Gruppenreisen - Voyages-sncf

GRUPPENREISEN
Maxime Huriez / SNCF
ENTDECKEN SIE UNSERE
ANGEBOTE UND SERVICES
ALLGEMEINE
INFORMATIONEN
EINE GRUPPE MUSS MINDESTENS AUS 10
PERSONEN BESTEHEN, DIE ZUSAMMEN REISEN.
Für Gruppen mit 10 oder mehr Personen, muss jede Preis/Options-Anfrage ab 140 Tage und bis zu 48 Stunden vor der Abfahrt an
uns gestellt werden. Für den Eurostar kann diese Frist auf 180 Tage
vor der Abfahrt verlängert werden.
HINWEIS:
Bitte beachten Sie, dass die SNCF für Gruppenreisen das IATA-Ticketing Verfahren anwendet.
Somit verfügt jeder Fahrgast über seine eigene Fahrkarte, die es
ihm ermöglicht, vor dem Einsteigen seinen Platz zu kennen und sich
mit seiner Fahrkarte frei im Zug zu bewegen.
Nur ITALO (Züge in Italien) und RENFE (Züge in Spanien) bieten die
Möglichkeit e-Tickets auszustellen.
Wenn Sie also eine Gruppenreise buchen möchten, berücksichtigen
Sie bitte die Zahlungs- und Lieferfristen der Fahrkarten, die mehrere
Tage dauern können.
Problem: Senden Sie uns Ihre Anfrage und wir bearbeiten diese
schnellstmöglich um Ihnen die besten Preise anbieten zu können.
ACHTUNG:
Die unterschiedlichen Ermäßigungen für Gruppenpreise gelten
unter der Voraussetzung, dass Sitzplätze zugeteilt werden können.
IHRE VORTEILE
Die Buchung Ihrer Gruppen über Voyages-sncf bietet Ihnen zahlreiche Vorteile:
■ Frühe Buchung bis T-140 (T-180 für Eurostar);
■ 1 Ansprechpartner; 1 Vorgangsnummer; 1 Rechnung;
■ Bevorzugte Sitzplätze an Bord, damit Ihre Gruppe soweit wie
möglich zusammen reisen kann
■ Günstigere Stornobedingungen im Vergleich zur Buchung von
einigen einzelnen Fahrtkarten.
Besser früh als spät!
Bitte berücksichtigen Sie, dass durch den besonderen Service für
Gruppenreisen, die Preise unter Umständen teurer sein können als
Preise für Einzelfahrtkarten.
DIE PREISE
KONTAKTIEREN SIE UNS
Ab dem Beginn der Gruppenverkäufe können wir Ihnen eine
Preisinformation zukommen lassen.
Bei Fragen oder Buchungsanfragen für Gruppen können Sie uns
telefonisch unter +32 2 588 47 34 oder per E-Mail unter folgender
Adresse erreichen: [email protected].
Beachten Sie jedoch, dass dieser Preis als Richtwert zu betrachten
und nur im Rahmen der zu diesem Preis in der 1. in 2. Klasse verfügbaren Plätze gültig ist. Solange die Buchung nicht bestätigt wurde,
sind wir nicht in der Lage, Preise oder Sitzplätze zu garantieren. Der
Preis wird von der SNCF je nach Verfügbarkeit und Auslastung des
Zuges festgelegt.
Bei einer zu früh gestellten Anfrage kann es vorkommen, dass der
Verkauf der Bahntickets noch nicht begonnen hat. Auch das ist kein
Unser Team steht zu Ihren Diensten
Stéphanie
Magali
Christina
Erika
Irina
Jela
Veronica
ALLGEMEINE INFORMATIONEN
DIE FRISTEN
BUCHUNGSBEDINGUNGEN
GRUPPENREISEN MÜSSEN IM VORAUS RESERVIERT WERDEN.
EINE GRUPPE MUSS MINDESTENS AUS 10 PERSONEN BESTEHEN,
DIE ZUSAMMEN REISEN.
Wenn Sie bereits registrierter Partner sind, melden Sie sich unter
www.voyages-sncf.eu an und füllen das Formular unter dem Reiter
"Gruppen" der Expressbuchung aus.
Andernfalls gehen Sie auf die Webseite unter "Produkte > Gruppen
> Buchung".
■ Füllen Sie das Formular aus (Datum und gewünschte Uhrzeit der
Abfahrt, Abfahrt und Zielbahnhof, Anzahl der Fahrgäste nach
Altersstufe, 1. oder 2. Klasse, besondere Anmerkungen oder
Wünsche, etc.).
■ Verwenden Sie die Schaltfläche "Strecke hinzufügen", wenn die
Reise aus mehreren Abschnitten und/oder Hin- und Rückfahrt
besteht.
■ Verwenden Sie das Feld "Bemerkungen", um alternative
Reisedaten vorzuschlagen, falls die erste Anfrage nicht gewährt
werden kann.
■ Klicken Sie auf "Senden".
BEARBEITUNG IHRER ANFRAGE
Sobald Voyages-sncf das ordnungsgemäß ausgefüllte Formular
erhält, erhalten Sie eine Empfangsbestätigung mit Ihrer Vorgangsnummer Diese Vorgangsnummer muss bei jedem Kontakt mit
Voyages-sncf zu Ihrer Gruppenanfrage angegeben werden. Parallel
bearbeitet Voyages-sncf Ihre Anfrage.
Sobald Voyages-sncf eine Reservierung vornehmen konnte,
erhalten Sie ein Angebot mit Gültigkeitsdatum, das Sie annehmen
oder ablehnen können.
Wenn Sie sich entscheiden, das Angebot von Voyages-sncf
anzunehmen, benötigen wir vor Ablauf des Gültigkeitsdatums eine
schriftliche Bestätigung des Angebots per E-Mail.
ACHTUNG:
Es ist wichtig, immer auf die erste E-Mail zu antworten, um die
gesamte Korrespondenz einsehen zu können.
Nachdem Ihre Bestätigung des Angebots per E-Mail an
Voyages-sncf gesendet wurde, erhalten Sie eine, sofort per
Überweisung zu zahlende Rechnung, außer wenn zuvor anders
vereinbart. Die Fahrkarten werden Ihnen direkt nach der Zahlung
des Gesamtbetrags der Rechnung zugeschickt. Bitte beachten Sie,
dass Ersatzfahrkarten im Falle von Verlust oder Diebstahl gebührenpflichtig sind.
Bei Gruppenbuchungen in letzter Minute muss eine Mindestbearbeitungszeit für die Ausstellung und Lieferung der
Fahrkarten per Post berücksichtigt werden. Bei Fragen hierzu
kontaktieren Sie bitte einen unsere Travel Consultants der
Abteilung Gruppen per E-Mail unter folgender Adresse:
[email protected].
BUCHUNGSBEDINGUNGEN
WIE KANN MAN EINE GRUPPE BUCHEN ODER
EIN ANGEBOT ANFORDERN?
ZUSÄTZLICHE
LEISTUNGEN
VERPFLEGUNG AN BORD
An Bord steht ein gastronomischer Service gegen Bezahlung zur
Verfügung.
Gerne übermitteln wir Ihnen die Kontaktdaten des für die Reservierung dieses Services zuständigen Ansprechpartners. Bei Fragen zu
diesem Service sprechen Sie uns an. Unsere Kontaktdaten finden Sie
in der Rubrik „Kontaktieren Sie uns“.
GEPÄCK
In Frankreich kann Ihr Gepäck auf zwei verschiedene Arten transportiert werden:
■ Gepäcktransport bis zum Zug: Das Gepäck wird auf einem Wagen
SIE MÖCHTEN GEMEINSAM REISEN?
Damit Ihre Gruppe soweit wie möglich zusammen reisen kann,
können Sie, je nach Verfügbarkeit, bevorzugte Sitzplätze erhalten
oder ein Abteil innerhalb des Zuges reservieren.
© pictogrammes : AREP / SNCF
Für weitere Informationen zu diesem Service kontaktieren Sie uns
bitte per E-Mail unter der Adresse: [email protected].
Wir unterstützen Sie bei Ihrer Anfrage.
ZUSÄTZLICHE LEISTUNGEN
zum Zug gebracht, aber die Gruppe kümmert sich um das
Beladen/Entladen;
■ Gepäcktransport einschließlich Beladen/Entladen.
PREISBEDINGUNGEN
UNSERE PARTNER
UNSERE PARTNER
TGV, INTERCITYS, TER, TGV BRÜSSEL-PROVINZ,
TGV LUXEMBURG-PARIS, TGV FREIBURG-PARIS,
DB-SNCF IN KOOPERATION, TGV LYRIA,
TGV ITALIEN-FRANKREICH,
RENFE-SNCF IN KOOPERATION
THALYS, EUROSTAR, ITALO, RENFE
und nicht mehr nach der Gruppe.
■ Es gibt 3 Fahrgastprofile innerhalb einer Gruppe, mit
folglich mit 3 Preisniveaus: Erwachsene (ab 28 Jahre),
Jugendliche (12-27 Jahre), Kinder (4-11 Jahre);
außerdem entspricht der Preis für Kinder jetzt 50% des
Preises für Jugendliche und nicht mehr des Preises für
Erwachsene.
■ Die hier genannten Bedingungen gelten für Gruppen
von mindestens 10 Personen.
■ Begleitpersonen reisen nicht mehr zum Preis eines
Jugendlichen (oder Kindes auf Ausflugsreise) pro
Gruppe ab 10 Jugendlichen und/oder Kindern.
■ Neue Altersbegrenzung für Jugendliche bei 27 Jahren
(also bis zum Vortag des 28. Geburtstags).
Preisniveaus: Erwachsengruppen (ab 26 Jahren), Jugendgruppen (12-25 Jahre) und Kindergruppen (4-11 Jahre)
■ Eine Jugendgruppe muss mindestens aus 10 Jugendlichen
bestehen. Wenn eine Gruppe aus 9 Jugendlichen und 1
Erwachsenen besteht, zahlen alle Fahrgäste den Preis für
Erwachsene.
■ Pro Jugendgruppe mit 10 Jugendlichen kann 1 Erwachsener
als Begleitperson zum vergünstigten Tarif reisen.
Für Thalys
• Eine Gruppe, die aus 10 Jugendlichen und 1 Erwachsenen besteht: der Erwachsene zahlt den Preis für
Jugendliche;
• Eine Gruppe, die aus 11 bis 20 Jugendlichen besteht:
2 Erwachsene zahlen den Preis für Jugendliche;
• Eine Gruppe, die aus 21 bis 30 Jugendlichen besteht:
3 Erwachsene zahlen den Preis für Jugendliche.
Für Eurostar
• Eine Gruppe ab 20 Jugendlichen:
2 Erwachsene zahlen den Preis für Jugendliche;
• Eine Gruppe ab 30 Jugendlichen:
3 Erwachsene zahlen den Preis für Jugendliche.
PREISBEDINGUNGEN
■ Die Tarife richten sich nach den einzelnen Reisenden
■ Die Tarife richten sich nach dem Gruppenprofil mit 3
© pictogrammes : AREP / SNCF
➔ NEUE PREISBEDINGUNGEN
➔ ES ÄNDERT SICH NICHTS
RÜCKTRITTSBEDINGUNGEN
EINBEHALTUNGSSATZ THALYS
EINBEHALTUNGSSATZ EUROSTAR
20%
➔ bis zu 21 Tage vor der Abfahrt
20%
➔ bis zu 30 Tage vor der Abfahrt
50%
➔ von 20 bis 8 Tage vor der Abfahrt
50%
➔ von 29 bis 8 Tage vor der Abfahrt
100% ➔ ab 7 Tage vor der Abfahrt
100% ➔ ab 7 Tage vor der Abfahrt
................................................................................................................................................................................
EINBEHALTUNGSSATZ TGV BRÜSSEL-FRANKREICH
EINBEHALTUNGSSATZ TGV LUXEMBURG-PARIS
20%
➔ bis zu 30 Tage vor der Abfahrt
20%
➔ ab 89 bis zu 30 Tage vor der Abfahrt
50%
➔ von 29 bis 8 Tage vor der Abfahrt
30%
➔ ab 29 bis zu 8 Tage vor der Abfahrt
100% ➔ ab 7 Tage vor der Abfahrt
100% ➔ ab 7 Tage vor der Abfahrt
................................................................................................................................................................................
EINBEHALTUNGSSATZ TGV/ICE FRANKREICH-DEUTSCHLAND
EINBEHALTUNGSSATZ TGV LYRIA
20%
➔ bis zu 30 Tage vor der Abfahrt
20%
➔ bis zu 21 Tage vor der Abfahrt
50%
➔ von 29 bis 8 Tage vor der Abfahrt
50%
➔ von 20 bis 8 Tage vor der Abfahrt
100% ➔ ab 7 Tage vor der Abfahrt
100% ➔ ab 7 Tage vor der Abfahrt
................................................................................................................................................................................
EINBEHALTUNGSSATZ RENFE-SNCF IN KOOPERATION
20%
➔ ab 89 bis zu 30 Tage vor der Abfahrt
20%
➔ ab 89 bis zu 30 Tage vor der Abfahrt
30%
➔ ab 29 bis zu 8 Tage vor der Abfahrt
30%
➔ ab 29 bis zu 8 Tage vor der Abfahrt
100% ➔ ab 7 Tage vor der Abfahrt
100% ➔ ab 7 Tage vor der Abfahrt
................................................................................................................................................................................
EINBEHALTUNGSSATZ TGV/TER FRANKREICH
20%
➔ ab 89 bis zu 30 Tage vor der Abfahrt
30%
➔ ab 29 bis zu 8 Tage vor der Abfahrt
100% ➔ ab 7 Tage vor der Abfahrt
Die Stornobedingungen für alle Anbieter finden Sie auf
www.voyages-sncf.eu, Seite "Produkte“ > „Gruppen".
RÜCKTRITTSBEDINGUNGEN
EINBEHALTUNGSSATZ TGV ITALIEN-FRANKREICH
PRAKTISCHE TIPPS
BERÜCKSICHTIGUNG DER UMSTEIGEZEITEN
BAHNHOFSWECHSEL IN PARIS
Für eine erfolgreiche und problemlose Organisation Ihrer Gruppenreise berücksichtigen Sie folgende Umsteigezeiten:
Wenn Sie mit dem Zug nach Paris kommen und einen Anschluss in
eine andere Richtung haben, kann es sein, dass dieser von einem
anderen Pariser Bahnhof abfährt.
■ 20 Min. für eine Gruppe bis zu 99 Fahrgästen;
■ 45 Min. für eine Gruppe mit Gepäck oder eine Gruppe von 100
Personen und mehr oder, wenn eine Gepäckbeförderung in
Anspruch genommen wird;
■ Mindestens 30 Min. für eine Gruppe ohne Gepäck in bestimmten Bahnhöfen, die nicht für Gruppen ausgelegt sind, wie Lyon
Part Dieu, Montpellier, Toulouse, Toulouse, Nantes und Rennes.
In einigen Bahnhöfen können auch Sonderbestimmungen gelten:
■ Massy TGV
Eine Umsteigezeit von 45 Min. vorsehen. Die Gestaltung des
Bahnhofs und die Art der dort haltenden Züge machen das
Umsteigen schwierig.
■ Lyon Part Dieu
30 Min. mindestens für Gruppen unter 60 Fahrgästen; 45 Min.
für Gruppen über 60 Fahrgästen
■ Lille Flandres / Lille Europe
In Lille umsteigende Gruppen müssen zwischen jedem Bahnhof
eine Umsteigezeit von mindestens einer Stunde einplanen.
Sie finden hier eine Liste der verschiedenen Bahnhöfe und der
Zugverbindungen, die von diesen Bahnhöfen abfahren:
■ Bahnhof Paris Nord: Verbindungen nach Nordfrankreich,
Belgien, in die Niederlande, nach Deutschland und Großbritannien.
■ Bahnhof Paris Lyon: Verbindungen in die Region Langue-
doc-Roussillon, Provence-Alpes-Côte d'Azur, die Schweiz und
nach Italien.
■ Bahnhof Paris Montparnasse: Verbindungen in die Bretagne,
den Südwesten Frankreichs und nach Spanien (Atlantikküste).
■ Bahnhof Paris Austerlitz: Verbindungen nach Zentralfrankreich
und Spanien (Mittelmeerküste).
■ Bahnhof Paris St-Lazare: Verbindungen in die Normandie.
■ Bahnhof Paris Est: Verbindungen zum Elsass, nach Lothringen,
in die Region Champagne-Ardenne, das Großherzogtum
Luxemburg und nach Deutschland.
■ Bahnhof Paris Bercy: Autozug-Bahnhof
Nur in Richtung Frankreich - Großbritannien, vor dem Einsteigen in den Eurostar in Lille Europe eine Stunde Umsteigezeit für
Zollformalitäten berücksichtigen.
■ Zwischen den Pariser Bahnhöfen
gibt es keine Verbindungen. Die Kunden müssen ausreichend
Zeit einplanen, um zum gewünschten Anschlusszug zu
gelangen. Es ist nicht möglich, die Abfahrt zu verzögern. Planen
Sie eine Umsteigezeit von mindestens 2 Stunden ein.
TIPP:
Die Fahrkarten für Pariser Métro/RER sind in bestimmten
internationalen Bahnhöfen sowie an Bord einiger Hochgeschwindigkeitszüge wie dem Thalys erhältlich.
Ein vorzeitiger Kartenerwerb ermöglicht es, etwas Zeit zu
gewinnen und unnötigen Stress beim Transfer zu vermeiden!
PRAKTISCHE TIPPS
■ Lille Europe (Eurostar)