Wie gut sind Sie?

Ihr Mediaberater-Team
begleitet Sie durch den
Service-Check.
Marketing-Pakete:
Medien-Paket
Gold
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Farbe: 4c
Eintrittskarten Abschlussveranstaltung
am 11.07.2013 für 1 Person + 1 Begleitperson
Online-Präsenz
Kundenbefragung mit individueller Auswertung
Komplettes Medien-Paket
(Stimmzettel, Einwurfboxen, Plakate)
1 Local-Teaser-Anzeige
Ihr Text
Paket-Preis: 1.500,- Euro zzgl. 19% MwSt.
Helga Gappa-Müller
Mediaberater
Tel. 07022 9464-192
[email protected]
Gerhard Hemmerich
Mediaberater
Tel. 07022 9464-155
[email protected]
Gerda Grassl-Braun
Mediaberater
Tel. 07022 9464-156
[email protected]
Martina Maier
Mediaberater
Tel. 07022 9464-191
[email protected]
Robin Grimme
Mediaberater
Tel. 07022 9464-153
[email protected]
Tillmann Adam
Anzeigenleiter
Tel. 07022 9464-140
[email protected]
Zeitplan
10. April 2013: Informationsveranstaltung
5. Juni 2013: Erscheinung S.C.-Sonderbeilage
Votingzeitraum: ab 11. 4. möglich
11.7.2013: Service-Check-Forum
Das Service-Handbuch von METATRAIN
Damit Sie aus dem Service-Check optimalen Nutzen ziehen können,
hat METATRAIN ein digitales Service-Handbuch entwickelt.
Hier finden Sie viele Anregungen und Tipps. So können Sie den
Service-Check als ganzheitliche Marketing-Aktion zur Optimierung
Ihres Unternehmens sowie zur noch intensiveren Kundenbindung
und -gewinnung nutzen.
Das Service-Check-Siegel
Jedes teilnehmende Unternehmen erhält bei
Erreichen der Zertifizierungskriterien von mehr
als 30 Stimmen und einem positiven KundenBeziehungs-Index das offizielle Siegel des Service-Checks. Dieses kann für Marketingmaßnahmen eingesetzt werden.
Medien-Paket Silber
1/1 Seite: Anzeige 1/2 Seite (321 x 225 mm) +1/2 Seite Text
Farbe: 4c
Eintrittskarten Abschlussveranstaltung
am 11.07.2013 für max. 1 Person
Online-Präsenz
Kundenbefragung mit individueller Auswertung
Komplettes Medien-Paket
(Stimmzettel, Einwurfboxen, Plakate)
1 Local-Teaser-Anzeige
Ihr Text
Paket-Preis: 950,- Euro zzgl. 19% MwSt.
Medien-Paket Bronze
1/2 Seite: Anzeige (125,9 x 225 mm) + Text (191x 225 mm)
Farbe: 4c
Eintrittskarten Abschlussveranstaltung
am 11.07.2013 für 1 Person
Online-Präsenz
Kundenbefragung mit individueller Auswertung
Komplettes Medien-Paket
(Stimmzettel, Einwurfboxen, Plakate)
Machen
Sie mit!
Ihr Text
Paket-Preis : 590,- Euro zzgl. 19% MwSt.
Spielregeln
Aufgrund der eingehenden Kundenstimmen errechnet die Firma METATRAIN für jedes Unternehmen einen individuellen Kunden-Beziehungs-Index (KBI). Der KBI basiert auf der Frage: Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie
unser Unternehmen einem Freund/einer Freundin oder einem Kollegen/einer Kollegin weiterempfehlen? Der KBI zeigt Ihnen an, wieviel Prozent von
den befragten Kunden kritische Kunden, neutrale oder begeisterte Kunden
sind. Daraus wird dann Ihr Kunden-Beziehungs-Index errechnet, indem
von dem Prozentanteil der begeisterten Kunden der Prozentanteil der kritischen Kunden abgezogen wird. Dieser Wert kann von -100% bis + l00%
reichen. Je mehr im Plus, desto besser der Index. Der Kunden-BeziehungsIndex mißt, wie gut die Beziehung Ihrer Kunden zu Ihrem Unternehmen
ist. Je höher der Index, desto loyaler sind die Kunden, desto besser ist
die Beziehung und die Wiederkaufwahrscheinlichkeit. Grundsätzlich kann
man davon ausgehen, dass Unternehmen mit einem hohen Kunden-Beziehungs-Index überdurchschnittlich erfolgreich sind. Daher ist es für Sie
wichtig zu erfahren, wie es um die Beziehung zu Ihren Kunden bestellt ist.
Der KBI ist damit eine qualitative Kennzahl, er misst die Qualität der Kundenbeziehung. Daher haben kleine Unternehmen die gleichen Chancen
wie große – es zählt ja nicht die Anzahl der Stimmen.
Aus dem gleichen Grund lassen sich unterschiedliche Branchen vergleichen. Allerdings müssen für jedes Unternehmen mindestens 30 Stimmen
abgegeben werden, damit der KBI berechnet werden kann.
Selbstverständlich werden beim Wettbewerb alle Ergebnisse vertraulich
behandelt. Wichtig ist es, dass Sie ein ehrliches Feedback vom Kunden
erhalten. So können Sie Ihr Unternehmen am Kunden ausrichten, und das
ist heute und in Zukunft der wichtigste Faktor für Unternehmenserfolg.
Daher erhalten Sie neben dem KBI auch schriftliche Kundenmeinungen
mit Hilfe des Kundenkompasses im Internet. Ihre Kunden sagen Ihnen,
was Sie bereits gut machen und wo sie sich Verbesserungen wünschen.
Wertvolle Informationen für Ihr Unternehmen direkt vom Kunden. Ein
wichtiger Erfolgsfaktor im Service-Check ist es daher, Ihre Kunden zu
motivieren, eine Bewertung für Sie abzugeben. So können Sie aus dem
Wettbewerb für Ihr Unternehmen eine einzigartige Marketingmaßnahme
machen, für mehr Umsatz und Gewinn.
Nutzen Sie dazu die 5 Schritte zum Erfolg im Wettbewerb. Letztendlich
ist der Service-Check auch ein Beitrag zur Stärkung der Region. Es gilt,
Kaufkraft in der Region zu halten und in die Region zu ziehen.
Wenn sich viele Unternehmen motiviert beteiligen, sieht der
Kunde, dass die Region ihm ein attraktives Kaufumfeld bietet. Mehr Umsatz und Gewinn für Ihr Unternehmen und die Region, das ist das Ziel
des Service-Checks. Wir freuen uns, dass Sie mit Ihrer Teilnahme dieses
Ziel unterstützen.
Wie gut sind Sie?
Mit gezieltem Service Kunden binden und gewinnen!
Eine Service Ihrer:
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Attraktivität steigern und Kunden begeistern.
Nutzen Sie eine neue Art der Kundengewinnung!
Viele Verkaufsrezepte haben ausgedient.
Sie schmecken den Kunden nicht mehr. Die Zutaten sind altbacken
und treffen weder sein Gehirn noch sein Gefühl. Genau das gilt es
aber zu aktivieren. Es geht darum, den Kaufknopf zu drücken und all
das einzusetzen, was die moderne Forschung über das Kaufen
herausgefunden hat.
Service-Design, Neuro-Kommunikation, Emotionsmarketing: Das ist es,
was Kunden lockt, was Kopf und Emotion an der richtigen Stelle trifft.
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SERVICE-CHECK.
Das Erfolgskonzept für Ihr Unternehmen:
Das Marketing Paket zum Service-Check.
Ihre Vorteile
1. Werbeplakat
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Bestehende Kunden nehmen Sie als serviceorientiertes Unternehmen wahr.
Bewertung für Firma:
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Serviceleistungen aufmerksam.
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einem Freund oder Kollegen weiterempfehlen?
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Bitte nur eine Bewertung ankreuzen. Je höher die Zahl, desto besser die Bewertung
Was waren die wichtigsten Gründe für Ihre Bewertung?
Sie erfahren, wie stark Ihr Kunden-Beziehungs-lndex ist.
Die Einzelbewertungen sind vertraulich.
Sie präsentieren sich gemeinsam mit Unternehmen aus Nürtingen,
Wendlingen und unserer gesamten Region die Wert auf exzellenten
Service legen: Ihr Unternehmen erscheint prominent in einem
speziellen Service-Journal mit PR-Text und Anzeige im Internet.
Sie erfahren von METATRAIN, einem unabhängigen Institut, wie stark
Ihr Kunden-Beziehungs-Index ist, was sie verbessern können, wie Sie
Kunden binden und neue Kunden mobilisieren.
3. Losbox
Sie können die Teilnahme bzw. das Siegel
für eigene Marketingmaßnahmen nutzen.
Ihre Mitarbeiter werden angespornt, den
Servicegedanken noch stärker zu leben,
um eine gute Bewertung zu erreichen.
Eine Gemeinschaftsproduktion von:
Welche Verbesserungen wünschen Sie sich von uns?
Abstimmen und gewinnen!
Es warten tolle Preise auf Sie.
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q Ich bin Abonnent der Nürtinger Zeitung
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Der Rechtsweg ist ausgeschlossen.
q Ja, Ich bin damit einverstanden, Informationen über Angebote der Nürtinger/Wendlinger Zeitung per Post, telefonisch
oder per E-Mail durch den Verlag bzw. dessen Partnerunternehmen zu erhalten.
Diese Einwilligung kann jederzeit widerrufen werden.
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Rom-Leserreise 2014 für eine Person im Wert von 1095,- E
Restaurantgutscheine 5 x 2 Gutscheine im Wert von 700,- E
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1 Jahresabo der Nürtinger Zeitung im Wert von über 300,- E
3 x 10 Eintrittskarten für das Thermalbad Beuren im Wert von über 250,- E
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Wie gut ist Ihr Service?
4. Redaktionelle Unternehmensvorstellung
in unserem Service-Journal
Je nach Paket bekommen Sie einen Fragebogen, in dem Sie die
wichtigsten Daten Ihres Unternehmens eintragen können.
Unsere Redaktion besucht Sie auf Wunsch und nach Bedarf,
macht ein schönes Foto, welches wir dann mit der Vorstellung Ihres
Unternehmens und Ihren Leistungen in unserem
Service-Journal veröffentlichen.
5. Service-Check-Anzeigen
Erfahren Sie alles darüber!
Machen Sie mit gutem Service mehr Umsatz und Gewinn. Diesem Thema widmet sich der renommierte Referent Norbert Beck
von der Unternehmensberatung Metatrain GmbH. Erleben Sie einen spannenden Abend rund um das Thema Service-Qualität!
Wir laden die Firmen aller Branchen in der Region herzlich ein.
Wir sind dabei!
Exklusive Informationsveranstaltung für Unternehmen
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Zeitung erscheinen während der Aktionszeit
großformatige Anzeigen, in denen das Logo
Ihres Unternehmens kostenlos veröffentlicht
wird.
Mittwoch, 10. April 2013, 19 Uhr in der Stadthalle K3N, 72622 Nürtingen
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Die Teilnahme ist kostenlos. Wegen der begrenzten Plätze bitten
wir um Ihre Anmeldung bis spätestens 2. April 2013.
Einfach online unter: www.ntz.de/service-check
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Unser Service-Check wird während des gesamten
Aktionszeitraums auch online präsent sein. Unter der Adresse
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über den Service-Check. Mit der Veröffentlichung der
Sonderausgabe zum Service-Check, die selbstverständlich
auch online stehen wird, können alle servicebegeisterten
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Geben Sie teilnehmenden Geschäften Ihre Stimme.
Sie haben zwei Möglichkeiten:
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Nehmen Sie an der Verlosung dieser tollen Preise teil:
Rom Leserreise 2014
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7. Textteil-Anzeigen
Im Lokalteil der Nürtinger/Wendinger
Zeitung erscheinen während der
Aktionszeit zusätzlich Textteilanzeigen,
die auf unseren S.C. hinweisen.