Unternehmensphilosophie - und Pflegeheim Am Laupark

Wicker-Gruppe. Wir sorgen für Gesundheit.
Unternehmensphilosophie
www.wicker.de
Inhaltsverzeichnis
Unser Weg zum Ziel
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Patienten
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Kooperationspartner
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Qualität
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Ertrag
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Mitarbeiter
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Mittelpunkt
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Verbesserung
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Ergebnisse
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Verantwortung
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Vorbild
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Kliniken und Einrichtungen der Wicker-Gruppe
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Impressum und Kontakt
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Es begann im Jahre 1965 ...
Unser Weg zum Ziel
Als wir 1965 die erste Wicker-Klinik in Bad Wildungen
Nach intensiver Erörterung haben wir 1997 mit 45
eröffneten, ahnte keiner von uns, welche Dimensionen
Führungskräften unseres Unternehmens die „Unterneh-
unser Unternehmen im Gesundheitswesen einmal
mensleitlinien“ und die „Leitsätze für das Miteinander“
erreichen würde.
erarbeitet. Unsere Aufgabe ist es, sie konsequent zu
praktizieren und so unsere Unternehmenskultur mit
Aus dem damaligen „Sanatorium Wicker“ mit 260
Leben zu erfüllen. Wir werden uns alle an diesem
Betten und 85 Angestellten ist eine Unternehmens-
selbstgesetzten hohen Maßstäben messen lassen
gruppe geworden. Hierzu gehören zwei Thermalbäder,
müssen, um auf unserem Weg zum Ziel weiter
zwei Akutkrankenhäuser und elf Rehabilitationskliniken
voranzukommen.
mit 3.600 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern. Damit ist
eine Größenordnung erreicht worden, die uns veran-
Nur so bleiben wir auch in der Zukunft ein starker und
lasst, das Selbstverständnis unseres unternehmerischen
zuverlässiger Partner für Kostenträger, Patientinnen
Handelns konkreter zu benennen.
und Patienten.
Die Geschäftsführer der Wicker-Unternehmensgruppe
Bad Wildungen, im Mai 2009
Werner Wilhelm J. Wicker
Michael Wicker
Dr. rer. pol. Karl-Heinz Vornholt
Der Unternehmensgründer Werner Wilhelm J. Wicker
Wicker-Kliniken sind ausgerichtet auf Patientinnen und Patienten
Unsere Patientinnen und Patienten kommen mit
Die Zufriedenheit der Patientinnen und Patienten ist
hohen Erwartungen und Anforderungen zu uns
nicht nur angenehme Begleiterscheinung. Zufrie-
– diesen stellen wir uns.
denheit und Gesundheit hängen untrennbar zusammen. Wir sind uns dessen bewusst und versuchen,
Unsere therapeutischen Anstrengungen sind nicht
uns bei allem, was wir tun, daran zu orientieren.
auf isolierte Symptome begrenzt. Allen WickerKliniken gemeinsam ist das ganzheitliche Bild vom
Dass es uns schon recht gut gelingt, zeigt die hohe
Menschen und das Bemühen um ein Klima des
Zahl von Patientinnen und Patienten, die durch per-
Verstehens und Verstandenwerdens.
sönliche Empfehlung in unsere Kliniken kommen.
Neben gezielter Hilfe auf hohem medizinischtherapeutischen Niveau soll der Aufenthalt in einer
Wicker-Klinik immer auch Hilfe zur Selbsthilfe
beinhalten. Wir wollen unsere Patientinnen und
Patienten fördern und fordern. So helfen wir ihnen,
konkrete Bewältigungsmöglichkeiten im Alltag zu
entwickeln.
Unsere Patienten
Die Kostenträger
Die Kostenträger haben Anspruch darauf, dass ihre
Mittel effizient und im Sinne der Versichertengemeinschaft eingesetzt werden. Diagnostik, Therapie
und Erfolgskontrolle geschehen in enger Abstimmung mit ihnen.
Zu unseren Kooperationspartnern gehört der
einweisende Arzt in der Akutklinik ebenso wie der
niedergelassene Arzt, der die Patientin oder den Patienten in eine Wicker-Klinik überweist und der ihn
anschließend zu Hause weiterbehandelt. Hier muss
der vertrauliche Informationsaustausch besonders
intensiv sein.
Wicker-Kliniken kooperieren in ihrem jeweiligen Indikationsgebiet auch mit diversen sozialen Diensten
und Selbsthilfegruppen.
In den Medien, auf Fachtagungen und in Verbänden ist die Wicker-Gruppe engagiert, dem Anliegen
moderner medizinischer Rehabilitation Gehör zu
Kooperationspartner
verschaffen.
Wicker-Kliniken sind ausgerichtet auf Qualität
Jede unserer Kliniken unterliegt einer kontinuier-
schränkt. Qualität kennzeichnet Wicker-Kliniken
lichen Qualitätssicherung.
auch im Hinblick auf das Ambiente und den gebotenen Service.
Nahezu alle Möglichkeiten moderner medizinischer
Diagnostik und Therapie sind im Verbund der
Viele unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind
Wicker-Gruppe vorhanden. Jedes Haus ist in der
in der Weiterentwicklung ihrer Fachgebiete aktiv
Lage, gegebenenfalls konsiliarisch auf die Einrich-
und genießen als Experten hohes Ansehen. In Qua-
tungen der anderen zurückzugreifen.
litätszirkeln arbeiten Gruppen von Mitarbeiterinnen
und Mitarbeitern themenbezogen an Qualitätsver-
Die Qualität des Behandlungsergebnisses steht für
besserungen in ihrem jeweiligen Arbeitsgebiet. Die
uns an oberster Stelle. Gleichzeitig ist aber unser
Meinungen unserer Patientinnen und Patienten sind
Verständnis von Qualität nicht allein darauf be-
uns dabei vielfach Anregung und Hilfe.
Qualität
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Wicker-Kliniken sind ausgerichtet auf Ertrag
Erfolgreich ist unsere Arbeit nur, solange wir wirtschaftlich erfolgreich sind. Eine angemessene
Rendite sichert die Innovationskraft unseres Unternehmens. Sie ermöglicht es uns, unsere Leistungen
auf hohem Niveau zu erbringen und Vorsorge für
wirtschaftlich schwierige Situationen zu treffen.
Den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern des Unternehmens sichert wirtschaftlicher Erfolg Arbeitsplätze und eine leistungsgerechte Vergütung.
Für die Wicker-Gruppe gilt der Leitsatz, dass langfristiger Erfolg wichtiger ist als kurzfristige Gewinninteressen.
Erfolgreich
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Wicker-Kliniken sind ausgerichtet auf Mitarbeiter/innen
Unsere über 3.600 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter
Bei der Auswahl unserer Mitarbeiterinnen und
tragen täglich zum Erfolg der Wicker-Kliniken bei.
Mitarbeiter stellen wir hohe Anforderungen an die
Qualifikation. Entsprechend sehen wir es als unsere
Ob in einem der verschiedenen Heil- und Pflege-
Pflicht an, durch ein umfangreiches Fortbildungsan-
berufe, in der Klinikverwaltung, im Service oder in
gebot jedem einzelnen die Möglichkeit der kontinu-
der Technik – unser Erfolg hängt davon ab, dass
ierlichen beruflichen Weiterentwicklung zu geben.
alle mit Freude und Engagement dabei sind und
ihr Möglichstes tun, damit sich die Patientinnen
Die Arbeit mit Menschen, die krank sind, kann sehr
und Patienten wohlfühlen. Die Führungskräfte
belastend sein. Deshalb sind wir als Dienstleister
unterstützen ihre Mitarbeiter dabei und achten auf
im Gesundheitswesen in besonderer Weise der
die Umsetzung unserer internen „Leitsätze für das
Gesundheit unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbei-
Miteinander“.
ter verpflichtet. Zahlreiche Möglichkeiten der
aktiven Gesundheitsvorsorge in Wicker-Kliniken
stehen daher auch ihnen zur Verfügung.
Unsere Mitarbeiter
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Im Mittelpunkt unserer Arbeit steht immer der/die Patient/in
Die Erwartungen und Wünsche der Patientinnen
und Patienten zu erfüllen ist unsere Aufgabe als
Wir handeln nach
folgenden Prinzipien:
Gesundheitsdienstleister. Den Rahmen dafür bildet
der Behandlungsauftrag. Wenn Patientinnen und
Patienten und deren Angehörige uns weiterempfehlen, ist dies die beste Werbung, die wir uns
wünschen können.
Bei stetig wachsendem Wettbewerbsdruck werden
nur diejenigen Kliniken am Markt bestehen bleiben, die den Dienstleistungsgedanken verinnerlicht
haben.
• Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft gegenüber Patienten sind oberstes Gebot
• Das Gespräch mit dem Patienten ist uns
wichtig; wir nehmen uns Zeit dafür
• Besondere Wünsche werden im Rahmen der
gegebenen Möglichkeiten erfüllt
• Vorschläge, Anregungen und Kritik werden
ernstgenommen
• Regeln und Einschränkungen werden ver-
Das Miteinander
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ständlich begründet
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Alles, was wir tun, können wir noch besser machen
Qualität, Verbesserungsvorschläge, Kritik
Auf dem Gebiet der medizinischen Rehabilitation
und der Akutversorgung genießen die Kliniken der
Wicker-Gruppe einen ausgezeichneten Ruf.
Wenn wir diesem Ruf auch in Zukunft gerecht
Wir handeln nach
folgenden Prinzipien:
werden wollen, genügt es nicht, am Erreichten
festzuhalten. Rahmenbedingungen und Qualitätsstandards ändern sich, neue Erkenntnisse kommen
hinzu, die Anforderungen an unsere Arbeit steigen.
• Veränderungen und Weiterentwicklung sind
Teil unseres Alltags
• Unternehmensleitung und Vorgesetzte fördern neue Ideen und deren Umsetzung.
Verbesserung
• Konstruktive Kritik ist erwünscht
• Im Vordergrund steht die Verbesserung der
Sache, nicht die Frage nach Schuld
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Gute Ergebnisse erzielen wir nur gemeinsam
Zusammenarbeit, Beitrag und Stellenwert
der verschiedenen Berufsgruppen
Wir handeln nach
folgenden Prinzipien:
Damit Behandlungsziele erreicht und unsere Patientinnen und Patienten zufrieden gestellt werden,
muss jede Berufsgruppe ihren Beitrag leisten.
Erfolge erzielen wir nicht unabhängig voneinander,
sondern nur miteinander. Dass dabei gelegentlich
auch Konflikte auftreten, ist nur natürlich. Wie eine
Kette immer nur so stark ist wie ihr schwächstes
Glied, werden wir qualitativ nur so gut sein, wie uns
die Zusammenarbeit und die Abstimmung untereinander gelingen.
• Jeder Einzelne und jede Berufsgruppe erfährt
Wertschätzung durch andere
• Bei der Erfüllung seiner Aufgaben kann jeder
auf die Unterstützung durch andere vertrauen und ist umgekehrt anderen gegenüber
verpflichtet
• Meinungsverschiedenheiten untereinander
werden intern gelöst. Andere – insbesondere
unsere Patientinnen und Patienten – werden
Ergebnisse
damit nicht belastet
• Besonders in Konfliktsituationen suchen wir
das Gespräch, statt einander aus dem Wege
zu gehen
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Jeder Einzelne trägt an seiner Stelle Verantwortung
Selbstständigkeit, Handlungsspielraum
und Risikobereitschaft
Dem Unternehmensziel und der Arbeitszufriedenheit des Einzelnen dient es gleichermaßen, wenn
jeder in seiner Tätigkeit über Handlungsspielräume
verfügt und nicht bis ins Detail an Vorschriften und
Wir handeln nach
folgenden Prinzipien:
Weisungen gebunden ist. Zwar sind – wie in jeder
Organisation – auch bei uns die Aufgaben klar
verteilt, Schubladendenken und das Pochen auf die
Zuständigkeit anderer lehnen wir jedoch ab.
• Jeder ist gefordert, eigene Beiträge zur Verwirklichung der Unternehmensleitlinien zu
leisten
• Jeder von uns hat Entscheidungs- und Hand-
Verantwortung
lungsspielräume in seiner Arbeit
• Wer diese verantwortungsbewusst nutzt und
dabei Risiken eingeht, hat Rückendeckung
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Andere führen, heisst mit gutem Beispiel vorangehen
Stellenwert der Führung, Führungsprinzipien,
Abgrenzung zu Fachaufgaben
Wir handeln nach
folgenden Prinzipien:
Die Führungskräfte der Wicker-Kliniken tragen eine
besondere Verantwortung für das Gelingen unserer Arbeit. Von ihnen wird erwartet, dass sie sich
Fragen der Führung und Motivation von Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern mit demselben Engagement widmen wie ihren fachlichen Aufgaben. Die
Unternehmensleitung unterstützt sie dabei. Führungskräfte müssen sich ihrer Rolle als Vorbild für
andere bewusst sein.
• Führungskräfte sorgen für einen geregelten
Informationsfluss in ihrem Bereich und gegenüber Anderen
• Mitarbeiterführung erfolgt durch die Vorgabe
und Vereinbarung von Aufgaben und Zielen
• Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter erhalten in
regelmäßigen Abständen Rückmeldung über
ihre Leistungen und ihr Verhalten
• Führungskräfte fördern ihre Mitarbeiterinnen
und Mitarbeiter gezielt nach deren Stärken
und Schwächen
Vorbild
• Wichtige Entscheidungen werden Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern transparent gemacht.
Wo möglich und sinnvoll, werden sie an
deren Zustandekommen beteiligt
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Kliniken und Einrichtungen der Wicker-Gruppe
Die Wicker-Gruppe umfasst in privater Trägerschaft elf Rehabilitationskliniken, zwei Akut-Krankenhäuser und vier Pflege- und
Betreuungszentren in Hessen, Nord­rhein-Westfalen und Thüringen.
Ebenfalls zur Wicker-Gruppe gehören die Kurhessen Therme in Kassel-Bad Wilhelmshöhe, die Taunus Therme in Bad Homburg
v.d.Höhe sowie das Kurhotel Hochsauerland 2010 in Willingen.
Rehakliniken
Kontakt und Impressum
Ayurveda-Klinik / Habichtswald-Klinik,
Kassel-Bad Wilhelmshöhe
Bad Oeynhausen
(Nordrhein-Westfalen)
Hardtwaldklinik I, Bad Zwesten
Willingen
Kontakt
Hardtwaldklinik II, Bad Zwesten
Kassel
Bad Wildungen
Impressum
Inselsberg-Klinik, Tabarz / Thüringen
Werner Wicker KG
Klinik am Homberg, Bad Wildungen
Brunnenallee 29
Klinik am Osterbach, Bad Oeynhausen
34537 Bad Wildungen
Klinik Hoher Meissner, Bad Sooden-Allendorf
Bad Sooden-Allendorf
Neurologische Klinik Westend, Bad Wildungen
Sonnenberg-Klinik, Bad Sooden-Allendorf
Bad Zwesten
HESSEN
Wicker-Klinik / Wirbelsäulenklinik, Bad Homburg
Tabarz
(Thüringen)
Gestaltung & Umsetzung: Machbar GmbH
Wicker-Gruppe
Büro Wicker
Wicker-Klinik, Bad Wildungen
Stand: Mai 2009, Änderungen vorbehalten
Akutkliniken
Brunnenallee 29
34537 Bad Wildungen
Werner-Wicker-Klinik, Bad Wildungen
Bad Homburg
Neurologische Akutklinik, Bad Zwesten
Telefon
05621 806-0
Fax 05621 806-111
Pflege- und Betreuungszentrum Waldeck
E-Mail
[email protected]
Wohn- und Pflegeheim Am Laupark
www.wicker.de
Pflege- und Betreuungszentren, Bad Wildungen
Wohn- und Pflegeheim Goeckestift
Pflege- und Betreuungszentrum Kaiserhof
Kurhotel
Anfahrt
Kurhotel Hochsauerland 2010, Willingen
Fachgebiete in den Kliniken und Einrichtungen der Wicker-Gruppe:
Innere Medizin Onkologie
Psychosomatik / Psychotherapie
Neurologie Orthopädie
Stimmheilzentrum
Gerne senden wir Ihnen Informationsmaterial der gewünschten Kliniken und Einrichtungen zu. Bitte wenden Sie sich an das
Wicker-Servicezentrum | Brunnenallee 29 | 34537 Bad Wildungen Telefon 05621 806-213 | E-Mail [email protected]
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Wicker-Gruppe
Büro Wicker
Brunnenallee 29
34537 Bad Wildungen
Telefon
05621 806-0
Fax 05621 806-111
E-Mail
[email protected]
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