- Visendo

Visendo Fax Web Client Troubleshooting
Voraussetzungen Übersicht:
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Microsoft Internetinformationsdienste (IIS) mit ASP.NET und Windows-Authentifizierung
Aktivieren Sie die entsprechende Rolle/Funktion (Webserver(IIS)) und aktivieren Sie dabei die untergeordneten Funktionen/Rollendienste ASP.NET und
Sicherheit/Windows-Authentifizierung
Microsoft .NET Framework 3.5
Wird bei der Betriebssysteminstallation standardmäßig mit installiert – sollte also vorhanden sein, falls es nicht manuell deinstalliert wurde.
Überprüfen Sie, ob unter C:\Windows\Microsoft.NET\Framework bzw. Framework64 der Ordner v3.5 vorhanden ist.
Nach der Installation des Visendo Fax Servers
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Öffnen Sie die Visendo Fax Administrator-Konsole und speichern Sie Ihre Änderungen
(Hintergrund: Dadurch wird die Konfigurationsdatei VisendoFaxServer.xml angelegt, auf die der WebClient anschließend zugreift)
Überprüfen Sie den Installations- und Konfigurationspfad in der Datei „FaxServer.config“
(standardmäßig zu finden unter C:\Programme\ppedv\Visendo Fax Server\WebClient):
1) Den gleichen Pfad wie hier angeben (VisendoFaxAdmin\Services\Routing\Einstellungen\Dateisystem\Globaler Pfad für Konfigurationsdateien)
2) Installationspfad angeben (Standard: „C:\Program Files\ppedv\Visendo Fax Server“)
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VisendoFaxAdmin\Services\Routing\Einstellungen\Dateisystem\Globaler Pfad für Konfigurationsdateien
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Im Folgenden eine Übersicht über mögliche Probleme und Lösungen:
Inhalt
IIS 6 Fehler: Server Error in ‚/‘ Application. Configuration Error ............................................................................................................................................................................... 5
Lösung: ASP.NET Version auf 2.0.50727 stellen .................................................................................................................................................................................................... 6
Voraussetzung: Web Service Extension ASP.NET v2.0.50727 muss installiert und erlaubt sein (C:\WINDOWS\Microsoft.NET\Framework\v2.0.50727\aspnet_isapi.dll) .. 7
IIS 7.5 Fehler: HTTP-Fehler 500.19 – Internal Server Error ........................................................................................................................................................................................ 8
Lösung: ASP.NET 2.0 in IIS installieren ................................................................................................................................................................................................................... 9
IIS 7.5 Fehler: HTTP-Fehler 401.2 - Unauthorized.................................................................................................................................................................................................... 10
Lösung: Rollendienste hinzufügen. Standard- oder Windows-Authentifizierung ............................................................................................................................................... 11
Fehler: Zugriff auf den Registrierungsschlüssel “…” wurde verweigert. ................................................................................................................................................................. 15
Lösung: Visendo Fax Admin starten ..................................................................................................................................................................................................................... 16
Fehler: VisendoFaxServer.xml konnte nicht gefunden werden ............................................................................................................................................................................... 17
Lösung: Visendo Fax Server über Visendo Fax Admin konfigurieren .................................................................................................................................................................. 18
Fehler: Serverfehler in Anwendung /. Der Objektverweis wurde nicht auf eine Objektinstanz festgelegt. ........................................................................................................... 19
Lösung: Neueste Version des Webclients verwenden ......................................................................................................................................................................................... 20
Fehler: Invalid temp directory in chart handler configuration [C:\Program Files\ppedv\Visendo Fax Server\WebClient\Reporting\tempImages\]. .......................................... 21
Lösung: Ordner „tempImages“ erstellen ............................................................................................................................................................................................................. 22
Fehler: The temp directory in chart handler configuration is not accessible [C:\Program Files\ppedv\Visendo Fax Server\WebClient\Reporting\tempImages\]. .................... 23
Lösung: Berechtigungen für „tempImages“ erteilen ........................................................................................................................................................................................... 24
Fehler: Server Error in ‚/VisendoFaxWebClient‘ Application. Retrieving the COM class factory for component with CLSID {...} failed due to the following error: 80070005.... 25
Lösung: Berechtigung in Komponentendienste, DCOM Config erteilen ............................................................................................................................................................. 27
4
IIS 6 Fehler: Server Error in ‚/‘ Application. Configuration Error
5
Lösung: ASP.NET Version auf 2.0.50727 stellen
6
Voraussetzung: Web Service Extension ASP.NET v2.0.50727 muss installiert und erlaubt sein
(C:\WINDOWS\Microsoft.NET\Framework\v2.0.50727\aspnet_isapi.dll)
7
IIS 7.5 Fehler: HTTP-Fehler 500.19 – Internal Server Error
8
Lösung: ASP.NET 2.0 in IIS installieren
C:\Windows\Microsoft.NET\Framework64\v2.0.50727\aspnet_regiis.exe -i
(bzw. dieser Pfad auf 32-Bit Systemen: C:\Windows\Microsoft.NET\Framework\v2.0.50727)
9
IIS 7.5 Fehler: HTTP-Fehler 401.2 - Unauthorized
10
Lösung: Rollendienste hinzufügen. Standard- oder Windows-Authentifizierung
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Fehler: Zugriff auf den Registrierungsschlüssel “…” wurde verweigert.
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Lösung: Visendo Fax Admin starten
Der Registrierungsschlüssel HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\PPEDV\VISENDOFAX\V4 wird beim ersten Start der Adminkonsole automatisch erstellt.
Desktopverknüpfung „VisendoFax Admin“ starten.
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Fehler: VisendoFaxServer.xml konnte nicht gefunden werden
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Lösung: Visendo Fax Server über Visendo Fax Admin konfigurieren
Die Konfiguration wird in .xml-Dateien gespeichert, wenn die Adminkonsole geschlossen wird, oder mit Rechtsklick auf Computernamen, Konfig speichern:
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Fehler: Serverfehler in Anwendung /. Der Objektverweis wurde nicht auf eine Objektinstanz festgelegt.
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Lösung: Neueste Version des Webclients verwenden
1.
2.
3.
4.
5.
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Neueste Version herunterladen
IIS stoppen (über Internetinformationsdienste-Manager oder WWW-Publishingdienst über Dienstekonsole stoppen)
Dateien im „C:\Program Files\ppedv\Visendo Fax Server\WebClient“ löschen
Zip-Archiv „FaxSvr2007_webadmin.zip“ nach „C:\Program Files\ppedv\Visendo Fax Server\WebClient“ entpacken
IIS starten
Fehler: Invalid temp directory in chart handler configuration [C:\Program Files\ppedv\Visendo Fax
Server\WebClient\Reporting\tempImages\].
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Lösung: Ordner „tempImages“ erstellen
Erstellen Sie in „C:\Program Files\ppedv\Visendo Fax Server\WebClient\Reporting\“ einen neuen Ordner namens „tempImages“.
Um den nächsten Fehler gleich zu vermeiden, erteilen Sie die nötigen Berechtigungen.
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Fehler: The temp directory in chart handler configuration is not accessible [C:\Program Files\ppedv\Visendo Fax
Server\WebClient\Reporting\tempImages\].
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Lösung: Berechtigungen für „tempImages“ erteilen
Erteilen Sie dem Benutzer "NETZWERKDIENST" (bzw. „ASPNET“ unter IIS 5) die Berechtigung zum Ändern des Ordners "C:\Program Files\ppedv\Visendo Fax
Server\WebClient\Reporting\tempImages\".
24
Fehler: Server Error in ‚/VisendoFaxWebClient‘ Application. Retrieving the COM class factory for component with CLSID
{...} failed due to the following error: 80070005.
(neu)
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(alt)
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Lösung: Berechtigung in Komponentendienste, DCOM Config erteilen
Start, Ausführen, Comexp.msc bzw. C:\WINDOWS\system32\Com\comexp.msc
Alternativ: Systemsteuerung, Verwaltung, Komponentendienste
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IIS 6: Netzwerkdienst
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IIS 5: ASPNET