Bestattung Wien GmbH

Bestattung Wien GmbH
Rund um die Uhr erreichbar
Telefon: (01) 501 95-0
Bestattung Wien – rund um die Uhr erreichbar
Telefon: (01) 501 95-0
Impressum
Eigentümer und Verleger: Bestattung Wien GmbH | Simmeringer Hauptstraße 339 | 1110 Wien
Für den Inhalt verantwortlich: Bestattung Wien GmbH
Konzept | Redaktion | Text: Helga Bock
Fotos: Bestattung Wien, Hertha Hurnaus
Druck: Druckerei Lischkar
Sie erhalten die Broschüre kostenlos unter der Bestellhotline 0800 555 800.
Nachdruck, auch auszugsweise, nur mit ausdrücklicher Genehmigung der Bestattung Wien GmbH.
2. Auflage
Stand: Juli 2012
BE – GF – 105004222 – 5000 – L8873
Inhalt
Bestattung Wien GmbH
06
Geschichte | Museum
08
Kundenservice
10
Totentransport
12
Aufbahrung | Bestattung
14
Bestattungsvorsorge | Trauerbewältigung
16
Adressen | Infos
18
04
UNTERNEHMEN
Seit Februar 2012 befindet sich die Zentrale der Bestattung Wien an der Simmeringer Hauptstraße 339 gegenüber Tor 2 des Wiener Zentralfriedhofs. Auch die Friedhöfe
Wien sind an diese Adresse übersiedelt. lm Erdgeschoß liegt das großzügige und barrierefreie gemeinsame Kundenservicezentrum.
05
UNTERNEHMEN
Vorwort
Sehr geehrte Damen und Herren,
Liebe Leserinnen, liebe Leser,
zu einem Bestattungsunternehmen hat man im Allgemeinen nur wenige Male im Leben Kontakt: Meist weil
ein lieber Mensch verstorben ist und begraben werden muss. Da ist Vieles zu bedenken und zu organisieren.
Als Trauernde(r) ist man erleichtert, vom Bestattungsunternehmen gut betreut und unterstützt zu werden.
Viele Fragen haben auch Jene, die ein Bestattungsunternehmen noch nie gebraucht haben. Wie macht das
die Bestattung eigentlich? Wer sind die Menschen, die dort arbeiten? Und: Kann sie mir auch in dieser oder
jener Angelegenheit helfen?
Diese Broschüre soll Ihnen Einblick in die Bestattung Wien geben, die größte Bestattung Österreichs.
Wenn Sie darüber hinaus Fragen haben, erreichen Sie uns telefonisch rund um die Uhr unter (01) 501 95-0.
Eine Fülle hilfreicher Informationen finden Sie auch auf unserer Webseite www.bestattungwien.at.
Mag. Jürgen Sild
Geschäftsführer der Bestattung Wien GmbH
06
UNTERNEHMEN
Bestattung Wien GmbH
© Hertha Hurnaus
Die Bestattung Wien wurde 1907 gegründet. Sie ist
das größte Bestattungsunternehmen Österreichs und
eines der größten Europas. Das Traditionsunternehmen hat seit Bestehen rund zwei Millionen Beerdigungen und weltweite Überführungen organisiert,
von Trauerfeiern im engsten Familienkreis bis hin zu
großen Staatsbegräbnissen.
Das Leistungsspektrum der Bestattung Wien reicht
von der umfassenden Organisation der Beerdigung bis
zur Hilfestellung in behördlichen Belangen. Ihr zentra-
ler Anspruch neben der würdigen Durchführung der
Trauerfeier ist die optimale Unterstützung der Angehörigen. Die Bestattung Wien ist Dienstleister –
Serviceorientierung und die Erfüllung von Kundenwünschen sind eine Selbstverständlichkeit.
Die Bestattung Wien führt jährlich rund 18.000 Bestattungsleistungen durch. Diese gliedern sich derzeit
in rund 7.300 Erdbestattungen, 3.000 Feuerbestattungen und weitere Tätigkeiten wie Exhumierungen,
Überführungen und Leistungen für andere Bestatter.
07
UNTERNEHMEN
Die Bestattung Wien ist mit ihrem großen Erfahrungsschatz auch Ratgeber für die österreichische Bestatterschaft und seit jeher bemüht, das Ansehen des Berufsstandes zu heben.
Das Bestattungswesen fordert neben Sensibilität
und guter Organisation ein hohes Maß an sozialem
und gesellschaftlichem Verantwortungsbewusstsein.
Als Marktführer hat die Bestattung Wien eine noch
größere Verpflichtung. Ihr Kundenservice ist qualitätsgeprüft. Die Zertifizierung ISO 9001:2008 bestätigt
den hohen Standard und verlangt gleichzeitig stetige
Verbesserungen.
Die Bestattung Wien GmbH hat knapp 270 MitarbeiterInnen. Sie ist ein Unternehmen der Wiener
Stadtwerke, Teil des Konzernbereichs B&F Wien –
Bestattung und Friedhöfe GmbH. Für die Wiener
Stadtwerke ist Nachhaltigkeit ein zentrales Thema, das die Bestattung Wien von Umweltschutzbestrebungen bis zu permanenter MitarbeiterInnenförderung engagiert umsetzt.
08
GESCHICHTE | MUSEUM
Eine über 100-jährige Geschichte
Gemeinde Wien – Städtische Leichenbestattung, heute Bestattung Wien, um 1930. In der Goldeggasse 19 im 4. Bezirk hatte das Unternehmen von seiner
Gründung 1907 bis zur Übersiedlung zum neuen Standort gegenüber des Wiener Zentralfriedhofs im Jahr 2012 seinen Sitz.
Die Bestattung Wien wurde 1907 als „Gemeinde Wien
– Städtische Leichenbestattung“ gegründet, hervorgegangen aus den zwei größten Bestattungsunternehmen Entreprise des Pompes Funèbres und Concordia.
Dutzende Filialen wurden in Wien eröffnet und eine
sogar im k&k-Adriakurort Abbazia, dem heutigen Opatija.
Das spanische Hofzeremoniell stand Pate für die
Bestatteruniformen. In den 20er-Jahren lösten Automobile die Bestattungskutschen ab. Im Zweiten Weltkrieg transportierte die Bestattung Särge mit der Leichen-Tram. Viele Tote aber konnten nicht einmal
in einen Sarg gebettet werden. 1952 wurde die
Städtische Bestattung Teil der Wiener Stadtwerke.
1967 wurde das Bestattungsmuseum eröffnet. 1989
organisierte die Bestattung Wien die Trauerfeier von
Österreichs letzter Kaiserin Zita. 2000 wurde das
Unternehmen zur Bestattung Wien GmbH, 2OO7 feierte der Traditionsbetrieb seinen 100. Geburtstag. Und
2012 übersiedelte die Bestattung Wien in die neue
Unternehmenszentrale nach Wien 11, Simmeringer
Hauptstraße 339, gegenüber Tor 2 des Wiener Zentralfriedhofs.
09
GESCHICHTE | MUSEUM
Bestattungsmuseum
„Pompfüneberer“ und „die schöne Leich’“, barocke Üppigkeit bis in den Tod
und Kuriositäten wie der „Sparsarg“ Kaiser Josephs II., der – unten aufklappbar
– wieder verwendet werden konnte: Das Bestattungsmuseum Wien gibt mit
hunderten, zum Teil spektakulären Ausstellungsstücken einen umfassenden
Ein­blick in Bestattungswesen, Begräbnisrituale und das besondere Verhältnis
der Wiener zum Tod. Wien 4, Goldeggasse 19 | Mo – Fr (außer Ftg)
Besuch nur mit Führung | Anmeldung unter Telefon: (01) 760 70-27500
Führung im Bestattungsmuseum
in historischer Pompfüneber-Uniform
10
KUNDENSERVICE
Unser Kundenservice ist für Sie da
Erfahrene und einfühlsame Beratung
In 12 Kundenservicestellen der Bestattung Wien informieren
und beraten speziell geschulte ExpertInnen mit viel Erfahrung
und großer Einfühlsamkeit. Gemeinsam mit den Angehörigen
legen sie die Details der Trauerfeier fest und unterstützen bei
der Auswahl von Sarg oder Urne, Blumengestecken und
Kränzen. Auf Wunsch übernimmt die Bestattung Wien Behördenwege und besorgt Dokumente wie die Sterbeurkunde.
In den Servicestellen bucht man für Sie Musiker für die Trauerfeier und Traueranzeigen in Zeitungen. Auch der Eintrag in
ein elektronisches Kondolenzbuch ist möglich. Noch wenig
bekannt sind Angebote wie Totenmasken oder Fingerprints.
Die MitarbeiterInnen der Bestattung Wien spüren den Trend
zu individuellen Trauerfeiern. Daher werden auch ungewöhnliche Bestattungsarten wie die Diamantbestattung, wo die
Asche des oder der Verstorbenen zu einem Edelstein wird,
ermöglicht.
Was die Bestattung Wien für Sie tun kann:
Verständigung des Totenbeschau-Arztes
Ankleiden, Einsargen und Überführung zum Friedhof
Beurkundung am Standesamt
Unterstützung bei der Entscheidung für Friedhof
und Grabstelle
Benachrichtigung der zuständigen Pfarre
Auswahl des Sarges bzw. der Urne
Thanatopraktische Behandlung (kosmetisches Einbalsamieren
für die offene Aufbahrung)
Aufbahrung und Dekoration der Aufbahrungshalle
Gestaltung der Trauerfeier
Auswahl und Vermittlung der Trauermusik
Vermittlung von Blumenspenden
Kondukt zur Grabstelle
Anfertigen von Totenmasken und Fingerprints
Gestaltung von Parten, Trauerbildern und Danksagungen
Vermittlung besonderer Trauerfeiern (z. B. Seebestattung)
Traueranzeigen in Zeitungen
Überführungen im Inland und ins Ausland
Direktverrechnung mit dem Wiener Verein
Verrechnung (Inkasso) von Versicherungen
Verrechnung mit der Friedhofsverwaltung
11
KUNDENSERVICE
Gabriele Rauter ist eine von 40 Beraterlnnen der Bestattung Wien. ,,Die Angehörigen sind oft angespannt, wenn
sie zu uns kommen und ein Begräbnis planen müssen. lch nehme ihnen diese Last ab, höre zu und gebe Ratschläge, wie man die Situation besser verarbeitet. Oft werde ich gefragt, wie ich so viel Trauer verkraften kann.
lch mache Sport, gehe tanzen. Außerdem tue ich meine Arbeit sehr gern. Wenn man die Dankbarkeit in den
Augen sieht, weil man helfen konnte - das ist unheimlich schön.“
Die Bestattung Wien ist rund um die Uhr unter Telefon:
(01) 501 95-0 erreichbar. Die Kundenservicestellen sind
Montag bis Freitag von 07:30 bis 15.30 Uhr geöffnet,
die Servicestelle in der Zentrale der Bestattung Wien in
der Simmeringer Hauptstraße 339 sogar an 365 Tagen
im Jahr. Die Adressen aller Servicestellen finden Sie auf
Seite 18/19.
12
TOTENTRANSPORT
Abholungen & Überführungen
Richard Kühnrich ist einer von 60 Mitarbeitern der Bestattung
Wien, die Verstorbene von Spitälern, Altersheimen und von zu
Hause abholen und in die Aufbahrungshallen bringen. Die Tätigkeit ist nicht nur körperlich anstrengend. Bei Hausabholungen
ist es auch Aufgabe des Abholdienstes, die Toten zu waschen
und anzukleiden. Der Kontakt mit trauernden Angehörigen
braucht viel Einfühlungsvermögen. Besonders schlimm ist es,
wenn Kinder versterben. „Ich denke mir nicht mehr so oft, dass
morgen auch noch ein Tag ist“, sagt Kühnrich.
13
TOTENTRANSPORT
Die Männer des Abholdienstes arbeiten in Schichten rund um die Uhr.
Wurde der Sarg noch nicht ausgewählt, betten sie die Toten vorerst in
einen Sanitätssarg. 15.000 Verstorbene betreuen sie jährlich, darunter
auch Opfer von Verkehrsunfällen. Psychologische Betreuung steht ihnen
zur Verfügung. 45 Autos umfasst der Fuhrpark der Bestattung Wien.
In so genannten Glaswägen hat ein Sarg Platz, in Fourgons mehrere.
Die Garagen für den Fuhrpark befinden sich im Hauptgebäude der
Bestattung Wien. In den Anfangszeiten des Unternehmens standen dort
die Kutschen. Rund 490.000 km legen die Autos der Bestattung Wien jährlich zurück, Überführungen inbegriffen. Für große Distanzen wird das
Flugzeug gewählt.
Eine verantwortungsvolle Aufgabe
Ein Bahrtuch mit dem österreichischen Wappen bedeckte den Sarg von
Bundespräsident Dr. Thomas Klestil. Es ist ebenso aus dem Besitz der
Bestattung Wien wie der 34 m lange schwarze Teppich für die Treppe
des Burgtheaters. Dieser wird ausgerollt, wenn verstorbene Ensemble­
mitglieder aufgebahrt werden. Solche Aufbahrungen, wie auch jene in
Stephansdom oder Rathaus, bereitet ebenfalls der Abholdienst vor.
14
AU F B A H R U N G | B E STATT U N G
Abschied für immer
Horst Lerch ist Arrangeur auf dem Wiener Zentralfriedhof und damit Ansprechpartner für Angehörige. Sein
Ziel: „Die Trauergäste sollen spüren, dass sie und ihre
Verstorbenen bei uns gut aufgehoben sind.“
110 Bestattung Wien-Mitarbeiter sind auf den über 50
Wiener Friedhöfen tätig. Dieses „Konduktpersonal“
setzt sich aus Sargträgern und „Arrangeuren“ zusammen. Sargträger sind für die Aufbahrung zuständig.
Sie betten Verstorbene auf Bahr- oder Konduktwagen
und begleiten sie zur Grabstelle. Arrangeure sind Ansprechpartner für Angehörige, verantworten die Dekoration der Aufbahrungshallen und den perfekten
Ablauf der Trauerfeiern. Gearbeitet wird in enger Verschränkung mit den Mitarbeitern der Friedhöfe Wien.
14.000 Begräbnisse im Jahr
Die Bestattung Wien erfüllt Aufgaben auf den 46 interkonfessionellen, von der Friedhöfe Wien GmbH betreuten Begräbnisstätten. Zum Teil ist sie auch auf den weiteren neun, von Religionsgemeinschaften geführten
Friedhöfen im Einsatz. Ein Drittel der 14.000 Beerdigungen pro Jahr findet auf dem Wiener Zentralfriedhof
statt. Die Bestattung Wien entspricht soweit möglich
allen Wünschen hinsichtlich Aufbahrung und Bei-
setzung. Dazu gehören die Begräbnisriten der vielen
in Wien vertretenen Glaubensgemeinschaften ebenso
wie Abschiede von berühmten Persönlichkeiten. Für
offene Aufbahrungen bietet die Bestattung Wien die
Thanatopraxie, eine Art kosmetischer Konservierung
für wenige Wochen, an. Und für nostalgische Bei­
setzungen Trauerkutschen aus der Zeit um 1900.
Die Vielfalt konfessioneller Ansprüche
Mit 2,5 km² Fläche ist der Wiener Zentralfriedhof
der zweitgrößte Friedhof Europas, hinsichtlich der Zahl
der Toten – 3,3 Millionen Menschen haben dort ihre
letzte Ruhestätte gefunden – der größte. Er hat eigene
Bereiche für viele Glaubensgemeinschaften wie Muslime, Buddhisten oder serbisch-orthodoxe Christen.
Konfessionelle Begräbnisstätten wie die Jüdischen Friedhöfe grenzen an den Zentralfriedhof an. 2008 wurde
im Süden Wiens mit Unterstützung der Bestattung
Wien der erste Friedhof für Muslime in Österreich
eröffnet.
15
AUFBAHRUNG
| B E STATT U N G
Der letzte Weg: Kondukt-Mitarbeiter der Bestattung Wien
führen den Trauerzug an.
Liebevoll geschmückte, üppig bunte serbisch-orthodoxe
Gräber auf dem Wiener Zentralfriedhof, der umweltfreundliche Elektrokonduktwagen der Bestattung Wien
und ein Trauerzug in historischer Kutsche.
16
B estattungsvorsorg | T rauerbew ä l tigung
Vorsorge & Trauerarbeit
Ratgeber für den Todesfall
Bestattungsversicherung
Der von der Bestattung Wien herausgegebene „Ratgeber“ ist ein Leitfaden, der Schritt für Schritt erklärt,
was unmittelbar nach einem Todesfall zu tun ist, welche Entscheidungen rund um das Begräbnis nötig sind
und was in der Zeit nach der Beisetzung wichtig ist.
Ausführlich wird das Thema „Vorsorge“ behandelt. Auf
häufige Fehler – etwa dass Bestattungswünsche nicht ins Testa­ment geschrieben werden sollen, weil dieses meist
erst nach dem Begräbnis geöffnet wird
– wird verwiesen. Weitere Informationen werden zu Sterbegeld-Ansprüchen,
Erben etc. gegeben (Bezugsquellen
des „Ratgebers“ auf Seite 19).
Der Abschluss einer Bestattungsversicherung bedeutet eine finanzielle Vorsorge, entlastet Angehörige
und gewährleistet die Gestaltung der Trauerfeier nach
eigenen Wünschen. Weil die Art des Begräbnisses
(Erd-, Feuer-, Seebestattung oder andere), eventuell
der Sarg, Blumenschmuck, Musikbegleitung, Grabpflege, etc. im Vertrag festgehalten werden (können).
Überführungen aus dem In- und Ausland sind gleichfalls gedeckt. Solche Versicherungen bietet der
Wiener Verein an. Auch direkt bei der Bestattung Wien
können Vorkehrungen für das Begräbnis getroffen
werden.
17
bestattungs V O R S O R G E | T rauerbew ä l tigung
Informationsabende für Trauernde
Tod und Trauer werden oft verdrängt. Der Bestattung
Wien ist es ein Anliegen, trauernde Angehörige gut
versorgt zu wissen. Deshalb bietet sie mehrmals im
Jahr kostenlose Trauer-Informationsabende für jene,
die bei ihr ein Begräbnis in Auftrag gegeben haben.
Geleitet werden diese Abende von „TrauerWeile“,
einem Team aus Psychotherapeuten, Lebens- und
Sozialberatern sowie Trauergesprächsbegleitern. Der
Trauerzyklus wird erklärt, Ausprägungen der Trauer
werden erörtert und die TeilnehmerInnen zu offenen
Gesprächen ermutigt.
Durch die Zeit der Trauer:
Wer bei der Bestattung Wien eine
Trauerfeier in Auftrag gibt, bekommt
die gleichnamige CD zur Unterstützung
der persönlichen Trauerbewältigung.
In der Broschüre „Ein Wegweiser für
Trauernde“ ist alles vom Trauerprozess
über Krankheitssymptome durch Trauer
bis hin zu konkreten Ratschlägen
zusammengefasst.
Der Austausch mit anderen Trauernden
kann eine große Hilfestellung sein.
Der Trauerzyklus wird anhand farbiger
Stoffbahnen erklärt, die durchschritten
werden.
18
SERVICE
Kundenservicestellen & Informationen
Bestattung Wien
Simmeringer Hauptstraße 339 | 1110 Wien
[email protected] | www.bestattungwien.at
Telefon: +43 (0)1 501 95-0
Fax:
+43 (0)1 501 95-28509
Öffnungszeiten: Das Kundenservice Zentrale hat Mo – Fr von 08:00 – 16:30 Uhr | Sa, So und Feiertage von
07:30 – 15:30 Uhr geöffnet, alle anderen Kundenservicestellen sind Mo – Fr von 07:30 – 15:30 Uhr geöffnet.
Kundenservice Landstraße
Ungargasse 41 | 1030 Wien [email protected] Telefon: +43 (0)1 501 95-28620
Fax:
+43 (0)1 501 95-28629
Kundenservice Margareten
Schönbrunner Straße 54 | 1050 Wien [email protected]
Telefon: +43 (0)1 501 95-28630
Fax:
+43 (0)1 501 95-28639
Kundenservice Josefstadt
Schlesingerplatz 2 | 1080 Wien
[email protected]
Telefon: +43 (0)1 501 95-28640
Fax:
+43 (0)1 501 95-28649
Kundenservice Favoriten
Laxenburger Straße 43–45 | 1100 Wien
[email protected]
Telefon: +43 (0)1 501 95-28650
Fax:
+43 (0)1 501 95-28659
Kundenservice Zentrale
Simmeringer Hauptstraße 339 | 1110 Wien [email protected]
Telefon: +43 (0)1 501 95-28610
Fax:
+43 (0)1 501 95-28619
Kundenservice Hietzing
Hietzinger Kai 1–3 | 1130 Wien
(Eingang Dommayergasse 12)
[email protected]
Telefon: +43 (0)1 501 95-28660
Fax:
+43 (0)1 501 95-28669
Kundenservice Ottakring
Richard-Wagner-Platz 19 | 1160 Wien
[email protected]
Telefon: +43 (0)1 501 95-28670
Fax:
+43 (0)1 501 95-28679
Kundenservice Währing
Martinstraße 100 | 1180 Wien
[email protected]
Telefon: +43 (0)1 501 95-28680
Fax:
+43 (0)1 501 95-28689
Kundenservice Brigittenau
Brigittaplatz 10 | 1200 Wien
[email protected]
Telefon: +43 (0)1 501 95-28690
Fax:
+43 (0)1 501 95-28699
Kundenservice Floridsdorf
Am Spitz 1 | 1210 Wien
[email protected]
Telefon: +43 (0)1 501 95-28700
Fax:
+43 (0)1 501 95-28709
Kundenservice Donaustadt
Donauzentrum (Ärztezentrum | 4. Stock)
Donaustadtstraße 1 | 1220 Wien
[email protected]
Telefon: +43 (0)1 501 95-28710
Fax:
+43 (0)1 501 95-28719
Kundenservice Stadlau
Langobardenstr. | U2-Station Donauspital (ggü. SMZ-Ost)
1220 Wien | [email protected]
Telefon: +43 (0)1 501 95-28720
Fax:
+43 (0)1 501 95-28729
19
SERVICE
Bestattungsvorsorge
Merkblatt mit den
10 wichtigsten Vorsorgeschritten.
Bestattungsvorsorge
>01
>02
>03
>04
r
Ratgebe
>05
www.bestattungwien.at
bar
erreich
0
die Uhr
) 501 95Rund um Telefon: (01
Webseite mit einer Fülle an Informationen von den nötigen
Schritten in einem Todesfall über die Gestaltung des Begräb­
nisses bis zur Trauerbewältigung. Ebenfalls auf der Seite:
der Bestattungskalender mit kommenden Begräbnissen sowie
jenen bis ins Jahr 1999 zurück. Detaillierte Informationen über
die Friedhöfe Wien inklusive Online-Grabstellensuche auf
www.friedhoefewien.at
Folgende Dinge für
Ihre
können Sie zu Lebzeite Bestattungsvorsorge
n regeln:
Angehörige informieren
– Dokumentenmappe
anlegen
Alle persönlichen Bestattungsw
ünsche sollten Sie
hörigen bzw. mit
auf jeden Fall mit
den AngePersonen Ihres Vertrauens
vorab besprechen
besten auch schriftlich
und am
festhalten.
Legen Sie eine Dokumenten
mappe mit Angaben
Dokumenten wie Geburtsurkun
über Ihre Person und
de, Heiratsurkunde,
polizzen etc. an. Informieren
Meldenachweis, VorsorgeSie mindestens zwei
darüber, wo diese
Personen Ihres Vertrauens
zu finden ist. Im Ratgeber
der Bestattung Wien
Überblick, welche
Dokumente Sie benötigen
finden Sie einen
sowie weitere Informatione
n zum Thema Vorsorge.
Mit einer Patientenve
rfügung können Sie
vorweg bestimmen,
ab einem gewissen
ob Sie als Patientin
Zeitpunkt der Erkrankung
bzw. als Patient
das weitere Hinauszögern
die moderne Medizin
ablehnen
des Sterbeprozesses
durch
Wiener Pflege-, Patientinnen- möchten. Für Fragen stehen Ihnen die
Juristinnen und Juristen
und Patientenanw
der
altschaft unter [email protected]
ien.gv.at zur Verfügung.
Eine Vorsorgevollmacht
ermöglicht Ihnen,
eine Vertrauenspe
und Entscheidungen
rson zu bestimmen,
durchführen darf, wenn
die Handlungen
Sie selbst dazu aus
mehr in der Lage sein
gesundheitlichen Gründen
sollten. Informatione
nicht
n erhalten Sie bei
und Patientenanw
der Wiener Pflege-,
altschaft unter [email protected]
Patientinnenien.gv.at.
Sie können Ihren Hinterblieben
en zu Lebzeiten die
einer Bestattung abnehmen:
finanzielle Sorge
rund um die Kosten
Eine Vorsorgevers
icherung sorgt dafür,
dass ein bestimmter
tung, den Graberwerb
Betrag für die Durchführung
etc. reserviert ist. Dieses
der BestatGeld fällt nicht in den
verwendet. Mehr Informatione
Nachlass und wird
n erhalten Sie beim
für die Bestattung
Telefonnummer (01)
Wiener Verein oder
bei der Bestattung
501 95-28600.
Wien unter der
Depoterlag: Die Bestattung
Wien
bietet an, dass Sie
die Durchführung Ihrer
zu Lebzeiten einen
Bestattung erteilen
detaillierten Auftrag
können. Die Bezahlung
über
Bestattung Wien. Detaillierte
erfolgt im Voraus auf
Informationen für
ein Depot bei der
die für Sie am besten
Sie in jeder Kundenservic
geeignete Vorsorgeform
estelle der Bestattung
erhalten
Wien oder unter der
Telefonnummer (01)
501
95-28600.
Vermögensweitergabe
Um die optimale und
reibungslose Weitergabe
Ihres Vermögens sicherzustelle
oder mehrere Personen
über Ihre finanzielle
n, informieren Sie
Situation und den
eine
Informationen zum
Ort der entsprechend
Thema Vermögensw
en Unterlagen.
eitergabe bieten z.
der Unicredit Group
B. das Center für Vermögensw
unter der Telefonnumm
eitergabe
er 050 505-52 062
unter der Telefonnumm
und die Österreichisch
er (01) 535 12 75-0.
e Notariatskammer
op
erreichbar
Telefon: (01) 501
95-0
www.bestattungwien.at
Auf Wunsch beraten
wir Sie auch gern
zu Hause:
Anmeldungen für
einen Hausbesuch
unter
Telefon: (01) 501
95-28600
In
Ko
Rund um die Uhr
St
er
at
ad ion m
tW
it
de
ie
n
r
Rat und Hilfe
im Trauerfall
Ratgeber der Bestattung Wien
Vorsorge, die wichtigsten Schritte bei
einem Todesfall, Hilfestellungen für das
Begräbnis und die Zeit danach.
Simmeringer Hauptstraße 339 | 1110 Wien
[email protected]
Telefon: +43 (0)1 501 95-0
www.bestattungwien.at
Fax:
+43 (0)1 501 95-28509
Kundendienststellen in Wien
Die Kundenservice Zentrale hat
Mo – Fr von 08:00 – 16:30 Uhr,
Sa, So und Feiertage von 07:30 – 15:30 Uhr geöffnet.
Alle anderen Kundendienststellen in Wien sind
Mo – Fr von 07:30 – 15:30 Uhr geöffnet.
Das richtige
Verhalten bei
einem Trauerfall
Kundenservice Landstraße
Ungargasse 41 | 1030 Wien
[email protected]
Telefon: +43 (0)1 501 95-28620
Fax:
+43 (0)1 501 95-28629
Kundenservice Margareten
Schönbrunner Str. 54 | 1050 Wien Telefon: +43 (0)1 501 95-28630
[email protected] Fax:
+43 (0)1 501 95-28639
Kundenservice Währing
Martinstr. 100 | 1180 Wien
[email protected]
Telefon: +43 (0)1 501 95-28680
Fax:
+43 (0)1 501 95-28689
Kundenservice Brigittenau
Brigittaplatz 10 | 1200 Wien
[email protected]
Telefon: +43 (0)1 501 95-28690
Fax:
+43 (0)1 501 95-28699
Kundenservice Floridsdorf
Am Spitz 1 | 1210 Wien
[email protected]
Telefon: +43 (0)1 501 95-28700
Fax:
+43 (0)1 501 95-228709
Telefon: +43 (0)1 501 95-28650
Fax:
+43 (0)1 501 95-28659
Kundenservice Donaustadt
Donauzentrum | (Ärztezentrum)
Donaustadtstr. 1 | 4. Stock
1220 Wien
Telefon: +43 (0)1 501 95-28710
[email protected] Fax:
+43 (0)1 501 95-28719
Telefon: +43 (0)1 501 95-28610
Fax:
+43 (0)1 501 95-28617
Kundenservice Stadlau
U2-Station Donauspital | 1220 Wien
(Ausgang Langobardenstraße)
Telefon: +43 (0)1 501 95-28720
[email protected]
Fax:
+43 (0)1 501 95-28729
Das richtige Verhalten
bei einem Trauerfall
Mit Tipps von Benimm-Spezialist
Thomas Schäfer-Elmayer.
Der Waldfriedhof
im Zentralfriedhof
Besondere
Urnengräber
Natürliche Urnenbestattung
ohne Pflegebedarf
Baum-, Strauch- und Rasengräber im
Urnenhain der Feuerhalle Simmering
Waldfriedhof
im Zentralfriedhof
Besondere
Urnengräber
r
de
it
m
n
n
atio ie
er t W
ad
St
op
Ratgeber der Friedhöfe Wien
Wissenswertes zu Graberwerb,
Grabkosten und -pflege.
Telefon: +43 (0)1 501 95-28670
Fax:
+43 (0)1 501 95-28679
Kundenservice Favoriten
Laxenburger Str. 43 – 45
1100 Wien
[email protected]
Ratgeber
Ko
Kundenservice Ottakring
Richard-Wagner-Platz 19
1160 Wien
[email protected]
Telefon: +43 (0)1 501 95-28640
Fax:
+43 (0)1 501 95-28649
8270_Thanatopraxie_Folder.indd 1
In
Telefon: +43 (0)1 501 95-28660
Fax:
+43 (0)1 501 95-28669
Kundenservice Josefstadt
Schlesingerplatz 2 | 1080 Wien
[email protected]
Kundenservice Zentrale
Simmeringer Hauptstraße 339
1110 Wien
[email protected]
Wegweiser für Trauernde
Alles zum Trauerprozess
und konkrete Ratschläge.
Kundenservice Hietzing
Hietzinger Kai 1–3 | 1130 Wien
(Eingang Dommayergasse 12)
[email protected]
Impressum: Eigentümer und Verleger: Bestattung Wien GmbH | Gestaltung: Mark & Mark | Druck: Lischkar & Co GmbH | BE – KS – 105004340 – 5.000 – 8270 – 2|2012
Information & Service
Bestattung Wien Zentrale
Bestattung Wien Zentrale
Goldeggasse 19 | 1041 Wien
[email protected]
www.bestattungwien.at
Kundenservicestellen der Bestattung Wien
Das Kundendservice Wieden hat
Mo – Fr von 07:30 – 16:30 Uhr
Sa, So und Feiertage von 07:30 – 15:30 Uhr geöffnet.
Alle anderen Kundenservicestellen sind
Mo – Fr von 07:30 – 15:30 Uhr geöffnet.
Kundenservice Landstraße
Ungargasse 41 | 1030 Wien
[email protected]
Thanatopraxie,
Totenmaske,
Fingerprint
Kundenservice Wieden
Goldeggasse 19 | 1041 Wien
[email protected]
Kundenservice Margareten
Schönbrunner Str. 54 | 1050 Wien
[email protected]
Kundenservice Josefstadt
Schlesingerplatz 2 | 1080 Wien
[email protected]
Kundenservice Favoriten
Laxenburger Str. 43 – 45
1100 Wien
[email protected]
02.03.12 11:10
Thanatopraxie,
Totenmaske, Fingerprint
Kosmetische Konservierung und
wertvolle Erinnerungsstücke.
Alle Broschüren und Folder sind
kostenlos, liegen bei Bestattung
Wien-Kundenservicestellen und Stadt
Wien-Servicestellen auf, können über
die Gratis-Telefonnummer 0800 555 800
bestellt werden und stehen als
Download auf www.bestattungwien.at
bzw. www.friedhoefewien.at bereit.
In Kooperation mit
Bestattung Wien GmbH
Simmeringer Hauptstraße 339
111o Wien
Telefon: +43 (0)1 501 95-0
[email protected]
www.bestattungwien.at