Reha-Vorbereitung mit Internet?

Reha-Vorbereitung mit Internet?
Internetnutzungsanalyse bei Rehabilitanden
der DRV Bund
Degemed Tagung Soziale Medien
Verena Bonn
Referentin im Bereich Reha-Qualitätssicherung, Epidemiologie und Statistik
der Deutschen Rentenversicherung Bund
P:\a0400\Med_Reha\Internet Psychosom\RV aktuell_Artikel_8-2011\Graphiken Degemed.ppt
Reha-Vorbereitung mit Internet?
Beantwortete Fragen
Welche und wie viele Rehabilitanden nutzen
das Internet?
Welche Infos werden gesucht?
Wie werden die Internetauftritte bewertet?
Was für Schlüsse kann man ziehen?
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Reha-Vorbereitung mit Internet?
Ausschnitt des Fragebogens
3
Reha-Vorbereitung mit Internet?
Internetnutzung vor der Rehabilitation
Fragebogenerhebung vom 20.1.-31.3.11
Datengrundlage: 981 Rehabilitanden aus psychosomatischen
Abteilungen
ausgewertete Fragebögen
Reha-Zentrum Bad Mergentheim
160
Reha-Zentrum Bad Kissingen
176
Reha-Zentrum Bad Salzuflen
120
Reha-Zentrum Seehof
168
Reha-Zentrum Bad Dürrheim
195
Reha-Zentrum Bad Homburg
64
Reha-Zentrum Bad Frankenhausen
98
Bereich Reha-Qualitätssicherung, Epidemiologie und Statistik
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Reha-Vorbereitung mit Internet?
Wo befinden sich die psychosomatischen
Reha-Einrichtungen der DRV Bund
Reha-Zentrum Bad Dürrheim, Klinik Hüttenbühl
Reha-Zentrum Bad Frankenhausen
Reha-Zentrum Bad Homburg, Klinik Wingertsberg
Reha-Zentrum Bad Kissingen, Klinik Rhön
Reha-Zentrum Bad Mergentheim, Klinik Taubertal
Reha-Zentrum Bad Salzuflen, Klinik Lipperland
Reha-Zentrum Seehof in Teltow/Berlin
Bereich Reha-Qualitätssicherung, Epidemiologie und Statistik
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Reha-Vorbereitung mit Internet?
Fragen
Welche und wie viele Rehabilitanden nutzen
das Internet?
Welche Infos werden gesucht?
Wie werden die Internetauftritte bewertet?
Was für Schlüsse kann man ziehen?
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Reha-Vorbereitung mit Internet?
Informationsquellen über die Reha-Einrichtung
84%
90%
81%
80%
70%
60%
44%
50%
39%
40%
30%
17%
20%
6%
10%
12%
10%
Arzt .. am
Wohnort
Bekannte
0%
Internet
Internet über Anschreiben
Andere
Klinik
Broschüre
DRV
Bereich Reha-Qualitätssicherung, Epidemiologie und Statistik
persönlicher
Kontakt
7
Reha-Vorbereitung mit Internet?
Internetnutzung nach Altersgruppen & Geschlecht
(N = 853)
100
4
5
10
13
24
30
80
in %
60
96
95
40
90
87
76
70
20
0
Frauen
Männer
Frauen
Männer
Frauen
Männer
bis 39 Jahre
40-54 Jahre
55 Jahre u. älter
n = 119
n = 478
n = 256
Onliner
Bereich Reha-Qualitätssicherung, Epidemiologie und Statistik
Offliner
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Reha-Vorbereitung mit Internet?
Internetnutzung laut repräsentativer Bevölkerungsumfragen
Internetnutzung deutschsprachige Bevölkerung
ab 14 Jahren
100 %
90 %
74,7%
80 %
70 %
73,3%
60 %
50 %
40 %
30 %
ard-zdf onlinestudie n=1.800
20 %
(N)onliner Atlas n=30.719
10 %
0%
1997
1998
1999
2000
2001
2002
2003
Bereich Reha-Qualitätssicherung, Epidemiologie und Statistik
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
2011
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Reha-Vorbereitung mit Internet?
Fragen
Welche und wie viele Rehabilitanden nutzen
das Internet?
Welche Infos werden gesucht?
Wie werden die Internetauftritte bewertet?
Was für Schlüsse kann man ziehen?
10
Reha-Vorbereitung mit Internet?
Suche nach Reha-Informationen im Internet
nach Altersgruppen
Suche nach Reha-Informationen F
100
Gesamtstichprobe
90
80
Altersgruppe bis 39 Jahre
67%
Altersgruppe zw. 40 und 54 Jahren
In Prozent
70
Altersgruppe ab 55 Jahren
60
42%
50
28%
40
19%
17%
30
20
3%
10
0
Dzur RehaEinrichtung
Dzur RehaDurchführung
Dzur Reha- Dzu Kosten
Vorbereitung und -trägern
Dzur RehaDzu anderen
Nachbereitung Reha-Aspekten
N = 719
11
Reha-Vorbereitung mit Internet?
Welche Informationen wurden vorrangig
gesucht? (N = 719)
gesucht
Behandlungsschwerpunkte
60%
Lage der Klinik
59%
Unterbringung / Zimmerausstattung
53%
Anfahrt zur Klinik
43%
Therapeut. Leistungen / Maßnahmen der Klinik
41%
Freizeitangebot in und rund um die Klinik
39%
Ortsinformationen
37%
Therapeut. Konzept o. Reha-Konzept der Klinik
37%
Bereich Reha-Qualitätssicherung, Epidemiologie und Statistik
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Reha-Vorbereitung mit Internet?
Welche Informationen wurden vermisst?
nicht gefunden
Besuch o. Mitnahme Angehöriger
70%
Infos zum Ablauf der Reha u. zum Kliniktag
63%
Nachsorgemöglichkeiten
63%
Listen zur Vorbereitung auf die Reha
51%
Tipps zur Reha-Antragstellung
48%
Essen in der Klinik
45%
Hinweise zu Kosten / Zuzahlungen
45%
Möglichkeit der Internetnutzung vor Ort
40%
Qualität der Klinik
33%
13
Bereich Reha-Qualitätssicherung, Epidemiologie und Statistik
Reha-Vorbereitung mit Internet?
Fragen
Welche und wie viele Rehabilitanden nutzen
das Internet?
Welche Infos werden gesucht?
Wie werden die Internetauftritte bewertet?
Was für Schlüsse kann man ziehen?
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Reha-Vorbereitung mit Internet?
Bewertung der Internet-Seiten in Anteilen (N = 719)
Trifft völlig zu
Trifft überwiegend zu
73 %
... alle Infomationen schnell gefunden
62 %
... Informationen waren ausreichend
... Informationen waren übersichtlich gestaltet
69 %
... Internetseite war nutzerfreundlich
69 %
52 %
... Fotos halfen mir dabei, einen Eindruck zu gewinnen
... grafische Gestaltung hat mir gefallen
48 %
Nach der Internetrecherche F gut auf die Reha
vorbereitet gefühlt
45 %
0%
20%
40%
60%
80%
100%
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Bereich Reha-Qualitätssicherung, Epidemiologie und Statistik
Reha-Vorbereitung mit Internet?
Fragen
Welche und wie viele Rehabilitanden nutzen
das Internet?
Welche Infos werden gesucht?
Wie werden die Internetauftritte bewertet?
Was für Schlüsse kann man ziehen?
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Reha-Vorbereitung mit Internet?
Erfolgsfaktoren eines gelungenen InternetAuftritts
Informations“hoheit“
Informieren und interagieren
Spagat zwischen corporate identity und Individualität
Patienten- und Kundenorientierung
Von der optischen Erscheinung auf die interne Qualität schließen
Barrierefreiheit
Vermisste Inhalte ergänzen
veröffentlicht in der RVaktuell 08/2011
Bereich Reha-Qualitätssicherung, Epidemiologie und Statistik
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Vielen Dank
Degemed Tagung Soziale Medien
Verena Bonn
Referentin im Bereich Reha-Qualitätssicherung, Epidemiologie und Statistik
der Deutschen Rentenversicherung Bund
Tel. (030) 865-31837
Mail: [email protected]
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