Inhalte des Fachmoduls „ Ökologisches Marketing “ Contenuti delle

Inhalte des Fachmoduls „ Ökologisches Marketing “
Contenuti delle nozioni „ Marketing ecologico “
Prüfungsfach des “ Modularen Weiterbildungslehrganges zum
“
Materia d´esame del “ Corso modulare di specializzazione per
“
Marktsituation der Zukunft
Situazione di mercato futura
Marketing, Werbung und
Öffentlichkeitsarbeit
Marketing, pubblicità e presentazione al
pubblico
Psychologie und Praxis des Verkaufens,
Grundlagen der Verkaufspsychologie,
Psicologia e prassi del vendere, basi della
psicologia di vendita,
Entwicklung des persönlichen Stils und einer
verständlichen Ausdrucksweise
Sviluppo dello stile personale e di
un’espressione comprensiva
Eindrucksvoller Erstkontakt
Impressionare al primo contatto
Positive Gesprächseröffnung und
Interessensweckung, Gesprächsführung
Aprire il discorso positivamente e suscitare
interesse, condurre l’interlocuzione
Verkaufstechniken, Verkaufsgespräch,
überzeugende Sprechweise
Tecniche di vendita, trattative di vendita,
l’espressione convincente
Sicherheit in der Verkaufsargumentation,
Argumentationstraining
Sicurezza nelle argomentazioni di vendita,
training delle argomentazioni
Kaufmotive und Nutzenerwartung des
Kunden, menschliche Entscheidungsprozesse
Motivi di vendita e aspettative d’uso del
cliente, processi decisionali umani
Kundenbedürfnisse herausfinden,
überzeugende Darstellung des KundenNutzens
Ricerca delle necessità del cliente,
rappresentazione convincente del vantaggio
per il cliente
Bewältigung von Einwänden, Erarbeitung von Affrontamento di dubbi, elaborazione di
Antworten
risposte
Kundentypen erkennen – Umgang mit
schwierigen Kunden
Riconoscere i tipi di clienti – modo di
trattare con clienti difficili
Körpersprache
Espressione non verbale
Überzeugungsstrategie
Strategia di convincimento
Produktpräsentation
Presentazione del prodotto
Souveräne Preis-/Einwandsbehandlung,
Strategien für das Preisgespräch
Strategia maestrale nella trattativa del
prezzo e dei ripensamenti
Kundensicherndes ReklamationsManagement
Management dei reclami per mantenimento
clienti
Verkaufstraining mit Videoanalyse
Training di vendita e analisi a video
Landesberufsschule für Handel, Handwerk und Industrie “Dipl. Ing. Luis Zuegg“ I- 39012 Meran, Rennstallweg 24
Scuola professionale per il commercio, l’artigianoato e l’industria “Dipl. Ing. Luis Zuegg” I- 39012 Merano, via Scuderia 24
Tel. 00390473274900 – Fax. 00390473274909 – E-Mail: [email protected] Homepage: [email protected]