zu MasterCard SecureCode

Fragen und Antworten zu MasterCard® SecureCode™
Was ist „MasterCard SecureCode“?
MasterCard SecureCode ist ein international anerkannter Sicherheitsstandard für sicheres
Einkaufen mit Kreditkarten im Internet. Immer mehr Onlineshops nehmen an diesem
Authentifizierungsverfahren teil. Mit dieser Dienstleistung wird die Sicherheit von
Kreditkartentransaktionen im Internet wirksam erhöht.
Wie funktioniert „MasterCard SecureCode“?
Bei der Registrierung Ihrer Kreditkarte für „MasterCard SecureCode“ bei der Cembra Money
Bank werden Sie einmalig aufgefordert, Ihren persönlichen SecureCode und eine
persönliche Anrede festzulegen. Ist diese Anmeldung erfolgt, wird Ihnen bei jedem
Bezahlvorgang in einem Onlineshop, der „MasterCard SecureCode“ unterstützt, die von
Ihnen festgelegte persönliche Anrede angezeigt. Somit haben Sie die Gewissheit, dass die
SecureCode-Prüfung tatsächlich durch Cembra Money Bank vorgenommen wird.
Was ist der Vorteil von „MasterCard SecureCode“?
„MasterCard SecureCode“ erhöht die Sicherheit bei Online-Einkäufen. Bei jedem Einkauf
muss sich der Kreditkarteninhaber durch Eingabe seines persönlichen SecureCodes
identifizieren. Sowohl der Online-Händler als auch der Kreditkarteninhaber werden
wirksam vor Kreditkartenmissbrauch geschützt.
Wie läuft ein Bezahlvorgang mit „MasterCard SecureCode“ ab?
Bei Onlineshops, die „MasterCard SecureCode“ unterstützen, werden Sie im Zuge des
Zahlungsprozesses mit der von Ihnen festgelegten Anrede begrüsst. Diese dient für Sie
als Erkennungscode. Zusätzlich werden Sie aufgefordert, Ihren SecureCode einzugeben.
Nachdem Sie Ihre persönliche Anrede einwandfrei identifiziert haben, geben Sie Ihren
SecureCode) ein. Der von Ihnen eingegebene SecureCode wird sodann mit dem von Ihnen
im System hinterlegten SecureCode verglichen. Ist der SecureCode korrekt, wird die
Transaktion freigegeben und der Bezahlvorgang abgeschlossen.
Was ändert sich mit „MasterCard SecureCode“ bei Ihren Online-Einkäufen?
Bei Ihren Online-Einkäufen ändert sich lediglich, dass Sie in Zukunft während des
Bezahlvorgangs Ihre persönliche Anrede identifizieren und aufgefordert werden, zu Ihrer
Sicherheit zusätzlich noch Ihren SecureCode einzugeben.
Was kostet „MasterCard SecureCode“?
Der Service „MasterCard SecureCode“ ist für Sie kostenlos und Sie brauchen keine
zusätzliche Software zu installieren.
Wie und wo können Sie sich für „MasterCard SecureCode“ anmelden?
Gehen Sie auf www.cembra.ch/sc und melden Sie Ihre Kreditkarte für MasterCard
SecureCode an. Halten Sie eine gültige Kreditkarte und eine Kreditkartenabrechnung
bereit. Sofern Sie sich noch nicht für „MasterCard SecureCode registriert haben und einen
Einkauf tätigen wollen, werden Sie während des Einkaufs bei einem Online-Händler
aufgefordert, die Registrierung nachzuholen.
Wie bekomme ich Hilfe, wenn ich während des Registrierungsvorgangs Fragen habe?
Wenn Sie während des Registrierungsvorgangs Fragen haben oder Unterstützung
benötigen, dann setzen Sie sich mit unserem Kundendienst in Verbindung. Auf der
Internetseite www.cembra.ch/sc finden Sie Informationen zu Geschäftszeiten und
Telefonnummern.
Was geschieht, wenn Sie Ihre Kreditkarte nicht für „MasterCard SecureCode“
anmelden?
Falls Sie sich noch nicht für MasterCard SecureCode angemeldet haben, können Sie bei
Onlineshops, die MasterCard SecureCode anbieten, maximal drei Einkäufe tätigen. Sie
sollten sich spätestens nach dem dritten Einkauf für „MasterCard SecureCode“ anmelden,
damit Sie Ihre Kreditkarte weiterhin für Online-Einkäufe benutzen können.
Welche Informationen sollten Sie für die Anmeldung für „MasterCard SecureCode“
bereit halten?
Folgende Angaben werden bei der Registrierung benötigt:
- Ihren Namen wie auf der Kreditkarte aufgeführt
- die dreistellige Prüfnummer (finden Sie im oder neben dem Unterschriftsfeld auf
der Rückseite Ihrer Kreditkarte)
- das Verfallsdatum der Kreditkarte
- die Kreditkarten-Kontonummer (finden Sie auf Ihrer Kreditkartenabrechnung)
- Geburtsdatum des Hauptkarteninhabers
Werden meine persönlichen Daten, die ich bei der Anmeldung angebe, vertraulich
behandelt?
Ihre persönlichen Daten sind nur Ihnen und der Bank bekannt und werden streng
vertraulich behandelt. Sie dienen der Sicherstellung, dass nur Sie und keine andere
Person die Anmeldung für MasterCard SecureCode vornehmen können.
Wozu dient Ihre persönliche Anrede?
Ihre persönliche Anrede wird immer zusammen mit der Abfrage Ihres MasterCard
SecureCode angezeigt. Dadurch haben Sie die Gewissheit, dass die SecureCode-Abfrage
tatsächlich durch Cembra Money Bank erfolgt, denn nur Cembra Money Bank kennt die von
Ihnen erstellte persönliche Anrede. Falls die angezeigte persönliche Anrede nicht mit der
von Ihnen erstellten persönlichen Anrede übereinstimmt oder nicht angezeigt wird,
dürfen Sie Ihren SecureCode nicht eingeben. Es könnte sich in diesem Fall um einen
Betrugsfall handeln. Bitte kontaktieren Sie in solchen Fällen umgehend unseren
Kundendienst unter 044 439 40 20.
Wie können Sie Ihr SecureCode ändern?
Gehen Sie auf „Jetzt registrieren“ und besuchen Sie den Link Kontoverwaltung. Ihr
SecureCode muss 8 bis 12 Zeichen und mindestens einen Buchstaben und eine Ziffer
enthalten und muss sich von Ihrer persönlichen Anrede unterscheiden.
Was kann ich tun, wenn ich meinen SecureCode vergessen habe, und mich nicht mehr
anmelden kann?
Bei der Aufforderung zur Eingabe Ihres SecureCode finden Sie unter dem Eingabefeld den
Link zu „Haben Sie Ihren SecureCode vergessen?“. Folgen Sie den angezeigten Schritten
zur erneuten Registrierung Ihrer Karte.
Wie kann ich meine persönliche Anrede ändern?
Gehen Sie auf „Jetzt registrieren“ und besuchen Sie den Link Kontoverwaltung. Sie können
Ihre persönliche Anrede beliebig ändern. Diese muss einfach 1 bis 30 Zeichen umfassen
und sich vom SecureCode unterscheiden.
Weshalb werden Sie nicht bei jedem Online-Einkauf zur SecureCode-Eingabe aufgefordert?
Bei Ihren Online-Einkäufen werden Sie nur dann zur SecureCode-Eingabe aufgefordert,
wenn der Onlineshop am Authentifizierungsverfahren „MasterCard SecureCode“
teilnimmt.. Wenn das nicht der Fall ist, läuft der Bezahlvorgang mit Ihrer Kreditkarte wie
gewohnt ohne Eingabe Ihres SecureCodes ab.
Welche Online-Händler unterstützen „MasterCard SecureCode“?
“MasterCard SecureCode“ ist ein international angebotener Sicherheitsstandard. Ob ein
Händler „MasterCard SecureCode“ anbietet, erkennen Sie unter anderem an dem Logo
„MasterCard SecureCode“. Es ist wichtig, sich rechtzeitig für MasterCard SecureCode zu
registrieren. Die Anzahl der Online-Händler, die den Service unterstützen, nimmt ständig zu.
Wie müssen Sie bei Verlust oder Sperrung Ihrer Kreditkarte vorgehen?
Sofern Ihnen eine Ersatzkarte zugestellt wird, müssen Sie diese neue Kreditkarte für
„MasterCard SecureCode“ anmelden und Ihre persönliche Anrede sowie Ihren
SecureCode erneut festlegen.
Was ändert sich für Sie aus rechtlicher Sicht?
Aus rechtlicher Sicht ändert sich durch Ihre Anmeldung für „MasterCard SecureCode“
beim Online-Einkauf nichts. Sie haben selbstverständlich weiterhin die Möglichkeit,
ungerechtfertigte Transaktionen innerhalb von 30 Tagen zu beanstanden.
An wen können Sie sich bei weiteren Fragen wenden?
Bei weiteren Fragen melden Sie sich bitte bei unserem Kundendienst auf 044 439 40 20.