FAQ - Häufig gestellte Fragen

FAQ - Häufig gestellte Fragen
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Was ist die N24 Prepaid MasterCard®?!
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Die N24 Prepaid MasterCard ist eine echte hochgeprägte MasterCard Karte auf
Guthaben-Basis. Das bedeutet, dass vorab ein Guthaben auf die Karte geladen wird, mit
dem man anschließend weltweit an allen MasterCard-Akzeptanzstellen oder im Internet
bezahlen kann. Das Guthaben wird beim Bezahlen immer online abgefragt. Sie haben
daher als Karteninhaber einer N24 Prepaid MasterCard immer die volle Kostenkontrolle.
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Bekomme ich eine N24 Prepaid MasterCard ohne Schufa-Prüfung?!
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Ja, aufgrund der Tatsache, dass die N24 Prepaid MasterCard auf Guthaben-Basis
angeboten wird, wird keine Bonitätsprüfung (keine Schufa-Anfrage, keine Bankauskunft,
etc.) oder Ähnliches durchgeführt. Jeder Antragsteller erhält daher garantiert seine
persönliche N24 Prepaid MasterCard.
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Welche Voraussetzungen müssen erfüllt werden?!
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Antragsteller müssen das Mindestalter von 18 Jahren erreicht haben und sich gegenüber
dem Kartenherausgeber legitimieren können. Der Wohnsitz muss sich innerhalb der
SEPA-Zone befinden. Zur Beantragung einer N24 Card benötigen Sie kein Konto.
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Wie lange muss ich auf meine Karte warten?!
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Nach Abschluss des Bestell- und Bezahlvorgangs erhalten Sie innerhalb von 8 – 10
Werktagen Ihre persönliche N24 Prepaid MasterCard. In Einzelfällen kann es seitens der
kartenausgebenden Stelle zu Verzögerungen kommen.
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Wie hoch ist das Aufladelimit der N24 Prepaid MasterCard?!
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Es gibt drei verschiedene Identifizierungsstufen. Diese Levels regeln die Aufladelimits.
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• ID-Level 1: Ohne Ausweispflicht – aufladbar bis € 500,00 jährlich (in D €100 monatl.)
• ID-Level 2: Gesetzliche Anforderungen abhängig vom Wohnsitzland – aufladbar bis zu
€ 15.000 jährlich.!
• ID-Level 3: Legitimierung mittels Post-Ident-Verfahren oder notariell beglaubigte
Ausweiskopie inkl. Nachweis der Herkunft der Gelder, z. B. Lohnabrechnung –
aufladbar bis zu € 50.000 jährlich.
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Bitte nehmen Sie zur Kenntnis, dass wir ja nach gesetzlicher Auflage weitere Belege
anfordern können. Alle Limits stellen die maximale Aufladesumme pro Jahr dar.
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Wie erhöhe ich meine Aufladelimits?!
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Sie können Ihre Kartenkonto jederzeit hochstufen lassen. Darüber hinaus werden Sie in
regelmäßigen Abständen von unserer Compliance Abteilung benachrichtigt, sobald Sie
Ihr aktuelles Limit erreicht haben. Im Allgemeinen starten Sie mit ID-Level 1, sodass Sie
die Karte sofort bis zu einem Betrag von €500 aufladen können, in Deutschland jedoch
nicht mehr als €100 pro Monat.
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Um Ihr Kartenkonto auf ID-Level 2 hochzustufen, sind Sie verpflichtet, uns eine Kopie der
Vorder- und Rückseite Ihres Ausweises sowie einen Adressnachweis zur Verfügung zu
stellen. Bitte beachten Sie, dass wir diese Informationen nur zum Zwecke der
Identifizierung verwenden und nicht an Dritte weiterleiten.
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Um Ihr Kartenkonto auf ID-Level 3 hochzustufen, müssen Sie Ihre Identität in
Deutschland per Post-Ident-Verfahren, in Österreich per Ident-Brief und in allen anderen
Ländern per beglaubigter Ausweiskopie verifizieren lassen. Weiters benötigen wir einen
Nachweis über die Herkunft Ihrer Gelder, z. B. eine Kopie Ihres Lohnzettels.
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Card Compact hat diesen Prozess sehr einfach gestaltet. Laden Sie einfach alle
Unterlagen online in Ihrem persönlichen Kundenservice Bereich hoch oder senden Sie
per eMail an support(at)cardcompact.com oder per Post an:
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Card Compact, 483 Green Lanes, London, N13 4BS, United Kingdom.
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Geben Sie dabei immer Name und Adresse des Karteninhabers an, Ihre 9stellige
Kartennummer, die Sie links unten auf der Karte finden und die letzten 6 Ziffern Ihrer
16stelligen Kreditkartennummer (aus Sicherheitsgründen nicht die komplette 16stellige
Nummer). Weitere Einzelheiten dazu können von unserer Compliance Abteilung erfragt
werden. Bitte beachten Sie, wenn Sie das Limit Ihrer Karte erreichen, sind wir aus
gesetzlichen Gründen dazu verpflichtet, Ihre Karte vorübergehend zu sperren, bis Sie
das Upgrade durchgeführt haben.
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Auflade-Infos und Limits!
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Im N24 Card-Loginbereich unter www.mycardcompact.com können Sie unter "Karte
aufladen" eine Einzahlung vornehmen. Es werden neben Bareinzahlung und OnlineÜberweisung viele weitere Möglichkeiten unterstützt. Die Mindestbeladung beträgt €10,
die maximale Beladung, abhängig nach ID-Level, beträgt zwischen €500 und €2.500
täglich, bei maximal drei Aufladungen innerhalb von 24 Stunden.
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Ausführliche Angaben dazu finden Sie im N24 Card Login Berich. Notieren Sie die Daten
der Kooperationsbank Ihres Landes (Kontoinhaber, Kontonummer, BLZ, bei Bedarf auch
IBAN und BIC), den Betrag sowie die für Ihre Einzahlung bestimmte 9stellige
Kartennummer, welche Sie links unten auf Ihrer Karte finden. Die Aufladung erfolgt unter
bestimmten Aufladequellen in Echtzeit innerhalb weniger Sekunden. Bei anderen
Aufladungen wiederum sind die üblichen Banklaufzeiten zu berücksichtigen. Sie werden
sich sehr schnell im
N24 Card-Loginbereich zurechtfinden und Ihre bevorzugte
Auflademöglichkeit wählen.
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Wie kann ich die N24 Card Prepaid MasterCard bezahlen?!
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Zur Bezahlung der einmaligen Aktivierungsgebühr Ihrer N24 Card Prepaid MasterCard
bei der Bestellung bieten wir u. a. folgende Zahlungsweisen an:
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• Sofortüberweisung.de (TÜV-geprüfte Zahlungsweise)
• Voraus-Überweisung
• Giropay (nur in DE)
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Wie kann ich die N24 Card Prepaid MasterCard aufladen?!
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Es gibt hierfür zahlreiche Möglichkeiten:
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- Bareinzahlung
- Inlands- oder EU-Überweisung (sowohl on- als auch offline)
- Sofortüberweisung.de
- Giropay (in Kürze verfügbar)
- Kreditkarte
- UKash (in Kürze verfügbar)
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Aufladung der N24 Card Prepaid MasterCard durch Dritte, z. B. für Gehälter,
Provisionen, Renten, ...!
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Zahlungen müssen auf die zuvor ermittelte Kooperationsbank erfolgen (siehe im N24
Card Card-Loginbereich "Karte aufladen") unter Angabe im Verwendungszweck des Vorund Zunamens des Karteninhabers sowie die letzten 6 Ziffern der ISC Financial Prepaid
MasterCard als Referenznummer. Bitte beachten Sie, dass die Ersteinzahlung durch
Dritte aus Sicherheitsgründen vom Kartenherausgeber 14 Tage zurückgehalten wird.
Jede weitere Zahlung vom selbem Absender wird danach sofort auf Ihre N24 Card
Prepaid Card gebucht. Sollte es sich bei der zurückgehaltenen Zahlung um Einzahlungen
deines Arbeitgebers oder einer Behörde handeln, so sende uns bitte ein Schriftstück als
Beleg dafür per eMail an support(at)cardcompact.com oder per Fax an +49 1805
666027, sodass der Betrag sogleich Ihrer N24 Card Prepaid Card gutgeschrieben wird.
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Kann ich mit der Karte dann auch Flüge buchen oder im Internet bezahlen?!
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Ja, es handelt sich bei der N24 Card Prepaid MasterCard um eine vollwertige
Zahlungskarte, mit der Sie alle Vorteile von MasterCard genießen. Sie können überall dort
bezahlen, wo Sie das MasterCard-Markenzeichen sehen, egal ob beim Online-Shoppen
oder unterwegs in Geschäften, in Restaurants, Boutiquen, Hotels, beim Autovermieter
etc. - die N24 Card Prepaid Card bietet Ihnen ein Stück finanzielle Freiheit.
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Gibt es eine Kündigungsfrist?!
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Die Kündigung der N24 Prepaid MasterCard ist jederzeit möglich. Wir wären Ihnen
dennoch sehr dankbar, wenn Sie uns den Grund für die Kündigung angeben könnten,
damit wir unser Angebot für unsere Kunden weiter verbessern können. Sollten Sie wider
Erwarten mit unserem Service und unseren Dienstleistungen unzufrieden sein, nehmen
Sie bitte Kontakt mit uns auf. Gemeinsam finden wir schnell eine Lösung.
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PIN!
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Nach der Registrierung bzw. Freischaltung Ihrer N24 Card Prepaid MasterCard sehen Sie
Ihre persönliche Geheimzahl online im Kundenservice-Bereich. Sie benötigen den PINCode für POS-Transaktionen sowie für Bargeldabhebungen am Geldautomaten (ID-Level
2 und höher).
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Zinsen!
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Das Guthaben auf der N24 Prepaid MasterCard wird zurzeit nicht verzinst.
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Was ist ein CVC (auch Kartenprüfnummer genannt)?!
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CVC ist die Abkürzung für Card Verification Code. Um Missbrauch vorzubeugen, muss
man bei Interneteinkäufen nicht nur die Kartennummer eingeben (neben dem Namen des
Karteninhabers und dem Ablaufdatum der Karte) , sondern auch den sog. CVC. Dieser
wurde für Ihre Kartennummer per Zufallsprinzip generiert. Es kann damit genau
identifiziert werden, ob die Kartennummer auch zur eingegebenen Prüfnummer passt.
Erst wenn diese beiden Nummern übereinstimmen, wird die Zahlung verifiziert. Diesen
finden Sie auf der Rückseite Ihrer N24 Card Prepaid Prepaid MasterCard über dem
Unterschriftsfeld. CVC ist eine Abkürzung und steht für Card Verification Code, also eine
Art Sicherheitscode. Er wurde eingeführt, da der Händler bei der Online-Zahlung nicht
prüfen kann, ob dem Kunden die Karte auch tatsächlich vorliegt.
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Meine N24 Prepaid MasterCard ist gesperrt. Was soll ich tun?!
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Bitte wenden Sie sich in diesem Fall direkt an uns per eMail an
support(at)cardcompact.com oder per Telefon 09001 666006 (€0,99/min. aus dem dt.
Festnetz, Mobilfunk teurer) in Deutschland oder 0900 399366 (€1,08/min.) in Österreich.
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Mein Guthaben auf der N24 Prepaid MasterCard wird gehalten. Was kann ich tun?!
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Bitte wenden Sie sich in diesem Fall direkt an uns per eMail an
support(at)cardcompact.com oder per Telefon 09001 666006 (€0,99/min. aus dem dt.
Festnetz, Mobilfunk teurer) in Deutschland oder 0900 399366 (€1,08/min.) in Österreich.
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Zusätzliche N24 Prepaid MasterCard-Girokontofunktion:!
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Eine weitere Möglichkeit die Karte aufzuladen, bietet der Karte-zu-Karte-Transfer. Dabei
wird der zu transferierende Geldbetrag innerhalb weniger Sekunden und weltweit von
einer zur anderen Karte übertragen. Voraussetzung dafür ist, dass sich Ihr Kartenkonto
und das des Empfängers auf ID-Level 2 oder höher befindet.