FAQ Jahreskarte - Europa-Park

FAQ Jahreskarte
- Wie bestellt / kauft man eine Jahreskarte?
Sie können jederzeit die Europa-Park Jahreskarte unter www.europapark.de/jahreskarte bei „Tickets, Jahreskarte & Gutscheine“ online bestellen oder
telefonisch unter 07822 77-6688. Sie erhalten wahlweise einen Gutschein per Post oder zum Selbstausdrucken. Ihre persönliche Europa-Park Jahreskarte wird
im Öffnungszeitraum des Europa-Park direkt an der „Information am Turm“ erstellt.
Sie erhalten allerdings auch an einer der Kassen am Haupteingang des Europa-Park einen Gutschein für Ihre Jahreskarte. Mit diesem können Sie den Europa-Park
einmalig betreten und Ihre persönliche Europa-Park Jahreskarte an der „Information am Turm“ erstellen lassen. Hierzu wird ein digitales Foto angefertigt, d. h.
jeder Jahreskarteninhaber muss persönlich anwesend sein.
- Muss man etwas zur Ausstellung der Jahreskarte mitbringen (Foto, Ausweis)?
Um sich eine Jahreskarte ausstellen zu lassen, benötigen Sie kein Passbild. Wir werden vor Ort ein digitales Bild von Ihnen erstellen, das auf die
Jahreskarte aufgedruckt wird. Es wäre jedoch empfehlenswert, gerade für Kinder an der Altersgrenze, eine Kopie der Geburtsurkunde oder, falls vorhanden,
den Personalausweis mitzubringen. Dann wird es mit Sicherheit an der Kontrolle kein Problem mit dem Alter der Kinder geben.
- Gültigkeit der Jahreskarte
Die Europa-Park Jahreskarte ist ab dem Ausstellungsdatum ein Jahr lang gültig. Bitte beachten Sie hierbei die Öffnungszeiträume in der Sommer- und Wintersaison
des Europa-Park. Die Gültigkeit beginnt mit dem Ausstellungsdatum; der Gültigkeitszeitraum ist auf Ihrer Jahreskarte vermerkt.
- Übertragbarkeit
Die Jahreskarte und der Parking-Pass, sowie die Gutscheine, die Sie im Rahmen der Gutschein-Mailings erhalten, sind nicht übertragbar.
- Kinder mit 11 Jahren
Kinder, die zum Zeitpunkt des Kaufs der Jahreskarte 11 Jahre sind, erhalten den Kinderpreis. Sollte Ihr Kind im Gültigkeitszeitraum seinen 12. Geburtstag feiern,
müssen Sie in diesem Fall auch nichts nachbezahlen.
- Verlängerung
Ihre alte Jahreskarte können Sie an der Information am Turm verlängern. Wenn Sie keine gültige Jahreskarte mehr haben, erhalten Sie an einer der Kassen am
Haupteingang einen Voucher für einen einmaligen Parkeintritt. Bitte beachten Sie, dass ein postalischer Versand der Jahreskarte nicht möglich ist.
- Mehrwert bei Verlängerung
Wenn Sie Ihre Karte innerhalb eines Monats nach Gültigkeitsablauf mit direktem Beginn der Gültigkeit für ein weiteres Jahr verlängern (kein Gültigkeitsbeginn
zu einem späteren Zeitpunkt möglich), erhalten Sie, als treuer Freund des Europa-Park, eine Gutscheinkarte „emotions“ - einlösbar im gesamten Europa-Park im Wert von 5 €.
- Nutzung des Hoteleingangs
Normalerweise erfolgt der Einlass mit der Jahreskarte ausschließlich über den Haupteingang und nicht über die Europa-Park Hotels. Für Jahreskartenbesitzer,
die in einem unserer Erlebnishotels übernachten, ist es selbstverständlich möglich, den Park an der Hotelkontrolle bereits ab 08.30 Uhr (ab 10.00 Uhr in der
Wintersaison) zu betreten.
- Was muss ich tun, wenn sich meine Kontaktdaten geändert haben?
Falls sich Ihre Kontaktdaten geändert haben, können Sie uns einfach eine E-Mail mit Ihren aktuellen Daten an [email protected] schicken.
- Parking-Pass
Der Parking-Pass ist an die Jahreskarte gebunden und erlischt mit deren Ablauf. Die Jahreskarte und der Parking-Pass sind beide nicht übertragbar. Der
Parking-Pass ist exklusiv für Jahreskartenbesitzer und kostet 20 €; für den Lebenspartner gibt es eine Ermäßigung von 50 %. Der Parking-Pass ist nicht an ein
Fahrzeug oder eine Autonummer gebunden. Sie können den Parking-Pass bei Ihrem nächsten Besuch an der Information am Turm zu Ihrer gültigen Jahreskarte
dazukaufen. Spezielle, reservierte Parkplätze gibt es keine. Mit Ihrer persönlichen Jahreskarte plus Parking-Pass können Sie die Schranke an der Ausfahrt des
Parkplatzes öffnen.
Die Tagesgebühr von 6 € pro Wohnmobil entfällt mit dem Parking-Pass. Die Nachtgebühr (20.00 – 08.00Uhr) für das Wohnmobil beträgt je Stunde 2 €
(maximal 22 €). Weitere Informationen hierzu finden Sie unter www.europapark.de/camp-resort.
- Welche Vorteile gibt es?
Als Jahreskartenbesitzer können Sie zahlreiche Vorteile und unvergessliche Momente genießen und zugleich von exklusiven Angeboten für Veranstaltungen,
Wellness oder die Europa-Park Hotels profitieren. Wir informieren unsere Jahreskartenbesitzer hierüber aktuell auf unserer Homepage unter
www.europapark.de/jahreskarte-angebote bzw. über die vier Gutschein-Mailings pro Jahr.
- Gutschein-Mailings
Wir versenden viermal im Jahr per Post aktuelle Informationen sowie Gutscheine an unsere Jahreskartenbesitzer: Zum Start der Saison im Frühjahr (Anfang März),
zur Sommersaison (Anfang Juni), zu Halloween (Ende August) und zum Start der Wintersaison (Anfang November). Sofern die E-Mail-Adresse angegeben wurde,
erhalten die Jahreskartenbesitzer außerdem ca. 4 Wochen vor Ablauf ihrer Jahreskarte eine Erinnerung per E-Mail.
Wenn wir während der Wintersaison die Aktion mit einer kostenlosen Begleitperson wieder durchführen, erfahren Sie dies in unserem Wintermailing Anfang
November und erhalten einen entsprechenden Gutschein.
- Für welche Veranstaltungen / Events muss ein gesondertes Ticket gekauft werden und
welche sind kostenfrei?
Einige der Events, die während der Saison im Europa-Park stattfinden sind im Parkeintritt inkludiert. Dies ist im Veranstaltungskalender entsprechend
vermerkt. („Diese Veranstaltung ist im Parkeintritt enthalten“) Für alle Events, die im Parkeintritt integriert sind, bezahlen Jahreskartenbesitzer keinen
zusätzlichen Eintritt. Kostenpflichtige Veranstaltungen wie beispielsweise die Horror Nights und die SWR3 Halloween-Party sind für Jahreskartenbesitzer
leider nicht kostenlos; eventuell gibt es aber Vergünstigungen, auf die wir gegebenenfalls auf unserer Homepage unter www.europapark.de/jahreskarte-angebote
bzw. über die vier Gutschein-Mailings hinweisen.
- Geburtstagsgrüße
Gerne gratuliert Ihnen die Euromaus zu Ihrem Geburtstag und sendet Ihnen per E-Mail Geburtstagsgrüße zu. Zuvor ist jedoch eine Anmeldung unter
www.europapark.de/jahreskarte erforderlich. Unaufgefordert dürfen wir Ihnen keine E-Mail zusenden. Bitte achten Sie bei der Anmeldung besonders auf die
korrekte Schreibweise Ihrer E-Mail-Adresse.
- Eintritt in andere Parks
Mit Ihrer gültigen Jahreskarte können Sie folgende Freizeitparks einmal im Gültigkeitszeitraum Ihrer Jahreskarte kostenlos besuchen: Phantasialand (DE), Efteling
(NL), Liseberg (S), Port Aventura (ES) und Isla Magica (ES). Bitte beachten Sie die Öffnungszeiträume des jeweiligen Freizeitparks.
Um Einzelheiten über die Einlassmodalitäten der einzelnen Parks zu erfahren, empfehlen wir Ihnen, sich direkt an den betreffenden Freizeitpark zu wenden.
- Jahreskartenbesitzer werben Jahreskartenbesitzer
Werben Sie Ihre Freunde und Verwandten und erhalten Sie eine Gutscheinkarte „emotions“ im Wert von 5 € als Dankeschön! Wenn Sie seit mindestens einer
Woche eine gültige Jahreskarte besitzen, können Sie neue Jahreskartenbesitzer werben. Neuerwerber sind alle, die in den letzten drei Jahren keine gültige
Jahreskarte besessen haben. Die Ausgabe der Gutscheinkarte „emotions“ erfolgt nach Erstellung der Jahreskarte des Neuerwerbers an der Information am Turm
und nur an den werbenden Jahreskartenbesitzer persönlich (bei Abwesenheit erhält der Neuerwerber ein Abholformular zur Weitergabe an den Werber). Diese
Regelung gilt nicht für die Bestellung von Gutscheinen.
- Kostenlose Anreise mit den öffentlichen Nahverkehr
Wenn Sie als Inhaber der Jahreskarte des Europa-Park zusätzlich auch Inhaber einer Jahresfahrkarte für den Öffentlichen Personennahverkehr (ÖPNV)
der Verbünde RVF (Regio-Verkehrsverbund Freiburg) oder TGO (Tarifverbund Ortenau) sind, können Sie an Samstagen, Sonntagen sowie landeseinheitlichen
Feiertagen kostenfrei die Bus- und Bahnverbindungen des ÖPNV zum Europa-Park nutzen (Hin- und Rückfahrt).
Führen Sie bei der An- und Abreise bitte einfach immer die Jahreskarte des Europa-Park und(!) eine der folgenden Fahrkarte von RVF oder TGO mit sich:
RVF-RegioKarte Jahr, RVF-RegioKarte Abo, TGO-Jahreskarte (ggf. als Abo), TGO-Jobticket Jahresabo
Achtung: Im Rahmen dieser Regelung ist die Mitnahmemöglichkeit der RVF-RegioKarte Jahr oder Abo ausgeschlossen.
Wenn Sie weitere Fragen haben, können Sie sich gerne per E-Mail an [email protected] wenden oder telefonisch
unter 07822 77-6688 melden.