Flying Blue Begriffsbestimmungen

Flying Blue Begriffsbestimmungen
Airline-Partner
AIR FRANCE, KLM, Aeroflot, Aerolíneas Argentinas, Aeromexico, Air
Corsica, Air Europa, Air Mauritius, Aircalin, Airlinair, Alaska Airlines, Alitalia,
Bangkok Airways, Chalair Aviation, China Airlines, China Eastern, China
Southern Airlines, Comair, Copa Airlines, Czech Airlines, Delta, GOL, Japan
Airlines, Jet Airways, Kenya Airways, Korean Air, Malaysia Airlines, MEA,
Qantas, Saudia, TAAG, Tarom, TwinJet, Ukraine International Airlines,
Vietnam Airlines und Xiamen Air
A-la-carte-Menüs
Zusätzlich zu unseren Standardmenüs stehen Ihnen jetzt auch sieben A-lacarte-Menüs zur Auswahl. Sie können diese Sondermenüs in Euro bezahlen
oder gegen Prämienmeilen eintauschen.
Anerkannter Flug
Ein anerkannter oder qualifizierender Flug ist ein Flug, auf dem Sie
Statusmeilen sammeln. Für einen Großteil der von den SkyTeam-Partnern
durchgeführten Flüge werden Statusmeilen gutgeschrieben. Hinweis: Für
Fluggäste mit Wohnsitz in Frankreich oder Monaco zählen innerfranzösische
Flüge nicht zu den anerkannten Flügen.
Anrechnung der
Statusmeilen
Wenn Silver-, Gold- oder Platinum-Mitglieder im vorhergehenden
Kalenderjahr mindestens einen anerkannten Flug absolviert haben, werden
ihnen nach der jährlichen Statusevaluierung alle Statusmeilen, die über dem
Grenzwert für die Erhaltung ihres aktuellen Mitgliedsstatus liegen, für das
folgenden Jahr angerechnet – ihr Meilenstand wird nicht auf Null
zurückgesetzt.
Classic-Prämie
Eine Classic-Prämie ist ein Standard-Flugticket, das Sie im Gegenzug für
Ihre Prämienmeilen erhalten. Wie viele Meilen Sie für Ihr Ticket einlösen
müssen, hängt von Ihrem Reiseziel und der Buchungsklasse ab
.
Ein Sitzplatz in Economy Comfort garantiert Ihnen mehr Platz für Ihre Beine
und einen Sitz mit einem doppelt so großem Neigungswinkel.
Economy Comfort auf
Flügen von KLM
Elite Plus
Elite Plus bezeichnet Gold- und Platinum-Mitglieder. Die Bezeichnung wird
auch von den Partnern der SkyTeam-Allianz benutzt und ermöglicht Elite
Plus-Mitgliedern, weltweit als Premium-Fluggäste mit besonderen Privilegien
zu genießen.
Elite-Bonus
Silver-, Gold- und Platinum-Mitglieder sammeln zusätzliche Prämienmeilen
auf ihren Flügen. Silver-Mitglieder erhalten 50 % mehr Meilen, GoldMitglieder 75 % mehr Meilen und Platinum-Mitglieder doppelte Meilen (100
% mehr Meilen)
.
Elite-Prämien sind für bestimmte Langstreckenflüge von AIR FRANCE für
115 % des normalerweise für eine Classic-Prämie in der gewünschten
Reiseklasse nötigen Meilenbetrags buchbar. Elite-Prämien sind
ausschließlich Elite- und Elite Plus-Mitgliedern vorbehalten.
Elite-Prämien
Elite-Status
Elite-Transferschalter
Exklusive Check-inSchalter
Silver-, Gold- und Platinum-Mitglieder sind Elite-Mitglieder. Diese
Bezeichnung wird auch von den Partnern der SkyTeam-Allianz benutzt und
ermöglicht Elite-Mitgliedern, weltweit besondere Privilegien zu genießen
.
Als Flying Blue Elite-Mitglied können Sie sich an den exklusiven EliteTransferschaltern melden. Diese Schalter stehen Ihnen an den meisten
Flughäfen, in denen die SkyTeam-Airlines vertreten sind, zur Verfügung.
Als Flying Blue Elite-Mitglied können Sie an den meisten Flughäfen gegen
Vorlage Ihrer Flying Blue-Mitgliedskarte an besonderen Check-in-Schaltern
einchecken.
Exklusive
Reservierungshotline
Flex-Prämien
Die Rufnummer der Elite-Reservierungshotline ist auf der Rückseite der
Flying Blue Silver-, Gold-, oder Platinum-Karte angegeben. Die HotlineMitarbeiter stehen Ihnen an sieben Tagen der Woche rund um die Uhr für
die Buchung eines bezahlten Flugtickets zur Verfügung.
Flex-Prämien können mit AIR FRANCE, KLM und unseren Partnern Air
Europa, Kenya Airways und Tarom für 200 % der für eine Classic-Prämie
benötigten Meilen gebucht werden. In Economy sind Flex-Prämien für alle
Flying Blue-Mitglieder buchbar. In der Business Class und der First Class
sind Flex-Prämien Elite- und Elite Plus-Mitgliedern vorbehalten.
Flüge im Franchise- oder Beim Codesharing führen bestimmte Fluggesellschaften Flüge für eine oder
Codeshare-Betrieb
mehrere andere Airlines durch. KLM hat zahlreiche Codeshare-Partner in
und außerhalb der SkyTeam-Allianz.
Flughafensteuern &
Sicherheitsgebühren
Flughafensteuern sind zusätzlich zum Flugpreis entweder per Kreditkarte
oder direkt am Flughafen zu begleichen. Die Gebühr variiert von Flughafen
zu Flughafen und ist für jeden Flughafen zu entrichten, an dem Sie
abfliegen, ankommen oder einen Anschlussflug haben.
Garantierter Sitzplatz in
Economy
Wenn Sie für einen Langstreckenflug mit AIR FRANCE, KLM oder einem
anderen SkyTeam-Airline-Partner mindestens 24 im Voraus einen Sitzplatz
in Economy zum Vollpreis gebucht haben, genießen Sie eine
Sitzplatzgarantie.
Gold
Die dritte Stufe des Flying Blue-Programms. Sie erhalten den Gold-Status,
wenn Sie in einem Kalenderjahr 40.000 Statusmeilen gesammelt oder 30
anerkannte Flüge absolviert haben. Hinweis: Mitglieder mit Wohnsitz in
Frankreich oder Monaco benötigen 60.000 Statusmeilen oder 30 anerkannte
Flüge.
Internationaler AirlineZuschlag
Diese obligatorische Gebühr hängt von Ihrem Reiseziel ab und deckt eine
Reihe von Kosten, auf die wir keinen Einfluss haben.
Ivory
Der Einstiegsstatus des Flying Blue-Programms. Nach Ihrer Anmeldung zum
Programm erhalten Sie den Ivory-Status. Ab dann werden Ihnen für Ihre
anerkannten Flüge Statusmeilen gutgeschrieben, mit denen Sie den nächst
höheren Mitgliedsstatus erreichen können.
Jährliche
Statusevaluierung
Jeweils am 31. Dezember überprüft Flying Blue, ob die Elite-Mitglieder des
Programms genügend Statusmeilen oder anerkannte Flüge gesammelt
haben, um ihren Mitgliedsstatus beizubehalten. Falls nicht, wird der
Mitgliedsstatus um eine Stufe herabgestuft. Nach der Statusevaluierung
werden die Statusmeilen und anerkannten Flüge in der Regel wieder auf
Null zurückgesetzt.
Kontoauszug
Der Kontoauszug listet Ihre Transaktionen über einen bestimmten Zeitraum
auf. Sie können überprüfen, ob Ihnen alle Meilen gutgeschrieben wurden
oder ob die zutreffende Anzahl von Meilen abgebucht wurde.
Langstreckenflüge
Interkontinentalflüge mit einer Flugdauer von über 6 Stunden werden als
Langstreckenflüge bezeichnet.
Sie erhalten weltweit Zugang zu unseren Flughafen-Lounges, wenn Sie mit
einem internationalen Flug einer SkyTeam-Airline fliegen oder am selben
Tag einen Anschlussflug mit einer SkyTeam-Airline haben.
Lounge-Zugang
Meilenangebote
Sie finden regelmäßig Aktionen unserer Partner, mit denen Sie im
Angebotszeitraum zusätzliche Meilen sammeln oder in bestimmte Sach- und
Serviceprämien einlösen können.
Meilenrechner
Der Meilenrechner ist ein Online-Service, mit dem Sie berechnen können,
wie viele Meilen Ihnen für ein bestimmtes bezahltes Flugticket
gutgeschrieben werden und wie viele Prämienmeilen Sie für ein
Prämienticket zum gewünschten Reiseziel einlösen müssen.
Meilenstand
Der Meilenstand zeigt Ihnen an, wie viele Status- und Prämienmeilen Sie bis
dato gesammelt haben. Sie sehen auf einen Blick, wie viele Prämienmeilen
Sie einlösen können und wie viele Meilen Ihnen auf den nächst höheren
Mitgliedsstatus fehlen.
Mitgliedsstatus
Flying Blue zählt vier aufeinander folgende Mitgliedsstufen. Neumitglieder
erhalten den Ivory-Status. Die nachfolgenden Stufen – Silver-, Gold und
Platinum – können nur erreicht werden, wenn genügend Statusmeilen auf
dem Konto landen.
Newsletter mit
exklusiven Angeboten
Der Flying Blue-Newsletter wird den Mitgliedern auf dem Postweg oder per EMail zugeschickt, je nachdem welche Präferenz sie in ihrem Flying Blue-Profil
angegeben haben.
Platinum
Die vierte und höchste Stufe des Flying Blue-Programms. Sie erhalten den
Platinum-Status, wenn Sie in einem Kalenderjahr 70.000 Statusmeilen
gesammelt oder 60 anerkannte Flüge absolviert haben. Hinweis: Mitglieder mit
Wohnsitz in Frankreich oder Monaco benötigen 90.000 Statusmeilen oder 60
anerkannte Flüge
Platinum auf Lebenszeit
Nach zehn aufeinander folgenden Jahren als Platinum-Mitglied erhalten Sie
den Platinum-Status auf Lebenszeit. Sie genießen dann lebenslang die Vorteile
und Privilegien des Platinum-Status und brauchen nie wieder einen bestimmten
Grenzwert zu erreichen.
Prämien
Prämien sind Sach- oder Serviceleistungen, die Sie für Ihre Prämienmeilen
erhalten.
Prämienmeilen
Die Währungseinheit des Flying Blue-Programms. Die Mitglieder können
Prämienmeilen sammeln und sie in Prämienflüge oder andere Sach- und
Serviceprämien einlösen.
Prämienticket
Ein Prämienticket ist ein Flugticket, das Sie mit Ihren Prämienmeilen buchen
können.
Priorität auf der
Warteliste
Sollte der gewünschte Flug oder die gewünschte Reiseklasse ausgebucht sein,
haben Sie Priorität auf der Warteliste.
Priorität beim Stand-By
Sie haben Priorität auf der Warteliste des gewünschten Fluges.
@
@
Promo-Prämie
Eine Promo-Prämie ist ein Meilenschnäppchen, das Sie für nur 25 % bis 50 %
der Prämienmeilen erhalten, die Sie für eine Classic-Prämie benötigen. Der
notwendige Meilenbetrag hängt von Ihrem Reiseziel und der Buchungsklasse
ab. Promo-Prämien@ sind ausschließlich online buchbar.
Qualifizierender Flug
Ein Flug, für den Ihnen Statusmeilen gutgeschrieben werden, wird als
qualifizierender oder anerkannter Flug bezeichnet.
Reguläres Prämienticket
Das reguläre Prämienticket ist ein Standard-Flugticket, das Sie im Gegenzug
für Ihre Prämienmeilen erhalten. Wie viele Meilen Sie für Ihr Ticket einlösen
müssen, hängt von Ihrem Reiseziel und der Buchungsklasse ab. Das reguläre
Prämienticket wird auch als Classic-Prämie bezeichnet.
Shopping über den
Wolken
Vor Ihrem Flug können Sie Duty-Free-Artikel online bestellen. Die Artikel
werden Ihnen dann an Bord ausgehändigt oder an Ihre Wohnadresse geliefert.
Die Bezahlung erfolgt in Prämienmeilen oder in Euro. In letzterem Fall sammeln
Sie Prämienmeilen für Ihre Einkäufe.
Silver
Die zweite Stufe des Flying Blue-Programms. Sie erhalten den Silver-Status,
wenn Sie in einem Kalenderjahr 25.000 Statusmeilen gesammelt oder 15
anerkannte Flüge absolviert haben. Hinweis: Mitglieder mit Wohnsitz in
Frankreich oder Monaco benötigen 30.000 Statusmeilen oder 15 anerkannte
Flüge.
Sitzplatz mit mehr
Beinfreiheit
Sie können sich einen Sitzplatz mit mehr Beinfreiheit gegen Prämienmeilen
oder gegen einen Aufpreis sichern. In letzterem Fall erhalten Sie eine
Ermäßigung, die sich nach Ihrem Mitgliedsstatus richtet.
Sitzplatz Plus
Mit einem Sitzplatz Plus in der Economy Class von AIR FRANCE genießen
Sie mehr Beinfreiheit und mehr Privatsphäre.
Sitzplätze in einer
Zweierreihe
Auf den meisten Interkontinentalflügen von KLM können die Passagiere einen
Sitzplatz in einer Zweierreihe reservieren. Sie können sich diesen Vorteil
gegen Prämienmeilen oder einen Aufpreis sichern. In letzterem Fall erhalten
Sie eine Ermäßigung, die sich nach Ihrem Mitgliedsstatus richtet.
SkyPriority
Mitglieder, die Anspruch auf SkyPriority haben, können am Flughafen den
Schildern mit dem SkyPriority-Logo folgen und unter anderem folgende
Premium-Services genießen: Priorität beim Check-in, Priorität bei der
Gepäckaufgabe und der Gepäckauslieferung, Priorität bei der Pass- und
Sicherheitskontrolle, Priorität am Ticket- und Transferschalter und Priorität
beim Boarding. Ihre Bordkarte ist mit dem SkyPriority-Logo ausgewiesen,
damit Sie sich auf allen Etappen Ihrer Reise auf Priorität freuen können.
SkyTeam-Partner
Aeroflot, Aerolineas Argentinas, Aeromexico, Air Europa, AIR FRANCE,
Alitalia, China Airlines, China Eastern, China Southern, Czech Airlines, Delta,
Kenya Airways, KLM, Korean Air, Middle East Airlines, Saudia, Tarom,
Vietnam Airlines und Xiamen Air.
Statusmeilen
Statusmeilen bestimmen Ihren Mitgliedsstatus. Je mehr Statusmeilen Sie
sammeln, desto höher wird Ihr Mitgliedsstatus. Statusmeilen werden Ihnen
nur für Flüge mit den SkyTeam Airline-Partnern gutgeschrieben.
Teilnehmende AirlinePartner
Als teilnehmende Airline-Partner werden Partner bezeichnet, die Flying Blue
als ihr Vielfliegerprogramm anbieten, d. h. Air Europa, Kenya Airways, Aircalin
und Tarom.
Übergepäck-Prämie
Flying Blue-Mitglieder können mit einer Übergepäck-Prämie mehr Gepäck
kostenfrei auf ihre Reise mitnehmen. Sie erhalten den Übergepäck-Gutschein
online über „Meine Reise“ oder über Ihr Flying Blue Kundenservice-Center.
Upgrade-Prämie
Mit einem Upgrade können Sie eine Serviceklasse höher fliegen. Das
Upgrade kann mit Geld bezahlt oder mit Prämienmeilen beglichen werden. In
letzterem Fall wird das Upgrade als Upgrade-Prämie (oder Prämien-Upgrade)
bezeichnet. Upgrade-Prämien sind schnell und einfach über unsere OnlineApp "Meine Reise" buchbar. Sie können aber auch Ihr Flying Blue
Kundenservice-Center für eine Reservierung kontaktieren oder sich in eine
unserer Verkaufsstellen begeben.
Warteliste
Für ein bezahltes Flugticket können wir Sie auf eine Warteliste setzen, falls
Ihnen für den gewünschten Flug kein Sitzplatz reserviert werden kann.