Das mobilcom Leistungspartnerprogramm

Inhalt
Franchise
Mit mobilcom in die Selbstständigkeit
Von Perspektiven profitieren ................................................................ 5
Alle Handys, alle Netze – und dazu DSL ............................................. 7
Erfolg hat viele Gesichter ...................................................................... 9
Das mobilcom Franchise-Konzept ..................................................... 11
Das mobilcom Leistungspartnerprogramm ......................................15
Eine starke Marke an Ihrer Seite .........................................................17
Multimedia – ein Wachstumsmarkt .....................................................19
Wir haben sie alle ...................................................................................21
Eigene Produkte ....................................................................................22
Es lebe der König ..................................................................................24
Wann starten Sie? .................................................................................25
2
1995
1996
■ 12 mobilcom Shops
1997
■ 42 mobilcom Shops
■ Start des ersten mobilcom Franchise-Shops in
Hamburg und kurz danach der bestehende Shop
in Ulm, Olgastrasse 83-85
■ Start des mobilcom Shops Bad Segeberg mit
Franchise Partner Oliver Schulz als einer der
ersten Partner unter Mobilfunk Direkt! GmbH
■ 96 mobilcom Shops
■ Erweiterung des Franchise-Systems um Subunternehmer-Strukturen und Shop-in-Shop Lösungen
■ Erster mobilcom Franchisenehmer-Beirat
■ Anlaufverluste abgedeckt
■ Erste Vorführkarten und Dummys in den
mobilcom Shops
■ Erstmals Break-Even seit Firmengründung
1999
■ 147 mobilcom Shops
2000
2001
■ 190 mobilcom Shops
■ 259 mobilcom Shops
■ 330 mobilcom Shops
■ Shop Jahrestreffen in Berlin
Von Perspektiven profitieren
■ Erstes Shop Jahrestreffen in Kassel
■ Shop Jahrestreffen in Fulda
■ Shop Jahrestreffen in Magdeburg
■ Shop Jahrestreffen in Stuttgart
■ Erstmalig Vertrieb von Festnetz (0 10 19) in
den mobilcom Shops
■ Erweiterung des Shopsortiments um Zubehör
■ Aufnahme der mobilcom „Leihe“ in die Shop-Beilage
■ Erster einheitlicher Shopauftritt durch Ladenbaukonzept
■ Starker Ausbau Internetgeschäft
■ Einführung der Schulung zum TÜV-geprüften mobilcom
Shop-Partner
■ Auszeichung: Franchise-Geber Preis 2001 vom Unternehmermagazin Impulse
■ Eintritt ins Festnetzgeschäft
■ Kauf der Comtech GmbH
■ Inbetriebnahme des neuen, eigenen Highspeed-Backbone für Festnetztelefonie und Internet
■ Eröffnung des ersten Multimedia-Store in Berlin
■ Erste einheitliche mobilcom Beilage
■ Verschmelzung der Mobilfunk Direkt! in die
mobilcom GmbH
■ Kauf der Telepassport
■ Börsengang als erstes Unternehmen am
Neuen Markt
■ Ausbau Mobilfunkgeschäft - Kauf der Cellway GmbH
■ Zusammenlegung der Internetaktivitäten
und Gründung der Freenet AG
■ Eintritt ins Internetgeschäft - Kauf der topnet AG
■ Börsengang Freenet
■ Joint-Venture mit France Telekom
- Neugründung mobilcom Multimedia
■ Umsatzmarke von 1 Mrd DM übersprungen
■ Kauf der D-Plus GmbH
■ Erwerb einer deutschen UMTS-Lizenz
■ Umsatz über 2 Mrd DM
■ Roll-Out UMTS Netzwerk
■ Einführung von M.Online – dem ersten
elektronischen Aktivierungsprogramm
■ Umwandlung in Aktiengesellschaft
1998
■ Start B2B-Geschäft
- Neugründung mobilcom e-business
■ Einführung des ersten waschechten Euro Tarif (Super 4 Euro)
■ UMTS bei mobilcom
mobilcom Franchise ist mit über 300 Shops
die größte Franchise-Kette in der deutschen
Telekommunikationsbranche. Mit unserer
Erfahrung und unserem Know-how helfen
wir Ihnen beim Sprung in die Selbstständigkeit. Werden Sie Ihr eigener Chef, profitieren
Sie direkt von den Chancen, die der deutsche Mobilfunk-Markt mit über 80 Millionen
Kunden für Sie bereithält. Als zweitgrößter
netzunabhängiger Service-Provider in
Deutschland bietet Ihnen mobilcom die
Sicherheit und die Unterstützung, die Sie
für einen anhaltenden Geschäftserfolg
brauchen. Der Start Ihres eigenen mobilcom
Shops ist einfacher als Sie denken.
■ Umsatz über 4,5 Mrd DM
2002
2003
2004
2005
2006
2007
■ 152 mobilcom Shops
■ 180 mobilcom Shops
■ 220 mobilcom Shops
■ 290 mobilcom Shops
■ 300 mobilcom Shops
■ Geplant: 400 mobilcom Shops
■ Drastischer Abbau von Shops und Umwandlung zahlreicher
Franchise-Shops in Filialen
■ Shop Jahrestreffen in Bottrop
■ Shop Jahrestreffen in Köln
■ Shop Jahrestreffen in Hamburg
■ Shop Jahrestreffen in Dresden
■ Shop Jahrestreffen in München
■ Erste Nokia-Shop-in-Shop Lösungen in den mobilcom Shops
■ 10 Jahre erfolgreich mit mobilcom Shops
■ Erneut Sponsor des Franchisegründerpreises
■ Verschmelzung mobilcom und freenet
■ Einführung des ersten Leistungspartner-Programmes
■ Auszeichnung: mobilcom Franchise-System ist geprüftes
DFV-System
■ CeBIT 2003: Startschuss für die neue mobilcom als Marke
■ Service-Provider auf profitablem Wachstumskurs: Start Expansion
■ Haupt-und Trikotsponsor vom FC St. Pauli
■ Neues Informationstool für Shops und Handel (maui)
■ Startschuss für m-load und pure
■ Berlin Schaufenster für Deutschland: Erster Flagship-Store im
neuen Design
■ Entgegen dem Trend:
mobilcom ruft die Gründerinitiativen Start 33/Start Now ins Leben
■ CeBIT 2002: UMTS bei mobilcom im Livebetrieb
■ Vorbereitung des Insolvenzantrages am 13.09.
■ Abschreibung des UMTS-Vermögen
■ Rückgabe der UMTS-Lizenz
Christoph Preuß
Leiter Shop-Vertrieb
■ Weitere Shop Expansion
Engagement zählt
■ Partnerschaft mit O2
1996
1997
1998
1999
2000
2001
2002
2003
2004
2005
2006
.mob
www
ilcom
.de
1995
Das Franchise-Konzept von mobilcom setzt vor allem auf Ihr Engagement, Ihre
Willensstärke und Kreativität, sich in einem der größten Wachstumsmärkte in
Deutschland beweisen zu wollen. Bisher waren Handys vor allem zum Telefonieren da. Jetzt kommen attraktive Datendienste hinzu. Zusätzliche Umsätze
gewinnt die Branche deshalb aus der wachsenden Beliebtheit von FotoHandys und mobilen Diensten wie MMS oder m-load. Sie können mit Ihrem
mobilcom Shop direkt am Erfolg dieser Produktinnovationen teilhaben. Wir
lassen Sie dabei nicht alleine! Durch unser leistungsstarkes und erfahrenes
Team werden Sie gecoacht, unterstützt und begleitet.
Zu Vodafone?
Zu O 2?
Zu T-Mobile?
Zu E-Plus?
Attraktive Prämien
RZFàR
+ASSENSTU
!NFÊNGER
3IE
4ELEFONIERENRUND
EINFACHMITFàR0F-IN
UMDIE5HR
alle ! Wir schon.
Die haben sie nicht
INFACH
ARIF$EUTSCHLANDS%
RNOCH
ITDEMEINFACHSTEN4
LOSTELEFONIEREN/DE
RENUNDSPAREN3IEM
GàNSTIGER
!NMELDUNGGLEICH
RECHNEREI4ELEFONIE
EFONIEREN3IENOCH
PRËCHWËHLEN/HNE
3CHLU”MITDER2UM
IE0OST
LTENLASSEN$ANNTEL
HLVORJEDEM&ERNGES
NAUSFàLLENUNDABD
FàRFREISCHA
DIE 6ORWA
OGLEICHDEN#OUPO
U”VONDER4ELEKOM
VON-OBIL#OM!LS
BESSER)HREN!NSCHL
REN3IEIM3PARBRIEF
7IEDASGEHTERFAH
$ER3PARBRIEFVON-OBIL#OM(ERDAMIT
Mit einem attraktiven und leistungsstarken Prämien-System belohnen wir Ihr
Engagement, sich mit ganzer Kraft für das Neukunden-Geschäft und die
Bestandskundenpflege einzubringen. Steigen Sie ein und verwirklichen Sie Ihren
Traum. Der mobilcom Franchise-Vertrag ist der Schlüssel für Ihren Erfolg!
Tarif.
den passenden
Handys. Und immer
Alle Netze. Alle
.AME6ORNAME
3TRA”E(AUSNR
!
0,:/RT
4ELEFON
-ICHINTERESSIERTDIE.UMMER GESCHËFTLICH PRIVAT
%INFACH-OBIL#OMWÊHLEN)NFOLINE
!USFàLLENAUSSCHNEIDENUNDSCHICKEN-OBIL#OM.EUKUNDENSERVICE3CHWARZER7EG
3CHLESWIG/DERFAXEN /DER%-AILNEUKUNDE MOBILCOMDE
mobil
com
Servic
e:
e
Die neu tion
-Op
pure
n Sie
bekomme st mit.
-Option
Sie selb
der pure y bringen
he: Mit
Hand
die Woc
Nur Ihr
Tage
nung*.
Tag, 7
ilfunkrech
den am
Ihre Mob
24 Stun
tt auf
n Tarifen
20% Raba
wählte
op.)
ausge
om-Sh
rtrag in
rtenve in Ihrem mobilc
om-Ka
n Sie
mobilc
erhalte
mit einemTarifde tails
dung
Die
in Verbin r Laufze it.
* (gilt nur
natige
mit 24-mo
Schwarz
rbahn
Cyan
Magenta
5 mm
x 280 +
nzeige
Grunda
1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006
mobilcom Shop: eine Erfolgsgeschichte
Daten und Fakten
3
4
Mit freundlichen Grüßen
Gelb
210
Format
Motiv Achte
Ihr Christoph Preuß
Leiter Shop-Vertrieb
5
Alle Handys, alle Netze – und dazu DSL
Die mobilcom beschleunigt ihr Wachstum durch ein effizientes Maßnahmenbündel zur Kundenbindung und durch
gezielte Investitionen in die Kundengewinnung. Dazu gehört
auch der Ausbau des Vertriebsnetzes. Derzeit umfasst das
Fachhandelsnetz über 1.700 Partner. mobilcom Shops sind
an über 300 Standorten präsent.
Teilnehmerentwicklung
Prepaid und Postpaid (in Mio.)
87,9
83,7
79,0
Innovative Produkte, viel Service
Wachsender Markt,
steigende Umsätze
Am Kundennutzen orientierte, faire Produkte und der Ausbau
der Service-Angebote vor Ort sind wichtige Meilensteine, um
Wettbewerbsvorteile zu erreichen. Bereits die bisherigen
Erfolge belegen, dass die Unternehmensstrategie, durch
attraktive Produkte und Services Nutzen für die Kunden zu
schaffen, fortgesetzt werden muss. Denn das zukünftige
Wachstum wird nicht zuletzt über eine Steigerung des
Umsatzes pro Kunden erreicht – zuerst im Bereich Sprachtelefonie, dann zunehmend stärker mit Datendiensten. Hier
sorgt die schrittweise Einführung der UMTS-Dienste für
zusätzliche Impulse.
Schnelles Internet von freenet
Mit einem DSL-Zugang genießen Ihre Kunden einfach mehr
Online-Komfort:
+5%
2005
2006
2007
(geschätzt)
Voraussichtliches Wachstum
2007: ca. 5 %
(Quelle: RegTP, Controlling)
■ Internet-Seiten bauen sich schneller auf
■ Downloads klappen im Handumdrehen
■ Online-Filme laufen völlig ruckelfrei
Die Nachfrage nach DSL wächst stetig – und als mobilcom
Partner haben Sie mit DSL von freenet ein Top-Produkt im
Angebot. Zwei Varianten stehen zur Wahl: freenetKomplett
und Speed-Pakete von freenet.
Teilnehmerentwicklung
DSL (in Mio.)
18,5
Mit freenetKomplett ist kein zusätzlicher Festnetzanschluss
mehr nötig. Sie bieten Ihren Kunden alles aus einer Hand:
Telefonanschluss, Telefontarif, DSL-Anschluss und DSL-Tarif.
Wertvoller Zusatzverdienst für Sie: die Telefonflat- und die
DSL-Flat Option.
Wenn Ihre Kunden nicht auf einen traditionellen Festnetzanschluss verzichten wollen, sind die Speed-Pakete von freenet
erste Wahl. Drei verschiedene DSL-Geschwindigkeiten stehen
zur Wahl: BasicSpeed, HighSpeed und UltraSpeed.
14,5
+ 30 %
10,2
Was bedeutet dies für Sie als Franchisepartner?
Wer bei mobilcom als Franchise-Partner in die Selbstständigkeit starten will, hat gute Aussichten. Neben den klassischen
Franchise-Vorteilen wie risikoarmer Start, Know-how-Transfer vom Franchise-Geber, Marketing-Unterstützung und
Schulungen bietet mobilcom zusätzlich die Sicherheit jahrelanger Erfahrung.
6
2005
2006
2007
(geschätzt)
Voraussichtliches Wachstum
2007: ca. 30 %
(Quelle: VATM, Marketing)
7
Erfolg hat viele Gesichter
„Es macht Spaß,
mit einem Partner
wie mobilcom zu
arbeiten.“
Nihat Demirkilic und Ufuk Devec
mobilcom Shop Hannover und Celle
„Es macht Spaß, mit einem Partner wie mobilcom zu arbeiten.
Bei Problemen und Fragen gibt es für alles einen hilfsbereiten
und kompetenten Ansprechpartner. Von mobilcom werden
wir stark gefordert, unsere Leistungen zu steigern, aber
gleichzeitig dabei stark gefördert. Eine gute langjährige Partnerschaft also!“ Nihat Demirkilic ist zusätzlich seit 2006 gewähltes Shopbeiratmitglied : Der mobilcom Shop-Beirat
(6 Beiräte aus den Reihen der aktiven Franchisepartner
gewählt) nimmt eine „Sprachrohr“-Funktion ein. Als zentrale
Schnittstelle, neben dem Außendienst, kommuniziert der
mobilcom Shop-Beirat zwischen den Franchise-Nehmern und
der mobilcom. Der mobilcom Shop-Beirat berät die Systemzentrale bei wichtigen systempolitischen Entscheidungen,
in Fachfragen und hinsichtlich der Marketingmaßnahmen.
Er beteiligt sich aktiv an der Weiterentwicklung des Systems
und der Umsetzung der vereinbarten Maßnahmen.
Jörg Zergiebel
mobilcom Shop Dresden
„Mit mobilcom spürt man,
was es heißt, Erfolg selbst
zu gestalten. Weil ich alle
Netze im Angebot habe,
kann ich meinen Kunden
einen echten Mehrwert
bieten: Wer zu mobilcom
kommt, kann alle Angebote
direkt vergleichen. Und
findet so schneller, was am besten zu ihm passt. Was mir am
mc-Franchise gefällt? Selbstständig in das für unsere Zeit interessanteste Marktsegment, die Telekommunikation einsteigen
zu können. Selbstständig, das heißt für mich, dass ich jede
Minute an die Verbesserung des Geschäftes denken kann! Ich
beschäftige mich mit dem, was mir Spass macht – und das ist
ideal - Kommunikation leben und dabei noch Geld verdienen.
8
Cindy Kuhn
mobilcom Shop Hildesheim
„Das Franchisekonzept von mobilcom ist für beide Seiten
sehr fair, das hat mich sofort überzeugt. Man genießt den
Vorteil, sein eigener Chef zu sein, hat aber trotzdem ein
starkes Unternehmen mit kompetenten Mitarbeitern im
Rücken.
Die sehr enge Zusammenarbeit zwischen den einzelnen
Franchisepartnern und dem Außendienst ist mir sofort
aufgefallen. Es findet eine sehr gute Kommunikation unter
einander statt. Man fühlt sich nie allein!“
Jasmina Jevric
mobilcom Shop Lemgo
„Ich war sehr beeindruckt davon, wie wenig
Risiken und finanziellen
Aufwand die Selbstständigkeit mit mobilcom
birgt. Da fühlt man sich
gleich von Beginn an
sicher und gut aufgehoben.“
9
Das mobilcom Franchise-Konzept
Seit 1995 vergeben wir unter dem Namen mobilcom
Shop Franchise-Lizenzen für den Vertrieb von Telekommunikationsprodukten und -dienstleistungen.
Mit Erfolg:
Über 250 Partner haben sich seitdem für eine Partnerschaft mit uns entschieden. Durch unsere 12-jährige
Erfahrung als Franchisegeber können wir Ihnen das
nötige Know-how, einen risikoarmen Start, MarketingUnterstützung und professionelle Schulungen bieten.
Die Lizenz für
Ihren Erfolg
Günstiger als mit mobilcom kann
die Existenzgründung kaum sein !
Denn: Hohe Investitionskosten oder klassische
Franchise-Kosten wie Einstiegs-, Franchise- und
Werbegebühren gibt es bei uns nicht.
Ausgezeichnet mit dem DFV-Zertifikat
Als Franchise-Partner der mobilcom gehen Sie auf
Nummer Sicher: Denn der Deutsche FranchiseVerband (DFV) hat das Zertifikat „Geprüftes Mitglied“ an
mobilcom verliehen. Der DFV-System-Check beinhaltet
eine Prüfung des Franchise-Vertrages und des Franchise-Handbuches. Außerdem erfolgt eine Beurteilung
in den Bereichen Systemkonzept, Produkte / Leistungen, Strategie und Management sowie eine stichprobenartige Abfrage der Franchise-Nehmer-Zufriedenheit. Die Überprüfung der Systeme wird durch eine
neutrale Bewertungsgesellschaft, dem Internationalen
Centrum für Franchising und Cooperation (F & C) in
Münster, durchgeführt.
10
11
Alle mobilcom Shops befinden sich in Top-Einkaufslagen
von Städten ab 30.000 Einwohnern: Zusammen mit
dem unverwechselbaren Shop-Design ist das eine optimale Basis für Ihren Erfolg. Durchschnittlich € 360.000
setzt ein mobilcom Shop im Jahr um. Grundlage
unseres Konzepts ist die faire Partnerschaft zwischen
mobilcom und dem Franchise-Nehmer. Als Mitglied des
Deutschen Franchise-Verbandes e. V. sind wir dem
strengen europäischen Ehrenkodex für FranchiseSysteme verpflichtet.
Wir wollen Sie!
■ Sie können Menschen begeistern
■ Bereitstellung der Shop-Einrichtung im unverwech-
dung oder Erfahrung im Vertrieb
■ Der Umgang mit Kunden und das aktive Verkaufsge-
spräch bringen Ihnen viel Spaß
■ Sie wollen sich selbstständig machen
■ Sie interessieren sich für die Technik von morgen
■ Sie haben unternehmerische Fähigkeiten / Gründer-
mentalität
Da sich ausschließlich 1A-Lagen für die Shops eignen
und diese Lagen besonders kostenintensiv sind, bietet
mobilcom seinen Franchisepartnern ein einmaliges Mietunterstützungsmodell an. Dieses wird bei der Berechnung des Standortes zur Deckungsbeitragsanalyse mit
eingerechnet.
■ Sie wollen den System-Gedanken tragen und sich in
das mobilcom Franchise-System integrieren
■ Sie haben mindestens € 10.000 bis € 15.000 Start-
kapital zur Verfügung
·
·
Von A wie Außenwerbung bis Z wie
Zahlungsverkehr
12
Das bekommen Sie von uns:
■ Idealerweise haben Sie eine kaufmännische Ausbil-
Mietunterstützung für Sie
Im mobilcom Online-Shop-Handbuch finden Sie alle
Informationen, die Sie für die tägliche Arbeit in Ihrem
Shop brauchen. In diesem Standardwerk haben wir
Richtlinien, Know-how- Grundlagen und alle Infos rund
um den Shop für Sie zusammengefasst. Klar, dass die
Erfahrungen unserer Partner mit eingeflossen sind.
Zusätzlich bietet Ihnen unser mobilcom Aktivierungsund Informationssystem (maui) alle aktuellen Informationen online. Das Extranet steht Ihnen rund um die Uhr
zur Verfügung.
Das bringen Sie mit:
Sie treten damit als Untermieter der mobilcom auf
und zahlen die monatliche Miete für den Shop
Sie finanzieren die Büroausstattung inklusive Telefonanlage, Faxgerät, Kopierer und Computeranlage
und beschaffen Ihren Warenbestand
selbaren mobilcom Design mit Verkaufstheke,
Beratungsinseln, Vitrinen und Regalen im Wert von
bis zu € 35.000,■ Einen detaillierten Franchise-Vertrag mit 24 Monaten
Laufzeit
■ Unterstützung bei der Standortwahl und der Anmie-
tung der passenden Geschaftsräume in Bestlagen
■ Hilfe bei Finanzierungen
■ Training-on-the-job in einem Franchise-Betrieb
■ Regelmäßige Weiterbildungen und
maßgeschneiderte Produktschulungen
■ Gemeinschaftseinkauf
■ Planung und Durchführung von Werbemaßnahmen
■ 24-Stunden-Hotline
■ Individuelle Betreuung durch die Zentrale und den
jeweiligen Gebiets- und Regionalleiter
■ Das ausführliche mobilcom Online-Shop-Handbuch
■ Beratung anhand betriebswirtschaftlicher
Auswertungen und Rentabilitätsrechnungen
Interesse an einem eigenen mobilcom Shop?
Jetzt Franchise-Partner werden! Rufen Sie uns an:
04331 / 69 11 99. Oder www.mobilcom.de/franchise
■ Regelmäßiger Erfahrungsaustausch mit der Zentrale
und anderen Franchise-Nehmern
■ Bereitstellung der Außenwerbung
■ Ausbildung zum TÜV-geprüften Mobile Multimedia
Shop-Partner
13
Das mobilcom Leistungspartnerprogramm
mobilcom fördert Ihr Engagement: Mit monatlichen Neuaufschaltungen und Vertragsverlängerungen können Sie zusätzlich zu Ihren gewohnten Provisionen weitere Punkte sammeln. Je mehr Punkte Sie auf Ihrem Konto haben, desto stärker
unterstützen wir Sie bei dem Einsatz von Werbemitteln und Marketingmaßnahmen.
So ist das Leistungspartnerprogramm aufgebaut:
Die Punkte-Bewertung
Der Marketingkostenzuschuss (MKZ)
Sie erhalten für sämtliche Umsätze (Laufzeitverträge,
Kundenbindung, Prepaid, DSL) Punkte. Je nachdem,
wie viele Punkte Sie in einem Monat sammeln, werden
Sie in eine Leistungsklasse eingeordnet.
Als Leistungspartner können Sie im Monat einen
zusätzlichen Marketingkostenzuschuss für Ihre lokalen
Marketingmaßnahmen erreichen. Die Höhe des Marketingkostenzuschusses richtet sich wiederum nach Ihrer
persönlichen Leistungsklasse.
Die Umsatzbeteiligung
Engagement
zahlt sich aus
14
Jeder Leistungspartner bekommt eine Umsatzbeteiligung an seinen Kundenumsätzen, die je nach Leistungspartnerklasse variiert. Sie können Ihre Umsatzbeteiligung also durch verkäuferisches Geschick aktiv
beeinflussen und so Ihren Gewinn aktiv steigern.
Zudem erhalten Sie verschiedene andere MarketingUnterstützungen in Form von Promotions, Sonderbeilagen, Bannern, Dekomaterialien etc.
Die TÜV-Modulschulungen
Der Auflagenfaktor für Werbemittel
Als Shop-Partner erhalten Sie eine Basisauflage an Werbemitteln, die sich nach der Größe Ihres jeweiligen
Standortes richtet. Diese Basisauflage wird je nach persönlicher Leistungsklasse multipliziert und ergibt Ihre
tatsächliche Auflage an Werbemitteln.
Wohl kaum ein Markt ist so dynamisch wie der Mobilfunkmarkt. Unter dem Motto „Mit Vergnügen mehr Verkaufen“ bietet mobilcom Ihnen und Ihren Mitarbeitern
ein umfangreiches modulares Weiterbildungsprogramm
an, mit dem Sie ein TÜV-geprüfter „Mobile Multimedia
Shop-Partner“ werden können. Dies unterstreicht Ihre
Kompetenz vor Ort.
15
Eine starke Marke an Ihrer Seite
Unsere Qualitätsprodukte und Dienstleistungen haben
die mobilcom zu einem Top-Anbieter auf dem deutschen Telekommunikationsmarkt gemacht. Mit aufmerksamkeitsstarker Werbung sorgen wir dafür, dass
das so bleibt. Für unsere Shop-Partner haben wir ein
umfassendes Marketingpaket inklusive Handbuch und
Best Practices entwickelt, das den Erfolg auch vor Ort
garantiert.
Raum für Ihre Ideen
Als mobilcom Partner vor Ort kennen Sie den lokalen
Markt und wissen am besten, welche Aktionen bei
Ihren Kunden ankommen. Klar, dass wir Ihre Initiative
und Kreativität bei eigenen Marketingmaßnahmen
unterstützen, die natürlich immer die mobilcom Gestaltungsrichtlinien berücksichtigen müssen. Für das entscheidende Plus an Aufmerksamkeit sorgen zum Beispiel:
So unterstützen wir Sie:
■ mobilcom übernimmt die Hälfte der Kosten für die
Eröffnungswerbung, maximal € 3.000,■ Wir stellen Informationsmaterial zu allen
mobilcom Produkten bereit
Raum für Ideen
■ Wir verteilen Flyer und Zeitschriftenbeilagen mit aktu-
ellen Angeboten
■ Wir stellen eigene Point-of-Sale-Aktionspakete und
solche der Netzbetreiber T-Mobile, Vodafone, E-Plus
und O2 bereit
■ Wir stellen Ihnen in unserem Extranet „maui“
Anzeigenvorlagen zur Verfügung
■ Sonderverkaufsflächen an verkaufsoffenen Sonnta-
gen, in Fußgängerzonen oder in Einkaufszentren
■ Aktionstage
■ Telefon- und Direktmarketing
■ Verteilung von Hardware-Flyern
■ Sponsoring von lokalen Sportvereinen mittels
Banden- oder Trikotwerbung
■ Gestaltung von Ausstellungen rund um moderne
Telekommunikationstechniken
■ Werbung auf Bussen und sonstigen öffentlichen
Verkehrsmitteln
■ Kinowerbung
■ Promotions
■ Unterstützung bei der Förderung von lokalen
Partnerschaften
16
17
Multimedia – ein Wachstumsmarkt
Mit dem Multimedia-Messaging-Service „MMS“ hat ein
neuer Boom der bunten Handygrüße begonnen.
Attraktive Handys mit integrierten Digitalkameras halten
jeden Moment fest. Sie sind Auge, Ohr und Abspielgerät einer neuen Kommunikationskultur. Und sie sind
zugleich eine dynamische Perspektive für den Mobilfunkmarkt; da sind sich Wirtschaftsexperten und Trendforscher einig. Während für das reine Telefonieren nur
noch kleine Zuwachsraten zu erwarten sind, liefern die
Datendienste einen kraftvollen Wachstumsschub für
den Markt und ungeahnte Möglichkeiten für den Nutzer.
Profitieren Sie vom Fortschritt
Profitieren Sie
vom Fortschritt
Dank der GPRS- und UMTS-Technik lassen sich Daten
jetzt schnell und preisgünstig an Handys übertragen.
Neue Dienste nutzen diesen Datenweg, um intelligente
Informationsdienste auf die Farbdisplays der neuen
Multimediahandys zu bringen. Dank MMS lassen sich
mit modernen Mobiltelefonen Fotos und Videosequenzen aufnehmen, abrufen und verschicken. Das
gewaltige Spektrum der mobilen Möglichkeiten ist riesig und wird in Zukunft durch UMTS noch größer. Für
den Kunden ist es da manchmal schwer, den Überblick
zu behalten. Doch mobilcom kommt ihm entgegen:
Denn bei uns lassen sich sämtliche Dienste der vier
Netzbetreiber direkt vergleichen. So helfen unsere
Shop-Partner bei der Entscheidung, welches Netz und
welche Dienste am besten zu den persönlichen
Ansprüchen eines Kunden passen.
Große Nachfrage
Dass Verbraucher die neuen technischen Möglichkeiten nutzen, belegen Umfrageergebnisse. Beispiel:
MMS, die Weiterentwicklung der gerade bei jungen
Usern so beliebten SMS. 43 Prozent der SMS-Nutzer
möchten laut einer Studie der HPI Research Group diesen Dienst nutzen. Und sie werden dafür gerne in neue
Handys mit eingebauter Digitalkamera und Farbdisplay
investieren. Der Mobilfunkmarkt bietet noch einen weiteren Trumpf: die Rufnummernportabilität. Damit wird
ein Netzwechsel noch einfacher. Denn wer will, kann
bei Abschluss eines neuen Vertrages seine alte Handynummer weiter nutzen. Damit ist es noch leichter, Kunden von den faszinierenden neuen Möglichkeiten zu
überzeugen.
UMTS bei mobilcom
Als Service-Provider vermarktet mobilcom seit Februar
2004 das Mobilfunk-Netz der dritten Generation mit
klarem Schwerpunkt auf dem Datengeschäft. Besonders die im Vergleich zu ISDN bis zu sechsmal schnellere Datenübertragung mit der UMTS-Datenkarte
macht die Vorteile des neuen Dienstes für jeden Laptop-Nutzer sofort spürbar. Die Resonanz bei den
mobilcom Kunden, die UMTS bereits nutzen, ist überaus positiv. Der UMTS-Markt befindet sich auf einem
stetigen Wachstumspfad – und liefert so zusätzliche
Impulse für das Umsatz- und Ertragswachstum unserer
Mobilfunk-Sparte.
18
19
Wir haben sie alle.
Als mobilcom Partner bieten Sie alle Produkte und
Dienstleistungen an, die für die Nutzung von Mobilfunk, Internet und Festnetz benötigt werden – und
das mit umfassendem Kundenservice und zu fairen
Preisen.
Kompetente Beratung
Weil Handys heute wahre Multimedia-Wunder sind
und DSL zum Massenmarkt wird, fallen die Fragen
der Kunden entsprechend vielschichtig aus. Mit
einem umfassenden Schulungsprogramm bereitet
mobilcom seine Franchise-Partner und deren Mitarbeiter auf die Anforderungen des Marktes vor.
Es gilt, mit maßgeschneiderten Tarifen zu punkten
und mit neuen Diensten zu begeistern.
Einfach mehr
Service erleben
20
Effiziente Kundenführung im Shop
Die neue Ladengestaltung ist auf die Optimierung des
Verkaufsprozesses ausgerichtet. Weil wir den Kassenbereich vom Beratungsbereich getrennt haben, sind
entspannte und zielführende Beratungsgespräche
noch besser möglich. Und dank unseres Try-OutKonzepts können die Kunden alle Handys live ausprobieren. mobilcom macht den Einkauf zum Erlebnis !
Mobilfunk – vier Netze aus einer Hand
Handys & Handyzubehör
Im mobilcom Shop gibt es Verträge für T-Mobile,
Vodafone, E-Plus und O2. Nicht ohne Grund ist
mobilcom einer der führenden Service-Provider. Als
mobilcom Partner kennen Sie sich in der mobilcom
Tarifwelt ebenso aus, wie in den Tarifen und Diensten
der Netzbetreiber. So verkaufen Sie dem Kunden
genau das, was er braucht.
Vom eleganten Designer-Handy bis zum vielseitigen
Business-Gerät: mobilcom hat Handys von allen
großen Marken. Nokia, Samsung, Sony Ericsson,
Motorola und LG – das mobilcom Motto „Wir haben
sie alle“ gilt auch hier. Und dass ein mobilcom Shop
auch jede Menge praktisches Zubehör wie z.B.
Speicherkarten führt, ist selbstverständlich.
Wir haben sie alle. Alle Netze. Alle Handys. Und immer den passenden Tarif.
21
Wir haben sie alle.
■ mSync: Adressen speichern und synchronisieren
Neben Netzbetreiber-Tarifen und attraktiven Marken-Handys bietet
mobilcom auch eigene Produkte wie z.B. innovative Tarife an.
Längst ist das Handy Begleiter in allen Lebenslagen: Nummern, Adressen und Termine lassen sich leicht ablegen und wiederfinden. Problematisch wird es immer dann, wenn durch den Verlust des Handys oder
einen technischen Defekt alle Daten verloren gehen. Solche Situationen lassen sich vermeiden, wenn der Nutzer seine Daten regelmäßig
speichert. Mit mSync ist das besonders einfach. Dieser mobilcom
Dienst erlaubt es, per Tastendruck alle Kontakte, den Kalender und die
Notizen bzw. Aufgaben auf einem Internet-Server zu sichern. Das funktioniert ohne PC, ohne Datenkabel und ohne jedes weitere Gerät. Bei
Handywechsel sind die Daten des Vorgängergeräts genau so schnell
wieder auf das neue übertragen.
■ Der BIG FLAT Tarif
Schon vor den großen D-Netzen hat mobilcom mit der BIG FLAT eine
Flatrate eingeführt. Tarife wie dieser zeigen, dass Sie als mobilcom
Partner von echten Innovationen profitieren.
■ Die Comfort-Tarife
Bei den Comfort-Tarifen haben Ihre Kunden die Wahl: Entweder
monatlich 100 Frei-Minuten und 15 Frei-SMS oder 100 Frei-SMS und
15 Frei-Minuten. mobilcom hat für jeden Telefonie-Typ das Passende!
■ BlackBerry® und E-Mail to go
Dank BlackBerry® ist die automatische Synchronisation von Kontakten,
Terminen und Aufgaben mit dem Firmenserver kein Problem. Ob mittelständische Firma oder großes Unternehmen: Wir haben für alle die
passende BlackBerry® Variante. Mit Hilfe unseres Geschäftskundenvertriebs können Sie Ihre Kunden individuell beraten. So sichern Sie
sich attraktive Provisionen – und einen rundum zufriedenen Kunden.
■ Mobiles Fernsehen
Mit einem modernen TV-Handy erleben Ihre Kunden Mobiles Fernsehen auf dem Handy-Display. Diesen Service bieten wir mit Unterstützung von MFD (Mobiles Fernsehen Deutschland).
■ m-limit – volle Kostenkontrolle fürs Handy
Die m-limit-Broschüre liefert Ihren Kunden alle Details.
Unter www.mload.de finden nicht nur mobilcom-Kunden
jede Menge Fun fürs Handy.
Der Name des mobilcom eigenen E-Mail-Services lautet E-Mail to go.
Bei welchem E-Mail-Anbieter Ihre Kunden auch sind: E-Mail to go leitet
die E-Mails automatisch aufs Handy! E-Mail to go kann
■ E-Mails von bis zu 10 bestehenden E-Mail-Konten einsammeln
Der Clou beim m-limit-Tarif ist das wählbare Ausgabelimit von 15, 30
oder 50 Euro monatlich. Darüber hinaus ist das Handy zwar erreichbar, kann aber nicht weiter für gebührenpflichtige Anrufe und Dienste
eingesetzt werden. Mit dem nächsten Monatslimit oder einer passwortgeschützten Nachladung wird das m-limit-Konto aufgeladen und
das Handy wieder freigeschaltet. Nicht verbrauchtes Guthaben wird
für den nächsten Monat gutgeschrieben und zum Ausgabelimit im
Folgemonat addiert. m-limit gibt es in Verbindung mit einem zweijährigen Vertrag sowie einem aktuellen Multimedia-Handy.
■ E-Mails direkt aufs Handy weiterleiten
■ Anhänge mit einer Größe bis zu 6 MB empfangen
BlackBerry® und E-Mail to go: mobilcom ist der richtige Ansprechpartner für alle, die mit dem Handy E-Mails senden und empfangen wollen.
■ m-load: mehr Spaß fürs Handy
Mit dem netzübergreifenden Download-Portal „m-load“ wird das Handy
so unverwechselbar wie sein Besitzer. Im Internet (www.mload.de) und
WAP (wap.mload.de) finden alle Handybesitzer eine umfassende Auswahl an Logos, Klingeltönen, Spielen und Informationsdiensten. News
aus den Bereichen Sport und Wirtschaft lassen sich bequem als Text
und Bilderdienste bestellen. Am besten über die m-load-Option, die
direkt bei Vertragsabschluss zubuchbar ist. Für nur € 1,- monatlich
erhalten Kunden dann Inhalte im Wert von bis zu € 20,- jeden Monat!
■ Per Handy navigieren – mit dem mobilcom navigator
Die Software „mobilcom navigator“ verwandelt Handys im Handumdrehen in vollwertige, satellitengestützte Navigationssysteme. Ob
im Auto oder zu Fuß: Der mobilcom navigator führt europaweit in
27 Ländern sicher ans Ziel. Die Navigation erfolgt mit präzisen Sprachansagen und dynamischen Grafiken bis in den Hausnummernbereich.
Dabei vereinfachen die mehr als 2.500.000 voreingestellten Points Of
Interest wie z. B. Restaurants, Hotels und Theater die Suche nach
Sonderzielen.
■ m-pocket: Nützliche Programme für PDA und Handy
Zum Navigieren benötigt der Kunde die mobilcom navigator Software
und die zugehörige Hardware (kompatibles Mobiltelefon und GPSEmpfänger).
Vom Routenplaner bis hin zur Business-Anwendung für Börsenmanager: Bei m-pocket finden Kunden immer die richtige Software für PDA
und Handy. Das Internetportal www.mpocket.de bietet über 90.000
Programme für die Plattformen Palm OS, PocketPC, Symbian und
Java. Unter Angabe des eigenen Geräts listet der Shop alle kompatiblen und verfügbaren Programme auf. Per Download auf den PC und
Datenübertragung auf das mobile Endgerät wird so aus dem Mobiltelefon schnell ein Business-Alleskönner.
Mobiles Fernsehen – mobilcom machts möglich.
22
23
Es lebe der König!
Bei mobilcom ist der Kunde König. Denn nur, wer den
Menschen in den Mittelpunkt stellt, kann auf dem hart
umkämpften Telekommunikationsmarkt dauerhaft
erfolgreich sein.
Im Shop zählt der Service
Der mobilcom Shop ist mehr als eine reine Einkaufsmöglichkeit für Hardware und Dienste. Er stellt für
unsere Kunden vor allem einen festen Bezugspunkt
dar, an dem sie nicht nur ihr Wunschhandy, sondern
auch optimale Beratung rund ums Produkt finden. Und
Serviceleistungen, die es bei den Mitbewerbern so
nicht gibt.
Kundenbindung durch Know-how
Sie müssen das Produktsortiment in- und auswendig
kennen, freundlich, kompetent und individuell beraten
und bei Mängeln schnell und kulant reagieren. Das Plus
an Einsatz zahlt sich aus: Zufriedene Kunden kommen
wieder.
24
Werden Sie Beratungs-Profi
Wir machen unsere Shop-Partner und ihre Mitarbeiter mit
zahlreichen Produktschulungen und Weiterbildungsmaßnahmen fit für den kundenorientierten Vertrieb. Allen
voran natürlich die Ausbildung zum TÜV-geprüften Mobile Multimedia Shop-Partner. Falls zusätzlich Fragen aufkommen: Ausführliche Produktbeschreibungen und
unsere Shop-Betreuung helfen weiter. Wir bieten Ihnen
besten Service, damit Sie den Kunden optimal betreuen
können.
Wann starten Sie?
Franchise
Sie sind von unserem Franchise-Konzept überzeugt
und möchten Ihren eigenen mobilcom Shop eröffnen?
Schicken oder faxen Sie uns einfach den beigefügten
Bewerbungsbogen. Mit diesem Schritt gehen Sie
selbstverständlich keinerlei Verpflichtungen ein. Nach
einer ersten Durchsicht Ihrer Unterlagen wird sich der
zuständige Gebietsleiter mit Ihnen in Verbindung
setzten. Und das sind die nächsten Schritte:
Mit mobilcom in die Selbstständigkeit
■ Persönliches Kennenlernen. Hier haben Sie die Mög-
lichkeit, einen detaillierten Einblick zu bekommen. An
dieser Stelle entscheiden wir uns beide über die Weiterentwicklung unserer Partnerschaft.
■ Der Start. Jetzt konkretisiert sich unsere Partner-
schaft. Und wir arbeiten gemeinsam darauf hin, dass
Ihrer eigenen Shop-Eröffnung nichts mehr im Wege
steht.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
Bewerbungsadresse:
mobilcom Communicationstechnik GmbH
Franchise
Hollerstraße 126, 24782 Büdelsdorf
Telefon: 0 43 31 / 69-11 99
Telefax: 0 43 31 / 69-20 28
E-Mail: [email protected]
6101607/Stand 01.07
mobilcom Communicationstechnik GmbH
Telefon: 043 31/69-11 99
E-Mail: [email protected]
Internet: www.mobilcom.de
25