Wenn es um Verfügbarkeit geht, vertraut Mazda den Critical

Wenn es um Verfügbarkeit geht, vertraut Mazda den Critical

AUF EINEN BLICK
BRANCHE: Automobilhersteller
HERAUSFORDERUNGEN:
Verarbeitung von Datenverkehrsspitzen
nach Marketinganzeigen und
Werbekampagnen
LÖSUNG: Critical Application
Services, Managed Hosting, Managed
Virtualization
UNTERNEHMENSERGEBNISSE:
Höhere Zuverlässigkeit und Leistung
Wenn es um Verfügbarkeit geht, vertraut Mazda den Critical
Application Services
Mazda verlässt sich auf proaktive Überwachung durch Rackspace® Hosting
für unternehmenskritische Sites der Marke.
Mazda Nordamerika hat in einer Umgebung
geprägt von Geschwindigkeit, Agilität und
Effizienz Erfolg. Seit 1970 importiert Mazda
Kraftfahrzeuge in die USA und hat seitdem
durch exzellente Fahrzeuge, Teile und
Zubehör für seine Kunden seine Marke
aufgebaut. Als es um die Auswahl eines
Hosting-Providers für seine NordamerikaWebsite ging, entschied Mazda sich für
Rackspace Hosting mit Critical Application
Services inklusive proaktiver Überwachung
und einer 100-%-Verfügbarkeitsgarantie für
die Produktionsplattform.
EINE MASSGEFERTIGTE LÖSUNG
Ein kostspieliges, heikles Thema für Mazda
war unvorhersehbarer Datenverkehr. Das
Unternehmen suchte nach einer Lösung, die
die verwendeten kostenintensiven Geräte,
die man durch einen großen Outsourcing
Provider nutzte, unnötig machte.
Mazda setzte sich mit Rackspace zusammen
und die Gespräche führten dazu, dass
Rackspace eine maßgeschneiderte Lösung für
die Bedürfnisse des Unternehmens erstellten.
Durch eine Kombination von dedizierten
Servern und Managed Virtualization
Resources kann Mazda die Zuverlässigkeit für
seine unternehmenswichtigen Sites erhöhen
sowie Leistungsanforderungen während
landesweiter Werbekampagnen schultern, wie
z. B. vor kurzem eine CNN-Kampagne, als der
Website-Datenverkehr im Vergleich zu den
durchschnittlichen 85.000 Besuchern pro Tag
um mehr als 50 Prozent erhöhte Spitzenwerte
von 130.000 Besuchern aufwies.
VERBESSERTE SLAS
Critical Application Services, ein von
Rackspace angebotener Service Level, trug
wesentlich zu Mazdas Entscheidung bei, den
Provider zu wechseln. Mit der proaktiven
Überwachung durch Web-Scale-Ingenieure
(WSEs) und erweiterten Service Level
Agreements (SLAs) stärkten diese Services
Mazdas Vertrauen in Rackspaces Fähigkeit,
seine unternehmenskritischen Sites, die rund
um die Uhr zuverlässige Verfügbarkeit
erfordern, zu unterstützen.
„Wichtige Gründe dafür, warum sich Mazda
für Rackspace als Host für mehrere seiner
Websites und Anwendungen entschieden
hat, sind im Wesentlichen der Fanatical
Support und die Critical Application
Services“, sagt Jim DiMarzio, CIO von
Mazda. „Die proaktive Überwachung des
Critical Applications Services Team stellt für
unser
Unternehmen
eine
riesige
Aufwertung dar. Nun können wir für
künftige Nachfrage proaktiv skalieren.“ Das
bedeutet, dass die gehosteten Websites
nicht nur den gegenwärtigen Datenverkehr
bewältigen können, sondern auch optimiert
sind, um mit zukünftigen Belastungsspitzen
fertig zu werden, bereits bevor sie auftreten,
nicht erst danach.
FRÜHWARNSYSTEM
Auf den sich schnell wandelnden modernen
Märkten
möchte
niemand
wegen
technologischer Mängel ins Hintertreffen
geraten. In der Automobilbranche kann jede
Ausfallzeit zu einer Abwertung der Marke
führen.
Mit
den
fortschrittlichen
„Seit der Migration laufen die Mazda-Sites
besser und der Support für unser Team ist
unübertroffen.“
Jim DiMarzio
CIO, Mazda Nordamerika
Warnsystemen der Critical Application Services kann sich das
Mazda-Team jedoch möglicher technischer Probleme annehmen und
sie oft lösen, bevor sie überhaupt auftreten. So gewinnen sie einen
wertvollen Eindruck der Leistungsfähigkeit ihrer Anwendung.
TECHNISCHE FÄHIGKEITEN
Vielleicht sind das profunde Wissen und die technische Kompetenz der
Web-Scale-Ingenieure (WSEs) der wertvollste Gewinn für Mazda.
Allen Kunden von Rackspace Managed Hosting wird ein Account
Team zur Seite gestellt, das hart arbeitet, um die individuellen
Unternehmensanforderungen jedes Kunden zu verstehen. Darüber
hinaus arbeitet das Critical Application Services Team als zusätzliche
Ebene für den Support.
Das Critical Application Services Team aus LAMP-Experten (für Linux,
Apache, MySQL, PHP-PERL-Python) und Microsoft-Experten (für
Windows, IIS, MS SQL, .NET/ASP) stellt den Gipfel der technischen
Kompetenz und Effizienz dar. Dieses Team berät Mazda permanent,
um die Leistung der Plattform mithilfe der Anwendungs- und
Infrastrukturumgebung zu optimieren.
FORTGESCHRITTENE ANALYSE
Über Critical Application Services erhält Mazda Zugriff auf Analyseund Datenmetriken seiner Sites und kann so besser verstehen, wie
Anwendungen laufen. Das Critical Application Services Dashboard –
das Inside-Informationen, wie Java-VM-Nutzung, rund um die Uhr in
Echtzeit anbietet – steht wahrhaftig für den Fanatical Support, dem
Rackspace-Markenzeichen für Kundenservice und Support.
Der fünftägige Server-Turnaround während der Mazda-Migration zu
Rackspace ist nur ein weiteres Beispiel für den Fanatical Support®.
„Seit der Migration“, sagt DiMarzio, „laufen die Mazda-Sites besser
und der Support für unser Team ist unübertroffen.“
ENTSCHEIDENDE SCHNELLE REAKTION
Die Vermeidung der gefürchteten Anrufkette spart wichtige Zeit,
wenn die Reaktionszeit von entscheidender Bedeutung ist. Bei
vorherigen Hosting-Providern musste Mazda Barrieren überwinden,
um Server zu aktivieren oder ein Ticket einzureichen, aber jetzt hat
das Team Zugriff auf ein Portal, in dem es Tickets einreichen und
sogar Echtzeit-Snapshots seiner Umgebung erstellen kann.
Mazdas Migration zu Rackspace hat sich als kostensparende
Entscheidung herausgestellt, von der die Mitarbeiter und die Kunden
profitieren. Der Wechsel gab den IT-Mitarbeitern die Mittel,
problemlos beweglicher zu werden, und die Endbenutzer erleben, wie
die neueste Generation von Mazda-Genialität das Licht der Welt
erblickt.
Besuchen Sie die Mazda-Site unter www.mazdausa.com, um selbst
den Zoom-Zoom-Faktor zu erleben.
VOLLSTÄNDIG UNTERSTÜTZT DURCH
Gebührenfrei: 1.800.961.2888 | International: 1.210.312.4700 | www.rackspace.com
Copyright © 2013 Rackspace US, Inc. | Rackspace® und Fanatical Support® sind Dienstleistungsmarken von Rackspace US, Inc., eingetragen in den Vereinigten Staaten und
weiteren Ländern. Alle Markenzeichen, Dienstleistungsmarken, Bilder, Produkte und Marken verbleiben das alleinige Eigentum ihrer entsprechenden Besitzer.
RACKSPACE® HOSTING | 1 FANATICAL PLACE | SAN ANTONIO, TX 78218 USA | STAND: 06102013