NÜTZLICHE ADRESSEN - Voyages-sncf
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NÜTZLICHE ADRESSEN - Voyages-sncf
NÜTZLICHE ADRESSEN Störungen, Zugausfall oder Verspätung bei der Ankunft, kein oder mangelhafter Service an Bord des Zuges, Probleme mit der Verpflegung an Bord, Streik … Ihr Kunde war auf seiner Reise mit solchen Schwierigkeiten konfrontiert und möchte eine Entschädigung erhalten? Nachfolgend finden Sie einige nützliche Adressen. SNCF BEI PROBLEMEN MIT DEM BEFÖRDERER: UNFALL, ZUGAUSFALL, SERVICE, KOMFORT, CATERING Kundendienst SNCF 62973 Arras Cedex 9 Frankreich BEI ZUGVERSPÄTUNG: Centre Régularité SNCF 37 avenue de Lyon 31503 Toulouse Cedex 9 Frankreich Centre Régularité SNCF SNCF BP 1203 14089 Caen Cedex 6 Frankreich BEI ANFECHTUNG EINES BUßGELDES: IHR KUNDE MUSSTE AN BORD DES ZUGES EINE STRAFE ZAHLEN UND ER MÖCHTE DIESEN ENTSCHEID ANFECHTEN. Service des contraventions SNCF 72 avenue du Président Wilson 34502 Béziers BP 60118 Frankreich Die Fahrkarten aller Beförderer sind IM FALLE EINES STREIKS innerhalb von 30 Tagen nach Reisedatum per Post an die folgende Adresse zu senden: Voyages-sncf.com - Customer service Carrer Fluvia 65 Metrovacesa Parc 22@ Edificio B PB recepción 08019 Barcelona Spanien Wenn Ihr Kunde über Fahrkarten im PDF-Format verfügt, müssen sie nicht per Post eingeschickt werden. In diesem Fall genügt eine Rückerstattungsanfrage an diese Adresse: http://deutschland.voyages-sncf.eu/contact THALYS Service Clientèle Thalys International BP 14 1050 Bruxelles 5 Belgien Tel.: +32 (0)70 66 77 88 Fax: +32 (0)2 504 05 00 oder über das Online-Formular: https://www.thalys.com/de/de/hilfe?form=reclamation#kontakt Reisende, deren TGV- oder Intercités-Zug mit einer mehr als 30-minütigen Verspätung am Zielort ankommt, erhalten im Rahmen der REISEGARANTIE (Garantie Voyage) vom Zugpersonal ein Entschädigungsformular ausgehändigt. © pictogrammes : AREP / SNCF Wenn Ihr Kunde dieses http://medias.sncf.com/sncfcom/garantie-voyage/Formulaire_Garantie_Ponctualite.pdf Formular («Garantie Ponctualité»), nicht erhalten hat, finden Sie es hier. Wenn Ihr Kunde über Fahrkarten im PDF-Format verfügt, müssen sie nicht per Post eingeschickt werden. In diesem Fall genügt eine Entschädigungsanfrage über diese Adresse: http://www.sncf.com/de/engagements/garantie-voyage Die Fahrkarten sind einschließlich der Entschädigungsanfrage innerhalb von 30 Tagen nach Reisedatum per Post an den betroffenen Kundendienst zu senden. EUROSTAR Eurostar Traveller Care 81 Station Road (Kent House) Ashford TN23 1AP Großbritannien Tel.: +32 (0)2 400 67 31 oder per E-Mail an die Adresse: [email protected]