Placetel UC-One

Placetel UC-One
Unterstützte Hardware
Dokumentenversion 2
(Stand: April 2016)
Unterstützte IP-Telefone & Erweiterungsmodule
IP-Telefone & Erweiterungsmodule
Unterstütze Geräte
Polycom VVX Telefone
101, 201, 300, 310, 400, 410, 500, 600, 1500
Polycom Soundpoint IP-Telefone
335, 450, 550, 560, 650, 670
Polycom SoundStationTelefone
5000, 6000, 7000
Cisco IP-Telefone
SPA502G, 504G, 508G, 509G
snom Effizienz-IP-Telefone
300, 320, 370
snom Fortgeschrittene IP-Telefone
720, 760
Aastra / Mitel IP-Telefone
6863i, 6865i, 6867i, 6869i
Yealink IP-Telefone
SIP-T41P, SIP-T46G, SIP-T48G, W52P DECT
Audiocodes IP-Telefone
420HD, 430HD, 440HD
Cisco SPA Erweiterungsmodule
Cisco SPA500S - Kompatibel mit der Cisco SPA 5XX Serie
Polycom Color VVX Erweiterungsmodule
Kompatible VVX Telefon Modelle
• Polycom VVX 300/310
• Polycom VVX 400/410
• Polycom VVX 600
• Polycom VVX 500
Polycom VVX Erweiterungsmodule
Model#: 2200-46300-025
Kompatible VVX Telefon Modelle
• Polycom VVX 300/310
• Polycom VVX 400/410
• Polycom VVX 500
• Polycom VVX 600
Polycom SoundPoint Erweiterungsmodule
Model#:
• 2200-12750-025 Backli
• 2200-12770-025 Color
Kompatible VVX Telefon Modelle
• Polyco Sou dPoi t
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Unterstützte ATAs (Analoge Telefon Adapter)*
Analoge Telefon Adapter
Unterstützte Geräte
Audiocodes ATAs
Nur MP-112, MP-114, MP-118 and MP-124 FXS Modelle
Cisco ATA (2 Port)
SPA122
Cisco ATA (8 Port)
SPA8000
*Grundsätzlich sollten auch Headsets funktionieren, die hier nicht erwähnt werden. Hierfür geben wir jedoch keine Gewähr ab.
Unterstützte Desktop PC Headsets
Hersteller
Modelle
Plantronics Headsets
Voyager Edge UC und Legend UC, Savi 700 Serie, Blackwire C3xx/C4xx/C5xx und C7xx, Calisto 620
Logitech Headsets
H570e Mono, BCC950, Conference Cam Connect
Jabra Headsets
Biz 2300/2400, Speak 510, Pro 930 (wireless)
Sennheisser Headsets
SC 230/260, Sennheiser SP 20, Sennheiser MB Pro1 UC
Unterstützte Netzwerk-Überwachung
Hersteller
Modelle
PacketSmart Device
100, 150, 500
Placetel UC-One Apps
Placetel UC-One Apps
Unterstützte Betriebssysteme
Placetel UC-One Desktop App
Betriebssysteme:
Mac OS 10.6 Snow Leopard, Mac OS 10.7 Lion, Mac OS 10.8 Mountain Lion, Mac OS 10.9 Mavericks,
Windows Vista, Windows 7, or Windows 8/8.1 (Nur klassische Ansicht).
Windows und MAC Client - Version 21.3.0 USA / EMEA / AUS
Für HD wird empfohlen:
Placetel UC-One Mobile iPhone App - Version 21.3.1
Apple:
Placetel UC-One - Mobile Version 21.2.2 für iOS unterstützt Endgeräte mit iOS 6, iOS 7 oder iOS 8 auf
einem ARMv7 Chipset.
Placetel UC-One Mobile Android App - Version 21.4.1
Android:
Placetel UC-One - Mobile Version 21.2.2 für Android unterstützt Endgeräte mi Android 2.3, 3.2, und
Android 4 OS oder später. Medien-Funktionen (Sprache and Video) benötigen Android-Geräte mit
ARMv7 Prozessor -Architektur.
Apple:
Placetel UC-One Tablet iPad App - Version 21.0.1 - USA / EMEA / AUS
Placetel UC-One Tablet Android App - Version 21.1.1 - USA / EMEA / AUS
Placetel UC-One - Tablet Version 21.0.1 für iOS unterstützt Endgeräte mit iOS 7, iOS 8 und iOS 9 die
auf einer ARMv7 Prozessor-Architektur beruhen.
Android:
Placetel UC-One - Tablet Version 21.0.1 für Android unterstützt Endgeräte mit Android 4 OS oder
später. Medien-Funktionen (Sprache und Video) benötigen Android-Geräte mit ARMv7 ProzessorArchitektur.
Placetel UC-One Funktions-Apps: Rezeptionisten-, Call Center Agent- und Supervisor Konsole - unterstützende Software
Placetel UC-One Funktions-Clients
Placetel UC-One unterstützende Software
Rezeptionisten-Konsole
Call Center Agent Konsole
Call Center Supervisor Konsole
Siehe Tabelle 1
CRM Connect
min. Hardware Vorraussetzung:
1,8 GHz Pentium-Klasse; 2GB Arbeitsspeicher; 1GB freier Festplattenspeicher; SVFA Bildschirm; Maus
und Tastatur; Netzwerkanschluss an TCP/IP
Unterstütze Betriebssysteme:
Windows 7 Professional; Windows 8 (Desktop mode); 32bit- und 64bit-Version
Webanrufe unterstützende Browser:
Internet Explorer (PC) 11.0; Google Chrome (PC) 47.0; Mozilla Firefox (PC) 38.5 und 43.0
Tabelle 1: Multi-Platform/Browser-Unterstützung für Placetel UC-One Apps
System/Software
Version
Kompatibilität
Chrome
32
Ja
Microsoft Windows
Vista, 7, 8, 10
Ja (aktuelle Servicepacks empfohlen)
MacOS X
10.5 (Leopard), 10.6 (Snow Leopard)
Ja (aktuelle Updates empfohlen)
Internet Explorer
7, 8, 10 & 11
Ja (IE nur auf Windows-Systemen)
Firefox
27
Ja (Nur Windows & Mac Installationen)
Safari
4,5
Ja (Nur Mac Installationen)
Microsoft Outlook
2003, 2007, 2010
Ja (Nur Windows Installationen)
Java
1.6.45
Ja (Nur Windows & Mac Installationen)
Citrix XenApp
4,5
Ja (Nur Windows Installationen)
Wichtige Hinweise zur erwähnten Hard- und Software
System/Software
• Alle portierten Rufnummern müssen einem Flash-Vorgang unterzogen werden, bevor sie mit dem Placetel UC-One-Service arbeiten.
• Die MAC-Adressen aller portierten Telefone müssen in der Registerkarte Geräteverwaltung im My Site-Portal eingegeben werden um den Benutzern zugeordnet werden zu können.
• Analog-Telefon-Sets sind nicht unter der Hersteller- Marke oder Modell-Nummer in dieser Übersicht aufgeführt.
• Die ATAs werden als Teil der Placetel UC-One-Lösung zertifiziert, nicht aber die daran betriebenen analogen Telefone.
• Erweiterungsmodule oder Sidecars stehen für die Polycom VVX-Serie, Polycom Soundpoint IP 650/670 und die Cisco SPA 50X-Desktop-Telefone zur Verfügung.
• Spezifisch für die snom-Produktlinien gelten folgende Konfigurationsregeln:
o Jede Produkt-Station-Registrierung (Standard oder Premium Station)die als snom Identität einem Telefon zugeordnet wird, verbraucht drei Leitungstasten / Tasten.
o Jedes Sharing einer snom-Primärleitung auf einem zweiten Gerät bewirkt, dass die gleiche Anzahl an Leitungstasten zur Verfügung steht wie bei der primären Leitungsregistrierung.
o Das snom 300 ist eine Ausnahme, da es auf zwei Leitungen insgesamt begrenzt ist.
o Besetztlampenfeld (Monitoring) steht auf allen snom Telefonen (mit Ausnahme des Snom 300) zur Verfügung und ist für die letzten sechs Leitungstasten hart kodiert.
Placetel UC-One ist ein Dienst der
finocom AG
Gustav-Heinemann-Ufer 58
50968 Köln