Tipps und Tricks für Verkaufsaktionen

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MARKETING-TOOL
VERKAUFSAKTIONEN
Erhöhen Sie Ihr Verkaufsvolumen
durch Cross-Selling und
Rabattaktionen
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MARKETING-TOOL VERKAUFSAKTIONEN
Erhöhen Sie Ihr Verkaufsvolumen durch Cross-Selling und Rabattaktionen
Erstellen Sie Verkaufsaktionen und erhöhen Sie die Sichtbarkeit Ihres Sortiments
1.
• Kunden auf dem eBay Marktplatz haben die Wahl aus einer Vielzahl von interessanten Angeboten. Sie als Händler
konkurrieren mit vielen anderen Händlern um die Aufmerksamkeit des Kunden.
• Mit attraktiven Verkaufsaktionen können Sie die Sichtbarkeit Ihres Sortiments erhöhen und neue Kunden genau auf
Ihre Artikel aufmerksam machen.
Wählen Sie die richtigen Artikel aus
2.
• Versetzen Sie sich bei der Auswahl Ihrer Artikel für Verkaufsaktionen in die Käuferperspektive. Versuchen Sie,
thematisch zusammenhängende Artikel auszuwählen, die für Ihre Käufer von Interesse sind.
• Cross-Selling ist gut, Up-selling noch besser: Beschränken Sie sich bei der Auswahl Ihrer Angebote also nicht nur auf
sich ergänzende Artikel.
• Bieten Sie dem Käufer ähnliche bzw. auch qualitativ hochwertigere Varianten der Artikel an, um ihn für ihr gesamtes
Warensortiment zu begeistern. So steigern Sie Ihren Umsatz und erhöhen Ihren durchschnittlichen Warenkorb.
Starten Sie Verkaufsaktionen zum richtigen Zeitpunkt
3.
• Käufer verlieren schnell das Interesse, wenn Sie Ihre Artikel 365 Tage im Jahr in Verkaufsaktionen anbieten.
Starten Sie stattdessen Verkaufsaktionen, wenn Sie z.B. neue Artikel auf eBay anbieten oder den Verkauf älterer
Artikel steigern möchten.
• Achten Sie auf den richtigen Zeitpunkt, um Verkaufsaktionen zu starten. Saisonale Höhepunkte
(Frühjahrsanfang/Sommerferien) oder Feiertage (Ostern/Weihnachten) sind sehr gute Möglichkeiten, Ihren Kunden
genau das passende Produkt zur richtigen Zeit anzubieten und Ihren Absatz zu erhöhen.
2
VERFÜGBARE ARTEN VON VERKAUFSAKTIONEN
MIT WELCHER VERKAUFSAKTION BEGEISTERN SIE IHRE KUNDEN?
KLICKEN SIE EINFACH AUF DIE VERSCHIEDENEN ARTEN
VON VERKAUFSAKTIONEN.
MENGENRABATT – EIN
ARTIKEL ZUM NORMALPREIS,
DER ZWEITE MIT RABATT
MENGENRABATT –
MINDESTBESTELLMENGE
MENGENRABATT –
MINDESTBESTELLWERT
Sparen Sie 10 EUR, wenn Sie
mindestens 3 Artikel kaufen
Sparen Sie 10% ab einem Bestellwert
von 75 EUR
ARTIKELRABATT – ZUSÄTZLICH
X% ODER X EURO RABATT
MINDESTBESTELLWERT FÜR
KOSTENLOSEN VERSAND
SALE
5 EUR Rabatt auf jeden Artikel
kostenloser Versand für Bestellungen
über 50 EUR
ZUBEHÖRRABATT
GEZIELTES CROSS-SELLING
(MIT ZUBEHÖRRABATTFUNKTION)
1 Artikel kaufen und 50% auf 1 weiteren
Artikel
beim Kauf einer Kamera erhalten Sie
25% Rabatt auf passende Artikel
gleich passende Artikel dazu kaufen
Sonderaktion – Sie sparen bis zu
50%
DIGITALER GUTSCHEIN
z.B. “Mit Klick auf diesen Link
erhalten Sie zusätzliche 20% Rabatt
in unserem eBay Shop”
3
IN WELCHEN KATEGORIEN SOLLTE ICH
VERKAUFSAKTIONEN STARTEN?
KLICKEN SIE EINFACH AUF DIE SYMBOLE UND STARTEN SIE
VERKAUFSAKTIONEN IN DEN BEREICHEN:
FASHION
ANTIQUITÄTEN & KUNST
ELEKTRONIK
SPIELZEUG & HOBBY
HAUS UND GARTEN
GESUNDHEIT & BEAUTY
MOTORS
HOCHPREISIGE ARTIKEL
FREIZEIT & SPORT
FILME/MUSIK/PC- UND
VIDEOSPIELE
UHREN UND SCHMUCK
4
FASHION
PRIORISIERUNGSEMPFEHLUNG
1.
MENGENRABATT –
MINDESTBESTELLWERT
2.
Sparen Sie 10% ab einem
Bestellwert von 75 EUR
4.
ARTIKELRABATT –
ZUSÄTZLICH X% ODER
X EURO RABATT
5.
MENGENRABATT –
MINDESTBESTELLMENGE
ZURÜCK
3.
DIGITALER
GUTSCHEIN
Sparen Sie 10 EUR, wenn Sie
mindestens 3 Artikel kaufen
erhalten Sie zusätzliche 20%
Rabatt in unserem eBay Shop”
SALE
MINDEST-BESTELLWERT
FÜR KOSTENLOSEN
VERSAND
Sonderaktion – Sie
sparen bis zu 50%
6.
kostenloser Versand für
Bestellungen über 50 EUR
 Angebote mit einem Mindestbestellwert bieten die Chance zum Kauf mehrerer Artikel anzuregen und so die Bestellsumme pro
Käufer zu steigern. Um den richtigen Mindestbestellwert zu bestimmen, sollten Sie Ihre durchschnittlichen Bestellsummen kennen
und einen Wert wählen, der leicht darüber liegt, jedoch nicht zu hoch ist. Auch können sich Verkaufsaktionen mit
Mindestbestellmenge eignen.
 Sie können einen Sale oder Artikelrabatt anbieten, um Käufer auf Ihren Warenbestand aufmerksam zu machen.
 Kostenloser Versand ist bei Fashion-Artikeln mittlerweile selbstverständlich. Sollte dies bei Ihnen nicht der Fall sein, werden
entsprechende Verkaufsaktionen besonders erfolgreich sein.
5
ELEKTRONIK
1.
4.
SALE
sparen bis zu 50%
2.
GEZIELTES CROSS-SELLING (MIT
ZUBEHÖR-RABATTFUNKTION)
ZURÜCK
3.
DIGITALER
GUTSCHEIN
5.
ZUBEHÖRRABATT
beim Kauf einer Kamera
erhalten Sie 25% Rabatt
auf passende Artikel
 Im Bereich Elektronik werden vorrangig einzelne Artikel gekauft. Dennoch sollten Sie auch hier Verkaufsaktionen anbieten, um die
Sichtbarkeit Ihrer Artikel bei neuen Käufern zu erhöhen. Besonders geeignet sind Sales, Artikelrabatte und digitale Gutscheine.
 Durch Zubehörrabatte bzw. ein gezieltes Cross-Selling steigern Sie den Verkauf von thematisch passenden Artikeln, die den
gewünschten Hauptartikel des Käufers sinnvoll ergänzen.
6
HAUS & GARTEN
1.
ARTIKEL ZUM
NORMALPREIS, DER
ZWEITE MIT RABATT
2.
Sparen Sie 10 EUR, wenn
Sie mindestens 3 Artikel
kaufen
1 Artikel kaufen und 50% auf
1 weiteren Artikel
3.
MINDESTBESTELLWERT
FÜR KOSTENLOSEN
VERSAND
MENGENRABATT –
MINDESTBESTELLMENGE
4.
SALE
sparen bis zu 50%
ZURÜCK
 Mengenrabatte (ein Artikel zum
Normalpreis, weitere mit Rabatt) sind
sehr effektive Verkaufsaktionen: Obwohl
der Rabatt lediglich auf den günstigsten
Artikel gewährt wird, empfindet der
Käufer ihn als besonderes
Schnäppchen.
 Durch Rabatte auf Mindestbestellmengen können Sie den
Einkaufswert pro Warenkorb zusätzlich
steigern.
 Wenn Sie keinen kostenlosen Versand
für Ihre Artikel anbieten, eignen sich
entsprechende Verkaufsaktionen.
 Um die Sichtbarkeit Ihrer Artikel zu
steigern und neue Käufer zu gewinnen,
empfehlen wir die Durchführung
von Sales.
7
MOTORS
1.
MENGENRABATT – MINDESTBESTELLMENGE
Sparen Sie 10 EUR, wenn Sie mindestens 3
Artikel kaufen
3.
ZUBEHÖRRABATT
erhalten Sie 25% Rabatt auf
passende Artikel
4.
2.
ZURÜCK
MENGENRABATT – EIN ARTIKEL ZUM
NORMALPREIS, DER ZWEITE MIT RABATT
1 weiteren Artikel
GEZIELTES CROSS-SELLING
(MIT ZUBEHÖRRABATTFUNKTION)
5.
SALE
sparen bis zu 50%
 In der Kategorie Motors kommt es häufig zu Käufen mehrerer Artikel. Verkaufsaktionen, bei denen ein Rabatt auf den Kauf
mehrerer Artikel gewährt wird, sind hier deswegen besonders effektiv.
 Geeignet sind zudem Mengenrabatte (ein Artikel zum Normalpreis, der zweite mit Rabatt), bei denen der Rabatt lediglich auf den
günstigsten Artikel gewährt wird. Obwohl der Rabatt “nur” auf den günstigsten Artikel gewährt wird, wird er vom Käufer als
besonderes Schnäppchen empfunden.
 Um Ihren Absatz zu steigern, eignen sich zudem Sales oder Zubehörrabatte bzw. ein gezieltes Cross-Selling.
8
FILME/ MUSIK/ PC-UND VIDEOSPIELE
1.
ARTIKEL ZUM
NORMALPREIS, DER
ZWEITE MIT RABATT
2.
kaufen
1 weiteren Artikel
3.
MINDESTBESTELLWERT
FÜR KOSTENLOSEN
VERSAND
MENGENRABATT –
MINDESTBESTELLMENGE
4.
SALE
sparen bis zu 50%
ZURÜCK
 Filme, Bücher, Videospiele etc. werden
häufig zusammen gekauft. Deswegen
sind für diese Kategorie insbesondere
die Verkaufsaktionen geeignet, bei
denen ein Rabatt beim Kauf mehrerer
Artikel gewährt wird.
 Als besonders effizient erweisen sich
Mengenrabatte (ein Artikel zum
Normalpreis, der zweite mit Rabatt) da
der Rabatt lediglich auf den günstigsten
Artikel gewährt wird. Obwohl der Rabatt
“nur” auf den günstigsten Artikel
gewährt wird, wird er vom Käufer als
besonderes Schnäppchen empfunden.
 Um die Sichtbarkeit Ihres Sortiments zu
steigern, eignen sich zudem Sales als
Verkaufsaktionen.
9
UHREN UND SCHMUCK
1.
SALE
2.
sparen bis zu 50%
ARTIKELRABATT –
ZUSÄTZLICH X%
ODER X EURO
RABATT
5 EUR Rabatt auf jeden
Artikel
3.
DIGITALER
GUTSCHEIN
4.
ARTIKEL ZUM
NORMALPREIS, DER
ZWEITE MIT RABATT
1 weiteren Artikel
ZURÜCK
 Im Bereich Uhren und Schmuck werden
vorrangig einzelne Artikel gekauft.
Dennoch sollten Sie auch hier
Verkaufsaktionen anbieten, um die
Sichtbarkeit Ihrer Artikel bei neuen
Käufern zu erhöhen und sich von der
Konkurrenz abzuheben. Besonders
geeignet sind Sales, zusätzliche
Mengenrabatte und digitale Gutscheine.
 Ebenso empfehlenswert sind
Normalpreis, der zweite mit Rabatt), bei
denen der Rabatt lediglich auf den
günstigsten Artikel gewährt wird.
Obwohl der Rabatt “nur” auf den
günstigsten Artikel gewährt wird, wird er
vom Käufer als besonderes
Schnäppchen empfunden.
10
FREIZEIT & SPORT
1.
MINDESTBESTELLWERT
FÜR KOSTENLOSEN
VERSAND
2.
3.
MENGENRABATT –
MINDESTBESTELLMENGE
kaufen
MENGENRABATT –
MINDESTBESTELLWERT
4.
SALE
sparen bis zu 50%
ZURÜCK
 Angebote mit einem Mindestbestellwert
bieten die Chance, zum Kauf mehrerer
Artikel anzuregen und so die
Bestellsumme pro Käufer zu steigern.
Um den richtigen Mindestbestellwert zu
bestimmen, sollten Sie Ihre
durchschnittlichen Bestellsummen
kennen und einen Wert wählen, der
leicht darüber liegt, jedoch nicht zu hoch
ist. Auch können sich Verkaufsaktionen
mit Mindestbestellmenge eignen.
 Sie können einen Sale starten, um
Käufer auf Ihren Warenbestand
aufmerksam zu machen.
11
ANTIQUITÄTEN & KUNST
1.
ARTIKEL ZUM
NORMALPREIS, DER
ZWEITE MIT RABATT
2.
kaufen
1 weiteren Artikel
3.
MINDESTBESTELLWERT
FÜR KOSTENLOSEN
VERSAND
MENGENRABATT –
MINDESTBESTELLMENGE
4.
SALE
sparen bis zu 50%
ZURÜCK
 Im Bereich Antiquitäten und Kunst
werden häufig mehrere Artikel für
Kollektionen gekauft. Hier eignen sich
insbesondere Verkaufsaktionen, bei
 Ebenfalls können sich hier
Normalpreis, weitere mit Rabatt) als
attraktiv erweisen. Der Kunde empfindet
den Rabatt als ein besonderes
Schnäppchen, auch wenn er den Rabatt
„nur“ für den günstigsten Artikel erhält.
12
SPIELZEUG & HOBBYS
1.
ARTIKEL ZUM
NORMALPREIS, DER
ZWEITE MIT RABATT
2.
kaufen
1 weiteren Artikel
3.
MINDESTBESTELLWERT
FÜR KOSTENLOSEN
VERSAND
MENGENRABATT –
MINDESTBESTELLMENGE
4.
SALE
sparen bis zu 50%
ZURÜCK
 Im Bereich Spielzeug und Hobby
werden häufig mehrere Artikel für
Kollektionen gekauft. Hier eignen sich
insbesondere Verkaufsaktionen, bei
 Als beste Verkaufsaktionen eignen sich
Normalpreis, weitere mit Rabatt), wenn
Sie bei Ihren Käufern eine Tendenz
zum Kauf mehrerer Artikel feststellen.
Der Kunde empfindet den Rabatt als ein
besonderes Schnäppchen, auch wenn
er den Rabatt „nur“ für den günstigsten
Artikel erhält.
 Sie können einen Sale starten oder
einen anderen zusätzlichen Rabatt
anbieten, um Käufer auf Ihren
Warenbestand aufmerksam zu machen.
13
GESUNDHEIT & BEAUTY
1.
2.
MINDESTBESTELLWERT
FÜR KOSTENLOSEN
VERSAND
3.
kaufen
MENGENRABATT –
MINDESTBESTELLWERT
MENGENRABATT –
MINDESTBESTELLMENGE
ZURÜCK
4.
ARTIKEL ZUM NORMALPREIS,
DER ZWEITE MIT RABATT
1 weiteren Artikel
5.
SALE
sparen bis zu 50%
 Angebote mit einem Mindestbestellwert bieten die Chance, zum Kauf mehrerer Artikel anzuregen und so die Bestellsumme pro
Käufer zu steigern. Um den richtigen Mindestbestellwert zu bestimmen, sollten Sie Ihre durchschnittlichen Bestellsummen kennen
und einen Wert wählen, der leicht darüber liegt, jedoch nicht zu hoch ist. Auch können sich Verkaufsaktionen mit
Mindestbestellmenge eignen.
 Sie können einen Sale oder Artikelrabatt anbieten, um Käufer auf Ihren Warenbestand aufmerksam zu machen.
14
HOCHPREISIGE ARTIKEL*
1.
SALE
2.
sparen bis zu 50%
4.
GEZIELTES CROSS-SELLING (MIT
ZUBEHÖR-RABATTFUNKTION)
ZURÜCK
3.
DIGITALER
GUTSCHEIN
5.
ZUBEHÖRRABATT
erhalten Sie 25% Rabatt
auf passende Artikel
 Bei hochpreisigen Artikeln werden vorrangig einzelne Produkte gekauft. Dennoch sollten Sie auch hier Verkaufsaktionen anbieten,
um die Sichtbarkeit Ihrer Artikel bei neuen Käufern zu erhöhen. Besonders geeignet sind Sales, Artikelrabatte und digitale
Gutscheine.
 Durch Zubehörrabatte bzw. ein gezieltes Cross-Selling steigern Sie den Verkauf von thematisch passenden Artikeln, die den
gewünschten Hauptartikel des Käufers sinnvoll ergänzen.
*Hauptartikel oder kostenintensive Artikel, die normalerweise alleine erworben werden
15
ARTEN VON VERKAUFSAKTIONEN
MENGENRABATT – EIN ARTIKEL ZUM
NORMALPREIS, WEITERE(R) MIT RABATT
Kunden kaufen einen Artikel zum Normalpreis und erhalten auf einen
weiteren Artikel Rabatt.
Diese Art von Verkaufsaktionen ist sehr effektiv: Obwohl der Rabatt
lediglich auf den günstigsten Artikel gewährt wird, empfindet der Kunde ihn
als besonderes Schnäppchen.
Beispiele
• 3 kaufen, 1 gratis dazu (Käufer sehen, dass der Rabatt abgezogen wird,
wenn sie 4 Aktionsartikel auswählen)
• 1 Artikel kaufen und 50% auf 1 weiteren Artikel (Käufer sehen, dass der
Rabatt abgezogen wird, wenn sie 2 Aktionsartikel auswählen)
• 3 Artikel kaufen und 50% auf 2 weitere Artikel (Käufer sehen, dass der
Rabatt abgezogen wird, wenn sie 5 Aktionsartikel auswählen)
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16
MENGENRABATT – MINDESTBESTELLMENGE
Bei Verkaufsaktionen mit Mindestbestellmenge können Sie beim Kauf einer
Mindestanzahl von Aktionsartikeln einen Mengenrabatt gewähren.
Beispiele:
• Sparen Sie 10 EUR, wenn Sie mindestens 3 Artikel kaufen.
• Sparen Sie 5 EUR für jeweils 3 gekaufte Artikel.
• Sparen Sie 50%, wenn Sie mindestens 3 Artikel kaufen.
ZURÜCK
17
MENGENRABATT – MINDESTBESTELLWERT
Bei Verkaufsaktionen mit Mindestbestellwert können Sie beim Kauf von
Aktionsartikeln mit festgelegten Mindestbestellwert einen Mengenrabatt
gewähren.
Beispiele:
• Sparen Sie 10 EUR, ab einem Bestellwert von 100 EUR.
• Sparen Sie 5 EUR je 50 EUR Bestellwert.
• Sparen Sie 20% Rabatt ab einem Bestellwert von 100 EUR.
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18
ARTIKELRABATT – ZUSÄTZLICH X% ODER X EURO
RABATT
Wenn Sie eine Verkaufsaktion mit einem Rabatt für einen oder mehrere
Aktionsartikel anbieten, wird dieser Rabatt im Warenkorb oder bei der
Kaufabwicklung abgezogen.
Der Artikelpreis wird erst angepasst, wenn der Käufer die Artikel auswählt.
Die Erstellung solcher Angebote ist flexibler als z.B. von Sales und eignet
sich besonders für Angebote, die nur für einen begrenzten Zeitraum gültig
sind, z.B. für Black Friday/ Cyber Monday.
Beispiele:
• 10 EUR Rabatt auf jeden Artikel.
• 10 EUR Rabatt auf Ihre Bestellung.
• 50% Rabatt auf Ihre Bestellung.
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19
MINDESTBESTELLWERT/ -MENGE FÜR
KOSTENLOSEN VERSAND
Verkaufsaktionen können zusammen mit einer Mindestbestellwert/ -menge
mit kostenlosem Versand angeboten werden.
Hierbei werden die Versandbedingungen bei der Bestellung eines
Mindestwertes bzw. einer Mindestmenge von Aktionsartikeln durch die
Verkaufsaktion-Kondition überschrieben.
Beispiele:
• Kostenloser Versand für Bestellungen über 50 EUR.
• Kostenloser Versand beim Kauf von mindestens 3 Artikeln.
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20
SALE
Mit Sales können Sie eine Gruppe reduzierter Artikel bewerben.
Dies können Artikel sein, die Sie in Sonderaktionen zeitlich begrenzt anbieten
oder auch Artikel mit Streichpreisen (in sofern Sie dafür freigeschaltet sind).
Wir empfehlen Sales z.B. zum Saisonende oder an Feiertagen durchzuführen.
In Rahmen von Sonderaktionen wird nach Ablauf des Sales für die Artikel
wieder der ursprüngliche Preis angezeigt. Artikel für Sonderaktionen müssen
daher mindestens 7 Tage vor einer Preissenkung zum Normalpreis eingestellt
werden, ehe dieser im Rahmen einer Sonderaktion gesenkt werden kann. Sie
können einen Rabatt von X% oder X Euro auswählen oder alle Artikel zum
Preis von X Euro anbieten.
Beispiele:
• Sonderaktion – Sie sparen bis zu 70%
ZURÜCK
21
ZUBEHÖRRABATT
Mit Zubehörrabatten können Sie passende Artikel beim Kauf zusammen mit
einem Hauptartikel anbieten. Hierbei können Sie einen Rabatt auf die
Zubehörartikel gewähren, wenn der Käufer diese zusammen mit dem
Hauptartikel kauft (Cross-Selling).
Beim Einsatz dieser Verkaufsaktionen ist es wichtig, dass sich Haupt- und
Zubehörartikel möglichst gut ergänzen, damit ein Kauf für den Kunden attraktiv
ist.
Beispiele:
• Beim Kauf einer Kamera erhalten Sie 10% Rabatt auf ausgewähltes Zubehör.
• Beim Kauf eines Fernsehers erhalten Sie 25 EUR Rabatt auf einen Blu-RayPlayer.
• Beim Kauf eines Druckers erhalten Sie die passenden Tintenpatronen
kostenlos dazu.
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GEZIELTES CROSS-SELLING (MIT HILFE DER
ZUBEHÖRRABATTFUNKTION)
Mithilfe der Zubehörrabattfunktion können Sie auch gezieltes Cross-Selling ohne
Rabatte betreiben. Sie können passende Artikel zu Hauptartikeln manuell
hinzufügen um den Kunden Zubehör zum Artikel anzuzeigen. Anders als bei
anderen Verkaufsaktionen kann es sich lohnen diese Funktion ganzjährig für Ihre
Artikel zu nutzen!
Beispiele:
• Gleich passende Artikel dazu kaufen.
• Bieten Sie beispielweise:
• Smartphone mit passender Hülle und Kopfhörern.
• Kamera mit einer Auswahl an Speicherkarten oder Objektiven.
• Fernseher mit passender Wandhalterung oder Blu-Ray-Playern.
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23
DIGITALER GUTSCHEIN
Mit digitalen Gutscheinen können Sie einem ausgewählten Käuferkreis einen Mengenrabatt
gewähren. Nur Käufer, die auf einen speziellen Link für diese Verkaufsaktion klicken oder die
betreffende URL in ihren Browser eingeben, können die Artikel sehen bzw. von den Rabatten
profitieren, allen anderen Käufern wird Ihr Aktionsangebot nicht angezeigt.
Die zugehörige URL wird generiert, wenn Sie das Aktionsangebot speichern. Sie können die
URL mit Shopping-Websites von Drittanbietern teilen, in Ihre Kundenmailings einfügen oder
in sozialen Netzwerken an Ihre Fans und Follower weitergeben.
Das Aktionsangebot aktiviert sich beim Kauf automatisch für diejenigen Käufer, die auf den
entsprechenden Link geklickt haben. Es sind keine speziellen Codes erforderlich.
Beispiele:
• 10 EUR Rabatt auf jeden Artikel.
• 10 EUR Rabatt auf Ihre Bestellung.
• Sparen Sie 10 EUR, wenn Sie mindestens 3 Artikel kaufen.
• Sparen Sie 5 EUR für jeweils 3 gekaufte Artikel.
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Tipps und Tricks für Verkaufsaktionen

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