AGB_VGN - Online Shop der Österreichischen Post AG

AGB
Allgemeine Geschäftsbedingungen vom 11. April 2005
Verlagsgruppe News GmbH, Taborstraße 1-3, A-1020 Wien
1. Einleitung:
Die AGB regeln die Vertragsbedingungen für den Online-Einkauf von Produkten und Dienstleistungen im Allgemeinen
sowie Einzelheiten der Zahlung, der Lieferung bzw. der Vertragserfüllung im Besonderen.
Ein weiterer Abschnitt beschäftigt sich mit der Handhabung für die Online-Bestellung und mit den Umtausch-,
Rückgabe- und Rücktrittsrechten.
Wenn die AGB hier nicht ausgedruckt werden können, besteht die Möglichkeit, diese AGB via Email anzufordern:
[email protected].
2. Geltungsbereich:
Die AGB gelten bis zur nächsten Aktualisierung für Online-Einkäufe von Internetkunden/innen, im Folgenden
Shopper/innen genannt, im Online-Shop der Verlagsgruppe NEWS, Firmenbuchnummer 183971x, HG Wien, UID: ATU
47123303, Taborstraße 1-3, 1020 Wien, im Folgenden Shop-Betreiber genannt.
Werden einzelne Punkte aufgrund gesetzlicher Änderungen ungültig, hat dies keinen Einfluss auf die Gültigkeit der
gesamten AGB.
Die AGB gelten auch für telefonische Bestellungen oder Bestellungen, die mündlich, schriftlich, telegrafisch, via E-Mail
oder mittels SMS bzw. generell außerhalb des Online-Shops vorgenommen werden.
Es sind daher diese AGB nicht nur via E-Mail anzufordern, sondern auch auf der Homepage des Shop-Betreibers sowie
im Online-Shop unter „AGB“ jederzeit einsehbar.
Für Bestellungen außerhalb des Online-Shops gelten die am Tage der Bestellung in den Magazinen ausgezeichneten
Preise.
Die AGB bleiben ohne Wirkung für den normalen Einzelhandel, für den Straßenverkauf, bei Veranstaltungen des ShopBetreibers und für den Einkauf mit Gutscheinen im Laden.
Bestellungen außerhalb Österreichs nur auf Rückfrage bzw. gemäß den Ausführungen unter Punkt 10.
3. Lieferpflicht:
Wie im normalen Einzelhandel behält sich der Shop-Betreiber vor, sein Angebot jederzeit zurückzuziehen und nicht zu
liefern.
Dies ist auch im Falle höherer Gewalt, von Streiks oder dem Untergang der Waren einerseits sowie bei Shopper/innen
mit gesperrtem Kaufkonto andererseits möglich (automatische Kontosperrung bei offenen Forderungen).
Der Shop-Betreiber ist nicht verpflichtet, aufgrund von Bestellungen zu liefern.
4. Geschäftssprache:
deutsch
5. Shop-Betreiber:
Verlagsgruppe NEWS, Firmenbuchnummer 183971x HG Wien, UID: ATU 47123303, Taborstraße 1-3, 1020 Wien, Tel.:
01/95 55-100, Fax: 01/95 55-200, [email protected], NEWS-Abo-Service
6. Vertragserklärung:
Bevor es zu einem Online-Einkauf kommt, hat sich der/die Shopper/in über den Inhalt des Shops zu informieren, er/sie
bestätigt dies letztlich mit der Vertragserklärung.
Alle relevanten allgemeinen Kaufdaten findet der/die Shopper/in in diesen AGB.
7. Preise:
Preise verstehen sich inkl. Mehrwertsteuer (dzt. 20 % , bei Büchern, Zeitschriften dzt. 10 %) in Euro.
Adons und Beigaben sind im Abo-Preis nicht enthalten.
Der Shop-Betreiber behält sich das Recht von unangekündigten Preisänderungen (nur außerhalb eines Kaufauftrages)
vor.
Mit der Preisänderung gilt nur mehr die aktualisierte Shop-Version.
8. Bestellvorgang:
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Einsteigen unter http://www.news.at/abo
Auswählen des gewünschten Abo-Angebotes.
Bestellvorgang:
I.
Bestehende Kundennummer (falls vorhanden) eintragen
II.
Vor- und Nachname angeben
III.
Geburtsdatum, Geschlecht, Adresse, Telefonnummer, Postleitzahl, Ort, E-Mail-Adresse bekannt
geben
IV.
Anmerkungen im dafür vorgesehenen Feld "Kommentar" eintragen (optional)
V.
Zahlungsart bekannt geben
VI.
Kenntnisnahme der AGB ankreuzen
9. Auftragsbearbeitung:
Bei E-Mail-Bestellung erfolgen umgehend eine automatische Auftragsbestätigung und eine zeitgleiche Weiterleitung zur
Bestellannahme.
Telefonische Bestellungen und Bestellungen per Karte gehen ohne Auftragsbestätigung in die Bestellannahme und
Fakturierung.
10. Versand:
Der Heftversand erfolgt mit der nächstmöglichen Ausgabe.
Der Warenversand bei Kombi-Abos (d. i. Heft mit Nebenware) erfolgt erst nach vollständig bezahlter Rechnung.
Der Heftversand bei Leasing-Angeboten erfolgt erst nach vollständig bezahlter Rechnung.
Der Warenversand bei bloßer Warenbestellung erfolgt erst nach vollständig bezahlter Rechnung.
Der Sendung beigeschlossen sind ein Reklamationsformular und ein Retourenschein.
Angebote gelten, solange der Vorrat reicht. Sollte der Vorrat erschöpft sein, wird der Kunde verständigt und ihm ein
Ersatzartikel angeboten (per Outbound-Telefonat, E-Mail oder Serienbrief).
Jahres-Abonnements können auch für Auslandslieferungen angenommen werden; Kombi-Abos mit Artikel jedoch nicht.
Der Kunde hat die Heftversandspesen ins Ausland zu tragen.
Der Shop-Betreiber übernimmt keine Haftung wegen nicht ausgelieferter / nicht lieferbarer oder ausverkaufter Artikel.
11. Transportkosten:
Der Transport nach Versendung erfolgt derzeit in der Regel durch die Österreichische Post zu deren Tarifen.
12. Lieferung & Versandspesen:
Sofern nicht anders vereinbart, erfolgt die Lieferung an die angegebene Kundenadresse.
Bei Lieferung von Produkten mit Leasingvertrag ist dem Zusteller auf Verlangen die Identität des Bestellers
nachzuweisen.
Sind Nebenkosten nicht ausgewiesen, so sind sie bereits im Preis inbegriffen. Porto- und Versandkosten sind nicht im
Verkaufspreis enthalten, wenn sie gesondert angegeben werden. Darüber hinaus sind Versandkosten von
verschiedenen Eigenschaften des Produkts abhängig (Menge, Größe, Gewicht etc.).
Die Lieferzeit hängt grundsätzlich von Post und Fremdlieferanten ab und hat der Kunde aus späteren vom ShopBetreiber nicht zu vertretenden Gründen keine Ansprüche.
Lieferfristen sind unverbindlich und ohne Gewähr.
13. Gewährleistung:
Der für das jeweils erworbene Produkt zuständige Ansprechpartner und die Einzelheiten der Gewährleistung bzw.
Garantie sind den der Lieferung beiliegenden Unterlagen zu entnehmen. Sollten diese fehlen, so kann sich der Kunde
direkt an [email protected] wenden.
14. Prüfung der Lieferung:
Sollte das Paket bei der Übergabe durch die Post sichtbare Beschädigungen oder Umstände aufweisen, die
Beschädigungen des Inhaltes vermuten lassen, hat der/die Shopper/in den möglichen Schaden sofort bei der
Übernahme des Paketes zu melden und bei der Post aufnehmen zu lassen.
Die weiteren Schritte übernimmt zwar die Post, der/die Shopper/in ist jedoch verpflichtet, dem Shop-Betreiber den
Schaden innerhalb von 3 Werktagen schriftlich, mit Angabe seines/ihres Namen und der Kundennummer, zu melden.
Wurde/n das/die unbeschädigte/n Paket/e übernommen, hat der/die Shopper/in den Inhalt auf Vollständigkeit und
eventuelle Beschädigungen an den Waren zu überprüfen und Fehlmengen oder Beschädigungen innerhalb von 7
Werktagen dem Shop-Betreiber schriftlich zu melden.
Gemeinsam mit dem ausgefüllten Retourenschein sind die beschädigten Waren unverzüglich an den Shop-Betreiber
portofrei zu retournieren, und der/die Shopper/in erhält kostenlos Ersatz.
Weiters wird ein Retourenblatt mitgesandt, wo der/die Shopper/in möglichst genau eventuelle Retour- und
Umtauschwaren einträgt.
Hat der Kunde in der Frist von 48 Stunden mitgeteilt, dass die Ware auf dem Postweg beschädigt oder verloren
gegangen ist, so wird der Shop-Betreiber unverzüglich Ersatzansprüche gegenüber dem Verursacher anmelden oder
Nachforschungsaufträge hinsichtlich des Verbleibs der Ware stellen.
Der Shop-Betreiber ist nicht verpflichtet, eine Ersatzlieferung an den Kunden durchzuführen oder den Kaufpreis an den
Kunden zurückzuerstatten, solange der Transportschaden nicht eindeutig festgestellt oder das
Nachforschungsverfahren noch nicht abgeschlossen wurde.
15. Zahlung:
Die Verrechnung erfolgt auf dem vom Kunden gewählten Zahlungsweg.
Ausgewählte Produkte werden per Nachnahme verschickt. Der Warenwert einschließlich des Nachnahmetarifs und der
Transportkosten ist bei Übernahme der Lieferung an die Post zu bezahlen.
Die Rechnungsstellung erfolgt in Euro.
Bei offenen Zahlungen:
Dauert der Eingang einer offenen Zahlung länger als die vereinbarte Zahlungsfrist von 28 Kalendertagen, wird unser
Mahnwesen in Kraft gesetzt, wobei alle Kosten einschließlich Einschaltung des Inkassobüros zu Lasten des Säumigen
fallen. Bezogene Hefte werden nachfakturiert.
Bei Einschaltung des Inkassobüros werden Kundendaten zum Zwecke der Eintreibung weitergeleitet.
Darüber hinaus werden diese Daten und der Sachverhalt an Auskunfteien und an Gläubigerschutzgemeinschaften
gemeldet.
Der Säumige hat das Recht, über die Meldung seiner Daten Auskunft beim Shop-Betreiber zu bekommen.
Der Shop-Betreiber behält sich eine Bonitätsprüfung vor.
16. Umtausch- und Rückgaberechte (Teilrücktritt vom bestätigten Kaufauftrag):
Grundsätzlich kann (unter Berücksichtigung der unten angeführten Ausnahmen) innerhalb von 7 Werktagen
umgetauscht oder zurückgegeben werden (vorbehaltlich abweichender Bestimmungen bei einzelnen Aktionen).
In beiden Fällen ist der Retourenschein vollständig ausgefüllt mit der Retourware an den Shop-Betreiber
zurückzusenden an Postfach 3100, 1103 Wien und sind die Wünsche für die auszutauschende Ware bzw. die Gründe
für die Rückgabe bekannt zu geben.
Waren auszupacken, auszuprobieren (zu kosten) und dann umzutauschen oder zurückzugeben, ist grundsätzlich nicht
möglich.
Es sind daher einige Warengruppen vom Umtausch- und Rückgaberecht ausgenommen, da geöffnete, gebrauchte oder
veränderte Waren in der Regel für den Shop-Betreiber wertlos sind.
16.1 Ausnahmen vom Umtausch- und Rückgaberecht sind:
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Alle Waren, die nicht im Originalzustand, also originalverpackt, verändert, beschriftet, gebraucht sind oder
sonst gegenüber dem Originalzustand verändert wurden.
Alle Waren, die wegen des bestätigten Kaufauftrages gesondert hergestellt wurden (Sonderanfertigungen).
Alle Waren, die wegen des bestätigten Kaufauftrages durch den Shop-Betreiber verändert oder geschnitten
werden mussten (z. B. alle Schnittwaren, wie Bänder, Kordeln usw.).
Alle Waren, die kopiert, gescannt oder sonstwie dupliziert werden können (Bücher, Vorlagen, Videos, CDs
usw.).
Alle offenen, für den Gebrauch nicht auszupackenden Waren, wie z. B. nicht versiegelte Farben, Stifte, Marker
usw., also Waren, bei denen der Shop-Betreiber nicht mehr feststellen kann, ob die Ware geöffnet oder
verwendet wurde.
17. Rücktritt vom gesamten bestätigten Kaufauftrag
(Teilrücktritt ist Rückgabe, siehe Punkt 16)
Der/die Shopper/in ist berechtigt, innerhalb von 7 Werktagen ab Einlangen der Warenlieferung ohne Angabe von
Gründen von seinem/ihrem bestätigten Kaufauftrag zurückzutreten.
Dieser Rücktritt kann erfolgen durch:
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Grundlose Nichtannahme der Warensendung bei "Nachnahme"-Lieferung (Post retourniert das Warenpaket
als nicht angenommen oder nicht behoben). Achtung: Diese Art des Rücktritts führt zur Meldung des
Sachverhalts und der persönlichen Daten zumindest an Auskunfteien und an Gläubigerschutzgemeinschaften,
weil eine Spaßbestellung, die allein zum Schaden des Shop-Betreibers dient, angenommen werden kann. Die
Folgen sind zumindest die Herstellung eines Shop-Filters, um weitere Sendungen an diesen Namen und/oder
Adresse zu vermeiden.
Schriftliche Rücktrittserklärung an den Shop-Betreiber (spätestens am 7. Tag bei der Post aufgeben) und
anschließende unverzügliche Retournierung der gesamten Warensendung, portofrei. Diese Art des Rücktrittes
ist statthaft, führt aber zu einem Shopfilter wie oben beschrieben.
Retournierung der gesamten Warensendung an den Shop-Betreiber (spätestens am 7. Tag bei der Post
aufgeben), portofrei. Diese Art des Rücktrittes ist statthaft, führt aber zu einem Shopfilter wie oben
beschrieben.
17.1 Ausnahmen vom Rücktrittsrecht:
Von diesem Rücktrittsrecht (bei geöffneten Warenpaketen) ausgeschlossen sind Lieferungen von Waren, die auch vom
Umtausch- und Rückgaberecht nach den Punkten 1 bis 5 (siehe oben) ausgeschlossen sind.
Von diesem Rücktrittsrecht (bei ungeöffneten Warenpaketen) ausgeschlossen sind Lieferungen von Waren, die auch
vom Umtausch- und Rückgaberecht nach den Punkten 1 bis 3 (siehe oben) ausgeschlossen sind.
18. Eigentumsvorbehalt:
Die gelieferte Ware bleibt auch in ver- oder bearbeitetem Zustand bis zur vollständigen Bezahlung das
uneingeschränkte, nicht verpfänd- und veräußerbare Eigentum des Shop-Betreibers.
19. Kündigungsfristen:
Kündigungsfrist für Jahresabonnement: 2 Hefte vor Ablauf des Abonnement, sonst verlängert sich das Abonnement bei
nicht fristgerechter schriftlicher Kündigung zu den jeweils gültigen Bedingungen um ein Jahr.
20. Datenschutz:
Die Bestelldaten (persönliche und Warendaten) der Shopper/innen bleiben 12 Monate nach einem Kaufauftrag auf der
Anlage des Shop-Betreibers gespeichert.
Die Bestelldaten werden nicht an Dritte weitergegeben oder für Vermarktung und Werbung verwendet.
Ausnahmen von dieser Regelung sind dann gegeben, wenn offene Rechnungen trotz vorangegangener Mahnungen
nicht beglichen werden. In solchen Fällen ist der Shop-Betreiber berechtigt, die persönlichen Daten sowie den
Sachverhalt an Inkassobüros, Rechtsanwälte und Auskunfteien weiterzuleiten (siehe 15., offene Zahlungen).
Spaßbestellungen, Nichtannahme von Warensendungen trotz bestätigten Kaufauftrages und sonstige Auffälligkeiten
(Zahlungsverzug trotz Mahnungen), die dem Shop-Betreiber zum Schaden gereichen, werden zumindest an
Gläubigerschutzgemeinschaften gemeldet.
Die Bestellung selbst wird nicht verschlüsselt durchgeführt. Dabei ist nicht auszuschließen, dass Daten von Dritten
aufgefangen werden könnten.
21. Reklamationen:
Anfragen von Shoppern/innen und Reklamationen werden sofort automatisch bzw. in der Regel innerhalb von 2
Werktagen sachbezogen beantwortet.
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Bestell-Rückfragen, Reklamationen: [email protected]
Allgemeine Anfragen und E-Mails: [email protected]
Postadresse:
Verlagsgruppe NEWS GmbH
Abo-Service
Taborstr. 1-3
1020 Wien
22. Schlichtungsstelle:
Im Falle eines Streites schlägt der Shop-Betreiber die Beiziehung einer außergerichtlichen Schlichtungsstelle vor. Ist
der/die Shopper/in mit der Schlichtungsstelle einverstanden, wird der Shop-Betreiber den Schlichtungsempfehlungen
der Schlichtungsstelle Folge leisten, ohne dabei auf die rechtliche Wirkung dieser AGB zu verzichten.
Schlichtungsstelle:
Österreichisches E-Commerce-Gütezeichen ÖIAT
Margaretenstraße 70, 1050 Wien
Tel.: +43/1/595 21 12, Fax: +43/1/ 595 21 12-99
E-Mail: [email protected]
http://www.guetezeichen.at
Anmerkungen: Der Shop-Betreiber hat keinen Nutzungsvertrag (weder aufrecht noch beantragt) für das Gütezeichen
des ÖIAT. Neben der außergerichtlichen Schlichtungsstelle bleibt natürlich die Möglichkeit, den Rechtsweg zu
beschreiten.
23. Gerichtsstand:
1020 Wien gilt als ausdrücklich vereinbart.
24. Anzahl der Ausgaben (Stand: 1.10.2013):
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AUTOREVUE: 12
BÜHNE: 11
E-MEDIA: 25
FIRST: 10
FORMAT: 50
GOLF REVUE: 7
GUSTO: 12
NEWS: 51
NEWS LEBEN: 10
PROFIL: 51
TREND: 12
TV-MEDIA: 52
WOMAN: 26
YACHT REVUE: 12