FAQ zu ActiveSync - Falk

FAQ zu ActiveSync:
Verbindungsprobleme zwischen PND oder PDA und PC!
Grundsätzliches zu ActiveSync oder warum wird das benötigt?
Bei Microsoft Windows XP dient ActiveSync (AS) dazu, eine Datenverbindung zwischen PC und
mobilen Gerät, herzustellen. Diese Verbindung ist notwendig, um Dateien zwischen PC und den
mobilen Geräten kopieren zu können. Sie kann aber auch dazu genutzt werden, mit den mobilen
Geräten, wenn das mobile Gerät über die Möglichkeit verfügt, eine Verbindung ins Internet
aufzubauen.
Bei Windows Vista gehört das neue Windows Mobile Device Center 6 zum Lieferumfang und
ersetzt hier ActiveSync.. Das Synchronisations-Programm ist zu den mobilen Geräten ab Windows
Mobile 2003 kompatibel.
In einigen Fällen können beim Verbinden von Windows Mobile Geräten mit Windows PCs unter
Microsoft ActiveSync 4.0, 4.1, 4.2 oder auch 4.5 (im Folgenden als 4.x bezeichnet) Probleme
auftreten. In diesem Dokument finden Sie eine Beschreibung der bekannten Probleme und
Maßnahmen zu ihrer Behebung.
Bitte beachten Sie, dass AS 4.5 jetzt verfügbar ist und Sie bei Geräten mit der Windows Mobile 5.0
Software ein Upgrade auf AS 4.5 durchführen sollten. Manche der in diesem Dokument
beschriebenen Probleme lassen sich durch ein Upgrade auf AS 4.5 beheben. Der Leitfaden zur
Fehlerbehebung gilt jedoch in vielen Fällen auch für AS 4.5. Bei Problemen, die auch mit AS 4.5
auftreten, sollten Sie daher ebenfalls hier nachschlagen.
Die erforderliche Software AS stammt von Microsoft und kann dort kostenlos downgeloaded werden.
Achtung!
Bitte die Version 4.0 oder älter nicht mehr verwenden. Getestet wurden unsere aktuellen
Navigationsgeräte mit ActiveSync ab Version 4.2.
Als Verbindungsmedium zwischen PC und den mobilen Geräten kommt üblicherweise der Universal
Serial Bus (USB) zum Einsatz, die Verbindung kann aber auch je nach mobilen Gerät über Infrarot
(IR), Blue Tooth (BT) oder ein Wireless Local Area Network (WLAN) aufgebaut werden.
Bei der Verwendung von USB kommt es erfahrungsgemäß immer wieder zu Problemen, was sich
oftmals auf Geräte und Kabel außerhalb der Spezifikationen zurückführen lässt.
Auch erschweren folgende Vorgänge, wie
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fehlgeschlagene Installationen,
übriggebliebene Dateileichen,
und Optimierungsversuche an der Windowsinstallation
eine reibungslose Funktion.
Stand: 05 / 2008
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Lösungsvorschläge:
Als Basis für diese FAQ dient Win XP Professional mit SP2 und einem aktuellen Patchlevel.
Als generelle Empfehlung gilt, dass vor jedem Eingriff in die Installation und vor jeder Fehlersuche bei
dem mobilen Gerät ein Softreset durchgeführt wird, und der PC neu gestartet wird.
Alle hier gegebenen Tipps sind natürlich ohne Gewähr, und es wird keine Haftung für Schäden
übernommen, die sich aus der Umsetzung der Tipps ergeben.
Als erstes folgendes durchführen:
- Alle USB-Geräte im Gerätemanager löschen
- Alle USB-Geräte vom PC abstöpseln
- am mobilen Gerät Softreset durchführen
- PC neu starten
Wenn das nicht geholfen hat:
- ist die Firewall deaktiviert? (Nach erfolgreicher Installation von AS muss die Firewall natürlich
wieder aktiviert und konfiguriert werden.)
- ist die Personal Firewall deaktiviert? (Nach erfolgreicher Installation von AS muss die Personal
Firewall natürlich wieder aktiviert und konfiguriert werden.)
- ist der Virenscanner deaktiviert? (Nach erfolgreicher Installation von AS muss der Virenscanner
natürlich wieder aktiviert und konfiguriert werden.)
- wurde ein USB-Port direkt am PC benutzt, und war kein USB-HUB dazwischen angeschlossen?
- wurde der verwendete USB-Port während der laufenden Sitzung von keinem anderen Gerät
benutzt? (Manche Computer splitten heimlich Ports mit internen HUBs. Dann dürfen auch die
anderen Ports in der laufenden Sitzung noch nicht benutzt worden sein. Im Zweifel alle! anderen USBGeräte abziehen, PC neu starten und dann nochmal versuchen.)
- war das mobile Gerät vom PC getrennt, während der PC oder das mobile Gerät gestartet
wurde? MS empfiehlt, den mobile Geräte erst mit dem PC zu verbinden, wenn der PC vollständig
gebootet hat. Ebenfalls wird das mobile Gerät nicht mehr vom PC erkannt, wenn er über einen
USB 2.0 HUB mit dem PC verbunden ist, und während einer Sitzung aus- und wieder eingeschaltet
wird.
- Sind beim Notebook mögliche PCMCIA-Karten während der Verbindungsaufnahme mit dem mobilen
Gerät vom Notebook getrennt worden?
- T-Mobile Software „webnwalk manager“ installiert?
Active Sync hat ein Problem mit der t-mobile Software (webnwalk manager) für die UMTS
Card!!! Nach Deinstallation der Software sollte ActiveSync wieder funktionieren.
- Sind während der Verbindungsaufnahme keine Geräte wie z.B. Modems mit den seriellen
Schnittstellen des PC verbunden? Diese Geräte können vom Verbindungsassistenten irrtümlich für
ein mobiles Gerät gehalten werden. Dies kann man vermeiden, indem man auf dem PC in AS unter
Datei -> Verbindungseinstellungen bei 'Verbindung durch serielles Kabel oder Infrarot...' den Haken
entfernt.
Beim Starten von Outlook-Expreß kommt die Fehlermeldung: "mapi32.dll - defekte Zahl 36".
MS empfiehlt die Datei "fixmapi.exe in C:/Win/system32" auszuführen. Das Problem rührt
wahrscheinlich daher, das alternative installierte Mailprogramme die Datei mapi32.dll verändern oder
ersetzten.
Stand: 05 / 2008
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- Errormeldung 85010014. Dieser Fehler wird von Outlooks APIs hervorgerufen. Abhilfe schafft
oftmals die Deinstallation und anschließende Neuinstallation von Outlook. (ab AS 4.x).
- Errormeldung 8XXXXXXX. Diese Fehler werden von Outlooks APIs hervorgerufen.
Abhilfe schafft oftmals folgende Vorgehensweise. Nach jedem Schritt kann man versuchen, ob der
Sync bereits funktioniert: (ab AS 4.x)
1. Start scanpst.exe um die von Outlook verwendeten PST-Dateien zu überprüfen.
2. Outlook starten und auf '?' -> 'Erkennen und Reparieren' klicken. Outlook CD bereithalten.
3. In Outlook einen neuen Ordner anlegen, und alle Objekte, die nicht gesynct werden können, dorthin
verschieben. Danach einzeln wieder an den Ursprungsort verschieben, bis die Ursache für den
Syncabbruch gefunden ist.
4. In Outlook eine neue PST-Datei anlegen ('Datei' -> 'neu' -> 'Outlook Datendatei') und alle Daten in
diese neue PST-Datei verschieben. Danach die neue PST-Datei als default festlegen. ('Extras' -> 'EMail-Konten' -> 'weiter' -> neue PST auswählen, und als default auswählen) Danach die alte PST
schließen.
- Nach der Installation von Patches, Service Packs, Outlook oder Windows Media Player 10
kann es erforderlich sein, AS 4.x zu reparieren.
('Start' -> 'Systemsteuerung' -> 'Software' -> 'AS' -> 'ändern/entfernen') (ab AS 4.x)
- Wenn nur Gastpartnerschaften möglich sind, kann man versuchen, AS neu zu installieren. Dazu
ist ein administrativer Zugriff erforderlich. (ab AS 4.x)
- Wer den Patch KB902400 (MS05-51) installiert hat, sollte die Zugriffsrechte auf den Ordner
'C:\windows' überprüfen. Diese müssen für 'Administratoren' und 'System' 'Vollzugriff' lauten, und für
'Benutzer' 'lesen'. (ab AS 4.x)
- Wer den Cisco VPN Client nutzt, und nicht syncen kann, sollte AS und den Cisco VPN Client
deinstallieren, und dann zuerst AS 4.1 installieren, und erst danach den Cisco VPN Client. (ab AS
4.x). Eine erfolgreiche Installation endet normalerweise damit, dass eine Partnerschaft zwischen PC
und mobilen Gerät eingerichtet wurde. Nun sollte der Nutzung der Verbindung nichts mehr im Wege
stehen.
AS und Firewall (ab AS 4.x):
Ab AS 4.0 wird für die Kommunikation zwischen PC und mobilen Geräten TCP/IP eingesetzt, was auf
die Funktionsweise der Firewalls Einfluss hat. Die IP-Adressen von PC und mobilen Gerät werden
mittels APIPA vergeben. In der Praxis erhält der PC
die IP 169.254.2.1 und der MOBILES GERÄT die IP 169.254.2.2.
Bei AS 4.x laufen jetzt vier Dateien, WCESCOMM.EXE, WCESMGR.EXE, RAPIMGR.EXE, und
CEAPPMGR.EXE.
Bei AS 4.x werden die Ports 990, 5678, 5679, 5721, und 26675 verwendet.
Laut G DATA ist das Produkt 'InternetSecurity 2005' nicht kompatibel mit AS 4.x
MS stellt freundlicherweise ausführliche Anleitungen für die Konfiguration der einschlägigen Firewalls
zur Verfügung:
http://www.microsoft.com/germany/windowsmobile/help/activesync/default.mspx
- Sygate Personal Firewall
- TrendMicro PC-cillin Internet Security 2005
- Norton Personal Firewall
- Zone Alarm Security Suite
- McAfee Personal Firewall
- Windows Firewall
Stand: 05 / 2008
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Weitere Fehlerquellen und Merkwürdigkeiten:
Hier stehen weitere mögliche Ursachen, die auf mindestens einem System eine Installation von AS
oder die Verbindungsaufnahme mit dem mobilen Gerät verhindert haben.
- Bei Win XP scheint der WebClient ein häufiger Störenfried zu sein. Wer den WebClient für seine
Arbeit nicht benötigt, kann ihn deaktivieren. Start -> Ausführen -> msconfig -> Dienste -> WebClient ->
Haken entfernen. Windows muss danach neu gestartet werden.
- Wenn AS einfach nicht funktionieren will, lohnt es sich auch, einmal all die Zusatz-programme unter
die Lupe zu nehmen, die man in letzter Zeit auf dem PC installiert hat. Verdächtig sind alle
Programme, die etwas mit der Internetverbindung zu tun haben.
- Überprüfen und sicherstellen, dass auf dem PC unter Start -> Systemsteuerung -> Verwaltung ->
Dienste der Starttyp des DHCP-Client-Dienstes auf "Automatisch" steht!
Wenn das alles nicht geholfen hat:
- Mobiles Gerät an anderem PC mit reiner Standardinstallation und Standardhardware anschließen
um einen natürlich auch möglichen Hardwaredefekt ausschließen zu können.
- Alle USB-Geräte im Gerätemanager löschen
- Alle USB-Geräte vom PC abstöpseln
- am mobilen Gerät Softreset durchführen
- PC neu starten
- danach alles noch mal von vorne oder den Microsoft-Support kontaktieren.
• Kontaktdaten zu Microsoft finden Sie hier: http://support.microsoft.com/gp/kontaktinfo
Die jetzt folgenden Tipps sollen wirklich nur von erfahrenen Usern angewandt werden, weil man seine
Installation mit Eingriffen in die Registry leicht irreparabel beschädigen kann (hierfür wird keine
Haftung übernommen).
Nach der Deinstallation aller USB Geräte (immer noch alle Stecker abgezogen) Rechner neu starten
und in der Registry nachsehen
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet00x\Enum\USB
löschen falls da noch so etwas steht
Vid_xxx&Pid-0000 (unbekanntes USB Gerät)
Hier sollten keine weiteren weiteren Geräte eingetragen sein.
Falls doch noch Geräte wie
Vid_xxx&Pid_xxxx
vorhanden sind, bitte löschen.
Falls sie sich nicht löschen lassen (auch das gibt es)
Auf Bearbeiten/ Berechtigungen und Vollzugriff anhaken und dann löschen.
Danach die USB-Geräte NACHEINANDER anstecken.
Das Problemgerät zuerst.
Das nächste immer erst dann anstecken wenn das erste Gerät vollständig installiert ist
Wenn das jetzt immer noch nicht geholfen hat, dann ist entweder ziemlich sicher die
Windowsinstallation beschädigt oder es liegt evtl. ein Hardwaredefekt vor.
Mit freundlichen Grüßen
Falk Support
Stand: 05 / 2008
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