Online Marketing
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Online Marketing Online Marketing Erfolgreiches Online-Marketing ist der Schlüsselfaktor der modernen Kundenansprache im Web. Die Vorteile des Online Marketings: a • Zielgruppenorientierte Kundenansprachea • Schnelle Reaktionszeitena a • Kostengünstiga a • Genaue Messbarkeit des Besucherverhaltensa a • Effektive Erfolgskontrollea a Im „Kreislauf“ des Online Marketings sind folgende Elemente enthalten: • Suchmaschinenoptimierunga a • Webanalysea a • Soziale Medien, Soziale Netzwerkea a 2 Suchmaschinenoptimierung – Einführung Was bedeutet Suchmaschinenoptimierung ? • Suchmaschinenoptimierung oder Search Engine Optimization (SEO) sind Maßnahmen, die dazu dienen, dass Webseiten im Suchmaschinenranking auf höheren Plätzen erscheinen. (Quelle: wikipedia) 3 Suchmaschinenoptimierung – Einzelnen Themenbereiche On the Page – Optimization • Keyword Optimierung • HTML Optimierung • Inhalt Optimierung • Organisation, Struktur und Aufbau der Website • Meta-Tag Optimierung • Interne Verlinkung • Aufbau von Trust Off the Page – Optimization • Struktur und Bezeichnung der URL • Aktualität • Link- und Klickpopularität 4 Suchmaschinenoptimierung – Vorteile und Nutzen Diskretion • Potentielle Kunden suchen selbst aktiv nach Service, einer Dienstleistung oder nach bestimmten Produkten. • Qualität und Interesse der Besucher sind überdurchschnittlich hoch. Vertrauen • 40% der Suchenden sehen Unternehmen, deren Webseite weit oben in den Suchergebnissen positioniert ist. • Vertrauensvorsprung überträgt sich auf das Unternehmen, die Produkte und die Dienstleistungen. Kostenlos • Keinerlei Gebühren pro Klick. • Werbe- und Promotionkosten können gesenkt werden. Geringere Werbeausgaben • Je besser die Platzierung desto mehr Besucher kommen auf die Webseite. • Budget für Werbung in den Printmedien kann bei gleichbleibenden Umsätzen stark reduziert werden 5 Webanalyse – Einführung Was steckt hinter der Webanalyse ? • Das Verhalten der Besucher von Websites wird gesammelt und ausgewertet. • Webanalyse ist ein kontinuierlicher Verbesserungsprozess im Rahmen der Analyse, des Messens und der Optimierung. • Eindeutige Identifizierung von Besuchertrends. • Im Fokus der Webanalyse steht der Besucher. Sein Verbleib auf der Website soll möglichst angenehm gestaltet werden und somit zum Erfolg der Website verhelfen. 6 Webanalyse – Ziele Ziele der Webanalyse: • Kennzahlen auswerten • Aufgrund der Ergebnisse neue Marketing-Aktionen starten • Optimierung der eigenen Webseite • Besucherverhalten kennenlernen • Besucherverhalten zu verstehen • Angebote und Informationen besser auf Besucher abstimmen 7 Webanalyse – Auswertungsmöglichkeiten Eine Vielzahl von Kennzahlen und Auswertungen sind auf Knopfdruck verfügbar wie z.B.: • die Wirksamkeit einzelner Werbemittel (z. B. Banner, Newsletter) • die Anzahl der Besucher des Web-Shops • den Anteil der Besucher, die etwas in den Warenkorb legen • den Anteil der Besucher, die den Kaufprozess abschließen • den durchschnittlichen Warenkorbwert • den Anteil der Besucher auf den verschiedenen Content-Seiten 8 Webanalyse – Vorteile und Nutzen Vorteile und Nutzen der Webanalyse: • Höhere Konversionsraten und Umsatzsteigerungen • Aufstellung realisierbarer Marketingziele und –strategien • Ausbesserung der Schwachstellen der eigenen Website • Vertrauenswürdige Messresultate • Simple Ankopplung der Software an andere Applikationen • Komplettierung des Bilds der Zielgruppen- und Kundenprofile • Besucherverhalten analysieren 9 Soziale Medien – Einführung Was versteht man unter „Soziale Medien“? • Oberbegriff, unter dem soziale Netzwerke und Netzgemeinschaften verstanden werden, die als Plattformen zum gegenseitigen Austausch von Meinungen, Eindrücken und Erfahrungen dienen • Gruppe von Internetanwendungen, die auf den ideologischen und technologischen Grundlagen des Web 2.0 aufbauen und die die Herstellung und den Austausch von Usern erstellten Inhalten ermöglichen. (Quelle: wikipedia) 10 Formen sozialer Medien Kommunikation • Weblogs: Blogger, LiveJournal, Open Diary, TypePad, WordPress, Vox • Mikro-Blogging: Twitter, Plurk, Jaiku, identi.ca • S i l N t k • Soziale Netzwerke: Facebook, LinkedIn, MySpace, Orkut, Hi5, XING • Events: Upcoming, Eventful, Meetup.com Kollaboration • Wikis: Wikipedia, Pbwiki, wetpaint • Social Bookmarks: Delicious, StumbleUpon, GoogleReader • Bewertungen, Meinungen: ciao, kununu, Yelp • FAQ: Yahoo! Answers, WikiAnswers Multimedia • Photo sharing: Flickr, Zooomr, Photobucket, SmugMug • Video sharing: YouTube, Vimeo, sevenload, MyVideo • Livecasting: Ustream.tv, Justin.tv, Stickam. Blog.tv • Audio und Musik sharing: blip.fm, laut.fm, Last.fm 11 Soziale Medien – Vorteile und Nutzen I Steigende Markttransparenz • Kunden können sich vernetzen und Informationen und Erfahrungen austauschen. • E-Mund-zu-Mund-Propaganda hat signifikanten Einfluss auf Kaufentscheidung. Ende der klassischen (Marken-) Kommunikation • Gestaltung einer Marke über simple Marketingmaßnahmen verliert an Bedeutung. • Standardisierte (Massen-) Produkte werden zunehmend durch personalisierte Produkte und Nischenprodukte ersetzt oder ergänzt. 12 Soziale Medien – Vorteile und Nutzen II Strategien im Zeitalter des Social Web • Entwicklung eigener hochwertiger Produkte und (Nischen-)Marken und deren Platzierung im Internet. • Vernetzung mit Nischennachfragern zur Vermarktung seines Sortiments und (Nischen-)Marken. Vernetzung im Social Web (one-to-one Marketing) • Präsentation der Produkte und Marken in sozialen Netzwerken. Beispiele für Themen: - Entstehungsgeschichte - Hintergründe - Personen • Dialog mit Kunden - Kundenfeedback - Management • Etablierung eines Kundennetzwerks 13 Soziale Netzwerke Was ist ein soziales Netzwerk? • Community-Plattform zur Interaktion zwischen Usern, basierend auf sozialen Medien. • Verbindet üblicherweise verschiedene Kommunikations- und Interaktionsmöglichkeiten, beispielsweise: - blogs, - emails, - chat Vorteile und Nutzen • Große Reichweite und hohe Spezialisierung (Nischenmärkte). • Aufbau langfristiger und persönlicher Kundenbeziehungen. • Aufbau eines eigenen Kundennetzwerks. • Von Netzwerkeffekten profitieren. 14 Fazit: Soziale Medien Der Erfolg sozialer Medien • Soziale Medien drücken den Wunsch des Nutzers nach persönlicher Ansprache und sozialen Kontakten aus. • Statt Massenmarketing im Internet ist one-to-one-Marketing und Personalisierung gefragt. Die richtige Nutzung sozialer Medien • Soziale Medien bieten großes Potential zur verbesserten Kundenbindung, gerade auch in Nischenmärkten. • Soziale Medien erfordern Authentizität und persönliche Ansprache des Kunden: - Keine klassischen Marketingtexte oder Produktbewerbungen. - Stattdessen Einbeziehung des Kunden in das Unternehmen und Aufbau eines Kundennetzwerks. 15 Die Standorte der BTC AG Hauptsitz: Escherweg 5 26121 Oldenburg Fon: + 49 (0) 441/36 12-0 Fax: + 49 (0) 441/36 12-3999 E-Mail: [email protected] www.btc-ag.com Louisenstraße 97 61348 Bad Homburg Fon: +49 (0) 6172 68518-0 Fax: +49 (0) 6172 6722-50 E-Mail: [email protected] Kehrwieder 9 20457 Hamburg Fon: +49 (0) 40/210098-0 Fax: +49 (0) 40/210098-76 E-Mail: [email protected] Kurfürstendamm 33 10719 Berlin Fon: + 49 (0) 30/880 96-5 Fax: + 49 (0) 30/880 96-777 E-Mail: [email protected] Klostergasse 5 04109 Leipzig Fon: +49 (0) 341/350 55 8-0 Fax: +49 (0) 341/350 55 8-59 E-Mail: [email protected] Mary-Somerville-Straße 3 28359 Bremen Fon: +49 (0) 421/330 39-0 Fax: +49 (0) 421/330 39-399 E-Mail: [email protected] Wilh.-Th.-Römheld-Str. 24 55130 Mainz Fon: + 49 (0) 6131/880 87-0 Fax: + 49 (0) 6131/880 87-99 E-Mail: [email protected] Wittekindstraße 32 44139 Dortmund Fon: +49 (0) 231/981 288-0 Fax: +49 (0) 231/981 288-12 E-Mail: [email protected] Türkenstraße 55 80799 München Fon: +49 (0) 89/3 60 35 39 - 0 Fax: +49(089)360 35 39 - 59 E-Mail: [email protected] Bartholomäusweg 32 33334 Gütersloh Fon: +49 (0) 5241/9463-0 Fax: +49 (0) 5241/9463-55 E-Mail: [email protected] An der Alten Ziegelei 1 48157 Münster Fon: +49 (0) 251/ 14132-0 Fax: +49 (0) 251/ 14132-11 E-Mail: [email protected] Çayiryolu 1, Partaş Center Kat: 11-12 Içerenköy, 34752 Istanbul Türkei Fon: +90 (216) 5754590 Fax: +90 (216) 5754595 E-Mail: [email protected] ul. 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