Umsteigezeit optimal genutzt
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Umsteigezeit optimal genutzt
Transfer Guide Umsteigezeit optimal genutzt e zu Hinweis und d n fu e R Tax e htsplän Übersic . 5 3 e ab Seit 1 Umsteigen leicht gemacht 4 –9 Möglichkeiten bei kürzerer Umsteigezeit 10 –23 (im Transitbereich) * Services für jedermann 12–15 Highlights im Terminal 1, Bereich A 16–17 Highlights im Terminal 1, Bereich Z 18–19 Highlights im Terminal 1, Bereich B 20–21 Highlights im Terminal 2, Bereich D und E 22–23 Möglichkeiten bei längerer Umsteigezeit (im öffentlichen Bereich) 24 –31 Services für jedermann 26–29 Touren in die Region 30–31 Register und nützliche Telefonnummern 32–33 Übersichtsplan und Impressum * Bei kürzerer Umsteigezeit empfehlen wir dringend, den Transitbereich nicht zu verlassen Dieses Symbol verweist auf die Koordinaten im K5 ). Übersichtsplan (z. B. 35 Ich fliege über Frankfurt in die Welt, weil mir hier Umsteigen das leicht gemacht wird. Dieses Symbol verweist auf die Koordinaten im K5 ). Übersichtsplan (z. B. 4 5 Umsteigen leicht gemacht Umsteigen leicht gemacht So erreichen Sie am Drehkreuz Frankfurt bequem und schnell Ihren Anschlussflug. Muss ich Zeit für Pass- und Sicherheitskontrollen einplanen? In der Regel müssen Sie eine Sicherheits- und Passkontrolle auf Ihrem Weg passieren. Bitte kalkulieren Sie ausreichend Zeit dafür ein. Wenn Sie nur wenig Zeit bis zu Ihrem Anschlussflug haben, dann gelangen Sie über die „Fast Lanes“ auf kürzestem Weg zur Sicherheitskontrolle. Monitore neben den Zugängen zur „Fast Haben Sie die Bordkarte für Ihren Anschlussflug? Lane“ zeigen die entsprechenden Flüge und Destinationen an. Ja, dann überprüfen Sie bitte das Nein, dann begeben Sie sich darauf angegebene Gate. Aktuelle bitte zu einem Transferschalter Informationen zu Ihrem Flug ent- der Airline Ihres Anschlussfluges nehmen Sie den Anzeigetafeln. im Transitbereich oder direkt zu Ist Ihnen bisher nur der Flugsteig Ihrem Abflug-Gate oder wenden bekannt, begeben Sie sich bitte in Sie sich an einen Informations- diese Richtung. schalter. Im öffentlichen Bereich Bitte beachten Sie die Regelungen zur Mitnahme von Flüssigkeiten im Handgepäck. können Sie Ihre Bordkarte auch am Check-in Ihrer Airline erhalten. Woran können Sie sich orientieren? Blaue Beschilderung: Sie finden die Flugbereiche A, B, C und Z im Terminal 1 und die Flugbereiche D und E im Terminal 2. Graue Beschilderung: Sie zeigt Ihnen den Weg zu unseren Serviceeinrichtungen. 6 Umsteigen leicht gemacht Benötigen Sie Hilfe? - Infokioske: Durch Scannen der Bordkarte können alle für Ihren Flug relevanten Informationen angezeigt werden (Terminalpläne, Shops, Restaurants und Lounges). -Informationsschalter: Dort hilft Ihnen unser mehrsprachiges Servicepersonal gerne weiter (siehe Übersichtsplan). -Mobile Service Guides: Erkennbar sind sie an ihren roten Uniformen. -Frankfurt Airport App: Für alle Smartphones verfügbar. Umsteigen leicht gemacht 7 Beachten Sie bitte zusätzlich die Lautsprecherdurchsagen im Terminal sowie die lokale Uhrzeit in Frankfurt. Bitte finden Sie sich pünktlich zum Beginn des Boardings an Ihrem Abflug-Gate ein. Die Boarding-Zeit für Ihren Flug entnehmen Sie bitte Ihrer Bordkarte. Das BoardingEnde entspricht nicht der Abflugzeit. Aus betrieblichen Gründen können sich Flugsteige ändern. Bitte vergewissern Sie sich an den Informationstafeln und -monitoren. Wie kann ich längere Wegstrecken mühelos bewältigen? -Laufbänder: Nutzen Sie unsere zahlreichen Laufbänder, die Sie im gesamten Flughafen finden. ochbahn Sky Line: Sollten Sie zwischen den Bereichen A, B, C -H oder Z (Terminal 1) und den Bereichen D oder E (Terminal 2) umsteigen müssen, führt Sie die Beschilderung zur kostenlosen Sky Line (Taktung: alle 2–3 Minuten). Was ist mit meinem Gepäck? In den meisten Fällen ist Ihr aufgegebenes Gepäck bis zum Zielflughafen automatisch durchgecheckt. Ist dies nicht der Fall, müssen Sie Ihr Gepäck an der Gepäckausgabe abholen und es erneut bei der Airline aufgeben. Gäste, die mit Zügen der Deutschen Bahn nach Karlsruhe Hbf. (KWQ), Kassel (KJR), Köln Hbf. (QKL), Düsseldorf Hbf. (QDU), Stuttgart Hbf. (ZWS) oder Siegburg/Bonn (ZPY) unter einer Lufthansa-Flugnummer weiterfahren, erhalten ihr Gepäck in der Gepäckausgabe des Fernbahnhofes/AiRail. 8 Umsteigen leicht gemacht Bequem umsteigen 9 Ich fliege über Frankfurt in die Welt, weil ich hier mit einem Lächeln empfangen werde. Services für jedermann im Transitbereich 12–15 Highlights im Terminal 1, Bereich A 16–17 Highlights im Terminal 1, Bereich Z 18–19 Highlights im Terminal 1, Bereich B 20–21 Highlights im Terminal 2, Bereich D und E 22–23 Dieses Symbol verweist auf die Koordinaten im K5 ). Übersichtsplan (z. B. 10 11 Möglichkeiten bei kürzerer Umsteigezeit Services für jedermann im Transitbereich Duschen Die Standorte der Duschen finden Sie im Übersichtsplan. Kosten: 6 € oder 8 $, Öffnungszeiten 6 bis 22 Uhr Außerhalb der Öffnungszeiten: 069 690-20721 Gebetsräume und Kapellen Einmalig an deutschen Flughäfen gibt es am Flughafen Frankfurt für Christen, Juden und Muslime Gebetsräume und Kapellen, die 24 Stunden geöffnet sind. Es finden regelmäßig Gebete und Gottesdienste statt. – Terminal 1, nahe Gate B 22 –Terminal 2, nahe Gate D 1 Die kostenlosen Buggys können an der Info 10 im Terminal 1, Bereich B und ebenfalls an den Servicepoints T 1 und T 2 im öffentlichen Bereich ausgeliehen werden. Besuchen Sie unseren Baby-Raum zwischen Gate B 54 und B 58. Internet-Services Hier können Sie Ihre Geräte, wie z. B. Smartphones, aufladen: –24 Stunden freies WLAN –Kosten für Internet-Points und Internet-Stelen: 4,95 € / 60 Min. Zugang zum WLAN 1. Wählen Sie den Netzanbieter Telekom. 2. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein. 3. Geben Sie den angezeigten Sicherheitscode ein. 4. Stimmen Sie den Bedingungen zu. Nähere Informationen finden Sie im ausgelegten „Free Wi-Fi-Guide“. a – n über 100 Oracle-Stelen im gesamten Flughafen – zwischen den Sitzen der Gate-Bereiche A und Z – in den Ruhezonen der Gate-Bereiche A, B und D in den Shops Base, Fotec, k bookstore, O2-Shop, Photair – Kinderspielflächen und Buggy-Verleih –Terminal 1, nahe Gate A 50 –Terminal 1, nahe Gate B 22 und Gate B 44 –Terminal 1, in Gate C 16 –Terminal 1, nahe Gate Z 24 und Gate Z 50 –Terminal 2, nahe Gate D 1 u. nahe Gate D 21 – Terminal 2, nahe Gate E 4 12 Services für jedermann im Transitbereich Ladestationen Lounge für jedermann: Sky Lounge Unabhängig von der gebuchten Airline ist hier jeder Fluggast herzlich willkommen. Die Kosten für eine dreistündige Nutzung der Lounge betragen 30 €. Zusätzlich finden Sie zahlreiche Airline Lounges, für die eine Zugangsberechtigung erforderlich ist. Nähere Informationen erhalten Sie von Ihrer Airline. Terminal 2, gegenüber Gate D 8 – – Öffnungszeiten: täglich 6:45 bis 21 Uhr Services für jedermann im Transitbereich 13 Möglichkeiten bei kürzerer Umsteigezeit Raucher-Lounges Shopping- und Erlebniswelt Flughafen Frankfurt –Terminal 1, nahe Gate A 11, A 23, A 52 und A 66 –Terminal 1, nahe Gate B 23 und B 43 –Terminal 1, nahe Gate Z 11, Z 23, Z 52 und Z 66 Über 300 Shops und Restaurants laden Sie zum Shoppen und Verweilen ein. Entdecken Sie unser exklusives und vielseitiges Angebot an Marken und Produkten sowie die kulinarische Vielfalt unserer Gastronomie. Hinweis: Zusätzlich finden Sie zahlreiche Raucherkabinen in allen Flugbereichen beider Terminals. Suchen Sie nach etwas Speziellem? In vielen Bereichen der Terminals sind unsere Personal Shopper im Einsatz, die Ihnen in Chinesisch, Russisch und Japanisch gerne behilflich sind. Günstig einkaufen im Duty-free Ruhezonen –Terminal 1, nahe Gate A 26 (coming soon) –Terminal 1, nahe Gate A 50 –Terminal 1, nahe Gate B 43 –Terminal 2, nahe Gate D 1–4 Belohnen Sie sich mit einem Einkauf im Duty-free-Shop: Ob mit Ihrem Lieblingsparfüm, ausgewählten Kosmetikmarken, edlem Whisky, Spielzeug für Kinder oder typisch deutschen Mitbringseln – ein Besuch im Duty-free gehört zu jeder Flugreise und lohnt sich auf jeden Fall. Duty-free Geschäfte finden Sie in allen Bereichen nach den Pass- bzw. Sicherheitskontrollen. Günstige Duty-free Preise locken im gesamten Sortiment und werden durch monatlich wechselnde Special Offers gekrönt. Viele Produkte, wie z. B. Spirituosen und Süßwaren, können auch verkostet werden. Auch der Einkauf von flüssiger Ware ist problemlos möglich, denn alle Waren entsprechen den Sicherheitsstandards. Sie werden in dafür vorgesehenen Tüten versiegelt und dürfen erst am Reiseziel geöffnet werden. In den Genuss des Duty-free Einkaufs kommt jeder Passagier mit einer gültigen Bordkarte (auch bei Ankunft). Wellness-Angebote Die Wellness-Oase „be relax“ finden Sie an zahlreichen Standorten. Gönnen Sie sich einen Moment der Entspannung. Hier erwartet Sie das komplette Wohlfühl-Programm – von wohltuenden Massagen über Mani- und Pediküre bis hin zur erfrischenden Sauerstoff-Bar. Die Standorte entnehmen Sie dem Übersichtsplan auf Seite 35. 14 Services für jedermann im Transitbereich Tipp: Pre Order – Duty-free einfach vorbestellen Bestellen Sie Ihre Produkte vor Reiseantritt online. Bezahlung und Abholung im Heinemann Duty Free in FRA (http://www.frankfurt-airport.de/content/frankfurt_ airport/de/einkaufen_erleben/duty_free.html). Services für jedermann im Transitbereich 15 Möglichkeiten bei kürzerer Umsteigezeit Highlights im Terminal Bereich A 16 Highlights im Terminal Tipp: schnell von Flugbereich A nach B umsteigen Bei Flügen innerhalb des Schengenraums verbindet der Transfertunnel die Gates der Bereiche A und B ohne eine weitere Sicherheitskontrolle (zwischen Gate A 15 und A 17 bzw. bei Gate B 13). Hausmann‘s Restaurant Die Home-Cooking-Atmosphäre und die offene Küche überzeugen mit saisonaler und leichter Küche. Ein internationales Frühstücksangebot und eine Café-Bar mit Backwaren und Snacks runden das Angebot ab. Photair Photair bietet eine breite Auswahl an Kameras und Zubehör, angesagten Kopfhörern, Neuheiten aus den Bereichen Personal Care und Kommunikationsmedien. N4 Öffnungszeiten: 05:30 bis 21:30 Uhr M3; N1 Öffnungszeiten: 05:30 bis 21:30 Uhr coa und MoschMosch Entspannen und genießen Sie die asiatische Küche bei einem herrlichen Blick auf das Flughafenvorfeld. Thomas Sabo Ob Schmuck, Uhren oder Beauty – Thomas Sabo verzaubert mit all seinen Kollektionen durch Eleganz, Verspieltheit, Rock Chic und einzigartiges Design. N4; O3 Öffnungszeiten: 05:30 bis 21:30 Uhr N4 Öffnungszeiten: 05:30 bis 21:30 Uhr Porsche Design Aktentaschen, Uhren, Schreibgeräte, Mobilfunkgeräte und Bekleidung spiegeln den hohen Designanspruch wider. Spezielle Services für Sie: Geschenke einpacken und Versand weltweit. Massimo Dutti Mit über 600 Filialen in 58 Ländern bietet Massimo Dutti Mode auf höchstem Niveau und einen ausgezeichneten Kundenservice. N5 Öffnungszeiten: 05:30 bis 21:30 Uhr N5 Öffnungszeiten: 05:30 bis 21:30 Uhr Bereich A Highlights im Terminal Bereich A 17 Möglichkeiten bei kürzerer Umsteigezeit Highlights im Terminal Bereich Z deutsch Schnitzel, Bratwurst, Salat oder Schweinebraten? Erleben Sie die Vielfalt traditioneller deutscher Küche sowie deutsche Biere und Weine mit einem sensationellen Blick auf das Flughafentreiben. N3 Öffnungszeiten: 06:30 bis 21:30 Uhr 18 Highlights im Terminal Tipp: Komfort plus In unserem neuen Flugbereich „Z“ sind zahlreiche Sitze in den Gates mit Steckdosen und USB-Anschlüssen ausgestattet. Hermès Das französische Label bietet Luxus in allen erdenklichen Formen. Ob Damen- und Herrenmode, Accessoires, Parfüm, Schmuck oder Lederartikel – bei Hermès wird jeder glücklich. M3 Öffnungszeiten: 06:30 bis 21:30 Uhr germany&more Im liebevoll gestalteten Shop finden Sie einzigartige Souvenirartikel und typisch deutsche kulinarische Erinnerungen. Alles, was man an Deutschland liebt, bekommen Sie hier. Gucci/Dolce&Gabbana Im Atrium ist Engelhorn mit den beiden Marken Gucci und Dolce& Gabbana vertreten. Hier finden Sie von Casual bis Luxus: Bekleidung, Accessoires, Taschen und Schuhe. P5 Öffnungszeiten: nach Flugplan N3 Öffnungszeiten: 06:30 bis 21:30 Uhr Lucullus NERO Das Restaurant Lucullus NERO bietet die traditionelle Cucina Italiana in einem authentischen Ambiente und eine Vielfalt an Speisen im gemütlichen À-la-carteBereich mit Showküche. Wempe Mit einem umfangreichen Sortiment an feinen Uhren und Juwelen bietet das traditionsreiche Hamburger Unternehmen für jeden Geschmack und Anlass ein passendes Stück Lebensfreude. N2 Öffnungszeiten: 06:30 bis 21:30 Uhr M/N2 Öffnungszeiten: 06:30 bis 21:30 Uhr Bereich Z Highlights im Terminal Bereich Z 19 Möglichkeiten bei kürzerer Umsteigezeit Highlights im Terminal Bereich B 20 Highlights im Terminal Tipp: herrlicher Start- und Landebahnblick Genießen Sie die vielfältige Gastronomie bei einem herrlichen Blick auf die Start- und Landebahnen. Je nach Flugzeit können Sie hier das größte Passagierflugzeug der Welt, den Airbus A380, sehen. CAVIAR HOUSE & PRUNIER Die Boutique bietet einen Moment des Luxus und des Genusses. Neben Prunier Caviar, Balik Smoked Salmon und Premium-Delikatessen sowie Getränken erwarten den Gast einzigartige Sandwiches. Fashion Store Hier finden Modebegeisterte Marken wie Boss, Paul&Shark und Lacoste sowie junge und trendige Mode von Tommy Hilfiger und Armani Jeans. L2 Öffnungszeiten: 6 bis 22 Uhr J3; K2 Öffnungszeiten: 6 bis 22 Uhr Deli Bros. Vielfältige Speisen und Getränke, das Ambiente eines New York Deli, dazu ausgefallene Food-Accessoires und sehenswerte Bücher – das sind die Besonderheiten dieses originellen Restaurants. Tiffany & Co. Dieser Store lässt Damenherzen höherschlagen. Neben den klassischen Tiffany-Diamanten werden hochwertige Schmuckstücke aus Platin, Gold und Sterlingsilber sowie Uhren und weitere Accessoires angeboten. I3 Öffnungszeiten: 6 bis 22 Uhr K2 Öffnungszeiten: 6 bis 22 Uhr MONTBLANC Der Shop bietet MeisterstückFüllfederhalter, Lederaccessoires, Düfte, Sonnenbrillen, Schmuckund Uhrenkollektionen. Liebhaber können hier stets die gefragten limitierten Editionen erhalten. Goethe Bar Die Goethe Bar bietet Kaffee, Wein, Bier oder auch Champagner. Außerdem locken zahlreiche warme und kalte Snacks, die auch dem Frankfurter Dichterfürsten gemundet hätten. L3 Öffnungszeiten: 6 bis 22 Uhr K3 Öffnungszeiten: 6 bis 22 Uhr Bereich B Highlights im Terminal Bereich B 21 Möglichkeiten bei kürzerer Umsteigezeit Highlights im Terminal Bereich D und E 22 Highlights im Terminal Tipp: Sie haben noch etwas Zeit bis zum Boarding? Gehen Sie gerne auch einmal in den anderen GateBereich auf gleicher Ebene. Dort erwarten Sie weitere Shops und Restaurants. MoschMosch Die japanische Nudelbar serviert frisch zubereitete Gerichte aus gesunden Zutaten: Currys, Reisgerichte oder Thai-Salate, außerdem Sandwiches und Sushi. CHRIST CHRIST steht schon seit 1863 für eine große und hochwertige Schmuck- und Uhrenauswahl. Spezielle Services für Sie: Armband kürzen, Schmuckreinigung und Batteriewechsel. C2 Öffnungszeiten: 7 bis 22 Uhr D1 Öffnungszeiten: 7 bis 22 Uhr Starbucks Der Treffpunkt für Gäste aus aller Welt. Kaffeekreationen, Süßes, Herzhaftes und eine einladende Atmosphäre, um vor oder nach einer langen Reise zu entspannen. Alles auch zum Mitnehmen. Capi Electronics Capi Electronics bietet ein breites Spektrum modernster Unterhaltungsmedien und -elektronik: vom BluetoothKopfhörer und Mobilgeräten bis hin zu Action Cams. C2 Öffnungszeiten: 6 bis 22 Uhr E1 Öffnungszeiten: 7 bis 22 Uhr Sky Lounge Unabhängig von der gebuchten Airline ist hier jeder Fluggast herzlich willkommen. Die Kosten für eine dreistündige Nutzung der Lounge betragen 30 €. be relax Ob vor dem Flug oder danach: Erholen Sie sich bei Massagen, Maniküre, Pediküre oder Waxing. Sehr erfrischend: die Bar, an der es anstelle von Cocktails Sauerstoff für eine rosige Haut gibt. H2 Öffnungszeiten: 6:45 bis 21 Uhr B1; F1 Öffnungszeiten: 7 bis 22 Uhr/variabel Bereich D und E Highlights im Terminal Bereich D und E 23 Ich fliege über Frankfurt in die Welt, weil hier auch ein längerer Aufenthalt wie im Flug vergeht. Services für jedermann im öffentlichen Bereich 26–29 Touren in die Region 30–31 Dieses Symbol verweist auf die Koordinaten im K5 ). Übersichtsplan (z. B. 24 25 Möglichkeiten bei längerer Umsteigezeit Services für jedermann im öffentlichen Bereich 24h-Restaurants und -Geschäfte – Starbucks Coffee (Terminal 1 B, Ebene 2, Shopping Avenue) –Connection Bar & Restaurant (Terminal 1 B, Ebene 2) –Quickers (Terminal 1 B, Ebene 2, Shopping Boulevard und Terminal 2, Ebene 2 Bereich E) –Scoom (Terminal 1 B, Ebene 0, Airport City Mall) –McDonald’s (Terminal 2, Ebene 2, Food Plaza – bis Frühjahr 2015 geschlossen) –Relay (Terminal 1 B, Ebene 2) Friseur Der Friseur Tröndle bietet Ihnen professionelle Haarschnitte und Full Service rund um das Haar in angenehmem Ambiente. Keine Vorausbuchung erforderlich. –Terminal 1 C, Ebene 0, Airport City Mall Gebetsräume und Kapellen Apotheke Metropolitan Pharmacy Medikamente erhalten Sie in den beiden Apotheken der Metropolitan Pharmacy: –Terminal 1 B, Ebene 2, Shopping Boulevard –Terminal 2 D, Ebene 3, Shopping Plaza Einmalig an deutschen Flughäfen gibt es am Flughafen Frankfurt für Christen, Juden und Muslime Gebetsräume und Kapellen, die 24 Stunden geöffnet sind – Orte der Stille, um innezuhalten und durchzuatmen. Es finden regelmäßig Gebete, Gottesdienste und Konzerte statt. –Terminal 1 B, Empore Duschen Gepäck- und Mantelaufbewahrung Die Standorte der Duschen finden Sie im Übersichtsplan. Kosten: 6 € oder 8 $, Öffnungszeiten: 6 bis 22 Uhr Außerhalb der Öffnungszeiten: 069 690-20721 Flughafen-Rundfahrten und Besucherterrasse Während einer 45-minütigen Tour über das Vorfeld erhalten Sie einen Überblick über das gesamte Flughafengeschehen. Touren täglich 13, 14, 15 und 16 Uhr. Ohne vorherige Anmeldung. www.rundfahrten.frankfurt-airport.de –Tickets: Rundfahrtenschalter Terminal 1, Ebene 0, Airport City Mall Normalgepäck/Stück: 4,50 €/2 Std.; 7,00 €/24 Std. Kleidung/Stück: 2,00 €/24 Std. –Terminal 1 B, Ebene 1 (täglich 24 Std.) –Terminal 1 B – C, Ebene 2 (täglich 6 – 22 Uhr) –Terminal 2 D, Ebene 2 (täglich 6 – 22 Uhr) Tipp: WLAN und Internet-Terminals Im gesamten Flughafen stehen Ihnen Internet-Points sowie Internet-Stelen zur Verfügung. Außerdem können Sie mit Ihrem eigenen Laptop 24 Stunden freies WLAN nutzen. Details siehe Seite 12. Die Besucherterrasse Terminal 2 ist bis Frühjahr 2015 geschlossen (www.besucherterrasse.frankfurt-airport.de) 26 Services für jedermann im öffentlichen Bereich Services für jedermann im öffentlichen Bereich 27 Möglichkeiten bei längerer Umsteigezeit Informieren, Faxen und Kopieren Shopping-Angebot An folgenden Serviceschaltern können Sie nicht nur Informationen erhalten, sondern auch Faxe verschicken und Kopien machen. –Terminal 1 B, Ebene 2 am Service Point –Terminal 2 D–E, Ebene 2 am Service Point Ab Frühjahr 2015 befindet sich eine große Kinderspielfläche in Terminal 2 auf der Food Plaza bei McDonald’s mit direktem Blick auf die Besucherterrasse und das Flughafenvorfeld. In unseren attraktiven Shopping-Bereichen finden Sie einen einmaligen Mix aus nationalen und internationalen Labels sowie regionalen Anbietern. Eine abwechslungsreiche Auswahl an Cafés, Bars und Restaurants rundet das Angebot ab und macht Ihren Aufenthalt am Frankfurter Flughafen zu einem kulinarischen Highlight. –Terminal 1, Ebene 2, Shopping Avenue – Terminal 1, Ebene 2, Shopping Boulevard – Terminal 1, Ebene 0, Airport City Mall –Terminal 2, Shopping Plaza Ladestationen Supermarkt tegut Für die meisten gängigen Handytypen ist kein Ladegerät erforderlich. Zahlreiche weitere Ladestationen von Oracle finden Sie in allen Terminalbereichen. tegut empfängt Sie mit einem gut sortierten Angebot an Lebensmitteln. –Terminal 1 C, Ebene 0, Airport City Mall Lounge für jedermann: LuxxLounge Tageszimmer In der 500 m² großen LuxxLounge können Sie, unabhängig von der gebuchten Fluggesellschaft, Entspannung und Ruhe finden. Das Tagesticket kostet 30 € und beinhaltet Essen, Getränke, Duschen und kostenfreie Internet-Nutzung. Ohne Anmeldung. –Terminal 1 B–C, Ebene 3 Öffnungszeiten: täglich 6 bis 21:30 Uhr Zahlreiche Hotels am Flughafen oder in der Frankfurter City bieten Tageszimmer zwischen 9 und 18 Uhr an und ermöglichen Ihnen das Entspannen zwischen zwei Flügen in privater Umgebung. Buchung am Schalter von Fraport Hotels & Tours im Welcome Center, Terminal 1, sowie am Service Point in Terminal 2, Ebene 2. Optiker Pfendt Wellness & Beauty Für zahlreiche Glasstärken und Kontaktlinsenarten gibt es einen Sofortservice. Auch Sofortreparaturarbeiten und Pflegeprodukte sind im Angebot bei Pfendt Airport Optic. –Terminal 1 B, Ebene 2, Shopping Avenue –CMT Color Meets Trend Nail Lounge Sie können aus einem umfangreichen Angebot an Hand- und Fußpflegeprogrammen auswählen. Terminal 1 A, Ebene 1 –Massagen in der Sky Lounge In der Sky Lounge des Sheraton Hotels (Terminal 1) erwartet Sie ein vielfältiges Angebot an revitalisierenden Massagen. –Wellness-Oase im Steigenberger Hotel Nehmen Sie den Hotel-Shuttle vom Terminal 1 oder 2 (Dauer: 5 Minuten) und entspannen Sie vor traumhaftem Panorama im 9. Stock in der Wellness-Oase des Steigenberger Hotels. Kinderspielflächen Post Versendung von Briefen und Paketen in der Postfiliale. –Terminal 1 B, Ebene 1 Tipp: Suchen Sie noch ein schönes Präsent? Bei Sweet Capital finden Sie reich verzierte Pralinen sowie leckere Schokoladen. –Terminal 1 B, Ebene 1 28 Services für jedermann im öffentlichen Bereich Bitte planen Sie genug Zeit ein und beachten Sie die Visabestimmungen. Services für jedermann im öffentlichen Bereich 29 Möglichkeiten bei längerer Umsteigezeit Touren in die Region Ruhe und Entspannung in der Natur Tour 1 In unmittelbarer Nähe zum Flughafen können Sie sich in einem idyllischen Eichenwald entspannen. Lange Wanderwege bieten Gelegenheit zum Spazierengehen und Joggen. Für Kinder gibt es einen großen Abenteuerspielplatz. Mit dem Bus 62 von Terminal 1 oder 2 in nur 15 Minuten erreichbar; Haltestelle Rheinlandstraße. Heidelberg mit dem Bus Tour 4 Heidelberg gilt als eine der schönsten deutschen Städte. Besuchen Sie das weltberühmte Schloss mit seinem riesigen Schlosshof, erkunden Sie zu Fuß die Altstadt, die Alte Brücke, das Karlstor und vieles mehr. –Dauer: ca. 6 Stunden Touren an den Rhein Frankfurt auf eigene Faust entdecken In nur 15 Minuten erreichen Sie vom Regionalbahnhof des Flughafens mit der S-Bahn (S 8/S 9) die Frankfurter City. Wenn Sie eine freie Tour im Stadtgebiet Frankfurt mit zahlreichen Rabatten für Palmengarten, Schiffsfahrten etc. kombinieren möchten, dann empfehlen wir Ihnen die Frankfurt Card. Frankfurt und Umgebung mit dem Bus Tour 3 Freuen Sie sich während einer Busfahrt auf das historische und das moderne Frankfurt: Sehen Sie die Türme der ehemaligen Stadtmauer, die Wolkenkratzer des Bankenviertels und die Alte Oper. Erkunden Sie das historische Zentrum mit dem „Römer“, dem Kaiserdom und der Paulskirche oder gehen Sie auf den großen Einkaufsmeilen „Goethestraße“ und „Zeil“ ausgiebig shoppen. –Dauer: ca. 2 ½ Stunden Tipp: Hotelbuchungen zu attraktiven Preisen Wenn Sie sich entscheiden, eine oder mehrere Nächte in Frankfurt zu bleiben: Der Schalter von Fraport Hotels & Tours vermittelt Ihnen Hotels in allen Preiskategorien am Flughafen, in Frankfurt oder im Umland. 30 Touren in die Region Tour 5 Tour 2 Auf dieser Tour sehen Sie Weinberge und malerische kleine Ortschaften, mächtige mittelalterliche Burgen und den berühmten Loreley-Felsen. Das Mittagessen sowie die Schiffsfahrt nach St. Goarshausen mit anschließender Weinprobe sind im Preis inbegriffen. Der Aufenthalt in Rüdesheim bietet eine gute Möglichkeit zum Einkehren in der berühmten Drosselgasse. –Dauer: ca. 8 Stunden Schalter von Fraport Hotels & Tours Nähere Informationen zu allen Angeboten sowie FrankfurtReiseführer, Frankfurt-Stadtpläne und Hotspot-Karten für das Internet erhalten Sie hier: –Terminal 1 B, Ebene 1, Welcome Center Öffnungszeiten: täglich 7 bis 22.30 Uhr Telefon: +49 (0) 69 690-70402, [email protected], www.frankfurt-airport.de/reisebuchung Weitere Touren, individuelle Fahrten und Privattransfers bieten wir Ihnen gerne auf Anfrage an. Bitte planen Sie genug Zeit ein und beachten Sie die Visabestimmungen. Touren in die Region 31 Register und nützliche Telefonnummern Register und nützliche Telefonnummern Service Finde ich auf Seite Service Finde ich auf Seite 24h-Restaurants und -Geschäfte 26 Ruhezonen 14 Apotheke Metropolitan Pharmacy 26 Tageszimmer 29 Besucherterrasse 26 Tax Refund Buggy-Verleih 12 Umsteigeprozess Duty-free 15 Wellness und Beauty Duschen 12 + 26 Faxen und Kopieren 28 Flughafen-Rundfahrten 26 Friseur 27 Gebetsräume und Kapellen 12 + 27 Gepäck- und Mantelaufbewahrung 27 Hotels & Tours-Schalter 31 Information/Service Points 28 Internet-Services 12 Kinderspielflächen 12 + 28 Ladestationen 13 + 28 Lounge für jedermann 13 + 28 Mehrwertsteuer-Rückerstattung Übersichtsplan Optiker Pfendt 28 Post 28 Raucher-Lounges 14 Übersichtsplan 6–8 14 + 29 Nützliche Telefonnummern –Fraport-Communication Center Allgemeine Informationen und Flugauskünfte erhalten Sie unter: Telefon: +49 (0) 180-6 FRAINFO [+49 (0) 180 6372 4636]* – Fundbüro Telefon: +49 (0) 69 690-66359 –Polizei Telefon: +49 (0) 69 755-11900 – Notruf/Medizinische Versorgung Bei akuten Notfällen: Von einem internen Anschluss wählen Sie bitte 112. Von einem externen Anschluss oder Handy: Telefon: +49 (0) 69 690-44444 Flughafenklinik, Telefon: +49 (0) 69 690-66767 – Kirchlicher Sozialdienst für Passagiere Betreuung von Reisenden in Notsituationen Terminal 1 B, Empore Mitte, Raum 3128 Telefon: +49 (0) 69 690-73178 oder -50611 * Festnetzpreis 0,20 €/Anruf; Mobilfunkpreise maximal 0,60 €/Anruf 32 Register und nützliche Telefonnummern Register und nützliche Telefonnummern 33 Impressum: Herausgeber: Fraport AG Frankfurt Airport Services Worldwide, 60547 Frankfurt am Main, Unternehmenskommunikation (UKM-KS) Redaktion: UKM-KS Stand: November 2014 www.frankfurt-airport.de [email protected] www.twitter.com/Airport_FRA www.facebook.com/FrankfurtAirport www.facebook.com/FraportKarriere 34 35 Zwölf gute Gründe, über den Flughafen Frankfurt zu fliegen 3 Optimale Anschlussflüge mit über 100 Airlines zu 300 Zielen weltweit 3Zentrale Lage im Herzen Europas 3Mehrsprachige Service Guides in den Terminals 3VIP- sowie Porter- und Begleitservice jederzeit buchbar 3Fast Lanes an den Sicherheitskontrollen für Passagiere mit kurzen Umsteigezeiten 3Sky Line zur Bewältigung längerer Wegstrecken 3 Regional- und Fernbahnhof direkt am Flughafen: täglich über 220 Regional- und 170 ICE-Verbindungen 3 Ca. 300 Shops, Bars und Restaurants, davon 26 Duty- free- und Travel Value Shops 3 26 Lounges sowie Ruhezonen und Wellness-Bereiche zum Entspannen 324 Stunden kostenlose WLAN-Nutzung 3Kostenlose Frankfurt Airport App für Smartphones 3Nur 15 Minuten in die Frankfurter City Unsere Servicequalität wurde mehrfach international und national ausgezeichnet: MehrwertsteuerRückerstattung Übersichtsplan 1. Bitte mitnehmen! –Tax Free-Formular aus dem Laden vollständig ausgefüllt – (lateinisches Alphabet) Orientierung leicht gemacht Terminal 1 und 2 auf einen Blick Preisvorteil für Gäste mit Wohnsitz außerhalb der EU Was ist eine Mehrwertsteuer? Alle Waren, die in Europa verkauft werden, unterliegen einer Mehrwertsteuer. In Deutschland liegt die Mehrwertsteuer bei 7 oder 19 Prozent. Als Gast in Europa* haben Sie die Möglichkeit, beim Verlassen der Europäischen Union (EU) diese Steuer rückerstattet zu bekommen. Für Sie als Reisende(r)* werden damit Waren in Deutschland noch einmal günstiger. 2a. Steuerfreie Waren im aufgegebenen Gepäck 2b. Steuerfreie Waren im Handgepäck – Check-in-Personal über steuerfreie Waren und Mehrwertsteuer-Rückerstattung informieren. Gepäck wird mit Etikett versehen und zur Vorlage beim Zoll an Sie zurückgegeben. –Gehen Sie durch die Sicherheitskontrolle. * Wohnsitz muss außerhalb der Europäischen Union liegen. 3. Zollstempel holen –Planen Sie Zeit für die Verzollung ein. –Legen Sie die Waren, Ihren Pass, die Quittungen und die ausgefüllten Formulare vor. Stellen Sie sicher, dass die Waren neu – sind und dass Sie sie vorzeigen können. Tipp: Mehrwertsteuerfreier Einkauf am Flughafen Frankfurt: Beratung, Informationen und Hilfe zum mehrwertsteuerfreien Einkauf erhalten Sie in allen Geschäften am Flughafen Frankfurt. In den Duty-free-Shops sind die Preise bereits um die Mehrwertsteuer reduziert. 4. Rückerstattung/Betrag auszahlen lassen! –Gehen Sie zum Refund-Schalter. –Legen Sie die abgestempelten, vollständigen Tax Free-Formulare vor. Lassen Sie sich den Betrag erstatten/ – in bar auszahlen.* Die genauen Standorte entnehmen Sie dem Übersichtsplan. * Sie bekommen die Mehrwertsteuer abzüglich einer Bearbeitungsgebühr rückerstattet. Busshuttle Arrivals C Terminal 1 Departure A,Z B E Terminal 2 4 Parking/Taxi D Parking/Taxi Parking/Taxi D E Gates D1–9, D17–D20, D50–D54, E2–E13 Ebene 2 Parking/Taxi Gates D32–D35, D40–D44 Security Check Books/Press Baustelle Raucherkabinen (C2; C3; E3; G2) Zoll (E2; H2) Passkontrolle Wellness (B1; F1) Kinderspielflächen (B/C1; F1; F3) Vorfeldblick (H1) Information/Service Point (E4) Sky Lounge (H2) Geldautomaten (D1; D3; E3; E4) Sky Line (E2) Duschen (H2) Security Check Apotheke (E2) Ruhezone (F2) Gebetsräume und Kapellen (G1) Terminal 2 3 Gates D21–D27 Gates E21–E26 Bar Terminal 1 via Sky Line Shopping Plaza 2 Ebene 3 Gates D21–D44, E21–E26 Gates D17–D20, D50–D54 Food Plaza Besucherterrasse Asian Food Security Check Export Confirmation Passport Control Security Check Security Check Tax Refund Accessories 1 COMING SOON Quickers Quickers Books/ Press Quickers Gates E2–E13 A Security Check Wellness Electronics Quickers Gates D1–D9 B C D E F G H MehrwertsteuerRückerstattung Übersichtsplan 1. Bitte mitnehmen! –Tax Free-Formular aus dem Laden vollständig ausgefüllt – (lateinisches Alphabet) Orientierung leicht gemacht Terminal 1 und 2 auf einen Blick Preisvorteil für Gäste mit Wohnsitz außerhalb der EU Was ist eine Mehrwertsteuer? Alle Waren, die in Europa verkauft werden, unterliegen einer Mehrwertsteuer. In Deutschland liegt die Mehrwertsteuer bei 7 oder 19 Prozent. Als Gast in Europa* haben Sie die Möglichkeit, beim Verlassen der Europäischen Union (EU) diese Steuer rückerstattet zu bekommen. Für Sie als Reisende(r)* werden damit Waren in Deutschland noch einmal günstiger. 2a. Steuerfreie Waren im aufgegebenen Gepäck 2b. Steuerfreie Waren im Handgepäck – Check-in-Personal über steuerfreie Waren und Mehrwertsteuer-Rückerstattung informieren. Gepäck wird mit Etikett versehen und zur Vorlage beim Zoll an Sie zurückgegeben. –Gehen Sie durch die Sicherheitskontrolle. * Wohnsitz muss außerhalb der Europäischen Union liegen. 3. Zollstempel holen –Planen Sie Zeit für die Verzollung ein. –Legen Sie die Waren, Ihren Pass, die Quittungen und die ausgefüllten Formulare vor. Stellen Sie sicher, dass die Waren neu – sind und dass Sie sie vorzeigen können. Tipp: Mehrwertsteuerfreier Einkauf am Flughafen Frankfurt: Beratung, Informationen und Hilfe zum mehrwertsteuerfreien Einkauf erhalten Sie in allen Geschäften am Flughafen Frankfurt. In den Duty-free-Shops sind die Preise bereits um die Mehrwertsteuer reduziert. 4. Rückerstattung/Betrag auszahlen lassen! –Gehen Sie zum Refund-Schalter. –Legen Sie die abgestempelten, vollständigen Tax Free-Formulare vor. Lassen Sie sich den Betrag erstatten/ – in bar auszahlen.* Die genauen Standorte entnehmen Sie dem Übersichtsplan. * Sie bekommen die Mehrwertsteuer abzüglich einer Bearbeitungsgebühr rückerstattet. Busshuttle Arrivals C Terminal 1 Departure A,Z B E Terminal 2 4 Parking/Taxi D Parking/Taxi Parking/Taxi D E Gates D1–9, D17–D20, D50–D54, E2–E13 Ebene 2 Parking/Taxi Gates D32–D35, D40–D44 Security Check Books/Press Baustelle Raucherkabinen (C2; C3; E3; G2) Zoll (E2; H2) Passkontrolle Wellness (B1; F1) Kinderspielflächen (B/C1; F1; F3) Vorfeldblick (H1) Information/Service Point (E4) Sky Lounge (H2) Geldautomaten (D1; D3; E3; E4) Sky Line (E2) Duschen (H2) Security Check Apotheke (E2) Ruhezone (F2) Gebetsräume und Kapellen (G1) Terminal 2 3 Gates D21–D27 Gates E21–E26 Bar Terminal 1 via Sky Line Shopping Plaza 2 Ebene 3 Gates D21–D44, E21–E26 Gates D17–D20, D50–D54 Food Plaza Besucherterrasse Asian Food Security Check Export Confirmation Passport Control Security Check Security Check Tax Refund Accessories 1 COMING SOON Quickers Quickers Books/ Press Quickers Gates E2–E13 A Security Check Wellness Electronics Quickers Gates D1–D9 B C D E F G H A Terminal 2 1 Gebetsräume und Kapellen (G1) Ruhezone (F2) Apotheke (E2) B C Sky Line (E2) Geldautomaten (D1; D3; E3; E4) Sky Lounge (H2) Information/Service Point (E4) Vorfeldblick (H1) Kinderspielflächen (B/C1; F1; F3) Wellness (B1; F1) Passkontrolle Zoll (E2; H2) Raucherkabinen (C2; C3; E3; G2) Baustelle E F G Gates E2–E13 Quickers H Gates D1–D9 Books/ Press Quickers Electronics Security Check Security Check Wellness Tax Refund Passport Control Asian Food Quickers Quickers COMING SOON Accessories Security Check Duschen (H2) D Security Check Security Check Export Confirmation Besucherterrasse Food Plaza Gates D17–D20, D50–D54 Gates D21–D44, E21–E26 2 Ebene 3 Shopping Plaza Terminal 1 via Sky Line Bar 3 Gates E21–E26 Gates D21–D27 Books/Press Security Check E Terminal 2 E D B Arrivals C Terminal 1 Departure A,Z 4 Parking/Taxi Gates D1–9, D17–D20, D50–D54, E2–E13 D Parking/Taxi Parking/Taxi Busshuttle Gates D32–D35, D40–D44 Parking/Taxi Ebene 2 I J K L M N O P Ebene 3 Sn ac ks /P re ss 1 s ic on tr ec Snacks/Press G Wellness l Electronics Gates B30–B33 T vi erm a Sk in y al Li 2 ne vel Upper le Tax Refund leve at Asian Food Books/Press es 2 Restaurant Z1 1– Z2 5 er Upp So Souvenirs Snacks/Press Terminal 1 uv en irs r Ba Ba G k ac at Sn r k ac Sn es Z1 6– Z2 4 El Accessories Export Confirmation Bakery/Café Restaurant es s ac ks / at B4 es 1– 8 G Sn Ebene 2 Restaurant r Co E nf xp irm or at t io n ac k Ba Gates A26–A42 Sn 3 Gates B54–B59 Snack Bar Asian Food Bar Electronics ac Sn Tunnel Gates B2–B9 A2 A1 4– es Ba A1 1– A2 5 Sn es at G Snack Bar er l Ebene 3 l eve B Upp Café/Bar 4 r k ac Gates B19 B10–B13 Gates B14–B17 B60–B63 ro ct e El ss at Ba Sushi cs ni r Baby-Raum zwischen Gate B54 und B56 Books/Press o Bo re /P ks k Convenience Security Check G Passport Control Co nv en ie nc e Fashion 4 B4 Goethe Bar Electronics Z Pr Money Exchange Restaurant B2 es 0– at B2 G 8 Books/Press Gates Z50–Z69 Security Check Bakery Restaurant Electronics Ba r Security Check –C 9 –A G at e Sn ac k A6 C2 s es Gates A1–A5 Ba r at G Terminal 2 via Sky Line s es Pr s/ ok Bo 10 Sn ac k Shopping Avenue A Bar Bar Asian Food Wellness Shopping Boulevard ro Up l Gate C1 Co nt Electronics ss Pa Export Confirmation Subway D B C Terminal 1 Departure A,Z Electronics Books/Press Bar Wellness Airport City Mall ACC (Airport Conference Center) Sheraton vel Security Check A Tax Refund C Terminal 2 Gates A50–A69 r le po rt pe 5 E Z Snack Bar Parking/Taxi Trains Parking/Taxi Lost & Found Apotheke (K4) Geldautomaten (I5; J5; K2; K3; K5; L5; M2; N4; O3; P4; P5) Optiker (J4) Reisemarkt (J5) Baustelle Vorfeldblick (N3; N4; O3) Duschen (J2; K4; O4; O5) Information/Service Points (J5; K3; K5) Passkontrolle/Security Check Ruhezonen; LuxxLounge (I2; N1; O5); (J5) Sky Line (J4; M2) Wellness (L2; O4; O/P5) Gebetsräume und Kapellen (J5; L2) Kinderspielflächen (I1; L2; N1; N5; O4; O5) Baby-Raum: (K3) Raucher-Lounges (I2; J3; L2; M2/3; M4; N1; N/O1; O4; O5; P4; P5) Flughafen-Rundfahrten (K5) Tunnel zwischen Bereich A und B (K3–M4) Zoll (I2; M3)