E-ticketing

E-ticketing
Informationen zur Ausstellung von TAP Tickets seit 1. Juni 2008
Am 1. Juni 2008 wurde das Ticketing für TAP – Flugscheine zu 100% auf elektronische Tickets umgestellt.
Seit diesem Tag können keine Papier-Tickets mehr unter Verwendung des Airline Accounting Codes von
TAP Portugal (TP 047) ausgestellt werden.
1. Verfahrensweise zur Ausstellung von TP Tickets
1.1 TAP Portugal kann von Agenturen als Ticketing Carrier verwendet werden, wenn E-Tickets für
eine Reise ausgestellt werden, die ausschließlich oder teilweise TAP-Flüge mit TP Flugnummer
enthält.
(a) Alle von TAP durchgeführten Flüge (TAP-Fluggerät) sind E-Ticket-fähig (auch für Infants und
Gruppen).
1.2 Wenn die Reise keine TAP-Flüge (TP-Flugnummer) beinhaltet, darf TAP nicht als Ticketing Carrier
genutzt werden.
2. Änderungen von Buchungen
Bei Änderung einer Buchung, die als E-Ticket ausgestellt wurde, ist folgende Maßnahme zwingend
erforderlich:
a) Umschreibung/Revalidierung des E-Tickets, um die neue Reiseroute (Itinerary) anzuzeigen.
Wenn dies nicht erfolgt, stimmen die Informationen zur Reiseroute in der Buchung und in dem E-Ticket
nicht überein. Diese Differenz zwischen Ticket und Buchung führt zu Verspätungen bei Check-in und damit
zu Unannehmlichkeiten für die Passagiere.
Bei Umbuchungen mit Gebühr muss eine Umschreibung mit Aufzahlung veranlasst werden.
3. Interline E-Ticket Abkommen (IET) mit TAP Portugal
TAP Portugal hat ein Interline E-Ticket Abkommen (IET) mit unten aufgelisteten Fluggesellschaften
geschlossen. Unter Einhaltung der Verfahrensweise zur Ausstellung von TP Tickets dürfen daher E-tickets
ausgestellt werden, wenn Flüge mit TAP Portugal Teil einer Interline-Reise mit folgenden
Fluggesellschaften sind.
TAP Portugal, Baseler Str. 48, 60329 Frankfurt
Agency Helpdesk: 0180300435
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4M
9B
9W
A3
AA
AB
AC
AF
AI
AM
AP
AR
AT
AV
AY
AZ
BA
BD
BE
BT
CA
CO
CX
CZ
DL
DT
EK
FI
FM
G3
GF
IB
IG
JJ
JK
JL
JP
KE
KF
KL
KM
LA
LG
LH
LO
LP
Lan Dominicana
Deutsche Bahn
Jet Airways
Aegean Airways
American Airlines
Air Berlin
Air Canada
Air France
Air India
Aeromexico
Air One
Aerolineas Argentinas
Royal Air Maroc
Avianca
Finnair
Alitalia
Bristish Airways
BMI
Jersey European Airways
Air Baltic Corporation
Air China
Continental Airlines
Cathay Pacific Airways
China Southern Airlines
Delta Airlines
TAAG
Emirates
Icelandair
Shanghai Airlines
Gol
Gulf Air Company
Iberia
Meridiana
TAM
Spanair
JAL Japan Airlines International
Adria Airways
Korean Airlines
Blue 1 OY
KLM
Air Malta
Lan Airlines
Luxair
LUFTHANSA
LOT - Polish Airlines
Lan Peru
LR
LT
LX
LY
MA
MH
MS
NH
NI
NW
NZ
OA
OS
OU
OZ
PS
PZ
QF
QI
QR
RJ
S4
S7
SA
SK
SN
SP
SQ
SU
SV
SW
TA
TE
TG
TK
TM
UA
UL
US
UX
V0
VR
VS
WF
XL
LACSA
LTU International Airways
SWISS
El Al Israel Airlines
MALEV
Malaysian Airline
EGYPTAIR *
ALL NIPPON Airways
PGA aircraft
Northwest Airlines
Air New Zealand
Olympic Airlines
Austrian Airlines
Croatia Airlines
Asian Airlines
Ukraine Airlines
TAM Transportes Aereos del Mercosur
Qantas Airways
Cimber Air
Qatar Airways
Royal Jordanian
Sata International
Siberia Airlines
South African Airways
Scandinavian Airlines
Brussels Airlines
Sata Air Açores
Singapore Airlines
Aeroflot
Saudi Arabian Airlines
Air Namibia
TACA
Flylay – Lithuanian Airlines
THAI
Turkish Airlines **
LAM ***
United Airlines
Sri Lankan
US Airways
Air Europa
Conviasa
TACV
Virgin Atlantic
Widerøe’s Flyveselskap
Lan Equador
* IET nicht möglich auf MS Code-share LIS-CAI v.v.
** IET nicht möglich auf TK Code-share LIS-IST v.v.
*** IET nicht möglich auf inner-mosambikanischen Flügen mit TM
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4. Ticketing für Kleinkinder auf Interline- Reisen
Folgende Fluggesellschaften haben IET für Kleinkinder mit TAP Portugal abgeschlossen. Unter Einhaltung
der Verfahrensweise zur Ausstellung von TP Tickets dürfen daher E-Tickets für Kleinkinder ausgestellt
werden, wenn Flüge mit TAP Portugal Teil einer Interline-Reise mit folgenden Fluggesellschaften
sind.
4M
9B
9W
A3
AA
AB
AC
AF
AI
AM
AP
AT
AV
AY
AZ
BA
BD
BT
CA
CO
CX
CZ
DT
EK
FI
FM
G3
GF
IB
IG
JJ
JK
JL
JP
KE
KF
KL
KM
LA
LG
LH
LO
LP
Lan Dominicana
Deutsche Bahn
Jet Airways
Aegean Airawys
American Airlines
Air Berlin
Air Canada
Air France
Air India
Aeromexico
Air One
Royal Air Maroc
Avianca
Finnair
Alitalia
Bristish Airways
BMI
Air Baltic Corporation
Air China International
Continental Airlines
Cathay Pacific
China Southern Airlines
TAAG
Emirates
Icelandair
Shanghai Airlines
Gol
Gulf Air Company
Iberia
Meridiana
TAM
Spanair
JAL – Japan Airlines International
Adria Airways
Korean Airlines
Blue 1 OY
KLM
Air Malta
Lan Airlines
Luxair
Lufthansa
LOT - Polish Airlines
Lan Peru
LR
LT
LX
LY
MA
MH
MS
NH
NW
NZ
OA
OS
OU
OZ
PS
PZ
QI
QR
RJ
S4
SA
SK
SN
SP
SQ
SU
SV
SW
TA
TE
TG
TK
TM
UL
US
UX
V0
VR
VS
WF
XL
LACSA
LTU International Airways
SWISS
El Al Israel Airlines
MALEV
Malaysian Airlines
Egyptair
All Nippon Airways
Northwest Airlines
Air New Zealand
Olympic Airlines
Austrian Airlines
Croatia Airlines
Asian Airlines
Ukraine International Airlines
TAM – Transportes Aereos del Mercosur
Cimber Air
Qatar Airways
Royal Jordanian
Sata International
South African Airways
Scandinavian Airlines
Brussels Airlines
Sata Air Açores
Singapore Airlines
Aeroflot
Saudi Arabian Air
Air Namibia
TACA
Flylal - Lithuanian Airlines
Thai Airways International
Turkish Airlines*
LAM **
Sri Lankan
US Airways
Air Europa
Conviasa
TACV
Virgin Atlantic
Widerøe’s Flyveselskap
Lan Equador
* IET ist nicht möglich auf TK Codeshare Flügen LIS-IST v.v.
** IET ist nicht möglich auf inner-mosambikanischen Flügen mit TM
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4.1 Anleitung zum Ticketing wenn IET für Kleinkinder noch nicht verfügbar ist:
Beantragung der Ausstellung eines Papiertickets für ein Kleinkind bei TAP Portugal:
(Öffnungszeiten Mo. – Fr. 09:00 Uhr bis 17:00)
Achtung: Da die Papiertickets verschickt werden müssen, beantragen Sie die Ausstellung bitte rechtzeitig!
1 – Erstellung eines VMPD pro Kleinkind zur Ticketausstellung
2 – Eingabe folgender Pflichtfelder in VMPD:
NAME OF PASSENGER
REASON FOR ISSUE – Wählen Sie 50 – Specified MCO
REASON FOR ISSUANCE CODE – Wählen Sie A – Air Transportation
AIRLINE CODE - Eingabe 047
FARE – Geben Sie den Tarif ein
TAXES – Geben Sie alle Steuern und Gebühren ein, die bei Ticketausstellung anfallen
SERVICE CHARGE/TAX ON MPD – Eingabe falls anwendbar
PNR – Eingabe des TP Record Locators
FORM of PAYMENT
ISSUED in CONNECTION WITH – Geben Sie die zugehörige Ticketnummer des Erwachsenen ein (3stelliger Airline Code gefolgt von der 10-stelligen Ticketnummer z.B: 047 1234 567 890)
REMARKS: Eingabe weiterer Informationen
3 – Eingabe folgender Details als OSI-Element zur Übertragung an TAP Portugal:
OSI TP VMPD 047 1234 567 890
OSI TP (Geben Sie den belasteten Betrag und den Grund an)
OSI TP (Geben Sie alle weiteren Bemerkungen und Hinweise ein)
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5. Ticketing für Gruppen auf Interline-Reisen
Folgende Fluggesellschaften haben IET für Gruppen mit TAP Portugal abgeschlossen. Unter Einhaltung
der Verfahrensweise zur Ausstellung von TP Tickets dürfen daher E-Tickets für Gruppen ausgestellt
werden, wenn Flüge mit TAP Portugal Teil einer Interline-Reise mit folgenden Fluggesellschaften
sind.
9B
Deutsche Bahn *
9W
AA
LX
Swiss
Jet Airways
LY
El Al Israel Airlines
Malev
American Airlines
MA
AB
Air Berlin
NW
North West Airlines
AC
Air Canada
OA
Olympic Airlines
AI
Air Índia
OS
Austrian Airlines
AP
Air One
OU
Croatia Airlines
AT
Royal Air Maroc
OZ
Asian Airlines
AZ
Alitalia
PZ
TAM Transportes Aereos del Mercosur
BE
Jersey European Airways
QF
Qantas Airways
BT
Air Baltic Corporation
QI
Cimber Air
CZ
China Southern Airlines
QR
Qatar Airways
DT
TAAG
RJ
Royal Jordanian
EK
Emirates
S4
Sata International
G3
Gol
SA
South African Airlines
GF
Gulf Air Company
SP
Sata Air Açores
IB
Iberia
SQ
Singapore Airlines
JJ
TAM
SV
Saudi Arabian Air
JK
Spanair
SW
Air Namibia
JL
JAL-Japan Airlines International
TE
Flylal - Lithuanian Airlines
KE
Korean Airlines
TM
LAM
KL
KLM
UL
Sri Lankan
KM
Air Malta
US
US Airways
LG
Luxair
UX
Air Europa
LH
LUFTHANSA
V0
Conviasa
LT
LTU international Airways
*Achtung: Rail & Fly Segmente mit 9B/2A (Deutsche Bahn) für Gruppen - Buchung erst nach
Namenseingabe und für max 20 Personen pro PNR möglich.
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5.1. Anleitung zum Ticketing wenn IET für Gruppen noch nicht verfügbar ist:
Beantragung der Ausstellung von Papiertickets für eine Gruppe bei TAP Portugal spätestens 30 Tage vor
Abflug (Öffnungszeiten Mo. – Fr. 09:00 Uhr bis 17:00):
1 – Erstellung eines VMPD pro Gruppe zur Ticketausstellung
2 – Eingabe folgender Pflichtfelder:
NAME OF PASSENGER / GROUP
REASON FOR ISSUE – Wählen Sie 50 -Specified MCO
REASON FOR ISSUANCE CODE – Wählen Sie J – Deposit/Down Payment
AIRLINE CODE - Eingabe 047
FARE – Geben Sie den Tarif ein
TAXES – Geben Sie alle Steuern und Gebühren ein, die bei Ticketausstellung anfallen
SERVICE CHARGE/TAX ON MPD – Eingabe falls anwendbar
PNR – Eingabe des TP Record Locator
FORM of PAYMENT
REMARKS: Eingabe weiterer Informationen
3 – Geben Sie diese Details als OSI-Element zur Übertragung an TAP Portugal ein:
OSI TP VMPD 047 1234 567 890
OSI TP (Geben Sie den belasteten Betrag und den Grund an)
OSI TP (Geben Sie alle weiteren Bemerkungen und Hinweise ein)
6. Ticketing von Segmenten, die nicht E-ticket-fähig oder IET-fähig sind
Wenn TAP Portugal-Flüge in der Reise enthalten sind und das von dem Interline Partner bediente Segment
nicht e-ticketfähig ist, befolgen Sie bitte die gleichen Schritte wie zur Beantragung von Papiertickets für
Kleinkinder sofern das Ticket per Post an Sie verschickt werden soll.
(REASON FOR ISSUANCE CODE: A – Air Transportation)
Ausnahme Tickethinterlegungen im Ausland:
REASON FOR ISSUANCE CODE: 1 – Prepaid Ticket Advice
7. Ausstellung von IET mit „Open Segments“
TAP Interline E-tickets können nicht mit „Open Segments“ ausgestellt werden.
Es wird empfohlen, für alle Segmente einen Flug zu buchen, damit das Interline E-Ticket ausgestellt
werden kann.
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8. Ausstellung von E-tickets mit mehr als 16 Segmenten
Wenn TAP Portugal-Flüge in der Reise enthalten sind, befolgen Sie bitte die gleichen Schritte wie zur
Beantragung von Papiertickets für Kleinkinder.
9. Verfahrensweise zur Ausstellung von anderen Dokumenten (VMPD)
Wenn ein VMPD zu einem anderen Zweck als der Ausstellung eines Tickets (z.B. UMNR-Gebühren,
Übergepäck, etc.) ausgestellt wird, müssen folgende Pflichtfelder ausgefüllt werden.
NAME OF PASSENGER
REASON FOR ISSUE – Wählen Sie 50 - Specified MCO
REASON FOR ISSUANCE CODE – Wählen Sie den entsprechenden Code (z.B. U – Excess Baggage
Charge / T – Unaccompanied Minor)
AIRLINE CODE – Eingabe 047
FARE – Geben Sie den Tarif ein
PNR – Eingabe des TP Record Locator
FORM of PAYMENT
ISSUED IN CONNECTION WITH – Geben Sie die zugehörige Ticketnummer ein
ORIGINAL ISSUANCE DETAILS – wenn Form of payment exchange lautet
REMARKS: Eingabe weiterer Informationen
Geben Sie diese Details als OSI-Element zur Übertragung an TAP Portugal ein:
OSI TP VMPD 047 1234 567 890
OSI TP (Geben Sie den belasteten Betrag und den Grund an)
OSI TP (Geben Sie alle weiteren Bemerkungen und Hinweise ein)
Bemerkung: Die Verfahrensweise zur Ausstellung von anderen Dokumenten über das GDS (MD50) folgt in
Kürze.
Stand 08. Mai 2009
TAP Portugal, Baseler Str. 48, 60329 Frankfurt
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