Aastra 700 - Combridge

Aastra 700
Aastra 700 – ein voll ausgestattetes Kommunikationssystem mit einem kompletten Applikationspaket für kleine
und mittlere Unternehmen mit 50-300 Benutzern
Virtualisierte Server-Appliance – vorinstallierte Anwendungen auf einem einzigen ASU-E-Serverboard (Aastra Server
Unit - Embedded). Durch diese optimierte Hardware ist ein
platz- und energiesparender Betrieb des UC-Systems möglich.
Der Zugriff auf das zentrale Managementsystem erfolgt
über einen „Single Point of Entry“.
Integrierte Mobilität – Mitarbeiter können von ihren
Mobiltelefonen und Smartphones aus auf alle Funktionen
zugreifen,die Ihnen bereits von Ihrem Tischtelefon vertraut
sind. So können sie schneller reagieren und sind über eine
einzige Telefonnummer einfacher zu erreichen.
Präsenzmanagement für eine effektive Anruf- und Nachrichtenverwaltung.
Leistungsfähiges Contact-Center-System mit dem preisgekrönten Aastra Solidus eCare. Mit diesem Produkt bieten Sie
Ihren Kunden den besten Service.
Das System unterstützt sowohl IP/SIP-Nebenstellen und
Amtsanschlüsse als auch traditionelle Schnittstellen und
Protokolle.
Durch das umfangreiche Angebot an Tisch- und mobilen
Endgeräten können sowohl die Anforderungen aus der IP/
SIP-Umgebung als auch die der TDM-Welt erfüllt werden.
SIP/IP-Telefone und/oder
IP DECT-Telefone
und/oder Softphones
Mobile Extension
Die Aastra 700 Grundausstattung umfasst:
Telefoniesystem
Management-Anwendungen:
• Manager Provisioning
• Manager Telephony System
Contact Management 
(CMG) Lite
• NOW Attendant
• Webbenutzer
OneBox Unified Messaging
3 Jahre Software Assurance
Optionale Produkte:
Solidus eCare Lite (Contact-Center-Anwendung)
CMG Calendar Connection
CMG Visit
Mobile Clients: AMC und AMC+
InTouch-Softclient
Entsprechende Softwareassurance für drei Jahre
Zusätzliche Nebenstellenlizenzen, analog, digital, IP, DECT
Analog
oder mobil, für bis zu 300 Benutzer (450 Nebenstellen)
Digital
DECT integriert
Gesamt
150
300
0
0
0
450
300
150
0
0
0
450
300
22
128
0
0
450
300
22
64
64
0
450
300
22
32
96
0
450
300
22
32
64
32*
450
300
22
32
32
64*
450
300
0
32
32
86*
450
*basierend auf höchstens 150 TDM-Nebenstellen, Kombinationen können variieren
Aastra 700 – Bausteine
Aastra 700 ist eine Komplettlösung für kleine und mittlere
Unternehmen. Aastra 700 besteht aus einer Reihe gebündelter Grundbausteine und einer Reihe optionaler Produkte. Die Aastra 700-Software ist auf einem ASU-E-Serverboard vorinstalliert.
Aastra 700 – Hardwarekomponenten
Das Telefoniesystem besteht aus zwei Hauptkomponenten:
dem Server und dem Medien-Gateway. Das Stand-Alone-Paket
umfasst einen Anrufsteuerungsserver unter Linux VM und die
für die jeweilige Kundenumgebung optimalen erforderlichen
Medien-Gateway-Ressourcen.
3U-Paket
3U-Gehäuse mit ASU-E-Server.
Diese Konfiguration umfasst die Media Gateway Unit (MGUBoard), darunter das TMU-Board und das ASU-E-Board mit
vorinstallierter Software. Es stehen zwei weitere Steckplätze
zur Verfügung, die für vorhandene Boards (z. B. analog, digital,
DECT, CAS/MFC-R2 mit MFU) verwendet werden können. Diese
Konfiguration ist typisch für neue Installationen oder für Ablösung einer bestehenden Installation, bei denen der Kunde in
erster Linie auf IP/SIP umsteigen möchte und UC/UM-Anwendungen aktiv im Rahmen der alltäglichen Geschäftsprozesse
einsetzen möchte.
4U-Paket
Umfasst das 3U-Gehäuse sowie das ASU-E-Board in einem
1U-Gehäuse, das mit dem 3U-Gehäuse verbunden ist. Dadurch
entsteht das 4U-Gehäuse. Bei dieser Konfiguration können
mehr ältere Boards (Amtsleitungs- und Nebenstellenkarten) in
das 3U-Gehäuse gesteckt werden.
Bei dieser Konfiguration ist das ASU-Board eingesteckt, die
Software ist auf der ASU-E in einem 1U-Gehäuse vorinstalliert,
wobei das 1U-Gehäuse auf der obersten Position des 3U-Gehäuses installiert ist.
Das 3U-Gehäuse umfasst in diesem Fall nur das MGU-Board
und das darunterliegende TMU-Board. Es stehen vier weitere
Steckplätze zur Verfügung, die für vorhandene Boards (z. B.
analog, digital, DECT, CAS/MFC-R2 mit MFU) verwendet werden
können. Diese Konfiguration ist typisch für die Migration einer
bestehenden Installation, bei denen der Kunde einen großen
Teil seiner analogen oder DECT-Terminale behalten möchte,
jedoch einen allmählichen Umstieg auf IP/SIP-Terminale plant
und beginnt, UC/UM-Anwendungen bei alltäglichen Geschäftsprozessen aktiv zu verwenden. Aastra Server Unit - Embedded (ASU-E)
Auf dem ASU-E befinden sich der Telefonieserver und die
Aastra 700-Anwendungen. Das ASU-E-Serverboard basiert
auf standardmäßigen COMXpress-Modulen (Stromverbrauch:
35-45 Watt).
Haupteigenschaften:
Core 2 Duo-Prozessor 2,26 GHz
Standardmäßig mit 8 GB
2x160 GB SATA HDD
2 Ethernet-Anschlüsse
1 VGA-Anschluss
4 USB 2.0-Anschlüsse Media Gateway Unit (MGU)
Das Media-Gateway stellt eine Brücke zwischen der IPUmgebung und den herkömmlichen Telekommunikationsumgebungen her. Die MGU ist eine standardisierte Hardware, das in dem 3U-Gehäuse installiert werden kann. Es
umfasst die folgenden Funktionen:
Schnittstellen zu IP-Netzen und zu leitungsvermittelnden
Netzen.
4 x E1/T1 PRI ISDN-Schnittstellen
1 x E1/T1 PRI ISDN QSIG-Schnittstelle
256 digitale Signalprozessoren (Digital Signal Processors,
DSP), mit denen Nicht-IP-Sprachsignale in IP-Signale und
umgekehrt umgewandelt werden können (Codecs)
Unterstützung für TDM-Erweiterungsboards ELU33 (digital),
ELU34 (analog) und ELU31 (DECT), die in das 3U-Gehäuse
eingesteckt werden können
Unterstützung für Boards für TDM-Amtsleitungen TLU83
(analog), TLU76/13-MFU (CAS/MFC-R2) und TLU79 (ISDN
BRI), die in das 3U-Gehäuse eingesteckt werden können
DTMF-Empfänger von mobilen Nebenstellen
Integrierte Unterstützung für Ansagen (Recorded Voice Announcement, RVA) und Wartemusik (Music on Hold, MoH)
Aastra 700-Anwendungen
Telefoniesystem
Contact Management-Paket (CMG) Lite
Contact Management (CMG) Lite umfasst:
Manager Provisioning
• NOW Attendant
Management System für die komfortable Web-basierte Verwal>>NOW
tung von Anwederbezogenen Daten. Durch die Anlehnung an
>>Phone Book
bekannte IT-Oberflächen wurde ein vertrautes „Look and Feel“
• Webbenutzer
geschaffen.
>>Office Web
>>Office Quick
Der Zugriff auf das System Management erfolgt durch einen
>>InReach SN
Internet-Browser über eine gesicherte Verbindung.
>>Unternehmensverzeichnis
>>CWI
Über ein entsprechendes Berechtigungsprofil ist es auch für
die Anwender möglich, individuelle Einstellungen komfortabel
durchzuführen.
Anforderungen für den Kunden:
Microsoft Internet Explorer 7.0 oder aktuellere Version
Mozilla Firefox 3.0 oder aktuellere Version
Manager Telephony System
Die benutzerfreundliche Weboberfläche des Manager Telephony System ermöglicht die einfache und zentrale Verwaltung
des Systems. Die aufgabenorientierte Gruppierung der Funktionen sorgt für Klarheit und Transparenz in der Bedienung.
OneBox Unified Messaging
OneBox Unified Messaging ist als skalierbare Lösung zur
Verwendung in Kleinunternehmen oder in Großunternehmen mit mehreren Standorten ausgelegt. OneBox Unified Messaging ist den anspruchsvollen Voice-MessagingAnforderungen von Unternehmen gewachsen.
OneBox Voice Mail ist im Lieferumfang des Standardprodukts
Aastra 700 enthalten. Dieses Voice-Messaging-System ist mit
zahlreichen Funktionen ausgestattet, die alle herkömmlichen
Voice-Mail-Funktionen unterstützen. OneBox Voice Mail kann
zu einem kompletten Unified Messaging- und Fax-System
erweitert werden. OneBox stellt auch eine automatische Vermittlungsfunktionen bereit, mit denen eingehende Anrufe
je nach den Präferenzen und Aktivitätseinstellungen des
Anrufempfängers ohne Vermittler weitergeleitet werden können. Mit der Option „Voice Intercept Messaging“ (VIM) richten
Benutzer je nach Benutzerstatus ihre eigenen Präferenzen und
Abwesenheitsaktivitäten mit individuellen Ansagen ein. Anrufer erhalten darüber eine Information über die Verfügbarkeit
eines Benutzers. Dabei werden ihnen verschiedene Optionen
angeboten, damit der Anruf entsprechend weitergeleitet werden kann.
Benutzer können über einen Webbrowser, von ihrem Mobiloder Tischtelefon aus auf ihre Voice-Mailbox zugreifen, um ihre
Nachrichten abzuhören und ihre Einstellungen zu verwalten.
OneBox ist die perfekte Lösung für die Voice Messaging-Anforderungen eines Unternehmens.
Die Kapazität des Aastra 700-Systems umfasst 50-300 OneBoxVoice-Mailboxen.
Über die NOW Attendant-Konsole können Telefonisten
auch ein erhöhtes Anrufvolumen von internen und externen
Anrufen auf äußerst effiziente Weise bewältigen. In einem
automatischen Popup-Fenster werden die Verzeichnisangaben und das Kontaktprofil des aktiven Anrufs angezeigt.
Da das System in die CMG-Telefonliste und die ständig aktualisierte CMG-Aktivitätsdatenbank integriert ist, kann der Telefonist direkt akkurate Informationen über eine große Anzahl von
Mitarbeitern bereitstellen: Erreichbarkeit, aktuelle Aktivitäten,
wann die Person zu erreichen ist, Position in Unternehmensstruktur, ob ein Kollege den Anruf entgegennehmen kann usw.
Mit Phone Book können Sie die Informationen abrufen, die Sie
benötigen, um ein Unternehmenstelefonbuch aus der CMGDatenbank zu erstellen. Für die Strukturierung der Informationen gibt es verschiedene Möglichkeiten: alphabetisch, nach
Abteilung oder Standort. Es kann beispielsweise das gesamte
Unternehmen oder nur die lokale Einheit einbezogen werden.
Durch Office Web/Office Quick erhalten Endbenutzer Kontrolle über ihre eingehenden Anrufe, zum Beispiel wenn sie
in einer Besprechung oder auf Geschäftsreise sind. Benutzer
können auch auf eine Online-Telefonliste zugreifen, die Anwesenheitsinformationen für Kollegen in einer Kontaktliste oder
-gruppe enthält.
Mit InReach Social Network (SN) können Sie sich innerhalb
Ihres Unternehmens vernetzen. Mit der Anwendung können
Sie arbeitsgruppenübergreifend mit Ihren Kollegen zusammenarbeiten, Informationen und Dokumente austauschen, Ihre
Aktivitäten und Ihren Status verwalten sowie das Unternehmensverzeichnis durchsuchen.
Anforderungen für die clientseitige Integration:
Intel-basierter PC, mindestens 300 MHz, 128 MB RAM
Monitor mindestens 17 Zoll, empfohlene Auflösung
1024x768
Windows 7, XP Pro, Vista
Internet Explorer 6.0, 7.0 oder 8.0
Netzwerkschnittstelle
Systemkapazität:
50-300 Benutzer von CMG im Unternehmen 1-3 Telefonisten
CMG Calendar Connection
Aastra Mobile Clients
Termininformationen werden automatisch aus Ihrem Kalender
(z. B. Microsoft Exchange/Outlook, Lotus Domino/Notes und
Novell/GroupWise) an CMG übertragen. Die dort bereitstehenden Informationen können z. B. den Mitarbeitern der Vermittlung zur Verfügung gestellt werden.
AMC
Der AMC als Client für mobile Endgeräte stellt automatisch
den Zugriff auf Aastra Mobile Extension-Dienste bereit und
integriert die Mobiltelefone in das Aastra 700-Telefoniesystem. Auf diese Weise sind Benutzer unabhängig vom verwendeten
Gerät unter einer Telefonnummer zu erreichen, was die Effektivität ihrer Kommunikation verbessert. Mitarbeiter können
von Mobiltelefonen aus Kurzwahl- und Durchwahlnummern in
Kombination mit den Funktionen von Aastra Mobile Extension
verwenden. Die Mitarbeiter haben mit ihren Mobiltelefonen
von überall Zugriff auf die gewohnten Funktionen ihres Tischtelefons. Ferner werden durch die AMC-Funktion des dynamischen Least Cost Routing (LCR) die Roamingkosten reduziert,
indem Anrufe über den kostengünstigsten Weg geleitet werden.
CMG Visit
CMG Visit ist ein ausgeklügeltes Besuchermanagement-System,
das die gastgebenden Mitarbeiter, Kollegen der Telefonzentrale
und die Mitarbeiter an der Rezeption komfortabel unterstützt,
sodass jeder Besucher in den Genuss einer VIP-Behandlung
kommt. CMG Visit stellt Hilfsmittel für das Besuchsmanagement in vier Schritten bereit: Vorbereitung über Voranmeldung
des Besuchers, Begrüßung und Anmeldung an der Rezeption,
interne Bewirtung und Berichterstattung. All diese Schritte sind
in das CMG-System integriert.
Solidus eCare Lite
Solidus eCare Lite stellt eine IP- und mobilitätsfähige ContactCenter-Lösungen bereit und bietet vollständig IP-basierte
Contact-Center-Funktionen. Solidus eCare Lite kann mit der
Funktion Mobile Extension ausgestattet werden. Damit haben
Contact-Center-Agents unabhängig von ihrem Standort Zugriff
auf alle Funktionen. Es spielt also keine Rolle, ob sie sich in der
Hauptniederlassung, in einer Zweigstelle und/oder an einem
entfernten Standort befinden.
AMC für Blackberry
AMC+ für iPhone
Systemkapazität:
5-50 Solidus eCare-Agents
500 Anrufe durch Agents pro Stunde
AMC für Nokia
EN/LZT 102 4143 RF
AMC+
AMC+ bietet in Verbindung mit einem zusätzlichen Server,
dem Aastra Mobile Client Controller, einen erweiterten Funktionsumfang. Mit dem Dualmode Modus kann das Mobiltelefon das WLAN-Netz des Unternehmens nutzen. Es verhält sich
wie ein SIP-Telefon, wenn es sich in seiner Reichweite befindet.
Dadurch reduzieren sich die Kosten erheblich reduziert. Ferner ist der durch das Menü unterstützte Zugriff auf Verzeichnisdienste möglich. Für die Einbindung des iPhones in die Aastra
700 ist der AMC+ notwendig.
Aastra Deutschland GmbH
Zeughofstraße 1
10997 Berlin · Germany
[email protected]
www.aastra.de
Aastra Telecom Schweiz AG
Ziegelmattstrasse 1
4503 Solothurn · Switzerland
T +41 32 655 33 33
F +41 32 655 33 35
www.aastra.chm
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Schönbrunnerstrasse 218
Stiege B, 6. Stock
1120 Wien · Austria
T + 43 1 81313 70-0
www.aastra.at
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