100 Shop-Features, die Sie so in Deutschland noch

100 Shop-Features, die Sie so in Deutschland noch

Strategie & Konzept
User Experience Design
100% E-Commerce
kommerz.eu
BOGNER
Customer Experience Consulting
SIEGER
Konzeption & Visual Design
eismann
Customer Experience Design
Konzeption & Visual Design, Newsletter Design
Carne Culina / Handelshof
Customer Experience Design, Konzeption & Visual Design
eismann
Customer Experience Design
Konzeption & Visual Design, Newsletter Design
Carne Culina / Handelshof
Customer Experience Design, Konzeption & Visual Design
Die Zeit läuft…
Schauen Sie sonst gerne bei uns am Stand vorbei:
Halle B6, Stand D 190 (Shopware)
100 FEATURES
DIE SIE SO IN DEUTSCHLAND NOCH NICHT GESEHEN HABEN
kommerz.eu
kommerz.eu
kommerz.eu
Und im E-Commerce?
Hierzulande orientieren sich alle an den großen
nationalen Playern!
kommerz.eu
Hierzulande orientieren sich alle an den großen
nationalen Playern!
kommerz.eu
Und was ist im E-Commerce der
deutsche Export-Kracher?
Wer ist hier für geile
Kundenerlebnisse bekannt?
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kommerz.eu
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kommerz.eu
Deutschland befindet sich hier noch im
großen internationalen Vergleich in der
Steinzeit!
Ein Geheimnis…
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weiter
Es geht um Menschen!
Rainer
Gabriele
Lena
Die alle wollen Tools, die IHRE
Welt vereinfachen. Und nicht eure!
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? Was ist der geilste Shop der Welt?
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kommerz.eu
KEINER!
Es gibt nur geile Features und Elemente!
RAINER
Ich brauche das Teil so schnell
wie möglich.
mall.360.com
Direkter
Einstieg
Endlich
kann
ich die
Endlich
kann
ich die
in die
beliebtesten
Suche
direkt
Suche anpassen!
direkt
anpassen!
Produkte!
3333
33
www.farfetch.com
Endlichkann
kannich
ichdie
die
Endlich
Suche
direkt
anpassen!
Endlich
Suche
kann
direkt
ich die
Sucheanpassen!
direkt anpassen!
3434
34
astleyclarke.com
Kein Suchergebnis?
Kunde wird durch Services
und Features zum
Ergebnis geführt.
3535
35
PayPal Direktkauf
3636
36
farfetch.com
Lieferung an Yachthäfen im Mittelmeer.
Personal, das die Anprobe abwartet wird
gleich mitgeschickt!
3737
37
grainger.com
„Auto-Reorder" für Zyklus-Bestellungen!
3838
38
HANNAH
Ich will verstehen, was das Tolle an
einem Produkt ist.
newegg.com
Produktvorteile werden in
einer interactiven Tour
dargestellt
4040
40
argos.co.uk
Produktfunktionen werden
durch Bilder
veranschaulicht.
4141
41
urbandecay.de
butterlondon.com
Kundenfotos auf der Startseite als
Produktteaser - verknüpft mit den
entsprechenden Produkten und dem
Social Media Kanal der Kundin.
Kundinnen präsentieren ihre lackierten
Fingernägel!
4242
42
Individuelle
Produktseite:
Details werden am
Produkt gezeigt!
casper.com
4343
43
Produktvorteile durch
visuelles Storytelling
auf der Detailseite.
mall.360.com
4444
44
qvc.com
Pflegehinweise und
Anwendungstipps per
Video veranschaulicht
4545
45
Hier werden mal nicht total
Ho. Online kann ich
mir direkt
mit
unterschiedliche
Produkte
immer
meinem EInkaufszettel
gleich gezeigt. einkaufen
www.crateandbarrel.com
4646
46
bellroy.com
Klickt ein Kunde auf eine Geldbörse, in die
nicht alle Währungen passen, wird er durch
ein Pop-Up darüber informiert!
4747
47
9. Produktinszenierung: zappos.com
Produktberater stellen
Produkte im Video vor.
4848
48
patterybarn.com
Kunden bereichern die
Produktinszenierung!
4949
49
CARO
Ich möchte sicher gehen, dass das auch
so passt.
nordstrom.com
Kunden bewerten die
Passform der Produkte.
5151
51
theoutnet.com
Nicht nur Größenangaben,
sondern auch konkrete
Anmerkungen zu den
Designermaßen!
5252
52
bobbibrowncosmetics.com
Kunde erhält Größenvorschlag auf
Grundlage seiner letzten Bestellungen.
5353
53
revolveclothing.com
Passende Artikel basierende
Größenempfehlung durch den Vergleich mit
anderen Marken!
5454
54
homedepot.com
Weiterempfehlungsquote
Schneller Preis-/
Leistungsvergleich
Angaben zum Kunden
5555
55
eshakti.com
Kleidung in der Wunschgröße
anfertigen lassen. Einfach Maße
eingeben und bestellen!
5656
56
ebuyer.com
Mit "Ask an Owner" gezielt einen
anderen Kunden fragen, der schon
im Besitz des jeweiligen Produkts
ist!
5757
57
HARALD
Ich möchte ein gutes Schnäppchen
machen.
So
Ho.
findet
Online
man
schnell
kann das
ich mir
beste
Schnäppchen!
direkt
mit meinem
EInkaufszettel
www.stylistpick.com/sale
5959
59
barnesandnoble.com
Über einen „LendMe“-Button
können Kunden andere Kunden, die
das Buch bereits gekauft haben,
fragen, ob sie es sich ausleihen
können!
6060
60
renttherunway.com
Kleider-Abo: Für 139$ im Monat
unbegrenzt Kleider ausleihen!
6161
61
jet.com
Abhängig von den in den
Warenkorb gelegten Artikeln
wird kalkuliert, welcher Händler
das beste Angebot für den
Kunden hat!
6262
62
thedreslyn.com
Kunden können sich für Artikel, die
sie kurz vor dem Sale gekauft haben,
die jeweilige Reduzierung des
Kaufpreises erstatten lassen!
6363
63
mall.360.com
Warenkorb wird neu
berechnet. Discount bei
höherem Wert.
Einfaches Cross Selling
6464
64
proflowers.com
Passende ProduktUpgrades
Weiteres Cross Selling
im Checkout
Einfaches Cross Selling
6565
65
LENA
Ich hab’ noch keine Ahnung – ich
suche nach Inspiration.
homebase.co.uk
Verknüpfung von
Content und
relevanten
Produkten
Project Centre
Einkaufsratgeber
6767
67
homebase.co.uk
Online-Kunden erhalten bei der
Produktauswahl „Kaufanleitungen“ /
Buying-Guides in verschiedenen
Kategorien.
6868
68
modaoperandi.com & nastygal.com
Bebilderte Inspiration im
Navigationsmenü
Visueller Hinweis auf
Trends & Highlights
6969
69
heals.com
Mit einem Klick auf der Produktliste
eine Notiz machen - automatisch für
den Kunden gespeichert und
zugänglich!
7070
70
heals.com
Mit dem Design Finder Bilder
hochladen und passende
Produktvorschläge bekommen!
7171
71
loreal-paris.com
Über die App Make Up einfach
ausprobieren an sich selbst!
7272
72
net-a-porter.com
Cross-Sellingfunktion mit
Outfit-basierter ReiterFunktionalität
7373
73
Cool, so kann ich direkt
Endlich
kann
ich die
die wämste
Jacke
bei
Suche
direkt
Endlich
kann
ich
die
dem
Mistwetter
finden!
Sucheanpassen!
direkt anpassen!
Ich
suchekann
einen
Käse
für
Endlich
ich
die Suche
unseren
direktWeinabend!
anpassen!
www.artiza.com
www.dibruno.com
7474
74
Kunden werden in Sachen T-Shirt Typen
beraten!
jcrew.com
7575
75
thenorthface.co.uk
Produkte per Drag and
Drop von der Produktliste
in den Produktvergleich
ziehen!
7676
76
homedepot.com
Bewertungen und inhaltliche
Themen und HiIlfestellungen
in der Suche abgebildet
7777
77
wayfair.com & patterybarn.com
Produkte nach Kundenproblem
zusammengestellt
Produktannäherung
durch Stile
7878
78
revolveclothing.com
Verwandte Suchbegriffe
auf dre Produktseite
7979
79
asos.com
Link zu Produkten mit
ähnlichen Merkmalen
8080
80
ikea.nl
Verschiedene
Produktkacheln
8181
81
zara.com
Jedes Produkt wird
bereits auf der
Produktliste
individuell inszeniert.
8282
82
GABRIELE
Ich möchte dem Händler vertrauen
können. Er soll mich schließlich auch
vernünftig beraten.
mattressman.co.uk
So lange gibt es die schon. Die
müssen das können!
8484
84
1americansignaturefurniture.com
Auswahl eines
Produktberaters nach
Spezialisierung
Vielzahl an
verschiedenen
Beratern
8585
85
"Fashion-Redakteure" bewerten Produkte
und geben ihr professionelles Statement ab!
net-a-porter.com
8686
86
JCrew.com
Angelegte Merkliste zur weiteren
Besprechung mit einem Kunden-Berater
versenden!
8787
87
nastygal.com
Models werden neben den Maßen
auch mit Profil, Foto und
persönlichen Vorlieben dargstellt.
8888
88
therealreal.com
Vorstellung des
Authentizifierungsteams mit wichtigen
Qualifikationen und Eigenschaften!
8989
Woran Kunden ein originales
Designer-Produkt erkennen im
Video erklärt!
89
enjoy.com
Produktexperten mit Vorstellung im
Steckbrief-Video!
9090
90
walgreens.com
Der Kunde kann im Shop nach
Apothekern mit bestimmten
Eigenschaften suchen, unter
anderem werden fachliche
Qualifikationen, Interessen oder
sprachliche Kenntnisse
berücksichtigt.
9191
91
homedepot.com
Bewertungen
Ansprechpartner
Services
Workshops & Events
9292
92
sweatybetty.com
Bewertungen der stationären
Stores auf der jeweiligen Seite des
Stores!
9393
93
Positive Meinungen aus renommierten
Publikationen in einem Slider auf der
Startseite
primary.com
9494
94
matchesfashion.com
Auf der Produktseite
kann der Kunde weitere
Infos zum Produkt
anfragen!
9595
95
ycscentsystems.com
Kunden können darüber
abstimmen, welche Artikel neu
in das Sortiment aufgenommen
werden sollen!
9696
96
10. Beratung Online: revolveclothing.com
Chat global im Header!
Chat am Produkt!
9797
97
aritzia.com
Eigens zusammengestellte SpotifyPlaylist der Marke!
9898
98
MARTIN
Ich denke, das kann ich nicht online
kaufen – ist zu komplex!
menards.com
Selbst Produkte wie Häuser nach "Style"
einzukaufen!
100
100
100
tesco.com
Wie vor dem Regal im
Supermarkt…
digitaler Einkaufszettel
101
101
101
sainsburys.co.uk
In der "Einkaufslisten"-Suche verschiedene
Produkte auf einmal suchen!
102
102
102
sainsburys.co.uk
Entsprechende
Einkaufslisten werden direkt
unter Rezepten verlinkt!
103
103
103
walmart.com
geführte Checkliste
104
104
104
build.de
Im Warenkorb abgelegte Artikel können
selbst kreierten Projekten zugeordnet
werden!
105
105
105
ditto.com
Für eine Monatsrate können
Kunden ihre Brille beliebig oft
austauschen!
106
106
106
menards.com
Verschiedenste Produkt& Servicezugänge –
Beispiel: Merkliste zur
gemeinschaftlichen
Nutzung
107
107
107
TO BE CONTINUED…
9,99
1
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9,99
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Es geht um Menschen!
Die einfachste Erfolgsformel
KUNDE
ZUFRIEDEN
=
HÄNDLER
ZUFRIEDEN
VIEL ERFOLG BEIM
KUNDEN-HERZEN ENTFÜHREN!
KOMMERZ – digitale Marken- & Einkaufserlebnisse GmbH
Hauptstraße 30 in 48712 Gescher, www.kommerz.eu
Sebastian Bomm, [email protected]
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