N-Gage verspricht Action pur.

Ausgabe 01
N-Gage verspricht Action pur.
Nokia präsentiert sein mobiles Game-Deck.
Rechtzeitig fürs Weihnachtsgeschäft kommt es in die Ladenregale: Das N-Gage von
Nokia verspricht ultimative Unterhaltung auf allen Ebenen. Denn das mobile
„Entertainment-Center“ verbirgt unter seiner spacigen Oberfläche alles, was im Leben
angenehm und nützlich ist: eine Spielkonsole, ein Handy, ein Radio sowie eine
Abspielfunktion für MP3-Musik. Auch zum Surfen im Internet sowie zum Senden und
Empfangen von E-Mails und Multimedia-Messages ist N-Gage gerüstet.
Packende Spiele lassen sich auf dem brillanten Farbdisplay in 3D-Grafik auch gemeinsam mit Freunden erleben. Dank BluetoothFunktechnik können sich mehrere Handy-Spieler spontan vernetzen, um gemeinsam durch die bunte Levelwelt zu jagen. Neue
Spiele lädt man wahlweise aus dem Mobilfunknetz oder steckt sie über Speicherkarten in das Gerät ein. Und: Klingelt zwischendurch mal das Handy, wird das laufende Spiel automatisch gestoppt. Unsere Einschätzung: ein echter Wunschhit bei Teens und
Twens!
Markteinführung: 7. Oktober 2003
Geplanter Preis: zwischen Euro 299,– und 349,– (ohne Vertrag)
Weitere Infos unter: www.n-gage.com
Ein Roadster für den Sieger.
IBM startet großen Partner-Wettbewerb für Fachhändler.
Mitmachen und gewinnen: Soeben hat der bisher größte IBM PartnerWorld Wettbewerb für PC-Fachhändler in Deutschland begonnen. Dabei winken jede Menge
attraktive Preise: angefangen von Sony-Geräten über eine Harley-Davidson bis hin
zum Megapreis, einem BMW Z4 Roadster Cabriolet. Teilnehmen können alle interessierten Fachhändler. Zwecks Chancengleichheit werden alle Partner in drei Umsatzkategorien eingeteilt. Jede Woche erhalten die 30 besten Partner Punkte. Der
Fachhändler mit der höchsten Gesamtsumme und der größten Umsatzsteigerung
gegenüber dem Vorjahr bekommt am Jahresende den Hauptgewinn. Reseller, die
noch keine IBM Business Partner sind, müssen sich beim IBM PartnerWorld Programm
unter www.ibm.com/partnerworld/ironbusinessman akkreditieren.
Weitere Infos zum Wettbewerb unter: www.ibm.com/pc/de
HOT-
Links
Brandaktuell und rundum up to date:
Unter den folgenden Links finden Sie
themenspezifische Produktneuheiten,
Branchennews, Datenbanken, Markttrends, Stellenmärkte und vieles mehr.
Neue Renner bei Consumer
Electronics.
Dreistellige Zuwachsraten innerhalb
eines Jahres: Solche Traumwerte erreichen derzeit die Flachbildschirm-TVs.
Nach Angaben des Fachverbands Consumer Electronics im Zentralverband
Elektrotechnik- und Elektronikindustrie
(ZVEI) wurden für die flachen Fernsehgeräte allein in Deutschland im ersten Halbjahr 2003 49 Millionen Euro
ausgegeben – 360 Prozent mehr als ein
Jahr zuvor. Auf den zweiten Platz der
„Shooting-Stars“ gelangten Plasma-TVGeräte mit einem Zuwachs von 220
Prozent auf insgesamt 82 Millionen
Euro.
Die Portalseite mediabiz.de fasst folgende Rubriken zusammen:
www.gamesmarkt.de
www.dvdvideoreport.de
www.videowoche.de
16.520 Titel aus dem Bereich der
Unterhaltungssoftware –
das bietet Zavatar, die Datenbank für
Unterhaltungssoftware:
www.zavatar.de
Fragen zu der Alterseinstufung bei
Spielen? Die Seiten der Unterhaltungssoftware Selbstkontrolle geben Antwort. Außerdem: spezielle Infos für den
Fachhandel u. a. zu den USK-Stickern
etc.: www.usk.de
CeBIT Info-Brief informiert den Fachhandel.
Sie halten ihn druckfrisch in den Händen: Der Info-Brief versorgt Sie und Ihre Kollegen aus dem Fachhandel in den nächsten Monaten kurz und prägnant mit Neuheiten
rund um die Unterhaltungselektronik und Fotografie, die Informations-, Büro- und Telekommunikationsbranche sowie die CeBIT 2004. Apropos: Kennen Sie schon den
Marketing-Service für den Fachhandel? Nein? Dann schauen Sie unbedingt auf Seite 3. Und außerdem gibt es jede Menge Praxistipps für den Fachhandel: interessante Hotlinks, Markt- und Vermarktungstipps sowie Veranstaltungshinweise. Blättern Sie einfach einmal durch – viel Spaß beim Lesen!
Weitere Infos unter: www.cebit.de/handelaktiv
Wohnzimmer wird zum Heimkino.
HOT-
News
Der Sony Network Media Receiver kommt im Oktober.
Die Digitalbilder des letzten Urlaubs vom PC direkt auf dem Fernsehbildschirm zeigen? Oder die gerade mit dem Notebook aus
dem Web heruntergeladenen MP3-Musikdateien auf der HiFi-Anlage im 1. Stock wiedergeben? Der Sony Network Media Receiver
fungiert ab Oktober als Kontakter zwischen den AV- und IT-Welten und macht das heimische Wohnzimmer zum Multimedia-Center.
DVD in acht Minuten.
Verbatim bringt einen DVD+R-Rohling
auf den Markt, der speziell für hohe
Brenngeschwindigkeiten optimiert wurde. Die neue Schreibschicht mit hoher
Sensitivität passt sich über einen weiteren Schreibbereich der Laserstärke an
und sorgt so für die Stabilität des
Mediums. Ein weiteres wichtiges Detail:
Auch die Kompatibilität zu verschiedenen DVD+R-Brennern hat Verbatim
sichergestellt.
Geplante Markteinführung:
Ende Oktober 2003.
www.verbatim-europe.com
29 x 141 x 155 mm (B x H x T) misst die smarte Box,
die zunächst im Bundle mit den Sony Desktop PCs erhältlich sein wird. Die Integration ins eigene Netzwerk
verläuft problemlos. Mit Schnittstellen für S-Video,
Composite und S/PDIF findet der Receiver Anschluss zu
allen gängigen AV-Geräten. Für die Verbindung zur ITWelt respektive zum VAIO Desktop PC sorgt ein Standard
RJ-45 Ethernet Kabel.
Pioneer:
DVD-Recorder mit
Festplatte.
Im Oktober 2003 kommt er in den Handel: der D-snap SV-AV100, der erste MPEG2
SD Camcorder von Panasonic. Obwohl er lediglich 156 Gramm wiegt und mit 3,32 x
8,98 x 6,49 Zentimetern so klein wie eine Kreditkarte ist, kann er sich durchaus
mit den „Großen“ messen lassen. Ein paar technische Details: Wie alle Produkte der
neuen Panasonic D-snap-Serie arbeitet die SV-AV100 mit der nur briefmarkengroßen
SD-Card als Speichermedium. Der Video-Profi unter den D-snap-Produkten zeichnet
im MPEG2-Format, das auch bei DVD-Videos verwendet wird, und im MPEG4-Format
auf. Zusammen mit dem hoch auflösenden 800.000 Pixel-CCD und dem zehnfachen
optischen Zoom bietet die SV-AV100 optimale Voraussetzungen für atemberaubende
Aufnahmen. Auch spontane Foto-Schnappschüsse in VGA-Qualität (640 x 480 Pixel)
sind möglich.
Mit dem neuen DVD-Recorder DVR5100 H von Pioneer können HeimkinoFans aufnehmen, abspielen, archivieren und bearbeiten. Auf einer 80Gigabyte-Festplatte speichert der 69
mm flache DVD-Recorder bis zu 102
Stunden Filmmaterial – oder zeichnet
direkt auf DVD-R/RW auf. Rasant ist
auch sein Arbeitstempo: Um einen 90Minuten-Film von Festplatte auf DVD
zu kopieren (oder umgekehrt), benötigt er laut Herstellerangaben nicht
einmal vier Minuten.
www.pioneer.de
Weitere Infos unter: www.sony.de
Camcorder in Kreditkartengröße.
Weitere Infos unter: www.panasonic.de
TOP 5
PC & VIDEOSPIEL-CHARTS
1. Gothic 2 – Die Nacht des Raben
2. Battlefield 1942 –
Secret Weapons of WW2
3. Flight Simulator 2004
4. Warcraft 3 – Frozen Throne
(Add one)
5. Warcraft 3 – Reign of Chaos
(Deutsche Version)
Quelle: Idealo Top 100
Diese Memory-Sticks sind die Härte.
Memory-Sticks, insbesondere die darin enthaltenen Flashspeicher, sind „hammerhart“: Wie der USB-Memory-Stick-Test von
PC Professionell im vergangenen Monat zeigte, sind die Winzlinge gegenüber äußeren Einwirkungen sehr unempfindlich. Erst bei
massiver Einwirkung mit dem Hammer, die einem Fall aus 14 Metern Höhe entsprach, kam es im Testlabor zum Datenverlust.
Weitere Infos unter: www.vnunet.de/testticker/personal/article.asp?ArticleID=7120&Ref=testticker
Der Countdown läuft.
CeBIT ist ein „Global Player“.
In sechs Monaten, genau gesagt, am 18. März 2004, öffnet die CeBIT 2004 für
sieben Tage ihre Pforten. Es ist eine Messe der Superlative: Nirgendwo sonst auf
der Welt präsentieren jedes Jahr so viele Aussteller neueste Produkte und
Entwicklungen aus der ITK-Branche. www.cebit.de
Eine Computermesse CeBIT in China? Ja, seit einigen Jahren veranstaltet die Deutsche
Messe AG auf jedem Kontinent einen „CeBIT-Ableger“. Ob CeBIT Australia oder CeBIT
Asia: Die kleinen Töchter der großen Mutter sind sehr erfolgreich. Im Juni 2003 wagten sich die Ausstellungsspezialisten aus Hannover sogar ins Mutterland der Computer:
Vom 18. bis 20. Juni 2003 fand die erste CeBIT America statt. www.cebit-events.com
Tipps/Service für den Fachhandel.
Heute: • Wie führe ich ein Verkaufsgespräch?
• Beschwerden als Chance begreifen!
✓
Aktiv und erfolgreich verkaufen ist keine Zauberei.
Wieso geht beim Konkurrenten manchmal mehr über die Ladentheke, obwohl er die gleichen Preise hat?
Vielleicht weil er den besseren Draht zum Kunden findet und ihn und seine Bedürfnisse ernst nimmt.
Wenn Sie die folgenden Punkte beachten, werden Sie den Unterschied bald bemerken:
Kommen Sie mit Ihrem Kunden ins
Gespräch.
Steigen Sie direkt ins Verkaufsgespräch
ein. Erzählen Sie etwas über das Produkt,
das der Kunde gerade interessiert
betrachtet. Eröffnen Sie das Gespräch mit
einer offenen Frage, auf die der Kunde
mit einem ganzen Satz antworten muss.
Zum Beispiel: „Was kann ich für Sie
tun?“ Stellen Sie gleich in der ersten
Phase viele Fragen, um den Bedarf Ihres
Gegenübers zu erkennen.
Führen Sie ein wirkliches Gespräch.
Hören Sie vor allem auch gut zu!
Sprechen Sie die Sprache Ihres Kunden
und verzichten Sie auf Fremdwörter, die
den anderen nur verwirren. Stellen Sie
den Kunden und seine Bedürfnisse in
den Mittelpunkt, dann fällt es Ihnen
leichter, den Kundennutzen deutlich
darzustellen.
Finden Sie den richtigen Zeitpunkt,
um das Gespräch zu beenden.
Wenn der Kunde innerlich bereits
gekauft hat, bewirken weitere
Argumente nur das Gegenteil: Das
Produkt wird unübersichtlich und der
Kunde verunsichert. Beachten Sie die
Kaufsignale wie Herumrutschen auf dem
Stuhl oder die Nachfrage nach Details.
Denken Sie an den Zusatzverkauf.
Die Frage, „Brauchen Sie sonst noch
was?“, provoziert in den meisten Fällen
ein promptes „Nein“. Unterbreiten Sie
stattdessen ein konkretes Angebot. Ein
Artikel, über den der Kunde in dem
Moment vielleicht noch gar nicht nachgedacht hat.
Geben Sie Ihrem Kunden ein gutes
Gefühl.
Nach wichtigen Einkäufen suchen
Menschen nach einer Bestätigung, dass sie
richtig entschieden haben. Wenn Sie merken, dass Ihr Kunde im Nachhinein unsicher wird, zeigen Sie ihm nochmals die
Produktvorteile auf, und nehmen Sie gegebenenfalls später erneut Kontakt auf.
Mehr zu diesem Thema und populäre Irrtümer
im Umgang mit dem Kunden unter:
HOT-
Tipps
„Das Leben ist kompliziert genug!“
Unter diesem Motto finden Sie unter
der Adresse www.checklisten.com einen
Pool von praxisorientieren Listen für
viele Bereiche des täglichen Lebens.
Interessierte User registrieren sich kostenlos und unverbindlich und erhalten
Zugang zum Archiv.
www.checklisten.com
Alles zum Thema Online-Recht finden
Sie auf den Seiten von e-recht24.de.
Von Themen wie Domainrecht, E-Commerce und Linkhaftung bis zu
Jugendschutz bietet dieser Auftritt
einen aktuellen und umfassenden
Überblick.
www.cebit.de/handelaktiv
Beschwerden als Chance begreifen.
Nur ein Bruchteil Ihrer Kunden wird sich bei geringfügigen Mängeln bei Ihnen melden. Die anderen gehen lieber das nächste
Mal gleich zur Konkurrenz. Damit sehen Sie diese Kunden nie wieder. Und statt Ihnen die Gründe für ihre Unzufriedenheit mitzuteilen, berichten die enttäuschten Kunden in ihrem Bekanntenkreis über die negative Erfahrung.
www.e-recht24.de
Eine schnelle und unkompliziert abgewickelte Reklamation, bei der sie wie VIP-Kunden behandelt wurden, hinterlässt ein gutes
Gefühl. Sie werden wiederkommen und sich anderen gegenüber entsprechend äußern.
Fordern Sie deshalb jeden Kunden bereits beim Kauf auf, sich an Sie zu wenden, falls etwas nicht zu seiner vollsten Zufriedenheit geregelt sein sollte. Auf diese Weise
erleichtern Sie ihm das Wiederkommen im Fall der Fälle. Hat er tatsächlich eine Reklamation, lassen Sie alles Negative aus dem Gespräch heraus. Langfristig bringt es
Ihnen mehr, einen Fehler zuzugeben oder sich kulant zu zeigen, als auf Ihrem Recht zu bestehen. Einen Fehler einzugestehen, ist ein Zeichen von Stärke, nicht von
Schwäche. Mehr dazu und eine Checkliste auf unserer Website: www.cebit.de/handelaktiv
Planet Reseller als Handelstreffpunkt.
Neue Geschäftsbeziehungen aufbauen oder alte pflegen: Auch auf der CeBIT 2004 ist der „Planet Reseller“ der Branchentreff des Handels schlechthin. In Halle
25 gelegen, bietet er die ideale Plattform für einen qualifizierten Informationsaustausch bzw. Hintergrundgespräche mit Ausstellern und Kollegen. Der beste Beweis:
Rund 60.000 Distributoren, Fachhändler, Einkäufer, Hersteller und Dienstleister trafen sich im vergangenen Jahr auf dem „Handelsplaneten“.
www.cebit.de/planetreseller
Das aktuelle Interview – Stimmungen, Meinungen und mehr.
CeBIT PROFI PARTNER fragt nach. Heute im Gespräch mit Andreas Meinerzhagen vom Institut für neue Technologien IFNT aus Bonn.
: Herr Meinerzhagen, Sie leiten
ein Unternehmen mit einem Umsatz von knapp 500.000 Euro und
fünf Mitarbeitern. Wie beurteilen
Sie die aktuelle Marktlage?
Meinerzhagen: Ich kann nicht behaupten, dass unsere Branche gerade eine Blütezeit erlebt. Aber Fachhändler, die bereit sind, nicht nur
?
HOT-
Termine
Fujifilm-Roadshow 2003
Workshops für Fotofachhändler u. a.
„Kosten-Nutzen-Rechnungen bei digitalen Minilabs“ und „Verkauf von
Digitalkameras“
Termine:
19.09. in Stuttgart, 23.09. in
Frankfurt, 01.10. in Düsseldorf
Anmeldung/Information:
E-Mail: [email protected]
Internet: www.fujifilm.de
Impressum:
Gerschau.Kroth.Werbeagentur.
Hohenzollernstraße 5
30161Hannover
Tel.: 0511/ 1 67 67-0
Fax: 0511/ 1 67 67-266
www.gerschauundkroth.de
Deutsche Messe AG
Ansprechpartnerin: Frau Lübon
Tel.: 0511/ 89-33120
[email protected]
www.cebit.de/handelaktiv
Alle Angaben ohne Gewähr.
Name:
auf den Mainstream zu setzen, sondern
sich zu spezialisieren und aktiv zu vermarkten, können nach wie vor gute
Umsätze machen.
? : Spezialisierung ist ein geflügeltes
Wort. Können Sie diesen Begriff konkretisieren?
Meinerzhagen: Dazu genügt eigentlich
schon ein kurzer Blick in die Tagespresse.
Täglich erreichen den Endverbraucher
neue Meldungen über Viren- und Wurmangriffe. Der Bedarf an mehr Sicherheit
in der IT ist zur Zeit enorm – allein
dies ist schon eine Marktlücke für
den Fachhandel mit immensem Entwicklungspotenzial.
? : Was veranlasst Sie, auf der CeBIT
aktiv zu werden?
Online-Bildung für den Fachhandel – der BVT macht´s möglich
Weiterbildung ist ein Erfolgsfaktor. Doch in der Einzelhandelsbranche fehlen dafür
oft die Zeit und Finanzmittel. Aus diesem Grund bringt der BVT (Bundesverband
Technik des Einzelhandels e. V.) ein anbieterunabhängiges Bildungsangebot online
dahin, wo es der Handelsunternehmer braucht: überall hin und zu jeder Zeit. Unter
www.handelswissen.de können sich insbesondere kleine und mittlere Unternehmer
sowie ihre Mitarbeiter Zugang zu betriebswirtschaftlichem Wissen und zu branchenspezifischen Inhalten verschaffen. Als ersten abgeschlossenen Branchenbaustein hat
der BVT die Fotobranche ins Bildungsportal gebracht. Das Angebot, das vom
Bundeswirtschaftsministerium maßgeblich gefördert wird, wird ständig erweitert und
ergänzt. Im Laufe des Jahres sollen die Brancheninformationen zur Consumer
Electronics fertiggestellt werden. Weitere Infos unter: www.handelswissen.de
Wie gefällt Ihnen der neue Info-Brief?
Benoten Sie uns (1=sehr gut, 6=schlecht): 1
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6
Wir freuen uns über Anregungen und Vorschläge an: [email protected]
Telefon:
Unternehmen:
Fax:
Straße:
E-Mail:
PLZ/Ort:
Meinerzhagen: Die CeBIT ist und bleibt
für den Fachhandel eine wichtige Leitmesse, gerade als Gesprächsplattform
zum Austausch von Informationen und
zur Kontaktpflege zu Herstellern und
Distributoren. IFNT stellt zwar selbst nicht
aus, aber zu den großen der Branche
bestehen natürlich enge Kontakte.
? : Das CeBIT-Angebot für den Handel
ist also vorhanden. Aber ist es auch ausreichend?
Meinerzhagen: Nun, als Händler muss
man sich natürlich darüber im Klaren
sein, dass der Schwerpunkt der CeBIT im
Bereich Hersteller liegt. Aber man darf
dabei nicht übersehen, dass auch dem
Handel die passenden Konzepte angeboten werden. Der Planet Reseller ist dafür
Ja, ich möchte den Info-Brief per
Post
Fax
E-Mail erhalten
ein Paradebeispiel: Eine sehr interessante und absolut wünschenswerte Informationsplattform. Hier geht die Messe
einen Schritt in die richtige Richtung und
bietet dem Fachhandel Chancen, die
schlicht und einfach genutzt werden
müssen.
? : Was hat Ihnen persönlich die
Zusammenarbeit mit CeBIT PROFI PARTNER in diesem Jahr gebracht?
Meinerzhagen: Allein der Einsatz des
CeBIT-Logos ist gar nicht hoch genug zu
bewerten – das schafft enormes Vertrauen bei den Kunden. Auch das Vermarktungspaket ist bei meinen Vertriebsaktivitäten sehr hilfreich gewesen. Ein
Grund mehr für mich, auch 2004 bei den
CeBIT PROFI PARTNERN dabei zu sein.
TOP 5
Ihre Meinung ist gefragt!
01: Mobiltelefon
Bestimmen Sie die neuen
Profi-Charts: Welches Mobiltelefon
a) ist das Beste,
b) verkauft sich am meisten?
Kreuzen Sie bitte unten auf dieser
Seite Ihre beiden Top-Modelle an. Das
Umfrageergebnis der Branche veröffentlichen wir in der nächsten Ausgabe.
Faxnummer: 0511/ 1 67 67-266
Ihre Stimme können Sie auch im
Internet abgeben unter:
www.cebit.de/handelaktiv
1. Motorola T720i
2. Siemens S55
3. Sony Ericsson T610
4. Panasonic GD-87
5. Samsung SGH-V200
6. Nokia 7250i
7. Sonstige:
a
b
a
b
a
b
a
b
a
b
a
b