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Unsere Leidenschaft - Unser Geschäft
Wo unsere Qualität anfängt
Das Tiefgefrieren von Lebensmitteln ist mit Abstand die älteste, natürlichste und schonendste Art der Haltbarmachung. Die gleichbleibende Qualität ist allerdings nur durch eine lückenlose Tiefkühlkette zu gewährleisten. Da
Tiefgekühltes bereits bei einem Einkaufsweg von nur einer Viertelstunde erheblichen Temperaturschwankungen
ausgesetzt wird und antaut, kann es beim Kauf im Laden um die Ecke zu einer deutlichen Beeinträchtigung des
Geschmacks und produktqualität kommen. Indessen garantiert eismann eine lückenlose Tiefkühlkette – von der
Produktion bis in die Tiefkühl-truhen der Kunden. Dahinter steht die Philosophie des stressfreien Einkaufens bei
eismann.
Unsere Top-Qualität
Bei eismann wird QUALITÄT groß geschrieben. Der weltweite, kontrollierte Einkauf in den besten Anbau-, Fangund Zuchtgebieten garantiert Spitzenprodukte in Güte und Frische. Dabei sichern langjährige Produktkenntnisse
sowie permanente Kontrollen in allen Einkaufs- und Produktionsbereichen den hohen Qualitätsstandard der eismann- und Family Frost-Produkte, wie auch die vielen Auszeichnungen durch die DLG (Deutsche LandwirtschaftsGesellschaft) und Stiftung Warentest zeigen.
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Unsere Leidenschaft - Unser Geschäft
Garantie für jeden Kunden
Nur der Heimdienst bietet dem Kunden die geschlossene Tiefkühlkette von der Verarbeitung bis nach Hause in
die Gefriertruhe. Durch diese wird ein Antauen der Ware und damit ein Qualitätsverlust vermieden. Sollte es doch
einmal Grund zu einer Beanstandung geben, hat eismann eine spezielle Geschmacksgarantie für seine Kunden: Alle
Produkte können problemlos ohne Wenn und Aber umgetauscht werden.
Zu Hause auswählen
eismann-Kunden können aus dem aktuellen Schlemmerkatalog mit rund 340 Produkten und aus dem monatlichen
Zusatzangebot „eismann-aktuell“ in Ruhe zu Hause auswählen. Zudem haben unsere Kunden die Möglichkeit, über
unseren Internet-Tiefkühlshop eismann.de rund um die Uhr die gewünschte Ware zu bestellen. Ein Eismann vor Ort
stimmt den Wunschtermin für die Lieferung ab und bringt die gewünschte Ware direkt nach Hause.
Bei eismann.de lassen sich auch ganz bequem nützliche Produktinformationen und tolle Rezepte zu vielen Produkten finden. Darüber hinaus bietet eismann seinen Kunden regelmäßig saisonale Produktangebote (z.B. zu Ostern
und Weihnachten). So bietet eismann seinen Kunden zusätzlich zur großen Auswahl ständig Neuheiten und bringt
viel Abwechslung in den Speiseplan.
Lieferung frei Haus
Zu Hause auswählen - zu Hause einkaufen. Kein Schleppen schwerer Einkaufstaschen, keine langen Schlangen an
der Kasse und kein Antauen. eismann liefert direkt bis in die Truhe des Kunden – bequemer geht’s nicht. Seit 1974
bietet eismann seinen Kunden die einfache Art des Einkaufens.
Regelmäßiger, freundlicher Service
Der Eismann kommt regelmäßig zum vereinbarten Termin zum Kunden ins Haus. Selbstverständlich kann jeder
Kunde zusätzliche Einkaufstermine (für z.B. Geburtstage oder Hochzeiten) mit dem zuständigen Eismann individuell
absprechen.
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Unsere Leidenschaft - Unser Geschäft
Kompetente, persönliche Beratung – freundlich und zuverlässig
Von ihrem Eismann erhalten Kunden persönlich sämtliche Informationen rund um die Produkte, wie zum Beispiel
Herkunft, Inhaltsstoffe sowie Auftauempfehlungen und natürlich tolle Rezepttipps. Alles, was die verantwortungsvolle Hausfrau wissen muss.
Die selbständigen Handelsvertreter sind die Basis und der Rückhalt von eismann, denn sie haben täglich direkten
Kontakt zu unseren Kunden. Den Kunden mit all seinen Wünschen und Anregungen zu kennen – für uns nicht nur
der Idealfall, sondern das angestrebte Ziel jeden Eismanns, denn Service und Dienstleistung fängt bei der Beratung
an.
Jeder Eismann erhält parallel zu seiner Tätigkeit und auf zahlreichen Schulungen eine fundierte Ausbildung, damit
er seine Kunden kompetent und zuverlässig beraten kann.
Viele erfolgreiche Handelsvertreter kommen aus handwerklichen Berufen (z.B. Koch, Bäcker etc.) und haben sich
bei eismann zu Top-Verkäufern entwickelt. Bundesweit beliefern rund 1.200 Handelsvertreter über eine Million
zufriedene Kunden.
Deshalb gestalten unsere Eismänner unser Produkt-Sortiment im Wesentlichen mit. Viele Entscheidungen werden
damit von unseren Mitarbeitern vor Ort bestimmt, und das ist gut so! Denn wer genau zuhört, weiß, was man von
ihm erwartet.
Was die Kunden an eismann schätzen
Aufgrund jahrzehntelanger Erfahrung und umfangreichen Know-hows verfügen eismann und Family Frost über
eine umfassende Kompetenz im Tiefkühl-Heimservice und Straßenverkauf. Fortwährend haben wir uns an den wandelnden Bedürfnissen und Wünschen unserer Kunden ausgerichtet. Mit der Verknüpfung von Flexibiliät und absoluter Kundenorientierung sind wir zu dem geworden, was wir heute sind: Ein Unternehmen, das durch seinen Service,
seine qualitativ hochwertigen Produkte und sein großes Sortiment tagtäglich neue Kunden hinzugewinnt - sei es
durch Empfehlungen von Stammkunden oder durch persönliche Ansprache der Verkäufer an der Haustür. Auf diesem Wege wird der Grundstein für eine vertrauensvolle und langjährige Kundenbeziehung geschaffen.
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Zahlen und Fakten
Gesellschaft
eismann Holding GmbH
Seibelstr. 36
40822 Mettmann
Tel.: +49 2104 219-0
www.eismann.de
Gründung
1974 Gründung der eismann Tiefkühl-Heimservice GmbH als Tochterunternehmen der Milchhof-Eiskrem,
Beginn des Direktvertriebs von Eis, Torten und Tiefkühlkost
Geschäftsführer
Dr. Frank Thomas Hoefer, Thomas Jehne, Lothar Zahn
Geschäftsführer eismann International
Cimmaron Atighetschi, Dr. Frank Thomas Hoefer, Giovanni Paolino
Vorsitzender des Aufsichtsrates
Prof. Dr. Paul Reichart
CEO der eismann Gruppe Dr. Frank
Thomas Hoefer mit Lothar Zahn,
Geschäftsführer und Cimmaron
Atighetschi, Geschäftsführer eismann
International (von li. nach re.)
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Zahlen und Fakten
Standorte eismann
über 220 eismann-Vertriebsniederlassungen in Deutschland, Belgien, Frankreich, Spanien, Italien, Niederlande,
Luxemburg, Schweiz, Österreich und Brasilien (davon 81 Niederlassungen in Deutschland)
Arbeitsplätze
rund 4.700 Mitarbeiter und Partner bei eismann in Europa, davon in Deutschland etwa 1.200 selbständige
Handelsvertreter und mehr als 800 Angestellte
Zukäufe
seit 31.12.2007 gehört der Tiefkühlkost-Direktvertriebler Family Frost mit Sitz in Mettmann zur eismann Gruppe
Standorte Family Frost
rund 55 Family-Frost Depots in den Ländern Ungarn, Slowenien Tschechien und Portugal
Mitarbeiter Family Frost
rund 1000 Mitarbeiter bei Family Frost in Europa
Umsatz eismann 2009
rund 522 Mio. Euro (inkl. MwSt.) in Europa
Umsatz Family Frost 2009
rund 91 Mio. Euro (inkl. MwSt.) in Europa
Gruppenumsatz 2009 gesamt
rund 613 Mio. Euro (inkl. MwSt.) in Europa
Kunden eismann
ca. 2 Millionen Haushalte in Europa
davon rund 1 Million Haushalte deutschlandweit
Sortiment eismann
Deutschland: 450 Artikel unter der Marke eismann
Europa: 1.300 Artikel unter der Marke eismann
Philosophie eismann
kompetente Beratung, Top-Service beim Kunden zu Hause, herausragende Produktqualität, Systempartnerschaft
mit freien Handelsvertretern, Garantie der ununterbrochenen Tiefkühlkette
Prämierungen eismann
eismann steht für beste Produkt-Qualität - mit mehr als 200 Prämierungen durch die Deutsche LandwirtschaftsGesellschaft (DLG) und positive Urteile durch Stiftung Warentest
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Förderung und Motivation
Ausschlaggebend für den Erfolg im Direktvertrieb sind die Menschen, die das Geschäft mit den Kunden betreiben
und dieses Unternehmen verantwortlich führen.
Viele unserer Mitarbeiter haben die sprichwörtlichen „Eismännchen im Blut“. Dies bedeutet hohe Identifikation
mit ihrer Arbeit, dem Unternehmen und der Marke. Damit dies auch weiterhin ein Baustein unseres Erfolges bleibt,
hat eismann sich die Förderung der Handelsvertreter und Mitarbeiter als ein zentrales Thema auf die Fahne geschrieben. Jeder soll und kann seinen Stärken und Aufgaben entsprechend gefördert werden. Speziell auf eismann
abgestimmte Aus- und Weiterbildungsprogramme gewährleisten die persönliche Entwicklung jedes Einzelnen. Dies
sind unter anderem:
• klassische Ausbildung sowie weiterführende Trainings im Verkauf für den Eismann,
• individuelle Programme für den Aufstieg vom Verkäufer zur Führungskraft,
• Modul-Schulungen für alle Führungskräfte, die einerseits auf Vertriebs-Know-how ausgerichtet sind und andererseits die Verantwortlichen gezielt in ihren Führungskompetenzen weiterentwickeln,
• professionelle Managementausbildung für Abteilungsleiterfunktionen
und vor allem unser international ausgerichtetes Traineeprogramm für den jungen Führungsnachwuchs.
Dieses Programm bildet die Grundlage für die anerkannt beste Ausbildung für Managementnachwuchs im Vertrieb
in Deutschland. Training on the job für Vertriebs-Know-how ergänzt durch Management- und Führungs- sowie
Motivationsschulungen sind die Inhalte dieses Programmes, welches in Deutschland, Frankreich und Italien durchgeführt wird.
Es wird ergänzt durch die Begleitung erfahrener Vertriebsführungskräfte sowie den Austausch mit allen Bereichen
und Management-Ebenen bis hin zur Geschäftsleitung.
Dies alles ersetzt keine praktische Erfahrung. Deshalb beinhalten alle Ausbildungen auch einen großen, praktischen Schwerpunkt, in dem auch die angehende Führungskraft von der Pike auf eigene Erfahrungen sammeln
kann. Kenntnisse, die besonders die Führungskraft als Vorbild der jeweiligen Mannschaft zwingend zum eigenen
Erfolg braucht. Neukundengewinnung und Stammkundenbetreuung sind so also für keinen Chef Begriffe aus der
Theorie.
So entwickeln sich beispielsweise Jahr für Jahr einige unserer Eismänner nach erfolgreichen Jahren im Verkauf, unterstützt durch unsere Aus- und Weiterbildungsprogramme, selbst zu Führungskräften, die ihr Wissen und Können
aus der Praxis dann kompetent weitergeben.
Auf dieser Basis entsteht ein Verständnis für die Aufgaben eines jeden Mitarbeiters auf allen Ebenen und somit Vertrauen in die Mitarbeiter und das Unternehmen. So investieren viele Menschen Herzblut in ihre Arbeit bei eismann
- und das jeden Tag aufs Neue. Jeder einzelne Beitrag ist wertvoll: für unsere Kunden und für eismann.
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www.presse.eismann.ag