Extranet Hotel Guide Handbuch

Handbuch – Extranet Hotel Guide
G⏐I⏐A⏐T⏐A mbH
Handbuch – Extranet Hotel Guide
Handbuch – Extranet Hotel Guide
Inhalt
1. Einleitung............................................................................... 1
2. Suchfunktionen ...................................................................... 2
A. ExpressSuche .................................................................................. 3
I. Volltextsuche .................................................................................... 3
II. Hotelsuche ...................................................................................... 5
B. Katalogsuche ................................................................................... 7
C. Zielgebietssuche............................................................................. 10
D. Buchungscodesuche ....................................................................... 11
3. Hotelansicht ......................................................................... 12
A. Zoom............................................................................................ 13
B. Panorama...................................................................................... 13
C. e-Mail ........................................................................................... 14
D. Drucken ........................................................................................ 15
E. Karte ............................................................................................ 17
F. Klima ............................................................................................ 17
G. Vergleich....................................................................................... 18
H. AGB des Veranstalters .................................................................... 19
4. Erweiterungen ..................................................................... 20
A. Internet Booking Engine .................................................................. 20
B. TravelMail...................................................................................... 21
5. Einstellungen ....................................................................... 23
A. Persönliche Daten........................................................................... 23
B. E-Mail Textvorlagen ........................................................................ 23
6. Schnittstellen ....................................................................... 25
A. Travelfoxx von Traffics .................................................................... 25
B. LM-Plus von Travel-IT ..................................................................... 27
C. Bistro von TravelTainment ............................................................... 28
7. Kontakt ................................................................................ 29
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1. Einleitung
Der GIATA Extranet Hotel Guide (EHG) ist eine webbasierte, veranstalterübergreifende Katalogplattform, die es Ihnen erlaubt, sekundenschnell 80.000 Hotels
in über 350 Reisekatalogen zu suchen und direkt am Bildschirm zu präsentieren.
Die zeitaufwendige Sucharbeit in den Katalogen gehört somit ab sofort der Vergangenheit an. Neben der veranstalterspezifischen Katalogdarstellung können
Sie dem Kunden buchungsrelevante Zusatzinformationen wie Klimadaten und
Landkarten präsentieren, ausdrucken, oder einfach per eMail an ihn nach Hause
schicken. Um den EHG optimal zu verwenden, empfehlen wir Ihnen, sich täglich
mit Ihrem Benutzernamen und Passwort einzuloggen.
http://www.extranethotelguide.de
Lassen Sie den EHG in einem separaten Browserfenster einfach während der Geschäftszeiten geöffnet!
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2. Suchfunktionen
Das Programm bietet Ihnen insgesamt 4 alternative Suchmöglichkeiten. Am Ende
der vier Suchmöglichkeiten gelangen Sie stets zu der in Kapitel 3. beschriebenen
Seite mit der Hotelansicht.
Sämtliche Suchfunktionen (i.e. ExpressSuche, Katalogsuche, Zielgebietssuche
und Buchungscodesuche) können Sie in 2-facher Weise aufrufen:
a. Klicken Sie oben auf “Startseite” und wählen dann in der Bildschirmmitte
die gewünschte Funktion aus, oder
b. Wählen Sie die gewünschte Suchfunktion direkt in der obersten Bildschirmzeile aus. Die oberste Bildschirmzeile bleibt in jedem Programmunterpunkt erhalten.
Hinweis: Auf der Startseite befindet sich im unteren Bereich ein extra Fenster
mit wichtigen Informationen für Sie. Diese beinhalten z.B. neue Kataloge oder
Hinweise zu erweiterten Funktionen.
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A. ExpressSuche
Suchen Sie Hotels oder Rundreisen über den Hotelnamen, Stadt, Land oder mit
Hilfe der Volltextsuche.
I. Volltextsuche
Die Volltextsuche ist mit einer auf Reisekataloge beschränkten Suchmaschine
vergleichbar. Sie müssen somit nicht mehr den Inhalt der über 350 Veranstalterkataloge einer Saison “auswendig” können, sondern geben im Feld
“Volltextsuche” lediglich die gesuchten Schlagworte, wie bspw. “Walbeobachtung
Polarkreis” oder “Streichelzoo Wasserrutsche” ein.
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Binnen weniger Millisekunden werden alle 80.000 Hotel- und Rundreisetexte
nach diesen Schlagworten durchsucht und die entsprechenden Reisen aller Kataloge, die eine Walbeobachtung am Polarkreis anbieten, bzw. Anlagen die über
einen Streichelzoo und eine Wasserrutsche verfügen, werden angezeigt.
Da es keine einheitlichen Schreibstandards bei den Veranstaltern gibt, beschränken Sie sich bei der Volltextsuche bitte auf die wesentlichen Schlagworte (also
bspw. “Streichelzoo Wasserrutsche”) und grenzen diese eventuell noch hinsichtlich Veranstalter, Land etc. (durch Auswahl in den darunter liegenden Feldern)
ein.
Selbst Reisen mit geringen Margen können ab sofort schnell und kostengünstig
von jedem Expedienten gesucht, gefunden und verkauft werden.
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II. Hotelsuche
Die Hotelsuche ermöglicht Ihnen binnen Sekunden ein Hotel in den über 350 Katalogen der über 70 Veranstalter zu finden. Geben Sie bei “Hotelsuche” einen Teil
des gesuchten Hotelnamens ein, z.B. “bajamar”.
Zwei Suchtipps:
1. Geben Sie bitte nicht den vermeintlich vollständigen Hotelnamen (wie “Hotel
Delfin Bajamar”) ein, da es verschiedene Veranstalterschreibweisen des
Hotelnamens gibt (“Hotel Bajamar”). Geben Sie immer nur den markanten Teil
des Hotelnamens ein, hier “bajamar”.
2. Wenn Sie einen zu allgemeinen Suchbegriff verwenden, wie “Beach”, dann
kann es vorkommen, dass Sie sehr viele Suchergebnisse erhalten (hier über
7400). Schränken Sie die Suche in solchen Fällen durch die Auswahl eines bestimmten Landes, eines Zielgebietes, einer Stadt oder einer Kategorie ein.
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Nach Klick auf “Suche” erhalten Sie eine Liste der Hotels, deren Name “bajamar”
enthält:
Sie erhalten somit eine Übersicht, bei welchen Veranstaltern und in welchen Katalogen Sie das gesuchte Hotel finden. Zusätzlich werden Ihnen die Bild- und
Preisteilseite, der EDV-Code sowie die GIATA-ID angezeigt. Die GIATA-ID fasst
unterschiedlich genannte (aber identische) Hotels unter einer ID zusammen.
Durch Klick auf den jeweiligen Hotelnamen erhalten Sie die Hotelanzeigeseite:
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B. Katalogsuche
Die Katalogsuche ermöglicht Ihnen, die Kataloge von über 120 deutschen und
ausländischen Reiseveranstaltern direkt am Bildschirm zu präsentieren – das
Aufstehen vom Schreibtisch und die daraus resultierende Unterbrechung des
Beratungsgesprächs entfällt dadurch.
Nach Auswahl eines Veranstalters über die Veranstalterbox oder die Auswahl mit
Logos erhalten Sie eine Übersicht aller Kataloge:
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Unter den Katalogcovern befinden sich kleine Symbole mit folgender Bedeutung.
Flash-Katalog:
- der Katalog wird auch als Flash-Katalog dargestellt
- der Katalog wird noch nicht als Flash-Katalog dargestellt
Mit Hilfe dieses Flash-Kataloges können Sie virtuell durch den Katalog blättern.
Sie können gezielt nach Seiten suchen und sich diese in sehr guter Qualität als
PDF anzeigen und ausdrucken lassen. Außerdem haben Sie die Möglichkeit zu
den Hotelinformationen des angezeigten Hotels zu gelangen.
PDF-Katalog:
- der Katalog steht im PDF-Format zum Download bereit
- der Katalog steht noch nicht im PDF-Format zum Download bereit
Infox:
- der Katalog kann direkt bei Infox bestellt werden
- der Katalog kann noch nicht direkt bei Infox bestellt werden
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Durch Klick auf das gewünschte Katalogcover öffnet sich für Sie das Inhaltsverzeichnis des gewählten Kataloges. Wenn ein Flash-Katalog vorhanden ist, erscheint dieser immer oberhalb des Inhaltsverzeichnisses.
Durch Auswahl des jeweiligen Hotelnamens (im Flash-Katalog bzw. Inhaltsverzeichnis) erscheint die Hotelansicht:
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C. Zielgebietssuche
Wählen Sie Land, Zielgebiet, Stadt und Hotel aus, z.B.:
Türkei -> Türkische Riviera -> Antalya -> Hotel Kremlin Palace
Sie erhalten alle “Hotel Kremlin Palace” die derzeit in den Katalogen in Antalya
angeboten werden.
Zusätzlich wird Ihnen angezeigt, bei welchen Veranstaltern und in welchen Katalogen Sie das gesuchte Hotel finden. Darüber hinaus werden die Bild- und Preisteilseite, der EDV-Code, sowie die GIATA-ID präsentiert. Die GIATA-ID fasst unterschiedlich genannte (aber identische) Hotels unter einer ID zusammen.
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Wählen Sie ein Hotel aus, hier Nr.1 “Hotel Kremlin Palace” von Neckermann.
Durch Klick auf den jeweiligen Hotelnamen erhalten Sie die Hotelansicht:
D. Buchungscodesuche
Wenn Ihnen der Buchungscode des gewünschten Hotels bekannt ist, dann können Sie ihn eingeben und somit direkt zur Ansicht des Hotels gelangen.
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3. Hotelansicht
Jede der vier Suchfunktionen führt Sie am Ende auf eine Seite mit der kompletten Hotelansicht:
Bei der Hotelansicht werden Ihnen die rechtsverbindlichen Bilder und Texte des
gewählten Katalogs gezeigt. Zusätzlich werden Ihnen am Ende der Seite nochmals der Veranstalter, der Katalogname, der Objektcode sowie die Bild- und
Preisteilseite (wenn Sie dem Kunden den Katalog mitgeben möchten) dargestellt.
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A. Zoom
Durch Klick auf die kleinen Bilder werden diese vergrößert dargestellt. Sie können somit Bilder in einer Größe präsentieren, die Sie in keinem Reisekatalog finden!
B. Panorama
Zu einigen Hotels sind bereits Videos (360-Grad-Rundumansichten) vorhanden.
Klicken Sie auf den Button “Panorama” und Sie können unter der Darstellung die
jeweiligen Ansichten auswählen.
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C. e-Mail
Wenn Sie einen Kunden persönlich oder telefonisch beraten und er sich das Angebot zu Hause nochmals in Ruhe anschauen möchte, dann klicken Sie einfach
auf “e-Mail”. Füllen Sie die gewünschten Felder aus und klicken am Ende der Seite auf “Abschicken”.
Ihr Kunde erhält sodann folgende e-Mail.
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Klickt Ihr Kunde auf den in der e-Mail angegebenen Link, so erhält er folgende
Website:
D. Drucken
Wenn Sie Ihrem Kunden statt eines vollständigen Kataloges einige individuelle
Angebote mit nach Hause geben wollen, so klicken Sie auf den “Drucken”-Knopf.
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Sie können anschließend durch Klick auf die Bilder entscheiden, welche 2 Bilder
Sie im individuellen Angebot des Kunden drucken möchten.
Nach Auswahl der Bilder können Sie den Seitenrand –in Abhängigkeit von Ihrem
eigenen Briefpapier- bestimmen. Geben Sie zusätzlich noch den Gesamtreisepreis ein und klicken auf “Erzeugen”:
Sie können dieses PDF direkt an Ihrem Drucker ausdrucken – der Kunde erhält
somit individuelle Angebote von Ihnen.
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E. Karte
Wenn Sie auf “Karte” klicken, erhalten Sie eine Landkarte des Zielgebietes:
F. Klima
Wenn Sie auf “Klima” klicken, erhalten Sie die durchschnittlichen klimatischen
Bedingungen des Zielgebietes, mit Tagestemperaturen, Nachttemperaturen,
Sonnenscheinstunden/Tag, Niederschlagstage/Monat und Wassertemperatur.
Sie können die Grafiken selbstverständlich über Ihren Webbrowser ausdrucken.
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G. Vergleich
Wenn das präsentierte Hotel bereits ausgebucht ist und der Kunde nach weiteren
Veranstaltern fragt, die dieses Hotel anbieten, klicken Sie bitte von der Hotelanzeigeseite ausgehend auf “Vergleich”.
Sie erhalten dann eine Liste aller Veranstalter, die dieses Hotel noch anbieten.
Beim Klick auf die unterstrichenen Reiter in der oberen Leiste können Sie nach
jeder beliebigen Spalte ihre Ansicht sortieren.
Zusätzlich wird Ihnen exakt angezeigt, in welchen Katalogen Sie das gesuchte
Hotel finden. Darüber hinaus werden die Bild- und Preisteilseite, der EDV-Code
sowie die GIATA-ID präsentiert. Durch Klick auf den jeweiligen Hotelnamen können Sie umgehend das Angebt eines anderen Veranstalters präsentieren.
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H. AGB des Veranstalters
Über den Detailangaben des Hotels gibt es den Link “AGB des Veranstalters
lesen”. Nach Klick auf diesen Link werden die aktuellen AGB’s im PDF-Format
angezeigt. Diese können Sie sich auch einfach ausdrucken.
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4. Erweiterungen
A. Internet Booking Engine
Optional ist der Extranet Hotel Guide um eine Buchungsfunktionalität erweiterbar. Dies ist möglich durch die Integration einer Internet Booking
Engine wie beispielsweise die von Traffics.
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B. TravelMail
Mit dem Erwerb einer Lizenz zu TravelMail ist der Extranet Hotel Guide um die
Funktion des regelmäßigen E-Mail Versands zu Reisewünschen des Kunden erweiterbar.
Klicken Sie auf den Button “TravelMail” so erscheint das Fenster “Reiseangebote
per E-Mail”. Gehen Sie anschließend auf “Neuen Abowunsch eingeben”
Anschließend gelangen Sie zur Auswahlmaske, wo Sie alle relevanten Daten zum
Reisewunsch Ihres Kunden eintragen können (wohin, wann, wie lang etc.).
Nach Angabe der E-Mail Adresse des Kunden sowie Angabe klicken Sie auf
“Speichern”.
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Die ermittelten, vakanzgeprüften Angebote erhält der Interessent dann automatisch inkl. rechtlich verbindlichen Bildern, Texten und Preisen per Email. Über
einen in der Mail enthaltenen Link kann er anschließend umgehend eigenständig
buchen.
Jede Objektbeschreibung im Extranet Hotel Guide verfügt ebenfalls über den
Button „TravelMail“. Der Objektname wird hier automatisch übernommen.
Der Interessent erhält folglich regelmäßig Angebote zum gewünschten Hotel.
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5. Einstellungen
Sie haben die Möglichkeit Ihre eigenen wichtigen Daten vom Reisebüro sowie
Mail-Textvorlagen einzugeben und jederzeit wieder zu verändern. Dazu befindet
sich auf der Startseite am Ende des Textabschnittes ein Link.
A. Persönliche Daten
Geben Sie hier bitte vollständig Ihre Daten ein. Diese werden automatisch hinzugefügt wenn Sie z.B. Mails an Kunden versenden oder den PDF-Druck verwenden.
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B. E-Mail Textvorlagen
Sie tragen hier nur einmal Vorlagen für den E-Mail-Versand ein. Erstellen Sie einen oder mehrere Einleitungs- oder Abschlusstexte. Diese können Sie jederzeit
wieder ändern bzw. löschen.
Wenn Sie dann später auf einer Hotelansicht sind und die Mail-Funktion aufrufen,
sehen Sie den Titel Ihrer Textvorlage neben den Texteingabefeldern und können
die Vorlage auswählen.
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6. Schnittstellen
Die Hotelanzeigeseiten können Sie auch direkt aus verschiedenen Angebotsdatenbanken aufrufen. Neben der Preisinformation können Sie Ihrem Kunden dann
auch direkt die buchungsrelevanten Bild- und Textdaten präsentieren. Die Hotelsuche in einem gedruckten Katalog entfällt dadurch. Voraussetzung für die Verwendung der Schnittstelle ist die erfolgreiche Installation einer der nachfolgend
beschriebenen Datenbanken.
A. Traffics Cosmo
Die zum Angebot gehörenden Bild- und Textdaten sehen Sie direkt in dem rechten Vorschaufenster. Diese Daten werden jeweils zu dem von Ihnen ausgewählten Hotel angezeigt. Sobald Sie in der Angebotsliste auf ein neues Hotel klicken,
aktualisiert sich auch die Anzeige.
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Natürlich stehen Ihnen auch direkt in Traffics Cosmo die Möglichkeiten der Katalog-, Express-, Zielgebiets- und Buchungscodesuche zur Verfügung.
Wählen Sie dazu bitte den oberen Reiter „Online-Katalog“ aus. Sie erhalten die
Login-Seite und gelangen nach erfolgreicher Eingabe ihres Benutzernamens und
Passwortes zu den jeweiligen Funktionen.
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B. LM-Plus von Travel-IT
Sie können die zum Angebot gehörenden Bild- und Textdaten auch direkt aus
LM-Plus heraus präsentieren. Dazu rufen Sie bitte mit einem Klick der rechten
Maustaste auf den “GIATA”-Button in der unteren Bildleiste das Setup auf.
Hier können Sie ihre persönlichen Daten genau konfigurieren und in Zukunft immer wieder nutzen. Im unteren Bereich des LM-Setup klicken Sie bitte unter Giata das Feld “ExtraNet” an und tragen ihre GIATA-Userdaten und das Passwort
ein.
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Wenn Sie nun das ausgewählte Hotel markiert haben, klicken Sie einfach auf den
“GIATA”-Button. Sofort öffnet sich ein neues Fenster mit den aktuellen Hotelinformationen und zahlreichen Bildern.
C. Bistro Portal von TravelTainment
Die zum Angebot gehörenden Bild- und Textdaten erhalten Sie durch Klick auf
den Hotelnamen in der rechten Spalte.
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7. Kontakt
Bei Fragen zum GIATA Extranet Hotel Guide wenden Sie sich bitte an:
GIATA mbH
Schlesische Straße 26
10997 Berlin
Telefon:
Fax:
eMail:
030-420 265 32
030-420 265 19
[email protected]
Stand: 30.04.2007
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