BistroPortal 1 - Praxistipps

BistroPortal 1
Praxistipps
Stand April 2013
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Inhaltsverzeichnis
Installation & Anmeldung ........................................................................................ 4
BistroPortal – die Beratung ..................................................................................... 5
Mehrere Beratungen gleichzeitig bearbeiten........................................................... 5
Abflughafen & Zielgebiet ......................................................................................... 6
Einstellungen .......................................................................................................... 7
Veranstalterauswahl & Veranstaltersets ................................................................. 9
Hotel- und Ortssuche mit "Dreamreader"-Funktion ............................................... 10
Anzeige Kundenwunscherfüllung .......................................................................... 12
Alternative Fluganzeige für individuell passende Reisezeiten............................... 13
Kennzeichnung Last Minute & Specials, Datamixx, Bermerkungen...................... 14
Magic Circle – Ortsauswahl über die Kartennavigation ......................................... 15
BistroPortal Infobox ............................................................................................... 16
Der Preisvergleich ................................................................................................. 17
Expi-Attribute & Kommentare................................................................................ 20
Filterfunktionen ..................................................................................................... 23
Auswahlmöglichkeit beim ZIEL in der Angebotsliste ............................................. 24
Transferanzeige .................................................................................................... 25
Fly & Drive in BistroPortal ..................................................................................... 25
Städtereisen .......................................................................................................... 26
Der Mietwagen Reiter ........................................................................................... 29
Das Info Center ..................................................................................................... 31
Bistro – Hotelsuche ............................................................................................... 31
Bistro – Volltextsuche ........................................................................................... 32
Abflughafeninfos ................................................................................................... 33
Wetter & Klima Informationen ............................................................................... 34
Skigebietsinformationen ........................................................................................ 35
Das Service Center ................................................................................................. 36
Übertrag von Angeboten in das Service Center .................................................... 36
Bearbeiten von Angeboten.................................................................................... 37
Neues Formular im Service Center ....................................................................... 39
Drucken von Angeboten........................................................................................ 40
Die Übersicht – Angebotsbearbeitung .................................................................. 41
Die Suche nach Angeboten .................................................................................. 41
Angebotsbearbeitung im Service Center .............................................................. 42
Zusatzmodule ......................................................................................................... 44
Hotelbewertungen ................................................................................................. 44
Ferienhäuser ......................................................................................................... 46
TripPage ............................................................................................................... 47
Hilfefunktionen ....................................................................................................... 50
Support .................................................................................................................... 51
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Installation & Anmeldung
Die aktuelle Installations-Software finden Sie jederzeit auf www.traveltainment.de
Direkt-Link: http://bistroportal.traveltainment.de/MSI/getNewMSI.php?auth=1&App=bistroportal
Bitte den Link im ersten Schritt lokal speichern und anschließend ausführen. Wählen Sie in der
Installation die Einstellung „Alle Benutzer“. Ein entsprechendes Desktop-Icon zum Starten von
BistroPortal wird automatisch erstellt.
Nach erfolgreicher Erstinstallation startet BistroPortal automatisch:
Sie können bei „Einstellungen merken“ ein Häkchen setzen, um sich die neuerliche Eingabe der
Zugangsdaten zu ersparen. Bitte machen Sie kein Häkchen bei „Autologin“.
Eine BistroPortal-Lizenz kann auf bis zu 5 Arbeitsstationen genutzt werden. Eine Weitergabe der
Passwörter an andere Filialen, Außendienstmitarbeiter oder Reisebüros ist nicht genehmigt !
Hotelbeschreibungen und –bilder werden von GIATA zur Verfügung gestellt. Sie benötigen daher eine
GIATA Lizenz. Diese ist nicht in den Nutzungskosten von BistroPortal inkludiert.
Ihre BistroPortal-Sitzung wird über das Menü „Datei“ und den Punkt „Beenden“ beendet.
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BistroPortal – die Beratung
Im Bereich „Beratung“ können Sie nach Angeboten zu folgenden Reisearten suchen:
•
•
•
•
Last Minute/Pauschal
Nur Flug
Nur Hotel
Städtereisen
Die Module „Hotelbewertungen“ und „Ferienhäuser“ sind kostenpflichtige Zusatzmodule, die nur nach
vorhergehender Bestellung genutzt werden können. Im Bereich „Ferienhäuser“ finden Sie die
Angebote der klassischen Ferienhausanbieter wie z.B. Interchalet, Interhome, Wolters, Belvilla….
Alle Suchergebnisse in BistroPortal folgen dem Prinzip der „unscharfen Suche“ - Fuzzy Logic.
Fuzzy Logic bedeutet, dass das System in jedem Fall Reiseangebote vorschlägt, auch wenn die
eingegebenen Suchkriterien kein 100%-iges Ergebnis liefern.
Zusätzlich zu unserem Handbuch BistroPortal finden Sie anschließend eine Übersicht über
Tipps & Tricks rund um das Produkt. Wir wünschen Ihnen viel Spaß mit BistroPortal!
Das komplette Handbuch laden Sie bitte hier:
http://www.amadeus.com/at/documents/aco/at/Handbuch_BistroPortal_5.pdf
Mehrere Beratungen gleichzeitig bearbeiten
In BistroPortal stehen Ihnen mehrere Beratungsfenster zur Verfügung. Sie können somit verschiedene
Anfragen gleichzeitig bearbeitet wie z.B. Charterflug only und Hotel only.
Eine neue Beratung kann entweder über das Menü „Datei“ – „Neuer Kunde“, über das Reitersymbol
oder mit der Tastenkombination „Strg“ und „N“ aufgerufen werden.
Um den Überblick über die einzelnen Beratungen zu behalten, können Sie auch jeder Beratung einen
individuellen Namen geben.
Sie schließen die Reiter entweder durch Klick auf das „x“-Symbol
oder über das Menü „Datei“ – „Schließen“. Es wird immer der derzeit aktive Reiter geschlossen.
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Abflughafen & Zielgebiet
In das Eingabefeld „Abflughafen“ können Sie einen oder mehrere, durch Komma getrennte
Abflughäfen in Form von 3-Letter-Codes eingeben - z. B. SZG,LNZ,MUC.
Das Zielgebiet wählen Sie aus, indem Sie entweder im Feld „Zielflughafen“ den 3-Letter-Code
eintragen (auch hier können Sie einen oder mehrere, durch Komma getrennte Zielflughäfen eingeben
- z. B. AYT,DLM,BJV oder HER,CHQ), oder indem Sie das Feld Zielflughafen leer lassen und nach
Klick auf den Button "Aktualisieren" eine Region bzw. ein Reiseziel aus der Liste der Zielgebiete
auswählen.
Sie haben auch die Möglichkeit Abflughäfen und Destinationen in den
Einstellungen als Standard zu definieren (siehe Punkt „Einstellungen“).
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Einstellungen
Häufige Suchkriterien
Unter dem Menüpunkt „Einstellungen“ im Menü „Extras“ können Sie häufige Suchkriterien
vordefinieren. Wenn Sie eine neue Beratung starten, sind die entsprechend vorbelegten Felder bereits
gefüllt. Jede Vorbelegung kann natürlich jederzeit in der Beratermaske editiert werden.
Wenn z.B. ihre Kunden hauptsächlich nach Abflügen von Wien fragen, hinterlegen Sie hier den
Abflughafen VIE. Auch hier können Sie – ebenfalls durch Beistriche getrennt - mehrere Abflughäfen
oder auch Veranstaltercodes eingeben.
Arbeiten Sie mit den Veranstaltersets, so können Sie hier ebenfalls ein bestimmtes Veranstalterset fix
für Ihre Beratungen vorbelegen.
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Übertrag Reservierungssysteme
In welches Reservierungssystem Sie Ihre Buchungen übertragen wird bei der Einrichtung von
BistroPortal festgelegt. Sie müssen hier keine weiteren Einstellungen vornehmen.
Im Falle von TUI Buchungen, können Sie hier aber selbst definieren, ob Sie die Buchungsdaten in die
TOMA-Maske oder in IRIS+ zur Buchung standardmässig übertragen möchten.
Vorbelegung Doppelklick
Sie entscheiden, welche Funktion Ihr Doppelklick in der Angebotsliste auslöst. Möchten Sie
standardmäßig bei Doppelklick den Produktvergleich aufrufen, so können Sie dies zukünftig individuell
im Menü „Extras“ – „Einstellungen“ festlegen.
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Veranstalterauswahl & Veranstaltersets
Im Feld „Veranstalter“ der Beratungsmaske können Sie ebenfalls bis zu 3 Veranstalter, getrennt durch
einen Beistrich, schon vorab selektieren (z.B. 5VF, GULA, OES).
diese Veranstalter sollen bei Ihrer Suche berücksichtigt werden:
Diese Veranstalter möchten Sie bei Ihrer Suche ausschließen.
Mit dem
Button können Sie nun mit einem Klick alle X-Veranstalter in Ihrer Beratung
ausschließen. Mit einem Klick auf diesen Button in der Beratermaske, können Sie nun schnell und
einfach alle X-Veranstalter in Ihrer Beratung auszuschließen. Ist das Symbol rot, werden keine XVeranstalter in der Angebotsliste angezeigt.
Sie können die einzelnen Funktionen auch kombinieren. Wenn Sie z.B. nur FTI Katalogangebote
anzeigen möchten und keine FTI Datamixx Angebote, ist dies mit folgender Eingabe möglich:
Zusätzlich haben Sie die Möglichkeit individuelle Veranstaltersets anzulegen. Definieren Sie vorab,
welche Veranstalter Sie für Ihre Beratung miteinbeziehen möchten.
Mit Klick auf den Button „W“ wechseln Sie zwischen Veranstaltereingabe und –sets.
Im Menü „Extras“ - „Einstellungen“ können Sie in den Spalten VA1, VA2 und VA3 jeweils Ihre
gewünschten Veranstalter speichern, die Sie dann in Ihren Beratungen mit einem Klick einsetzen.
Die Veranstalter Set Auswahl ist pro Benutzer/Reiseberater individuell definierbar.
Klicken Sie mit der rechten
Maustaste auf die einzelnen Spalten,
können Sie ganze
Veranstaltergruppen mit einem Klick
aktivieren oder deaktivieren.
Können Sie nicht alle Veranstalter
buchen, möchten diese aber
dennoch sehen, so können Sie hier
ein Veranstalterset anlegen, das nur
Ihre buchbaren Veranstalter enthält.
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Hotel- und Ortssuche mit "Dreamreader"-Funktion
Die Dreamreader-Funktion unterstützt Sie bei der Suche nach bestimmten Hotels oder Orten. Geben
Sie den Hotelnamen oder auch nur Teile des Hotelnamens in diesem Feld ein, wird Ihnen BistroPortal
mithilfe der Dreamreader-Funktion sofort entsprechende Hotels vorschlagen. Die gleiche Funktion
steht Ihnen auch im Feld „Ort“ zur Verfügung.
Bereits bei der Eingabe deutet BistroPortal die Texte, berücksichtigt phonetisch abweichende
Eingaben und schlägt passende Unterkünfte bzw. Orte vor. So erkennt die "Dreamreader"-Funktion
z. B. "Pfuerte" als Fuerte, Pforte und Puerta.
Hotelsuche:
Ortssuche:
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Kennen Sie den Buchungscode des Hotels, können Sie gezielt mithilfe des Codes
nach diesem Hotel suchen. Wichtig ist dabei die Eingabe eines Doppelpunktes vor
dem Hotelcode. Den Hotelcode können Sie auch direkt aus der Hotelinformation
kopieren – sie müssen keinen Katalog vor sich haben.
Beispiel AIDA
Hat sich Ihr Kunde beispielsweise bereits für ein bestimmtes AIDA Schiff und eine bestimmte Route
entschieden, können Sie diese im Feld „Hotelname“ mit der Eingabe AIDA finden. BistroPortal zeigt
Ihnen eine Liste aller geladenen AIDA Routen. Nun müssen Sie nur noch die gewünschte Route
auswählen, das Reisedatum eingeben und können diese Kreuzfahrt schnell und einfach auf
Verfügbarkeit prüfen.
Beispiel ANDALUSIEN RUNDREISE
Ihr Kunde hat im Internet eine Andalusien Mietwagenrundreise gefunden und bittet Sie um ein
Vergleichsangebot. Mittels Eingabe „Andalusien“ im Feld Hotelname bzw. Eingabe der Destination
und „Rundreise“ im Feld Hotelname, finden Sie finden Sie innerhalb kürzester Zeit eine vergleichbares
Angebot.
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Anzeige Kundenwunscherfüllung
In der Beratungsmaske können Sie durch Klick auf den Button „Hotelattribute“ aus einer Vielzahl von
Kriterien und Hotelattributen wählen.
Inwieweit ein Hotel Ihren Kundenwünschen entspricht wird in der Hotelangebotsliste in der letzten
Spalte in Prozent dargestellt. Zusätzlich sind Hotels welche Ihren Anforderungen nicht zu 100%
entsprechen rosa markiert.
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Alternative Fluganzeige für individuell passende Reisezeiten
Das Angebot alternativer Flüge steht Ihnen bei der Vakanzprüfung von Pauschalangeboten bei
Datamix-Veranstaltern zur Verfügung.
Im Vakanzfenster finden Sie unterhalb des paketetierten Basisflugs, eine Auswahl weiterer
Paketangebote mit alternativen Flugzeiten und Airlines. Genaue Details zu den Flügen – wie z.B.
Zwischenstops – finden Sie in der Anzeige nach Aufklappen der Flugdetails.
Zu jedem alternativen Angebot finden Sie den Gesamtpreis für alle Reisenden, sowie die
Preisdifferenz zum ursprünglichen Angebot. So haben Sie mit einem Blick die Übersicht über die für
Ihren Kunden besten Flugzeiten, Fluggesellschaften und Preise.
Nach Vakanzprüfung übergeben Sie das Angebot zur Buchung wie gewohnt in Ihr
Reservierungssystem.
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Kennzeichnung Last Minute & Specials, Datamixx, Bermerkungen
In der Angebotsliste auf der linken Seite finden Sie die Spalten „MB“ und „BEM“. In diesen Spalten
finden Sie zusätzliche Informationen über Meerblick und Zusatzleistungen.
In der Spalte „MB“ finden Sie die Kennzeichnung, ob ein Zimmer Meerblick oder seitlichen Meerblick
hat.
MB = direkter Meerblick
SB = seitlicher Meerblick
Nähere Informationen entnehmen Sie der entsprechenden Hotelbeschreibung.
In der Spalte „BEM“ wird angezeigt, welche Zusatzleistungen ein Angebot beinhaltet.
FB
Frühbucher
MW
Mietwagen
KE
Kinderermäßigung
ZL
Zusatzleistungen (Detailinformationen werden bei einmaligen Klick auf das Angebot im
Detailfenster angezeigt)
Wenn Sie den Preisvergleich nutzen (siehe Seite 17) finden Sie zusätzlich auch eine Kennzeichnung
zum Angebotstyp:
L
P
D
Last Minute
Pauschal
Datamix-Angebote (z.B. Veranstalter XNEC, XBU, XGTI u.a.)
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Magic Circle – Ortsauswahl über die Kartennavigation
Wird in BistroPortal im Bereich "Zielgebiete" eine Region markiert, lässt sich die zugehörige Landkarte
über den Button "Karte" öffnen.
Setzt man, den nach öffnen der Karte, abgebildeten roten Kreis (der Radius ist variabel, Auswahl über
„Umkreis“) auf einen Ausschnitt der Karte, werden rechts die möglichen Urlaubsorte angezeigt.
Nach Klick auf den Button „Hotel-Angebote suchen“ sucht BistroPortal nur nach Angeboten in diesen
Zielorten.
Zusätzlich können Sie im rechten Bereich durch Wegklicken der Häkchen bei einzelnen Orten Ihre
Auswahl weiter eingrenzen.
Diese Funktion unterstützt auch neue Mitarbeiter, die Ihre Destinationskenntnisse noch
ausbauen und erlernen müssen. Auf Anfragen wie z.B. „ich möchte im Norden der Insel
wohnen“, können somit schnell und professionell bearbeitet werden.
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BistroPortal Infobox
Die Hotelinformationen können aus verschiedenen Bereichen in BistroPortal aufgerufen werden:
• mit einem Doppelklick auf das gewünschte Hotel
• Klick der rechten Maustaste auf das Hotel und Auswahl „Hotelinformationen“
• über die Hotelsuche im Infocenter
• über ein Angebot im Service Center
• Klick der rechten Maustaste auf ein Angebote und Auswahl „Katalogbeschreibung“
Bitte beachen Sie, dass nur die Hotelbeschreibung des gebuchten Angebots
Gültigkeit hat! Es ist möglich, dass es in Einzelfällen innerhalb der
Hotelbeschreibungen der Veranstalter zu unterschieden in den beschriebenen
Leistungen gibt.
Wir empfehlen daher, die Hotelinfobox immer von der Angebotsliste ausgehend zu
öffnen, um immer die korrekte Leistungsbeschreibung an Ihre Kunden weitergeben zu
können.
Neben Orts-, Umgebungs-, Regions-, Wetterinformationen finden Sie hier alle Informationen rund um
das Hotel.
Anschrift & Kontakt, eine grafische Übersicht der Hotelattribute und natürlich die entsprechende
Hotel- und Zimmerbeschreibung des Veranstalters finden Sie über das Menü auf der linken Seite.
Zu vielen Hotels stehen auch kurze Videos (Hotel Clips) oder Panoramaaufnahmen zur Verfügung.
Zusätzlich wird angezeigt auf welcher Katalogseite sich das Hotel befindet. Bei vielen Veranstaltern
finden Sie auch die Katalogseite in PDF-Format zum Ausdruck für den Kunden.
Die Hotelbewertungen werden angezeigt, wenn Sie das zusätzliche, kostenpflichtige Modul
„Hotelbewertungen“ nutzen.
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Sollte ein Veranstalter noch keine Beschreibung zu seinem Hotel eingestellt
haben, können Sie über die verschiedenen Veranstaltersymbole im Hotelinfo-Fenster
die Beschreibung eines anderen Veranstalters aufrufen, indem Sie auf das Symbol
des Veranstalters klicken.
Unter dem Punkt „Anbieter“ finden Sie eine Übersicht aller Veranstalter, die das
gewählte Hotel in BistroPortal anbieten. Es wird angegeben, in welchem Katalog das
Hotel zu finden ist, auf welcher Seite im Bild- und Preisteil und zusätzlich auch der
Buchungscode zur direkten Eingabe in Ihr CRS.
Der Preisvergleich
Sie wissen bereits, dass die Verfügbarkeitsanzeige in der Angebotsliste, die letztgeprüfte Vakanz
eines Angebots darstellt. Den Zeitpunkt der letzten Prüfung wissen Sie natürlich nicht.
Möchten Sie daher eine verlässliche Auskunft über Verfügbarkeit und Preis eines Angebots geben, so
müssen Sie hier nochmal eine Vakanzprüfung durchführen.
Sie können entweder gezielt ein bestimmtes Angebot mit der Funktion „Buchungsanfrage“ auf Vakanz
prüfen lassen oder die Funktion „Preisvergleich“ zur Prüfung verwenden.
BistroPortal bietet Ihnen mit dem Preisvergleich die Möglichkeit alle zu Ihren Daten passenden
Angebote parallel und veranstalterübergreifend auf Vakanz zu prüfen.
Klicken Sie dazu einfach mit der rechten Maustaste auf das gewünschte Angebot in der Angebotsliste
und wählen Sie den Menüpunkt "Preisvergleich". Speziell im Last Minute Bereich ist der
Preisvergleich zu empfehlen – mit dem Preisvergleich werden immer auch die aktuellsten
Daten abgerufen.
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Die dargestellten Alternativen stimmen in den Punkten Abflughafen, Abflugtag, Aufenthaltsdauer,
Zimmertyp und Verpflegung mit dem von Ihnen selektierten Angebot überein, können sich jedoch in
den Zusatzleistungen unterscheiden.
Alle Angebote werden automatisch für Sie auf Vakanz geprüft.
Wenn Sie ein Angebot auswählen, werden mit Klick auf den Button "Übertragen" wie gewohnt, alle
relevanten Buchungscodes an ihr CRS übergeben.
In der Spalte „VA-Meldung“ wird die in TOMA angezeigte Veranstaltermeldung
angezeigt. Kann ein Angebot nicht auf Vakanz geprüft werden oder ist dieses bereits
ausgebucht, finden Sie hier in vielen Fällen die Erklärung dazu (z.B. Verbindung zum
Leistungsträger gestört)
Der Produktvergleich
Der Produktvergleich schaffte eine neue Transparenz und Vergleichsmöglichkeit von Leistung und
Preis für Sie und ihre Kunden. Er stellt in einer Übersicht Mehrwerte und Veranstalter
Inklusivleistungen gegenüber Sie können mit einem Blick feststellen, welche individuellen Leistungen
bei welchem Veranstalter zum geprüften Gesamtpreis enthalten sind.
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Der Produktvergleich wird mit Klick der rechten Maustaste auf ein Angebot aufgerufen.
Wird ein Angebot aus der Angebotsliste angeklickt, erscheint auch im rechten unteren
Bildschirmbereich die Anzeige, welche Zusatz- und Inklusivleistungen das Angebot beinhaltet. Aus
diesem Bereich kann auch der detaillierte Produktvergleich direkt aufgerufen werden.
Die Veranstalter erfassen zu Ihren Angeboten Inklusivleistungen und Mehrwerte. Diese werden in
einer übersichtlichen Gegenüberstellung angezeigt.
Der Produktvergleich prüft die Angebote umgehend auf Vakanz und stellt neben den Angebotsdaten,
den inkludierten Leistungen und Service, auch die Flugzeiten zu jedem Angebot dar.
Jedes Angebot kann direkt aus dem Produktvergleich zur Buchung in Ihr CRS übergeben werden.
Dazu markieren Sie das Angebot grün (einmaliger Klick auf das Angebot) und klicken auf den Button
„Übertragen“. Wie gewohnt werden alle Buchungcodes in Ihr CRS zur Buchung übergeben.
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Expi-Attribute & Kommentare
Mit der erweiterten Favoritenliste stehen Ihnen zusätzlich zu den bekannten goldenen
und schwarzen Sternen, nun weitere individuelle Symbole zur Markierung von Hotels
zur Verfügung. Diese Symbole können auch individuell und zielgruppen-orientiert von Ihnen benannt
und auch priorisiert werden.
Um ein Hotel aus der Hotelliste zu markieren, klicken Sie dieses einmal an und wählen anschließend
den Button “Expi-Attribute” oberhalb der Hotelliste. Es öffnet sich ein Fenster, in dem alle
vorhandenen Attribute hinterlegt sind. Setzen Sie einen oder mehrere Haken bei den Attributen, wird
ihr Hotel mit dem entsprechenden Symbol markiert.
Möchten Sie eine Markierung wieder entfernen, so entfernen Sie den Haken bei dem jeweiligen
Attribut. Möchten Sie alle Markierungen eines Hotels gleichzeitig entfernen, können Sie auch den
Button “Auswahl aufheben” verwenden.
Die Möglichkeit Ihre Expi-Attribute auch zur Suche nach Angeboten einzusetzen, liefert Ihnen
zugeschnittene Ergebnislisten für Ihre Kunden. In der Beratung finden Sie einen zusätzlichen Bereich
“Expi-Attribute” um diese für Ihre Beratung zu nutzen (nur bei einer Bildschirmauflösung ab 1280 x
960 px ersichtlich).
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Expi-Attribute & Kommentare anlegen und bearbeiten
Sie können Ihre Expi-Attribute individuell bearbeiten. Dazu öffnen Sie das Bearbeitungskästchen
mithilfe des Buttons “Expi-Attribute” oberhalb der Hotelliste und wählen anschließend “Attribute
bearbeiten”.
Sie können nun neue Attribute anlegen, bestehende löschen oder auch die Reihung der Attribute
ändern.
Neues Expi-Attribut anlegen
Möchten Sie ein neues Attribut anlagen, wählen Sie das gewünschte Symbol aus und geben diesem
einen Namen. Anschließend wählen Sie den Button “hinzufügen” um das neue Attribut in die Liste
aufzunehmen.
Expi-Attribute löschen
Markieren Sie das gewünschte Attribut und wählen den Button “löschen”.
Expi-Attribute reihen
Markieren Sie ein Expi-Attribut und schieben Sie diese mithilfe der Buttons “nach Oben” und “nach
Unten” an die gewünschte Position.
Die ersten vier Attribute, die in der Liste oben stehen, werden als “Schnellauswahl” direkt unterhalb
des Buttons “Expi-Attribute” in der Beratung dargestellt.
Kommentare erfassen
Haben Sie ein Hotel markiert, können Sie, können zusätzlich Kommentare aufgrund eigener
Erfahrungen, aufgrund von Kundenfeedback oder Erfahrungen aus einer Inforeise hinterlegt werden.
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Klicken Sie dazu auf den Button “Kommentare” oberhalb der Hotelliste. Wählen Sie die Kategorie aus
und geben Sie einen entsprechenden Text ein. Ist ein Kommentar erfasst, wird zusätzlich ein
Sprechblasensymbol dargestellt. Klicken Sie mit der Maus auf diese Sprechblase, werden die
erfassten Kommentare in Sprechblasen dargestellt.
Sie können natürlich mehr als 1 Kommentar erfassen. Klicken
Sie dazu das Hotel einmal an und wählen wieder den Button
„Kommentare“. Hier haben Sie nun die Möglichkeit weitere
Kommentare über den entsprechenden Button zu erfassen.
Die neuesten Kommentare stehen immer oben.
Möchten Sie ein Kommentar entfernen, öffen Sie wieder das Fenster “Kommentare”. Hier finden Sie
rechts neben jedem Kommentar ein Mülleimer Symbol zum Löschen.
Expi-Attribute und Kommentare sind nur in Ihrem eigene Reisebüro ersichtlich.
Bereits als Favorit oder Blackliste Hotel markierte Hotels in Ihrem Büro sind in die
neue Version übernommen worden und können weiter unter den bekannten
Sternsymbolen gefunden werden.
Die Expi-Attribute können auch über das Menü „Extras“ – „Einstellungen“ aufgerufen und bearbeitet
werden.
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Filterfunktionen
BistroPortal bietet Ihnen die Möglichkeit Ihre Ergebnislisten über Drop Down Menüs oder über aufbzw. absteigende Sortierfunktionen weiter zu filtern und somit gefundene Angebote nach Ihren
Wünschen darzustellen.
Findet sich in einer der Spalten der Angebotslisten ein grauer Pfeil, ist hier ein Drop Down Menü
hinterlegt. Über dieses können Sie Ihre Ausgabe z.B. nach Zielorten, Veranstaltern, Reisedatum,
Aufenthaltsdauer, Abflughafen, Zimmertyp und Verpflegung filtern.
Steht kein Drop Down Menü zur Verfügung, sortieren Sie Ihre Ergebnislisten mit einem Klick auf den
entsprechenden Spaltentitel auf- oder absteigend. Klicken Sie z.B. die Spalte „€“ wird die Liste nach
dem Preis aufsteigend sortiert.
In der Zielgebietsanzeige:
In der Hotelliste:
In der Angebotsliste:
Eckdaten Ihres Angebots können Sie schnell und einfach über die Filterfunktionen
in der Angebotsliste ändern. War Ihre Anfrage ursprünglich für den Abflughafen Wien,
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so können Sie über das Drop Down Menü jeden anderen angebotenen Abflughafen
auswählen, die Angebote aktualisieren und sofort wieder auf Vakanz prüfen.
Hat Ihr Kunde kein bestimmtes Reisedatum sondern einen Zeitraum – wie z.B. 1
Woche im Oktober – kann dieser ebenfalls in der Angebotsliste über die Filter
„Datum“ und „Tag“ weiter eingeschränkt werden.
Auswahlmöglichkeit beim ZIEL in der Angebotsliste
Im Bereich “Last Minute/Pauschal” steht Ihnen ab sofort ein Drop down Menü zur Auswahl des
Zielflughafens zur Verfügung. In der Ergebnisliste werden nach Auswahl eines Ziels, nur noch
Angebote mit diesem Zielflughafen angezeigt.
Die unterstützt Sie in Ihrer Suche speziell bei Destinationen, bei denen Hotels von 2 unterschiedlichen
Flughäfen aus bedient werden (z.B. Tunesien)
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Transferanzeige
Im Bereich Last Minute/Pauschal können Sie bereits in der Beratermaske definieren, ob ein Transfer
oder ein Mietwagen inkludiert sein soll.
Eine entsprechende Kennzeichnung finden Sie anschließend zu jedem Angebot in der Angebotsliste
in der Spalte „T“.
Und auch im Angebots-Info Fenster (Aufruf mit Klick auf ein Angebot):
Fly & Drive in BistroPortal
Suchen Sie nach Pauschalangeboten die bereits einen Mietwagen im Reisepreis beinhalten oder
Fly&Drive Angebote, so wählen Sie bereits in der Beratermaske das Suchkriterium „nur mit
Mietwagen“.
BistroPortal wird Ihnen nun diverse Fly & Drive Angebote, aber bei direkter Auswahl des Reiseziels,
nur Hotelangebote anzeigen die bereits einen Mietwagen im Preis inkludiert haben.
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Städtereisen
Im Bereich Städtereisen finden Sie Hotelunterkünfte in ca. 150 beliebten Städtedestinationen weltweit.
Unterstützend zur Reiseart „nur Hotel“ suchen Sie Hotels in Entfernungen zur gewünschten
Sehenswürdigkeit oder zu anderen wichtigen Punkten wie z.B. Zentrum, Bahnhof, Flughafe.
Im Feld „Reiseziel“ geben Sie eine Stadt, einen 3-Letter Code oder auch eine Sehenswürdigkeit ein.
Auch hier unterstützt Sie die Dreamreader-Funktionalität bei der Eingabe von Suchbegriffen. Sie
können Ihre Suche auch direkt mit Klick auf eine Stadt aus der Liste unterhalb der Suchmaske starten.
Die anschließend gezeigte Hotelliste ist nach der Entfernung zum Suchzentrum sortiert. Die Liste
kann über das Drop Down Menü „sortieren nach“ umsortiert werden.
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Über die Hoteloptionen können Sie Ihre Angebotsliste weiter einschränken. Sie können die Anzahl
der Sterne, die Verpflegung, den Zimmertyp und einige Hotelattribute wählen.
Die Karte von Google Maps auf der rechten Seit unterstützt Sie mit einer Vielzahl an interaktiven
Funktionen. Wenn Sie mit dem Mauszeiger über ein Hotel in der Karte fahren, wird ein kleines
Infofenster angezeigt über das Sie direkt in die Hotelinformationen gelangen.
Weitere Funktionen:
• Zoom-Funktion
• einschränken/erweitern des Suchzentrums (Radius)
• Verschieben des Suchzentrums
• Anzeige der Sehenswürdigkeiten
• Aufruf von Informationen direkt über die Karte
• Auswahl vordefinierter Suchzentren (wie z.B. Gare de l´Est)
Hat sich Ihr Kunde für ein Hotel entschieden, gelangen Sie über den Button „Termine & Preise“ in die
Detailansicht zur Vakanzprüfung.
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Dazu klicken Sie in der Terminauswahlliste auf die Preisangabe Ihres jeweiligen Wunschdatums.
Ist das Hotel verfügbar, kann es wie gewohnt in Ihr CRS zur Buchung übergeben werden oder auch in
das ServiceCenter.
Der Bereich Reisedaten ist standardmäßig geschlossen. Dieser kann jederzeit mit Klick auf das „+“
Symbol geöffnet werden um Grunddaten Ihrer Anfrage wie z.B. Reisedatum zu ändern.
Transhotel - einer der größten Hotelanbieter – steht Ihnen ebenfalls mit über
52.000 Hotelangeboten in BistroPortal zur Verfügung. Die Angebote können in den
Bereichen „nur Hotel“ und Städtereisen“ gesucht, auf Vakanz geprüft und direkt zur
Buchung übernommen werden. Natürlich stehen wie gewohnt auch
Hotelbeschreibungen und Detailinfos zur Verfügung.
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Der Mietwagen Reiter
Der neu überarbeitete Mietwagen Reiter in BistroPortal stellt die zum gewählten Reiseangebot
passende Mietwagenangebote der Veranstalter Holiday Autos, Sunny Cars, driveFTI, TUI Cars und
Car del Mar in einer Übersicht dar.
Der Bereich „Mietwagen“ präsentiert sich in neuem Design, mit neuen Funktionen und verbesserter
Performance!
•
•
•
•
•
Die Angebote der einzelnen Anbieter werden parallel geladen
Die neue Übersicht im oberen Bildschirmbereich ermöglicht den schnellen und direkten
Vergleich von Preisen und Leistungen der einzelnen Anbieter
Zusätzlich kann nun auch die Anmietuhrzeit gewählt werden
Der Übertrag in Ihr CRS zur Buchung ist von jeder Stelle aus möglich
Wählen Sie eine andere Autokategorie, so wird diese sofort in den Vergleich übernommen
Klicken Sie auf ein Angebote in der in der Beratung , so wird zeitgleich der Reiter „Mietwagen“
geöffnet. In einer Übersicht erhalten Sie nun Mietwagenangebote der verschiedenen Anbieter
basierend auf den Daten (Zielflughafen, Reisezeitraum) Ihrer gewählten Reise.
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Als Standard-Anmietstation wird der Flughafen der jeweiligen Destination verwendet. Über die Drop
Down Menüs beim jeweiligen Vermieter können alternative Anmietstationen gewählt werden.
Standardmässig wird die kleinste Kategorie in die Übersicht übernommen. Ein Wechsel der
Autokategorie erfolgt in den Einzelansichten der Anbieter durch Klick auf eine andere Autokategorie.
Die Auswahl wird auch automatisch in die Gesamtübersicht am Beginn der Seite übernommen.
Datum und Uhrzeit der Abholung sowie Rückgabe können für alle angezeigten Anbieter mit einem
Klick geändert werden oder auch einzeln, pro Anbieter.
Zu jedem Anbieter können direkt alle Informationen rund um die Automiete aufgerufen werden.
Die Mietwagen Angebote können natürlich ebenfalls zur Buchung in TOMA übertragen werden.
Ein Übertrag in CETS ist nicht möglich.
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Das Info Center
Das Info Center versorgt Sie mit einer Vielzahl von nützlichen Informationen die Sie bei Ihrer
Kundenberatung unterstützen. Folgende Informationen sind für Sie verfügbar:
• Bistro – Hotelsuche
• Bistro – Volltextsuche
• Abflughafeninfos
• Wetter / Klima
• Skigebietsinfo
• Länder- & Regionsinfos
• Ihre Meinung / Service
Bistro – Hotelsuche
Sie suchen nach der Katalogbeschreibung eines bestimmten Hotels – über die Hotelsuche können Sie
nach Hotelname oder Buchungscode suchen; Mit zusätzlichen Angaben wie Zielflughafen, Land,
Zielgebiet, Ort und bevorzugte Beschreibung verfeinern Sie Ihre Suche.
Zusätzlich können Sie in der Ergebnisliste Orts- und Regionsinfos zum Zielgebiet aufrufen.
Sie haben keinen Katalog eines Veranstalters oder Ihr Kunde möchte nicht den
ganzen Katalog mitnehmen? Mit der Hotelsuche finden Sie Ihre gewünschte
Katalogbeschreibung und können diese Ihrem Kunden ausdrucken oder auch mailen.
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Bistro – Volltextsuche
Mit der Volltextsuche im BistroPortal-Info Center können Sie die Katalogbeschreibungen von
Reiseveranstaltern nach beliebigen Begriffen durchsuchen und so Angebote mit ganz speziellen
Kundenwünschen wie Dialysestation, behindertenfreundlich, Haustiere, … finden.
Dabei werden alle Suchbegriffe auf ihren Wortstamm reduziert. So liefert die Eingabe „wandern“ auch
Beschreibungen, in denen „Wanderung“ oder „Wanderprogramme“ vorkommt. Werden feststehende
Phrasen mit Anführungszeichen eingegeben, sucht das System nach dem zusammenstehenden
Begriff. Beispiel: "Haustiere erlaubt".
Mit der phonetischen Suche werden auch bei falsch geschriebenen Wörtern richtige Suchergebnisse
geliefert. Beispiel: „Swimingpul, Jakusi“ liefert „Swimmingpool, Jakuzzi“. Außerdem wird mit Eingabe
eines Platzhalters (*) nach Begriffen gesucht, die den ersten Wortteil enthalten. So findet die Eingabe
„vegetari*“ sowohl „Vegetarier“ als auch „vegetarisch“; die Eingabe "fein* sand" (Platzhalters in einer
Phrase) liefert sowohl „feiner Sand“ als auch „feinsandig“.
Nutzen Sie die Volltextsuche so wie Sie auch eine Internet Suchmaschine nutzen - je detaillierter der
Suchbegriff, desto genauer ist das Ergebnis.
Die Ergebnisse werden in einer Übersichtsliste dargestellt, in der die Suchbegriffe farbig markiert sind.
Mit Klick auf den Link "Suchergebnis aus Katalogbeschreibung XY" wird die komplette Beschreibung
dargestellt. Außerdem besteht bei vielen die Möglichkeit die Katalogseite als PDF aufzurufen oder mit
Klick auf den Hotelnamen die komplette Hotelbeschreibung mit Fotos darzustellen.
Mit Klick auf den Button "Zum Angebot" (rechte Seite) wird automatisch ein neuer Kundenreiter zur
Beratung geöffnet. Gibt es zu den Suchkriterien entsprechende Angebote, werden diese gleich in der
Ergebnisliste dargestellt.
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Abflughafeninfos
Die "Abflughafeninfos" bieten ausführliche Informationen zu allen angebotenen Abflughäfen. Neben
der Anreisebeschreibung mit öffentlichen und privaten Verkehrsmitteln (Auto, Bus, Bahn, Taxi), stehen
Informationen zu Parkplätzen und Gebühren, Vorabend-Checkin, Gepäckaufbewahrung,
Servicestellen und Übernachtungsmöglichkeiten zur Verfügung.
Sie rufen diese entweder über das InfoCenter auf oder direkt in der Angebotsliste mit Klick der rechten
Maustaste auf das gewünschte Angebot.
Beispiel: Abflughafeninfo / Salzburg Airport W. A. Mozart
Sie finden hier zu jedem in BistroPortal angegebenen Flughafen auch
Informationen zum Vorabend-Checkin. Möchte ihr Kunde dieses Service nutzen,
finden Sie hier alle relevanten Informationen über mögliche Fluglinien, Destinationen,
Uhrzeiten und sogar die Angabe des entsprechenden Terminals.
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Wetter & Klima Informationen
Die "Wetter- und Klima Informationen" bieten einen Überlick über die derzeitige Wetterlage im
Zielgebiet, eine Klimaübersicht sowie auch eine Vorausschau für die nächsten Tage. Sie wählen das
Land, die Zielregion und den Zielort oder auch den 3-Letter Code Ihrer Destination und erhalten sofort
alle wichtigen Wetterinformationen. Zusätzlich können Sie Wetter- und Klimainformationen auch über
das Hotelinfo-Fenster aufrufen. Die Daten werden von wetter.com bereitgestellt.
Beispiel: Wetterinformation Österreich / Salzburg
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Skigebietsinformationen
Im Info Center finden Sie ebenfalls aktuelle Informationen zu den bekanntesten Skigebieten.
Generelle Informationen über das Zielgebiet, die aktuelle Schneelage, weitere Aktivitäten, Karten,
Diashows, Bilder und auch der Kontakt zur jeweiligen Fremdenverkehrsvertretung geben einen
umfassenden Überblick über Ihr gewähltes Skigebiet.
Skigebietsinformation Österreich / Tirol / Stubaital
Unter dem Menüpunkt „Panoramakarte“ finden Sie zu vielen Skigebieten eine
Detailkarte der Liftanlagen und Einrichtungen im Zielgebiet. Diese Karte können Sie
Ihrem Kunden ausdrucken und als zusätzliche Information zu den Reiseunterlagen
nutzen.
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Das Service Center
Das Service Center von Bistro Portal bietet Ihnen die Möglichkeit Angebote aus allen Bereichen direkt
an Ihre Kunden zu versenden, auszudrucken, zu merken oder auch Angebote zu bearbeiten.
Übertrag von Angeboten in das Service Center
Um Angebote in das Service Center zu übertragen, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das
gewünschte Angebot und wählen den Punkt „fürs Service Center vormerken“.
Wenn Sie die „STRG“ Taste gedrückt halten, können Sie gleichzeitig auch
mehrere Angebote übergeben (bei englischen Tastaturen ist diese Taste mit „CRTL“
für Control beschriftet).
Vor Übertrag ins Service Center wird zu jedem Angebote eine Vakanzprüfung durchgeführt.
Aktiv sind Checkboxen nur, wenn ein Angebot auch verfügbar ist (grünes Häkchen). Angebote auf
Anfrage (gelbes Fragezeichen) und ausgebuchte Angebote (rotes Kreuz) können ebenfalls übergeben
werden, indem man die entsprechende Checkbox anklickt.
Liegt ein Angebot zur Bearbeitung im Service Center, so wird dies direkt am Reiter, mit der Anzahl der
vorliegenden Angebote angezeigt. Sie können mehrere Angebote in das Service Center übertragen.
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Bearbeiten von Angeboten
Wechseln Sie anschließend in das Service Center, werden die übertragenen Angebote in einer
Übersicht angezeigt. Mit einem Häkchen markierte Angebote können nun versendet, gedruckt oder
auf die Merkliste gestellt werden.
Klicken Sie auf das Pfeilsymbol am Ende der Angebotszeile öffnet sich ein Fenster zur weiteren
Bearbeitung Ihres Angebots. Werden Daten wie z.B. der Preis verändert, so ist das Angebot
anschließend rosa markiert.
Verändern Sie vor dem Versand von Angeboten Daten können diese Angebote nicht mehr
direkt über die Übersicht im Service Center auf Verfügbarkeit geprüft werden. Das Angebot
muss entweder in das CRS oder die Beratermaske zur neuerlichen Prüfung übertragen werden.
Werden Angebote innerhalb einer Session nicht versendet, gedruckt oder gemerkt, sind
sie nach einem neuerlichen Login gelöscht.
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Versand von Angeboten
Der Versand der Angebote ist in verschiedenen Formaten möglich.
•
•
•
Einzelangebot (ausführliche Angebots- und Leistungsbeschreibung, max. 10 Angebote)
Angebotsliste (empfohlen für den Versand vieler Angebote gleichzeitig)
Nur AGB
Wählen Sie den Punkt „ohne blau“ so wird das Angebot im PDF nicht hellblau hinterlegt und ist somit
kostensparender auszudrucken.
Durch die Auswahl des richtigen Reiseberaters werden automatisch Ihre Büro- und Beraterdaten auf
das Angebot übernommen.
Im Bereich „Anmerkung“ können Sie individuelle Nachrichten an Ihren Kunden erfassen.
Ihr Kunde erhält das Angebot als PDF Anhang an die angegebene Email Adresse. Mit Klick auf das
Symbol
können Sie auch weitere Email-Adressen einfügen. Das PDF enthält natürlich auch
Versanddatum und Uhrzeit.
Im Bereich Wiedervorlagen können Sie Ihrem Versand einen individuellen Namen vergeben, um
diesen später leichter in der Übersicht wiederzufinden.
Bitte beachten Sie beim Versand und Druck inklusive AGB, dass hier pro Veranstalter die
veranstalterspezifischen AGB´s in Textform beigefügt werden. Sollten Sie Angebote von
verschiedenen Veranstaltern gleichzeitig auswählen, so empfehlen wir den Versand oder Druck
ohne AGB´s.
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Vor dem Versand oder Druck können Sie über den Button „PDF Vorschau“ Ihr Angebot vor Versand
nochmals zu kontrollieren. Sie können dieses auch von der Vorschau aus lokal speichern, um das
Angebot in ein gesondertes email außerhalb des Servicecenter zu verpacken.
Neues Formular im Service Center
Im Service Center steht Ihnen eine neue Vorlage zur Erfassung von individuellen Texten für Druck und
Versand zur Verfügung !
Sie können hier einen individuellen Betreff und individuelle Texte für den email Versand und die
Kopfzeile des Angebots-PDF erfassen.
Nach dem Angebotsübertrag in das Service Center finden Sie oben rechts, im Versenden- und
Druckbereich, den Link „neues Formular“ .
Um eine neue Vorlage zu erstellen, wählen Sie den Punkt „neue Vorlage“. Geben Sie Ihrer Vorlage
einen Namen und füllen Sie anschließend die entsprechenden Textboxen aus. Mit Speichern wird der
Inhalt gespeichert. Gespeicherte emailtexte stehen im Dropdown „Vorlage auswählen“ zur Verfügung.
Gespeicherte Vorlagen können über die Checkbox auch als Standard definiert werden.
Signatur (Berater) und Bürodaten werden automatisch hinzugefügt und müssen nicht im Text
angegeben werden. Die Anrede wird ebenfalls über die Auswahlfelder gesteuert.
Im PDF kann nur der Text im oberen Bereich geändert werden. Es stehen 600 Zeichen zur Verfügung.
Um den eingegebenen Text zu kontrollieren, verwenden Sie den Button „PDF Vorschau“.
Sie können jederzeit auf die gewohnten Vorlagen zurückwechseln, indem Sie oben rechts auf den Link
„altes Formular“ klicken.
Die versendeten email Texte werden nicht gespeichert. Wir empfehlen daher, sich das Angebot
auch an die eigene email Adresse zu schicken.
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Drucken von Angeboten
In das Service Center übergebene Angebote können natürlich auch gedruckt werden. Hier können Sie
wieder zwischen folgenden Formaten wählen:
•
•
•
•
Einzelangebot (ausführliche Angebots- und Leistungsbeschreibung, max. 10 Angebote)
Angebotsliste (empfohlen für den Versand vieler Angebote gleichzeitig)
Schaufenster (schwarz-weiß oder Farbe)
Sonstige (nur AGB und Handout)
Auch hier können Sie bei Einzel- oder Listenversand zwischen den Optionen „ohne Blau“ und „mit
AGB“ auswählen.
Beim Druck des Schaufensteraushangs oder Handouts haben Sie die Möglichkeit
im Feld „Slogan“ einen Titel für Ihre Angebote zu hinterlegen (z.B. super SonnenSchnäppchen)
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Die Übersicht – Angebotsbearbeitung
In der Übersicht finden Sie alle bereits versendeten, gedruckten oder vorgemerkten Angebote und
können diese hier auch schnell und einfach nachbearbeiten.
In der Spalte „Notiz“ wird der Status Ihres Angebots dargestellt. Ist das Feld frei, wurde das Angebot
vorgemerkt und noch nicht bearbeitet. Wird ein grünes Häkchen angezeigt, ist das Angebot bereits
versendet bzw. gedruckt worden. Ein Briefchen zeigt Ihnen, das hier Notizen vorhanden sind.
Die Suche nach Angeboten
Über den Button „Suchen“ in der Übersicht, können Sie gezielt nach einem bereits versendeten,
gedruckten oder gemerkten Angebot suchen. Geben Sie dazu Ihre Suchkriterien ein und klicken auf
den Button „Suchen“. In der Liste werden die gewünschten Angebote angezeigt.
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Angebotsbearbeitung im Service Center
Jedes Angebot das Sie versendet, gedruckt oder vorgemerkt haben, wird 50 Tage im Service Center
gespeichert. Optimieren Sie Ihre Kundenbetreuung indem Sie z.B. mit einem Klick prüfen ob ein
bereits versendetes Angebot noch verfügbar ist.
Klicken Sie auf das Infosymbol
öffnet sich die Detailansicht des Angebots mit der Möglichkeit
• Notizen zu erfassen und bestehende Notizen anzeigen
•
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das Angebot nochmals direkt auf Verfügbarkeit zu prüfen
•
in der Beratermaske zu bearbeiten
•
das Angebot zur Buchung in die Selling Platform zu übergeben
Über das Service Center können Sie ein bereits per E-mail versendetes Angebot
mit einem Klick nochmal an den Empfänger senden. Wechseln Sie in die Übersicht
und öffnen Sie die Detailinfo über das Infosymbol. Mit Klick auf den Link „wieder
versenden“ erhält der Kunde genau das gleiche PDF Angebot noch einmal per E-mail.
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Zusatzmodule
Hotelbewertungen
Das optionale Modul „Hotelbewertungen“ unterstützt Sie in Ihren Beratungen mit über 750.000
Hotelbewertungen tatsächlich gereister Kunden – eine Bewertung von extern ist nicht möglich.
Sie finden zu ca. 95% aller Hotels in BistroPortal ausführliche Kundenbewertungen mit
Gesamtbewertungsraten, Bewertungen einzelner Kriterien, Detailbewertungen der Kunden,
Bewertungen nach Zielgruppen und einer allgemeinen Weiterempfehlungsrate.
Zusätzlich kann der Kunde eigene Gästefotos hochladen. Die Hotelbewertungen können informativ
oder auch als Beratungskriterium angewandt werden.
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Die Hotelbwertungen finden Sie in erster Linie in der Hotelinfobox. Wenn Sie mit dem Mauszeiger
länger auf einem Smiley Symbol in der Hotelliste bleiben, wird ebenfalls eine Kurzansicht der
Bewertungen angezeigt, über die, in die Details gewechselt werden kann. Zusätzlich finden Sie auch
eine Kurzansicht nach Vankanzprüfung rechts unten im Reiter „Bewertung“.
HotelInfobox
Mauszeiger Hotelliste
rechter Bereich in der Beratung
Alle Bewertungen zu einem Hotel werden bei TravelTainment gesammelt und redaktionell freigegeben
und geprüft. Aus den Bewertungen wird ein Durchschnittswert ermittelt. Dieser (Gesamtbewertung)
wird symbolisch mit Smiley´s in der Hotelliste dargestellt.
Die Weiterempfehlungsrate ergibt sich aus der Frage „Würden Sie dieses Hotel
weiterempfehlen“ im Fragebogen, die mit „Ja“ oder „Nein“ beantwortet wird.
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Ferienhäuser
Im optionalen Zusatzmodul „Ferienhäuser“ finden Sie Angebote bekannter Ferienhausanbieter, wie
• Interhome
• Interchalet
• Wolters
• Novasol
• Dancenter
• Dansommer
Die Auswahl des Zielgebiets erfolgt über die Auswahl von Zielregionen bzw. Zielgebieten. Reiseziele
in Europa können auch über die Karte ausgewählt werden.
Wählen Sie über die Karte ein Land aus, so gelangen Sie in die Detailansicht und können Ihre
Zieldestiniation genau definieren. Nach Auswahl einer Region werden automatisch die
entsprechenden Häuser in der Hotelliste angezeigt.
Natürlich finden Sie auch hier zu jedem Angebot Objekt- , Regions- und Ortsinformationen in der
Hotelinfobox. Auch die Volltextsuche kann in diesem Bereich aufgerufen werden.
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TripPage
Die TripPage ist die persönliche Reiseseite für Ihre Kunden, die direkt aus dem BistroPortal Workflow
heraus, generiert wird. Ihre Kunden erhalten einen Link zu Ihrer persönlichen Seite mit allen
Informationen rund um die gebuchte oder optionierte Reise und vielen weiteren nützlichen
Reiseinformationen. Sollten Fragen auftauchen, hat ihr Kunde direkt die persönlichen Kontaktdaten
seines Reiseberaters.
Die Bereiche „TripPage Übersicht“ und „TripPage Einstellungen“ finden Sie im Service Center.
Eine TripPage kann für alle Buchungen und Optionen aus dem Bereich Last Minute und Pauschal
erstellt werden. Sie können die TripPage aus 3 verschiedenen Bereichen generieren:
Bei der Buchungsanfrage
Im Preisvergleich
Im Produktvergleich
Möchten Sie Ihrem Kunden eine TripPage für seine Reise senden, so setzen Sie direkt bei
Vakanzprüfung den Haken in der Checkbox „TripPage vorbereiten“. Nach Übergabe der
Buchungsdaten wird in BistroPortal automatisch die Generierungsseite für die TripPage geöffnet.
Im linken Bereich füllen Sie die Kundendaten aus. Sie können die TripPage auch „CC“ an zwei weitere
Empfänger senden. Die Vorgangsnummer aus TOMA oder IRIS+ eintragen und auf „TripPage
erstellen“ klicken.
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Der Versand wird mit einem Hinweis links unten bestätigt. Mögliche Fehlermeldungen finden Sie
ebenfalls in diesem Bereich.
Ihr Kunde erhält nun die erste von 3 emails mit dem Link zu seiner persönlichen Reisewebsite.
Die erste email enthält den Link zur Anmeldeseite. Die zweite email erhält Ihr Kunde 5 Tage vor
Abreise und die letzte mail nach Rückreise. Nutzen Sie auch die Hotelbewertungen, so ist dann auch
der Fragebogen in dieser letzten mail enthalten.
Ist der Prozess der TripPage Erstellung angestossen, so können die drei emails nicht mehr
angehalten werden.
Auf der Anmeldeseite vergibt der Kunde sein Passwort und öffnet anschließend seine persönliche
Reiseseite.
Die persönliche TripPage enthält folgende Daten:
Genaue Reisedaten
Hotelname und Bilder
Countdown Zähler bis zum Start der Reise
Wetter Infos im Reiseziel
Aktuelle Uhrzeit am Reiseziel
Reisechecklisten
Infos zum Reiseziel
Flughafen Infos
Wird eine bestehende Buchung geändert, so kann die TripPage des Kunden aktualisiert
werden. Wählen Sie dazu den Punkt „Umbuchung“ auf der Generieren-Seite.
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Bucht ihr Kunde mehrere Reisen, so kann er diese über eine TripPage aufrufen. In diesem Fall findet
er in der Mitte oben ein Dropdown Menü zur Auswahl seiner Reise.
Die TripPage bleibt solange bestehen, bis Sie aktiv von Ihnen gelöscht wird. Das Stornieren der
gebuchten/optionierten Reise in TOMA oder IRIS+ reicht nicht aus. Dies ist über die „TripPage
Übersicht“ möglich. Hier kann auch über die Suchfunktion gezielt nach versendeten TripPages
gesucht werden.
Im Bereich „TripPage Einstellungen“ bestimmen Sie das Layout Ihrer TripPage.
Sie können folgende Details bearbeiten:
Email Texte für die 1., 2. Und 3. Email
Bürologo und Bürobild
Hintergrundfarben (generell, Menü und Box)
Schriftart
Schriftfarbe (generell und Box)
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Hilfefunktionen
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Support
Über den Punkt „Ihre Meinung/Service“ im Info Center können Sie Anregungen oder auch Probleme
direkt an das Supportteam mailen.
Unsere BistroPortal 1 – Praxistipps finden Sie hier:
http://www.amadeus.com/at/documents/aco/at/de/BistroPortal%20Praxistipps.pdf
Das aktuelle Handbuch steht zum Download bereit:
http://www.traveltainment.de/fileadmin/user_upload/data/pdf/BistroPortal_Handbuch.pdf
Eine aktuelle Veranstalterliste finden Sie hier:
http://www.traveltainment.de/fileadmin/user_upload/data/pdf/Veranstalterliste.pdf
Eine aktuelle Flugveranstalterliste finden Sie hier:
http://www.traveltainment.de/fileadmin/user_upload/data/pdf/Flugveranstalter_BP_0112.pdf
Für Fragen zur Anregungen stehen die Kollegen vom BistroPortal Helpdesk gerne zur Verfügung.
email:
Telefon:
[email protected]
+49 234 97114 888
Sie können uns Ihr Anliegen auch über unsere e-support centre (in der Selling Platform oder über den
Direktlink https://mye-supportcentre.amadeus.com/eTass/) senden.
Möchten Sie BistroPortal oder eines der Zusatzmodule bestellen, steht Ihnen unser Vertriebsteam gerne zur
Verfügung: [email protected]
Über unsere Trainingsmöglichkeiten – wie zum Beispiel unsere virtuellen BistroPortal Trainings – informiert
Sie gerne unsere Trainingsabteilung ([email protected])
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