T-Octopus F - marx elektronik gmbh
Transcription
T-Octopus F - marx elektronik gmbh
T-Octopus F V6.0 Konzentration der Medien T-Octopus F 200/ 400/ 650 Vertrieb durch: marx-elektronik GmbH und unsere Subpartner T-Octopus F V6.0 Inhaltsverzeichnis Neue Hardware/ Software Endgeräte Applikationen Migrationskonzepte Backup • • T-Octopus F V6.0 T-Octopus F Varianten im Überblick T-Octopus F200 •16 ISDN-Kanäle •max. 24 digitale Systemtelefone • max. 96 IPWorkpoints. • DECT-Lösung mit max. 3 Basisstationen und 16 Mobilteilen • • T-Octopus F400 • max. 60 ISDNKanäle • max. 72 digitale Systemtelefone • max 192 IPWorkpoints • DECT-Lösung mit max. 7 Basisstationen und 32 Mobilteilen T-Octopus F650 • max. 250 ISDNKanäle • max. 384 digitale Systemtelefone • max. 500 IPWorkpoints • DECT-Lösung mit max. 64 Basisstationen und 250 Mobilteilen T-Octopus F V6.0 Warum T-Octopus F ? T-Octopus T-Octopus F200/400/650 F200/400/650 • • Hochleistungskommunikation für den Mittelstand alle gängigen Schnittstelle werden unterstützt: VoIP, Systemschnittstellen, ISDN, a/b, DECT und WLAN umfangreiche Endgeräte/ Workpoint-Familie optimale Standortvernetzung T-Octopus F V6.0 Zielgruppen Kleine und mittlere Unternehmen mit LAN- und traditioneller Telefon- Infrastruktur Unternehmen mit Einzelstandort bis 500 Teilnehmer Unternehmen mit hohen Anforderungen an leistungsstarke Applikationen: - Unified Messaging - Contact Center - Mobility - CTI • • T-Octopus F V6.0 Kundennutzen • • Telefonkosteneinsparung durch IP-Vernetzung mit Netzwerkprodukten von T-Systems Geringere Kosten durch optimale Endgeräteausstattung pro Arbeitsplatz Kostensenkung durch zentral verwaltete und verteilte Applikationen Investitionsschutz: vorhandene System-Endgeräte können weiter genutzt werden Sanfte Migration: Systemtelefone und neue IPTechnologie können parallel genutzt werden T-Octopus F V6.0 Beispielkonfiguration für 10 bis 500 Workpoints T-Octophon Fx1 IP Sinus 701(DECT) PSTN T-Octophon F50 Basistation AP 1120 BS4 LAN / WAN Integrierte Applikationen: • Entry Voice-Mail bei F200/400 (optional) : • Integrierte Voice-Mail (IVM) • T-Octopus F ComCenter • • T-Octopus Office • F Cordless T-Octopus F WLAN T-Octophon F50 OctoClient + Internet Zugang T-Octophon OctoPocket T-Octopus F V6.0 Highlights • • T-Octopus F650 – hohe Performance durch die neue Hardware und Hochleistungssoftware Neu Neu T-Octopus F ComScendo: netzwerkweite, plattform-übergreifende IP-Kommunikation (Zentrale / Filialen) Unterstützung der Self-Labeling IP-Endgeräte OctoPocket Bedieneroberfläche für MDA III und PDA alle F200/ 400 Varianten sind im Grundausbau bereits mit EVM (Entry Voice Mail, 24 Boxen/ 120 min) bestückt Music-on-hold mit systemgesteuerter Ansage Displayanzeige des Anrufers und des Gerufenen bei Anrufumleitung und - übernahme (VF abwarten) T-Octopus F V6.0 T-Octopus F650 V5.0 neue Hardware • • Standsystem oder 19“ Einbau-Rack maximaler Ausbau: 2-Box System Neues leistungsstarkes Mainboard und neue Peripherie-Baugruppen Remote-Servicezugänge: V.24, LAN (optional) erweiterte intere Stromversorgung (optional) Externe Notstromversorgung (optional) Neu Neu T-Octopus F V6.0 T-Octopus F650 V6.0 - 4 Anschaltevarianten für Schnittstellen Anschluss an externen Hauptverteiler Anschluss an interne T-Octopus F Patch-Panel direkt auf der Rückseite Anschluss an externe T-Octopus F Patch-Panel auf der Frontseite im Rack Anschluss an externe Patch-Panel aus dem Business-LAN Portfolio im Rack Transparente TransparentePreisstruktur: Preisstruktur:Preis Preispro proSchnittstelle Schnittstelle • • T-Octopus F V6.0 T-Octopus F200-400 V6.0 Neue Generation der T-Octopus F200/400 mit leistungsfähigeren Motherboards: EVM – Entry Voice Mail ist Bestandteil des Grundsystems Neu Neu Motherboard mit CLIP an a/b-ports 2 Sprachkanäle, bis zu 24 Mailboxen Aufnahmekapazität bis 120 Minuten, 2 Begrüßungen pro Mailbox T-Octopus F200 T-Octopus F400 • • Administration über T-/ KC-/ Kunden Manager Mailbox Passwort-geschützt Message Waiting Signalisierung am IP-/ Telefon/ PCArbeitsplatz Anzeige der Anzahl der Nachrichten am Systemendgerät 4 x AutoAttendant mit Begrüßungen und Anrufvermittlung Kurzwahlziele pro Auto-Attendant einstellbar T-Octopus F V6.0 Inhaltsverzeichnis Neue Hardware/ Software Endgeräte Applikationen Migrationskonzepte Backup • • T-Octopus F V6.0 T-Octophon F Endgerätefamilie Mobile Clients T-Octophon F Sinus/ MDA T-Octophon Fx1 IP Systemtelefone WLAN DECT • • T-Octopus F V6.0 Workpoint Portfolio • • T-Octophon Fx1 IP - VoIP Telefon-Familie mit differenziertem IPLeistungsumfang T-Octophon F41 IP SL - Premium IP Telefon mit Self-Labling-Key‘s OctoPocket – die Telefon-Funktion für den PDA (VF abwarten) T-Octophon F10-40 - Digitale Telefon-Familie in strukturierten Leistungsstufen T-Octophon F50 - Multi-Protokoll Telefone für IP und herkömmliche Infrastruktur OctoClient - PC-Client - mit individueller graphischen Bedienoberflächen (VF abw.) Sinus 70X - DECT Familie für Cordless Lösung T-Octophon M1 Professional - das robuste Handgeräte für die Cordless-Lösung T-Octopus F V6.0 Digitale Systemtelefone Die modulare Lösung für professionelle Anwendungen Das Konferenz-Telefon mit umfassender Ausstattung Das Display-Telefon für die Sprachkommunikation Der günstige Einstieg in die digitale Technik T-Octophon F30 T-Octophon F20 T-Octophon F10 • • T-Octophon F40 rz a w u ch sgra s in ei d un T-Octopus F V6.0 Digitales VoIP-Systemtelefone T-Octophon F41 IP T-Octophon F31 IP T-Octophon F21 IP T-Octophon F11 IP mit Voll-Duplex-FreisprechEinrichtung Komfort Display Telefon 4-zeilig,24 Zeichen (auch mit self-labeling Tasten) mit Dialogtasten für komfortable Bedienung Der günstige Einstieg in IPKommunikation Keymodule e Farb • • lau Displaymodule b z r a Touchscreen Sprach-schw wahl / WAP-Zugang 16 Funktionstasten frei programmierbare (auch mit self-labeling Tasten) T-Octopus F V6.0 T-Octophon F41 IP flexible Endgeräte für jeden Anspruch zeitgemäße Features für moderne Telefonie T-Octophon 41 IP T-Octophon 41 IP SL Komfort Display Telefon 4-zeilig, 24 Zeichen (auch mit self-labeling Tasten) • • Self-labeling Key Module Neu Neu T-Octopus F V6.0 T-OctoClient V6.0 Neu Neu Effektive Bürokommunikation • • Desk Sharing bietet portable Arbeitsplätze im Unternehmen Wahl aus StandardTelefonadressbüchern LDAP-Server unterstützt die Wahl aus unterschiedlichen Datenbank- oder Telefonverzeichnissen Anrufsignalisierung auch bei aktivem Bildschirmschoner T-Octopus F V6.0 T-OctoPocket V6.0 (VF abwarten) Welche Vorteile habe ich davon? Bedienoberfläche der OctoClient für PDA und MDA OctoPocket arbeitet als vollwertiges Systemtelefon OctoPocket nutzt Voice over WLAN Systemvoraussetzungen • • Betriebssystem Pocket PC 2003 Zielplattform Hardware: FSC Pocket LOOX, HP iPAQ, (später auch MDA III) Neu Neu T-Octopus F V6.0 T-Octophon M1 Professional Neu Neu Besonders hart im Nehmen • • für schwierige Einsatzbedingungen Robustes System-Handgerät der Cordless-Lösung für T-Octopus F Spritzwasser geschützt Staub geschützt Ladeschale separat T-Octopus F V6.0 PC-Abfrageplatz V7.0 Neu Neu Der IP-basierte PC-Vermittlungsplatz mit graphischer Bedienoberfläche • • Profi-Vermittlungsplatz mit voller Funktionalität Optische und akustische Signalisierung der anstehenden Anrufe Ordnung am Arbeitsplatz durch Eingabe von Gesprächsnotizen unterstützt die Auswahl von verschiedenen Telefonbüchern Selektive Anruferliste (abgefragt, unerledigt) Anrufstatistik für ankommende Anrufe Tastatur für Blindentermial anschließbar T-Octopus F V6.0 Inhaltsverzeichnis Neue Hardware/ Software Endgeräte Applikationen Migrationskonzepte Backup • • T-Octopus F V6.0 Networking/ Interworking Neu Neu T-Octopus F 200 19“ Vernetzung von Standorten mit vollem Leistungsumfang der T-Octopus F 200/400/600/650/900 PSTN T-Octopus F 650 PSTN PSTN Corporate IP Network T-Octopus F 900 TA 1120 Octophon Fx1 IP • • Octophon F50 T-Octopus F V6.0 IP-Netpackage V6.0 T-Octopus F 200 19“ Gateway Funktionserweiterung der T-Octopus F Systeme mit Softswitchfunktionaliäten Standard Server stellt netzwerkweit anlagenübergreifend IP-Services für bis zu 32 Knoten und bis zu 1000 Teilnehmer mit gleichem Corporate Leistungsumfang zur Verfügung PSTN Gateway T-Octopus F 400 PSTN IP Network Neu Neu TA 1120 Octophon Fx1 IP • • Octophon F50 T-Octopus F V6.0 Basisstationen für DECT-Campus Bedarfsgerechte Projektierung mit BS 4 Mit der Baugruppe BS4 können nun bis zu 12 Gesprächskanäle über DECT gleichzeitig genutzt werden. Je nach Bedarf kann die Standard-Basisstation um max 10 zusätzliche Gesprächslizenzen erweitert werden Hotspots werden durch zusätzliche Gesprächslizenzen Rechnung getragen Anpassung der Bestandssysteme • • BS4 ist voll kompatibel mit den BS2, BS3/1 und BS 3/3 Handover (zellenübergreifende, unterbrechungsfreie Telefonie) und Roaming (ständige, mobile Betriebsbereitschaft) sind auch im Mischbetrieb möglich BS4 ist voll kompatibel zu den bisher eingesetzten Mobilteilen Einsatz ab T-Octopus F V5.0 mit Funkvermittlungsbaugruppe SLC 16 (neu) T-Octopus F V6.0 T- Octopus F/IP analog Adapter 1120 Analoger Fax-Zugang über das IP-Netz IP-Schnittstelle für den Anschluss von analogen Faxgeräten Anschluss für zwei analoge Faxgeräte FAX-Übertragung mit G.711/ T.38 Systemvoraussetzungen • • T-Octopus F Rel. 4.0 T-Octopus F LAN T-DSL ab V5.0 für G.711 und T.38 T-Octopus F V6.0 Lösungs-Portfolio Contact Center Solutions intelligente Anrufverteilung mit Anbindung zu CRM - Programmen CTI Solutions PC-gestütztes Telefonieren aus Datenbanken Unified Messaging Solutions Weltweiter Zugriff auf Informationen (Voice-, Fax-, e-Mail Dienste) Accounting Software transparente Übersicht und Zuordnung der Kosten für alle Kommunikationsdienste (Sprache, Fax, SMS, e-Mail), Anschlussleitungen und Arbeitsplätze Management Tools zentrale/ lokale Administration für IP-Systeme und –Lösungen durch den Systemadministrator • • T-Octopus F6.0 Applikationen Flexibel und effizient mit den passenden ComCenter Compact • • Stärkung der Kundenbindung und –zufriedenheit durch, kurze Wartezeiten, gezielte Vermittlung, schnelle Informationsbereitstellung Optimierung der Erreichbarkeit fördert die Kundennähe Steigerung der Produktivität: optimierter Personaleinsatz, effiziente Abwicklung von Kampagnen Höhere Mitarbeiterzufriedenheit durch gleichmäßige und der Qualifikation entsprechenden Auslastung Optimierung des workflow durch gezielte Unterstützung der Supervisoren Professionelle Auswertungen durch individuelles Reporting T-Octopus F ComCenterCompact. Statistik Modul. • • Optimierung des workflow an den Arbeitsplätzen Gezielte Unterstützung der Teamleiter perfekte Auswertungen: professionelle und individuelles Reporting T-Octopus F ComCenter Office. Ihre Vorteile. Kundenbindung und –zufriedenheit optimale Erreichbarkeit, gezielte Vermittlung, verbesserte Beratung Produktivität Automatisierung der Prozesse, gezielter Personaleinsatz, günstige Vertriebskosten Standortintegration über IP ortsunabhängige Kapazitätsausnutzung, Heimarbeitsplätze Vertriebsoptimierung Outbound-Aktionen, gezielte Kundenansprache, neue Vertriebskanäle Mitarbeiterzufriedenheit • • gleichmäßige und qualifikationsgemäße Auslastung, praxisorientierte Arbeitsunterstützung T-Octopus F V6.0 CTI professional Einzelplatzlösung für kleine und mittlere Unternehmen • • Die TAPI-Funktion (Telefonieunterstützung) ist Bestandteil von MS Windows 98/ 2000/ XP Komfortabel wählen aus dem kundeneigenen TAPI-fähigen PCProgramm (z.B. Adressbuchprogramm) Individuelle Kundenbetreuung durch Begrüßung mit Namen. Bei Anruf Breitstellung von kundenspezifischen Daten über CTIApplikation T-Octopus Desk 240 auf dem Bildschirm ermöglicht persönliche Kundenansprache. T-Octopus F V6.0 CTI professional als Mehrplatzlösung • • CTI - Funktionalität sowohl für klassische System- und PCArbeitsplätze Offene Schnittstelle ermöglicht den Einsatz einer kundeneigenen Microsoft TAPI 2.1/3.0-konformen Software Verbesserter Kundenservice durch schnellen Informationsaustausch und Einbeziehung von internen Kundendaten, die während des Gespräches als Klartext am Bildschirm erscheinen Einsparung von Anschaffungskosten durch Integration von mittleren und großen Netzwerken mit einer zentralen Anbindung Anschluß des Kunden-PC über die CSTA-Schnittstelle (S0/ V.24/ Ethernet-LAN) der T-Octopus F, d.h. die Systemtelefone benötigen keinen eigenen Adapter T-Octopus F V6.0 CTI professional als Mehrplatzlösung CAP Systemvoraussetzungen: T-Octopus F mit CSTAProtokoll (S0, V.24 oder Ethernet-LAN) T-Octophon F, T-Octophon Fx1 IP und T-Octophon50 Windows NT 4.0 / 2000 Server und Windows NT 4.0 Clients oder Windows NT / 98 / 2000 TAPI Service Provider CAP TAPI-fähige Kundenapplikation LAN, V24, S0 Client Client T-Octophon F Octophon F41 IP • • T-Octopus F V6.0 Inhaltsverzeichnis Neue Hardware/ Software Endgeräte Applikationen Migrationskonzepte Backup • • T-Octopus F V6.0 Migrationskonzept V5.0 Vermarktung der SW T-Octopus F V6.0 • • Migration von Release V4.0 , V5.0 auf V6.0 T-Octopus F V6.0 Migrationskonzept T-Octopus F 200/400 V4.0/V5.0 Das neue Motherboard für T-Octopus F 200/400 V6.0 bietet zusätzlich: Neu Neu Einbindung von Applikationen und Vernetzungen serienmäßig EVM on Board Nutzung von Clip auf den 4 analogen Ports des Motherboards Zusätzliche Vorteile bei T-Octopus F200 Wand durch V6.0 • • Bereitstellung der CSTA-SS nun auch bei F200 Wall Cordless jetzt mit 4 Sprachkanälen für F200 freigegeben Kurzwahlziele auf 1.000 verdoppelt T-Octopus F V6.0 Migrationskonzept für T-Octopus F 200/400/600 V4.0 Leistungsschub für die T-Octopus F200/400/ 600 durch Upgrade-Paket (HW/ SW) Die SW T-Octopus F V5.0 benötigt für die Systeme F200/400 ein neues Motherboard ! Folgende upgrade-Pakete V5.0 (SW/HW) werden angeboten für: o T-Octopus F200/400 V3.0 u. V4.0 o T-Octopus F200/400 V3.0 u. V4.0 (19” rack) o T-Octopus F600 V3.0 u. V4.0 • • T-Octopus F V6.0 Migrationskonzept Firmennetzwerke mit LAN-Router Für T-Octopus 200/ 400/ 600: upgrade-Paket auf V5.0 IP-Netpackage V5.0 LAN-Baugruppe LAN F T-DSL Neuer Leistungsumfang ab Release V5.0 • • Einsatz eines T-Octophon F41 IP/ F41 IP SL ( nur für V5.0) Einsatz eines T-OctoPocket V5.0 mit MDAIII ( nur für V5.0) Hochrüstung bestehender Vernetzung und SoftswitchFunktionserweiterung mit IP-Netpackage (von V4.0 auf V5.0) T-Octopus F V6.0 Migrationskonzept Firmennetzwerke mit LAN-Router T-Octopus F V6.0 arbeitet mit LAN F T-DSL ( ab V3.0 ) Es werden Upgradepakete (SW/ MB/ LAN-BG) wie folgt angeboten: Upgradepaket V6.0/LAN für F200/400 Upgradepaket V6.0/LAN für F200/400 ( 19” rack) Upgradepaket V6.0/LAN für F600 ( LAN F T-DSL V2.0 wird nicht mehr unterstützt ) • • T-Octopus F V6.0 Migrationskonzept Der volle Leistungsumfang der T-Octopus F V6.0 wird dann erzielt, wenn die folgenden Komponenten durch neue ersetzt werden: LAN F T-DSL V2.0 F-Server 3.0 (keine Applikation betroffen) IP-Netpackage 4.0 PC AFT F V6.0 OctoClient V4.0 und Vorgängerversionen (Diese sind nicht mehr einsetzbar und unterstützen nicht das Release V5.0. Sie müssen gegen aktuelle HW/ SW ausgetauscht werden) • • T-Octopus F V6.0 Migrationskonzept F-Server/ IP-Netpackage (1) Leistungshub durch F-Server V3.0 / IP-Netpackage V4.0 IP-Netpackage arbeitet als IP-Softswitch mit T-Octopus F als Gateway das ist IP-Kommunikation ohne Einschränkungen Erweiterter Leistungsumfang in der Vernetzung Klare Preisstruktur durch flexibles Lizenzkonzept für netzweiten Einsatz Skalierbarkeit bis zu 1000 IP-Workpoints (Clients, PC-Arbeitsplätze, Telefone) Netzweite Verfügbarkeit von zentraler Administration und Leistungsmerkmalen Hohe Ausfallsicherheit durch automatischen fall back in Stand-alone Betrieb der Systeme Workpoint Mobility für Teleworking (Homeoffice) und Desk sharing (portabler Arbeitsplatz) Unterstützung zentraler Applikationen (ComCenter Office/ Messaging) Fazit: Wesentlich mehr Leistung durch IP-Netpackage V5.0 • • T-Octopus F V6.0 Migrationskonzept F-Server/ IP-Netpackage (2) Server-HW V4.0 ist grundsätzlich weiter verwendbar ! Update von ACD F/ UMS F V1.0 durch Aufrüstkit (siehe Preisliste) auf V1.3 erforderlich ACD F/ UMS F V1.3 für IP-Netpackage erforderlich Mindestanforderungen Mindestanforderungen/ /empfohlene empfohleneKapazität Kapazität Pentium PentiumIII; III;1GHz 1GHz(empf. (empf. 2,5 2,5GHz) GHz) 512 512MB MBRAM RAM (empf. (empf.11GB GBRAM) RAM) 99GByte GByteFestplatte Festplatte (empf. (empf. 20 20GB) GB) CD CDROM; ROM;3,5“ 3,5“Disc; Disc;Streamer Streamer LAN-Karte LAN-KarteEthernet Ethernet10/100Mbit/s 10/100Mbit/s 17“ 17“SVGA SVGAFarb FarbMonitor Monitor Kommunikations KommunikationsSoftware Software Windows Windows2000 2000Server Serverund undInternet InternetExplorer Explorer min. min.5.0 5.0Service ServicePack Pack22 • • T-Octopus F V6.0 Migrationskonzept PC AFT-F • • Das PC-Abfrageterminal AFT V6.0 ist an T-Octopus F V5.0 nicht mehr einsetzbar. Es muss ein neues AFT F V7.0 eingesetzt werden (kein update von PC AFT-F V6.0 nach V7.0 möglich). Bei der T-Octopus F V5.0 sind die Lizenzen für das update auf PC AFT F V7.0 kostenfrei. Der Service wird nach Aufwand berechnet. T-Octopus F V6.0 Migrationskonzept OctoClient 130 (VF abwarten) OctoClient 130 V5.0 mit neuer Bedieneroberfläche Eine Oberfläche- verschiedene Fenster Integrierter TAPI –Treiber unterstützt Telefonfunktionen Integration eines Web-Browsers Attraktives Preis-/ Leistungsverhältnis Voraussetzungen zur Migration • • Austausch OctoClient V4.0 gegen OctoClient V5.0 für die T-Octopus F V5.0 T-Octopus F V6.0 Migrationskonzept TFE-V Anforderungen: An der T-Octopus F 200/ 400 V5.0 sind die TFE/ V und die TFE/S V1.0 nicht mehr einsetzbar. • • Für die T-Octopus F 200/ 400 V5.0 gibt es die TFE/ S V2.1 T-Octopus F V6.0 Migrationskonzept T-Octopus F600 V6.0 Der direkte Umstieg der Systeme F600 V.3.0, 4.0, V5.0 auf die T-Octopus F650 V6.0 bietet den Kunden: erhebliche Investitionssicherheit Nutzung der bisherigen Workpoints/ Endgeräte Nutzung der bisherigen Cordless-Infrastruktur Vergleichbare Preisstruktur bei höherer Performance Zusätzliche Vorteile beim Umstieg von T-Octopus F600 V5.0 auf F650 V5.0: Beibehaltung der Leistungsmerkmale V5.0 Nutzung des bisherigen Applikationen bei V5.0 Was muss beim Umstieg von F600 nach F650 immer berücksichtig werden? • • Hardwareaustausch der Systeme von F600 nach F650 T-Octopus F V6.0 Migrationskonzept T- Octopus E300 Was bietet der direkte Umstieg der Systeme E 300 auf F650 V5.0 unseren Kunden? Hohe Investitionssicherheit Nutzung der bisherigen Workpoints/ Endgeräte Nutzung der bisherigen Cordless-Infrastruktur Was muss beim Umstieg von E300 nach F650 immer berücksichtig werden? Hardwareaustausch der Systeme von E300 nach F650 • • T-Octopus F V6.0 Inhaltsverzeichnis Neue Hardware/ Software Endgeräte Applikationen Migrationskonzepte Backup • • T-Octopus F V6.0 Gateway LAN T-DSL V6.0 IP/TDM Gateway Kanal Management IPSec basiertes VPN Kompression G.711/ G.723/G.729AB trunk. Variable Internet Zugansoptionen Firewall Funktionalität Basis für 3rd Party Applikationen • Flexible Skalierbarkei t Dynamisches b- LAN - LAN Verbindung Remote LAN Access Optionen • Open Interface SNMP/DDE/TAPI HG 1500 R3.0 Alternatives Routing Update auf Quality of Service neue Technik Basis für IP Accounting WEB basiertes Management Basis für Fault Management T-Octopus F V6.0 Vielen Dank • •