Termin online buchen

Termin online buchen
So einfach geht’s.
Inhaltsverzeichnis
Einleitung.............................................................................................................................................1
Einmalige Registrierung.......................................................................................................................2
Neuen Termin buchen...........................................................................................................................3
Termin stornieren................................................................................................................................10
Ihre Daten bearbeiten und Passwort ändern.......................................................................................11
Häufig gestellte Fragen.......................................................................................................................11
Kann ich für mich und eine andere Person einen Termin zur selben Zeit buchen?.......................11
Kann ich einen Termin mehr als 5 Wochen im Voraus buchen?....................................................12
Ich möchte mehr als zwei Termine im Voraus vereinbaren...........................................................12
Ich möchte keine SMS-Erinnerung bzw. Emailbestätigung für meine Termin mehr erhalten......12
Warum kann ich eine Haarverlängerung, Hochstecken oder andere Dienstleistungen nicht online
buchen?..........................................................................................................................................12
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Stand: 21.09.2013
Einleitung
Björn Franke Haardesign bieten Ihnen neben der herkömmlichen Terminreservierung auch die
Möglichkeit, Friseurtermine online zu buchen direkt über unsere Homepage. Dieser Service ist
kostenfrei und rund um die Uhr verfügbar (auch außerhalb unserer Öffnungszeiten).
Wenn Sie sich einmalig registriert haben in unserem Reservierungssystem, können Sie ganz bequem
und unkompliziert den passenden Termin und die gewünschte Behandlung wählen. Als Bestätigung
erhalten Sie eine Email und 24 Stunden vor Ihrem Termin eine Erinnerung per SMS. Änderungen
können jederzeit noch vorgenommen werden.
Die folgenden Anleitung sollen Ihnen helfen einen Termin online zu buchen. Sie erhalten außerdem
nützliche Hinweise welche Einschränkungen eventuell bestehen und wann Sie besser telefonisch
einen Termin buchen.
Am Ende des Dokuments haben wir auch Antworten auf häufig gestellte Fragen zusammen gestellt.
Da die Darstellung auf Smartphones abweicht haben wir immer beide Ansichten dargestellt.
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Einmalige Registrierung
Öffnen Sie die Seite https://www.time-globe-crs.de/crs-online-609/service
Sollte dies Ihr erster Besuch sein, müssen Sie sich zuerst registrieren.
Eine Registrierung ist auch notwendig, wenn Ihr Daten schon im Salon vorliegen,
da Sie ein Passwort vergeben müssen.
Klicken Sie dazu auf die Schaltfläche „Registrieren“. Es erscheint die folgende Seite.
Füllen Sie bitte alle Felder aus und hinterlegen Sie eine Telefonnummer unter der wir Sie tagsüber
erreichen können.
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Wenn Sie uns zusätzlich Ihre Mobilnummer hinterlegen erhalten Sie kostenfrei
eine Terminerinnerung per SMS.
Bestätigen Sie die Eingaben mit der Schaltfläche „Jetzt registrieren“ bzw. „Benutzer anlegen“.
Sie erhalten nun eine Email. Den Erhalt der Email bestätigen Sie bitte, in dem Sie den darin
enthaltenen Link anklicken. Damit ist ihre Registrierung abgeschlossen.
Liegen uns bereits zukünftige Termine vor und wir haben bereits die selbe
Emailadresse hinterlegt, welche Sie bei der Registrierung benutzt haben, wird
Ihnen dieser Termin bereits in der Übersicht angezeigt.
Andernfalls dauert es ca. 24 Stunden bis Ihnen bereits vereinbarte Termine
angezeigt werden.
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Neuen Termin buchen
Öffnen Sie die Seite https://www.time-globe-crs.de/crs-online-609/service
Geben Sie Ihre Zugangsdaten ein, welche Sie bei der Einmalige Registrierung ausgewählt haben,
und klicken die Schaltfläche „Anmelden“.
Sie gelangen zur folgenden Seite:
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Wählen Sie zunächst eine oder mehrere Dienstleistungen aus und wählen dann den Zeitraum für
den Sie Terminvorschläge erhalten wollen.
Wenn Sie mit der Maus über eine Dienstleistung fahren, wird Ihnen die
Behandlungsdauer angezeigt.
Bestätigen Sie Ihre Auswahl mit der Schaltfläche „Nächster Schritt“. Zusatzdienstleistungen wie
Augenpflege, Maniküre oder Bartpflege erhalten Sie auf der folgenden Seite.
Einige Dienstleistung schließen andere aus. Dies wird dann durch hellgraue
Schrift dargestellt. Zum Beispiel können Sie nicht „Cut & Go“ und „Schnitt und
Frisur“ gleichzeitig buchen.
Kosmetische Dienstleistungen unserer Beauty Lounge „Kosmetik Inside“ können
zur Zeit nur telefonisch gebucht werden.
Wählen Sie nun eine oder mehrere Zusatzdienstleistungen oder klicken Sie direkt die Schaltfläche
„Nächster Schritt“.
Sie erhalten nun Terminvorschläge.
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Anhand der von Ihnen gewählten Dienstleistungen und Zeitraum ermittelt das
System den optimalen Termin. Dabei werden die Behandlungsdauer, unsere
Öffnungszeiten sowie die Anwesenheitszeiten der Friseure berücksichtigt.
Wählen Sie einen Termin aus. Falls Sie weitere Vorschläge benötigen klicken Sie die Schaltfläche
„Weitere Termine“.
Wenn Sie mit der Maus über eine Uhrzeit fahren, wird Ihnen angezeigt welcher
Friseur die Behandlung vornimmt.
Möchten Sie den Friseur auswählen, der die Behandlung vornimmt, klicken Sie auf die Schaltfläche
„Mitarbeiter auswählen“.
Bitte beachten Sie, dass Sie nicht für jede Dienstleistung einen Mitarbeiter
auswählen können.
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Wählen Sie nun den gewünschten Mitarbeiter aus. Beachten Sie, dass nur Mitarbeiter angezeigt
werden, die diese Dienstleistung auch ausführen können. Bei Maniküre oder Nassrasur ist die
Auswahl zum Beispiel eingeschränkt.
Bestätigen sie Ihre Auswahl mit der Schaltfläche „Nächster Schritt“.
Es werden erneut Terminvorschläge angezeigt, die Ihrem Mitarbeiterwunsch entsprechen.
Erscheint die Meldung „Leider können wir in dem gewählten Zeitraum zur
gewünschten Dienstleistung keinen Termin vorschlagen.“ steht der gewünschte
Mitarbeiter im gewählten Zeitraum nicht zur Verfügung.
Wählen Sie dann einen anderen Mitarbeiter oder verändern Sie den Zeitraum indem Sie auf
„zurück“ klicken. Alternativ versuchen Sie telefonisch den gewünschten Termin zu reservieren.
Bestätigen Sie die Terminwahl mit der Schaltfläche „Zur Buchung“.
Auf der folgen Seite können Sie uns noch einen Kommentar hinterlassen.
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Mit Klick auf die Schaltfläche „Verbindlich buchen“ wird Ihnen der Termin verbindlich zugesagt
und Ihre Terminübersicht wird angezeigt.
Außerdem erhalten Sie eine Terminbestätigung per Email, die Sie mittels Anhang bequem in Ihren
Terminkalender importieren können.
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Termin stornieren
Loggen Sie sich ein und klicken Sie auf „Übersicht“. Wählen Sie den zu stornierenden Termin aus
und klicken auf die Schaltfläche „Termin absagen“ bzw. „Termin stornieren“.
Sie erhalten nun eine Email, welche Ihre Absage bestätigt. Selbstverständlich können Sie sofort
einen neuen Termin vereinbaren. Klicken Sie dazu auf „Neuen Termin buchen“.
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Ihre Daten bearbeiten und Passwort ändern
Loggen Sie sich ein und klicken Sie auf „Mein Profil“. Hier können Sie nun Ihre Daten ändern und
ein neues Passwort vergeben.
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Häufig gestellte Fragen
Kann ich für mich und eine andere Person einen Termin zur selben Zeit
buchen?
Wenn Sie für sich und Ihr Kind oder Ihren Partner einen parallelen Termin buchen möchten, ist das
online nicht möglich. Telefonisch können wir Ihren Wunsch aber gerne erfüllen.
Kann ich einen Termin mehr als 5 Wochen im Voraus buchen?
Momentan können durch technische Beschränkungen keine Termine mehr als 5 Wochen im Voraus
gebucht werden. Eventuell wird dies in Zukunft möglich sein. Telefonisch können wir Ihren
Wunsch aber gerne erfüllen.
Ich möchte mehr als zwei Termine im Voraus vereinbaren.
Momentan können durch technische Beschränkungen höchstens zwei Termine online im Voraus
gebucht werden. Eventuell wird dies in Zukunft möglich sein. Telefonisch können wir Ihren
Wunsch aber gerne erfüllen.
Ich möchte keine SMS-Erinnerung bzw. Emailbestätigung für meine
Termin mehr erhalten.
Bitte geben Sie uns bei Ihrem nächsten Besuch im Salon Bescheid, dann werden wir diese Funktion
für Sie deaktivieren.
Warum kann ich eine Haarverlängerung, Hochstecken oder andere
Dienstleistungen nicht online buchen?
Einige Dienstleistungen bedürfen einer eingehenden Beratung. Damit wir uns genügend Zeit für Sie
nehmen können, ist z.B. bei Haarverlängerungen oder Brautfrisuren ein persönliches Gespräch
vorab notwendig. Nur so können wir Ihre detaillierten Wünsche erfahren und uns genügend Zeit
einplanen. Bitte setzen Sie sich in solchen Fällen persönlich oder telefonisch mit uns in Verbindung.
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