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Electronics stores
Nebraska Möbel Markt
Ausbau der Preisvorherrschaft und
Verbesserung der Mitarbeitermoral
Nebraska Furniture Mart (NFM), das im
Besitz von Berkshire Hathaway ist, eines
der
größten
Möbelgeschäfte
in
Nordamerika, dort werden Möbel,
Bodenbeläge,
Haushaltsgeräte
und
Elektronikartikel verkauft. NFM besteht
aus drei Ladengeschäften – zwei sind sehr
groß. Zum Beispiel hat das Ladengeschäft
in Omaha, Nebraska, über 39.000
Quadratmeter Verkaufsfläche, sowie das
Ladengeschäft in Kansas City mit
insgesamt über 100.000 Quadratmeter
Verkaufs- und Lagerfläche.
NFM ist immer bestrebt, in seiner
Elektronik- und Haushaltsgeräteabteilung
die niedrigsten Preise anzubieten. In dem
sehr wettbewerbsbetonten Markt für
Unterhaltungs- und Haushaltselektronik
ist es für Einzelhändler entscheidend,
Preisänderungen anderer zu überwachen,
zu verfolgen und schnell darauf zu
reagieren. Dazu überprüft NFM jede
Nacht die Online-Preisgestaltung seiner
Konkurrenten und aktualisiert die
Preisschilder jeden Morgen, bevor sich
die Türen öffnen. Allerdings ist es eine
entmutigende und für die Arbeitsmoral
schädliche Aufgabe für das Personal,
jeden Morgen in seinen großen
Geschäften bis zu 600 Papierschilder zu
wechseln.
"VT EJFTFN (SVOE XBOEUF TJDI NFM bei
der Anfrage bezüglich EFS FMFLUSPOJTDIFO
1SFJTBVT[FJDIOVOHFO (ESL)BO1ricer. Mit
zentral verwalteten -BCFMT aktualisiert NFM
nun die Preise einer unbegrenzten Anzahl
von Artikeln in allen Läden von einem
Computer aus. Dies ermöglicht es NFM,
auf
die
Preisgestaltung
seiner
Konkurrenten in Sekunden zu reagieren.
Das Unternehmen hat an allen seinen drei
Standorten EJF ESL-Technik von Pricer
eingesetzt
und
plant,
auch
EBT
LadenHFTDIÊGU in Dallas damit auszustatten,
wenn es 2015 eröffnet wird. Der PricerPartner MarginMate, ein Anbieter von
innovativen -ÚTVOHFO im Bereich der
Filialverwaltung, arbeitete während der
Produktauswahl-, der Systemintegrationsund Technologieeinsatzprozesse eng mit
NFM zusammen.
"Wir wollen immer die niedrigsten Preise
auf dem Markt anbieten, ob nun online
oder im Laden.", sagte David Bash, Direktor
für Informationstechnologie, NFM. "Aber
die Aufrechterhaltung dieser Preisvorherrschaft wurde zunehmend zu einer
wahren Belastung unseres Teams. Es war
eine echte Herausforderung, jeden Tag die
Internetpreise einzuholen und jeden
Morgen die Papierschilder zu ändern. Die
ESL-Lösung von Pricer hat das alles
geändert."
ESL verbessert die Moral der
Mitarbeiter und unterstützt
die Niedrigpreisgarantie
für Verbraucher
Laut Bash war die verbesserte Arbeitsmoral
der Mitarbeiter ein wichtiger Nutzen von
Pricers ESL-Lösung. Das Verkaufspersonal
in der Elektronik- und Haushaltsgeräteabteilung muss sich nicht länger darum
kümmern, jeden Morgen die Papierschilder
zu aktualisieren – eine zeitraubende und
monotone Arbeit für die Mitarbeiter.
© Pricer Group, 2013
KUNDENPROFIL
Name:
Nebraska Furniture Mart (NFM)
Ort:
Nordamerika
Anzahl der Läden
3
Anzahl der Angestellten:
2.800
Durchschnittlicher Jahresumsatz:
800 Millionen $
Anzahl der ESLT:
30.000 grafische ESL
"Es ist jetzt ein vollständig automatisierter
Prozess.", sagte Bash. "Alle Preise werden
15 bis 20 Minuten vor Öffnung der
Ladengeschäfte geändert. Das nimmt eine
große Last von unserem Verkaufspersonal
sowie den Experten für die Verkaufsförderung, die versuchen müssen, mit
konkurrenzbetonten
Preisänderungen
Schritt zu halten."
Neben
der
Verbesserung
der
Arbeitsmoral der Mitarbeiter haben die
ESL auch den Kundendienst verbessert.
Da das Verkaufspersonal nicht länger
wertvolle Zeit damit verbringt, jeden
Morgen die Papierschilder auf den
neuesten Stand zu bringen, kann es sich
mehr darauf konzentrieren, die NFMKunden zu bedienen.
"Die Kundenreaktionen auf die Schilder
waren sehr positiv.", sagte Bash. "Wir
machen auf die ESL aufmerksam, um den
Verbrauchern zu zeigen, dass wir wirklich
die niedrigsten Preise bieten. Die ESL
haben außerdem einen professionelleren
Look, den unsere Kunden mögen."
Auswahl und Installation von
SmartTAG
Bash sagt, er habe Pricer aufgrund seiner
starken Installationsbasis bei zahlreichen
Arten von Einzelhändlern ausgesucht. Die
bewiesene Verlässlichkeit des Systems hat
Bash die innere Ruhe gegeben, dass er
eine "altbewährte" Lösung bekam. Bash
bevorzugte außerdem eine Kommunikationshardware
mit
Infrarottechnologie (IR), die die Preisupdates an
die ESL überträgt, gegenüber der
Konkurrenzlösung mit Radiofrequenz
(RF). Das ist von entscheidender
Bedeutung, da die IR-Technologie nicht
andere Geräte im Laden stört, die RFTechnologie nutzen.
"Das
RF-Spektrum
wird
immer
überfüllter, mit Unterhaltungs- und
Haushaltsgeräten, die die Bandweite
auffressen.", sagte Bash. "Mit der PricerLösung ist Bandweite nie ein Problem."
"Wir können unseren Personalplan
danach gestalten, wann im Laden unserer
Meinung nach viel los sein wird, statt
danach, wann wir unserer Meinung nach
mehr Leute brauchen, um die Schilder
anzubringen.", fügte Bash hinzu. "Wir
können Mitarbeiter für später am Tag
einplanen, wenn mehr los ist, statt in den
frühen
Morgenstunden,
um
den
Kundendienst zu verbessern."
ESL haben sich auch für NFM als ein
wertvolles Marketingtool erwiesen. Durch
den Einsatz der ESL zeigt NFM dem
Verbraucher, dass es ernst gemeint ist, die
niedrigsten
Preise
der
Branche
anzubieten. NFM bewirbt tatsächlich die
ESL-Technologie in Fernsehwerbespots,
um seine Niedrigst-Preisgarantie zu
unterstreichen.
Die IR-Infrastruktur erlaubt es NFM auch
zu verstehen, wo sich seine Produkte im
Laden befinden – ein unerwarteter
Nutzen. Da NFM seine Möbelverkaufsflächen ständig neu einrichtet, plant es
nun, die Nutzung der SmartTAGs auf
seine Möbelabteilung auszuweiten, um
diese Fähigkeit im vollen Umfang
auszunutzen.
VORTEILE
• Zentral verwaltete Preise in allen
Ladengeschäften
• Schnelle Preisaktualisierungen bei
unbegrenzten Artikeln
• Reaktionsfähig auf Konkurrenzpreise,
was niedrigste Preise garantiert
• Keine Störung von RF-Geräten im
Laden
• Nahtlose Installation
• Erhöhter Fokus der Kundenberatung
• Praxiserprobte "altbewährte" Lösung
"Die Kundenreaktionen auf die
Schilder waren sehr positiv.",
sagte Bash. "Wir machen auf die
ESL aufmerksam, um den
Verbrauchern zu zeigen, dass wir
wirklich die niedrigsten Preise
bieten. Die ESL haben außerdem
einen professionelleren Look, den
unsere Kunden mögen."
David Bash
Direktor für Informationstechnologie, NFM
Außerdem sagt Bash, dass der
Installationsprozess
nahtlos
war.
MarginMate und Pricer führten eine
anfängliche Ortsbesichtigung gefolgt von
einem
Pilotprojekt
durch.
Dies
ermöglichte es NFM, aus erster Hand zu
erleben, wie die Schilder funktionieren.
"Sobald wir den Prozess klar definiert
hatten, konnte das Personal es gar nicht
erwarten, das Projekt ins Laufen zu
bringen.", sagte Bash abschließend.
"MarginMate war auch während des
ganzen Prozesses extrem zugänglich. Die
Zusammenarbeit
mit
ihnen
war
großartig."
Besuchen Sie für mehr Informationen bitte:
www.smart-display-solution.com, oder kontaktieren Sie uns unter: [email protected]
www.pricer.com, oder kontaktieren Sie uns unter: [email protected]
Smart Display Solution GmbH • Am Weidenbroich 1 • GER-42897 Remscheid • Deutschland • Tel. +49 (0) 21 91-60 91 90
Pricer AB • Västra Järnvägsgatan 7 • S-111 64 Stockholm • Schweden • Tel. +46 (0) 8-505 582 00
Pricer SAS • Parc Ariane Bât. Saturne, rue Hélène Boucher • 78280 Guyancourt • Frankreich • Tel. +33 1 61 08 40 20