Geschäftsbericht 2007 I Heidelberg Marketing GmbH I

Geschäftsbericht 2007 I Heidelberg Marketing GmbH I Verkehrsverein Heidelberg e.V.
Inhalt l Das Jahr 2007
Das Jahr 2007
Neuigkeiten ................................................................................... 4
Marktforschung
Die Tourismus-Entwicklung in Heidelberg – Rekordjahr 2007........... 5
Incoming
Das Tourismus-Angebot ................................................................. 8
Marketing
Presse- und Öffentlichkeitsarbeit,
Werbung und Verkaufsförderung.................................................... 10
Verbundmarketing
Gemeinschaftswerbung................................................................14
Veranstaltungen
Events der Heidelberg Marketing GmbH
und des Verkehrsvereins Heidelberg e.V. . .....................................16
Kongresshaus Stadthalle Heidelberg
Bilanz des Geschäftsjahres............................................................18
Innenmarketing
Vielfältige Aktivitäten der Heidelberg Marketing GmbH
und des Verkehrsvereins Heidelberg e.V. . ....................................
20
Heidelberg Club International
Weltweite Marketing-Plattform...................................................... 22
Organisationsstruktur
Personal und Gremien der Heidelberg Marketing GmbH
und des Verkehrsvereins Heidelberg e.V. . ....................................
23
Heidelberg Marketing GmbH
Oberbürgermeister
Dr. Eckart Würzner
Vera Cornelius
Aufsichtsratsvorsitzender der
Geschäftsführerin der
Heidelberg Marketing GmbH
Heidelberg Marketing GmbH
Vorsitzender des Verkehrsvereins
Geschäftsführerin des
Heidelberg e.V.
Verkehrsvereins Heidelberg e.V.
Im Herbst 2007 fiel der Startschuss für ein neues Heidelberger Stadt-
Vor einem Jahr habe ich die Geschäftsführung der HKT, seit Septem-
marketing. Die Heidelberger Kongress und Tourismus GmbH (HKT)
ber 2007 der Heidelberg Marketing GmbH, übernommen und blicke
wurde zur Heidelberg Marketing GmbH unter der Geschäftsführung
auf zwölf spannende, arbeitsintensive, teilweise turbulente, aber vor
von Vera Cornelius umstrukturiert.
allem auch erfolgreiche Monate zurück.
In der neuen GmbH wird der Verkehrsverein Heidelberg e.V. als Gesell-
Natürlich bin ich stolz darauf, Ihnen als meine erste Bilanz erneut
schafter weiter eine wichtige Rolle wahrnehmen. Auch der Verein
ein Rekordjahr im Heidelberg-Tourismus präsentieren zu dürfen.
PRO Heidelberg e.V. wird mit der Gesellschaft eng verzahnt, da die
Mit 963.513 Übernachtungen haben nie zuvor mehr Gäste in unserer
Geschäftsstelle bei der Heidelberg Marketing GmbH angesiedelt ist.
Stadt übernachtet.
Kernaufgabe der neuen Marketing-Gesellschaft ist die professionelle,
Aber ich möchte mich und die Arbeit der Heidelberg Marketing
weltweite Vermarktung der Stadt auf Grundlage eines modernen,
GmbH nicht nur an quantitativen Zahlen messen lassen. Mein Ziel ist
ganzheitlichen Marketingkonzeptes, das die Bereiche Tourismus und
es, dass sowohl Sie als Heidelberger Bürgerinnen und Bürger als auch
Kongresse ebenso umfasst wie Wissenschaft, Wirtschaft, Einzelhandel
unsere Gäste Verbesserungen unseres touristischen Angebotes sehen
und Kultur.
und erleben können – vor Ort, bei unseren Präsentationen und bei
Heidelberg hat weltweit einen hervorragenden Ruf als Stadt der
unseren Aktivitäten.
Romantik. Aber das moderne Heidelberg hat weitaus mehr zu bieten
– und sollte dies auch offensiv kommunizieren, um im Wettbewerb
Trotz eines großen Zeitaufwandes für die Umwandlung der HKT in
der Städte deutliche Zeichen zu setzen: als herausragende Stadt der
die Heidelberg Marketing GmbH haben wir bereits eine ganze Menge
Wissenschaft, als internationaler Wirtschaftsstandort mit hoher
umgesetzt: Die langfristige Etablierung der Tourist Information im
Lebensqualität und lebendiger Kulturszene und als weltoffener
Rathaus, Neustrukturierung des Heidelberger Herbstes, Intensivierung
Wohnort.
der Pressearbeit, neue Pauschalangebote u.v.m.
Viele tourismuspolitische Entscheidungen mit nachhaltiger Wirkung
stehen in diesem Jahr an: Stadt an den Fluss, Kongresszentrum oder
Ich danke Ihnen allen, den Mitgliedern des Verkehrsvereins Heidel-
Hortus Palatinus, um nur einige wenige zu nennen.
berg, den Leistungsträgern in Gastronomie, Hotellerie und Einzelhan-
Ich wünsche mir und uns, dass die Weichen für diese Projekte schnell
del, allen Geschäftspartnern, den politisch Verantwortlichen und dem
gestellt werden – für eine weiterhin so erfolgreiche Entwicklung
Vorstand des Verkehrsvereins.
Heidelbergs.
Nur durch Ihre Unterstützung und Ihre Rückendeckung bei notwendigen Entscheidungen für eine zukunftsweisende Tourismusarbeit
Ich gratuliere Vera Cornelius und ihrem Team zu dem herausragenden
der Heidelberg Marketing GmbH konnten neue Wege erfolgreich
Ergebnis bei den Übernachtungszahlen, bedanke mich für die mit
beschritten werden.
großem Engagement geleistete Arbeit und wünsche der Heidelberg
Marketing GmbH und dem Verkehrsverein in diesem Jahr viel Erfolg
Aber ganz besonders bedanke ich mich bei meinen Mitarbeiterinnen
für die anstehenden vielfältigen, spannenden Aufgaben und Heraus-
und Mitarbeitern für die professionelle und überdurchschnittliche Arbeit.
forderungen.
Wir alle sind ein Team, das nur gemeinsam stark sein kann.
Ulrich Jonas
Nebenamtlicher Geschäftsführer der Heidelberg Marketing GmbH (seit 1. Januar 2008)
Geschäftsbericht 2007
Die Heidelberg Marketing GmbH hat ehrgeizige
Gastronomie wird ein Schwerpunkt der nächsten
Ziele. Es gilt, ein ganzheitliches Stadtmarketing zu
10 Jahre. Dazu werden auch die Weiterentwicklung
entwickeln. Neben der Stadt soll vielen Heidelberger
des Kongress- und Tagungsstandortes mit der Erwei-
Institutionen, Unternehmen und Bürgern Chance
terung der Kongresskapazität und die Anpassung
und Anreiz geboten werden, gute Botschaften aus
des Hotelangebotes gehören.
Heidelberg zu verbreiten. Die Verstärkung des
Es ist mir ein persönliches Anliegen, als neuer neben-
Mehrtagestourismus mit einer Verzahnung der
amtlicher Geschäftsführer der Heidelberg Marketing
klassischen Besuchsmotive und den vielen attraktiven
GmbH, mit einem engagierten Team diese Entwick-
Angeboten aus Kultur, Wissenschaft, Handel und
lungen gemeinsam zu steuern und zu fördern. Das Jahr 2007 l Neuigkeiten
Auf Nils Kroesen folgt
Vera Cornelius
internationalen Werbebranche, bevor sie 2002
als Marketingleiterin zur HKT wechselte.
Nicht nur aufgrund der Umstrukturierung der
37 Jahre lang war Nils Kroesen für den Hei-
HKT zur Heidelberg Marketing GmbH mit der
delberger Tourismus aktiv.
deutlichen Aufgabenerweiterung eines ganz-
Am 1. April 1970 begann sein beruflicher
heitlichen Stadtmarketings möchte Vera
Werdegang beim von Alt-Oberbürgermeister
Cornelius neue Akzente im Marketing setzen.
Zundel wiederbelebten Verkehrsverein. Eine
Angefangen von der Verbesserung der Infra-
neue Infrastruktur und ein Mitarbeiterstab
struktur in Heidelberg, über die Neustruk-
musste aufgebaut und touristische Attrakti-
turierung der Veranstaltungen unter Einbin-
onen initiiert werden. So entstanden der
dung der Bürger, einer verstärkten Bewer-
„Heidelberger Herbst“ und die „Heidelberger
bung der europäischen Nachbarländer bis
Jazztage“, später folgten die Wiederbelebung
zur Intensivierung des Geschäftstourismus
der Schlossfestspiele und die Thingstätten-
– Vera Cornelius hat sich hohe Ziele für die
Wirtschaftsförderung und Beschäftigung
konzerte.
kommenden Jahre gesteckt.
(dessen Leiter Ulrich Jonas zum 01.01.2008
Notartermin am 17. August 2007: Oberbürgermeister
Dr. Eckart Würzner und Heidelberg Marketing Geschäftsführerin
Vera Cornelius
als nebenamtlicher Geschäftsführer der
Gründung der
Heidelberg Marketing GmbH
Heidelberg Marketing GmbH bestellt wurde)
und dem Amt für Öffentlichkeitsarbeit zusammen. Der Verkehrsverein Heidelberg e.V.
Startschuss für ein neues Heidelberger Stadt-
wird weiterhin eine wichtige Rolle als Gesell-
marketing: Die Heidelberger Kongress und
schafter mit einem Anteil von 16,56% an
Tourismus GmbH (HKT) wurde zur Heidelberg
der Gesellschaft wahrnehmen.
Marketing GmbH unter der Geschäftsführung
von Vera Cornelius umstrukturiert.
Die Geschäftsstelle von PRO Heidelberg e.V.
Die Aufnahme des operativen Geschäftes
ist seit der Umfirmierung bei der Heidelberg
erfolgte nach Eintrag ins Handelsregister am
Marketing GmbH angesiedelt. Grund hierfür
13. September 2007. Kernaufgabe der neuen
ist eine engere Verzahnung bei sämtlichen
Verabschiedung von Nils Kroesen (r.) am 30. März 2007 durch
Oberbürgermeister Dr. Eckart Würzner
Marketing-Gesellschaft ist die professionelle,
Projekten, die mit dem Bereich Einzelhandel
weltweite Vermarktung der Stadt auf der
zu tun haben. Geplant sind gemeinsame
Aber auch durch seine ausgedehnte Reisetä-
Grundlage eines modernen und ganzheit-
Marketingaktivitäten zur besseren Darstellung
tigkeit, seine Auslandsaktivitäten und die Grün-
lichen Marketingkonzeptes, das die Bereiche
des Heidelberger Einzelhandel-Angebotes
dung des „Prince Club“, der heute als „Hei-
Tourismus und Kongresse ebenso umfasst
sowie die gemeinsame Organisation von Ver-
delberg Club International“ über elf Nieder-
wie Wissenschaft, Wirtschaft, Einzelhandel
anstaltungen für Bürger und Gäste Heidel-
lassungen in sieben Ländern verfügt, zeich-
und Kultur.
bergs.
nete sich der ehemalige Tourismus-Chef aus.
Oberbürgermeister Dr. Eckart Würzner be-
Außerdem ist eine enge Zusammenarbeit mit
Nils Kroesen wurde am 30. März 2007 bei
grüßte die Gründung der Heidelberg Mar-
Akteuren aus den Bereichen Wissenschaft,
einem großen Empfang unter Anwesenheit
keting GmbH als wichtige Entscheidung für
Wirtschaft, Einzelhandel, Kultur und Touris-
vieler Weggefährten, Geschäftspartner, Poli-
eine zeitgemäße und zukunftsorientierte
mus geplant.
tiker und Mitarbeiter/-innen von Oberbürger-
Außendarstellung der Stadt, die sich zu-
meister Dr. Eckart Würzner verabschiedet.
künftig neben dem Sinnbild der Romantik
Geschäftsführerin Vera Cornelius betont, dass
als herausragende Stadt der Wissenschaft
damit die Heidelberg Marketing GmbH zur
Einstimmig wurde Vera Cornelius, gebürtig
und als internationaler Wirtschaftsstandort
zentralen, übergreifenden Plattform für das
in Neunkirchen im Saarland, zur neuen Ge-
mit hoher Lebensqualität und lebendiger
städtische Marketing wird, weit über das
schäftsführerin der HKT bestimmt, die ihr
Kulturszene darstellen wird.
bisherige touristische Marketing der ehema-
Amt am 1. April 2007 antrat.
Auf der strategischen und operativen Ebene
ligen HKT hinaus. Dieser Herausforderung
Sie studierte Betriebswirtschaftslehre und
arbeitet die Heidelberg Marketing GmbH
wird sie sich zusammen mit ihrem Team mit
Informationswissenschaft, arbeitete in der
eng mit der Stadt Heidelberg, dem Amt für
Freude und Engagement stellen.
Heidelberg Marketing GmbH
Marktforschung l Die Tourismus-Entwicklung
in Heidelberg – Rekordjahr 2007
Der Tourismus in Heidelberg ist nicht zu stop-
derlanden und Spanien verzeichneten noch-
pen. 2007 ist bereits das vierte Jahr in Folge,
mals deutliche Zuwächse und zeigen, dass
das ein Rekordergebnis für Heidelberg brachte.
das europäische Ausland immer noch erheb-
Mit rund 963.513 Übernachtungen hat der
liche Potenziale besitzt und verstärkt umwor-
Deutschland-Tourismus
Tourismus gegenüber dem Vorjahr erneut um
ben werden muss.
Die Deutsche Zentrale für Tourismus
1,2% zugenommen – die höchste Übernach-
Prognose 2008 für den
(DZT) erwartet für das Jahr 2008 ein
tungszahl in der Heidelberger Geschichte.
Herausragend ist, dass Spanien bei den Über-
Auch die registrierten Ankünfte (Anzahl
nachtungszahlen (16.061 Übernachtungen)
Personen, die nach Heidelberg reisten)
zwischenzeitlich deutlich vor dem Nachbar-
mus um zwei Prozent auf mehr als 365
sind 2007 gegenüber 2006 um 0,9 % auf
land Frankreich (14.371 Übernachtungen)
540.741 Ankünfte gestiegen.
und vor Italien (14.469 Übernachtungen)
Millionen Übernachtungen in deut-
liegt.
Wachstum für den Deutschland-Touris-
schen Beherbergungsbetrieben und auf
Campingplätzen.
Die Übernachtungen aus Deutschland sind
um 4,8% (und damit um 25.883 Übernach-
Ein Trend ist unübersehbar: Die osteuropä-
tungen) gegenüber dem Vorjahr deutlich
ischen Länder haben nicht nur konstant posi-
gewachsen, die ausländischen Übernachtun-
tive Übernachtungszahlen, sondern auch die
gen sind dagegen um 3,6% (und damit um
höchsten Steigerungsraten gegenüber 2006
Osteuropa erwartet: Als Wachstums-
14.776 Übernachtungen) gesunken – ein
– mit Ausnahme von Russland allerdings auf
Resultat, das auf die hohe Anzahl internatio-
sehr niedrigem Niveau: Aus Estland konnten
treiber definierten die Marktforscher
naler Gäste im letzten Jahr, bedingt durch die
die Übernachtungen um 57,6% (476 Über-
Fußball-Weltmeisterschaft, zurückzuführen
nachtungen), aus Lettland um 55,1% (428
kommen sowie das dynamische Wachs-
sein könnte.
Übernachtungen), aus Litauen um 33,3%
tum und der soziodemographische
(192 Übernachtungen), aus der Slowakischen
Die größte Steigerung wird dabei bei
den Incoming-Reisen aus West- und
ein anhaltend hohes Geschäftsreiseauf-
Wandel in West- und Südeuropa.
Entsprechend hat sich der Anteil der Gäste
Republik um 24,5% (447 Übernachtungen),
aus Deutschland (58,4%) gegenüber dem
aus Slowenien um 11,6% (309 Übernach-
Risiken für den Reiseverkehr aus West-
Anteil der Gäste aus dem Ausland (41,6%)
tungen) und aus der Ukraine um 57%
erhöht.
(643 Übernachtungen) gesteigert werden.
europa liegen in der weiteren Stärkung
Russland liegt mit einem Plus von 29,1%
Während sich die Zahlen der europäischen
bereits bei 7.115 Übernachtungen.
Auslandsmärkte auf hohem Niveau behaup-
des Euro gegenüber den Quellmarktwährungen in Großbritannien und der
Schweiz. Die ansteigende Nachfrage
ten, müssen erneut Rückgänge bei den Über-
Trotz vieler positiver Entwicklungen des
see-Ländern, insbesondere aus dem asiati-
Auslands bleiben mit Abstand die Besucher
schen Raum (Japan, Südkorea, Indien, China),
aus Deutschland mit 562.408 Übernach-
haltige Unterstützung durch Angebote
verzeichnet werden.
tungen die dominierende Gästegruppe.
in den Segmenten Freizeitparks und
Großbritannien setzt sich trotz einem Minus
aus Osteuropa erhält hingegen nach-
Städtetourismus sowie aufgrund des
von 10% in 2007 mit 36.255 Übernachtun-
Die durchschnittliche Aufenthaltsdauer der
gen als zweitgrößter Auslandsmarkt deutlich
deutschen Gäste stieg leicht auf 1,9 Tage an.
zusätzlichen Marktpotenzials bei der
von Japan mit 29.551 Übernachtungen (-23,5%
An der Spitze der Aufenthaltsdauer liegen die
gegenüber 2006) ab.
Gäste aus Indien mit 3 Tagen, gefolgt von
jungen Zielgruppe bis 45 Jahre.
Auch aus den USA mussten Rückgänge in
den Gästen aus den Arabischen Golfstaaten
Höhe von -6,9% verzeichnet werden. Die
mit 2,8 Tagen sowie Irland und Russland mit
niert die DZT aber auch ein verschärftes
Vereinigten Staaten bleiben aber mit über
2,5 Tagen.
Wettbewerbsumfeld durch die Fußball-
100.000 Übernachtungen der mit Abstand
größte Auslandsmarkt für Heidelberg.
Schlusslicht bei der Verweildauer bilden die
Besucher aus Spanien und den asiatischen
Besonders erfreulich: Die bereits hohen Über-
Ländern Japan, Südkorea und Taiwan mit
nachtungszahlen aus der Schweiz, den Nie-
1,4 Tagen.
Geschäftsbericht 2007
Für alle europäischen Quellmärkte defi-
Europameisterschaft in der Schweiz und
Österreich.
Marktforschung l Die Tourismus-Entwicklung
in Heidelberg – Rekordjahr 2007
Bei den Übernachtungen im Jahresverlauf
und einer Steigerung der gemeldeten Betten-
kann registriert werden, dass erfreulicher-
zahl (+163 Betten auf 5.829 Betten) die
weise die Nebensaison (November bis April)
Bettenauslastung in Heidelberg nach dem
von den steigenden Gästezahlen profitiert
Fußball-Weltmeisterschaftsjahr 2006 von
hat. Insbesondere die Monate November
46,6% auf 47,2% in 2007 gesteigert werden
und Dezember, u.a. bedingt durch die immer
konnte. Damit liegt die Bettenauslastung
größere Attraktivität des Heidelberger Weih-
Heidelbergs an der Spitze Baden-Württem-
nachtsmarktes, entwickeln sich zu einer
bergs. Selbst die Bettenauslastung der Lan-
„zweiten Saison“ und zählen zusammen
deshauptstadt Stuttgart mit 43% und Baden-
bereits über 138.000 Übernachtungen.
Badens mit 45,8% wurde deutlich übertroffen.
Bemerkenswert ist die Tatsache, dass trotz
einer Steigerung der Anzahl der Beherbergungsbetriebe (+6 Betriebe auf 76 Betriebe)
arthotel heidelberg
Ankünfte und Übernachtungen der
Heidelberger Gäste 2007
Herkunftsland
Entwicklung der Beherbergungsbetriebe und der Bettenkapazität
Ankünfte
Veränderung
gegenüber
Vorjahr in %
Übernachtungen
Veränderung
gegenüber
Vorjahr in %
Anteil ÜN in %
Bundesrepublik Deutschland
300.428
+ 3,4
562.408
+ 4,8
58,4
Anzahl Betriebe
Ausland
240.313
– 2,1
401.105
– 3,6
41,6
Bettenauslasung
Gesamt
540.741
Bettenkapazität
963.513
Anteil ÜN*
Frankreich
8.821
– 1,3
14.371
– 1,8
3,6
20.533
– 9,7
36.255
– 10,0
9,0
Italien
8.513
+ 2,4
14.469
– 0,2
3,6
Luxemburg
1.830
+ 18,1
2.819
+ 9,6
0,7
Niederlande
11.328
+ 7,9
18.390
+ 5,6
4,6
5.150
+ 2,9
8.907
– 1,0
2,2
14.941
+ 8,4
3.105
– 9,4
0,8
Russland
2.864
+ 23,0
7.115
+ 29,1
1,8
Schweden
3.499
– 8,7
5.380
– 14,0
1,3
Vereinigtes Königreich
Österreich
Polen
2004
2005
2006
2007
5.539
5.604
5.666
5.829
65
67
70
76
45,8%
47,0%
46,6%
47,2%
Quelle:
Statistisches Landesamt Baden-Württemberg,
Stand Juli des jeweiligen Jahres
Ankünfte und Übernachtungen
10-Jahres-Vergleich
Jahr
Ankünfte
Übernachtungen
1998
498.624
794.417
1999
504.609
815.356
Schweiz
14.039
+ 1,7
22.796
+ 3,0
5,7
2000
513.713
852.808
Spanien
11.117
+ 11,1
16.061
+ 5,0
4,0
2001
478.134
830.849
Arabische Golfstaaten
4.130
+ 12,7
11.545
+ 5,3
2,9
2002
501.089
869.207
Volksrep. China und Hongkong
3.962
– 11,3
6.306
– 12,5
1,6
Indien
1.396
– 20,6
4.196
– 20,4
1,0
2003
482.196
829.421
Japan
21.553
– 22,3
29.551
– 23,5
7,4
2004
521.422
900.491
2005
532.067
929.765
2006
536.128
952.406
2007
540.741
963.513
Südkorea
2.933
– 6,7
4.000
– 11,7
1,0
Kanada
4.797
+ 4,5
8.086
+ 7,0
2,0
65.405
– 3,6
101.246
– 6,9
25,2
4.109
– 6,2
6.838
– 11,2
1,7
USA
Australien
Anteil*: Anteil der Übernachtungen im Verhältnis zur Gesamtzahl der Auslandsübernachtungen
Quelle: Statistisches Landesamt Baden-Württemberg
Quelle:
Statistisches Landesamt Baden-Württemberg
Heidelberg Marketing GmbH
Marktforschung I Die Tourismus-Entwicklung
in Heidelberg – Rekordjahr 2007
Übernachtungen aus Deutschland und der Welt 2007
Tourismus als Top-Wirtschaftsfaktor
Mit über 54,8 Millionen Übernachtungen aus dem Aus­land im
Bundesrepublik
Deutschland
Europa
Afrika
Asien
Amerika
Australien/Ozeanien
Jahr 2007 ist der deutsche Incoming-Tourismus bereits sehr
58,4%
20,0%
0,4%
7,1%
12,6%
0,8%
gut aufgestellt. Die Deutsche Zentrale für Tourismus (DZT)
geht davon aus, dass bei weiterhin erfolgreichem Marketing
bis zum Jahr 2015 knapp 61 Millionen internationale Übernachtungen generiert werden können. Dies hätte weitreichende Auswirkungen auf die deutsche Wirtschaft.
Quelle: Statistisches Landesamt
Schätzungen der Gesellschaft für wirtschaftliche Strukturforschung (GWS) zeigen, dass infolge der zusätzlichen
Übernachtungen im Jahresverlauf 2004 – 2007
Nachfrage ausländischer Touristen das Bruttoinlandsprodukt
2004
2005
2006
2007
Januar
43.800
47.981
49.292
49.479
Februar
52.176
53.485
50.529
52.341
März
66.153
66.933
70.856
75.168
April
73.670
77.932
79.111
79.466
Mai
87.710
85.567
91.813
89.723
Juni
88.800
92.013
96.644
95.176
Juli
95.402
100.122
98.787
102.186
August
82.417
92.324
92.095
91.380
September
89.659
94.116
97.325
97.382
Tourismusförderung schlägt sich aber nicht nur in monetären
Oktober
88.235
89.839
87.696
82.891
Aspekten nieder. Es ist davon auszugehen, dass zwischen
November
64.420
68.172
66.450
69.587
4.000 und 5.000 Personen in Heidelberg direkt oder indirekt
Dezember
62.887
65.023
70.418
68.878
ihren Lebensunterhalt aus dem Tourismus beziehen. Damit
900.491
929.765
952.406
963.513
Gesamt*
* Das Jahresergebnis ist nicht die Summe der Monate Januar – Dezember (aufgrund von möglichen
Nachmeldungen) Quelle: Statistisches Landesamt Baden-Württemberg
bis 2015 kumuliert um 17,9 Milliarden Euro ansteigen kann.
Damit würden die Steuereinnahmen um 5,4 Milliarden Euro
wachsen.
Diese Zahlen belegen, dass das Tourismusmarketing in
Heidelberg weiter intensiviert und unterstützt werden muss,
um an dieser Entwicklung teilzuhaben.
weist die Tourismus-Branche nach dem universitären Bereich
die zweitgrößte Beschäftigungszahl in der Stadt auf.
Entwicklungen der Übernachtungszahlen ausgesuchter Länder
USA
2004
2005
2006
2007
102.736
102.657
108.755
101.246
Japan
40.231
40.201
38.642
29.551
Vereinigtes Königreich
33.046
35.364
40.300
36.255
Schweiz
20.152
22.096
22.132
22.796
Niederlande
15.596
15.312
17.417
18.390
Spanien
11.781
15.507
15.301
16.061
Frankreich
13.558
14.046
14.641
14.371
Italien
14.030
15.183
14.502
14.469
Russland
3.899
4.657
5.512
7.115
Kanada
6.426
6.165
7554
8.086
Brasilien
2.506
2.226
3.438
5.920
Quelle: Statistisches Landesamt
Geschäftsbericht 2007
Headline
Incoming I Das Tourismus-Angebot
Das Angebot der regulären Stadtführungen
wurde in den letzten Jahren auf die vorherrschende Anfrage angepasst mit dem Effekt,
dass nur noch wenige Führungen aufgrund
zu geringer Teilnehmerzahlen ausfallen.
2007 nahmen fast 5.000 Individual-Reisende
an den regulären Altstadtrundgängen und
Abendführungen teil. Die Zahl der Teilnehmer an den Stadtrundfahrten ist im Vergleich
zum Vorjahr nahezu konstant geblieben.
Bier- und Weinseminare sind weiterhin ein
gefragtes Angebot der Heidelberg Marketing
GmbH und werden jährlich verfeinert bzw.
Gästeführung mit Susanne Fiek auf dem Heidelberger Schloss
weiterentwickelt.
Die Incoming-Abteilung der Heidelberg Mar-
Die Anzahl der gebuchten Führungen ist wie
Neu eingeführt wurde 2007 eine Wein- und
keting GmbH hält ein breites touristisches
in den letzten Jahren auch 2007 nochmals
Schokoladenverkostung, die bei den Gästen
Angebot für ihre Gäste vor, welches die Zim-
leicht gestiegen. Allerdings muss festgestellt
Interesse und Neugier weckt und vor allem
mervermittlung für Heidelberg und die rechts-
werden, dass viele Gruppen bei den Ausga-
als saisonales Angebot während des Weih-
rheinische Region der Metropolregion Rhein-
ben für eine Führung zunehmend sparen
nachtsmarktes großen Anklang fand.
Neckar beinhaltet, Führungen in und um
(d.h. wachsende Gruppengröße pro Gäste-
Heidelberg, Bier- und Weinseminare, regu-
führer, kürzere Dauer der Führungen).
läre Stadtführungen, Vermittlung von Trans-
Nachdem der ÖPNV seit Anfang 2007 in
der HeidelbergCard nicht mehr enthalten ist,
fers und Schifffahrten, den Verkauf von Pau-
Die Vorreiter-Rolle der Heidelberg Marketing
ist der Verkauf der bestehenden 2-Tages-,
schalarrangements sowie die HeidelbergCard
GmbH bei der Einführung eines Online-Bu-
4-Tages- und Familienkarten um ca. 50% zu-
und Technical Visits.
chungssystems für Gästeführungen als erstes
rückgegangen. Diesen Einbruch konnte die
Tourismusbüro Deutschlands hat sich be-
Einführung einer 1-Tages-Karte nur bedingt
In den letzten Jahren ist ein kontinuierlicher
währt. Die Präsentation im Internet wird
abfangen, obwohl diese von den Besuchern
Rückgang der Nachfrage für Pauschalarrange-
ständig überarbeitet und verbessert.
gut angenommen wird. 2007 waren bereits
ments zu verzeichnen. Auch 2007 sind die
Übernachtungszahlen in diesem Bereich nochmals um 13% zurückgegangen. Um diesem
Das Tourismus-Angebot der Heidelberg Marketing GmbH
Trend in Zukunft entgegen zu wirken, wurden
2007 für das Jahr 2008 neue saisonale und
2006
2007
zielgruppenorientierte Angebote (Radfahren,
Zimmervermittlung Incoming-Abteilung
14.298 Zimmer
13.773 Zimmer
Kultur, Wellness) erarbeitet. Probleme bereitet
Zimmervermittlung Tourist Information
2.723 Zimmer
2.157 Zimmer
der Incoming-Abteilung in diesem Bereich die
Technical Visits
7 Seminar
4 Seminare
oft mangelnde Bereitschaft von Hotels, Zim-
Altstadtrundgänge (regelmäßig stattfindend)
5.485 Teilnehmer
4.928 Teilnehmer
mer zu attraktiven Preisen für die Pauschalen
zur Verfügung zu stellen.
Trotz einem weiteren Tourismus-Rekordjahr für
Individuelle Touren
Pauschalen
Stadtrundfahrten
89.557 Teilnehmer
89.186 Teilnehmer
2.705 Übernachtungen
2.359 Übernachtungen
3.928 Teilnehmer
3.862 Teilnehmer
11.064 Karten
9.648 Karten
Heidelberg hat die Heidelberg Marketing
HeidelbergCard
GmbH im Bereich Zimmervermittlung einen
Bierseminar
1.611 Teilnehmer
1.475 Teilnehmer
Rückgang von ca. 4% gegenüber 2006 zu ver-
Weinprobe
1.048 Teilnehmer
1.218 Teilnehmer
zeichnen. Dies ist auf die starke Konkurrenz in-
* Weinprobe wird seit April 2005 angeboten; Quelle: Eigene Erhebungen
ternationaler Buchungssysteme zurückzuführen.
Heidelberg Marketing GmbH
Headline I Das Tourismus-Angebot
Incoming
39% aller verkauften Karten 1-Tages-Karten.
touristischer Einrichtungen. Dazu kamen
Die Bemühungen, den ÖPNV wieder in die
Seminare über Rhetorik, Körpersprache und
Karte zu inkludieren, werden für 2009 inten-
den professionellen Umgang mit Gästen,
siv weiterverfolgt.
Übungsrundfahrten und -rundgänge, Aus-
Das Angebot der „Japanischen Hochzeiten“
flüge in die Umgebung und vieles mehr.
wird seit 2006 in Zusammenarbeit mit der
Von den neuen Gästeführer/-innen können
Firma ECONA, einem Reiseveranstalter aus
Führungen in Deutsch, Englisch, Französisch,
Frankfurt, bearbeitet. Diese Kooperation hat
Spanisch, Italienisch, Japanisch, Portugie-
jedoch den Verkauf entgegen den Erwar-
sisch, Niederländisch, Russisch und Ukrai-
tungen nicht gesteigert. Ganz im Gegenteil
nisch angeboten werden.
wurden 2007 nur noch vier Hochzeiten
durchgeführt.
Aktuell wird ein neues Hochzeitsangebot
Mit „Liselotte von der Pfalz“
durch Heidelberg
erarbeitet, das auch standesamtliche Hochzeiten auf dem Heidelberger Schloss umfasst
und weltweit vermarktet werden soll.
21 neue Gästeführer/-innen
ausgebildet
Fast 11 Wochen Dauer, 106 Stunden Ausbildung, 43 Vorträge, Seminare und Übungsrundgänge, schriftliche und mündliche Prüfungen und viele Stunden Lernen zu Hause
umfasste der Gästeführerkurs 2007, den 21
Teilnehmerinnen und Teilnehmer besuchten
und alle erfolgreich absolvierten.
Organisiert wurde der Kurs von der HKT, ge-
Eine audiovisuelle Stadtführung mit dem soge-
meinsam mit dem Heidelberger Gästeführer
nannten iGuide, einem Minicomputer (PDA),
e.V. nach den strengen Richtlinien des Bun-
wurde 2007 eingeführt, um Gästen terminun-
desverbandes der Gästeführer in Deutsch-
abhängig eine individuelle Führung durch Hei-
land e.V. (BVGD).
delberg zu ermöglichen.
Nachdem das Gerät ganz einfach umgehängt
und der Kopfhörer aufgesetzt wird, kann sich
der Gast informativ und unterhaltsam mit
einem spannenden Dialog zwischen „Liselotte
von der Pfalz“ und dem „Zwerg Perkeo“
durch die Zeiten führen lassen.
Die beiden historischen Persönlichkeiten plaudern über Geschichte und Geschichten rund
um die Heidelberger Sehenswürdigkeiten.
Urkundenübergabe für die neuen Gästeführer/-innen
Zusätzlich illustriert der iGuide das Zwiegespräch mit 350 Bildern. Entlang einer vorge-
Das Ausbildungsspektrum umfasste sowohl
schlagenen Route durch die Altstadt werden
die Geschichte Heidelbergs, die Besuche der
34 Sehenswürdigkeiten erläutert.
Heidelberger Museen, des Theaters und kul-
Ca. 230 nationale und internationale Besucher
tureller Institutionen, wissenschaftlicher und
liehen 2007 das Gerät für 2 bis 8 Stunden im
Geschäftsbericht 2007
Führungen für blinde Gäste
Dass ein Ort mit all seinen Schönheiten
und Merkmalen, mit seinen Besonderheiten und Einmaligkeiten nicht nur
optisch wahrgenommen werden kann,
das beweist seit Frühjahr 2007 auf sehr
eindrucksvolle Art die Heidelberg Marketing GmbH mit ihren Stadtführungen für blinde und sehbehinderte
Gäste. Die Teilnehmer an diesen außergewöhnlichen Veranstaltungen werden
auf ganz eigene Weise mit der Stadt
Heidelberg bekannt gemacht – dazu
gehören Riechen, Spüren, Hören und
Tasten.
Jeder Ort hat seine eigenen Gerüche
und Geräusche. Das Erspüren der Umgebung, das Begreifen von Pflanzen,
eine Berührung des Weges und das
Erfühlen von Denkmälern bringt blinden oder sehbehinderten Menschen
die Dinge auf die für sie zu begreifende Art näher.
Die Entwicklung dieser Führungen, die
jeweils zwei Stunden dauern und in
Deutsch, Englisch, Französisch oder
Italienisch durchgeführt werden, war
sehr bedeutend für die Heidelberg
Marketing GmbH, da barrierefreier
und behindertengerechter Tourismus
schon immer ein wichtiges Thema für
die Stadt ist.
Das Angebot an Führungen für Menschen mit Behinderungen, bspw. mit
Führungen in Gebärdensprache, soll
2008 weiter ausgebaut werden.
Marketing l Presse- und Öffentlichkeitsarbeit,
Headline
Werbung und Verkaufsförderung
Presse- und Öffentlichkeitsarbeit stellen eine herausragende Rolle bei
Ein sehr arbeitsintensives Feld der Presse- und Öffentlichkeitsarbeit der
den Marketingaktivitäten der Heidelberg Marketing GmbH dar, um
Heidelberg Marketing GmbH ist die Betreuung von nationalen und
das positive Image und das Angebot Heidelbergs in all seinen Facetten
internationalen Reisejournalisten und -veranstaltern, die über Heidel-
überregional und international glaubhaft zu transportieren.
berg berichten oder Heidelbergs neue Angebote kennen lernen und
vermarkten.
Noch nie wurden so viele Studien- und Pressereisen nach Heidelberg
durchgeführt: 30 Besuche von Journalisten, Fernsehteams und
Mitarbeitern von Reiseveranstaltern aus Deutschland, Japan, Korea,
China, Frankreich, Italien, Großbritannien, Irland, USA, Kanada,
Argentinien, Brasilien, Israel, Thailand, Türkei und Australien wurden
2007 betreut.
Mit David Williams in Großbritannien und Inder Raj Ahluwalia in
Indien arbeitet die Heidelberg Marketing GmbH mit Marketingrepräsentanten zusammen, die vor Ort Public Relations intensiv betreiben.
Jährlich wird ein Mailing an über 1.000 Busreiseveranstalter in
Deutschland und dem deutschsprachigen Ausland verschickt, in dem
über die Busparkplatzmöglichkeiten in Heidelberg und neue Prospekte
und Angebote der Heidelberg Marketing GmbH informiert wird.
Die Online-Präsenz der Heidelberg Marketing GmbH unter
www.heidelberg-marketing.de wird durch die enorm steigende
Bedeutung des Internets als Informations- und Buchungsplattform
regelmäßig optimiert und ergänzt.
„Sonntags-Tour“ in Heidelberg
Ein erfolgreiches Projekt der Presse- und Öffentlichkeitsarbeit der
Heidelberg Marketing GmbH war die Unterstützung des SWR bei den
Aufnahmen zur „Sonntags-Tour“ in Heidelberg.
Pressereise Historic Highlights of Germany, 13.-15.05.2007,
Peter Lynch aus den USA bei der Brauereiführung in der Kulturbrauerei
2007 wurden wieder diverse Pressedienste in deutscher und englischer
Sprache zu aktuellen touristischen Themen direkt an über 600 Redaktionen im In- und Ausland und über unsere Partner (siehe Verbundmarketing, Seite 14) weltweit versandt.
Der Presseverteiler 2007 wurde komplett überarbeitet und optimiert
und die Gestaltung der Pressemitteilungen einem modernen, funktionalen Layout angepasst.
Zahlreiche Anfragen der Presse wurden beantwortet sowie Text-,
Foto- und TV-Material für verschiedenste Publikationen zur Verfügung
gestellt.
10
SWR, Hansy Vogt
Heidelberg Marketing GmbH
Marketing l Presse- und Öffentlichkeitsarbeit,
Werbung und Verkaufsförderung
Anfang August wurde über eine Woche lang unter intensiver
Per Fernsteuerung lassen sich die Kameras drehen, neigen und
Betreuung der Heidelberg Marketing GmbH die Sendung in Heidel-
zoomen und über seine Cyberbrille sieht er live zur Kontrolle das
berg aufgezeichnet: Reiseführer Hansy Vogt ging dabei auf musika-
Kamerabild.
lische Entdeckungsreise und ließ sich von Beate Weber, der ehemaligen Oberbürgermeisterin von Heidelberg, auf eine Stadtführung der
Die Königsklasse dieser Luftbildfotografie sind gestochen scharfe
besonderen Art mitnehmen, schmachtete freiwillig im „Karzer“,
Aufnahmen in der Nacht, die mit nie da gewesenen Eindrücken von
besuchte die ehrwürdige Universitätsbibliothek, testete seine Fitness
atemberaubend illuminierten Städten und Gebäuden faszinieren.
im Olympiastützpunkt, probierte das Kultgetränk Absinth und
wanderte auf den Spuren von Peggy March nach „Memories of
Die Aufnahmen Mendes sind in Broschüren der Heidelberg Marketing
Heidelberg“ durch die Altstadt.
GmbH zu sehen und wurden bereits von vielen Journalisten veröffentlicht.
Die Sendung wurde am 21.10 2007 im SWR ausgestrahlt und bundesweit von ca. 870.000 Zuschauern gesehen.
„Chulalongkorn war begeistert“
Neue Heidelberg-Perspektiven
Vor genau 100 Jahren machte der Siam-König Chulalongkorn bei einer
Reise durch ganz Europa auch in Heidelberg Station. Zum Jubiläum
Afrika, Arktis, Australien, Sahara und die Südsee sind nur einige der
dieser Reise war ein Filmteam im Auftrag des thailändischen Fernse-
faszinierenden Traumlandschaften, die der Überlinger Berufsfotograf
hens auf den Spuren des Königs unterwegs und drehte eine Dokumen-
Achim Mende bereits in atemberaubenden Aufnahmen eingefangen
tation an den Orten, die der König während seiner Reise in seinen
hat.
Briefen an seine Tochter, Prinzessin Nipanopadol, beschrieben hat.
Die Heidelberg Marketing GmbH organisierte den Aufenthalt der
Gruppe, die Gesprächspartner und den Besuch der Drehorte, u.a. das
Schloss, die Alte Aula, der Studentenkarzer, der Europäische Hof, das
Heidelberg College und das Stadtarchiv.
Heidelberg war die erste Station des Filmteams in Europa, und die
Fernsehleute waren von der Stadt und ihren Einwohnern begeistert:
„Als der König hierher kam, war er eine wichtige Person und wurde
sehr warmherzig aufgenommen. Wir sind keine bekannten Personen
und wurden trotzdem überall herzlich begrüßt“, äußerte sich Produzent Phongmethee Saengrit.
Der Film wird voraussichtlich im Mai 2008 im thailändischen Fernsehen ausgestrahlt.
Achim Mende mit seinem selbst entwickelten High-Tech-Kameraballon
Doch seit nunmehr einem Jahr ist er mit seinem anspruchsvollsten
Dokumentarprojekt befasst – die Neuentdeckung Baden-Württembergs. In diesem Rahmen wurde Achim Mende auch von der Heidelberg Marketing GmbH beauftragt, die Stadt aus nie da gewesenen
Perspektiven zu entdecken und zu fotografieren.
Mit seinem selbst entwickelten High-Tech-Kameraballon realisiert er
Aufnahmen, die von Flugzeug oder Hubschrauber nicht möglich
wären. Entscheidend ist dabei die Tatsache, dass es ihm gelingt, die
Foto- und Filmkameras in Höhen bis zu 300 Metern extrem nahe an
die Objekte heran zu führen.
Geschäftsbericht 2007
Heidelberg College-Schulleiter Edgar-Julian Holzberg und seine Frau Hedi zeigen dem
thailändischen Filmteam um Produzent Phongmethee Saengrit (hinten links) Zeitungsausschnitte vom Besuch des Siam-Königs in Heidelberg.
11
Marketing l Presse-Veröffentlichungen in
Deutschland und der Welt
Côté Est (französisches Hochglanz-Magazin)
Sonntag Aktuell, Stuttgart
TOP Rhein-Neckar
Neue Züricher Zeitung
Eine kausale Erfolgsmessung der Presse- und Öffentlichkeitsarbeit ist
in der Praxis nur schwer möglich. Um trotzdem einen Anhaltspunkt
für den Erfolg der Heidelberg Marketing GmbH in diesem Bereich zu
bekommen, wurde Anfang 2008 eine Printanalyse durchgeführt, d.h.
• 6 Veröffentlichungen in kanadischen Zeitungen, bspw. im
„Le Devoir“ oder in der „Winnipeg Free Press“
• 5 Veröffentlichungen in Großbritannien, bspw. im „Travel Agent“
oder im „Student & Youth Traveller“
die in den Printmedien erschienenen Artikel des letzten Jahres wurden
systematisch gesammelt und es wurde ermittelt, ob die Pressemittei-
sowie zahlreiche Veröffentlichungen in Frankreich, Irland, Spanien,
lungen der Heidelberg Marketing GmbH überhaupt, in welcher Auf-
Italien, Schweden, Griechenland, der Schweiz und Japan.
lage und von wem verbreitet wurden.
In diesem sogenannten „Presse-Clipping“ wurden die über die Hei-
Dabei handelt es sich lediglich um die von der Heidelberg Marketing
delberg Marketing GmbH initiierten Presseveröffentlichungen mit
GmbH entdeckten oder der zugesandten Beiträge über Heidelberg,
einem beeindruckenden Ergebnis zusammengefasst, u.a.:
bei weitem nicht um die gesamten Veröffentlichungen des letzten
Jahres.
• Über 40 Veröffentlichungen in Deutschland, bspw. in der „Welt am
Sonntag“, den „Stuttgarter Nachrichten“, der Frauenzeitschrift
Die Anzeigenwerte (Kosten, die bei einer Anzeigenschaltung in
„Lisa“, im Quelle-Kundenmagazin „Clara“ oder dem „Bonner
entsprechender Größe gezahlt werden müssten) betragen mehrere
Generalanzeiger“
Hunderttausend Euro, was die Bedeutung der Presse- und Journalis-
• 32 Veröffentlichungen in den USA, bspw. in der „Los Angeles
tenarbeit nochmals verdeutlicht.
Times“, im „Sunday Telegram“, in der „New York Times“ oder im
„The Independent“
12
Heidelberg Marketing GmbH
Marketing l Werbemittel und Publikationen
Attraktive Printprodukte stellen immer noch
• „Heidelberg – Stadt in Bewegung“
wichtige Werbemittel im Tourismus dar. Die
– Imagebroschüre für Journalisten und
dem italienischen Magazin „Itinerari e
Palette muss dabei alle relevanten Zielgrup-
Meinungsträger aus Wirtschaft und
luoghi“)
pen, Zielgebiete und möglichst vollständig die
Wissenschaft in Deutsch und Englisch
touristischen Angebote Heidelbergs umfassen.
• Hausprospekt des Kongresshauses
Folgende Werbemittel und Publikationen
bergCard, Stadtrundgänge und -fahrten
Englisch)
und HeidelbergTicket
• „Wir organisieren Ihre Veranstaltung”
Marketing GmbH eingesetzt:
– Angebotsflyer für Kongress- und
• „Heidelberg – Das Magazin“ – umfang-
Angebotsflyer und -Plakate für Heidel-
Stadthalle Heidelberg (Deutsch und
wurden u.a. 2007 durch die Heidelberg
Prospekte und Broschüren
fangreichen Darstellung Heidelbergs aus
Programmhefte und Plakate
Tagungsveranstalter (Deutsch und
für Eigenveranstaltungen der Heidelberg
Englisch)
Marketing GmbH: Weihnachtsmarkt und
• „Gruppenreisen – Heidelberg neu
Heidelberger Herbst sowie die „Lange
reiche Erstinformationen in Deutsch/
entdecken“ – Verkaufsprospekt für
Nacht des Einkaufens” und „Sterntaler-
Englisch
Veranstalter, Reisebüros, Gruppen und
Aktion”, veranstaltet von unserem Koope-
Busunternehmen mit umfangreichen
rationspartner PRO Heidelberg e.V.
• „HeidelbergGuide“ – Stadtplan mit
vielen Informationen für den Aufenthalt
Informationen zu Führungen und Ange-
in Heidelberg (u.a. mit Altstadtrundgang)
boten für Gruppen, Busparkplatzplan,
in den Sprachen Deutsch, Englisch,
Französisch, Spanisch, Italienisch,
Japanisch, Chinesisch, Koreanisch
Stadtplan u.v.m.
• „Germania Heidelberg“ – Broschüre für
den italienischen Markt (Auszug der um-
Heidelberg – Das Magazin (1. Halbjahr)
Imagebroschüre
„Heidelberg – Stadt in Bewegung”
Geschäftsbericht 2007
Im Jahr 2008 wird die Heidelberg Marketing
GmbH ein neues Print-Medien-Konzept
erarbeiten.
Heidelberg – Das Magazin (2. Halbjahr)
Verkaufsprospekt „Gruppenreisen”
13
Verbundmarketing l Gemeinschaftswerbung
Effiziente touristische Werbe- und Verkaufs-
• European Cities Marketing (ECM) – Zu-
• United States Tour Operators Associa-
förderungsaktivitäten erfolgen in breitem Um-
sammenschluss aller bedeutenden touristi-
tion (USTOA) – Zusammenschluss von
fang in Kooperation mit Partnern. Durch die-
schen Städte in Europa
Reiseveranstaltern aus den Vereinigten
se Zusammenarbeit in allen Bereichen des
• German Convention Bureau (GCB) –
Staaten
• Tourismus-Service “die bergstrasse”
touristischen Marketings können weltweit
Zentrale Interessenvertretung und Marke-
Märkte effektiv bearbeitet werden, die eigen-
tingorganisation für den Kongressstandort
(ab 01.01.2008) – Regionale und bundes-
Deutschland
weite Marketingaktivitäten für die Berg-
ständig mit den vorhandenen personellen
und finanziellen Gegebenheiten nicht betreut
werden könnten.
• Historic Highlights of Germany (HHOG)
straße
– Marketingaktivitäten in Deutschland,
USA, Großbritannien, Italien, Japan, China,
Heidelberg war 2007 Mitglied in den folgenden Werbegemeinschaften und Marketingkooperationen (in alphabetischer Reihenfolge):
gemeinsam mit 13 historisch bedeutenden
Städten Deutschlands
• Marketingkreis Städtetourismus – Zusammenschluss der TMBW mit neun bedeutenden Städten in Baden-Württemberg
• Arbeitsgemeinschaft „Fantastische
Straße“ – Marketing für den japanischen
und chinesischen Markt
• Burgenstraße – Marketingaktivitäten in
nationalen und internationalen Märkten
• Deutsche Zentrale für Tourismus (DZT)
– Abdeckung aller weltweiten Märkte
• Europäischer Verband der Veranstaltungs-Centren (EVVC)
zur Bewerbung dieser Städte als Kurzreiseziel und im Tagungs- und Kongresssektor
• RDA – Internationaler Bustouristik Verband
e.V.
• Tourismus-Marketing GmbH BadenWürttemberg (TMBW) – Abdeckung aller
für Baden-Württemberg relevanten Märkte
• Touristikgemeinschaft Kurpfalz – Marketingaktivitäten für die Kurpfalz im Inland
Beispiele für erfolgreiches Verbundmarketing:
Präsentation Heidelbergs im Rahmen der Mitgliedschaft im
Marketingkreis Städtetourismus:
Bannerwerbung während der ITB im Berliner Hauptbahnhof, Titel der Imagebroschüre und Anzeige auf Reiseplänen der DB AG unter dem Slogan „Entdecken Sie
die Sterne des Südens“
14
Heidelberg Marketing GmbH
Verbundmarketing l Messen, Workshops,
Präsentationen
2007 hat die Heidelberg Marketing GmbH selbst oder als Anschließer bei Partnern u.a.
folgende Messen und Workshops besucht:
Europa
Nordamerika
Deutschland
USA/Kanada
• 13.01. – 21.01., CMT 2007, Stuttgart,
• 16.04. – 19.04., Destination Germany, Roadshow
Ostküste und mittlerer Westen (Charlotte, Kansas City,
Teilnahme über TMBW
St. Paul, Chigaco Arena), Teilnahme über HHOG
• 07.03. – 11.03., ITB Berlin, eigene Präsentation
• 17.04. – 19.04., IMEX (International Meeting
• 15.10. – 19.10., Destination Germany, Roadshow
Westküste (Calgary/Kanada, Seattle, Salt Lake City,
Exhibition), Frankfurt, eigene Präsentation
• 07.05., Mannheimer Maimarkt, eigene Präsentation
• 13.05. – 15.05., Germany Travel Mart (GTM), Berlin,
• 29.10. – 02.11., Sales Calls in Toronto/Kanada, Chicago
eigene Präsentation
• 25.07., STB – Seminar- und Tagungsbörse, Stuttgart,
eigene Präsentation
• 14.10., DTM-Finale Hockenheim,
Teilnahme über TMBW
San Jose), Teilnahme über HHOG
und New York, Teilnahme über TMBW
• 01.11. – 08.11., Presseevent EUMEX, Toronto/Kanada
und New York, Teilnahme über TMBW
• 02.12. – 04.12., USTOA Annual Conference, Cancun,
Teilnahme über HHOG und TMBW
Italien
• 22.02. – 25.02., BIT Mailand, Tourismusmesse,
Teilnahme über HHOG und TMBW
• 12.10. – 14.10., TTG Rimini, Tourismusmesse,
Teilnahme über TMBW
• 05.11. – 08.11., Österreich-Deutschland-Workshops
in Turin, Mailand und Rom, Teilnahme über HHOG
Asien
Japan
• 28.05. – 01.06., Deutsche Reisewoche Korea/Japan
in Seoul, Osaka, Nagoya und Tokyo,
Teilnahme über HHOG und TMBW
• 01.10. – 05.10., Sales Calls in Fukuoka,
Nagoya und Tokyo,
Schweiz
Teilnahme über TMBW
• 11.01. – 14.01., Ferienmesse Bern, Teilnahme
über TMBW
• 25.01. – 28.01., FESPO, Ferienmesse, Zürich,
Teilnahme über TMBW
• 09.02. – 11.02., Ferienmesse St. Gallen,
Teilnahme über TMBW
• 03.10., Baden-Württemberg Workshop, Zürich,
Teilnahme über TMBW
China/Hongkong/Taiwan
• 30.03. – 01.04., GITF (Publikumsmesse), Guangzhou,
China, Teilnahme über TMBW
• 04.04. – 07.04., Promotiontour Südwest-China,
Teilnahme über TMBW
• 14.06. – 17.06., ITE Hongkong,
Teilnahme über TMBW
• 21.06. – 23.06., Beijing International Tourism Expo,
England
• 29.03., German Travel Show (GTS), Birmingham,
eigene Präsentation
• 12.11. – 15.11., World Travel Market, London,
Teilnahme über TMBW
Teilnahme über TMBW
• 06.07. – 09.07., China North Travel Mart, Hohhot,
Teilnahme über TMBW
• 10.07., TGV Promotion Beijing,
Teilnahme über TMBW
• 22.10. – 30.10., DZT Promotion China, Hongkong,
Griechenland
• 11.06. - 13.06., City Break (Internationale Fachbesuchermesse), Athen, eigene Präsentation
Guangzhou, Shanghai, Bejing,
Teilnahme über TMBW und HHOG
• 15.11. – 18.11., CITM Shanghai,
Teilnahme über TMBW
Geschäftsbericht 2007
Von links nach rechts: Steffen Schmid (Tourismus-Marketingleiter der Heidelberg Marketing GmbH), Maria
Zimmermann (Vorsitzende des Tourismusservice „die
bergstrasse“ e.V.), Vera Cornelius (Geschäftsführerin der
Heidelberg Marketing GmbH) und Bernhard Schwab
(Geschäftsführer des Tourismus-Service „die bergstrasse“
e.V.)
Ein Leuchtturm für die
Bergstraße
Unter dieser Überschrift wurde im Juli
2007 der Beitritt der Heidelberg Marketing GmbH in den Tourismus-Service
„die bergstrasse“ bekannt gegeben (ab
1. Januar 2008). Damit ist die „Perlenkette“ der Städte und Gemeinden an
der Bergstraße nun komplett geknüpft
und umfasst das Gebiet von Darmstadt
bis Heidelberg.
Ausschlaggebend für den Beitritt Heidelbergs war das in den letzten Jahren
professionelle Marketing dieser Werbegemeinschaft als eine überregional bekannte Ferienstraße.
Mit zwei neuen Broschüren über den
Wanderweg „Burgenweg“ und die Radtour entlang der Bergstrasse hat die
Werbegemeinschaft darüber hinaus für
Aufsehen gesorgt.
Bereits 2008 gibt es zahlreiche gemeinsame Aktionen. Auf der größten deutschen Publikumsmesse für Tourismus,
der „CMT“ in Stuttgart, und auf der
„Reisen Hamburg“ tritt Heidelberg als
Aussteller unter dem Dach der Bergstraße auf. Noch enger ist die Kooperation
auf der ITB Berlin mit einem gemeinsamen Stand.
15
Veranstaltungen l
Events der Heidelberg Marketing GmbH und
des Verkehrsvereins Heidelberg e.V.
Auch 2007 stellte der Sektor „Veranstaltun-
Gewinnung von Heidelberg mobil, die die
übernahmen. Die Teilnahmegebühren wur-
gen“ eine wichtige Säule der Stadtmarke-
Firma SAS als Schlossbeleuchtungs-Sponsor
den allgemein gesenkt. Gerade für Vereine
ting-Aktivitäten der Heidelberg Marketing
ablöst, kann die Fortführung dieser traditi-
wurde die Mitwirkung interessanter, was im
GmbH und des Verkehrsvereins dar.
onsreichen Veranstaltung ab 2008 gewähr-
Vergleich zum Vorjahr dazu führte, dass
Im Jahreslauf wurden folgende Veranstal-
leistet werden.
2007 fast doppelt so viele beim Heidelber-
tungen umgesetzt:
ger Herbst dabei waren. Hohe Besucherzahlen und eine gute Akzeptanz der neuen Ele-
Folgende Veranstaltungen wurden von der Heidelberg Marketing GmbH oder
dem Verkehrsverein veranstaltet bzw. unterstützt:
Sommertagszug
11.3.07 unterstützt vom Verkehrsverein Heidelberg
Hoffest beim ‚Lebendigen Neckar’
17.6.07 Veranstaltung für den Verkehrsverein Heidelberg
Schlossbeleuchtungen
9.6., 14.7., 1.9.07
mente seitens der Gäste sprechen für eine
Weiterführung der Neuausrichtung auch in
den nächsten Jahren. Die Kulturmeile und
Flohmarktbereiche werden für 2008 nochmals überarbeitet.
Der Weihnachtsmarkt sorgte auch 2007
für eine gute Auslastung der Hotellerie
38. Heidelberger Herbst
29.9.07
(Dezember 2007: 68.878 Übernachtungen)
und erfreut sich guter Besucherzahlen. At-
Martinszug
11.11.07 unterstützt vom Verkehrsverein Heidelberg
Weihnachtsmarkt
28.11. – 22.12.07
Christmas on Ice
28.11.07 – 6.1.08
traktiv wurde der Markt auch durch Rahmenprogramme, wobei besonders die Ausstellung des Kurpfälzischen Museums über Weihnachten zur Kaiserzeit hervorzuheben ist.
Heidelberg ist innerhalb der stets steigenden
Neu im Jahr 2007 war das Hoffest im Rah-
Der Heidelberger Herbst erfuhr 2007 auf
Anzahl an Weihnachtsmärkten gut positio-
men des Aktionstages “Lebendiger Neckar“
Beschluss des Gemeinderats eine teilweise
niert – dennoch dürfen Maßnahmen zur
am 17. Juni (siehe Innenmarketing, Seite 20).
Neuausrichtung. Der Flohmarktbereich wur-
Attraktivitätssteigerung nicht vernachlässigt
de an den Fluss verlegt, es gab eine Kul-
werden, um den Standortvorteil weiterhin
Die Schlossbeleuchtungen im Juni und Juli
turmeile mit Bühnenbeiträgen, bei der Hei-
auszuschöpfen. Neue Ideen, die dem Markt
folgten dem altbewährten Ablauf, während
delberger Künstler die Programmgestaltung
auch während seiner Dauer Medienpräsenz
für die Schlossbeleuchtung im September
gemeinsam mit der Firma „Beisel Feuerwerke”
nach neuen Impulsen gesucht wurde. Dies
resultierte in einer Änderung der Abschussrichtung des Feuerwerks, was wiederum ermöglichte, weite Teile der Uferstraßen für
den Publikumsverkehr zu öffnen, die bis dato für den Fußgängerverkehr gesperrt waren. Davon profitierten zahllose Zuschauer,
die nun dem Geschehen nahe sein konnten,
wie auch die Gastronomie in der Umgebung
Alte Brücke/Steingasse, die erstmals geöffnet bleiben konnte.
Die Reaktion auf das neue Konzept war
durchweg positiv, die RNZ titulierte „Das
schönste Feuerwerk, das es je gab“. Mit der
16
Heidelberg Marketing GmbH
Veranstaltungen l
Events der Heidelberg Marketing GmbH und
Headline
des
Verkehrsvereins Heidelberg e.V.
Heidelberg Ticket
Heidelberg Ticket ist zentraler Partner
des Theaters und Philharmonischen
Orchesters der Stadt Heidelberg im
Bereich Kundeninformation, Abonnentenbetreuung und allgemeiner Kartenverkauf. Um den Kundenservice weiter
zu verbessern, wurde im Frühjahr 2007
der Internet-Verkauf aufgenommen, bei
dem Kunden von zu Hause Tickets für
verleihen, sollen jährlich zur Umsetzung
Kulturprogramm Heidelbergs, welches mit
die gewünschten Veranstaltungen
kommen.
einer Mischung aus großen und kleineren
kaufen und direkt ausdrucken können.
So wurde 2007 erstmals das Christkind mit
Veranstaltungen aller Kunstformen einen
Dieses Angebot stößt auf großen und
einer sozialen Aktion stärker in den Fokus
nicht zu unterschätzenden Standortfaktor
stetig wachsenden Zuspruch.
gerückt. Auch eine Vorleseaktion der Heidel-
darstellt. Die intensive Vermarktung aller
berger Gästeführer für Kinder fand statt. Die
Veranstaltungen durch die Heidelberg Mar-
Darüber hinaus bietet Heidelberg Ticket
Eisbahn „Christmas on Ice“ konnte auf eine
keting GmbH, wie auch die eigenen Events,
in der Verkaufsstelle in der Heidelberger
erfolgreiche Saison mit erhöhter Akzeptanz
bringen Hunderttausende von Gästen in die
Altstadt Karten für zahlreiche lokale und
seitens der Heidelberger zurückblicken und
Stadt. Dieser Umstand soll mit der neu ge-
überregionale Veranstaltungen an.
soll in den nächsten Jahren wiederkommen.
gründeten Heidelberg Marketing GmbH und
Insgesamt wurden 2007 bei Heidelberg
deren Teilnahme im Arbeitskreis Kultur in ein
Ticket 163.000 Tickets für das Theater
Die Veranstaltungen der Heidelberg Marke-
professionelles Kulturmarketing übertragen
und sonstige Veranstalter, darunter
ting GmbH reihen sich ein in das attraktive
werden.
insbesondere das Musikfestival Heidelberger Frühling, verkauft.
Für 2007 konnte mit dem 3-Löwen-Takt
ein Werbepartner gefunden werden,
dessen Aufdruck auf der Rückseite der
Tickets neben den Kartenverkaufsprovisionen zusätzliche Einnahmen erzielt hat.
Geschäftsbericht 2007
17
Kongresshaus Stadthalle Heidelberg l
Bilanz des Geschäftsjahres 2007
Das Ambiente des Hauses und seine Dienst-
glänzendem Erfolg im Kongresshaus
leistung werden von den Kunden sehr ge-
Stadthalle Heidelberg stattfinden werden.
schätzt. Um konkurrenzfähig zu bleiben und
die hoch gesteckten wirtschaftlichen Ziele
Kongressmarketing 2007
weiterhin erreichen zu können, ist es aber
dringend notwendig, die vorhandene Infra-
• Erstellung einer umfangreichen Studie zum
struktur weiter auszubauen und zu verbessern sowie in das Haus zu investieren – damit
Heidelberger Kongress- und Tagungsmarkt
• Teilnahme an Messen (siehe Seite 15,
Veranstaltungen auf höchstem internationaEU-Bildungsministerkonferenz, 1./2. März 2007
len Niveau, wie beispielsweise die EU-Bil-
Verbundmarketing)
• Akquisition: FAM-Trip (Information und
dungsministerkonferenz, auch zukünftig mit
Betreuung von Veranstaltern vor Ort in
Die Vorzeichen für das Jahr 2007 waren nicht
Heidelberg) in Zusammenarbeit mit dem
sehr gut: Durch die Schließung des deut-
Deutschen Kongressbüro vom 9. – 12.
schen Standortes von SAS EMEA in Heidel-
Dezember 2007 für Agenten aus Paris
berg 2006 brach der größte „Dauertagungs-
und Umland
kunde“ des Kongresshauses weg.
• Kommunikation: Broschüren (siehe Seite 13,
Erfreulicherweise konnte 2007 dieser Verlust
Marketing), Filmspot und Präsentation für
nicht nur kompensiert werden, sondern das
Kongress- und Tagungsveranstalter
gute wirtschaftliche Ergebnis von 2006 sogar
• Kontinuierliche Aktualisierung des
noch gesteigert werden.
Internet-Auftritts unter
www.heidelberg-kongresse.de und
Das Ergebnis im Jahr 2007 konnte insbeson-
www.heidelberg-conventions.com
dere durch die in der Tabelle aufgeführten,
• Regelmäßiger Stammtisch für Vertreter der
im Verhältnis sehr großen Kongresse erreicht
werden. Zu diesen kamen nicht nur über-
Kongress- und Veranstaltungswirtschaft in
Heidelberg
Heidelberger Frühling
durchschnittlich viele Besucher, sondern die
Kongresse (u.a. des Max-Planck Institutes
für Astronomie) fanden im Vergleich zu den
Auszug der größten Veranstaltungen
Vorjahren über einen teilweise recht langen
Datum
Zeitraum statt. Da bei Kongressen neben den
Kongresse und Tagungen
Räumlichkeiten für die Tagungen und die
begleitenden Ausstellungen auch sehr viele
andere technische und gastronomische
Dienstleistungen in Anspruch genommen
werden, wirkt sich der hohe Anteil dieser
Veranstaltungen auch verhältnismäßig hoch
auf Umsatz und Ertrag aus.
Veranstaltung
Veranstalter
Besucher
11. – 13.05.2007
13. Internationaler Kongress der GfBK
Gesellschaft für Biologische
Krebsabwehr e.V. (GfBK)
3.200
20. – 23.06.2007
7th Annual Meeting of The
International Society for Computer
Assisted Orthopaedic Surgery
International Society for Computer
Assisted Orthopaedic Surgery (CAOSInternational)
2.000
19./20.9.2007
Internationales Fachseminar 2007
Rudolf Wild GmbH & Co.KG
2.200
01. – 05.10.2007
8th International Symposium on Fusion
Nuclear Technology
Forschungszentrum Karlsruhe
2.500
24. – 28.10.2007
Mentale Stärken
Milton Erickson Institut
4.100
20. – 21.01.2007
Hochzeitsmesse
LiveTime e.K.
2.000
09. – 11.11.2007
TREND 2007
Heuer & Wolf Verlag und
Umweltmessen GmbH
9.000
Messen und Ausstellungen
Die im Haus installierte Medien- und ITTechnik ist unverzichtbar geworden und
leistet einen erheblichen Beitrag zu dem
positiven Ergebnis 2007.
Konzerte
Im technischen Bereich konnte 2007 insbe-
31.01. – 19.12.2007
8 Philharmonische Konzerte
Philharmonisches Orchester
der Stadt Heidelberg
7.700
führt und die aus Sicherheitsgründen still-
18.03. – 27.04.2007
Konzerte Heidelberger Frühling
Heidelberger Frühling gGmbH
7.750
gelegte Bühnenobermaschinerie erneuert
Comedy und Kabarett
werden.
17.05.2007
Oliver Pocher
S-Promotion
1.200
sondere die Brandschutzsanierung fortge-
18
Heidelberg Marketing GmbH
Kongresshaus Stadthalle Heidelberg l
Bilanz des Geschäftsjahres
Region will bei Kongressen
an die Spitze
Die Metropolregion Rhein-Neckar (MRN) will
sich zukünftig gemeinsam als Kongress- und
Tagungsstandort vermarkten. So sollen die
Potenziale in diesem Wirtschafts- und Tourismuszweig besser genutzt werden. Als erster
Schritt wird das so genannte „Convention
Bureau Metropolregion Rhein-Neckar“ ein7. Jahrestreffen der CAOS-International, Drachenbootrennen im Rahmen des Kongresses vom 20. – 23. Juni 2007
gerichtet, das als Anlaufstelle dienen und
die Außendarstellung verbessern soll.
• Zusammenarbeit mit Fachverbänden:
und Wirtschaftsregionen (20,7%). Schon
Das neue Büro mit Sitz in Heidelberg wird am
German Convention Bureau (GCB) und
alleine deswegen ist Heidelberg im Herzen
1. Juli 2008 die Arbeit aufnehmen und hat
Europäischer Verband der Veranstaltungs-
der aufstrebenden Metropolregion Rhein-
zwei Kernaufgaben: Die Koordination der
zentren (EVVC), siehe Seite 14, Verbund-
Neckar eine bevorzugte Veranstaltungsdesti-
regionalen Kongressanbieter und die natio-
marketing
nation. Weitere für den Veranstalter maß-
nale und internationale Vermarktung der MRN
gebliche Auswahlkriterien sind die Erreich-
als Kongress- und Tagungsregion. Das Büro
Untersuchung zum Kongress- und
Tagungsgeschehen in Heidelberg
barkeit und der Bekanntheitsgrad. Hier
ist zunächst auf drei Jahre angelegt und mit
schneidet Heidelberg ebenso gut ab.
einem Jahresbudget von 100.000 € ausge-
Während der Anteil der ausländischen Kon-
stattet. Getragen wird es von Kooperations-
Hauptthema im Bereich Kongressmarketing
gressgäste im Bundesdurchschnitt 5% be-
partnern, zu denen unter anderem die BASF
2007 war die Gewinnung von Marktfor-
trägt, liegt er in Heidelberg bei über 25%.
und die Tagungs- und Marketinggesell-
schungsdaten zur Optimierung des zukünf-
Dies ist dadurch begründet, dass schon
schaften der Städte Mannheim, Ludwigs-
tigen Kongress- und Tagungsmarketings in
heute jede dritte Veranstaltung in Heidelberg
hafen und Heidelberg gehören.
Heidelberg.
einen wissenschaftlichen Bezug hat, die von
Die Heidelberg Marketing GmbH gab dem
Experten aus aller Welt besucht werden.
Europäischen Institut für Tagungswirtschaft
(EITW) den Auftrag, das Potenzial des Heidel-
Die Untersuchung bescheinigt Heidelberg
berger Kongress- und Tagungsmarktes zu
insgesamt ein sehr gutes Entwicklungspoten-
untersuchen.
zial im Kongress- und Tagungsbereich, stellt
Ziel der Studie war es herauszufinden, wie
aber auch Defizite bei der veranstaltungsbe-
Heidelberg als Kongress- und Tagungsdesti-
zogenen Infrastruktur Heidelbergs fest. Dies
nation im Vergleich zu anderen bundesdeut-
sind vor allen Dingen unzureichende Veran-
schen Städten sowie das Kongresshaus Stadt-
staltungs- und Übernachtungsmöglichkeiten
halle Heidelberg im Vergleich zu anderen
für Veranstaltungen über 500 Personen zu
Veranstaltungen im Kongresshaus
Stadthalle Heidelberg 2007
2006
2007
Veranstaltungstage
164
162
Besucher
29.892
36.728
Veranstaltungstage
9
17
Besucher
15.800
15.700
Tagungen & Kongresse
Messen & Ausstellungen
bundesdeutschen Veranstaltungsstätten
einem angemessenen Preis-Leistungs-Ver-
Gastronomie & Gesellschaft
platziert ist.
hältnis. Ebenso ist das derzeitige Servicean-
Veranstaltungstage
54
39
Die Untersuchung hat bestätigt, dass jährlich
gebot für Veranstalter ausbaufähig. Diese
Besucher
21.890
14.560
rund 60% der Übernachtungen geschäftlich
wünschen sich in der Regel eine Anlaufstelle,
Kultur und Sonstige
bedingt sind.
die ihnen Full-Service (von der Beratung bis
Veranstaltungstage
104
98
Rein wirtschaftlich gesehen bringt ein Kon-
hin zur Abwicklung) bietet.
Besucher
45.570
44.275
gressgast pro Person und Tag deutlich mehr
Diese Schwächen sollten, so die Empfehlung
Gesamt
Umsatz verglichen zu einem touristischen
des EITW, mittel- bis langfristig behoben
Gast in die Stadt.
werden. Nur so wird man sich auch zukünftig
Veranstaltungstage
331
316
Veranstalter bevorzugen neben Großstädten
im immer größer werdenden Wettbewerb
Besucher
113.152
111.263
und Naturregionen historische Städte (27,9%)
behaupten können.
Geschäftsbericht 2007
Quelle: Eigene Erhebungen
19
Innenmarketing l Vielfältige Aktivitäten
der Heidelberg Marketing GmbH und
des Verkehrsvereins Heidelberg e.V.
Mitgliederversammlung des
Verkehrsvereins Heidelberg e.V.
Die Mitgliederversammlung des Verkehrsver-
Teilnahme an Arbeitskreisen/
Kooperationen der Heidelberg
Marketing GmbH
eins Heidelberg e.V. fand am 19. Mai 2007 im
Kongresshaus Stadthalle Heidelberg statt.
liche Ordnung war die Heidelberg Marketing GmbH als Veranstalter des Herbstfestes maßgeblich in dieser Arbeitsgruppe
Unterstützung der wesentlichen Aktivitäten
vertreten.
von PRO Heidelberg e. V. durch die Mitarbeit
begrüßte die anwesenden Mitglieder und
der Heidelberg Marketing GmbH im Stadt-
Gäste und stellte Vera Cornelius als neue
marketingkreis und intensive Zusammenar-
Geschäftsführerin der HKT vor. Vera Cornelius
beit bei vielen Veranstaltungen.
gab einen Rückblick und Ausblick der Arbeit
Arbeit der HKT.
Heidelberger Herbst“:
Unter Federführung des Amtes für öffent-
• PRO Heidelberg e. V.:
Oberbürgermeister Dr. Eckart Würzner
des Verkehrsvereins mit Schwerpunkt auf der
• Arbeitsgruppe „Neuausrichtung
• Zusammenarbeit mit Hochschulen und
Bildungseinrichtungen,
bspw. durch Vorträge an der F + U Heidelberg, der Pädagogischen Hochschule Hei-
• Meetings der Heidelberger Kongresswirtschaft:
delberg oder der SRH-Hochschule Heidelberg.
Diese Initiative der Heidelberg Marketing
In den Berichten der Vorstandsmitglieder
GmbH bietet den Partnern der Heidelber-
erläuterte Dr. Marina Frost anhand von
ger Kongresswirtschaft die Möglichkeit,
Zahlen und Themen (Studierendenanzahl,
an den Kongressmarketingaktivitäten der
Drittmittel, Beschäftigungsvolumen, Ex-
Heidelberg Marketing GmbH zu partizipie-
zellenz-Initiative) die Bedeutung der Univer-
ren und den regelmäßigen Kommunikati-
sität als Partner für die Stadt Heidelberg.
onsaustausch zu unterstützen.
Nicolaas Bootsma berichtete über die Ent-
• Heidelberger Gästeführer e.V.:
wicklungen im Bereich Gastronomie und
Regelmäßige Gespräche mit dem Vorstand
Hotellerie, Volker Dieterich über Aktivitäten
des Vereins Heidelberger Gästeführer, um
und Trends des Einzelhandels.
eine reibungslose Zusammenarbeit zu
Christkind besuchte
Kinderklinik
gewährleisten.
Bei der Neuwahl der Vorstände für die Ressorts
Wissenschaft, Hotellerie und Handel wurden
• „Lebendiger Neckar“:
Dr. Marina Frost (Ressort Wissenschaft),
Die Heidelberg Marketing GmbH präsen-
Nicolaas Bootsma (Ressort Hotellerie) und
tierte sich bei der Veranstaltung mit ihrem
Volker Dieterich (Ressort Handel) in ihrem Amt
ersten Hoffest für Kunden und Partner
Christkind Marisa Wojtkowiak und Gästeführer Klaus Mombrei
beim Besuch in der Heidelberger Kinderklinik
bestätigt.
(siehe Seite 21).
Weihnachtsstimmung brachte das „Christ-
Oberbürgermeister Dr. Eckart Würzner stellte
• Freundeskreis Kumamoto:
in die Kinderklinik. Marisa Wojtkowiak
das Konzept für eine neue Organisationsstruk-
Teilnahme des Verkehrsvereins bei den
sang Lieder für die Kleinen und verteilte
kind“ der Heidelberg Marketing GmbH
tur vor. Neben dem Tourismus- und Kongress-
Sitzungen des Freundeskreises Kumamoto
Geschenke.
Marketing sollen die Bereiche Kultur, Wissen-
und Unterstützung bei dessen Initiativen.
Die Geschwister Knösel vom Studentenkuss-
schaft und Einzelhandel in eine Stadtmarketing
Haus hatten Studentenküsse und andere
GmbH integriert werden. PRO Heidelberg e.V.
• Arbeitskreis „Festival des Sports“:
Geschenke spendiert. Gästeführer Klaus
soll als Kooperationspartner enger in die Akti-
Die Heidelberg Marketing GmbH war im
Mombrei las den kleinen Patienten Weih-
vitäten der Gesellschaft einbezogen werden.
Arbeitskreis für das „Festival des Sports“
nachtsmärchen vor. Die Kinder freuten sich
Nach intensiver Diskussion wurde beschlossen,
vertreten, organisierte Hotelkontingente
sehr über die Abwechslung, hatten sie doch
dass sich der Verkehrsverein mit seinem in der
und unterstützte die Veranstaltung mit
keine Gelegenheit, die Adventszeit und
HKT eingebrachten Kapital an der neuen
vergünstigten HeidelbergCards und kos-
Weihnachten zu Hause oder mit Freunden
Gesellschaft beteiligt.
tenlosen Stadtführungen.
zu verbringen.
20
Heidelberg Marketing GmbH
Innenmarketing l Vielfältige Aktivitäten
der Heidelberg Marketing GmbH und
des Verkehrsvereins Heidelberg e.V.
ortes suchen. Ein dynamisch erzeugter
Stadtplan zeigt ihm an, wo er sich gerade
befindet. Das Portal wurde von Experten des
European Media Laboratory (EML) der Klaus
Tschira Stiftung entwickelt. Zur Vermarktung
und zum Ausbau gründete man zusammen
mit dem Heidelberger WLAN-Provider MEG
die Firma Heidelberg mobil International
GmbH (HDM-I).
Die Heidelberg Marketing GmbH und die
HDM-I haben eine umfangreiche Zusammenarbeit beschlossen. Ziel des Kooperationsver-
Hoffest mit Mitarbeitern/-innen der Heidelberg Marketing GmbH
trages ist, Synergien aus verschiedenen Mar-
Hoffest ersetzte Saisonauftakt
Wer sich in der Altstadt aufhält, kann auf
keting- und Vertriebsinstrumenten beider
das Portal mit einem mobilen Gerät zu-
Partner zu schaffen:
Neue Wege beschritt Geschäftsführerin
greifen – vom Minicomputer (PDA) über
So sponsert bspw. HDM-I ab 2008 die drei
Vera Cornelius beim jährlichen Treffen der
Smartphones bis hin zu neuen Mobiltele-
Heidelberger Schlossbeleuchtungen. Die
Mitglieder und Freunde des Verkehrsvereins
fonen. Der Anwender kann Informationen
Heidelberg Marketing GmbH präsentiert
Heidelberg e.V.
zu Sehenswürdigkeiten und Veranstaltungen
HDM-I auf internationalen Messen, in ihren
Statt einer Saisonauftaktveranstaltung wurde
abrufen und nach Restaurants, Hotels,
Printmedien und verlinkt auf das Portal.
vom Team der HKT im Rahmen des „Leben-
Geschäften etc. in der Nähe seines Stand-
digen Neckars“ ein Hoffest bei der Geschäfts-
Tourismus und Theater
„kochten“
stelle in der Ziegelhäuser Landstraße veranstaltet. In gemütlicher, lockerer Atmosphäre
und bei guter Verköstigung war Gelegenheit,
Am 11. April 2007 kochten Vera Cornelius
sich mit den Mitarbeitern/-innen der HKT
und Peter Spuhler, Intendant des Städtischen
auszutauschen und sich im persönlichen
Theaters, gemeinsam mit Sterne-Koch
Gespräch über die Arbeit und die Projekte des
Manfred Schwarz hoch über der Stadt bei
Betriebes zu unterhalten. Gleichzeitig wurde
„schwarz. Das Restaurant“ ein delikates
die Gelegenheit genutzt, auf die bevorstehen-
Menü. Der Reinerlös dieses besonderen
de Umwandlung der HKT in die Heidelberg
Abends für Theaterfreunde ging an das
Marketing GmbH hinzuweisen und über
„Bürgerkomitee zur Rettung des Theaters“.
deren neue Aufgaben zu informieren.
Das Hoffest soll zukünftig fester Bestandteil
des Innenmarketings der Heidelberg Marketing GmbH bleiben.
Kooperation mit
Heidelberg mobil
„Heidelberg mobil“ ist ein in Deutschland
bisher einmaliges Stadtportal, das umfangreiche Informationen über ein in der Heidelberger Altstadt flächendeckend installiertes
lokales Funknetz (WLAN) zur Verfügung
stellt.
Geschäftsbericht 2007
Informationsflyer von Heidelberg mobil
„Heidelberg kocht für das Theater“, von links: Manfred Schwarz,
Vera Cornelius und Peter Spuhler
21
Heidelberg Club international
Heidelberg Club International (HCI) l
Weltweite Marketingplattform
Reise besuchte er die Chapter in den USA
Die 1987 vom Heidelberger Verkehrsverein
(New York, Chicago, San Francisco und Los
geschaffene Auszeichnung „Mark Twain
Angeles).
Travel Journalism Award“ wurde 2007 zum
zweiten Mal in der Regie des Heidelberg Club
Oberbürgermeister Dr. Eckart Würzner war
International als „HCI Mark Twain Award
von den Aktivitäten und der enormen Gast-
for Travel Journalism“ verliehen und ging an
freundschaft der HCI-Mitglieder sehr beein-
Dr. Qiyan Wang-Müller.
druckt und stellte die große Bedeutung des
weltweiten Netzwerkes des Clubs für viele
Projekte und Marketingaktivitäten in Heidelberg heraus.
Neue Generalsekretärin des Clubs und damit
San Francisco 2007 – Von links: Nils Kroesen, Bernhard
Schweizer (SAP), Oberbürgermeister Dr. Eckart Würzner
Nachfolgerin von Nils Kroesen ist Nicole Huber.
Durch ihre Funktion als persönliche Referentin
Im HCI haben sich weltweit Freunde Heidel-
von Oberbürgermeister Dr. Eckart Würzner ist
bergs aus verschiedenen Berufsfeldern zusamNils Kroesen (links, ehemaliger Geschäftsführer der HKT) bei der
Übergabe des „HCI Mark Twain Award for Travel Journalism“ an
die Preisträgerin Dr. Qiyan Wang-Müller zusammen mit Ernst
Pfister, Wirtschaftsminister des Landes Baden-Württemberg
mengeschlossen, um durch ihre Projekte, Initiativen, Konferenzen und öffentlichen
Veranstaltungen zur internationalen Freundschaft und Zusammenarbeit beizutragen. Die
Der aus China stammenden und in Deutsch-
Aktivitäten konzentrieren sich in erster Linie
land lebenden Preisträgerin wurde die Aus-
auf die Bereiche Tourismus, Multimedia/IT,
zeichnung, die zum 20. Mal vergeben wurde,
Biotechnologie, Umweltmanagement und moderne Stadtentwicklung. Die HCI Awards für
Umweltschutz, Gerontologie und Reisejourna-
Los Angeles 2007 – Von links: Nicole Huber, Rodney Punt,
Oberbürgermeister Dr. Eckart Würzner, Heinz Niederhoff,
Nils Kroesen und Helga Niederhoff
auf der ITB Berlin vom Wirtschaftsminister des
Landes Baden-Württemberg, Ernst Pfister, und
dem ehemaligen Geschäftsführer der HKT,
lismus finden internationale Beachtung.
eine enge Anbindung der Stadt an die Arbeit
Nils Kroesen, überreicht.
Die HCI-Mitglieder sind bedeutende Mei-
des Clubs und ein intensiver Informationsaus-
Dr. Qiyan Wang-Müller initiierte und unterstütz-
nungsträger und wertvolle Heidelberg-Bot-
tausch gewährleistet, was für HCI-Präsident
te ein 30-minütiges Fernsehfeature über Heidel-
schafter, die die Erhöhung des Bekanntheits-
Dr. Eckart Würzner eine hohe Priorität besitzt.
berg, das als Reisereportage vom Fernsehsen-
grades von Heidelberg fördern. Sie transpor-
Nicole Huber wurde am 16. Oktober 2007
der BTV-Wonderworld sowohl in China als auch
tieren weltweit die touristische Attraktivität,
beim Jahrestreffen des HCI-Chapters in Hei-
in den USA ausgestrahlt wurde. Die Reportage
aber auch die Kompetenzen Heidelbergs in
delberg vorgestellt.
erreichte über 250 Millionen Zuschauer.
Wirtschaft, Wissenschaft und Forschung. Der
HCI ist in elf verschiedene Chapter (Clubzweige) in Heidelberg, Tokyo, Osaka, Seoul,
Folgende Jahrestreffen des HCI fanden 2007 statt:
13.03.2007, 24.07.2007 und 16.10.2007
Jahrestreffen HCI in Heidelberg
New York, Peking (seit 2004) und Neu Delhi
16.05.2007
Jahrestreffen HCI in Tokyo
(seit 2005) aufgeteilt.
17.05.2007
Jahrestreffen HCI in Osaka
19.05.2007
Jahrestreffen HCI in Seoul
21.05.2007
Jahrestreffen HCI-Chapter Peking in Shanghai
23.05.2007
Jahrestreffen HCI in Neu Delhi
neuen Funktion als Präsident des Heidelberg
17.09.2007
Jahrestreffen HCI in in New York
Clubs teil.
18.09.2007
Jahrestreffen HCI in Chicago
Seine erste HCI-Reise führte ihn in den asia-
19.09.2007
Jahrestreffen HCI in San Francisco
20.09.2007
Jahrestreffen HCI in Los Angeles
London, Chicago, Los Angeles, San Francisco,
Oberbürgermeister Dr. Eckart Würzner nahm
beim Treffen des Heidelberg-Chapters am
13. März 2007 zum ersten Mal in seiner
tischen Raum, nach Tokyo, Osaka, Seoul,
Shanghai und Neu Dehli. Bei seiner zweiten
22
Heidelberg Marketing GmbH
Organisationsstruktur l Personal und Gremien
Neue Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen 2007
Mitarbeiter der Heidelberg Marketing GmbH (Stand April 2008)
Verwaltung
Geschäftsführung
Prokurist Assistentin der Geschäftsführung
Sekretariat
Buchhaltung
Empfang/Gästeservice
Vera Cornelius
Ulrich Jonas
Jürgen Walter
Stefanie Aben
Inge Hertwig
Ina Seiferling
Anneliese Kemper
Katrin Riemenschneider
Simone Lindemann
Ute Di Lago
Christina Möller
Marketing
Veranstaltungen/Kulturmarketing
Kongress-Marketing
Tourismus-Marketing
Media/Internet
Angela Pfenninger
Irene Feilhauer Steffen Schmid
Susanne Fiek
Nicole Gukelberger
142217
142218
142220
142228
142219
Incoming
Christiane Sommer (Leitung)
Petra Lipp
Barbara Kempf
Andrea Kombaté
142227
142225
142226
142223
Heidelberg Ticket
(Theaterkasse)
Lucia Hierholzer (Leitung)
Klaudia Bleiler
Teresa Braun
Tanja Kaul
Irmgard Müller
Monika Stotz
Tourist Information Thomas Dümpelmann (Leitung)
Hannelore Hartmann
Kongresshaus Stadthalle
Veranstaltungsorganisation Objektmanager
Haustechnik
Thomas Jung (Leitung)
Doris Wiedemann
Martin Waschner
Marco Eichholz
Knut Roth
Mehmet Baskaya
Mustapha Bensenouci
Peter Flagge
Bernd Franzke
Claus Stadler
PRO Heidelberg e.V.
Gerhard Wagner (Geschäftsstelle)1422207
Auszubildende
Sandra Heineken, Carolin Miltner,
Merle Schmitz, Tatjana Volkmer,
Marisa Wojtkowiak
142212
1422200
142214
142216
142212
142242
142213
142215
142241
142238
142238
142211
5835220
5835220
5835220
5835220
5835220
142250
142252
142263
142261
142260
142264
1422752
Mitglieder/Organe des Verkehrsvereins
Mitglieder:
Zum 31.12.2007 zählte der Verkehrsverein 239 Mitglieder. Die Mitgliederversammlung fand am
8. Mai 2007 im Kongresshaus Stadthalle Heidelberg statt.
Vorstand des Verkehrsvereins und Beirat der Heidelberger Kongress und Tourismus GmbH:
Dem Vorstand des Verkehrsvereins und dem Beirat der Heidelberger Kongress und Tourimus GmbH
gehören an:
Oberbürgermeister Dr. Eckart Würzner, Vorsitzender kraft Amtes | Nicolaas Bootsma, Hotel Zum Ritter
St. Georg, Stellv. Vorsitzender | Volker Dieterich, Optik Dieterich | Dr. Marina Frost, Kanzlerin, Universität
Heidelberg | Dr. Wolfgang Niopek, Geschäftsführer, IHK Rhein-Neckar, Hauptgeschäftsstelle Heidelberg.
Im vergangenen Jahr wurden insgesamt sieben Vorstandssitzungen und vier Beiratssitzungen
abgehalten.
Geschäftsbericht 2007
Angela Pfenninger ist seit März 2007 für das
Veranstaltungsmanagement der Heidelberg
Marketing GmbH zuständig, nachdem sie zwei
Jahre beim Heidelberger Frühling im Konzertmanagement tätig war.
Nach der Tätigkeit bei Frankfurt Ticket und
langjähriger Aushilfstätigkeit bei Heidelberg
Ticket wurde Tanja Kaul im März 2007 als
feste Mitarbeiterin übernommen.
Nachdem Stefanie Aben vor vier Jahren ihre
Diplomarbeit bei der HKT geschrieben hat und
danach bei verschiedenen Reiseveranstaltern
tätig war, wurde sie im Juli 2007 bei der Heidelberg Marketing GmbH als neue Assistentin der
Geschäftsleitung eingestellt.
Barbara Kempf kam im Juli 2007 als neue
Mitarbeiterin in der Incoming-Abteilung zur
Heidelberg Marketing GmbH, nachdem sie unter
anderem in einer Event- und Promotionagentur
und als Gästebetreuerin tätig war.
Die neu geschaffene Stelle als Objektmanager
im Kongresshaus Stadthalle wurde ab Dezember
2007 mit dem Bauingenieur Marco Eichholz
besetzt.
Nach achtjähriger Tätigkeit bei der Tourist
Information in Frankfurt konnte die Heidelberg
Marketing GmbH Hannelore Hartmann im
Januar 2008 als neue Mitarbeiterin in der Tourist
Information am Bahnhof begrüßen.
23
IMPRESSUM
Herausgeber:
Heidelberg Marketing GmbH
Verkehrsverein Heidelberg e. V.
V.i.S.d.P.: Vera Cornelius
Text, Konzeption und Realisation:
Steffen Schmid, Ina Seiferling
Layout und Gestaltung:
RiegerDesign, Heidelberg
Druck:
Druckpress GmbH, Leimen
Bildnachweis:
Heidelberg Marketing GmbH
SWR
Tourismus Marketing GmbH Baden-Württemberg
Tourismus-Service „die bergstrasse“
Theater und Philharmonisches Orchester der Stadt Heidelberg
Rolf Kienle, Rhein-Neckar-Zeitung
Friederike Hentschel, Rhein-Neckar-Zeitung
Dagmar Welker, Rhein-Neckar-Zeitung
Andreas Steidel, Sonntag aktuell
Achim Mende
Heidelberg Marketing GmbH
Ziegelhäuser Landstraße 3
69120 Heidelberg
Tel. +49(0)6221-14220
Fax +49(0)6221-142222
E-Mail: [email protected]
www.heidelberg-marketing.de
Verkehrsverein Heidelberg e.V.
Ziegelhäuser Landstraße 3
69120 Heidelberg
Tel. +49(0)6221-14220
Fax +49(0)6221-142222
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