2014 - Heidelberg

JOURNAL 2014
Heidelberg Marketing GmbH
I N H A LT S V E R Z E I C H N I S | J O U R N A L 2 0 1 4
INHALT
Vorwort ...................................................................................................................................................... 4-5
Marketing....................................................................................................................................................7-9
Verkehrsverein Heidelberg ..................................................................................................................... 10
Marketing International......................................................................................................................11-15
Social Media-Marketing .....................................................................................................................16-18
Online Marketing .................................................................................................................................19-21
Aktiv Tourismus ...................................................................................................................................22-24
Medizintourismus ......................................................................................................................................25
Kulturmarketing ...................................................................................................................................26-27
Kommunikation ................................................................................................................................... 28-31
Sales ....................................................................................................................................................... 32-35
Tourist Information ...................................................................................................................................36
Heidelberg Club International ................................................................................................................ 37
Kongresshaus Stadthalle................................................................................................................... 38-41
Kongresshaus Stadthalle Catering ................................................................................................. 42-43
Neues Konferenzzentrum ................................................................................................................ 44-45
Ausblick 2015 ...................................................................................................................................... 46-47
Standortmarke..................................................................................................................................... 48-49
Kommunikationsmuster .................................................................................................................... 50-51
3
JOURNAL 2014 | VORWORT
VORWORT
4
Heidelberg ist Baden-Württembergs stärks-
Seit drei Jahren gestalten wir unser Standort-
te Stadtmarke - im Städteranking landete Hei-
marketing nach den Grundsätzen der klassi-
delberg auf Platz 1. Untersucht wurden die 20
schen Markenführung – die daraus resultie-
größten baden-württembergischen Städte.
renden Effekte schlagen sich nun nieder. Der
Der „Stadtmarkenatlas 2014“ belegt: In Sachen
Tourismus ist hierbei der Spiegel einer dyna-
Markenstärke steht Heidelberg an der Spitze.
mischen Gesamtentwicklung.
Auch die Tourismuszahlen spiegeln die Spitzen-
Diese Spitzenposition verpflichtet uns aber
position Heidelbergs wider. 2014 ist es gelun-
auch zu noch mehr Verantwortung gegenüber
gen, das Rekordjahr 2013 nochmals zu übertref-
dem Standort. Stetig steigende Besucherzah-
fen – um 1,7 Prozent, auf mehr als 1,2 Millionen
len stellen uns vor neue Herausforderungen
Mike
Mik
Mi
ke d
dee Vries
Vriies
Übernachtungen. Mehr als 10 Prozent Zuwachs
im Tourismus. Für die Zukunft sehe ich hier vor
Geschäftsführer
bei den Übernachtungen in zwei Jahren – das
allem zwei Aufgabenfelder: Zum einen gilt es,
ist ein absoluter Spitzenwert. Beide Ergebnisse
den Tourismus so zu steuern und zu gestalten,
sind für unsere Arbeit eine große Bestätigung.
dass der historische Charakter und die Identi-
Sie zeigen, dass wir auf dem richtigen Weg sind.
tät Heidelbergs geschützt werden – die Stadt
VORWORT | JOURNAL 2014
sowohl für Touristen als auch für die Bürger
Tourismus, sondern auch wegen der positiven
Fakten 2014:
lebenswert bleibt. Zum anderen müssen wir
Entwicklung von Wissenschaft und Wirtschaft
❙ 1.217.200 Übernachtungen
die Qualität der touristischen Dienstleistung
erhöht sich die Attraktivität der Standortmar-
❙ 645.500 Ankünfte
weiter steigern. Masse ist nicht unser oberstes
ke. Hier gilt es deutliche Signale zu setzen.
❙ 6.724
Betten
Ziel – die Qualität des Tourismus wird für uns
Ein neues wissenschaftliches Konferenzzent-
❙ 51,6 %
Bettenauslastung
und den Standort Heidelberg immer wichtiger.
rum ist ein solches und dringend erforderlich,
❙ 1,9 Tage
Aufenthaltsdauer
Eine starke Marke ist entscheidend für die Zu-
um die internationale Wettbewerbsfähigkeit
kunftsfähigkeit unserer Stadt. Im Wettbewerb
herzustellen und zu untersetzen. Die zeitna-
um Fach- und Führungskräfte können nur die
he Realisierung sollte im Sinne einer zukunfts-
Städte gewinnen, die von den Menschen als
orientierten Standortentwicklung höchste Pri-
starke Marke wahrgenommen werden. Starke
orität haben.
Marken wie Heidelberg sind positiv verankert,
ihnen wird hohe Lebensqualität zugeschrie-
Ich
wünsche
gute
Unterhaltung!
Icch wüns
nssche Ihnen g
gu
ute Unterha
haaltung!
ben. Der Standort Heidelberg entwickelt sich
hervorragend dynamisch. Nicht nur wegen des
5
JOURNAL 2014 | MARKETING
Übernachtungen
❙ 1.220.000
❙ 1.200.000
❙ 1.180.000
❙ 1.160.000
❙ 1.140.000
❙ 1.120.000
MARKETING
❙ 1.100.000
❙ 1.080.000
❙ 1.060.000
❙ 1.040.000
1.103.461
2012
1.196.593
2013
1.217.200
2014
„Der Wettbewerb der Städte wird immer stärker. Es ist bei einer internationalen Reisedestination wie Heidelberg
umso mehr eine Herausforderung, die Stadt mit innovativen Maßnahmen weltweit zu positionieren. 2014 ist uns
dies wieder einmal gelungen. Wir haben - gemeinsam mit unseren Netzwerken - Heidelberg als herausragende Stadt der Romantik, Wissenschaft, Kultur und der medizinischen Kompetenz im Markt platziert. Heidelberg
ist stärkste Stadtmarke Baden-Württembergs – und auch die Übernachtungszahlen sind nach dem Rekordjahr
2013 nochmals gestiegen. Auf den folgenden Seiten sehen Sie einen Auszug unserer Marketingaktivitäten 2014.“
Steffen
S
St
teff
ffen Schmid
Sch
hmid
id
Leiter Marketing
Stärkste Stadtmarke 2014
Heidelberg ist Baden-Württembergs stärkste Stadtmarke – Heidelberg
landete im Städteranking auf Platz 1. Untersucht wurden die 20 größten baden-württembergischen Städte. Der „Stadtmarkenatlas 2014“
belegt: In Sachen Markenstärke steht Heidelberg an der Spitze. Durchgeführt hat die unabhängige Studie die imakomm Akademie GmbH aus
Strategie für die Bergstraße entwickelt –
Städte und Gemeinden bekennen sich zur Marke
Stuttgart im April und Mai 2014. Ziel war es, die Markenstärke von
insgesamt 60 deutschen Städten ab 50.000 Einwohnern zu messen.
Unter der Federführung der Heidelberg Marketing GmbH erarbeitete
ein Arbeitskreis im Auftrag der Mitgliedsorte für den Tourismus Service Bergstrasse e.V. (TSB) ein Strategiepapier, das folgende Themen-
„Heidelberg wird als attraktivste ba-
bereiche bewertet und mit entsprechenden Maßnahmen ausrichtet:
den-württembergische Stadt eingeschätzt, die die höchste Lebensqua-
Optimierung der operativen Struktur des TSB
lität besitzt und in die die Leute das
Inhaltliche Ausrichtung des TSB 2014 – 2016
höchste Vertrauen in eine positive
Lösungsansatz zur Übernahme touristischer
Zukunftsentwicklung haben. Fach-
Leistungen der Kommunen durch den TSB
und Führungskräfte suchen sich ihren Arbeitsplatz danach aus, in welcher Stadt sie mit ihrer Familie leben
möchten.“
Dr.
D
rB
Bernd
ernd
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Radtke
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dtk
dt
ke
Geschäftsführer der
imakomm Akademie GmbH
Ziel ist es, die Bergstraße als touristische Marke aufzubauen – und den
Verein Tourismus Service Bergstrasse inhaltlich und finanziell abzusichern. Das Strategiepapier wurde 2014 auf den Weg gebracht. Operative Maßnahmen wie verstärkte Mitglieder-Werbung, die Erstellung
eines CD-Manuals und die Optimierung der Pressearbeit werden 2015
abgearbeitet. 2014 wurde eine Vollzeitstelle für den Verein geschaffen.
6
MARKETING | JOURNAL 2014
Gemeinsam für mehr Service
Runder Tisch „Bergbahn“
Unter der Leitung von Heidelberg Marketing kommen Vertreter des
Gästeführervereins, der Schlossverwaltung, der Bergbahn, der Stadtwerke und der Schlossberginitiative viermal im Jahr zusammen. Das
Ziel: die Servicequalität der Bergbahn zu verbessern. 2014 wurde das
Ticketsystem optimiert, ein separater Gästeführerschalter eingerichtet
und der Eingangsbereich der Bergbahn neu beschildert.
4 Milliarden Euro durch Tourismus
Metropolregion Rhein-Neckar stellt Studie vor
Der Tourismus bringt in der Metropolregion Rhein-Neckar rund vier
Milliarden Euro Umsatz – so das Ergebnis der Studie „Wirtschaftsfaktor Tourismus in der MRN“, die im April letzten Jahres 90 Vertretern
aus Politik, Wirtschaft, Kultur und Stadtmarketing im Kongresshaus
Stadthalle Heidelberg vorgestellt wurde. In Auftrag gegeben hat die
Studie der Verband Region Rhein-Neckar, ausgeführt wurde sie von
der dwif-Consulting GmbH.
Kostenloses WLAN rund um den Marktplatz – 60 Minuten für 1.000 Personen gleichzeitig
Kostenloses WLAN rund um den Marktplatz - Heidelberg Marketing entwickelte gemeinsam mit der Stadt
Heidelberg ein Konzept für einen kostenlosen WLAN-Service. Seit letztem Jahr können Bürger und Gäste
aus dem In- und Ausland mit Smartphone und Tablet kostenlos ins Internet. Der Zugang ist auf 60 Minuten
begrenzt. 1.000 Personen können den Service gleichzeitig nutzen. Das Projekt ist zunächst auf drei Jahre angelegt. Provider ist das Unternehmen Heidelberg IT Management.
Bildungskooperation
Den Nachwuchs ständig im Blick - die Marketingabteilung unterstützte auch 2014 wissenschaftliche Einrichtungen, Fachhochschulen und
sonstige Bildungsinstitutionen sowie deren Schüler und Studierende
durch:
Betreuung von Bachelor- und Masterarbeiten,
Beantworten von Fragen, (Telefon-)Interviews, Bereitstellung von
Informationen und Statistiken für Arbeiten im Rahmen eines Studiums,
Vorträge an Bildungseinrichtungen zum Thema „Tourismusmarketing/Stadtmarketing“ unter anderem bei der Internationalen Berufsakademie, der Hochschule für Internationales Management
und der Hotelfachschule Heidelberg und
Durchführung von Stadtführungen mit touristischen Informationen für Mitarbeiter und Azubis von Heidelberger Hotels.
7
JOURNAL 2014 | MARKETING
50 JAHRE DKFZ
Gemeinsam für eine gute Sache: Heidelberg Marketing
Ge
initiierte mit dem Deutschen Krebsforschungszentrum
ini
(DKFZ) ein Benefizkonzert in der Stadthalle Heidelberg.
(D
Das Charitykonzert für krebskranke Kinder fand im RahDa
men der Jubiläumsfeierlichkeiten „50 Jahre DKFZ“ statt.
me
Die beiden Krebsforscher und Kinderärzte Prof. Stefan
Di
Pfister und Prof. Stefaan van Gool griffen zu Saxophon
Pf
und Geige, um für krebskranke Kinder Spendengelder
un
zu sammeln. Rund 2.000 Kinder erkranken in Deutschland Jahr für Jahr an Krebs. Der Erlös des Abends floss
lan
in das Pilotprojekt „Eine zweite Chance für krebskranke Kinder“. In der Pilotphase mit 30 Kindern wird nach
intelligenten Medikamenten geforscht als schonende
int
Prof. Stefan Pfister und Prof. Stefaan van Gool
Alternative zur Chemotherapie.
HEIDELBERG MARKETING MITTENDRIN
Lebendiger Neckar und Bürgerfest
Lebendiger Neckar und das Heidelberger Bürgerfest – zwei Veranstaltungen, die viele tausend Menschen anziehen. Heidelberg Marketing nutzte die beiden großen Events, um Gäste und Heidelberger
über touristische Highlights, Stadtführungen und Hotelangebote zu
informieren.
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KO N G R E S S H A U S S TA DT H A L L E | R U B R I K
MEHR ALS 5.000 EURO
FÜR JUNGE MENSCHEN IN NOT
Heidelberger Schatzkiste wurde auch 2014 sehr gut gefüllt
Die Heidelberger Schatzkiste war auch 2014 wieder ein Erfolg: Die
Jugendagentur Heidelberg durfte sich über mehr als 5.000 Euro für
ihren Hilfsfonds freuen. „Das ist wahnsinnig viel Geld für uns. Damit
können wir den Jugendlichen richtig gut helfen – sei es, um Fahrkarten
zu kaufen, oder um finanzielle Engpässe aufzufangen. Ich danke allen
Spendern“, freut sich Gerd Schaufelberger, Geschäftsführer der Jugendagentur, bei der Spendenübergabe in der Stadthalle (Foto rechts).
tur ein. Hinter der Spendenaktion steht die Initiative der Heidelberger
Mit dem Hilfsfonds der Jugendagentur werden junge Erwachsene zwi-
Schatzkiste – ein Zusammenschluss des Citymarketingvereins Pro Hei-
schen 18 und 27 Jahren unterstützt, die sich in kurzfristigen finanziel-
delberg, des Heidelberger Schaustellerverbands e.V. und der Heidel-
len Notlagen befinden. Gefüllt wurde die Heidelberger Schatzkiste im
berg Marketing GmbH. In Abstimmung mit dem Heidelberger Bündnis
vergangenen Jahr bei verschiedenen Events – beim Bürgerfest, beim
gegen Armut und Ausgrenzung fließen die Spendengelder jedes Jahr in
Heidelberger Herbst und beim Weihnachtsmarkt. Darüber hinaus gin-
andere lokale Sozialprojekte. Bei Heidelberg Marketing betreuen und
gen auch zahlreiche Spenden direkt auf dem Konto der Jugendagen-
organisieren die Auszubildenden das Projekt.
„MAHL+ZEIT DER BEGEGNUNGEN“
Heidelberger Schatzkiste lädt Bedürftige zum Frühstück in die Stadthalle ein
Die Initiative Heidelberger
Schatzkiste hat 2014 zu einem
Frühstück für Bedürftige in die
Stadthalle Heidelberg eingeladen.
Unter dem Titel „MAHL+ZEIT der
Begegnungen“ wurde am ersten
Advent ein gemeinsames Frühstück für Bedürftige und alle an
der „Heidelberger Schatzkiste“
Beteiligten ausgerichtet. Eingeladen waren Obdachlose, ehemals
Obdachlose und Inhaber des Heidelberg-Passes. Mehr als 100 bedürftige Menschen sind der Einladung gefolgt.
9
JOURNAL 2014 | VERKEHRSVEREIN HEIDELBERG
Dr. Caroline von Kretschmann, neues Mitglied im Vorstand des Verkehrsvereins Heidelberg e.V.
VERKEHRSVEREIN HEIDELBERG E.V.
Hotels, Restaurants
Sie haben ein gemeinsames Ziel, die 170 Mitglieder des Verkehrsvereins Heidelberg
e.V.: den Tourismus und das Stadtmarketing in Heidelberg zu fördern. Die fünf Vorstandsmitglieder repräsentieren die Bereiche „Wissenschaft“, „Einzelhandel“, „Wirtschaft“, „Hotellerie“ und „Gastronomie“. Der Verkehrsverein nimmt Einfluss auf die
Stadtpolitik und wird als Impulsgeber eines erfolgreichen Stadtmarketings angesehen.
Zentrales Thema in den Vorstandssitzungen war 2014 die Positionierung und die
Standortsuche des geplanten neuen Konferenzzentrums in Heidelberg. Das so genannte „Verkehrsvereins-Forum“ tagte viermal im vergangenen Jahr. Zum Forum sind
Pensionen
Schausteller
Kleinbetriebe
alle Mitglieder eingeladen – es dient dem Gedanken- und Informationsaustausch zu
Banken
Hotelketten
Großunternehmen
Gästeführer
Rhein-Neckar-Schifffahrt
Brauerei
Verein Gästeführer
aktuellen Themen, Trends und Entwicklungen des Stadtmarketings. Aus dem Forum
heraus bildete sich der Arbeitskreis „Stadt am Fluss“, der diesem Großprojekt in Heidelberg künftig neue Impulse geben will.
Auf der Agenda der Mitgliederversammlung 2014 stand die Vorstandswahl für das
Ressort „Hotellerie“. Neues Vorstandsmitglied ist Dr. Caroline von Kretschmann, geschäftsführende Gesellschafterin des Hotels „Der Europäische Hof – Hotel Europa“.
Sie folgt Hoteldirektor Koren Yüksel, der sich nicht mehr zur Wahl stellte. Außerdem wurden die Vorstandsmitglieder Dr. Wolfgang Niopek, Vorstand des Ressorts
„Wirtschaft“ und Ernest Kraft, Vorstand des Ressorts „Hotellerie“, als Vertreter des
Verkehrsvereins in den Aufsichtsrat der Heidelberg Marketing GmbH gewählt. Heidelberg Marketing-Geschäftsführer Mike de Vries informierte über die vielseitigen
Aktivitäten des Stadtmarketings und hielt einen Vortrag zum Thema „Zukunft Standort Heidelberg – Perspektiven und Chancen“.
Ansprechpartner: Christina Möller 06221 5840243
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M A R K E T I N G I N T E R N AT I O N A L | J O U R N A L 2 0 1 4
INTERNATIONALE POSITIONIERUNG
Durch aktive Mitarbeit und Mitgliedschaft in zahlreichen Netzwerken
konnte sich Heidelberg als Städte- und Kongressdestination im internationalen Markt positionieren:
Deutsche Zentrale für Tourismus (DZT)
Tourismus Marketing GmbH Baden-Württemberg (TMBW)
• Mitglied im Marketingkreis Städtetourismus
• Mitglied bei der Fantastischen Straße
• Mitglied in den Marketing-Pools USA, Großbritannien,
Niederlande und Schweiz
Historic Highlights of Germany (HHOG)
European Cities Marketing (ECM)
Burgenstraße
Bergstraße
Luther-Tour
Arbeitskreis Neckarsteig
Arbeitskreis Neckartal-Radweg
Europäischer Verband der Veranstaltungszentren (EVVC)
German Convention Bureau (GCB)
Historic Conference Centres of Europe (HCCE)
INTERNATIONALE UND NATIONALE MESSEN
Heidelberg Marketing warb auf
internationalen und nationalen
Messen für Heidelberg als Reisedestination – B2C und B2B. Ebenso war das Team bei Workshops
für den Tagungs- und Kongressbereich national und international präsent.
• Mai 2014:
IMEX (Frankfurt)
• Mai 2014:
GTM (Bremen)
• April/Mai 2014:
Maimarkt (Mannheim)
• März 2014:
ITB (Berlin)
• Februar 2014: Locations
Rhein-Neckar (Mannheim)
• Juli 2014: Locations
Regio Stuttgart (Esslingen)
• Oktober 2014: Locations
Rhein-Main (Hanau)
• Februar 2014:
FESPO (Zürich)
• Januar 2014: CMT
(Stuttgart)
• Januar 2014:
Vakantiebeurs (Utrecht)
• Januar 2014:
Reisemarkt
Rhein-Neckar-Pfalz
(Mannheim)
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J O U R N A L 2 0 1 4 | M A R K E T I N G I N T E R N AT I O N A L
INTERNATIONALE MARKETING-PROJEKTE
Auszug aus den internationalen Projekten
GTS-Workshop, London – TMBW
Presse-Workshop, Shanghai - HHOG
Sales Calls, Tokyo - HHOG
Sales Calls, Paris und Elsass – TMBW
WTM, London – HHOG
Presse-Stammtisch, Tokyo – Fantastische Straße
Microblog-Fantreffen, China – Fantastische Straße
USTOA Annual Conference, Boca Raton, Florida – HHOG
TTG-Workshop in Rimini - HHOG
Workshop „Germany’s South & Friends“,
Tokyo – Fantastische Straße
INTERNATIONALE PRESSEKONFERENZEN UND WEBINARE
Pressekonferenz - Bei der Pressekonferenz in
Italien, auf dem TTG-Workshop in Rimini, präsentierten die HHOG gemeinsam mit DB Italia „Germania insolita“. Hier ist es gelungen, vor
allem italienische Blogger zu überzeugen, über
Heidelberg zu berichten. Insgesamt waren 25
Medienvertreter von Fachzeitschriften, Zeitungen, Publikumszeitschriften und Onlinemedien
anwesend.
Presse-Event - In Kooperation mit den Histo-
Onlinekampagne - Gemeinsam mit der Deut-
ric Highlights of Germany wurden zwei interna-
schen Zentrale für Tourismus, Lufthansa und
tionale Pressekonferenzen durchgeführt: Das
Raileurope wurde eine Onlinekampagne durch-
Webinare - In den USA wurden drei Webinare
Presse-Event in Shanghai besuchten 22 Medi-
geführt. Daran gekoppelt war ein Gewinnspiel
über die HHOG-Städte für Reisebüro- und Rei-
envertreter (Zeitungen, Publikumszeitschriften,
mit mehr als 6.000 Teilnehmern. Inhaltliche
severanstalter-Mitarbeiter angeboten. Thema
Radio, Onlinemedien). Fazit: Eine erfolgreiche
Schwerpunkte waren „Tradition & Brauchtum“
war: „Local color – local flavor!“ Teilgenommen
Präsentation mit vielen Veröffentlichungen.
(Feste, Brauereien) sowie „25 Jahre Mauerfall“.
haben über 150 Personen.
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M A R K E T I N G I N T E R N AT I O N A L | J O U R N A L 2 0 1 4
INTERNATIONALE MARKETING PROJEKTE – ASIATISCHER MARKT
Übernachtungen chinesischer Gäste
❙ 25.000
❙ 20.000
❙ 15.000
❙ 10.000
❙
5.000
7.547
2010
10.953
2011
13.995
2012
22.563
2013
22.597
2014
China-Marketing = Social-Media-Marketing
Japanische und chinesische Homepage
Für den werbekostenintensiven Asien-Markt, insbe-
Über den Partner „Fantastische Straße“ ist Heidelberg Marketing auf dem chinesischen
sondere China, sind Social Media das effektivste und
Markt (www.fantastic-road.com) und dem japanischen Markt (www.south-germany.
reichweitenstärkste Marketinginstrument. Deswegen
jp) mit einer eigenen Website vertreten. Um Besucher auf die asiatischen Webauf-
investiert die Heidelberg Marketing GmbH für diesen
tritte zu locken, werden Online-Kooperationen durchgeführt, bsp. auf dem chinesi-
Quellmarkt insbesondere in das Social-Media-Marke-
schen Hotelbuchungsportal www.hotel98.com.
ting.
Weibo – chinesisches Mikroblogging
WeChat
WeC
Chatt ist ein welt
weltweites
twe
Der Begriff „Weibo“ steht für das chinesische Mikroblog-
Social-Media-Netzwerk.
ociall-Media-Netzwer
ging. Sina Weibo ist das größte chinesische Mikroblog-
Die Nachrichten-App für
ging-Portal mit mehreren hundert Millionen Usern. Die-
Smartphones hat über eine
XFun in Heidelberg – chinesische Blogger
ses riesige Potential will die Heidelberg Marketing GmbH
halbe Milliarde Nutzer, da-
Im September betreute die Heidelberg Marketing GmbH
mit einem eigenen Weibo-Account erreichen, in Koopera-
von über 400 Millionen in
eine viertägige chinesische Blogger-Reise zum Thema
tion mit der DeYuan International GmbH. Ende Dezember
China. In Kooperation mit
„Historische Städte“ mit dem Videoblogger-Team „XFun
zählte www.weibo.com/myheidelberg fast 15.500 Fans.
der DeYuan International
Foodies“. Die Online-Reportagen sind in China Kult –
Trotz dieser noch überschaubaren Zahl erzielen einzelne
GmbH wird Heidelberg seit
jede Reportage hat zwischen 30 und 50 Millionen Zu-
Posts auf der Heidelberg-Weibo-Seite eine Reichweite
2014 auch auf diesem Por-
schauer. In Heidelberg wurden zwei Videos produziert.
von bis zu 150.000 Personen.
tal beworben.
Online:
Video-Blog XFun Foodies
Online:
„Weibo“, das größte chinesische
Mikroblogging-Portal
13
J O U R N A L 2 0 1 4 | M A R K E T I N G I N T E R N AT I O N A L
FRANKREICH-KAMPAGNE – STERNE DES SÜDENS
Gemeinsam mit der Werbegemeinschaft „Sterne des Südens“, die die neun kreisfreien Städte
in Baden-Württemberg umfasst, ist Heidelberg Teil einer breit angelegten Kampagne im französischen Markt mit einem Werbebudget v on mehr als 180.000 Euro.
Marketingmaßnahmen 2014
Neues Logo
Das Logo der Sterne des Südens wurde an den französischen Markt angepasst und ein
entsprechender Slogan entwickelt: „Les trésors du sud-ouest de l’Allemagne – Échappées
culturelles à deux pas de chez vous“.
Online-Marketing
Die Website der Sterne des Südens wurde ins Französische übersetzt und Einträge in Wikipedia (französisch) und Wikivoyage für die neun Städte verfasst.
Exklusiv-Newsletter
Über die Deutsche Zentrale für Tourismus (DZT) wurden zwei Exklusiv-Newsletter an die
französische Presse verschickt.
Imagebroschüre - Vertrieb über TGV Magazine und ACA (Französischer Automobil
Automobil-Club).
Club).
Auflage einer französischen Imagebroschüre
mit 50.000 Exemplaren. Sie wurde über zwei
Monate (Juli/August 2014) dem „TGV Magazine“ in der 1. Klasse der TGV-Est-Züge Richtung Deutschland beigelegt. Weiterhin wurde
die Imagebroschüre in den Filialen des ACA
(Französischer Automobil-Club) in Strasbourg,
Colmar und Mulhouse ausgelegt.
14
M A R K E T I N G I N T E R N AT I O N A L | J O U R N A L 2 0 1 4
K
Kooperation mit DB France
Auf der Homepage der DB France wurde
A
über zwei Monate ein Key Visual geschalü
ttet, das eine Bahnfahrt nach Baden-Württtemberg beworben hat. Weiterhin gab es
dazu mit einer Laufzeit von einem Jahr für
d
jjede Destination eine Contentseite mit einer Kurzdarstellung der jeweiligen Stadt.
n
Das Key Visual wurde über 100.000 Mal
D
gesehen, die Contentseiten mehr als 1.700
g
Mal besucht.
M
Blogger-Reise
In Kooperation mit der DZT Paris wurde eine Blogger-Reise in die Städte Heidelberg, Mannheim und Heilbronn durchgeführt. Heidelberg Marketing organisierte das Programm für die
fünf Blogger - neben der Besichtigung der klassischen Sehenswürdigkeiten standen eine
Kanufahrt auf dem Neckar, eine Segway-Tour, das Kloster Stift Neuburg und eine Kneipentour auf dem Programm. Das Ergebnis: zahlreiche Veröffentlichungen in Reise-Blogs
und ein Image-Video der Stadt, das über die TMBW, DZT und die Partner vermarktet wird
und für eigene Zwecke eingesetzt werden kann.
Sales Call
Sales Calls in Paris und im Elsass im Oktober letzten Jahres – der Schwerpunkt wurde auf Veranstalter gelegt, die bereits Baden-Württemberg und zumindest einige
Mitglieder des Städtekreises im Programm
haben und bei denen Potenzial für Neuaufnahmen und Produktänderungen besteht. Im grenznahen Elsass wurden vorwiegend Busreiseveranstalter besucht, für
die baden-württembergischen Städte eine
interessante Kurzreisedestination darstellen. In Paris lag der Schwerpunkt auf Besuchen von Multiplikatoren und FIT-Reiseveranstaltern.
Advertorial im Clubmagazin „L’Automobiliste“
Mit einem zweiseitigen Advertorial wurde im Clubmagazin „L’Automobiliste“ geworben - Auflage 30.000 Exemplare. Zudem wurde über den Verteiler der „Automobile Club Association“
(Französischer Automobil-Verband) ein Newsletter-Beitrag an 160.000 Abonnenten im Elsass zum Thema „Weihnachtsmärkte“ in den Sternen des Südens aufgenommen.
15
JOURNAL 2014 | SOCIAL MEDIA‐MARKETING
67.000 FANS
SOCIAL MEDIA UNTER DEN TOP 10
Studie analysiert 1.000 Städte in Deutschland
FACEBOOK
Statistik Facebook:
67.000 Facebook-Fans
Frauen: 56 %
Männer: 44 %
TOP 5-Länder:
1. Deutschland: 36.000 Fans
2. USA: 10.000 Fans
3. Italien: 1.800 Fans
4. Spanien: 1.100 Fans
5. Türkei: 1.100 Fans
Heidelberg spielt in der Social Media-Kommunikation deutschlandweit bei den Großen mit: In
TOP 5-Städte:
einem unabhängigen Ranking von 1.000 deutschen Städten und Gemeinden schafft es Hei-
1. Heidelberg: 9.900 Fans
delberg mit der Heidelberg Marketing-Facebookseite „Heidelberg 4 you“ auf Platz 9 – dies,
2. Mannheim: 2.000 Fans
obwohl Heidelberg noch nicht einmal zu den 50 einwohnerstärksten Kommunen des Landes
3. Berlin: 1.100 Fans
gehört. Durchgeführt wurde die Studie im Auftrag von Pluragraph.de, der ersten Plattform für
4. München: 1.100 Fans
Social Media-Analysen und Benchmarking für den nicht kommerziellen Bereich.
5. Stuttgart: 900 Fans
Facebook ist das wichtigste Portal für das Soci-
Kommentare auf Facebook
Mary K.:
I love the church, I seen it once when I was
al Media-Marketing der Heidelberg Marketing
GmbH und mit mehr als 67.000 Fans der Seite
Csilla R.:
younger I didn‘t know about the pretzel marks
„Heidelberg 4 you“ aus dem touristischen Mar-
The best city in the whole world!! I missed and
thanks it was very interesting.
keting nicht mehr wegzudenken. Wöchentlich
love so much!!!
Gabriel E. C.:
werden vier bis fünf Beiträge aus den Berei-
Saahira P. N.:
Heidelberg...born there, raised in the States.
chen Kultur, Veranstaltungen, Heidelberg-An-
Ach in der Straße habe ich sieben Jahre lang
Would love to go back!
gebote sowie ansprechende Imagefotos, -Vi-
gewohnt. Memories an eine getanzte und ge-
Heidi W.:
deos und Heidelberg-Geschichten gepostet.
feierte Jugendzeit
Heidelberg, loved beyond all feelings, missed
Erfolgreiche Posts auf der Facebook-Seite er-
Kate Van J.:
beyond all tears. I was born and lived in Hei-
reichen bis zu 45.000 Personen.
Da bekomm ich auch Heimweh. So schööön...
delberg 28 years. Now I live in America 40
Harald D.:
years. When I see photos from my old home
Danke für ein bisschen Heimat Geschichte!
town, it breaks my heart.
Carlo M.:
Hab mein Herz in Heidelberg verloren. Sehr
schönes Foto.
16
Online:
Heidelberg 4 you
SOCIAL MEDIA‐MARKETING | JOURNAL 2014
BEITRÄGE AUF „HEIDELBERG 4 YOU“
17
HAPPY-VIDEO BEGEISTERT
Happy Video Heidelberg Edition
Überall auf der Welt tanzen die Menschen für
bahn, das Kongresshaus Stadthalle Heidelberg,
ihre Stadt – der „Happy“-Song von Pharell Wil-
die Neckarwiese, der Königstuhl, die Altstadt
liams ging wie ein Virus um den Globus und in-
oder die Bahnstadt.
fizierte die Menschen mit purer Lebensfreude.
Die Heidelberg Marketing GmbH unterstützte
So auch die kreativen Macher des Happy-Vi-
das Team bei Drehgenehmigungen, Organisati-
deos für Heidelberg – sie drehten mit mehre-
on und Pressearbeit und richtete die Premiere
ren hundert Akteuren an über 30 Orten in der
im Juli 2014 in der Stadthalle Heidelberg aus.
Stadt. Vier Kamerateams und ein Octocopter
Bisher erreichte das Video knapp 52.000 Auf-
für Luftaufnahmen kamen an beiden Tagen
rufe (Longversion, 24 min) bzw. über 28.000
zum Einsatz. Entstanden sind zwei Filme in
Aufrufe (Shortversion, 4 min), insgesamt ha-
Kinoqualität: eine vierminütige Fassung und
ben sich mehr als 72.000 Personen das Video
eine Longversion mit 24 Minuten.
angeschaut.
Mit dem professionellen Happy-Video wurde
über soziale Netzwerke auf der ganzen Welt
für Heidelberg geworben. Es zeigt die vielen
Gesichter, die Heidelberg hat: Das Schloss, die
Alte Brücke und der Philosophenweg dienten
ebenso als Kulisse für den Dreh wie die Berg18
Online:
Happy Video Heidelberg Edition
ONLINE MARKETING | JOURNAL 2014
ONLINE MARKETING - WEBSITE
www.heidelberg-marketing.de
Die neue Website von Heidelberg Marketing zählt zu den modernsten Websites in Deutschland - nachdem der neue Internetauftritt Ende 2013 online ging, wurde 2014 an der Optimierung und Erweiterung des Service gearbeitet.
Die Hirschgasse Heidelberg
Im Gastronomieführer zu finden ist unter an-
GASTRONOMIEFÜHRER
derem auch das Gourmethotel „Die Hirschgasse Heidelberg“ - das Traditionshaus wurde
Neu ist der Gastronomieführer: Restaurants,
pen, Weinlokale oder Biergarten), Merkmal
mit einem Michelin-Stern und 16 Punkten im
Kneipen, Bars und Cafés in Heidelberg auf ei-
(Terrasse oder Garten, Am Neckar, Miche-
Gault Millau ausgezeichnet.
nen Blick. Der Nutzer kann nach Kategorie
lin-Stern, für Gruppen etc.) und Küche (gut-
(Restaurant, Café und Bistro, Bars und Knei-
bürgerlich, international etc.) wählen und bekommt gemäß seinen Wünschen eine Liste mit
Online:
Gastronomieführer
Gastronomiebetrieben angezeigt – in einer
Galerie-Ansicht oder direkt auf dem Stadtplan.
19
JOURNAL 2014 | ONLINE MARKETING
NEWSTICKER
NE
Auf den Startseiten der Bereiche
„Tourismus“, „Stadthalle“ und „Bu„Tou
siness Service“ wurde ein Newssine
ticker installiert. Dieser liefert
tick
tagesaktuelle Hinweise zu Vertage
anstaltungen, Messeauftritten,
ans
Ticketvorverkauf, VeröffentliTic
chungen neuer Broschüren u.v.m.
chu
Er ist
i responsiv und wird somit
auch auf mobilen Endgeräten anauc
gezeigt.
gez
NEUE ONLINE-PANORAMA-WEBCAM HEIDELBERG
20
Neuer Standort, neue Technik,
Betrieb eines hochauflösenden
von einzelnen Tagen und Wochen
neue Funktionen: An der Nord-
Onlinekamerasystems (35 Mega-
erstellt. Als weitere Besonderheit
seite des Neckars in der Neuen-
pixel) mit einem Aufnahmeinter-
sind die hervorragenden Nacht-
heimer Landstraße ist die neue
vall von einem Bild alle fünf Minu-
aufnahmen der Kamera des Part-
Online-Panoramakamera der Hei-
ten. Alle Aufnahmen der letzten
ners Hi.Res Cam zu nennen.
delberg Marketing GmbH positio-
vier Betriebswochen sowie je vier
niert. Sie bietet einen einmaligen
Aufnahmen pro Tag der davorlie-
Ausblick auf die Heidelberger Alt-
genden Wochen werden im Ar-
stadt, das Schloss und den Kö-
chiv gespeichert. Zudem werden
nigstuhl; dies in höchster Qualität:
automatisiert Zeitraffer-Videos
Online:
Webcam live erleben
ONLINE MARKETING | JOURNAL 2014
360°-PANORAMA-RUNDGÄNGE DURCH DAS
KONGRESSHAUS STADTHALLE HEIDELBERG
Online:
Ein virtueller Rundgang durch das Kongresshaus – die Panoramatouren „Foyer“, „Großer Saal“,
Rundgang durch das
Kongresshaus Stadthalle
„Ballsaal“ und „Kammermusiksaal“ wurden im vergangenen Jahr um den Meriansaal mit zwei
verschiedenen Bestuhlungsarten ergänzt. Mit dem Panorama-Rundgang, erstellt von Martin
Karger, www.tour360.de, kann der User aus allen Blickwinkeln den Raum erkunden. Er erhält
so einen realistischen Eindruck der Räumlichkeiten und weiß, welcher Raum sich am besten
für seine Veranstaltung
g eignet.
g
I
INDIVIDUELLER
REISEFÜHRER
R
Das individuelle Urlaubspaket - der neue UrD
laubsplaner macht es möglich. Mit ihm kann
la
sich jeder Nutzer per Mausklick seinen indisi
viduellen Reiseführer zusammenstellen und
vi
ist somit bestens auf den Aufenthalt in Heiis
delberg vorbereitet. Sobald alle Wunschthed
men gesammelt wurden, kann sich der Gast
m
den individuellen Urlaubsplaner als PDF hed
runterladen.
ru
SERVICE AUF EINEN
S
B
BLICK
Ein Gast hat Fragen – mit dem Service-TeleE
fon findet er zur persönlichen Beratung der
fo
Service-Mitarbeiter. Das „Service-Telefon“ ist
S
aauf jeder Seite der Website prominent positioniert.
ti
21
R U B R I K | KO N G R E S S H A U S S TA DT H A L L E
HEIDELBERG –
DER GEHEIMTIPP FÜR AKTIVURLAUBER
Aktivurlaub gewinnt in Deutschland immer mehr an Aufwind. Heidelberg kann hier punkten. Das harmonische Zusammenspiel zwischen romantischer Stadt und traumhafter Natur macht Aufenthalte in Heidelberg für Aktivurlauber zu besonderen Erlebnissen. Bei einem Urlaub in
Heidelberg lassen sich Stadterlebnisse mit Touren durch die Natur verbinden. Mehrere zertifizierte Rad- und Wanderwege kreuzen sich in Heidelberg. Aktivurlaubern kommt bei den Marketingmaßnahmen von Heidelberg Marketing daher immer mehr Bedeutung zu.
„Heidelberg und „die bergstrasse“ – diese Zusammenarbeit und die Entwicklung gemeinsamer Produkte ist eine echte „Win-Win“-Situation,
die das jeweilige Portfolio bereichert. Herausragende Beispiele der hervorragenden Kooperation
sind die beliebten Radwege, die Heidelberg entlang der Bergstraße mit Darmstadt verbinden,
oder der Burgensteig Bergstraße, der in diesem
Jahr zum zertifizierten Wanderweg ,Wanderbares Deutschland‘ gekürt wurde. Beide, Heidelberg und die Bergstraße, können damit als Wander- und Radregion punkten. Die Messepräsenz
der Bergstraße mit Heidelberg verstärkt unsere
Marketing-Aktivitäten und lockt neue Besuchergruppen.“
Maria Zimmermann, Vorstandsvorsitzende des
Tourismus Service Bergstrasse e.V.
22
AKTIVTOURISMUS | JOURNAL 2014
NATURNAH URLAUBEN - GRÜNER SÜDEN
Die Nachfrage nach naturnahen Angeboten für Reisende nimmt stetig zu. Die Tourismus Marketing GmbH Baden-Württemberg (TMBW) hat die Broschüre „Grüner Süden“ entwickelt, die nachhaltige, umweltfreundliche Angebote des Landes vorstellt. Heidelberg präsentiert sich zusammen
mit Weinheim als „Grüner Norden des Südens“ und wirbt für Angebote wie das Solarschiff, das
Kloster Stift Neuburg oder den Bergfriedhof.
WERBEKAMPAGNE IN DEN NIEDERLANDEN
Niederländer reisen gern, sie lieben Deutschland und sie fahren gern Rad. Heidelberg Marketing griff diese Parameter auf und entwickelte gemeinsam mit der Stadt Heidelberg und dem
Hotel „Bayrischer Hof“ eine Werbekampagne für den niederländischen Markt. In Kooperation mit der niederländischen Fahrradshop-Kette „FietsPlus“ warb Heidelberg im vergangenen
Jahr zwei Monate landesweit in Fahrradgeschäften. Das Amt für Verkehrsmanagement der
Stadt Heidelberg hat die Kampagne im Rahmen der Initiative „RadKULTUR“ unterstützt. Mit
Flyern, Plakaten, einem Werbefilm und Social Media-Aktivitäten auf Facebook warb das Team
um die Gunst der Niederländer. Auch wurden fünf Kurzurlaube in Heidelberg verlost, gesponsert vom Hotel Bayrischer Hof. Die Niederländer stehen auf Platz fünf der Heidelberger Auslands-Quellmärkte.
NEUER RADWEG „BERGSTRASSE NATURNAH“
UND QUALITÄTSWANDERWEG „BURGENSTEIG“
Heidelberg und die Bergstraße sind um einen Radweg reicher: Im September 2014 wurde eine
zweite Route des Radweges „bergstrasse“ eingeweiht. Die „bergstrasse naturnah“ legt das Augenmerk auf die natürliche Schönheit der Region. Sie führt auf 81 Kilometern über romantische
Wege an der Kulisse der Bergstraßenhänge entlang. Die neue Strecke von Heidelberg nach
Darmstadt eignet sich besonders für Urlauber und Ausflügler, die sich der Landschaft individuell und naturnah nähern wollen.
Der ehemalige Wanderweg „Burgenweg“ – heute „Burgensteig“ – führt ebenfalls entlang der
Bergstraße von Heidelberg nach Darmstadt und wurde um über 30 Kilometer auf etwa 120
Kilometer verlängert sowie qualitativ aufgewertet. Das Ergebnis: Zertifizierung zum Qualitätswanderweg „Wanderbares Deutschland“.
QUALITÄTSROUTE: NECKARTAL-RADWEG
Immer am Fluss entlang führt der Neckartal-Radweg nahezu steigungsfrei vom Neckarursprung
bei Schwenningen bis nach Heidelberg. Seit 2013 arbeiten die Gemeinden, Landkreise und Tourismusverbände entlang des Radwegs in einer gemeinsamen Marketingkooperation eng zusammen
und haben eine Geschäftsstelle für den Neckartal-Radweg gegründet. 2014 wurden zahlreiche
Maßnahmen ergriffen, um die Attraktivität der Strecke zu erhöhen und den Weg verstärkt zu vermarkten. Die Mühen haben sich gelohnt: Im Januar 2015 wurde der Weg als ADFC-Qualitätsradroute mit vier Sternen ausgezeichnet.
23
JOURNAL 2014 | AKTIVTOURISMUS
RADELN UND WANDERN
ENTLANG DER
BADISCHEN WEINSTRASSE
Die Badische Weinstraße schlängelt sich über
200 Kilometer durch die schönsten Weinbauregionen Badens. 2014 feierte die beliebte
Weinroute ihr 60. Jubiläum. Anlässlich dieses
Ereignisses wurde die Ferienstraße verlängert
und führt nun durch Heidelberg entlang der
Badischen Bergstraße bis ins hessische Heppenheim. Heidelberg Marketing greift diese
Chance zur gezielten Vermarktung Heidelbergs als Stadt der Weinkultur auf.
In diesem Zusammenhang stellt der „Erlebniswanderweg Wein und Kultur Heidelberg-Rohrbach“ ein einzigartiges Angebot dar. Entlang des
Rundwegs, der durch die Weinberge Rohrbachs
führt, wird auf Tafeln Wissenswertes zu den
Themen „Wein, Rebsorten, Klima sowie Flora
und Fauna der Region“ präsentiert. Heidelberg
Marketing unterstützt diese Initiative mit Maßnahmen im Bereich der Presse- und Öffentlichkeitsarbeit.
QUALITÄTSWEG: NECKARSTEIG
Für passionierte Wanderer ist der Neckarsteig die geeignete Herausforderung – er führt auf 126
Kilometern von Heidelberg nach Bad Wimpfen durch eines der romantischsten Flusstäler Deutschlands. Der Neckarsteig wurde vom Deutschen Wanderverband als Qualitätsweg „Wanderbares
Deutschland“ ausgezeichnet. Die Heidelberg Marketing GmbH ist Mitglied des Arbeitskreises
Neckarsteig, dessen Aufgabe die nationale und internationale Vermarktung des Wanderweges ist.
2014 wurde im Zuge der steigenden Bedeutung von mobilen Geräten bei Wanderern die gesamte Strecke mit Informationstafeln ausgestattet. Via QR-Codes erhalten Wanderer Informationen
zu Sehenswürdigkeiten an der Wegstrecke. Neu eingeführt wurde auch ein Wanderpass, mit dem
sich Neckarsteig-Erkunder eine Wandernadel mit Urkunde „verdienen“ können. Der Pass muss
dafür in mindestens zehn der zwölf Anrainer-Kommunen abstempelt werden.
24
MEDIZINTOURISMUS | JOURNAL 2014
Übernachtungen arabische Golfstaaten
❙ 50.000
❙ 40.000
❙ 30.000
❙ 20.000
❙ 10.000
30.392
2012
44.209
2013
48.768
2014
MARKETINGPROGRAMM INTERNATIONALE PATIENTEN
Die Kooperation „Marketingprogramm Inter-
führte nach Moskau, St. Petersburg und Jeka-
nationale Patienten“ mit dem Universitätskli-
terinburg, wo zahlreiche Kontakte mit spezia-
nikum und acht Partnern aus der Hotellerie
lisierten Reiseveranstaltern geknüpft wurden.
wurde 2014 intensiviert. Das gemeinsame
Neuaufgelegt wurde dafür ein Medizinfolder –
Ziel: Heidelberg als Stadt der internationalen
in russischer und in englischer Sprache. Darin
Mike de Vries
Spitzenmedizin zu positionieren, insbesonde-
präsentiert Heidelberg Marketing ein Gesamt-
Geschäftsführer
re im Bereich der Onkologie. Patienten kom-
paket – bestehend aus kompetenter medizini-
der Heidelberg Marketing GmbH
men vorwiegend aus den arabischen Ländern
scher Versorgung, Unterkunft und Tagespro-
und aus Russland und werden oft von ihren
gramm für die Familien.
„Der Gesundheitstourismus ist deutschlandweit
Familien begleitet, die über längere Zeit in
Mit Pressearbeit und Informationen auf der
ein wachsender Markt und Heidelberg zählt im
Heidelberg übernachten. Welches Potenzial
Website des Universitätsklinikums und der
Bereich der medizinische Leistungen weltweit zu
dieses Segment bietet, zeigt die Entwicklung
Heidelberg Marketing GmbH wird über Hei-
den Spitzendestinationen. Unser Ziel ist es, Hei-
der Übernachtungszahlen aus den arabischen
delberg als Top-Destination im Bereich der
delberg noch weiter in den internationalen Fo-
Golfstaaten, die mittlerweile den zweitgrößten
medizinischen Versorgung informiert. Hei-
kus zu rücken – als Wissenschaftsstadt und For-
ausländischen Markt für Heidelberg darstellen.
delberg Marketing hat dafür die Landingpage
schungsmetropole.“
2014 wurden die Marketingaktivitäten aus-
www.heidelberg-marketing.de/health-city in
gebaut - insbesondere im russischen Markt
deutscher und englischer Version eingerichtet.
wurde offensiv geworben. Die Beteiligung an
www.heidelberg-marketing.de/health-city
Online:
Heidelberg Health-City
einer marktspezifischen Roadshow in Russland
25
J O U R N A L 2 0 1 4 | K U LT U R M A R K E T I N G
KULTURMARKETING
Städtereisen sind eng mit Kultur verbunden - der Städte- und Kulturtourismus bildet eines der wichtigsten Segmente im Deutschland-Tourismus und gehört eindeutig zu den Wachstumsmotoren für die touristische Nachfrage. Heidelberg Marketing forciert daher auch das kulturtouristische Marketing – zu dem klassische Hochkultur ebenso gehört wie der Besuch eines Musicals oder eines Festivals.
„Für den Touristenmagnet Heidelberg ist es besonders wichtig, dass auch
Kultur und Kunst die Besucher und das heimische Publikum in ihren Bann
ziehen. Eine Vernetzung mit städtischen Einrichtungen ist besonders wertvoll. Ein verlässlicher Partner ist u. a. das Stadtmarketing, das das Theater
immer wieder unterstützt. Immer wieder starten die beiden Partner gemeinsame Aktionen. Bei ganz besonderen Projekten, so u. a. dem Kasernenfestival „Born with the USA“, „Conversion“ oder auch bei den jährlich
stattfindenden Schlossfestspielen unterstützt das Marketing der Stadt das
Theater sehr aktiv. Auch informieren sich die Mitarbeiter/innen des Stadtmarketings umfassend über Neues im Spielplan und können somit InforHolger
H
ollger S
Schulze
ch
hulze
l
mationen an künftige Theaterbesucher weitergeben. Es ist gut und wich-
Intendant Theater und Orchester Heidelberg
tig, Gleichgesinnte an seiner Seite zu wissen, die an einem Strang ziehen.“
„Kulturmarketing als integraler Bau-
„Heidelberg und der Karlstorbahn-
stein eines modernen Stadtmarke-
hof, als die Wiege von Enjoy Jazz,
tings – Heidelberg Marketing hat
sind ganz besondere Orte und Part-
gut erkannt, dass dies gerade für
ner für Enjoy Jazz. Dabei profitiert
Heidelberg unverzichtbar ist. Erste
das Festival vornehmlich von der
Schritte bei Packages und Kommu-
Weiterentwicklung des Stadtmar-
nikationsmaßnahmen zeigen bereits
keting Heidelbergs, mit dem es in
Wirkung. Wir sind auf dem richti-
fruchtbarem wechselseitigen Aus-
gen Weg.“
tausch steht. Das Stadtmarketing
stellt in diesem Verhältnis immer
Thorsten
Th
horsten
t S
Schmidt
ch
hmidt
idt
Intendant Heidelberger Frühling
Rainer
R
aiiner K
Kern
ern
wieder die weltweite Wahrnehm-
Geschäftsführer
barkeit des Festivals auch über die
Enjoy Jazz GmbH
Stadtgrenzen hinaus mit sicher.“
„Seit der Eröffnung der nationalen Gedenkstätte Friedrich-Ebert-Haus als Museum sowie authentischem Lernund Veranstaltungsort ist es der das Haus tragenden Stiftung gelungen, die Besucherzahlen fast kontinuierlich
zu steigern. Mehr als 60.000 Menschen sowohl aus Deutschland, dem europäischen Ausland als auch aus Herkunftsländern weltweit, besuchen jährlich das Geburtshaus des ersten demokratischen Staatsoberhaupts in der
deutschen Geschichte. 2016 wird die Marke von 1,5 Millionen Besuchern überschritten werden können.
Als einzeln agierende Einrichtung mit einem kleinen Team und einem eng begrenzten Etat für Werbemaßnahmen
wäre ein solcher Erfolg nicht möglich. Mit der Heidelberg Marketing GmbH als Partner ergeben sich für die Stiftung zahlreiche Kontakte und Möglichkeiten, touristische Zielgruppen für ihre kulturell-wissenschaftlichen Angebote erfolgreich anzusprechen. Im direkten Dialog mit der Marketingabteilung der Heidelberg Marketing GmbH
ergibt sich jedes Mal die Lösung oder das Produkt, das genau dem Charakter des Hauses, das seine Besucher mit
Dr. Michael
D
Mi h l B
Braun
Wissenschaftlicher Mitarbeiter
Stiftung ReichspräsidentFriedrich-Ebert-Gedenkstätte
26
hoher Erlebnisqualität begeistern will, entspricht.“
K U LT U R M A R K E T I N G | J O U R N A L 2 0 1 4
KULTUR PUR – DIE BROSCHÜRE „KULTURSÜDEN“
Die Tourismus Marketing GmbH Baden-Württemberg (TMBW) macht in der Broschüre „Kultursüden“ (Auflage: 15.000 Exemplare) Lust auf eine Kulturreise. Sie wird an Gäste versandt,
als Online-Broschüre zum Download angeboten und auf Messen sowie über Partner verteilt.
Heidelberg Marketing stellt in der neuesten Ausgabe neben den großen Festivals „Heidelberger Frühling“, „Heidelberger Schlossfestspiele“ und „Enjoy Jazz“ auch die im Herbst beginnende
Sonderausstellung „Gegenstücke“ des Kurpfälzischen Museums vor – ebenso wie die Dauerausstellung des Friedrich-Ebert-Hauses „Vom Arbeiterführer zum Reichspräsidenten – Friedrich Ebert (1871 – 1924)“.
1. TANZBIENNALE HEIDELBERG
„Wir möchten, dass ,Heidelberg’ das neue Wort für ,Tanz’ wird“, formuliert es Nanine Linning,
Künstlerische Leiterin der Dance Company am Heidelberger Theater. Für Kulturreisende fing
das Jahr 2014 mit einem Highlight an – mit der 1. Tanzbiennale wurde in Heidelberg ein Feuer
für den zeitgenössischen Tanz entfacht. An zehn Tagen präsentierte die Kooperation des freien UnterwegsTheaters und des Theaters und Orchesters Heidelberg die Vielfalt des Tanzes.
Heidelberg Marketing unterstützte das Tanz-Festival mit einem Marketingpaket: Aufnahme in
Print-Medien, Verlosungen und Posts im Bereich der Social Media und Online-Marketing sowie Presse- und Öffentlichkeitsarbeit.
LUTHERJAHR 2017
In der Lutherdekade 2008 - 2017 wird das weite Themenspektrum der Reformation in Themenjahren aufgenommen und international beworben. Heidelberg ist Lutherstadt und die einzige Stadt im heutigen Baden-Württemberg, die Martin Luther 1518 als Reformator besucht
hat. Heidelberg Marketing greift das Thema auf und beteiligt sich am Projekt „Luther-Tour“,
in dem die Luther-Städte und ihre Angebote zur Lutherdekade in Print (Broschüre und Flyer)
und online auf www.luther2017.de vorgestellt werden. Wichtigster Partner ist die DZT, die die
Luther-Tour international vermarktet.
Weiterhin hat die Heidelberg Marketing GmbH einen Beitrag in der Broschüre „Orte der Reformation in Baden-Württemberg“ platziert, die in einer Auflage von 50.000 Exemplaren über
die TMBW und die Partner international vertrieben wird.
KULTURSTADT 2014
Heidelberg als Kultur- und Festivalstadt: ein wichtiger Imagefaktor, mit dem Heidelberg Marketing die Stadt weltweit positioniert. Heidelberg Marketing kooperiert hier mit vielen kulturellen Institutionen in Heidelberg. Aktuelle Veranstaltungen werden national und international über Presse und Newsletter beworben. 2014 wurde zusätzlich zum ersten Mal ein
Flyer „Event-Highlights 2015“ auf Deutsch und Englisch aufgelegt, der in kompakter Form die
kulturellen Höhepunkte des Jahres in Bild und Text attraktiv vorstellt. Er wird weltweit auf
Messen, bei Sales Calls sowie vor Ort über die Tourist Informationen und Partner vertrieben.
27
J O U R N A L 2 0 1 4 | KO M M U N I K AT I O N
INTEGRIERTE KOMMUNIKATION
„Der geschickte Journalist hat eine Waffe: das Totschweigen – und von dieser Waffe macht er oft
genug Gebrauch“, formulierte Kurt Tucholsky. Nicht, wenn es um Heidelberg geht. 2014 ist es uns
gelungen, Heidelberg national und international in den Medien zu platzieren. Zahlreiche Veröffentlichungen in Magazinen und Zeitungen, Radiobeiträge und Fernsehberichte waren das Ergebnis. Das
integrierte Kommunikationskonzept greift. Bereits 2013 wurde in Stufe 1 der erste Teilbereich entwickelt. 2014 – in Stufe 2 - galt es, dieses mediale Grundrauschen national für die Marke Heidelberg
zu festigen. Ein maßgebliches Steuerungsinstrument ist neben journalistisch aufbereiteten Pressemitteilungen, die Frequenz der Aussendungen, um Kontinuität und Qualität zu gewährleisten. Drittes
Instrument zur Qualitätssicherung ist der Einsatz einer professionellen Journalistendatenbank – zunächst national, Ende 2014 auch international. Ein weiterer erfolgreicher Kanal der ÖffentlichkeitsAnja
A
njja Barlen-Herbig
Barllen Herbi
big
Leitung Kommunikation
❙ 96
Pressemitteilungen
❙ 13
Newsletter
arbeit ist der neue elektronische Newsletter, der monatlich versandt wird. Das neue Tool ermöglicht
einen variablen Einsatz verschiedener Module und ein detailliertes Tracking.“
❙ 650 Veröffentlichungen
❙ 54
Journalistenreisen
JOURNALISTEN WELTWEIT
IM VISIER - PRESSEARBEIT
Tourismus, Kultur, Wissenschaft, Tagungen und Kongresse – Heieidelberg lässt sich mit einer Vielzahl an Themen in den Fokus der
er
Medien rücken. Eine Chance, die sich Heidelberg Marketing nicht
cht
entgehen ließ: Mit 96 Pressemitteilungen hat das Team 2014 das
as
Interesse von nationalen und internationalen Medien geweckt.
kt.
Mehr als 650 Veröffentlichungen und Beiträge in Fernsehen, Rundfunk, Magazinen, Zeitschriften und Online-Medien spiegeln diesen
Einsatz wider.
Um die Redakteure noch gezielter ansprechen zu können, wurde
rde für
den Versand der Pressemitteilungen erstmals eine professionelle
nelle
Redaktionsdatenbank genutzt, eine Tochter der Nachrichtenagengentur der deutschen Medien (dpa). Sie ermöglicht die persönliche
che
Ansprache von rund 70.000 Journalisten in Deutschland. Fürr die
Themensäulen der Heidelberg Marketing GmbH bedeutet diess im
einzelnen: Tourismus allgemein (1.600 Redakteure), Kulturtourisrismus (7.000 Redakteure), Wissenschaft (1.500 Redakteure), Konongresse/Businessreisen (600 Redakteure). International können
n
weitere 4.000 Redakteure angesprochen werden.
Zielgruppengerichtet galt die Ansprache lokalen, regionalen, nationalen
oder internationalen Redakteuren. Für die Positionierung Heidelbergs
delbergs in
den Medien ist die Adressdatenbank ein sehr erfolgreiches Instrument,
was die Anfragen aus den Redaktionen belegen. Als Ergänzung der regulären Pressearbeit
kamen auch 2014 verschiedene Online-Plattformen zum Einsatz – Ziel war es, neben Journalisten auch direkt die Zielgruppe der Städtereisenden sowie Suchmaschinen anzusprechen.
Online:
Archiv Pressemitteilungen
Heidelberg Marketing
28
KO M M U N I K AT I O N | J O U R N A L 2 0 1 4
STUDIEN- UND JOURNALISTENREISEN
Anfragen aus der ganzen Welt – das Interesse von Journalisten an Heidelberg ist groß, ob
Fernsehen, Rundfunk, Online- oder Printmedien. 2014 steigerte Heidelberg Marketing abermals die Zahl der Journalistenreisen. 53 Einzel- und Gruppenreisen von Journalisten wurden
von Heidelberg Marketing organisiert und begleitet – sie kamen aus Deutschland, den USA,
den Niederlanden, Japan, China, der Schweiz, Großbritannien, Brasilien, Korea, Norwegen, Dänemark, Schweden, Kanada, Australien, Italien und Spanien. Highlights 2014: der New Yorker
Fernsehsender NY1, der über das Thema „Nachhaltigkeit und erneuerbare Energien“ berichtete, das chinesische Videoblogger-Team „XFun Foodies“, das historische Städte in den Fokus
stellte, sowie das japanische Visa-Magazin, das Heidelberg als Urlaubsstadt an der Burgen-
PRESSEARBEIT
TMBW-POOLS
straße vorstellte, und der Fernsehsender ARTE, der im Frühjahr 2015 über die Heidelberger
Schlossbeleuchtung berichtete.
In Kooperation mit der Tourismus Marketing
GmbH Baden Württemberg (TMBW) wurden
Reichweiten:
2014 die Märkte USA, Niederlande, Schweiz
NY1: 2,1 Millionen Haushalte
und Großbritannien mit Newslettern und Pres-
in New York, New Jersey und Pennsylvania
semitteilungen bespielt – insgesamt gingen über
„XFun Foodies“: 50 Millionen Zuschauer
die TMBW mehr als 20 Beiträge an akkredi-
je Reportage
tierte Journalisten und Veranstalter. Im Mittel-
Visa-Magazin Japan: 1,1 Mio Expl.
punkt standen die Themen Romantik, Aktivur-
The Gold Magazin Japan: 1,1 Mio Expl.
laub, Städtereisen, Familienurlaub sowie Kunst
ARTE: 7,9 Millionen Zuschauer
und Kultur.
29
J O U R N A L 2 0 1 4 | KO M M U N I K AT I O N
INNOVATIVER UND INFORMATIVER – DER NEUE NEWSLETTER
Neu konzipier t wurde 2014 auch
auc der
„MedizinstandSpecial-Interest-Newsletter „Medizin
dem Uniort Heidelberg“ – in Kooperation mit de
Hotelpartversitätsklinikum Heidelberg und Hot
nern wurde hier die Kompetenz Heidelbergs
Heid
Medizin-Destinationen
als eine der wichtigen Medizin-Destina
in Deutschland herausgearbeitet.
Heidelberg Marketing setzte 2014 verstärkt auf einen neuen Newsletter. Aktuelles aus der
Stadt – touristisch, kulturell und wissenschaftlich relevante Neuigkeiten zeichneten Monat für
Monat ein
Heidelberg.
Reisepakete
und
Angebote
der H
Heidelberg
Marketing
GmbH
M
i Bild von H
id lb
R
i
k
dA
b
d
id lb
M
k i G
bH
wurden in einen interessanten Themenmix eingebettet – seien es Kooperationen mit Hotelpartnern, Jubiläen wissenschaftlicher Institutionen, kulturelle Veranstaltungen oder karitative
Projekte. In den unterschiedlichen Themenfeldern hat sich 2014 eine sehr gute Zusammenarbeit mit Institutionen in der Stadt entwickelt – sei es mit dem DKFZ, dem EMBL, dem Theater
oder mit Hotelpartnern. Rein technisch ermöglicht das neue Newsletter-Tool einen variablen
Einsatz verschiedener Module und ein detailliertes Tracking. Die Öffnungsrate liegt bei jedem
Newsletter zwischen 33 bis 39 Prozent – das gilt im Online-Marketing als „sehr erfolgreich“.
Die Zahl der Newsletter-Abonnenten stieg 2014 auf 1.900.
Online:
Abonnieren Sie den
Heidelberg-Newsletter
30
KO M M U N I K AT I O N | J O U R N A L 2 0 1 4
31
JOURNAL 2014 | SALES
SALES
„Verkauf und Umsatz, aber auch Service und In❙ 19.300 verkaufte HeidelbergCARDs
formation – das sind die obersten Ziele der Sa-
❙ 58.200 verkaufte Schlosstickets
les-Abteilung. Der Tourismus-Wettbewerb wird
❙ 11.400 vermittelte Übernachtungen
im Sales-Bereich immer schärfer. Insbesondere im
❙ 99.500 Teilnehmer bei Gästeführungen
Bereich der Zimmervermittlung muss die Heidel-
❙ 37
organisierte standesamtliche Hochzeiten
berg Marketing GmbH der übermächtigen Kon-
❙ 1.400
Teilnehmer bei Pauschalangebote
kurrenz von Online-Buchungsportalen wie HRS,
hotel.de oder booking.com mit einem deutlichen
Janina Schmitz
Rückgang Tribut zollen. Dafür stellt sich die Sa-
Leiterin Sales
les-Abteilung mit neuen Reiseveranstalter-Kooperationen und kreativen Angeboten in ande-
Entwicklung verkaufter HeidelbergCARDs
ren Bereichen verstärkt auf. Der Erfolg gibt ihr
Recht, noch nie wurden so viele Gästeführungen gebucht sowie Schlosstickets und Heidelber-
❙ 20.000
gCARDs verkauft. Auch die Pauschalangebote lagen 2014 mit 1.400 Teilnehmern weiterhin auf
❙ 19.000
einem hohen Niveau.“
❙ 18.000
❙ 17.000
❙ 16.000
15.478
2011
16.969
2012
18.061
2013
19.323
2014
3-Schlösser-Erlebnistour: Romantik, Kultur & Genuss in den Residenzstädten Heidelberg, Mannheim und Schwetzingen
Romantik, Kultur, Genuss – Heidelberg, Mann-
ihre drei einzigartigen Schlösser, aber auch die
Kooperation mit Mannheim und Schwetzin-
heim und Schwetzingen bieten erstmals gemein-
Themen „Romantik“ (Schwerpunkt Heidelberg),
gen eine eigene Studienreise durch, zu der 14
sam eine Reise an: die „3-Schlösser-Erlebnis-
Kultur (Schwerpunkt Mannheim) und Genuss
Teilnehmer begrüßt werden konnten, um die
tour“. Dieses Reiseangebot für Gruppen hat
(Schwerpunkt Schwetzingen).
„3-Schlösser-Erlebnistour“ vor Ort zu testen.
als Zielgruppe die Bus-Veranstalter aus ganz
Auf dem RDA-Workshop des Internationalen
Deutschland. Die drei Residenzstädte zählen
Bustouristikverbandes in Köln wurde das An-
zu den interessantesten Reise-Destinationen in
gebot zum ersten Mal vorgestellt. Ende Okto-
Süddeutschland. Verbunden werden sie durch
ber führte die Heidelberg Marketing GmbH in
32
Online:
Romantik, Kultur & Genuss
3-Schlösser-Erlebnistour
SALES | JOURNAL 2014
Kooperationsprojekt „Riverside Romance“
Die deutsche Flussromantik ist auf dem internationalen Markt ein Verkaufshit. Das neue Kooperationsprojekt „Riverside Romance in the Heart of Germany“ setzt hier an – es vereint einen exklusiven Kreis von
Städten und Regionen, die durch einzigartige Flusslage und Historie
bestechen. Initiiert haben das Netzwerk Eurotours und die Fraport AG,
Betreiberin des Flughafens Frankfurt. Heidelberg ist einer der ausgewählten Partner. Heidelberg Marketing hat das innovative Modell von
Anfang an mit entwickelt.
Eurotours ist eine der größten Incoming-Agenturen Mitteleuropas und
intensiviert seit 2013 massiv die Incoming-Akquisition im höherpreisigen FIT-Segment (Individualreisen), vor allem im arabischen Raum, in Indien, China und Russland. Bei dem neuen Projekt „Riverside Romance“
kooperiert Heidelberg Marketing mit weiteren Städten und Destinationen wie Wiesbaden, Mainz, Frankfurt oder dem Flughafen Frankfurt.
Ziel ist es, am Frankfurter Flughafen ankommende Gäste, insbesondere
Geschäftsreisende, zu einem Ausflug rund um Frankfurt zu inspirieren
und zur Buchung eines Ausflugs oder Rahmenprogramms an Neckar und
Rhein zu animieren. Heidelberg ist damit bei allen groß angelegten Marketingaktionen von Eurotours und den Projektpartnern international als
Reisedestination vertreten.
Online:
Riverside Romance
33
JOURNAL 2014 | SALES
STADTFÜHRUNGEN 2014
❙ 99.500
Teilnehmer bei Gästeführungen
❙ ca. 5.000 Touren
❙ 17
Neue Rekordzahl: 99.500 Teilnehmer bei Stadtführungen
Altstadt und Schloss begeistern auch 2014 die Besucher der Stadt
Sprachen
❙ 120
Gästeführerinnen und Gästeführer
Rekordergebnis bei den Stadtführungen der Heidelberg Marketing GmbH: 2014 wurde die Re-
❙ 40
verschiedene Themen
kordzahl von 99.000 Teilnehmern nochmals getoppt. Die Zahl der Teilnehmer nähert sich den
magischen 100.000: Rund 99.500 Touristen, Gäste und Bürger nahmen im vergangenen Jahr
an den vielfältigen Führungen durch die Stadt teil. Gebucht wurden insgesamt fast 5.000 Touren
in 17 Sprachen. 4.500 Personen nahmen an den 200 Stadtrundfahrten, ca. 7.000 an den öffentlichen Altstadtrundgängen teil. Bei den Gruppenführungen lag die durchschnittliche Gruppengröße bei 21 Personen. Schloss- und Altstadtführungen werden am häufigsten gebucht, bei den
speziellen Themenführungen lagen die Touren „Universität Heidelberg“ und „Heidelberger Kuriositäten“ an erster Stelle.
In Zusammenarbeit mit dem Partner Discipulus-Reisen
bekam der Stadtrundfahrten-Bus ein neues Outfit. Im
Ergebnis: Mehr Aufmerksamkeit für die Stadtrundfahrt
mit Schlossführung.
34
SALES| JOURNAL 2014
Schüler und Jugendliche im Fokus
In Kooperation mit der Deutschen Bahn wird
unter dem Thema „Klasse unterwegs“ das
Schülerprogramm „Stadtrallye“ sowie die Themenführung „Universität Heidelberg“ vermittelt und über die Homepage der DB vermarktet.
Beispiele für die erfolgreiche Kooperation mit Reiseveranstaltern: Beteiligung am Projekt „Kleine Städte, großee Erlebnisse“ mit AMEROPA, ein gemeinsamer Flyer zur internationalen Vermarktung von Heidelberg-Angeboten mit Miller Incoming oder ein 3-Tages-Romantik-Programm mit Müller Touristik, das seit 2014 auf dem Markt ist.
Kooperation mit mehr als 400 Reiseveranstaltern
Die Sales-Abteilung sucht verstärkt nach Kooperationen mit nationalen und internationalen Rei-
2014 wurde weiterhin ein Versand speziel-
severanstaltern, um über Vermittlungsprovisionen die Umsätze zu steigern und eigene Angebote
ler Programme für Schüler und Jugendliche
zu verkaufen. 2014 bot die Heidelberg Marketing GmbH mehr als 400 Veranstaltern im In- und
an 130 Schulen in Baden-Württemberg und
Ausland ihre Produkte an.
Bayern durchgeführt. Beworben wurden da-
Aber auch die Nachfrage an eigenen Pauschalangeboten für Einzelkunden ist 2014 gestiegen.
mit auf diese Zielgruppe zugeschnittene Ange-
Klassiker sind die Arrangements „Heidelberg mit Herz“, „Heidelberger Schlossbeleuchtung“ und
bote für Schulausflüge wie die Stadtrallye sowie
das Spezial-Angebot „Wintertraum: 3 Nächte bleiben, 2 Nächte bezahlen“. Auch die Angebote
die Themenführungen „Universität Heidelberg“,
im Bereich der Kultur sind wichtige Bausteine des Pauschalangebot-Portfolios.
„Nationalsozialismus in Heidelberg“ und „Mittelalterliches Heidelberg“. Meistgefragt war die
Stadtrallye mit 96 Gruppen.
Fachbesucher-Seminare
2014 wurden insgesamt neun Fachbesucherseminare durchgeführt, die insbesondere von
städtischen
asiatischen Gruppen angefragt werden. In Zusammenarbeit mit den betreffenden städti
Fachbesucher-Seminaren folÄmtern und dem Veranstalter Biotec-Heidelberg werden bei den Fachbesucher-Seminare
Energien,
Stadtplanung
gende Themen angeboten: Bahnstadt, Neue Energi
g en,, St
S
t ad
a tplanung und Wirtschaft.
Mit AUDI nach Heidelberg
In einer exklusiven Broschüre für Neuwageneuwagenkunden von AUDI wird Heidelberg als
ls besonderes Ausflugsziel empfohlen. Darin bietet die
Heidelberg Marketing GmbH eine Pauschale
mit zwei Übernachtungen im Leonardo
rdo Hotel
City Center inklusive Rahmenprogramm
amm an.
35
J O U R N A L 2 0 1 4 | TO U R I S T I N F O R M AT I O N
DIE TOURIST INFORMATION
Service, Beratung, Kompetenz
❙ ca. 135.000 Besucher
Die Tourist Information am Hauptbahnhof hat auch 2014 noch einmal zugelegt – 135.000
❙ ca. 14.800
verkaufte HeidelbergGUIDEs
Besucher nahmen im vergangenen Jahr den Service und die Beratung des Teams in Anspruch
❙ ca. 44.300
verkaufte Tickets
- 10.000 Gäste mehr als 2013. Ungeachtet verstärkter Reisevorbereitungen über das Inter-
❙ 666
Zimmervermittlungen
net, kommt der persönlichen Beratung, dem Service und der Information vor Ort ein immer
höherer Stellenwert zu.
Der Trend zu Online-Zimmerbuchungen ist jedoch auch in der Tourist Information zu spüren. Die
Zimmervermittlungen sind um 17 Prozent auf 666 Hotelbuchungen gesunken. Aufgrund der Renovierung des Reiseshops am Neckarmünzplatz hat sich auch die Anzahl der verkauften HeidelbergGUIDEs auf 14.800 Exemplare reduziert.
Diese Rückgänge konnten aber durch neue Angebote und Ertragsfelder aufgefangen werden
– insbesondere durch den Ticket-Verkauf. Fast
39.000 Tickets für den öffentlichen Nahverkehr wurden verkauft, ca. 5.000 Tickets mehr
als in 2013. Die Zahl der Buchungen von Fernbuslinien konnte mit 5.300 verkauften Tickets
gegenüber 2013 mehr als verdoppelt werden.
Seit 2014 ist die Tourist Information außerdem
Verkaufsstelle für Tickets der Weissen Flotte,
über 100 Fahrkarten für Schifffahrten wurden
veräußert.
Besucherzahlen der Tourist Information am Hauptbahnhof
❙ 2012
❙ 2013
❙ 2014
100.000
36
120.000
125.000
135.000
H E I D E L B E R G C LU B I N T E R N AT I O N A L | J O U R N A L 2 0 1 4
HCI – HEIDELBERG CLUB INTERNATIONAL
„In den Städten des 21. Jahrhunderts wird Wissen immer mehr
zur zentralen Ressource. ,Wissen-schafft-Stadt‘ ist das Leitmotiv unserer Stadtentwicklung.“
Dr.
D
rE
Eckart
ck
kartt Würznerd
Würznerd
d
Oberbürgermeister
Stadt Heidelberg
Der Heidelberg Club International (HCI), dessen Geschäftsstelle bei der Stadt Heidelberg mit Oberbürgermeister Dr. Eckart Würzner als Präsident liegt, ist ein
bedeutendes Netzwerk herausragender Persönlichkeiten aus Wissenschaft, Wirtschaft, Kultur und Politik, die
als Botschafter Heidelbergs in unterschiedlichen Städten
auf der ganzen Welt fungieren.
Die stetige Pflege internationaler Freundschaften ist die
Basis des Netzwerkes und besonders wichtig für länderübergreifende Kooperationen und innovative Aktivitäten.
Im Herbst 2014 wurde Dr. Würzner für weitere acht Jahre
als Oberbürgermeister der Stadt Heidelberg gewählt und
wird somit auch weiterhin Präsident des Heidelberg Club
International sein. Aufgrund des Wahljahres war es ihm im
vergangenen Jahr nicht möglich, die einzelnen Chapter zu
besuchen, dafür wird er 2015 vermehrt den Fokus auf die
Heidelberg Chapter Meeting, Juli 2014
Aktivitäten des HCI legen.
Im April 2014 wurde das erste HCI Heidelberg Chapter Meeting im EMBL abgehalten.
Nach einem Vortrag von Prof. Hentze über das 40-jährige Bestehen des EMBL, referierte Dr. Würzner über das Thema „Wissen-schafft-Stadt“ als Motor der Stadtentwicklung.
Das zweite Heidelberg Chapter Meeting fand in den Räumlichkeiten der Alten Universität im Juli 2014 statt. Neben einem Vortrag von Prof. Dr. Bernhard Eitel über die eindrucksvolle Perspektive auf die langjährige Geschichte der Universität sprach Dr. Würzner über die Zukunft der Patton Barracks im Stadtteil Kirchheim, einem Standort für
Zukunfts- und Schlüsseltechnologien.
2014 wurden bei den Chapter Meetings in den HCI aufgenommen: Prof. Dr. Dr. Rudolf Dolzer, Christian Wessendorf, Paul Heardman, Prof. Dr. Armin von Bogdandy,
Prof. Dr. Dirk Jäger, Luka Mucic und Prof. Dr. med. Gerd U. Auffarth.
37
J O U R N A L 2 0 1 4 | KO N G R E S S H A U S S TA DT H A L L E
EXKLUSIV TAGEN IN HISTORISCHEM AMBIENTE
Sinika Müller
Kongresshaus Stadthalle
38
Das Kongresshaus Stadthalle Heidelberg hat sich
der geeignete Rahmen für Tagungen, Kongresse, Bäl-
zum Flaggschiff der Heidelberger Tagungs- und Kon-
le, Bankette, Empfänge und Konzerte. Rund 170 Ver-
gress-Locations entwickelt: 13 Veranstaltungsräu-
anstaltungen mit knapp 134.000 Teilnehmern fanden
me bieten auf einer Fläche von 2.500 Quadratmetern
2014 im Kongresshaus statt. Aufwändige TV-Produkti-
Platz für Tagungen, Kongresse und Events von 10 bis
onen meisterte das eingespielte Team ebenso wie große
1.250 Besuchern. Kultur, Wissenschaft, Wirtschaft -
Kongresse und internationale Festivals. Das hauseige-
für nationale und internationale Veranstalter war das
ne Catering ergänzte den Service mit internationalen
prachtvolle Gründerzeit- und Jugendstilgebäude 2014
Spezialitäten, gehobener Regionalküche oder einem
KO N G R E S S H A U S S TA DT H A L L E | J O U R N A L 2 0 1 4
herzhaften Imbiss. Stadtführungen, Schifffahrten, Kre-
Brücke und das berühmte Schloss in wenigen Minuten
Kongresshaus in Zahlen:
ativworkshops - der Business-Service stellte für die Teil-
zu erreichen. Tagungen in Heidelberg gelten daher zu
❙ rund 170 Veranstaltungen
nehmer nach den Veranstaltungen Rahmenprogramme
recht als „Kongresse der kurzen Wege“. Eine Besonder-
❙ knapp 134.000 Teilnehmer
zusammen, die gern gebucht wurden. Im Wettbewerb
heit sind auch die Schiffe der „Weissen Flotte”, die als
❙ 235 Veranstaltungstage
mit anderen Städten kann das Kongresshaus punkten.
Erweiterungsfläche dienen. Vor allem Veranstalter von
❙ 352 Belegungstage*
Die Lage ist ideal – in der Altstadt gelegen, nur durch
großen Kongressen nutzten diese Option 2014 gern.
*Aufgrund von Parallelveran-
die Uferstraße vom Neckar getrennt, sind zahlreiche Ho-
staltungen gibt es mehr Bele-
tels, Restaurants und Sehenswürdigkeiten wie die Alte
gungs- als Veranstaltungstage.
Online:
Kongresshaus
Stadthalle Heidelberg
39
J O U R N A L 2 0 1 4 | K O N G R E S S H A U S S TA D T H A L L E V E R A N S TA LT U N G E N
TV‐PRODUKTION
KONFERENZ
MESSE
Bülent
und seine Freunde
Caterpillar
123Trau Hochzeitsmesse
❙ 1.500 Besucher
❙ 250 Teilnehmer
❙ 2.500 Besucher
KONZERT
Max Raabe
❙ 1.300 Besucher
KONZERT
Woodkid
❙ 1.500 Besucher
FESTIVAL
BALL
FESTIVAL
Internationales Musikfestival
Enjoy Jazz
Ball der Vampire
Internationales Musikfestival
Heidelberger Frühling
❙ 1.100 Besucher
❙ 2.300 Besucher
❙ 16.500 Besucher
40
K O N G R E S S H A U S S TA D T H A L L E V E R A N S TA LT U N G E N | J O U R N A L 2 0 1 4
GALA
KONFERENZ
TAGUNG
Gala der Sparda-Bank
Deutscher
Wetterdienst
Ministerpräsidentenkonferenz
❙ 500 Teilnehmer
❙ 200 Teilnehmer
❙ 500 Teilnehmer
BALL
Ball der Tanzschule Nuzinger
❙ 700 Besucher
KONGRESS
Psychosomatik
❙ 600 Besucher
KONGRESS
KONZERT
KONZERT
Reden reicht nicht!?
Psychotherapeuten-Kongress
Philharmonisches Orchester
Heidelberg
Wise Guys
❙ 1.500 Teilnehmer
❙ 1.000 Besucher
❙ 1.200 Besucher
41
J O U R N A L 2 0 1 4 | KO N G R E S S H A U S S TA DT H A L L E C AT E R I N G
STADTHALLE HEIDELBERG CATERING
Die hauseigene Gastrono-
le verantwortlich für das
Größe ist eine Frage von
mie in der Stadthalle erhält
gastronomische Angebot
Logistik, Disposition und
zunehmend mehr Gewicht
– und steht jedem Kunden
Organisation. Das Perso-
– sei es ein Kongress, eine
als Ansprechpartner zur
nal wird je nach Bedarf
Tagung, ein Event oder
Seite. Für jede Veranstal-
zusammengestellt - ne-
ein Festival, Veranstal-
tung wird ein individuelles
ben dem festen Kernteam
ter aller Couleur wissen
gastronomisches Konzept
sind bei großen Kongres-
den Fullservice aus einer
entwickelt. Dabei spielt es
sen auch mal 60 Service-
Hand zu schätzen. Das
keine Rolle, ob 500 Perso-
kräfte im Einsatz. Das ak-
hohe Niveau der Küche
nen versorgt werden wol-
tuelle Leistungsangebot
und die individuelle Be-
len wie bei der Meteoro-
mit angegliederter Gas-
treuung überzeugen. Ho-
logenkonferenz der WHO
tronomie bringt für das
telbetriebswirt Benjamin
oder 2.200 Teilnehmer
Kongresshaus Stadthalle
Huckele ist gemeinsam
wie bei der internationalen
Heidelberg entscheiden-
mit Küchenchef Kai Bück-
Psychologentagung. Die
de Wettbewerbsvorteile.
Küchenteam Kongresshaus Stadthalle Heidelberg
Online:
Catering Kongresshaus
Stadthalle Heidelberg
42
KO N G R E S S H A U S S TA DT H A L L E | R U B R I K
43
J OU R N A L 2 0 1 4 | N E U E S KO N F E R E N Z Z E N T R U M
NEUES KONFERENZZENTRUM –
BÜRGERBETEILIGUNGSVERFAHREN
Ein neues Konferenzzentrum für Heidelberg – das Projekt hatte auch 2014 im Programm der Heidelberg Marketing GmbH höchste Priorität.
Heidelberg Marketing entwickelt und koordiniert für die Stadtverwaltung den Planungsprozess des Bürgerbeteiligungsverfahrens „Neues Konferenzzentrum“. Das Verfahren besteht aus drei Phasen:
Fakten der Bürgerbeteiligung:
In Phase I wurde Ende 2013 der Bedarf eines neuen Konferenzzentrums festgestellt. 2014 stand
❙ mehr als 90 Standortvorschläge
in Phase II die Suche nach einem geeigneten Standort auf der Agenda – insgesamt brachten
❙ drei öffentliche Sitzungen
die Heidelberger Bürger mehr als 90 Standortvorschläge ein, 67 wurden geprüft, 5 Standorte
❙ Auftaktveranstaltung
werden auf Machbarkeit geprüft.
❙ Beteiligungsmobil an sechs Standorten
❙ Bilanzveranstaltung
❙ Zehn Arbeitstreffen des Koordinationsbeirates
PHASE II IM ÜBERBLICK STANDORTSUCHE
Auftaktveranstaltung –
Die Bürgerbeteiligungsphase startete im November mit einer großen
Auftaktveranstaltung im Kongresshaus Stadthalle Heidelberg. Die Heidelberger Bürger hatten die Möglichkeit, erste bereits eingereichte
Standort-Vorschläge zu diskutieren oder auch eigene Standorte einzureichen. Für die Bewertung der Standorte hatte die Stadtverwaltung gemeinsam mit dem Koordinationsbeirat eine Kriterien-Matrix
entwickelt.
Beteiligungsmobil
Als Beispiel innovativer Bürgerbeteiligung war im November das sogenannte Beteiligungsmobil „Neues Konferenzzentrum“ auf zentralen
Plätzen in verschiedenen Stadtteilen unterwegs. Interessierte Bürger
konnten sich dort informieren, selbst Standortvorschläge abgeben oder
Vorschläge kommentieren.
Online-Tool
Um möglichst viele Heidelberger Bürger zu erreichen, konnten diese
auch online Standortvorschläge eingeben. Über ein modernes Online-Tool konnten sie sich über das Projekt informieren und im November und Dezember Standorte vorschlagen und andere Vorschläge kommentieren.
Online:
44
Neues
Konferenzzentrum
Heidelberg
N E U E S KO N F E R E N Z Z E N T R U M | J OU R N A L 2 0 1 4
Bürgerbüro
Im Bürgerbüro leistete die bei der Heidelberg Marketing GmbH angesiedelte Geschäftsstelle des Koordinationsbeirats im November und
Dezember telefonische und persönliche Hilfestellung bei der Eingabe von Standortvorschlägen ins Online-Tool und informierte interessierte Bürger.
Bilanzveranstaltung
Im Januar 2015 fand eine öffentliche Bilanzveranstaltung im Kongresshaus Stadthalle Heidelberg statt. Dort wurden die eingegangenen Vorschläge vorgestellt und diskutiert. Ebenfalls wurde der gesamte Bewertungsprozess transparent dargestellt und erklärt.
Insgesamt war das Bürgerbeteiligungskonzept mit seinen verschiedenen Modulen, insbesondere das innovative neu eingeführte Beteiligungsmobil, ein großer Erfolg. Das „Heidelberger Modell“ der Bürgerbeteiligung wird in anderen Städten als beispielgebendes Bürgerbeteiligungskonzept umgesetzt. In Phase III steht die Prüfung der Machbarkeit der Standorte und die Entwicklung konkreter Betreibermodelle für die potenziellen Standorte im Mittelpunkt.
PROJEKTPLANUNG NKZ
GR-Beschluss 19.12.2013
1. Bedarf ja
2. Phase 2 ja (Beauftragung)
GR-Beschluss 28.06.2012
1. Phase 1 ja (Beauftragung)
GR-Beschluss 07.05.2015
1. Beauftragung Standorte zu prüfen
- Machbarkeitsprüfung
- Finanzierungsmodell
- Betreiberkonzeption
2. Beauftragung Bürgerbeteiligung
GR-Beschluss
Entscheidung zu Ergebnis Phase 3
Beauftragung Phase 4 Realisierung
Projektgruppe Stadtverwaltung/Fachämter
PHASE 1
PHASE 2
PHASE 3
Bedarf
Standortsuche
Machbarkeitsprüfung/
Finanzierungsmodelle/
Betreiberkonzeptionen
Koordinationsbeirat
Koordinationsbeirat
Koordinationsbeirat
Bürgerbeteiligung
Bürgerbeteiligung
Bürgerbeteiligung
2014
2015
GR-Beschluss 05.06.2014
1. Genehmigung Verfahren BB
2013
45
JOURNAL 2014 | AUSBLICK 2015
AUSBLICK AUF 2015
Marketingprogramm Internationale Patienten
Das Marketingprogramm Internationale Patienten wird 2015 ausgebaut – die Anzahl der beteiligten Hotelpartner verdoppelt sich. Hauptzielgebiete sind Russland und die arabischen Golfsstaaten.
Schatzkiste 2015 sammelt für Kinder
Kinder stehen im Mittelpunkt der Schatzkisten-Aktion 2015 – die Spendengelder gehen an Kinderreich
Heidelberg e.V. Der Verein fördert an vier Tagen in der Woche Kinder, die eine besondere Betreuung in
den Nachmittagsstunden benötigen. Gesammelt wird für einen fünften Betreuungstag.
Cabrio-Sightseeing Heidelberg
Er ist etwas Besonderes in Deutschland – der neue Cabriobus. Im März 2015 startet er seine Sightseeing-Tour durch Heidelberg. Die 40-minütige Rundfahrt führt von der Altstadt in die Weststadt und nach
Neuenheim. Das neue Angebot wurde gemeinsam mit Heidelberg Marketing konzipiert. Der Ticketverkauf
läuft über die Tourist Informationen am Hauptbahnhof und im Rathaus, die Hotline 06221-5844444 oder
unter www.heidelberg-marketing.de.
Neue Tourist Information am Neckarmünzplatz
Die neu gestaltete Tourist Information am Neckarmünzplatz nimmt Gestalt an: Sie wird vor allem Anlaufstelle für Besucher Heidelbergs, die mit dem Bus anreisen - und voraussichtlich im September 2015 eröffnet. In der neuen TI erhalten sie unter anderem Tickets für Stadtrundfahrten, Schifffahrten und Gästeführungen. In einem Bistrobereich werden kleine Snacks und Getränke angeboten. Zudem wird es ein
kleines Kino geben, in dem Imagefilme von Heidelberg zu sehen sein werden. Da der Neckarmünzplatz als
Busterminal für Reisebusse dient und Startpunkt zahlreicher Gästeführungen ist, werden Service-Angebote
für Busfahrer und ein Aufenthaltsraum für Gästeführerinnen und Gästeführer geschaffen.
Wohnmobilstellplatz
Um Heidelberg für Wohnmobilisten attraktiv zu machen, setzt sich die Heidelberg Marketing GmbH mit
den beteiligten städtischen Ämtern dafür ein, einen Wohnmobilstellplatz in Heidelberg zu realisieren. Platz
und Betreiber sind gefunden – der Stellplatz soll in Kirchheim entstehen. 2015 wird das Projekt erfolgreich abgeschlossen.
Optimiertes Heidelberger Buskonzept
Neues Buskonzept für Heidelberg - die Planungen für ein optimiertes Buskonzept sollen 2015 konkretisiert und umgesetzt werden. Im Rahmen des Konzeptes sollen neben einem zentralen Busleitsystem auch
die Parkplätze und Parkgebühren angepasst sowie eine Neuregelung für die Zufahrt zum Schloss getroffen werden.
46
AUSBLICK 2015 | JOURNAL 2014
Digitales Besucher-Informationssystem
Am Hauptbahnhof, Neckarmünzplatz und Bismarckplatz sollen 2015 digitale Informationssysteme installiert werden - ankommende Gäste können sich hier rund um die Uhr über Hotels, Veranstaltungen, Sehenswürdigkeiten und sonstige Heidelberger Angebote informieren.
HCI - Heidelberg Club International
Der HCI feiert 2015 sein 40. Jubiläum - dieses besondere Ereignis wird während der Drei-Jahres-Konferenz gebührend gefeiert, die vom 30. Oktober bis zum 1. November in Heidelberg stattfindet.
RTL-Show „Bülent & seine Freunde“
Im Januar 2015 wird die zweite Staffel der RTL-Show „Bülent & seine Freunde“ in der Stadthalle Heidelberg aufgezeichnet - im Herbst 2015 werden die Shows ausgestrahlt.
Online-Belegungsplan für das Kongresshaus Stadthalle
Um schneller auf Kundenanfragen reagieren und freie Termine vermarkten zu können, wird es 2015 eine
Online-Verfügbarkeitsanzeige aller Räume der Stadthalle geben. So können Kunden gezielt ihre gewünschten Termine in einem Belegungsplan einsehen und entsprechend zielgerichtet beim Projektmanagement
der Stadthalle anfragen, was zusätzlichen Service für den Kunden und effektivere Abläufe des Stadthallenteams bedeutet.
MARCO POLO travel magazine
Die Heidelberg Marketing GmbH wird sich im erfolgreichsten digitalen Reisemagazin für Tablet-Computer, dem MARCO POLO travel magazine, präsentieren, das 2015 eine Sonderausgabe Baden-Württemberg plant. Durch die Integration von Filmen, Fotogalerien und 360°-Ansichten lassen sich touristische
Highlights in einer komplett neuartigen, hoch ansprechenden Form mit sehr großer Reichweite darstellen.
Musical
THE WEDDING - 2015 soll die Entscheidung fallen, ob das Musical in einer Vollfassung produziert wird.
Das Musical wurde 2013 bei der Jubiläumsveranstaltung THE WEDDING erfolgreich in einer Kurzversion in der Stadthalle aufgeführt. Mit der Positionierung Heidelbergs als Musical-Stadt können Übernachtungen in auslastungsschwachen Zeiten generiert, die Auslastung des Kongresshauses gesteigert und die
touristische Wertschöpfung und Umsätze in Heidelberg erhöht werden.
Verkehrsverein Heidelberg e.V.
2015 ist eine stärkere Verzahnung des Verkehrsvereins mit dem Verein Pro Heidelberg e.V. und damit dem
Einzelhandel geplant - Verkehrsverein und Pro Heidelberg beziehen eine gemeinsame Geschäftsstelle in
VERKEHRSVEREIN
HEIDELBERG E.V.
der neuen Tourist Information am Neckarmünzplatz. Dieser Synergie-Effekt soll für die Zukunft neue Perspektiven und Chancen für das Stadtmarketing erschließen und den Standort Heidelberg weiter aufwerten.
Bürgerbeteiligungsverfahren neues Konferenzzentrum
Dem Gemeinderat werden im Mai 2015 finale Standortvorschläge vorgelegt. Er hat nun festzulegen, welche Standorte konkret auf Machbarkeit, Finanzierung und Betreiberkonzeption überprüft werden sollen.
Die Phase III des Bürgerbeteiligungsverfahrens ist damit eingeläutet.
47
J O U R N A L 2 0 1 4 | S TA N D O R T M A R K E
HEIDELBERG – STANDORTMARKE
Im Jahr 2012 wurde der Prozess zur Optimierung der Markenarchitek-
Die Planung des Prozesses sieht vier Teilschritte vor:
tur für die Standortmarke Heidelberg definiert. Als Grundlage wurden
1. Markenbereinigung und Definition (Identität/Positionierung/Werte)
dazu die Ausarbeitungen, Ergebnisse und Definitionen von Esch, F.R.
2. Analyse und Gestaltung der Markenarchitektur
(2004) sowie Aaker, D.A./Joachimsthaler, E. (2001) und Burkhardt, A.
3. Markenverdichtungsprozess in ein Kommunikationsmuster
(2009) verwendet.
4. Gestaltung der Markenarchitektur und Markenmanagement
1. MARKENBEREINIGUNG UND DEFINITION
(IDENTITÄT/POSITIONIERUNG/WERTE) (2012 – 2013)
Im ersten Prozessabschnitt wur-
das als Neutral- oder Lehrlaufstel-
Reduktion des grafischen Ele-
Durch die Verwendung von be-
den sämtliche Markenvarianten
lung genutzt wurde. Folgende
ments (Herz) auf minimale
stehenden Elementen und durch
der Standortmarke analysiert,
Schwerpunkte wurden dazu de-
Verwendung (restriktiv)
die Vereinfachung der Anwen-
die direkt durch eigenes Marken-
finiert:
Festlegung auf Fondfarbe
dungsoptionen konnte in kürzes-
management beeinflussbar sind.
Reduktion der Wort/Bild-
Weiß (Hintergrund)
ter Zeit ein Bereinigungsprozess
Diese wurde einem einheitlichen
marke auf einen einheitlichen
Festlegung auf reduzierte
eingeleitet werden.
Kommunikationsmuster zugeführt,
Schriftzug
Bildsprache
2. ANALYSE UND GESTALTUNG DER MARKENARCHITEKTUR (2013 – 2014)
Attraktivitäts- und Profilierungs-Marken der Stadt Heidelberg
In der zweiten Phase wurden die
bestehenden relevanten Marken
definiert und analysiert. Dazu
wurde der Entwurf für eine Rasterung erarbeitet, die später eine
klare Zuordnung von Marken er-
STANDORTMARKE
möglichen soll. Diese beinhaltet
organisatorische Kriterien, Kriterien für die Nähe und Positionierung zur Dachmarke als auch
Kriterien zur Beziehung der betei-
UniversitätsKlinikum Heidelberg
ligten Marken untereinander sowie aus Zielgruppensicht.
48
S TA N D O R T M A R K E | J O U R N A L 2 0 1 4
3. MARKENVERDICHTUNGSPROZESS
IN EIN KOMMUNIKATIONSMUSTER (2014/2015)
„Die Aleo-Heidelberg zeichnet sich durch ein streng geometrisches Formprinzip aus, deren Stärke
besonders im Versalsatz liegt. Sie besticht durch eine leichte edle Anmutung und ist auch bei ge-
Die Wortmarke
ringen Größen durch die Majuskeln sehr gut lesbar, darüber hinaus hat sie einen hohen Wiedererkennungswert.“
Alessio Laiso
Schriften Designer/Rom
Die Bildmarke
Einer der größten Herausforderungen in dem
Gesamtprozess war die designerische Optimierung der Standortmarke. Diese wurde über
einen Verdichtungsprozess erarbeitet und in
ein ganzheitliches Kommunikationsmuster gefasst. Grundlage war die inhaltliche Definition
der Marke (Wissenschaft, Tourismus, Kultur
und Romantik) sowie die bisher eingesetzten
Markenelemente. Neben der Optimierung der
Die Wort- Bildmarke
Schrifttypologie wurde ein grafisches Element
für die Wort-/Bildmarke entwickelt, das die
Markeninhalte leicht verständlich vermittelt
und gleichzeitig auch eine konfliktfreie Nutzung durch Submarken zulässt. In 2015 wird
mit der Entwicklung und Definition des Bildsprachenkonzeptes das Kommunikationsmuster abgeschlossen.
4. GESTALTUNG DER MARKENARCHITEKTUR
UND MARKENMANAGEMENT (2015/2016)
es, die Standortmarke Heidelberg klarer auf
Synergie
Markenarchitektur abgeschlossen sein. Ziel ist
Branded House
Subbrands
Endorsed Brands
House of Brands
ein Modell „House of Brands“ (Aaker/Joachim-
Profilierung
Standortmarke
Im Jahr 2016 soll der Optimierungsprozess der
sthaler 2001) auszurichten und gleichzeitig
Verwaltungsmarke
Branded House
Subbrands
Endorsed Brands
House of Brands
Profilierung
zu stärken.
Synergie
die Verwaltungsmarke als „Branded House“
Markenarchitekturmodelle nach Aaker/Joachimsthaler
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KO M M U N I K AT I O N S M U S T E R | J O U R N A L 2 0 1 4
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Heidelberg Marketing GmbH
Neuenheimer Landstraße 5
69120 Heidelberg
Tel. +49 6221 5840200
Fax: +49 6221 5840222
[email protected]
Geschäftsführer: Mike de Vries
Aufsichtsratsvorsitzender: Dr. Eckart Würzner