Karmaloop vertraut seine Infrastruktur Rackspace an

Karmaloop vertraut seine Infrastruktur Rackspace an

AUF EINEN BLICK
KUNDENGESCHÄFT:
Karmaloop ist ein führender Onlinehändler
für Straßenkleidung, heiße Mode und ein
One-Stopp-Shop für die Verge Culture.
HERAUSFORDERUNGEN:
Karmaloop betreibt eine große Website,
die mit großem Datenaufkommen,
Nachfrageschwankungen, schnell zu ladenden
Seiten, hoher Skalierbarkeit und hoher
Anwendungsleistung zurechtkommen muss.
RACKSPACE-LÖSUNG:
Rackspace® Critical Application Services,
Fanatical Support® und Dedicated Servers
betreiben Produktions-Sites, einschließlich
Backend-Servern, Middle-Tier-Servern und
Font-End-Webservern.
Karmaloop vertraut seine Infrastruktur
Rackspace an
Der Verge-Culture-E-Commerce-Händler kann sich auf das
konzentrieren, was ihn auf dem Markt unverwechselbar macht.
Karmaloop ist der führende Onlinehändler für
Straßenkleidung, topaktuelle Mode und ein
One-Stopp-Shop für die Verge Culture. Das
Unternehmen wurde 2000 von Greg Selkoe
gegründet und hat seinen Firmensitz in Boston. Wie
so viele Revolutionen begann auch diese im
Untergrund, nämlich im Keller seiner Eltern. Während
Abertausende Dot-Com-Unternehmungen sich wieder
auflösten, überwand Karmaloop die Pleite.
Karmaloop, Inc. besitzt und betreibt Karmaloop.com,
KarmaloopTV.com, PLNDR.com, BoylstonTradingCo.com,
BrickHarbor.com, StreetAmmo.dk, Kazbah Underground
Brands sowie 11 private Bekleidungsmarken. Karmaloop
verkauft jetzt mehr als 500 Marken für Herren und Damen
an eine loyale Stammkundschaft in mehr als 80 Ländern
und die Online-Plattform zieht monatlich mehr als 4,5
Millionen Kunden an mit einem geschätzten Umsatz von
200 Millionen USD im Jahr 2012.
KOMPLETTE FOKUSSIERUNG AUF
EINZIGARTIG
Für Karmaloop ist der größte Vorteil der
Zusammenarbeit mit Rackspace, dass sich das
Unternehmen vollkommen darauf konzentrieren kann,
was es am besten kann und was sie auf dem Markt
UNTERNEHMENSERGEBNISSE:
Aufgrund des Hostings für
Einzelhandels-E-Commerce durch Rackspace
kann Karmaloop seine Ressourcen dort einsetzen,
wo es den besten Mehrwert für die Kunden
erbringt. Das Unternehmen kann sich auf den
bestmöglichen Store oder die bestmöglichen
Werbeaktionen für ihre Kunden konzentrieren
und muss weniger Zeit damit verbringen, sich
über die Infrastruktur, die ihre Website am
Laufen hält, Gedanken zu machen.
differenziert. Hierzu zählen die Produkte, der Service,
die Einstellung sowie die Kommunikation über soziale
Medien, die Karmaloop mit seinen Kunden pflegt. Das
Betreiben einer Infrastruktur macht Karmaloop nicht
zu etwas Einzigartigem. Deshalb verlässt sich das
Unternehmen darauf, dass Rackspace sich darum
kümmert.
Die E-Commerce-Plattform von Karmaloop beruht auf
Rackspace Critical Application Services, einer
ausgeklügelten Überwachungslösung, kombiniert mit
einem engagiertem Team der besten Ingenieure von
Rackspace. Dieses Team bietet permanente Beratung,
Plattformoptimierung und Problembehandlung für
Kunden, deren gehostete Infrastruktur die Lebensader
ihres Geschäfts ist. „Wir sind an einem Punkt in
unserer Entwicklung angelangt, an dem wir uns mit
den Händlern der obersten Kategorie jeder Branche
befassen können. Rackspace war für uns am
sinnvollsten“, sagt Greg Selkoe, CEO von Karmaloop.
Das Einzelhandels-E-Commerce-Hosting bei Rackspace
ermöglicht Karmaloop, seine Ressourcen dort
einzusetzen, wo sie für die Kunden den meisten
Mehrwert erbringen. Karmaloop kann sich darauf
konzentrieren, den bestmöglichen Store zu haben und
„Für ein
E-Commerce-Unternehmen
gibt es eigentlich nichts
Wichtigeres als die
Infrastruktur der eigenen
Website. Das ist ihr Geschäft.
Und so brauchen Sie dafür
jemanden, auf den Sie
vertrauen können. Wenn
dieser Service ausfällt, fällt
unser Unternehmen aus und
wir machen keinen Umsatz
mehr. Deshalb ist für uns
Rackspace ein Partner, -dem
wir vertrauen.
Gary Rush
CTO, Karmaloop
„Das Hosting-Unternehmen hält unser Herz in seinen Händen. Es kann es
jederzeit zum Stillstand bringen, wenn es einen Fehler macht. Wir müssen uns
darauf verlassen können, dass unser Herzchirurg der beste der Welt ist und
dass diese Person dafür sorgt, dass wir stets wohlauf und gesund sind. Wir
sind sehr überzeugt von Rackspace Hosting und geben unser Herz – unseren
gesamten Online Store – in sichere Hände.“
Greg Selkoe
CEO, Karmaloop
die besten Werbeaktionen für seine Kunden zu entwickeln, weil sie weniger Zeit
damit verbringen, sich über die Infrastruktur ihrer Website Gedanken zu machen.
BETREIBEN EINER GROSSEN E-COMMERCE-WEBSITE
Karmaloop verfügt über eine Inhouse-E-Commerce-Plattform, die eine
eigenständige Lösung auf dem Microsoft-Stack mit mehreren .Net-Tools mit
Backend-SQL-Servern verwendet. Die wichtigsten Gründe dafür, warum ein
Unternehmen wie Karmaloop eine große Infrastruktur betreiben muss, sind
Geschwindigkeit, Leistungsfähigkeit und Zuverlässigkeit. „Wir betreiben eine
große Website, die mit großem Datenaufkommen, Nachfrageschwankungen, schnell
zu ladenden Seiten, hoher Skalierbarkeit und hoher Anwendungsperformance
zurechtkommen muss“, erklärt Gary Rush, CTO von Karmaloop.
Karmaloop kann sich den Ausfall seiner Site nicht leisten. Deshalb besteht die
Notwendigkeit eines Support-Teams auf Abruf, das alle Probleme im
Zusammenhang mit dem Hosting unverzüglich lösen kann. „Dank dem
Fanatical Support kann Karmaloop darauf vertrauen, dass das
Rackspace-Support-Team egal zu welcher Zeit alles Notwendige tut, um
auftretende Probleme zu lösen“, sagt Rush.
Vom Standpunkt der PCI-Compliance aus betrachtet, nutzt Karmaloop einen
Tokenisierungs-Anbieter, der die Kreditkarteninformationen speichert, verlässt
sich aber für die Sicherheit der gehosteten Infrastruktur auf Rackspace. „Für ein
E-Commerce-Unternehmen gibt es eigentlich nichts Wichtigeres als die
Infrastruktur der eigenen Website“, fährt Rush fort. „Das ist ihr Geschäft. Und
so brauchen Sie dafür jemanden, auf den Sie vertrauen können. Wenn dieser
Service ausfällt, fällt unser Unternehmen aus und wir machen keinen Umsatz
mehr. Deshalb ist für uns Rackspace ein Partner, dem wir vertrauen.“
SKALIERUNG, LEISTUNG UND BETRIEBSZEIT
Karmaloop hostet alle Geräte, die die Produktions-Website betreiben, bei
Rackspace, einschließlich der Backend-Server, Middle-Tier-Server und
Font-End-Webserver. Mit Rackspace kann Karmaloop modernste Server einsetzen
und für eine schnelle Skalierung dieser Server sorgen. Für seine Kunden bedeutet
dies eine hohe Leistung und sehr schnelle Ladezeiten der Seiten sowie außerdem
fast 100 % Betriebszeit. „Wenn es den Betrieb der Karmaloop Produktions-Site
aufrecht hält, wird es bei Rackspace ausgeführt“, sagt Rush.
Bei Rackspace kann Karmaloop benötigte Ressourcen je nach Bedarf
hinzufügen, wobei die Basiskapazität „gekauft“ und weitere Kapazitäten für
saisonale Spitzenbelastungen „gemietet“ werden können. Im Feiertagsgeschäft
2012 waren Karmaloops Umsätze über das Thanksgiving-Wochenende um 60 %
höher und der Gesamtumsatz ist in diesem Jahr bisher um 40 % gestiegen.
Das Rackspace-Support-Team war auf den Feiertagsdatenverkehr der
Karmaloop-Site vorbereitet und hatte bereits Leistungs- und Ladetests
durchgeführt, um sicherzustellen, dass die Infrastruktur die bevorstehenden
Belastungen bewältigen kann. „In unserem Fall testeten wir bis zu einem
Niveau, von dem wir glaubten, dass es fünfmal so hoch war, wie es in der
Spitzenzeit am Thanksgiving-Wochenende zu erwarten war“, sagt Rush. „Als
wir diese Belastung zufriedenstellend bewältigen konnten, waren wir viel
zuversichtlicher.“
„Das Hosting-Unternehmen hält unser Herz in seinen Händen“, schließt Selkoe.
„Es kann es jederzeit zum Stillstand bringen, wenn es einen Fehler macht. Wir
müssen uns darauf verlassen können, dass unser Herzchirurg der beste der Welt
ist und dass diese Person dafür sorgt, dass wir stets wohlauf und gesund sind.
Wir sind sehr überzeugt von Rackspace Hosting und geben unser Herz – unseren
gesamten Online Store – in sichere Hände.“
VOLLSTÄNDIG UNTERSTÜTZT DURCH
Gebührenfrei: 1.800.961.2888 | International: 1.210.312.4700 | www.rackspace.com
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RACKSPACE® HOSTING | 1 FANATICAL PLACE | SAN ANTONIO, TX 78218 USA
| STAND: 07102013