Wege zu einer gewinnbringenden Partnerschaft

Wege zu einer gewinnbringenden Partnerschaft

Reisebüro-Ausschreibung
“Wege zu einer gewinnbringenden Partnerschaft”
18. Juni 2013
Nadine Wendt
Barceló Cologne City Center, Köln
On your own?
2717
Inhaltsangabe

Kurze Vorstellung von LANXESS

„Changes – Das neue Travel Management bei LANXESS“ – Ausgangslage

Workshop - Reisebüroausschreibung

Ergebnis Präsentation

Datenanalyse & Benchmark

7 Einkaufsschritte

Ziel & Nutzen sowie Umsetzung

„LANXESS Travel Caretaker“

Was haben wir erreicht?

Wirtschaftlichkeit – Hat LANXESS Savings genieren können?

Weitere Fragen?
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 Umsatz 3M / 2013
 2,095 Mrd. Euro
 Umsatz im Geschäftsjahr 2012
 9,094 Mrd. Euro
 Mitarbeiter weltweit
 ca. 17.400
Performance Polymers
Portfolio
Advanced Intermediates
Performance Chemicals
 Globale Ausrichtung
 50 Produktionsstandorte weltweit
 LANXESS zählt zu den bedeutenden Chemie- und Polymeranbietern Deutschlands
Daten und Fakten
Globale Präsenz
Standorte
Unsere Mitarbeiter sind weltweit zu Hause
Menschen auf der ganzen Welt wirken mit am Erfolg unseres Unternehmens. Unterschiedliche Perspektiven
Menschen
ganzen WeltDenkmuster
wirken mit am
Erfolg unseres
Unternehmens.
Perspektiven
tragen
dazu auf
bei,der
konventionelle
zu verlassen
und zusammen
ganz Unterschiedliche
neue Lösungen zu
finden.
tragen dazu bei, konventionelle Denkmuster zu verlassen und zusammen ganz neue Lösungen zu finden.
Weltweit
17.381
inkl. Servicebereiche

Mitarbeiter nach Segmenten
Performance Polymers
5.388
Advanced Intermediates
2.841
Performance Chemicals
5.978
 Stand 31.03.2013 / Mitarbeiter weltweit
Mitarbeiter
Organisation mit globaler Verantwortung
Dr. A. C. Heitmann
(Vorstandsvorsitzender)
 Corporate
Communications
 Corporate Development
 Executive Human
 Resources
 Internal Auditing
Dr. W. Breuers
(Mitglied des Vorstands)
 Dr. B. Düttmann
 (Finanzvorstand)
 Aliseca
 Procurement & Logistics
 Accounting
 Industrial & Environmental
 Investor Relations
 Affairs
 Law & Intellectual Property
 Innovation & Technology
 Mergers & Acquisitions
 Business Units:
 AII, BTR, HPE, HPM, KEL
 PBR, SGO
 Corporate Controlling
 Tax
 Treasury
Dr. R. van Roessel
(Arbeitsdirektor)
 Human Resources
 Information Technology
 Business Units:
 FCC, IPG, LEA, LPT,
MPP,
 RCH, RUC
LANXESS Vorstand
Neuer Standort für LANXESS Headquarter

Mit herausragender Infrastruktur und optimaler Verkehrsanbindung, der Strahlkraft
eines bedeutenden Wissenschafts- und Wirtschaftsplatzes sowie einem attraktiven
Umfeld wird der neue Standort der Unternehmenszentrale in Köln dem Wachstumskurs von LANXESS zu Gute kommen.
Der Umzug von über 1.000 Mitarbeitern in den LANXESS Tower im Kölner Stadtteil
Deutz findet in der zweiten Jahreshälfte 2013 statt.
Headquarter in Köln
Das Team steht, die Chemie stimmt und die Strategie passt
LANXESS ist ein führender Spezialchemie-Konzern, der 2012 einen Umsatz von 9,1 Milliarden Euro erzielte und aktuell rund
17.400 Mitarbeiter in 31 Ländern beschäftigt. Das Unternehmen ist an 50 Produktionsstandorten weltweit präsent. Das
Kerngeschäft von LANXESS bilden Entwicklung, Herstellung und Vertrieb von Kunststoffen, Kautschuken, Zwischenprodukten
und Spezialchemikalien.
LANXESS verfolgt eine nachhaltige Wachstumsstrategie, um den Markt der Chemie national und international aktiv
mitzugestalten.
“Changes – Das neue Travel Management bei LANXESS”
Ausganglage
Hintergrund – Start 2011
30 Länder
49
Produktionsstandorte
17.381 Mitarbeiter
ZIELE:
Kein global agierendes Travel Management
 Ein Globales Travel Management
 Kein einheitliches Travel Management
 Traveller Tracking (Sicherheit) & globale Profil-Datenbank
 Keine „awareness“ für Travel Management
 Volumenbündelung von Einkaufspotentialen
 Keine Datenbasis
 Erhöhung der Kundenzufriedenheit (Stakeholder)
 Kein Traveler Profil (Systemgestütztes Profil)
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Workshop – Gruppe I
Erarbeiten Sie in der Gruppe:
Bearbeitungszeit: ca. 30 Minuten
 Aufgabe
 Was ist für eine Assistentin bei der
Reisebuchung wichtig?
 Worauf muss Sie genau achten?
 Was würde Ihr das Leben vereinfachen?
 Gibt es evtl. versteckte Bedürfnisse die mit zu
berücksichtigen sind?
Ende
 Was könnte Sie veranlassen bestimmte Dinge
zu tun?
Bitte präsentieren Sie Ihre Ergebnisse in der
Runde max. 5 Minuten
Assistenz
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Workshop – Gruppe II
Erarbeiten Sie in der Gruppe:
Bearbeitungszeit: ca. 30 Minuten
 Aufgabe
 Was ist für den Einkauf bei einer Reisebüroausschreibung wichtig?
 Worauf muss geachtet werden?
 Welche Daten muss der Einkauf zur Verfügung
stellen?
 Gibt es Spezielle Dinge auf die geachtet werden
muss?
Ende
 Gibt es bei einer globalen Ausschreibung auf
etwas zu achten?
Bitte präsentieren Sie Ihre Ergebnisse in der
Runde max. 5 Minuten
Einkauf
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Workshop – Gruppe III
Erarbeiten Sie in der Gruppe:
Bearbeitungszeit: ca. 30 Minuten
 Aufgabe
 Was ist für den Reiseanbieter bei einer
Ausschreibung wichtig?
 Worauf muss geachtet werden?
 Welche Daten müssen dem Reiseanbieter zur
Verfügung gestellt werden?
 Gibt es Spezielle Informationen die benötigt
werden?
Ende
 Gibt es bei einer globalen Ausschreibung auf
etwas zu achten?
Bitte präsentieren Sie Ihre Ergebnisse in der
Runde max. 5 Minuten
Reiseanbieter
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Ergebnisse
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“Changes – Das neue Travel Management bei LANXESS”
Datenanalyse & Benchmark
Datenanalyse & Benchmark
Neues Travel Management
 Globaler Fokus & Mandat
 Datenanalyse & Benchmark halfen
bei der Bewertung
Information
Process definition
finding pieces
 Strukturierter
Ausschreibungsprozess inkl. EAuktion
 Erstellung eines LANXESS-TravelProfil
Stakeholder
get connected
listen
 Aufbau eines Travel Teams bei
LANXESS
 Implementierung
valued outcome
RFQ
2011
Implementation
day to day
2012
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7 Einkaufsschritte
1
3
2
Demand
analyses
Supply
 Supply
analysis
analysis

4
Sourcing
SourcingStrategy
Strategy
Definition
Definition
6
5

Strategy
Strategy
Communication
Communication
 Supplier
Supplier
Selection
Selection

7
Implementation
Implementation

Supplier
Supplier
Management
Management
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Ausschreibung von Reisebürodienstleistungen von A-Z
Datenanalyse & Benchmark
Involvierte Abteilungen
 Travel Management
 Einkauf
 Accounting
 finding pieces
 Information
 Process definition
 Treasury
 Volumen
 Stakeholder
an Board holen
 Wer schreibt aus?
Einkauf?
 Tax
 Systeme
aktualisieren
 E-Auktion?
 IT
 ggf. Berater?
 Corporate Security
 Zuhören
 Corporate Communication
 Spezielle
Anforderungen
(VIPs)
 Einigung SLA
Transaktion Fees
 Informationen
einholen
 OBE ja/nein
 Andere Bereiche
mit einbeziehen
 Implant ja/nein
RFQ
 Kreditkarte
Implementation
 Internal Auditing
 Geschäftsführung
day to day
 Stakeholder
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“Changes – Das neue Travel Management bei LANXESS”
Ziel & Nutzen sowie Umsetzung
Neues Travel Management bei LANXESS
Globales Mandat wurde vergeben (Board)
GPL (Global Procurement & Logistics) ist im Lead
 Ziel: Volumenbündelung & Kostensenkung
Strategie Wechsel:
OBE: Einfache A/B Buchungen ausschließlich
Einführung eines Implant Reisebüros für Intercont
 Ziel: Höhere Kundenzufriedenheit (Stakeholder)
Neues Globales Travel Management
Deutschland 01/12 (Implant & Testphase 06/11)
Globale Implementierung (10 Länder 01/12)
 Ziel: Übersicht & Tracking / Security



2717
“Man kann die Welt oder sich selbst ändern.
Das Zweite ist schwieriger!”
Mark Twain
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Responsibilities
LANXESS travel caretaker
Julia Küssner
LANXESS
Travel Management
Set up of global LXS hotel
program
> LANXESS-hotels.com
Local airline contracting
(subject to agreement JK)
Report to and update
global TM on all travel matters
(traffic light report)
Lothar Berning
CWT Program
Consulting
Local car rental
contracting
Local contact for MICE
Claudia Rönker
Multinational
Program
21
Manager
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Innovation –
LANXESS stellt sich komplett neu auf!
Was haben wir erreicht?
 In weniger als einem Jahr konnten wir das neue LANXESS Travel
Management in 13 Länder implementieren und 50% der Kosten für
Reisebüro-Leistungen senken durch:
– Ein Globales Travel Management Mandat
– Strategie Wechsel – Implant vs. OBE
– Volumenbündelung z.B. Zusammenspiel Hotel-Einkauf & MICE
– Traveller Tracking & globale Profil-Datenbank
– Eine Profil Verwaltung der Reisenden
– Volumenbündelung von Einkaufspotentialen
– Fehlerminimierung
– Erhöhung der Kundenzufriedenheit (Stakeholder)
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Wirtschaftlichkeit –
Hat LANXESS Savings genieren können?
Monetäre Ergebnisse
Konzept & Strategie Wechsel
realisierte Savings:
 Einsparungen von ca. 50% in den
Bereichen
„Implant“ / OBE /
Travelmanagement Fee
Erstmalige Transparenz des
Travel Spends führt zu
Erfolgreichen Verhandlungen
mit Leistungsträger und zur
Lenkung des Gesamtvolumens
„emotionale“ Ergebnisse
Kundenzufriedenheits-analyse
(Stakeholder):
 Nach kürzester Zeit wurde
eine Kundenzufriedenheit von
8,9 von 10 möglichen
Punkten gemessen
In der Vergangenheit wurde dies nicht berücksichtigt & gemessen
 Kundennähe
gestiegen
 „Alles aus einer Hand“
 (z.B. Visa)
 Steuerungsmöglichkeiten
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Data Consolidation - Basis
24
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Fragen & Diskussion
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Ich möchte gerne schließen…
“Unglaubliche Ideen sind wie
Schachspieler, manchmal werden Sie
geschlagen, aber manchmal führen Ihre
Züge auch zum Gewinn„
 Johann Wolfgang von Goethe
(1749-1832)
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