Mein Name ist Gregor Hackmack und ich begleite Sie durch diese

Hallo _______________
Mein Name ist Gregor Hackmack und ich begleite Sie durch diese Sitzung.
Sie wissen es vielleicht schon, aber lassen Sie mich erklären, warum wir Sie heute
hierher eingeladen haben. Wir testen eine Website, die wir gerade bauen, damit wir
erkennen können, wie Anwender damit arbeiten.
Ich will noch einmal deutlich machen, dass wir die Site testen und nicht Sie. Sie
können hier nichts verkehrt machen. Tatsächlich ist das vielleicht heute der einzige
Platz, an dem Sie sich keine Sorgen machen müssen, wenn Sie Fehler machen.
Wir wollen genau hören, was Sie denken, also machen Sie sich bitte keine Sorgen,
dass Sie uns ärgern könnten.1 Wir wollen die Site verbessern, und darum brauchen
wir Ihre ehrlichen Aussagen darüber, was Sie denken.
Im weiteren Verlauf werde ich Sie bitten, laut zu denken und mir zu erzählen, was
Ihnen durch den Kopf geht. Das wird uns helfen.
Wenn Sie Fragen haben, stellen Sie sie einfach. Vielleicht kann ich sie nicht gleich
beantworten, weil wir ja daran interessiert sind, wie Leute zurecht kommen, wenn sie
keinen haben, der neben ihnen sitzt. Aber ich werde mir Mühe geben, alle Ihre
unbeantworteten Fragen zu klären, wenn wir fertig sind.
Wir haben eine Menge vor uns, und ich will versuchen, uns bei der Arbeit zu halten,
aber wir wollen auch unseren Spaß haben.
Sie haben wohl schon die Kamera bemerkt. Mit Ihrer Erlaubnis werden wir den
Computerbildschirm und was Sie sagen aufzeichnen. Das Video wird uns nur dabei
helfen, Verbesserungsmöglichkeiten für die Site herauszufinden, und es wird einzig
und allein von den Leuten angeschaut werden, die am Projekt mitarbeiten. Es hilft
mir auch, weil ich nicht so viele Notizen machen muss. Und nebenan sitzen ein paar
Leute und schauen sich das Video ebenfalls an.
Haben Sie irgendwelche Fragen, bevor wir anfangen?
1
Wenn nicht gerade Sie an dem Teil gearbeitet haben, der getestet wird, können Sie auch sagen: „Machen Sie sich keine Gedanken darum,
ob Sie meine Gefühle verletzen. Ich habe die Seiten nicht erstellt, die Sie sich anschauen werden.“
Small Talk / Erfahrungen im Internetbereich
Waren Sie bereits auf der Seite?
Als erstes werde ich Sie einfach bitten, diese Seite anzuschauen und mir zu sagen,
was Sie glauben, worum es dabei geht, was Sie anspricht, und worauf Sie wohl vom
Gefühl her als Erstes klicken würden.
Bitte klicken Sie jetzt noch auf nichts. Sagen Sie mir nur, worauf Sie klicken würden.
Und noch einmal, es wird uns sehr helfen, wenn Sie versuchen, so viel wie möglich
laut zu denken, damit wir wissen, was Ihnen durch den Kopf geht.
Wenn Sie raten müssen, was meinen Sie, was könnte es sein?
Wenn Sie jetzt zu Hause wären, worauf würden Sie als Erstes klicken?
Bevor Sie darauf klicken, habe ich eine weitere Frage.
→ Konkrete Elemente der Seite nennen.
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Schildern Sie mir Ihren Eindruck der Navigation!
•
Eindruck eines Abgeordnetenprofils schildern lassen
EINE AUFGABE TESTEN:
Stellen Sie einem Bundestagsabgeordneten aus Ihrem Wahlkreis eine Frage.
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