Eröffnung Showroom Nymphenburger Höfe

SPECIAL - SHOWROOM
DER SHOWROOM
DER NYMPHENBURGER HÖFE
A NEW WAY OF MEETING CUSTOMER NEEDS
REAL ESTATE selected 24
EIN INTERVIEW
MIT TILO HELLINGER UND
MICHAEL KRÖNCKE
AN INTERVIEW
WITH TILO HELLINGER AND
MICHAEL KRÖNCKE
Der Bauträger des großen Projektes Nymphenburger Höfe am Stiglmaierplatz – die
OPTIMA-Aegidius-Firmengruppe - geht
neue Wege bei der Interessentenansprache und Kundenbetreuung: Bemusterungs-, Repräsentations- und Verkaufsfläche in Einem: der neue Showroom an der
Nymphenburger Straße.
Wir sprachen mit Tilo Hellinger, der mit
seiner Firma (INVENTIO Projectpartner
GmbH) die Projektkoordination der Wohnungen übernommen hat und damit auch
Initiator des Showrooms ist sowie mit Michael Kröncke – stellvertretend für die Kooperationspartner, die zum Expertenteam
von REAL ESTATE selected gehören.
Resulting from the redevelopment of the
site once occupied by the Löwenbäu brewery, the Nymphenburger Höfe is one of
the most interesting and highest-profile
commercial and residential developments
in downtown Munich. The project’s developers recently commissioned a show/sales
room.
Tilo Hellinger, the showroom’s head, and
Michael Kröncke, a member of the team of
experts facilitating the project, explain why.
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SPECIAL - SHOWROOM
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Tilo Hellinger
Michael Kröncke
Herr Hellinger, was bietet der Showroom
dem Immobilien-Interessenten?
T. HELLINGER: Sämtliche Informationen,
die für den Bereich “Wohnen” des Objektes Nymphenburger Höfe relevant sind:
Grundrisse, Kaufpreise, Nebenkosten, Baubeschreibungen, Musterräume, Ausstattungsmuster, Sonderwünsche, Umplanungen. Im Grunde alles was vom Erstkontakt
mit dem Kunden bis zur Übergabe der
Wohnung wichtig ist.
Oft fehlen sowohl Aktualität, als auch der
ganzheitliche Ansatz. Ich stehe auf dem
Standpunkt: Entweder man macht es konsequent , oder gar nicht. Aber natürlich ist
in dieser Größenordnung auch eine gewisse Investition nötig.
Wenn Sie dies alles aufzählen, kann man
sich nicht vorstellen, wie vergleichbare
Projekte ohne eine solche Anlaufstelle
auskommen.
T. HELLINGER: Es hat Versuche gegeben,
diesen Service anzubieten... Meistens sind
diese aber etwas halbherzig geblieben
oder fanden nicht im adäquaten Ambiente statt, sondern z.B. in Baucontainern.
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Im Grunde ist es absurd, dass die wertvollste Anschaffung im Leben anhand
des Papiers getätigt wird. Zumindest bei
Neubauten existiert zum Zeitpunkt der
Entscheidung oftmals nicht mehr, als eine
Baugrube.
T. HELLINGER: Exakt! Jeder Kleinwagen
wird drei Mal Probe gefahren und vom Käufer auf den Kopf gestellt. Dies ist beim Kauf
einer Wohnung nicht möglich. Deshalb
wollen wir diese „Problematik“ – so gut es
im Vorfeld möglich ist – versuchen zu lösen.
Wir werden hier Materialien einsetzen, die
überwiegend dem Standard entsprechen.
Wir achten darauf, dem Kunden nicht mit
der Darstellung von Sonderausstattungen
Interessenten einen solchen Service anbieten. Auch diejenigen, die zum aktuellen
Zeitpunkt in einer anderen Lage suchen
oder noch nicht über die notwendigen Mittel verfügen, werden sich den Namen des
Bauträgers vielleicht eher merken...
Die Umsetzung des Showrooms hat das
Expertenteam von REAL ESTATE selected übernommen. Michael Kröncke, der
stellvertretend für das Expertenteam
Stellung nimmt, möchte ich gern nach
der Zusammenarbeit befragen.
M. KRÖNCKE: Herr Hellinger hatte uns gebeten, ein Konzept zur Umsetzung seiner
Idee zu erstellen. Dieses Konzept hat das
Team von REAL
ESTATET selected
gemeinsam
produziert, also Waterfront hat sich
Gedanken über die
Bäder
gemacht,
Ludwig Sechs über
die Küchen, MB-Projekt über die Elektroplanung, Loewe-Galerie München über die
Audio- und TV-Ausstattung, Hans Übelacker über die Wandoberflächen, Steininger
Steinmetz über die Natursteinarbeiten und
Kröncke über die Einrichtung. Offenbar lagen wir damit richtig, denn wir haben den
Idee und Ziel des Showrooms ist, dass der Kunde
ihn betritt und durch die Stimmung, die mit den dort
eingesetzten Farben, Materialien, Produkten und
Möbeln erzeugt wird, ein Gefühl für seine zukünftige
Wohnung bekommt.
Was möchten Sie
mit diesem aufwendigen Showroom in erster Linie
erreichen?
T. HELLINGER: Idee
und Ziel des Showrooms ist, dass der Kunde ihn betritt und
durch die Stimmung, die mit den dort eingesetzten Farben, Materialien, Produkten
und Möbeln erzeugt wird, ein Gefühl für
seine zukünftige Wohnung bekommt. Wir
wollen das Niveau, auf dem wir uns bewegen, überzeugend transportieren.
eine lange Nase zu machen.
Ist der Showroom neben dem konkreten
Nutzen für den Kunden auch ein ImageGewinn für den Bauträger?
T. HELLINGER: Wir wollen uns natürlich
vom Wettbewerb abheben, wenn wir dem
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UNS WAR WICHTIG, EINE ANTWORT AUF DIE
FRAGE ZU FINDEN: WAS PASSIERT VORNE,
WIE WIRD DER KUNDE EMPFANGEN? UND
WIE GEHT ES DANACH WEITER?
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Zuschlag erhalten. Gemeinsam mit Herrn
Hellinger haben wir dann dieses Konzept
weiter konkretisiert.
Und was war der wichtigste Aspekt für
Konzeption und Zusammenarbeit?
M. KRÖNCKE: Die Struktur! Uns war wichtig, eine Antwort auf die Frage zu finden:
Was passiert vorne, wie wird der Kunde
empfangen? Und wie geht es danach weiter? Unsere Aufgabe ist es, den Verkaufsprozess zu unterstützen und eine positive
Entscheidung herbeizuführen. Der Kunde
soll sich gesehen und ernst genommen
fühlen. Der zweite große Part ist die Bemusterung. Hier geht es um die Auswahl
der Produkte und Materialien, die verwendet werden sollen. Egal ob Fliese, Armatur,
Lichtschalter oder Fußboden, der Showroom bietet alles unter einem Dach und der
Kunde muss nicht von Pontius zu Pilatus
rennen. Er kann sich alles in Ruhe anschauen und sich seine Kombination präsentieren lassen. Dabei wird er von Profis beraten.
T. HELLINGER: Der Kunde bekommt eine
Auswahlmöglichkeit von mehreren Optionen pro Material oder Produkt. Da ist für
fast jeden Geschmack etwas dabei und es
ist nicht zu viel, er wird sich also nicht überfordert fühlen. Wer bei dieser Vorauswahl
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nicht fündig wird, der kann sich an die Experten direkt wenden und sich von ihnen
seinen individuellen Sonderwunsch erfüllen lassen. Zum Beispiel gibt es Kunden,
die ihren Innenarchitekten mitbringen. Sie
wenden sich dann unmittelbar an die Unternehmen, die hier bereits involviert sind,
das Objekt bereits kennen und alle Wünsche erfüllen können.
Tilo
Hellinger
on
the
showroom’s basic approach
The very act of walking around in the
showroom gives customers a strong
idea as to what their apartments will
look like, as to which colors, materials,
furniture, amenities it will feature. We
back up this look-and-feel with the provision of all requisite information and
services. These range from the answering of basic questions to arranging the
final handover.
It’s not that this approach has never been tried out before. It’s just that
there’s been a lack of commitment and
expenditure while doing so. The results
have been unattractive settings lacking
the requisite depth, breadth and up-todatedness of display.
Our showroom puts an end to an incongruity. The purchase of an apartment
represents for many people the most
important expenditure in their lives.
But up until now, this purchase hasn’t
been done on a hands-on basis. Unlike
car dealers, we can’t give our potential purchasers a couple of spins around
the block. But we can and do give them
the opportunity of experiencing their
future homes in live and lively setting.
Michael Kröncke on the designing of
the showroom
Comprised of the experts charged with
handling everything from the apartments’ kitchens and bathrooms to the
surfaces of the walls and the floors, our
team came up with a concept for the
showroom. It was then commissioned
by Mr. Hellinger, and further developed
with him.
The final concept attracts potential
customers into and throughout the
showroom, and thus leads them to
and guides them through the process
of purchasing an apartment.
Öffnungszeiten DI-FR 13 bis 18 Uhr
SA+SO 14 bis 18 Uhr
Nymphenburger Höfe
Grundstücksgesellschaft mbH & Co. KG
Kolpingring 18
82041 Oberhaching
+49 (0)89 898.78.29.11
[email protected]
nymphenburger-hoefe.de