Bureau Mijksenaar

WaySigning People, die Kunst der Navigation
Bureau Mijksenaar
Amsterdam 1987 Staff of 15
Bureau Mijksenaar USA
Mijksenaar Arup Wayfinding
New York
2004 Delegated staff of 2
Bureau Mijksenaar | Mijksenaar Arup
Flughäfen
Amsterdam Flughafen Schiphol
Rotterdam Flughafen
Olbia Flughafen, Sardegna
Port Authority of New York & New Jersey
JFK, LaGuardia, Newark
Washington Dulles Flughafen
Abu Dhabi Flughafen
Aruba Flughafen
Athen Flughafen
Öffentlicher Personenverkehr
Niederländische Bahn (NS)
Rotterdam Metro (RET)
Amsterdam Metro (GVB)
RandstadRail, Den Haag/Rotterdam
Tramtunnel, Den Haag
BART, San Francisco
MTA Subway, New York
Weiteres
Krankenhäuser
Museen
Theater
Sport Stadien
Messen und Kongresse
Interface Design
Formulare
WaySigning People, die Kunst der Navigation
Orientierung geben
Benutzerfreundliche Kundeninformation
Was bedeutet ‘Orientierung geben’?
WaySigning
Den Prozess ‘Wayfinding’ unterstützen
Der ‘Wayfinding’ Prozess
ich
Ziel
Elemente von ‘Wayfinding’
Orientierung Wo bin ich?
Information
Wo kann man hier hin?
Was darf man hier machen?
Navigierung
Wie erreiche ich mein Ziel?
Der ‘Wayfinding’ Prozess
‘Wayfinding’ Wert
Untersuchungen von JD Power zeigen:
An den New Yorker Flughäfen hängt 25% von der
Kundenzfriedenheit mit den ‘Wayfinding‘ zusammen,
gleichmäßig verteilt über 3 Kategorien:
Wie komme ich rechtzeitig zu meinem ‘Gate’?
Wo sind die Toiletten?
Wie verlasse ich diese ver****e Flughafen?
Der Kunde
A
B3
B1
B
B2
Die 3 ‘Wayfinding’ Aufgaben
Es gibt 3 unterschiedliche Aufgaben in ‘Wayfinding’.
Es gibt Leute die:
Zu einem spezifischen Bereich gehen
Einem spezifischen Weg folgen
Einen Bereich erforschen wollen
Zwaga, Universität Utrecht
Die Theorie der umgekehrten U-form
Aufregung
Routineverhalten
Konzentrieren auf ausführliche Aufgaben
Frustration
Leistung >
Wachsamkeit
Erlernenstimmung
Wunsch
Stress
+
Sicher
Aufregung >
-
Die Theorie der umgekehrten U-form
Aufregung
Leistung >
Wachsamkeit
Erlernenstimmung
Wunsch
Kundeninformationen
Benötigte Aktivitäten
Architektur
Aufregung >
Bureau Mijksenaar | WaySigning People
‘Wayfinding’ und Architektur
‘Gute Wegweiser können kranke Gebäude nicht kurieren’
Jock Kinneir (1917-1994)
Wenn die Bedeutung der
Wegweiser nicht mit der
intuitiven Interpretation
der Umgebung übereinstimmt,
werden die Wegweiser
ignoriert.
Reden Gebäude für sich?
Centraal Station, Amsterdam
Rijksmuseum Amsterdam
Der gleiche Architekt (Cuijpers)
Union Station, Los Angeles
Gare Montparnasse, Paris
Bürogebäude, Engeland
Liverpool Street Station, London
Grenzsteine und visuelle
Kennzeichen
Grand Central
Terminal and
Chrysler Building,
New York
Disney Concert Hall, Los Angeles (Frank Gehry)
Advertising agency, Santa Monica (LA), California
Wiedererkunnung
Grand Central Terminal, New York
Food Court and Food market at Grand Central Terminal, New York
Ein visuelles Zentrum schaffen
Die Theorie der umgekehrten U-form
Aufregung
Leistung >
Wachsamkeit
Erlernstimmung
Wunsch
Benötigte Aktivitäten
Architektur
Aufregung >
Bureau Mijksenaar | WaySigning People
Anschluß am Prozess
Stansted Airport, Skitzenbuch Norman Foster
Passagier ‘Informationsbaum’
Stansted Airport
Lyon Airport und TGV Station Satolas , Skitzenbuch Calatravas
Zur Abfahrt
Zu Laden
TGV-Station Satolas Lyon, Calatravas
NS (Niederländische Bahn)
Abstraktes Schema des ‘Wayfinding’
Systems eines Bahnhofs.
• Bahnhofsfassade
• Große Halle
• Hintereingang
• Durchgang zu den Gleisen
• Gleisen
Die Theorie der umgekehrten U-form
Aufregung
Leistung >
Wachsamkeit
Erlernstimmung
Wunsch
Kundeninformationen
Benötigte Aktivitäten
Architektur
Aufregung >
Bureau Mijksenaar | WaySigning People
‘Wayfinding’ Bestandteile
Farben und Farbenkodierung
Main lobby, Disney Concert Hall, Los Angeles
Disney Concert Hall, Los Angeles
Augenfälligkeit
Typische architektonische
‘Waysigning’ an den US
Flughäfen, 1960-1990
80%
100%
225%
Gleichwertige Erkennbarkeit
Verwendbare Kombinationen
Farbenkodierungen
um den Gramercy Park
Flughafen Schiphol
Vor 2002
Änderungen INFOS 2002
Gelb
1 Grün ausschließlich
verwendet für
Notausgang
für operationelle Ziele
• Gates
• Gepäck
• Taxis
Grün
für Dienste
• Toiletten
• Gepäckdepot
2 Läden und Restaurants
werden Teil von
‘Waysigning’ System
Dienste
Fluginformationen
Kommerz
(Laden &
Essen)
Emergency exit signing
Für die Kunden