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Cisco WebEx Connect
Guía del administrador
102910
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(48 C.F.R.) 2.101. Conforme con la FAR 12.212 y el Suplemento FAR del Departamento de Defensa Sin perjuicio de lo estipulado
desde 227.7202-1 hasta 227.7202-4, y aun cuando exista otra FAR o cláusula contractual contraria en cualquier acuerdo al que
pueda incorporarse el Contrato, el Cliente puede proporcionar al usuario final del Gobierno o, si el Acuerdo es directo, el usuario
final del Gobierno adquirirá los Servicios y la Documentación únicamente con los derechos establecidos en el Contrato. El uso de
los Servicios o de la Documentación, o de ambos, constituye un acuerdo establecido por el Gobierno que estipula que los Servicios
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Ultima actualización: 102910
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Tabla de contenido
Versiones localizadas de la documentación ................................................................................ 7 Capítulo 1 Introducción a la Herramienta de administración de Cisco WebEx Connect ... 9 Requisitos de escritorio.......................................................................................................... 10 Requerimientos de red ........................................................................................................... 11 Requisitos de puertos y ancho de banda para las sesiones de audio y vídeo .................. 13 Federación de Cisco WebEx Connect con otros proveedores de mensajería instantánea ..... 15 Compatibilidad con Clientes XMPP tercerizados.................................................................. 17 Iniciar sesión en la Herramienta de administración de Cisco WebEx Connect por primera
vez .......................................................................................................................................... 18 Iniciar sesión en la Herramienta de administración........................................................ 18 Interfaz de la Herramienta de administración de Cisco WebEx Connect....................... 20 Capítulo 2 Información general de la Administración de usuarios ..................................... 23 Buscar usuarios ...................................................................................................................... 24 Creación de usuarios nuevos.................................................................................................. 25 Editar usuarios........................................................................................................................ 32 Importación y exportación de usuarios .................................................................................. 34 Asignar usuarios a grupos de políticas................................................................................... 35 Desactivar y reactivar usuarios .............................................................................................. 37 Asignar Spaces....................................................................................................................... 38 Personalizar la vista de la pestaña de usuarios....................................................................... 39 i
Agregar usuarios cuando están habilitadas las funciones de inicio de sesión único e
integración de directorios....................................................................................................... 40 Migrar usuarios de la versión Guest Edition a usuarios de la versión Business Edition ....... 41 Capítulo 3 Qué es la pestaña Configuration (Configuración) .............................................. 43 Especificar la información de la organización ....................................................................... 44 Especificar información del dominio ..................................................................................... 46 Especificar la información de la administración de recursos................................................. 48 Especificar la información de configuración de las URL ...................................................... 50 Especificar configuraciones de seguridad.............................................................................. 51 Especificar las configuraciones del directorio ....................................................................... 53 Especificar configuración de contraseñas .............................................................................. 53 Usar plantillas de correo electrónico...................................................................................... 55 Variables de plantillas de correo electrónico .................................................................. 58 Especificar la información de suministro de usuarios ........................................................... 60 Especificar los parámetros de IM general para el cliente de Cisco WebEx Connect ............ 62 Especificar parámetros de la lista de contactos del cliente de Cisco WebEx Connect .......... 65 Especificar los parámetros de visualización del perfil del usuario ........................................ 67 Especificar parámetros de bloqueo de la mensajería instantánea .......................................... 70 Especificar las configuraciones de clientes XMPP IM.......................................................... 71 Qué son los servicios adicionales........................................................................................... 73 Qué es la integración de Cisco WebEx Connect con Cisco WebEx Meeting Center..... 73 Información general de la integración de estructura rígida ............................................ 75 Información general sobre la integración de estructura flexible..................................... 86 Integración de versiones anteriores de Organizaciones de Cisco WebEx Connect con
Cisco WebEx Meeting Center ........................................................................................ 90 ii
Qué es la integración de Cisco Unified Communications con Cisco WebEx Connect .. 91 Especificar las configuraciones de la federación IM .................................................... 103 Información general sobre el Registro y archivo de IM ............................................... 104 Capítulo 4 Introducción a Cisco Unified Communications Manager para Clic para
llamar.......................................................................................................................................... 113 Cisco Unified Communications Manager............................................................................ 114 Tareas de configuración ....................................................................................................... 114 Configurar teléfonos de IP en Cisco Unified................................................................ 114 Configurar Cisco Unified Communications Manager para Clic para llamar....................... 118 Activación de Cisco WebDialer en Cisco Unified Communications Manager............ 118 Comprobar que CTI Manager se esté ejecutando en Cisco Unified Communications
Manager ........................................................................................................................ 119 Comprobar que el servicio CCMCIP se esté ejecutando en Cisco Unified
Communications Manager ............................................................................................ 120 Comprobar que los dispositivos telefónicos correctos estén asociados con el usuario 120 Configurar las reglas de marcado de la aplicación ....................................................... 121 Ejemplo de plan de marcado de la aplicación............................................................... 121 Configurar Cisco WebDialer para que use automáticamente las reglas de marcado de
la aplicación en Cisco Unified Communications Manager .......................................... 123 Solución de problemas ......................................................................................................... 124 Archivos de configuración y de registro de Clic para llamar ....................................... 124 Archivos de registro de Clic para llamar ...................................................................... 125 Mensajes de error.......................................................................................................... 125 Problemas conocidos .................................................................................................... 130 Capítulo 5 Utilizar el Editor de políticas para definir y aplicar políticas ......................... 131 Qué son las políticas y las acciones de políticas .................................................................. 131 iii
Definir y & aplicar políticas ......................................................................................... 132 Acerca del editor de políticas............................................................................................... 134 Agregar políticas........................................................................................................... 134 Agregar acciones a una política .................................................................................... 135 Utilizar acciones de políticas disponibles en Cisco WebEx Connect........................... 138 Capítulo 6 Qué son los grupos ............................................................................................... 151 Agregar grupos..................................................................................................................... 152 Editar grupos ........................................................................................................................ 152 Eliminar grupos.................................................................................................................... 153 Asignar políticas a grupos.................................................................................................... 154 Ver grupos de primer nivel, primarios y secundarios .......................................................... 155 Capítulo 7 Integración de directorios ................................................................................... 157 Formatos de archivo y proceso de importación de la integración de directorios................. 157 Formatos de archivos de usuario .................................................................................. 160 Formatos de archivo de grupo ...................................................................................... 163 Inicio de sesión en Cisco WebEx Connect Organization con la función integración de
directorios habilitada............................................................................................................ 165 Capítulo 8 Inicio de sesión único ........................................................................................... 167 Requerimientos para el inicio de sesión único (SSO).......................................................... 167 Configuración del inicio de sesión único en la Herramienta de administración de Cisco
WebEx Connect ................................................................................................................... 169 Ejemplo de instalación del cliente de Cisco WebEx Connect para SSO ............................. 174 Utilizar inicio de sesión único (SSO) integrado con Cisco WebEx Meeting Center........... 175 iv
Capítulo 9 Informes ................................................................................................................ 177 Crear informes...................................................................................................................... 178 Informe de usuarios de Connect........................................................................................... 179 Informe de Spaces de Connect............................................................................................. 180 Informe de herramientas de Connect ................................................................................... 181 Informe de actividades de Connect...................................................................................... 181 Actividad de usuarios de Connect........................................................................................ 182 Actividad del Space de Cisco WebEx Connect ................................................................... 183 Capítulo 10 Formato de archivos CSV ................................................................................. 185 Campos CSV........................................................................................................................ 186 Archivo CSV de ejemplo ..................................................................................................... 189 Proceso de importación de archivos CSV............................................................................ 190 Capítulo 11 Library Management (Administración de bibliotecas) .................................. 193 Agregar aplicaciones............................................................................................................ 193 Copiar aplicaciones en una biblioteca .......................................................................... 194 Aprobar una solicitud para agregar una aplicación a la biblioteca pública .................. 195 Retirar aplicaciones de una biblioteca .......................................................................... 196 Restaurar aplicaciones a una biblioteca ........................................................................ 197 Capítulo 12 Parámetros de la línea de comandos de Cisco WebEx Connect.................... 199 Parámetros de la línea de comandos .................................................................................... 200 Capítulo 13 Opciones del Auditor avanzado........................................................................ 205 Configuración del auditor avanzado .................................................................................... 205 v
Capítulo 14 Mensajes del sistema y sus equivalentes registrados ...................................... 209 Mensajes del sistema: cliente de Cisco WebEx Connect..................................................... 210 Mensajes del sistema: web IM ............................................................................................. 240 Capítulo 15 Ejemplo de archivo de metadatos SAML 2.0 .................................................. 251 Capítulo 16 Códigos de países ISO........................................................................................ 255 vi
Versiones localizadas de la documentación
Versiones localizadas de la
documentación
La Cisco WebEx Connect Administrator's Guide está disponible en formato PDF en
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su elección, haga clic en el enlace correspondiente de la tabla.
Versiones localizadas para la versión 6.7 de Cisco WebEx Connect
Idioma
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Inglés
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ect_Administrator_Guide.pdf
Francés
http://support.webex.com/webexconnect/67/orgadmin/fr_FR/pdf/WebEx_Conne
ct_Administrator_Guide.pdf
Alemán
http://support.webex.com/webexconnect/67/orgadmin/de_DE/pdf/WebEx_Conn
Español
http://support.webex.com/webexconnect/67/orgadmin/es_ES/pdf/WebEx_Conn
Italiano
http://support.webex.com/webexconnect/67/orgadmin/it_IT/pdf/WebEx_Connec
t_Administrator_Guide.pdf
Japonés
http://support.webex.com/webexconnect/67/orgadmin/ja_JP/pdf/WebEx_Conne
Chino
simplificado
http://support.webex.com/webexconnect/67/orgadmin/zh_CN/pdf/WebEx_Conn
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1
Introducción a la Herramienta
de administración de Cisco
WebEx Connect
Capítulo 1
La Herramienta de administración de Cisco WebEx Connect permite a los
Administradores de la organización controlar, administrar, supervisar y optimizar el
acceso de los usuarios a Cisco WebEx Connect. El administrador de Cisco WebEx
Connect se conoce como "Administrador de la organización". El administrador
controla qué características están disponibles para los usuarios de Cisco WebEx
Connect y determina cómo se usarán.
Un Administrador de la Cisco WebEx Connect Organization puede realizar las
siguientes funciones con la Herramienta de administración de Cisco WebEx
Connect:

Creación de usuarios nuevos

Edición de las propiedades del usuario

Configuración de parámetros de Cisco WebEx Connect para los usuarios
En esta sección, se incluye un resumen de las tareas para comenzar a usar la
Herramienta de administración de Cisco WebEx Connect. Para obtener más
información, consulte los capítulos en el resto del documento.
Para obtener documentación, recursos, descargas, accesos directos y redirección de
URL, consulte http://www.webex.com.
Hay versiones de este documento disponibles en formato PDF, en:

Para la versión 6,7 de Cisco WebEx Connect:

Para la versión 6.5 de Cisco WebEx Connect:
9
Capítulo 1: Introducción a la Herramienta de administración de Cisco WebEx Connect
Para obtener más información sobre cómo usar el producto Cisco WebEx Connect,
consulte la Ayuda de Cisco WebEx Connect en

http://support.webex.com/webexconnect/67/users/en_US/help/index.htm

http://support.webex.com/webexconnect/65/users/en_US/help/index.htm
Requisitos de escritorio
A continuación, se indican los requisitos de escritorio mínimos y recomendados
para instalar y ejecutar el cliente de Cisco WebEx Connect.
Componente
IM solamente
Windows XP SP3
Sistema operativo
Windows Vista 32
bit
Windows 7 (32
bits o 64 bits)
IM con Spaces
Cisco Unified
Communications
Integration para Cisco
WebEx Connect
Windows XP SP3
Windows XP SP3
Windows Vista 32 bit
Windows Vista 32 bit
Windows 7 (32 bits o 64 Windows 7 (32 bits o 64
bits)
bits)
Intel Pentium M Centrino
de 1.5 GHz (para
computadoras
portátiles)
Procesador Intel
Pentium
Procesador Intel
Pentium (se
recomienda 1.8 GHz)
Espacio en disco
80 MB
80 MB
120 MB
RAM
512 MB (1 GB
recomendado)
1 GB
1 GB; 2 GB (para
Windows Vista)
CPU
Internet Explorer 7
u8
Explorador
Internet Explorer 7 u 8
Mozilla Firefox 3.0
Mozilla Firefox 3.0 ó 3.5
ó 3.5
Safari 4.0 para MAC
Safari 4.0 para
MAC
Puertos de entrada USB 2.0 (para
y salida
cámara de vídeo)
Intel Pentium IV de 2.4
GHz (para computadoras
de escritorio)
Internet Explorer SP2
para XP
Internet Explorer 7 para
Vista
Mozilla Firefox 3.0 ó 3.5
Safari 4.0 para MAC
USB 2.0 (para cámara
de vídeo)
USB 2.0 (para cámara de
vídeo)
Microsoft Outlook 2003
ó 2007
Microsoft Outlook 2003 ó
2007
Programa de
correo electrónico
Asegúrese de haber Microsoft Outlook
seleccionado la
2003 ó 2007
configuración de
Cisco WebEx
Connect que permite
10
Componente
la integración con
Microsoft Outlook.
IM solamente
IM con Spaces
Cisco Unified
Communications
Integration para Cisco
WebEx Connect
Tarjeta de sonido dúplex
completo y auriculares
Audio
Tarjeta de sonido Tarjeta de sonido
dúplex completo y dúplex completo y
auriculares
auriculares
La organización debe
tener la solución Cisco
Unified Communications
Manager (CUCM)
implementada y
disponible. Comuníquese
con el administrador del
sistema de CUCM para
obtener información del
servidor y la cuenta. El
servidor de Unit
ServerlUnity Connection
debe estar disponible para
usar los servicios de
correo de voz.
Códec VoIP: iSAC de
Global IP Sounds Inc.
Vídeo
Resolución
mínima de
800x600, CPU de
1.8 GHz, 256
colores o más, y
cámara web
Resolución mínima de
800x600, CPU de 1.8
GHz, 256 colores o
más, y cámara web
Resolución mínima de
800x600, CPU de 1.8
GHz, 256 colores o más, y
cámara web.
Vídeo códec: H.264 AVC.
Requerimientos de red
Los siguientes son los requerimientos de la red para acceder al servicio de Cisco
WebEx Connect. La computadora cliente debe tener acceso a Internet y poder
conectarse a los organizadores y puertos siguientes.
Los requerimientos específicos difieren entre las versiones 6.x y 5.x de Cisco
WebEx Connect. Este tema enumera los requerimientos de cada versión por
separado.
Nota: El cliente Cisco WebEx Connect utiliza la información del Proxy Web configurada en
Internet Explorer para acceder al servicio de configuración del cliente. Si el proxy de la red del
cliente es un proxy autenticado, el proxy será correctamente configurado para permitir el acceso a
esta URL sin requerir ninguna autenticación.
11
Requerimientos de acceso de red para la versión 6.x de Cisco WebEx
Connect
Usted debe abrir la conectividad a través de los puertos 80 y 443 para los dominios
siguientes:

webex.com

webexconnect.com

todos los subdominios de webex.com y webexconnect.com.
Si usted piensa utilizar clientes XMPP tercerizados como Adium, también debe
abrir el puerto 5222. Para obtener mayor información sobre cómo utilizar clientes
XMPP tercerizados, consulte Dar soporte a clientes XMPP IM tercerizados (en la
página 17).
Los servicios WebEx se ofrecen en los siguientes intervalos IP:

66.163.32.0 – 66.163.63.255

209.197.192.0 - 209.197.223.255
Generalmente no se recomienda restringir el acceso basándose en intervalos IP,
puesto que WebEx puede adquirir nuevas direcciones IP o reasignar direcciones IP.
Para recibir notificaciones de Cisco WebEx, configure su filtro SPAM para permitir
correos electrónicos de mda.webex.com. Las notificaciones típicamente incluyen
información importante sobre las cuentas nuevas de Cisco WebEx Connect, el
restablecimiento de la contraseña e información similar, que se comunica a los
usuarios a través de correos electrónicos.
A fin de que Cisco WebEx High Availability pueda funcionar correctamente para
Cisco WebEx Connect, agregue las siguientes URL a su lista blanca de firewall:

http://msdl.microsoft.com/download/symbols/index2.txt

http://msdl.microsoft.com/download/symbols/wininet.pd
b/9241CE8FD46D4D28B0C1AAA596FD93222/wininet.pdb
Requerimientos de acceso de red para la versión 5.x de Cisco WebEx
Connect
Usted debe abrir la conectividad a través de los puertos 80 y 443 siguiendo el
procedimiento que se describe a continuación para los dominios siguientes:
12

webex.com, webexconnect.com, y todos los subdominios de
webex.com y webexconnect.com requieren que los puertos 80 y 443
estén abiertos

slogin.oscar.aol.com sólo requiere que el puerto 443 esté abierto

https://aimpro.premiumservices.aol.com/cc/ClientConfi
gurationWS.jws requiere que los puertos 80 y 443 estén abiertos

components.premiumservices.aol.com requiere que los puertos 80 y
443 estén abiertos opcional

aimpro.premiumservices.aol.com requiere que los puertos 80 y 443
estén abiertos opcional

radaol-prod-web-rr.streamops.aol.com requiere que los puertos
80 y 443 estén abiertos opcional
Los servicios WebEx se ofrecen en los siguientes intervalos IP:

66.163.32.0 – 66.163.63.255

209.197.192.0 - 209.197.223.255
Además de los intervalos IP de WebEx, también debe abrir los siguientes intervalos
IP de AOL:

205.188.0.0 – 205.188.255.255

64.12.0.0 – 64.12.255.255
Generalmente no se recomienda restringir el acceso basándose en intervalos IP
puesto que WebEx o AOL pueden adquirir nuevas direcciones IP o reasignar
direcciones IP.
Para recibir el nombre de usuario y la contraseña automáticamente, configure su
filtro SPAM para permitir correos electrónicos de mda.webex.com.
Si usted ha adquirido el Auditor avanzado, consulte Opciones de Auditor avanzado
(en la página 205). El Auditor avanzado aplica sólo si está usando la versión 5.x de
Cisco WebEx Connect. No se aplica a la versión 6 o versiones superiores de Cisco
WebEx Connect.
Requisitos de puertos y ancho de banda para las sesiones de audio y
vídeo
Esta sección enumera los requisitos de puertos y ancho de banda recomendados para
las sesiones de vídeo iniciadas desde un cliente Cisco WebEx Connect.
El vídeo se suministra a través de puertos aleatorios, que incluyen tanto TCP como
UDP. En general, la funcionalidad de audio y vídeo se ofrece a través de los
siguientes puertos:
Elemento
Tipo de puerto
Número de
puerto
Puerto del servidor
de A/V
TCP
80 y 443
UDP
5101
TCP
80
Servidor STUN
13
Elemento
Puerto P2P
Tipo de puerto
Número de
puerto
UDP
8070/8090
TCP
Aleatorio
UDP
Aleatorio
El puerto UDP 5101 se utiliza para establecer la conexión del servidor. Si la
conectividad falla, los puertos 80/443 se utilizan para establecer la conectividad.
Para obtener mayor información, consulte la siguiente nota.
Nota:
Típicamente, cuando un usuario de Cisco WebEx Connect inicia una llamada de audio y vídeo, el
cliente Cisco WebEx Connect primero intenta establecer una conexión directa con el cliente Cisco
WebEx Connect de otro usuario. Las conexiones directas son posibles si el otro usuario se
encuentra en la misma red y no está separado por un firewall. Si se establece una conexión
directa, los puertos P2P enumerados en la tabla se utilizan para las comunicaciones de audio y
vídeo.
Si una conexión directa no se puede establecer (debido a un firewall o a otro dispositivo de red), el
cliente Cisco WebEx Connect establecerá la conexión a un servidor Cisco WebEx para las
comunicaciones de audio y vídeo. El cliente Cisco WebEx Connect primero intentará conectarse al
servidor utilizando un puerto UDP. Si el puerto de conexión no se puede establecer (debido a
restricciones del firewall), el cliente Cisco WebEx Connect entonces establecerá una conexión de
servidor utilizando los puertos TCP enumerados en la tabla.
Requisito de ancho de banda para vídeo
Resolución
Ancho de
banda P2P
Comentarios
VGA
500 Kbps-1.5
Mbps con un
promedio de
800 Kbps
El ancho de banda promedio oscila en
800 Kbps. Según el grado de rapidez
con que el objeto se desplace frente a
la cámara, el ancho de banda puede
llegar a 2 Mbps.
QVGA
200 Kbps-500 No disponible
Kbps
QCIF
0 Kbps-200
Kbps
No disponible
Nota: La matriz de banda ancha se presenta únicamente como pauta general. Puede ser necesario
un mayor ancho de banda según el consumo del usuario. En general, se recomienda contar con un
ancho de banda mínimo de por lo menos 50 Kbps para utilizar las funciones de IM, vídeo, VoIP y
compartición de escritorio de Cisco WebEx Connect.
Si la videollamada pasa por el servidor de audio/vídeo, la máxima resolución admitida es QVGA.
14
Federación de Cisco WebEx Connect con otros
proveedores de mensajería instantánea
Cisco WebEx Connect puede federarse con usuarios de proveedores líderes en
servicios de mensajería instantánea, como AIM, IBM Lotus Sametime, Microsoft
Office Communicator Server (OCS), y con redes de IM basadas en XMPP, como
Google Talk y Jabber.org. Puede encontrar una lista de las redes de IM públicas
basadas en XMPP en el sitio web de la Fundación de estándares de XMPP:
http://xmpp.org/services
Requisitos de federación para la versión 6.x de Cisco WebEx Connect y
versiones superiores
En esta sección, se brinda información sobre cómo federar la versión 6.x y las
versiones superiores de Cisco WebEx Connect con diversos proveedores líderes en
servicios de IM.
Federarse con la red de mensajería instantánea de AOL
Cisco WebEx Connect puede federarse con la red de mensajería instantánea de
AOL. Comuníquese con su representante de cuenta de Cisco WebEx si desea
federarse con la red de mensajería instantánea de AOL.
Federación con IBM Lotus Sametime
Para federar Cisco WebEx Connect con IBM Lotus Sametime, es necesario
configurar y ejecutar IBM Lotus Sametime XMPP Gateway en el entorno de IBM
Lotus Sametime y publicar un registro de servicio (SRV) XMPP en el DNS para su
dominio. IBM Lotus Sametime XMPP Gateway está disponible en IBM.
Por ejemplo, si su dominio es acme.com y el dominio de IBM Lotus Sametime
con el que usted desee federar es mysupplier.com, deberá publicar un registro
de servicio XMPP para su dominio, acme.com en DNS. Para obtener más
información, consulte Especificar los parámetros de clientes XMPP IM (en la
página 71). El propietario del dominio mysupplier.com deberá configurar y
ejecutar IBM Lotus Sametime XMPP Gateway en su entorno.
Federación con Microsoft Office Communication Server Release 2
Para federar Cisco WebEx Connect con Microsoft Office Communication Server
(OCS), es necesario configurar y ejecutar Microsoft OCS XMPP Gateway en el
entorno de IBM Microsoft OCS y publicar un registro de servicio (SRV) XMPP en
el DNS para su dominio. Microsoft OCS Gateway está disponible en Microsoft.
15
Por ejemplo, si su dominio es acme.com y el dominio de Microsoft OCS con el
que usted desee federar es mysupplier.com, deberá publicar un registro de
servicio XMPP para su dominio, acme.com en DNS. Para obtener más
información, consulte Especificar los parámetros de clientes XMPP IM (en la
página 71). El propietario del dominio mysupplier.com deberá configurar y
ejecutar Microsoft OCS XMPP gateway en su entorno.
Federarse con las redes de IM basadas en XMPP o con las soluciones de IM
que admiten XMPP
Para federar Cisco WebEx Connect con las redes de mensajería instantánea basadas
en XMPP o con las soluciones de IM que admiten XMPP, es necesario publicar un
registro de servicio (SRV) en el DNS. Entre los ejemplos de redes de IM basadas en
XMPP, se encuentran Google Talk y Jabber.org. Entre los ejemplos de soluciones
de IM que admiten XMPP, se encuentran IBM Lotus Sametime y Microsoft Office
Live Communications Server. Para obtener más información sobre cómo habilitar la
federación con XMPP, consulte Especificar los parámetros de federación de IM (en
la página 103).
En los siguientes ejemplos, se muestra cómo se suministra una federación de XMPP
para una organización de Connect denominada acme.com.
Si acme.com desea establecer una federación con dominios externos (dominios que
no pertenecen a Cisco WebEx Collaboration Cloud), esta se publica en los
siguientes registros de servicio (SRV) en el DNS:
_xmpp-server._tcp.acme.com. IN SRV 5 0 5269
s2s.acme.com.webexconnect.com
Notas:
Los registros de SRV correspondientes a su dominio se pueden encontrar en IM
Federation (Federación de IM) en la pestaña Configuration (Configuración). Para obtener
más información, consulte Especificar los parámetros de federación de IM (en la página
103).
El puerto TCP 5269 debe estar abierto para habilitar una federación de XMPP.
16
Compatibilidad con Clientes XMPP tercerizados
En vez del cliente de Cisco WebEx Connect, los clientes tercerizados (por ejemplo,
Adium para Apple Macintosh) que son compatibles con XMPP pueden también
utilizarse para comunicaciones IM básicas. Sin embargo, las políticas de las
organizaciones no pueden ser impuestas a los clientes XMPP tercerizados. Además,
las características como el cifrado de extremo a extremo, la compartición de
escritorio, las llamadas de vídeo, las llamadas de PC a PC y las teleconferencias no
son compatibles con clientes tercerizados. Una lista de clientes tercerizados que son
compatibles con XMPP está a disposición en el sitio Web de XMPP Standards
Foundation (Fundación de estándares XMPP)
http://xmpp.org/software/clients.shtml.
Para permitir el uso de clientes tercerizados dentro de Cisco WebEx Connect, usted
debe habilitar la configuración de la Herramienta de administración de Cisco
WebEx Connect como muestra el gráfico a continuación.
También deberá publicar un registro de servicio (SRV) en DNS para habilitar que
los clientes XMPP tercerizados trabajen con la Cisco WebEx Collaboration Cloud.
Por ejemplo, la Cisco WebEx Connect Organization, acme.com, publica el
siguiente registro SRV en DNS para permitir el uso de clientes XMPP tercerizados:
_xmpp-client._tcp.acme.com. 86400 IN SRV 5 0 5222
c2s.acme.com.webexconnect.com
17
Notas:
Los registros de SRV correspondientes a su dominio se pueden encontrar en IM Federation
(Federación de IM) en la pestaña Configuration (Configuración). Para obtener más
información, consulte Especificar los parámetros de federación de IM (en la página 103).
Además, el puerto TCP 5222 también se debe abrir para habilitar el uso de clientes XMPP
tercerizados.
No es posible aplicar políticas cuando los usuarios de Cisco WebEx Connect Organization
usan clientes de XMPP de terceros para conectarse a su dominio. Las políticas solamente se
pueden aplicar a usuarios que usan el cliente de Cisco WebEx Connect.
Iniciar sesión en la Herramienta de administración de
Cisco WebEx Connect por primera vez
Este tema describe el procedimiento para iniciar sesión en la Herramienta de
administración de Cisco WebEx Connect por primera vez.
Para iniciar sesión en la Herramienta de administración de Cisco WebEx Connect
por primera vez
1
Verifique su buzón de entrada en busca de un correo electrónico de Cisco
WebEx. El correo electrónico se envía a la dirección de correo electrónico
designada como el contacto de implementación al momento de la compra de
Cisco WebEx Connect. Si no ve el correo electrónico de webex.com, verifique su
filtro de spam o comuníquese con el Soporte de Cisco WebEx.
2
Haga clic en la URL que aparece en el correo electrónico para configurar la
contraseña.
3
Inicie sesión en la interfaz Web de la Herramienta de administración de Cisco
WebEx Connect utilizando el nombre de usuario y la contraseña (que configuró
en el paso anterior). Para obtener mayor información, consulte Iniciar sesión en
la Herramienta de administración utilizando la interfaz Web (en la página 18).
Para saber más sobre la interfaz de la Herramienta de administración de Cisco
WebEx Connect, consulte Interfaz de la herramienta de administración de Cisco
WebEx Connect (en la página 20).
Iniciar sesión en la Herramienta de administración
Este tema describe el procedimiento para iniciar sesión en la Herramienta de
administración de Cisco WebEx Connect utilizando la interfaz Web.
18
Importante: Si su Cisco WebEx Connect Organization cuenta con la habilitación de la integración
de inicio de sesión único, corresponde la configuración detallada a continuación.
La URL que usted debe escribir en su explorador Web debe contar con este formato:
https://<WAPIserver>/wbxconnect/sso/acme.com/orgadmin.app.
Si su Cisco WebEx Connect Organization está ejecutando una versión 5x de Cisco WebEx
Connect, la URL que debe escribir en su explorador Web debe contar con este formato:
https://swapi.webexconnect.com/wbxconnect/sso/acme.com/orgadmin.
app.
donde acme.com es la Cisco WebEx Connect Organization habilitada con la integración de inicio de
sesión único.
Para iniciar sesión en la Herramienta de administración de Cisco WebEx Connect:
1
Escriba la siguiente URL en su explorador Web:
http://www.webex.com/go/connectadmin. Se mostrará la página de Cisco
WebEx Connect Administration Tool (Herramienta de administración de
Cisco WebEx Connect).
19
2
Ingrese sus credenciales en los campos Username (Nombre de usuario) y
Password (Contraseña).
3
Seleccione Remember Username (Recordar nombre de usuario) si desea evitar
tener que ingresar el nombre de usuario cada vez que inicie sesión.
4
Haga clic en Sign In (Iniciar sesión) para iniciar sesión en la Herramienta de
administración de Cisco WebEx Connect.
Nota: Los clientes con inicio de sesión único o integración de directorio habilitados deben
comunicarse con un representante de Cisco WebEx para obtener asistencia sobre cómo iniciar la
Herramienta de administración de Cisco WebEx Connect.
Interfaz de la Herramienta de administración de Cisco WebEx
Connect
En el siguiente gráfico, se explican las pestañas disponibles en la Herramienta de
administración de Cisco WebEx Connect.
User (Usuario)
Agregar y configurar la información de los usuarios.
Configuration
(Configuración)
Configurar valores para diversas características de Cisco WebEx
Connect, como información general acerca de la organización, dominios,
aplicación de contraseñas, aprovisionamiento de usuarios, parámetros de
IM y otros servicios, como la federación de IM, el archivado de IM y las
Unified Communications.
Policy Editor (Editor
de políticas)
Definir políticas y reglas para los usuarios.
Group (Grupo)
Asignar políticas a grupos.
Report (Informes)
Ver informes de consumo de los usuarios.
About (Acerca de)
Ver la información de la versión de Cisco WebEx Connect.
Help (Ayuda)
Ver la documentación de Cisco WebEx Connect.
Desde la pestaña Administrative Tools (Herramientas administrativas), es posible:
20

Habilitar el registro automático.

Personalizar diversos correos electrónicos generados por el sistema que se
envían a los usuarios de Cisco WebEx Connect.

Agregar nuevos usuarios de Cisco WebEx Connect, y asignar funciones y
grupos a esos usuarios.

Exigir requisitos de contraseña

Importar usuarios desde archivos CSV (valores separados por coma) y
exportarlos a un archivo de este tipo.

Definir y aplicar políticas y acciones de políticas.
Nota: Para obtener más información y la documentación correspondiente, haga clic en la
pestaña Help (Ayuda).
21
2
Información general de la
Administración de usuarios
Capítulo 2
La pestaña User (Usuario) le permite administrar los usuarios de su organización.
Las tareas típicas de la administración de usuarios incluyen buscar usuarios, ver los
detalles de un usuario específico, crear usuarios nuevos, activar y desactivar
usuarios existentes y asignar grupos de políticas a usuarios. La pestaña User
(Usuario) es la pestaña predeterminada que se muestra cuando un Administrador de
la organización inicia sesión en Cisco WebEx Connect. El siguiente gráfico muestra
la vista predeterminada de la pestaña User (Usuario) luego de haber iniciado sesión
en Cisco WebEx Connect.
La vista predeterminada de la pestaña User (Usuario) cuenta con un campo de
búsqueda que está siempre visible e instrucciones para buscar usuarios en su Cisco
WebEx Connect Organization. Una barra de herramientas brinda opciones
adicionales para realizar tareas específicas con respecto a los usuarios de su Cisco
WebEx Connect Organization.
El tema siguiente describe algunas de las tareas más importantes que usted puede
realizar utilizando la pestaña User (Usuario).

Buscar usuarios (en la página 24)

Agregar usuarios individuales (en la página 25)

Exportar o importar usuarios de un archivo CSV (en la página 34)
23
Capítulo 2: Información general de la Administración de usuarios

Desactivar usuarios (en la página 37)

Asignar grupos de políticas a usuarios (en la página 35)
Buscar usuarios
La pestaña User (Usuario) brinda un poderoso dispositivo de búsqueda para ubicar
rápida y fácilmente usuarios específicos de su organización. El dispositivo de
búsqueda es especialmente útil cuando su organización contiene cientos de usuarios,
ya que ofrece varias opciones o filtros que usted puede utilizar para buscar usuarios
específicos.
Los filtros le permiten limitar el número de registros de usuarios que se muestran en
cualquier momento. La siguiente tabla enumera los diferentes filtros a disposición
para buscar usuarios.
Enumere por
Definición
Todos los usuarios
Ingrese por lo menos una letra del nombre o apellido del usuario. Todos
los usuarios activos con un nombre que concuerde con esas letras se
mostrarán como resultados de la búsqueda.
ID del empleado
Ingrese el ID del empleado exacto del usuario.
Usuarios inactivos
Seleccione Inactive Users (Usuarios inactivos) y haga clic en Search
(Buscar) para ver todos los usuarios inactivos. Para restringir los
resultados de la búsqueda, especifique las iniciales del nombre o apellido
del usuario.
Administradores
Seleccione esta opción y haga clic en Go (Ir) para mostrar todos los
usuarios con el perfil de Administrador de la organización. No puede
buscar Administradores.
Esta opción sólo se muestra si su Cisco WebEx Connect Organization
está integrada con Cisco WebEx Meeting Center.
Usuarios de reuniones
Usuarios registrados
Seleccione Meeting Users (Usuarios de reuniones) y haga clic en Go (Ir)
para ver todos los usuarios que tienen una cuenta de Cisco WebEx
Meeting Center. En este caso, no puede buscar usuarios que no tengan
una cuenta de Cisco WebEx Meeting Center.
Seleccione Logged Users (Usuarios registrados) y haga clic en Go (Ir)
para ver todos los usuarios cuyas sesiones de IM estén siendo
actualmente registradas para ser archivadas. Los resultados de la
búsqueda también muestran el extremo de archivado al que estos
usuarios están asociados.
Para buscar usuarios:
1
24
En la lista desplegable Search (Buscar), seleccione el criterio de búsqueda
correspondiente. Consulte la tabla anterior para obtener las descripciones de
estos criterios de búsqueda.
2
Dependiendo de qué criterio de búsqueda haya seleccionado en el paso anterior,
ingrese el término de búsqueda correspondiente. Por ejemplo, si usted
seleccionó All Users (Todos los usuarios), ingrese por lo menos una letra del
nombre del usuario en el campo de búsqueda.
3
Haga clic en Search (Buscar) para mostrar la lista de usuarios que concuerdan
con el criterio de búsqueda, como muestra el gráfico a continuación.
4
Si los resultados de la búsqueda muestran más usuarios que los que pueden
entrar en una página, puede utilizar los íconos de flecha (>> y <<) al final de la
página para desplazarse por los resultados de la búsqueda.
Nota: En la actualidad, no es compatible limitarse a buscar usuarios activos. Para ver una
lista de usuarios activos, primero debe exportar todos los usuarios en su Cisco WebEx
Connect Organization y después ver los usuarios activos ya sea en Microsoft Excel o en un
editor de CSV de su elección. Para aprender cómo exportar usuarios, consulte Importación y
exportación de usuarios (en la página 34).
Un Administrador de la organización puede agregar nuevos usuarios, uno a la vez,
desde la pestaña User (Usuario). Un usuario recientemente creado no pertenece
necesariamente a un grupo, a menos que el Administrador de la organización lo
asigne explícitamente a un grupo específico. La función predeterminada de un
usuario nuevo es Member (Miembro), a menos que el Administrador de la
organización no le asigne explícitamente la función Org Administrator
(Administrador de la organización).
La función del Administrador de la organización solamente se puede asignar a
usuarios que sean miembros del grupo de nivel superior. Un grupo de nivel superior,
con el nombre de la Cisco WebEx Connect Organization, se asigna en el momento
de establecerlo. Generalmente, el nombre del grupo de nivel superior comienza con
el nombre de la organización en la que se suministra Cisco WebEx Connect.
25
Además de agregar y editar manualmente usuarios y grupos, hay una diferencia al
agregar o editar usuarios cuando están habilitadas las funciones de integración de
directorios e inicio de sesión único (SSO). Para obtener más información sobre
cómo agregar usuarios cuando está habilitada la Integración de directorios y SSO,
consulte Agregar usuarios cuando están habilitadas las funciones de inicio de
sesión único e integración de directorios. (en la página 40)
El Administrador de la organización puede determinar si los usuarios tienen
permitido cambiar o no su perfil. Esto incluye especificar si los usuarios pueden
cargar su foto de perfil desde el cliente de Cisco WebEx Connect. En este caso, el
Administrador de la organización puede cargar la foto de perfil del usuario desde la
base de datos corporativa.
Para crear un usuario nuevo:
26
1
En la Herramienta de administración de Cisco WebEx Connect, haga clic en la
pestaña User (Usuario).
2
Haga clic en el ícono Add User (Agregar usuario) para abrir la ventana de
diálogo Add User (Agregar usuario).
3
Especifique la información apropiada en cada campo. Tenga en cuenta que los
campos marcados con un asterisco (*) rojo son obligatorios.
Nota:Business Email (Correo electrónico de la empresa) corresponde al Username
(Nombre de usuario). No es posible editar el nombre de usuario.
4
De forma opcional, haga clic en la pestaña Policy Group Assignment
(Asignación de grupos de políticas) para asignar un grupo de políticas a un
usuario. Para obtener más información sobre cómo asignar grupos de políticas,
consulte Asignar grupos de políticas a usuarios (en la página 35).
5
Si está habilitada la función de archivado de IM en Cisco WebEx Connect
Organization, la casilla de selección Archive IMs (Archivar IM) aparece en la
ventana de diálogo Add User (Agregar usuario), como se muestra en el
siguiente gráfico. La casilla de selección aparece en color gris si no ha
configurado los extremos del archivado. Para configurar un extremo de
archivado, consulte Configurar archivado de IM (en la página 108).
27
28
6
Para registrar las sesiones de IM de este usuario con fines de archivado, active la
casilla de selección Archive IMs (Archivar IM). Se muestra el nombre del
extremo en Archiving endpoint (Extremo de archivado).
7
Para cambiar el extremo, seleccione otro extremo de la lista desplegable. Los
extremos de archivado se definen en la pantalla IM Archiving (Archivado de
IM) de la Herramienta de administración de Cisco WebEx Connect. Si
selecciona Default (Predeterminado), se asigna al usuario el extremo
preconfigurado como extremo predeterminado en la pantalla IM Archiving
(Archivado de IM). Para obtener más información, consulte Configurar
archivado de IM (en la página 104).
8
Si Cisco WebEx Connect Organization está habilitada con Cisco Unified
Communications, la pestaña Unified Communications (Comunicaciones
unificadas) aparece en la ventana de diálogo Add User (Agregar usuario), como
se muestra en el siguiente gráfico.
9
Haga clic en la pestaña Unified Communications para ver los parámetros
disponibles en Cisco Unified Communications.
29
30
10
En Cluster (Grupo), seleccione el grupo apropiado de Cisco Unified
Communications al que desea agregarle este usuario. Para obtener más
información, consulte Crear grupos en Cisco Unified Communications (en la
página 96).
11
Si Cisco WebEx Connect Organization está habilitada con la integración de
Cisco WebEx Meeting Center, la ventana de diálogo Add User (Agregar
usuarios) aparece como se muestra en el siguiente gráfico.
Notas:

La casilla de selección Meeting Account (Cuenta de reunión) está activada de forma
predeterminada si ha habilitado la opción Automatically enable Meeting account
when creating a new user (Habilitar automáticamente una Cuenta de reunión al crear
un usuario nuevo) en la pantalla Meetings (Reuniones). De ser así, no es posible
desactivar la casilla de selección Meeting Account (Cuenta de reunión). Para obtener
más información, consulte Habilitar integración de estructura rígida para una nueva
implementación de Cisco WebEx Connect con una implementación existente de Cisco
WebEx Meeting Center (en la página 82).

Cuando la casilla de selección Meeting Account (Cuenta de reunión) está activada, ello
quiere decir que se creará una cuenta de Cisco WebEx Meeting Center para este
usuario.
12
Para asignar la función de Administrador de la organización a este usuario,
active la casilla de selección Organization Administrator (Administrador de la
organización).
13
Haga clic en Save (Guardar) para agregar un nuevo usuario a Cisco WebEx
Connect Organization. Los nuevos usuarios reciben un correo electrónico de
bienvenida que se basa en la plantilla de correo de bienvenida de la Herramienta
de administración de Cisco WebEx Connect. Para obtener más información
sobre las plantillas de correo electrónico, consulte Plantillas de alerta,
notificaciones y correo electrónico.
Siga los pasos anteriores para seguir agregando nuevos usuarios.
31
Nota: Si falta información o hay errores cuando se agregan nuevos usuarios, los errores se
resaltan en amarillo y se muestra un mensaje.
Editar usuarios
Un Administrador de la organización puede editar todas las propiedades de un
usuario existente, incluso alterar los grupos de políticas asignados a ese usuario.
Para editar un usuario:
32
1
En la pestaña User (Usuario), busque al usuario cuya información desea editar.
Para obtener más información sobre cómo buscar usuarios, consulte Buscar
usuarios (en la página 24).
2
En los resultados de la búsqueda, seleccione al usuario cuya información desea
editar.
3
Haga clic en el ícono Edit User (Editar usuario) para abrir la ventana de diálogo
Edit User (Editar usuario). Se muestra la información existente acerca del
usuario.
4
Realice los cambios apropiados en la información del usuario.
5
Haga clic en Apply (Aplicar) para guardar y continuar haciendo cambios.
6
Haga clic en Save (Guardar) para guardar los cambios y volver a la pestaña
User (Usuario).
Nota: Para restablecer la contraseña de un usuario, seleccione al usuario en la pestaña User
(Usuario) y haga clic en el ícono Reset Password (Restablecer contraseña).
33
Importación y exportación de usuarios
Puede importar fácilmente un gran número de usuarios desde un archivo de valores
separados por coma (CSV) a su Cisco WebEx Connect Organization. De la misma
manera, puede exportar los usuarios de su Cisco WebEx Connect Organization a un
archivo CSV. La importación es un modo útil de agregar sin inconvenientes una
gran cantidad de usuarios a su Cisco WebEx Connect Organization, lo que permite
ahorrar el esfuerzo de agregar manualmente cada uno de ellos. Como alternativa,
también puede utilizar un archivo XML para importar usuarios en cantidad. Para
obtener más información sobre cómo utilizar archivos XML para importar usuarios
en cantidad, consulte
http://support.webex.com/webexconnect/67/users/en_US/help/index.htm#19341.ht
m.
Para importar usuarios desde un archivo CSV:
34
1
En la Herramienta de administración de Cisco WebEx, seleccione la pestaña
User (Usuario).
2
Haga clic en More Actions (Más acciones) y seleccione Import/Export Users
(Importar/Exportar usuarios) para abrir la ventana de diálogo Import/Export
Users (Importar/Exportar usuarios).
3
Haga clic en Browse (Examinar) y seleccione el archivo CSV que contiene la
lista de usuarios que usted desea importar.
4
Haga clic en Import (Importar) para comenzar el proceso de importación.
Luego de que la importación haya sido completada, el Administrador de la
organización que inició la importación recibirá un correo electrónico con el
estado de la importación. El correo electrónico informará si la importación fue
exitosa, fallida o interrumpida.
El archivo CSV es importado, y los usuarios aparecen en la pestaña User
(Usuario). Para obtener mayor información sobre el formato de archivo CSV y
un archivo de muestra, consulte Formato de archivo CSV (en la página 185).
5
Para exportar usuarios de su Connect Organization, haga clic en Export
(Exportar) en la ventana de diálogo Import/Export User (Importar/Exportar
usuarios). Un mensaje de progreso indica el progreso del proceso de
exportación. Un mensaje exitoso indica que los usuarios de su Connect
Organization se exportaron correctamente.
6
Para ver el archivo CSV que contiene los usuarios exportados, haga clic en la
marca de hora del mensaje de exportación. Aparece un aviso de confirmación.
El mensaje se asemeja al ejemplo siguiente: Last export (Última
exportación): 2009-06-24 09:02:01.
7
En el aviso de confirmación, haga clic en Open (Abrir) para ver el archivo CSV
que contiene los usuarios de su Connect Organization. En forma alternativa,
haga clic en Save (Guardar) para guardar el archivo CSV en el disco local de su
computadora.
Asignar usuarios a grupos de políticas
Cuando asigna un usuario a un grupo de políticas, todas las políticas que se aplican
a ese grupo específico también se aplican automáticamente al usuario. Es posible
asignar solamente un grupo de políticas a un usuario. Cuando intenta asignar otro
grupo de políticas al mismo usuario, el nuevo grupo de políticas reemplaza al grupo
de políticas que tenía asignado anteriormente. Es posible asignar un grupo de
políticas a usuarios nuevos y existentes.
Asimismo, es posible agregar varios usuarios a un grupo; para ello, se debe importar
un archivo CSV con la información de los usuarios. Para obtener más información,
consulte Importación y exportación de usuarios (en la página 34).
Nota: De forma predeterminada, los usuarios no se asignan a ningún grupo de políticas ni tienen
acceso a todas las características de Cisco WebEx Connect. Después de haber asignado un grupo de
políticas a los usuarios, están regidos por las políticas asociadas a ese grupo.
Para obtener más información sobre cómo aplicar políticas a los grupos, consulte
Aplicar políticas a grupos.
35
Para asignar usuarios a grupos de políticas
36
1
2
Si desea asignar un grupo de políticas a un usuario nuevo, debe crear primero el
nuevo usuario; para ello, haga clic en el ícono Add User (Agregar usuario). Para
obtener información sobre cómo agregar un nuevo usuario, consulte Agregar
usuarios individuales (en la página 25).
3
Si desea asignar un grupo de políticas a un usuario existente, busque al usuario.
Para obtener más información sobre cómo buscar usuarios, consulte Buscar
4
En el resultado de la búsqueda, haga doble clic en el nombre del usuario
correspondiente para abrir la ventana de diálogo Edit User (Editar usuario).
5
Haga clic en la pestaña Policy Group Assignment (Asignación de grupos de
políticas) para abrir la ventana de diálogo Policy Group Assignment
(Asignación de grupos de políticas).
6
En el campo Search (Buscar), especifique al menos una letra del grupo de
políticas que desea buscar y asignar a este usuario.
7
Haga clic en Search (Buscar).
8
En el panel Search Result (Resultados de la búsqueda), seleccione el grupo de
políticas correspondiente y haga clic en Assign (Asignar) para asignar esa
política a ese usuario.
9
Haga clic en Save (Guardar) para guardar la asignación de grupo de políticas y
volver a la pestaña User (Usuario).
Desactivar y reactivar usuarios
Generalmente, se desactivan usuarios en Cisco WebEx Connect Organization por
diversos motivos. Por ejemplo, dejan de trabajar para la empresa o violan ciertas
políticas. Cuando desactiva usuarios, estos no se eliminan del sistema Cisco WebEx
Connect, sino que simplemente se les niega el acceso. Es posible reactivar los
usuarios desactivados más adelante si fuera necesario.
Un usuario con un estado inactivo también puede significar que es un usuario de
Guest Edition en la versión 5.x de Cisco WebEx Connect. Generalmente, un usuario
de este tipo no ha migrado a la solución Business Edition. Para obtener más
información sobre la migración, consulte Migrar usuarios de Guest Edition a
usuarios de Business Edition (en la página 41).
37
Para desactivar usuarios
1
En la pestaña User (Usuario), busque al usuario que desea desactivar. Para
obtener más información sobre cómo buscar usuarios, consulte Buscar usuarios
(en la página 24).
2
En los resultados de la búsqueda, seleccione al usuario que desea desactivar.
3
Haga clic en More Actions (Más acciones) y luego en Deactivate (Desactivar);
se mostrará un mensaje de confirmación.
4
Haga clic en Yes (Sí) en la ventana del mensaje para desactivar al usuario
seleccionado.
Para reactivar usuarios
1
Para reactivar a un usuario desactivado (o para migrar usuarios de Guest
Edition), busque al usuario apropiado; para ello, use el filtro de búsqueda
Inactive Status (Estado inactivo). Para obtener más información sobre los
filtros de búsqueda, consulte Buscar usuarios (en la página 24).
2
En el resultado de la búsqueda, seleccione al usuario que desea activar.
3
Haga clic en More Actions (Más acciones) y luego seleccione Activate User
(Activar usuario); se mostrará un mensaje de confirmación.
4
Haga clic en Yes (Sí) en la ventana del mensaje para reactivar al usuario
seleccionado.
Asignar Spaces
El Administrador de la organización puede reasignar a un usuario los Spaces que
pertenecen a cualquier otro usuario. Una vez que se asignan, el nuevo usuario es el
administrador de Spaces de todos los Spaces. Por ejemplo, si un empleado deja de
trabajar para una empresa, el Administrador de la organización puede reasignar los
Spaces de este empleado a otro usuario. Es posible asignar un Space solamente a
usuarios con un estado Inactive (Inactivo).
Para desactivar la característica de Spaces, se puede crear una política. Para obtener
más información, consulte Usar acciones de política disponibles en Cisco WebEx
Connect (en la página 138).
Para reasignar un Space a otro usuario
38
1
En la pestaña User (Usuario), busque al usuario al que desea reasignarle un
Space. Use el filtro de búsqueda Inactive Status (Estado inactivo). Para obtener
más información sobre los filtros de búsqueda, consulte Buscar usuarios (en la
página 24).
2
En los resultados de la búsqueda, haga clic con el botón secundario en el nombre
del usuario y seleccione Assign Space (Asignar Space).
3
En la ventana de diálogo Assign Space (Asignar Space), especifique la
dirección de correo electrónico del usuario al que desea asignarle el Space.
4
Haga clic en Save (Guardar).
Personalizar la vista de la pestaña de usuarios
Es posible personalizar la vista predeterminada de la pestaña User (Usuario) según
sus necesidades. Los parámetros de personalización incluyen ocultar o mostrar
columnas y modificar el orden de clasificación en que se muestran los usuarios.
Para personalizar la vista de la pestaña de usuarios
1
En la pestaña User (Usuario), haga clic en More Actions (Más acciones) y, a
continuación, seleccione Customize View (Personalizar vista) para mostrar la
ventana de diálogo Customize View (Personalizar vista).
2
En Select columns for display in the user tab (Seleccionar columnas que
desea mostrar en la pestaña de usuarios), active o desactive los campos
apropiados. Si ha habilitado la integración con Cisco WebEx Meeting Center, el
campo Meeting Account (Cuenta de reunión) se muestra junto con estos
campos predeterminados. Asimismo, si ha habilitado el archivado de IM y Cisco
Unified Communications Manager, se muestran los campos IM Archiving
Endpoint (Extremo de archivado de IM) y CUCM Cluster (Grupo de CUCM).
3
En Select default sort order of user records (Seleccionar criterio de
clasificación predeterminado de registros de usuarios), seleccione el campo (o la
columna) que desea usar para clasificar la lista de usuarios.
39
4
Seleccione Ascending (Ascendente) o Descending (Descendente) como criterio
de clasificación.
5
Haga clic en Save (Guardar) para guardar la personalización y volver a la
Agregar usuarios cuando están habilitadas las
funciones de inicio de sesión único e integración de
directorios
El procedimiento para agregar usuarios habilitados con inicio de sesión único e
integración de directorios difiere del proceso para agregar usuarios que no tienen
habilitadas estas características. Para obtener más información sobre el inicio de
sesión único (SSO) y la integración de directorios, consulte Inicio de sesión único e
integración de directorios (en la página 167).
Cuando las características de SSO e integración de directorios están habilitadas, no
puede usar las siguientes características en la pestaña User (Usuario):

Importación y exportación de usuarios

Asignación de Spaces a otro usuario cuando estos pertenecen a un usuario
inactivo

Restablecimiento de contraseñas de usuarios

Edición de la información existente de un usuario

Cuando la Integración de directorios se implementa con Cisco WebEx Connect:

Los usuarios y grupos se crean desde archivos del directorio corporativo
proporcionado por la empresa.

Los Administradores de la organización no pueden editar directamente los datos
de usuarios y grupos. Cuando es necesario actualizar los datos de usuarios y
grupos, la empresa proporciona un archivo de directorio corporativo que se
puede importar a Cisco WebEx Connect.

La función de importación de archivos CSV no está disponible.
Cuando el Inicio de sesión único se implementa con Cisco WebEx Connect:
40

Las nuevas cuentas de usuario se crean automáticamente cuando el usuario
inicia sesión por primera vez en Cisco WebEx Connect.

Las cuentas de usuario se suministran automáticamente la primera vez que el
usuario inicia sesión en Cisco WebEx Connect.
Migrar usuarios de la versión Guest Edition a
usuarios de la versión Business Edition
Cuando a Cisco WebEx Connect se le suministren nombres de dominios
específicos, ningún usuario de la versión Guest Edition con el mismo nombre de
dominio podrá iniciar sesión en Cisco WebEx Connect. Estos usuarios recibirán un
correo electrónico notificándoles que sus cuentas de Cisco WebEx Connect han sido
desactivadas.
Las primeras versiones de Cisco WebEx Connect mostraban la pestaña Migration
(Migración) en la Herramienta de administración de Cisco WebEx Connect. La
pestaña Migration (Migración) mostraba la lista de usuarios de la versión Guest
Edition cuya migración a la versión Business Edition de Cisco WebEx Connect
estaba pendiente. La pestaña Migration (Migración) estaba oculta en el caso de que
no hubiera usuarios cuya migración estuviese pendiente.
La pestaña Migration (Migración) no aparecerá más en la versión 6.0 o en las
versiones posteriores de Cisco WebEx Connect. Los usuarios de la versión Guest
Edition cuya migración esté pendiente aparecerán ahora como usuarios "inactivos".
Para migrar los usuarios de la versión Guest Edition a la versión Business Edition de
Cisco WebEx Connect, el Administrador de la organización debe completar los
pasos siguientes:
1
Revisar la lista de usuarios "inactivos" en la Herramienta de administración de
Cisco WebEx Connect e identificar los usuarios que deben ser migrados a la
versión Business Edition de Cisco WebEx Connect.
2
Enviar las instrucciones a los usuarios seleccionados con la URL de descarga de
la última versión del cliente Cisco WebEx Connect. La URL puede encontrarse
en el correo electrónico que el administrador debe haber recibido en el momento
en que se suministra el servicio.
3
Configurar el estado de "activo" y restablecer la contraseña para los usuarios
seleccionados. Para obtener mayor información sobre cómo activar usuarios
inactivos, consulte Desactivar y reactivar usuarios (en la página 37). Estos
usuarios recibirán un correo electrónico con el enlace para restablecer la
contraseña. El enlace permite a los usuarios establecer una contraseña nueva.
Luego, los usuarios pueden utilizar esta contraseña nueva para iniciar sesión a la
última versión de Cisco WebEx Connect Business Edition. Además, cualquier
Space que el usuario haya creado como usuario de la versión Guest Edition
todavía estará disponible en la versión Business Edition. Sin embargo, los
contactos de los usuarios no serán transferidos a la versión Business Edition.
Luego de la migración, el usuario estará sujeto a las políticas configuradas por el
Administrador de la organización. Todos los recursos que el usuario consuma como
usuario de la versión Business Edition, incluyendo la licencia Cisco WebEx
Connect, formarán parte del monto total de recursos (licencias de usuario y
almacenamiento) asignados a la Cisco WebEx Connect Organization.
41
3
Qué es la pestaña Configuration
(Configuración)
Capítulo 3
La pestaña Configuration (Configuración) permite especificar las configuraciones
que controlan las diferentes características de Cisco WebEx Connect e impacta en el
total de la administración de Cisco WebEx Connect. Estas configuraciones
generalmente tienen un impacto en áreas como las autorizaciones, las políticas, la
administración de usuarios y la integración con servicios adicionales. El cambio de
una configuración específica, por lo tanto, puede causar un impacto en toda la
organización. Le recomendamos que planifique con cuidado los cambios en la
configuración.
Este tema explica la interfaz de la pestaña Configuration (Configuración) y da
descripciones breves sobre los diferentes parámetros de la interfaz.
Para abrir la pestaña Configuration (Configuración)
1
Inicie sesión en Cisco WebEx Connect como Administrador de la organización.
Se abre la pestaña User (Usuario) como la vista predeterminada.
2
Haga clic en la pestaña Configuration (Configuración) para abrir la pantalla
Organization Information (Información de la organización) como la vista
predeterminada. El siguiente gráfico describe las diferentes partes de la pestaña
Configuration (Configuración).
43
Capítulo 3: Qué es la pestaña Configuration (Configuración)
Categoría de configuración. Muestra los parámetros que usted puede configurar
bajo una categoría en particular. Por ejemplo, usted puede configurar nombres de
dominio y URL en la categoría System Settings (Configuraciones del sistema), y
las configuraciones de las listas de contactos en la categoría Connect Client
(Cliente Connect).
Área de trabajo de configuración. Lugar donde puede ingresar los ajustes de
configuración efectivos para un parámetro de configuración específico. Este
gráfico, por ejemplo, muestra los detalles configurables para Organization
Information (Información de la organización).
Parámetro de configuración específico. Cuando usted hace clic en un parámetro
de configuración específico, se mostrarán los detalles configurables de ese
parámetro. Por ejemplo, hacer clic en Resource Management (Administración de
recursos) le permite ver la información de las licencias para su Organización y
habilitar los límites de almacenamiento para los usuarios.
Especificar la información de la organización
La pantalla Organization Information (Información de la organización) le permite
brindar información importante sobre su Cisco WebEx Connect Organization. Una
Cisco WebEx Connect Organization es aquella que ha comprado Cisco WebEx
Connect y que ha recibido la aplicación.
Para brindar información sobre la Cisco WebEx Connect Organization
1
44
predeterminada.
2
Especifique la información apropiada en cada uno de los campos de parámetros.
3
Verifique que el nombre y la dirección de correo electrónico del Administrador
principal de la Cisco WebEx Connect Organization ya estén presentes. Esta
información se determina cuando se le suministra su Cisco WebEx Connect
Organization. Toda información crítica acerca de los servicios de Cisco WebEx,
como la disponibilidad de versiones más recientes y los programas de
mantenimiento se envía a través de esta dirección de correo electrónico. Para
modificar esta información, comuníquese con su representante de Cisco WebEx.
4
En el campo Notification Email (Correo electrónico de notificación),
especifique la dirección de correo electrónico que se usará para enviar alertas a
los Administradores en caso de eventos críticos. Un ejemplo típico de evento
crítico: el consumo del almacenamiento de una organización excede el límite
asignado.
45
Notas:
5

No es posible especificar ni editar el nombre de la empresa que aparece en Company
(Empresa). Este nombre es el mismo que suministró en el momento de la compra de
Cisco WebEx Connect.

La información de contacto, como la dirección y el teléfono de trabajo, se usan con fines
informativos únicamente.

La dirección indicada en Notification Email (Correo electrónico de notificación) pasa a
ser la dirección de correo electrónico predeterminada del Administrador de la
organización. Es posible modificarla y usar otra identificación de correo, incluso una lista
de distribución.
Haga clic en Save (Guardar) para guardar la información de la organización.
Especificar información del dominio
La pantalla Domain(s) (Dominio/s) le permite ver los dominios suministrados por
Cisco WebEx Connect Organization. Además, es posible especificar una lista blanca
de dominios, que contiene los dominios de confianza fuera de la Cisco WebEx
Connect Organization.
El proceso de suministro de la Cisco WebEx Connect Organization comienza
cuando el equipo de suministro de Cisco WebEx Connect recibe una solicitud de
suministro desde la empresa o la organización que ha comprado la solución Cisco
WebEx Connect. Cuando crea la Cisco WebEx Connect Organization como parte de
la solicitud de suministro, generalmente especificará los nombres de dominio o
subdominio que formarán parte de esta Cisco WebEx Connect Organization.
Los ejemplos de dominio incluyen: acme.com, mydomain.net, myorg.com
y otros. Los ejemplos de subdominio incluyen: test.acme.com,
docs.mydomain.net, prod.myorg.com y otros.
Una lista blanca de dominios contiene los dominios de confianza que son externos a
los dominios y subdominios de su Cisco WebEx Connect Organization. Un dominio
de confianza es aquel que mantiene una relación de confianza con los dominios de
su Cisco WebEx Connect Organization. Por ejemplo, si acme.com es su Cisco
WebEx Connect Organization, podrá agregar customeracme.com,
vendoracme.com a su lista blanca de dominios después de establecer una
relación de confianza con esos dominios (externos).
Para especificar la información de un dominio
46
1
predeterminada.
2
En System Settings (Parámetros del sistema), haga clic en Domain(s)
(Dominio/s) para abrir la pantalla Domain(s) (Dominio/s).
Nota: La lista de los nombres de dominio que se muestran en la casilla Domains(s)
(Dominio/s) ya está creada por el equipo de suministro de Cisco WebEx Connect cuando se
suministra la Cisco WebEx Connect Organization. Para agregar, modificar o eliminar
nombres de dominio, comuníquese con su representante de Cisco WebEx.
3
En la casilla Domain Whitelist (Lista blanca de dominios), especifique los
nombres de los dominios de confianza. Los nombres de los dominios que se
muestran en la lista blanca son externos a la organización de Connect. Esta lista
se usa en conjunto con la política denominada Allows IM within org or from
domains in white list (Permitir IM dentro de la organización o desde dominios
de la lista blanca). Para obtener más información, consulte Usar acciones de
política disponibles en Cisco WebEx Connect (en la página 138).
Nota: Los dominios que especifica en las casillas Domains (Dominios) y Domain
Whitelist (Lista blanca de dominios) afectan la forma en que se agregan los contactos al
cliente de Cisco WebEx Connect.
Los contactos que pertenecen a los dominios incluidos en la lista blanca serán tratados igual
que los dominios de Cisco WebEx Connect Organization en lo referente a agregar listas de
contactos. Para obtener más información, consulte Especificar los parámetros de la lista de
contactos del cliente de Cisco WebEx Connect (en la página 65).
47
4
Haga clic en Save (Guardar) para guardar los parámetros de información de
dominios.
Especificar la información de la administración de
recursos
La información de la administración de recursos incluye especificar los detalles
sobre el número de licencias de usuarios y el espacio de almacenamiento asignado
para su Cisco WebEx Connect Organization.
Usted puede sólo ver el número de licencias de usuarios adquiridas para su Cisco
WebEx Connect Organization. Usted también puede ver el número de usuarios
activos de su Cisco WebEx Connect Organization. Los usuarios activos son usuarios
que efectivamente están utilizando Cisco WebEx Connect. El número de usuarios
activos se actualiza automáticamente cuando usted los activa o desactiva. Para
obtener más información sobre la activación y desactivación de usuarios, consulte
Desactivar y reactivar usuarios (en la página 37).
Para aumentar el número de licencias de usuarios, comuníquese con su
representante de Cisco WebEx. Note que no se permite exceder el número de
licencias.
Para especificar la información de la administración de recursos
48
1
predeterminada.
2
En System Settings (Configuraciones del sistema), haga clic en Resource
Management (Administración de recursos) para abrir la pantalla Resource
Management (Administración de recursos).
Notas:

No puede editar la información de las licencias de usuarios ni la información de Storage
Purchased (Almacenamiento adquirido).

El espacio total de almacenamiento que usted ya utilizó está indicado por Storage Used
(Almacenamiento utilizado). El espacio total de almacenamiento utilizado incluye el
espacio consumido por los archivos y por el chat continuo en todos los espacios
creados por los usuarios de su Connect Organization.

El espacio utilizado para el almacenamiento NBR (registro basado en la red) no se
cuenta para calcular el almacenamiento utilizado.

Los campos IM Logging User Licenses Purchased (Licencias de usuarios de registro
IM adquiridas) y IM Logging User Licenses Used (Licencias de usuarios de registro IM
utilizadas) aparecen si su organización adquirió la característica IM Archiving (Archivado
de IM). Para obtener más información, consulte Configurar archivado de IM (en la
página 104).
3
Para asignar un número fijo de espacio de almacenamiento para cada usuario de
su Connect Organization, haga clic en Enable storage enforcement for each
user (Habilitar límite de almacenamiento para cada usuario).
4
En el campo Default file storage allocation per user (Asignación de
almacenamiento de archivos predeterminada por usuario), ingrese el número de
MB que usted desea asignar a cada usuario como espacio de almacenamiento
predeterminado.
49
Notas:
5

De manera predeterminada, el límite de almacenamiento no está habilitado para cada
usuario. En este caso, el almacenamiento se utiliza basado en el "orden de llegada"
hasta que la utilización del espacio total alcance el límite de almacenamiento autorizado.

Cuando el límite de almacenamiento para cada usuario está habilitado, el Administrador
de la organización puede especificar un límite de almacenamiento predeterminado
cuando cree usuarios nuevos.

Cuando usted cambia este valor, no modifica el límite de almacenamiento que usted
especificó para un usuario en la ventana de diálogo Add User (Agregar usuario) o Edit
User (Editar usuario)
Haga clic en Save (Guardar) para guardar la información de asignación de
recursos.
Especificar la información de configuración de las
URL
La pantalla URL Configuration (Configuración de las URL) le permite especificar
las URL de los siguientes sitios Web:

Recuperación de contraseña: cuando los usuarios olvidan su contraseña, este
sitio Web les permite recuperarla.

Sitio Web de soporte de Cisco WebEx Connect: para que los usuarios
registren sus solicitudes de soporte.
Para especificar la información de configuración de las URL
50
1
predeterminada.
2
En System Settings (Configuraciones del sistema), haga clic en URL
Configuration (Configuración de las URL) para abrir la pantalla URL
Configuration (Configuración de las URL).
3
En el campo Forgot Password URL (URL para recuperar la contraseña
olvidada), ingrese la URL del sitio de recuperación de la contraseña. El
Administrador de la organización puede invalidar la URL predeterminada al
especificar una URL personalizada de Forgot Password URL (URL para
recuperar la contraseña olvidada) Esto se puede personalizar en casos especiales
cuando una empresa u organización ha habilitado la integración SAML.
4
En el campo Connect Support URL (URL de soporte Connect), ingrese la
URL del sitio de soporte de Cisco WebEx Connect. El Administrador de la
organización puede invalidar la URL de soporte predeterminada de Cisco
WebEx al especificar un sitio de soporte interno de primer nivel.
5
Haga clic en Save (Guardar) para guardar la información de la configuración de
las URL.
Especificar configuraciones de seguridad
La pantalla Security Settings (Configuraciones de seguridad) permite especificar
las opciones para integrar una Organización asociada y certificada de Cisco WebEx
con una Cisco WebEx Connect Organization. La integración con una Organización
asociada simplemente significa que usted le permite a la Organización asociada
autenticar en su Cisco WebEx Connect Organization, ya sea como miembro o como
Administrador de la organización. Cuando se habilita dicha autenticación, los
usuarios que utilicen aplicaciones desarrolladas por estas Organizaciones asociadas
y certificadas de Cisco WebEx podrán acceder a Cisco WebEx Connect sin tener
que utilizar un conjunto diferente de credenciales.
Por ejemplo, acme.com es una Cisco WebEx Connect Organization que ha
habilitado la integración con Verizon Communications, un socio certificado de
Cisco WebEx Connect. Los usuarios de acme.com pueden autenticar en una
aplicación ofrecida por Verizon Communications y acceder a Cisco WebEx Connect
sin tener que ingresar credenciales de inicio de sesión diferentes.
51
Si usted le otorga acceso de Administrador de la organización, la Organización
asociada podrá realizar tareas administrativas en su Cisco WebEx Connect
Organization y en la Organización asociada. Puede habilitar la integración con más
de una organización asociada.
Puede deshabilitar la integración con la organización asociada en cualquier
momento.
Para habilitar la integración de la organización asociada:
52
1
predeterminada.
2
En System Settings (Configuraciones del sistema), haga clic en Security
Settings (Configuraciones de seguridad) para abrir la pantalla SSO Related
Options (Opciones relacionadas con SSO).
3
En SSO Related Options (Opciones relacionadas con SSO), haga clic en
Partner Authentication Access (Acceso de autenticación para socios) para
abrir la ventana de diálogo Partner Authentication Access (Acceso de
autenticación para socios).
4
De la lista de organizaciones asociadas, seleccione el nivel de acceso
correspondiente que desee brindar a cada organización asociada. Puede
seleccionar Member (Miembro) u Org Admin (Administrador de la
organización). Si selecciona Org Admin (Administrador de la organización),
se selecciona Member (Miembro) de manera predeterminada.
5
Haga clic en Save (Guardar) para generar un mensaje de confirmación.
6
Haga clic en Yes (Sí) en el recuadro de mensaje para guardar las
configuraciones de la integración de organizaciones asociadas.
Especificar las configuraciones del directorio
Este tema aplica sólo si su Cisco WebEx Connect Organization tiene la integración
de directorios habilitada. Para obtener más información, consulte Integración de
directorios (en la página 157) y Formatos de archivo y proceso de importación de
la integración de directorios (en la página 157).
Especificar configuración de contraseñas
Un Administrador de la organización puede especificar la configuración de las
contraseñas para los usuarios de su Cisco WebEx Connect Organization. La
configuración de las contraseñas determina cómo se establecen las contraseñas en
diferentes situaciones, como cuando un usuario nuevo abre una cuenta de Cisco
WebEx Connect o cuando usuarios existentes desean cambiar su contraseña.
53
Una contraseña no se podrá utilizar hasta que cumpla con todas las reglas que usted
configuró en esta pantalla.
Para especificar la configuración de las contraseñas
54
1
predeterminada.
2
En System Settings (Configuraciones del sistema), haga clic en Password
Settings (Configuración de contraseñas) para abrir la pantalla Password
Settings (Configuración de contraseñas).
3
Escoja las opciones correspondientes siguiendo las instrucciones de la pantalla.
Note que, de manera predeterminada, cada Cisco WebEx Connect Organization
cuenta con la configuración de contraseñas que se detalla a continuación:

Longitud mínima de la contraseña = 6

Número mínimo de caracteres alfabéticos = 1

Número mínimo de caracteres numéricos = 1
Si desea restablecer estos requisitos de longitud mínima para las contraseñas,
comuníquese con su representante de Cisco WebEx.
4
En el recuadro List of Unacceptable Passwords (Lista de contraseñas
inadmisibles), ingrese las palabras o términos que está prohibido utilizar en una
contraseña. En general, esto incluye términos como el nombre de su
organización, la palabra "contraseña", las URL y otros. Separe cada término con
una coma.
5
Haga clic en Save (Guardar) para guardar la información de la configuración de
contraseñas.
Usar plantillas de correo electrónico
La Herramienta de administración de Cisco WebEx Connect brinda plantillas para
notificaciones por correo electrónico y alertas que reciben los usuarios de Cisco
WebEx Connect. Los Administradores de la organización pueden personalizar las
plantillas de correo electrónico. Una vez personalizadas, se perderá toda
actualización que Cisco WebEx haya hecho a estas plantillas. Sin embargo, usted
puede volver a las plantillas predeterminadas en cualquier momento.
Puede utilizar variables para personalizar aún más las plantillas de correo
electrónico. Para obtener información detallada sobre la utilización de variables para
personalizar las plantillas de correo electrónico, consulte Plantillas de correo
electrónico (en la página 58).
Para utilizar las plantillas de correo electrónico
1
predeterminada.
2
En System Settings (Configuraciones del sistema), haga clic en Email
Templates (Plantillas de correo electrónico) para abrir la pantalla Email
Templates (Plantillas de correo electrónico).
55
3
56
Haga clic en la plantilla de correo electrónico que desee modificar. Aparece la
ventana de diálogo Edit Email Template (Editar plantilla de correo
electrónico).
4
Ingrese la información correcta en cada campo comenzando con Email Name
(Nombre del correo electrónico).
5
Desde la lista desplegable Format (Formato), seleccione el formato en el cual se
enviará el correo electrónico: HTML o Text (Texto).
Nota: Si cambia el formato del correo electrónico de HTML a Text (Texto), debe quitar
manualmente las etiquetas HTML del cuerpo de la plantilla de correo electrónico.
6
En el recuadro Message (Mensaje), ingrese el texto de la plantilla de correo
electrónico.
Nota: Cada plantilla de correo electrónico contiene texto de un mensaje preexistente en el
recuadro Message (Mensaje). Usted lo puede personalizar o cambiar de acuerdo con sus
requisitos.
7
Haga clic en Save (Guardar) para volver a la pantalla Email Templates
(Plantillas de correo electrónico).
57
Nota: Cisco WebEx continuará mejorando el contenido de las plantillas de correo
electrónico periódicamente. Los Administradores de la organización que no personalicen las
plantillas de correo electrónico verán el contenido actualizado automáticamente.
Una vez que las plantillas de correo electrónico estén personalizadas, sólo estas serán
utilizadas. Los Administradores de la organización podrán volver a utilizar las plantillas de
correo electrónico predeterminadas al seleccionar la plantilla de correo electrónico y hacer
clic en Reset to Default (Restablecer predeterminada).
Cualquier cambio realizado a las plantillas de correo electrónico se perderá una vez que se
hayan restablecido las plantillas de correo electrónico predeterminadas de Cisco WebEx.
Variables de plantillas de correo electrónico
En este tema, se describen las diversas plantillas de correo electrónico disponibles
en Cisco WebEx Connect, y cómo puede editarlas o personalizarlas. Generalmente,
es posible personalizar una plantilla de correo electrónico; para ello, hay que editar
las variables incorporadas. Las variables son bloques de creación que definen el
contenido de una plantilla de correo electrónico (y los correos basados en esa
plantilla). Por ejemplo, la plantilla de correo electrónico Welcome Message
(Mensaje de bienvenida) contiene la variable %USERNAME%. Esta variable muestra
el nombre de usuario del usuario de Cisco WebEx Connect en el correo electrónico
que se envía al usuario.
En la siguiente tabla, se describen las plantillas de correo electrónico, las variables
usadas en cada una de ellas y sus definiciones.
Nota: Las plantillas de correo electrónico de Cisco WebEx Connect está precargadas con
plantillas apropiadas listas para su uso.
Plantilla de correo electrónico
Variables y macros
%USERNAME%: el nombre del usuario.
Welcome Message (Mensaje de bienvenida):
correo electrónico predeterminado que contiene %CLIENTDOWNLOADURL%: la dirección URL
enlaces para restablecer la contraseña,
que lleva al usuario al mensaje de bienvenida.
descargar el cliente, la documentación y los
%NEWPASSWORDURL%: la variable de la
enlaces de la comunidad.
nueva contraseña.
Space Invitation Message—Connect User—
(Mensaje de invitación a un Space — Usuario
de Connect): plantilla predeterminada que
incluye información sobre cómo unirse a un
Space y vincularse a la comunidad.
58
%SPACEOWNER%: nombre del propietario del
Space
%SPACENAME%: nombre del Space
%USERDEFINEDMESSAGE%: Texto
especificado por el propietario del Space en el
momento de crear el Space.
Plantilla de correo electrónico
Space Invitation Message Non-Connect
User— (Mensaje de invitación a un Space a
personas que no son usuarios de Connect):
plantilla predeterminada que incluye
información sobre cómo obtener una cuenta de
Cisco WebEx Connect, cómo abrir un nuevo
Space y vincularse a la comunidad.
Get or Reset Password Email (Correo
electrónico para obtener o restablecer
contraseñas): correo electrónico que se envía
cuando el Administrador de Cisco WebEx
Connect restablece una contraseña.
Notify Space Members Email (Correo
electrónico para notificar a miembros de un
Space): plantilla predeterminada para
notificaciones manuales enviadas desde los
Spaces.
Add to Public Library Request (Solicitud de
agregar a biblioteca pública): solicitud para
copiar una aplicación en una biblioteca
pública.
Deny Add to Public Library Request
(Denegar solicitud para agregar a biblioteca
pública): denegación de la solicitud para
agregar una aplicación a la biblioteca pública.
Variables y macros
%SPACEOWNER%: el nombre del propietario
del Space.
%SPACENAME%: el nombre del Space.
%USERDEFINEDMESSAGE%: texto de
cualquier mensaje que ingresa el usuario de
%REGISTERURL%: la dirección URL desde
donde el usuario puede registrarse como usuario
del Space.
%NEWPASSWORDURL%: dirección URL que
lleva al usuario a restablecer la contraseña.
%UserMessage%: el mensaje que escribe el
usuario.
%ObjectLink%: la dirección URL que lleva al
miembro del Space a una ubicación particular
especificada por el usuario.
%SpaceName%: el nombre de espacio del
usuario.
%USERNAME%: el nombre del usuario.
%APPNAME%: el nombre de la aplicación que
se desea copiar en la biblioteca.
%APPNAME%: el nombre de la aplicación que
se desea copiar en la biblioteca.
A continuación, se muestra un ejemplo de plantilla de correo electrónico de
bienvenida que recibe un usuario nuevo:
59
Especificar la información de suministro de usuarios
El suministro de usuarios incluye especificar información de suministro de usuarios,
como registro y campos requeridos al crear un perfil del usuario. Los parámetros
que usted establece aquí impactan cuando los usuarios adquieren su Cisco WebEx
Connect Organization. Por ejemplo, si especifica algunos campos como
obligatorios, el usuario debe llenarlos cuando se cree el perfil del usuario.
Los clientes de Cisco WebEx Connect pueden habilitar un registro automático
cuando no estén habilitadas las funciones de SAML o de integración de directorios.
En ese caso, el Administrador de la organización no precisa especificar la URL de
registro. Cuando el registro no esté habilitado, los clientes pueden especificar una
página web personalizada. Todo usuario que intente registrarse con una dirección de
correo electrónico que coincida con el dominio del cliente será redireccionado a la
página web personalizada. Los clientes pueden usar esta página web para mostrar
información sobre el proceso interno que se requiere para crear una nueva cuenta de
Cisco WebEx Connect. Por ejemplo, To obtain the Cisco WebEx Connect service,
send an email to [email protected], or call +1 800 555 5555 (Para
obtener servicio de Cisco WebEx Connect, envíe un correo electrónico a
[email protected] o llame al +1 800 555 5555).
Para especificar la información de suministro de usuarios
1
60
predeterminada.
2
En System Settings (Parámetros del sistema), haga clic en User Provisioning
(Suministro de usuarios) para abrir la pantalla User Provisioning (Suministro
de usuarios).
3
Para habilitar el registro automático de los usuarios para una cuenta de Cisco
WebEx Connect, haga clic en Enable user self-registration using Cisco
WebEx registration page (Habilitar el registro automático de usuarios a través
de la página de registro de Cisco WebEx Connect). La URL para la página de
registro automático es www.webex.com/go/wc. Generalmente, el Administrador
de Cisco WebEx Connect suministra esta URL.
Notas:
Cuando no selecciona Enable user self-registration using Cisco WebEx registration
page (Habilitar el registro automático de usuarios a través de la página de registro de Cisco
WebEx Connect), se muestran el campo Custom Registration URL (Personalizar URL de
registro) y la casilla Custom Message (Personalizar mensaje).
De ser así, deberá especificar la dirección URL de la página personalizada de registro de
usuarios.
Consulte el siguiente paso para obtener información sobre cómo especificar la página
personalizada de registro de usuarios.
4
En el campo Custom Registration URL (Personalizar URL de registro),
especifique la dirección URL de la página personalizada para el registro
automático. Si no especifica una URL personalizada, se muestra la siguiente
página de registro automático (predeterminada): www.webex.com/go/wc.
61
5
En la casilla Custom Message (Personalizar mensaje), especifique una
descripción para la página personalizada de registro automático.
6
Para notificar por correo electrónico al Administrador de la organización cada
vez que un usuario se registra a través de la página de registro automático,
seleccione Send notification to Administrator when users self register using
Cisco WebEx registration page (Enviar notificación al administrador cuando
un usuario se registra automáticamente a través de la página de registro de Cisco
WebEx).
7
En Set mandatory fields for user profile (Determinar campos obligatorios del
perfil del usuario), seleccione los campos que se deben mostrar obligatoriamente
cada vez que se crea o visualiza la información de un perfil de usuario. Estos
campos se muestran siempre que usted:
8

Crea un nuevo usuario

Edita un perfil de usuario existente

Importa usuarios desde un archivo CSV
Haga clic en Save (Guardar) para guardar la información de suministro del
usuario.
Especificar los parámetros de IM general para el
cliente de Cisco WebEx Connect
La pantalla General IM (IM general) permite que los usuarios de su Cisco WebEx
Connect configuren varios parámetros de mensajería instantánea que aparecen en el
cliente de Cisco WebEx Connect. Estos parámetros determinan cómo se gestionan
las solicitudes (invitaciones) de chat y de agregar lista de contactos en el cliente de
Especificar los parámetros de IM general para clientes de Cisco WebEx Connect
62
1
predeterminada.
2
En Connect Client (Cliente de Connect), haga clic en General IM (IM general)
para abrir la pantalla General IM (IM general).
3
Especifique los parámetros apropiados según la descripción que se indica en la
siguiente tabla:
Seleccione
1
2
Allow users to set “Automatically
accept all group chat invitations”
(Permitir a los usuarios
configurar “Aceptar
automáticamente todas las
invitaciones de chat del grupo”)
Automatically accept all group
chat invitations (Aceptar
automáticamente todas las
invitaciones de chat del grupo)
Para
Cuando habilita esta opción, la casilla de selección
Automatically accept all group chat invitations (Aceptar
automáticamente todas las invitaciones de chat del grupo)
se muestra en el cliente de Cisco WebEx Connect.
Cuando deshabilita esta opción, el Administrador de la
organización controla directamente el valor de
Automatically accept all group chat invitations (Aceptar
automáticamente todas las invitaciones de chat del grupo)
en el cliente de Cisco WebEx Connect. Los usuarios no
pueden ver esta opción en el cliente.
Permite a los usuarios especificar, en el cliente de Cisco
WebEx Connect, si desean activar (o desactivar) la opción
para aceptar automáticamente todas las invitaciones de
chat del grupo.
Esta opción está en color gris si se activa la opción Allow
users to set “Automatically accept all group chat
invitations” (Permitir a los usuarios configurar “Aceptar
automáticamente todas las invitaciones de chat del
grupo”).
63
Seleccione
Para
Permite al Administrador de la organización controlar
directamente el comportamiento de las solicitudes Add
Contact (Agregar contacto). Si esta opción no está
activada, los usuarios no pueden controlar la gestión de las
solicitudes de contactos y no pueden ver esta opción en el
3
Allow users to set “Options for
contact list requests” (Permitir a
los usuarios configurar
“Opciones para solicitudes de
lista de contactos”)
En los puntos 4 a 7 a continuación, se describen las
diversas opciones para gestionar las solicitudes de lista de
contactos. El Administrador de la organización solamente
puede seleccionar una de las opciones 4 a 7 que se
indican a continuación.
Si esta opción está activada, los usuarios pueden ver las
diversas opciones para controlar el comportamiento de las
solicitudes Add Contact (Agregar contacto) en el cliente
de Cisco WebEx Connect. El Administrador de la
organización ve las opciones 4 a 7 en color gris.
4
5
6
64
Accept requests automatically
from all contacts (Aceptar
solicitudes automáticamente de
todos los contactos)
Accept requests automatically
from contacts in my organization
(Aceptar solicitudes
automáticamente de los
contactos de mi organización)
Si esta opción está habilitada, se aceptan
automáticamente todas las solicitudes de la lista Add
Contact (Agregar contacto).
users to set “Options for contact list requests”
(Permitir a los usuarios configurar “Opciones para
solicitudes de lista de contactos”).
Si esta opción está activada, se aceptan automáticamente
las solicitudes Add Contact (Agregar contacto) de todos
los contactos de Cisco WebEx Connect Organization y de
los dominios incluidos en la lista blanca.
Si esta opción está activada, el usuario necesita confirmar
o rechazar cada solicitud de contacto independientemente
de si es externo o si pertenece a la misma Cisco WebEx
Prompt me for each request
(Pedirme confirmación para cada
solicitud)
Todas las solicitudes Add Contact (Agregar contacto)
resultan denegadas automáticamente.
7
Deny all requests automatically
(Denegar todas las solicitudes
automáticamente)
4
Haga clic en Save (Guardar) para guardar los parámetros de IM.
Especificar parámetros de la lista de contactos del
cliente de Cisco WebEx Connect
La pantalla Contact List (Lista de contactos) le permite configurar cómo los
usuarios de Cisco WebEx Connect Organization pueden administrar las listas de
contactos. Estos parámetros controlan ciertas características como mostrar las
imágenes de contacto, mostrar contactos rápidos y el grupo de observadores en la
lista de contactos del usuario.
Para especificar los parámetros de la lista de contactos del cliente de Cisco WebEx
Connect
1
predeterminada.
2
En Connect Client (Cliente de Connect), haga clic en Contact List (Lista de
contactos) para abrir la pantalla Contact List (Lista de contactos).
3
Especifique los parámetros apropiados según la descripción que se indica en la
siguiente tabla:
65
Seleccione
para
directamente si los usuarios pueden visualizar las
imágenes de los contactos.
1
2
Allow users to set “Show
contact pictures in my contact
list” (Permitir a los usuarios
configurar “Mostrar imágenes
de contactos en mi lista de
contactos”)
Show contact pictures in my
contact list (Mostrar
imágenes de contacto en mi
lista de contactos)
Si el Administrador de la organización no activa esta
opción, la casilla de selección Show contact pictures in
my contact list (Mostrar imágenes de contactos en mi
lista de contactos) no se muestra en el cliente de Cisco
WebEx Connect.
Si el Administrador de la organización activa esta opción,
la casilla de selección Show contact pictures in my
contact list (Mostrar imágenes de contactos en mi lista de
contactos) se muestra en el cliente de Cisco WebEx
Connect, y los usuarios pueden especificar sus
preferencias sobre las imágenes de contactos.
Si esta opción está activada, las imágenes de contactos se
muestran en la lista de contactos de los usuarios en el
cliente de Cisco WebEx Connect. Las imágenes de
contacto se muestran a la derecha del nombre del
contacto.
users to set “Show contact pictures in my contact list”
(Permitir a los usuarios configurar “Mostrar imágenes de
contactos en mi lista de contactos”).
directamente si los usuarios pueden visualizar los grupos
de contactos rápidos en el cliente de Cisco WebEx
Connect.
3
4
opción, la casilla de selección Show quick contacts
quick contacts” (Permitir a los
(Mostrar contactos rápidos) no se muestra en el cliente de
usuarios configurar “Mostrar
contactos rápidos”)
la casilla de selección Show quick contacts (Mostrar
contactos rápidos) se muestra en el cliente de Cisco
WebEx Connect, y los usuarios pueden especificar sus
preferencias como corresponda.
Si esta opción está activada, los contactos rápidos se
muestran en la lista de contactos de los usuarios en el
cliente de Cisco WebEx Connect. Contactos rápidos es
Show quick contacts (Mostrar una forma de agrupar contactos en un cliente de Cisco
WebEx Connect.
contactos rápidos)
users to set “Show quick contacts” (Permitir a los
usuarios configurar “Mostrar contactos rápidos”).
66
Seleccione
para
directamente si los usuarios pueden visualizar el grupo de
observadores en el cliente de Cisco WebEx Connect.
5
6
1
observer group on my contact
list” (Permitir a los usuarios
configurar “Mostrar grupo de
observadores en mi lista de
contactos”)
Show observer group on my
contact list (Mostrar grupo de
observadores en mi lista de
contactos)
la casilla de selección Show observer group on my
contact list (Mostrar grupo de observadores en mi lista de
contactos) se muestra en el cliente de Cisco WebEx
Connect, y los usuarios pueden especificar sus
preferencias como corresponda.
opción, la casilla de selección Show observer group on
my contact list (Mostrar grupo de observadores en mi
lista de contactos) no se muestra en el cliente de Cisco
WebEx Connect.
Si activa esta opción, el grupo de observadores se muestra
en el cliente de Cisco WebEx Connect. El grupo de
observadores es una forma especial de agrupar contactos
en un cliente de Cisco WebEx Connect.
users to set “Show observer group on my contact list”
(Permitir a los usuarios configurar “Mostrar grupo de
observadores en mi lista de contactos”).
Haga clic en Save (Guardar) para guardar los parámetros de la lista de
contactos.
Especificar los parámetros de visualización del perfil
del usuario
La pantalla Profile Settings (Parámetros del perfil) le permite especificar quién
tiene acceso para ver a los usuarios en la Cisco WebEx Connect Organization.
Además, es posible permitir que los usuarios modifiquen los parámetros de
visualización de sus perfiles en el cliente de Cisco WebEx Connect. Generalmente,
el perfil del usuario se muestra en el cliente de Cisco WebEx Connect como una
tarjeta de presentación del usuario.
Para especificar los parámetros de visualización del perfil del usuario
1
predeterminada.
2
En Connect Client (Cliente de Connect), haga clic en Profile Settings
(Parámetros de perfil) para abrir la pantalla Profile Settings (Parámetros de
perfil).
67
3
68
Seleccione Allow users to change their profile view settings (Permitir que los
usuarios modifiquen sus parámetros de visualización de perfil) si desea que los
usuarios puedan editar sus parámetros de perfil directamente en el cliente de
Cisco WebEx Connect. Si habilita esta opción, los usuarios pueden abrir y editar
sus perfiles directamente en el cliente de Cisco WebEx Connect, como se
muestra en el siguiente gráfico.
Notas:
Si desactiva la casilla de selección Allow users to change their profile view settings
(Permitir que los usuarios modifiquen sus parámetros de visualización de perfil), los
usuarios no podrán modificar cualquier información acerca de su perfil en el cliente de
El Administrador de la organización puede limitar la capacidad de los usuarios de
modificar los parámetros de perfil; para ello, debe aplicar la acción de política Edit
View Profile Setting (Editar parámetros de visualización de perfil). Si esta acción
de política se determina como FALSE (Falsa), la capacidad de modificar los
parámetros de visualización de perfil estará deshabilitada, incluso si se ha activado la
casilla de selección Allow users to change their profile view settings (Permitir que los
usuarios modifiquen sus parámetros de visualización de perfil).
Para obtener más información sobre esta política, consulte Usar acciones de políticas
disponibles en Cisco WebEx Connect (en la página 138).
4
En User profile view settings (Parámetros de visualización de perfil del
usuario), seleccione una de las siguientes opciones:
69
5

All (Todos): permite a todos los usuarios ver la información de perfil del
usuario. Esto incluye a los usuarios externos a la Cisco WebEx Connect
Organization con quienes se ha establecido una relación de confianza.

Organization & Network (Organización y red): permite a todos los
usuarios de su Cisco WebEx Connect Organization y la red ver la
información de perfil del usuario.

Network (Red): permite a todos los usuarios de la red ver la información de
perfil del usuario. La red del usuario comprende a los usuarios de la lista de
contactos y a aquellos que comparten Cisco WebEx Connect Spaces con el
usuario.

Organization (Organización): permite a todos los usuarios de su Cisco
WebEx Connect Organization ver la información de perfil del usuario. El
suministro de la Cisco WebEx Connect Organization determina qué usuarios
pueden ver su perfil.

User (Usuario): permite a los usuarios ver sus propios perfiles solamente.
Haga clic en Save (Guardar) para guardar los parámetros de visualización de
perfil de los usuarios.
Especificar parámetros de bloqueo de la mensajería
instantánea
Para configurar los parámetros de bloqueo de la mensajería instantánea (IM), es
necesario especificar:

Los tipos de archivos a los que desea aplicarles una prohibición de intercambio
mediante comunicaciones de IM

Las direcciones URL a las que desea aplicarles una prohibición de acceso
mediante comunicaciones de IM
Además, es posible deshabilitar los mensajes fuera de línea.
Para especificar los parámetros de bloqueo de la mensajería instantánea
70
1
predeterminada.
2
En Connect Client (Cliente de Connect), haga clic en IM Block Settings
(Parámetros de bloqueo de IM) para abrir la pantalla IM Block Settings
(Parámetros de bloqueo de IM).
3
En la casilla Blocked File Types (Tipos de archivos bloqueados), especifique
los tipos de archivos que desea bloquear en las comunicaciones de IM. Separe
cada tipo de archivo con un punto y coma.
4
En la casilla Blocked URLs (URL bloqueadas), especifique las direcciones
URL a las que desea prohibirles el acceso en las comunicaciones de IM. Separe
cada URL con un punto y coma.
5
Haga clic en Save (Guardar) para guardar los parámetros de bloqueo de IM.
Especificar las configuraciones de clientes XMPP IM
La pantalla XMPP IM Clients (Clientes XMPP IM) permite especificar si los
usuarios tienen permitido iniciar sesión utilizando un cliente estándar XMPP
tercerizado dentro de su Cisco WebEx Connect Organization.
71
En vez del cliente de Cisco WebEx Connect, los clientes tercerizados (por ejemplo,
Adium para Apple Macintosh) que son compatibles con XMPP pueden también
utilizarse para comunicaciones IM básicas. Sin embargo, no se pueden imponer las
políticas de las organizaciones a los clientes XMPP tercerizados. Además, las
características como el cifrado de extremo a extremo, la compartición de escritorio,
las llamadas de vídeo, las llamadas de PC a PC y las teleconferencias no son
compatibles con clientes tercerizados. Una lista de clientes tercerizados que son
compatibles con XMPP está a disposición en el sitio Web de XMPP Standards
Foundation (Fundación de estándares XMPP)
http://xmpp.org/software/clients.shtml.
Para especificar las configuraciones de clientes XMPP IM
72
1
predeterminada.
2
En Connect Client (Cliente de Connect), haga clic en XMPP IM Clients
(Clientes XMPP IM) para abrir la pantalla XMPP IM Clients (Clientes XMPP
IM).
3
Seleccione Allow use of non-Connect XMPP IM clients (Permitir uso de
Clientes XMPP IM que no sean Connect) para permitir que los usuarios de su
Cisco WebEx Connect Organization inicien sesión utilizando un cliente IM
basado en XMPP tercerizado. Los registros de SRV correspondientes a su
dominio se pueden encontrar en la pantalla IM Federation (Federación de IM)
bajo la pestaña Configuration (Configuración). Para obtener más información,
consulte Especificar los parámetros de federación de IM (en la página 103).
4
Haga clic en Save (Guardar) para guardar las configuraciones de los clientes
XMPP IM.
Qué son los servicios adicionales
Cisco WebEx Connect brinda ciertos servicios adicionales por sobre las opciones
habituales o predeterminadas que son parte de cada implementación de Cisco
WebEx Connect. Los servicios adicionales incluyen la configuración por separado
de manera de que puedan ser integrados a la perfección a Cisco WebEx Connect.
Los siguientes servicios adicionales están disponibles:

Integración con Cisco WebEx Meeting Center: Usted puede habilitar la
integración entre Cisco WebEx Connect y Cisco WebEx Meeting Center para
simplificar la administración y la experiencia del usuario. Para obtener más
información sobre la especificación de detalles de la integración de Cisco
WebEx Connect, consulte Qué es la integración de Cisco WebEx Connect con
Cisco WebEx Meeting Center (en la página 73).

Integración con Unified Communication: Permite a los usuarios de su Cisco
WebEx Connect Organization utilizar Clic para llamar y Cisco Unified Call
Manager (CUCM) directamente desde Cisco WebEx Connect. Para obtener más
información sobre cómo especificar la información de integración de Unified
Communications, consulte Qué es la integración de Cisco Unified
Communications con Cisco WebEx Connect (en la página 91).

Federación IM: Permite especificar las configuraciones de la federación IM de
manera que los usuarios de su Cisco WebEx Organization puedan comunicarse
con redes XMPP públicas como Google Talk. Para obtener más información
sobre la especificación de los parámetros de federación de IM, consulte
Especificar los parámetros de federación de IM (en la página 103).

Registro y archivado de mensajes IM: Cisco WebEx Connect permite
registrar y archivar los IM que los usuarios de su Organización intercambian
entre sí. Para obtener más información, consulte Información general sobre
Qué es la integración de Cisco WebEx Connect con Cisco WebEx
Meeting Center
Usted puede habilitar la integración entre Cisco WebEx Connect y Cisco WebEx
Meeting Center para simplificar la administración y la experiencia del usuario. Esta
integración está disponible en dos niveles: de estructura rígida y de estructura
flexible. Los Administradores deben seleccionar el nivel de integración apropiado
basándose en los requisitos y la situación de implementación específica. La
siguiente tabla enumera las características más importantes y las diferencias entre
los dos niveles de integración.
73
Integración de estructura rígida
Integración de estructura flexible
Todos los usuarios de Cisco WebEx
Meeting Center deben contar con una
cuenta de Cisco WebEx Connect. Brinda
la experiencia "Click-to-meeting" a los
usuarios sin configuraciones adicionales
Brinda la experiencia "Click-to-meeting" a los usuarios
sin configuraciones adicionales
Brinda un punto único de
aprovisionamiento de usuarios,
administración de contraseñas de
usuarios y administración de usuarios
Cisco WebEx Connect y Cisco WebEx Meeting Center
se administran como servicios independientes. No
todos los usuarios de Cisco WebEx Connect necesitan
tener una cuenta de Cisco WebEx Meeting Center y
viceversa.
Permite el uso de un solo conjunto de
credenciales de inicio de sesión tanto
para Cisco WebEx Connect como para
Cisco WebEx Meeting Center
Los usuarios pueden continuar utilizando las
credenciales de inicio de sesión de Cisco WebEx
Meeting Center para iniciar sesión en el sitio Web de
reuniones de Cisco WebEx.
En general, la integración de estructura rígida se recomienda a las empresas que no
han implementado un sistema de inicio de sesión único (SSO). La integración de
estructura flexible se recomienda a las empresas que han implementado un sistema
de inicio de sesión único (SSO). Sin embargo, usted puede habilitar la integración
de estructura flexible incluso para empresas que no hayan implementado un sistema
de inicio de sesión único (SSO). Para obtener información detallada sobre cada nivel
de integración, consulte:

Información general sobre la integración de estructura rígida (en la página 75)

Información general sobre la integración de estructura flexible (en la página 86)
Ambos niveles de integración (de estructura rígida y flexible) involucran diferentes
situaciones en el proceso de integración. Los pasos de integración para cada
situación varían según corresponde a cada caso. El siguiente gráfico ilustra las
diferentes situaciones de integración de estructura rígida y de estructura flexible.
74
Información general de la integración de estructura rígida
La integración de estructura rígida brinda un único punto de administración de
usuarios desde la Herramienta de administración de Cisco WebEx Connect. Los
Administradores de la organización pueden crear cuentas de Cisco WebEx Connect
con la habilitación del servicio Cisco WebEx Meeting Center para dichas cuentas o
sin ella. Los Administradores de la organización pueden acceder al sitio de la
Herramienta de administración de Cisco WebEx Meeting desde la Herramienta de
administración de Cisco WebEx Connect para realizar funciones administrativas
específicas para las cuentas de Cisco WebEx Meeting Center.
La integración de estructura rígida brinda un valor significativo para aquellos
clientes que no hayan integrado con la infraestructura de inicio de sesión único para
la empresa. Los clientes que han integrado con la infraestructura de inicio de sesión
único para la empresa utilizan un sistema de Administración corporativa de
identidades como su medio principal de administración de usuarios. Para estos
clientes, se recomienda una integración de estructura flexible.
Se encuentran a disposición tres situaciones típicas para habilitar la integración de
estructura rígida para una empresa, como muestra la tabla a continuación.
75
Situación de
integración
Cisco WebEx Connect
1
Implementación nueva
2
Implementación existente. La empresa
ya cuenta con una implementación de
Cisco Webex Meeting Center
completamente en funcionamiento.
3
Implementación existente. La
empresa ya cuenta con una
implementación de Cisco
Webex Meeting Center
completamente en
funcionamiento.
Los pasos para habilitar una integración de estructura rígida entre Cisco WebEx
Connect y Cisco WebEx Meeting Center varían para cada una de estas situaciones.
Para obtener más información sobre cada situación, consulte los temas siguientes:

Comprobar el éxito de la integración de estructura rígida para una
implementación nueva tanto de Cisco Webex Connect como de Cisco Webex
Meeting Center (en la página 80)

implementación nueva de Cisco Webex Connect con una implementación
existente de Cisco Webex Meeting Center (en la página 82)

implementación nueva de Cisco Webex Meeting Center con una implementación
existente de Cisco Webex Connect (en la página 86)
Requisitos del sistema para la integración de estructura rígida
Asegúrese de que se cumplan los siguientes requisitos del sistema antes de habilitar
la integración de estructura rígida.
76
Elemento
Requisito
Cliente de Cisco
WebEx Connect
Versión 6 o superior
Versión T27L con Service Pack 9. Note que usted puede integrar sólo un
sitio de Cisco WebEx Meeting Center con Cisco WebEx Connect.
Para saber qué versión de Cisco WebEx Meeting Center está utilizando
actualmente, ingrese la URL de su Cisco WebEx Meeting Center en la
barra de direcciones de su Explorador en el siguiente formato:
Cisco WebEx Meeting
Center
https://[nombre del
sitio].webex.com/version/wbxversionlist.do?siteurl=[no
mbre del sitio]
Como alternativa, comuníquese con un representante de ventas de Cisco
WebEx para obtener la versión.
XML API versión 5.3.0 o superior
organización

Una Cisco WebEx Connect Organization habilitada con inicio de
sesión único (SSO) sólo puede ser integrada a un sitio Cisco WebEx
Meeting Center con SSO habilitado.

Una Cisco WebEx Connect Organization no habilitada con inicio de
Meeting Center con SSO no habilitado.
Nota: Tanto la integración de estructura rígida como la integración de estructura flexible entre
Cisco WebEx Connect y Cisco WebEx Meeting Center no son compatibles si se habilita el audio
de Cisco Unified MeetingPlace.
Pasos de aprovisionamiento para la integración de estructura rígida
Este tema describe los pasos de aprovisionamiento para cada una de las tres
situaciones de integración de estructura rígida. Para obtener mayor información
sobre las diferentes situaciones para la integración de estructura rígida, consulte
Información general sobre la integración de estructura rígida (en la página 75).
Situación 1: Integración de estructura rígida entre una implementación nueva
tanto de Cisco WebEx Connect como de Cisco WebEx Meeting Center
Asegúrese de que los pasos de preparación que se detallan a continuación estén
completos antes de habilitar la integración de estructura rígida para una
implementación nueva tanto de Cisco WebEx Connect como de Cisco WebEx
Meeting Center.

El equipo de aprovisionamiento de Cisco WebEx crea un sitio nuevo de Cisco
WebEx Meeting Center.

El equipo de aprovisionamiento de Cisco WebEx crea una nueva Cisco WebEx
Connect Organization con un sitio (URL) de Cisco WebEx Meeting Center
especificado para la integración de estructura rígida.
77

La integración se realizó correctamente si la pantalla Meetings (Reuniones) en
la pestaña Configuration (Configuración) muestra la URL del sitio de Cisco
WebEx Meeting Center. Además, cuando el Administrador de la organización
inicie sesión en el sitio Cisco WebEx Meeting Center, una cuenta de
Administrador se creará automáticamente en el sitio. Para obtener más
información, consulte Comprobar el éxito de la integración de estructura rígida
para la implementación nueva tanto de Cisco WebEx Connect como Cisco
WebEx Meeting Center (en la página 80).
Situación 2: Integración de estructura rígida para una implementación nueva
de Cisco WebEx Connect con una implementación existente de Cisco WebEx
Meeting Center
completos antes de habilitar la integración de estructura rígida para una
implementación nueva de Cisco WebEx Connect con una implementación existente
de Cisco WebEx Meeting Center.
78

Modifique las direcciones de correo electrónico de todas las cuentas de usuario
de Cisco WebEx Meeting Center. Las direcciones de correo electrónico
modificadas deben concordar con el dominio del correo electrónico de la Cisco
WebEx Connect Organization. Por ejemplo, si la dirección del correo
electrónico existente de la cuenta de usuario de Cisco WebEx Meeting Center es
[email protected], y el dominio del correo electrónico de la nueva Cisco
WebEx Connect Organization es acme.com, modifique la dirección
[email protected] a [email protected].

Cree cuentas de Cisco WebEx Connect para las cuentas existentes de Cisco
WebEx Meeting Center. Si usted no crea las cuentas de Cisco WebEx Connect
para los usuarios existentes de Cisco WebEx Meeting Center, los usuarios de
Cisco WebEx Meeting Center no podrán iniciar sesión en el sitio de Cisco
WebEx Meeting Center. El resto de los pasos describe el procedimiento usado
para crear cuentas Cisco WebEx Connect para usuarios existentes de Cisco
WebEx Meeting Center.

Exporte todas las cuentas de usuarios de Cisco WebEx Meeting Center desde

Abra el archivo exportado que contiene las cuentas de usuarios de Cisco WebEx
Meeting Center. Modifique los encabezados de columna como se muestra en la
siguiente tabla.
Nombre del encabezado de columna
Qué hacer
UserName (Nombre de usuario)
eliminar
FirstName (Nombre)
Volver a nombrar como firstName
LastName (Apellido)
Volver a nombrar como lastName
Nombre del encabezado de columna
Qué hacer
Email (Correo electrónico)
Volver a nombrar como email
Address1 (Dirección 1)
Volver a nombrar como address1
Address2 (Dirección 2)
Volver a nombrar como address2
City (Ciudad)
Volver a nombrar como city
State/Prov (Estado/Prov)
Volver a nombrar como state
Zip/Postal (Código postal)
Volver a nombrar como zipCode
Country/Region (País/Región)
Volver a nombrar como country
PhoneCntry (Teléfono país)
Volver a nombrar como
phoneBusinessCountryCode
PhoneLocal (Teléfono local)
Volver a nombrar como phoneBusinessNumber
CellCntry (Celular país)
Volver a nombrar como phoneMobileCountryCode
CellLocal (Celular local)
Volver a nombrar como phoneMobileNumber
Todos los códigos de seguimiento
Volver a nombrar como "TC1", "TC2" y así
sucesivamente según la cantidad de códigos de
seguimiento que haya definido.

Importe este archivo modificado a su Cisco WebEx Connect Organization por
medio de la Herramienta de administración de Cisco WebEx Connect.

Compruebe que las cuentas de Cisco WebEx Connect sean creadas para los
usuarios de Cisco WebEx Meeting Center.

Solicite al equipo de aprovisionamiento de Cisco WebEx que habilite la
integración de estructura rígida entre Cisco WebEx Connect y Cisco WebEx
Meeting Center.

Luego de que la integración de estructura rígida esté habilitada, los usuarios de
Cisco WebEx Meeting Center ya no podrán iniciar sesión con sus credenciales
anteriores. Los usuarios de Cisco WebEx Meeting Center que inicien sesión en
Cisco WebEx Meeting Center ahora deberán utilizar las credenciales de Cisco
WebEx Connect.

Asegúrese de que todos los usuarios estén al tanto de este cambio y del
momento en que se efectúe. Es recomendable que el Administrador de la
organización notifique a todos los usuarios del cambio propuesto con la
suficiente anticipación.

La integración se realizó correctamente si los usuarios pueden iniciar sesión en
Cisco WebEx Meeting Center utilizando sus credenciales nuevas (las de Cisco
WebEx Connect). Para obtener más información, consulte Comprobar el éxito
de la integración de estructura rígida para la implementación nueva de Cisco
79
WebEx Connect y la implementación existente de Cisco WebEx Meeting Center
(en la página 82).
Situación 3: Integración de estructura rígida para una implementación nueva
de Cisco WebEx Meeting Center con una implementación existente de Cisco
WebEx Connect
Los pasos de aprovisionamiento para habilitar la integración de estructura rígida de
una implementación nueva de Cisco WebEx Meeting Center con una
implementación existente de Cisco WebEx Connect son similares a los de la
habilitación de una integración de estructura rígida de una implementación nueva de
Cisco WebEx Meeting Center con una implementación nueva de Cisco WebEx
Connect. Para obtener más información, consulte la sección titulada Situación1
descrita con anterioridad en este tema.
implementación nueva tanto de Cisco Webex Connect como de Cisco
WebEx Meeting Center
Asegúrese de haber completado los pasos de aprovisionamiento antes de comprobar
el éxito de la integración de estructura rígida entre implementaciones nuevas tanto
de Cisco WebEx Connect como de Cisco WebEx Meeting Center. Para obtener más
información, consulte la Situación 1 en Pasos de aprovisionamiento para la
integración de estructura rígida (en la página 77).
Para comprobar si la integración de estructura flexible se realizó correctamente
80
1
predeterminada.
2
En Additional Services (Servicios adicionales), haga clic en Meetings
(Reuniones) para abrir la pantalla Meetings (Reuniones).
3
Compruebe que una "esfera" verde de Cisco WebEx aparezca antes de la URL
del sitio de Cisco WebEx Meeting Center. En el gráfico de muestra, la Cisco
WebEx Connect Organization está integrada utilizando la estructura rígida con
el sitio t27lc65.qa.webex.com de Cisco WebEx Meeting Center. No
puede modificar esta URL.
4
Seleccione la casilla de selección Display to User (Mostrar a usuario) si desea
que la URL del sitio de Cisco WebEx Meeting Center se muestre a sus usuarios
cuando organicen reuniones o se unan a ellas.
5
En el recuadro Brief Description (Descripción breve), ingrese una descripción
significativa del sitio de Cisco WebEx Meeting Center.
6
No puede modificar el valor en el recuadro Common User Identity (Identidad
de usuario en común). La identidad del usuario en común indica la relación de
asignación de usuarios uno a uno entre Cisco WebEx Connect y Cisco WebEx
Meeting Center. La identidad del usuario en común es un mecanismo para
reconocer y autenticar usuarios entre los dos sistemas. Por ejemplo, el correo
electrónico es uno de los métodos para establecer una identidad del usuario en
común. Esto se configura durante el aprovisionamiento y no puede modificarse
en la Herramienta de administración de Cisco WebEx.
7
Seleccione el botón Select as Default (Establecer como predeterminada) junto a
una URL particular de Cisco WebEx Meeting Center para indicarla como el
sitio predeterminado al cual se dirigirá a los usuarios para organizar reuniones y
asistir a ellas. Si tiene una sola URL de Cisco WebEx Meeting Center, será
seleccionada como la predeterminada.
8
Compruebe que la casilla Automatically enable Meeting account when
creating a new user (Habilitar automáticamente una Cuenta de reunión al crear
un usuario nuevo) esté seleccionada de manera predeterminada. Esto crea
automáticamente una cuenta correspondiente de Cisco WebEx Meeting Center
para cada usuario nuevo que usted cree en su Cisco WebEx Connect
Organization. El gráfico siguiente ilustra la creación automática de una cuenta
Cisco WebEx Meeting Center cuando usted crea un usuario nuevo. Si no planea
brindar el servicio de Cisco WebEx Meeting Center a todos los usuarios de
manera predeterminada, destilde esta casilla de selección.
81
Notas:
Para comprobar si la cuenta de Cisco WebEx Meeting Center fue creada automáticamente,
abra el perfil del usuario recién creado y haga clic en Advanced Settings (Configuración
avanzada). La página Site Administration (Administración del sitio) de Cisco WebEx
Meeting Center se abrirá para mostrar el perfil del usuario. Para obtener mayor información
sobre cómo ver el perfil de un usuario, consulte Editar usuarios (en la página 32).
Si usted destilda la opción Automatically enable Meeting account when creating a new
user (Habilitar automáticamente una Cuenta de reunión al crear un usuario nuevo), debe
habilitar manualmente la cuenta de Cisco WebEx Meeting Center para cada usuario nuevo
que usted cree. Para obtener mayor información sobre cómo crear usuarios nuevos,
consulte Agregar usuarios (en la página 23).
9
Si ha realizado cambios en el Paso 4, haga clic en Save (Guardar) para
guardarlos.
implementación nueva de Cisco Webex Connect con una implementación
existente de Cisco WebEx Meeting Center
Asegúrese de haber completado los pasos de aprovisionamiento antes de comprobar
el éxito de la integración de estructura rígida entre implementaciones nuevas tanto
de Cisco WebEx Connect como de Cisco WebEx Meeting Center. Para obtener más
información, consulte la sección titulada Situación 2 en Pasos de aprovisionamiento
para la integración de estructura rígida (en la página 77).
82
Para comprobar si la integración de estructura flexible se realizó correctamente
1
predeterminada.
2
Nota: Usted puede controlar el tiempo de activación de usuarios individuales con Cisco
WebEx Meeting Center si dichos usuarios envían una solicitud explícita al Administrador de la
organización. En estos casos, la pantalla Meetings (Reuniones) en el gráfico que aparece
previamente será reemplazada por la siguiente pantalla.
Nota: Haga clic en Activate Integration (Activar integración) para habilitar la integración de
dichos usuarios con Cisco WebEx Meeting Center.
3
Compruebe que una "esfera" verde de Cisco WebEx aparezca antes de la URL
del sitio de Cisco WebEx Meeting Center. En el gráfico de muestra, la Cisco
WebEx Connect Organization está integrada utilizando la estructura rígida con
el sitio t27lc65.qa.webex.com de Cisco WebEx Meeting Center. No
puede modificar esta URL.
83
4
Seleccione la casilla de selección Display to User (Mostrar a usuario) si desea
que la URL del sitio de Cisco WebEx Meeting Center se muestre a sus usuarios
cuando organicen reuniones o se unan a ellas.
5
significativa del sitio de Cisco WebEx Meeting Center.
6
No puede modificar el valor en el recuadro Common User Identity (Identidad
de usuario en común). La identidad del usuario en común indica la relación de
asignación de usuarios uno a uno entre Cisco WebEx Connect y Cisco WebEx
Meeting Center.
Notas:
Dirección de correo electrónico Connect :: Dirección de correo electrónico de la
cuenta Meeting (recomendada)
Nombre de usuario Connect :: Dirección de correo electrónico de la cuenta de
reuniones
Nombre de usuario Connect :: Nombre de usuario de la cuenta Meeting
84
7
Seleccione el botón Select as Default (Establecer como predeterminada) junto a
una URL particular de Cisco WebEx Meeting Center para indicarla como el
sitio predeterminado al cual se dirigirá a los usuarios para organizar reuniones y
asistir a ellas. Si tiene una sola URL de Cisco WebEx Meeting Center, será
seleccionada como la predeterminada.
8
Compruebe que la casilla Automatically enable Meeting account when
creating a new user (Habilitar automáticamente una Cuenta de reunión al crear
un usuario nuevo) esté seleccionada de manera predeterminada. Esto crea
automáticamente una cuenta correspondiente de Cisco WebEx Meeting Center
para cada usuario nuevo que usted cree en su Cisco WebEx Connect
Organization. El gráfico siguiente ilustra la creación automática de una cuenta
Cisco WebEx Meeting Center cuando usted crea un usuario nuevo. Si no planea
brindar el servicio de Cisco WebEx Meeting Center a todos los usuarios de
manera predeterminada, destilde esta casilla de selección.
Notas:
Para comprobar si la cuenta de Cisco WebEx Meeting Center fue creada automáticamente,
abra el perfil del usuario recién creado y haga clic en Advanced Settings (Configuración
avanzada). La página Site Administration (Administración del sitio) de Cisco WebEx
Meeting Center se abrirá para mostrar el perfil del usuario. Para obtener mayor información
sobre cómo ver el perfil de un usuario, consulte Editar usuarios (en la página 32).
Si usted destilda la opción Automatically enable Meeting account when creating a new
user (Habilitar automáticamente una Cuenta de reunión al crear un usuario nuevo), debe
habilitar manualmente la cuenta de Cisco WebEx Meeting Center para cada usuario nuevo
que usted cree. Para obtener mayor información sobre cómo crear usuarios nuevos,
consulte Agregar usuarios (en la página 23).
9
Haga clic en Save (Guardar) para guardar sus cambios.
10
Inicie sesión en el cliente de Cisco WebEx Connect.
11
Haga clic en Edit > Settings > WebEx Meeting (Editar > Configuraciones >
WebEx Meeting). La URL bajo WebEx Meeting Host Account (Cuenta del
organizador de WebEx Meeting) debe ser la misma URL (del sitio de Cisco
WebEx Meeting Center) que aparece en la Herramienta de administración de
Cisco WebEx Connect. En este caso, debe mostrar sdaconnect.webex.com,
como está indicado en el gráfico de muestra del Paso 2.
85
implementación nueva de Cisco WebEx Meeting Center con una
implementación existente de Cisco WebEx Connect
Asegúrese de haber completado todos los pasos de aprovisionamiento antes de
comprobar el éxito de la integración de estructura rígida para una implementación
nueva de Cisco WebEx Meeting Center con una implementación existente de Cisco
WebEx Connect. Los pasos de aprovisionamiento son similares a los de la
integración de estructura rígida para una implementación nueva de Cisco WebEx
Meeting Center con una implementación nueva de Cisco WebEx Connect. Para
obtener más información sobre los pasos de aprovisionamiento, consulte la sección
titulada Situación 3 en Pasos de aprovisionamiento para la integración de
estructura rígida (en la página 77).
Los pasos para comprobar si la integración de estructura rígida se realizó
correctamente son los mismos que los descritos en el tema Comprobar el éxito de la
integración de estructura rígida para la implementación nueva tanto de Cisco
WebEx Connect como Cisco WebEx Meeting Center (en la página 80).
Luego de que la integración de estructura rígida esté completa, el Administrador de
la Cisco WebEx Connect Organization generalmente realiza las siguientes tareas
administrativas:

Crea las cuentas de Cisco WebEx Meeting Center para los usuarios existentes o
nuevos de Cisco WebEx Connect. Para obtener más información sobre cómo
crear usuarios, consulte Agregar usuarios (en la página 23).

Importa las cuentas de Cisco WebEx Meeting Center directamente a Cisco
WebEx Connect por medio de un archivo CSV. Para obtener más información,
consulte Importar usuarios múltiples desde un archivo CSV (en la página 34).
Información general sobre la integración de estructura flexible
La integración de estructura flexible permite a los clientes minimizar la
configuración requerida para el cliente de Cisco WebEx Connect. Los usuarios se
benefician de la integración de estructura flexible al no tener que configurar
manualmente las cuentas de Cisco WebEx Meeting Center en el cliente de Cisco
WebEx Connect.
La integración de estructura flexible suele recomendarse para aquellas
organizaciones que cuenten con:
86

usuarios que son usuarios de Cisco WebEx Meeting Center pero no de Cisco
WebEx Connect

sitios Cisco WebEx Meeting Center existentes, pero que no deseen cambiar el
método de inicio de sesión en los sitios Cisco WebEx Meeting Center de los
usuarios
Se encuentran a disposición dos situaciones típicas para habilitar una integración de
estructura flexible para una empresa:

Empresas con integración de inicio de sesión único

Empresas sin integración de inicio de sesión único
Los pasos para habilitar una integración de estructura flexible entre Cisco WebEx
Connect y Cisco WebEx Meeting Center varían para cada una de estas situaciones.
Para obtener más información sobre cada situación, consulte los temas siguientes:

Clientes con integración de inicio de sesión único (en la página 88)

Clientes sin integración de inicio de sesión único (en la página 89)
Requisitos del sistema para la integración de estructura flexible
Asegúrese de que se cumplan los siguientes requisitos del sistema antes de habilitar
la integración de estructura flexible.
Elemento
Requisito
Cliente de Cisco
WebEx Connect
Versión 5.1 o superior
Versión T26 con Service Pack EP 20
o
Versión T27L con Service Pack 9
Cisco WebEx Meeting
Center
Para saber qué versión de Cisco WebEx Meeting Center está utilizando
actualmente, ingrese la URL de su Cisco WebEx Meeting Center en la
barra de direcciones de su Explorador en el siguiente formato:
https://[nombre del
sitio].webex.com/version/wbxversionlist.do?siteurl=[no
mbre del sitio]
Como alternativa, comuníquese con un representante de ventas de Cisco
WebEx para obtener la versión.
organización

Una Cisco WebEx Connect Organization habilitada con inicio de
Meeting Center con SSO habilitado.

Una Cisco WebEx Connect Organization no habilitada con inicio de
Meeting Center con SSO no habilitado.
Nota: Tanto la integración de estructura rígida como la integración de estructura flexible entre
Cisco WebEx Connect y Cisco WebEx Meeting Center no son compatibles si se habilita el audio
de Cisco Unified MeetingPlace.
87
Pasos de aprovisionamiento para la integración de estructura flexible
Este tema describe los pasos de aprovisionamiento para habilitar la integración de
estructura flexible entre Cisco WebEx Connect y Cisco WebEx Meeting Center. Los
pasos de aprovisionamiento son los mismos para las organizaciones que tienen
infraestructura de inicio de sesión único y para las que no la tienen. Las
organizaciones sin infraestructura de inicio de sesión único pueden integrar sólo un
sitio Cisco WebEx Meeting Center con Cisco WebEx Connect. Para obtener más
información sobre la integración de estructura flexible, consulte Información
general sobre la integración de estructura flexible (en la página 86).
completos antes de habilitar la integración de estructura flexible entre Cisco WebEx
Connect y Cisco WebEx Meeting Center.

Solicite al equipo de aprovisionamiento de Cisco WebEx la configuración de
una integración de estructura flexible con un sitio de Cisco WebEx Meeting
Center con inicio de sesión único habilitado.

Provea las URL del sitio de Cisco WebEx Meeting Center y las identidades de
usuarios en común entre Cisco WebEx Connect y Cisco WebEx Meeting
Center.

Compruebe el éxito de la integración de estructura flexible; para ello, inicie
sesión en la Herramienta de administración de la Cisco WebEx Connect
Organization. Para obtener más información, consulte
Comprobar el éxito de la integración de estructura flexible para
organizaciones con infraestructura de SSO
Este tema describe el procedimiento para comprobar el éxito de la integración de
estructura flexible para organizaciones con infraestructura de SSO. Asegúrese de
haber cumplido con los pasos de aprovisionamiento antes de comprobar el éxito de
la integración. Para obtener más información, consulte Pasos de aprovisionamiento
para la integración de estructura flexible (en la página 88).
Para comprobar el éxito de la integración de estructura flexible
88
1
pestaña Configuration (Configuración) para abrir la pantalla Organization
Information (Información de la organización) como la vista predeterminada.
2
3
Si usted habilitó la integración con varios sitios de Cisco WebEx Meeting
Center, compruebe que todos esos sitios estén enumerados.
4
Seleccione Set as default (Establecer como predeterminado) para el sitio de
Cisco WebEx Meeting Center que será el predeterminado para la Cisco WebEx
Connect Organization. Cada vez que un usuario inicie una reunión de un clic
desde el cliente de Cisco WebEx Connect, se utilizará este sitio predeterminado.
Nota: La columna Common User Identity (Identidad del usuario común) determina la
asignación de usuarios uno a uno entre Cisco WebEx Connect y Cisco WebEx Meeting Center.
En el gráfico de muestra, el usuario debe tener la misma dirección de correo electrónico tanto
en Cisco WebEx Connect como en Cisco WebEx Meeting Center para planificar e iniciar
reuniones de un clic.
5
Haga clic en Save (Guardar) para guardar cualquier cambio realizado.
Comprobar el éxito de la integración de estructura flexible para
organizaciones sin infraestructura de SSO
Este tema describe el procedimiento para comprobar el éxito de la integración de
estructura flexible para organizaciones sin infraestructura de SSO. Asegúrese de
haber cumplido con los pasos de aprovisionamiento antes de comprobar el éxito de
la integración. Para obtener más información, consulte Pasos de aprovisionamiento
para la integración de estructura flexible (en la página 88).
Para comprobar el éxito de la integración de estructura flexible
1
pestaña Configuration (Configuración) para abrir la pantalla Organization
Information (Información de la organización) como la vista predeterminada.
2
89
3
Compruebe que aparezca la URL del sitio de Cisco WebEx Meeting Center para
el cual usted habilitó la integración de estructura flexible.
Integración de versiones anteriores de Organizaciones de Cisco
WebEx Connect con Cisco WebEx Meeting Center
Este tema describe el procedimiento para integrar versiones anteriores de
Organizaciones de Cisco WebEx Connect con Cisco WebEx Meeting Center. Las
instrucciones de este tema corresponden sólo si su Cisco WebEx Connect
Organization cuenta con la versión 5.0 o posterior de Cisco WebEx Connect.
Cuando habilite la integración de versiones anteriores de Organizaciones de Cisco
WebEx Connect con Cisco WebEx Meeting Center, usted sólo puede habilitar una
integración de estructura flexible. Todavía deberá utilizar credenciales separadas
para conectarse a Cisco WebEx Connect y a Cisco WebEx Meeting Center. Para
obtener mayor información, consulte Qué es la integración de Cisco WebEx
Connect con Cisco WebEx Meeting Center (en la página 73).
Para habilitar la integración entre una Cisco WebEx Connect Organization y Cisco
WebEx Meeting Center
90
1
predeterminada.
2
3
En el recuadro Site URL (URL del sitio), ingrese la URL del sitio de Cisco
WebEx Meeting Center que quiera integrar a su Cisco WebEx Connect
Organization. El recuadro Site URL (URL del sitio) estará en blanco la
primera vez.
4
para el sitio de Cisco WebEx Meeting Center que usted quiera habilitar para la
integración.
5
Haga clic en Save (Guardar) para guardar su configuración de integración entre
Cisco WebEx Connect y Cisco WebEx Meeting Center.
Qué es la integración de Cisco Unified Communications con Cisco
WebEx Connect
La integración de Cisco Unified Communications (UC) con Cisco WebEx Connect
le permite crear y configurar nuevos grupos para cada uno de los siguientes tipos de
integración Cisco UC disponibles para Cisco WebEx Connect:

Clic para llamar en Cisco WebEx Connect

Cisco UC Integration with Cisco WebEx Connect
Le recomendamos leer los temas siguientes antes de proceder:

Introducción a Cisco Unified Communications Manager para Clic para llamar
(en la página 113)

Cisco Unified Communications Manager (en la página 114)
91
En general, una empresa estará conformada por varios grupos de Cisco Unified
Communications Manager (CUCM). Cada uno de estos grupos puede ser un grupo
Clic para llamar en Cisco WebEx Connect o un grupo Cisco UC Integration with
Cisco WebEx Connect. Los usuarios son asignados a un grupo de CUCM basándose
en ciertos criterios de agrupación predefinidos. Un ejemplo típico de criterio de
agrupación es asignar usuarios a un grupo de CUCM sobre la base de sus números
telefónicos.
Clic para llamar en Cisco WebEx Connect permite utilizar Cisco WebEx Connect
para realizar llamadas a otra computadora o teléfono. Usted puede especificar las
configuraciones para un grupo específico de Clic para llamar o utilizar las
configuraciones predeterminadas provistas para toda la Connect Organization. Para
obtener más información, consulte Especificar configuraciones de las Unified
Communications (en la página 96).
Cisco UC Integration with Cisco WebEx Connect
Cisco UC Integration with Cisco WebEx Connect agrega una pestaña de teléfono al
cliente de Cisco WebEx Connect. La pestaña de teléfono le permite hacer, recibir y
administrar llamadas directamente desde Cisco WebEx Connect. La Cisco UC
Integration with Cisco WebEx Connect debe estar explícitamente habilitada en
Super Admin antes de que esté disponible como un parámetro configurable en la
Herramienta de administración de Cisco WebEx Connect.
La Cisco UC Integration with Cisco WebEx Connect está conformada por los
siguientes pasos generales:

Descargar e instalar el marco de servicios del cliente (CSF), de ser aplicable.
Como alternativa, un programa de instalación diferente de Cisco WebEx
Connect en conjunto con el programa de instalación del CSF está también
disponible.

Configurar el CUCM con el tipo de dispositivo, y establecer las reglas de
discado. Para obtener más información, consulte la CUCI-Connect
Configuration Guide disponible en
http://www.cisco.com/en/US/products/ps10627/tsd_products_support_series_ho
me.html.

Especificar las configuraciones de Cisco UC Integration with Cisco WebEx
Connect en la Herramienta de administración de Cisco WebEx Connect. Para
obtener más información, consulte Especificar configuraciones de las Unified
Communications (en la página 96).
Qué es la pantalla de Unified Communications
La integración de Cisco Unified Communications con Cisco WebEx Connect
incluye especificar las opciones de configuración de dos componentes:
92

Integración de Cisco UC para Cisco WebEx Connect
Usted puede configurar estos componentes en su Cisco WebEx Connect
Organization o al crear un grupo para cada componente. El siguiente gráfico explica
la pantalla Unified Communications (Comunicaciones unificadas).
Para abrir la pantalla Unified Communications (Comunicaciones unificadas), haga
clic en la pestaña Configuration (Configuración) y luego haga clic en Unified
Communications (Comunicaciones unificadas).
Le permite crear nuevos grupos de Cisco UC para
ambos componentes. Para obtener más información,
consulte Crear grupos en Cisco Unified Communications
(en la página 96).
Le permite especificar las configuraciones de Cisco UC
para toda su Cisco WebEx Connect Organization. Para
obtener más información, consulte Especificar
configuraciones de las Unified Communications para su
Connect Organization (en la página 94).
93
Especificar configuraciones de las Unified Communications para su
Connect Organization
Este tema describe el procedimiento para configurar Cisco UC Integration with
Cisco WebEx Connect para toda su Cisco WebEx Connect Organization. Los
ajustes de configuración aplicarán sólo a los usuarios de su Cisco WebEx Connect
Organization que no pertenezcan a ningún grupo. Para obtener más información
sobre la creación de grupos en Cisco Unified Communications, consulte Crear
grupos en Cisco Unified Communications (en la página 96).
Además, se recomienda consultar los siguientes recursos de documentación:

(en la página 113)

Qué es la integración de Cisco Unified Communications con Cisco WebEx
Connect (en la página 91)

CUCI-Connect Configuration Guide disponible en
me.html
Para especificar las configuraciones de Cisco Unified Communications para toda su
Connect Organization
94
1
predeterminada.
2
En Additional Services (Servicios adicionales), haga clic en Unified
Communications para abrir la pantalla Unified Communication. La pantalla
Unified Communications estará en blanco la primera vez que se abre.
3
En Cisco WebEx Connect Click-to-Call Settings (Configuraciones de Clic
para llamar en Cisco WebEx Connect):

Seleccione Enable Cisco WebEx Connect Click-to-Call by default
(Habilitar Clic para llamar en Cisco WebEx Connect de manera
predeterminada) para habilitar de manera predeterminada la integración de
Clic para llamar para su Connect Organization. Esta opción habilita la
integración de Clic para llamar para su Connect Organization, tanto si ha
creado o no un grupo por separado para Clic para llamar.

En el recuadro Cisco Unified Communications Manager (CUCM),
especifique la dirección IP del servidor CUCM configurada para su Cisco
WebEx Connect Organization. Asegúrese de que su CUCM incluya un tipo
de dispositivo denominado Client Services Framework (Marco de
servicios a clientes) (CSF). Para obtener más información sobre cómo
configurar su CUCM para trabajar con CSF, consulte la sección Preparar
Cisco Unified Communications Manager en la CUCI-Connect
http://www.cisco.com/en/US/products/ps10627/tsd_products_support_series
_home.html. Note que, a menos que seleccione Enable Cisco WebEx
Connect Click-to-Call by default (Habilitar Clic para llamar en Cisco
95
WebEx Connect de manera predeterminada), no podrá ingresar las
configuraciones para CUCM.

Seleccione Allow user to enter manual settings (Permitir al usuario
especificar valores manualmente) para permitir a los usuarios de su Cisco
WebEx Connect Organization especificar manualmente las configuraciones
de Clic para llamar. Si selecciona esta opción, las configuraciones
especificadas por el usuario anularán las configuraciones de Clic para llamar
predeterminadas que ingresó el Administrador de la organización.
4
En Cisco UC Integration for Cisco WebEx Connect Settings
(Configuraciones de integración de Cisco UC para Cisco WebEx Connect),
ingrese la URL para Cisco UC Integration for Cisco WebEx Connect Setup
Download URL (URL de descarga del instalador de la integración de Cisco UC
para Cisco WebEx Connect). Esta URL permite a los usuarios de su Cisco
WebEx Connect Organization descargar el programa de instalación, que instala
la característica Integración de Cisco Unified Communications (CUCI) en su
5
Haga clic en Save (Guardar) para guardar las configuraciones de Cisco UC para
su Cisco WebEx Connect Organization.
Crear grupos en Cisco Unified Communications
En este tema, se describe el procedimiento para configurar Cisco WebEx Connect
en los siguientes componentes de Cisco Unified Communications:

Integración de Cisco UC para Cisco WebEx Connect
Debido a que los pasos de configuración varían entre estos dos componentes de UC,
las instrucciones de configuración se explican en dos secciones de este tema.
Además, se recomienda consultar los siguientes recursos de documentación:
96

(en la página 113)

Qué es la integración de Cisco Unified Communications con Cisco WebEx
Connect (en la página 91)

CUCI-Connect Configuration Guide disponible en
me.html.
Parte 1: Para especificar los parámetros de Cisco Unified Communications
para Clic para llamar
1
predeterminada.
2
En Additional Services (Servicios adicionales), haga clic en Unified
Communications para abrir la pantalla Unified Communication. La pantalla
Unified Communications estará en blanco la primera vez que se abre.
3
En Cisco Unified Communications Clusters (Grupos de Cisco Unified
Communications), haga clic en Add (Agregar) para abrir la ventana de diálogo
New Cluster (Nuevo grupo).
97
4
Seleccione Enable Cisco WebEx Connect Click-to-Call (Habilitar Clic para
llamar en Cisco WebEx Connect), si es que no está activada de forma
predeterminada.
5
Seleccione Allow user to enter manual settings (Permitir al usuario especificar
valores manualmente) si desea permitir que todos los usuarios que pertenecen a
este grupo puedan especificar los parámetros de Clic para llamar.
Nota: Cuando habilita esta opción, los parámetros especificados por el usuario reemplazan
los valores predeterminados o globales de Clic para llamar especificados en Cisco WebEx
98
6
En la casilla Cisco Unified Communications Manager (CUCM), especifique
la dirección IP de CUCM configurada para Cisco WebEx Connect Organization.
Asegúrese de que su CUCM incluya un tipo de dispositivo denominado Client
Services Framework (Marco de servicios a clientes) (CSF). Para obtener más
información sobre cómo configurar su CUCM para trabajar con CSF, consulte la
sección Preparar Cisco Unified Communications Manager en la CUCI-Connect
me.html.
7
Haga clic en Save (Guardar) para guardar los parámetros de grupo de Clic para
llamar y volver a la pantalla Unified Communications. El nuevo grupo de Clic
para llamar ahora se muestra en Cisco Unified Communications Clusters
(Grupos de Cisco Unified Communications).
Parte 2: Para especificar los parámetros de Cisco Unified Communications
para la integración con Cisco UC
1
Siga los pasos 1 a 3 descritos en la Parte 1 de este tema. Después de completar
el paso 3, se debe abrir la ventana de diálogo New Cluster (Grupo nuevo),
como se muestra en el siguiente gráfico.
99
2
100
Seleccione Enable Cisco UC Integration for Cisco WebEx Connect
(Habilitar la integración de Cisco UC para Cisco WebEx Connect) para ver la
opción Cisco Unified Communications Manager Server Settings (Parámetros
del servidor de Cisco Unified Communications Manager).
3
Seleccione Allow user to enter manual settings (Permitir al usuario especificar
valores manualmente) si desea permitir que todos los usuarios que pertenecen a
este grupo puedan especificar los valores de CUCM.
Nota: Cuando habilita esta opción, los parámetros especificados por el usuario reemplazan
los valores predeterminados o globales de CUCM especificados en Cisco WebEx Connect
Organization.
4
En Cisco Unified Communications Manager Server Settings (Parámetros del
servidor de Cisco Unified Communications Manager), seleccione:

Basic Server Settings (Parámetros básicos del servidor): para especificar
los parámetros básicos del servidor CUCM.

Advanced Server Settings (Parámetros avanzados del servidor): para
especificar parámetros más detallados o avanzados del servidor de CUCM.
Nota: Las opciones de configuración del servidor varían en función de la selección: Basic
(Básico) o Advanced (Avanzado).
5
Especifique los siguientes valores en Basic Server Settings (Parámetros básicos
del servidor):

Primary Server (Servidor primario): especifique la dirección IP del
servidor primario de CUCM. Este servidor se configura con los parámetros
de TFTP, CTI y CCMCIP.

Backup Server (Servidor de seguridad): Especifique la dirección IP del
servidor de seguridad de CUCM. Este servidor se configura con los
parámetros de TFTP, CTI y CCMCIP y brinda respaldo ante conmutaciones
por error en caso de que se produzca una falla en el servidor de CUCM.
101
6
Si ha seleccionado Advanced Server Settings (Parámetros avanzados del
servidor) en el paso 4, los parámetros deben visualizarse como en el siguiente
gráfico. Es necesario especificar los parámetros por separado para cada servidor
de TFTP (Protocolo trivial de transferencia de archivos), CTI (Integración de
telefonía e informática) y CCMCIP (Teléfono IP de Cisco Unified
Communications Manager).
7
Especifique la dirección IP correspondiente a cada uno de los siguientes
servidores:

Servidor TFTP

Servidor de CTI

Servidor de CCMCIP
Notas:
8
102

Es posible especificar hasta dos servidores de seguridad para el servidor de TFTP y uno
para cada servidor de CTI y CCMCIP. Especifique la dirección IP apropiada para cada
Backup Server (Servidor de seguridad).

Para obtener información detallada acerca de los servidores de TFTP, CTI y CCMCIP,
consulte la CUCI-Connect Configuration Guide disponible en
http://www.cisco.com/en/US/products/ps10627/tsd_products_support_series_home.html.
En la casilla Voicemail Pilot Number (Número piloto de correo de voz),
especifique el número del servicio de mensaje de voz en el sistema Cisco
Unified Communications.
Nota: Generalmente, el Administrador de la organización proporciona un mensaje de voz
predeterminado para toda la Cisco WebEx Connect Organization. Sin embargo, es posible
activar la casilla de selección Allow user to enter manual settings (Permitir al usuario
especificar valores manualmente) para que los usuarios del grupo puedan reemplazar este
número de mensaje de voz predeterminado.
9
Especifique la información en LDAP Server Settings (Parámetros del servidor
de LDAP) si Cisco WebEx Connect Organization se configura con la
integración de directorios. Para obtener los parámetros del servidor de LDAP,
comuníquese con el administrador de TI de su organización o empresa.
10
Haga clic en Save (Guardar) para guardar la configuración de Cisco Unified
Communications.
Especificar las configuraciones de la federación IM
Usted puede configurar Cisco WebEx Connect para habilitar la federación con redes
públicas de IM basadas en XMPP como Google Talk, y también permitir el uso de
clientes XMPP tercerizados para que se conecten con su dominio de Cisco WebEx
Connect.
Para especificar las configuraciones de la federación IM
1
predeterminada.
2
En Additional Services (Servicios adicionales), haga clic en IM Federation
(Federación IM) para abrir la pantalla IM Federation (Federación IM).
103
Actualice sus registros DNS SRV de acuerdo con la información que aparece en
la pantalla IM Federation (Federación IM).
3
Notas:
Puede publicar dos tipos de registros en el DNS:

Publicar el primer registro SRV permite a los usuarios comunicarse con usuarios de
redes públicas XMPP.

Publicar el segundo registro SRV permite a los usuarios utilizar clientes XMPP
tercerizados y conectarse con su dominio de Cisco WebEx Connect
Información general sobre el Registro y archivo de IM
Cisco WebEx Connect le permite registrar y archivar los Mensajes instantáneos
(IM) que cada usuario de su organización intercambia entre sí o con usuarios
externos a la organización si ésta se lo permite. El registro y archivado de IM le
permite a su organización monitorear y revisar los intercambios de IM. En la
mayoría de los casos, esto se hace para proceder conforme a los procesos de
auditoría de información de la empresa.
Usted puede habilitar el registro y archivado de IM para los usuarios de su
Organización Cisco WebEx Connect. Cisco WebEx Connect puede enviar los
mensajes registrados para que se archiven en las soluciones de archivo detalladas a
continuación:
104

DRC-CM de Iron Mountain

Message Archiver (Archivador de mensajes) de Global Relay

Servicio SMTP seguro: Esta opción le permite configurar un servidor SMTP
para recibir IM como correos electrónicos. En este caso, los IM pasan a ser parte
del mismo sistema de archivo de sus correos electrónicos, lo que le permite
utilizar las mismas soluciones de archivo y auditoría que utiliza para el correo
electrónico.
DRC-CM de Iron Mountain y Message Archiver (Archivador de mensajes) de
Global Relay son servicios de archivo de mensajes ofrecidos como SaaS (software
como servicio).
Información registrada en una sesión IM
Durante una sesión IM, se registra la siguiente información:

Fecha y hora

Participantes (nombres de usuario)

Texto sin formato

HTML (que incluye el equivalente de un ícono gestual en formato de texto)

Mensajes del sistema, como invitaciones y participantes que entran y salen

Inicio y finalización de transferencia de archivos, incluyendo el nombre del
archivo y su tamaño

Inicio y finalización de llamadas de vídeo

Inicio y finalización de llamadas de PC a PC

Inicio y finalización de audio conferencias

Inicio y finalización de Cisco WebEx Meeting

Inicio y finalización de compartición de escritorio

Inicio y finalización de llamadas telefónicas
Para una lista completa de los mensajes que se registran en una sesión IM, consulte
los temas siguientes:

Registro y archivo de mensajes IM (en la página 209)

Registro de IM y archivado de mensajes en WebIM (en la página 240)
Restricciones para usuarios de IM registrados
Las restricciones que se detallan a continuación se aplican a los usuarios de IM
registrados:

Los usuarios cuyos IM deben ser registrados deben utilizar la versión 6.5 del
cliente de escritorio de Cisco WebEx Connect o el cliente web IM. Sin embargo,
otros participantes pueden utilizar una versión anterior del cliente de Cisco
105
WebEx Connect o de cualquier cliente de IM tercerizado (donde la federación
XMPP o AIM están habilitadas) mientras participan en una sesión IM con el
usuario registrado.

El usuario registrado no puede registrarse en un cliente Cisco WebEx Connect
inferior a la versión 6.5 ni en ningún cliente IM de un tercero.

Los usuarios registrados no deben tener habilitada la función cifrado de extremo
a extremo (cifrado AES habilitado). Si un usuario registrado tiene la función
cifrado de extremo a extremo habilitada, el estado "registrado" del usuario
tomará precedencia, y el cifrado de extremo a extremo se deshabilitará para el
usuario.

Un usuario registrado no podrá unirse a una sesión de chat grupal cifrada.

Un usuario registrado no puede participar en un chat grupal alojado por un
usuario federado (p. ej., un usuario en la red de AIM o de GoogleTalk). Sin
embargo, los usuarios federados pueden participar en un chat grupal alojado por
un usuario registrado.
Cada participante de una sesión IM con un usuario registrado verá las siguientes
notificaciones luego de su primer intercambio de IM:
All instant messages sent in this session to and from this account, as well as the initiation and termination of
any other communication modes (e.g. voice call, video call) will be logged and are subject to archival,
monitoring, or review and/or disclosure to someone other than the recipient (Todos los mensajes
instantáneos enviados en esta sesión desde esta cuenta y hacia ella, además del inicio y la finalización de
cualquier otro modo de comunicación (por ejemplo, llamada de voz, video llamada) serán registrados y
están sujetos a archivo, monitoreo, o revisión y/o revelación por alguien que no sea el destinatario).
Si ambos usuarios están configurados para que se los registre, verán esta
notificación dos veces (una vez por cada usuario registrado). Esto también les
sucede a los participantes en un chat grupal. Cada usuario registrado generará una
notificación (por cabeza). Esta notificación se repetirá cada hora durante sesiones de
IM extensas. La frecuencia de la notificación se restablece cada vez que el usuario
registrado cierra la sesión del cliente de Cisco WebEx Connect.
Los IM se almacenan temporalmente en un centro de datos Cisco antes de que se
transmitan a los servidores del cliente a través de un canal seguro. Una vez que la
transmisión está completa, estos IM se borran permanentemente de los centros de
datos de Cisco. El siguiente gráfico muestra el proceso de registro y archivo de IM.
106
Definir el extremo de Archivado de IM
La configuración del Archivado de IM para su Cisco WebEx Connect Organization
involucra la configuración de un extremo de archivado en la Herramienta de
administración de Cisco WebEx. El extremo IM Archiving (archivado de IM) es la
ubicación adonde se enviarán los datos de los registros IM. Usted puede configurar
varios extremos, pero podrá establecer sólo uno como el predeterminado.
Para configurar un extremo, es necesario especificar los parámetros siguientes:

Nombre del extremo

Tipo del extremo

Parámetros del extremo: Los parámetros varían según el tipo de extremo
Para saber cómo configurar extremos de Archivado de IM, consulte Configurar
Luego de configurar los extremos de Archivado de IM, usted deberá asignar
usuarios de su Organización Cisco WebEx Connect para que se registren. Hay
varios métodos de suministro que le permiten asignar usuarios para que se registren,
que se enumeran a continuación:

Crear nuevos usuarios. Para obtener más información, consulte Crear nuevos
107

Utilizar archivos CSV. Para obtener más información, consulte Formatos de
archivo CSV (en la página 185).

A través de la Integración del directorio. Para obtener más información, consulte
Proceso de importación de la integración del directorio y formatos de archivo
(en la página 157).

Utilizar SAML. Para obtener más información, consulte Configuración de inicio
de sesión único en la Herramienta de administración de Cisco WebEx Connect
Licencia
El Archivado de IM es una solución que viene por separado y que debe comprarle a
Cisco WebEx. Para obtener información sobre cómo comprar Archivado de IM para
su organización, comuníquese con su Administrador de éxito al cliente de WebEx.
La información de suministro se muestra en la Herramienta de administración de
Cisco WebEx en Resource Management (Administración de recursos), en la pestaña
Configuration (Configuración). El Archivado de IM no funcionará para aquellos
usuarios que estén por sobre el número de usuarios que su Cisco WebEx Connect
Organization ha adquirido. Para obtener más información, consulte Especificar la
información de la administración de recursos (en la página 48).
Configurar archivado de IM
La pantalla IM Archiving (Archivado de IM) le permite configurar los extremos
para archivar los intercambios de mensajes instantáneos entre los usuarios de su
Cisco WebEx Connect Organization. Puede configurar más de un extremo. Sin
embargo, un usuario puede ser asignado a sólo un extremo por vez.
Para configurar el Archivado de IM
108
1
Haga clic en la pestaña Configuration (Configuración).
2
En Additional Services (Servicios adicionales), haga clic en IM Archiving
(Archivado de IM) para abrir la pantalla IM Archiving (Archivado de IM). Si
no ha configurado ningún extremo, la pantalla IM Archiving (Archivado de
IM) estará en blanco.
3
Haga clic en el ícono Add (Agregar) para abrir la ventana de diálogo Add
Archiving Endpoint (Agregar extremo de archivado).
4
En el campo Endpoint Name (Nombre del extremo), ingrese el nombre del
extremo. El nombre del extremo no debe contener espacios.
5
Desde la lista desplegable Type (Tipo), seleccione el tipo de extremo:

Message Archiver (Archivador de mensajes) de Global Relay
109

DRC-CM de Iron Mountain

Servicio SMTP seguro
Nota: Dependiendo del tipo de extremo que usted seleccione, los campos que debe
completar variarán. El gráfico muestra los campos para el extremo tipo Secure SMTP
Service (Servicio SMTP seguro).
Cisco WebEx Connect siempre negociará una conexión segura para el extremo de archivo.
El extremo de archivo debe configurarse para que sea compatible con STARTTLS.
Para el tipo de extremo Servicio SMTP seguro, utilice el puerto 465 en vez del puerto 25 si
desea utilizar SSL. En cualquiera de los casos, el servidor SMTP deberá ser compatible con
STARTTLS. Para obtener más información sobre cómo configurar los registros SMTP MX,
consulte
110
6
Luego de haber completado todos los campos, haga clic en Test (Probar) para
comprobar la configuración del extremo. El extremo no se puede guardar a
menos que la prueba haya sido correcta. Si la prueba falla, aparecerá un mensaje
de falla como muestra el siguiente gráfico (el mensaje de falla está resaltado en
amarillo en el gráfico).
7
Haga clic en View Results (Ver resultados) para ver los problemas de
configuración que causaron la falla de la prueba. Puede corregir los problemas y
luego hacer clic en Test (Probar) nuevamente. Si la prueba sale bien, aparecerá
un mensaje de éxito.
8
Luego de que la prueba de configuración sea exitosa, haga clic en Save
(Guardar) para guardar la configuración del extremo y volver a la pantalla IM
Archiving (Archivado de IM). Su extremo IM Archiving (Archivado de IM)
recién configurado aparecerá como muestra el gráfico a continuación.
9
Para agregar otro extremo, siga los mismos pasos descritos anteriormente en
esta sección.
10
Haga clic en Refresh (Actualizar) en caso de que el extremo que configuró
correctamente no aparezca en la lista de extremos de la pantalla IM Archiving
(Archivado de IM).
11
Para configurar un extremo como extremo predeterminado, seleccione el botón
correspondiente en la columna Default Endpoint (Extremo predeterminado).
12
Si tiene usuarios asociados a un extremo, haga clic en View Users (Ver
usuarios) para ver la lista de los usuarios asociados con ese extremo, como
muestra el siguiente gráfico.
Nota: El extremo comenzará a recibir registros en el lapso máximo de una hora. El sistema
utiliza este tiempo para registrar el extremo.
Comportamiento del sistema si no se puede alcanzar el extremo de archivado
111
Sin embargo, en caso de que no se pueda alcanzar el extremo de archivado, Cisco
WebEx Connect vuelve a intentar la entrega al extremo a intervalos de 1, 2, 4 y 8
horas. Después de este período, Cisco WebEx Connect vuelve a intentarlo una vez
al día durante un período máximo de 90 días. En cada intento, se envía una
notificación por correo electrónico a la dirección que se configuró para el
administrador de la organización. Para ver el archivo de registro de cada intento y la
respuesta del extremo de archivado, haga clic en Configuration > IM Archiving >
View Results (Configuración > Archivado de IM > Ver resultados).
Formato de transcripción de IM enviada al extremo de archivado
En el siguiente gráfico, se muestra el formato de transcripción de IM que se envía al
extremo de archivado cuando se registran los mensajes instantáneos. La
transcripción contiene los detalles del IM, como quién inició sesión, los
participantes y la cantidad de participantes en la sesión de IM y el mensaje real
incluido en el cuerpo del mensaje de IM.
Sin embargo, en caso de que no se pueda alcanzar el extremo de archivado, Cisco
WebEx Connect vuelve a intentar la entrega al extremo a intervalos de 1, 2, 4 y 8
horas. Después de este período, Cisco WebEx Connect vuelve a intentarlo una vez
al día durante un período máximo de 90 días. En cada intento, se envía una
notificación por correo electrónico a la dirección que se configuró para el
administrador de la organización. Para ver el archivo de registro de cada intento y la
respuesta del extremo de archivado, haga clic en Configuration > IM Archiving >
View Results (Configuración > Archivado de IM > Ver resultados).
112
4
Introducción a Cisco Unified
Communications Manager para
Clic para llamar
Capítulo 4
Gracias al software de procesamiento de llamadas, los teléfonos y los dispositivos
de extremo de Cisco, su empresa u organización pueden ejecutar eficientemente
comunicaciones a través de video, datos o voz en una sola red convergente.
Cisco ofrece soluciones de procesamiento de llamadas a organizaciones de todo tipo
y tamaño. Estas soluciones de central de conmutación (PBX) líderes en el mercado
administran servicios de voz, video, movilidad y presencia a través de teléfonos IP,
dispositivos de procesamiento de medios, puertas de enlace de voz sobre IP (VoIP),
dispositivos móviles y aplicaciones multimedia. Las soluciones de procesamiento de
llamadas de Cisco comprenden:

Cisco Unified Communications Manager: Este sistema de procesamiento de
llamadas para empresas es la base de Cisco Unified Communications.
Proporciona servicios de presencia, movilidad, voz y video a teléfonos IP,
dispositivos de procesamiento de medios, puertas de enlace de VoIP,
dispositivos móviles y aplicaciones multimedia. Un solo sistema admite hasta
30.000 usuarios y puede actualizarse para admitir hasta 1 millón de usuarios en
un máximo de 1000 sitios.
El servicio Clic para llamar de Cisco Unified Communications Manager es una
característica opcional que no está disponible de forma predeterminada en Cisco
WebEx Connect. Clic para llamar se ofrece como un servicio sin cargo. Sin
embargo, su Administrador de la organización debe habilitarlo. Para obtener más
información, comuníquese con su representante de ventas de Cisco.
113
Capítulo 4: Introducción a Cisco Unified Communications Manager para Clic para llamar
Cisco Unified Communications Manager
Cisco Unified Communications Manager es un sistema de procesamiento de
llamadas de telefonía por IP de clase empresarial que ofrece las características de la
telefonía tradicional junto con funcionalidades avanzadas, como movilidad,
presencia, preferencia y servicios de conferencia de alto rendimiento. Esta eficaz
solución de llamadas puede ayudarlo a:

Aumentar la productividad con un servicio de Unified Communications de
varias características que ayuda a los empleados a reducir el tiempo de búsqueda
de personas y, en consecuencia, a incrementar la productividad.

Habilitar la movilidad con un software que presenta funcionalidades de
movilidad unificadas e integradas de modo que los empleados móviles pueden
cumplir con sus tareas en cualquier lugar.
Cisco Unified Communications Manager crea un espacio de trabajo unificado que
admite una amplia variedad de características de comunicación y aplicaciones con
una solución altamente:

Escalable: Cada grupo de Cisco Unified Communications Manager admite
hasta 30.000 usuarios.

Distribuible: Para lograr escalabilidad, redundancia y equilibrio de carga.

Disponible: Respalda la continuidad de la empresa y mejora la colaboración,
con la alta disponibilidad que brinda una base de varios niveles de redundancia y
supervivencia del servidor.
Tareas de configuración
Para comenzar, abra la Herramienta de administración de Cisco Unified CM. Las
tareas para configurar Cisco Unified Communications Manager incluyen:

Configurar los teléfonos Más... (en la página 114)

Configurar Cisco Unified Communications Manager para Clic para llamar
Más... (en la página 118)
Configurar teléfonos de IP en Cisco Unified
Antes de poder usar un teléfono de IP en Cisco Unified, debe completar este
procedimiento para agregar el teléfono a Cisco Unified Communications Manager.
También se puede usar este procedimiento para configurar teléfonos de terceros que
estén ejecutando SIP, clientes H.323, puertos CTI, el adaptador de teléfono ATA
186 de Cisco o el Cisco IP Communicator.
114
Para configurar el teléfono
1
Seleccione Device > Phone (Dispositivo > Teléfono).
2
Seleccione el botón Add New (Agregar nuevo).
3
Desde la lista desplegable Phone Type (Tipo de teléfono), seleccione el tipo de
teléfono o dispositivo apropiado y haga clic en Next (Siguiente). Una vez que
haya seleccionado un tipo de teléfono, ya no podrá modificar esta opción.
4
Si se muestra la lista desplegable Select the device protocol (Seleccionar el
protocolo del dispositivo), seleccione el protocolo apropiado del dispositivo y
haga clic en Next (Siguiente).
Aparece la ventana Find and List Phones (Buscar y presentar lista de
teléfonos).
5
Especifique los valores apropiados.
6
Seleccione Save (Guardar).
115
Opción
Descripción
Especifique la dirección de Media Access Control (MAC) que
identifica a los teléfonos de IP de Cisco Unified (teléfonos de
hardware solamente).
La dirección de Media Access Control (MAC) consiste en un número
hexadecimal único de 12 caracteres que identifica un teléfono de IP
de Cisco Unified u otro dispositivo de hardware. Localice el número
en la etiqueta de la parte inferior del teléfono (por ejemplo,
000B6A409C405 para un teléfono de IP de Cisco Unified de la
familia de teléfonos 7900 o SS-00-0B-64-09-C4-05 para un teléfono
de IP de Cisco Unified SP 12+ y 30 VIP).
No incluya espacios, guiones ni las letras “SS” que pueden preceder
a la dirección de MAC impresa en la etiqueta.
Dirección MAC
Para obtener más información sobre cómo acceder a la dirección de
MAC de su teléfono, consulte la Guía de administración de teléfonos
de IP de Cisco Unified de la aplicación Cisco Unified
Communications Manager que corresponde al modelo de su
teléfono.
Cisco Unified Communications Manager convierte la dirección de
MAC de cada dispositivo del siguiente modo

Elimina los primeros dos dígitos de la dirección de MAC

Desplaza la dirección de MAC dos lugares hacia la izquierda

Agrega el número de puerto de dos dígitos al final de la
dirección de MAC (a la derecha del número)
EJEMPLO
La dirección de MAC para Cisco VG248 es
000039A44218
La dirección de MAC para el puerto 12 registrado
en
Cisco Unified Communications Manager es
0039A4421812
Nombre de dispositivo
Especifique un nombre que identifique a los teléfonos basados en
software, los clientes H.323 y los puertos CTI. El valor puede incluir
de 1 a 15 caracteres, incluso caracteres alfanuméricos, puntos,
guiones y guiones bajos.
Nota: Para ver la lista de todos los parámetros de configuración de los teléfonos, consulte la
sección “Configuración de teléfonos de IP de Cisco Unified” en la Guía de administración
de Cisco Unified Communications
116
Agregar un número de directorio al teléfono
Si está agregando un teléfono, se muestra un mensaje en el que se confirma que el
teléfono se ha agregado a la base de datos. Para agregar un número de directorio a
este teléfono, haga clic en el enlace de líneas, como Line [1] - Add a new DN (Línea
[1] - Agregar nuevo DN) en el panel Association Information (Información de la
asociación) que se muestra a la izquierda de la ventana.
Para agregar un número de directorio:
1
Ingrese un número de teléfono que se pueda marcar.
Es posible incluir valores con comodines de enrutamiento y caracteres
numéricos (del 0 al 9). También es posible incluir caracteres especiales, como
signos de interrogación (?), signos de exclamación (!), barras inversas (\),
corchetes ([ ]), el signo más (+), guiones (-), asteriscos (*), símbolos de
intercalación (^), signos de número (#) y una X. A continuación, se indican los
caracteres especiales que no se permiten: punto (.), arroba (@), signo monetario
($) y signo de porcentaje (%).
Al inicio del patrón, escriba \+ si desea usar el carácter internacional de escape
+. En este campo, el carácter \+ no representa un comodín; en su lugar,
representa un dígito que se puede marcar.
Nota: Cuando se usa un patrón como número de directorio, se muestran caracteres en vez
de dígitos en la pantalla del teléfono y del identificador de llamadas que muestra el número
marcado. Para impedirlo, Cisco recomienda usar un valor para los parámetros Display
(Internal Caller ID) (Pantalla [Id. de llamadas internas]), Line text label (Etiqueta de texto de
línea) y para External phone number mask (Máscara de número de teléfono externo).
El número de directorio que especifique puede aparecer en más de una partición.
2
Seleccione Save (Guardar).
3
Seleccione Reset Phone (Restablecer teléfono).
Para obtener más información, consulte “Restablecer un teléfono” en la Guía
de administración de Cisco Unified Communications Manager.
Nota: Reinicie los dispositivos con la mayor brevedad posible. Durante este proceso, el
sistema puede desconectar las llamadas en las puertas de enlace.
117
Configurar Cisco Unified Communications Manager
para Clic para llamar
Ahora que ya ha configurado los teléfonos y los usuarios, necesita completar estas
tareas en Cisco Unified Communications Manager:

Activar Cisco WebDialer en Cisco Unified Communications Manager. Más...
(en la página 118)

Verificar que CTI Manager esté ejecutándose en
Cisco Unified Communications Manager. Más... (en la página 119)

Verificar que CCMCIP Service esté ejecutándose en
Cisco Unified Communications Manager. Más... (en la página 120)

Verificar que los dispositivos de telefonía correctos estén asociados con el
usuario. Más... (en la página 120)
Activación de Cisco WebDialer en Cisco Unified Communications
Manager
Nota: Clic para llamar usa la interfaz SOAP para interactuar con el servlet de WebDialer en
Cisco Unified Communications Manager. Debido a que Clic para llamar no usa la interfaz HTTP,
la aplicación no interactúa con el servlet de Redirector.
Para activar Cisco WebDialer
1
Seleccione Cisco Unified Communications Manager Serviceability > Tools >
Service Activation (Capacidad de servicio de Cisco Unified Communications
Manager > Herramientas > Activación del servicio).
2
Seleccione el servidor de Cisco Unified Communications Manager en la lista
desplegable de servidores.
Seleccione el servidor de esta lista.
118
3
En CTI Services (Servicios CTI), active la casilla Cisco WebDialer Web
Service (Servicio Web de Cisco WebDialer).
4
Comprobar que CTI Manager se esté ejecutando en Cisco Unified
Communications Manager
CTI Manager debe estar ejecutándose en Cisco Unified Communications Manager
para que Clic para llamar funcione correctamente.
1
Control Center - Feature Services (Capacidad de servicio de Cisco Unified
Communications Manager > Herramientas > Centro de control - Servicios de
característica).
2
Seleccione el servidor de Cisco Unified Communications Manager de la lista
3
En CM Services (Servicios CM), compruebe que Cisco CTIManager (Cisco
CTIManager) se esté ejecutando.
119
Comprobar que el servicio CCMCIP se esté ejecutando en Cisco
Unified Communications Manager
Clic para llamar recupera el tipo de teléfono del usuario desde el servicio CCMCIP
(servicios de Cisco CallManager Cisco IP Phone) y muestra el tipo de teléfono en la
pantalla Phone Preferences (Preferencias del teléfono) en Clic para llamar. Debido a
que el servicio CCMCIP sólo puede ejecutarse en la versión 6.x o superior de
Cisco Unified Communications Manager, este procedimiento es aplicable sólo si
usted está ejecutando esta versión de Cisco Unified Communications Manager.
1
Control Center - Network Services (Capacidad de servicio de Cisco Unified
Communications Manager > Herramientas > Centro de control - Servicios de
red).
2
Seleccione el servidor de Cisco Unified Communications Manager de la lista
3
En CM Services (Servicios CM), compruebe que Cisco CallManager Cisco IP
Phone Services (Servicios de Cisco CallManager Cisco IP Phone) se esté
ejecutando.
Comprobar que los dispositivos telefónicos correctos estén
asociados con el usuario
Usted debe comprobar que los dispositivos telefónicos correctos estén asociados con
el usuario en Cisco Unified Communications Manager. Si un dispositivo telefónico
no está correctamente asociado al usuario en
Cisco Unified Communications Manager, el teléfono no aparecerá en la pantalla
Phone Preferences (Preferencias del teléfono) en Clic para llamar.
120
1
Seleccione Cisco Unified Communications Manager Administration > User
Management > End User (Administración de Cisco Unified Communications
Manager > Administración de usuarios > Usuario final).
2
Haga clic en Find (Buscar).
3
Haga clic en el ID de usuario correspondiente.
4
En la sección Device Association (Asociación de dispositivos), compruebe que
los dispositivos correctos aparezcan en la ventana Controlled Devices
(Dispositivos controlados).
Nota: Si necesita asociar un dispositivo telefónico con el usuario, haga clic en Device
Association (Asociación de dispositivos). Consulte la ayuda en línea de
Cisco Unified Communications Manager para obtener más información.
Configurar las reglas de marcado de la aplicación
Es posible configurar reglas de marcado para aplicaciones como Cisco WebDialer,
para que automáticamente extraigan números a partir de un número de teléfono que
el usuario marca o le agreguen números a este. Por ejemplo, es posible usar reglas
de marcado para agregar automáticamente un prefijo a un número de teléfono de
modo que se pueda acceder a una línea externa.
Las reglas de marcado de la aplicación se configuran en
Cisco Unified Communications Manager, desde Cisco Unified Communications
Manager Administration > Call Routing > Dial Rules > Application Dial Rules
(Administración de Cisco Unified Communications Manager > Direccionamiento de
llamadas > Reglas de marcado > Reglas de marcado de la aplicación).
En esta sección, se ofrece una breve descripción de las reglas de marcado de la
aplicación. Para obtener más información sobre cómo configurar las reglas de
marcado de la aplicación en Cisco Unified Communications Manager, consulte
estos documentos:

La sección “Configuración de reglas de marcado de la aplicación” en la Guía de
administración de Cisco Unified Communications Manager

La sección “Planes de marcado” en la Guía de administración de Cisco Unified

Ejemplo de plan de marcado de la aplicación (en la página 121)

Configurar Cisco WebDialer para que automáticamente aplique las reglas de
marcado de la aplicación en Cisco Unified Communications Manager (en la
página 123)
Ejemplo de plan de marcado de la aplicación
121
Nombre/Descripción
Número
Comienza
con
Número de Total de dígitos
dígitos
para retirar
Prefijo
con patrón
Internacional de 12 dígitos
+
12
1
9011
+
13
1
9011
+
14
1
9011
+
15
1
9011
Local de 7 dígitos
7
XXX-XXXX
Local de 10 dígitos
(510) XXX-XXXX
Nacional de 10 dígitos
(XXX) XXX-XXXX
Nacional de 11 dígitos
1(XXX) XXX-XXXX
510
10
9
3
9
10
91
11
9
En el ejemplo de plan de discado para aplicaciones descrito anteriormente, el 9
representa el código de acceso por fuera de la red para discado externo. Para
llamadas domésticas, agregue la cantidad correspondiente de dígitos al código de
acceso por fuera de la red para llamar tanto a un número local como a uno nacional
(larga distancia). En cada regla de discado internacional, reemplace el signo "+" con
el código de acceso por fuera de la red y el código de acceso internacional
correspondiente.
Estas reglas de discado para aplicaciones están configuradas en el ejemplo de plan
de discado antes descrito:
122

Para cualquier número internacional, la regla de discado para la aplicación quita
el signo "+" del número, y antecede el código de acceso por fuera de la red (9) y
el código de acceso de discado internacional (011) a los dígitos restantes.

Para cualquier número local de siete dígitos, la regla de discado para la
aplicación antecede el código de acceso por fuera de la red (9).

Para cualquier número local de diez dígitos que comienza con 510, la regla de
discado para la aplicación quita el 510 del número y antecede el código de
acceso por fuera de la red (9) a los dígitos restantes.

Para cualquier número nacional de diez dígitos, la regla de discado para la
aplicación antecede los dígitos 91.

Para cualquier número nacional de once dígitos que comience con 1, la regla de
discado para la aplicación antecede el código de acceso por fuera de la red (9).
Si el campo "Número comienza con" está en blanco, deje abierto el número de
dígitos iniciales que desea aplicar a la regla de discado. Por ejemplo, los dígitos
iniciales 1, 1408 ó 1408526 corresponderán a los dígitos iniciales del número
14085264000.
Usted debe configurar la lista de reglas de discado para aplicaciones en orden de
prioridad. Cisco Unified Communications Manager aplica la primera coincidencia
de regla de discado que encuentra para el número discado en la lista de reglas de
discado. No intenta encontrar la mejor coincidencia de la lista. Por ejemplo, si usted
configura las condiciones de reglas de discado detalladas a continuación, al recibir
el número discado 14085264000, Cisco Unified Communications Manager ignorará
la regla de discado 1 y aplicará la 2, puesto que es la primera coincidencia. A pesar
de que la regla de discado 3 es la mejor coincidencia,
Cisco Unified Communications Manager ignora cualquier regla subsiguiente de la
lista luego de encontrar la primera coincidencia.
1
Comienza con 9 y tiene 8 dígitos, entonces haga X.
2
Comienza con 1 y tiene 11 dígitos, entonces haga Y.
3
Comienza con 1408 y tiene 11 dígitos, entonces haga Z.
Nota: Usted también puede configurar reglas de búsqueda en el directorio en
Cisco Unified Communications Manager. Las reglas de búsqueda en el directorio transforman el
número que el usuario disca en un número del directorio. Para obtener más información, consulte
"Configuración de reglas de búsqueda en el directorio" en la Guía del administrador de Cisco
Unified Communications Manager.
Configurar Cisco WebDialer para que use automáticamente las
reglas de marcado de la aplicación en Cisco Unified
Es posible configurar el servicio Cisco WebDialer para que aplique
automáticamente las reglas de marcado de la aplicación que se han configurado
1
Seleccione Cisco Unified Communications Manager Administration >
System > Service Parameters (Administración de Cisco Unified
Communications Manager > Sistema > Parámetros de servicio).
2
Seleccione el servidor de Cisco Unified Communications Manager en el menú
de servidores.
3
Seleccione Cisco WebDialer Web Service (Servicio Web de Cisco WebDialer)
en el menú de servicios.
4
Haga clic en True (Verdadero) en el parámetro Apply Application Dial Rules
on Dial (Aplicar reglas de marcado de la aplicación al marcar).
123
5
Si está ejecutando las versiones 6.x o 7.x de
Cisco Unified Communications Manager, haga clic en True (Verdadero) en el
parámetro Apply Application Dial Rules on SOAP Dial (Aplicar reglas de
marcado de la aplicación en marcación SOAP).
6
Reinicie el servicio de Cisco WebDialer.
Solución de problemas
Los temas siguientes brindan información sobre la solución de problemas cuando
usted encuentra dificultades al utilizar Cisco Unified Communications Manager:

Archivos de configuración y de registro de Clic para llamar (en la página 124)

Archivos de registro de Clic para llamar (en la página 125)

Mensajes de error (en la página 125)

Problemas conocidos (en la página 130)
Archivos de configuración y de registro de Clic para llamar
Generalmente, los archivos de configuración de Clic para llamar están ubicados en
el siguiente directorio de la computadora:

Windows XP – C:\Documents and Settings\[Nombre de cuenta de usuario de
Windows]\Application Data\Cisco\Click to Call

Windows Vista - C:\Users\[Nombre de cuenta de usuario de
Windows]\AppData\Roaming\Cisco\Click to Call
En la siguiente tabla, se describen las carpetas y los archivos de Clic para llamar:
Carpetas y archivos
de configuración
Descripción
Carpeta
\Data\Outbound
Registro de llamadas salientes para el usuario final
Carpeta \Log
Archivos de registro de la aplicación
Archivo
clicktocall.xml
Parámetros de la aplicación para el usuario
Archivo
ClickToCallPhones Lista de modelos de teléfono no admitidos
.xml
124
Archivos de registro de Clic para llamar
Generalmente, los archivos de registro de Clic para llamar están ubicados en la
siguiente carpeta de la computadora:

Windows XP – C:\Documents and Settings\[Nombre de cuenta de usuario de
Windows]\Application Data\Cisco\Click to Call

Windows Vista - C:\Users\[Nombre de cuenta de usuario de
Windows]\AppData\Roaming\Cisco\Click to Call
Las carpetas contienen estos archivos de registro:

clicktocall.log: contiene el registro de la aplicación

MSclicktocall.log: contiene el registro de Microsoft Office

OCclicktocall.log: contiene el registro de contactos de Microsoft
Outlook

PMclicktocall.log: contiene el registro del menú personal de Microsoft
Outlook
Cada archivo de registro se renueva cuando se alcanza el tamaño máximo de
archivo, por ejemplo, clicktocall.log.1, clicktocall.log.2 y así
sucesivamente. El número máximo de archivos de registro es diez. Cada archivo de
registro puede almacenar hasta 100 KB de datos registrados.
El archivo de registro del programa de instalación de Click to Call se denomina
install.log y también está ubicado en la carpeta C:\Program Files\Cisco
Systems\Click to Call.
Mensajes de error
En esta tabla, se proporciona una lista de los mensajes de error que pueden aparecer
en la aplicación Clic para llamar y se describe la acción recomendada para cada
mensaje de error.
Mensaje de error
Problema y acción recomendada
A connection error
occurred. Please
ensure Click to Call is
running (Ha ocurrido
un error de conexión.
Asegúrese de que Clic
para llamar esté
ejecutándose.)
Se intentó una llamada a través de la funcionalidad Clic para llamar
cuando esta aplicación no se estaba ejecutando.
Solicite al usuario final que reinicie la aplicación Clic para llamar.
125
Mensaje de error
A directory error
occurred. Please
contact your phone
administrator (Ha
ocurrido un error de
directorio.
Comuníquese con su
administrador de
telefonía.)
A service error
occurred. Retry the
call. If the problem
persists, please
contact your phone
administrator (Ha
ocurrido un error del
servicio. Vuelva a
realizar la llamada. Si
el problema persiste,
comuníquese con el
administrador de
telefonía.)

El servicio del directorio de Cisco Unified Communications Manager
puede no estar funcionando.

Espere un momento y vuelva a conectarse. Si persiste el error,
comuníquese con el administrador del sistema
Cisco Unified Communications Manager.

Ha ocurrido un error interno en la aplicación WebDialer.

Comuníquese con el administrador del sistema
Cannot make call. (No
se puede realizar la
llamada) Please
ensure Click to Call is
running (Ha ocurrido

un error de conexión.
Asegúrese de que Clic
para llamar esté
ejecutándose.)
Solicite al usuario final que reinicie la aplicación Clic para llamar.
Click to Call cannot
find Cisco IP
Communicator. Please
ensure it is running or
select another phone

(Clic para llamar no
puede encontrar la
aplicación Cisco IP
Communicator.
Asegúrese de que esté
ejecutándose o
seleccione otro
teléfono.)
Solicite al usuario final que verifique si el teléfono de software de
Cisco IP Communicator está ejecutándose correctamente o que
seleccione un teléfono para usar con la aplicación Clic para llamar.
Click to Call is not fully
configured (No se ha
completado la

configuración de Clic
para llamar)
126
Se han dejado en blanco uno o más campos obligatorios en la
pantalla de inicio de sesión.
Solicite al usuario final que especifique la información faltante en la
pantalla de inicio de sesión, y vuelva a iniciar sesión.
Mensaje de error
Destination cannot be
reached (No se puede
alcanzar el destino)
Login failed. Please
make sure your user
name and password
are correct (Error de
inicio de sesión.
Asegúrese de usar el
nombre y la
contraseña correctos.)
No phone is available.
(No hay un teléfono
disponible.) Please
contact your phone
administrator
(Comuníquese con su
administrador de
telefonía.)
No phone has been
selected for use with
Click to Call. Please
select a phone (No se
ha seleccionado un
teléfono para usar con
Clic para llamar.
Seleccione un
teléfono.)
Proxy authentication
rights could not be
found. (No se
encontraron los
derechos de
autenticación del
proxy.) Please contact
your phone
administrator
administrador de
telefonía.)

El usuario final marcó el número incorrecto, o usted no ha aplicado
las reglas correctas de marcado.

Verifique que el servicio Cisco WebDialer esté configurado para usar
las reglas de marcado de la aplicación en Cisco Unified
Communications Manager.

Proporcione al usuario final el nombre de usuario y la contraseña
correctos para el servidor de

Solicite al usuario final que especifique este nombre de usuario y
esta contraseña en la pantalla de inicio de sesión, y vuelva a iniciar
sesión.

Solicite al usuario final que verifique y actualice las preferencias de
teléfono en la pantalla Phones (Teléfonos) en Click to Call
Preferences (Preferencias de Clic para llamar).

El usuario final no ha seleccionado un teléfono para usar con la
aplicación Clic para llamar.

Solicite al usuario que seleccione un teléfono para usar con la
aplicación desde Clic para llamar.

El servicio Cisco WebDialer envía este error. Comuníquese con el
administrador del sistema Cisco Unified Communications Manager.
127
Mensaje de error
Service is temporarily
unavailable. Retry the
call. If the problem
persists, please
contact your phone
administrator (El
servidor no está
temporalmente
disponible. Vuelva a
realizar la llamada. Si
comuníquese con el
administrador de
telefonía.)

El servicio de Cisco Unified Communications Manager está
sobrecargado. Ha alcanzado el límite de peticiones de dos sesiones
concurrentes.

The service is
overloaded (El servicio
está sobrecargado).
Retry the call. If the

problem persists,
please contact your
phone administrator

(Vuelva a realizar la
llamada. Si el
problema persiste,
comuníquese con el
administrador de
telefonía.)
The URL you
requested is not
available. (La dirección
URL solicitada no está
disponible.) Please
contact your phone

administrator
administrador de
telefonía.)
The XML command is
not available in the
request. (El comando
XML no está
disponible en la
solicitud.) Please
contact your phone
administrator
administrador de
telefonía.)
128

El servicio de Cisco Unified Communications Manager está
sobrecargado. Ha alcanzado el límite de peticiones de dos sesiones
concurrentes.
Proporcione al usuario final la dirección IP correcta del servicio Cisco
Web Dialer o Device Query.
Solicite al usuario final que especifique esta información en la
pantalla de inicio de sesión, y vuelva a iniciar sesión.
Este error se envía desde el servicio Cisco WebDialer. Comuníquese
con el administrador del sistema
Mensaje de error
<Number> cannot be
converted to a valid
phone number (El
parámetro <Number>
no se puede convertir
a un número de
teléfono válido.)

El número de teléfono que el usuario final ha especificado no es
válido.

Solicite al usuario final que corrija el número de teléfono y vuelva a
intentarlo.
The maximum phone

number length is 32
digits (La longitud
máxima del número de
teléfono es de 32
dígitos.)
Invalid XML command.
(Comando XML no
válido.) Please contact
your phone

administrator
administrador de
telefonía.)
Cisco WebDialer
service cannot be
found. Please ensure
you entered the correct
address (No se puede
encontrar el servicio

Cisco WebDialer.
Asegúrese de haber
especificado la
dirección correcta.)
The call failed. Please
ensure you are logged
into your Extension
Mobility device. If the
problem persists

contact your phone
administrator (Error de
llamada. Asegúrese de
que ha iniciado sesión
en el dispositivo
Extension Mobility. Si
comuníquese con el
administrador de
telefonía.)
El número de teléfono que el usuario final ha especificado es
demasiado largo.
Solicite al usuario final que corrija el número de teléfono y vuelva a
realizar la llamada.
El servicio Cisco WebDialer envía este error. Comuníquese con el
administrador del sistema Cisco Unified Communications Manager.
Proporcione al usuario final la dirección correcta del servidor
WebDialer.
Solicite al usuario final que especifique esta dirección de servidor en
la pantalla de inicio de sesión, y vuelva a iniciar sesión.
Una solicitud de llamada está en progreso, o el servicio Cisco
WebDialer no pudo obtener una línea en el dispositivo de teléfono
desde el CTI.
Espere unos minutos y vuelva a conectarse. Si persiste el error,
129
Problemas conocidos
Problema: Luego de que el usuario instala Clic para llamar, la aplicación falla al
iniciar y aparece un mensaje de error.
Solución: Brinde el grupo de trabajo correcto a sus usuarios finales:
Para Microsoft Windows XP
1
En el menú Inicio, seleccione Regional and Language Options (Configuración
regional y de idioma) en el Panel de control.
2
Cambie la configuración regional a una diferente de la suya. Por ejemplo, si su
configuración regional es English (United States) (Inglés - Estados Unidos),
cámbiela a una diferente, como puede ser English (United Kingdom) (Inglés Reino Unido).
3
Haga clic en OK (Aceptar).
4
Vuelva a cambiar la configuración regional a la suya, siguiendo el ejemplo
anterior, English (United States) (Inglés - Estados Unidos).
5
Para Microsoft Windows Vista:
130
1
En el menú Inicio, seleccione Regional and Language Options (Configuración
regional y de idioma) en el Panel de control.
2
Seleccione la pestaña Formats (Formatos).
3
Cambie la configuración regional a una diferente de la suya en el menú Current
Format (Formato actual). Por ejemplo, si su configuración regional es English
(United States) (Inglés - Estados Unidos), cámbiela a una diferente, como
puede ser English (United Kingdom) (Inglés - Reino Unido).
4
5
Vuelva a cambiar la configuración regional a la suya, siguiendo el ejemplo
anterior, English (United States) (Inglés - Estados Unidos).
6
5
Utilizar el Editor de políticas
para definir y aplicar políticas
Capítulo 5
Usted puede definir y aplicar políticas para sus grupos en Cisco WebEx Connect.
Las políticas pueden utilizarse para habilitar o deshabilitar características como la
transferencia de archivos, la compartición de escritorio, el archivo de sesiones de IM
y las actualizaciones automáticas de Cisco WebEx Connect. Usted puede aplicar
políticas para todos los usuarios de su Cisco WebEx Connect Organization o para
grupos de usuarios específicos. No puede aplicar políticas para usuarios
individuales. Para obtener más información sobre cómo funcionan las políticas y las
acciones de política, consulte Qué son las políticas y las acciones de política (en la
página 131).
Cisco WebEx Connect cuenta con el Editor de políticas para definir y aplicar
políticas para sus grupos.
Qué son las políticas y las acciones de políticas
Una política es un conjunto de reglas que incluye acciones que determinan qué
características de Cisco WebEx Connect están disponibles para los grupos de
usuarios o para toda la Cisco WebEx Connect Organization. Por consiguiente, una
política puede incluir una o más acciones que se habilitan o deshabilitan. Por
ejemplo, un cliente que desea restringir ciertas funcionalidades de Cisco WebEx
Connect a los contratistas puede crear una política denominada Política para
contratistas. Esta política puede restringir las funcionalidades que deben ser
deshabilitadas al configurar acciones específicas como FALSE (Falsas). Por
ejemplo, la Política para contratistas puede deshabilitar la transferencia externa de
archivos y los IM externos para los contratistas, tal como muestra el siguiente
gráfico.
131
Capítulo 5: Utilizar el Editor de políticas para definir y aplicar políticas
Una acción es una funcionalidad de Cisco WebEx Connect que se puede controlar a
través de políticas. Por ejemplo, la acción External File Transfer (Transferencia
externa de archivos) corresponde a la funcionalidad de intercambiar archivos con
usuarios que están fuera de la Cisco WebEx Connect Organization.
Definir y & aplicar políticas
Cuando crea nuevos usuarios en Cisco WebEx Connect Organization, estos no
pertenecen a un grupo de forma predeterminada. Por lo tanto, todas las acciones de
políticas predeterminadas se aplican a toda la Cisco WebEx Connect Organization.
Esto se debe a que el grupo de nivel superior, generalmente creado en el momento
del suministro, incluye a todos los usuarios de la Cisco WebEx Connect
Organization. Es necesario agregar usuarios a un grupo, puesto que no hay acciones
de políticas predeterminadas que se asignen al usuario en el momento de su
creación.
Cuando el Administrador de la organización crea grupos y aplica políticas
específicas a estos grupos, las políticas del nivel del grupo reemplazan a las políticas
del nivel de la organización. Los usuarios que pertenecen a estos grupos ahora
estarán regidos por las políticas en el nivel del grupo en vez de estar regidos por las
políticas en el nivel de la organización. Por ejemplo, si el Administrador de la
organización aplica una política que prohíbe las comunicaciones de VoIP externas
para un grupo en particular, los usuarios de ese grupo no podrán comunicarse a
través de VoIP. Sin embargo, las comunicaciones de VoIP externas aún estarán
habilitadas para todos los demás usuarios de la organización.
132
Es posible aplicar políticas en el nivel de la organización o a grupos específicos. Sin
embargo, en caso de un conflicto de parámetros de políticas entre el nivel de la
organización y el nivel del grupo (o entre un grupo primario y los grupos
secundarios correspondientes), tienen efecto las acciones más restrictivas. Por
ejemplo, si la funcionalidad VoIP está activada (configurada en TRUE [Verdadero])
en el nivel de la organización, pero está desactivada (configurada en FALSE
[Falso]) en el nivel del grupo, esta funcionalidad estará deshabilitada para todos los
usuarios del grupo. Sin embargo, si la funcionalidad VoIP está desactivada en el
nivel de la organización pero está activada en el nivel del grupo, esta funcionalidad
igualmente estará deshabilitada para todos los usuarios del grupo. En el siguiente
gráfico, se ilustra cómo se aplican las políticas en los niveles de la organización y
del grupo.
Tenga en cuenta que esta restricción reemplaza a la jerarquía de políticas descrita
previamente.
133
Acerca del editor de políticas
Use la Herramienta de administración de Cisco WebEx Connect para establecer
políticas. Es posible establecer distintas políticas para cada grupo y modificarlas en
cualquier momento. Si la Cisco WebEx Connect Organization se suministró
recientemente, todas las funciones están habilitadas para todos los usuarios de forma
predeterminada, excepto la función que exige a los usuarios el uso de un cifrado
AES.
Nota: Si ha modificado o actualizado una política, primero debe cerrar la sesión de Cisco WebEx
Connect y, a continuación, volver a iniciar sesión para que la política actualizada entre en
vigencia.
Para aprender cómo aplicar políticas a los grupos, consulte Asignar políticas a
grupos (en la página 154).
Agregar políticas
Para agregar o editar políticas:
134
1
Inicie sesión en la Herramienta de administración de Cisco WebEx Connect.
2
Haga clic en la pestaña Policy Editor (Editor de políticas). Policy List (Lista de
políticas) se muestra a la izquierda y Action List (Lista de acciones) se muestra
a la derecha de la pantalla Policy Editor (Editor de políticas), como se indica en
el siguiente gráfico.
3
En Policy List (Lista de políticas), haga clic en Add (Agregar). "De forma
predeterminada, se muestra el nombre “New Policy” (Nueva política).
4
Especifique un nombre único para la política.
5
Para agregar acciones a esta política, consulte Agregar acciones a una política
6
Active la casilla de selección Applied (Aplicado) para ver un mensaje, como se
muestra en el siguiente gráfico.
7
Haga clic en OK (Aceptar) en la ventana del mensaje para aplicar la política a
toda la Cisco WebEx Connect Organization.
8
Para aplicar políticas a grupos específicos, consulte Asignar políticas a grupos
Agregar acciones a una política
Para agregar acciones a una política:
1
2
Haga clic en la pestaña Policy Editor (Editor de políticas). Policy List (Lista de
políticas) se muestra a la izquierda y Action List (Lista de acciones) se muestra
a la derecha de la pantalla Policy Editor (Editor de políticas), como se indica en
el siguiente gráfico.
3
En Policy Name (Nombre de política), seleccione la política a la que desea
agregarle acciones.
4
Para agregar acciones, haga clic en Add Action (Agregar acción) en Action
List (Lista de acciones). Aparece la pantalla Action Editor (Editor de acciones).
135
5
Seleccione una acción de política de la lista desplegable Action Tag Name
(Nombre de etiqueta de acciones). Aparece la lista de las etiquetas de acciones
disponibles.
Nota: Para obtener más información acerca de estas acciones, consulte Qué son las
políticas y las acciones de políticas (en la página 131).
6
136
Después de seleccionar la acción de política apropiada, seleccione: .

Enabled (Habilitada): para habilitar la acción de política seleccionada.

Disabled (Deshabilitada): para deshabilitar la acción de política
seleccionada.

Advanced (Opciones avanzadas): para abrir las opciones de configuración
avanzada correspondientes a la acción de política seleccionada.
7
Cuando selecciona Advanced (Opciones avanzadas) en el paso anterior, se
amplía la ventana de diálogo del editor de acciones para mostrar las opciones de
configuración avanzada.
8
En Action Details Configuration (Configuración de detalles de acción),
seleccione el Action Node Type (Tipo de nodo de acción) apropiado: Term
Element (Elemento de condición) o Logic (Lógico).
9
Si seleccionó Logic (Lógico), seleccione el operador lógico correspondiente:
OR, AND o NOT de la lista desplegable de operadores lógicos.
10
Si seleccionó Term Element (Elemento de condición), seleccione el Element
Description Type (Tipo de elemento de condición) correspondiente. El
Element Description Type (Tipo de elemento de condición) determina el
comportamiento de la acción de política; es decir, si la acción estará activada o
desactivada, o bien, en qué condiciones la acción se activará o desactivará. A
continuación, se indican los tipos disponibles:

Pair Element (Elemento par)

Exists (Existe)

Requires (Requiere)

True (Verdadero)

False (Falso)
137

Call (Llamada)
Nota: Los valores True (Verdadero ) y False (Falso) indican si la acción de política
estará habilitada o deshabilitada. Los valores restantes indican la condición que determina
si la política estará habilitada o deshabilitada.
11
Utilizar acciones de políticas disponibles en Cisco WebEx Connect
Esta sección describe las acciones de política disponibles en Cisco WebEx Connect.
La descripción también incluye información sobre el impacto de la acción de
política sobre las características que controla. A su vez, esto le permite configurar
las políticas más apropiadas en los grupos que administra. Para obtener más
información sobre cómo ver y configurar las acciones de política, consulte Agregar
acciones a una política (en la página 135).
En forma predeterminada, todos los usuarios de una Cisco WebEx Connect
Organization recién implementada cuentan con todas las funcionalidades
habilitadas. Esto significa que todas las características de Cisco WebEx Connect
están disponibles para todos los usuarios debido a esta acción de política
predeterminada.
Notas:

Sólo la política de cifrado de extremo a extremo no está habilitada de manera
predeterminada. El Administrador de la organización debe habilitar explícitamente esta
política. Los Administradores deben entonces crear políticas sólo si deben deshabilitarse
ciertas funcionalidades específicas para todos los usuarios o para grupos de usuarios
específicos.

Las acciones de política no pueden ser impuestas en los usuarios que utilicen clientes XMPP
IM tercerizados.
Los usuarios externos son usuarios que no pertenecen a la Cisco WebEx Connect
Organization pero que, sin embargo, aún pueden utilizar Cisco WebEx Connect para
comunicarse con usuarios que pertenecen a la Organización.
Acción de
política
Transferencia
externa de
archivos
138
Descripción
Impacto
Controla la
transferencia de
archivos durante
una sesión de IM
entre los usuarios de
la Connect
Organization y los
usuarios fuera de
ella.
Configurar esta acción de política
como FALSE (Falsa) detendrá
todas las transferencias de
archivos entre los usuarios de la
Connect Organization y los
usuarios externos, incluyendo las
sesiones de IM de participantes
múltiples con por lo menos un
usuario externo.
Valor
predeterminado
TRUE (Verdadero)
Acción de
política
Valor
predeterminado
Descripción
Impacto
Controla la
transferencia de
archivos en una
sesión de IM entre
usuarios Connect
dentro de la
Organización.
TRUE (Verdadero)
todas las transferencias internas de
archivos.
IM externo
Controla las
sesiones de IM entre
los usuarios de la
Connect
Organization y los
usuarios fuera de
esta.
todas las sesiones de IM entre los
usuarios de la Connect
Organization y los usuarios fuera
de esta. Esto también detendrá
todos los servicios subordinados
como los servicios de voz, vídeo y
VoIP.
TRUE (Verdadero)
VoIP externo
Controla las
comunicaciones de
VoIP en las
los usuarios de la
Connect
Organization y los
usuarios fuera de
esta.
todas las comunicaciones de VoIP
de las sesiones de IM entre los
usuarios de la Connect
Organization y los usuarios fuera
de esta. Sin embargo, otros
servicios como las sesiones de IM
de intercambio de texto y las
transferencias de archivos estarán
disponibles
TRUE (Verdadero)
VoIP interno
Controla las
comunicaciones de
VoIP en las
usuarios dentro de
la Connect
Organization.
todas las comunicaciones de VoIP
de las sesiones de IM entre
usuarios dentro de la Connect
Organization. Sin embargo, otros
servicios como las sesiones de IM
de intercambio de texto y las
transferencias de archivos estarán
disponibles.
TRUE (Verdadero)
Transferencia
interna de
archivos
Cuando esta acción de política no
está explícitamente configurada
como FALSE (Falsa), todos los
Organization podrán intercambiar
archivos con los usuarios internos.
Organization podrán utilizar las
comunicaciones de VoIP en las
sesiones de IM.
139
Acción de
política
Impacto
Vídeo externo
Controla los
servicios de vídeo
en las sesiones de
IM entre los usuarios
de la Connect
Organization y los
usuarios fuera de
esta
todas los servicios de vídeo de las
sesiones de IM entre los usuarios
de la Connect Organization y los
usuarios fuera de esta. Sin
embargo, otros servicios como las
sesiones de IM de intercambio de
texto y las transferencias de
archivos estarán disponibles.
Vídeo interno
Controla los
servicios de vídeo
en las sesiones de
IM entre usuarios
dentro de la Connect
Organization.
TRUE (Verdadero)
todas los servicios de vídeo de las
sesiones de IM entre usuarios
dentro de la Connect Organization.
Sin embargo, otros servicios como
las sesiones de IM de intercambio
de texto y las transferencias de
archivos estarán disponibles.
Organization podrán utilizar las
comunicaciones de vídeo en las
sesiones de IM.
140
Valor
predeterminado
Descripción
TRUE (Verdadero)
Acción de
política
Archivo local
Valor
predeterminado
Descripción
Impacto
Controla la
capacidad del
usuario de archivar
localmente los
mensajes de texto
IM.
TRUE (Verdadero)
como FALSE (Falsa) deshabilita la
capacidad de los usuarios de poder
archivar localmente los mensajes
de texto IM.
En el cliente de Cisco WebEx
Connect, la siguiente opción está
deshabilitada: Edit
>Settings>General IM>Message
Archive (Editar > Configuraciones
> IM general > Archivo de
mensajes).
Si está actualizando la versión 5.x
de Cisco WebEx Connect a la
versión 6.x, el archivo del historial
de chat guardado en el disco local
de la computadora del usuario será
eliminado y no podrá recuperarse.
Recomendamos que el
Administrador de la organización
comunique esto a todos los
usuarios de la Cisco WebEx
Connect Organization. Además, los
usuarios deben realizar una copia
de seguridad de sus archivos de
chat individuales antes de
actualizar Cisco WebEx Connect a
una versión nueva.
Unirse a
Workspace
Controla la
capacidad de los
usuarios de unirse a
Workspace dentro
de la Connect
Organization.
TRUE (Verdadero)
capacidad de los usuarios de poder
unirse a un Space dentro de la
Si esta acción de política no está
explícitamente configurada como
FALSE (Falsa), los usuarios
pueden aceptar una invitación a
unirse a un Space dentro de la
141
Acción de
política
Impacto
Unirse a un
Workspace
externo
Controla la
capacidad de los
usuarios dentro de
la Connect
Organization de
aceptar invitaciones
a unirse a un Space
fuera de esta.
Además, esta acción
de política controla
la capacidad de
estos usuarios de
participar como
miembro de Spaces
por fuera de la
Connect
Organization.
TRUE (Verdadero)
capacidad de los usuarios dentro
de la Connect Organization de
aceptar una invitación a unirse a un
Space fuera de esta. Los usuarios
sólo pueden ver y eliminar la
invitación. Además, al
Administrador de la organización
no se lo notifica sobre dichas
invitaciones para tomar una
decisión.
Compartición
de escritorio
externo
Controla la
capacidad de los
usuarios dentro de
la Connect
Organization de
compartir su
escritorio con
usuarios fuera de
esta.
TRUE (Verdadero)
compartir su escritorio (local) con
usuarios fuera de esta.
Controla la
capacidad de los
usuarios dentro de
la Connect
Organization de
compartir su
escritorio con otros
usuarios dentro de
esta.
TRUE (Verdadero)
compartir su escritorio con otros
usuarios dentro de esta.
Compartición
de escritorio
interno
142
Valor
predeterminado
Descripción
como FALSE (Falsa), los usuarios
pueden compartir su escritorio
(local) con usuarios fuera de la
pueden compartir su escritorio
(local) con otros usuarios dentro de
la Connect Organization.
Acción de
política
Característica
Workspace
Impacto
Controla la
capacidad de los
usuarios (dentro y
fuera de la
Organización) para
ver Spaces.
TRUE (Verdadero)
capacidad de los usuarios de ver
características relacionadas con
los Spaces. En general, la
característica Spaces incluye la
lista de los Spaces, y las
invitaciones a unirse a los Spaces
serán deshabilitadas.
Habilita/deshabilita
las características
relacionadas con los
Spaces. Cuando
esta política es
deshabilitada, el
usuario no ve
ninguna información
relacionada con los
Spaces en el cliente
Actualizacione
s automáticas
Valor
predeterminado
Descripción
Controla el envío de
notificaciones a los
usuarios cuando una
actualización nueva
está disponible para
el cliente de Cisco
WebEx Connect.
pueden ver y trabajar con todas las
características de los Spaces.
Nota: Si esta acción de política se
determina como FALSE (Falsa),
las acciones de política Join
Workspace (Unirse a Workspace)
y Join External Workspace
(Unirse a Workspace externo)
serán deshabilitadas de manera
predeterminada.
TRUE (Verdadero)
como FALSE (Falsa) deshabilita el
envío de notificaciones a los
usuarios cada vez que esté
disponible una actualización nueva
para el cliente de Cisco WebEx
Connect.
Sin embargo, es recomendable
configurar esta acción como TRUE
(Verdadera), de manera que se
notifique a los usuarios cada vez
que esté disponible una
actualización. Esto hace que el
proceso de actualización sea más
sencillo y asegura que los usuarios
utilicen siempre la última versión
de Cisco WebEx Connect.
143
Acción de
política
Descripción
Invitar usuarios Controla la
a Workspace
capacidad de los
usuarios que
pertenecen a un
Space de la Connect
Organization de
invitar a otros
usuarios a unirse al
Space.
Impacto
Valor
predeterminado
TRUE (Verdadero)
como FALSE (Falsa) no permitirá a
los usuarios que pertenecen a un
Space de la Connect Organization
invitar a otros usuarios a unirse al
Space.
que pertenecen a un Space de la
Connect Organization podrán
invitar a otros usuarios a unirse al
Space.
Nota: Esta acción de política no
funcionará si la acción de política
Workspace Feature
(Característica Workspace) está
configurada como FALSE (Falsa).
Invitar usuarios Controla la
externos a
capacidad de los
Workspace
usuarios que
pertenecen a un
Space dentro de la
Connect
Organization de
invitar a contactos
fuera de esta a
unirse a ese Space.
144
TRUE (Verdadero)
como FALSE (Falsa) no permitirá a
los usuarios que pertenecen a un
Space de la Connect Organization
invitar a contactos fuera de esta a
unirse a ese Space.
Nota: Esta acción de política no
funcionará si la acción de política
Workspace Feature
(Característica Workspace) está
configurada como FALSE (Falsa).
Acción de
política
Codificación
AES para IM
Descripción
Impacto
Le permite
especificar si desea
habilitar la
compatibilidad con
el cifrado de
extremo a extremo
para las sesiones de
IM.
como FALSE (Falsa) deshabilitará
la compatibilidad con el cifrado de
extremo a extremo para las
sesiones de IM.
Valor
predeterminado
FALSE (Falso)
Si se designa a un usuario para
registrarlo, la configuración de
política del cifrado de extremo a
extremo será deshabilitada al estar
en FALSE (Falsa). El cifrado de
extremo a extremo no es
compatible con los usuarios
registrados. Para obtener más
información, consulte
Información general sobre
Nota: Para aplicar esta política
exclusivamente, las políticas
Support SSL Encoding For IM
(Compatibilidad de la codificación
SSL para IM) y Support No
Encoding For IM
(Compatibilidad sin codificación
para IM) deben estar configuradas
como FALSE (Falsas). Si están
configuradas como TRUE
(Verdaderas), el nivel de cifrado
negociado será el nivel más alto
que sea compatible con el otro
participante. Esta acción de
política está configurada como
FALSE (Falsa) de manera
predeterminada.
Para obtener más información
sobre los niveles de cifrado,
consulte Acerca de los niveles de
cifrado (en la página 148).
145
Acción de
política
Codificación
SSL para IM
146
Descripción
Impacto
Le permite
habilitar la
compatibilidad con
el cifrado SSL para
las sesiones de IM.
la compatibilidad con el cifrado
SSL para las sesiones de IM.
Notas:

Esta acción de política se
aplica sólo si está utilizando la
versión 5.x de Cisco WebEx
Connect. No se aplica a la
versión 6.x de Cisco WebEx
Connect.

Para aplicar esta política
Support AES Encoding For
IM (Compatibilidad de la
codificación AES para IM) y
Support No Encoding For IM
(Compatibilidad sin
codificación para IM) deben
estar configuradas como
FALSE (Falsas). Si están
configuradas como TRUE
(Verdaderas), el nivel de
cifrado negociado será el nivel
más alto que sea compatible
con el otro participante. Para
obtener más información sobre
los niveles de cifrado, consulte
Acerca de los niveles de
Valor
predeterminado
TRUE (Verdadero)
Acción de
política
Sin
codificación
para IM
Descripción
Impacto
Le permite
deshabilitar la
compatibilidad con
cualquier tipo de
cifrado para las
sesiones de IM.
Para aplicar esta política
Support AES Encoding For IM
AES para IM) y Support SSL
Encoding For IM (Compatibilidad
de la codificación SSL para IM)
deben estar configuradas como
FALSE (Falsas).
Valor
predeterminado
FALSE (Falso)
Nota: Si configura esta acción de
política como FALSE (Falsa),
deberá configurar una o ambas
políticas Support AES Encoding
For IM (Compatibilidad de la
codificación AES para IM) y
Support SSL Encoding For IM
SSL para IM) como TRUE
(Verdaderas).
Para obtener más información
sobre los niveles de cifrado,
consulte Acerca de los niveles de
IM interno con
dominios de la
lista blanca
Controla las
comunicaciones de
IM entre usuarios
dentro de la Connect
Organization y tipos
de contactos
específicos.
TRUE (Verdadero)
la capacidad de los usuarios dentro
de la Connect Organization, en un
nombre de dominio diferente y en
dominios específicos (agregados a
la lista blanca), de realizar
sesiones de IM entre ellos. Sin
embargo, esto no aplica a los
Organization en el mismo dominio.
Esto también deshabilitará otros
servicios subordinados como los
servicios de VoIP, vídeo y
transferencia de archivos.
Cargar
herramientas
Controla la
capacidad de los
miembros del
Space, dentro de
una Connect
Organization, de
cargar herramientas
a los Spaces a los
que pertenecen.
TRUE (Verdadero)
como FALSE (Falsa) deshabilita a
los miembros del Space dentro de
una Connect Organization a cargar
herramientas a los Spaces a los
que pertenecen.
como FALSE (Falsa), los miembros
del Space pueden cargar
herramientas en los Spaces a los
que pertenecen.
147
Acción de
política
Editar la
configuración
de la vista de
perfiles
Valor
predeterminado
Descripción
Impacto
Controla la
capacidad de
restringir que los
grupos de usuarios
cambien las
configuraciones de
vista de sus perfiles.
TRUE (Verdadero)
capacidad de los usuarios de
cambiar las configuraciones de la
vista de sus perfiles.
Esta acción de política afecta a la
casilla de selección Allow users to
change their profile view
settings (Permitir a los usuarios
cambiar las configuraciones de
vista de sus perfiles) en la pantalla
Profile Settings (Valores del perfil)
bajo la pestaña Configuration
(Configuración).
Cuando esta acción de política
está configurada como FALSE
(Falsa), la casilla de selección
Allow users to change their
profile view settings (Permitir a
los usuarios cambiar las
configuraciones de vista de sus
perfiles) no tendrá impacto incluso
si es seleccionada.
Nota: Los Administradores de la organización que deseen deshabilitar las acciones de política
siguientes para todos los usuarios deberán configurar sus valores a FALSE (Falsas):
VoIP interno
VoIP externo
Vídeo interno
Vídeo externo
Transferencia interna de archivos
Transferencia externa de archivos
Compartición de escritorio interno
Compartición de escritorio externo
El valor tanto para "interno" como "externo" debe configurarse como FALSE (Falso).
Acerca de los niveles de cifrado
Generalmente, toda la comunicación a través del servicio de mensajería instantánea
(IM) entre los clientes de Cisco WebEx Connect será cifrada tanto en Cisco WebEx
Connect Organization como fuera de ella. La comunicación a través de IM será
cifrada por el cliente de Cisco WebEx Connect que la origine y será descifrada por
el cliente de destino. El cifrado se aplica a todas las formas de comunicación a
través de IM, incluso texto, compartición de escritorio (y aplicaciones),
transferencia de archivos, VoIP y vídeo.
Cisco WebEx Connect ofrece tres niveles de cifrado:
148

Estándar de cifrado avanzado (AES) de 256 bits/Cifrado de extremo a
extremo: Ofrece una capa adicional de seguridad, en la que se cifran los datos
usando el AES en el sistema del cliente que origina la comunicación y
solamente se descifran en el punto de destino.

Capa de sockets seguros (SSL) de 128 bits: Se cifra la conectividad entre un
cliente y el punto de terminación de la SSL en el centro de datos. En la versión 6
de Cisco WebEx Connect o en versiones superiores, los clientes de Cisco
WebEx Connect siempre usan la SSL (Capa de sockets seguros) para conectarse
a los Centros de datos de Cisco WebEx.

Sin cifrado: Los datos no se cifran, pero la conectividad puede ser SSL (para la
versión 5.x de Cisco WebEx Connect). Para la versión 6 de Cisco WebEx
Connect o versiones superiores, la conectividad siempre es SSL.
El nivel de cifrado depende de la política determinada por el Administrador de la
organización. El Administrador de la organización puede aplicar la política de
cifrado, ya sea a toda la Cisco WebEx Connect Organization o a grupos específicos.
El cliente de Cisco WebEx Connect determina automáticamente su nivel de cifrado
según la política que se aplique al usuario que haya iniciado sesión en el sistema del
cliente. Por lo tanto, no se permite una sesión de IM cuando un conjunto de políticas
de la Cisco WebEx Connect Organization no permiten un nivel de cifrado en
particular y, en consecuencia, se muestra el mensaje de error correspondiente a
todos los clientes conectados a la sesión de IM.
Nota: En una situación de sesión de IM en grupo, el nivel de cifrado será negociado entre los
usuarios cuando se envíe la invitación inicial. Una vez que se haya establecido la sesión de IM,
los asistentes que deseen incorporarse deben admitir el nivel de cifrado negociado para poder
participar.
En el siguiente ejemplo, se explica una política común de cifrado para las sesiones
de IM.
Una organización que decide adoptar un cifrado de extremo a extremo puede
seleccionar una de estas políticas:

Permitir el cifrado de extremo a extremo solamente. No establecer un cifrado de
extremo a extremo exclusivamente si tiene usuarios que usted necesita agregar a
la sesión de IM. Esto se debe a que el registro de IM tiene precedencia sobre el
cifrado de extremo a extremo.

Permitir el cifrado de extremo a extremo y el cifrado de SSL. Esta opción se
aplica si está usando la versión 5.x de Cisco WebEx Connect.

Permitir el cifrado de extremo a extremo, el cifrado de SSL y la opción sin
cifrado.
En la siguiente tabla, se indica el impacto de estas políticas.
149
Nivel de cifrado del cliente B
Cifrado de
extremo a
extremo
SSL
SSL
Políticas del cliente A
Cifrado de extremo a
extremo solamente
Cifrado de extremo No permitir
a extremo
No permitir
extremo o SSL
Cifrado de extremo SSL
a extremo
No permitir
extremo o SSL o sin cifrado
Cifrado de extremo SSL
a extremo
Sin cifrado
En la ventana Action Editor (Editor de acciones), debe seleccionar TRUE
(Verdadero) o FALSE (Falso) para cada uno de estos niveles de cifrado según la
política que elija.
150
6
Qué son los grupos
Capítulo 6
El Administrador de la Cisco WebEx Connect Organization organiza a los usuarios
en grupos (o grupos de políticas). A los grupos se les asignan grupos de políticas
para determinar qué acciones deben aplicarse a los usuarios que pertenecen a un
grupo en particular. Los usuarios pueden ser miembros de uno o más grupos.
Un grupo de nivel superior, con el nombre de su empresa o de su organización, se
crea en el momento en que se le otorga una Cisco WebEx Connect Organization. La
función del Administrador de la organización solamente se puede asignar a usuarios
que sean miembros del grupo de nivel superior.
Nota: Cisco WebEx Connect verá aparecer una biblioteca personal como un grupo asociado a un
usuario, pero este grupo no se puede modificar.
Para ver la pantalla del grupo
1
2
Haga clic en la pestaña Group (Grupo) para abrir la pantalla Group (Grupo).
Donde usted ingresa los términos de búsqueda para buscar el grupo que usted
desea.
Íconos o herramientas que le permiten realizar tareas relacionadas con grupos.
Donde aparece la lista de grupos.
Lista de políticas asignadas al grupo actualmente seleccionado.
151
Capítulo 6: Qué son los grupos
Nota: Las siguientes opciones no están disponibles cuando su Cisco WebEx Connect
Organization está configurada con integración de directorios e integración de SSO:
Crear nuevos grupos
Editar grupos existentes
Eliminar grupos existentes
Agregar grupos
Solamente los Administradores de la organización pueden crear grupos nuevos.
Para crear un grupo nuevo:
1
2
3
Haga clic en el ícono Add Group (Agregar grupo) para abrir la ventana de
diálogo Add Group (Agregar grupo). El nombre del Parent Group (Grupo
primario) siempre se muestra en la parte superior de esta ventana de diálogo.
4
En el campo Group Name (Nombre de grupo), especifique el nombre del
grupo.
5
Haga clic en OK (Aceptar) para crear el grupo nuevo y volver a la pantalla
Group (Grupo).
Editar grupos
Editar un grupo implica solamente renombrarlo. Solamente los Administradores de
la organización pueden editar grupos.
152
Para editar un grupo:
1
2
3
En el campo Search (Buscar), especifique al menos una letra del grupo que
desea editar y haga clic en Search (Buscar) para visualizar el grupo que desea
editar.
4
Seleccione el grupo y haga clic en el ícono Rename Group (Renombrar grupo)
para visualizar la ventana de diálogo correspondiente.
5
En el campo Group Name (Nombre del grupo), especifique el nuevo nombre
del grupo y haga clic en OK (Aceptar) para volver a la pantalla Group (Grupo).
El grupo renombrado ahora se puede visualizar en la pantalla Group (Grupo).
Eliminar grupos
Solamente es posible eliminar un grupo si está vacío y no tiene usuarios asociados.
Sin embargo, si un grupo no está vacío, es posible eliminar a aquellos usuarios que
pertenecen a varios grupos. No es posible eliminar al grupo de nivel superior, que se
creó cuando se suministró Cisco WebEx Connect Organization.
Para eliminar un grupo:
1
2
153
3
En el campo Search (Buscar), especifique al menos una letra del grupo que
desea eliminar y haga clic en Search (Buscar) para visualizarlo.
4
Seleccione el grupo y haga clic en el ícono Delete Group (Eliminar grupo) para
visualizar el mensaje de confirmación correspondiente.
5
Haga clic en OK (Aceptar) en la ventana del mensaje para eliminar el grupo
seleccionado. No es posible recuperar un grupo eliminado.
Asignar políticas a grupos
Asignar una política a un grupo implica seleccionar el grupo y la política que se
desea aplicarle. Es posible asignar varias políticas a un grupo. Si un grupo contiene
grupos secundarios, las políticas que se asignen al grupo primario también se
asignarán a los grupos secundarios. Sin embargo, las políticas que se asignen a un
grupo secundario no se aplicarán al grupo primario. Para obtener más información
sobre políticas, consulte Qué son las políticas y las acciones de políticas. (en la
página 131)
Para asignar políticas a grupos
154
1
2
3
En el campo Search (Buscar), especifique al menos una letra del grupo al que
desea asignarle políticas y haga clic en Search (Buscar).
4
En la lista de grupos que coincidan con el término de la búsqueda, seleccione el
grupo al que desea asignarle políticas.
5
En Policy Assignment (Asignación de políticas), seleccione las políticas que
desea aplicar. Sólo se puede seleccionar una política a la vez. Una breve pausa
indica que la política se está asignando.
6
Para anular la asignación de una política, desactive la casilla de selección junto a
la política correspondiente.
Ver grupos de primer nivel, primarios y secundarios
Un Administrador de la organización puede organizar grupos de manera jerárquica
al crear grupos primarios y secundarios. El grupo de nivel más alto en la jerarquía
de grupos es el de primer nivel, que se crea cuando se suministra la Cisco WebEx
Connect Organization. No puede crear otro grupo primario por encima del grupo de
primer nivel. Puede crear un número ilimitado de grupos primarios y secundarios
bajo el grupo de primer nivel.
Un grupo primario también puede ser un grupo secundario y viceversa.
Para ver los grupos de primer nivel, primarios y secundarios
1
2
3
En el campo Search (Buscar), ingrese por lo menos una letra del grupo cuyos
grupos primarios o secundarios desea ver.
4
Haga clic en Search (Buscar) para ver la lista de grupos que concuerdan con el
término de búsqueda.
155
156
5
Seleccione el grupo y haga clic en More Actions (Más acciones).
6
En la lista desplegable More Actions (Más acciones), seleccione uno de los
siguientes según sea necesario:

Top Level Group (Grupo de primer nivel): para ver el grupo de primer
nivel del grupo seleccionado. El grupo de primer nivel es siempre el grupo
creado en el momento en que se suministró la Cisco WebEx Connect
Organization.

View Child Groups (Ver grupos secundarios): para ver los grupos
secundarios del grupo seleccionado.

View Parent Groups (Ver grupos primarios): para ver los grupos
primarios del grupo seleccionado.

View Group Users (Ver usuarios del grupo): para ver la lista de usuarios
que pertenecen al grupo seleccionado. Note que la lista de usuarios aparece
en la pantalla User (Usuario) bajo la pestaña User (Usuario).
7
Integración de directorios
Capítulo 7
Con la Integración de directorios, se habilita lo siguiente para su Cisco WebEx
Connect Organization:

Automatización de aprovisionamiento y desaprovisionamiento del usuario.

Actualización de la información del perfil del usuario en Cisco WebEx Connect
con la información del directorio corporativo.

Exposición de los grupos (por ejemplo, listas de distribución) a usuarios en
Cisco WebEx Connect para que estos puedan agregar "Groups" (Grupos) a su
lista de contactos sin tener que agregar cada miembro en forma directa.

Categorización de los usuarios en grupos de políticas. Para obtener más
información sobre cómo aplicar políticas a los grupos, consulte Aplicar políticas
a grupos (en la página 154).
Notas:
Si su Cisco WebEx Connect Organization se habilita con la integración de directorios,
los usuarios no pueden editar la información del directorio en su perfil. Los usuarios
deben comunicarse con el Administrador de la organización para actualizar su perfil.
Si su Cisco WebEx Connect Organization se habilita con la integración de directorios,
usted puede desactivar los usuarios manualmente en caso de que la cuenta de un
usuario deba desactivarse de inmediato.
Formatos de archivo y proceso de importación de la
integración de directorios
Los clientes de Cisco WebEx Connect que piensan habilitar Directory Integration
(Integración de directorios) para su organización deben:

Comunicarse con el administrador de soporte técnico (CSM) para solicitar una
integración de directorios. Cisco otorgará las credenciales necesarias y los
parámetros pertinentes. Para obtener más información, consulte Especificar los
parámetros de integración de directorios a continuación.
157
Capítulo 7: Integración de directorios

Inicie sesión en la Herramienta de administración de Cisco WebEx Connect para
configurar los parámetros de integración de directorios con las credenciales y
otros parámetros que proporciona Cisco.

Genere y ejecute una secuencia o herramienta para hacer lo siguiente:

Extraiga los datos pertinentes del directorio.

Convierta la información extraída en un archivo CSV. Para obtener
información sobre los archivos CSV, consulte Formato de archivo CSV (en
la página 185) y Formatos de archivo de usuario (en la página 160).

Cargue el archivo CSV en el servidor FTP seguro de Cisco
Nota: Comuníquese con su Administrador de éxito al cliente de WebEx para obtener más
información sobre cómo importar datos de directorios en Cisco WebEx Connect.
Para especificar configuraciones de integración de directorios:
158
1
predeterminada.
2
En System Settings (Configuraciones del sistema), haga clic en Directory
Settings (Configuraciones del directorio) para abrir la pantalla Directory
Settings (Configuraciones del directorio).
3
En Job Scheduling (Programación del trabajo), ingrese el programa en el cual
debería ejecutarse el trabajo. El programa es una expresión CRON y debe
ingresarse en el siguiente formato:
0 0 10 ? * * En este ejemplo, el programa se establece a las 3 a. m. PDT todos
los días.
Notas:
Los trabajos CRON se ejecutan en la zona horaria GMT.
El formato para programar que un trabajo se ejecute varias veces por día es el
siguiente:
CRON expresión Run1,CRON expresión Run2,CRON expresión Run3

El siguiente ejemplo muestra cómo puede programarse un trabajo para que se ejecute
varias veces por día.
0 0 15 ? * *, 0 0 16 ? * *
En este ejemplo, el trabajo se ejecuta todos los días a las 3
p. m. y a las 4 p. m. GMT.
4
En SFTP Server (Servidor SFTP), ingrese los siguientes detalles en cada
campo:

Server Address (Dirección del servidor): Dirección IP del servidor SFTP.

Port (Puerto): Número de puerto del servidor SFTP. Por lo general, el
número de puerto predeterminado de un servidor SFTP es 22.

User ID (ID de usuario): ID de la persona que tiene acceso al servidor
SFTP. Suele ser un administrador del Cisco WebEx Connect Organization
del cliente.

Password (Contraseña): Contraseña asociada con la ID de usuario.

Input Folder Path (Ruta de la carpeta de entrada): La ruta de la carpeta en
el servidor SFTP donde el administración de la organización descargará los
archivos CSV de entrada.

Error Folder Path (Ruta de la carpeta de errores): La ruta de la carpeta en
el servidor SFTP donde se almacenan todos los errores en el archivo de
salida.

File Password (Contraseña del archivo): Si se cifran los archivos CSV de
entrada, escriba la contraseña para el archivo CSV. Cisco WebEx Connect
admite el sistema de cifrado gpg estándar. Para obtener más información
sobre gpg, consulte http://www.gnupg.org/. Otra alternativa consiste en
dejar el campo en blanco. En ese caso, los archivos CSV de entrada se
tratarán como texto sin formato.
159
Nota: El servidor SFTP es alojado por Cisco, que brinda acceso a los clientes para
cargar y descargar archivos CSV sin correr riesgos.
5
Haga clic en Save (Guardar) para guardar los parámetros de Directory
Integration (Integración de directorios).
Formatos de archivos de usuario
La información del directorio de los usuarios y los grupos se importa en archivos
con los siguientes formatos. Los datos de grupos y usuarios se importan en distintos
archivos.
Formato del nombre de archivo de usuario: userFile_yyyy-mm-dd_n.csv
(archivoDeUsuario_aaaa-mm-dd_n.csv)
Format
descripción
aaaa-mm-dd
La fecha de ejecución del trabajo. La fecha se basa en la zona horaria
GMT.
n
El número de instancia de trabajo de ese día en particular.
Ejemplo: Si el trabajo está programado para ejecutarse cuatro veces por día, y se
ejecuta el 28 de julio de 2008, los archivos se nombrarán de esta forma
userFile_2008-07-28_1.csv, userFile_2008-07-28_2.csv,
userFile_2008-07-28_3.csv, userFile_2008-07-28_4.csv
Formato de archivo de usuario
No se debe incluir un registro de encabezado en el archivo. El formato de archivo
es:
userSSOId,displayName,firstName,lastName,email,jobTitle,address1,address2,city,state,zip,country,phone
Office,phoneCell,homeGroupSSOId,homeGroupName,businessUnit,userProfilePhotoURL,center,storageAl
located,CUCMClusterName,IMloggingEnable,EndPointName,TC
160
Format
descripción
Comentarios
userSSOID
El ID de SSO utilizado internamente por la Cisco WebEx Connect
Organization. Este es el campo principal que se utiliza para
determinar el registro que se actualizará. Si ya existen usuarios con
el mismo userSSOID en la base de datos de Cisco WebEx Connect,
los detalles de estos usuarios se actualizarán. Si no, se suministrará
un usuario nuevo para la Cisco WebEx Connect Organization con
todos los detalles.
Campo
obligatorio
Format
descripción
Comentarios
displayName
Especifique el nombre de presentación del usuario en el cliente de
FirstName
Especifique el nombre del usuario.
Campo
obligatorio
LastName
Especifique el apellido del usuario.
Campo
obligatorio
email
Especifique la dirección de correo electrónico del usuario.
Campo
obligatorio
JobTitle
Especifique el nombre del empleo del usuario.
Address1
Address2
Especifique la dirección alternativa de correo electrónico del usuario.
City
Ciudad donde reside el usuario.
state
Estado donde reside el usuario.
zip
Código postal de la ciudad del usuario.
country
Ciudad donde reside el usuario.
phoneOffice
Especifique el número de teléfono laboral del usuario.
phoneCell
Especifique el número de teléfono móvil del usuario.
homeGroupSS
OID
Utilizado internamente por la Organización para identificar un grupo.
Determinar si un grupo ya ha sido creado en Cisco WebEx Connect.
Si ya ha sido creado, la información del grupo se actualizará. Si no
ha sido creado, se creará un grupo nuevo. Si un valor está presente,
el usuario será asociado con ese grupo.
homeGroupNa
me
El nombre del grupo. Si no se otorgó ningún nombre, se utilizará el
mismo homeGroupSSOID.
businessUnit
Si está presente, esta información se ubicará en el área del perfil del
usuario.
userProfilePhot
oURL
Una URL donde se provea la foto del perfil del usuario. Esta URL
será utilizada tal como aparece por el cliente de Cisco WebEx
Connect para mostrar la foto.
center
La cuenta de Cisco WebEx Meeting Center para el usuario si se ha
creado una cuenta.
storageAllocate
d
La cantidad de espacio de almacenamiento asignado (en Mb) al
usuario en Cisco WebEx Connect.
CUCMClusterN
ame
Nombre del grupo de CUCM al que se asignó el usuario, de existir.
161
Format
descripción
IMLoggingEnabl El valor de este campo puede ser True (Verdadero) o False
e
(Falso).
EndPointName
Nombre del extremo de archivado de IM, de existir, configurado para
el usuario.
TC
Código de seguimiento para la cuenta de Cisco WebEx Meeting
Center del usuario cuando Cisco WebEx Connect y Cisco WebEx
Meeting Center están integrados.
Comentarios
Este valor puede
utilizarse junto
con el campo
EndPointName
(Nombre del
extremo) descrito
a continuación.
Si no se
configura ningún
extremo para el
usuario y si
IMLoggingEnab
le se determina
como True
(Verdadero), el
extremo para el
usuario puede
configurarse
como extremo
predeterminado
de Cisco WebEx
Connect
Organization.
Formato del nombre de archivo de desactivación de usuario
Formato del nombre de archivo de desactivación de usuario: userSSOId, Desactivado
Format
descripción
userSSOID
SSSO Id del usuario para desactivar.
Desactivar
Opcional. El valor puede ser True (Verdadero) o False (Falso). Si no se
suministra ningún valor para este campo, el usuario será eliminado de
Cisco WebEx Connect. Si el valor se determina como True (Verdadero),
el usuario será desactivado.
No se debe incluir un registro de encabezado en el archivo.
Este archivo contiene sólo los userSSOID cuyos registros estén desactivados o
eliminados.
162
Formatos de archivo de grupo
La información del directorio de los usuarios y los grupos se importa en archivos
con los siguientes formatos. Los datos de grupos y usuarios se importan en distintos
archivos.
Formato de nombre de archivo de grupo
Formato de nombre de archivo de grupo: groupFile_aaaa-mm-dd_n.csv
Formato
Descripción
aaaa-mm-dd
GMT.
n
Formato de archivo de grupo
NO se debe incluir un registro de encabezado en el archivo.
El archivo de grupo contiene tres tipos diferentes de registros: información del
grupo, información del grupo secundario e información del miembro. Cada uno de
estos registros se diferencian mediante un parámetro recIndicator (Indicador de
registro).

La información del grupo se registra en el indicador de registro— g

La información del grupo secundario se registra en el indicador de registro— gg

La información de los miembros del grupo se registra en el indicador de
registro— gu
Registros de grupo
En la siguiente tabla, se incluyen los registros de información del grupo.
recIndicator,ssoGroupId,groupName,groupType
Format
descripción
SSOGroupID
Este campo se usa para determinar si un grupo se ha creado o no en
Cisco WebEx Connect. Si ya se ha creado, se actualiza la información del
grupo. De lo contrario, se crea un nuevo grupo.
163
Format
descripción
Opcional. Si está presente, debe tener un valor numérico. groupType
puede presentar los siguientes valores:

0 - Normal. En general, la mayoría de los grupos pertenece a este
tipo.

4 - Presence (Presencia). Estos grupos estarán disponibles para
realizar búsquedas en el cliente de Cisco WebEx Connect.
groupType
Si groupType no está especificado, el valor predeterminado es 0.
Registros de grupos secundarios
A continuación, se indican los campos de registro de grupos secundarios:
recIndicator,ssoGroupId,RECURRING_subGroupSSOID
Por ejemplo, los subgroupSSOID se proporcionan en un formato separado por
comas después del indicador de registro primario y del identificador de grupo
primario al que pertenecen.
Registros de miembros de grupo
A continuación, se indican los campos de registro de miembros de grupo:
recIndicator,ssoGroupId,RECURRING_memberSSOID
Los SSOID de los miembros se incluyen después del indicador de registro y del
identificador del grupo al que pertenecen.
El archivo de grupo puede tener varios tipos de registro, en cualquier orden. Este
ejemplo contiene registros de los tres tipos en cualquier orden.
g, groupSSOID1, Group SSO Name1
gu,groupSSOID2,userSSOId6, userSSOId7
gg, groupSSOID3, groupSSOID10
gu,groupSSOID1,userSSOId1,userSSOId2,userSSOId3, userSSOId4
gg, groupSSOID1, groupSSOID2, groupSSOID3, groupSSOID4, groupSSOID5
gg, groupSSOID2, groupSSOID3, groupSSOID4
164
Formato de nombre de archivo de eliminación de grupos
Formato de nombre de archivo de eliminación de grupos:
groupDeletion_aaaa-mm-dd_n.csv
No se debe incluir un registro de encabezado en el archivo.
Formato de archivo de eliminación de grupos: SSOGroupID
El archivo contiene solamente los SSOGroupID (Identificadores de grupos de SSO)
cuyos registros deben estar eliminados.
Format
descripción
aaaa-mm-dd
GMT.
n
Inicio de sesión en Cisco WebEx Connect
Organization con la función integración de
directorios habilitada
Después de habilitar la integración de directorios, se envía un correo electrónico de
bienvenida a los usuarios que adquieran Cisco WebEx Connect Organization. Sin
embargo, si su Cisco WebEx Connect Organization también tiene la función de
SAML habilitada, no se envía dicho correo electrónico de bienvenida.
Los usuarios de Cisco WebEx Connect Organization con la función integración de
directorios habilitada pueden iniciar sesión en el cliente de Cisco WebEx Connect y
modificar su contraseña de inicio de sesión. Para obtener información sobre cómo
modificar la contraseña de inicio de sesión del usuario, consulte la ayuda en línea de
Cisco WebEx Connect. Además, el Administrador de Cisco WebEx Connect puede
restablecer la contraseña para todo Cisco WebEx Connect Organization.
165
8
Inicio de sesión único
Capítulo 8
Este tema brinda información general del uso de inicio de sesión único (SSO) para
iniciar sesión en Cisco WebEx Connect.
En la configuración estándar de Cisco WebEx Connect, el nombre y la contraseña
de inicio de sesión del usuario son independientes de las credenciales de
autenticación utilizadas por su empresa u organización. Esto obliga a los usuarios a
recordar otro conjunto de credenciales de inicio de sesión. Además, los
Administradores de la organización también deben utilizar un conjunto separado de
cuentas de usuarios.
El inicio de sesión único (SSO) permite a las empresas utilizar su sistema SSO en el
lugar para simplificar la administración de Cisco WebEx Connect. Con SSO, los
usuarios inician sesión en Cisco WebEx Connect de forma segura, utilizando sus
credenciales corporativas de inicio de sesión. Las credenciales de inicio de sesión
del usuario no se envían a Cisco, lo que protege la información corporativa de inicio
de sesión del usuario.
Como una opción de configuración de SSO, las cuentas de usuarios pueden ser
creadas automáticamente la primera vez que un usuario ingresa a Cisco WebEx
Connect. SSO tampoco permite a los usuarios acceder a Cisco WebEx Connect si su
cuenta corporativa de inicio de sesión está desactivada.
Cisco WebEx Connect es compatible con los sistemas SSO basados en el protocolo
SAML estándar de la industria.
Nota: Comuníquese con su Gerente de atención al cliente para obtener más información sobre
qué sistemas SSO son compatibles y determinar los pasos para configurar el sistema SSO de su
empresa para trabajar con Cisco WebEx Connect.
Requerimientos para el inicio de sesión único (SSO)
A continuación se detallan los requisitos para la implementación de SSO con Cisco
WebEx Connect:
167
Capítulo 8: Inicio de sesión único
168

Su empresa debe tener un sistema de inicio de sesión único (SSO) compatible
con SAML 2.0 o conforme a los estándares de WS Federation 1.0.

Usted debe brindar un certificado de clave pública X.509 para importarlo a la
Herramienta de administración de Cisco WebEx Connect. Las aserciones SAML
enviadas al sistema de Cisco WebEx Connect deben estar firmadas por la clave
privada del certificado.

Necesitará utilizar un sistema de administración de identidad válido (IdP) para
las tareas de habilitación de SSO, administración de la autenticación,
autorización basada en políticas, federación de identidad y demás. Los sistemas
compatibles incluyen CA SiteMinder, SAML 2.0 o cualquier otro sistema de
administración de la identidad conforme a los estándares WS-Federation 1.0.

Su sistema SSO debe ser configurado para brindar una aserción SAML con la
información de la cuenta del usuario y los ID de sistema SAML requeridos por
el sistema Cisco WebEx Connect.

Usted debe brindar la URL del servicio SSO corporativo para ingresarla a la
Herramienta de administración de Cisco WebEx Connect. Generalmente, se
utiliza la siguiente URL para su servicio SSO corporativo:
https://swapi.webexconnect.com/wbxconnect/sso/EXAMPLE
.com/orgadmin.app. Reemplace EXAMPLE.com con el nombre de su
empresa.

Los usuarios deben instalar el cliente Cisco WebEx Connect con un comando
para configurar el cliente para SSO e identificar el nombre de su empresa u
organización.

Hospedaje de Cisco WebEx Connect: Si usted está habilitando una integración
de estructura rígida con Cisco WebEx Meeting Center, asegúrese de que sólo se
le suministre WebEx Jabber a la Cisco WebEx Connect Organization. Si usted
está habilitando una integración de estructura flexible, asegúrese de que se
suministre ya sea Alojamiento Connect OPIS o WebEx Jabber a la Cisco WebEx
Connect Organization. Para obtener más información sobre las integraciones de
estructura rígida o flexible, consulte Qué es la integración de Cisco WebEx
Connect con Cisco WebEx Meeting Center (en la página 73).

Los estándares SSO para la integración de Cisco WebEx Meeting Center pueden
utilizar tanto la versión SAML 1.1 como la 2.0, según la versión del sitio de
Cisco WebEx Meeting Center. Como mínimo, usted debe estar utilizando las
versiones T26 o T27 del sitio de Cisco WebEx Meeting Center.
Configuración del inicio de sesión único en la
Herramienta de administración de Cisco WebEx
Connect
La Herramienta de administración de Cisco WebEx Connect permite que el
Administrador de la organización configure los ajustes de SSO, y modifique la
configuración de seguridad y los certificados de su Cisco WebEx Connect
Organization.
Nota: Cualquier cambio a la configuración de SSO tardará una hora en entrar en efecto.
1
2
predeterminada.
3
En System Settings (Configuraciones del sistema), haga clic en Security
Settings (Configuraciones de seguridad) para abrir la pantalla Security Settings
(Configuraciones de seguridad).
4
Haga clic en Organization Certificate Management (Administración de
certificados de la organización) para abrir la ventana de diálogo Organization
Certificate Management (Administración de certificados de la organización).
Si usted ya importó el certificado X.509 de su empresa, la ventana de diálogo
Organization Certificate Management (Administración de certificados de la
organización) mostrará estos certificados que se importaron.
169
170
5
Si usted no importó ningún certificado X.509, haga clic en Import New
Certificate (Importar nuevo certificado) para abrir la ventana de diálogo
Organization Certificate Management (Administración de certificados de la
organización).
6
En la ventana de diálogo Organization Certificate Management
(Administración de certificados de la organización):

Ingrese el nombre de la Cisco WebEx Connect Organization de su empresa
en el campo Alias (Alias).

Haga clic en Browse (Examinar) y seleccione el certificado X.509. El
certificado debe estar en los formatos cer o crt.

Haga clic en Import (Importar) para importar el certificado. Si el certificado
no concuerda con el formato especificado para los certificados X.509
aparecerá un mensaje de error.
7
Haga clic en Close (Cerrar) dos veces para volver a la pantalla SSO Related
Options (Opciones relacionadas con SSO).
8
Haga clic en Federated Web SSO Configuration (Configuración de SSO
Web federado) para abrir la ventana de diálogo Federated Web SSO
Configuration (Configuración de SSO Web federado).
9
De la lista desplegable Federation Protocol (Protocolo de federación),
seleccione el protocolo de federación correspondiente que desee utilizar: SAML
2.0 o WS-Federation 1.0. Los campos que aparecen en la ventana de diálogo
Federated Web SSO Configuration (Configuración de SSO Web federado)
varían dependiendo del protocolo de federación que usted seleccione. Los
campos de configuración para SAML 2.0 aparecen de manera predeterminada
cada vez que usted abre la ventana de diálogo Federated Web SSO
Configuration (Configuración de SSO Web federado).
10
Si seleccionó SAML 2.0, ingrese la siguiente información de carácter
obligatorio:

Emisor para SAML (IdP ID): ID que identifica al emisor de la aserción
SAML. El ID vuelve a la aserción SAML.
171
172

URL de conexión de servicio de SSO del cliente: URL del servicio SSO
de su empresa. Los usuarios de su empresa iniciarán sesión típicamente a
través de esta URL.

Emisor WebEx SAML (SP ID): ID que identifica a Cisco WebEx en el
sistema IdP de su empresa.

AuthnContextClassRef: La instrucción SAML que describe el acto de
autenticación en el proveedor de identidad.
11
Como alternativa, usted puede importar un archivo de metadatos SAML, que
completará automáticamente todos los campos de autenticación Web federado.
12
Haga clic en Import SAML Metadata (Importar metadatos SAML) para abrir
la ventana de diálogo Import SAML Metadata (Importar metadatos SAML).
13
Haga clic en Browse (Examinar) y seleccione el archivo de metadatos SAML
(XML). Para ver un archivo de metadatos SAML 2.0 de muestra, consulte
Ejemplos de archivos de metadatos SAML 2.0 (en la página 251).
14
Haga clic en Import (Importar) para importar el archivo de metadatos SAML.
Si el archivo de metadatos SAML contiene errores, aparecerá un mensaje de
error. Debe rectificar los errores y volver a importar el archivo.
15
Luego de que el archivo de metadatos SAML se haya importado con éxito,
compruebe que los campos pertinentes se hayan completado automáticamente
en la ventana de diálogo Federated Web SSO Configuration (Configuración
de SSO Web federado).
16
Si seleccionó WS-Federation 1.0, ingrese la siguiente información de carácter
obligatorio:

URI del servicio WebEx: La URL del sitio donde se provee el servicio
Cisco WebEx.

URI del servicio de federación: La URL del sitio donde se provee el
servicio federación SSO.

URL de conexión de servicio de SSO del cliente: URL del servicio SSO
de su empresa. Los usuarios de su empresa iniciarán sesión típicamente a
través de esta URL.
17
Haga clic en Save (Guardar) para guardar los detalles de configuración de Web
SSO federado y volver a la pantalla SSO Related Options (Opciones
relacionadas con SSO).
18
Haga clic en WebEx Certificate Management (Administración de certificados
WebEx) para abrir la ventana de diálogo WebEx Certificate Management
(Administración de certificados WebEx) que muestra los certificados WebEx en
el caso de que los haya generado previamente.
19
Para generar un nuevo certificado, haga clic en Generate New Certificate
(Generar nuevo certificado). En general, usted generará un certificado WebEx
cuando el certificado existente esté a punto de expirar.
20
En la ventana de diálogo WebEx Certificate Management (Administración de
certificados WebEx), ingrese la siguiente información:
21

Alias: Un alias que identifique el certificado WebEx.

Válido por: El número de días que el certificado WebEx será válido. Un
certificado WebEx es válido por un mínimo de 90 días y un máximo de
3652 días.
Haga clic en Generate (Generar) para ver los detalles completos del certificado
generado como muestra el gráfico a continuación.
173
22
En la pantalla del certificado generado, haga clic en:

Remove (Quitar): para eliminar el certificado.

Export (Exportar): para exportar y guardar el certificado como un archivo
.cer en su computadora.
23
Haga clic en Close (Cerrar) para volver a la pantalla WebEx Certificate
Management (Administración de certificados WebEx).
24
Seleccione la opción Active (Activo) para establecer este certificado WebEx
(recién generado) como el certificado activo para fines de autenticación
relacionados con SSO.
25
Haga clic en Save (Guardar) para guardar los cambios al certificado WebEx y
volver a la pantalla SSO Related Options (Opciones relacionadas con SSO).
26
Haga clic en Partner Authentication Access (Acceso de autenticación para
socios) para abrir la pantalla Partner Authentication Access (Acceso de
autenticación para socios). Para aprender a integrar una Organización asociada y
certificada de Cisco WebEx con su Cisco WebEx Connect Organization,
consulte Especificar configuraciones de seguridad (en la página 51).
Ejemplo de instalación del cliente de Cisco WebEx
Connect para SSO
Cuando el SSO está habilitado, el cliente de Cisco WebEx Connect debe estar
instalado con un comando que especifique el nombre de la organización o la
empresa. Esto habilita el SSO en el cliente de Cisco WebEx Connect e identifica la
organización que se usará para el SSO.
174
Use el siguiente ejemplo para instalar el cliente de Cisco WebEx Connect:
1
Escriba este comando en la Confirmación de comandos para instalar el archivo
MSI:
msiexec.exe /i filename.msi SSO_ORG_NAME=OrgName
2
Escriba este comando en la Confirmación de comandos para instalar el archivo
.exe:
filename.exe SSO_ORG_NAME=OrgName
Utilizar inicio de sesión único (SSO) integrado con
La integración de SSO con Cisco WebEx Meeting Center permite a los usuarios con
cuentas de Cisco WebEx Meeting Center planificar e iniciar reuniones directamente
desde su cliente de Cisco WebEx Connect sin tener que ingresar nuevamente sus
credenciales de inicio de sesión.
El Administrador de la organización puede especificar el sitio predeterminado de
Cisco WebEx Meeting Center para que se lo utilice como iniciador de las reuniones.
Además, un usuario puede cambiar el sitio predeterminado a otro sitio de Cisco
WebEx Meeting Center asociado con Cisco WebEx Connect, o especificar cualquier
sitio de Cisco WebEx Meeting Center donde el usuario tenga una cuenta. La
siguiente tabla describe los requisitos de la cuenta de usuario para habilitar esta
integración.
Para obtener información detallada sobre la habilitación de la integración de Cisco
WebEx Meeting Center con Organizaciones de Cisco WebEx Connect con SSO
habilitado, consulte los temas siguientes:

Qué es la integración de Cisco WebEx Connect con Cisco WebEx Meeting
Center (en la página 73)

Organizaciones de Cisco WebEx Connect con integración de inicio de sesión
único (en la página 88)
Elemento
Requisito
Notas
Cuentas de usuario Cisco WebEx Connect Los usuarios deben tener una cuenta en Cisco
y Cisco WebEx
WebEx Meeting Center para utilizar la característica
Meeting Center
de integración de SSO con Cisco WebEx Meeting
Center.
Nota: Si no se detecta ninguna cuenta de Cisco
WebEx Meeting Center, aparecerá un mensaje de
error, como muestra el gráfico a continuación de la
tabla.
175
176
9
Informes
Capítulo 9
Usted puede generar informes para hacer un seguimiento y para medir las
actividades y la utilización de Cisco WebEx Connect. El Administrador de la Cisco
WebEx Connect Organization puede generar los siguientes informes:

Informe de usuarios de Connect (en la página 179)

Informe de Spaces de Connect (en la página 180)

Informe de herramientas de Connect (en la página 181)

Informe de actividades de Connect (en la página 181)

Actividad de usuarios de Connect (en la página 182)

Actividad del Space de Cisco WebEx Connect (en la página 183)
Usted puede generar sólo un informe a la vez. Un indicador de progreso muestra el
estado de la generación del informe. Un estado Completed (Completado) indica que
su reporte se generó correctamente. Usted puede visualizar directamente el informe
o guardarlo en su computadora como archivo CSV. Los informes se guardan por
siete días desde la fecha de generación. El siguiente gráfico muestra un ejemplo de
la pantalla Reports (Informes).
177
Capítulo 9: Informes
Crear informes
Generar un informe es un proceso muy sencillo que comprende dos pasos:
seleccionar el tipo de informe que se desea generar y generarlo. En cada informe, se
muestra el sello de horario según la hora del meridiano de Greenwich (GMT), como
zona horaria.
Para obtener detalles sobre cada informe, consulte

Informe de usuarios de Connect (en la página 179)

Informe de Spaces de Connect (en la página 180)

Informe de herramientas de Connect (en la página 181)

Informe de actividades de Connect (en la página 181)

Actividad de usuarios de Connect (en la página 182)

Actividad del Space de Cisco WebEx Connect (en la página 183)
Para generar un informe
178
1
2
Haga clic en la pestaña Report (Informe) para abrir la pantalla Reports
(Informes).
3
En la lista desplegable Report Type (Tipo de informe), seleccione el tipo de
informe que desea generar.
4
De forma opcional, seleccione el Interval (Intervalo) para el informe. La opción
Interval (Intervalo) está disponible solamente para los siguientes informes:

Connect Activity(Actividad de Connect): seleccione hour, day, week o
month (hora, día, semana o mes) en Interval (Intervalo).

User Activity(Actividad de usuarios): seleccione Month (Mes) como
Interval (Intervalo).

Actividad de Space(Actividad de usuarios): seleccione Month (Mes) como
Interval (Intervalo).
5
Haga clic en Generate Report (Generar informe). La columna Status (Estado)
muestra un estado Running (En ejecución), lo cual indica el progreso de la
generación del informe. Después de haberlo generado correctamente, en la
columna Status (Estado) se muestra Completed (Completado). Además,
también recibe un correo electrónico que contiene instrucciones para descargar
el informe.
Nota: Para cancelar la generación del informe en cualquier momento cuando se muestra el
estado en ejecución, haga clic en Cancel the Progress (Cancelar progreso). El estado
Stopped (Detenido) indica que se ha cancelado la generación del informe.
6
Haga clic en el nombre del vínculo del informe para abrirlo o guardarlo.
Nota: Solamente se puede generar un informe a la vez. Debe esperar hasta que el estado del
informe generado esté en Completed (Completado) para generar otro informe.
Informe de usuarios de Connect
En el informe de usuarios de Connect, se incluye información sobre lo que están
haciendo los usuarios con Cisco WebEx Connect durante un mes en particular. El
informe de usuarios incluye las siguientes columnas (se indican a continuación en el
orden en que aparecen de izquierda a derecha en el informe):
Columna
Descripción
Username (Nombre de
Muestra el nombre del usuario.
usuario)
Total Storage
Used(MB)
(Almacenamiento total
usado en MB)
El almacenamiento total en megabytes usado por el usuario durante el
mes especificado.
Total Allocated
Storage(MB)
asignado en MB)
Muestra el límite de almacenamiento total en megabytes asignado al
usuario durante el mes especificado.
Total Number of
Spaces Owned
(Cantidad total de
Spaces apropiados)
La cantidad total de Spaces que pertenecen al usuario.
Total Number Of
Spaces as Member
(Cantidad total de
Spaces como
miembro)
La cantidad total de Spaces en los que el usuario tiene una función de
miembro.
179
Informe de Spaces de Connect
En el informe de Spaces de Connect, se muestran los detalles de los Spaces, como la
cantidad de miembros (en el dominio y externos a este) del Space, el
almacenamiento usado, las herramientas, etc. El informe de Space de Connect
incluye las siguientes columnas (se indican a continuación en el orden en que
aparecen, de izquierda a derecha en el informe):
Columna
Descripción
Space Name (Nombre
del Space)
Muestra el nombre del Space.
Space Owner
Muestra el nombre del propietario del Space.
(Propietario del Space)
Total Number of
Members(In-domain)
(Cantidad total de
miembros en el
dominio)
Muestra la cantidad total de miembros del Space en el dominio.
Total Number of
Members(Non-domain)
(Cantidad total de
Muestra la cantidad total de miembros de Space externos al dominio.
miembros externos al
dominio)
180
Total Storage
Used(MB)
usado en MB)
Muestra la cantidad total de megabytes usados por el Space.
Total Number of
Widgets (Cantidad
total de herramientas)
Muestra la cantidad total de herramientas creadas en el Space.
Total Number of
Documents (Cantidad
total de documentos)
Muestra la cantidad total de documentos cargados en el Space.
Total Number of PCS
Messages (Cantidad
total de mensajes
PCS)
Muestra la cantidad total de mensajes PCS publicados en el Space.
Informe de herramientas de Connect
En el informe de herramientas de Connect, se muestran los detalles de las
herramientas creadas en Cisco WebEx Connect Organization. El informe de
herramientas de Connect incluye las siguientes columnas (se presentan a
continuación en el orden en que aparecen, de izquierda a derecha en el informe):
Columna
Descripción
Widget Name (Nombre
El nombre de la herramienta.
de la herramienta)
Company Name
(Nombre de la
empresa)
Muestra el nombre de la empresa en la cual se creó la herramienta.
Creator Name
(Nombre del creador)
Muestra el nombre de la persona (usuario) que creó la herramienta.
Version Number
(Número de versión)
Muestra el número de versión de la herramienta.
Total Used in Spaces
(Total usado en
Spaces)
Muestra la cantidad total de Spaces que ocupa la herramienta.
Informe de actividades de Connect
En el informe de actividades de Connect, se muestran los detalles de las diversas
actividades de Cisco WebEx Connect Organization durante un mes en particular.
Presenta los siguientes datos correspondientes al mes sobre el que desea generar el
informe.
Columna
Descripción
Date and Time (Fecha
y hora)
Muestra los datos agregados de fecha y hora. Por ejemplo, 11-Jan-2008
9:00 A.M. correspondería a la hora de inicio de la recopilación de datos,
que se recopilaron y agregaron hasta el intervalo de agregación
especificado en 1 hora, 24 horas, 1 semana o 1 mes.
Number of Logins
(Cantidad de inicios de Muestra la cantidad de inicios de sesión en Cisco WebEx Connect.
sesión)
Number of IM
Muestra la cantidad de sesiones de IM iniciadas desde Cisco WebEx
Sessions (Cantidad de
Connect.
sesiones de IM)
181
Columna
Descripción
Number of Meetings
(Cantidad de
reuniones)
Muestra la cantidad de reuniones iniciadas desde Cisco WebEx Connect.
Number of Desktop
Share Sessions
(Cantidad de sesiones
con compartición de
escritorio)
Muestra la cantidad de sesiones con compartición de escritorio iniciadas
desde Cisco WebEx Connect.
Number Telephony of
Calls (Cantidad de
llamadas telefónicas)
Muestra la cantidad de llamadas telefónicas iniciadas desde Cisco
WebEx Connect.
Number of
Click-to-Call Calls
Muestra la cantidad de llamadas mediante Clic para llamar iniciadas
(Cantidad de llamadas
desde Cisco WebEx Connect.
mediante Clic para
llamar)
Actividad de usuarios de Connect
En el informe de actividad de usuarios de Connect, se muestran los detalles de las
actividades que los usuarios de Cisco WebEx Connect Organization han llevado a
cabo durante un mes en particular. Presenta los siguientes datos correspondientes al
mes sobre el que desea generar el informe.
Columna
Descripción
Username (Nombre de
Muestra el nombre de usuario del usuario de Cisco WebEx Connect.
usuario)
Number of Logins
Muestra la cantidad de inicios de sesión en Cisco WebEx Connect
(Cantidad de inicios de
durante el mes.
sesión)
Number of New
Spaces Owned
(Cantidad de nuevos
espacios con
propietario)
Muestra la cantidad de nuevos Spaces creados durante el mes. Esto
incluye los dos Spaces (MyWebex y Developer Sandbox) que se crean
automáticamente cuando el usuario inicia sesión por primera vez.
Number of New
Spaces Joined
(Cantidad de nuevos
Spaces que se han
unido)
Muestra la cantidad de nuevos Spaces que los usuarios han unido con la
función de miembro durante el mes. Este número excluye la cantidad de
Spaces que los usuarios crearon.
Number of IM
Muestra la cantidad de sesiones de IM iniciadas por los usuarios desde
Sessions (Cantidad de
Cisco WebEx Connect durante el mes.
sesiones de IM)
182
Columna
Descripción
Number of Meetings
(Cantidad de
reuniones)
Muestra la cantidad de reuniones iniciadas por los usuarios desde Cisco
WebEx Connect durante el mes.
Number of Desktop
Share Sessions
(Cantidad de sesiones
con compartición de
escritorio)
Muestra la cantidad de sesiones de compartición de escritorio iniciadas
por los usuarios desde Cisco WebEx Connect durante el mes.
Number of Telephony
Calls (Cantidad de
Muestra la cantidad de llamadas telefónicas iniciadas por los usuarios
desde Cisco WebEx Connect durante el mes.
Number of
Click-to-Call Calls
Muestra la cantidad de llamadas mediante Clic para llamar iniciadas por
(Cantidad de llamadas
los usuarios desde Cisco WebEx Connect durante el mes.
mediante Clic para
llamar)
Additional Storage
Used(MB)
(Almacenamiento
adicional usado, en
MB)
Muestra el almacenamiento adicional (en MB) usado durante el mes.
Nota: Almacenamiento adicional usado = Almacenamiento usado –
Almacenamiento liberado. Puede tratarse de un número negativo.
Actividad del Space de Cisco WebEx Connect
En el informe de actividades de espacio de Connect, se incluyen los detalles de las
actividades que ocurrieron en todos los Spaces que pertenecen a Cisco WebEx
Connect Organization. El informe incluye los siguientes detalles.
Columna
Descripción
Space Name (Nombre
del Space)
Muestra el nombre del Space.
Space Owner
Muestra el nombre de usuario del propietario del Space en Cisco WebEx
(Propietario del Space) Connect.
Number of Meetings
(Cantidad de
reuniones)
Muestra la cantidad de reuniones iniciadas desde el Space.
Number of Telephony
Calls (Cantidad de
Muestra la cantidad de llamadas telefónicas iniciadas desde el Space.
183
Columna
Descripción
Number of Login Into
Spaces (Cantidad de
Muestra la cantidad total de inicios de sesión en el Space durante el mes.
inicios de sesión en los
Spaces)
Additional Storage
Used(MB)
(Almacenamiento
adicional usado, en
MB)
184
Muestra el almacenamiento adicional (en MB) usado durante el mes.
Nota: Almacenamiento adicional usado = Almacenamiento usado –
Almacenamiento liberado. Puede tratarse de un número negativo.
10
Formato de archivos CSV
Capítulo 10
Para importar usuarios a Cisco WebEx Connect Organization, debe usar archivos
CSV. Cada archivo CSV debe tener un formato específico para que se pueda
importar correctamente. Antes de importarlo, se recomienda revisar las siguientes
pautas acerca de la creación de archivos CSV.

Cada columna del archivo CSV debe tener un encabezado con un nombre
válido. Para obtener más información sobre los nombres válidos de columna,
consulte Campos CSV (en la página 186).

Generalmente, el nombre de una columna corresponde al nombre de un campo
en el perfil del usuario. Por ejemplo, el campo First Name en la ventana de
diálogo del perfil del usuario debe tener una columna correspondiente
denominada firstName en el archivo CSV. Consulte el gráfico que se incluye a
continuación para ver un ejemplo de esta relación uniforme entre el nombre del
campo y el nombre de la columna en el archivo CSV.

Es posible incluir nombres de columna opcionales o no válidos en el archivo
CSV. Sin embargo, estas columnas se omiten o reordenan durante el proceso de
importación.

El estado de la importación se informa en el archivo CSV que reproduce esa
información desde el archivo de entrada, con una columna específica que indica
el estado.

Si un usuario con la misma dirección de correo electrónico ya está incluido en
Cisco WebEx Connect, el registro existente en la base de datos se reemplaza con
el valor incluido en el archivo CSV.

Las actualizaciones reemplazan los parámetros previos. Por ejemplo, si se
especifican nuevas funciones para un usuario, se reemplazan las funciones
previas.

El proceso de importación se ejecuta en segundo plano. Esto le permite
continuar con otras tareas de administración en Cisco WebEx Connect, como
configuraciones.
185
Capítulo 10: Formato de archivos CSV

Una vez que se completa la importación, se envía un correo electrónico de
confirmación a la persona que la inició. La notificación incluye un resumen de
los resultados de la importación.

El Administrador de la organización puede cancelar un proceso de importación
en curso.
En el siguiente gráfico, se ilustra la relación uniforme entre los nombres de columna
del archivo CSV y los campos en el perfil del usuario.
Campos CSV
Los siguientes campos se deben incluir en el archivo CSV antes de importar
usuarios a Cisco WebEx Connect sin un orden específico.
186
Nombre del campo
descripción
displayName
Opcional. Especifique el nombre de presentación del usuario.
FirstName
Especifique el nombre del usuario.
LastName
Especifique el apellido del usuario.
email
userName
Especifique el nombre de usuario del usuario en formato
[email protected].
JobTitle
Especifique la designación o el nombre del empleo del usuario.
Address1
Opcional. Especifique la primera línea de la dirección del usuario. El
Administrador de la organización puede configurar este campo para
que sea obligatorio para los usuarios.
Address2
(Opcional) Especifique la segunda línea de la dirección del usuario. El
City
(Opcional) Especifique la ciudad donde reside el usuario. El
state
(Opcional) Especifique el estado donde reside el usuario. El
zipCode
(Opcional) Especifique el código postal del usuario. El Administrador de
la organización puede configurar este campo para que sea obligatorio
para los usuarios.
country
(Opcional) Especifique el código del país donde reside el usuario. Este
campo debe tener un valor numérico. Por ejemplo, si el usuario reside
en los EE. UU., especifique 1 en este campo. El Administrador de la
organización puede configurar este campo para que sea obligatorio
para los usuarios.
businessUnit
(Opcional) Especifique la unidad comercial o el departamento del
usuario. El Administrador de la organización puede configurar este
campo para que sea obligatorio para los usuarios.
(Opcional) Especifique el código del país correspondiente al número de
phoneBusinessCountry teléfono comercial del usuario. El Administrador de la organización
Code
puede configurar este campo para que sea obligatorio para los
usuarios.
(Opcional) Especifique el número de teléfono comercial del usuario. El
phoneBusinessNumber Administrador de la organización puede configurar este campo para
187
Nombre del campo
descripción
phoneMobilCountryCo
de
(Opcional) Especifique el código del país correspondiente al número de
teléfono móvil del usuario. El Administrador de la organización puede
configurar este campo para que sea obligatorio para los usuarios.
phoneMobileNumber
(Opcional) Especifique el número de teléfono móvil del usuario. El
Fax
Especifique el número de fax del usuario.
policyGroupName
Especifique el grupo de políticas predeterminadas al que pertenece el
usuario.
userProfilePhotoURL
Especifique la dirección URL desde donde se puede acceder a la
imagen del perfil del usuario.
activeConnect
Indique si el estado del usuario está activo en Cisco WebEx Connect.
Especifique Yes (Sí) para indicar que el estado está activo y No (No)
para indicar que el estado está inactivo.
activeConnectCenter
Indique si la integración con Meeting Center está disponible para este
usuario.
storageAllocated
Especifique el almacenamiento asignado a este usuario en megabytes.
trackingCodes
Especifique los códigos de seguimiento de Meeting para capturar datos
específicos de las reuniones. Es posible especificar hasta 10 códigos
de seguimiento en el siguiente formato: TC1, TC2, TC3… hasta TC10.
IMLoggingEnabled
Indique si el inicio de sesión de IM está habilitado para este usuario.
endpointNam
Especifique el nombre del extremo configurado para iniciar sesiones de
IM.
CUCMClusterName
Especifique el nombre del grupo de Cisco Unified Communications
Manager al que pertenece el usuario.
Solución para resolver un posible problema de importación
En algunos casos, podría encontrar un error al importar usuarios desde un archivo
CSV. Esto ocurre cuando el Administrador de la organización configura el campo
Country (País) como obligatorio. Para resolver este problema, implemente una de
estas soluciones.
Solución 1:
1
188
predeterminada.
2
En System Settings (Parámetros del sistema), haga clic en User Provisioning
(Suministro de usuarios) para abrir la pantalla User Provisioning (Suministro
de usuarios).
3
En Set Mandatory Fields for User Profile (Determinar campos obligatorios del
perfil del usuario), desactive el campo Country (País).
4
Vuelva a ejecutar el proceso de importación de CSV.
Solución 2
1
Abra el archivo CSV y ubique el campo titulado ISOCountry (País ISO).
2
Ingrese el Código de país ISO para cada usuario según corresponda. Para ver la
lista completa de Códigos de país ISO, consulte Códigos de país ISO (en la
página 255).
3
Guarde el archivo .csv.
4
Solución 3
1
Abra el archivo CSV y ubique el campo titulado ISOCountry (País ISO).
2
Elimine el campo ISOCountry (País ISO) si su organización no lo utiliza.
3
Guarde el archivo .csv.
4
Archivo CSV de ejemplo
El gráfico a continuación muestra cómo se debe ver un archivo CSV, con todos los
campos correspondientes ya completos, antes de importarlo a Cisco WebEx
Connect. Note que es obligatorio incluir los encabezados de columna en el archivo
CSV. Los encabezados de columna están resaltados en negrita en el siguiente
gráfico, para fines ilustrativos.
189
Si usted utiliza un editor de texto como Microsoft Windows Notepad, puede copiar
y pegar el siguiente texto en un archivo nuevo para utilizarlo como plantilla de su
archivo CSV. Asegúrese de retener la primera línea y luego reemplazar todo con la
información específica de usuario de su Cisco WebEx Connect Organization. Como
alternativa, puede copiar y pegar sólo la primera línea en un programa de hoja de
cálculo, como Microsoft Excel. La primera línea forma la columna de encabezados
de su archivo CSV.
displayName,firstName,lastName,email,userName,jobTitle,a
ddress1,address2,city,state,zipCode,country,phoneBusines
sCountryCode,phoneBusinessNumber,phoneMobilCountryCode,p
honeMobileNumber,fax,policyGroupName,userProfilePhotoURL
,activeConnect,center,storageAllocated,CUCMClusterName,b
usinessUnit,IMLoggingEnabled,Endpoint
[email protected],Aaron,Fan,[email protected],
[email protected],engineer,345 bay road, ,Santa
clara,CA,94054,US,1,415-345-4567,1,415-567-9080,415-4055356,contractorGroup,http://testing.url.link/picture,yes
,No,500,cluster1,employee,true,SNMP-endpint
Notas:
Puede usar archivos CSV separados por tabulaciones o por comas.
Asegúrese de que su archivo CSV esté codificado en los formatos UTF8 o UTF16-LE.
Si utiliza Microsoft Excel 2003, guarde su archivo CSV en formato UTF8. Los siguientes
pasos describen el procedimiento para seleccionar el formato de codificación UTF8.
En Microsoft Excel, haga clic en File > Save As (Archivo > Guardar como).
En la ventana de diálogo Save As (Guardar como), haga clic en Tools (Herramientas) y luego
seleccione Web Options (Opciones Web).
En la ventana de diálogo Web Options (Opciones Web), haga clic en la pestaña Encoding
(Codificación).
Desde la lista desplegable Save this document as (Guardar este documento como),
seleccione UTF-8.
Haga clic en OK (Aceptar) y luego haga clic en Save (Guardar) para guardar su archivo
CSV.
Proceso de importación de archivos CSV
En el siguiente diagrama, se ilustra el proceso de importación de la información de
usuarios mediante un archivo CSV.
190
191
11
Administración de bibliotecas
Capítulo 11
La aplicación Library (Application) Management (Administración de bibliotecas)
permite a los usuarios administrar las aplicaciones (widgets y templates
[herramientas y plantillas]) de una organización, como cargar aplicaciones a una
biblioteca, mover aplicaciones entre bibliotecas y eliminar aplicaciones.
Los usuarios pueden cargar aplicaciones a una biblioteca para la cual tienen
permiso. Además, los usuarios pueden copiar aplicaciones de una biblioteca a otra y
eliminarlas. El usuario debe tener permisos de escritura de la biblioteca para poder
copiar aplicaciones. Si el usuario no cuenta con permisos para la biblioteca, este
puede enviar una notificación al Administrador de la organización para copiar la
aplicación.
Para obtener mayor información sobre cómo utilizar el producto Cisco WebEx
Connect y la herramienta Library Management (Administración de bibliotecas),
refiérase a la Ayuda de Cisco WebEx Connect y busque Library Management
(Administración de bibliotecas).
Agregar aplicaciones
Un usuario habitual de Cisco WebEx Connect y el Administrador de la organización
pueden agregar aplicaciones usando la Herramienta de administración de
bibliotecas. Los usuarios habituales solamente pueden agregar aplicaciones a las
bibliotecas personales, o administrarlas en ese lugar. El Administrador de la
organización puede, además, administrar aplicaciones en la biblioteca pública.
193
Capítulo 11: Administración de bibliotecas
Nota: Para obtener más información sobre cómo agregar aplicaciones (herramientas) a una
biblioteca, consulte la Ayuda de Cisco WebEx Connect
Copiar aplicaciones en una biblioteca
Esto se aplica a los Administradores de la organización y a los usuarios habituales
Para copiar una aplicación de una biblioteca a otra:
194
1
Navegue hasta las aplicaciones de su biblioteca pública o personal.
2
Seleccione una aplicación de la lista de aplicaciones y seleccione Copy widget
to… (Copiar herramienta en...).
3
Seleccione Public (Pública) o Personal (Personal) de la lista desplegable y haga
clic en OK (Aceptar).
Si el usuario no tiene permiso para acceder a una biblioteca, se muestra un
mensaje de error que pregunta al usuario si desea enviar una solicitud al
Administrador de la organización para completar este paso. El usuario puede
hacer clic en Yes (Sí) o No (No). Si el usuario selecciona Yes (Sí), se envía una
notificación por correo electrónico al Administrador de la organización.
Cuando el Administrador de la organización inicia sesión en Cisco WebEx
Connect y abre la herramienta de administración de bibliotecas, aparece la lista
de aplicaciones en Pending Approval (Pendiente de aprobación). El
Administrador de la organización puede desplazar el mouse sobre la herramienta
para ver los detalles y hacer clic en Approve (Aprobar) o Deny (Rechazar) para
aprobar o rechazar la solicitud. Para obtener más información sobre cómo
aprobar solicitudes para agregar aplicaciones, consulte Aprobar una solicitud
para agregar una aplicación a la biblioteca pública (en la página 195).
Si se aprueba la solicitud, esta se muestra en la biblioteca pública. Si se rechaza
la solicitud, esta se elimina de la lista Pending Approval (Pendiente de
aprobación) y se envía una notificación al usuario.
Aprobar una solicitud para agregar una aplicación a la biblioteca
pública
Esto se aplica solamente a los usuarios con privilegios de Administrador de la
organización.
1
El Administrador de la organización recibe una notificación por correo
electrónico cada vez que un usuario solicita copiar una plantilla o una
herramienta en la biblioteca pública. El correo tiene un asunto similar a este:
Request to copy application to the Public Library (Solicitud para copiar
aplicación en la biblioteca pública).
2
El Administrador de la organización debe iniciar sesión en Mi WebEx y navegar
hasta la herramienta de administración de bibliotecas.
3
El Administrador de la organización visualiza una lista de aplicaciones en la
lista Pending Approval (Pendiente de aprobación). El Administrador de la
organización puede desplazarse sobre la herramienta para ver los detalles
(ventana emergente similar a la de “Get More Apps” [Obtener más
aplicaciones]) y aceptar o rechazar la solicitud mediante las opciones Accept
(Aceptar) o Deny (Rechazar), respectivamente.
195
4
Si se aprueba la solicitud, esta se muestra en la biblioteca pública.
5
Si se rechaza la solicitud, esta se elimina de la lista Pending Approval
(Pendiente de aprobación) y se envía una notificación al usuario.
Retirar aplicaciones de una biblioteca
Esto se aplica a los Administradores de la organización y a los usuarios habituales
196
1
Navegue hasta las aplicaciones de la biblioteca personal (o personal y pública
para el usuario que es administrador de la organización)
2
Seleccione una aplicación de la lista de aplicaciones y seleccione Remove The
Widget... (Quitar la herramienta...).
3
Para confirmar la eliminación de la herramienta, haga clic en OK (Aceptar). La
aplicación se eliminará de la biblioteca personal del usuario y se agregará a la
Papelera de reciclaje.
Restaurar aplicaciones a una biblioteca
Esto es para usuarios y Administradores de la Cisco WebEx Connect Organization.
1
Navegue hasta la lista Recycle Bin (Papelera de reciclaje).
2
Seleccione una aplicación de la lista de aplicaciones y seleccione Restore
(Restaurar).
3
La aplicación se restaurará a la biblioteca de la que fue originalmente eliminada
y se retirará de la lista Recycle Bin (Papelera de reciclaje).
197
12
Parámetros de la línea de
comandos de Cisco WebEx
Connect
Capítulo 12
En esta sección, se incluyen los parámetros de la línea de comandos que usa el
instalador de Cisco WebEx Connect. Los parámetros de la línea de comandos se
transfieren al archivo ejecutable del instalador WebExConnect.exe o al paquete
de MSI apSetup.msi; o bien, se incorporan directamente en el paquete de MSI.
En el siguiente ejemplo, se explican la sintaxis y el uso del parámetro (o MSI) de la
línea de comandos RUNATONCE.
msiexec /i "C:\apsetup.msi" RUNATONCE="YES"
donde

msiexec = el comando para invocar a Windows Installer (anteriormente
denominado Microsoft Installer)

/i = el interruptor o la opción de instalación (aquí, la “i” representa al
interruptor que instala o configura el programa de instalación de Cisco WebEx
Connect)

C:\...: la ruta donde está ubicado el archivo de instalación de Cisco WebEx
Connect

RUNATONCE: el parámetro que admite el archivo de instalación de Cisco
WebEx Connect

YES = (SÍ) el valor del parámetro (RUNATONCE)
Para obtener una lista y una descripción de todos los parámetros de la línea de
comandos que admite el programa de instalación de Cisco WebEx Connect,
consulte Parámetros de la línea de comandos (en la página 200).
También es posible usar el siguiente parámetro para instalar Cisco WebEx Connect
silenciosamente: /qn.
199
Capítulo 12: Parámetros de la línea de comandos de Cisco WebEx Connect
Parámetros de la línea de comandos
Los siguientes parámetros de la línea de comandos se indican con sus valores y
descripciones. En la siguiente tabla, el valor predeterminado se indica en negrita.
La actualización automática siempre ejecuta el archivo WebExConnect.exe /m;
por lo tanto, guarda los parámetros actuales, que se encuentran en el registro del
sistema.
Nota: Si el valor del registro no se puede descifrar (por ejemplo, se modificó manualmente), se
informa un error, y el usuario no puede iniciar sesión.
Para instalar sobre una versión anterior, los parámetros de la línea de comandos o
las propiedades públicas correspondientes en el paquete de MSI sobrescriben los
valores actuales. Si no se especifica una opción, se usarán los valores actuales, NO
PREDETERMINADOS.
Valores de parámetros
descripción
ARCHIVE
YES
Archivar IM
NO
No archivar IM.
ARCHIVE_DAYS
<entero>
Todos los valores correspondientes a este parámetro no distinguen
mayúsculas de minúsculas.
HOMEPAGE
MyWebEx
Mi WebEx es la página de inicio.
RUNATONCE
YES
NO
Cisco WebEx Connect se ejecuta cuando se inicia Windows.
El valor predeterminado de este parámetro es YES (Sí).
Cisco WebEx Connect no se ejecuta cuando se inicia Windows.
CONNECT_OUTLOOK
YES
Se conecta a Microsoft Outlook cuando se inicia Cisco WebEx
Connect.
NO
No se conecta a Microsoft Outlook cuando se inicia Cisco WebEx
Connect.
DISPLAY_PRESENCE
200
descripción
YES
Muestra mi estado de presencia de Cisco WebEx Connect en
Microsoft Outlook. Este parámetro solamente funciona cuando el
valor de CONNECT_OUTLOOK es YES (Sí).
NO
No muestra mi estado de presencia de Cisco WebEx Connect en
Microsoft Outlook.
SIGN_ME_OUT
YES
Cierra la sesión de Cisco WebEx Connect cuando se cierra la
ventana de la lista de contactos.
NO
No cierra la sesión de Cisco WebEx Connect cuando se cierra la
ventana de la lista de contactos.
SUPPORT_URL
Admite la dirección URL especificada en el valor <Admite la dirección
URL>.
Este valor reemplaza las direcciones URL predeterminadas que
suministra Cisco WebEx Connect.
<Admite la dirección URL>
Cuando se instala la aplicación, se puede configurar la página de
soporte de primer nivel de Cisco WebEx Connect Organization para
que funcione como la URL de soporte. Para ello, use el siguiente
parámetro de la línea de comandos:
msiexec /i "C:\apsetup.msi"
SUPPORT_URL=http://firstlevelsupport.mycompany.com
GET_SCREEN_NAME_URL=http://register.mycompany.com
Donde mycompany.com es el nombre de su organización en Cisco WebEx
FORGOT_PASSWORD_URL
URL para el hipervínculo en caso de olvidar la contraseña,
especificada por el valor < OlvidarContraseñaURL>.
Este valor reemplaza las direcciones URL predeterminadas que
suministra Cisco WebEx Connect.
< OlvidarContraseñaURL>
Nota En las organizaciones que implementan el inicio de sesión
único, el enlace Forgot Password? (¿Olvidó la contraseña?) en el
cliente de Connect abre la URL que el Administrador de la
organización especificó para este parámetro. Sin embargo, si no se
suministró una URL para este parámetro, la página de contraseña
olvidada muestra un error cuando se especifica el nombre de
usuario y se hace clic en Submit (Enviar).
CONNECTION_SETTINGS_RE
ADONLY
201
descripción
Los parámetros de conexión son de sólo lectura. La cadena entera
está cifrada y almacenada en el registro del sistema.
Si el valor del registro no se puede descifrar (por ejemplo, se
modificó manualmente), se usa el valor predeterminado de sólo
lectura.
Read-Only
Read-Write
Si el valor <Permission> (Permiso) es de sólo lectura, todos los
campos de Connection Settings (Parámetros de conexión) están
deshabilitados, incluso los parámetros del proxy. Los campos de
nombre de usuario y contraseña deben estar habilitados si la casilla
de selección “Connect using proxy” (Conectarse usando proxy) está
activada.
Los parámetros de conexión son de lectura y escritura.
USE_PROXY
UseProxy
Usar proxy. La cadena entera está cifrada y almacenada en el
registro del sistema.
NotUseProxy
No usar proxy.
PROXY_NAME
Nombre del proxy en los parámetros de conexión. La cadena con
este valor está cifrada y almacenada en el registro del sistema.
<Nombredelproxy>
El valor predeterminado es un GUID especial para indicar que no se
usará un servidor proxy. Si no se usa un servidor proxy, este valor se
ignora.
PROXY_PORT
HTTPS=443
HTTP=80
Puerto del proxy en los parámetros de conexión. La cadena con este
valor está cifrada y almacenada en el registro del sistema.
SOCKS4=1080
El valor predeterminado depende del valor de protocolo del proxy.
SOCKS5=1080
Si no se usa un servidor proxy, este valor se ignora.
PROXY_PROTOCOL
HTTPS
HTTP
SOCKS4
SOCKS5
Protocolo en los parámetros de conexión. La cadena con este valor
está cifrada y almacenada en el registro del sistema.
El valor predeterminado depende del valor de protocolo del proxy:
HTTPS – 443, HTTP – 80, SOCKS4 -- 1080, SOCKS5 -- 1080
Si no se usa un servidor proxy, este valor se ignora.
USE_FACETIME_FOR_FILEXF
ER
202
YES
Campo requerido para habilitar la transferencia de archivos a través
del Auditor avanzado.
NO
No se requiere si el Auditor avanzado no está habilitado.
descripción
DEBUG
DEBUG
Habilita la creación de registros de seguimiento de la depuración.
Cuando está habilitado, este parámetro crea archivos de registro de
la depuración en ...\Documents and Settings\< (Documentos
y parámetros) del usuario de Cisco WebEx Connect,
user's profile folder> (carpeta de perfil del
usuario)\Application Data\WebEx Connect folder (carpeta
de Datos de aplicaciones\WebEx Connect). Generalmente, los
registros de seguimiento de la depuración ayudan a investigar
cualquier problema que pueda surgir. Por lo general, el tamaño del
archivo de registro es de 10 MB.
Cuando este parámetro está deshabilitado, aparece el archivo
apConfig.ini, como se muestra a continuación:
[Seguimiento]
OFF
# OFF o DEBUG o INFO
Level=OFF
EnableWidgetTrace=1
Además, no se generan archivos de registro.
INFO
MSI no determina un valor predeterminado para el parámetro. El
archivo apConfig.ini contiene un valor predeterminado para este
parámetro cuando se instala Cisco WebEx Connect. Cuando
especifique el valor INFO, este valor predeterminado no será
modificado. Además, genera archivos de registro de la depuración,
los cuales brindan información muy básica. Generalmente, el tamaño
del archivo de registro es de alrededor de 1 MB.
No se recomienda configurar el valor de este parámetro en INFO.
AOL_ARS_FILEXFER_URL
login.webexaimpro.com
Es un parámetro requerido para habilitar la transferencia de archivos
a través del servicio de Auditor avanzado.
SSO_ORG_NAME
<Nombredelaorganización>
Se requiere cuando se implementa un SSO para la organización. El
parámetro habilita el SSO en el cliente e identifica la organización
que usará el SSO.
LANGUAGE
203
descripción
Se emplean para configurar un idioma predeterminado. A
continuación, se enumeran los valores de parámetros:
<valores de parámetros>

Inglés = EN

Chino simplificado = ZH

Francés = FR

Alemán = DE

Italiano = IT

Japonés = JP

Español = ES
Nota: Los parámetros USE_FACETIME_FOR_FILEXFER y AOL_ARS_FILEXFER_URL se
aplican solamente a la versión 5.1 de Cisco WebEx Connect con el servicio de Auditor avanzado.
Cuando el SSO está habilitado, el cliente de Cisco WebEx Connect debe estar
instalado con un comando que especifique el nombre de la organización. Esto
habilita el SSO en el cliente e identifica la organización que usará el SSO.
Use el siguiente ejemplo para instalar el cliente de Cisco WebEx Connect:
1
Ejemplo de instalación del archivo MSI:
msiexec.exe /i filename.msi SSO_ORG_NAME=OrgName
2
Ejemplo de instalación del archivo .exe:
filename.exe SSO_ORG_NAME=OrgName
204
13
Opciones del Auditor avanzado
Capítulo 13
La información de esta sección solamente se aplica si está ejecutando la versión 5.x
de Cisco WebEx Connect. No se aplica a la versión 6 o versiones superiores de
Cisco WebEx Connect. Se requieren las siguientes configuraciones del Auditor
avanzado, incluso el tipo de conexión, el nombre del organizador y el puerto.
Tipo de conexión
Nombre de organizador
Puerto
Servicio de IM con opción de
auditor
slogin.webexaimpro.com
5191
Consola de administración del
Auditor avanzado
https://<companyid>.webexaimpro.com
8443
WebEx AIM Pro - Conexiones
SSL seguras
slogin.webexaimpro.com
5191
WebEx AIM Pro - Conexiones
SSL inseguras
login.webexaimpro.com
5190
La Solución de Auditor avanzado también se puede usar para administrar y realizar
auditorías del tráfico entrante y saliente de los clientes de IM pública (Yahoo!, MSN
o Google Talk). La IMA se puede configurar para controlar o administrar el tráfico
de IM pública en una de dos formas:

Configuración de los clientes de IM pública con las direcciones de proxy
suministradas por WebEx Communications Inc.

Configuración del servidor DNS para redireccionar las direcciones URL usadas
por los clientes de IM pública a los servidores IMA de WebEx.
Configuración del auditor avanzado
La configuración que se describe en este tema se requiere solamente cuando ha
implementado el servicio de Auditor avanzado con clientes de IM pública.
Direcciones proxy de clientes de IM
205
Capítulo 13: Opciones del Auditor avanzado
En la siguiente tabla, se indican las direcciones proxy de los distintos clientes de IM.
Es necesario configurar correctamente el firewall para los clientes de IM pública
tengan acceso a las direcciones proxy.
Tipo de conexión
Nombre de organizador
Puerto
Yahoo IM
proxy.webexaimpro.com
1080
MSN Messenger
1080
GoogleTalk
1080
5190
AIM
(Nota: AIM 6.1 no permite la configuración del
proxy)
URL y nombres de dominio de IM pública
En la siguiente tabla, se indican los nombres de dominio de IM pública y las
correspondientes direcciones URL de WebEx. Los DNS se deben configurar de
modo que redireccionen los nombres de dominio de IM pública a las direcciones
URL especificadas. Es necesario configurar correctamente los firewall para permitir
la conectividad con las direcciones IMA de WebEx.
Nombre de dominio de IM pública
Nombres de dominio IMA de
WebEx
Puerto
scs.msg.yahoo.com
5050
1863
talk.google.com
5222, 5223
login.oscar.aol.com
5190
relay.msg.yahoo.com
scsa.msg.yahoo.com
scsb.msg.yahoo.com
scsc.msg.yahoo.com
scsd.msg.yahoo.com
messenger.hotmail.com
messenger.msn.com
gateway.messenger.hotmail.com
Nota: No admite AIM 6.1.
Nota: Los clientes de IM pública, como Yahoo! Messenger y MSN están diseñados para evadir
los controles comunes de firewall y proxy que usan las empresas. Para obtener una solución de
Auditor avanzado que permita controlar el tráfico de entrada y salida de los clientes de IM
pública, es necesario impedir la conectividad directa entre los clientes de IM pública y la nube de
IM pública.
206
Capítulo 13: Opciones del Auditor avanzado
Consulte la documentación de Facetime para obtener la información más
actualizada sobre direcciones IP y sobre los puertos a los que se debe denegar el
acceso para bloquear la comunicación directa entre los clientes de IM pública y la
nube de IM pública.
207
14
Mensajes del sistema y sus
equivalentes registrados
Capítulo 14
Cuando habilita el registro de IM para los usuarios en la Cisco WebEx Connect
Organization, los mensajes del sistema también se registran en el servidor. Por
ejemplo, si un usuario en particular inicia un chat grupal con otros usuarios, los
mensajes del sistema que corresponden a la invitación, la configuración y la
finalización del chat se registran en el servidor. Sin embargo, el mensaje del sistema
que ven los participantes en el cliente de Cisco WebEx Connect difiere de aquello
que se registra en el servidor. Esto se debe a que el protocolo de enlace, la
configuración y la finalización de los diversos modos de comunicación (como un
chat grupal) se producen a través del intercambio de comandos entre los clientes que
participan y el servidor. Los participantes ven un mensaje de texto que se muestra en
el cliente (distintos clientes XMPP pueden mostrar textos diferentes para un mismo
comando), mientras que el servidor registra el texto del mensaje; para ello, se basa
en una breve descripción incluida en el comando.
Para obtener más información sobre cada mensaje del sistema que se registra para el
cliente de Cisco WebEx Connect y web IM, consulte:

Mensajes del sistema: cliente de Cisco WebEx Connect (en la página 210)

Mensajes del sistema: web IM (en la página 240)
209
Capítulo 14: Mensajes del sistema y sus equivalentes registrados
Mensajes del sistema: cliente de Cisco WebEx Connect
En este apéndice, se describen todos los mensajes del sistema que muestra el cliente de Cisco WebEx Connect a los usuarios en cada modo de
comunicación y el correspondiente mensaje de texto que se registra en el servidor. En las siguientes tablas, se incluyen los mensajes del sistema
del iniciador y del destinatario. Un iniciador es un usuario de Cisco WebEx Connect que inicia un modo de comunicación en particular (chat
grupal, IM 1-1, etc.).
Tenga en cuenta que, en las tablas que se incluyen a continuación, tanto el iniciador como el destinatario son usuarios registrados. En las
siguientes tablas, imlogging37 es el iniciador e imlogging38 es el destinatario. Tanto imlogging37 como imlogging38 son usuarios ficticios que se
crearon con fines ilustrativos.
Llamada de PC a PC
Características de una
llamada de PC a PC
Acciones disponibles para cada característica de llamada de PC a PC
Iniciar
Cancelar
Terminar
The PC-to-PC conference
started. (Se ha iniciado la
conferencia de PC a PC.)
ended. (Ha finalizado la
ended. (Ha finalizado la
Chat grupal: Iniciador
Mensaje que se muestra en
el cliente de Cisco WebEx
Connect
You have joined the PC-to-PC
conference (Se ha unido a la
conferencia de PC a PC)
210
el lado del sistema en el
archivo
[email protected]: [email protected]
m/wbxconnect:
Invite to join VOIP audio in
group chat session. (Invitar a
Stop audio/video session.
unirse a audio VoIP en esta
(Detener sesión de
sesión de chat grupal.)
audio/vídeo.)
[email protected]
/wbxconnect:
(Detener sesión de
audio/vídeo.)
[email protected]:
Chat grupal: Destinatario
Connect
Invitación
Aceptar
Rechazar
[email protected]
has invited you to join a
PC-to-PC conference.(Join)
([email protected]
lo ha invitado a unirse a una
conferencia de PC a PC.
[Unirse].)
You have joined the
No se muestran mensajes.
PC-to-PC conference. (Se ha
unido a una conferencia de
PC a PC.)
Terminar
You have left the PC-to-PC
conference (Ha abandonado
la conferencia de PC a PC.)
211
Mensaje registrado por el
servidor
[email protected]/
wbxconnect:
imlogging37's archive
contains (El archivo de
imlogging37 contiene):
[email protected]
m:
[email protected]
m has joined VOIP audio in
group chat.
([email protected]
m se ha unido al audio VoIP
en el chat grupal.)
[email protected]
m:
[email protected]
group chat.
([email protected]
en el chat grupal.)
imlogging38 archived as
(imlogging38 se archiva
como):
[email protected]
m:
[email protected]
group chat.
([email protected]
en el chat grupal.)
IM 1-1: Iniciador
212
No se registra el mensaje.
Iniciar
Cancelar
Terminar
Connect
Calling
Call ended. (Finalización de
[email protected]. la llamada.)
.. (Llamando a
[email protected].
..)
la llamada.)
archivo
[email protected]/ [email protected]
wbxconnect:
m/wbxconnect:
[email protected]
/wbxconnect:
Invite to a PC-to-PC call.
(Invitar a una llamada de PC a (Detener sesión de
PC.)
audio/vídeo.)
(Detener sesión de
audio/vídeo.)
Invitación
Rechazar
IM 1-1: Destinatario
Aceptar
Terminar
Connect
Incoming call from
Call started (Inicio de la
[email protected]… llamada).
(Answer | Decline) (Llamada
entrante de
[email protected]…
[Responder|Rechazar])
[email protected] El cliente de imlogging37 y
/wbxconnect:
el cliente de imlogging38
muestran:
Decline audio/video invite
(Rechazar invitación de
audio/vídeo)
la llamada.)
servidor
[email protected]/ No se registra el mensaje.
wbxconnect:
[email protected] [email protected]
/wbxconnect:
/wbxconnect:
Invite to a PC-to-PC call.
(Invitar a una llamada de PC a
PC.)
Decline audio/video invite.
audio/vídeo.)
(Detener sesión de
audio/vídeo.)
213
Videollamada
Característica de una
videollamada
Acciones disponibles para cada característica de videollamada
Iniciar
Cancelar
Terminar
IM 1-1: Iniciador
Connect
Calling
[email protected]. la llamada.)
.. (Llamando a
[email protected].
..)
la llamada.)
servidor
wbxconnect:
m/wbxconnect:
[email protected]
/wbxconnect:
Invite to a video (include VOIP Decline audio/video invite.
audio) call (Invitar a una
videollamada [incluye audio
audio/vídeo.)
VoIP])
(Detener sesión de
audio/vídeo.)
Invitación
Rechazar
Connect
214
Aceptar
[email protected] Call started (Inicio de la
invites you to join a video call. llamada).
([email protected]
lo invita a unirse a una
videollamada.) (Answer |
Decline)
(Responder|Rechazar)
Terminar
[email protected] Call ended. (Finalización de
/wbxconnect:
la llamada.)
audio/vídeo.)
servidor
[email protected]/ No se registra el mensaje.
wbxconnect:
m/wbxconnect:
/wbxconnect:
Invite to a video (include VOIP
audio) call. (Invitar a una
videollamada [incluye audio
VoIP].)
audio/vídeo.)
Stop audio/video session
(Detener sesión de
audio/vídeo)
Reunión de WebEx
Características de la
reunión de WebEx
Acciones disponibles para cada característica de una reunión de WebEx
Iniciar
Cancelar
Terminar
WebEx meeting session
started (Sesión de reunión de
WebEx iniciada).
ended (Sesión de reunión de ended (Sesión de reunión de
WebEx finalizada).
WebEx finalizada).
Chat grupal: Iniciador
Connect
Invitation sent to
[email protected]
(Invitación enviada a
[email protected]).
215
servidor
[email protected]/
wbxconnect:
[email protected]
m/wbxconnect:
User
[email protected]
invited you to a meeting
session. (El usuario
[email protected]
lo ha invitado a una sesión de
reunión.) Click here to accept.
(Haga clic aquí para aceptar.)
Cancel webex meeting invite. Cancel webex meeting invite.
(Cancelar la invitación de
reunión de WebEx.)
reunión de WebEx.)
[email protected]
/wbxconnect:
Invite to webex meeting.
(Invitar a reunión de WebEx.)
Chat grupal: Destinatario
Invitación
Connect
[email protected] You accepted the invitation.
has invited you to a meeting
(Ha aceptado la invitación.)
session.
([email protected]
reunión.)
What would you like to do?
(¿Qué desea hacer?)
(Join | Decline)
(Unirse|Rechazar)
216
Aceptar
Rechazar
Terminar
You have declined the
meeting invitation. (Ha
rechazado la invitación a la
reunión.)
ended (Sesión de reunión de
WebEx finalizada).
servidor
[email protected]/
wbxconnect:
User
[email protected]
[email protected]
[email protected] No se registra el mensaje.
/wbxconnect:
Decline webex meeting invite.
reunión de WebEx.)
IM 1-1: Iniciador
Iniciar
Connect
Cancelar
Terminar
Invitation sent to
[email protected] ended (Sesión de reunión de ended (Sesión de reunión de
WebEx finalizada).
WebEx finalizada).
[email protected]).
217
servidor
[email protected]/
wbxconnect:
[email protected]
m/wbxconnect:
User
[email protected]
[email protected]
Cancel webex meeting invite. Cancel webex meeting invite.
reunión de WebEx.)
reunión de WebEx.)
[email protected]
/wbxconnect:
Invitación
Connect
has invited you to a meeting
session.
([email protected]
reunión.)
(Join | Decline)
(Unirse|Rechazar)
218
Aceptar
Rechazar
Terminar
reunión.)
ended (Sesión de reunión de
WebEx finalizada).
servidor
[email protected]/
wbxconnect:
User
[email protected]
[email protected]
/wbxconnect:
Decline webex meeting invite.
reunión de WebEx.)
Compartición de escritorio
compartición de escritorio
Acciones disponibles para cada característica de compartición de escritorio
Iniciar
Cancelar
Terminar
Desktop sharing session
started (Sesión de
iniciada).
ended. (Sesión de
finalizada.)
ended. (Sesión de
finalizada.)
IM 1-1: Iniciador
Connect
Invitation sent to
[email protected]
[email protected]).
219
servidor
[email protected]/
wbxconnect:
[email protected]
m/wbxconnect:
User
[email protected]
has invited you to a sharing
[email protected]
compartición.) Click here to
accept. (Haga clic aquí para
aceptar.)
User
[email protected]
m withdrew the invitation to
join a sharing session. (El
usuario
[email protected]
m ha cancelado la invitación
a unirse a la sesión de
compartición.)
Invite to webex desktop
sharing session. (Invitar a una
sesión de compartición de
escritorio en WebEx.)
Cancel desktop invitation
request. (Cancelar solicitud
de invitación de compartición
de escritorio.)
Invitación
Aceptar
Connect
220
has invited to desktop session. (Ha aceptado la invitación.)
([email protected]
escritorio.) (Accept | Decline)
(Aceptar|Rechazar)
Rechazar
Terminar
invitation to join a sharing
session (Ha rechazado la
invitación para unirse a una
sesión de compartición).
ended. (Sesión de
finalizada.)
servidor
[email protected]/
wbxconnect:
User
[email protected]
has invited you to a sharing
[email protected]
compartición.) Click here to
accept. (Haga clic aquí para
aceptar.)
/wbxconnect:
Decline desktop sharing
request. (Rechazar solicitud
de compartición de
escritorio.)
Invite to webex desktop
sharing session. (Invitar a una
sesión de compartición de
escritorio en WebEx.)
Audio conferencia de WebEx
Características de una
audio conferencia de
WebEx
Acciones disponibles para cada característica de una audio conferencia de WebEx
Iniciar
Cancelar
Terminar
imlogging37's client displays
(El cliente de imlogging37
muestra):
Host has ended the audio
conference (El organizador
ha finalizado la audio
conferencia).
conferencia).
Audio conferencia:
Iniciador
Connect
You have started an audio
conference (Ha iniciado una
audio conferencia).
221
servidor
[email protected]/
wbxconnect:
[email protected]
m/wbxconnect:
[email protected]
/wbxconnect:
Invite to join audio conference. Host ends the audio
Host ends the audio
(Invitar a unirse a una audio
conference. (El organizador conference. (El organizador
conferencia.)
finaliza la audio conferencia.) finaliza la audio conferencia.)
Audio conferencia:
Destinatario
Connect
Invitación
Aceptar
Rechazar
Terminar
[email protected]
has invited you to join an audio
conference.
([email protected]
audio conferencia.)
You accepted
[email protected]
m's invitation (Ha aceptado
la invitación de
[email protected]
m)
You ignored
[email protected]'
s invitation. (Ha ignorado la
invitación de
[email protected]
)
conference (El organizador ha
finalizado la audio
conferencia).
[email protected]
/wbxconnect:
Join. (Unirse.)
servidor
[email protected]/
wbxconnect:
Invite to join webex
conference. (Invitar a unirse a
una conferencia de WebEx.)
Host ends the audio
conference. (El organizador
finaliza la audio conferencia.)
PCN: Iniciador
Iniciar
222
Cancelar
Terminar
Connect
muestra):
You have started an audio
conference (Ha iniciado una
audio conferencia).
archivo
[email protected]/
wbxconnect:
conferencia).
conferencia).
[email protected]
m/wbxconnect:
[email protected]
/wbxconnect:
Invite to join audio conference. Host ends the audio
Host ends the audio
(Invitar a unirse a una audio
conference. (El organizador conference. (El organizador
conferencia.)
finaliza la audio conferencia.) finaliza la audio conferencia.)
PCN: Destinatario
Invitación
Aceptar
Rechazar
Terminar
Connect
[email protected]
m has invited you to audio
conference.
([email protected]
m lo ha invitado a una audio
conferencia.)
You accepted
[email protected]
m's invitation. (Ha aceptado
la invitación de
[email protected]
m.)
You ignored
[email protected]'
s invitation. (Ha ignorado la
invitación de
[email protected]
)
conference (El organizador ha
finalizado la audio
conferencia).
archivo
[email protected]/
wbxconnect:
[email protected]
/wbxconnect:
Invite to join webex
conference. (Invitar a unirse a
una conferencia de WebEx.)
Host ends the audio
conference. (El organizador
finaliza la audio conferencia.)
223
Transferencia de archivos
transferencia de archivos
Acciones disponibles para cada característica de transferencia de archivos
Iniciar
Cancelar
Terminar
Waiting for
[email protected]
to accept 1 file: (Esperando
que
[email protected]
acepte un archivo:)
You have canceled the file
transfer, <filename> (Ha
cancelado la transferencia
de archivos, <filename>).
transfer, <filename> (Ha
cancelado la transferencia de
archivos, <filename>).
[email protected]/
wbxconnect:
[email protected]
m/wbxconnect:
[email protected]
/wbxconnect:
Inicie el envío del archivo
<filename>.
File transfer ended and 0
bytes of file File Name is
sent (La transferencia de
archivos finalizó, y fueron
enviados 0 bytes del archivo
<File Name>).
bytes of file <File Name> is
<File Name>).
Invitación
Aceptar
Rechazar
IM 1-1: Iniciador
Connect
<filename>
servidor
224
Terminar
Connect
imlogging37 wants to send you
a file <File Name> (imlogging37
desea enviarle un archivo
<File Name>)
You have received 1 file
<File Name> from
[email protected]
m (Ha recibido un archivo
<File Name> de
[email protected]
m).
You have declined the file
<File Name>sent by
[email protected]
(Ha rechazado 1 archivo <File
Name> enviado por
[email protected]
).
[email protected]/
wbxconnect:
[email protected]
m/wbxconnect:
[email protected] [email protected]/
/wbxconnect:
wbxconnect:
Start sending file <File Name>
(Inicie el envío del archivo
<File Name>)
Successfully sent file <File
Name> (Archivo <File Name> bytes of file <File Name> is
enviado correctamente)
<File Name>).
(Accept | Decline)
(Aceptar|Rechazar)
servidor
transfer <File Name>. (Ha
cancelado la transferencia de
archivos <File Name>.)
bytes of file <File Name> is
<File Name>).
Llamada telefónica
llamada telefónica
Acciones disponibles para cada característica de la llamada telefónica
Iniciar
Cancelar
Terminar
muestra):
Call ended at (Llamada
finalizada a las)
Call ended at (Llamada
finalizada a las)
<call end time>.
<call end time>.
IM 1-1: Iniciador
Connect
Calling
[email protected]
(Llamando a
[email protected]).
225
servidor
[email protected]/
wbxconnect:
[email protected]
m/wbxconnect:
Start CSF phone call (Inicie
llamada telefónica de CSF)
End CSF phone call (Finalice End CSF phone call (Finalice
[email protected]/
wbxconnect:
[email protected]
m/wbxconnect:
End CSF phone call (Finalice End CSF phone call (Finalice
Invitación
Aceptar
[email protected]
/wbxconnect:
[email protected]
/wbxconnect:
Rechazar
Connect
Incoming Call from
Call started at <call time> (La Call ended at <call time> (La
[email protected] llamada se inició a las <call
llamada finalizó a las <call
(Llamada entrante de
time>).
time>).
[email protected]).
servidor
[email protected]/
wbxconnect:
Call ended at <call time> (La
time>).
/wbxconnect:
/wbxconnect:
End CSF phone call (Finalice
[email protected]/
wbxconnect:
[email protected]
/wbxconnect:
Conferencia CSF: Iniciador
Iniciar
226
Terminar
Cancelar
Terminar
Connect
Call started at 19:24:13 (La
llamada se inició a las
19:24:13).
No se muestra mensaje
time>)
Invitation sent to
[email protected],
[email protected],
[email protected]
[email protected],
[email protected],
[email protected]).
[email protected]
has joined the session
([email protected]
ha entrado en la sesión).
[email protected]
has joined the session
([email protected]
ha entrado en la sesión).
227
servidor
chat440641899518995@confe Mensaje no registrado
rence.ihz1.webex.com:
[email protected]
/wbxconnect:
All instant messages sent in
this session to and from this
account, as well as the
initiation and termination of
any other communication
modes (e.g. voice call, video
call) will be logged and are
subject to archival, monitoring,
or review and/or disclosure to
someone other than the
recipient (Todos los mensajes
instantáneos enviados en esta
sesión desde esta cuenta y
hacia ella, además del inicio y
la finalización de cualquier otro
modo de comunicación (por
ejemplo, llamada de voz, video
llamada) serán registrados y
están sujetos a archivo,
monitoreo, o revisión y/o
revelación por alguien que no
sea el destinatario).
chat440641899518995@confe
This room is not anonymous.
(Esta sala no es anónima.)
[email protected]/
wbxconnect:
228
Nota: Este mensaje se
registrará sólo en el lado del
organizador.
Conferencia CSF:
Destinatario
Invitación
Connect
Aceptar
Rechazar
Incoming Call from
Call started at <call time> (La No se muestran mensajes.
[email protected] llamada se inició a las <call
(Llamada entrante de
time>).
[email protected]).
Terminar
time>).
229
servidor
chat440641899518995@confe No se registra el mensaje.
chat440641899518995@confe
[email protected]/
wbxconnect:
230
[email protected]
/wbxconnect:
Nota: Este mensaje se
organizador.
Chat grupal de IM
Características del chat
grupal de IM
Acciones disponibles para cada característica del chat grupal de IM
Iniciar
Cancelar
Terminar
Chat grupal de IM: Iniciador
Connect
Invitation sent to
[email protected]
[email protected]).
231
servidor
chat464541755117551@confe
Chat grupal de IM:
Destinatario
232
Connect
Invitación
Aceptar
Rechazar
Terminar
[email protected]
has invited you to join a chat
session
([email protected]
sesión de chat). What would
you like to do? (¿Qué desea
hacer?)
You have accepted the
invitation to join a chat
session (Aceptó la invitación
para unirse a una sesión de
chat).
You have declined Chat call
(Ha rechazado la llamada de
Chat).
(Accept|Decline)
(Aceptar|Rechazar)
233
servidor
chat464541755117551@confe chat464541755117551@con -rence.ihz1.webex.com:
ference.ihz1.webex.com:
subject to archival,
monitoring, or review and/or
disclosure to someone other
than the recipient (Todos los
mensajes instantáneos
enviados en esta sesión
desde esta cuenta y hacia
ella, además del inicio y la
finalización de cualquier otro
ejemplo, llamada de voz,
video llamada) serán
registrados y están sujetos a
archivo, monitoreo, o
chat464541755117551@confe revisión y/o revelación por
alguien que no sea el
destinatario).
chat464541755117551@con
ference.ihz1.webex.com:
Nota:Este mensaje se
organizador.
234
--
Captura de pantalla para versiones 6.7—6.7 de Cisco WebEx Connect
Características de Captura
de pantalla
Acciones disponibles para la captura de pantalla
Iniciar
Cancelar
No disponible
No disponible
Captura de pantalla:
remitente
Connect
235
servidor
"[02:14:58]
user\[email protected]:
No disponible
Start sending screen capture
'user'[email protected]_201010
14_101245.png (27263 bytes)'
(Inicie el envío de captura de
pantalla
14_101245.png [27263
bytes]').
[02:15:07]
Successfully sent screen
capture
14_101245.png (27263 bytes)'
(Captura de pantalla enviada
correctamente
14_101245.png [27263
bytes]').
Destinatario
Connect
236
Invitación
Aceptar
Rechazar
No disponible
No disponible
No disponible
servidor
No disponible
No disponible
No disponible
Captura de pantalla para la versión 6.7—una versión anterior de Cisco WebEx Connect
Características de Captura
de pantalla
Acciones disponibles para la captura de pantalla
Iniciar
Correcto
Cancelar
Este contacto está utilizando
una versión anterior de Cisco
WebEx Connect y otra
aplicación de IM, que no
incluye la característica de la
captura de pantalla. En su
lugar, Cisco WebEx Connect
enviará una imagen en un
archivo.
Ha enviado un archivo a
%displayName%.
Ha cancelado la transferencia
de archivos.
Xxx.png (xxxKB)
Xxx.png (xxxKB)
remitente
Connect
Waiting for %displayName% to
accept 1 file (Esperando que
%displayName% acepte un
archivo):
xxx.png (xxxKB)
(Cancelar)
237
servidor
No disponible
[02:14:58]
[02:16:43]
014_101245.png (27263
bytes)' (Inicie el envío de
captura de pantalla
014_101245.png [27263
bytes]').
014_101430.png (26442
captura de pantalla
014_101430.png [26442
bytes]').
[02:15:07]
[02:17:07]
capture
014_101245.png (27263
bytes)' (Captura de pantalla
enviada correctamente
014_101245.png [27263
bytes]').
Screen capture ended and 0
bytes of file
014_101430.png (26442
bytes)' is sent.' (La captura de
pantalla finalizó, y fueron
014_101430.png [26442
bytes]').
Aceptar
Rechazar
Destinatario
Invitación
238
Connect
%displayName% wants to
send you a file xxx.png
(%displayName% desea
enviarle un archivo xxx.png)
(Accept | Decline)
(Aceptar|Rechazar)
servidor
No disponible
You have received 1 file
Xxx.png from
%displayName% (Ha
recibido un archivo Xxx.png
de %displayName%).
You have declined the file
xxx.png by %displayName%
(Ha rechazado un archivo
Xxx.png de
%displayName%).
[02:14:58]
[02:16:43]
014_101245.png (27263
captura de pantalla
014_101245.png [27263
bytes]').
014_101430.png (26442
captura de pantalla
014_101430.png [26442
bytes]').
[02:15:07]
[02:17:07]
capture
014_101245.png (27263
bytes)' (Captura de pantalla
enviada correctamente
014_101245.png [27263
bytes]').
Screen capture ended and 0
bytes of file
014_101430.png (26442
bytes)' is sent. (La captura de
pantalla finalizó, y fueron
014_101430.png [26442
bytes]').
239
Mensajes del sistema: web IM
En este apéndice, se incluye y describe el registro de IM y el archivado de mensajes de Cisco WebEx Connect WebIM. Para ver una lista del
registro de IM y el archivado de mensajes del cliente de Cisco WebEx Connect, consulte Registro de IM y archivado de mensajes (en la página
209).
En este apéndice, se usa imlogging 37 como ejemplo de iniciador e imlogging38 como ejemplo de destinatario.
Mensajes registrados para el iniciador imlogging37
Reunión de WebEx
reunión de WebEx
Iniciar
Cancelar
Terminar
Chat grupal
Connect
240
Invitation sent to
[email protected]
[email protected]).
archivo
[email protected]/
wbxconnect:
Invitation sent to
[email protected]
[email protected]).
User
[email protected]
[email protected]
reunión.) Click
https://t27lcnc031.qa.webex.co
m/t27lcnc031/w.php?AT=JO&
MK=802475470&MPW=11111
1&[email protected]
1.com&[email protected]
bber1.com to accept. (Para
aceptar, haga clic en
m/t27lcnc031/w.php?AT=JO
MK=802475470 MPW=111111
[email protected]
om
[email protected]
om.)
IM
Connect
241
servidor
[email protected]/
wbxconnect:
User
[email protected]
[email protected]
reunión.) Click
MK=802475470&MPW=11111
1&[email protected]
bber1.com to accept. (Para
MK=802475470 MPW=111111
[email protected]
om
[email protected]
om.)
242
IM
Características de IM
Acciones disponibles para cada característica de IM
Iniciar
Cancelar
Terminar
Chat grupal
Connect
Invitation sent to
[email protected]
[email protected]).
243
servidor
chat464541755117551@confe
244
Mensajes registrados para el destinatario imlogging38
Reunión de WebEx
reunión de WebEx
Chat grupal
.
Connect
Invitación
Aceptar
Rechazar
Terminar
meeting.
([email protected]
reunión.)
[email protected]
m has invited you to join a
meeting.
([email protected]
m lo ha invitado a unirse a
una reunión.)
(Accept|Decline)
(Aceptar|Rechazar)
(Accept|Decline)
(Aceptar|Rechazar)
reunión.)
245
servidor
wbxconnect:
m/wbxconnect:
[email protected]
m/wbxconnect:
User
Accept webex meeting invite. Decline webex meeting
[email protected] (Aceptar invitación de
invite. (Rechazar invitación
reunión de WebEx.)
de reunión de WebEx.)
[email protected]
reunión.) Click
MK=802475470&MPW=11111
1&[email protected]
abber1.com to accept. (Para
MK=802475470 MPW=111111
[email protected].
com
[email protected]
om.)
IM
246
Connect
meeting.
([email protected]
reunión.)
[email protected]
m has invited you to join a
meeting.
([email protected]
m lo ha invitado a unirse a
una reunión.)
(Accept|Decline)
(Aceptar|Rechazar)
(Accept|Decline)
(Aceptar|Rechazar)
reunión.)
247
servidor
wbxconnect:
m/wbxconnect:
[email protected]
m/wbxconnect:
User
Accept webex meeting invite. Decline webex meeting
[email protected] (Aceptar invitación de
invite. (Rechazar invitación
reunión de WebEx.)
de reunión de WebEx.)
[email protected]
reunión.) Click
MK=802475470&MPW=11111
1&[email protected]
abber1.com to accept. (Para
MK=802475470 MPW=111111
[email protected].
com
[email protected]
om.)
248
IM
Características de IM
Acciones disponibles para cada característica de IM
Invitación
Aceptar
Rechazar
Terminar
[email protected]
has invited you to join a group
chat.
([email protected]
lo ha invitado a unirse a un
chat grupal.)
You have accepted the
invitation to join this group
chat session. (Ha aceptado
la invitación a unirse a esta
You have declined
the invitation to join
this group chat
session. (Ha
rechazado la
invitación a unirse a
esta sesión de chat
grupal.)
[email protected] has left
this group chat session.
([email protected] ha
abandonado esta sesión de chat
grupal.)
IM
Connect
(Accept|Decline)
(Aceptar|Rechazar)
249
servidor
chat464541755117551@co
nference.ihz1.webex.com:
subject to archival,
monitoring, or review and/or
disclosure to someone other
than the recipient (Todos los
mensajes instantáneos
enviados en esta sesión
desde esta cuenta y hacia
ella, además del inicio y la
finalización de cualquier otro
ejemplo, llamada de voz,
video llamada) serán
registrados y están sujetos a
archivo, monitoreo, o
revisión y/o revelación por
alguien que no sea el
destinatario).
chat464541755117551@co
nference.ihz1.webex.com:
This room is not
anonymous. (Esta sala no
es anónima.)
250
No se registra el
mensaje.
15
Ejemplo de archivo de
metadatos SAML 2.0
Capítulo 15
Este tema muestra un ejemplo de un archivo de metadatos (XML) SAML 2.0 que
requiere un rellenado automático de los campos para autenticaciones SSO Web
federados. Para obtener más información sobre la autenticación SSO Web federado,
consulte Configuración de inicio de sesión único en la Herramienta de
administración de Cisco WebEx Connect (en la página 169).
El ejemplo siguiente tiene fines ilustrativos. Usted debe sustituir los valores
correspondientes a medida que son aplicables a su Cisco WebEx Connect
Organization.
<EntitiesDescriptor
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ID="SM1eac3a9280e3577fd4a47844f5791badc4dce014e45">
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<ds:Transforms>
<ds:Transform
Algorithm="http://www.w3.org/2000/09/xmldsig#enveloped-s
ignature"/>
251
Capítulo 15: Ejemplo de archivo de metadatos SAML 2.0
<ds:Transform
Algorithm="http://www.w3.org/2001/10/xml-exc-c14n#"/>
</ds:Transforms>
<ds:DigestMethod
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<ds:DigestValue>RcT89ascWifqkZwJ1G7/qo6FDTQ=</ds:DigestV
alue>
</ds:Reference>
</ds:SignedInfo>
<ds:SignatureValue>
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wf+WRpC2nLSijy96Thh4
NVxQv8vITfmmAaIdeiAbPVzD1J5NAr+pslU3zSSlmkAPnJw96SDAY/cT
NgSHtRt6rDSTuUwS6taJ
b2VXbu6HFxDHjh9onss=
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<ds:X509Certificate>
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ETAPBgNVBAcTCElzbGFu
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IEZNIENlcnRpZmljYXRl
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MQswCQYDVQQIEwJOWTELMAkGA1UEChMCQ0ExHTAbBgNVBAsTFFNBTUwg
SW50ZXJvcCBUZXN0aW5n
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HxQfxG/M7efQcbq+/zW+
AIAa0MP/mLQ/RZ7mtSCniQIDAQABMA0GCSqGSIb3DQEBBAUAA4GBAE9p
zkyrfJREgVszb5mFfH5t
252
LLoX0W1KEeYQ6iFvUxM/5BU12gnifJc6qwHdpHXDPmTJN8n131YXDwKd
DiSicvuMKtJ1iBBZ2i9s
qrTahzE2PXQXdFCF4yXp8EsoNDGpJ+pF4YHlcagrHBysz8ebKUPi5ews
bK8JtcjiZDYu6wEm
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</ds:KeyInfo>
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protocol">
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Id="SM1429650c9a5d837d4f85aaf5c88f494b535219039420">
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Certificate
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>
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</ns1:X509IssuerSerial>
253
<ns1:X509Certificate>MIICMzCCAZwCAQQwDQYJKoZIhvcNAQEEBQA
wYDELMAkGA1UEChMCQ0ExETAPBgNVBAcTCElzbGFuZGlhMQswCQYDVQQ
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jYXRlIEF1dGhvcml0eTAeFw0wOTA3MDYxNzQ2MjBaFw0xOTA3MDQxNzQ
2MjBaMGQxCzAJBgNVBAYTAlVTMQswCQYDVQQIEwJOWTELMAkGA1UEChM
CQ0ExHTAbBgNVBAsTFFNBTUwgSW50ZXJvcCBUZXN0aW5nMRwwGgYDVQQ
DExNjYXNhbWwuZG5zYWxpYXMuY29tMIGfMA0GCSqGSIb3DQEBAQUAA4G
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JN8n131YXDwKdDiSicvuMKtJ1iBBZ2i9sqrTahzE2PXQXdFCF4yXp8Es
oNDGpJ+pF4YHlcagrHBysz8ebKUPi5ewsbK8JtcjiZDYu6wEm</ns1:X
509Certificate>
<ns1:X509SubjectName>CN=casaml.dnsalias.com,OU=SAML
Interop Testing,O=CA,ST=NY,C=US</ns1:X509SubjectName>
</ns1:X509Data>
</ns1:KeyInfo>
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Location="http://casaml.dnsalias.com/affwebservices/publ
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ect"
ic/saml2slo"/>
<SingleSignOnService
Binding="urn:oasis:names:tc:SAML:2.0:bindings:HTTP-Redir
ect"
ic/saml2sso"/>
</IDPSSODescriptor>
</EntityDescriptor>
</EntitiesDescriptor>
254
16
Códigos de países ISO
Capítulo 16
Este tema enumera los Códigos de países ISO que suelen utilizarse para completar el campo ISOCountryCode (Código de país ISO) en los
archivos CSV del usuario.
ISO
serviceCountryCode
countryCode
countryName
Mostrar nombre
AF
'93'
'+93'
'afghanistan'
Afganistán
AL
'355'
'+355'
'albania'
Albania
DZ
'213'
'+213'
'algeria'
Argelia
AS
'1_2'
'+1684'
'americanSamoa'
Samoa Americana
AD
'376'
'+376'
'andorra'
Andorra
AO
'244'
'+244'
'angola'
Angola
AI
'1_3'
'+1264'
'anguilla'
Anguila
255
Capítulo 16: Códigos de países ISO
256
AQ
'672_1'
'+672'
'antarctica'
Antártida
AG
'1_4'
'+1268'
'antiguaIncludingBarbuda'
Antigua y Barbuda
AR
'54'
'+54'
'argentina'
Argentina
AM
'374'
'+374'
'armenia'
Armenia
AW
'297'
'+297'
'aruba'
Aruba
AC
'247'
'+247'
'ascensionIslands'
Isla Ascensión
AU
'61_1'
'+61'
'australia'
Australia
AT
'43'
'+43'
'austria'
Austria
AZ
'994'
'+994'
'azerbaijan'
Azerbaiyán
BS
'1_5'
'+1242'
'bahamas'
Bahamas
BH
'973'
'+973'
'bahrain'
Bahréin
BD
'880'
'+880'
'bangladesh'
Bangladés
BB
'1_6'
'+1246'
'barbados'
Barbados
BY
'375'
'+375'
'belarus'
Bielorrusia
BE
'32'
'+32'
'belgium'
Bélgica
BZ
'501'
'+501'
'belize'
Belice
BJ
'229'
'+229'
'benin'
Benín
BM
'1_7'
'+1441'
'bermuda'
Bermuda
BT
'975'
'+975'
'bhutan'
Bután
BO
'591'
'+591'
'bolivia'
Bolivia
BA
'387'
'+387'
'bosniaHerzegovina'
Bosnia y Herzegovina
BW
'267'
'+267'
'botswana'
Botsuana
BR
'55'
'+55'
'brazil'
Brasil
VI
'1_8'
'+1284'
'britishVirginIslands'
Islas Vírgenes Británicas
BN
'673'
'+673'
'brunei'
Brunéi
BG
'359'
'+359'
'bulgaria'
Bulgaria
BF
'226'
'+226'
'burkinaFaso'
Burkina Faso
BI
'257'
'+257'
'burundi'
Burundi
KH
'855'
'+855'
'cambodia'
Camboya
CM
'237'
'+237'
'cameroon'
Camerún
CA
'1_1'
'+1'
'canada'
Canadá
CV
'238'
'+238'
'capeVerdeIsland'
Isla de Cabo Verde
KY
'1_9'
'+1345'
'caymanIslands'
Islas Caimán
CF
'236'
'+236'
'centralAfricanRepublic'
República centroafricana
TD
'235'
'+235'
'chadRepublic'
República del Chad
CL
'56'
'+56'
'chile'
Chile
257
258
CN
'86'
'+86'
'china'
China
CO
'57'
'+57'
'colombia'
Colombia
KM
'269_1'
'+269'
'comoros'
Comoras
CG
'242_1'
'+242'
'congo'
Congo
CK
'682'
'+682'
'cookIslands'
Islas Cook
CR
'506'
'+506'
'costaRica'
Costa Rica
HR
'385'
'+385'
'croatia'
Croacia
CU
'53'
'+53'
'cuba'
Cuba
CY
'357'
'+357'
'cyprus'
Chipre
CZ
'420'
'+420'
'czechRepublic'
República Checa
DK
'45'
'+45'
'denmark'
Dinamarca
DG
'246'
'+246'
'diegoGarcia'
Diego Garcia
DJ
'253'
'+253'
'djibouti'
Yibuti
DM
'1_10'
'+1767'
'dominica'
Dominica
DO
'1_11'
'+1809'
'dominicanRepublic'
República Dominicana
EC
'593'
'+593'
'ecuador'
Ecuador
EG
'20'
'+20'
'egyptoutsideCairo'
Egipto fuera de El Cairo
SV
'503'
'+503'
'elSalvador'
El Salvador
GQ
'240'
'+240'
'equatorialGuinea'
Guinea Ecuatorial
ER
'291'
'+291'
'eritrea'
Eritrea
EE
'372'
'+372'
'estonia'
Estonia
ET
'251'
'+251'
'ethiopia'
Etiopía
FO
'298'
'+298'
'faeroeIslands'
Islas Feroe
FK
'500'
'+500'
'falklandIslands'
Islas Malvinas
FJ
'679'
'+679'
'fijiIslands'
Islas Fiji
FI
'358'
'+358'
'finland'
Finlandia
FR
'33'
'+33'
'france'
Francia
'262'
'+262'
'frenchDepts'
Deptos. Franceses
(Océano Índico)
GF
'594'
'+594'
'frenchGuiana'
Guayana Francesa
PF
'689'
'+689'
'frenchPolynesia'
Polinesia Francesa
GA
'241'
'+241'
'gabonRepublic'
República Gabonesa
GM
'220'
'+220'
'gambia'
Gambia
GE
'995'
'+995'
'georgia'
Georgia
DE
'49'
'+49'
'germany'
Alemania
GH
'233'
'+233'
'ghana'
Ghana
259
260
GI
'350'
'+350'
'gibraltar'
Gibraltar
GR
'30'
'+30'
'greece'
Grecia
GL
'299'
'+299'
'greenland'
Groenlandia
GD
'1_12'
'+1473'
'grenada'
Granada
GP
'590'
'+590'
'guadeloupe'
Guadalupe
GT
'502'
'+502'
'guatemala'
Guatemala
'53_1'
'+53'
'guantanamo'
Guantánamo (Base Naval
de los EE. UU.)
GW
'245'
'+245'
'guineaBissau'
Guinea-Bissau
GN
'224'
'+224'
'guinea'
Guinea
GY
'592'
'+592'
'guyana'
Guyana
HT
'509'
'+509'
'haiti'
Haití
HN
'504'
'+504'
'honduras'
Honduras
HK
'852'
'+852'
'hongKong'
Hong Kong
HU
'36'
'+36'
'hungary'
Hungría
IS
'354'
'+354'
'iceland'
Islandia
IN
'91'
'+91'
'india'
India
ID
'62'
'+62'
'indonesia'
Indonesia
IR
'98'
'+98'
'iran'
Irán
IQ
'964'
'+964'
'iraq'
Iraq
IE
'353'
'+353'
'ireland'
Irlanda
IL
'972'
'+972'
'israel'
Israel
IT
'39_1'
'+39'
'italy'
Italia
CI
'225'
'+225'
'ivoryCoast'
Costa de Marfil
JM
'1_13'
'+1876'
'jamaica'
Jamaica
JP
'81'
'+81'
'japan'
Japón
JO
'962'
'+962'
'jordan'
Jordania
KZ
'7_4'
'+7'
'kazakhstan'
Kazajstán
KE
'254'
'+254'
'kenya'
Kenia
KI
'686'
'+686'
'kiribati'
Kiribati
KP
'850'
'+850'
'koreaNorth'
Corea del Norte
KR
'82'
'+82'
'koreaSouth'
Corea del Sur
KW
'965'
'+965'
'kuwait'
Kuwait
KG
'996'
'+996'
'kyrgyzstan'
Kirguizistán
LA
'856'
'+856'
'laos'
República Democrática
Popular de Lao
261
262
LV
'371'
'+371'
'latvia'
Letonia
LB
'961'
'+961'
'lebanon'
Líbano
LS
'266'
'+266'
'lesotho'
Lesoto
LR
'231'
'+231'
'liberia'
Liberia
LY
'218'
'+218'
'libya'
Libia
LI
'423'
'+423'
'liechtenstein'
Liechtenstein
LT
'370'
'+370'
'lithuania'
Lituania
LU
'352'
'+352'
'luxembourg'
Luxemburgo
MO
'853'
'+853'
'macao'
Macao
MK
'389'
'+389'
'macedonia'
Macedonia
MG
'261'
'+261'
'madagascar'
Madagascar
MW
'265'
'+265'
'malawi'
Malawi
MY
'60'
'+60'
'malaysia'
Malasia
MV
'960'
'+960'
'maldives'
Maldivas
ML
'223'
'+223'
'mali'
Mali
MT
'356'
'+356'
'malta'
Malta
MH
'692'
'+692'
'marshallIslands'
Islas Marshall
MR
'222'
'+222'
'mauritania'
Mauritania
MU
'230'
'+230'
'mauritius'
Mauricio
YT
'269'
'+269'
'mayotteIsland'
Isla Mayotte
MX
'52'
'+52'
'mexico'
México
FM
'691'
'+691'
'micronesia'
Micronesia
MD
'373'
'+373'
'moldova'
Moldavia
MC
'377'
'+377'
'monaco'
Mónaco
MN
'976'
'+976'
'mongolia'
Mongolia
MS
'1_14'
'+1664'
'monteserrat'
Monteserrat
MA
'212'
'+212'
'morocco'
Marruecos
MZ
'258'
'+258'
'mozambique'
Mozambique
MM
'95'
'+95'
'myanmar'
Myanmar
NA
'264'
'+264'
'namibia'
Namibia
NR
'674'
'+674'
'nauru'
Nauru
NP
'977'
'+977'
'nepal'
Nepal
NL
'31'
'+31'
'netherlands'
Países Bajos
AN
'599_2'
'+599'
'netherlandsAntilles'
Antillas Neerlandesas
NC
'687'
'+687'
'newCaledonia'
Nueva Caledonia
NZ
'64'
'+64'
'newZealand'
Nueva Zelanda
263
264
NI
'505'
'+505'
'nicaragua'
Nicaragua
NE
'227'
'+227'
'niger'
Nigeria
NU
'683'
'+683'
'niue'
Niue
NF
'672'
'+672'
'norfolkIsland'
Isla Norfolk
MP
'1_15'
'+1670'
'northernMarianaIslands'
Islas Marianas del Norte
NO
'47'
'+47'
'norway'
Noruega
OM
'968'
'+968'
'oman'
Omán
PK
'92'
'+92'
'pakistan'
Pakistán
PW
'680'
'+680'
'palau'
Palaos
PA
'507'
'+507'
'panama'
Panamá
PG
'675'
'+675'
'papuaNewGuinea'
Papúa Nueva Guinea
PY
'595'
'+595'
'paraguay'
Paraguay
PE
'51'
'+51'
'peru'
Perú
PH
'63'
'+63'
'philippines'
Filipinas
PL
'48'
'+48'
'poland'
Polonia
PT
'351'
'+351'
'portugal'
Portugal
QA
'974'
'+974'
'qatar'
Qatar
RO
'40'
'+40'
'romania'
Rumania
RU
'7_2'
'+7'
'russia'
Rusia
RW
'250'
'+250'
'rwanda'
Ruanda
SH
'290'
'+290'
'stHelena'
Sta. Helena
KN
'1_16'
'+1869'
'stKittsandNevis'
San Cristóbal y Nieves
LC
'1_17'
'+1758'
'stLucia'
Sta. Lucía
VC
'1_18'
'+1784'
'stVincent'
San Vicente
SM
'378'
'+378'
'sanMarino'
San Marino
ST
'239'
'+239'
'saoTome'
Santo Tomé
SA
'966'
'+966'
'saudiArabia'
Arabia Saudita
SN
'221'
'+221'
'senegalRepublic'
República de Senegal
SC
'248'
'+248'
'seychellesIslands'
Islas Seychelles
SL
'232'
'+232'
'sierraLeone'
Sierra Leona
SG
'65'
'+65'
'singapore'
Singapur
SK
'421'
'+421'
'slovakia'
Eslovaquia
SI
'386'
'+386'
'slovenia'
Eslovenia
SB
'677'
'+677'
'solomonIslands'
Islas Salomón
SO
'252'
'+252'
'somalia'
Somalía
ZA
'27'
'+27'
'southAfrica'
Sudáfrica
265
266
ES
'34'
'+34'
'spain'
España
LK
'94'
'+94'
'sriLanka'
Sri Lanka
PM
'508'
'+508'
'stPierreandMiguelon'
San Pedro y Miguelón
SD
'249'
'+249'
'sudan'
Sudán
SR
'597'
'+597'
'suriname'
Surinam
SZ
'268'
'+268'
'swaziland'
Swazilandia
SE
'46'
'+46'
'sweden'
Suecia
CH
'41'
'+41'
'switzerland'
Suiza
SY
'963'
'+963'
'syria'
Siria
TW
'886'
'+886'
'taiwan'
Taiwán
TJ
'992'
'+992'
'tajikistan'
Tajikistán
TZ
'255'
'+255'
'tanzania'
Tanzania
TH
'66'
'+66'
'thailand'
Tailandia
TG
'228'
'+228'
'togo'
Togo
TO
'676'
'+676'
'tongaIslands'
Islas Tonga
TT
'1_19'
'+1868'
'trinidadandTobago'
Trinidad y Tobago
TN
'216'
'+216'
'tunisia'
Túnez
TR
'90'
'+90'
'turkey'
Turquía
TM
'993'
'+993'
'turkmenistan'
Turkmenistán
TC
'1_20'
'+1649'
'turksandCaicos'
Turks y Caicos
TV
'688'
'+688'
'tuvalu'
Tuvalu
UG
'256'
'+256'
'uganda'
Uganda
UA
'380'
'+380'
'ukraine'
Ucrania
AE
'971'
'+971'
'unitedArabEmirates'
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América
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