גליל מערבי

‫סיפור לקוח‬
‫המכללה האקדמית גליל מערבי‬
‫‪COMPUTING INFRASTRUCTURES LTD‬‬
‫א‬
‫"הנהלת המכללה כבר‬
‫רואה את החזר ההשקעה‬
‫דרך שיפור היציבות‬
‫והגמישות העסקית לצד‬
‫חיסכון כלכלי ברכש‬
‫חומרה‪ ,‬בזמן עבודה‪,‬‬
‫בשטח הפיזי הדרוש‬
‫לאחסון השרתים ובצריכת‬
‫האנרגיה הדרושה לצרכי‬
‫חשמל ומיזוג‪".‬‬
‫"קיימת במכללה שביעות‬
‫רצון גבוהה מהעבודה עם‬
‫אנקור בזכות שיטות‬
‫העבודה המסודרות‪,‬‬
‫זמינות השרות‪ ,‬האיכות‬
‫הגבוהה בביצוע הפרויקט‪,‬‬
‫שהסתיים ללא תקלות‪,‬‬
‫והתקשורת הבין אישית‬
‫הטובה שאפשרה לעבודה‬
‫לזרום ללא מחלוקות"‪.‬‬
‫אבנר יונה‪ ,‬מנהל מערכות‬
‫מידע – מכללה אקדמית‬
‫גליל מערבי‬
‫נקור תשתיות מחשוב שדרגה את תשתית המחשוב של המכללה האקדמית גליל מערבי‬
‫חברת אנקור הובילה פרויקט שכלל טכנולוגיית וירטואליזציה מבית ‪ ,VMware‬מערך אחסון מתוצרת‬
‫‪ ,NetApp‬פתרון גיבוי‪ ,‬ושדרוג שרת הדואר לגרסת ‪ ,Exchange Server 2007‬והביאה למכללה חיסכון‪,‬‬
‫התייעלות וגמישות עסקית‬
‫פרופיל חברה‪:‬‬
‫מכללה אקדמית גליל מערבי הינה מוסד אקדמי מתוקצב על ידי המועצה להשכלה גבוהה‪ ,‬הגובה שכר‬
‫לימוד אוניברסיטאי‪ .‬למעלה מ‪ 4,100-‬הסטודנטים הלומדים בה לקראת תואר ראשון ולימודי תעודה‪,‬‬
‫ממשיכים לתארים מתקדמים בארץ ובחו"ל ומשתלבים בהצלחה במשק‪ .‬בקמפוס המכללה‪ ,‬השוכן בלב‬
‫הגליל המערבי בין שני אתרי מורשת עולמיים‪ :‬העיר העתיקה בעכו והגנים הבהאיים‪ ,‬מועסקים ‪ 110‬אנשי‬
‫סגל מנהלי ו‪ 240-‬מרצים המשתמשים בכ ‪ 70‬עמדות מחשב‪ .‬המכללה מעניקה לבוגריה תואר ‪.B.A‬‬
‫במסלולים לימודי תיאטרון‪ ,‬שימור מבנים וקרימינולוגיה‪ ,‬ומציעה לימודים אקדמיים לתואר ראשון‬
‫בחסות אוניברסיטת בר אילן במגוון מסלולי לימוד במדעי החברה‪ .‬המכללה מתפעלת גם יחידה ללימודי‬
‫המשך וחוץ‪ ,‬הכוללת את המרכז לרפואה משלימה‪ ,‬את סימן – המרכז ללימודי עיצוב ואומנות‪ ,‬מערך‬
‫קורסים והשתלמויות‪ ,‬ואף בית ספר למצוינות בשיתוף עיריית עכו‪.‬‬
‫במכללה אקדמית גליל מערבי מקפידים לשים דגש על היישומיות של תוכניות הלימוד והמגמות השונות‪,‬‬
‫ומציעים אפשרות ייחודית לשילוב לימודים לתואר ראשון עם לימודי תעודה בתחומים שונים‪.‬‬
‫הסיטואציה העסקית‪:‬‬
‫מערך המחשוב של המכללה האקדמית גליל מערבי מטפל ב‪ 680-‬עמדות עבודה‪ ,‬המשמשות ‪ 3‬אוכלוסיות‬
‫שונות‪ 110 :‬אנשי הסגל הניהולי ו‪ 240-‬המרצים המשמשים בכ ‪ 70‬עמדות עבודה פרטית‪ ,‬וכן ‪ 500‬עמדות‬
‫המשמשות למתן שירותים לקהל הסטודנטים‪ .‬היישומים המרכזיים כוללים את מערכת "מכלול"‬
‫באמצעותה מתנהל כל מחזור החיים של סטודנט‪ - Priority ,‬מערכת לוגיסטית לניהול כספים‪ ,‬רכש‬
‫ומלאי‪ – High Learn ,‬מערכת למידה מתוקשרת‪ – Exchange Server ,‬מערכת דואר אלקטרוני‪ ,‬וכן‬
‫מערכת שכר ונוכחות של חברת מלל‪.‬‬
‫אבנר יונה‪ ,‬מנהל מערכות המידע של המכללה‪ ,‬מספר כי בעבר הלא רחוק‪ ,‬תשתית המחשוב‬
‫התבססה על ‪ 15‬שרתים פיזיים בעלי יחידות אחסון מקומיות וכל שרת הריץ יישום באופן עצמאי‪.‬‬
‫הוא מעיד כי העבודה בטופולוגיה זו הייתה מוגבלת וחסרת גמישות‪ ,‬לא נתנה מענה הולם לגידול הטבעי‬
‫של הארגון ולא תמכה בהמשכיות העסקית וביכולת הארגון להסתגל למצב דינאמי‪.‬‬
‫יונה מציין כי התיישנותם של מספר שרתים בד בבד עם הוספת יישומים חדשים‪ ,‬שדרשו הקצאת‬
‫שרתים נוספים‪ ,‬היוו את הטריגר לשדרוג התשתית‪" :‬הגענו לנקודה בה היה עלינו להחליט בין החלפה‬
‫והוספת שרתים עצמאיים לבין מעבר למערכת שרתים וירטואליים עם תשתית אחסון מרכזית‪ .‬התלבטנו‬
‫בין השקעת תקציב משמעותי בפרויקט עם החזר השקעה עתידי לבין השקעה קטנה בתמורה להוספת‬
‫טלאים למערכת הקיימת"‪.‬‬
‫בשלב זה‪ ,‬שכרנו את שרותיה של חברת אנקור לביצוע סקר אתר כדי לבחון איזו מערכת מתאימה‬
‫לארגון ולצרכיו‪ .‬תוצאות הסקר הראו העדפה להטמעת טכנולוגיית וירטואליזציה לשרתים‪ ,‬ביצוע‬
‫קונסולידציה של נתונים לתוך מערך אחסון מרכזי‪ ,‬שיפור יכולת הגיבוי ושחזור נתונים מהיר‪ ,‬נוח‪ ,‬ופשוט‬
‫במקרה של תקלה‪.‬‬
‫‪COMPUTING INFRASTRUCTURES LTD‬‬
‫"המשתמשים מדווחים ליונה על זמני תגובה‬
‫מאד טובים ומציינים שיפור בבצועים ובנוחות‬
‫השימוש‪ ,‬והפחתה מאד משמעותית במספר התקלות‪".‬‬
‫הפתרון‬
‫יונה מוסר כי ברגע שהתקבלה ההחלטה‪ ,‬נערכו שני מכרזים ‪ -‬מכרז ראשון לבחירת טכנולוגיה הסתיים‬
‫בבחירת מערך אחסון מבית ‪ NetApp‬ופתרון וירטואליזציה מתוצרת ‪ .VMware‬השיקולים כללו מידת‬
‫התאמה לצרכים‪ ,‬הכרות עם היצרן ועם הטכנולוגיה‪ ,‬וכדאיות כלכלית‪ .‬המכרז השני נועד לבחירת‬
‫המיישם‪ .‬בשלב ראשון נבחנו ‪ 5‬אינטגרטורים ובשלב השני צומצמו ל‪ .3-‬תהליך הבחינה התייחס לחוסן‬
‫כלכלי‪ ,‬מקצועיות ורמת ידע‪ ,‬ניסיון במגזר החינוכי‪ ,‬הכרות עם התחום‪ ,‬וכדאיות כלכלית‪ .‬כמו כן‪ ,‬נבדקה‬
‫שביעות הרצון של לקוחות קיימים‪ .‬חברת אנקור נבחרה לאחר שבלטה מכל הבחינות‪.‬‬
‫תוצאות‪:‬‬
‫יונה מוסר כי קיימת במכללה שביעות רצון גבוהה מהעבודה עם אנקור‪ .‬הוא מדגיש במיוחד את שיטות‬
‫העבודה המסודרות‪ ,‬זמינות השרות‪ ,‬האיכות הגבוהה בביצוע הפרויקט‪ ,‬שהסתיים בהצלחה גדולה וללא‬
‫תקלות‪ ,‬ואת התקשורת הבין אישית הטובה שאפשרה לעבודה לזרום ללא מחלוקות‪ .‬יונה וצוותו‬
‫מציינים לשבח את צוות אנקור שלווה את המכללה הן ברמה הטכנית והן ברמת ניהול הפרויקט ואת‬
‫נתנאל בן שושן בפרט על ביצוע‪ ,‬מדויק‪ ,‬חכם ומקצועי‪ .‬יונה מכיר תודה גם לאופיר אוחיון‪ ,‬מנהל הרשת‪,‬‬
‫שהיה אחראי על הפרויקט מצד המכללה וליווה את התהליך בהצלחה‪ ,‬החל בבחינת ובחירת המערכת‬
‫ועד ליישום כל האפליקציות‪.‬‬
‫המשתמשים מדווחים ליונה על זמני תגובה מאד טובים ומציינים שיפור בבצועים ובנוחות השימוש‪,‬‬
‫והפחתה מאד משמעותית במספר התקלות‪ .‬יונה מוסיף‪" :‬בעבר‪ ,‬חווינו מצוקה בנפחי תקשורת ואחסון‬
‫פנויים ונאלצנו להגביל את המשתמשים בגודל תיבות הדואר שעמדו לרשותם‪ .‬היום‪ ,‬תיבות הדואר‬
‫הורחבו כמעט ללא הגבלה וזה תורם לשביעות רצון גבוהה‪".‬‬
‫גם תהליכי הגיבוי והשחזור השתפרו באופן משמעותי והינם‪ ,‬על פי יונה‪ ,‬בכמה רמות יותר יעילים ביחס‬
‫למערכת הקודמת‪ .‬הוא מציין את טכנולוגיית ה‪ SnapShot-‬של ‪ NetApp‬המספקת יכולת שחזור מהירה‬
‫הן למידע והן לאפליקציות ולמערכת ההפעלה‪ .‬השימוש במנגנון זה מאפשר צילום תמונת מצב‬
‫ברזולוציה של יום ושעה‪ ,‬בניגוד למצב קודם כשגיבוי היה מתרחש אחת ללילה‪ .‬בנוסף ליכולת השחזור‬
‫המשופרת‪ ,‬קיימת גם הגנה על המידע בעת נפילת דיסקים באמצעות מנגנון ה‪ RAID-‬המגן מפני נפילה‬
‫של שני דיסקים בו זמנית‪.‬‬
‫למרות ההוצאה החד פעמית הגדולה הכרוכה בפרויקט‪ ,‬הנהלת המכללה כבר רואה את החזר ההשקעה‬
‫דרך שיפור היציבות והגמישות העסקית לצד חיסכון כלכלי‪ .‬יונה מפרט מספר תחומים בהם מורגש‬
‫חיסכון‪ :‬החיסכון הראשוני הוא ברכש חומרה שכן מספר השרתים הפיזיים ירד מ‪ 15-‬ל‪ 2-‬ואין צורך‬
‫לרכוש שרתים נוספים כדי ליישם מערכות חדשות‪ ,‬אלא מוסיפים שרתים וירטואליים בהתאם לצורך‪.‬‬
‫לחסכון הכספי נוסף חסכון בזמן‪ ,‬הכרוך בבחינת הצעות מחיר‪ ,‬אישורים‪ ,‬השגת תקציבים‪ ,‬רכש‪ ,‬התקנה‬
‫וכד' ‪ -‬תהליך שקודם ארך ‪ 4-3‬שבועות‪ ,‬קורה היום תוך ‪ 2-1‬ימים‪.‬‬
‫כדוגמא מביא יונה את הטמעתה של מערכת ‪ Help desk‬חדשה‪" :‬התהליך כולו נמשך שעות ספורות‬
‫כאשר בעבר היה נמשך שבועות מספר"‪ .‬גם השטח הפיזי הדרוש לאחסון השרתים צומצם מאד ובמקום‬
‫חצי חדר נדרש היום ארון תקשורת בודד‪ .‬בצריכת האנרגיה הדרושה לצרכי חשמל ומיזוג של השרתים‬
‫חלה ירידה משמעותית גם כן‪ ,‬ויונה מעריך את החיסכון בהוצאות על חשמל ביותר מ‪ ₪ 20,000 -‬לשנה‪.‬‬