ARTICLE 1 - DEFINITIONS

‫תנאי הובלה כלליים‬
‫‪ Wizz Air‬הונגריה בע"מ‬
‫תנאי הובלה כלליים של נוסעים וכבודה‬
‫ספטמבר ‪3112‬‬
‫‪1‬‬
‫תוכן עניינים‬
‫‪............................................................................................................................... 3‬סעיף ‪ - 1‬הגדרות‬
‫‪ .................................................................................................................................. 5‬סעיף ‪ - 2‬חלות‬
‫‪ ............................................................................................................................. 5‬סעיף ‪ - 3‬תעריפים‬
‫‪ ........................................................................................................................... 6‬סעיף ‪ - 4‬לוח זמנים‬
‫‪ ............................................................................................................ 6‬סעיף ‪ - 5‬חוזה להובלה אווירית‬
‫‪ ............................................................................................................. 6‬סעיף ‪ - 6‬הזמנה וסידור ישיבה‬
‫‪..................................... 7‬סעיף ‪ - 7‬מחיר הטיסה המלא‪ ,‬תעריף‪ ,‬מסים‪ ,‬חיובים ותשלומים עבור שירותים אחרים‬
‫‪ .......................................................................................................................... 9‬סעיף ‪ - 8‬הגנת מידע‬
‫‪ ............................................................................................................ 9‬סעיף ‪ - 9‬צ'ק‪-‬אין ועליה למטוס‬
‫‪ ........................................................................................................ 10‬סעיף ‪ - 11‬עמילות מכס ואבטחה‬
‫‪................................................................................................................. 10‬סעיף ‪ - 11‬מסמכי הנסיעה‬
‫‪ ................................................................................................................. 10‬סעיף ‪ - 12‬סירוב לתובלה‬
‫‪ ............................................................... 11‬סעיף ‪ - 13‬חוקים מיוחדים התקפים להובלה אווירית של נוסעים‬
‫‪ ............................................................................................................................ 12‬סעיף ‪ - 14‬כבודה‬
‫‪ , ................................................................... 15‬ביטול‪ ,‬עיכוב‪Wizz Air‬סעיף ‪ - 15‬תיקונים בחוזה על ידי‬
‫‪........................................................................................................... 17‬סעיף ‪ - 16‬החזר‪ ,‬ניתוב‪-‬מחדש‬
‫‪ .......................................................................................................................... 17‬סעיף ‪ - 17‬אחריות‬
‫‪ .................................................................. 18‬סעיף ‪ - 18‬הודעה בזמן לגבי תלונות‪ ,‬מגבלת זמן לגבי פעולות‬
‫‪ ..................................................................................................................... 19‬סעיף ‪ - 19‬תקנות שכר‬
‫‪ ......................................................................................................................... 19‬סעיף ‪ - 21‬פרשנות‬
‫‪3‬‬
‫סעיף ‪ - 1‬הגדרות‬
‫אתה‪ ,‬שלך‪ ,‬נוסע‪ :‬מתייחס לאדם ששמו מצוין על תוכנית הנסיעה שהונפקה על ידינו עם תשלום מחיר הטיסה המלא‪.‬‬
‫המילים 'אנחנו'‪' ,‬שלנו'‪' ,‬אנו'‪' ,‬הננו' ו‪ 'Wizz Air'-‬מתייחסות ל‪ Wizz Air Hungary Ltd.-‬ועובדיה‪ ,‬עוזריה וסוכניה‪.‬‬
‫קודי חברות תעופה‪ :‬שניים או שלושה תווים‪ ,‬או אותיות‪ ,‬שמזהים חברת תעופה‪ .‬הקודים עבור ‪ Wizz Air‬הם ‪ W6‬ו‪.WZZ-‬‬
‫מקום עצירה מוסכם‪ :‬מקום נחיתה שצוין ככזה בתוכנית הנסיעה ובמסד הנתונים שלנו‪ ,‬שאינו נחשב למקום המראה או מקום יעד‪.‬‬
‫כבודה‪ :‬משמעו הרכוש שנכלל בהובלה המלווה אותך בנסיעה ונשמר ככבודה הנשלחת לבטן המטוס‪ ,‬כבודה שלא נשלחת לבטן המטוס או רכוש‬
‫אישי‪.‬‬
‫תג זיהוי כבודה‪ :‬מסמך שהונפק אך ורק לצורך זיהוי של הכבודה הנשלחת לבטן המטוס‪ ,‬שמוצמד לכבודה הנשלחת לבטן המטוס‪.‬‬
‫תג תביעת כבודה‪ :‬מסמך שהונפק אך ורק לצורך זיהוי של הכבודה הנשלחת לבטן המטוס‪ ,‬שמודבק לכרטיס העלייה למטוס‪.‬‬
‫כרטיס עלייה למטוס‪ :‬מסמך (‪ )1‬המונפק בדלפק הבידוק כנגד קוד ההזמנה או תוכנית הנסיעה שלך ומסמכי הנסיעה העדכניים; או (‪ )2‬המודפס‬
‫על ידך לאחר השלמת תהליך הצ'ק‪-‬אין באתר האינטרנט‪ ,‬שמתיר את עלייתך למטוס‪.‬‬
‫מוקד טלפוני‪ :‬שירות לקוחות המסופק בטלפון באמצעות מספרי הטלפון הנוכחיים המתפרסמים באתר האינטרנט‪.‬‬
‫דמי ביטול‪ :‬התשלום שיש לשלם אם נוסע מבטל את ההזמנה כפי שנקבע באתר האינטרנט‪.‬‬
‫הסכם חכירה‪ :‬החוזה עבור טיסת השכר שנערך בהתאם לתנאי הובלה כלליים אלה‪.‬‬
‫כבודה רשומה‪ :‬הכבודה שלך אותה אנו לוקחים למטרת הובלה‪ ,‬ועבודה הוצאנו תג זיהוי כבודה ותג תביעת כבודה בזמן הפקדתה‪.‬‬
‫מועד אחרון לצ'ק‪-‬אין‪ :‬מגבלת הזמן שצוינה על‪-‬ידינו בתנאי ההובלה הכלליים הנוכחיים‪ ,‬שעד אליו עליך להשלים את כל ההליכים הרשמיים‬
‫לביצוע הצ'ק‪-‬אין ולקבל את כרטיס העלייה למטוס‪.‬‬
‫תנאי חוזה‪ :‬הוראות הכלולות בתוכנית הנסיעה שלך‪ ,‬אותם תנאי הובלה כלליים‪ ,‬מדיניות פרטיות והסעיפים הרלוונטיים של החוק התקף‪.‬‬
‫טיסות המשך‪ :‬שני מקטעי טיסה או יותר ב‪ Wizz Air-‬לכל כיוון שהוזמנו באותה ההזמנה‪.‬‬
‫חוזה (להובלה אווירית)‪ :‬החוזה עבור הובלה אווירית של נוסעים וכבודה שנחתם בינך לבין ‪ Wizz Air‬בהתאם לתנאי החוזה‪ ,‬שבהתבסס עליהם‬
‫אנו מובילים אותך ואת הכבודה ממקום יציאת הטיסה למקום היעד‪ .‬החוזה מיוצג על ידי תוכנית הנסיעה ותג זיהוי הכבודה‪.‬‬
‫אמנה‪ :‬אמנת מונטריאול בדבר איחוד כללים מסוימים הקשורים להובלה בינלאומית באוויר שנחתמה במונטריאול ב‪ 5-‬במאי ‪ 1999‬כפי שתוקנה‬
‫והורחבה מעת לעת‪.‬‬
‫המדינות הקשורות להובלה‪ :‬המדינות שבהן נמצא מקום ההמראה‪ ,‬מקום היעד ומקום העצירה המוסכם‪.‬‬
‫צוות‪ :‬אנשי צוות מורשים המבצעים את עבודתם על גבי המטוס ושרשומים בהזמנת הטיסה כגון טייסים‪ ,‬דיילות‪ ,‬צוות טכני וצוות אבטחה‪.‬‬
‫יום(ים)‪ :‬ימים קלנדריים‪ ,‬כולל כל שבעת ימי השבוע‪ ,‬בהינתן כי‪ ,‬למטרת יידוע‪ ,‬היום בו ההודעה נשלחת אינו נחשב לצורך המועד הסופי‪.‬‬
‫האזור הכלכלי האירופי‪ :‬האזור הכלכלי האירופי‪ ,‬כולל המדינות החברות בו‪.‬‬
‫האיחוד האירופי‪ :‬האיחוד האירופי‪ ,‬כולל המדינות החברות בו‪.‬‬
‫‪2‬‬
‫נסיבות יוצאות דופן‪ :‬גורמים או נסיבות מחוץ לשליטתה הסבירה של ‪ Wizz Air‬מהם לא ניתן היה להימנע אפילו אם כל הצעדים הסבירים‬
‫ננקטו‪ ,‬כגון‪ ,‬ללא הגבלה‪ ,‬פעולות כוח עליון‪ ,‬חוסר יציבות פוליטית‪ ,‬תנאים מטאורולוגיים שאינם מתאימים לביצוע הטיסה המסוימת‪ ,‬סיכוני‬
‫אבטחה‪ ,‬שביתות‪ ,‬בעיות לא צפויות בבטיחות הטיסה והחלטות הנוגעות לניהול תעבורה אווירית‪ ,‬אשר בהקשר למטוס מסוים ביום מסוים‬
‫גורמים לעיכוב ממושך או לביטול של טיסה אחת או יותר של אותו מטוס‪.‬‬
‫תעריף‪ :‬מחיר העברת הכבודה באוויר ממקום היציאה אל מקום היעד‪ .‬התעריף כולל מסים וחיובים ואת התשלומים המינימאליים ביותר האפשריים‬
‫עבור שירותים אחריםושלא ניתן להימנע מהם למטרת הזמנת הטיסה‪.‬‬
‫תשלום עבור שירותים אחרים‪/‬דמי שירות‪ :‬התשלומים עבור שירותים אחרים בהקשר להובלה אווירית‪ ,‬כפי שנקבע באתר האינטרנט‪ ,‬להוציא‬
‫דמי שמירת מושב‪ ,‬דמי ביטול ותשלום עבור ‪ Wizz Discount Club‬והתשלומים עבור מתן שירותים על ידי צד שלישי‪.‬‬
‫תנאי הובלה כלליים‪ :‬הסעיפים התקפים עבור הובלה אווירית של נוסעים וכבודה המבוצעים על ידי ‪ Wizz Air‬כפי שנקבע בתנאי ההובלה‬
‫הכלליים‪.‬‬
‫הדין החל‪ :‬החוקים של הונגריה הם התקפים בנוגע לקשרים הנובעים מהחוזה‪ ,‬מהתקנות או מהאמנה‪ ,‬בהתאם לאלו התקפים באותה העת‪.‬‬
‫הוראה ממשלתית‪/‬הוראה‪ :‬הוראת ממשלת הונגריה ‪ ).II.12( .1999/25‬בדבר הכללים להובלה באוויר של נוסעים‪ ,‬כולל התיקונים המתבצעים‬
‫מעת לעת‪.‬‬
‫יאט"א‪ :‬ארגון חברות התעופה הבינלאומי‪.‬‬
‫תינוק‪ :‬ילד שגילו מתחת לשנתיים‪ ,‬אך שאינו בן פחות משבועיים בתאריך הנסיעה‪.‬‬
‫תוכנית נסיעה‪ :‬המסמך שמונפק עבור נוסעים לאחר תשלום מלא של מחיר הטיסה המלא ל‪ ,Wizz Air-‬הכולל את שם הנוסע ואת פרטי הטיסה‪,‬‬
‫כגון מקום ההמראה‪ ,‬יעד הנחיתה‪ ,‬עצירות ביניים מוסכמות‪ ,‬אם ישנן‪ ,‬זמני המראה ונחיתה; וכן מציג את תנאי החוזה והודעות חשובות אחרות‪.‬‬
‫תוכנית הנסיעה תודפס על‪-‬ידך כאשר תבצע הזמנה דרך האינטרנט‪ ,‬או תספוק לך על‪-‬ידי סוכן הנסיעות שביצע עבורך את ההזמנה‪ .‬אם תבצע את‬
‫ההזמנה דרך המוקד הטלפוני‪ ,‬תקבל הודעה על קוד הזמנה‪ ,‬ותוכנית הנסיעה תישלח אליך בפקס‪ ,‬בדואר אלקטרוני או בדואר‪ ,‬בהתאם לתנאי‬
‫הובלה כלליים אלה‪.‬‬
‫תג שחרור מוגבל‪ :‬המסמך המצהיר על האחריות המוגבלת שלנו עבור הכבודה הרשומה שניזוקה באופן כלשהו‪ ,‬או שאינה בגודל או במצב‬
‫המתאימים‪ ,‬או שמכילה פריטים שבירים שהתקבלה על ידינו לצורך הובלה ושהמונפקת בזמן הפקדת כבודה שכזו לידינו‪ .‬התג מתעד את הליקויים‬
‫והמאפיינים שצוינו לעיל‪.‬‬
‫טיסה יוצאת‪/‬נסיעה יוצאת‪ :‬המקטע הראשן של נסיעה חוזרת או הטיסה עצמה במקרה של נסיעות חד‪-‬כיווניות‪.‬‬
‫נוסע‪ :‬האדם שנרשם כנוסע בתוכנית הנסיעה שהונפקה על‪-‬ידינו ומופיע ככזה במסד הנתונים שלנו‪.‬‬
‫נוסע עם ניידות מוגבלת או שזקוק לסיוע מיוחד‪ :‬משמעו כל נוסע שניידותו מוגבלת בשל מגבלות פיזיות (חושיות או תנועתיות)‪ ,‬מגבלות‬
‫אינטלקטואליות‪ ,‬גיל‪ ,‬מחלה‪ ,‬או כל סיבה אחרת לנכות בעת שימוש בתחבורה‪ ,‬ושמצבו מצריך תשומת לב מיוחדת‪.‬‬
‫רכוש אישי‪ :‬משמעו רכוש המוגדר בפסקה ‪ 144144‬של תנאי הובלה כלליים אלו‪ ,‬אותו הנך רשאי להעלות למטוס‪ ,‬מלבד כבודת היד‪ ,‬מבלי‬
‫לשלם דמי טיפול‪.‬‬
‫סיבה לתשלום עבור ההובלה‪ :‬אדם ממשי או חברה המשלמת לנו את מחיר הטיסה המלא כפי שמוצהר בתוכנית הנסיעה של הנוסע‪.‬‬
‫מקום המראה‪ :‬שדה התעופה המצוין בתוכנית הנסיעה ובבסיס הנתונים שלנו כנקודת התחלת ההובלה האווירית‪.‬‬
‫מקום יעד‪ :‬נמל התעופה המשמש כיעד של ההובלה האווירית‪ ,‬שצוין ככזה בתוכנית הנסיעה ובבסיס הנתונים שלנו‪.‬‬
‫מדיניות פרטיות‪ :‬מדיניות באתר האינטרנט שלנו הנוגעת לטיפול בנתונים אישיים הניתנים על ידי הנוסעים או על ידי אנשים המשלמים עבור‬
‫ההובלה ל‪.Wizz Air-‬‬
‫אספקת שירותים על ידי צד שלישי‪ :‬שירותים שאינם ניתנים על ידי ‪ Wizz Air‬אך שניתן לרוכשם בהקשר להובלה אווירית‪.‬‬
‫‪4‬‬
‫תקנות‪ :‬תקנה (‪ )EC‬מספר ‪ 2114/261‬של הפרלמנט והמועצה האירופיים‪ ,‬תקנה מספר ‪ EC/2116/1117‬של המועצה והפרלמנט האירופי‬
‫ותקנה מספר ‪ EC/97/2127‬של המועצה האירופית כפי שאלו מתוקנים ומושלמים מעת לעת‪.‬‬
‫לוח זמנים‪ :‬מועדי הנחיתה וההמראה של טיסות ספציפיות כפי שנקבעו על‪-‬ידי ‪ Wizz Air‬ופורסמו באתר האינטרנט‪.‬‬
‫‪ :SDR‬זכות משיכה מיוחדת‪ ,‬כפי שמוגדרת על‪-‬ידי קרן המטבע הבינלאומית‪( .‬הערך הנוכחי של יחידת מטבע זו נמצא באתר האינטרנט של‬
‫‪ - IMF - www.imf.org‬ובדפים הפיננסיים של עיתונים מובילים‪).‬‬
‫דמי שמירת מושב‪ :‬התשלום שיש לשלם כפי שנקבע באתר האינטרנט אם ‪ Wizz Air‬מפעילה את זכויות הביטול שלה ומבטלת את ההזמנה בשל‬
‫סיבות שאותן ניתן לייחס לנוסע בהתאם לתנאי הובלה כלליים אלו‪.‬‬
‫תעריפי‪ :‬חוקים ותנאים הזמינים באתר האינטרנט בנוגע למחיר הטיסה המלא והתנאים‪ ,‬תשלומים וחיובים עבור שירותים שונים הניתנים על‬
‫ידינו; ותקנות אחרות של ‪ .Wizz Air‬מידע נוסף על התעריפים שלנו זמין באתר האינטרנט‪.‬‬
‫מחיר הטיסה המלא‪ :‬המחיר לתשלום עבור כל השירותים שסופקו לך על‪-‬ידי ‪ ,Wizz Air‬שכולל את התעריף עבור הטיסה ואת התשלומים עבור‬
‫שירותים אחרים‪.‬‬
‫מסמכי נסיעה‪ :‬מסמכים הדרושים על ידי המדינות הנוגעות להובלה עבור חציית גבול‪ ,‬מעבר או שהייה במדינה נתונה‪.‬‬
‫כבודה לא רשומה ‪/‬כבודת‪-‬יד‪ :‬הכבודה של ך שאינה כבודה רשומה בהתאם לתנאי הובלה כלליים אלו שנשארת תחת משמורת שלנו עבור כל משך‬
‫הנסיעה‪.‬‬
‫אתר אינטרנט‪wizzair.com :‬‬
‫סעיף ‪ - 2‬חלות‬
‫‪ 241‬הוראות כלליות‬
‫סעיפי תנאי הובלה כלליים אלו ‪ -‬במסגרת התחולה כפי שמוגדרת בפסקה ‪ - 242‬מהווים חלק מהחוזה שנחתם בין הנוסע ו‪.Wizz Air-‬‬
‫‪ 242‬חלות‬
‫בנוגע לחוזה‪ ,‬סעיפי תנאי הובלה כלליים אלו תקפים נכון ליום הוצאת תוכנית הנסיעה אם ‪ Wizz Air‬מצוינת על תוכנית הנסיעה שלך כחברת‬
‫התעופה‪.‬‬
‫‪ .243‬טיסת שכר‬
‫‪ .24341‬אם טיסה מבוצעת בהתאם להסכם שכר‪ ,‬תנאי הובלה כלליים אלו תקפים רק במידה או עם התיקונים כפי שנקבע בבכרטיס טיסת השכר‬
‫או בתקנות השכר בסעיף ‪.19‬‬
‫‪ .244‬חוסר עקביות משפטית‬
‫כל הוראה בתנאי הובלה כלליים אלה שאינה עולה בקנה אחד עם הוראות מחיבות של החוק החל תבוטל ותהיה חסרת תוקף‪ .‬ההוראות האחרות‬
‫ימשיכו להיות תקפות‪ .‬במקום ההוראות שתוקפן בוטל‪ ,‬החוק החל יהיה בתוקף‪.‬‬
‫‪ 245‬תנאי הובלה כלליים גוברים על מדיניות ‪WIZZ AIR‬‬
‫למעט כפי שצוין אחרת בתנאי הובלה כלליים אלה‪ ,‬במקרה של חוסר עקביות בין תנאי ההובלה הכלליים למדיניות אחרת שאנו מקיימים ביחס‬
‫לנושאים שונאים‪ ,‬תנאי הובלה כלליים אלה גוברים‪.‬‬
‫סעיף ‪ - 3‬תעריפים‬
‫‪ 341‬אנו שומרים על הזכות לתקן את התעריפים שלנו‪ .‬אם תבקש‪ ,‬נספק לך מידע על תעריפים במוקד הטלפוני שלנו‪.‬‬
‫‪5‬‬
‫‪ 342‬העובדים והסוכנים שלנו מחויבים לציית לתעריפים שלנו‪.‬‬
‫‪.343‬אם רכשת אחד מהשירותים בהקשר להובלה אווירית כפי שנקבע באתר האינטרנט‪ ,‬בנמל התעופה‪ ,‬ייתכן ותידרש לשלם תשלום נוסף לסוכן‬
‫של ‪ Wizz Air‬מעבר לדמי השירות‪ .‬מידע על התשלומים הנוספים של הסוכן של ‪ Wizz Air‬ניתן למצוא אצל הסוכן של ‪ Wizz Air‬בשדה‬
‫התעופה‪.‬‬
‫סעיף ‪ - 4‬לוח זמנים‬
‫הוראה ‪.4‬‬
‫זמני היציאה והנחיתה המוצגים בלוחות הזמנים שלנו ובמקומות אחרים אינם מובטחים ואנו שומרים על הזכות לשנותם‪.‬‬
‫סעיף ‪ - 5‬חוזה להובלה אווירית‬
‫הוראה ‪.5‬‬
‫עריכת הסכם להובלה אווירית ותכולתו‬
‫‪.541‬‬
‫החוזה להובלה אווירית נערך עם תשלום מחיר הטיסה המלא והפקת תוכנית הנסיעה‪ .‬תנאי החוזה תקפים עבור החוזה להובלה אווירית כפי שנערך‬
‫בינך לבינינו כדלהלן‪:‬‬
‫(א) התנאים וההודעות שצוינו בתוכנית הנסיעה שלך ושבנוגע להן תיודע בעל פה במקרה שבו ההזמנה בוצעה במוקד הטלפוני;‬
‫(ב) תנאי הובלה כלליים אלה;‬
‫(ג) מדיניות הפרטיות;‬
‫(ד) החוק החל‪.‬‬
‫תוכנית נסיעה‬
‫‪.542‬‬
‫הוראות ‪.7-6‬‬
‫‪ 54241‬תוכנית הנסיעה (במקרה של הובלת כבודה‪ ,‬תג זיהוי הכבודה) מאשרת את סיכום החוזה להובלה אווירית בינך לבינינו‪ ,‬לא יונפק כרטיס‬
‫נפרד‪.‬‬
‫‪ 54242‬אנו נטיס רק את האדם (אנשים) (כלומר נוסע‪/‬ים) ששמם מצוין בתוכנית הנסיעה‪ .‬אם אינך מחזיק בתוכנית נסיעה בזמן הצ'ק‪-‬אין‪ ,‬יהיה‬
‫עליך לספק קוד הזמנה‪ .‬תידרש להציג מסמכי נסיעה תקפים במהלך הצ'ק‪-‬אין‪.‬‬
‫‪ 54243‬תוכל לבקש עותק נוסף (שליחה מחדש) של תוכנית הנסיעה שלך או של קוד ההזמנה שלך באמצעות שיחה עם המוקד הטלפוני‪Wizz .‬‬
‫‪ Air‬עשויה לחייב אותך בתשלום עבור שירות זה‪.‬‬
‫סעיף ‪ - 6‬הזמנה וסידור ישיבה‬
‫‪ .641‬הזמנה‬
‫‪ 64141‬תוכל לבצע הזמנה דרך אתר האינטרנט‪ ,‬דרך המוקד הטלפוני או באמצעות סוכני נסיעות‪.‬‬
‫‪ 64142‬לא תרשם הזמנה ללא תשלום מחיר הטיסה המלא במועד ההזמנה‪ ,‬אולם ניתן לבצע העברה בנקאית עבור תשלום סך כל המחיר לטיסות‬
‫שיוצאות ממדינות מסוימות‪ .‬במקרים כאלו ניתן לשלם מהמדינה ממנה הטיסה ממריאה בלבד‪ .‬לפרטים‪ ,‬בקר באתר האינטרנט שלנו‪ .‬במקרה של‬
‫העברה בנקאית‪ ,‬מספר ההזמנות ששולמו מאותו חשבון בנק ומספר הטיסות שניתן להזמין באותה הזמנה מוגבל עד לקבלת מלוא הסכום של מחיר‬
‫הטיסה המלא על‪-‬ידי ‪.Wizz Air‬‬
‫‪ 64143‬אתה נדרש לספק לנו פרטי קשר הולמים שיאפשרו לנו ליצור עמך קשר בכל עת (מספר טלפון קווי‪/‬נייד וכתובת דואר אלקטרוני)‪ .‬אתה‬
‫נושא באחריות להבטיח כי כתובת הדואר האלקטרוני שסופקה היא מדויקת‪ ,‬שיש לך גישה לכתובת הדואר האלקטרוני שסיפקת ושאתה בודק‬
‫באופן קבוע את תיבת הדואר האלקטרוני שלך‪ .‬באחריותך לוודא כי מספרי הטלפון שנמסרו אכן מדויקים‪ ,‬יחד עם קוד המדינה ואזור החיוג‪ ,‬וכי‬
‫ניתן להשי ג אותך בכל עת לפחות באחד ממספרי הטלפון שנמסרו בהזמנה שלך‪ Wizz Air .‬לא תישא באחריות לשום נזק כתוצאה מאי ציות‬
‫לדרישות הנ"ל‪.‬‬
‫אם ההזמנה שלך בוצעה באמצעות סוכן נסיעות ואין לך כתובת דואר אלקטרוני‪ ,‬סוכן הנסיעות יספק כתובת דואר אלקטרוני משלו במסגרת‬
‫ההזמנה ואף יעביר לידיעתך כל הודעה שנשלחה מאת ‪ Wizz Air‬לסוכן הנסיעות ואשר יש בה כדי להשפיע על ההזמנה‪.‬‬
‫‪ 64144‬אתה או האדם הממלא את ההזמנה נדרש‪ /‬ים לספק לנו את השם המלא של הנוסע כפי שהוא מופיע במסמכי‬
‫הנסיעה של הנוסע שישמשו בזמן הנסיעה‪ .‬אם לא תעשה כן בעת הזמנת טיסה או בתוך שעתיים ממועד ההזמנה באמצעות‬
‫‪6‬‬
‫המוקד הטלפוני שלנו‪ ,‬ייגבו דמי שינוי שם עבור תיקון שם‬
‫הנוסע‪ .‬את גובה הסכום ניתן למצוא באתר האינטרנט ובמוקד הטלפוני‬
‫שלנו‬
‫‪ .642‬דרישות ההזמנה‬
‫הוראה ‪§.55‬‬
‫‪ 64241‬אם אתה זקוק לסיוע מיוחד‪ ,‬אתה או האדם המשלם עבור הטיסה נדרש ליידע את המוקד הטלפוני שלנו בנוגע לנכות הפיזית או לכושר‬
‫הניידות המוגבל שלך בעת ביצוע ההזמנה‪.‬‬
‫‪ .64242‬מאחר ואיננו יכולים לאמת את מצבך הבריאותי‪ ,‬אם אתה סובל ממחלה חמורה או מדבקת כלשהי‪ ,‬או מבעיה רפואית כלשהי המצריכה‬
‫טיפול רפואי‪ ,‬באחריותך לפנות לייעוץ רפואי כדי לבדוק האם אתה כשיר לטיסה‪ .‬בהתאם לסעיפי תנאי הובלה כלליים אלו‪ Wizz Air ,‬לא תהיה‬
‫אחראית לתאונות כלשהן‪ ,‬להידרדרות במצב הבריאותי שתיגרם לך או למותך במהלך טיסה בעקבות כך לכך שלא פנית לייעוץ רפואי או לא‬
‫מילאת אחר ההמלצות שניתנו לך‪.‬‬
‫‪ .64243‬אנו שומרים על הזכות לדרוש אישור רפואי בנוגע למצבך הבריאותי ויכולתך לטוס‪ ,‬הכולל אישור רפואי מפורש לכשירותך לטוס‪ ,‬בכל‬
‫אחד מהמקרים המוזכרים בפסקה ‪64241‬ובכל מקרה בו ל‪ Wizz Air-‬יהיה ספק סביר בנוגע לכך שהנוסע יכול להשלים בבטחה את הטיסה‪,‬‬
‫מבלי שיזדקק לסיוע רפואי יוצא דופן במהלך הטיסה‪ .‬אנו עשויים לדרוש (על פי הצורך) מלווה רפואי או סיעודי מוסמך‪ .‬את האישור הרפואי יש‬
‫להנפיק בתוך ‪ 6‬ימים מתאריך הטיסה‪.‬‬
‫‪ 64244‬אם לא תעמוד בדרישות שהוגדרו בפסקאות ‪ 64242 ,64241‬ו‪ ,64243 -‬או במקרה בו לא נוכל לספק את התנאים שנקבעו באישור‬
‫הרפואי שלך במטוס אותו אנו מפעילים בהתאם ללוח זמני הטיסות‪ ,‬נסרב לקבל את הזמנתך והובלתך ונחזיר את מחיר הטיסה לאחר ניכוי התשלום‬
‫עבור השירותים האחרים ודמי שמירת המושב‪.‬‬
‫‪ .64245‬אם תרצה להוביל כבודה מיוחדת או פריטים מיוחדים להובלה‪ ,‬אתה או האדם שמבצע עבורך את ההזמנה תודיעו על כך למוקד הטלפונים‬
‫שלנו (ראה פסקה ‪.)1444‬‬
‫‪ .643‬סידור ישיבה‬
‫אנו לא מקצים מושבים באף אחת מהטיסות שלנו (ובהתאם לכך‪ ,‬לא מופיעה כל הקצאת מושב בתוכנית הנסיעה)‪ .‬אולם‪ ,‬לנוסעים בעלי צרכים‬
‫מיוחדים ולהורים הנוסעים עם ילדים קטנים יוצע לעלות ראשונים למטוס‪ ,‬בתנאי שהם יציינו זאת עם תחילת הצ'ק‪-‬אין‪ .‬אולם‪ ,‬באפשרותך לרכוש‬
‫עלייה מועדפת למטוס‪ ,‬מושבים עם מקום נוסף לרגליים או מושבים שמורים בשתי השורות הראשונות של המטוס תמורת תשלום‪ ,‬שפרטים לגביו‬
‫תוכל למצוא באתר האינטרנט‪.‬‬
‫‪ 644‬שינויים בהזמנה על ידי הנוסע‬
‫‪ 64441‬לא ניתן להעביר את ההזמנה כפי שהיא מופיעה בתוכנית הנסיעה או לשנותה‪ ,‬למעט כפי שמפורט להלן‪.‬‬
‫‪ 64442‬אם ברצונך לשנות את מועדי הטיסה או המסלולים המפורטים בתוכנית הנסיעה‪ ,‬תוכל לבצע את השינויים דרך אתר האינטרנט או דרך‬
‫המוקד הטלפוני שלנו עד ‪ 3‬שעות לפני מועד ההמראה המתוכנן‪.‬‬
‫תידרש לשלם תשלום על שינוי הטיסה בנוסף להפרש בין המחיר המקורי למחיר החדש‪( ,‬כולל שינויים במסים‪ ,‬בחיובים ובתשלומים עבור‬
‫שירותים אחרים)‪ .‬אם מחיר הטיסה המלא יהיה נמוך מהסכום המקורי‪ ,‬לא תהיה זכאי להחזר כספי‪ ,‬פרט לסכום של מסים וחיובים נמוכים יותר‪.‬‬
‫‪ 64443‬אם ברצונך לשנות את שם הנוסע‪ ,‬יהיה עליך ליידע את המוקד הטלפוני שלנו לא יאוחר מ‪ 3-‬שעות לפני מועד ההמראה המתוכנן‪ .‬לשם‬
‫כך תידרש לשלם דמי שינוי שם‪ .‬למידע על הסכום לתשלום‪ ,‬בדוק באתר האינטרנט או פנה למוקד הטלפוני שלנו‪ .‬שינוי שם מותר רק עבור כל‬
‫המגזרים שהזמינו באותה הזמנה‪ ,‬כפי שניתן לראות בתוכנית הנסיעה‪.‬‬
‫‪ .645‬ביטול הזמנה על‪-‬ידי נוסע‬
‫הוראה ‪ 55 ,)3( 55‬ו‪56-‬‬
‫‪ .64541‬הנך רשאי לבטל את הזמנתך עד ליום הארבעה עשר (‪ )14‬שלפני מועד ההמראה המתוכנן של טיסתך כפי שמצוין בהזמנת הטיסה‬
‫המקורית‪ .‬במקרה כזה‪ ,‬תהיה זכאי להחזר על הסכום הכולל‪ ,‬בניכוי דמי הביטול‪ .‬אם תבטל את הזמנתך בתוך ארבעה‪-‬עשר (‪ )14‬הימים שלפני‬
‫מועד ההמראה המתוכנן של טיסתך‪ ,‬תקבל החזר של הסכום כולל‪ ,‬בניכוי התשלום בגין שירותים אחרים ודמי שמירה על מושב‪.‬‬
‫‪ 64542‬במקרה של פטירת בן משפחה קרוב (אם‪ ,‬אב‪ ,‬סבים‪ ,‬ילד‪ ,‬נכד‪ ,‬אחות‪ ,‬אח‪ ,‬אישה‪ ,‬בעל‪ ,‬בן‪/‬בת זוג ידועים בציבור) שהתרחשה במסגרת‬
‫חודש לפני מועד ההמראה המתוכנן של הטיסה שבהזמנה שלך‪ ,‬על פי בקשה שתוגש בתוך חודש אחד ממוות שכזה‪ ,‬אנו נשלם לך החזר של מחיר‬
‫הטיסה המלא עבור אותו חלק של הטיסה שלא נוצל‪ ,‬ובלבד שתציג בפנינו תעודת פטירה או עותק שלה בתוך ‪ 7‬ימים מבקשתך‪.‬‬
‫‪ 64543‬במקרה בו ‪ Wizz Air‬תשנה את הנתיב או המועד של טיסה מתוכננת הכלולה בתוכנית הנסיעה שלך בהתאם לפסקה ‪ ,1541‬תוריד‬
‫מקום עצירה מוסכם או תוסיף מקום עצירה חדש‪ ,‬תוכל לבטל את החוזה באופן מיידי ותהיה זכאי להחזר של מחיר הטיסה המלא‪.‬‬
‫סעיף ‪ - 7‬מחיר הטיסה המלא‪ ,‬תעריף‪ ,‬מסים‪ ,‬חיובים ותשלומים עבור שירותים אחרים‬
‫‪ 741‬מחיר הטיסה המלא‪ ,‬תעריף‬
‫‪ .74141‬למעט כאשר צוין אחרת על‪-‬ידי ‪ ,Wizz Air‬מחיר הטיסה המלא כולל את התעריף‪ ,‬המסים‪ ,‬החיובים והתשלומים עבור שירותים‬
‫אחרים‪ .‬מידע על הרכיבים של מחיר הטיסה המלא והסכומים שלהם בהתאמה יסופק לך בתהליך ההזמנה באתר האינטרנט‪ ,‬במוקד הטלפוני או‬
‫על‪-‬ידי סוכן הנסיעות‪ ,‬בהתאם לאופן שבו אתה מבצע את ההזמנה‪.‬‬
‫‪7‬‬
‫‪ .74142‬למעט כאשר צוין אחרת‪ ,‬התעריף מכיל אך ורק את תעריף ההובלה ממקום הנחיתה למקום היעד‪ ,‬בנוסף למדים ולחיובים הקשורים‪.‬‬
‫התעריף אינו כולל שירותי תחבורה קרקעית בין הטרמינלים של נמל התעופה או בין טרמינלים של נמל התעופה לעיר או תשלומים עבור שירותים‬
‫אחרים שביקשת‪.‬‬
‫‪ .74143‬סכום התעריף מחושב בהתאם לסכומים התקפים ביום ההזמנה ביחס להובלה הנתונה‪ ,‬כפי שצוין באתר האינטרנט‪ .‬התעריף לא יושפע‬
‫מהשינוי בסכומים אלו בין תאריך ההזמנה לתאריך תחילת הנסיעה (למעט כפי שמתואר בפסקאות ‪ 644‬ו‪.)74242-‬‬
‫‪ .74144‬בדרך כלל התעריף נמוך יותר ככל שמבצעים את ההזמנה מוקדם יותר‪ ,‬אולם קיימת בידינו הזכות להציע מחירי מבצע בתקופה הנופלת‬
‫בין התאריך שבו ביצעת את ההזמנה לבין תאריך הנסיעה שלך (מבצע מסוג זה עשוי להשפיע על התוכנית שעבורה בוצעה ההזמנה לפני תאריך‬
‫ההתחלה של המבצע)‪ .‬הצ גת מחירי המבצע לא תזכה אותך באפשרות לתבוע את ההפרש בין מחיר הטיסה המלא ששולם על‪-‬ידך עבור ההזמנה‬
‫לבין מחיר המבצע המלא עבור הטיסה‪.‬‬
‫‪ 742‬מסים‪ ,‬חיובים ותשלומים עבור שירותים אחרים‬
‫‪ 74241‬המחיר לרוב כולל מסים‪ ,‬תשלומים וחיובים שמטילות ממשלות‪ ,‬רשויות אחרות או מפעילי שדה התעופה או ‪ ,Wizz Air‬שהנם בתוקף‬
‫בתאריך הנפקת תוכנית הנסיעה והסכום הנמוך ביותר של תשלומים בלתי נמנעים עבור שירותים אחרים שהכרחיים לצורך ביצוע ההזמנה ברמות‬
‫התקפות במועד ההרשמה והרכישה‪ .‬בדרך כלל עלויות אלה יוצגו בנפרד בתוכנית הנסיעה שלך בתוך התעריף‪ .‬בנוסף‪ ,‬תקבל מידע על סכומים‬
‫אלה במהלך תהליך ההזמנה‪ .‬התשלום לנמל התעופה שנכלל בתעריף לוקח בחשבון את השירותים המסופקים לך על‪-‬ידי מפעיל נמל התעופה‪.‬‬
‫‪ Wizz Air 74242‬שומרת לעצמה את הזכות‪ ,‬ובכך שאתה מסכים לתנאי הובלה כלליים אלה אתה מסכים כי ‪ Wizz Air‬תדרוש ממך תשלום‬
‫של סכומים חדשים או תוספות לסכומים ששילמת עבור מסים‪ ,‬חיובים או תשלומים (כולל תשלומים עבור שירותים אחרים) הרלוונטיים לנסיעה‬
‫שלך בהוראות גופים ממשלתיים‪ ,‬רשויות אחרות או מפעילי נמל התעופה‪ ,‬בין תאריך הנפקת תוכנית הנסיעה לתאריך הטיסה‪ ,‬באופן רטרואקטיבי‪,‬‬
‫כפי שעלול להיות המקרה‪ .‬אם לא תשלם סכומים אלו‪ Wizz Air ,‬זכאית לסרב להסיע את הנוסע (או נוסעים) המצוינים בהזמנה הרלוונטית‬
‫בהתאם לסעיף ‪.12‬‬
‫‪ 74243‬הנוסע יכול לרכוש חלק מהשירותים לאחר ביצוע ההזמנה‪ ,‬אך בכל מקרה לפני תחילת הנסיעה‪ ,‬דרך האינטרנט או בנמל התעופה‪ ,‬בהתאם‬
‫לסוג השירות‪ .‬במקרים אלה‪ ,‬התשלומים של שירותים כגון אלה יופיעו תחת 'תשלומים עבור שירותים אחרים' הרלוונטיים במועד הרכישה‪,‬‬
‫המפורטים באתר האינטרנט או במוקד הטלפוני שלנו‪.‬‬
‫‪ 743‬המטבע בו נגבה המחיר‬
‫המחיר‪ ,‬מסים‪ ,‬חיובים ותשלומים עבור שירותים אחרים ייקבעו‪ ,‬ישולמו‪ ,‬ותוצא להם חשבונית במטבע של מקום ההמראה‪ ,‬אלא אם כן ציינו‬
‫מטבע אחר במועד התשלום או לפני מועד זה (למשל‪ ,‬בשל אי‪-‬סחירות של המטבע של מקום ההמראה)‪.‬‬
‫‪ 744‬תשלום‬
‫‪ .74441‬כללי‬
‫‪ 7444141‬תשלום מחיר הטיסה המלא יבוצע עם כרטיס חיוב או כרטיס אשראי בעת ביצוע ההזמנה‪ ,‬או באמצעות העברה בנקאית עבור טיסות‬
‫שיוצאות ממדינות מסוימות (ראה פסקה ‪ .)64142‬בכמה מקרים יוצאי דופן ‪ -‬עליהם תיודע עם ביצוע ההזמנה ‪ -‬תידרש לשלם מסים וחיובים‬
‫בנפרד לפי דרישה (חלק מנמלי התעופה עשויים לדרוש תשלום של חיובי נמל התעופה בנמל התעופה)‪.‬‬
‫‪ 7444142‬אם המסים‪ ,‬החיובים והתשלומים עבור שירותים אחרים חויבו בסכום שגוי‪ ,‬אתה או האדם שמשלם עבור ההובלה תשלמו את ההפרש‬
‫או שתהיו זכאים להחזר כספי‪ .‬ההחזר ייתבע על ידך או על ידי האדם המשלם עבור הטיסה ממנפיק תוכנית הנסיעה‪.‬‬
‫‪ 7444143‬הנוסע אחראי לשלם את מחיר הטיסה המלא‪ ,‬גם אם מחיר הטיסה המלא שולם על‪-‬ידי צד שלישי‪ .‬כרטיס האשראי או החיוב בו‬
‫תשתמש לצורך תשלום או תשלום באמצעות העברה בנקאית ו‪/‬או פרטי ההזמנה עשויים להיחשב על ידי ‪ ,Wizz Air‬לפי שיקול דעתה‪ ,‬כמצביעים‬
‫על סיכון גבוה להונאה‪ .‬במקרה כזה‪ ,‬אנו ניצור עמך קשר ו‪/‬או עם האדם המשלם עבור ההובלה באמצעות מספרי הטלפון שסופקו בהזמנה כדי‬
‫לאמת את ההזמנה ופרטי התשלום‪ .‬אם לא נוכל ליצור קשר אתך באמצעות מספרים אלו‪ ,‬או שלא נוכל לאמת את פרטי התשלום או ההזמנה‪ ,‬אנו‬
‫שומרים על הזכות לבטל את ההזמנה שלך ולהחזיר לך את מחיר הטיסה המלא‪.‬‬
‫‪7444144‬‬
‫בקבלת תנאי ההובלה הכלליים‪ ,‬הנך מסכים במפורש לכך ש‪ Wizz Air-‬תנפיק חשבונית אלקטרונית הקשורה למחיר הטיסה המלא ולשליחת‬
‫חשבונית אלקטרונית שכזו באמצעי אלקטרוני רק לכתובת הדואר האלקטרוני שניתנה על ידך בעת ביצוע ההזמנה‪.‬‬
‫החשבוניות האלקטרוניות יונפקו בהתאם לתקנות המשפטיות הרלוונטיות‪ ,‬החלות בהונגריה (במיוחד סעיף ‪ 167‬של החוק ההונגרי מס' ‪ C‬של‬
‫‪ 2111‬בנושא חשבונאות)‪.‬‬
‫בנוסף‪ ,‬הנך רשאי לבקש תדפיס של החשבונית האלקטרונית באמצעות המוקד הטלפוני; קבלת התדפיס כרוכה בתשלום‪ ,‬שאת פרטיו תוכל למצוא‬
‫באתר האינטרנט או לקבל מהמוקד הטלפוני שלנו‪ .‬תדפיס החשבונית יישלח אליך בדואר הרגיל‪ ,‬לפי הכתובת שתספק למוקד הטלפוני‪ .‬באפשרותך‬
‫לבקש חשבונית מתוקנת עם פרטי חיוב שונים מאלה שסיפקת בעת ההזמנה‪ ,‬ועבורה ייתכן שייגבה תשלום‪.‬‬
‫‪ 7444145‬תשלום מחיר הטיסה המלא יבוצע במטבע שבו נקבע התעריף‪ ,‬אלא אם הוסכם אחרת‪.‬‬
‫‪ 74442‬תשלום במקרה של הזמנה באתר האינטרנט‬
‫אתה או האדם המשלם עבור ההובלה תשלמו את מחיר הטיסה המלא עם כרטיס בנקאי המתאים לתשלום באינטרנט בעת ביצוע ההזמנה באתר‬
‫האינטרנט או באמצעות העברה בנקאית (אם הדבר אפשרי עבור הזמנה נתונה) באותו פרק הזמן המוגדר עבור תשלומים על ידי העברה בנקאית‪.‬‬
‫‪ 74443‬תשלום כאשר ההזמנה בוצעה על‪-‬ידי המוקד הטלפוני שלנו‬
‫‪8‬‬
‫אם תבצע הזמנה באמצעות המוקד הטלפוני‪ ,‬תידרש לספק את פרטי הכרטיס הבנקאי שלך לסוכן המוקד הטלפוני‪ ,‬שיארגן את התשלום‪ .‬תשלום‬
‫מחיר הטיסה המלא יתבצע במועד ההזמנה‪ .‬במקרים מסוימים‪ ,‬תוכל לבצע תשלום בהעברה בנקאית‪ .‬פרטים נוספים זמינים באתר האינטרנט‬
‫ובמוקד הטלפוני שלנו (ראה פסקה ‪ .)64142‬למידע על דמי הזמנה במוקד טלפוני הרלוונטיים להזמנות שבוצעו באמצעות המוקד הטלפוני‪ ,‬בקר‬
‫באתר האינטרנט או התקשר למוקד הטלפוני שלנו‪.‬‬
‫‪ 74444‬תשלום כאשר ההזמנה בוצעה על‪-‬ידי סוכן נסיעות‬
‫אם ההזמנה תתבצע על‪-‬ידי סוכן נסיעות‪ ,‬הסוכנות תטפל בתשלום מולנו‪ .‬אתה תשלם לסוכן הנסיעות כפי שתידרש על‪-‬ידו‪ .‬סוכן הנסיעות נושא‬
‫באחריות להודיע לך על תנאי ההובלה הכלליים ולספק לך את תוכנית הנסיעה‪ .‬החוזה להובלה אווירית שנערך בינך לביננו‪ .‬אם אתה זכאי להחזר‬
‫בהתאם לתנאי הובלה כלליים אלה‪ ,‬שלח את בקשתך ל‪ Wizz Air-‬בכתב‪ .‬ההחזר הכספי יטופל בהתאם לתנאי הובלה כלליים אלה‪ .‬לקבלת‬
‫פרטי יצירת קשר תוכל לפנות לאתר האינטרנט או להתקשר אל המוקד הטלפוני שלנו‪.‬‬
‫‪ .74445‬תשלום בהעברה בנקאית‬
‫במקרה של העברה בנקאית‪ ,‬כל העלויות המשויכות לתשלומים באמצעות העברה בנקאית יוטלו עליך‪ .‬סכום ההעברה‬
‫יכסה את הסכום המלא והמדויק של מחיר הטיסה המלא‪ ,‬ויתקבל על ידי ‪ Wizz Air‬בתוך מסגרת הזמן המוגדרת באתר‬
‫האינטרנט שלנו‪ ,‬אחרת ההזמנה שלך לא תהיה תקפה‪.‬‬
‫במקרה של תשלום בהעברה בנקאית‪ ,‬פרק הזמן לביצוע ההזמנות הוא מוגבל‪.‬‬
‫אם לא תקבל אישור על הזמנתך בתוך ‪ 5‬ימים מתאריך ביצוע ההזמנה אל כתובת הדואר האלקטרוני שסיפקת בעת ביצוע‬
‫ההזמנה‪ ,‬באחריותך ליצור קשר עם המוקד הטלפוני כדי לוודא את תקפות ההזמנה‪.‬‬
‫‪ Wizz Air‬תעביר בחשרה את כל התשלומים שאינם מזוהים לחשבון הבנק שממנו התקבלו‪ .‬כל העלויות המשויכות‬
‫להעברה בנקאית כגון זו יוטלו עליך או על האדם המשלם עבור הטיסה‪.‬‬
‫סעיף ‪ - 8‬הגנת מידע‬
‫‪ .841‬בהקשר למידע האישי שלך‪ Wizz Air ,‬פועלת בהתאם לחוקי הגנת הנתונים החלים‪ .‬מדיניות הפרטיות שלנו עומדת לרשותך באתר‬
‫האינטרנט שלנו‪ .‬לחלופין תוכל לקבל מידע מפורט על מדיניות זו במוקד הטלפוני שלנו על‪-‬פי בקשתך‪.‬‬
‫‪ .842‬בכך שאתה מקבל תנאים כלליים אלה עבור ההובלה‪ ,‬אתה מסכים למדיניות הפרטיות‪.‬‬
‫סעיף ‪ - 9‬צ'ק‪-‬אין ועליה למטוס‬
‫הוראה ‪ 9‬ו‪01-‬‬
‫‪ 941‬הצ'ק‪-‬אין מתחיל שעתיים לפני מועד ההמראה ומסתיים בדרך כלל ‪ 41‬דקות לפניו‪ ,‬בהתאם ללוח הזמנים בנמל התעופה של מקום ההמראה‪.‬‬
‫בנמלי תעופה מסוימים‪ ,‬שאת פרטיהם ניתן להשיג באתר האינטרנט שלנו או במוקד הטלפוני‪ ,‬הצ'ק‪-‬אין מסתיים ‪ 61‬דקות לפני מועד ההמראה‬
‫לפי לוח הזמנים‪ .‬א ם מסיבה כלשהי אין באפשרותך לטוס או שלא תגיע לצ'ק‪-‬אין או אל שער העלייה למטוס במועד‪ ,‬נסרב להטיס אותך‪ ,‬נבטל‬
‫את ההזמנה שלך ונחזיר את מחיר הטיסה המלא לאחר ניכוי סכומי התשלומים עבור שירותים אחרים ודמי שמירת מושב‪ .‬אנו מציעים כי תרכוש‬
‫ביטוח ביטולים‪ 942 .‬תוכיח את זהותך‪ ,‬תציג את קוד ההזמנה שלך ומסמכי נסיעה בתוקף כפי שנדרש תחת סעיף ‪ 11‬עם הצ'ק‪-‬אין‪ .‬אם לא תעשה‬
‫כן‪ ,‬נסרב להטיסך‪ ,‬נבטל את הזמנתך ונחזיר את מחיר הטיסה המלא לאחר ניכוי סכומי התשלום לשירותים אחרים ודמי שמירת מושב‪.‬‬
‫‪ 943‬בנמלי תעופה מסוימים‪ ,‬ייתכן שהנוסע שמבצע צ'ק‪-‬אין יצולם מטעמי אבטחה‪.‬‬
‫‪ 944‬אם תוכנית הנסיעה מונפקת עבור שני מקטעים אן יותר לכיוון אחד‪ ,‬עם הגעה לכל נמל תעופה בו מתבצע מעבר תידרש לצאת מהמטוס‪,‬‬
‫להיכנס למדינה (לעבור את ביקורת המכס‪ ,‬ואת ביקורת הגבולות והאבטחה)‪ ,‬לאסוף את הכבודה הרשומה שלך ולבצע צ'ק‪-‬אין לטיסה הבאה שלך‬
‫בהתאם להליכים ולחוקים שנקבעו בתנאי ההובלה הכלליים של ‪.Wizz Air‬‬
‫‪ 945‬שירות הצ'ק‪-‬אין באתר האינטרנט זמין במסלולים מסוימים‪ ,‬בכפוף לתנאים הבאים‪ .‬ילדים שגילם פחות מ‪ 14-‬שנים חייבים בצ'ק‪-‬אין באתר‬
‫האינטרנט ובליווי של נוסע שגילו מעל ‪ 16‬שנים‪ .‬במדינות מסוימות‪ ,‬התקנות הקשורות לנסיעות של קטינים עשויות להיות שונות מהתנאים‬
‫הנ"ל‪ ,‬ובמקרה זה התקנות הללו חלות‪ .‬תוכל לבצע צ'ק‪-‬אין באתר האינטרנט החל מ‪ 31-‬ימים ועד ל‪ 3-‬שעות לפני מועד ההמראה המתוכנן של‬
‫הטיסה המופיע באתר האינטרנט‪ .‬עליך להדפיס את כרטיס העלייה למטוס ולהציגו יחד עם שאר מסמכי הנסיעה שלך לפני גורמי האבטחה של‬
‫נמל התעופה ובשער העלייה למטוס‪ .‬אם נוסע לא יכול להציג את כרטיס העלייה למטוס ו‪/‬או את אותם מסמכי נסיעה ששימשו לביצוע צ'ק‪-‬אין‬
‫באתר האינטרנט בשער העלייה למטוס‪ ,‬ייתכן ונסרב להטיסו‪ .‬על נוסע שעבר צ'ק‪-‬אין באתר האינטרנט להתייצב בשער העלייה למטוס לא יאוחר‬
‫מ‪ 31-‬דקות לפני מועד ההמראה המתוכנן‪ .‬על נוסעים עם כבודה הנשלחת לבטן המטוס להתייצב עם הכבודה שלהם בדלפק מסירת הכבודה לא‬
‫יאוחר מ‪ 41-‬דקות לפני מועד ההמראה המתוכנן‪ .‬בנמלי תעופה מסוימים‪ ,‬דלפקי הבידוק פועלים גם כדלפקי מסירת כבודה‪ .‬לאחר שהנוסע ביצע‬
‫צ'ק‪-‬אין באתר האינטרנט‪,‬‬
‫(‪ )1‬שינויים בשם הנוסע‪ ,‬תאריך הטיסה‪ ,‬מועד הטיסה והנתיב עשויים להתבצע עד ל‪ 4-‬שעותלפני מועד ההמראה המתוכנן;‬
‫‪9‬‬
‫(‪ )2‬ניתן להוסיף שירותים נוספים באתר האינטרנט בדמי השירות המלאים המתאימים‪ .‬אם הם נוספו בנמל התעופה‪ ,‬יש לשלם את דמי השירות‬
‫המלאים שחלים על רכישה בנמל התעופה‪ .‬מידע על דמי השירות ניתן לקבל באתר האינטרנט‪ ,‬דרך המוקד הטלפוני או מסוכן הנסיעות שלך‪.‬‬
‫אם הוספת שירותים נוספים לאחר שביצעת צ'ק אין באתר האינטרנט‪ ,‬יהיה עליך להדפיס את כרטיס העלייה למטוס מאתר האינטרנט בו מצוינים‬
‫השירותים הנוספים ולהציגו יחד עם מסמכי הנסיעה התקפים שלך לפני גורמי האבטחה של נמל התעופה ובשער העלייה למטוס‪.‬‬
‫‪ 946‬למרות האמור בסעיף ‪ ,945‬אם הנוסע שמשתמש בשירות הצ'ק‪-‬אין באתר האינטרנט אינו אזרח האיחוד האירופי‪/‬האזור הכלכלי האירופי‪,‬‬
‫עליו להתייצב בדלפק הבידוק לפחות ‪ 41‬דקות לפני מועד ההמראה המתוכנן ולהציג את מסמכי הנסיעה שלו ולהחתים שם את כרטיס העלייה‬
‫למטוס‪ .‬אם הנוסע לא הציג כרטיס עלייה למטוס עם חותמת בשער העלייה למטוס‪ ,‬אנו עשויים לסרב להטיסו‪.‬‬
‫‪ 947‬כאשר תטוס במסלולים שבהם שירות הצ'ק‪-‬אין באתר האינטרנט זמין‪ ,‬בעת ביצוע ההזמנה עליך לבחור אם ברצונך לבצע צ'ק‪-‬אין באתר‬
‫האינטרנט או בשדה התעופה‪ .‬אם תבחר לבצע צ'ק‪-‬אין בשדה תעופה‪ ,‬נחייב אותך בדמי טיפול שאינם ניתנים להחזרה‪ ,‬אותם תצטרך לשלם במועד‬
‫ההזמנה‪ .‬אם בזמן ההזמנה בחרת לבצע צ'ק‪-‬אין באתר האינטרנט‪ ,‬ייתכן שמאוחר יותר תחליט לבצע צ'ק‪-‬אין בשדה התעופה‪ ,‬אך במקרה זה תחויב‬
‫בדמי טיפול שאותם תוכל לשלם בנמל התעופה‪ .‬ניתן לברר את סכום דמי הטיפול יפול של נמל התעופה באתר האינטרנט או במוקד הטלפוני‬
‫שלנו‪.‬‬
‫‪ 948‬בטיסות ליעדים מסוימים‪ ,‬יהיה עליך לספק מידע בנוגע למסמכי הנסיעה שלך באמצעות אתר האינטרנט שלנו כדי לעמוד בתקנות האבטחה‬
‫המקומיות‪ ,‬לא יאוחר מ‪ 4-‬שעות לפני מועד ההמראה המתוכנן‪ .‬אם לא תעשה זאת‪ ,‬אנו עשויים לסרב להטיסך‪.‬‬
‫סעיף ‪ - 11‬עמילות מכס ואבטחה‬
‫הוראה ‪§.01‬‬
‫‪ 1141‬כל הנוסעים שטסים בנתיבים שלנו יעברו דרך רשויות ההגירה או נוהלי אבטחה אחרים ודרך עמילות המכס‪ .‬אם לא תעמוד בדרישות‬
‫שכאלו‪ ,‬נסרב להטיסך‪ ,‬נבטל את הזמנתך ונחזיר לך את מחיר הטיסה המלא לאחר ניכוי סכומי התשלום לשירותים אחרים ודמי שמירת מושב‪.‬‬
‫‪ 1142‬עליך להתייצב לבידוק הביטחוני המתבצע על‪-‬ידי גופים ממשלתיים או רשויות נמל התעופה של המדינות הקשורות להובלה‪ ,‬על‪-‬ידי‬
‫החברה המפעילה את נמל התעופה ועל‪-‬ידי חברת התעופה‪.‬‬
‫‪ 1143‬אם החוק של המדינות המושפעות מהתובלה דורש כך‪ ,‬יהיה עליך להיות נוכח בבדיקת הכבודה שלך שתבוצע על ידי רשויות המכס או‬
‫פקידים של רשות אחרת‪.‬‬
‫‪ 1144‬במידה המותרת על ידי החוק‪ ,‬לא ניטול על עצמינו אחריות כלשהי לנזקים שינבעו מבדיקות שנקבעו בפסקאות ‪ 1142 ,1141‬ו‪,1143-‬‬
‫או מסירובך לעבור בעצמך או להעביר את הכבודה שלך בדיקות שכאלו‪.‬‬
‫סעיף ‪ - 11‬מסמכי הנסיעה‬
‫הוראה ‪§.01‬‬
‫‪ 1141‬לפני הנסיעה‪ ,‬הנך נדרש להשיג את מסמכי הכניסה‪ ,‬היציאה‪ ,‬המסמכים הרפואיים ומסמכים אחרים הנדרשים על ידיהמדינות המושפעות‬
‫מהתובלה ולציית לחוקים ולתקנות הרלוונטיים של המדינות המושפעות על ידי התובלה‪ Wizz Air .‬אינה אחראית לקיומן‪ ,‬תקינותם ותקפותם‬
‫של מסמכי הנסיעה שלך‪ .‬אם לא תעמוד בדרישות אלו או שמסמכי הנסיעה שלך לא יהיו מתאימים או שלמים‪ ,‬נסיר מעצמנו אחריות לנזקים‬
‫כלשהם שייגרמו עקב כשל שכזה‪.‬‬
‫‪ 1142‬אם עליך להציג אשרה כדי להיכנס למדינה של נמל התעופה שבו מתבצע המעבר‪ ,‬עליך להצטייד באשרה עם הנחיתה‪ .‬אם לא תציית‬
‫לדרישה זו‪ Wizz Air ,‬לא תישא באחריות לנזקים שייגרמו כתוצאה מכשל זה‪.‬‬
‫‪ 1143‬אם נדרשת אשרה לשהייה במקום היעד‪ ,‬אך אתה רק עובר במדינה זו ולא נדרשת אשרת מעבר‪ ,‬יהיה עליך להציג הוכחה לכך שאתה רק‬
‫עובר במדינה זו‪ .‬אם לא תציג מסמכים נאותים נסרב להטיסך‪ ,‬נבטל את הזמנתך ונחזיר את מחיר הטיסה המלא לאחר ניכוי סכומי התשלום‬
‫לשירותים אחרים ודמי שמירת מושב‪.‬‬
‫‪ 1144‬אם אנו נחויב בתשלום קנסות כלשהם או שנצטרך לשאת בהוצאות מאחר שלא פעלת בהתאם לכללים שצוינו בפסקאות ‪,1143-1141‬‬
‫יהיה עליך לפצות אותנו בגין עלויות אלה כאשר נציג לך בקשה לכך‪ .‬בנוסף‪ ,‬יהיה עליך לשאת בעלויות ההובלה מהמדינה שאינה מתירה כניסה‪.‬‬
‫אנו לא נפצה אותך בגין החלק בתעריף הקשורה להובלה שלא התירה את כניסתך‪.‬‬
‫‪ 1145‬למעט כפי שצוין בחוק האזרחי ההונגרי (חוק מס' ‪ .IV‬משנת ‪ ,)1959‬אנו לא נושאים באחריות לסירוב להובילך אם יש לנו יסוד סביר‬
‫להאמין שהחוק החל והתקנות אינם מתירים להוביל אותך‪.‬‬
‫סעיף ‪ - 12‬סירוב לתובלה‬
‫הוראה ‪§.55‬‬
‫‪ 1241‬מעבר למקרים המוגדרים בסעיפים אחרים של תנאי הובלה כלליים אלו‪ ,‬אנו שומרים על הזכות לסרב להוביל אותך ו‪/‬או את הכבודה שלך‬
‫אם‬
‫א) יש לנו יסוד סביר להאמין שהסירוב להובלה הוא הכרחי מטעמי בטיחות (לדוגמה‪ ,‬אתה שיכור);‬
‫‪11‬‬
‫ב) נאמין באופן סביר כי התובלה עשויה לסכן את החיים‪ ,‬הבריאות‪ ,‬השלמות הפיזית והנוחות שלך ו‪/‬או של שאר הנוסעים במטוס;‬
‫ג) יש לנו יסוד סביר להאמין שגילך‪ ,‬מצבך המנטלי או מצבך הפיזי עלולים לסכן אותך ו‪/‬או את הנוסעים בטיסה או את רכושם;‬
‫ד) המצב הפיזי שלך‪ ,‬הבגדים שלך או התנהגותך מפחידה‪ ,‬דוחה או פוגעת ברגשות שאר הנוסעים במטוס;‬
‫ה) הפרת את קוד ההתנהגות בטיסה קודמת ויש לנו יסוד סביר להניח שתחזור על התנהגות זו;‬
‫ו) הודענו בעבר כי לא נוכל במועד כלשהו להוביל אותך בטיסות שלנו;‬
‫ז) יכולנו לסרב גם להזמנה שלך;‬
‫ח) סירבת לפעול בהתאם לנהלים הרשמיים של הגירה ו‪/‬או מכס;‬
‫ט) סירבת לעבור בעצמך או להעביר את הכבודה שלך בידוק בטחוני;‬
‫י) לא שילמת את התעריף התקף‪ ,‬את המסים‪ ,‬החיובים או התשלומים עבור שירותים אחרים;‬
‫יא) אתה חייב לנו כסף עבור טיסה קודמת;‬
‫יב) יש לנו יסוד סביר להאמין שהסירוב להובלה הוא הכרחי כדי לציית לכללים ולתקנו של המדינות הקשורות להובלה;‬
‫יג) אינך מחזיק בכרטיס עלייה למטוס תקף או במסמכי נסיעה תקפים (כולל ההרס של מסמכים שכאלו במהלך התובלה) או שאינה יכול להציגעם‬
‫העלייה למטוס את מסמכי הנסיעה ששימשו לצורך הצ'ק‪-‬אין באתר האינטרנט או שאם אינך אזרח האיחוד האירופי‪/‬האזור הכלכלי האירופי‬
‫והשתמשת בצ'ק‪-‬אין באתר האינטרנט‪ ,‬לא הצגת כרטיס עלייה למטוס שהוחתם בדלפק הבידוק;‬
‫יד) אינך עומד או שאנו מאמינים באופן סביר כי אינך עומד בדרישות הכניסה למדינה של מקום העצירה המוסכם או של היעד (כולל אי מסירת‬
‫מידע בנוגע למסמכי הנסיעה שלך לא יאוחר מ‪ 4-‬שעות לפני מועד ההמראה המתוכנן באמצעות אתר האינטרנט שלנו בעת נסיעה ליעדים בהם‬
‫הדבר הנו חובה);‬
‫טו) אתה מנסה להיכנס למדינה שאתה רשאי רק לעבור דרכה;‬
‫טז) אתה מסרב להעביר את מסמכי הנסיעה שלך אלינו או אל הרשויות המוסמכות ‪ -‬כנגד אישור קבלה ‪ -‬כשאתה נדרש לכך;‬
‫יז) אינך יכול להוכיח כי אתה האדם ששמו מופיע על ההזמנה‪ ,‬בייחוד אם השם בהזמנה אינו זהה לשם שעל גבי מסמכי הנסיעה שסיפקת בנמל‬
‫התעופה‪.‬‬
‫יח) לא יידעת אותנו בנוגע לצרכים המיוחדים שלך או בנוגע לכוונתך לשאת כבודה מיוחדת או פריט מיוחד להובלה;‬
‫יט) דרושה לך תמיכה מיוחדת ואין באפשרותנו לספק לך אותה או שההוצאות הכרוכות בתמיכה זו גבוהות באופן לא פרופורציונלי‪.‬‬
‫‪ 1242‬אם סביר שהתנהגותך תעורר חשד סביר לעבירה או פשע‪ ,‬או שאתה מעשן במטוס‪ ,‬ניזום הליכים חוקיים יחד עם הרשויות המתאימות‪.‬‬
‫‪ 1243‬אם אנחנו‪ ,‬תוך הפעלת שיקול דעת סביר מצידנו‪ ,‬נסרב להוביל אותך או נבטל את הזמנתך על בסיס סעיף זה‪ ,‬נחזיר את מחיר הטיסה‬
‫המלא לאחר ניכוי סכומי התשלום עבור שירותים אחרים ודמי שמירת מושב‪ .‬לא נהיה אחראים לאבדן או נזק כלשהם שייגרמו הודות לסירוב‬
‫שכזה לתובלה‪.‬‬
‫סעיף ‪ - 13‬חוקים מיוחדים התקפים להובלה אווירית של נוסעים‬
‫תקנה ‪EC/5116/0017‬‬
‫‪ 1341‬הובלת נוסעים בעלי צרכים מיוחדים‬
‫‪ 134141‬אם יש לך צרכים מיוחדים כלשהם‪ ,‬עליך ליידע אותנו עם הזמנת המקום (ראה פסקה ‪.)642‬‬
‫‪ 134142‬ניתן להטיס באותו מטוס מספר מרבי של ‪ 28‬נוסעים נכים או בלתי כשירים‪ ,‬או נוסעים בעלי כושר ניידות מופחת‪ ,‬ביניהם ‪ 11‬נוסעים‬
‫לכל היותר הזקוקים להובלה בכיסא גלגלים מהצ'ק‪-‬אין אל תא הנוסעים‪.‬‬
‫‪ 134143‬נשים בהיריון לאחר השבוע ה‪ 34-‬להיריון לא יורשו לטוס במטוסי ‪ .Wizz Air‬נשים שנמצאות מעבר לשבוע ה‪ 28-‬של ההיריון‬
‫יכולות לטוס בטיסות ‪ Wizz Air‬רק בתנאי שברשותן יימצא אישור רפואי לכך שהן כשירות לטוס‪ Wizz Air .‬תהיה אחראית רק בהתאם‬
‫לתנאי הובלה כלליים אלו עבור בעיות בריאותיות כלשהן של נשים הרות ו‪/‬או התינוק ברחמן שעשויות להתרחש במהלך או כתוצאה מתובלה‬
‫אווירית‪ .‬את האישור הרפואי יש להנפיק בתוך ‪ 6‬ימים מתאריך הטיסה‪.‬‬
‫‪ 134144‬איננו מקבלים נוסעים על אלונקות‪.‬‬
‫‪ 134145‬אנו נקבל לטיסה נוסעים הזקוקים בדרך כלל לתוספת חמצן מטעמים רפואיים‪ ,‬ובלבד שיציגו אישור רפואי המעיד על כשירותם לטוס‬
‫ללא תוספת חמצן בטיסה המתוכננת‪ .‬נוסעים שלא יספקו את האישור הדרוש בדלפק הבידוק לא יורשו לטוס‪ .‬נוסעים אינם מורשים להעלות‬
‫למטוס אספקת חמצן נוספת ו‪ Wizz Air-‬אינה מספקת חמצן בטיסה במקרים כאלה‪.‬‬
‫‪ 1342‬הובלת תינוקות ונוסעים מתחת לגיל ‪14‬‬
‫‪ 134241‬תינוקות מתחת לגיל שנתיים יכולים לנסוע על ברכי הוריהם‪ .‬כל מבוגר יכול לנסוע עם תינוק אחד בלבד‪ .‬ניתן להוביל לכל היותר ‪18‬‬
‫תינוקות על גבי אותו מטוס עקב סיבות ביטחוניות‪ .‬ניתן לברר את הסכומים לתשלום בגין הובלת תינוקות באתר האינטרנט או במוקד הטלפוני‬
‫שלנו‪.‬‬
‫במקרה בו תזמין נסיעה חזור והתינוק יגיע לגיל שנתיים לפני תאריך הנסיעה חזרה‪ ,‬יש צורך בהזמנה נפרדת עבור הנסיעה חזרה‪ ,‬מאחר והילד‬
‫אינו נחשב עוד לתינוק‪.‬‬
‫‪134242‬ילדים מתחת לגיל ‪ 14‬חייבים להיות מלווים על ידי אדם בן ‪ 16‬לפחות‪ .‬איננו מקבלים נוסעים ללא ליווי מתחת לגיל ‪ .14‬אדם אחד‬
‫מעל גיל ‪ 16‬רשאי ללוות ‪ 11‬נוסעים לכל היותר מתחת לגיל ‪ .14‬במדינות מסוימות‪ ,‬התקנות הקשורות לנסיעות של קטינים עשויות להיות‬
‫שונות מהתנאים הנ"ל‪ ,‬ובמקרה זה התקנות הללו יחולו‪.‬‬
‫‪11‬‬
‫‪ 1343‬התנהגות במטוס‬
‫צו ‪)5( .9‬‬
‫‪134341‬עליך לציית להנחיות אנשי הצוות בכל עת במהלך התובלה‪.‬‬
‫‪ 134342‬מסיבות של בטיחות‪ ,‬אנו אוסרים או מגבילים את השימוש בציוד אלקטרוני‪ ,‬כולל אך ללא הגבלה‪ ,‬טלפונים ניידים‪ ,‬מחשבים נישאים‪,‬‬
‫מכשירי הקלטה ניידים‪ ,‬מכשירי רדיו ניידים‪ ,‬נגני תקליטורים‪ ,‬משחקים אלקטרוניים או מכשירי שידור‪ ,‬צעצועים עם שלט רדיו ומכשירי ווקי‪-‬‬
‫טוקי על גבי המטוס‪ .‬מותר להפעיל עזרי שמירה וקוצבי לב‪.‬‬
‫‪ 134343‬מטעמי בטיחות‪ ,‬אתה רשאי לשתות משקאות אלכוהוליים שנרכשו על המטוס בלבד‪.‬‬
‫‪ 134344‬אם‬
‫א) לפי השיפוט הסביר של הצוות‪ ,‬תהווה סכנה לבטיחות או אבטחת המטוס או לנוסעי המטוס ולרכושם עקב התנהגותך;‬
‫ב) תפגע באנשי הצוות באופן מילולי או פיזי‪ ,‬או תמנע מהם לבצע את עבודתם;‬
‫ג) לא תציית להוראות הצוות (כולל אזהרות על צריכת אלכוהול‪ ,‬סמים‪ ,‬עישון ושימוש בציוד אלקטרוני);‬
‫ב) תגרום לאי נוחות או למטרד‪ ,‬לנזק או לפציעה לנוסעי המטוס;‬
‫שמורה לנו הזכות לנקוט בכל האמצעים הנחשבים נחוצים‪ ,‬כולל כפייה‪ ,‬על מנת למנוע או לעצור התנהגות מסוג זה‪ ,‬ותידרש לפצות אותנו עבור‬
‫נזקים או עלויות שיגרמו כתוצאה מהתנהגותך‪ .‬אנו שומרים על הזכות לאכוף טענות שכאלו בעזרת תביעה משפטית‪.‬‬
‫‪ 134345‬מבחינות אחרות‪ ,‬הסעיפים ש ל אמנת טוקיו לגבי עבירות ופעולות מסוימות אחרות המבוצעות על גבי מטוסים‪ ,‬שנחתמה ב‪14-‬‬
‫בספטמבר ‪ ,1963‬ושפורסמה על ידי החוק הסטאטוטורי ‪ 1971‬מספר ‪ 24‬ודינים חלים אחרים יהיו תקפים לכל הפעולות המבוצעות על גבי‬
‫המטוס‪.‬‬
‫‪ 134346‬עישון מכל סוג שהוא אסור במטוסים שלנו‪ .‬כל נ יסיון לעשן עשוי להוביל להשלכות פליליות חמורות נגדך ונזקים שייגרמו ייתבעו‬
‫ממך על ידינו‪.‬‬
‫‪ 1344‬הסעדה ושירותים אחרים‬
‫צו ‪ ,)5( .9‬סעיף אמנה ‪.36‬‬
‫‪ 134441‬אנו נציע משקאות וחטיפים קלים למכירה בטיסות שלנו‪.‬‬
‫‪ 134442‬אם נערוך הסדרים עבורך בהתבסס על בקשתך מצד שלישי כלשהו כדי לספק שירותים כלשהם שאינם תובלה אווירית‪ ,‬או אם ננפיק‬
‫כרטיס או שובר הקשור לשירותים שכאלו כגון הזמנות בבית מלון או שכירת מכונית‪ ,‬בעשותנו כן אנו פועלים כסוכן של הצד השלישי‪ .‬התנאים‬
‫וההגבלות שיחולו לגבי שירותים שכאלו הם של ספק השירות עצמו‪ .‬אנו מסתייגים מכל חבות בגין שירותים שכאלה‪ .‬במקרה של הובלה שחלקיה‬
‫השונים יסופקו על ידי מספר חברות תעופה‪ ,‬תחול על ‪ Wizz Air‬חבות (בהתאם לתנאי ההובלה הכלליים האלה)‪ ,‬אך ורק ביחס לקטע ההובלה‬
‫שבוצע על ידה‪.‬‬
‫‪ 134443‬אם אנו מספקים לך גם הובלה קרקעית‪ ,‬עשויים לחול תנאים אחרים לגבי הובלה קרקעית זו‪ .‬תנאים אלה זמינים באתר האינטרנט או‬
‫במוקד הטלפוני שלנו‪.‬‬
‫סעיף ‪ - 14‬כבודה‬
‫צו ‪.50-00‬‬
‫‪ 1441‬סוגי כבודה‪ ,‬כבודה מותרת בחינם‬
‫‪ 144141‬אנו נחייב דמי טיפול עבור כל פריט כבודה הנשלחת לבטן המטוס‪ .‬ניתן לברר סכום זה לתשלום באתר האינטרנט או במוקד הטלפוני‬
‫שלנו‪.‬‬
‫‪ 144142‬מסיבות בריאותיות ובטיחותיות‪ ,‬משקל הכבודה הרשומה חייב להיות קטן מ‪ 32-‬קילוגרם לכל יחידה‪ Wizz Air .‬שומרת לעצמה את‬
‫הזכות להגביל את מספר פריטי הכבודה הנשלחת לבטן המטוס לכל נוסע‪ .‬הם חלות הגבלות כאלה‪ ,‬ניתן לברר אותן באתר האינטרנט או במוקד‬
‫הטלפוני שלנו‪ .‬אנו נסרב להוביל כבודה רשומה במשקל העולה על מגבלה שכזו כפי שנקבעה בסעיף ‪ 1441‬או כזו שבנוגע לה לא שולמו דמי‬
‫טיפול‪.‬‬
‫‪ 144143‬באפשרותך לשאת רק פריט כבודת‪-‬יד אחד לכל נוסע שמשקלו לא יעלה על ‪ 11‬קילוגרמים ושגודלו לא יעלה על ‪ x25x4556‬ס"מ‪.‬‬
‫ממדים אלו כוללים גלגלים‪ ,‬ידיות וכיסים צדדיים‪ .‬אנו נחייב דמי טיפול עבור כל פריט כבודת‪-‬יד שכזה‪ ,‬אם גודלו יעלה‬
‫על ‪ x25x3242‬ס"מ‪ .‬במקרה אחרון זה נוביל את כבודת היד שלך ללא חיוב‪ .‬לפרטים לגבי דמי הטיפול שיחויבו עבור הובלת‬
‫כבודת‪-‬יד יהיה עליך לפנות לאתר האינטרנט שלנו או להתקשר אל המוקד הטלפוני‪.‬‬
‫‪ 144144‬מלבד כבודת היד באפשרותך לקחת את הרכוש האישי הקטן הבא אל המטוס מבלי לשלם תשלום נפרד‪:‬‬
‫א) מעיל או שמיכה;‬
‫‪13‬‬
‫ב) טלפון נייד;‬
‫ג) חומר קריאה לטיסה;‬
‫ד) עבור ילדים מתחת לגיל שנתיים‪ :‬מזון עבור הטיסה;‬
‫ה) פריטים שנרכשו בטרקלין ההמתנה להמראה‪ ,‬לאחר שעברת את הבידוק הביטחוני;‬
‫ו) זוג קביים עבור אנשים עם נכות פיזית;‬
‫ז) מושב בטיחות לתינוק עבור ילדים מתחת לגיל שנתיים‪ ,‬אם התינוק נוסע במושב נפרד‪ ,‬ומושב הבטיחות מצויד בחגורת בטיחות וניתן לחברו‬
‫בבטחה אל מושב המטוס‪.‬‬
‫‪ 144145‬לחלק מנמלי התעופה מדיניות הכוללת מגבלות נוספות בנוגע לכבודת‪-‬יד ולרכוש אישי‪ .‬במקרים שכאלו תקנות נמל התעופה יהיו‬
‫הקובעות‪.‬‬
‫‪ 144146‬אם כבודת היד שלך לא תעמוד בדרישות המוגדות בפסקה ‪ 1441‬זו (בייחוד המגבלות הנוגעות לכמות ולמשקל‬
‫של כבודת היד)‪ ,‬אנו רשאים לסרב להוביל את הכבודה שלך ככבודת‪-‬יד‪ .‬במקרה זה ‪ Wizz Air‬תוביל את הכבודה ככבודה‬
‫רשומה בתמורה לתשלום דמי טיפול עבור כבודה רשומה‪.‬‬
‫בנמלי תעופה מסוימים ייתכן וניתן יהיה לשלם את התשלום הרלוונטי רק באמצעות כרטיס אשראי או חיוב‪ .‬לרשימה של נמלי תעופה שכאלו‬
‫יהיה עליך לפנות לאתר האינטרנט שלנו או להתקשר אל המוקד הטלפוני שלנו‪ Wizz Air .‬נדרשת ליידע את הנוסעים לגבי הרשימה המעודכנת‬
‫של נמלי תעופה שכאלו באתר האינטרנט שלה‪ .‬אם ‪ Wizz Air‬לא תעדכן את רשימת נמלי התעופה הללו באתר האינטרנט‪ ,‬תחול עליה החבות‬
‫עבור נזקים כלשהם שייגרמו מכשל שכזה כפי שמוגדר בתנאי הובלה כלליים אלווהחוקים הרלוונטיים‪.‬‬
‫אם לא תשלם את התשלום התקף עבור הכבודה הרשומה‪ Wizz Air ,‬עשויה לסרב להוביל את הכבודה שלך‪Wizz Air .‬‬
‫מסירה בזאת כל אחריות לנזקים שייגרמו כתוצאה מסירוב כגון זה‪.‬‬
‫‪ .144147‬עליך לאחסן את כבודת היד ופריטים אחרים שהעלית למטוס באופן שהמבערים ויציאות החירום יישארו פנויים‪ ,‬בהתאם להוראות‬
‫הצוות‪.‬‬
‫‪ 144148‬עגלות רגילות ומתקפלות יש לשלוח לבטן המטוס עם שאר הכבודה והן יובלו ללא עלות‪ ,‬אם המשתמש בציוד הנו נוסע‪.‬‬
‫‪ 1442‬קבלת הכבודה‬
‫‪ 144241‬כאשר נקבל את הכבודה שלך להובלה ככבודה הנשלחת לבטן המטוס‪ ,‬ננפיק תג זיהוי כבודה ותג תביעת כבודה עבור כל פריט של‬
‫כבודה הנשלחת לבטן המטוס‪.‬‬
‫‪ 144242‬הכבודה הנשלחת לבטן המטוס תישלח לאותו נמל תעופה שאליו אתה טס‪.‬‬
‫‪ 1443‬פריטים שאינם נכללים בהובלה‬
‫‪ 144341‬הפריטים הבאים אינם מותרים להובלה (אין להכניסם לכבודה הרשומה או לכבודת היד שלך או לקחת אותם אתך כרכוש אישי)‪:‬‬
‫א) כלי נשק וחומרי נפץ‪ ,‬כולל כלי נשק למטרות צייד או ספורט כפי שמוגדר על ידי החוק של כל אחת מהמדינות המושפעות מהתובלה שרשומות‬
‫בתוכנית הנסיעה;‬
‫ב) כל פריט או חומר שנראה ככלי נשק או חומר נפץ;‬
‫ג) חומר דליק (למעט‪ :‬משקאות אלכוהוליים‪ ,‬תרסיס לשיער‪ ,‬בושם‪ ,‬מי קולון);‬
‫ד) חומרים רדיואקטיביים;‬
‫ה) גז דחוס (למעט‪ CO2 :‬המשמש להזזת אבר מלאכותי; מכל של גז דליק המשמש לניפוח עצמי של חגורת הצלה);‬
‫ו) חומרים רעילים או מדבקים;‬
‫ז) חומרים מאכלים (למעט‪ :‬כספית במדי חום‪ ,‬ברומטר‪ ,‬סוללה לכסא גלגלים);‬
‫ח) תיקי מסמכים קשיחים‪ ,‬תיקי "ג'יימס בונד" או מזוודות עם אזעקה מובנית המכילות סוללות ליתיום או חומרים פירוטכניים;‬
‫ט) פריטים וחומרים שמסכנים את בטיחות המטוס‪ ,‬או את החיים‪ ,‬בריאות‪ ,‬השלמות הפיזית או הרכוש של האנשים על גבי המטוס;‬
‫י) כל פריט או חומר שאסור תחת החוקים והתקנות של המדינות המושפעות מהתובלה;‬
‫י"א) כל פריט שאינו מתאים להובלה עקב משקלו‪ ,‬גודלו או עקב כל מאפיין לא רגיל אחר;‬
‫י"ב) שרידי גופת אדם;‬
‫י"ג) כל פריט המצוין בהוראות הטכניות של ארגון התעופה האזרחית הבינלאומי (‪ )ICAO‬להובלה בטוחה של טובין מסוכנים באוויר ותקנות‬
‫ארגון חברות התעופה הבינלאומי (יאט"א) לטובין מסוכנים‪.‬‬
‫אם תנסה לקחת אחד או יותר מהחומרים או הפריטים הללו אתך‪ ,‬אנו עשויים לסרב להוביל את הכבודה שלך או אותך‪.‬‬
‫‪ 144342‬אם הכבודה הרשומה מכילה אחד או יותר מהפריטים הבאים‪:‬‬
‫א) מזומן‪ ,‬ניירות ערך;‬
‫ב) תכשיטים‪ ,‬מתכת יקרה‪ ,‬אבני חן יקרות ואבני חן יקרות למחצה;‬
‫ג) מחשב‪ ,‬מצלמה‪ ,‬מצלמת וידיאו‪ ,‬טלפון נייד וכל מכשיר אלקטרוני או טכני אחר וציוד העזר שלהם;‬
‫ד) מסמכים רשמיים‪ ,‬עסקיים או פרטיים;‬
‫ה) מסמכי נסיעה או מסמכים מזהים אחרים;‬
‫ו) מפתחות;‬
‫‪12‬‬
‫ז) נוזלים;‬
‫ח) תרופות;‬
‫ט) פריטים מתכלים‪.‬‬
‫י) יצירות אמנות ואמנויות יפות;‬
‫יא) פריטים הרשומים בפסקה ‪.144341‬‬
‫אנו לא נהיה אחראים לכל עיכוב‪ ,‬אובדן או נזק לפריטים שכאלו‪.‬‬
‫לחלק מנמלי התעופה עשויות להיות מדיניות הכוללת מגבלות נוספות‪ .‬במקרים שכאלו תקנות נמל התעופה יהיו הקובעות‪.‬‬
‫‪ 144343‬חל איסור כי כבודת היד או הרכוש האישי שלך יכילו כלי נשק עתיקים‪ ,‬חרבות‪ ,‬סכינים‪ ,‬מספריים‪ ,‬להבים‪ ,‬כלי אוכל‪ ,‬חצים‪ ,‬מזרקים‬
‫ועצמים חדים אחרים וכל פריט שלפי דעתנו עשוי לשמש ככלי נשק‪.‬‬
‫‪ 144344‬כבודת היד או הרכוש האישי שלך עשויים להכיל רק פריטים שאינם אסורים להובלה ורק באותן כמויות ואריזות כפי שנקבע על ידי‬
‫החוקים שבתוקף ותקנות הבטיחות באותה העת‪.‬‬
‫‪ 1444‬פריטים מיוחדים להובלה‬
‫‪ 144441‬אם ברצונך להוביל כל אחד מהפריטים המפורטים להלן‪ ,‬עליך ליידע אותנו לגבי כוונתך להוביל כל אחד מהפריטים המובאים לעיל‬
‫בעת ביצוע ההזמנה‪:‬‬
‫א) פריטים שבירים‪,‬‬
‫ב) חומרים בעלי אופי לא נעים;‬
‫ג) כלבי נחייה;‬
‫ד) כיסאות גלגלים המופעלים באמצעות סוללה יבשה (רק ככבודה הנשלחת לבטן המטוס);‬
‫ה) פריטים מיוחדים אחרים כולל‪ ,‬אך ללא הגבלה‪ ,‬לצורכי סקי‪ ,‬סנובורד‪ ,‬גולף‪ ,‬צלילה וציוד גלישה‪ ,‬בגדי דייג‪ ,‬קרניים בודדות וזוגות קרניים‪,‬‬
‫אופניים‪ ,‬מוטות קפיצה לגובה‪ ,‬כלי נגינה וכו'‪.‬‬
‫עליך ליידע אותנו לגבי כוונתך לשאת כל אחד מהפריטים המובאים לעיל על‪-‬ידי פנייה למוקד הטלפוני‪ .‬אתה זכאי להוביל פריטים כגון אלה רק‬
‫בכפוף להסכמתנו‪.‬‬
‫‪ 144442‬אם תרצה לשאת פריט כלשהו אתך המוזכר בפסקה ‪ 144441‬סעיפים א)‪ ,‬ב) ו‪-‬ה)‪ ,‬תידרש לתוספת תשלום‪ ,‬בהתאם לתעריפים‪.‬‬
‫לפרטים‪ ,‬בדוק באתר האינטרנט שלנו או חייג למוקד הטלפוני‪.‬‬
‫‪ 144443‬אם לא תדווח על ההובלה של הפריטים המוזכרים בסעיף ‪ 144441‬ותקבל לכך את הסכמתנו‪ ,‬ייתכן שלא תוכל להובילם ו‪/‬או שלא‬
‫נהיה אחראיים לכל עיכוב או גרימת נזק לפריטים אלו‪.‬‬
‫‪ Wizz Air .144444‬אינה אחראית לנזקים לפריטים שבירים כתוצאה מהובלה‪ .‬כבודה שמכילה פריטים שבירים תוטס אך ורק ככבודה‬
‫הנשלחת לבטן המטוס עם תג שחרור מוגבל‪.‬‬
‫‪ 1445‬בעלי חיים‬
‫איננו מובילים חיות בטיסות שלנו‪ ,‬מלבד כלבי נחייה הנוסעים יחד עם הנוסע הזקוק להם‪ ,‬המחזיק במסמכים שנקבעו בתקנות של המדינות‬
‫המושפעות על ידי ההובלה תוך עמידה בתנאים של תקנות שכאלו בתנאי שיידעת אותנו בנוגע לכוונתך להוביל בהתאם לסעיף ‪.144441‬‬
‫‪ .1446‬הזכות לסרב להובלת הכבודה שלך‬
‫‪ 144641‬בנוסף לסעיף ‪ ,1441‬נסרב להוביל פריטים שאסורים על הובלה בהתאם לתנאי הובלה כלליים אלו‪ ,‬ופריטים מיוחדים להובלה‬
‫שהובלתם לא דווחה או התקבלה על ידינו מראש בהתאם לפסקה ‪.64245‬‬
‫‪ 144642‬אנו רשאים לסרב להוביל פריט או חומר כלשהו שנחשב על ידינו ללא מתאים להובלה בשל גודלו‪ ,‬צורתו‪ ,‬משקלו‪ ,‬תכולתו‪ ,‬אופיו‪,‬‬
‫אריזתו או מסיבה בטיחותית או ביטחונית כלשהי‪ ,‬או בשל הנוחות של הנוסעים האחרים‪.‬‬
‫‪ 1447‬הזכות לחפש כבודה‬
‫אם ניתן להניח באופן סביר כי לא עמדת בתקנות התקפות לתכולה או לאריזה של כבודה‪ ,‬מסיבות של בטיחות ואבטחה‪ ,‬אנו עשויים לבקש כי‬
‫תאשר חיפוש בבגדים או בכבודה שלך‪ .‬אם אינך זמין‪ ,‬ייתכן שיבוצע חיפוש בכבודה שלך בהיעדרך למטרת קביעה האם הכבודה שלך מכילה‬
‫פריטים או חומרים כלשהם שצוינו בפסקה ‪ 1443‬ו‪ .1444-‬אם אינך מסכים לציית לבקשה כגון זו‪ ,‬אנו עשויים לסרב להטיס אותך ו‪/‬או את‬
‫הכבודה שלך‪ .‬אם החיפוש יגרום לנזק לכבודה שלך‪ ,‬לא נהיה אחראים לנזק שכזה‪ ,‬בהתאם למידה המותרת תחת סעיפי החוק הרלוונטיים‪.‬‬
‫‪ 1448‬מסירה ואיסוף כבודה רשומה‬
‫צו ‪ 01‬ו‪09-‬‬
‫‪14‬‬
‫‪ 144841‬הכבודה נמסרת בנמלי התעופה דרך מסופים למסירת כבודה ולא באופן אישי‪ .‬אתה נושא באחריות לאסוף את הכבודה שלך במסופים‬
‫אלה‪ Wizz Air .‬אינה אחראית לכבודה לאחר מסירתה‪ .‬אנו יכולים לפקח על תגי זיהוי הכבודה ותגי תביעת הכבודה שלך כל הזמן‪ .‬כבודה שלא‬
‫התבקשה שנמצאת תחת משמורת של ‪ Wizz Air‬תימסר רק לאדם שיפיק תג תביעת כבודה שמתאים לתג זיהוי הכבודה‪.‬‬
‫‪ .144842‬בכפוף לפסקה ‪ 1442‬תאסוף את הכבודה הרשומה שלך ברגע בו הדבר יהיה אפשרי‪ .‬אם לא תאסוף את הכבודה או את הרכוש האישי‪,‬‬
‫אנו נאחסן אותו למשך ‪ 61‬ימים ונחייב אותך בדמי אחסון‪ .‬לאחר פרק זמן זה‪ ,‬נמכור או נשמיד את הכבודה ואת הרכוש האישי שלך‪ .‬אם נוכל‬
‫לזהות אותך על בסיס הכבודה או הרכוש האישי שלך‪ ,‬ניידע אותך בפרטי יצירת הקשר שנתת בנוגע לכוונה לסלק את הפריטים שלא נאספו ומתי‬
‫יבוצע סילוק שכזה‪ ,‬ולא תהיה לנו אחריות נוספת כלשהי כלפיך עבור נזקים כלשהם שיגרמו‪.‬‬
‫סעיף ‪ - 15‬תיקונים בחוזה על ידי ‪ ,Wizz Air‬ביטול‪ ,‬עיכוב‬
‫צו ‪ ,54-55‬סעיפי תקנון ‪ 5‬עד ‪9‬‬
‫‪ 1541‬תיקונים בחוזה על‪-‬ידי ‪WIZZ AIR‬‬
‫‪ 154141‬לפני שנקבל את ההזמנה שלך‪ ,‬ניידע אותך לגבי מועדי הטיסה שבתוקף נכון לאותו זמן‪ ,‬והדבר יוצג גם בתוכנית הנסיעה שלך‪ .‬ייתכן‬
‫שנצטרך לשנות את מועד הטיסה המתוכנן או המסלול המתוכנן (לרבות מקום ההמראה או מקום היעד) לאחר הנפקת תוכנית הנסיעה שלך‪ .‬אנו‬
‫ניצור עמך קשר כדי ליידע אותך לגבי שינויים שכאלו באמצעות דואר אלקטרוני או בטלפון‪ ,‬בכתובת הדואר האלקטרוני או במספר הטלפון‬
‫שנמסרו במועד ההזמנה‪ ,‬לא פחות מ‪ 7-‬ימים לפני מועד ההמראה המצוין בתוכנית הנסיעה שלך‪ .‬במקרה של שינוי מצב הטיסה או המסלול‪ ,‬אם‬
‫תקבל את השינויים בצורה כלשהי‪ ,‬החוזה בינך לבין ‪ Wizz Air‬ייחשב כאילו תוקן בהתאם‪ .‬אם מועדי הטיסה או המסלול אינם קבילים בעיניך‪,‬‬
‫מוקנות לך הזכויות המפורטות בפסקה ‪.154142‬‬
‫אם אינך הבעלים של כתובת הדואר האלקטרוני או מספר הטלפון הרשומים בהזמנה שלך‪ ,‬אתה נושא באחריות לבקש מהבעלים של כתובת הדואר‬
‫האלקטרוני או המשתמש הרגיל של מספר הטלפון שצוינו בהזמנה שלך אם התקבלו הודעות על שינויים‪.‬‬
‫‪ 154142‬אם ניידע אותך מראש לגבי שינוי כלשהו בהתאם לפסקה ‪ ,154141‬עם יצירת קשר עם המוקד הטלפוני תוכל לבחור בין האפשרויות‬
‫הבאות‪:‬‬
‫(א) אנחנו נזמין לך מחדש מקום לטיסה אחרת המופעלת על ידי ‪ Wizz Air‬באותו ‪ -‬או אם הדבר הכרחי ‪ -‬במסלול בר השוואה‪ ,‬בתוך ‪ 14‬יום‬
‫לפני או ‪ 31‬ימים לאחר תאריך ההמראה המתוכנן של הטיסה שעוכבה‪/‬בוטלה‪ ,‬בכפוף לזמינות של מושבים; או‬
‫(ב) נבטל את ההזמנה שלך ונזכה את מלא ערך התשלום שלך עבור הטיסה שבוטלה‪ ,‬ועבור הטיסה בחזרה‪ ,‬אם הדבר תקף‪ ,‬בנוסף ל‪%21-‬‬
‫מהמחיר ששולם עבור הטיסה שבוטלה ב"חשבון הלקוח" שלך ב‪ ;Wizz Air-‬או‬
‫(ג) נבטל את ההזמנה שלך ונחזיר את מחיר הטיסה המלא ששולם עבור הטיסה שבוטלה‪ ,‬ואם ישים‪ ,‬עבור הטיסה חזרה (כולל מסים וחיובים)‪,‬‬
‫בהתאם לפסקה ‪.154444‬‬
‫אם ברצונך לשנות את בחירתך‪ ,‬תוכל לעשות זאת בתאם לחוקים הכלליים ועל‪-‬ידי תשלום הסכום הרלוונטי‪.‬‬
‫‪ 1542‬עיכובים‬
‫‪ 154241‬במצב שבו ‪ Wizz Air‬עשויה לצפות באופן סביר עיכוב בטיסה מעבר למועד ההמראה שצוין בתוכנית הנסיעה (כולל שינויים‬
‫המתוארים בפסקה ‪ 1541‬במסמך זה)‪:‬‬
‫(א) למשך שעתיים או יותר במקרה של טיסות של ‪ 1511‬קילומטר או פחות; או‬
‫(ב) עבור שלוש שעות או יותר במקרה של כל הטיסות בתוך האיחוד האירופי למרחק של יותר מ‪ 1511-‬קילומטרים וכל שאר הטיסות למרחק‬
‫בין ‪ 1511‬ל‪ 3511-‬קילומטרים; או‬
‫(ג) למשך ארבע שעות או יותר במקרה של כל הטיסות שאינן נכללות בסעיפים (א) או (ב)‪,‬‬
‫‪ Wizz Air‬תציע‪:‬‬
‫(‪ )i‬הסיוע שצוין בפסקאות ‪(154541‬א) ו‪ 154542-‬להלן; וכן‬
‫(‪ )ii‬כאשר יום היציאה שניתן לשערו באופן סביר הוא לפחות יום אחר לאחר מועד היציאה שהוכרז קודם לכן‪ ,‬הסיוע המתואר בפסקאות‬
‫‪(154541‬ב) ו‪(-‬ג); וכן‬
‫(‪ )iii‬כאשר משך העיכוב לפחות חמש שעות‪ ,‬הסיוע שצוין בפסקה ‪(164241‬א)‪.‬‬
‫‪ .1543‬ביטולים‬
‫‪ 154341‬במקרה של ביטול הטיסה שלך‪ ,‬אתה‪:‬‬
‫(א) יוצע לך סיוע מטעם ‪ Wizz Air‬בהתאם לאמור בפסקה ‪ 1642‬שלהלן; וכן‬
‫(ב) ‪ Wizz Air‬תציע לך סיוע בהתאם לאמור בפסקאות ‪(154541‬א) ו‪ 154542-‬וכן‪ ,‬במקרה של שינוי הנתיב‪ ,‬כאשר מועד היציאה של הטיסה‬
‫החדשה‪ ,‬כפי שניתן לשערו באופן סביר‪ ,‬הוא לפחות ביום שלאחר מועד היציאה המתוכנן של הטיסה שבוטלה‪ ,‬הסיוע המתואר בפסקאות‬
‫‪(154541‬ב) ו‪(-‬ג); וכן‬
‫(ג) תוקנה לך הזכות לפיצוי מטעם ‪ Wizz Air‬בהתאם לאמור בפסקה ‪ ,1544‬אלא אם כן‪:‬‬
‫(ט) קיבלת הודעה על הביטול לפחות שבועיים לפני מועד ההמראה המתוכנן; או‬
‫‪15‬‬
‫(‪ )ii‬קיבלת הודעה על הביטול בין שבועיים לשבעה ימים לפני מועד ההמראה המתוכנן והוצע לך נתיב חלופי‪ ,‬באופן שתוכל להמריא לא יותר‬
‫משעתיים לפני מועד ההמראה המתוכנן ולהגיע ליעד הסופי פחות מארבע שעות אחרי מועד הנחיתה המתוכנן; או‬
‫(‪ )iii‬קיבלת הודעה על הביטול פחות משבעה ימים לפני מועד ההמראה המתוכנן והוצע לך נתיב חלופי‪ ,‬באופן שתוכל להמריא לא יותר משעה‬
‫לפני מועד ההמראה המתוכנן ולהגיע ליעד הסופי פחות משעתיים אחרי מועד הנחיתה המתוכנן‪.‬‬
‫‪ 154342‬במקרה של ביטול‪ ,‬אנו נספק מידע בנוגע לתחבורה החלופית האפשרית‪.‬‬
‫‪ Wizz Air 154343‬אינה אחראית עבור שיפוי או פיצוי כלשהו אם לא יכולנו ליידע אותך מראש לגבי הביטול משום שלא ניתן היה להשיג‬
‫אותך במספרי הטלפון שנתת בהזמנה שלך‪.‬‬
‫‪ 1544‬הזכות לפיצוי‬
‫‪ 154441‬במקרה של ביטול של טיסה בהתאם לפסקה ‪ ,1543‬תהיה זכאי לקבל פיצוי בגובה‪:‬‬
‫(א) ‪ 251‬אירו עבור כל הטיסות של ‪ 1511‬קילומטרים או פחות;‬
‫(ב) ‪ 411‬אירו עבור כל הטיסות בתוך האיחוד האירופי למרחק של יותר מ‪ 1511-‬קילומטרים‪ ,‬וכל שאר הטיסות למרחק בין ‪ 1511‬ל‪3511-‬‬
‫קילומטרים;‬
‫(ג) ‪ 611‬אירו עבור כל הטיסות שאינן נכללות בסעיפים (א) או (ב)‪.‬‬
‫בעת קביעת המרחק‪ ,‬הבסיס יהיה היעד האחרון שבו הביטול או מניעת העלייה למטוס יגרמו לעיכוב ולהגעתך לאחר המועד המתוכנן‪.‬‬
‫‪ .154442‬אם נציע לך נתיב חלופי אל היעד הסופי שלך בטיסה חלופית‪ ,‬בהתאם לאמור בפסקה ‪ ,1642‬אשר מועד הגעתה אינו מאוחר ממועד‬
‫ההגעה של הטיסה המקורית שהוזמנה‬
‫(א) בשעתיים‪ ,‬לגבי כל הטיסות של ‪ 1511‬ק"מ או פחות; או‬
‫(ב) בשלוש שעות‪ ,‬לגבי כל הטיסות בתוך האיחוד האירופי למרחק של יותר מ‪ 1511-‬קילומטרים‪ ,‬וכל שאר הטיסות למרחק בין ‪ 1511‬ל‪-‬‬
‫‪ 3511‬קילומטרים; או‬
‫(ג) בארבע שעות‪ ,‬לגבי כל הטיסות שאינן נכללות בסעיפים (א) או (ב)‪,‬‬
‫‪ Wizz Air‬רשאית להפחית ב‪ %51-‬את הפיצוי המתואר בפסקה ‪.154441‬‬
‫‪ Wizz Air .154443‬לא תהיה מחויבת לשלם את הפיצוי אם תצליח להוכיח כי הביטול נגרם עקב נסיבות יוצאות דופן‪.‬‬
‫‪ .154444‬הפיצוי הנזכר בפסקאות ‪ 154441‬ו‪ 154442-‬ישולם במזומן‪ ,‬באמצעות העברה בנקאית אלקטרונית‪ ,‬הוראה בנקאית או המחאה‬
‫בנקאית או‪ ,‬בכפוף להסכמתך‪ ,‬בשוברי נסיעה ו‪/‬או שירותים אחרים‪.‬‬
‫‪ .154445‬המרחקים הנזכרים בפסקאות ‪ 154441 ,154241‬ו‪ 154442-‬יימדדו בשיטת המסלול המעגלי הגדול‪.‬‬
‫‪ 1545‬הזכות לטיפול‬
‫‪ 154541‬היכן שבוצעה הפניה לפסקה זו‪ Wizz Air ,‬תציע לנוסעים ללא תשלום נוסף‪:‬‬
‫(א) ארוחות וכיבוד ביחס סביר למשך ההמתנה‪ ,‬במהלך פרק הזמן של העיכוב;‬
‫(ב) הסדרת לינה בבית מלון או מתן החזר כספי בגין העלויות של לינה בבית מלון במקרים‬
‫ שבהם עולה הצורך בשהייה של לילה אחד או יותר‪ ,‬או‬‫ שבהם עולה הצורך בשהייה במקום ההמראה זמן ארוך יותר מכפי שהנוסע תכנן;‬‫(ג) הסדרת הסעה או החזר על עלות ההסעה בין נמל התעופה לבין מקום הלינה המתואר בפסקה ‪( .154541‬ב) (מלון או מקום לינה אחר)‪.‬‬
‫הנוסע יהיה זכאי לתבוע את הטיפול המגיע לו בפסקה ‪ .154541‬אך ורק (א) במהלך תקופת ההמתנה שנוצרה‬
‫כתוצאה מהעיכוב‪.‬‬
‫‪ Wizz Air‬תחזיר עלויות עבור סיוע מהסוג המתואר בפסקה ‪( .154541‬ב) ו‪(-‬ג) לאותם נוסעים שהושפעו מהעיכוב או הביטול עד לסכום‬
‫סביר‪ ,‬בכפוף להצגת חשבוניות‪.‬‬
‫‪ 154542‬בנוסף‪ ,‬יוצעו לנוסעים שתי שיחות טלפון‪ ,‬טלקס או הודעות פקס‪ ,‬או דוא"ל או החזר של העלויות המאומתות לגבי תקשורת שכזו‪.‬‬
‫‪ .154543‬אנו לא נספק את השירות המתואר בפסקה ‪ 154541‬במידה שהדבר יגרום לעיכוב נוסף של הטיסה‪.‬‬
‫‪ .1546‬טיסות המשך‬
‫‪ Wizz Air‬אינה מפעילה טיסות המשך‪ .‬אתה נושא בסיכון שאתה או הכבודה שלך תחמיצו כל טיסה אחרת‪.‬‬
‫‪ 1547‬הובלה באמצעים חלופיים‬
‫‪ Wizz Air .154741‬עשויה להוביל אותך ליעדך באמצעי הובלה חלופיים ולאו דווקא בטיסה‪ ,‬במקרה שבו חל האמור בפסקה ‪.164241‬‬
‫‪ 154742‬אם הסכמת להובלה חלופית (כפי שנקבע בפסקה ‪ 164241‬ב) ו‪-‬ג) באופן מפורש או מרומז‪ ,‬לא תהיה זכאי להחזר של התעריף או‬
‫חלק ממנו‪.‬‬
‫‪ 1548‬הסטת מטוס‬
‫‪ 154841‬אם לא נוכל להמריא ממקום ההמראה או לנחות במקום היעד או במקום עצירה מוסכם‪ ,‬והמטוס יוסט לנמל תעופה אחר (להלן יכונה‬
‫כ"הטיה")‪ ,‬אלא אם כן המטוס ימשיך למקום היעד‪ ,‬אנו נארגן תחבורה עבורך למקום היעד‪ ,‬בין אם על ידי שירותים שלנו או בעזרת אמצעי‬
‫תחבורה אחר כלשהו‪ ,‬ולא נישא באחריות נוספת כלשהי כלפיך‪.‬‬
‫‪16‬‬
‫‪ 1549‬אכיפת זכויותיך‬
‫אם לא נעמוד בסעיף הנוכחי‪ ,‬תהיה זכאי להגיש תביעה לרשות הלאומית להגנת הצרכן או למפקחים האזוריים שלה‪.‬‬
‫‪ 15411‬הזכות למידע‬
‫במקרה בו לא נתיר לך לעלות למטוס או לבטל את הטיסה שלך נספק לך (בנמל התעופה) מידע בכתב הקובע את החוקים לפיצוי וסיוע‪ .‬אם תושפע‬
‫מעיכוב של שעתיים לפחות נספק לך גם כן מידע דומה‪ .‬פרטי הקשר של הגוף הלאומי הייעודי המוזכר בתקנות יימסרו אף הם לך‪.‬‬
‫‪ 15411‬נסיבות יוצאות דופן‬
‫למעט כפי שצוין אחרת בפסקאות הקודמות של סעיף ‪ ,15‬לא נישא באחריות נוספת כלפי תיקונים כלשהם בחוזה עקב נסיבות יוצאות דופן‪ .‬עד‬
‫למידה המותרת על‪-‬פי החוקים הרלוונטיים ותנאי הובלה כלליים אלה‪ ,‬אנו מסירים אחריות עבור כל נזק או הפסד שנגרמו כתוצאה מהנסיבות‬
‫יוצאות הדופן‪.‬‬
‫סעיף ‪ - 16‬החזר‪ ,‬ניתוב‪-‬מחדש‬
‫‪ 1641‬כללי‬
‫‪ 164141‬למעט כפי שמתואר במפורש בתנאי הובלה כלליים אלה‪ ,‬כל התעריפים‪ ,‬המסים‪ ,‬החיובים והעמלות עבור שירותים אחרים אינם ניתנים‬
‫להחזר‪.‬‬
‫‪ 164142‬מבלי לפגוע בסעיף ‪ 164141‬לעיל‪ ,‬קטגורית מחיר הניתן להחזר עשויה להיות זמינה לרכישה עבור הובלה אווירית אל‪/‬מיעדים‬
‫מסוימים‪ .‬מחירים שכאלו‪ ,‬אם יהיו זמינים‪ ,‬לא ניתנים להזמנה באמצעות אתר האינטרנט אלא ניתן לרוכשם רק במוקד הטלפוני‪.‬‬
‫‪ 164143‬החזרים ישולמו רק לך או לאדם שמשלם עבור ההובלה שלך‪ .‬במקרה פטירה שלך או של האדם המשלם עבור ההובלה‪ ,‬אנו נשלם את‬
‫ההחזר הכספי למשפחה הקרובה שלך או שלו‪.‬‬
‫‪ 164144‬לרוב ההחזר ישולם במטבע בו שולמה הובלה‪ .‬והיה אם הדבר אינו אפשרי‪ ,‬נבצע את התשלום באירו‪.‬‬
‫‪1642‬‬
‫החזרים ושינויי נתיב מסיבות שאינן בשליטת הנוסע‬
‫‪ 164241‬במקומות שבהם יהיה אזכור של פסקה זו‪ Wizz Air ,‬תציע לך לבחור באחת מהאפשרויות הבאות‪:‬‬
‫(א) ‪ -‬החזר בתוך שבעה ימים‪ ,‬במזומן‪ ,‬באמצעים שסופקו בפסקה ‪ ,154444‬של מחיר הטיסה המלא במחיר שבו נקנתה הטיסה‪ ,‬בעבור החלק או‬
‫חלקי המסע שלא יצאו אל הפועל ובעבור החלק או החלקים שכבר יצאו אל הפועל אם הטיסה הפסיקה לשרת מטרה מהמטרות שנלוו לתוכנית‬
‫המסע המקורית שלך‪ ,‬ובנוסף‪ ,‬כאשר הדבר רלוונטי (כלומר‪ ,‬במקרה של טיסות המשך)‪,‬‬
‫ טיסת חזרה המופעלת על ידי ‪ Wizz Air‬או חברת תעופה אחרת תחת תנאי תחבורה בני השוואה אל נקודת ההמראה הראשונה‪ ,‬בהזדמנות‬‫הראשונה שישנה;‬
‫(ב) ניתוב מחדש אל טיסה המופעלת על ידי ‪ Wizz Air‬או חברת תעופה אחרת תחת תנאי תחבורה בני השוואה‪ ,‬אל היעד הסופי שלך במועד‬
‫המוקדם ביותר שניתן; או‬
‫(ג) ניתוב מחדש לטיסה המופעלת על ידי ‪ Wizz Air‬או חברת תעופה אחרת תחת תנאי תחבורה דומים אל היעד הסופי שלך במועד מאוחר יותר‬
‫לנוחותך ובכפוף לזמינות של מושבים‪.‬‬
‫האמור בפסקה ‪ 164241‬יפורש יחד עם האמור בפסקה ‪ 1547‬במסמך זה‪.‬‬
‫‪ 164242‬במקרה שבו יש מספר נמלי תעופה המשרתים יישוב‪ ,‬עיר או אזור מסוים‪ ,‬אם נציע לך טיסה לנמל תעופה אחר מזה שבהזמנה‪ ,‬אנו‬
‫נישא בהוצאות ההעברה שלך מאותו נמל תעופה חלופי לנמל התעופה המקורי שבהזמנה‪ ,‬או ליעד סמוך אחר שיוסכם עמך‪.‬‬
‫סעיף ‪ - 17‬אחריות‬
‫סעיפי אמנה מספר ‪ 55 ,50 ,51 ,09 ,07‬ו‪30-‬‬
‫‪ 1741‬כללי‬
‫‪ 174141‬האחריות שלנו נקבעת על‪-‬ידי תנאי הובלה כלליים אלה ועל‪-‬ידי החוק החל‪.‬‬
‫‪ 174142‬סכום הנזקים ייקבע בהתאם לאמנה‪ .‬אנו נהיה אחראים לנזקים שהוכחו באופן מספק בלבד והאחריות שלנו לא תעלה על סכום הנזקים‬
‫שהוכח‪.‬‬
‫‪ 174143‬והיה אם ‪ Wizz Air‬תוכיח כי הנזק נגרם‪ ,‬במלואו או בחלקו‪ ,‬כתוצאה מרשלנות‪ ,‬פעולה בלתי חוקי או מחדל מצד האדם שתובע את‬
‫הפיצוי‪ ,‬או מצד האדם שממנו הוא מקבל את הזכויות שלו‪ Wizz Air ,‬תשוחרר באופן מלא או חלקי מאחריותה כלפי התובע עד למידה שבה‬
‫הרשלנות‪ ,‬הפעולה הבלתי חוקית או המחדל גרמו או תרמו לנזק‪ .‬היה וכתוצאה ממוות או פציעה של הנוסע‪ ,‬התביעה לפיצוי תוגש על‪-‬ידי אדם‬
‫שאינו הנוסע‪ Wizz Air ,‬באופן דומה תשוחרר באופן מלא או חלקי מאחריותה במידה שתוכיח כי רשלנות‪ ,‬פעולה בלתי חוקית או מחדל מצד‬
‫הנוסע הם שגרמו או תרמו לנזק‪ .‬הוראה זו חלה על כל הוראות האחריות מצד ‪ Wizz Air‬כלפי הנוסע‪.‬‬
‫‪17‬‬
‫‪ 174144‬בהתאם לאמור לעיל‪ ,‬איננו אחראים לנזק כלשהו שנגרם על ידך או על ידי הכבודה שלך‪ .‬אתה נושא באחריות לכל נזק שנגרם לאנשים‬
‫אחרים או לרכוש של אנשים אחרים (כולל שלנו)‪.‬‬
‫‪ 174145‬חוזה ההובלה‪ ,‬תנאי הובלה כלליים אלו והחרגות והגבלות אחריות תקפות עבור העובדים והסוכנים שלנו באותה מידע שהם תקפים‬
‫לגבינו‪ .‬הסכום הכולל שנחזיר אנחנו ושיוחזר מאנשים שכאלו לא יעלה על הגבול העליון של אחריותנו‪ ,‬כפי שנקבע בתנאי הובלה כלליים אלו‪.‬‬
‫‪ Wizz Air .174146‬אינה אחראית לנזקים בגין אובדן רווחים‪ ,‬באופן ישיר או תוצאתי‪ .‬מגבלות האחריות של תנאי הובלה כלליים אלה‬
‫מקובלים על הנוסע בהתחשב בסכום ששולם עבור השירותים של ‪.Wizz Air‬‬
‫‪ 1742‬אחריות על הכבודה‬
‫‪ 174241‬אנו אחראים לנזק שנגרם במקרה של נזק‪ ,‬הרס‪ ,‬אובדן או עיכוב של כבודה רשומה בתנאי שהמאורע שגרם לנזק‪ ,‬הרס‪ ,‬אבדן או עיקוב‬
‫התרחש על גבי המטוס או במהלך פרק זמן כלשהו בו הכבודה הרשומה הייתה תחת משמורת של ‪.Wizz Air‬‬
‫‪ 174242‬אנו אחראים לנזקים שנגרמו בשל עיכוב בהובלת הכבודה‪ ,‬אלא אם כן אנחנו‪ ,‬העובדים או הסוכנים שלנו נקטנו בכל האמצעים שניתן‬
‫לדרוש באופן סביר כדי למנוע את הנזק או אם הוכחנו כי לא היה באפשרותנו או באפשרותם לנקוט בצעדים שכאלו‪.‬‬
‫‪ 174243‬לא נהיה אחראים לנזק במידה שהנזק נבע מפגם מובנה‪ ,‬מהאיכות או מחריגה בכבודה‪ .‬במקרה של כבודה שלא נשלחת לבטן המטוס‪,‬‬
‫כולל פריטים אישיים‪ ,‬נהיה אחראים רק אם הנזק נרם מאשמה הניתנת לייחוס לנו או לעובדינו‪ .‬איננו אחראים לנזקים‪ ,‬אבדן‪ ,‬הרס ועיכוב בפריטים‬
‫כלשהם שאסורים להובלה ולכבודה כלשהי שהתקבלה להובלה עם תג שחרור מוגבל‪ ,‬ושל פריטים מיוחדים להובלה שהובלתם לא דווחה לנו עם‬
‫ביצוע ההזמנה או שלא התקבלו על ידינו לצורך הובלה‪.‬‬
‫‪ 174244‬אנו מסירים כל אחריות לנזקים שוליים לחלק החיצוני של הכבודה שלך (כגון שריטות‪ ,‬לכלוך‪ ,‬כתמים‪ ,‬שקעים וכו') שעלולים להיווצר‬
‫כתוצאה מבלאי סביר‪.‬‬
‫‪ 174245‬עבור נזק לכבודה (כולל לכבודה הנשלחת לבטן המטוס‪ ,‬כבודה שלא נשלחת לבטן המטוס ורכוש אישי)‪ ,‬האחריות שלנו מוגבלת ל‪-‬‬
‫‪ SDR 1131‬עבור כל נוסע‪ ,‬אלא אם כן הנוסע‪ ,‬בזמן בו הכבודה שנמסרה הועברה לידינו‪ ,‬הצהיר הצהרה מיוחדת של עניין למשלוח ליעד‬
‫ושילם סכום נוסף אם המקרה מחייב זאת‪ .‬במקרה כזה‪ ,‬יוטל עלינו לשלם סכום שאינו עולה על הסכום המוצהר‪ ,‬אלא אם נוכיח כי סכום זה גבוה‬
‫מהסכום הרלוונטי בפועל‪ ,‬בשלב המסירה ביעד‪.‬‬
‫‪ 1743‬אחריות למקרה של מוות‪ ,‬פציעה ועיכוב הנסיעה כתוצאה מתאונה‬
‫‪ 174341‬במקרה של תאונה‪ ,‬אחריותנו כלפי מוות או פציעה של נוסעים כפופה להגבלות המתוארות בתנאי הובלה כלליים אלה‪ .‬אנו נושאים‬
‫באחריות מוגבלת בסכום של עד ל‪( SDR 113,111-‬זכויות משיכה מיוחדות) להוציא המקרים שצוינו בפסקה ‪.174143‬‬
‫‪ 174342‬עבור תביעות העולות על מגבלה זו במקרה של מוות או פציעה של נוסעים‪ ,‬אנו עשויים להיות מזוכים אם נוכל להוכיח כי (‪ )1‬נזק‬
‫שכזה לא היה הודות לפעולה לא חוקית‪ ,‬מחדל‪ ,‬כוונת זדון או רשלנות מצידנו או מצד העובדים שלנו‪ ,‬או כי (‪ )2‬נזק שכזה נגרם רק בעקבות‬
‫פעולה לא חוקית‪ ,‬מחדל‪ ,‬כוונת זדון או רשלנות מצידו של צד שלישי‪.‬‬
‫‪ 174343‬לא יאוחר מ‪ 15-‬ימים לאחר שזהותו של האדם הטבעי שזכאי לפיצוי נקבעה על פניו‪ ,‬אנו נעביר תשלומים שכאלו למטרת סיוע כפי‬
‫שיידרש כדי לעמוד בצרכים הכלכליים המיידיים על בסיס פרופורציונאליות לקשיים המהותיים שנגרמו‪ .‬תשלום זה לא יהיה נמוך מ‪16,000 -‬‬
‫‪ SDR‬לכל נוסע במקרה של מוות‪ .‬ביצוע תשלום מראש לא יהווה הכרה באחריות‪ ,‬וייתכן שיקוזז בהמשך‪.‬‬
‫תשלומי מקדמות לא יוחזרו אלא אם כן ‪ Wizz Air‬תוכיח לאחר מכן כי‪:‬‬
‫א) הנזק נגרם על ידי הנוסע הפצוע או המנוח או שאותו נוסע תרם לגרימתו;‬
‫ב) האדם שקיבל את תשלומי המקדמה לא היה זכאי לפיצוי או שהנזק נגרם על ידי אותו אדם‪.‬‬
‫‪ 174344‬במקרה של נזק שנגרם עקב עיכוב בהובלה של נוסעים‪ ,‬האחריות שלנו כלפי כל נוסע תהיה מוגבלת ל‪.SDR 4694-‬‬
‫סעיף ‪ - 18‬הודעה בזמן לגבי תלונות‪ ,‬מגבלת זמן לגבי פעולות‬
‫צו ‪.51‬‬
‫‪ 1841‬נזקים לכבודה‬
‫‪ 184141‬קבלת הכבודה ללא הגשת תלונה וללא מילוי דוח בעיית כבודה (‪ )PIR‬תחשב להוכחה על פניו שהכבודה נמסרה לך במצב תקין‬
‫ובהתאם לחוזה ההובלה‪.‬‬
‫‪ 184142‬אם הכבודה לא הגיעה בטיסה שבה הגעת אתה‪ ,‬עליך לדווח על כך מייד ולמלא דוח בעיית כבודה לפני שתעזוב את אזור המעבר‪ .‬אם‬
‫לא תעמוד בדרישות אלו‪ ,‬נהיה פטורים מאחריות‪ 184143 .‬אם הכבודה הרשומה שלך ניזוקה או נגנבה‪ ,‬עליך לדווח על כך מייד ולמלא דוח‬
‫בעיית כבודה לפני היציאה מאזור המעבר‪ .‬היה והנזק או הגניבה לא יהיו גלויים לעין עם קבלת הכבודה הרשומה‪ ,‬עליך להגיש את הדוח לאחר‬
‫מכן בנמל התעופה בתוך ‪ 7‬ימים מקבלתה‪.‬‬
‫‪ 184144‬אם הכבודה הנשלחת לבטן המטוס אינה מגיעה עם הטיסה שבה טסת‪ ,‬וקיבלת אותה פגומה או שהיא נגנבה‪ ,‬עליך להגיש דוח בכתב‬
‫בדבר הנזק או הגניבה בתוך ‪ 21‬יום לאחר שהכבודה הגיעה לידיך‪ .‬אם נודה באובדן הכבודה הרשומה שלך‪ ,‬או אם הכבודה הרשומה לא הגיע‬
‫בתום ‪ 21‬יום לאחר התאריך בו היא הייתה אמורה להגיע‪ ,‬תהיה זכאי לאכוף את זכויותיך הקשורות אליה‪.‬‬
‫‪ 184145‬אם ייגרם נזק כלשהו לכבודה שלך שלא נשלחת לבטן המטוס או לרכוש האישי שלך‪ ,‬עליך למלא דוח במטוס‪ .‬אם לא תעמוד בדרישות‬
‫אלו נהיה פטורים מהאחריות‪.‬‬
‫‪18‬‬
‫‪ 184146‬אם נגרם נזק כלשהו לכבודה במהלך הטסתה על‪-‬ידנו‪ ,‬יהיה עליך להסדיר את תיקון הכבודה ולשלוח לנו את הקבלות‪ .‬אם הכבודה שלך‬
‫אינה ניתנת לתיקון‪ ,‬קבל אישור בכתב על כך מחנות התיקונים‪ ,‬כולל ציון הסוג והערך של הכבודה‪.‬‬
‫‪ 184147‬במקרה זה יש להגיש תביעות בכתב‪.‬‬
‫‪ 184148‬כל התביעות שיועלו בנמל התעופה ישלחו אלינו עם דוח בעיית כבודה וכל המסמכים המוכיחים את טענתך ‪ -‬בתוך חודש אחד לאחר‬
‫הגעתך למקום היעד‪.‬‬
‫‪ 184149‬אם לא נשלחת כל תביעה במסגרת הזמנים המצוינים‪ ,‬לא תוגש כל תביעה נגדנו‪.‬‬
‫‪ 1842‬תלונות‬
‫יש להגיש תלונות הקשורות להובלה האווירית (פרט לתביעות כבודה) בכתב בהקדם האפשרי‪ ,‬לאחר נחיתת הטיסה שלגביה ברצונך להתלונן‪,‬‬
‫ולא יאוחר מחודשיים ממועד גילוי הנסיבות המהוות עילה לתביעה‪ .‬אתה אחראי לכל אובדן או נזק שנגרמו כתוצאה מעיכוב בהגשת התלונה‪.‬‬
‫‪ Wizz Air‬תבדוק את התלונה בהתאם לתנאי ההובלה הכלליים החלים ביום החוזה‪.‬‬
‫‪ 1843‬הגבלת פעולות‬
‫לפי האמנה‪ ,‬כל זכות לקבלת פיצוי תפוג אם לא מועלת תביעה בתוך פרק זמן של שנתיים מתאריך הגעתך ליעד‪ ,‬או מהתאריך בו המטוס היה‬
‫אמור להגיע‪ ,‬או מהתאריך בו ההובלה הופסקה‪ .‬השיטה לחישוב תקופת ההגבלה תיקבע על‪-‬ידי החוק הנהוג בתחום השיפוט שבו התרחש המקרה‪.‬‬
‫סעיף ‪ - 19‬תקנות שכר‬
‫צו ‪)3( 3‬‬
‫ביחס לטיסות שכר‪ ,‬ההוראות של תנאי הובלה כלליים אלה יחולו עם ההבדלים הבאים‪:‬‬
‫‪ 1941‬התנאים הבאים תקפים עבור טיסות השכר שאנו מבצעים‪:‬‬
‫א) התנאים של החוזה והודעות אחרות שצוינו בתוכנית הנסיעה שלך ושבנוגע להן תיודע בעל פה במקרה בו ההזמנה בוצעה במוקד הטלפוני;‬
‫ב) תנאי הובלה כלליים אלה;‬
‫ג) האמנה;‬
‫ד) החוק החל;‬
‫ה) הסכם החכירה‪.‬‬
‫‪ 1942‬באחריות סוכן הנסיעות שלך המארגן את טיסת השכר ליידע אותך בנוגע לתנאים התקפים עבור ההובלה שלך‪ .‬סוכן הנסיעות יישא‬
‫באחריות לכל הנזקים שייגרמו כתוצאה מכשל שלו להודיע לך בהתאם‪.‬‬
‫‪ 1943‬ההזמנה שלך בוצעה על‪-‬ידי סוכן הנסיעות שיספק לך קוד הזמנה‪.‬‬
‫‪ 1944‬חל איסור לבצע שינוי במסלול‪ .‬הכללים החלים על שינוי זמן‪ ,‬יכולת העברה וביטול (גם עקב מוות של בן משפחה מקרבה ראשונה) של‬
‫ההזמנה שלך נקבעים על‪-‬ידי סוכן הנסיעות שלך בהתאם להסכם החכירה שנערך עם ‪.Wizz Air‬‬
‫‪ 1945‬אתה או האדם המשלם עבור ההובלה נדרשים להודיע לסוכן הנסיעות במועד ההזמנה על נוסעים עם מגבלה פיזית‪ ,‬כושר ניידות מופחת‪,‬‬
‫מחלה חמורה או מידבקת וכל מצב אחר המחייב טיפול רפואי‪ .‬ביום ההזמנה יש לדווח לסוכן הנסיעות במקרה של נוסעת הרה הטסה שתהיה לאחר‬
‫השבוע ה‪ 28-‬להריונה במועד הטיסה בכיוון הלוך או בכיוון חזור‪ ,‬ועליך לשלוח אישור רפואי לסוכן הנסיעות‪ .‬סוכן הנסיעות אחראי לספק לנו‬
‫את המידע שמסרת לו ולשלוח את האישור הרפואי אלינו‪ .‬אם סוכן הנסיעות לא יעמוד בדרישות לעיל‪ ,‬סוכן הנסיעות יהיה האחראי הבלעדי עבור‬
‫נזקים שייגרמו בשל הסירוב להובילך‪.‬‬
‫‪ 1946‬אם תרצה להוביל כבודה מיוחדת או פריטים מיוחדים להובלה‪ ,‬עליך להודיע על כך לסוכן הנסיעות שלך‪ .‬סוכן הנסיעות אחראי לשלוח‬
‫אלינו את בקשתך (ראה פסקה ‪ .)1444‬אם סוכן הנסיעות לא יעמוד בדרישות לעיל‪ ,‬סוכן הנסיעות יהיה האחראי הבלעדי עבור נזקים שייגרמו‬
‫משום שלא יידע אותנו‪.‬‬
‫‪ 1947‬סעיף ‪ 7‬של תנאי הובלה כלליים אלה אינם חלים על טיסת שכר‪.‬‬
‫‪ 1948‬תביעות ותלונות (כולל תביעות כבודה ותביעות כתוצאה משינוי בלוח זמנים‪ ,‬עיכוב‪ ,‬ביטול או הסטת טיסה) יישלחו בכתב לסוכן הנסיעות‪.‬‬
‫כל מגבלות הזמן שצוינו בסעיף ‪ 18‬חלות‪.‬‬
‫‪ 1949‬סוכן הנסיעות שחוכר את הטיסה יישא בעלויות שייגרמו כתוצאה מסיבות שאינן בשליטתנו‪.‬‬
‫‪ 19411‬כל העלויות הנגרמות כתוצאה מהזמנת יתר (אובר בוקינג) של טיסות יוטלו על סוכן הנסיעות החוכר את הטיסה‪.‬‬
‫‪ 19411‬אם אתה זכאי להחזר‪ ,‬אנו נשלם אותו לסוכן הנסיעות שלך‪ ,‬לכן עליך להגיש את תביעתך אליו בכתב‪.‬‬
‫סעיף ‪ - 21‬פרשנות‬
‫‪ 2141‬במקרה של ספק‪ ,‬הגרסה ההונגרית של תנאי ההובלה הכלליים האלו היא הקובעת‪.‬‬
‫‪ 2142‬הכותרת של כל סעיף היא לצורך נוחות בלבד‪ ,‬ואין להשתמש בה כבסיס לפרשות‪.‬‬
‫‪ .2143‬והיה אם האדם המבצע את ההזמנה אינו הנוסע‪ ,‬או שהוא מבצע את ההזמנה גם בשם נוסעים אחרים‪ ,‬אנו מניחים כי במהלך ההזמנה הוא‬
‫מצהיר הצהרות ומביע הסכמה בשם כל הנוסעים (האחרים) הרשומים באותה הזמנה וכי הוא מורשה להצהיר הצהרות ולהביע הסכמה בשם‬
‫הנוסעים המתוארים לעיל‪.‬‬
‫‪19‬‬
31