ללא זכויות יוצרים יש

‫ללא זכויות יוצרים‬
‫יש‬
‫להעתיק‪ ,‬לצלם‪ ,‬לשכפל‪ ,‬להקליט ‪...‬‬
‫דבר פה אינו שלי בלבד‪ .‬או במיוחד‪ .‬יש רעיונות חדשים של אריזת‬
‫קונספטים על מנת שיהיו ברורים יותר‪ ,‬אבל תאכלס‪ ,‬הדברים נכתבו כבר‬
‫בתנ"ך ובבודהיזם ובמאות מקומות אחרים עוד בטרפפו‪ .‬שנים אחורה‪.‬‬
‫ערכתי את זה‪ .‬קראתי לזה בשמות אחרים‪ .‬דייקתי אולי חלק מהדברים‪.‬‬
‫אבל זה ממש לא שלי או רק שלי‪.‬‬
‫אני גם לא מאמין שיש דברים בכלל שהם של מישהו יחיד‪.‬‬
‫אז כל מה שיש פה‪ ,‬שלך בדיוק כמו שהוא שלי או של אחרים‪.‬‬
‫אם נפלה טעות‪ ,‬ויש פה ציטוט ללא ציטוט ראוי‪ ,‬סליחה‪ ,‬וזה יתוקן‬
‫במהדורה הבאה‪ .‬התמונות נלקחו ממאגרים חופשיים‪ .‬אם נפלה טעות‬
‫ויש פה תמונה של מישהו‪ ,‬סליחה‪ ,‬ונוריד אותה במהדורה הבאה‪.‬‬
‫הספר הזה הוא מלכ"ר התלהבות‬
‫מלכ"ר = ללא כוונת רווח‬
‫מטרתו היחידה להעביר ידע‪ .‬לעשות טוב לאנשים‪.‬‬
‫להוריד עצבים וטרפת בעולם‪ .‬להנשים אנשים‪.‬‬
‫לעצור אנשים מלרוץ מהר מדי‪.‬‬
‫באהבה ורצון טוב‬
‫ערן שחר‬
‫‪1‬‬
‫תוכן הספר‬
‫מדע‬
‫אנרגטיות‪ ,‬גוף‬
‫התלהבות בתקשורת בין אנשים‬
‫התלהבות בעבודה‬
‫קושי‬
‫בית‬
‫זוגיות‬
‫ילדים‬
‫רוגע‬
‫חושים‬
‫משמעות‬
‫‪2‬‬
‫‪ 250‬ארגונים עברו התלהבות‬
‫דוגמאות‪:‬‬
‫תקשורת‬
‫בנקים‬
‫ביטוח‬
‫מזון‬
‫תחנות דלק‬
‫ספרים‬
‫אופנה‬
‫טיפוח‬
‫כוח אדם‬
‫פארמים‬
‫תרופות‬
‫‪DIY‬‬
‫בריאות‬
‫הי טק‬
‫עיתונות‬
‫תחבורה‬
‫אנרגיה‬
‫צה"ל‬
‫מגזר ציבורי‬
‫חינוך‬
‫עמותות‬
‫סלקום‪ ,‬פלאפון‪ ,‬בזק‪ ,‬פרטנר‪HOT ,YES ,NOKIA ,‬‬
‫לאומי‪ ,‬פועלים‪ ,‬בינלאומי‪ ,‬במזרחי‪ ,‬יהב‪ ,‬דיסקונט‬
‫ביטוח ישיר‪ ,‬הראל‪ ,‬הכלל הראשון‪ ,‬פניקס‪ ,‬מנורה‪AIG ,‬‬
‫יוניליבר‪ ,‬שטראוס‪ ,‬אוסם‪ ,‬קוקה קולה‪ ,‬מגה‬
‫דור אלון‪ ,‬פז ‪ ,Yellow‬מנטה‬
‫צומת ספרים‬
‫‪ ,TNT ,CASTRO ,FOX‬הוניגמן‪ ,‬המשביר‪ ,‬בגיר‬
‫סבון של פעם‪ ,‬ללין‬
‫‪ ,MIT‬אורטל‪ ,‬דנאל‪ ,‬חבר‬
‫סופרפארם‪ ,‬שרם פארם‬
‫ניאופארם‪ ,‬נוברטיס‬
‫הום סנטר‪ACE ,‬‬
‫שח"ל‪ ,‬מכבי‪ ,‬בריאות כללית‪ ,‬מאוחדת‬
‫‪DSP, amdocs, alvarion, NESS, expand ,888‬‬
‫‪... Nice ,Retalix ,IBM ,BetterPlace ,ICQ‬‬
‫ידיעות‪ ,‬הארץ‬
‫אגד‪ ,HERTZ ,‬ליס קר‬
‫פז‪ ,‬דלק‪ ,‬אמישראגז‪ ,‬חברת חשמל‬
‫רפא"ל‪ ,‬חיל האוויר (קצינות מבצעים)‪ ,‬משרד הביטחון‬
‫כ ‪ 200‬עיריות בישראל דרך המרכז לשלטון מקומי‬
‫עשרות רבות של בתי ספר וחדרי מורים‬
‫אנוש‪ ,‬קרן שלם‪ ,‬ער"ן‪ ,‬אקים‬
‫‪3‬‬
‫עולם מטורף‪,‬‬
‫בואו נשחרר קצת פקקים מהתחת‬
‫העולם משוגע‪.‬‬
‫המהירות ‪ ...‬העומס ‪...‬‬
‫הצפירות בכביש‪.‬‬
‫חוסר הרגישות‪ .‬איומי הפצצות‪ .‬הכול‪.‬‬
‫כעולם‪ ,‬כיקום‬
‫אנחנו אגרסיביים מדי‪.‬‬
‫מבזבזים מדי‪.‬‬
‫קצת שמנים מדי‪,‬‬
‫רצים מדי‪.‬‬
‫ומדוכאים מדי‪.‬‬
‫◄ די עם הטירוף הזה‪ .‬לעצור קצת‬
‫זוגיות זה מורכב ‪...‬‬
‫העומס בעבודה‪ .‬עם השעות ‪ ..‬הלחצים ‪ ..‬הפחדים ‪..‬‬
‫ולעצמך‪ ,‬אין בכלל זמן‪.‬‬
‫אם היה פסיכיאטר שבודק את העולם‬
‫הוא היה רושם לו כדורי הרגעה‪ ,‬ואשפוז להבראה‪.‬‬
‫צריך לעשות עם זה משהו‪ .‬להאט‪ .‬להוריד קצת גז‪ .‬להחליק ת'דברים‬
‫בלי לעשות עניין‪ .‬לנשום‪ .‬להיות קלילים יותר (לשחרר פקקים)‬
‫ולזכור‪ ,‬שהכי חשוב בחיים זה שיהיה לנו טוב‪ ,‬ולהישאר שפוי‪.‬‬
‫‪4‬‬
‫קצת מושגים‬
‫התלהבות‬
‫רצון חזק מאוד לעשות משהו‪ ,‬או שמשהו יקרה‪ .‬התלהבות אישית שלי‬
‫את עצמי או התלהבות שאני מייצר אצל אחרים‪ .‬השימוש במילה‬
‫‪ Energy‬ולא ‪ Enthusiasm‬נובע מכך שהיא כוללת יותר וקליטה יותר‪.‬‬
‫דרייב‬
‫כוח הנעה‪ .‬כוח הדחיפה שיש לי‪ ,‬את מה שחשוב לי‪ .‬למרות הקשיים‪.‬‬
‫כוח ההסתערות שיש לי‪ ,‬לקום ולעשות‪ .‬זה אחד המושגים הכי מעניינים‬
‫שיש בחיים ובעבודה‪ .‬איך מייצרים אותו ומגבירים אותו‪ ,‬גם בעת שפל‬
‫מנטאלי או פיזי‪ – Drive level .‬רמת הדרייב שלי מ ‪ 1‬עד ‪.10‬‬
‫כוח‬
‫הדבר הזה שיש אותו או אין אותו במהלך היום‪ .‬סך כל הבטרייה של‬
‫הראש והגוף‪ .‬מנטלית ופיזית‪ .‬כוח נפשי וכוח גופני‪.‬‬
‫אנרגטיות‬
‫כמה אני דינאמי‪ .‬זז‪ .‬זריז‪ .‬קליל‪ Energy level .‬היא רמת האנרגטיות‬
‫שלי‪.‬‬
‫מצב רוח ‪Mood‬‬
‫טוב לי או רע לי‪ .‬כמה טוב‪/‬רע לי‪.‬‬
‫‪5‬‬
‫מוטיבציה‬
‫כוח הנעה טבעי ותמידי שלכאורה יש לנו או אין לנו אותו‪ .‬אינני מחבב‬
‫את המושג הזה‪ ,‬כי הוא רומז שאין לנו מספיק ממנו‪ .‬שאין לנו מוטיבציה‪.‬‬
‫אבל לכולם יש מוטיבציה‪ ,‬רק תלוי למה ‪...‬‬
‫יש מוטיבציה פנימית‪ ,‬שהיא פרי התועלת שיש לי ממשהו‪ .‬נובעת ממני‪.‬‬
‫יש מוטיבציה חיצונית‪ ,‬שהיא פרס או קנס ממישהו על משהו שעשיתי‬
‫ומניעה אותי לפעולה מבחוץ‪.‬‬
‫ג'אננה‬
‫שיגועים‪ .‬שטויות‪ .‬קול חזק‪ .‬צחוקים‪ .‬דאחקות‪.‬‬
‫תשוקה‬
‫יותר יצר‪ ,‬יצירתיות‪ ,‬וחושים‪ .‬ביטוי פיזי של התלהבות‪.Passion .‬‬
‫רוגע‬
‫מנוחה‪ .‬אין לחץ‪ .‬שקט ‪ .calm ...‬רוגע מלהיב לפחות כמו תשוקה‬
‫וההתלהבות הקלאסית של "קדימה קופצני"‪ .‬תחושה של יציבות‪ .‬בטחון‪.‬‬
‫באסה‪/‬דיכי‬
‫מצב רוח רע‬
‫דיכאון‬
‫ממש חרא בלב‪ .‬ממש איכס‪ .‬שיתוק לפעמים‪ .‬תחושת אבדון כזו‪.‬‬
‫‪6‬‬
‫פחד ‪ ,7‬אומץ ‪ ,8‬רגישות ‪9‬‬
‫אני יכול לשער במספרים‪ ,‬מ ‪ 1‬עד ‪ ,10‬כמה אני בתכונה כלשהיא‪.‬‬
‫זה גם נותן לי חיווי של המצב כרגע‪ ,‬וגם מאפשר לעצמי לקבוע לעצמי‬
‫יעד התנהגותי להמשך‪ ,‬לשיפור‪.‬‬
‫לדוגמא‪ ,‬ברגישות‪ ,‬אני יותר מדי‪ ,‬שזה ‪ ... 9‬ואני רוצה לרדת ל ‪.6‬‬
‫באומץ‪ ,‬אני כבר ‪ ,8‬אבל אני רוצה להיות ‪ 9‬בחודש הקרוב‪.‬‬
‫אז כמה את‪/‬ה מ ‪ 1‬עד ‪? 10‬‬
‫פרמטר ‪ /‬מדד‬
‫ממוקד‬
‫מנתח תהליכים‬
‫אנרגטי‬
‫מסתער‬
‫עצבני‬
‫מנסה‬
‫חברותי‬
‫מתגונן ‪ /‬תוקף‬
‫זהיר‬
‫מטופח‬
‫משוחרר‬
‫ציון‬
‫היום‬
‫‪8.5‬‬
‫‪FL Focus Level‬‬
‫‪7 PAL Process‬‬
‫‪Awareness‬‬
‫‪Level‬‬
‫‪8‬‬
‫‪EL Energy level‬‬
‫‪8.5‬‬
‫‪DL Drive Level‬‬
‫‪8‬‬
‫‪SL Stress Level‬‬
‫‪8 EXP Experiment‬‬
‫‪Orientation‬‬
‫‪6‬‬
‫‪SL Social‬‬
‫‪7‬‬
‫יעד‬
‫למחר‬
‫‪9‬‬
‫‪8‬‬
‫‪8.5‬‬
‫‪9‬‬
‫‪7‬‬
‫‪9‬‬
‫‪8‬‬
‫תוצאות של מודעות להתלהבות‬
‫בעסקים‬
‫‪.1‬‬
‫‪.2‬‬
‫‪.3‬‬
‫‪.4‬‬
‫‪.5‬‬
‫‪.6‬‬
‫‪.7‬‬
‫הגברת שביעות רצון עובדים‬
‫הקטנת תחלופת עובדים והגברת וותק‬
‫הגברת אחוזי יישום של תהליכי מפתח בארגון‬
‫השגת מדדי התייעלות וחסכון‬
‫אחוזי סגירה גבוהים יותר במכירות‬
‫אחוזי אפסייל ‪( upsale‬נתח לקוח) גבוהים יותר‬
‫מדדי שירות‪ :‬נחמדות‪ ,‬אדיבות‪ ,‬סגירת טיפול‪... ,‬‬
‫בחיים‬
‫‪.1‬‬
‫‪.2‬‬
‫‪.3‬‬
‫‪.4‬‬
‫‪.5‬‬
‫‪.6‬‬
‫‪.7‬‬
‫עבודה מעניינת יותר‪ ,‬תפקיד מתאים יותר‬
‫משפחה ובית רגועים יותר‬
‫פחות עצבים‪ ,‬פחות דיכי ובאסה‬
‫הורדת משקל מ ‪ 87‬קילו ל ‪ 79‬קילו ב ‪ 6‬חודשים‬
‫הפחתת ‪ /‬הפסקת סיגריות‬
‫מפלס ריגושים עולה‬
‫תחושת מיצוי ומשמעות עולה‬
‫‪8‬‬
‫‪30% - 50%‬‬
‫אפשר לשפר ביצועים בענק!‬
‫יש המון תהליכים חכמים בארגונים‬
‫שאינם מיושמים ב ‪100%‬‬
‫למעשה‪ ,‬אפשר לשער‪ ,‬שתהליכי המפתח בארגונים‬
‫מיושמים ב ‪ 70% - 50%‬במקרה הטוב‬
‫ביישום מוגבר של תהליכים‬
‫בשיפור של עוד ‪ 20% - 10%‬של יישום‬
‫מצוי שיפור ביצועים מטורף בחסכון‪ ,‬התייעלות והכנסות‪.‬‬
‫מקובל לדבר על שיפורים של ‪ 5%‬עד ‪ 15%‬שנתי בביצועים‬
‫בעוד שניתן בטיפול שורש (פיתוח שורש)‬
‫להשיג גם עד ‪ 50%‬שיפור‪.‬‬
‫‪9‬‬
‫התלהבות מורכבת מ ‪ 10‬חלקים‬
‫מרכיב‬
‫מודעות גבוהה להתנהגות‬
‫מיומנות שינוי‬
‫הסבר‬
‫קליטה‪ ,‬רפלקציה‪ PAL ,‬שזה‬
‫מודעות להתנהגות כתהליך‬
‫ניסיון‪ ,‬אימון‪ ,‬והיכרות עם שינויי‬
‫התנהגות‬
‫היכולת לנשום ולעצור התנהגות‬
‫אוטומטית‪ .‬לנסות משהו חדש‬
‫מודעות לגוף‪ ,‬ספורט‪ ,‬תזונה‪,‬‬
‫ישיבה‬
‫לעבוד במה שאתה אוהב‪ ,‬יחס‬
‫בוס‪ ,‬שפה‪ ,‬אוטונומיה‪ ,‬שיתוף‪,‬‬
‫עידוד‬
‫ניהול של המרכיבים הללו‪ .‬ניהול‬
‫מחשבות‬
‫ניהול משמעות‪ .‬הגברת משמעות‬
‫בחיים‪.‬‬
‫לדעת לומר תודה כל יום על מה‬
‫שיש לך‬
‫צחוק‪ ,‬הומור‪ ,‬לצחוק על עצמך‪,‬‬
‫פתיחות רגשית‪ ,‬זרימה‬
‫אימון בפיתוח אישי‪ .‬השקעה‬
‫יומיומית בפיתוח האישי שלך‪.‬‬
‫נשימה‬
‫אנרגטיות‬
‫עבודה‬
‫עומס‪ ,‬קושי‪ ,‬דיכאון‬
‫משמעות‬
‫הכרת תודה‬
‫קלילות‬
‫"עבודה" יומיומית‬
‫‪10‬‬
‫אפשר ללמוד להתלהב ולהלהיב‬
‫נולדים עם זה‬
‫רוב המחקרים מצביעים על כך שהתנהגות היא פונקציה של ‪ 40%‬עד‬
‫‪ 60%‬תורשה‪ .DNA .‬כלומר‪ ,‬נולדים עם זה‪.‬‬
‫ההתנהגות שלנו נקבעת לטענת החוקרים ב ‪ 50%‬לפחות ע"י ההורים‬
‫שלנו‪.‬‬
‫בשיחות שבצעתי אגב עם עשרות רבות של אנשים הם טענו אחרת ברוב‬
‫המקרים‪ .‬הם בתוקף טענו שהם אינם דומים להורים שלהם בתכונות‬
‫עליהן דיברנו‪ .‬את רוב הדברים הם גידלו בעצמם הם אמרו‪ ,‬והרוב אמר‬
‫שהוא בכלל שונה מהותית מהוריו‪ .‬אולם ייתכן שזו תשובה קלאסית של‬
‫ילדים רגילים עם משקעי הורים‪ ,‬שעיוורים קצת לדמיון שלהם להוריהם‪.‬‬
‫ולומדים את זה‬
‫אבל‪ ,‬אם כ ‪ 50%‬עד ‪ 60%‬זה תורשה‪ ,‬זה עדין משאיר לנו ‪ 40%‬של‬
‫פיתוח אישי‪ 40% .‬של למידה‪ 1/2 .‬מאתנו בערך זה לא גנים‪ ,‬ולא הורים‪.‬‬
‫זה אנחנו‪ .‬מי שאנו רוצים להיות‪ .‬הבחירות שלנו‪ ,‬בהנחה שאנו בכלל‬
‫בוחרים ולא חיים על אוטומט‪.‬‬
‫◄ אני יכולה להיות מלהיבה יותר‬
‫מוקד שליטה פנימי‬
‫הבסיס לשינוי ולמידה הוא האמונה שלי שאני יכול להשפיע על חיי‪.‬‬
‫קוראים לזה בפסיכולוגיה מוקד שליטה פנימי‪ .‬הידיעה והניסיון שלי‪,‬‬
‫בלהשפיע על חיי‪ .‬אנשים שבילדותם חוו חוויות הצלחה‪ ,‬בחוגים או בכל‬
‫תחום‪ ,‬מפתחים מוקד שליטה פנימי טוב‪ ,‬בבגרותם‪ .‬וזה נתון שמנבא‬
‫הצלחה בחיים הבוגרים‪.‬‬
‫‪11‬‬
‫להיות אופטימי‪ ,‬זו החלטה‬
‫במעבדת מאיו בארה"ב חקרו את הנושא וגילו שאופטימיים חיים יותר‬
‫זמן מפסימיים‪ .‬לפחות ב ‪ 10%‬שזה בממוצע ‪ 8‬שנים! כלומר‪ ,‬אם בא לך‬
‫לחיות עוד ‪ 8‬שנים‪ ,‬כדאי לך להיות אופטימי יותר‪ ,‬או לפחות לא‬
‫להיות פסימי‪.‬‬
‫ברור‪ ,‬שזה לא לגמרי מבחירה‪ .‬וזה ענין של מזל בחיים וכו'‪ .‬אבל על מזל‬
‫אין שליטה‪ ,‬ועל הרבה דברים אחרים יש‪ .‬לכן‪ ,‬ברוב הסיטואציות שווה‬
‫לסגל גישה אופטימית‪ .‬או לפחות לאזן את הנטייה הטבעית להיות שלילי‬
‫ופסימי‪ .‬יש בדיחה‪ ,‬שאומרת "מה זה פסימי? זה אופטימי עם ניסיון ‪"...‬‬
‫יש פה רמיזה‪ ,‬שככל שמתבגרים ואוכלים חרא בחיים‪ ,‬למדים להיות‬
‫פסימיים‪ .‬בעסקים למדים‪ ,‬את הראליות‪ .‬מנהל אינו מחפש אצל העובד‬
‫דיווחים מתלהבים מדי ואופטימיים‪ .‬הוא יודע שהמציאות לרוב אחרת‪.‬‬
‫להפך‪ ,‬דיווח אופטימי מדי ייחשב כצעירות וחוסר ניסיון‪ .‬אבל גם פסימיות‬
‫אינה רצויה‪ .‬במכירות לדוגמא‪ ,‬פסימיים מרימים ידיים קודם‪ .‬אופטימיים‬
‫מצליחים ‪ 47%‬יותר מהם! האופטימיים ממשיכים לנסות גם כשהם‬
‫נכשלים‪ ,‬ואינם מקישים ממקרים בודדים לכדי "חוק" או סברה קבועה‪.‬‬
‫הם מנסים שוב ושוב ומצליחים יותר‪.‬‬
‫◄ חרא תמיד יהיה קיים‪ .‬לחתור לטוב‬
‫לסיכום‪ :‬כדאי ומומלץ להיות ריאלי‪ ,‬או ריאלי – אופטימי‪ .‬מתי כן כדאי‬
‫להיות פסימי? כשיש אופציה לסיכון בריאותי‪/‬חיים‪ ,‬או סיכום של המון‬
‫כסף ודברים חשובים אחרים‪ .‬במקרה כזה שווה לעשות גם תרחישי‬
‫פסימיות‪.‬‬
‫‪12‬‬
‫התנהגות = משחק‬
‫הספר הזה ממש לא מתיימר להיות נכון‪ ,‬או אורים ותומים‪.‬‬
‫הדברים שפה‪ ,‬הם הכי רחוק מ‪ -‬חוק‪ ,‬או מסקנה וודאית‪.‬‬
‫זה אינו ספר של עשה‪/‬תעשי‪ ,‬או "על תעשה"‪ .‬זה ספר השראות‪ ,‬ודגדוגי‬
‫חשיבה‪ .‬את הבוסית של עצמך‪ .‬אתה הבוס של עצמך‪ .‬אתה קובע ובוחר‪,‬‬
‫מה ואם בכלל‪ ,‬לקחת‪ .‬אתה המורה של עצמך‪ .‬לא אחרים‪ .‬אחרים‪,‬‬
‫וספרים הם רק מייעצים או מעלים בעדינות זוויות ראייה נוספות על‬
‫דברים‪.‬‬
‫לשחק קצת כל יום עם החיים‬
‫ניסויי התנהגות‬
‫התנהגות‪ ,‬היא משחק‪ .‬היא ‪ .fun‬היא לא דבר סטטי‪.‬‬
‫יש בספר הזה הזמנה‪ ,‬למשחקי התנהגות‪ .‬לניסויי התנהגות‪.‬‬
‫בילדותי הייתי מכור לספר שנקרא ‪" :‬נסה ודע שעשועי מדע"‪ .‬הספר הזה‬
‫שבידך‪ ,‬הוא ספר ניסויים כזה‪ .‬דברים פשוטים שכל אחד יכול לעשות‬
‫איתם משהו מיד‪ ,‬מעכשיו‪ ,‬וליישם‪.‬‬
‫‪13‬‬
‫מנהל התלהבות? יש דבר כזה‬
‫פעם מנהלים צעקו קדימה וחשבו שמיד אנשים "יתעוררו" וישקיעו עוד‬
‫‪ 100%‬אנרגיות כי הנחת הבסיס הייתה שהם משקיעים רק קצת ממה‬
‫שהם יכולים‪ .‬המנהל היה סוג של מפקד‪ ,‬שמפחיד‪.‬‬
‫שאם לא נעשה ‪ ,X‬יקרה ‪... Y‬‬
‫עם הזמן‪ ,‬הבינו‪ ,‬שהרעיון הוא לא (רק) להניע את האדם אלא ללמד‬
‫אותו‪ .‬להדריך אותו‪ .‬לסקרן אותו לגלות התנהגויות חדשות‪ .‬התנהגות זה‬
‫השורש של תוצאות‪.‬‬
‫במקום לעבוד על לרוץ קדימה‪ ,‬עובדים על איך לרוץ‪.‬‬
‫העתיד ‪ -‬בניהול תהליכים‬
‫העתידנים רואים בעולם ההתנהגות כמהפכה הבאה‪.‬‬
‫לא בטכנולוגיה אלא בטכנולוגית התנהגות‪.‬‬
‫בטלוויזיה מלמדים התנהגות עם ילדים התנהגות עם כסף‪ ,‬התנהגות‬
‫בזוגיות‪ ,‬התנהגות עם אוכל ‪...‬‬
‫יש מכון אדלר להורים‪ ,‬יש מכון קאוצ'ינג לעסקים‬
‫לימוד ההתנהגות נמצא במהפכה של חדשנות‪.‬‬
‫העתיד אופטימי יותר‪ ,‬בנוגע לבני האדם‪.‬‬
‫בארגונים‪ ,‬כבר ‪ 30‬שנה שאנו במהפכת תהליכים‪ ,‬מיכון ואוטומציה‪.‬‬
‫זה יימשך‪ .‬מלבד מנהיגות‪ ,‬שתמיד תהיה החשובה מכול‬
‫תהליכים יהיו הבסיס לתזוזה של כל הארגונים‪.‬‬
‫תהליכים‪ ,‬מודעות לתהליכים ויישום שלהם – זו מהותו של המסמך הזה‪.‬‬
‫יותר תשומת לב לתהליכים‪.‬‬
‫‪14‬‬
‫מודל‬
‫שינוי‬
‫שיטה מסודרת לעשות שינוי‬
‫בהתנהגות או בעבודה לשיפור‬
‫ביצועים‬
‫‪15‬‬
‫לא לחיות על אוטומט‬
‫קמים בבוקר ‪ ...‬לחץ ‪ ...‬עושים כמו אתמול‪ ,‬בדיוק‪.‬‬
‫אותו בוקר‪.‬‬
‫אוכלים כמו אתמול‪ .‬מתחבקים כמו אתמול‪.‬‬
‫נוסעים לעבודה ועושים שם כמו אתמול‪ .‬חוזרים הביתה‪ .‬הערב מנוהל‬
‫כמו אתמול‪ .‬אנחנו חיים ‪ 90%‬כל יום בדיוק כמו אתמול‪ .‬על אוטומט‪.‬‬
‫מעט מאוד משנים‪ ,‬אם בכלל‪.‬‬
‫חיים את חיי המשפחה שמכרו לנו בילדותינו לעשות‪ .‬עובדים במה‬
‫שצריך‪ ,‬ולא בהכרח במה שהיינו רוצים‪ .‬חיים חיים‪ ,‬שלא בהכרח‬
‫מתאימים לנו בכלל‪ ,‬חיים ב ‪ .coma‬אלא אם כן עוצרים‪ ,‬חושבים‪,‬‬
‫ומחפשים מה באמת טוב לנו‪ .‬מה היינו רוצים שיהיה‪ .‬מה היינו רוצים‬
‫שיקרה‪ .‬מה חסר לנו‪ .‬מה לא נעים או לא נוח לנו‪.‬‬
‫אם משקיעים זמן בשאלה הזו‪ ,‬או בחיפוש‪ ,‬מוצאים בסוף‪ .‬ואם לא‪ ,‬אנו‬
‫חיים על אוטומט‪ ,‬ב ‪ .coma‬בחוסר הכרה‪ .‬בחוסר מודעות‪.‬‬
‫לעצור‪ .‬לחפש‪ .‬להסתקרן‪ .‬לנסות‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫לנסות בוקר אחר‪ .‬ערב אחר‪ .‬לעשות קצת אחרת בעבודה‪.‬‬
‫לנסות לבוש חדש‪ .‬מילים חדשות‪.‬‬
‫לנסות טקטיקות התנהגות חדשות‪.‬‬
‫לנסות להיות אסרטיבי יותר‪ ,‬או רך יותר ומגלה רגשות‪.‬‬
‫לנסות לגעת אחרת‪ ,‬או לחזר קצת יותר‪ .‬לכתוב לבת זוגך פתק‪.‬‬
‫‪16‬‬
‫הנדסת התנהגות‬
‫‪Cognitive Engineering‬‬
‫להנדס‪ ,‬זה לתכנן ולעצב‪.‬‬
‫זה להרכיב חלקים בסדר ובצורה מסוימת כדי שהדברים יעבדו‪ ,‬או‬
‫שיעבדו טוב יותר‪ .‬ככה עושים בהנדסת חומרים וחלקים ומכונות‪ ,‬ככה גם‬
‫אפשר לעשות להתנהגות‪ .‬וזו מהפכה‪ .‬המושג "קוגניטיבי" מתייחס‬
‫להתנהגות – למחשבות‪ ,‬לרגשות‪ ,‬למעשים שלנו‪ .‬למודעות שיש לנו‬
‫למעשים ולהתנהגות שלנו‪.‬‬
‫כשמחברים את המושג הנדסה עם קוגניטיביות‪ ,‬מקבלים הנדסת‬
‫התנהגות‪ .‬אני יכול להנדס‪ ,‬לתכנן‪ ,‬לעצב את ההתנהגות שלי‪ .‬אני יכול‬
‫גם להשפיע על עיצוב ההתנהגות של האנשים סביבי – של ילדיי‪ ,‬חברי‪,‬‬
‫ובני זוגי‪ .‬לא לשנות את התנהגותם או לבקש‪/‬לרצות שהם ישתנו‪ ,‬אלא‬
‫להדריך אותם לעיצוב של התנהגות שבא להם לשפר אותה‪.‬‬
‫אם מישהו רוצה לרזות‪ ,‬אז יש לזה תכניות התנהגות‪ .‬אם מישהו‬
‫רוצה ללמוד איך ללמוד‪ ,‬אז קוראים לזה אסטרטגיות למידה‪ .‬אם‬
‫מישהו רוצה להתאמן למרתון – יש לזה תכנית עבודה‪ .‬אם מישהו‬
‫רוצה להפסיק לעשן – יש גופים שיש להם הנדסת התנהגות לזה‪.‬‬
‫ההורים שלנו אמרו לנו "ככה אני"‪ .‬אי אפשר לשנות אותי‪ .‬אנחנו הורים‬
‫אחרים? אנו דור אחר‪ .‬מודע יותר‪ .‬אנחנו יודעים שהתנהגות ניתנת‬
‫לעיצוב‪ ,‬וזו מהפכה‪ .‬מהפכה של ממש בחיים של כולנו‪ .‬השאלה‪ ,‬כמה‬
‫מהר נלמד את זה‪ ,‬וכמה נתאמן בזה‪ ,‬או ניישם את זה‪.‬‬
‫‪17‬‬
‫שב"ת‪ .‬שיפור ביצועים תמידי‬
‫אפשר לשפר התנהגות כל יום מחדש‪.‬‬
‫כל רגע‬
‫כל שניה‬
‫זו הזדמנות לעשות שינוי בהתנהגות‪.‬‬
‫(טוב אפשר גם לנוח בין לבין לפעמים)‬
‫ואז‪ ,‬לא משנה מה היה אתמול‪,‬‬
‫כי היום יום חדש‪ .‬היום מנסים עוד פעם‪.‬‬
‫זה מביא לך כוח‪ ,‬לשנות‬
‫זה מביא לך בטחון‬
‫זו תקווה‬
‫כי אתה יודע שיהיה שינוי‬
‫אולי לא הכול‪ ,‬אבל חלק בטוח ישתנה‪ ,‬אם רק אחליט‪.‬‬
‫לא חייבים שינוי גדול‪ .‬להפך‪ .‬עדיף לעשות שינויים קטנים‪.‬‬
‫תזוזות קטנות בהתנהגות‪ .‬כל פעם להבין משהו קטן שאולי קצת ישנה‪.‬‬
‫והמשהו הקטן הזה הופך עם הזמן למגמה‪ ,‬לכיוון כללי חדש‪ ,‬ואחרי‬
‫חודשים הופך לשינוי גדול‪.‬‬
‫חסכון של ‪ 150‬קלוריות ביום‪ ,‬זה כמה קילו טובים בשנה‪.‬‬
‫לא להיות יותר טוב מאחרים‬
‫להיות יותר טוב מאתמול‬
‫‪18‬‬
‫הערכה עצמית גבוהה‬
‫אתה מושלם? את מושלמת?‬
‫ההורות שלך מושלמת?‬
‫השמירה על התזונה שלך מושלמת? קדחת‪ .‬אין מושלם‪.‬‬
‫אדם שמגדיר את עצמו כמושלם‪ ,‬כמישהו שסים ללמוד‪,‬‬
‫הוא מת‪.‬‬
‫הרי אנו לעולם לא מפסיקים ללמוד‪ .‬אז מה הקטע?‬
‫ההורים שלנו אמרו "ככה אני"‪ .‬כזה אני‪.‬‬
‫אי אפשר לשנות אותי‪.‬‬
‫אבל אנחנו‪ ,‬שאנו הורים מודעים יותר‪ ,‬יודעים‪ ,‬שלמידה זה לתמיד‪.‬‬
‫וגם אם אני מיישם את זה‪ ,‬מה עם סביבתי? מה עם ללמד את הנושאים‬
‫האלה את סביבתי? ביתי? משפחתי? ילדיי? חבריי?‬
‫בדק בית אמיתי של החיים שלך מגלה ישר‪ ,‬שיש בכל תחום עוד המון‬
‫המון מה לשפר‪ ,‬ואם אתה חושב אחרת‪ ,‬אולי שווה שתבדוק אם אתה ב‬
‫‪ – coma‬בחוסר מודעות והכרה‪ ,‬לגבי מה שבאמת קורה‪.‬‬
‫יש אנשים שבטוחים שהם מאהבים לטיניים מדהימים‪ ,‬ובני הזוג שלהם‬
‫חושבים קצת אחרת ‪ ...‬שהיה כן אפשר לשפר קצת משהו ב‪.‬‬
‫ברגע שאתה מרים ידיים‪ ,‬ובטוח שהדברים מושלמים‪ ,‬הפסדת את‬
‫האפשרות להתפתח‪.‬‬
‫כל עוד חיים‪ ,‬לומדים!‬
‫‪19‬‬
‫‪PAL - Process Awareness Level‬‬
‫רמת המודעות שלך להתנהגות‪ ,‬כתהליך‬
‫כל דבר שקורה‪ ,‬קורה בשלבים‪ .‬אפשר לפרק כל התנהגות לשלבים‬
‫שטיפת שיניים‪ ,‬חיבוק‪ ,‬אכילה‪ ,‬התחלת עבודה בבוקר‪ ,‬נהיגה‪ ,‬כניסה‬
‫הביתה‪ ,‬ערב בבית‪ ,‬פיוס‪ ,‬חיזור‪ ,‬ניהול כסף והוצאה‪/‬קניה – הכול זה‬
‫תהליכים ושלבים‪.‬‬
‫בד"כ גם יש משהו שמתחיל אירוע‪/‬תהליך‪ ,‬שאפשר לקרוא לו המצית –‬
‫הטריגר‪ ,‬הדבר שהתחיל את התהליך‪ ,‬ויש תגובה לטריגר‪ ,‬שהיא‬
‫ההמשך‪.‬‬
‫ככל שאנו יותר מודעים לשלבים של ההתנהגות שלנו‪ ,‬ומנתחים אותה‪,‬‬
‫אנו יותר מודעים ושולטים בה‪ .‬אנו יודעים איפה "הבעיות" ומדייקים את‬
‫המקור שלהן‪.‬‬
‫חשיבה תהליכית ניתנת לפיתוח‪ .‬מודעות לשלבים של תהליך זה משחק‬
‫שאפשר להתאמן בו‪.‬‬
‫עולם "ניתוח האירועים" קשור לזה – העולם שהחל אצל טייסים בניתוח‬
‫טיסות למען שיפור ביצועים‪ ,‬עבר דרך המדע של חקר ביצועים‬
‫באוניברסיטה‪ ,‬וגלש ל ‪ TQM‬בעולם ניהול האיכות – ‪Total Quality‬‬
‫‪ .Management‬את אותה גישה של ניתוח שלבים בתעשייה‪ ,‬ובפס יצור‪,‬‬
‫ניתן להפעיל על התנהגות‪ ,‬על יחסים בבית‪ ,‬על יחסים בעבודה‪ ,‬ולקבל‬
‫מהפכה של תובנות על איך אפשר להימנע מתקלות יחסים‪ ,‬או איך‬
‫אפשר לשפר את יומך‪ ,‬מבוקר ועד ערב‪.‬‬
‫‪20‬‬
‫התנהגות = צומת‬
‫אתה נוסע ישר‪ ,‬ומגיע לצומת ישר כמו תמיד‪ ,‬או ימינה‪/‬שמאלה‪.‬‬
‫יש כמו אתמול‪ ,‬ויש חדש‪ .‬בד"כ‪ ,‬אנחנו כל כך על האוטומט‪ ,‬שאנו בכלל‬
‫לא שמים לב שיש אופציה לפנות ימינה או שמאלה‪ ,‬ואנו ממשיכים ישר‪.‬‬
‫כדי שנוכל לשים לב לזה‪,‬‬
‫אנו חייבים להאט את הקצב‪ ,‬או לנשום‪.‬‬
‫או לחשוב על המחיר או הכול ביחד‪.‬‬
‫תיאורטית‪ ,‬אני יכול בשלב הזה לקבל החלטות "על פי הספר" ולחשוב‬
‫מה נכון לי יותר סטטיסטית‪ .‬מה הסיכוי וההסתברות לכל אופציה‪.‬‬
‫בפועל‪ ,‬אין לזה קשר למציאות שלנו‪.‬‬
‫אנחנו יצורים רגשיים הרבה יותר מרציונאליים‪.‬‬
‫רק עבודה ופיתוח אישי יומיומי יראו תוצאות ביכולת שלך לעצור‬
‫ולבחור‪.‬‬
‫‪21‬‬
‫אופציה ב'‬
‫תמיד יש אופציה ב'‬
‫וכנראה גם טובה יותר מאופציה א'‪.‬‬
‫יש חלופות לכל פעולה והתנהגות‪.‬‬
‫יש עוד אפשרויות לביצוע או לתגובה‪.‬‬
‫אני חייב לזכור את זה‪.‬‬
‫אני חייב להזכיר לעצמי שיש עוד דרכים‪ ,‬ולא רק זו שאני בטוח בה‪.‬‬
‫‪Plan B‬‬
‫‪There is always plan B‬‬
‫בזוגיות שלי‪ ,‬בדרך שבה אני נוהג עם בני זוגי‬
‫בהורות שלי‪ ,‬בדרך שבה אני נוהג עם ילדיי‬
‫בעבודה שלי‪ ,‬ובתזונה שלי‪.‬‬
‫לבחור ב אופציה ב'‪ .‬לנסות אופציה ב'‪.‬‬
‫לכל התנהגות יש אופציה ב'‬
‫תגובה א'‬
‫קורה משהו‬
‫תגובה ב'‬
‫בין אירוע לתגובה יש חלל‬
‫‪22‬‬
‫חלופות‬
‫‪ %‬סיכוי‬
‫מחיר‬
‫סקרנות זה מילה מקסימה‬
‫יש אנשים סקרנים מטבעם‪ .‬בבסיס‪.‬‬
‫יש אנשים פחות‪.‬‬
‫אולי אפשר גם ללמוד להיות סקרן‪.‬‬
‫מה זו בכלל סקרנות? לחפש ‪ ...‬לנסות ‪ ...‬להתעניין ‪...‬‬
‫סקרנות אולי הרגה את החתול‪ ,‬אבל מחייה בני אדם‪.‬‬
‫סקרנות גם את החתול רוב הפעמים לא הורגת‪ ,‬אלא מוצאת לו אוכל‬
‫וליטופים אין קץ‪ .‬חתול סקרן זו חיה חכמה מאוד‪.‬‬
‫להיות סקרן עם הגיל זה אתגר‪ .‬מאבדים את הסקרנות הילדותית‬
‫שנמצאת שם טבעית‪.‬‬
‫סקרנות = לעצור‬
‫סקרנות = להתעכב‬
‫סקרנות = להוריד קצב‪ .‬להאט‪.‬‬
‫סקרנות = להתבונן‪ .‬לנסות‬
‫סקרנות היא מידה‪ .‬היא ערך‪ .‬היא מתנה‪.‬‬
‫אפשר לעודד סקרנות‬
‫אצלך ואצל אחרים‪.‬‬
‫סקרנות = להטיל גם ספק‪ ,‬שאולי אני לא יודע הכול‪ .‬אולי יש דברים‬
‫שאני לא מכיר‪ ,‬למרות שאני חושב שכך הם הדברים‪.‬‬
‫‪23‬‬
‫ניהול תגובות‬
‫התנהגות זה בד"כ דבר שקורה ‪ ...‬לא משהו שאני מנהל אותו‪.‬‬
‫על ניהול כסף – חושבים‪.‬‬
‫על ניהול בעבודה – יושבים וחושבים ומתכננים ומנתחים‪.‬‬
‫ועל התנהגות? את מנהלת את ההתנהגות שלך? את מנתחת ובוחרת‬
‫דברים חדשים לעשות?‬
‫האם אני מודע לתגובות שלי?‬
‫האם אני שולט בתגובות שלי?‬
‫(יכול לעצור אותן ולעשות משהו אחר במקום)‬
‫התובנה‪ ,‬שהתנהגות זה משהו שניתן לניהול‪ ,‬היא אדירה‪.‬‬
‫אם הייתי למד בגיל ‪ 22‬או בגיל ‪ ,16‬שאני יכול לנתח ולבחור איך‬
‫להתנהג – זה היה יכול להיות עצום לחיי‪ .‬אף אחד לא אמר לי‪" :‬תנהל‬
‫את ההתנהגות שלך"‪ .‬ניהול‪ ,‬זה גם לוודא‪ ,‬אז אולי גם התנהגות צריך‬
‫לוודא‪ ,‬שהיא אכן מתרחשת בפועל‪ .‬אולי צריך לוודא התמדה? ‪ ...‬אולי‬
‫צריך לנהל התנהגות‪ .Management .‬אני המנכ"ל‪ .‬אני המנהלת‬
‫הכללית של ההתנהגות שלי‪ .‬אני הבוס‪ .‬אני הבוסית‪.‬‬
‫במקום להגיב‪ ,‬אני מנהל‪ .‬במקום להמשיך ככה‪ .‬אני מנהל‪ .‬אני מכוון‪.‬‬
‫ואם יש בניהול רמה גבוהה יותר‪ ,‬שקוראים לה מנהיגות‪ ,‬אז אני המנהיג‬
‫והמנהיגה של ההתנהגות שלי‪ .‬אני מנהיגת ההורות שלי ומנהיגת‬
‫הזוגיות שלי‪ .‬אני מנהיג את החיים שלי‪.‬‬
‫‪I'm the master of my destiny‬‬
‫‪I'm the captain of my soul‬‬
‫‪Henley‬‬
‫‪24‬‬
‫לכל התנהגות יש תג מחיר‬
‫מה המחיר של לעזוב עבודה?‬
‫מה המחיר של להיות בבית מובטל שנה וחצי?‬
‫מה המחיר של לעזוב בית? איך יראו החיים אחרי?‬
‫מה המחיר של לדבר לא יפה למישהו?‬
‫מה המחיר של לאכול לחם?‬
‫מחיר זו לא מילה גסה‪ .‬מחיר‪ ,‬זו התבגרות‪ .‬המילה מחיר‪ ,‬זו התבגרות‪.‬‬
‫ההבנה‪ ,‬שמחיר לפעולה והתנהגות זה לא האויב שלנו‪ ,‬אלא המכוון‬
‫והמגן שלנו‪ .‬לחשוב (גם) במונחים של מחיר‪.‬‬
‫לדעת לעצור התנהגויות שיש בהן סיכון גבוה מדי‪ ,‬ומחיר שאינו שווה‬
‫אותן‪ .‬להיות יותר שקולים‪ .‬יותר מחושבים‪ .‬בהחלטות קניה‪ .‬בהחלטות‬
‫על הוצאה כספית‪ .‬וגם בהחלטה עם מי להתחתן והאם לעשות כבר‬
‫ילדים‪ ,‬או האם לעשות ילדים בכלל‪.‬‬
‫לכל דבר יש מחיר‪ .‬אבל האם אנו מיומנים בלחשוב עליו? לא ממש ‪...‬‬
‫אנחנו יצורים רגשיים יותר בקבלת ההחלטות שלנו אומר פרופ' דן‬
‫אריאלי‪ ,‬מומחה בתחום‪ .‬אנחנו עדין מקבלים את רוב ההחלטות שלנו‬
‫בהתנהגות‪ ,‬על בסיס רגש‪ ,‬ולא על בסיס רציונאל‪ .‬וחבל ‪ ...‬היה יכול‬
‫להיות נחמד יותר לאזן בין השניים‪.‬‬
‫לחשוב יותר מה יכול לקרות? מה הסיכוי שזה יקרה? והאם אני מוכן‬
‫לשלם את המחיר של ‪ – worst case scenario‬של התרחיש הגרוע של‬
‫ההתנהגות שלי? של התסריט הפחות טוב‪.‬‬
‫זה לא אמור לדכא אותך המחשבה הזו‪ ,‬או לעצור אותך‪ .‬היא אמורה‬
‫להאט את מהירות ההחלטה‪ ,‬ולעיתים רחוקות לבלום התנהגות‪ .‬זה חלק‬
‫מההתבגרות שלנו והאחריות‪.‬‬
‫‪25‬‬
‫הדרך היחידה לעצור את השיגעון‬
‫של החיים‪ ,‬זה לנשום‪.‬‬
‫לנשום עמוק‪.‬‬
‫האם צריך לספור עד ‪ ... ?10‬גם עד ‪ 3‬יספיק‪.‬‬
‫לנשום עמוק‪ ,‬ואז גם בלי לספור בלב‪ ,‬זה יוצא ‪ 3‬שניות‪.‬‬
‫לעצור‪ .‬לחכות ‪ 3‬שניות‪ .‬לא להגיב‪ .‬לא ליפול ברוח‪ .‬לא להגיב‪.‬‬
‫אמרו לך משהו לא נעים? קרה משהו לא נעים?‬
‫יש בלת"מ (משהו בלתי מתוכנן)?‬
‫לנשום עמוק‪ .‬כתף כתף לנשום עמוק‪.‬‬
‫למה כתף כתף? מה זה? הכתפיים של כולנו נפולות קצת‪.‬‬
‫זה נקרא קיפוזה‪ .‬עם הזמן‪ ,‬החיים‪ ,‬ההתבגרות והקשיים‪ ,‬אנו לא שמים‬
‫לב שהכתפיים שלנו נפולות‪ .‬צריך לתקן את זה קצת‪ ,‬כי זה מכווץ את‬
‫הנשימה ואת בית החזה‪ ,‬ועושה לנו נשימה קטנה יותר‪.‬‬
‫שב זקוף‪ .‬שבי זקוף‪.‬‬
‫קח‪/‬י כתף ימין לאחור קצת‪ .‬ממש קצת‪ .‬בלי להגזים‬
‫קחי כתף שמאל לאחור‪ ,‬ועכשיו‪ ,‬לנשום עמוק‪.‬‬
‫כתף כתף (לאחור)‪ ,‬ולנשום עמוק‬
‫‪26‬‬
‫בניית רוגע בסיסי‬
‫אם אין רוגע בסיסי‪ ,‬שום דבר לא יעבוד‪.‬‬
‫החלטות של התנהגות‬
‫מתקבלות בשברירי שניה‪.‬‬
‫אין כמעט זמן לחשוב לפני תגובה‪.‬‬
‫אלא אם כן יש נשימה בסיסית‪,‬‬
‫רוגע בסיסי‪ ,‬כתשתית להכל‪.‬‬
‫אם יש רוגע בסיסי כתשתית‪ ,‬אז ברגע ההפתעה אתה מופתע רק ב‬
‫‪ 90%‬ונשארו לך ‪ 10%‬של שליטה בהתנהגות‪ .‬של בחירה‪.‬‬
‫המסקנה? לעבוד על הרוגע הבסיסי שלנו‪:‬‬
‫‪.1‬‬
‫‪.2‬‬
‫‪.3‬‬
‫‪.4‬‬
‫‪.5‬‬
‫ספורט‬
‫נשימות‬
‫האטת קצב הליכה‪/‬דיבור‬
‫נרות בבית בערב‬
‫כתיבה ככלי לניתוח התנהגות‬
‫לייצר לעצמנו תשתית רוגע בסיסי‪ ,‬כדי שבחלק מהמקרים לפחות יהיה‬
‫לנו את השקט שלא להגיב מהר מדי וקיצוני מדי‪.‬‬
‫כל טיפול‪ ,‬חוג או סדנה עוזרים בזה‪.‬‬
‫כל שיחה ודיבור עם מישהו קרוב תומכים בזה‪.‬‬
‫‪27‬‬
‫מודעות לכל פקודת ביצוע שהמוח‬
‫נותן לגוף שלנו‬
‫כשהראש‪/‬אני‪ ,‬רוצים שאני אעשה משהו הם שולחים לי "פקודה"‪:‬‬
‫‪ ‬להזיז את היד ‪...‬‬
‫‪ ‬להזיז את הרגל ‪...‬‬
‫‪ ‬ללחוץ על המקשים על מקלדת מחשב ‪...‬‬
‫‪ ‬לדבר‪ :‬לומר משהו – לפתוח את הפה ולומר‪/‬לצעוק ‪...‬‬
‫לפקודת הביצוע הזה אני קורא "במחקר" או בשפה שלנו‬
‫‪BBO‬‬
‫‪Brain To Body Order‬‬
‫המטרה של ההמשגה הזו היא להמחיש את המודעות לכל מ"מ של‬
‫ביצוע בגוף‪ .‬באדם‪.‬‬
‫אנחנו לא מודעים ל ‪ 90%‬מהפעמים שבהן אנו ממש שולחים פקודת‬
‫ביצוע כזו‪ ,‬למרות שחלק מהפקודות הן הרות אסון‪.‬‬
‫חלק מהפקודות המילוליות שלנו הן פקודות של רצח נשמה למי שמולנו‪.‬‬
‫חלק מהפקודות הן פקודת רצח גוף‪ ,‬כשאנו אוכלים פחמימות‬
‫או רצח אדם‪ ,‬כתוצאה של אי תשומת לב בכביש בעת פקודת "תשלח‬
‫‪ SMS‬תוך כדי נהיגה"‪.‬‬
‫זה לא מישהו אחר שנותן את פקודות הביצוע האלה – זה אני‪.‬‬
‫זו את‪ .‬זה אתה‪ .‬ככל שנהיה מודעים לדקויות של פקודות המוח שלנו‪,‬‬
‫נוכל לבלום דברים שאנו לא מעוניינים בהם‪.‬‬
‫‪28‬‬
‫לפתח מנגנון בלימה‬
‫לתת לבת זוג שלי את הוויזה שלי‪ ,‬כדי שלא אעשה שטויות ואבזבז יותר‬
‫מדי‪ ,‬זה לשים עלי מנהל‪/‬מבקר‪/‬דירקטוריון‪ ,‬שבולם אותי‪.‬‬
‫לומר בבנק שיש ‪ 2‬זכויות חתימה על העברת כסף‪ ,‬שלי ושל‬
‫אישתי‪/‬מנהל בחברה שלי – זה מנגנון בלימה חיובי של החלטות מהירות‬
‫מדי‪ ,‬וניסיון להכניס עוד שיקול דעת להחלטה‪.‬‬
‫הנהלה של חברה ודריקטוריון נמצאים שם‪ ,‬כקבוצה של מקבלי החלטות‬
‫ולא אדם יחיד‪ ,‬כדי להכניס עוד דעות‪ ,‬ומנגנוני בקרה‪ ,‬על ההתנהגות של‬
‫היחיד‪ ,‬כי מדובר בסיכון כלכלי של עשרות אלפי משפחות לפעמים‪.‬‬
‫תארו לעצמכם שהיו אזיקים לידיים? שמונעים ממך ללחוץ ‪ ENTER‬על‬
‫מייל נוראי?‬
‫תארו לעצמכם שהיה מחסום לפה? כמו לכלבים? שמונע מאיתנו לנבוח‬
‫ולומר דברים נוראיים כשצריך לסתום את הפה?‬
‫אבל אין כזה אין אזיקים‪ .‬אין מחסום‪ .‬אין דריקטוריון‪.‬‬
‫אנחנו מסתובבים בעולם‬
‫בכביש‪ ,‬בזוגיות‪ ,‬במקרר‪ ,‬ובבנק‬
‫כמו חיות טרף‬
‫ללא מנגנון בלימה ובקרה על עצמנו‪,‬‬
‫למעט אם היו מ‪-‬חנכים אותנו לשיקול דעת ומחושבות‪ ,‬קצת יותר‪.‬‬
‫‪29‬‬
‫בד"כ לומדים‪ ,‬רק כשמדממים‬
‫בד"כ לומדים ומשנים התנהגות‪ ,‬רק אחרי שמשהו ממש רע או נורא‬
‫קורה‪ .‬כשמישהו מת לך‪ ,‬מישהו קרוב‪ ,‬לפעמים אתה עוצר את החיים‬
‫ואומר "יאללה‪ .‬החיים באמת קצרים‪ .‬די‪ .‬אני מעכשיו ‪."...‬‬
‫עושים שינוי רק כשמשהו ממש מכאיב לך‪.‬‬
‫רק כשהרופא שלך מאיים עליך שיפסיק לטפל בך אם תמשיך ככה‪ ,‬אתה‬
‫מתחיל לשמור על התזונה שלך‪ .‬או אם אתה מאושפז‪.‬‬
‫אם יש לך אירוע רפואי אתה מקבל פתאום כוח (פחד) לשמור על האוכל‪,‬‬
‫על הסיגריות‪ ,‬לשמור על הבריאות שלך‪.‬‬
‫רק כשהזוגיות ממש במשבר‪ ,‬או מתגרשים‪ ,‬אתה מתחיל לחשוב על כל‬
‫הדברים שיכלת לעשות‪ ,‬ולא עשית‪ .‬דחית‪ .‬הדחקת‪ .‬זו למידת דימום‪.‬‬
‫לומדים‪ ,‬רק כשמדממים‪.‬‬
‫רק כשהסכין מסתובבת לך בבטן‪ ,‬אתה עוצר‪.‬‬
‫הכאב עוצר אותך מהאוטומט‪ .‬הכאב מעיר אותך לשנות התנהגות‪.‬‬
‫היגיון‪ ,‬ופיתוח אישי יומי‪ ,‬בד"כ לא ממש משנים לך התנהגות אלא אם כן‬
‫את‪/‬ה פריקים של הנושא‪ .‬עדיף לפתח את עצמך כל יום קצת‪ ,‬מאשר‬
‫ללמוד מדימום‪ .‬עדיף כן להבין ששינוי היום יכול להציל אותך‪ ,‬מדימום‬
‫בעתיד‪.‬‬
‫‪30‬‬
‫להוביל שינוי‪ ,‬ב ‪ 5‬שלבים‬
‫מודעות ◄ רצון ◄ אמונה ◄ ניסוי ◄ תיקון ‪ /‬התמדה‬
‫‪.1‬‬
‫‪.2‬‬
‫‪.3‬‬
‫‪.4‬‬
‫‪.5‬‬
‫הגברת מודעות למשהו שמפריע לך‬
‫שיהיה רצון חזק לשנות את זה‬
‫שתהיה לך אמונה שאת‪/‬ה יכול‬
‫לעשות ניסוי בדבר החדש‬
‫לבצע תיקון‪/‬התמדה בדרך‪ ,‬כשזה לא מצליח‬
‫להגברת מודעות לבעיה ‪ -‬שיקוף של המצב‪ .‬להראות למישהו את מה‬
‫שהוא עצמו לא רואה‪ .‬לצלם‪ ,‬לחכות‪ ,‬להוכיח בעובדות‪.‬‬
‫להגביר רצון אצל מישהו לשינוי ‪ -‬להראות לו מה יצא לו מזה‪ .‬מה‬
‫ירוויח‪ .‬מה יקבל אם יעשה את זה‪.‬‬
‫להגביר אמונה ‪ -‬להראות לבן אדם דברים אחרים שעשה בעבר‪ ,‬והצליח‬
‫בהם‪ .‬דברים שלא ממש ידע אם יצליחו‪ ,‬וכן הצליחו‪ .‬משמע – יש סיכוי‬
‫גם הפעם‪.‬‬
‫לייצר ניסוי‪ ,‬לקדם ניסוי ‪ -‬ניסוי קצר‪ .‬לא ארוך‪ .‬ניסוי ארוך זה מפחיד‬
‫ודורש מאמץ‪ .‬ניסוי קצר לא‪ .‬תן לבן אדם יעד של לנסות משהו ‪ 10‬דקות‪.‬‬
‫רבע שעה‪ .‬שעה גג‪ .‬דיאטה‪ ,‬לומר משהו בטלפון‪ .‬כל דבר‪ .‬אבל ניסוי‬
‫קצר‪ ,‬לא ארוך‪.‬‬
‫לעשות תיקון והתמדה ‪ -‬הכנה לנפילה‪ ,‬והטמעה‪ ,‬שיהיו ‪ 10‬נפילות לפני‬
‫הצלחה‪ .‬ממש להתכונן לנפילה‪ ,‬אחרת נסוגים ומרימים ידיים‪ .‬גם חלופה‬
‫זמינה תעזור‪ ,‬כמו בקבוק מים או מסטיק לאנשים בדיאטה‪.‬‬
‫‪31‬‬
‫לכל אדם יש מוטיבציה‬
‫‪Motivation‬‬
‫כשאומרים מוטיבציה‪ ,‬יש ישר רמיזה בלתי רשמית‪ ,‬שאין מספיק‬
‫מוטיבציה‪ .‬ואין דבר כזה לדעתי‪ .‬לכל אדם יש מוטיבציה‪ ,‬רק לדברים‬
‫שחשובים לו והוא רוצה בהם מאוד‪ .‬ילד שאין לו מוטיבציה ללמוד בבית‬
‫ספר או לסדר חדר‪ ,‬יכול לגלות ‪ 120%‬מוטיבציה בללמוד משחק מחשב‬
‫חדש‪ .‬הגברת מוטיבציה נשמעת כמו מניפולציה‪ ,‬וזה נוגד את ערכי‬
‫ההתלהבות וההנעה‪ .‬נראה לי הגיוני "לדגדג" בני אדם ולהלהיט אותם‬
‫ולשלהב לעשות משהו שיכול לצאת להם משהו ממנו‪ ,‬אבל לא לשכנע‬
‫אותם או לדחוף אותם בישבן כמו סוסים במקסיקו עם דורבנות במגפיים‪.‬‬
‫יש מושג נחמד שקוראים לו אמילי‪ ,‬ראשי תיבות של "אני אז מה יוצא לי‬
‫מזה"‪ .‬זו מילה זכירה‪ ,‬ששווה לשנן‪ ,‬בבואך לבקש בני אדם שיעשו‬
‫משהו‪ ,‬ללא פקודה והפחדה‪.‬‬
‫בקשה או משימה תתקבל הכי טוב‪ ,‬ותזכה לביצוע מוגבר‪ ,‬אם מקבל‬
‫הבקשה יודע מה יוצא לו מזה‪:‬‬
‫‪ ‬יותר שקט? פחות ישבו עליו בהמשך עם אותה בקשה שוב‬
‫ושוב?‬
‫‪ ‬יותר זמן? כי הדברים יעשו יעיל יותר?‬
‫‪ ‬יותר שליטה? כי אם יעשה את זה הוא שולט בעסק ובדברים‬
‫‪ ‬יותר מקצוענות? שתהיה שווה לי גם בעתיד ובהווה ככלי קידום‬
‫אז מה יוצא לי ממה שאתה רוצה ממני‪ ,‬שאעשה? שקט? זמן? שליטה?‬
‫מקצוענות‪/‬קידום? ואולי יצא לי מזה כסף?? בונוס? ‪? Incentive‬‬
‫‪32‬‬
‫לעודד אחד את השני‬
‫זה הכי חשוב‬
‫בלי עידוד אין כוח‪ .‬אין דבר שמעניק לבני האדם יותר כוח‬
‫כוח חיים‪ ,‬יותר מאשר עידוד‪.‬‬
‫יש חסר‪ ,‬וחסך גדול בעידוד‪ .‬אין הרבה עידוד סביבנו‪ .‬אין הרבה‬
‫אנשים‪ ,‬שמעודדים אותנו‪.‬‬
‫למה? למה אין כמעט עידוד?‬
‫בגלל שרובנו עייפים מהחיים‪ ,‬ומהשחיקה של מלחמות בבית ובעבודה‪,‬‬
‫אנו בקושי סוחבים את עצמנו‪ ,‬ולכן גם לא מרימים ומעודדים אחרים‪.‬‬
‫אבל‪ ,‬איפה שיש עידוד‪ ,‬יש שמחה‪ .‬יש הנעה‪ .‬יש מוטיבציה‪ .‬יש שמחה‪.‬‬
‫יש תוצאות פי ‪ 2‬או ‪ 3‬ממקומות שאין בהם עידוד‪.‬‬
‫איך לעודד?‬
‫לא ממש חשוב‪ .‬לא ללמוד בע"פ שום דבר‪ .‬אפשר פשוט לומר מהלב‪.‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫להקשיב‪ .‬פשוט להקשיב‪ .‬להתעניין בשני‪.‬‬
‫תודה רבה‪ .‬תודה‪ .‬תודה שאת כאן‪ .‬תודה שאת איתי‪ .‬תודה על‬
‫האוכל‪ .‬תודה שאת תומכת ומאפשרת‪.‬‬
‫כל הכבוד! עבודה יפה! תותח‪ ,‬כריש‪ ,‬תמסח ‪...‬‬
‫את יפה‪ .‬החולצה הזו ‪ .10‬יש לך עיניים טובות‪ .‬איזה כיף שאת‬
‫בעולם הזה‪ .‬איזה חמוד אתה‪.‬‬
‫את כזאת מדויקת‪/‬נשמה‪/‬מקשיבה‪/‬חמה‪/‬תומכת ‪...‬‬
‫אתה עוגן‪ .‬יציב‪ .‬אפשר לסמוך עליך ‪...‬‬
‫אל תוותרי! אל תוותר! תמשיך‪ .‬נופלים – קמים ‪...‬‬
‫‪33‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫אל תפחדי‪ .‬תפחדי‪ ,‬ואל תפחדי‪ .‬תעשי את זה למרות הפחד‪.‬‬
‫תודה לאימא שלך שעשתה אותך לפני ‪ 18‬שנים ‪...‬‬
‫את הפיס שלי החיים שלי‬
‫יש לך ריח מדהים ‪...‬‬
‫את כזו חרוצה ‪ ...‬כל הכבוד לך‪ .‬איך את עושה את זה??‬
‫אין דברים כאלה‬
‫חבל על הזמן‬
‫מקסים ‪...‬‬
‫ליגה ליגה‬
‫זה מרגש ‪...‬‬
‫אוהב אותך‬
‫‪34‬‬
‫מיקוד "בשיטת" הקוביות‬
‫להביט מלמעלה על החיים שלך כמו על קוביות עץ תלת ממדיות שהיו‬
‫בגן הילדים והיינו בונים איתם‪ ,‬ולבחור כשבא לך‪ ,‬במה להתמקד‪.‬‬
‫מה דחוף?‬
‫עתיד‬
‫קניות‬
‫ספורט‬
‫קלוריות‬
‫זוגיות‬
‫הורות‬
‫עבודה‬
‫ריגושים‬
‫אחרת‪ ,‬קשה מאוד להתמקד והכול עמוס ו"תוקף" בבת אחת‪.‬‬
‫אם אני לא מביט מלמעלה‪ ,‬ממעוף הציפור או ממטוס‪/‬מזל"ט אישי‬
‫ובוחר במה לגעת‪ ,‬אז המציאות מנהלת אותי‪ ,‬ולא אני מנהל את‬
‫המציאות‪.‬‬
‫לוקח ‪ 4‬קוביות ושואל את עצמי מה הכי חשוב לי כרגע?‬
‫מזיז ‪ 2‬קוביות שחשובות‪ ,‬אבל פחות מהאחרות (אלימינציה)‬
‫ונישאר עם ‪ 2‬קוביות‪.‬‬
‫עכשיו שואל את עצמי משתיהן‪ ,‬איזו הכי חשובה‪ ,‬ובוחר ‪ 1‬להתמקד בה‪.‬‬
‫כשאני מזיז קובייה‪ ,‬אני מחליט לדחות כל טיפול‪/‬עיסוק בה‪ ,‬עד שאסיים‬
‫עם הקודמת‪.‬‬
‫‪35‬‬
‫תכנון חיים‬
‫‪Life Management‬‬
‫להביט קדימה לגיל ‪ 40/50/60‬זה לא תכנון קריירה‪ .‬זה תכנון חיים‪.‬‬
‫בגיל ‪ 21-25‬מה בא לי שיהיה‪ .‬בגיל ‪ – 30‬מה בא לי שיהיה?‬
‫איך אני רואה את החיים שלי בגיל ‪ .40/50‬לבד? ביחד? עם ילדים?‬
‫בלי? עובד ‪ 15‬שעות ביום? ‪ ?5‬חי בתל אביב? בהוד השרון?‬
‫אני רוצה לחיות חיים של לחץ ‪ ?9‬או לחץ ‪?7‬‬
‫אני רוצה מחויבות כספית גבוהה (דירה‪ ,‬ילדים)? או לא‪.‬‬
‫אז הנה הצעה לנוהל חדש‪ :‬כל ‪ 1/4‬שנה עוצרים לתכנון חיים‪.‬‬
‫מגיל ‪ ,21‬כמשתחררים מהצבא‪ ,‬עושים כל ‪ 3‬חודשים ישיבה עם עצמנו‪,‬‬
‫ישיבה עם עצמי‪ ,‬לתכנון חיים מחודש‪ .‬לעדכון של תכנית החיים שלי‪.‬‬
‫לא יכול להיות שלכל עסק קטן יש ‪( business plan‬תכנית עסקית)‬
‫אבל לבן אדם‪ ,‬לאדם חי‪ ,‬שזה פי ‪ 1000‬יותר מורכב ומסובך ומסוכן‪,‬‬
‫אין תכנית חיים‪.‬‬
‫תעשי‪/‬ה לעצמך תכנית חיים‪ .‬בגדול לפחות‪ .‬בגרוסו מודו (בכללי)‪.‬‬
‫ואחרי זה לעדכן אותה כל רבעון‪/‬חצי שנה‪.‬‬
‫‪36‬‬
‫רפלקציה ‪Reflection‬‬
‫אני "מצלם" את ההתנהגות שלי‬
‫‪ .1‬התנהגות ניתנת לשינוי רק אם אתה קולט בכלל איך אתה מתנהג‪.‬‬
‫ליכולת לקלוט את עצמנו‪ ,‬קוראים רפלקציה‪ ,‬מלשון מראה‪.‬‬
‫הרעיון הוא לפתח לעצמנו מראה עצמית‪ .‬יכולת טובה יותר לראות איך‬
‫אנו מתנהגים‪ .‬זה כמו לצלם את עצמנו בווידאו‪ ,‬ולראות את זה אחרי זה‪.‬‬
‫לכולנו יש יכולת כזו‪ ,‬אבל אנו לא ממש עובדים על זה‪ ,‬על לפתח את זה‪.‬‬
‫אפשר לומר שאם יש לך כרגע מודעות ‪ ,8‬בסולם של ‪ 1‬עד ‪ ,10‬אז‬
‫אפשר שתהיה לך מודעות ‪ .9‬אפשר גם לקחת יעד אישי של פי ‪ 2‬יותר‬
‫מודעות ממיקודם‪ .‬למה? כי זה משפר ביצועים‪ .‬בכל תחום‪ .‬בבית‪,‬‬
‫ובעבודה‪.‬‬
‫‪ .2‬איכות הקליטה (קליטת נתונים) של בני אדם‬
‫קליטה = ‪monitoring‬‬
‫ניתן לנתח ולהבין את איכות הקליטה של בני אדם במספר פרמטרים‪:‬‬
‫ כמה פרטים אני קולט? משקפיים‪ ,‬גוף תאורה‪ ,‬טון‪ ,‬לבוש ‪...‬‬‫ כמה מדויק אני קולט? מרקם‪ ,‬גוון‪ ,‬צורה‪ ,‬מספר‪... ,‬‬‫ כמה מהר אני קולט‪/‬אוסף את המידע? בשעה? בדקה?‬‫ככל שאני קולט טוב ואיכותי יותר‪ ,‬אני יודע טוב יותר מה מצבי‪ ,‬איפה אני‬
‫עומד‪ ,‬מה הסכנות במצב‪ ,‬וכו'‪.‬‬
‫‪ .3‬קליטה לפני‪ ,‬או אחרי תגובה‬
‫רוב האנשים ברוב המקרים קולטים איך הם מתנהגים רק אחרי שמשהו‬
‫כבר קורה‪ .‬צועקים ומצטערים‪ .‬אוכלים ומצטערים‪ .‬מוציאים כסף‬
‫ומצטערים‪ .‬מודעות גבוהה יותר זה לקלוט את ההתנהגות שלך תוך כדי‬
‫שמשהו קורה או לפני שזה קורה‪ ,‬כדי שתהיה לך אפשרות להשפיע על‬
‫זה או לעצור את זה‪.‬‬
‫‪37‬‬
‫האם אתה קולט את טון הדיבור שלך? הוא נעים? הוא מניע מישהו‬
‫להיות אתך? האם אתה קולט מה אתה אומר? מה אתה כותב במייל?‬
‫האם אתה שולט בתשוקה שלך? חלקית לפחות?‬
‫‪ .4‬האם אני מנתח בסיומו של יום מה הלך לי טוב ומה פחות?‬
‫כשיש תקלה‪ ,‬אני מנתח איך פעלתי ומסמן לעצמי דרך אחרת לטיפול בה‬
‫בעתיד?‬
‫‪ .5‬צילום אקטיבי או פאסיבי‬
‫‪Active / Passive Monitoring‬‬
‫אופציה ‪ :1‬אני קולט מה שאני קולט "בטעות"‪ .‬על הדרך (פאסיב)‬
‫אופציה ‪ :2‬אני מחפש ומנסה לקלוט יותר (אקטיב)‬
‫באופציה הראשונה אני קולט רק מה שממש "צועק לי" בעיניים‪.‬‬
‫באופציה השנייה אני נותן ממש פקודה לעצמי‪ ,‬מהמוח‪/‬חשיבה‪ ,‬לחפש‬
‫פרטים‪ .‬זה כאילו שאם יש לי אנטנות‪ ,‬אני מכוון אותן יותר טוב‪ .‬יותר‬
‫מדויק‪.‬‬
‫אני אומר לעצמי – תחפש‪ ,‬תביט‪ ,‬תהיה רגיש לעיניים של מי שמדבר‬
‫איתך‪ .‬טוב לו? הוא לחוץ? נעים לו עם מה שקורה או שצריך לעשות‬
‫שינוי כיוון‪.‬‬
‫כשאני נכנס למקום כלשהוא‪ ,‬אני סורק בעיניים‪.‬‬
‫מחפש דברים מעניינים‪ .‬צבעים‪ ,‬פרטים ‪...‬‬
‫זו מודעות אקטיבית‪.‬‬
‫◄ מי שרואה יותר – נהנה יותר‬
‫‪38‬‬
‫להתפצל ל ‪ 2‬אנשים‬
‫נגיד שאני מצלם את עצמי‪ ,‬את ערן ‪ ,1‬מהצד‪.‬‬
‫ואז ערן ‪ 2‬יוצא מהגוף של ערן ‪ 1‬תוך כדי שיחה ומביט‪ .‬מתבונן‪ .‬קולט‬
‫ערן ‪ ,2‬כאילו מצלם את ערן ‪ 1‬במהלך היום‪ ,‬וערן ‪ 1‬צופה בסרט ולומד‪.‬‬
‫ערן ‪ 2‬הוא היועץ של ערן ‪ ,1‬איך להתנהג‪ .‬איזה "תיקונים" לעשות‬
‫אנחנו שניים‪ .‬לא יותר אגב ‪ :( ...‬רק שניים‬
‫זה לצפות בעצמי ולייעץ לעצמי תוך כדי דיבור‪ ,‬שיחה‪ ,‬ישיבה‪ ,‬מייל‪.‬‬
‫אני היועץ של עצמי ‪ -‬תוך כדי פעילות‪/‬עשייה‪/‬התנהגות‬
‫וגם לפני פעולה‬
‫וגם אחרי‬
‫אני כאילו מצלם את עצמי "בווידאו"‪ ,‬כדי שאוכל לנתח את מה קרה לי‬
‫ואיך התנהגתי‪.‬‬
‫אני מתפצל לשני אנשים‪ :‬לערן ‪ 1‬ולערן ‪2‬‬
‫אחד ממשיך להתנהג‪ ,‬והשני מייעץ לראשון‪.‬‬
‫זה להביט על עצמנו יותר‬
‫מהצד‪.‬‬
‫‪39‬‬
‫לתצפת‪ .‬להיות אנתרופולוג‬
‫אחד הדברים המדהימים‪ ,‬זה חוקרים מתצפתים‪.‬‬
‫בשעורים של שיטות מחקר באוניברסיטה‪ ,‬לומדים על חוקרים‬
‫מתצפתים‪ .‬זה חוקרים‪ ,‬שממש יושבים עם החיות והטבע כחלק מהם‬
‫ופשוט מביטים בכל מיני חיות ואנשים‪ ,‬ובודקים‪ ,‬איך הם מתנהגים‬
‫במצבים שונים‪ .‬מה הם עושים‪ .‬איך הם מגיבים‪.‬‬
‫איזה מדהים זה להבין קצת‪ ,‬איך אנחנו פועלים ‪ ...‬מה מפעיל אותנו ‪...‬‬
‫נכון?‬
‫זכור לי‪ ,‬שהיו ‪ 2‬סוגים של חוקרים‪.‬‬
‫חוקר שרק מביט מהצד (תצפית שלא מתערבת)‬
‫וחוקר שממש נמצא בתוך האירועים וההתרחשויות והוא חלק מהן‬
‫(תצפית מתערבת ומשתתפת)‪.‬‬
‫ואז באיזה שלב קלטתי‪ ,‬שגם אני חוקר ותצפיתן‪ .‬על עצמי ואחרים‪.‬‬
‫שאני אוהב להביט מהצד על עצמי ועל אנשים‪ ,‬ולקלוט איך הם‬
‫מתנהגים‪ .‬שזה תחביב ואהבה‪ .‬שזה מרתק אותי‪.‬‬
‫האדם הוא החיה הכי מעניינת שיש‪.‬‬
‫וללמוד אותו זה אינסופי ותחביב ומצחיק‪.‬‬
‫אם לראות חיה בכלוב אוכלת בוטנים זה מצחיק‪ ,‬אז לראות אדם צועק‬
‫על דיבורית באוטו‪ ,‬זה פי ‪ 10‬יותר חזק‪.‬‬
‫הבית‪ ,‬המשפחה‪ ,‬והעבודה – זה הג'ונגל‪.‬‬
‫אנחנו‪ ,‬בני האדם‪ ,‬זה "החיות"‪ .‬ואת‪/‬ה – התצפיתן‪ .‬האנתרופולוגית‪.‬‬
‫‪40‬‬
‫בחן את עצמך‬
‫דוגמא עקרונית לבחן את עצמך‪ :‬כמה אתה מתלהב‪ ,‬מלהיב ומודע‬
‫להתנהגות שלך במהלך יום רגיל? זה לא לביצוע‪ ,‬אלא ככיוון למחשבה‪.‬‬
‫‪ .1‬מה שווה לעשות בבוקר לפני העבודה כדי להתלהב?‬
‫‪16 / 8 / 2 / 1‬‬
‫‪ .2‬כמה פעמים ביום אתה נושם עמוק?‬
‫אחורה ‪ /‬זקוף ‪ /‬קדימה‬
‫‪ .3‬מה היא ישיבה מלהיבה?‬
‫מלהיב ‪ /‬לא מלהיב‬
‫‪ .4‬האם לדבר עם הידיים זה מלהיב או לא?‬
‫‪ .5‬האם אתה משחק עם הקול שלך בשיחה? הרבה ‪ /‬מעט ‪ /‬לא‬
‫כן ‪ /‬לא‬
‫‪ .6‬האם אתה קולט כשמגיע מצב רוח רע?‬
‫כן ‪ /‬לא‬
‫‪ .7‬יש לך דרך קבועה לטפל במצב רוח רע?‬
‫מאוד ‪ /‬לא ממש‬
‫‪ .8‬האם יש לך מודעות לבחירת מילים?‬
‫כן ‪ /‬לא ‪ /‬ככה ככה‬
‫‪ .9‬יש לך את היכולת לשתוק בעת כעס?‬
‫מאוד ‪ /‬לא ממש‬
‫‪ .10‬האם המיילים שאתה שולח מלהיבים?‬
‫כל יום ‪ /‬כל שבוע ‪ /‬לא‬
‫‪ .11‬אתה שולח ‪ SMS‬ים לעידוד אנשים?‬
‫‪ 30‬דק’ ‪ /‬שעה ‪ /‬יותר‬
‫‪ .12‬מה אורך הישיבות ‪ /‬פגישות שלך?‬
‫מאוד ‪ /‬ככה ככה‬
‫‪ .13‬כמה אתה מתקרב לאנשים שאתך?‬
‫מאוד ‪ /‬ככה ככה‬
‫‪ .14‬כמה מלהיבות הפגישות אתך?‬
‫הרבה ‪ /‬מעט ‪ /‬לא‬
‫‪ .15‬אתה מסביר את המשימות לאנשים?‬
‫כן ‪ /‬לא‬
‫‪ .16‬אתה נותן לאנשים שלך תסריטי שיחה?‬
‫מאוד ‪ /‬ככה ככה‬
‫‪ .17‬כמה אתה מרגיע את האנשים שאתך?‬
‫יומי‪/‬חודשי‪/‬שנתי‬
‫‪ .18‬כמה ניסויים לשינוי אתה עושה?‬
‫‪41‬‬
‫בחן את עצמך‬
‫כן ‪ /‬לא‬
‫כן ‪ /‬לא‬
‫מ ‪ 1‬עד ‪?10‬‬
‫‪ .19‬האם אתה מתמיד בשינוי רצוי?‬
‫‪ .20‬אתה עוצר כל יום לבחינת ניהול זמן?‬
‫‪ .21‬כמה אתה אמיץ (לומר‪ ,‬לעשות)‬
‫‪ .22‬כמה אתה מורה ומדריך מ ‪ 1‬עד ‪?10‬‬
‫כן ‪ /‬ככה ככה‬
‫‪ .23‬אתה שומר מרחק בכביש?‬
‫‪ .24‬אם אתה מדריך את הילדים שלך לבחור? כן ‪ /‬לא‬
‫‪... 3 / 1‬‬
‫‪ .25‬אוכלים בשבוע ביחד ארוחת ערב?‬
‫‪ .26‬איך אתה אוהב לפנק את הבן זוג שלך?‬
‫‪ .27‬אם אתה משקיע יותר כסף במוצרים או בחוויות?‬
‫זה רק רעיון וכיוון כדי להראות לכולנו כמה ארוכה הדרך של מודעות‪.‬‬
‫כמה אינסופית היא‪ ,‬וכמה יש לנו עוד המון המון‬
‫ללמוד וללמד מודעות‪.‬‬
‫‪42‬‬
‫ארגז כלים‪ ,‬למודעות‬
‫אפשר להביט בשינוי בהרבה זוויות ראיה‪ .‬האחת מהן‪ ,‬היא להביט‬
‫במודעות שלנו כארגז כלים‪.‬‬
‫מה יש בארגז הכלים? אילו כלים?‬
‫מצלמה‪ ,‬שעון מעורר‪ ,‬צ'אקלקה‪ ,‬כפתור ‪volume‬‬
‫‪ .1‬המצלמה‪ ,‬היא כלי מודעות מס' ‪ ,1‬כדי לקלוט מה קורה לנו ואיך אנו‬
‫מגיבים‪ .‬רק שכדאי מצלמה עם רזולוציה טובה של ‪ 12‬מגה פיקסל ולא ‪1‬‬
‫כדי לקלוט דקויות‪.‬את המצלמה ואת כל מנגנון המודעות מפעיל שעון‬
‫מעורר או שעון שבת‪.‬‬
‫‪ .2‬שעון שבת זה כמו טיימר שאנו מכוונים לעורר אותנו כל ‪ 10‬דקות‪ ,‬כל‬
‫‪ 5‬דקות‪ ,‬או פעם ביום‪ .‬ככל שהטיימר מכוון על פחות זמן‪ ,‬אנו מעירים‬
‫את עצמנו יותר פעמים בשעה‪.‬‬
‫‪ .3‬אור אזהרה‪ ,‬צ'אקלקה‪ ,‬זה אור שמזהיר אותנו מלעשות שטויות‪ ,‬ועל‬
‫זה ידובר עוד בהמשך‪ .‬בכל מקרה‪ ,‬את המודעות ניתן להבין טוב יותר‪,‬‬
‫ופשוט יותר‪ ,‬בעזרת המחשה ומתפאורות של כלים בארגז‪.‬‬
‫‪ .4‬כפתור ‪ ,Volume‬ששולט על עוצמת התנהגות‪ .‬מווסת אותה‪ .‬או‬
‫מחשב שמחשב האם כדאי לנו בכלל לבצעה‪.‬‬
‫‪43‬‬
‫‪GPS‬‬
‫‪ GPS‬זה מכשיר מודעות לחישוב של כיוון בחיים‪ ,‬כל יום מחדש‪.‬‬
‫כי אם יש לך כיוון לבעיה או צורך ‪ -‬יש לך כוח‪ .‬תקווה‪.‬‬
‫אדם חייב כיוון ומטרה (אני לא חייב כלום אבל זה מומלץ)‬
‫כשאדם קם בבוקר ללא מטרה וכיוון‪ ,‬ללא משהו שמרגש אותו ומניע‬
‫אותו‪ ,‬קשה להיות שמח ועם דרייב‪ .‬לכן‪ ,‬שווה להמשיך ולחפש כל יום‬
‫מחדש‪ ,‬מה את‪/‬ה רוצה לעשות בעוד ‪ 3/5‬שנים‪ ,‬או בעוד שנה‪.‬‬
‫גם אם זה לא ישים מידית‪ .‬גם אם זה ישים באופן חלקי‪ ,‬זה שווה‪.‬‬
‫כל החיים זה תיקון בלתי פוסק של להתקדם לעבר המקום שטוב לך בו‪.‬‬
‫זוגית‪ ,‬הורית ועסקית‪ .‬לעשות תיקונים אינסופיים‪ .‬התכווננות בלתי‬
‫פוסקת‪.‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫לחפש עבודה נעימה ומרתקת‪ ,‬גם אם היא מכניסה פחות כסף‪.‬‬
‫לחפש בני זוג מתאימים יותר‪ ,‬אם את‪/‬ה סובלים שנים רבות‬
‫בזוגיות שלכם ללא יכולת לתקן את זה‪.‬‬
‫לחפש דרכים נכונות וטובות יותר‪ ,‬בזוגיות קיימת‪ ,‬למען שיפורה‪.‬‬
‫לחפש לחפש כיוון חדש‪ .‬לשאול את עצמנו כל בוקר מחדש‪ ,‬באוטו בדרך‬
‫לעבודה‪ ,‬מה אני רוצה שיקרה‪ .‬זה כמו עדכון מסלול מחדש ב ‪ ,GPS‬וה‬
‫‪ GPS‬הוא עוד מכשיר לארגז הכלים של המודעות‪ .‬לעיתים המטרה‬
‫יכולה להיות קינון בבית – טיפוח בית‪ .‬פרויקט שיפוץ‪ .‬לעיתים זו דיאטה‬
‫או חזרה לאורח חיים בריא יותר‪ .‬לעיתים זה תחביב שהוזנח שנים‬
‫ורוצים להחזירו‪ .‬העיקר שתהיה לנו סיבה טובה סבירה נעימה לקום‬
‫בשבילה בבוקר‪ .‬ולפעמים הכיוון הוא ללא כיוון וללא מטרה‪ .‬סתם לנדוד‪.‬‬
‫סתם לנוח ממטרות‪ .‬סתם לחכות‪ .‬גם זה‪ ,‬ממש בסדר‪.‬‬
‫‪44‬‬
‫שעון מעורר‬
‫ההזמנה היא לבנות לעצמנו הרגל‬
‫של הערה עצמית‪.‬‬
‫הצרקולטור זה שעון שבת‪ ,‬או טיימר שמכוונים אותו לצלצל כל ‪ 10‬דקות‬
‫לדוגמא‪ ,‬לשמירת ערנות‪.‬‬
‫אני לא לוקח כדורי מרץ אבל יש לי סוד אחר‪ .‬פעם בכמה דקות אני‬
‫שולח שאילתה‪ ,‬שאלה מהמוח שלי‪ ,‬למוח ולגוף שלי‬
‫ממני לעצמי (מדבר לעצמי בלב או בראש) ואני שואל‪:‬‬
‫מה המצב? מה קורה? אני בודק עם עצמי האם אני עייף או אנרגטי‪.‬‬
‫האם אני זקוף או כפוף? האם אני נושם או פחות? האם אני לחוץ או‬
‫רגוע? האם אני אנרגטי או מרגיע?‬
‫ככה אני נשאר לאורך שעה או לאורך היום עירני‪.‬‬
‫זה תהליך מעגלי כזה (סירקולציה) של להעיר את עצמי כל כמה‬
‫דקות‪ ,‬בעיקר ע"י הזדקפות‪ ,‬הזזת כתפיים לאחור (כתף כתף לנשום)‬
‫ונשימה עמוקה‪ .‬אני ממוקד יותר‪ ,‬ודרוך יותר (לא לחוץ)‪.‬‬
‫מתרגלים ומתאמנים על זה ‪ -‬זה הופך לטבע שני שלך‪.‬‬
‫להרגל‪ .‬לרוטינה‪ .‬וזה מה שהביא לי הכי הרבה כסף במהלך חיי‪.‬‬
‫התהליך הזה של להעיר את עצמי פיזית כל כמה דקות‪ .‬שעון מעורר‬
‫אישי‪ .‬שעון שבת כזה שאני מכוון אותו להעיר אותי כל ‪ 5‬דקות‪ .‬מנגנון‬
‫הצרקולציה שחוזר להעיר את עצמי מ ‪ coma‬למודעות‪.‬‬
‫‪45‬‬
‫צ'אקלקה‬
‫אור אזהרה צהוב‪/‬אדום‬
‫זהירות = ערך חינוכי מס' ‪1‬‬
‫הלוואי והיתה מחוברת לכל אחד מאיתנו צ'אקלקה כזו על הראש‪,‬‬
‫שהייתה מהבהבת חלש‪/‬חזק בכל פעם שיש סכנה בהתנהגות שלנו‪.‬‬
‫כשהפה שלנו נפתח לדוגמא ואומר שטויות והעלבות‪.‬‬
‫כשהמקרר נפתח ואנו טורפים ואוכלים כמו משוגעים‪ .‬תארו לכם‬
‫שהמקרר היה מתחיל לדבר ואומר‪" :‬תיזהר! תיזהרי!!! לא חבל???‬
‫תרגיע‪ .‬דיר באלאק!"‬
‫בכביש‪ ,‬כשאנו עושים ‪... SMS‬‬
‫כשאנו פוגשים בן אדם ויש לנו אור צהוב או אדום בבטן‪ ,‬שאומר לנו‬
‫"סכנה ‪ "...‬ואנו מתעלמים מזה ועושים איתו ילדים ומתגרשים אחרי זה‬
‫‪...‬‬
‫לבני האדם אין אור אזהרה מספיק טוב‪ .‬אנו רגילים להתעלם מאורות‬
‫ההזהרה שלנו או להדחיק אותם‪ .‬לטאטא אותם מתחת לשטיח‪.‬‬
‫אם היינו נזהרים יותר‪ ,‬אם היו חיינו מבוססים גם על המילה זהירות‪,‬‬
‫ייטב‪ .‬אם זהירות לא הייתה מילה גסה אלא ערך חינוכי מס' ‪.1‬‬
‫זה לא במקום אומץ ונסייניות‪ .‬זה בנוסף‪.‬‬
‫להכיר את נקודות הסכנה שלנו‬
‫אפשר ללמוד ממה שווה להיזהר בשוטף – נקודות הסכנה שלנו‪.‬‬
‫כשמגיעים עייפים הביתה לדוגמא‪ .‬כשמסתובבים בקניון‪ .‬כשרעבים‪,‬‬
‫מנסים שלא לאכול‪ ,‬ואז טורפים כמו משוגעים‪ .‬להכיר את נקודות‬
‫השבריריות שלנו‪.‬‬
‫‪46‬‬
‫לעצור‪ .‬לעמוד בצפירה‬
‫פעם בשנה‪ ,‬ביום כיפור‬
‫אנשים עוצרים את החיים שלהם‪ ,‬לדקה‪,‬‬
‫באמצע הכביש‪ ,‬ומתייחדים‪.‬‬
‫באמצע כביש סואן‪ ,high way ,‬מכוניות שנסעו ב ‪ 120‬קמ"ש‬
‫עוצרות‪ .‬אנשים יוצאים‪ ,‬ועומדים מפוזרים בכביש‪ ,‬בדום‪.‬‬
‫העולם קופא‪ .‬תמונה מדהימה‪.‬‬
‫זו הפעם היחידה בשנה‬
‫שהעולם באמת עוצר רגע‪ ,‬את הטירוף‪.‬‬
‫דקה דומייה‬
‫אני חולם שנים שהצפירה‪ ,‬תעשה פעם בשעה‪ .‬או לפחות‪,‬‬
‫פעמיים ביום‪ .‬ולפעמים בהפתעה‪.‬‬
‫באמצע היום‪ ,‬לפתע‪ ,‬תהיה צפירה‪.‬‬
‫אנשים יעצרו מיד את האוטו‪ .‬את הכול‬
‫ויעמדו דום‪ .‬לחשוב‪ .‬לבדוק‪ .‬לזכור‪ .‬להעריך‪ .‬להירגע‪ .‬לנשום‪.‬‬
‫‪47‬‬
‫לא להיות מקובע‬
‫‪ 2‬טיפוסי אישיות‪:‬‬
‫המקובע ‪Type A -‬‬
‫‪ 70%‬מהאנשים בערך‪ ,‬לא מוכח מדעית‬
‫רק מההתרשמות מסדנאות רבות‪,‬‬
‫מסרבים לקבל שאפשר לעשות שינוי‪ .‬הם מקובעים‪.‬‬
‫כשאומרים להם להתקלח בבוקר‪ ,‬כי זה מביא אנרגטיות‪ ,‬הם אומרים לך‪:‬‬
‫אין מים בכינרת ‪ ...‬למרות שהם יכולים גם להתקלח וגם לעשות את זה‬
‫קצר‪ .‬כשאתה אומר להן להגיד לאישה שלהם "אני אוהב אותך" הם‬
‫עונים לך‪ :‬היא תתרגל ‪...‬‬
‫כשמציעים להם לחבק אחרת‪ ,‬לנסות בוקר רגוע‪ ,‬או לילה ללא הלקאה‬
‫עצמית‪ ,‬הם סקטיים‪ .‬ציניים‪ ,‬סרקסטיים‪.‬‬
‫טיפוסים כאלה‪ ,‬גברים ברובם‪ ,‬אני קורא להם ‪ – Type A‬המקובעים‪.‬‬
‫הנעולים‪ .‬אלה שלא רוצים‪/‬מאמינים בשינוי‪.‬‬
‫החפשן ‪ -‬סקרן ‪ ...‬נסיין ‪Type B ...‬‬
‫זה איש או אישה שפתוחים לשינוי התנהגותי‪ .‬כשמציעים להם לנסות‬
‫ולרקוד סלסלה‪ ,‬הם הולכים על זה‪ .‬טוב – טוב‪ .‬לא טוב – מפסיקים‪ .‬אבל‬
‫הם מנסים‪.‬‬
‫איזה טיפוס את? איזה אתה? נסיין או מקובען? ‪ Type A‬או ‪?Type B‬‬
‫ומה אתה רוצה להיות מעכשיו‪ ,‬או ממחר בבוקר? פתוח‪/‬מקובע?‬
‫האם את‪/‬ה ‪ ,A‬או ‪?B‬‬
‫‪48‬‬
‫ניהול פחד‬
‫במהלך פגישה היום‪ ,‬התחלתי לפחוד שלא אצליח במה שחשבתי לעשות‬
‫שהאנשים מסביב יכעסו אם אפשל ושלא תהיה לי מספיק סבלנות לזה‪.‬‬
‫אבל אני רוצה בפרויקט הזה‪ .‬מאוד‪ .‬אני פשוט חושש‪/‬מפחד‪.‬‬
‫הפנים נהיו לי חמות‪ .‬הדופק עלה‪ .‬אני כבר מכיר את זה‪.‬‬
‫ואז עבר לי בראש‪ ,‬לא רק לקבל את הפחד ולהכיר אותו‪ ,‬אלא לאהוב‬
‫אותו‪.‬‬
‫ממש לאהוב‪.‬‬
‫אולי אני אוהב לפחד‪ .‬אולי אני אוהב את הפחד שמהול במשהו חדש‪.‬‬
‫אני אוהב את הפחד כי הוא מחייה‪ .‬מעיר‪.‬‬
‫מכניס מתח חיובי כזה של להכיר בעצמך משהו חדש‪ .‬פותח גבולות‬
‫גזרה חדשים‪.‬‬
‫אז אחד שבי רוצה לברוח‪ ,‬והאחר שבי אומר לי תישאר‪.‬‬
‫תלמד‪ .‬תתכונן‪ .‬והפחד יעבור קצת‪.‬‬
‫הביטחון והאמון שיש בהכנה‪ ,‬מחדירים קצת שקט‪.‬‬
‫לקבל את הפחד‪ .‬לא לפחד מלפחד‪.‬‬
‫לנסות שלא לברוח מהפחד אלא לדעת לתפקד כשהוא בא‬
‫והכי טוב – להיכנס לפרטים‪ .‬לרדת לפרטים‪.‬‬
‫פרטים‪ ,‬ידיעה‪ ,‬הבנה מדוקדקת של מצב‪ ,‬מרגיעים פחד‪.‬‬
‫לא לפחד מלפחד‪ .‬לא לפחד מלשהות באזור הזה‪ .‬לתת לו להיות שם‪,‬‬
‫כבר מוריד אותו קצת‪.‬‬
‫‪49‬‬
‫ניהול מבוכה‬
‫מבוכה היא חסם שינוי‪ .‬נוח לנו כמו שאנחנו ואנו לא רוצים להשתנות‪.‬‬
‫זה אזור הנוחות שלנו‪ .‬אבל כדי לגלות משהו חדש עלינו לצאת מאזור‬
‫הנוחות שלנו‪ .‬ואז‪ ,‬יש מבוכה‪.‬‬
‫"מבוכה‪ ,‬היא רגע לפני גילוי עצמי חדש" אמר הפילוסוף וולטייר‪ .‬וזה‬
‫נכון‪ .‬כי אמנם יש מבוכה כשאנו עושים משהו לא מוכר‪ ,‬אבל שניה אחרי‬
‫זה אנו מגלים על עצמנו משהו שלא ידענו‪ .‬שיש לנו כוח ואומץ יותר ממה‬
‫שחשבנו‪.‬‬
‫זמן מבוכה ממוצע‬
‫כשמשערים כמה זמן מבוכה חיה‪ ,‬מגיעים ל ‪ 2/3‬שניות‪ 10 .‬שניות גג‪ .‬זה‬
‫נראה משהו גדול ונורא ומתמשך‪ ,‬אבל זה לא‪ .‬אז אם זה משהו קצר כל‬
‫כך אולי שווה לעשות ניסויים בהתנהגות‪" ,‬ולשלם" את המחיר של מבוכה‬
‫של ‪ 2/3‬שניות‪.‬‬
‫מחיר המבוכה בכסף‪ ,‬או בביקורת חברתית‬
‫המחיר שאנו חושבים שנשלם על רגעים שכוללים מבוכה‪ ,‬כמו לעמוד על‬
‫שלך או לומר "לא" על משהו‪ ,‬הוא פיטורין לדוגמא‪ .‬או שיחשבו שאני‬
‫"משוגע‪/‬ת" אם אלבש משהו צבעוני הוואי'ניקי מאוד או אצעק‬
‫בהתלהבות או ארקוד במשרד‪ .‬תאכלס‪ ,‬לא רק שלא כועסים עלי ברוב‬
‫המקרים‪ ,‬אלא שמתאהבים בי ובראש הסבבה שלי‪ .‬מקנאים באומץ שלי‪.‬‬
‫אז לנסות! עכשיו‪ ,‬כשאני יודע‪/‬ת שהמחיר אינו כה גבוה כפי שחשבתי‪,‬‬
‫שווה אולי לנסות גם דברים שלא נוח לי בהתחלה‪ ,‬כדי לזכות בכיף‬
‫שמגיע אחרי ההתנסות‪.‬‬
‫‪50‬‬
‫לקפוץ למים!‬
‫רוב האנשים מדברים מדברים מדברים‬
‫חולמים חולמים ולא עושים‪.‬‬
‫יש להם רעיונות טובים‪ ,‬והם לא מיישמים אותם‪ .‬לא מנסים‪ .‬מפחדים‪ ,‬או‬
‫לא יודעים איך להתחיל ליישם‪ .‬כהנמן וטברסקי קיבלו פרס נובל על‬
‫המסקנה‪ ,‬שאנשים שונאים סיכון‪ ,‬יותר מאשר הם אוהבים סיכוי‪ .‬ולכן הם‬
‫לא עושים‪/‬זזים‪ .‬אנחנו מפחדים ‪...‬‬
‫אבל יש דרכים בטוחות יותר ליישם רעיונות בקטן‪ .‬ומיד‪.‬‬
‫‪ ‬אפשר לעשות דוגמא‪ ,‬אב טיפוס לרעיון שלך‪ ,‬ולשאול אנשים אם‬
‫הם צריכים את זה‪.‬‬
‫‪ ‬אפשר להתייעץ עם אנשים שפיתוח רעיונות ומוצרים זה המקצוע‬
‫שלהם‪ ,‬והם מכירים את התהליך כמו את כף ידם‪.‬‬
‫‪ ‬אפשר להתלבש על עסק קיים שישווק את הרעיונות שלך‬
‫האינטרנט מלא באנשים‪ ,‬יועצים מומחים שיכולים לעזור והם בקצה‬
‫אצבעך‪ .‬אז למה לא? למה לא לעשות?‬
‫וזה ככה עם תחביבים‪ ,‬עם נסיעה לחו"ל‪ ,‬עם בגד מסוג חדש‪.‬‬
‫למה לא? די לדבר‪ .‬לעשות! להתחיל‪.‬‬
‫לקפוץ למים הקרים קצת‪ .‬אם חושבים יותר מדי לא קופצים‪.‬‬
‫די לחשוב‪ .‬לעשות‪ ,‬ולחשוב תוך כדי או רגע אחרי‪.‬‬
‫לייצר מצב‪ ,‬ואז להתמודד אתו‪.‬‬
‫לעשות = להיות גאה בעצמך ברמות מטורפות‪.‬‬
‫לעשות = לאהוב את עצמך‪.‬‬
‫זה מייצר אימון ומיומנות בלעשות‪ ,‬ועם הזמן‪ ,‬זה הופך לטבע שני שלך‪.‬‬
‫אתה הופך להיות ‪ – dower‬אחד שעושה‪ .‬אחת שעושה‪.‬‬
‫אתה לא דברן – אתה עשיין‪.‬‬
‫‪51‬‬
‫‪WTT - Walk The Talk‬‬
‫לעשות עוד יותר‪ ,‬את מה שאתה אומר‬
‫נניח שהיה מדד‪ ,‬נתון שמודדים אותו‪ ,‬והוא כמה אתה עומד במילה שלך‬
‫כלפי הילדים שלך ובני הזוג שלך‪.‬‬
‫ונניח שהיינו קוראים למדד הזה ‪ WTT‬מלשון ‪.Walk The Talk‬‬
‫אז תחשוב‪/‬י רגע – כמה נכון להיום‪ ,‬נכון לרגע שבו את קוראת את זה‪,‬‬
‫היית נותנת לעצמך בקטע הזה‪ ,‬מ ‪ 1‬עד ‪?8 ?7 .10‬‬
‫הרעיון‪ ,‬להיות מודע לכמה את‪/‬ה עומדים במילה שלכם‪.‬‬
‫בהתחייבות שלכם כלפי מישהו‪.‬‬
‫זה נעים יותר לעמוד במילה שלך‪.‬‬
‫זה מטריד את עצמך‪ ,‬כשאתה לא עומד במילה שלך‪ .‬ומציק‪.‬‬
‫מרגישים פחות טוב עם עצמנו‪.‬‬
‫אז מה עושים?‬
‫עוצרים כל כמה שבועות לחשוב‪ ,‬כמה אני עומד במילה שלי בזמן‬
‫האחרון‪ ,‬והאם בא לי לתת לזה קצת צומי‪ ,‬תשומת לב‪ ,‬ולשפר את זה‬
‫קצת‪.‬‬
‫התוצאה‪ :‬את אוהבת את עצמך יותר‪ .‬וגם אתה‪.‬‬
‫תהיה ‪ !Walker‬לא ‪Talker‬‬
‫להרחבות – אנא לחפש את ערן איזיק בגוגל‪ ,‬חברת אוריין‪.‬‬
‫הוא הוגה הדעות של ‪ walk the talk‬בחיי ואיתו המצאנו את המושגים‬
‫ווקר וטוקר‪.‬‬
‫‪52‬‬
‫להחליט ע"י אלימינציה (מה לא)‬
‫יותר קל לומר "לא" מאשר לומר "כן"‪.‬‬
‫אז אם יש התלבטות בין כמה דברים‪ ,‬כמה בחורים‪ ,‬כמה דברים לעבוד‬
‫בהם או כמה מקומות לגור בהם ‪ -‬שווה לעשות רשימה של האופציות‪.‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫לשים כוכב * על יד מה שרוצים יותר מאחרים‬
‫לשים ‪ 2‬כוכבים ** ליד מה שממש ממש רוצים (כלומר‪ ,‬עדיפות‬
‫ראשונה ושניה)‬
‫מקשיבים לבטן ומחליטים‪.‬‬
‫מקשיבים לרציונאל ומחליטים‪ .‬מנסים למצוא איזון ואז שוב בטן‪.‬‬
‫הבטן נכונה יותר‪ .‬זה אומר שמתוך ‪ 10‬אופציות‪ ,‬ירדו לנו ‪4‬‬
‫שפחות קורצות לנו מאחרות‪.‬‬
‫יום אחרי‪ ,‬עושים עם אלו שנשארו את אותו תהליך‪ ,‬ונשארים עם‬
‫‪2‬‬
‫ביום האחרון עושים את זה שוב ונשארים עם ‪ ,1‬שהיא הכי‬
‫טובה‪.‬‬
‫אז במקום לומר מה כן‪ ,‬אמרנו לעצמנו מה לא‪ .‬מה אנו רוצים פחות‪.‬‬
‫כי יותר קל לומר מה אתה לא רוצה‪ ,‬מאשר לומר מה כן‪.‬‬
‫לתהליך הזה של הורדה ‪ /‬אלימינציה ‪ elimination /‬יש כוח רב בניסיון‬
‫לקבל החלטה‪ .‬בהתלבטות‪.‬‬
‫ואולי במקום זה פשוט לחשוב על מה כן‪.‬‬
‫מה כן בא לי‬
‫‪53‬‬
‫צ'ק ליסט = כוח‬
‫ב ‪ ,25/5‬שניה לפני החופש הגדול של הילדים‪ ,‬נתקלתי ברשימת צומי‬
‫(תשומת לב) לקייטנות‪ .‬ממה צריך להיזהר‪ ,‬ועל מה צריך להתעכב‪.‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫האם לקייטנה יש רישוי?‬
‫יש לעובדים תעודת הוראה‪/‬רישיון הדרכה?‬
‫יש אישור למזון ממשרד הבריאות?‬
‫הברכה עם רישיון ואישורים?‬
‫המבנה בטיחותי?‬
‫הצוות הוכשר במניעת תאונות?‬
‫יש לקייטנה ביטוח?‬
‫האם ‪ 50%‬מהעובדים מעל גיל ‪?18‬‬
‫זה מסוג הדברים‪ ,‬שאתה לא חושב עליהם לפני‪ ,‬ואחרי שיש תקלה‪/‬אסון‪,‬‬
‫מתחילים להיות מודעים אליהם‪ ,‬למרות ש ‪ 100‬פעם לפניך‪ ,‬כבר היו‬
‫בסרט הזה‪.‬‬
‫עוד צ'קליסטים ששווה לחפש‪:‬‬
‫ צ'קליסט לקנית דירה‪ ,‬קנית אוטו‪ ,‬קנית מקרר ומכונת כביסה‬‫ צ'קליסט לבחירת ביטוח‪ ,‬בחירת מקצוע לימודים‪ ,‬בחירת מקום‬‫עבודה‬
‫ צ'קליסט לבחירת בני זוג ‪ ...‬כן כן‪ .‬אתה רוצה חבר‪/‬ה רגועים או‬‫משוגעים? מה את‪/‬ה מחפשים בזוגיות שלכם? (‪:‬‬
‫צ'ק ליסט לבירור צרכים עם לקוח‪ .‬צ'ק ליסט לביצוע תהליך כראוי עם כל‬
‫השלבים‪ .‬רשימת "מה לא לשכוח" ביציאה לטיול או חופש‪ .‬וכו' ‪...‬‬
‫‪54‬‬
‫כשהתלמיד מוכן‬
‫כשהתלמיד מוכן המורה מגיע‪.‬‬
‫זו לא קלישאה‪.‬‬
‫אין מה ללחוץ על בן אדם שסוגר עצמו מלקבל‪.‬‬
‫אין מה להלקות את עצמך‪ ,‬כשמי שאתה מנסה לומר לו משהו פעם אחר‬
‫פעם‪ ,‬סוגר את עצמו מלקבל‪.‬‬
‫זה החיים‪.‬‬
‫לפעמים צריך לדעת לקבל שאי אפשר לשנות בן אדם לפני שהוא מוכן‬
‫ורוצה להשתנות בעצמו‪.‬‬
‫לעזוב לפעמים‬
‫להרים ידיים בינתיים‬
‫ולנסות במועד אחר‬
‫בלי הלקאה עצמית או כעס על האדם שנראה לך שחייב לשנות‬
‫הוא עוד לא מוכן‬
‫התלמיד עוד לא מוכן‬
‫גם אם זה הילד שלך‬
‫כשהתלמיד מוכן – המורה (אתה או מישהו אחר)‬
‫מגיע‬
‫והוא מוכן לקבל אותו‪.‬‬
‫המורה מגיע‬
‫‪55‬‬
‫נחיצות‬
‫פראנויה חיובית מזיזה בני אדם‬
‫זו תחושה תמידית‪ ,‬שמשהו אולי ישתבש‬
‫ומה אעשה במצב כזה‪ .‬אני מכניס את עצמי‬
‫בראש לתרחיש של מה יקרה‪ ,‬וזה מחייב את עצמי לחשוב על פתרונות‬
‫במקרה כזה‪ ,‬ומזיז אותי‪ .‬זה כוח מניע עצום‪.‬‬
‫זו לא ממש פראנויה מלא מובן המילה‪ .‬זו ‪ 1/2‬פראנויה או פראנויה‬
‫מדומה‪ ,‬אבל חשיבת פראנויה קבועה שמניעה‪ .‬יש אנשים שזה משתק‬
‫אותם‪ .‬אנשים כאלה בבסיס‪ ,‬הם כנראה לא ממש אנשי תנועה‪ ,‬והם בכל‬
‫מקרה היו או הינם ‪ 80%‬משותקים‪/‬איטיים‪ .‬הזריזים‪ ,‬אלה שיש להם‬
‫הנעה פנימית קבועה‪ ,‬יכולים להשתמש בפראנויה ככלי עוד יותר חזר‬
‫להזזת תחת ויצרנות של ‪ never ending‬פתרונות ורעיונות לחדשנות‬
‫במוצר ושירות‪ .‬אתה אף פעם לא נח על זרי הדפנה‪.‬‬
‫זה שדר של נחיצות אינסופית‪ .‬של חוסר יכולת להישאר במנוחה‪.‬‬
‫כי מנוחה‪/‬עצירה‪ ,‬זה בעצם אחורה‪ ,‬ובמיוחד לאור התקדמות המתחרים‬
‫שלך בזמן הזה‪ .‬כל הזמן לחדש‪ .‬כל הזמן לרגש‪.‬‬
‫יש ‪ 50%‬לפחות סיכוי‪ ,‬שיפטרו אותך בשנתיים הקרובות או שלוש‪.‬‬
‫נניח שזה פחות‪ .‬ואולי זה יותר‪ .‬אתה יכול להתעלם מזה ולטמון את‬
‫הראש בחול‪ ,‬או להתכונן לזה בראש הפראנואידי שלך ולנסות להגן על‬
‫זה ע"י התמקצעות אינסופית‪ ,‬שיפור ביצועים‪ ,‬ווידוא – שאתה לא ניתן‬
‫להחלפה בקלות כי אתה מייצר לארגון שלך נכסים והתייעלות‪ .‬אתה גם‬
‫יכול להרחיב את הקשרים שלך בתעשייה או לפתוח אתר אינטרנט של‬
‫מאמרים מקצועיים שהעולם יכיר את הערך שלך‪.‬‬
‫לא לשדר שנטי פנטי‪ .‬לשדר קדימה!‬
‫‪56‬‬
‫שווה לתכנן‪ ,‬גם כשחלק משתנה‬
‫אני מושך ימינה‪ ,‬והמציאות מושכת שמאלה‪ .‬לי יש תכניות‪ ,‬והמציאות‬
‫עושה לי בית ספר‪ .‬אז לא לתכנן? לרדת מזה? אין טעם לתכנן?‬
‫יש! כן לתכנן‪.‬‬
‫כי כשאני מושך לכיוון ‪ 30‬מעלות‪ ,‬והמציאות מושכת לכיוון ‪ 10‬מעלות‬
‫אז בפועל‪ ,‬מה שיקרה הוא בין מה שאני רוצה‪ ,‬לבין מה שהמציאות‬
‫מושכת‪ 20 .‬מעלות‪ .‬היא (המציאות) והבלת"מים רוצים ‪ .10‬אני רוצה‬
‫‪ .30‬בפועל – ‪ .20‬אז זה יקרה לא ב ‪ 100%‬כמו שאני רוצה‪ ,‬אבל‬
‫ב ‪ 70/80%‬כמו שאני רוצה‪.‬‬
‫אם לא אדחוף בכיוון שלי‪ ,‬זה יהיה ‪ 100%‬לא בשליטתי אלא בשליטת‬
‫המציאות‪ .‬כי אני לא מאזן‪/‬בולם את הג'אננה של החיים‪ .‬אני לא מוביל‪.‬‬
‫אין לי כיוון משל עצמי‪ .‬אז כן‪ ,‬לתכנן‪.‬‬
‫‪ .3‬זה מה שיקרה‬
‫בפועל‬
‫‪ .4‬זה מה שיקרה אם לא‬
‫אדחף‪ .‬סטייה גדולה יותר‬
‫ממה שאני רוצה‬
‫‪ .2‬החיים מושכים לכאן‬
‫‪ .1‬אני רוצה ודוחף‬
‫לכיוון הזה‬
‫‪57‬‬
‫ניהול‬
‫אנרגטיות‬
‫איך להיות עם כוח וקלילות לאורך‬
‫היום‪ .‬לא ישנוני‪ .‬לא עייף מת‪.‬‬
‫דינאמי‪ .‬ועם מצב רוח טוב‪.‬‬
‫‪58‬‬
‫ניהול אנרגטיות‬
‫‪Energy Management‬‬
‫כמה אני עייף או אנרגטי עכשיו?‬
‫כמה בבוקר? כמה בערב? כמה ב ‪ 2‬בצהרים?‬
‫איך להגביר את האנרגטיות שלי?‬
‫האם אני דינאמי ומלהיב או איטי ומרדים?‬
‫לכל העולם הזה של אנרגטיות‪ ,‬יש כותרת‪ :‬ניהול אנרגטיות‪ .‬המשמעות‬
‫של זה היא שאני מנהל את הכוח שלי‪ .‬אני לא משאיר את זה ליד‬
‫המקרה או לידי המציאות‪ ,‬אלא מביט בזה (ברמת האנרגטיות שלי)‬
‫מלמעלה לאורך היום שלי‪ ,‬מקשיב לזה‪/‬מודד את זה בלב‪ ,‬ומחליט אם‬
‫בא לי להישאר באותה רמה‪/‬מצב או לשנות את זה‪ .‬לעשות משהו כדי‬
‫להעלות את האנרגטיות שלי או להרגיע אותה‪ .‬לווסת את זה‪.‬‬
‫יש ממש גרפים של האנרגטיות שלנו לאורך היום‪ .‬בבוקר‪ ,‬לא משהו ‪...‬‬
‫בצהרים ‪ -‬נפילה דראסטית של האנרגטיות אחרי האוכל‪ .‬אני רואה‬
‫לנקודה הזו בהומור ‪ .Shawarma Management - SM‬ניהול‬
‫שווארמה‪ ,‬כי אני והארגון גוססים לשעה וחצי אחרי ארוחת צהרים‬
‫והתפוקות בטח יורדות ה ‪ 20%‬ויותר ‪ ...‬אלא אם כן נשטוף פנים‪.‬‬
‫אלא אם נשים לב לזה לפני שזה קורה ונשב זקוף‪ ,‬במקום להימרח על‬
‫כיסא‪.‬‬
‫להוריד נעליים בקיץ באוטו כשהרגל בוערת מחום – זה ניהול של‬
‫אנרגטיות‪ .‬להוציא חולצה כדי לאוורר טיפה‪ .‬להתקלח בבוקר – זה הסוד‪.‬‬
‫אם יש לך אנרגטיות ובטרייה מלאה – יש לך כוח‪.‬‬
‫אם אין לך כוח – שום היגיון לא יביא לך כוח לעשות משהו במהלך היום‪.‬‬
‫ניהול כוח‪ ,‬בטרייה ואנרגטיות זה הכי חשוב בחיים‪.‬‬
‫‪59‬‬
‫נשימה חדשה ‪ -‬דור ‪3‬‬
‫דור ‪1‬‬
‫את‪/‬ה‪ ,‬נושמים דור ‪ .1‬נשימה ישנה‪.‬‬
‫קולקציה ישנה שכבר לא מוכרים בחנויות‪ .‬דור ‪ ,1‬זה לנשום בחטף‪ ,‬ללא‬
‫תשומת לב‪ .‬שניה לתוכו‪ ,‬שניה החוצה‪.out 1 in 1 .‬‬
‫יורים עלינו מכל הכיוונים‪ ,‬עומס‪ ,‬הפתעות‪ ,‬ואנחנו מנסים לשרוד את זה‪.‬‬
‫דור ‪ :3‬כתף כתף לנשום עמוק‬
‫למה כתף כתף? מה זה? הכתפיים של כולנו נפולות קצת‪ .‬זה נקרא‬
‫קיפוזה‪ .‬עם הזמן‪ ,‬החיים‪ ,‬ההתבגרות והקשיים‪ ,‬אנו לא שמים לב‬
‫שהכתפיים שלנו נפולות‪ .‬צריך לתקן את זה קצת‪ ,‬כי זה מכווץ את‬
‫הנשימה ואת בית החזה‪ ,‬ועושה לנו נשימה קטנה יותר‪.‬‬
‫שב זקוף‪ .‬שבי זקוף‪.‬‬
‫קח‪/‬י כתף ימין לאחור קצת‪ .‬ממש קצת‪ .‬בלי להגזים‬
‫קחי כתף שמאל לאחור‪ ,‬ועכשיו‪ ,‬לנשום עמוק‪.‬‬
‫מתי משתמשים בנשימה הזו? בכל רבע שעה‪ ,‬חצי שעה‪ ,‬או שעה‪ .‬כל‬
‫פעם שאנו רוצים שקט נפשי וערנות‪ .‬במקרים "מסוכנים" כמו מפגש עם‬
‫ילדים הזויים (ילדים עם בקשות הזויות או התנהגויות שאינן מובנות‬
‫בעליל) גם לנשום‪ .‬חמותך הגיעה לביקור? לנשום עמוק‪ .‬בעלך קיבל‬
‫שפעת והוא משותק? לנשום עמוק‪ .‬הבוס שלך בא עם יציאה של לא‬
‫מרוצה? לנשום עמוק‪ .‬ככה מבריאים מבלגן לבלגן‪ .‬מלקוח ללקוח‪.‬‬
‫מאירוע לאירוע‪.‬‬
‫דור ‪ :4‬אנחה‪ .‬נשימה "פולנית"‬
‫קראתי פעם באיזה מאמר שפולניות חיות ‪ 7‬שנים מעל הממוצע‪ .‬משהו‬
‫שקשור לגנים שלהם‪ .‬לדעתי‪ ,‬זה בכלל קשור לנשימה הייחודית שלהן‪.‬‬
‫טכנולוגיה אחרת של נשימה‪ .‬סטארט אפ‪ .‬הפולנייה נושמת בתהליך דו‬
‫‪60‬‬
‫שלבי‪ ,‬של הכנסת אויר והוצאת קול‪ .‬קוראים לזה "קרחצן"‪ .‬היא נושמת‬
‫את החרא והעומס החוצה‪ ,‬ואתה בעלה מת‪ .‬אבל היא חיה! היא פשוט‬
‫מנקה את הלחצים באמצעות הוצאת אנחה טובה‪ .‬האאאאאאאאאאאא‬
‫כל הלחץ והעומס יוצא‪ .‬עכשיו אני‪ .‬עכשיו אתה‪ .‬תכניסי הרבה אויר‬
‫לתוכו‪ ,‬ותוציאי קול‪ .‬תרביצי אנחה טובה‪ .‬גם אתה‪ .‬ואם עובר לכם בראש‬
‫מה יגידו עליכם‪ ,‬אז שימו קצוץ על מה שיגידו‪.‬‬
‫נשימה פולנית עם עיניים עצומות‬
‫זה כמו דור ‪ ,4‬רק כשמכניסים אויר‪ ,‬לעצום עיניים‪ .‬זה עוד יותר מרגיע‪.‬‬
‫ונעים‪ .‬לעצום ל ‪ 5‬שניות את העיניים‪ ,‬או בהכנסת האויר או בהוצאת‬
‫האויר‪ .‬אפשר גם לשלב עם זה מתיחת צואר לאחור‪ .‬להתמתח קצת‪.‬‬
‫המהום וגרגור‬
‫לעשות המממממ‪ .‬להכניס אויר‪ ,‬לסגור פה‪ ,‬ולהוציא קול של הממממ‪.‬‬
‫זה להרעיד את מיתרי הקול‪ .‬לעשות המממ‪ .‬נסי את זה‪ .‬נסה‪.‬‬
‫עכשיו לנסות אותו הדבר עם גרגור‪ .‬להפוך את ההמהום להמממ‬
‫שמתגרגר‪ ,‬כמו קול של "נעים לי" כשעושים לך קיצי בשיער‪ .‬זה גם מאוד‬
‫מרגיע‪.‬‬
‫פפפפפפפפפ‬
‫כשרוצים לשחרר לחץ גדול יותר מהרגיל‪ ,‬עושים כמו סיר לחץ‪ .‬מכניסים‬
‫אויר‪ ,‬סוגרים פה (כאילו ממלאים אותו) ואז מוצאים בבת אחת‪ .‬ההה –‬
‫פפפפ‪ .‬הפה קצת נפוך‪ ,‬מלא באויר‪ ,‬כמו בלון‪ ,‬ואז "מפוצצים" את הבלון‬
‫או משחררים את האויר לאט ומבוקר או בבת אחת‪ .‬לנסות‪.‬‬
‫תשומת לב לנשימה‬
‫‪61‬‬
‫ישיבה על כיסא‬
‫איך אתה יושב‪/‬ת על כיסא?‬
‫יש לנו ‪ 3‬סוגים של ישיבות על כיסא‪,‬‬
‫בלי ששמים לב‪:‬‬
‫לוויתן‪ :‬רכינה לאחור‪ ,‬כמו בשפת הים‪.‬‬
‫רגליים פתוחות‪ ,‬גוף לאחור‪,‬‬
‫חצי מתים כזה‪ ,‬חצי גוססים‪.‬‬
‫האנרגיה שלנו מתה‪ .‬והשדר לשומע – אני שם עליך קצוץ‪.‬‬
‫אני עייף‪ .‬לא אנרגטי‪/‬ת‪.‬‬
‫ברבור‪ :‬ישיבה זקופה – נשענים על גב הכיסא‬
‫אני קורא לה ברבור‪/‬ה‪ .‬מי שיושב ככה נראה נוכח יותר‪ .‬נראה שהוא‬
‫משפיע יותר‪ .‬שמקשיבים לו יותר‪ .‬היא נראית סמכותית יותר כשהיא‬
‫יושבת זקוף‪ .‬ברבור בריבוע = זקוף‪ ,‬אבל בלי המשענת של הכיסא!‬
‫כשלא נשענים על משענת הכיסא ‪ -‬מזדקפים‪ .‬בהתחלה זה כואב‪ ,‬אבל‬
‫אחר כך מתרגלים‪ .‬וזה מביא כוח‪ .‬עוצמה‪ .‬זה מוציא מדיכאון‪ .‬זה מביא‬
‫ערנות ודריכות‪.‬‬
‫נמר‪/‬ה – רכינה קדימה‬
‫יש אנשים שמקשיבים תוך כדי רכינה קדימה‪ .‬מביטים בך מקרוב יותר‪.‬‬
‫מקשיבים רק לך‪ .‬מתמקדים בך‪ .‬הם רוכנים כלפיך‪ .‬בזווית כלפיך‪ .‬לא‬
‫זקוף כשכאילו הם המרכז‪ ,‬אלא קדימה – אתה השומע במרכז‪ .‬זה לא‬
‫תוקפני‪ ,‬זה יכול להיות רך‪ ,‬ממוקד‪ ,‬דרוך‪.‬‬
‫‪62‬‬
‫‪ENERGY TIPS‬‬
‫נוחות‪ .‬נעלים נוחות‪ .‬הלבשה תחתונה שאינה לוחצת‪ .‬בד מכנס קל‪ ,‬בד‬
‫החולצה ‪...‬‬
‫מקלחת‪ .‬בוקר וערב‪ .‬מקלחות קצרות זה ‪ 70%‬יותר אנרגיות‬
‫שעון‪ .‬להוריד מדי פעם או בכלל‪ .‬זה חוסם וכבד‬
‫חולצה בחוץ‪ .‬פתוח = אויר ‪ ...‬מרגישים חופשי !!!‬
‫פלוסינג‪ .‬חוט דנטאלי‪ .‬חובה‪ .‬פותח ת'שיניים ואת המוח‪ .‬לשטוף שיניים‪.‬‬
‫שטיפת פנים בצהרים‪ .‬זה מעורר מאוד‬
‫ניהול שווארמה ‪Shawarma Management‬‬
‫לא לאכול יותר מדי בצהרים כשכולם אוכלים וגוססים‪/‬מתים‬
‫להוריד נעליים‪ .‬באוטו‪ ,‬בדרך הביתה‪ .‬או ללכת עם כפכפים בקיץ‬
‫ללכת בלי תיק‪ .‬במיוחד לנשים‪ .‬או עם תיק קטן מאוד‬
‫‪63‬‬
‫ניהול אוכל‬
‫תשומת לב לתהליך האכילה ‪:‬‬
‫‪ ‬צומי כמות‬
‫‪ 1/2 ‬מכל קינוח‬
‫‪ ‬לאכול לאט‬
‫‪ ‬מים צמוד‪ ,‬קצת תה ירוק‬
‫‪ ‬יותר סלט וטונה‬
‫‪ ‬פחות כמובן פחממות‪ 1/2 .‬מהכמות‪ .‬ולהחזיר לחם במסעדות‬
‫‪ ‬כלי קטן (קערונת במקום צלחת) ‪ +‬לאכול בכפית‬
‫‪ ‬לאכול כל שעתיים‪ ,‬במקום בומבה‬
‫‪ ‬להיזהר מנפילה ענקית של אכילה‪ ,‬בחזרה הביתה מהעבודה‬
‫‪ ‬בבוקר ‪ -‬חשוב לאכול משהו קטן‬
‫‪ ‬לספור קלוריות‪ 200/400 .‬בכל פעם‪ .‬יעד ‪ 2000‬ליום‬
‫‪ ‬זהירות באירועים משפחתיים‬
‫‪ ‬משקל כמובן‪ .‬שקילה שבועית‬
‫‪ ‬דיווח למישהו‪ .‬עדכון למישהו בתוצאות‬
‫‪ ‬ללכת על אורח חיים‪ ,‬ולא על דיאטה חד פעמית‬
‫‪ ‬הליכה שורפת ‪ 300‬קלוריות ב ‪ 45‬דקות = ‪ 4‬ק"ג בשנה‬
‫‪ ‬חירום‪ :‬להחזיק בתיק בר אנרגיה של ‪ 100‬קלוריות למקרי חירום‬
‫של רעב‪ .‬להחזיק באוטו סוכריות חירום של ‪10‬‬
‫קלוריות‪/‬לסוכריה‪ .‬להחזיק קופסת מזון עם ירקות חתוכים‬
‫לנשנושים בלילה‪/‬באוטו‪.‬‬
‫‪ ‬אופני כושר בבית לא תופסים מקום רב‪ ,‬ואפשר לנוח ‪ 5‬דקות כל‬
‫‪ 100‬קלוריות שזה ‪ 5/7‬דקות על האופניים‪ .‬עובדים – נחים‪ .‬ככה‬
‫בלי לשים לב שורפים ‪ 800 – 500‬קלוריות ביום‪ ,‬בכיף‪ ,‬מול ה‬
‫‪.TV‬‬
‫‪64‬‬
‫מוזיקה‬
‫‪ 80%‬מהמקומות משדרים מוות בכניסה אליהם‪.‬‬
‫נכנסים – שקט נוראי‪.‬‬
‫במסדרונות‪ ,‬בחדרים‪ ,‬הולכים בשקט‪ ,‬מוות‪.‬‬
‫חנות בלי מוזיקה היא מתה‪ .‬אין קצב חיים‪.‬‬
‫חברה שקטה מדי = דעיכה‪ .‬חייבים להכניס קצת חיים‪.‬‬
‫להשמיע בבוקר‪ ,‬בלובי‪ ,‬בין ‪ 08:00‬ל ‪ 08:30‬קצת מוזיקה מדליקה‪.‬‬
‫‪ 3/5‬שירים זה הכול‪ .‬לא משנה באיזה סגנון‪ .‬יהיו שיאהבו א'‪ ,‬ויהיו‬
‫שיאהבו ב'‪ .‬בערב‪ ,‬ביציאה הביתה‪ ,‬אותו הדבר‪ 20 .‬דקות של ‪ 5‬שירים‬
‫נגיד‪ .‬וגם כשממתינים לישיבה‪ ,‬כשהאנשים נאספים‪ 2 ,‬שירים יעשו את‬
‫העבודה‪ .‬מרמקולים טובים שיש בהם באסים‪ ,‬כי באסים מעירים את‬
‫הבן אדם‪.‬‬
‫מוזיקה = חיים‬
‫לא חייבים ב ‪ .full volume‬אפשר גם בעוצמה שלא תפריע לשכנים‪.‬‬
‫אפשר לתת לעובדים להביא את השירים שלהם‪ .‬כל פעם מישהו אחר‪.‬‬
‫אפשר לבחור שירי אהבה‪/‬תקווה‪/‬ג'אננה‪ .‬אפשר להפתיע יום אחד עם‬
‫קלאסי‪/‬באך‪/‬מוצרט‪ .‬העיקר להכניס חיים‪.‬‬
‫בבית‪ :‬טרנזיסטור או איפד‪/‬איפון על שולחן האוכל מאפשר זמינות של‬
‫תכנית רדיו נחמדה‪ ,‬וחיים‪.‬‬
‫באוטו‪ :‬להזיז את הראש עם הצלילים‪ ,‬ולתופף על ההגה (‪ :‬חשוב מאוד‬
‫קופסת דיסקים קטנה שמחדשים בה את התוכן משבוע לשבוע‪.‬‬
‫‪65‬‬
‫תקשורת‬
‫תקשורת מלהיבה בין בני אדם‪.‬‬
‫שפה שעובדת טוב יותר למצב רוח‬
‫בסביבתך‪.‬‬
‫‪66‬‬
‫תדגיש לי‬
‫שנים שאני מדגיש בכל משפט‬
‫מילה ‪ .1‬בכל מצגת‪ .‬בכל מסמך‪.‬‬
‫בזמן האחרון בעיתון הארץ מדגישים בכל מאמר בירוק‬
‫את הדבר החשוב ביותר‪ .‬את השורה התחתונה‪.‬‬
‫את המסקנה‬
‫גאונים !!!‬
‫בעולם מוצף מידע‬
‫מנהלים ואנשים‬
‫מחפשים קצר‬
‫שיבשלו להם‪/‬לנו את השורה התחתונה‪.‬‬
‫המסקנה? להדגיש‪.‬‬
‫תדגישו בכל מסמך‪/‬מייל‪ ,‬את המסקנה‪.‬‬
‫את השורה תחתונה‪.‬‬
‫‪67‬‬
‫די להתלונן ולקטר‬
‫תלונות זו מחלה‪ .‬זו המחלה‪:‬‬
‫זה לא בסדר ‪ ...‬וזה לא בסדר ‪...‬‬
‫וזה לא נקי ‪ ...‬והבית לא מסודר ‪...‬‬
‫ואתה לא ‪ ...‬ואת לא ‪...‬‬
‫ואתה תמיד ‪ ...‬ואת כל כך ‪...‬‬
‫ונמאס לי מ ‪ ...‬ואין לי כוח ל ‪ ...‬ו ‪...‬‬
‫המייללים בע"מ‪ .‬יש חברה כזו‪ .‬יש קבוצה כזו‪ 80% .‬מהאוכלוסייה‪.‬‬
‫זה נורא ‪ ...‬זה מדבק!‬
‫זה הופך את מי שלידך לפח זבל של החרא שלך‪ .‬של התסכולים שלך‪.‬‬
‫זה הופך אותך למטפל של המיילל‪ .‬לדחוף אותו לראות את הטוב‪.‬‬
‫לקוות שיום אחד זה יפסיק‪ ,‬ונחזור לחיות‪.‬‬
‫ביקורת ‪ ...‬אינסוף תלונות וטענות‪ .‬מבט של פלטה על הפרצוף‪.‬‬
‫למי יש כוח להיות ליד מתלוננים? איך אפשר לסבול את זה?‬
‫צריך שיהיה חוק יומי – יעד יומי לכל בן אדם‪ ,‬לעשות טוב למי שלידו‪ .‬אין‬
‫לך אישור לעשות חרא למי שלידך‪ .‬כל שיחה! כל שיחה חייבת שיהיה לה‬
‫יעד סבבה‪ .‬יעד לעשות סבבה בכל שיחה‪ .‬להרים את מי שלידך ולא‬
‫להוריד אותו‪ .‬בשיחה‪/‬במייל – חובה עליך לוודא שאתה עושה טוב לבן‬
‫אדם השני ופחות מטריד‪/‬מתפעל‪/‬מיילל לו‪.‬‬
‫לפני שאת מדברת אתו תבדקי שאת לא הולכת להתלונן לו‪.‬‬
‫לפני שאתה מדבר אתה תוודא שאתה לא מקלקל לה ת'מצב רוח‪.‬‬
‫‪68‬‬
‫לא להתחשבן‬
‫זה נורא‪.‬‬
‫די‪.‬‬
‫זה סבל ואומללות אינסופי‪.‬‬
‫לא נמאס לך? לא התעייפת מזה?‬
‫את‪/‬ה‪/‬אני משלמים על זה מחיר‪ .‬החרא נשאר לנו בתוכו‪.‬‬
‫עוד מעט אנו מתים‬
‫לא חבל?‬
‫לא חבל להישאר אם התחושה המחורבנת הזו בלב?‬
‫די‪ .‬די!‬
‫את‪/‬ה מאמללים את הסביבה שלכם עם פולניות וריגשי של‬
‫"הוא לא התקשר אלי"‬
‫או "הם לא הזמינו אותי"‬
‫או "הם לא באו אז אני לא אבוא"‬
‫זה ממש גועלי‪ .‬ובמיוחד במשפחה‪.‬‬
‫להחליק‪ .‬לסלוח‪ .‬להתקדם‪.‬‬
‫‪69‬‬
‫להגיב בהתלהבות‬
‫אי אפשר להכריח מישהו ליהנות ממשהו שמישהו אחר נהנה ממנו‪,‬‬
‫אבל זה די מבאס שיש אנשים שקמצנים בפרגון או בהרגשה‬
‫וכל מה שיש להם לומר על ציור‪/‬סרט‪/‬מוזיקה‪/‬משהו‪ ,‬זה "היה בסדר"‪,‬‬
‫סביר ‪...OK ...‬‬
‫כי נראה שהם חיים ב ‪ 1/2‬חיים‪ ,‬ב ‪ 50‬קמ"ש‪ ,‬והכול עובר לידם‪ ,‬או שהם‬
‫כל הזמן בדיכאון‪ ,‬ולא מסוגלים לחיות‪/‬להרגיש‪/‬להתפעם ממשהו‪ .‬אבל‬
‫אם הם ינסו להוציא מהלב שלהם מילים יותר מתלהבות‪ ,‬המילים‬
‫מייצרות חלק מהחוויה‪.‬‬
‫היה פגז! היה סוף!! היה מקסים ‪...‬‬
‫טוווו‪-‬ווובבבבב (טוב‪ ,‬בקול מתמשך)‬
‫מקסיםםםם‬
‫אם אתה נותן לעצמך להתבטא ולהוציא מעצמך מילים חזקות יותר‪,‬‬
‫אתה מתאמן בזה‪ ,‬זה הופך למציאות שלך‪ ,‬ומדבק בסביבתך‪.‬‬
‫חרא מדבק‬
‫והתלהבות מדבקת‬
‫דארדלה מדבק‪ ,‬ושמחת חיים מדבקת‬
‫במה אתה רוצה להדביק את עצמך וסביבתך?‬
‫בחצי מוות? או בחיים?‬
‫‪70‬‬
‫מנעול על הפה והמייל שלך‬
‫לפעמים אומרים לך ככה‪:‬‬
‫‪ ‬יש לעשות ככה וככה‪.‬‬
‫‪ ‬נא לעשות ככה וככה‪.‬‬
‫‪ ‬נא טיפולך (פיקודיות)‬
‫‪ ‬לא אכפת לך? (טענות)‬
‫‪ ‬סה"כ‪ ,‬זה היה בסדר (הקטנה) ‪...‬‬
‫‪ ‬את חופרת לי (אין לי סבלנות)‬
‫‪ ‬אתה כמו אמא שלך (השוואות)‬
‫אלו היו כמה דוגמאות קטנות לשפה מחורבנת‬
‫מילים מעליבות‬
‫שפה פוגעת‬
‫סרקזם‪ ,‬ציניות ‪ ...‬זה נורא!!!‬
‫הכנסות מתחת לחגורה שדופקות ‪ 20%‬מהנישואים‪ ,‬שהופכים לגירושין‬
‫ו ‪ 90%‬מהתחושות של עובדים‪ ,‬כי מדברים אליהם בהפחדה וזלזול‪.‬‬
‫די לדבר מגעיל‬
‫מודעות לשפה ומילים‪ .‬רגישות‬
‫לחשוב לפני שמדברים‬
‫לעצור‬
‫לבחור מילים נעימות‪.‬‬
‫‪71‬‬
‫הכול דבש‬
‫בשיר חדש של אתניקס‪,‬‬
‫הם אומרים לך‪:‬‬
‫"שיהיה לך יום הכי טוב שאי פעם היה לך‬
‫שיהיה לך יום מושלם‪ .‬היום זה יקרה‪".‬‬
‫גם בפרסומות של פעם היו אומרים לך‪:‬‬
‫זה המוצר הכי טוב בעולם‪.‬‬
‫המילים הכי טוב ומושלם מרחיקות בני אדם‪.‬‬
‫סוגרות ונועלות בני אדם‪ .‬כי הן לא אמינות‪.‬‬
‫אין דבר כזה מושלם‪ ,‬והשאיפה למושלם הורגת ומתסכלת‪.‬‬
‫האכזבה כשזה לא קורה – גם‪.‬‬
‫אל תמכרו לי יום מושלם‪ .‬אל תגידו לי אפילו יום מקסים‬
‫ברוב המקרים‪ ,‬יום נעים זה מספיק טוב‪ .‬שיהיה לך יום רגוע‪.‬‬
‫אם אצליח לסיים את היום בסבבה‪ .‬ברוגע‪ .‬זו כבר הצלחה‪.‬‬
‫ואם במקרה יהיה מזל‪ ,‬וזה יהיה יום נהדר‪ ,‬מקסים משגע‪ ,‬אז יופי‪.‬‬
‫אבל אל תמכרו לי שזה יכול להיות אם אני אעשה א' או ב'‬
‫כי ב ‪ 99%‬מהמקרים זה לא יקרה‪ ,‬אלא יהיה לי פשוט יום נעים‪ ,‬שזה‬
‫מספיק טוב‪.‬‬
‫אל תמכרו לי דברים מושלמים‪.‬‬
‫אז מה נשמע? הרוב בסדר‪ .‬השאר בטיפול ‪...‬‬
‫‪72‬‬
‫טון דיבור ‪ -‬להכניס בו חיים‬
‫טון ‪ :1‬מגעיל‬
‫יש אנשים עם טון דיבור מסריח‪.‬‬
‫מדברים מגעיל‪.‬‬
‫רוטנים‪ .‬גסים‪ .‬כן כן‪ .‬זה יכול להיות גם אני ואתה‬
‫או האנשים שסביבנו‪ .‬אני באותו הסרט‪ .‬מתפלק לי‪.‬‬
‫עצבים ‪ ...‬עייפות ‪ ...‬ועפות לי מילים בטון מגעיל מהפה‪.‬‬
‫אם היה צדק חברתי‪ ,‬אז לפה של אנשים הייתה מחוברת צ'אקלקה‬
‫סירנה‪ ,‬שמהבהבת ועושה קולות משוגעים‬
‫בכל פעם שהפה שלנו נפתח ומוציא טון דיבור מגעיל‪.‬‬
‫טון ‪ :2‬יבש‬
‫עומד מולך בן אדם ומייבש אותך טיכו‪ .‬נרדמים מולו‪ .‬לאט ‪ ...‬רגוע כזה‬
‫‪ ...‬מרדים ‪ ...‬די! תתעורר‪ .‬שנתעורר‪ .‬תתעוררו! קול בטוח‪ .‬חזק‪ .‬מהיר‬
‫קצת‪ .‬לא יותר מדי‪ .‬אבל שנתעורר‪ .‬אם יש מישהו כזה לידך‪ ,‬תן לו את‬
‫הספר הזה במתנה‪.‬‬
‫טון ‪ :3‬מתלהב‪ .‬עולה ויורד‪ .‬שמח‪ .‬מלהיב‪ .‬עוצמתי‪.‬‬
‫או‪ .‬זה כבר משהו אחר‪ .‬יש אנשים שמחים‪ .‬בוווקקקרררר טטווובבב הם‬
‫אומרים בכניסתם לחדר‪ .‬הקול שלהם עולה ויורד‪ .‬הם משחקים קצת עם‬
‫הקול‪ .‬מנסים ‪ ...‬לומדים אותו ‪ ...‬עירניים אליו‪ .‬כשישנים לידם הם‬
‫מרימים את הקול‪ .‬כשלחוצים לידם הם מורידים אותו‪ .‬מורידים קצב‪.‬‬
‫‪My name is Bond. James Bond.‬‬
‫‪73‬‬
‫דיבור תאכלס‬
‫ללמוד לדבר תאכלס‪ .‬ישר ולעניין‪.‬‬
‫לומר בדיוק מה צריך‪ ,‬ומה יצא מזה‪.‬‬
‫רוב האנשים לא יודעים לומר לך מה הם רוצים ממך‪.‬‬
‫הם מדברים הרבה ולא ישר ממקדים את השאלה‪ ,‬או את הבעיה‪.‬‬
‫עם מנהלים‪ ,‬כשמדברים עם מנהלים‪ ,‬זה עוד יותר בולט הצורך הזה‬
‫למקד את הבעיה‪ ,‬את האפשרויות לפתרון‪ ,‬ומה הפלוס והמינוס של‬
‫האופציות‪ .‬לבשל את המידע לפני השאלה או תיאור הבעיה‪ .‬אבל גם‬
‫בבית כשיש בעיה‪ ,‬ומדברים אישה עם גבר וגבר עם אישה‪ ,‬למקד קצת‬
‫את האופציות‪ ,‬ולא רק לתאר את הבעיה‪ .‬אחרת‪ ,‬זה מעייף‪.‬‬
‫דבר קצר‪.‬‬
‫מה אתה רוצה ◄ מה יצא לנו מזה‪.‬‬
‫‪74‬‬
‫לא חייבים לאהוב אותי‬
‫במהלך חייך בבית ובעבודה לא כולם יאהבו אותך‪.‬‬
‫וזה ממש בסדר‪.‬‬
‫אם את מצפה שכולם יאהבו את מה שיש לך לומר‪/‬לעשות‬
‫את תמיד תתרצי ותרצי אנשים‪ .‬את תעשי את מה שהם רוצים‪/‬מצפים‪,‬‬
‫ולא בהכרח את מה שאת מאמינה בו‪.‬‬
‫לשמור על עמוד שידרה חזק‪.‬‬
‫לא חייבים לאהוב אותך‪.‬‬
‫בטח שלא כולם‪.‬‬
‫יש אנשים רבים שלא אוהבים משהו בהם‪ ,‬אבל הם מנהלים ‪.10‬‬
‫דעתניים‪ .‬תובעניים‪ .‬ואולי לא תמיד אוהבים את מה שיש להם לומר‪,‬‬
‫אבל הם אנשי שינוי שמייצרים שינוי‪.‬‬
‫כדאי להפנים את העובדה‪ ,‬שלא כולם יאהבו אותי‬
‫כדי לא להתאכזב כשנתקלים בזה‪.‬‬
‫‪75‬‬
‫קשר עין‬
‫הייתי פעם מלצר‪ 4 ,‬שנים‪.‬‬
‫לא יודע איך‪ ,‬אבל הדבר הכי חשוב שנתקע לי במוח מאז‪ ,‬זה קשר עין‪.‬‬
‫לעמוד תמיד בנקודה‪ ,‬שאתה רואה ממנה את כל המרחב שלך‪.‬‬
‫תמיד לסרוק כמו חיה עם העיניים‪ ,‬את כל האנשים שיושבים כדי לזהות‬
‫מישהו שצריך אותך‪.‬‬
‫בכל מרחב או חדר‪ ,‬יש פינה כזו‪ ,‬שאם אתה עומד בה אתה רואה משם‬
‫את כולם‪.‬‬
‫גם כשאתה מסדר משהו‪ ,‬וחייב להיות עם הגב לאנשים שמאחוריך‪,‬‬
‫תמיד להסתובב כמה שיותר מהר‪ ,‬ולסמן באצבעות "ראיתי" לבן אדם‬
‫שקרא לך‪ ,‬ו"אני כבר בא" בתנועות שפתיים‪ .‬להרגיע אותו שקלטתי‬
‫אותו‪.‬‬
‫קשר עין זה כוח בלתי רגיל‪ .‬אנשים שעובדים איתך מתים על זה שאתה‬
‫רואה אותם‪ .‬הם אוהבים את זה שאתה ערני ולא נעלם להם‪ .‬הם‬
‫מרגישים בטוחים‪ .‬זה מייצר אמון‪.‬‬
‫בישיבה‪ ,‬להביט בכל רגע רק באדם ‪ 1‬ספציפית‪ .‬לשלוח לייזר של מבט‬
‫בין העיניים שלו‪/‬ה‪ .‬להראות לו הקשבה אישית ‪ 1‬על ‪ .1‬ואחרי זה לעבור‬
‫לאדם אחר‪ .‬להביט ‪ 2/3‬שניות בכל רגע רק באדם ‪ ,1‬במקום להביט‬
‫כבלוק על קבוצה‪ ,‬ואף אחד לא מרגיש שמביטים בו‪.‬‬
‫כשיש קבוצה של ‪ 50-500‬איש לוודא שלאורך כל ההרצאה‪/‬נאום‪ ,‬אני‬
‫נותן מבט אישי אחד לכל אדם בקהל‪.‬‬
‫‪76‬‬
‫דרך לקבל ביקורת יותר בקלות‬
‫כשאומרים עלי משהו זה לא משנה אם זה נכון או לא נכון‬
‫אלא משנה מה לקחתי מזה‪.‬‬
‫כשאומרים עלי משהו‪ ,‬כשמעבירים עלי ביקורת‬
‫האגו ישר מתעורר‪ ,‬ומתגונן‪.‬‬
‫מה פתאום?? איך היא מעיזה? איך הוא מעז לומר ככה עלי?‬
‫ומתרגזים‪ .‬ועונים‪ .‬ורוצים לנקום‪.‬‬
‫במקום זה‪ ,‬אפשר לנסות טקטיקה אחרת‪:‬‬
‫‪ .1‬אומרים עלי משהו שנשמע ביקורת מעליבה‬
‫‪ .2‬אני לא "נופל" למחשבה אם זה נכון ‪ /‬לא נכון‬
‫‪ .3‬מנסה לקחת מזה משהו‪ .‬איזו הכוונה‪/‬מיקוד‪/‬תשומת לב‬
‫אם אני יכול לקחת משהו ממה שנאמר‪ ,‬ולשים אליו לב‪ ,‬אז קיבלתי‬
‫מתנה‪ ,‬לטובתי האישית‪.‬‬
‫זו בכלל לא הייתה ביקורת‪ ,‬אלא משוב מכוון שאני מנצל לטובתי‪.‬‬
‫מה הטעם בלהסכים או לא להסכים עם מה שנאמר?‬
‫ולאן זה יוביל הניסיון "לשכנע" את האחר שהוא צודק‪/‬לא צודק?‬
‫זה בזבוז זמן ומשאבים‪.‬‬
‫ביקורת מחדדת אותנו‬
‫‪77‬‬
‫יש לך צוואר מאמי? או גולני ‪...‬‬
‫יש אנשים שהצוואר שלהם ישר‪ .‬זקוף‪ .‬קשה‪ .‬עומד‪.‬‬
‫יש אנשים שהצוואר שלהם רך‪.‬‬
‫מוטה‪ .‬קצת לצד‪ .‬קצת בזווית ימינה‪/‬שמאלה‪.‬‬
‫אנשים קשוחים ‪ -‬בד"כ הצוואר שלהם קשה וזקוף‪.‬‬
‫אנשים רכים ‪ -‬בד"כ הצוואר שלהם יודע להיות מוטה‪.‬‬
‫צוואר מאמי‬
‫כשאנשים מקשיבים‪ ,‬תביטי בצוואר שלהם‪,‬‬
‫ותראי שהוא קצת מוטה‪.‬‬
‫אנשים מקשיבנים‪ ,‬רכים‪ ,‬מכילים‪ ,‬עם לב גדול‪ ,‬פסיכולוגים כאלה‪,‬‬
‫מביטים עם צוואר קצת לצד‪ .‬כאילו שהם "הקטנים" לרגע‪ ,‬ואתה החשוב‪.‬‬
‫זה נעים‪ .‬זה מכיל‪ .‬זה נותן לך תחושה שמקבלים אותך כמו שאתה‪.‬‬
‫צוואר גולני‬
‫לצוואר השני‪ ,‬קוראים בהומור צוואר גולני‪ .‬זה צוואר זקוף‪ .‬קשוח‪.‬‬
‫מנהיגותי‪ .‬אסרטיבי‪ .‬כשאתה רוצה להיות חותך כזה‪ ,‬רציני‪ ,‬אתה יכול‬
‫לבדוק וגם את‪ ,‬שהצוואר שלך לא רך‪ ,‬אלא זקוף‪ .‬צוואר גולני‪.‬‬
‫כשהילד מבקש משהו הזוי‪,‬‬
‫אפשר לומר לו בצוואר מאמי‪" :‬אני מבין ‪"...‬‬
‫ואז‬
‫לעבור לצוואר גולני ולומר‪" :‬אין מצב ‪."...‬‬
‫‪78‬‬
‫מתלהבים ‪ -‬פוערים עיניים‬
‫כשאנחנו מקשיבים ‪ -‬להראות הקשבה‪.‬‬
‫תגידי רגע בלב‪ :‬באמת ???‬
‫תגיד רגע בלב‪ :‬ככה? יאללה ‪...‬‬
‫תנו לעיניים לדבר‪ ,‬להיפתח‪.‬‬
‫נשים מביעות בעיניים פי ‪ 3‬מגברים‪.‬‬
‫גברים "קמצנים" יותר מנשים בהבעה‪.‬‬
‫הבעה ופעירת עיניים היא כלי מס' ‪ 1‬להראות התלהבות‪.‬‬
‫אם ילדך בא עם ציור חדש‪ ,‬ואתה אומר "וואלה" קמצני‪ ,‬הוא לא יחוש‬
‫שאתה מתלהב ממנו‪.‬‬
‫אם תראה יותר התלהבות ע"י פעירת עיניים‪ ,‬הקשבה מוגברת‪ ,‬עם‬
‫עיניים מישירות מבט לילד‪ ,‬זה יעבוד יותר טוב‪.‬‬
‫לפתוח עיניים מדי פעם בסקרנות ושאלה‪,‬‬
‫כשמישהו מדבר איתך‪.‬‬
‫מודעות לפעירת עיניים‪.‬‬
‫לומר עם העיניים – באמת? ככה? יאלללה ‪ ...‬עיניים סקרניות‪.‬‬
‫זה מייצר גם נחמדות‪ .‬מביע נחמדות והכלה‪.‬‬
‫‪79‬‬
‫ידי פומלה (מושטות קדימה)‬
‫אתה מדבר עם הידיים? דבר איתם‬
‫את מביעה עם הידיים? תביעי איתם‬
‫אחרי העיניים‪ ,‬ההבעה עוברת המון בידיים‪.‬‬
‫ידיים תלויות ולא זזות = שעמום‬
‫פתח ידך‬
‫פתחי ידייך‬
‫תרימי‪/‬תורידי‪/‬תזיזי‪/‬תביאי ללב‬
‫נינט ושלומי שבת שרים עם היד‪.‬‬
‫כשמרגישים – הם מביאים את היד אל הלב‬
‫וכשאומרים אני אוהב אותך – היד מושטת לעברך ‪...‬‬
‫לדבר עם הידיים‬
‫לפרוס אותם לצדדים או להרים את יד ימין בתנועת "קדימה!"‬
‫להושיט ‪ 2‬ידיים קדימה‬
‫ולהחזיק ‪ 2‬פומלות או אשכוליות דמיוניות ‪ -‬אחת בכל בכף יד‬
‫לנער את הידיים באכפתיות‪ ,‬ולומר בלב "אכפת לי!"‬
‫ככה ההבעה עוברת ממך‪.‬‬
‫‪80‬‬
‫כף יד אוהבת‬
‫אתה מודע לכף ידך?‬
‫את שמה לב לכף ידך?‬
‫האם כף היד שלך תוך כדי דיבור‪:‬‬
‫ קפוצה לאגרוף?‬‫ חותכת כמו סכין?‬‫ מצביעה עם האצבע כמו מורה בכיתה ה'?‬‫ מאשימה עם האצבע?‬‫ אוהבת? מגישה את הלב שלך לשומע?‬‫ באה בטענות של אין לי כוח לזה יותר?‬‫ עצבנית ותוקפנית?‬‫ או אוהבת ונעימה‬‫מודעות לכף היד‬
‫לאהבה או לתוקפנות‬
‫שאנחנו משדרים בתנועות כף ידנו‬
‫בשביל הספורט‪ ,‬תביטו מעכשיו באנשים באוטו‪ ,‬או במסעדה‪ ,‬או‬
‫בעבודה‪ ,‬מדברים עם הידיים‪ ,‬ותוכלו לראות המון אנשים עם ידיים‬
‫תוקפניות‪ .‬עם תנועות יד חותכות‪ .‬רואים את האגרסיות שלהם יוצאות‬
‫דרך הידיים לשיחת הטלפון או לאדם שממולם‪ .‬ככה בא לכם להיות גם?‬
‫לא נראה לי ‪ ...‬גם לי לא בא ככה‪.‬‬
‫‪81‬‬
‫שיחת אמת‬
‫ישנן ‪ 3‬רמות שיחה בין אנשים‪:‬‬
‫שיחות רגש הוויה וחיים‬
‫‪BE‬‬
‫תעשה ‪ /‬תבוא ‪ /‬תלך ‪( /‬תפעול)‬
‫‪DO‬‬
‫שיחות רכש וקניה‪ .‬צריך ל ‪...‬‬
‫‪HAVE‬‬
‫גיליתי פעם ש ‪ 90%‬מהשיחות עם רותי זוגתי הן תפעול‪ .‬תבוא תלך‬
‫תעשה תביא‪ .‬אני לה והיא לי‪ .‬כל מה שמתחיל ב‪ -‬ת'‪ .‬פתאום לא שמים‬
‫לב שלא מדברים בכלל‪ .‬שאין רגשות‪ .‬שאין ריגושים בשיחה‪ .‬שאין‬
‫חוויות‪ .‬שאין מה נשמע ומה שלומך‪ .‬השיחות הן שיחות של שותפים‬
‫לעסק תפעולי עם ‪ 1,000‬מטלות ביום‪ .‬זה שיחות ‪ .Do‬שיחות תעשה‪.‬‬
‫שיחות אחרות הן שיחות ‪ .Have‬שיחות של צריך‪ ,‬של שיהיה לנו‪ .‬שנקנה‬
‫ספה‪ .‬שנקנה טלוויזיה‪ .‬שיחות צריך‪ .‬חסר לנו‪.‬‬
‫השיחות הכי נדירות זה שיחות ‪ .Be‬שיחות רגשות‪ ,‬הוויה וחיים‪.‬‬
‫אז במהלך ארוחת ערב אחת ביקשתי מרותי שנאזן את זה‪ .‬שנוסיף‬
‫לשיחות שלנו אהבה‪ ,‬אכפתיות‪ ,‬התעניינות‪ .‬שנכניס לשיחות שלנו‬
‫אומנות‪ ,‬או ארכיטקטורה‪ ,‬או אנשים‪ .‬שנכניס לשיחות שלנו חלומות‪,‬‬
‫ומקומות‪ .‬חיים‪ .‬וזה עבד‪ .‬את התפעול לא ניתן ממש להוריד‪ ,‬אבל את‬
‫השיחות בנינו ניתן להעשיר‪ ,‬לו רק נרצה בכך‪ .‬כל מה שצריך זו סבלנות‬
‫הקשבה‪ ,‬רוגע בסיסי של לשבת מולה בעיניים מרוכזות‪ ,‬והדברים זורמים‬
‫מעצמם‪ .‬גם שתיקה זה טוב‪ .‬גם שתיקה ביחד היא נעימה‪ ,‬כשמחזיקים‬
‫ידיים ומלטפים‪.‬‬
‫‪82‬‬
‫צלול לתוכי‬
‫באינטרנט‪ ,‬לחיצה כפולה ‪double click‬‬
‫על המקום שאתה רוצה להיכנס לתוכו‬
‫מכניסה אותך פנימה‪ ,‬לרמה עמוקה יותר‬
‫של מידע‪ .‬ככה גם עם בני אדם וכניסה לתוכם‪.‬‬
‫לנפשם‪.‬‬
‫כדי ליצור פתיחות וקרבה‪ ,‬אתה צריך ללחוץ פעמיים לפחות‪ ,‬ועדיף גם‬
‫‪ 3/4‬קליקים‪ .‬אתה שואל שאלה – עונים לך – שאל עוד ‪ 2/3‬שאלות‪.‬‬
‫דאבל קליק‪.‬‬
‫לירי הבת שלי בת ‪ 4‬סיפרה למלצרית בבית קפה לנדוור שיש לה‬
‫ארנבים‪ .‬המלצרית רכנה מיד לגובה של לירי‪ ,‬הביטה בה ושאלה‪ :‬לבנים‬
‫או שחורים? השאלה הזו שווה ‪ $1,000,000‬בקרבה לבני אדם‪.‬‬
‫ההתעניינות הנוספת‪ .‬האכפתיות וההקשבה הפעילה‪ .‬יישומים‪:‬‬
‫אם אומרים לך‪:‬‬
‫יש לי ילדים‬
‫אני גר בכפר סבא‬
‫אני נגר‬
‫אז שאל‪:‬‬
‫כמה? בני כמה? בנים‪/‬בנות? שמות?‬
‫נחמד שם? שקט לא? ויש את הקניון ה‬
‫יאללה‪ .‬עבודה לא קלה‪ .‬אבל בטח כיף ל‬
‫השאלות שאתה שואל יכולות להיות בנוגע לקושי שיש במה ששמעת‬
‫עליו הרגע‪ ,‬או בקשר לאהבה שיכולה להיות לך לנושא‪ .‬שאלות על קושי‬
‫שמראות אמפטיה‪ ,‬או שאלות של אהבה‪ .‬שתיהן מחברות אותך למי‬
‫שמדבר‪ .‬שאלות מידעניות של עובדות גרידה – לא מקרבות אתכם‪.‬‬
‫תשאל‪ .‬תתעניין עוד קצת‪.‬‬
‫‪83‬‬
‫לומר "סליחה"‪ .‬אני מצטער‪/‬ת ‪...‬‬
‫לדעת לומר סליחה כשטעית‬
‫זו גבורה‬
‫זו לא פתיחות כבוד‪.‬‬
‫זה אומץ‪.‬‬
‫בלי הרבה מילים‪.‬‬
‫בלי אם – אז או התניות לצד השני‬
‫סליחה‪ .‬טעיתי‪ .‬אשים לב בהמשך‬
‫סליחה‪ .‬לא הייתה לי כוונה לפגוע‪ .‬מצטער שזה היה ככה‪.‬‬
‫לא הבנתי נכון‪ .‬לא התכוונתי‪ .‬טעיתי‪ .‬לומדים ‪...‬‬
‫סליחה היא מילה נפלאה‬
‫סליחה ב ‪ ,SMS‬במייל‬
‫סליחה בטלפון‪ .‬סליחה פנים אל פנים‪.‬‬
‫סלחתי‬
‫ואם קיבלת סליחה במיייל‪/SMS/‬טלפון‬
‫תענה "סלחתי" כמה שיותר מהר‪ ,‬ואל תייבש את הצד השני‬
‫אל תתעלל בו‬
‫גם הוא צריך את הכן שלך והסליחה שלך כדי להתנקות‪.‬‬
‫‪84‬‬
‫להקשיב באמת‬
‫יושב‬
‫מביט בעיניים אוהבות‪,‬‬
‫ושותק‪.‬‬
‫מהנהן ‪...‬‬
‫שואל קצת ‪...‬‬
‫ושותק‪.‬‬
‫מכיל את מי שמדבר‪ .‬מרגיש אותו‪.‬‬
‫"להקשיב באמת‪ ,‬זה להרגיש ‪" ...‬‬
‫ככה אומר גבריאל רעם האיש המיוחד‪ ,‬בספרו המרתק "אומנות‬
‫השיחה"‪.‬‬
‫כמה כוח יש לשתיקה ‪...‬‬
‫איזה יופי שמיימי זה לא לפחד מהשקט‪ .‬משתיקה‪ .‬מעיניים‪.‬‬
‫שתיקה זו לא בהכרח מבוכה‪ .‬ולא כדאי לקחת אותה את השתיקה לשם‪.‬‬
‫שתיקה זה אמון‪ .‬זה נועם‪ .‬זה רוגע‪.‬‬
‫בעידן של לחץ ומהירות אינסופיים‪ .‬של אנשים שרוצים ממך כל הזמן‬
‫משהו‪ ,‬השקט והרוגע הם מצרך נדיר‪ .‬ואם אתה מספק אותו לאנשים –‬
‫הם מתאהבים בך‪ .‬וזה מייצר באופן טבעי פרנסה‪.‬‬
‫על זה נאמר‪:‬‬
‫‪ 90%‬בשיחה מדברים על החיים‪ ,‬ו ‪ 10%‬על עבודה‪.‬‬
‫‪85‬‬
‫ג'נטלמניות‬
‫יש לי צלמת מדליקה שקוראים לה תמי‪.‬‬
‫היא גרה בקומה ‪ ,4‬ועולים אליה במעלית‪.‬‬
‫כשדלת המעלית נפתחת‪ ,‬דלת הבית שלה כבר פתוחה בפניך‬
‫והיא ממתינה בדלת‪.‬‬
‫התחושה היא של מלך‪ ,‬שמחכים לך‪ ,‬שמצפים לך בכיליון עיניים‪ .‬זה‬
‫אירוח‪ .‬זה שירות‪ .‬זו התלהבות!‬
‫זה הדברים הקטנים כשמקבלים בן אדם או נפרדים ממנו‪ ,‬שעושים את‬
‫כל העניין‪.‬‬
‫וגם ללוות אנשים לדלת‬
‫אני מכיר מישהי‪ ,‬שלא קמה להיפרד מאנשים שיוצאים מהבית שלה‪.‬‬
‫היא יושבת על הספה בכיף כזה‪ ,‬מרימה יד‪ ,‬עושה "ביי"‪ ,‬ואלה שיוצאים‬
‫מהבית שלה הולכים לבד לדלת‪ ,‬סוגרים אותה‪ ,‬וזהו‪.‬‬
‫היא לא מרימה את התחת שלה בשביל אחרים‪ ,‬ועושה טובה שהיא חיה‪.‬‬
‫נראה לי‪ ,‬שיותר נכון לקום עם האורח‪ ,‬ללכת אתו אל הדלת‪ ,‬להדליק לו‬
‫אור במדרגות‪ ,‬ולחכות עם דלת פתוחה עד שהמעלית מגיעה‪ .‬ככה‬
‫נפרדים באהבה‪ ,‬בכבוד‪ ,‬בנעימים‪ ,‬ובאיזי‪ .‬אפשר גם לומר להם "סעו‬
‫בזהירות" מתוך דאגה ועוד מ"מ של משהו שישים להם במודעות לשמור‬
‫על עצמם‪.‬‬
‫‪86‬‬
‫ניהול סטיגמה‬
‫‪ Stigma Management‬לבוא לאנשים נקי‬
‫אני חייב לנקות את הסטיגמה שקופצת לי לראש בפגשי בני אדם‪.‬‬
‫אני חייב לתת פקודה למוח ולחשיבה שלי‪ :‬ל תקפוץ לתיוג ומסקנות‪.‬‬
‫המוח שלי רגיל להכניס מיד אנשים לקובייה‪ ,‬שנייה אחרי שאני פוגש‬
‫אותם‪ .‬בראליטי קוראים לזה ‪ – type cast‬שיבוץ של אדם ע"פ הקוביה‬
‫שזקוקים לה בסדרה‪" .‬החתיך ‪ /‬הבלונדינית ‪ /‬החכמולוג ‪ /‬הדעתן ‪/‬‬
‫העממי ‪"... /‬‬
‫אחרי שנים עם בני אדם‪ ,‬ישר עם הפגישה קופצות לנו לראש מחשבות‪.‬‬
‫הוא חכם ‪ ...‬הוא עצוב ‪ ...‬הוא עשיר ‪ ...‬הוא סתם ‪ ...‬הוא מנהל גדול ‪...‬‬
‫היא ‪ ...‬גם כשחושבים שזה לא עולה ‪ /‬קופץ‪ ,‬זה בא‪.‬‬
‫התעלמות מהקפיצה מגלה לך אחרי שעה שלפעמים טעית‪ .‬חשבת‬
‫שמישהו הוא א' ו ב'‪ ,‬והוא ממש לא‪ .‬לפעמים הוא ממש הפוך ממה‬
‫שחשבת‪.‬‬
‫אם לא מנקים‪ ,‬אם לא עושים ‪ reset‬כמו במחשב‪ ,‬למחשבות שעולות לך‪,‬‬
‫אז נשארת סטיגמה ותיוג בראש‪ .‬חוסר הניקיון הזה מורגש ע"י הצד‬
‫השני‪ ,‬והוא ישר קולט שסימנת אותו כמשהו‪ ,‬ונסגר‪ .‬היה ואנחנו כן‬
‫נותנים פקודה למוח (‪ )BBO‬להיזהר ולנקות ולא לקפוץ למסקנות‪ ,‬האדם‬
‫שמולנו מרגיש פתיחות אצלנו‪ ,‬שלא תייגנו אותו כמו כולם‪ ,‬והוא נפתח‪.‬‬
‫שנינו נקיים ביחד מסטיגמות‪ ,‬ויש אמון בסיסי או אהבה בסיסית להמשיך‬
‫ולהכיר‪ .‬לפעמים הסטיגמה נחה שנים בין אנשים‪ .‬שנים וחודשים שהם‬
‫מתייגים אחד את השני בסטיגמות של הוא ככה והוא אחרת‪ ,‬למרות‬
‫שאנו בכלל לא מכירים אחד את השני לעומק‪ ,‬ולא יודעים‪ ,‬שהאדם הזה‬
‫הוא בכלל אדם אחר‪ ,‬לו רק היינו מתאימים לו ומאפשרים לו להיות מי‬
‫שהוא באמת‪.‬‬
‫‪87‬‬
‫טופל!‬
‫קיבלת ממישהו בקשה?‬
‫שלח לו במייל חוזר ‪" -‬קיבלתי"‪.‬‬
‫זה מביא לו‪ ,‬לזה שביקש‪ ,‬קצת שקט ‪...‬‬
‫אחרת‪,‬‬
‫זה ששלח נמצא בלחץ‬
‫אם קיבלת את מה ששלח‬
‫או לא‪.‬‬
‫סיימת לטפל?‬
‫שלח לשולח במייל‬
‫את המילה "טופל!"‬
‫שיהיה עוד יותר שקט‪.‬‬
‫ספק פנים ארגוני או חוץ ארגוני‬
‫מספר ללקוח שלו כשקיבל‪ ,‬וכשסיים‬
‫כדי להרגיע ולנסוך בטחון‪.‬‬
‫אין כיף גדול יותר‪ ,‬מאשר לדעת שמטפלים בך‪.‬‬
‫אתה יודע שאתה מטפל‪ .‬אני לא‪ .‬תגיד לי‬
‫תגיד לי "בוצע!"‬
‫‪88‬‬
‫עבודה‬
‫וניהול‬
‫‪89‬‬
‫תגיד‪/‬י! את מה שאתה חושב‬
‫לומר את זה שוב‪ ,‬ושוב‬
‫אני מעניק לך רישיון להיות קרצייה‪.‬‬
‫לומר שוב ושוב את מה שחשוב‬
‫המסר בד"כ מועבר רק אחרי חזרתיות‬
‫רפטיציה‬
‫‪ repetition‬של הדברים‪.‬‬
‫לומר ‪ 5‬פעמים‬
‫‪ 10‬פעמים‬
‫את מה שאתה רוצה שיקרה‬
‫גם בבית וגם בעבודה‪.‬‬
‫רק מי שלא מתייאש – מצליח‪.‬‬
‫בעבודה תגיד שוב ושוב מה צריך כדי שדברים יעבדו טוב יותר‪:‬‬
‫‪ ‬מסך מחשב מסובך מדי‪ ,‬שצריך לפשט‬
‫‪ ‬תהליך מורכב מדי שצריך לפשט‬
‫‪ ‬מחיר גבוה מדי שחייב קצת לרדת‬
‫‪ ‬מוצר שחסר אצלכם ויש לאחרים וגם אתם צריכים‬
‫‪ ‬משהו בשירות שצריך לשפר ‪...‬‬
‫ואם הבוסים אומרים לא‪ ,‬או "עוד לא"‬
‫תגיד שוב ושוב‪ ,‬עד שזה יקרה‪ ,‬באופן חלקי או מלא‪.‬‬
‫כי כור ההיתוך הזה‪ ,‬בין רעיונות עובדים למנהלים‬
‫הוא זה שמייצר חדשנות‪.‬‬
‫‪90‬‬
‫לא לפחד מהבוס‬
‫אל תפחד ממנו‪.‬‬
‫תרגיע אותו‪.‬‬
‫שתף ‪ ...‬חלק ‪ ...‬הוא יתחבר אליך‪.‬‬
‫אל תפחד‪ .‬הוא לא מפחיד‪.‬‬
‫הוא מפחד בעצמו‪ ,‬מהבוס שלו‪.‬‬
‫מההפחדות של הבוס שלו‪.‬‬
‫מהיעדים‪ .‬מהמדדים‪ .‬ושאולי לא יושגו ‪...‬‬
‫הוא מפחד ממך‪ ,‬שאולי לא תעשה‪ .‬שאולי לא תהיה אמין‪ .‬הוא לא מכיר‬
‫אותך‪ .‬הוא לא יודע מה עובר לך בראש‪ .‬זה מפחיד‪ .‬תיפתח‪ .‬רק פתיחות‬
‫בונה אמון‪.‬‬
‫אתה לוקח מהבוס מה שאתה רוצה‪.‬‬
‫אתה קובע את המציאות שלך‪.‬‬
‫בוסים לא קובעים עלינו‪ .‬בוסים הם תחנה בדרך‪ ,‬ויהיו עוד‪.‬‬
‫אם אני קובע את העתיד שלי‪ ,‬אז אף אחד לא יכול להפריע לי‪.‬‬
‫אף אחד לא שולט בי‪ ,‬או בעתיד שלי‪ .‬כולם סביבי הם רק תחנה בדרך‪.‬‬
‫מה אני יכול לקחת ממנו מהבוס? מה ללמוד?‬
‫אולי הוא ההיפך ממני‪ ,‬וזה בסדר‪.‬‬
‫אולי אני יכול ללמוד ממנו את זה‪ ,‬ולהיות אחר‪ ,‬כמו שאני רוצה להיות‪,‬‬
‫כשאני אהיה במקום כמו שלו‪.‬‬
‫‪91‬‬
‫ניהול בדידות‬
‫לבד בפסגה‪ .‬לבד בניהול‪.‬‬
‫לא מכינים אותך לזה‪.‬‬
‫אתה מקבל החלטות הרבה לבד‪.‬‬
‫אתה מתייעץ הרבה לבד עם עצמך‪.‬‬
‫פחדים לפעמים לבד‪ .‬תהיות לפעמים לבד‪.‬‬
‫פחד מאי הצלחה – לבד לפעמים‪ .‬פחד מלהיות מפוטר – לבד‪.‬‬
‫פחד מהעובדים ועשייתם‪ ,‬כי הם העובדים שלך‪ ,‬ולא תמיד עושים מה‬
‫שאתה רוצה‪ .‬פחד מהקולגות שלא תמיד רוצים ב ‪ 100%‬את טובתך‪.‬‬
‫לבד‪ .‬לבד שם‪.‬‬
‫אם יודעים את זה‪ ,‬מתכוננים לזה נפשית ופיזית‪ .‬אם מודעים לזה‪,‬‬
‫מתרגלים לזה עם השנים‪ ,‬ומוצאים חברים‪/‬בני זוג‪ ,‬לדבר איתם‪ .‬לחלק‪.‬‬
‫לשתף‪ .‬יועצים אולי ‪ ...‬מקימים לנו מעטפת חיזוקים כזו שמפיגה את‬
‫הבדידות‪ .‬לפעמים זה להיות באוטו שעות‪ ,‬בדרכים‪ .‬לפעמים להיות זרוק‬
‫בחו"ל‪ .‬לפעמים זה להיות בישיבה ולהרגיש זר‪.‬‬
‫בדידות‪ ,‬זה לא רק שלך‪ .‬כולם בודדים‪ .‬הרבה בודדים‪ .‬בדידות זה קטע‬
‫ניהולי שמכירים אותו יותר ויותר ככל שמתקדמים בתפקיד‪.‬‬
‫אז לא להיבהל‪ .‬להכיר את עצמך‪ .‬להתחבר אל עצמך‪.‬‬
‫להיות החבר של עצמך‪ .‬לעודד את עצמך‪.‬‬
‫להרגיש בנוח עם הזמן עם הלבד הזה‪ ,‬שהוא לא באמת לבד‪.‬‬
‫כי כשמביטים שמאלה ימינה למעלה למטה מוצאים הרבה חברים‪,‬‬
‫שבעוד שעה יהיו אתנו בטלפון או במייל וכבר לא נהיה כל כך לבד‪.‬‬
‫‪92‬‬
‫פוליטיקה ארגונית זה ‪Passé‬‬
‫תקציבים‪ ,‬טריטוריות‪ ,‬וליקוקים‬
‫פעם היה מזה יותר‪ ,‬בעולם שבו כישורים ומקצוענות לא היו העיקר‪.‬‬
‫היום‪( in the no bullshit era ,‬התקופה שאי אפשר לחרטט בה) העיקר‬
‫הפך מקצוענות‪ ,‬וזה טוב לנו‪ .‬כי הפוליטיקה הארגונית קטנה יחסית‪.‬‬
‫תמיד יהיו מאבקים‪ ,‬סכינים‪ ,‬מילים רעות‪ ,‬וכו' ‪ ...‬אבל זה לא העיקר‪.‬‬
‫תקציבים מחולקים ב ‪ 90%‬על פי ההיגיון של העסק‪ ,‬ולא ע"פ חנדלאך‬
‫(חנופה)‪ ,‬כי יש מעט‪ .‬יש הרבה פחות שומן מפעם‪ .‬טריטוריות של קבלת‬
‫החלטות אמורות להיות חלק ממשאבי אנוש – מהגדרות תפקיד‪ .‬וכך גם‬
‫האזור הזה יחסית ברור וסגור‪ .‬במקרים "קשים" אפשר לגשת‬
‫לגישור‪/‬בירור אצל משאבי האנוש והמנכ"ל‪ .‬וליקוקים? כמה זמן הם‬
‫עובדים? חצי שנה? שנה? אחרי שנה המנכ"ל מתחלף‪ ,‬והמלקק נשאר‬
‫לבד‪.‬‬
‫לקקנים לא שורדים לאורך זמן‪ .‬והמושג לקקן פס מן העולם ברובו‪.‬‬
‫זה עידן של מקצוענים‪ .‬של הטובים‪.‬‬
‫‪ May the best man win‬אפשר לומר‪ .‬או ‪ women‬כמובן‪.‬‬
‫הטובים מנצחים‪ .‬קרי הרוח משולבי הרגש‪ .‬אנשים שיודעים להניע‬
‫אנשים‪ .‬לפתור בעיות‪ .‬להיות יצירתיים‪ .‬להסתדר בארגון בנועם ולא‬
‫בפיקוד‪.‬‬
‫אז אם יש פוליטיקה‪ ,‬אין טעם להאדיר אותה ולעשות מזה עניין‪ ,‬כי זה‬
‫לא הכוח המניע האמיתי בד"כ‪ ,‬אלא רעש חולף‪.‬‬
‫‪93‬‬
‫להילחם‪ ,‬מתוך כבוד‬
‫למדתי את המשפט הזה משמשון ליבמן‬
‫מנהל מטה המאבק לשחרור גלעד שליט‪.‬‬
‫איש מיוחד‪.‬‬
‫לחברה שלו קוראים "דרך ערך"‪ ,‬על משקל דרך ארץ‪,‬‬
‫רק שבמקום המילה ארץ הוא שם ערך‪ .‬מקסים‪.‬‬
‫הוא דיבר גם על רעות – מילה מקסימה של פעם‪ ,‬חברות אמת וגיבוי‬
‫הדדי כזה של ארץ ישראל היפה‪ .‬אגב‪ ,‬שמו שמשון ‪ ...‬שמשון הגיבור‬
‫בעיניי‪ .‬כי הוא החזיר את גלעד הביתה‪ .‬הוא הביא ‪ 10,000‬איש ללכת‬
‫מהצפון לדרום‪ .‬הוא לא ויתר‪ .‬והא נאבק‪ ,‬אבל בכבוד‪ .‬בלי הכנסות‬
‫והשפלות‪ .‬בלי שיטות חברי הכנסת שלנו של להגיד על ההוא משהו כדי‬
‫לחזק את זה שאתה צודק‪ .‬הוא נאבק בכבוד‪ .‬הוא נלחם בכבוד‪ .‬הוא‬
‫עשה דיאלוג של ‪ 2‬גופים שאינם מסכימים‪ ,‬אבלך תוך שמירה על כבוד‬
‫הדדי‪.‬‬
‫כנראה שזה הערך לנו אנשי הארגונים‪ .‬להילחם על דעתנו אם אנו‬
‫מאמינים בה‪ ,‬אבל בכבוד‪.‬‬
‫לכבד באמת את זה שכל דיאלוג מקורו אנשים שלא בהכרח מסכימים‬
‫וזה בסדר‪ .‬זה לגיטימי לא להסכים‪ .‬עכשיו‪ ,‬פותרים ‪ /‬מתפשרים‪ .‬אבל‬
‫בכבוד‪.‬קרבות מתוך כבוד זה משפט מקסים‪.‬‬
‫אם שמשון לא היה מחזיר את גלעד‪ ,‬אני לא יודע אם הייתי שולח את‬
‫עמית לצבא‪ .‬הבן הגדול שלי‪ .‬גם ככה זה קשה על גבול הבלתי אפשרי‪,‬‬
‫אבל לפחות עכשיו אני יודע‪ ,‬שאולי‪ ,‬שאולי‪ ,‬הערך מס' ‪ 1‬של להחזיר‬
‫אנשים הביתה‪ ,‬עדין יש לנו אותו‪ ,‬בבסיס לפחות‪ .‬אנחנו עדין אנשי‬
‫ערכים‪ ,‬ורעות‪.‬‬
‫‪94‬‬
‫שעות‬
‫ועומס‬
‫‪95‬‬
‫כיבוי שרפות‪ ,‬ופרדוקס הזמן‬
‫אין לי זמן‪.‬‬
‫אין לי זמן‪ ,‬אז אני לא יכול אפילו לעצור‪,‬‬
‫כדי לתכנן ולפשט את הזמן‪.‬‬
‫אני כל כך לחוץ‪ ,‬מהתפעול ומכיבוי השרפות‪ ,‬שאינני עוצר ‪ 10‬דקות‬
‫ביום‪ ,‬כדי לפשט תהליכים‪ ,‬להוריד עומסים‪ ,‬ולנסות לבנות מבנה ניהולי‬
‫שמאפשר לי לנשום ולעבוד עם הראש‪ .‬כל הבעיות אני פותר – כולן‬
‫מתנקזות אלי‪ .‬אני מעורב בהכל‪ .‬אין לי זמן‪.‬‬
‫כמו עכבר משוגע אני מסתובב סביב הזנב של עצמי‪ .‬כי אני לא עוצר‬
‫לנשום ולתכנן‪ .‬אני בטוח ב ‪ 100%‬באשלייה שאני מוכר לעצמי‪ ,‬שאם אני‬
‫לא אעשה‪ ,‬הכול יקרוס‪ .‬אבל זה רק בראש שלי ובדמיון שלי‪.‬‬
‫העסק ידפוק גם בלעדיי ‪ ...‬אז מומלץ לעצור‪ ,‬לכמה דקות כל יום‪ ,‬ולתכנן‪.‬‬
‫שרפות נועדו להיות תהליכים‪.‬‬
‫בעיות ‪ /‬שרפות נועדו להיות מנותחים‪ ,‬ולהיכנס לתהליך חדש שימנע‬
‫אותן בעתיד‪.‬‬
‫לעשות טיפול שורש ולא לפתור זמנית מלמעלה‪.‬‬
‫לחפש את המקור של הבעיה ולא את הסימפטום‪.‬‬
‫בשפעת‪ ,‬יש חום ויש וירוס‪.‬‬
‫להוריד את החום זה לא העיקר‪ ,‬אלא לטפל במניעת הווירוס‪ .‬בשורש‪.‬‬
‫הרפואה המערבית מטפלת בתוצאות‪.‬‬
‫הרפואה הסינית מטפלת בשורשים‪ .‬בגורמים‪ .‬לבעיה כירורגית הולכים‬
‫למערבית‪ .‬לבעיה כרונית הולכים לסינית‪ .‬לדיקור או לתזונה‪ .‬לחפש את‬
‫המקור‪ .‬לא להיות שבוי במחלת האין לי זמן שמייצרת רק עוד "אין לי‬
‫זמן"‪.‬‬
‫‪96‬‬
‫באיזו שעה אתה חוזר הביתה‬
‫שש? שבע? שמונה?‬
‫ומה בא לך שיהיה משבוע הבא?‬
‫מה את‪/‬ה רוצה שיהיה?‬
‫מתאים לך ככה? רוצה שיישאר ככה או ישתנה?‬
‫בבית זה בסדר ככה? בטוח?‬
‫הזוגיות בכללי סבבה? את רואה את הילדים מספיק?‬
‫את אומרת לעצמך אולי בראש‪:‬‬
‫חייבים את הכסף אז ‪...‬‬
‫התרבות שלנו ככה בעבודה אז אני לא יכול‪/‬ה אחרת‬
‫הבוס שלי מגיע מוקדם והולך מאוחר אז אני לא יכול‪/‬ה אחרת‬
‫יש המון מה לעשות וגם ככה אני לא מספיקה אז אין ברירה‬
‫מזווית הראייה שלך זה אולי נשמע מוכר‪ .‬אבל הרוב חארטה‪ .‬בולשיט‬
‫שאנו מוכרים לעצמנו מפחדים‪ .‬מכיוון שזה ה ‪ 100%‬שלנו שאנו מכירים‪.‬‬
‫למרות‪ ,‬שלידנו ממש יש אנשים שחיים חיים אחרים‪ ,‬טוב יותר‪.‬‬
‫זה לא אומר לעשות שחור‪/‬לבן שינויים של ‪ 180‬מעלות‪ .‬אבל זה כן אומר‬
‫להגיע הביתה מוקדם פעמיים בשבוע לפחות‪ ,‬בחמש‪ .‬לצאת בארבע‬
‫מהעבודה‪.‬‬
‫מה? אתה משוגע? על מה אתה מדבר יא דפוק? באיזה עולם אתה חי?‬
‫זה אולי מה שעובר לכם בראש‪" .‬אתה יכול ואני לא"‪ .‬שטויות‪ .‬זה עניין‬
‫של החלטה ותיעדוף של מה חשוב לך בחיים‪ .‬הילדים שלך בחיים לא‬
‫יהיו קטנים שוב‪ .‬ודקות של עבודה בחיים לא יביאו משמעות של דקה עם‬
‫הילד שלך‪ .‬תאזן‪ .‬תאזני‪ .‬זה כל הצעתי‪ .‬ממחר‪ .‬זה יעבור בסדר‪ .‬תנסה‪.‬‬
‫‪97‬‬
‫משלמים לך על המוח שלך‬
‫לא משלמים לך על הזמן‬
‫ולא על השעות‬
‫לא על להיות זמין ‪ 100%‬מהזמן‬
‫ולא על תפעול מסביב לשעון‬
‫משלמים לך על בניית תהליכים‬
‫כדי שהעסק ידפוק גם בלעדיך‬
‫משלמים לך על המוח שלך‬
‫לא משלמים לך לא כדי שתגיע ב ‪07:30‬‬
‫ותלך מעבודה ב ‪20:30‬‬
‫משלמים לך על המוח שלך‪:‬‬
‫‪ ‬על חשיבה‬
‫‪ ‬על מיסוד של תהליכים ופתרון בעיות‬
‫‪ ‬על יצירתיות בעבודה בפישוט של תהליכים‬
‫‪ ‬על רעיונות טובים בפיתוח מוצר או שירות‬
‫‪ ‬על למצוא מה חסר‪ .‬ומה אפשר לייעל ולשפר‬
‫‪ ‬על עידוד של אנשים בסביבתך‪ ,‬ומתן השראות‬
‫המוח שלך זה המשאב מס' ‪ 1‬שלך בעבודה‪.‬‬
‫‪98‬‬
‫ניהול הזמינות שלך‬
‫סדר‪ ,‬שקט ושליטה‪ .‬בלי היסטריה‬
‫כמשדרים לסביבה זמינות מסביב לשעון ללא הגבלה ‪ -‬משדרים שגעון‪,‬‬
‫חוסר סדר‪ ,‬חוסר שקט ובלגן אחד גדול‪.‬‬
‫חוסר הפרדה בית עבודה‪ .‬חוסר חיים‪ .‬הורגים אחד לשני את החיים‪.‬‬
‫מייצרים תרבות של היסטריה‪ .‬יש עבודה ויש בית‪ .‬וגם בעבודה יש ביחד‪,‬‬
‫ויש לבד בשקט‪.‬‬
‫דלת פתוחה‬
‫דלת פתוחה = הפרעות אינסופיות‪ .‬אין לך זמן לעצמך בכלל‪ .‬נכנסים‬
‫והולכים כולם מתי שבא‪ .‬אין סדר‪ .‬אפשר לאזן בין מדיניות דלת פתוחה‪,‬‬
‫לדלת סגורה‪ ,‬אתה עם עצמך‪ .‬את עם עצמך‪ .‬שקט לחשוב ולהתרכז‪.‬‬
‫טלפון ומיילים כללי‬
‫אל תשלה את עצמך‪ .‬העולם לא יתמוטט בלעדיך לכמה שעות‪ .‬להיפך‪,‬‬
‫אנשים מתרגלים לחיות בנורמליות גם כשאתה לא זמין‪ .‬משאירים‬
‫הודעה שבמקרים דחופים אפשר לשלוח ‪.SMS‬‬
‫פריק קונטרול‬
‫ברוב הפעמים זה לא הם שמכריחים אותך להיות זמין אלא הפחד שלך‬
‫שהעסק יזוז לרגע גם בלעדיך‪ .‬הפריק קונטרול שבנו חייב להיות זמין כל‬
‫הזמן מהפחד‪ .‬אז במקום להיות זמין‪ ,‬דבר אל עצמך‪ ,‬תרגיע את עצמך‪,‬‬
‫ותישאר קצת לא זמין ועם החיים בבית ועם עצמך‪.‬‬
‫ארוחת ערב עם המשפחה‬
‫טלפון על שקט‪ ,‬ובחדר אחר (שלא להתפתות להביט מי מחפש אותי)‬
‫‪99‬‬
‫אחרי ארוחת הערב בודקים אם היה משהו דחוף‪ .‬ובטח שלא עושים‬
‫שיחות ארוכות‪ .‬ובטח שלא באירוע משפחתי‪ .‬שומעים שניות‪ ,‬מגיבים‬
‫שניות‪ ,‬וסוגרים‪ .‬אפשר ללמד את הסביבה להציק מחוץ לשעות העבודה‬
‫רק כשדחוף באמת‪.‬‬
‫ארוחת צהריים ‪ 20‬דקות שקט‬
‫מגיע לך שקט רגע שקט‪ .‬לאכול בלי לדבר‪ .‬לאכול ולאסוף את עצמך‪.‬‬
‫להבריא‪ .‬להתחזק‪ .‬לקבל כוח לחלק השני של היום‪ .‬להיות רגוע‪ .‬בצהרים‬
‫לא עונים לטלפון‪ .‬שמים על שקט בתיק‪ .‬לא מתפתים לענות‪ .‬כולללה ‪15‬‬
‫דקות או ‪ 20‬דקות אוכל‪ .‬מקסימום תענה‪ ,‬תשאל דחוף? תגיד אני באוכל‪,‬‬
‫וחוזר אליך עוד ‪ 30‬דקות‪.‬‬
‫מיילים באי פון‬
‫מיילים בסמארט פון – אסון‪ .‬מספיק ב ‪ PC‬השולחני‪.‬‬
‫פחות תהיה מחובר למיילים ב ‪ online‬יותר תחשוב יותר תהיה ממוקד‪.‬‬
‫כל היצירתיות שלך שלנו אובדת לטובת חיבור אינסופי למענה מיידי‪ .‬אנו‬
‫הופכים לגוף תפעולי שמכבה שריפות כל הזמן‪ ,‬במקום להיות יצורים‬
‫חושבים ויצירתיים‪ .‬אפשר לענות למיילים ‪ 3‬פעמים ביום‪ ,‬בוקר צהרים‬
‫ואחר צהרים‪ .‬לא צריך ‪ 10‬פעמים ביום‪ .‬ואם מחוברים‪ ,‬אז כשיושבים על‬
‫ה ‪ PC‬ולא תוך כדי ישיבת צוות‪ ,‬אוכל או בדרכים‪ .‬קצת שקט‪ .‬קצת חזרה‬
‫לשפיות‪ .‬מנהל אמיתי אינו מזיז מיילים‪ ,‬הוא בונה עסקים ויחידות‬
‫עסקיות‪ .‬הוא בונה תהליכים‪ .‬הוא אינו משתעבד למיילים‪.‬‬
‫‪ 200‬מיילים ביום‬
‫אם תדרוש לקבל רק מיילים קצרים‪ .‬וכמה שפחות‪ ,‬תקבל‪ .‬לא צריך‬
‫אותך ב ‪ 90% CC‬מהפעמים‪ .‬תדרוש‪/‬י מינימום אורך‪ ,‬קצר‪ ,‬וכמה‬
‫שפחות מיילים‪ .‬ואז זה יקרה‪ .‬אחרי שתענה ‪ 10‬פעמים ב ‪ 2‬מילים על‬
‫מגילות‪ ,‬לא ישלחו לך יותר מגילות‪.‬‬
‫‪100‬‬
‫הנעת‬
‫עובדים‬
‫בהתלהבות‬
‫‪101‬‬
‫חשיבות תפקיד‬
‫אתה לא בורג במערכת‪.‬‬
‫אתה לא ניתן להחלפה בקלות‪.‬‬
‫אתה חשוב‪.‬‬
‫האם העובדים זוכרים שהם חשובים?‬
‫האם העובדים זוכרים‪ ,‬שבלעדיהם יש רק קירות ומחשבים‪ ,‬כלומר‪,‬‬
‫כלום?‬
‫ארגון ללא אנשים הוא כלום‪.‬‬
‫אם האנשים לא יגיעו מחר לעבודה‪ ,‬הארגון יקרוס‪.‬‬
‫אדם אחד מייצר הרבה דברים‪ .‬הוא חשוב‪ .‬בזכותו‪ ,‬בסופו של דבר‪,‬‬
‫המוצר והשירות מתקבל אצל הלקוח‪ ,‬והלקוח מרוויח שקט‪ ,‬בטחון או‬
‫חוויה‪ .‬זה אתה ואני העובדים‪ ,‬שמספקים לאנשים חוויות והרגשות‪.‬‬
‫שוכחים את זה‪.‬‬
‫העובד‪/‬ת לא זוכר שהוא מייצר לבני אדם איכות חיים‪ .‬חיים‪.‬‬
‫ועלי המנהל להזכיר לו את זה על בסיס שבועי או יומי‪.‬‬
‫"אנחנו מייצרים לאנשים חיים"‪" .‬אנחנו מספקים לאנשים חיים"‬
‫עובד חשוב זה עובד שיש לו פרויקט חשוב בידיים‪ .‬לתת להם שותפות‬
‫בפרויקטים כאלה‪ .‬פרויקטים שידברו עליהם בבית‪ .‬עם חברים‪.‬‬
‫אם הייתי מודד את תחושת החשיבות של העובד בתחילת השנה‪ ,‬ומקבל‬
‫‪ 7‬בסולם של ‪ 1‬עד ‪ ,10‬אז המטרה שלי כמנהל היא לקבל ‪ 8‬או ‪8.5‬‬
‫בסוף השנה‪.‬‬
‫‪102‬‬
‫ישיבת הנהלה‬
‫סבב רעיונות מסודר‬
‫בישיבה לא כולם מדברים‬
‫ויש כאלה שמדברים יותר מדי‪.‬‬
‫מה עושים?‬
‫פשוט עושים סבב רעיונות מסודר‬
‫מסביב לשולחן הדיונים‬
‫משמאל לימין‪ ,‬או מימין לשמאל‬
‫מכינים את האנשים לדבר קצר‬
‫לומר משפט ‪1‬‬
‫אחרת מקבלים סיפורי טבע ומגילות‪.‬‬
‫ככה כולם מדברים‬
‫גם הדברנים‪ ,‬וגם מנזר השתקנים‪.‬‬
‫ישיבה ‪ -‬הכנה‬
‫שולחים את החומר לפני‪:‬‬
‫נירות‪ ,‬דוחות‪ ,‬נושאי ישיבה‪ ,‬והכי חשוב‬
‫השאלות שיש באוויר כרגע‪ ,‬והאופציות לבחירה‪/‬לביצוע‪.‬‬
‫פתאום לא צריך בכלל ישיבה‪ ,‬אלא סוגרים במייל‬
‫ואם עושים ישיבה‪ ,‬היא ‪ 45‬דק' ולא שעתיים‬
‫הישיבה הופכת מדיבורים וויכוחים והסברת מידע‬
‫לדיון אמיתי של מחשבה עמוקה‬
‫ל ‪ .Brain Storm‬סערת מוח אמיתית‪.‬‬
‫‪103‬‬
‫ספק השראות‬
‫‪Inspirations‬‬
‫כמנהל‪ ,‬אולי זה הדבר שאתה מספק‪ ,‬בניהול מלהיב‪ .‬השראות‪.‬‬
‫סיפורים‪ ,‬מתפאורות‪ ,‬דימויים‪ ,‬חלומות‪.‬‬
‫ספר לי סיפורים‪ .‬ספר לי את סיפורי הכישלון וההצלחה שלך‪.‬‬
‫תביא לי סיפורים‪ .‬תקנה לי ספרים‪ .‬תן לי תקצירים של ספרים‪ .‬צטט לי‬
‫מספרים‪ .‬ספרי ניהול‪ .‬ספרי רוח‪ .‬ספרי עומק‪ .‬ספרי שירה‪ .‬כל דבר‪ .‬כל‬
‫דבר שעושה לך את זה ויכול להביא לי כוח‪.‬‬
‫תן לי את המשפטים שלך‪ ,‬ששינו לך חיים‪" .‬כן זה אפשרי" או "אל תחזור‬
‫הביתה לפני שהצדקת את המשכורת שלך"‪ .‬תן לי משפטי מחץ כאלה‪.‬‬
‫תן לי דימויים – תמונות‪ .‬כמו דמיון מודרך כזה בתמונה אחת‪ .‬שתהיינה‬
‫לי תמונות בראש‪ ,‬שמחזקות‪ .‬תמונה אחת שאתה שותל לי בראש יכולה‬
‫לחזק כל החיים‪.‬‬
‫תביא לי אנשים מעניינים מתעשיות וענפים אחרים‪ .‬אם אני בתעשיה‬
‫תביא לי מההי טק‪ .‬אם אני ברפואה תביא לי מקמעונאות‪ .‬תגוון לי‪.‬‬
‫תחדש לי‪ .‬תרגש אותי‪ .‬תעשה לי מועדון ארוחת בוקר כזה עם מפגשים‬
‫קצרים עם אנשים מעניינים‪ .‬עם לוחמים‪ .‬עם אומנים‪ .‬עם פסיכולוגים‪ .‬עם‬
‫חקלאים‪ .‬מכל אחד אפשר ללמוד משהו‪ .‬לקחת מילה ‪ .1‬משפט ‪.1‬‬
‫תעשה לי לוח של השראות‪ .‬לוח מקורות השראה‪ .‬תמונות ומגמות‬
‫מתחומים שונים שמלמדים על התחום שלי‪ .‬כשרואים הכול על לוח ‪ 1‬זה‬
‫פתאום עף לך למוח הכיוונים והאפשרויות‪ .‬זה פותח‪ .‬מספיק שתזכור‪,‬‬
‫שתזכרי‪ ,‬שתפקידנו כמנהלים מנהיגים זה לספק השראות‪ .‬ואז זה יקרה‪.‬‬
‫שנשאל את עצמנו כל יום מחדש‪ ,‬האם סיפקת השראה כבר היום? וזה‬
‫ידחוף אותנו לעשות את זה‪.‬‬
‫‪104‬‬
‫מנהל הוא‬
‫מגשימן של חלומות‬
‫בד"כ‪ ,‬המנהל רוצה דברים מהעובד‪.‬‬
‫משימות‪ ,‬הצלחות‪ ,‬יעדים‪ ,‬תוצאות‪.‬‬
‫העובד רוצה קידום‪ ,‬ופעם ברבעון‪/‬חצי שנה‪/‬שנה‪,‬‬
‫המנהל חייב להתייחס לזה‪ ,‬אז הם מדברים‪ ,‬ולפעמים העובד קצת‬
‫מתקדם‪ .‬תאכלס‪ ,‬יכול להיות למנהל תפקיד הרבה יותר רחב‪ ,‬בניהול‬
‫הקריירה של העובד‪.‬‬
‫השאלה הכי מגניבה שמנהל יכול לשאול אותי‪ ,‬זה מה בא לי לעשות‬
‫בעוד ‪ 5/10‬שנים – מה יעשה לי טוב בלב? ולעזור לי להגשים את זה‪,‬‬
‫להתקרב לעבר זה‪ .‬הוא יכול להראות לי איך התפקיד הנוכחי תומך‬
‫בבניית הכישורים לדרך שאני בונה לי‪ .‬הוא יכול בכלל לעורר את‬
‫מחשבותיי על הדרך שלי‪ ,‬ולהזכיר לי לחשוב קדימה או לחפש מה יעשה‬
‫לי טוב‪ .‬הוא יכול לכוון אותי ללמוד משהו או לקרוא איזה ספר‪ ,‬שיקדם‬
‫את הידע שלי בתחום הזה‪ .‬הוא יכול למשב אותי מקצועית בנקודות‬
‫שקשורות לתפקיד שאני חולם עליו בעתיד‪.‬‬
‫זה לא רק תמיכה בקידום שלי בחברה שאני עובד בה‬
‫זה ליווי בבניית מסלול לעבר החלומות שלי‪.‬‬
‫אולי אני רוצה להיות עצמאי?‬
‫אולי אני רוצה לעבוד בחו"ל? לא משנה ‪...‬‬
‫תיאורטית‪ ,‬הוא יכול לומר לי אחרי שנתיים שכדאי לי לעזוב את החברה‬
‫בכלל וללכת לעבוד במקום ובתפקיד אחר‪ ,‬והוא (הבוס שלי) יצא ‪,10‬‬
‫כי הוא ייעץ לי את מה שנכון לי‪ ,‬ולא רק את מה שנכון לחברה‪.‬‬
‫בדיוק כפי שיועץ מקצועי אמיתי (איש מכירות) לפעמים אומר לי לא‬
‫לקנות‪.‬‬
‫‪105‬‬
‫אוטונומיה‬
‫לתת לעובדים להחליט‬
‫לתת לעובדים מרחב החלטה בטריטוריה שלהם‪.‬‬
‫לקבוע גבולות ולתת לאנשים לשחק ולחשוב ולהחליט בתוך הגבולות‬
‫האלה‪ .‬לומר להם‪ :‬אני סומך עליכם‪ .‬על שיקול דעתכם‪ .‬וזה בסדר‬
‫שתיטעו‪ .‬מטעויות לומדים‪.‬‬
‫לתת להם לבחור‬
‫כשיש התלבטות‪ ,‬לתת להם (לצייר להם) ‪ 2/3‬אופציות‪ .‬לתת להם לבחור‬
‫את הדרך שבה הם רוצים להשיג ומאמינים שהיא הנכונה‪.‬‬
‫כולנו רוצים להיות שותפים לעשייה‪ .‬ליצירה‪ .‬לבנייה‪.‬‬
‫אם אתה נותן לי להיות חלק מזה – אני שמח‪.‬‬
‫אם רק אתה מחליט – זה לא שלי‪ .‬זה לא הבייבי שלי‪ .‬ואם זה לא שלי –‬
‫אז לא אכפת לי מזה‪.‬‬
‫תן לי להיות בישיבת רעיונות ‪.Brain Storming‬‬
‫וגם תראה לי‪ ,‬תסמן לי‪ ,‬כשאתה מקבל ומיישם את הדברים שאמרתי‪.‬‬
‫תראה לי שהנה‪ ,‬הקשבת ויישמת‪.‬‬
‫שאראה שלא רק מקשיבים לי ורושמים‪,‬‬
‫אלא שבאמת עושים משהו עם מה שאני אומר‪.‬‬
‫‪106‬‬
‫לא לפחד מעובדים‬
‫אין מצב שאת‪/‬ה מפחדים‬
‫מהעובדים שלכם‪.‬‬
‫אם הם זורקים עליך קצוץ‬
‫או לא משקיעים מספיק‬
‫ולא מבינים שזה לא יכול להימשך‪,‬‬
‫ומתעלמים מדבריך‬
‫על הצורך בשינוס מאתניים‬
‫במקרה כזה ‪ -‬תפטר מיד ‪ 10-20%‬מהם‪.‬‬
‫לא יכול להיות מנהל שלא קיים‬
‫מנהל שלא סופרים אותו‪.‬‬
‫אני יודע שאולי מפחיד אותך‬
‫להישאר בלי עובדים‬
‫אבל זה לא יקרה להרבה זמן‬
‫יבואו אחרים‬
‫זה הכול הפחד שבראש שלך‬
‫שמנהל אותך‬
‫ומונע ממך להשיג דברים שאתה מאמין‪.‬‬
‫לא לפחד‬
‫לא להסכים להיות פחדן‬
‫בידי השביתה האיטלקית של עובדיך‪.‬‬
‫‪107‬‬
‫לא להתנפל עליהם על הבוקר‬
‫לתת לאנשים שלידך את הזמן‬
‫להתעורר‪ .‬וכשהם קמים גראמפי‪,‬‬
‫ומנסים לאסוף את עצמם‪ ,‬לא לכעוס עליהם‪.‬‬
‫גם לי ולך זה קורה‪ .‬יש לבני אדם ביו ריתמוס (קצב תגובה גופני) שונה‪,‬‬
‫בשעות היום השונות ובמזגי אויר שונים‪ .‬יש מזגי אויר שמדכאים אדם‬
‫אחד ומעירים בן אדם אחר‪ ,‬ולהיפך‪ .‬יש אוהבי קיץ ויש אוהבי חורף‪ .‬יש‬
‫אוהבי בוקר ויש אוהבי לילה‪ .‬תהיי רגישה לקצב שלו ותהיה רגיש לקצב‬
‫שלה‪ .‬יש אנשים כמוני‪" ,‬דפוקים"‪ ,‬שצריכים ‪ 15‬דקות בשעה ‪06:30‬‬
‫להתעורר‪ ,‬וכל ניסיון לאלף אותנו לתפקד לפני זה‪ ,‬מביא לכאסחים‪ .‬אבל‬
‫אם אני שותה קפה בחוץ‪ ,‬באויר‪ ,‬בבית קפה‪ ,‬לפני שאני בא במגע עם‬
‫אנשים בסביבתי‪ ,‬ורק אז ב ‪ 07:00‬חוזר הביתה ומתחיל את הבוקר‪,‬‬
‫הדברים זורמים טוב יותר‪ .‬להכיר את הביו ריתמוס שלך ושל סביבתך‪.‬‬
‫עובדים לדוגמא‪ ,‬לא להתנפל עליהם על הבוקר‪ .‬דרישות‪ ,‬משימות‪,‬‬
‫יעדים‪ ,‬לחץ ‪ ...‬לחכות עם זה לשעה ‪ .10:00‬ההתעוררות נמשכת בין‬
‫‪ 08:30‬ל ‪ 09:30‬ורק ב ‪ 10:00‬בעצם אנו מתאפסים על היום והחיים‪,‬‬
‫ומבינים עם עצמנו מה דחוף להיום‪ .‬לחץ לפני זה‪ ,‬לא אפשר לנו‬
‫להתאפס ולהתמקד‪ ,‬ומייצר די‪-‬מוטיבציה וייאוש קטן‪.‬‬
‫לא להתנפל על אנשים ביום ראשון בבוקר‬
‫יום ראשון חוזרים מהשבת‪ ,‬בדיכאון של תחילת שבוע‪ .‬תנו לאנשים‬
‫סביבכם זמן להתאפס‪ .‬דברו איתם רק צהרים‪ .‬לא בוער‪ .‬הם יאספו את‬
‫עצמם עד אז‪ .‬ניסיון להתנפל קודם‪ ,‬יביא לסגירת מסך על ידיהם‪,‬‬
‫להינעלות של המוח והלב שלהם‪ ,‬מעומס יתר ודיכאון של תחילת‬
‫שבוע‪/‬התקפה‪ ,‬שהם עדין לא בנויים לה‪.‬‬
‫‪108‬‬
‫מנוחה קטנה‪ ,‬ו ‪!sprint‬‬
‫כל שעה‪/‬שעתיים‪ ,‬תעופי החוצה ל ‪ 5‬דקות של שקט והבראה‪.‬‬
‫חייבים יותר הפסקות בעבודה‬
‫כדאי לעבוד בספרינטים של לתת ‪ 120%‬כוח‪/‬מאמץ ב ‪ 50‬דקות מתוך‬
‫כל שעה‪ ,‬ואז לנוח ‪ 10‬דקות‪.‬‬
‫האדם מתפקד יותר טוב כשהוא לא מונוטוני לאורך היום‪ ,‬ולאט לאט‬
‫להישחק‪ ,‬אלא לתת בומים של אנרגיות‪ ,‬ספרינטים‪ ,‬ואז לנוח‪.‬‬
‫לא להחזיק אנשים בכוח‪ ,‬ללא פיפי‪/‬אוכל בזמן‬
‫או באיסורי הפסקות‪ ,‬ושעוני נוכחות‪.‬‬
‫לתת להם לעובדים לחיות‬
‫לתת לעובדים לנשום‬
‫לתת להם יותר הפסקות קצרות‬
‫והם יעבדו כמו מטורפים בשאר הזמן‪.‬‬
‫תנו לחיות (בני האדם) לחיות‬
‫רואה ספסל? שב‪/‬י עליו רגע‬
‫שום דבר לא יברח‪ .‬אוזרים כוח‪ ,‬וממשיכים‪.‬‬
‫‪109‬‬
‫מלחמות פנים‬
‫איך יהיה לך כוח? "להילחם" מחוץ לארגון‬
‫במתחרים ובמכירות ללקוחות‪,‬‬
‫אם ‪ 80%‬מהאנרגיות שלך מושקעות‬
‫במלחמות פנים ארגוניות‪,‬‬
‫במחלקות אחרות‬
‫ואנשים שאתה עובד איתם??‬
‫יש לנו מטרה ‪1‬‬
‫לא נלחמים אחד בשני‬
‫לומדים‪ .‬מבינים‪ .‬מנסים‪ .‬משתפרים‪.‬‬
‫לא נלחמים‪ .‬לא על טריטוריות‪ ,‬לא על החלטה של מי תתקבל‬
‫מתווכחים בנועם‪ ,‬מעלים היגיון ופלוסים מינוסים‬
‫אבל לא הורגים אחד את השני‬
‫לא מעליבים‪ ,‬לא פוגעים‪ ,‬לא מתחת לחגורה‪ ,‬ולא ביקורת ושיפוט‬
‫כשאת‪/‬ה בעצמך ממש לא מושלמים‪.‬‬
‫שומרים על הכוח שלנו‬
‫‪110‬‬
‫סלנג ארגוני ‪ -‬לתעד אותו‬
‫יש ‪ 10‬מילים שמנהלות חברה‪ .‬מילים שרצות במסדרון‪ ,‬ובונות את‬
‫התרבות של הארגון‪ .‬הן הופכות לסלנג ארגוני‪.‬‬
‫לא המילים שנמצאות על הקירות‪ ,‬אלא המילים שהאנשים משתמשים‬
‫בהם כדי לתאר את המציאות היומיומית שלהם‪.‬‬
‫שווה לך לבחור עם האנשים שלך‬
‫את ה ‪ 10‬מילים שינהלו לכם את החיים‪.‬‬
‫כמו‪:‬‬
‫‪ ‬לנשום‬
‫‪ ‬תהליכים‬
‫‪ ‬איכות‬
‫‪ ‬לא מוותרים על אף לקוח‬
‫‪ ‬מקצוענות‬
‫כל מה שנראה לכם‪ .‬אבל שיהיה מילון חברה‪ .‬סלנג ארגוני שהופך לשפה‬
‫ותרבות‪ .‬זה נכנס לשורש‪ ,‬ל ‪ DNA‬של הארגון‪.‬‬
‫השפה בונה את המציאות‪ .‬את הכיוון‪.‬‬
‫אחרי זה להוריד את זה מהצהרות החזון לקרקע‪.‬‬
‫לישיבות‪.‬‬
‫לחתימות המייל‪ .‬לשיחה‪.‬‬
‫ליעדים‪.‬‬
‫לבקרה השבועית‪ ,‬החודשית והרבעונית‪.‬‬
‫לשיחות משוב‪.‬‬
‫אם זה שם‪ ,‬בשיחה‪ ,‬בתקשורת – זה קיים‪ .‬וזה מייצר מציאות‪.‬‬
‫‪111‬‬
‫סטיקר‪ .‬תעשו סטיקרים‬
‫תעשה לכם סטיקר של משפט מוטו שלך‪.‬‬
‫כל חודשיים סטיקר חדש‪.‬‬
‫משפט שאומר את מה שחשוב לך‪.‬‬
‫משפט שאומר על מה לשים לב‪.‬‬
‫לנשום ‪ ...‬לא להילחם נמוך ‪ ...‬הכל לטובה ‪ ...‬דור שלם דורש ‪...‬‬
‫כוחו של סטיקר אדיר‪.‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫שמים אותו על לוח השעם שליד המחשב‬
‫שמים אותו על המחשב‬
‫על המקרר‬
‫על מחברת הכתיבה שלי‬
‫סטיקר הופך לערך‪ .‬לחיים‪ .‬סטיקר מייצר מציאות‪.‬‬
‫‪ 500‬סטיקרים עולים ‪₪ 100‬‬
‫אבל ‪ 500‬סטיקרים מייצרים מציאות חדשה‪.‬‬
‫תחלק לכל מי שפוגש אותך‪.‬‬
‫תחלק בישיבות‪.‬‬
‫תשים במעטפה של המשכורת‪.‬‬
‫‪112‬‬
‫סביבת עבודה‬
‫בתחילת הדרך‪ ,‬היתה לי השערה‪ ,‬שסביבת עבודה מאוד חשובה‬
‫לשם התלהבות בארגונים ובחיים בכלל‪.‬‬
‫עם הזמן מגלים‪ ,‬שיש קשר קטן מאוד השפעה קטנה של המרכיב הזה‪,‬‬
‫על האווירה‪ ,‬על שביעות רצון העובד וכו'‪ .‬יש קשר‪ ,‬אבל קטן‪.‬‬
‫נניח שסביבת עבודה תבחן ע"פ הפרמטרים‪:‬‬
‫ יש לי חדר‪ ,‬או אין לי חדר‬‫ אני ב ‪ open space‬נעים‪ ,‬או הומה אדם‬‫ יש לי‪ ,‬או אין לי‪ ,‬חלון שנפתח החוצה‬‫ עציצים יפים וגדולים‪ ,‬תמונות ילדים או תמונות פופ ארט‬‫ משחקי ‪ sony play station‬וקורקינט חשמלי במסדרון‬‫ קירות צבעוניים‬‫ קירות שקופים שמסמנים עליהם רעיונות בפנטאל‬‫ יש לי ‪ 5‬מנות ראשונות או ‪ ,7‬בחדר האוכל של העבודה‬‫ אני מוסיף ‪ ₪ 5‬או ‪ ₪ 10‬לתלוש המסעדות שלי‬‫התלונות ההזויות שנתקלתי בהם על גודל קישואים‪ ,‬רטבים בסלט‪ ,‬חלון‬
‫לים (שאינו נפתח) ושטויות אחרות של עובדים מפונקים‪ ,‬זעזעו‪ .‬עד‬
‫שד"ר דניאל פינק‪ ,‬מר מוטיבציה בארה"ב‪ ,‬הוציא ממצאי מחקר וספרים‬
‫על כך שרוב הבונוסים וההטבות אינם משפיעים כמעט על ההנעה של‬
‫הבן אדם‪ ,‬והוא רק נהיה מפונק יותר ופחות מרוצה עם הזמן‪ .‬קראתי‪,‬‬
‫ונרגעתי‪.‬‬
‫סביבת עבודה ותנאים זה דבר נחמד‪ ,‬כתוספת לדברים החשובים באמת‬
‫כמו יכולת ביטוי ואנרגטיות לדוגמא‪.‬‬
‫‪113‬‬
‫גיוס עובדים מתלהבים‬
‫איימי אסטלי‪ ,‬עורכת מגזין ‪teen vogue‬‬
‫למדה מהבוסית שלה‬
‫העורכת האגדית של ווג – אנה וינטור‬
‫(זו ההיא "מהשטן לובשת פראדה")‬
‫איך לבחור אנשים‪.‬‬
‫היא מחפשת אנשים של בוקר‪.‬‬
‫כאלה שאוהבים וטובים בבוקר‪.‬‬
‫אנשים עם דרייב ואנרג'י גבוהים‪.‬‬
‫היא פשוט שואלת אותם בראיון עבודה‪:‬‬
‫אתה איש‪/‬ה של בוקר?‬
‫אתה אוהב בוקר? טוב בבוקר?‬
‫ולפי התשובה מבינה עם האדם יזם‪/‬אנרגטי‬
‫או ישנוני‪/‬ישן בעמידה‪.‬‬
‫אני נותן להם בראיונות לספר על משהו שהם אוהבים‪,‬‬
‫כמו ספר טוב‪ ,‬סרט או סטייק טוב ‪...‬‬
‫וממתין לראות בכמה תשוקה יתארו אותו‪.‬‬
‫האם הם מדברים על אהבתם בפרווה כזה‪ ,‬ללא ניצוצות בעיניים וטון‬
‫מתלהב‪,‬‬
‫או שהריר נוטף לך‬
‫רק מלהקשיב להם מדברים על זה‪.‬‬
‫‪114‬‬
‫משוב תומך‬
‫במקום שנאהב משובים‪ ,‬אז ברוב המקרים אנו מפחדים מהם‪.‬‬
‫במקום משוב פעם בשנה‪ ,‬אולי תעשה לי משוב כל שבוע‬
‫או בכל יום!‬
‫עובדים ואנשים אוהבים משוב‪ ,‬ככלי מכוון ומשפר‪.‬‬
‫צמאים אליו‪ .‬רוצים בו‪ .‬זה יחס!! זו הדרכה‪ .‬זה אכפתיות‪.‬‬
‫אבל! אין מצב להרוג אותי במשוב‪ .‬להיכנס בי‪ .‬לבוא בטענות‪.‬‬
‫אתה לא ככה‪ ,‬או לא אחרת ‪ ...‬זה לא מועיל בכלום‪.‬‬
‫תן לי הדרכה‪ .‬תראה לי מה כן‪ .‬לא מה לא‪.‬‬
‫מה אני לא אני כבר יודע‪ ,‬תראה לי איך כן‪ .‬תדליק אותי‪.‬‬
‫תוודא‪ ,‬שאם נכנסתי אליך ‪ ,7‬יצאתי ‪ 8‬או ‪ .9‬חזק יותר‪.‬‬
‫תן לי למשב את עצמי‪.‬‬
‫למד אותי להביט בעצמי ולנתח את עצמי‪.‬‬
‫תן לי להעריך את עצמי במספר פרמטרים ולמצוא בעצמי פעולות תיקון‬
‫שאני מבקש לעשות עם עצמי‪ ,‬כדי להשתפר‪.‬‬
‫ובחיים‪ ,‬בחיים אל תאיים עלי שאם לא – אז ‪...‬‬
‫הפחדה היא פאסה‪.‬‬
‫בחר ברציונאל אחר‪ ,‬של מה יצא לי מזה אם‪.‬‬
‫‪115‬‬
‫לדבר מול ‪ 200‬איש‬
‫ביום שאתה מבין‪ ,‬שאתה לא צריך או חייב‬
‫לעשות כלום כשאתה מדבר מול קהל‪,‬‬
‫הקיר המפחיד יורד‪.‬‬
‫כשאתה עולה לדבר‪ ,‬בלי צורך‪ .‬בלי מטרה‪ .‬מלבד להיות אתה‪ .‬את‪ .‬זה‬
‫הכול‪ .‬מה שעובר בדיבור מול קהל זה ‪ 90%‬האדם הטבעי‪ ,‬ו ‪10%‬‬
‫מילים וכו'‪ .‬תהיי פשוט את‪ .‬תהייה פשוט אתה‪ .‬בלי שום מטרה‪ .‬ואז אין‬
‫לחץ‪ .‬אין פחד‪ .‬לעמוד פשוט‪ ,‬להביט באהבה באנשים‪ ,‬ולדבר‪ .‬לזכור‪,‬‬
‫שכולנו בני האדם בתוכנו יצורים חמודים‪ .‬יצוריי אהבה וחיבוק‪ .‬קצת‬
‫אבודים‪ ,‬עייפים ועמוסים‪ .‬אנחנו מחפשים מילה טובה של עידוד ותקווה‪.‬‬
‫זה הכול‪ .‬תן לנו את זה בהרצאה שלך‪ ,‬בנאום‪ ,‬ואנו מרוצים עד הגג‪.‬‬
‫אל תהיי מישהי אחרת‪ .‬אל תהייה מישהו אחר‪ .‬תישאר עם המבוכה –‬
‫יש לה חן מקסים של אוטנטיות‪ .‬תישארי עם הפחדים – יש להם יופי של‬
‫הטלת ספק וצניעות‪.‬‬
‫לפחדים ולמבוכה יש יופי טבעי‪ .‬להשאיר אותם‪ .‬לא להזיז‪ .‬אז אם הם‬
‫מושארים שם‪ ,‬ואם יש להם תרומה טובה לדיבור מול קהל‪ ,‬אז אין בעיה‬
‫לעלות ולדבר איתם ביחד‪ .‬צופים ושומעים מעריכים רגשות טבעיים יותר‬
‫מכל נאום רהוט של אובמבה‪.‬‬
‫השומעים שלך זה לא מנהלים בכירים שיקבעו את עתידך‪ .‬ולא עובדים‬
‫עם ביקורת‪ .‬זה אנשים שצמאים למילה ‪ 1‬שייקחו ממך‪ .‬לא צריך יותר‪.‬‬
‫הם כבר יידעו מה לקחת‪ .‬את המנטרות האלה לשנן בראש לפני שעולים‬
‫לדבר עם אנשים‪ .‬להשתמש בפתק‪/‬ניר של נקודות‪ .‬לא להיצמד בשום‬
‫אופן למצגת מלחיצה שהופכת הכול למכאני‪ .‬לדבר מהלב בעזרת ניר עם‬
‫נקודות‪ .‬להביט בהם באהבה‪ ,‬לדבר קצר‪ ,‬ולרדת‪ .‬אחרי ‪ 10‬פעמים כאלה‬
‫הפחד נעלם‪ ,‬בזכות הניסיון‪.‬‬
‫‪116‬‬
‫תחלופת עובדים‬
‫כמה זמן נשארים אצלך העובדים שלך?‬
‫"הלוואי שיישארו איתי ‪ 18‬חודשים ולא רק ‪"... 12‬‬
‫"מה הממוצע של האנשים פה? ‪ 4/5‬שנים ‪"...‬‬
‫יש מקומות ותפקידים עם וותק הגיוני ותחלופה קטנה‪ .‬יש מקומות שכל‬
‫הצוות מוחלף בהם במחזור חיים של שנה וחצי ‪...‬‬
‫כל הלמידה‪ ,‬ההשקעה‪ ,‬והידע‪ ,‬הולכים איתם‪ .‬עלות הגיוס וההכשרה של‬
‫הצוות החדש עולה פי ‪ ,2‬פי ‪ 3‬ועוד ‪ ...‬כל פעם מחדש‪.‬‬
‫תחלופה גבוהה מדי של עובדים זו מחלה‪ .‬שחייבים לטפל בה מהשורש‪.‬‬
‫הסיבות העיקריות הן‪:‬‬
‫ חוסר גיבוש של עובדים ואוירה סבבה‬‫ חוסר הקשבה וביטוי עצמי של עובדים (לא מספיק שואלים אותם‬‫או מקשיבים להם)‬
‫ שחיקה מעבודה משעממת‪.‬‬‫איך מורידים את רמת התחלופה?‬
‫‪ .1‬מראים לעובדים פעם בשבוע לפחות‪ ,‬שכל יום משרת את‬
‫עתידם‪ .‬שכל יום הם לומדים בו דברים שיהיו טובים להם‬
‫בתפקיד הבא‪ .‬מסבירים כמה מקצוענות והתמקצעות הם‬
‫החשובים ביותר לעתיד בכל מקרה‪.‬‬
‫‪ .2‬אומרים להם ‪ 10‬פעמים כמה קדנציה נורמאלית של שנתיים (‪24‬‬
‫חודשים) במקרים של עובדי קמעונאות‪/‬שירות לדוגמא‪ ,‬או ‪4‬‬
‫שנים במקרה של עובד בתפקידים אחרים‪ ,‬הם מינימום כדי‬
‫להיות עם קורות חיים יציבים ולא קופצניים‪.‬‬
‫‪117‬‬
‫‪ .3‬מייצרים בכל מחיר אוירה סבבה‪ .‬מנפים את המשעממים מאוד‬
‫או המרעילנים‪ .‬משאירים אנשים שמחים ומשוגעים קצת‬
‫שעושים שמח בעבודה‪.‬‬
‫‪ .4‬נותנים להם בגמר התפקיד תעודת המלצה חתומה מהבוס‬
‫הישיר ומנכ"ל החברה‪ .‬מראים להם את זה במהלך עבודתם כדי‬
‫שיהיה להם כדאי למשוך עוד בעבודה ולהיות בסדר בעבודה‪,‬‬
‫כדי לקבל אחת כזו‪.‬‬
‫‪ .5‬מקפידים על הקשבה לעובדים בישיבות צוות והנהלה‪ .‬מה‬
‫דעתך? מה אתה חושב על זה? איך אתה היית עושה את זה?‬
‫יש לך רעיו איך לעשות את זה טוב יותר? הקשבה מייצרת ביטוי‬
‫ותחושת חשיבות‪.‬‬
‫‪ .6‬לא מעליבים‪ ,‬לא פוגעים‪ ,‬לא מזלזלים בהם‪.‬‬
‫‪ .7‬לא מפמפמים אותם ‪ 3‬פעמים ביום על יעדי שירות ומכירות‪ .‬הם‬
‫יודעים ומודעים לזה‪ .‬מספיק פעם ביום‪/‬יומיים‪ .‬שיחיו על ערכים‬
‫אחרים בעבודה כמו מקצוענות ושלא ירגישו סוסי עבודה‪.‬‬
‫‪ .8‬נותנים לכל אחד מהם פרויקט שאינו קשור ‪ 1‬ל ‪ 1‬לעשייה‬
‫הרגילה‪ .‬מעשירים אותם עם משהו שנוגע לליבם‪ .‬מחליטים על‬
‫הפרויקט הזה ביחד איתם‪.‬‬
‫‪ .9‬הרבה עידוד‪ :‬כל הכבוד‪ .‬יפה‪ .‬שיחקת אותה‪ .‬עבודה טובה‪.‬‬
‫‪ .10‬לשלוח מייל עידוד‪ .‬מילה כתובה חזקה ממילה בע"פ‪.‬‬
‫‪118‬‬
‫אפקט החממה (וותק)‬
‫יש מקומות שהאנשים שם מחוברים לאינפוזיה כבר ‪ 10‬שנים‬
‫ונחים‪/‬מתים על זרי הדפנה‪ .‬כמו צמח בחממה‪.‬‬
‫העסק דופק כמו שצריך‪ ,‬אי אפשר לפטר אותם או שלא רוצים לפטר‬
‫אותם מהפחד של שינוי וכולם חולים בוותקת‪.‬‬
‫האנשים שעובדים כבר ‪ 20‬שנה או יותר באותו מקום לא רוצים בשינוי‪.‬‬
‫המנהלים לא מטמיעים שתנאי השוק השתנו ושאם לא יהיה שינוי‪ ,‬העסק‬
‫ידעך‪ .‬יש איתותי סכנה‪ ,‬אבל מתעלמים מהם‪ .‬יהיה בסדר הם חושבים‬
‫בלב‪ .‬יש בתוך צוות הוותיקים ‪ 5‬מרעילנים עוד יותר חזקים‪ ,‬שמתסיסים‬
‫את כל המערכת נגד כל שינוי‪ .‬ואי אפשר לדרוש מהחברה האלה‬
‫ומהאחרים שינוי או יעדים או שיטת עבודה שונה‪ ,‬כי הם מדליקים את כל‬
‫המערכת נגד‪ .‬נוח ככה‪ .‬נעים‪.‬‬
‫אבל אם לא עושים חיתוך‪ ,‬אז המוגלה הופכת לנמק‪ ,‬ובסוף צריך לכרות‬
‫רגל‪.‬‬
‫ערנות לוותק‪ .‬ערנות לוותקת‬
‫ערנות לטלטול מתמיד שצריך לעשות פעם בכמה זמן כדי להעיר‪.‬‬
‫ערנות לזה שאנשים כן רוצים שינויים והתעוררות‪,‬‬
‫גם אם המבחוץ שלהם אומר לא‪ ,‬הבתוכו שלהם זועק לכן‪.‬‬
‫גם אם מבחוץ הם יעשו כאילו מרד‪ ,‬זה יעבור אחרי ‪ X‬זמן‪,‬‬
‫והם יקבלו את השינויים שנדרשים להיעשות‪.‬‬
‫‪119‬‬
‫בעבודה‬
‫אני‪ ,‬מול עצמי‬
‫פיתוח אישי בעבודה‬
‫‪120‬‬
‫להשחיז את הגרזן‬
‫אם יש לך ‪ 7‬שעות לחטוב עץ‬
‫‪ 6‬שעות תשחיז את הגרזן‪:‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫תלמד‬
‫תחרוש‬
‫תשנן‬
‫תשחיז‬
‫תדייק‬
‫תתאמן‬
‫תתכנן‬
‫תתכונן‬
‫תכין את הציוד שלך ("תשפצר")‬
‫תכתוב‬
‫תסכם‬
‫תדגיש‬
‫תשחיז‬
‫תהיה טוב יותר‬
‫תתאמן‬
‫תתכונן‪ ,‬תתכנן‪ ,‬ורק אז ‪,‬‬
‫תתקוף‪ ,‬תתחיל‪ ,‬צא לדרך‬
‫‪121‬‬
‫מיקוד‪ ,‬ורשימת משימות‬
‫כל בוקר מחדש לעצור לכמה דקות לפני המיילים והכול‪,‬‬
‫לפני שעושים משהו ‪ 1‬בעבודה‪ ,‬ולהתמקד שוב‪.‬‬
‫לעשות רשימה של כל הדברים שיושבים לך על הראש כרגע‬
‫ביחד עם משימות שצריך לעשות‬
‫ביחד עם דברים לעתיד‬
‫יוצא איזה ‪ 10/15‬דברים‬
‫ואז לסדר קצת לקבוצות אולי – ע"פ הנושא‪ :‬בית‪ ,‬עבודה‪ ,‬ילדים ‪...‬‬
‫ואז אולי לשים כוכב * ליד מה שחשוב‬
‫ו ** (‪ 2‬כוכבים) ליד מה שמאוד חשוב‪.‬‬
‫למקד‪.‬‬
‫זה יותר מרשימת משימות‪ .‬זה סדר בראש‪.‬‬
‫ברוב הארגונים עדין ‪ 80%‬מהעובדים אינן עושים לעצמם רשימת‬
‫משימות ואינם ממקדים עבודתם‪ .‬הראש לא שקט ‪ ...‬אין סדרי עדיפויות‬
‫ברורים להיום‪ .‬ממש להיום‪ .‬כי כל יום זה משתנה‪ .‬הקלפים מתערבבים‬
‫מחדש כל יום וצריך לעדכן‪.‬‬
‫אז אני עם עצמי‪ .‬אתה עם עצמך‪ .‬מיקוד יומי‪.‬‬
‫‪122‬‬
‫תכנון יום‪ ,‬זמן‪ ,‬ומניעת איחורים‬
‫להביט ביומן‪ ,‬ולדמיין איך יתנהל היום והשבוע‪ .‬לאן אסע? מה לוקח? מה‬
‫לא לשכוח?‬
‫‬‫‬‫‪-‬‬
‫אם יש פגישה ב ‪ 09:00‬באיזה מקום‪ ,‬להזכיר לעצמנו‬
‫את השעה וחצי פקקים בדרך‪ ,‬ולקחת את זה בחשבון‪.‬‬
‫אם יש כמה דברים באזור אחד וכמה דברים באזור אחר‪ ,‬אז‬
‫לקבץ את הפעילויות ב ‪ 2‬מקומות במידת האפשר‪ ,‬כדי לא‬
‫להתברבר ולרוץ ממקום למקום‪ .‬אם אפשר לחסוך בנסיעה‬
‫בשביל הדלק‪ ,‬החום קור והעצבים‪ ,‬מה טוב‪.‬‬
‫‪.1‬‬
‫לתכנן זמנים – גזירה אחורה של זמן משעת ה "ש" (היעד)‬
‫ואחורה‪ .‬מתי צריך להתעורר כדי להגיע בשעה מסוימת ליעד‪.‬‬
‫קיבוץ גיאוגראפי של פעילות‪ .‬שהכול יהיה באותו אזור‪.‬‬
‫ליד מה אני עושה ביומן‪ ,‬לכתוב איפה זה ‪...‬‬
‫בהגעה עם אוטו לעיר‪ ,‬אולי להשאיר בחניה‪ ,‬ולנוע עם מונית‬
‫לדמיין באיזה נקודות אני אהיה עייף‪/‬ה‪ ,‬ואם לא העמסתי מדי‬
‫באיזה מהנקודות אני אהיה רעב‪/‬ה‪ ,‬ומה אוכל‪/‬איפה?‬
‫לדמיין שעות לחוצות‪ ,‬ולוודא שיש שעה רגועה יותר אחרי‬
‫להיזהר מהצהריים שהעייפות מכריעה ולנסות למצוא מקום רגוע‬
‫יותר כמו המשרד או במשרד ללא ישיבה‪ ,‬כדי להתאפס רגע‬
‫‪.2‬‬
‫‪.3‬‬
‫‪.4‬‬
‫‪.5‬‬
‫‪.6‬‬
‫‪.7‬‬
‫‪.8‬‬
‫פשוט להביט קדימה בתחילת היום ולשים לב‪ .‬בכל סיום שבוע ביום‬
‫חמישי‪ ,‬לעבור שבוע קדימה ולבדוק אם הכול סגור ומוכן‪ .‬מה אני הולך‬
‫לעשות? איפה? עם מי? צריך להביא משהו? יש לי הכול? אפשר לבטל‬
‫משהו? וכך הלאה‪ .‬לתכנן‪.‬‬
‫‪123‬‬
‫ניהול עומסים‬
‫‪LM - Load Management‬‬
‫לתכנן את העומס‪ .‬לחשוב על העומס‪.‬‬
‫להבין שהולך להיות עומס‪ .‬לנסות להיכנס פחות לעומס‪.‬‬
‫להבין מה הגבול העליון של העומס שאתה יכול לאכול‪/‬לסבול‬
‫להקשיב לאיתותים של הגוף‪/‬הרגשה שלך‪ ,‬שעמוס מדי‬
‫ילדים זה עומס ‪ ...‬להתכונן‪/‬להיזהר‬
‫ משכנתא גבוהה מדי זה עומס‬‫ אוטו יקר מדי זה עומס‪ ,‬וצריכת דלק זה עומס‬‫ שעות עבודה זה עומס‪ .‬להיזהר! ‪....‬‬‫לתכנן את העומס‪ .‬להגדיר מטרות עומס‬
‫לנהל את העומס של פרויקטים ומשימות בבית ובעבודה‬
‫‪Load Management‬‬
‫עומס נשאר לתמיד‬
‫להבין שעומס לא הולך אחורה כמעט‪ ,‬ומה שבונים בו נשאר לתמיד‪.‬‬
‫ילדים – לתמיד‪ .‬בית – לתמיד‪ ₪ 15,000 .‬הוצאות בחודש – לתמיד‪.‬‬
‫לקחת את זה בחשבון בגיל ‪ .40 ,35 ,30 ,22‬עומס שאתה מייצר היום‪,‬‬
‫נישאר לכל החיים‪.‬‬
‫הכרת גבול היכולת‬
‫אם לא מכירים את הגבול‪ ,‬קורסים‪ .‬אם אינך יודע מתי ה"די" שלך‪ ,‬אתה‬
‫נופל‪ .‬אדם חייב להכיר את הגבולות שלו‪ .‬את גבולות היכולת שלו‪.‬‬
‫אחרת‪ ,‬לוקחים על הגב יותר ממה שיכולים‪ ,‬ומפילים הכול אתך‪ .‬זו לא‬
‫בושה לומר אני לא יכול יותר‪ .‬זו לא בושה לומר די‪ .‬עד כאן‪ .‬זו בגרות‪.‬‬
‫‪124‬‬
‫כל הכבוד לי!‬
‫לא להיות תלוי בתודה של אחרים‬
‫על הציפייה לתודה‪ ,‬שהורדת אותנו‪ .‬הצורך בקבלת תודה‪.‬‬
‫אני מקור התודה של עצמי‪ .‬אני אומר‪/‬ת תודה לעצמי!‬
‫מה שיכול "להרוג" לשנו את המוטיבציה והכוח זה לצפות לתודה‬
‫ולהתאכזב כשהיא לא מגיעה‪ .‬יש הרבה אנשים שמחכים כל הזמן לתודה‬
‫מאחרים או מהבוס שלהם‪ .‬זה לא מגיע‪ ,‬והם משתגעים מזה‪.‬‬
‫הצורך בתודה‪ .‬האגו הפנימי שלנו‪ ,‬צרכן החיזוקים האינסופי‪ ,‬חייב לקבל‬
‫תודה‪.‬‬
‫אני מקור התודה של עצמי‪ .‬אני צריך לומר לעצמי תודה כל‬
‫יום‪/‬שעה‪/‬חודש‪.‬‬
‫במקום לחכות שמישהו יגיד לי‪ ,‬אני בוחר‪/‬ת לומר את זה לעצמי מתי‬
‫שנראה לי‪ .‬למה להיות תלוי‪/‬ה באחרים? למה לפתח ולהזין את התלות‬
‫הזו באחרים?‬
‫בגרות‪ ,‬התבגרות‪ ,‬זה לנטרל את הצורך הזה‪.‬‬
‫להתבגר זה להיפרד מהצורך והתלות לקבל תודה‪.‬‬
‫האם אני בוגר‪/‬ת כבר? באם כבר גדלתי מספיק כדי לא להיות תלוי‪/‬ה‬
‫בתודה הזו? הלוואי‪ .‬כי הרעל יוצא‪ .‬התלות‪ .‬חוסר האונים התסכול‬
‫והאכזבה יורדים‪ .‬לנתק את חבל הטבור של הצורך בתודה‪ .‬להיפרד מזה‬
‫אחת ולתמיד‪.‬‬
‫אם השתדלתי‪ ,‬אם שיחקתי אותה והצלחתי‪ ,‬אם השקעתי‪ ,‬אני אומר‪/‬ת‬
‫לעצמי כל הכבוד‪ ,‬ותודה‪.‬‬
‫‪125‬‬
‫במכירות‬
‫‪126‬‬
‫המקצוען‬
‫איש המכירות החדש‬
‫אין יותר מקום לאנשי מכירות של פעם‬
‫איש המכירות של היום והעתיד‪,‬‬
‫הוא מתאימן‪ ,‬מקצוען!‬
‫איש המכירות של פעם היה דחפן ואנסן‬
‫אומר לך קח! בין אם אתה צריך או לא‬
‫ומעגל פינות במידע שהוא מספק‪.‬‬
‫היום‪ ,‬בעידן של השוואת מוצרים אינטרנטית קלה‬
‫איש המכירות חייב להיות מומחה בהתאמת מוצר‪ ,‬לצורך‪.‬‬
‫בירור הצרכים הופך לדבר החשוב ביותר‬
‫ומתוך מגוון של פתרונות‬
‫חיבור של מוצר נכון ומתאים‪ ,‬לצורך ואדם עם פרופיל צריכה מסוים‬
‫או ארגון שזקוק לפתרון מסוים במקרה של מכירות ‪B2B‬‬
‫‪ .Business 2 business‬עולם המכירות העתידי הוא עולם של‬
‫המקצוענים ביותר‪ .‬אלה שמכירים הכי טוב את כל מגוון המוצרים‬
‫שישנם‪ ,‬על הפלוסים והמינוסים שלהם‪ ,‬ויודעים לשאול בשביל הלקוח‪,‬‬
‫את השאלות שהוא עצמו‪ ,‬לא יודע לשאול ולשים אליהן לב‪.‬‬
‫התפקיד אם כך השתדרג‪ .‬עלה רמה‪.‬‬
‫הפך לאמין‪ ,‬איכותי‪ ,‬ואינטליגנטי יותר‪.‬‬
‫‪127‬‬
‫יתרון תחרותי = בידול דק‬
‫בידול‪ .‬יתרון תחרותי‪ .‬שוני = חובה!‬
‫בידול הוא מרכיב מס' ‪ 1‬לביטחון עצמי‬
‫של איש עסקים ואיש מכירות‪.‬‬
‫הידיעה שמה שיש לי בידיים שונה ואחר קצת‬
‫ממה שיש לאחרים‪.‬‬
‫לא צריך להיות ב ‪ 100%‬שונה‪ ,‬אבל משהו במה שיש לי או במה שאני‬
‫עושה (בדרך) חייב להיות קצת אחרת וייחודי לי‪.‬‬
‫שחיקת היתרון התחרותי‬
‫עם השנים‪ ,‬הבידול של חברות נשחק‪ .‬שחיקה‪ .‬פעם היו חברות שהיה‬
‫להן מוצר‪ ,‬שלמתחרים אין‪ .‬פעם היו חברות שהיה להן שירות‪ ,‬שבאופן‬
‫מובהק לא היה למתחרים שלהן‪ .‬פעם היו חברות‪ ,‬שהמחיר שלהם היה‬
‫באופן מובהק (דק) זול מאחרים‪ .‬היום‪ ,‬הכול דומה‪ .‬קשה להוכיח שאתה‬
‫שונה אחר ומיוחד‪.‬‬
‫אין? אז להמציא! לפתח‬
‫אבל אם נוותר על זה‪ ,‬וויתרנו על זכות הקיום של העסק שלנו‪ .‬ואם אין‬
‫לנו אותו‪ ,‬אנו צריכים להמציא אותו‪ ,‬ולהביא מוצר‪/‬שירות שאין לאחרים‪.‬‬
‫הבידול של מחיר נמוך יוצר זילות של כל העסק‪ ,‬ונוצר קרב של מי מוריד‬
‫מחיר יותר נמוך – מי מוריד את המכנסיים יותר נמוך מאחרים‪ .‬לא‬
‫מומלץ‪.‬‬
‫‪128‬‬
‫דוגמא לדברים שאפשר לומר אחרת‪:‬‬
‫פרמטר‬
‫שירות‬
‫מקצוענות‬
‫פעם (בידול עבה)‬
‫שירות זה אנחנו‬
‫אנחנו מקצוענים‬
‫טכנולוגיה‬
‫איכות‬
‫דור ‪ ,4‬חדות ‪..HD‬‬
‫מוצר איכותי‬
‫היום (בידול דק)‬
‫עונים תוך ‪ 45‬שניות‬
‫יש לנו ‪ 20‬שנות ניסיון‬
‫למדנו עם ‪ 30,000‬לקוחות‬
‫תקבל ב ‪ 3‬קליקים הכול‬
‫‪ 0‬תקלות‪ ,‬אחריות לכל החיים‪,‬‬
‫עמיד ב ‪ 1000‬כביסות ‪...‬‬
‫להמציא בידול דק‪ .‬תמציא לי משהו שאין לאחרים‬
‫תמציא לי מענה טלפוני תוך ‪ 10‬שניות‬
‫תמציא לי לקבל ממך מה שאני רוצה ב ‪ 3‬קליקים‬
‫תמציא לי נעל שאני יכול לשדרג לחדשה ב ‪ 30%‬הנחה‬
‫תמציא לי שירות בכל שעה בכל יום ועד הבית כנגד תוספת מחיר‬
‫תמציא לי מענה אנושי במקום מכונה‪/‬מחשב‬
‫תמציא לי שיטה שיש לך ואין לאחרים‬
‫תמציא לי אנשים ממש נחמדים ששואלים אותי מה שלומי ויום נעים‬
‫תמציא לי מקום מדליק עם אוירה אחרת ומוזיקה טובה‬
‫תמציא לי טלוויזיה שבאמת זוכרת את הפרק האחרון שראיתי בסדרה‬
‫תמציא לי טלוויזיה שבקלות מזכירה לי שבועית מה לראות לטלפון‬
‫תמציא לי טיפול ‪ 10,000‬לאוטו‪ ,‬שאוספים ומחזירים מהבית‬
‫תמציא לי בייגלה שטוח במקום שמינייה‬
‫תמציא לי בד קל יותר שנעים על הגוף‬
‫תמציא לי תוכנה מדליקה לתקשורת עם אחרים (פייסבוק)‬
‫תמציא לי אפשרות למצוא מידע יותר מהר ואיכותי (גוגל)‬
‫תמציא לי‪ .‬אל תוותר‪.‬‬
‫תמשיך לבדל‪.‬‬
‫‪129‬‬
‫שיטה‪ .‬לבנות שיטה‬
‫בניית שיטה זה כיף‪ .‬זה מרגש‪ .‬בניית מודל עבודה‪.‬‬
‫זה לא כזה סיפור‪ .‬זה פשוט לשים על הניר את מה שאתה כבר עושה‪,‬‬
‫בצורה מסודרת‪ .‬בשלבים‪.‬‬
‫השיטה של הרופא‪:‬‬
‫‪ .1‬דיאגנוזה‪ :‬בירור מקורות כאב ‪ /‬תחושה‬
‫‪ .2‬דיאגנוזה‪ :‬שלילת א'‪ ,‬ב'‪ ,‬ג'‬
‫‪ .3‬מתן תרופה ‪ 1‬כניסוי לפתרון‪ .‬מתן תרופה ‪ = 2‬פתרנו את הבעיה‬
‫השיטה של נגר‪:‬‬
‫‪.1‬‬
‫‪.2‬‬
‫‪.3‬‬
‫‪.4‬‬
‫‪.5‬‬
‫‪.6‬‬
‫מקבל גדלים של המטבח ושל מוצרי המטבח מקרר‪ ,‬תנור ‪...‬‬
‫בודק מגבלות של פתיחת דלתות‪ ,‬גבהים וכו'‬
‫בודק כמה ילדים יש בבית‪ ,‬צרכים מיוחדים של כמות ונגישות‬
‫בודק תקציב‪ ,‬והתאמת תקציב לדרישות‬
‫מוצא מספר פתרונות ברמות איכות של שיש‪ ,‬עץ ומתכת‬
‫בוחר עם הלקוח פתרון מתאים‬
‫זה הנכס העיקרי של כל בעל מקצוע‪ ,‬בכל תחום‪ .‬שיטת העבודה שלו‪.‬‬
‫לא משנה אם זה עו"ד‪ ,‬רו"ח‪ ,‬רופא‪ ,‬פרסומאי‪ ,‬מזכירה‪ ,‬מפיץ מוצרי חלב‬
‫לכולם יש בלב ובראש שיטת עבודה שהיא הנכס של האדם‪ .‬המוניטין‬
‫שלו‪ .‬סוד ההצלחה שלו‪.‬‬
‫רוצה בידול? רוצה יחוד? רוצה שיבינו הלקוחות שלך למה את‪/‬ה‬
‫מיוחדים? שב‪/‬י עם עצמך ועם דף ניר‪ ,‬וכתוב את שלבי עבודתך‪ .‬שלבי‬
‫עבודתך זו השיטה שלך‪ .‬השיטה היחודית שלך‪ .‬הנכס שלך‪ .‬וכשאנשים‬
‫רואים שיש לך שיטה‪ ,‬הם בצדק מתרשמים לטובה‪ .‬תעשה דף ניר‬
‫יפה‪/‬פלייר של השיטה שלך‪ ,‬ותן את זה ללקוחות‪ .‬זה לא חומר מודיעיני‬
‫סודי‪ ,‬זה מקור הגאווה שלך‪ ,‬ואף אחד לא יכול להעתיק את זה או לקחת‬
‫את זה ממך‪.‬‬
‫‪130‬‬
‫משפטי מחץ‪ .‬תסריט מהשטח‬
‫כשאומרים משהו על מוצר‪/‬עסק ‪ -‬אומרים משפט‪.‬‬
‫כשאומרים למה כדאי לקחת משהו ‪ -‬אומרים משפט‪.‬‬
‫כשמוכרים ‪ -‬אומרים משפט‪.‬‬
‫אלו הם משפטי מחץ‪ ,‬תסריטי שיחה מקוצרים‪ .‬כל אדם שמוכר‪ ,‬על אותו‬
‫מוצר‪/‬שירות‪ ,‬אומר משהו קצת אחר‪ .‬ויש אנשים שלא יודעים‪ ,‬שמישהו‬
‫אחר אומר משהו אחר‪ ,‬על אותו דבר‪ ,‬וזה מצליח לו‪ .‬ללמוד אחד מהשני‬
‫מה לומר‪ .‬לדבר ‪ ...‬לחלק ‪ ...‬לשתף ‪...‬‬
‫תספר לי אתה מה‪/‬איך אתה אומר על זה‪ .‬אני אספר לך מה‪/‬איך אני‬
‫אומר על זה‪ ,‬וככה שנינו לומדים‪ .‬אחד מהשני‪.‬‬
‫זה קצת כמו מה שפעם קראו "תסריט שיחה"‪ ,‬אבל מתומצת יותר ומגיע‬
‫מהשטח‪ .‬זה לא הניר שנותנים לך אלא מה שבאמת אומרים בפועל‪.‬‬
‫תאכלס זה לא מומלץ לבשל למישהו מה לומר ולהכניס לו כמו תוכי‬
‫משפטים‪ .‬אבל שנחדש פעם בחודש את מה שאנו אומרים‪ .‬את השפה‪.‬‬
‫את המשפטים החשובים‪.‬‬
‫שנקדיש בישיבה ובתדריך זמן‪ ,‬כדי לחשוב על המשפטים שאנו אומרים‪,‬‬
‫ושנרשום אותם על ניר בגדול‪ ,‬בפונט ‪ 24‬נקודות‪ ,‬במשפטים קצרים‪,‬‬
‫ושנדפיס את זה כדי שנוכל בבוקר לעבור‪/‬לרפרף על זה‪ ,‬כתזכורת‪.‬‬
‫לא לדבר גבוה מדי‪ .‬לא לדבר מלופלף‪/‬מפונפן‬
‫‪131‬‬
‫לדבר תאכלס‪ .‬דוגרי‪ .‬כמו שאתה מדבר לחבר שלך‪ .‬לדבר‬
‫נעים‪/‬יפה‪/‬חכם‪ ,‬אבל לא גבוה ולא מרוחק‪ .‬לא למכור חלומות ומושלמות‪.‬‬
‫להסביר ממה תאכלס מה יוצא ממה שאתה מציע‪ .‬מה זה עושה‬
‫להרגשה‪ ,‬ליום‪ ,‬לתועלות ולצרכים של בני האדם‪ .‬אבל לפתח‪ ,‬לטפח‪ ,‬את‬
‫השפה שלך‪.‬‬
‫‪132‬‬
‫תנאי תשלום‬
‫לא שוטף ‪ .90‬לא שוטף ‪ ,60‬ובטח שלא ‪... 120‬‬
‫מ ז ו מ ן‪.‬‬
‫מוכרים לנו שנים כללים‪ .‬מוכרים לנו סטטוס קו‬
‫מספרים לנו‪ ,‬שככה זה‪ ,‬וככה זה יהיה ויישאר‬
‫ושאי אפשר לשנות את זה‬
‫בולשיט‪.‬‬
‫אל תאמין‪ .‬אל תאמיני‬
‫כשכולם חושבים א'‪ ,‬אתה יכול לחשוב ב'‬
‫ואם לא מפחדים‪ ,‬ודורשים – אז מקבלים! משיגים‬
‫אם לא תפחדי‪ ,‬אם לא תפחד‬
‫אם תאמין בערך שלך‪ ,‬ותעמדי על שלך‬
‫את תקבלי את מה שאת רוצה‪.‬‬
‫בהתחלה זה מפחיד‪ .‬אחר כך פחות‪.‬‬
‫ובסוף‪ ,‬מביטים גאים מול המראה‪.‬‬
‫‪133‬‬
‫מוצר זה מתנה‪ .‬זו חוויה‬
‫איש מכירות הוא ספק של חוויות‬
‫כשאתה מוכר לי משהו אתה נותן לי חוויה‪.‬‬
‫מוצר זה משהו עם ישות‪ .‬עם חיים‪.‬‬
‫הוא חי נושם ומתקשר עם הלקוח‪.‬‬
‫אני הלקוח משתמש בו‪ .‬מנצל אותו בשביל משהו‪ .‬אני משלם על זה‬
‫מחיר וזה ממש בסדר‪.‬‬
‫אני קונה את החוויה בכסף‪.‬‬
‫את הביטחון‪ .‬את השקט או את ההתרגשות‪.‬‬
‫ולכן איש המכירות לא צריך להרגיש "לא בסדר" כשהוא מקבל על זה‬
‫כסף או להתנצל כשהמוצר יקר קצת‪.‬‬
‫התפיסה הבסיסית של איש המכירות צריכה להיות שמוצר‪ ,‬זה מתנה‪.‬‬
‫זו חוויה‪ .‬מוצר זה לא כסף שעובר מיד ליד‪ .‬מוצר‪ ,‬זה לא מכירה‪ .‬מוצר‬
‫זה לא יעד שצריך להשיג כדי לרצות את הבוס שלך והארגון‪.‬‬
‫מוצר זה אמצעי לחוויה‪ .‬להרגשה‪ .‬להתרגשות או בטחון‪.‬‬
‫ג'ינס זה בטחון עצמי‪ .‬חולצה זו תחושת בטחון או יופי‪ ,‬או מיוחדות‪.‬‬
‫שירות זה בטחון של אחריות‪ ,‬וכו'‪ .‬מוצר זה מתנה לבן אדם‪.‬‬
‫אתה לא איש מכירות‪ ,‬אתה ספק של חוויות‪ .‬ברגע שאני מפנים כאיש‬
‫מכירות‪ ,‬שאני ספק של חוויות והרגשות‪ ,‬אין לי בעיה למכור ‪ 2‬וגם ‪3‬‬
‫כאלה‪ .‬אין לי בעיה לעשות ‪ up sale‬לדוגמא כי אני פשוט מעניק לאותו‬
‫לקוח ‪ 2‬חוויות‪ ,‬ולא אחת‪ .‬והלקוח בעצם צריך לומר לי תודה פעמיים ‪...‬‬
‫‪134‬‬
‫ציפור בזול ‪ -‬שרה בזול‬
‫כקונה‬
‫קונים ‪ 3‬חולצות ב ‪ .₪ 100‬יאללה של מבצע‪.‬‬
‫מגניב ‪ ...‬ואז החולצות הולכות פארש אחרי ‪ 3‬חודשים‪.‬‬
‫קונים חולצת עבודה עסקית ב ‪ ,₪ 150‬שנראית ג'יפה אחרי חצי שנה‪.‬‬
‫קונים מלון במבצע פראי‪ ,‬ואז החדר זוועה‪.‬‬
‫"לעניים אסור לקנות בזול" נאמר‪ .‬לדעתי גם לעשירים או לכל אדם‪.‬‬
‫זול = איכו זולה‪ .‬מוצר שנשבר‪ .‬מוצר ללא אבא או שירות‪.‬‬
‫מוצר איכותי נשאר לאורך זמן‪ .‬מוצר איכותי יש לו שירות ומחזיק לאורך‬
‫זמן‪ .‬כשקונים תליון של מיכל נגרין‪ ,‬זה יקר‪ .‬זה לא מוצר זול‪ .‬אבל‬
‫השירות והאחריות לכל החיים‪ .‬אמא שלי כבר החליפה אחרי ‪ 10‬שנים!!!!‬
‫תליונים שאבן סברובסקי נפלה באחד מהם‪ .‬החליפו לה את התליון ללא‬
‫תשלום אחרי ‪ 10‬שנים! אין דברים כאלה‪ .‬זה מוצר לא זול‪ ,‬ששר יפה‪.‬‬
‫ציפור בזול שרה בזול‪ .‬ציפור איכותית שרה איכותי‪.‬‬
‫כמוכר‬
‫לא שווה לי‪ ,‬ואני גם לא רוצה למכור בזול‪ .‬אני לא מוכר מחיר‪ .‬אני מוכר‬
‫ערך מוצר‪ .‬למכור מחיר‪ ,‬זה למכור ברווחיות נמוכה‪ ,‬שאני לא רוצה‪.‬‬
‫אני גם לא מתבייש שאני יקר יותר ב ‪ .15%‬כי השירות שלי‪ ,‬והאחריות‬
‫שלי‪ ,‬והמחויבות שלי‪ ,‬והמקצוענות שלי‪ ,‬יותר שווים‪ ,‬אז זה עולה גם‬
‫יותר‪ .‬אני לא מתנצל‪ .‬אני לא בא בטענות למנהלים שלי שהמוצר עולה‬
‫יותר מהמתחרים‪ .‬אני לא מתבאס מזה שהמתחרים שלי זולים יותר‪ ,‬אני‬
‫גאה בזה שהמוצר שלי יקר יותר‪ .‬שווה יותר‪ .‬איכותי יותר‪ .‬עמוק יותר‪.‬‬
‫רוצה מוצר עם אבא? זה אני‪ .‬רוצה מוצר חד פעמי? לך לאחרים‪.‬‬
‫אולי קצת הגזמתי או קצת אמרתי קיצוני את הדברים‪ ,‬אבל הרעיון בכללי‬
‫ברור ורציתי להדגימו‪ .‬אני בעד מוצרים יקרים‪.‬‬
‫‪135‬‬
‫למכור ערך‪ ,‬ולא מחיר‬
‫"המחיר גבוה לי‪ .‬יקר לנו"‪ .‬מה עונים? מה עושים? מורידים? הנחה?‬
‫עוד הנחה? מסתבר במחקר הזה של הנדסת התנהגות במכירות‪,‬‬
‫שמכירת הערך אינה מודגשת‪ .‬אין כמעט מכירת ערך‪ .‬אנחנו לא‬
‫מתורגלים במכירת ערך‪ .‬וגם אין לנו רשימה מסודרת של ערך המוצר‬
‫שלנו‪.‬‬
‫למכור ערך מוצר‪:‬‬
‫מה הוא נותן‪ .‬מה יש בו‪ 3 .‬תכונות שיש לו וחזקות‪ ,‬בהשוואה לאחרים‪.‬‬
‫יתרונות השירות שלנו‪ .‬יתרונות המקצוענות שלנו‪.‬‬
‫הערך‪ .‬הערך שאנו מספקים‪ .‬לא המחיר‪..‬‬
‫זה שבמקום אחר זול יותר זה בסדר‪ ,‬אבל הערך שאנו מספקים בשביל‬
‫המחיר שלנו גבוה יותר‪.‬‬
‫לקוח לא אמור לחשוב רק מחיר‪ ,‬אלא ערך‪ .‬מה שהוא מקבל‪ .‬מה שיוצא‬
‫לו מהמוצר‪ .‬מחיר התועלת‪ .‬אם התועלת מהמוצר היא ‪ X‬אז שווה לשלם‬
‫על המוצר ‪ .Y‬מחיר המוצר לא נמדד במחיר שלו‪ ,‬אלא בתועלת שהמוצר‬
‫המספק‪ .‬טיסה לחו"ל ובית מלון טוב עולים המון‪ ,₪ 7,000 .‬או ‪10,000‬‬
‫‪ ,₪‬ל ‪ 4/5‬ימים או פחות מזה‪ .‬אבל החוויה ‪ ...‬והזוגיות ‪ ...‬והמראות ‪...‬‬
‫והטעינה שנטעין את עצמנו ותיתן לנו כוח לשנה קדימה‪ ,‬את זה צריך‬
‫לחשבן במחיר‪ .‬את מה אנחנו מקבלים‪ ,‬ולא רק את כמה זה עולה לנו‪.‬‬
‫אוטו טוב יותר מרגיל יעלה לנו עוד ‪ .₪ 30,000‬אבל במכירה הוא ישמור‬
‫על הערך שלו‪ .‬בטיפולים‪ .‬ובזה שלא נתקע איתו בדרך לעבודה ונקלל‬
‫איך שחסכנו ‪ ₪ 30,000‬אבל נתקענו‪ .‬אנחנו מוכרים ערך‪ ,‬ולא מחיר‪.‬‬
‫ככה לפמפם את אנשי המכירות שלך‪.‬‬
‫‪136‬‬
‫אפ סייל‬
‫בא אדם לחנות‪/‬לעסק‪ ,‬רוצה מוצר ‪ ,1‬ומוכרים לו שניים‪ .‬או שלושה‪.‬‬
‫בקסטרו אילת באתי פעם ל ‪ 2‬מוצרים‪ ,‬ויצאתי עם ‪ 7‬או ‪... 10‬‬
‫קונים חולצה – מציעים לך מכנסיים ("זה הולך יופי עם ‪)"...‬‬
‫קונים חבילה – מציעים לך חבילה משלימה‬
‫קונים טיסה – מציעים לך מלון‬
‫קונים מוצר תוכנה – מציעים לך אחריות ושדרוג‬
‫ומבצעי קופה? "מגיע לך ‪ 2‬ב‪ ,10 -‬ו ‪ 3‬ב‪"... 15 -‬‬
‫בכל ענף יש אופציה למכור עוד קצת ללקוח‪ ,‬ומעטים עושים את זה‪.‬‬
‫למה ברוב המקרים לא עושים אפסייל?‬
‫ דחיפה‪ :‬אנשי המכירות חוששים שזו דחיפה ולא מרגישים עם‬‫זה בנוח‪ .‬הם חושבים שזה לחץ‪/‬אונס של לקוח‪ .‬שמה פתאום‪,‬‬
‫הוא בכלל לא ירצה‪ .‬זה לא ילך‪.‬‬
‫ ניסיתי‪ :‬כבר ניסיתי את זה‪ ,‬ואמרו לי לא‪ ,‬אז די‪ .‬אני מניח שאם‬‫לקוח אחד הגיב לזה בגסות‪ ,‬גם אחרים יגיבו ככה‪ ,‬וזו טעות‬
‫לוגית שלי‪.‬‬
‫ בעיה‪ :‬בחלק מהמקומות הבעיה היא בכלל בעיה שהלקוח הגיע‬‫איתה‪ ,‬ואני אמור לעשות אחרי הטיפול או במהלך הטיפול טוויסט‬
‫בעלילה‪ ,‬ולהכניס הצעה לקניית שירות או מוצר‪ .‬זה קשה‪.‬‬
‫והרבה אנשי מכירות לא יודעים מתי ואיך לעשות את הטוויסט‬
‫בשיחה‪.‬‬
‫ שכחה‪ :‬בחלק מהמקרים איש המכירות בכלל לא זוכר לעשות‬‫את זה‪ .‬המודעות שלו בשיחה יורדת אחרי הלקוח מס' ‪ 3‬לאותו‬
‫היום‪ ,‬והוא פשוט שוכח לעשות אפסייל‪.‬‬
‫‪137‬‬
‫לקוח בכל מקרה קונה ‪ 3/5‬מוצרים‪ ,‬רק לא אצלי ‪...‬‬
‫התקציב השנתי של לקוח למוצרים מהסוג שהוא קונה אצלי הוא פי ‪10‬‬
‫ויותר ממה שהוא הוציא אצלי‪ .‬אלא שהוא מחלק את התקציב ל ‪2/3/5‬‬
‫מקומות שונים במקום לרכז את זה אצלי‪ .‬קונה לדוגמא של חולצות‪,‬‬
‫תקנה בכל עונה ‪ 10‬חולצות לפחות‪ ,‬רק ב ‪ 5‬חנויות שונות‪ .‬למה שלא‬
‫תקנה ‪ 7‬חולצות אצלי ו ‪ 3‬אצל האחרים? פשוט כי לא חשבתי על זה‪.‬‬
‫אישה קונה קולקציה לכל עונה‪/‬שנה‪ .‬קניין של מערכות מידע קונה ב ‪X‬‬
‫כסף מערכות תוכנה וחומרה ממספר ספקים‪ .‬למה שהרוב ילך לאחרים?‬
‫אם בכל מקרה הוא מוציא את הכסף‪ ,‬למה שלא אשכנע אותו לרכז את‬
‫הקנייה אצלי?‬
‫קנייה ממוצעת ‪ -‬כמה אפסייל אפשר לעשות?‬
‫לדעתי קנייה ממוצעת צריכה להיות ‪ 2/3‬מוצרים בבסיס ו ‪ 5‬מוצרים‬
‫ביעד‪ .‬אין סיבה אמיתית שלא למכור ‪ 2/3‬מוצרים לכל לקוח‪ .‬ההתנגדות‬
‫היחידה זו המוח שלך‪ ,‬של איש המכירות‪ .‬ההפחדות של המוח שלך את‬
‫עצמך‪ .‬זה הכול בראש‪ .‬אני צריך לבנות לעצמי נוסחה של לקוח = ‪5‬‬
‫מוצרים‪ .‬לקוח = ‪ 3‬מוצרים‪ .‬שאני לא עוזב אף לקוח לפני שנתתי לו ‪3‬‬
‫מתנות‪/‬מוצרים‪ .‬אין סיבה שלא‪.‬‬
‫לא לאנוס לקוח‬
‫אף אחד לא מכריח לקוח לקחת‪ .‬והוא לא אידיוט או מטומטם‪ .‬הלקוח‬
‫חכם‪ ,‬מאוד חכם‪ .‬ויודע היום לפחות טוב כמו איש המכירות מה טוב לו‪,‬‬
‫מה מתאים לו‪ ,‬ומה הוא רוצה‪ .‬סביר מאוד שאם הוא ייקח בסוף משהו‪,‬‬
‫או שניים‪ ,‬הוא באמת רוצה בזה‪ .‬כמובן‪ ,‬שיש מקרים בהם הלקוח כן אינו‬
‫מבין‪/‬יודע‪ ,‬ואיש המכירות מנצל את זה כדי לדחוף‪ ,‬וזה ממש לא מקובל‪,‬‬
‫אסור ערכית‪ ,‬ועובד ליומיים או לטווח קצר‪ ,‬עד שהקונה גילה שהיה‬
‫פראייר‪ ,‬וסיפר את זה ל ‪ 3‬אחרים שבחיים לא יקנו אצלך‪ ,‬או התלונן‬
‫והחזיר‪ ,‬והטיפול עלה לך יותר מהרווח‪.‬‬
‫‪138‬‬
‫בן ‪ ,25‬מוכר לבן ‪45‬‬
‫יושב מולי בטלפון צעיר‪/‬ה בן ‪ 25‬ומוכר חבילה סלולרית לאדם כמוני‬
‫בן ‪ 44‬לדוגמא‪ .‬צעיר יפיוף כזה עם חולצה לבנה ממותגת‪ ,‬שיער משוח‬
‫בג'ל (אני קרח) ומשקפי שמש שמונחים לו לאורך כל השיחה על הראש‪,‬‬
‫מרמזים שהוא בין לבין (ים) כשאני ב ‪ deep shit‬של החיים שלי‪ .‬החיים‬
‫של צעירים מורכבים מלימודים באוניברסיטה‪ ,‬דירות שכורות‪ ,‬מסיבות‪,‬‬
‫דלק לאוטו‪ ,‬ומחשבות על התעשרות‪ .‬החיים של אדם בן ‪ +40‬מורכבים‬
‫מתסכולי זוגיות‪ ,‬תסכולי כסף‪ ,‬תסכולי עבודה‪ ,‬עומס אינסופי‪ ,‬ועייפות‬
‫כללית‪.‬‬
‫ואז‪ ,‬מתחילה ההתקפה‪ .‬קצב דיבור מהיר‪ .‬לחץ סמוי‪ .‬מבט שאפילו לא‬
‫אלי‪ ,‬אלא אל מערכות המחשב המתוחכמות‪ 20 .‬דקות שיחה‪ ,‬והמבט‬
‫של איש השירות למחשב רוב הזמן‪ ,‬והאצבע על העכבר מתקתקת‪.‬‬
‫ואני? מי אני? מה אני? איפה אני?‬
‫אני מת שמישהו יקשיב לי‪ .‬ישאל מה שלומי‪ .‬יהיה רגוע איתי‪ .‬יעניק לי‬
‫רגע של רוגע בעולם המטורף הזה‪ .‬אני לא אתה צעיר יקר‪ .‬תראה לי‬
‫שאתה מבין את החיים שלי‪ .‬אם יש לי ילדים – שאל‪ .‬תתעניין‪ .‬תראה‬
‫אמפטיה לאתגרים בבית הספר ובחיים עם ילדים‪ .‬שאל אותי על העבודה‬
‫שלי‪ .‬אני מת שמישהו יתעניין בזה‪ .‬ותזכור‪ ,‬שלא להעריך את מחשבותיי‬
‫כמו שלך‪ .‬דמיין מה עובר לי בראש‪ .‬דמיין איך נראה יום שלי‪ .‬מה הבעיות‬
‫שאני מתמודד איתן כל יום‪ .‬ככל שתדמיין את היום שלי יותר טוב‪ ,‬מ ‪6‬‬
‫בבוקר ועד ‪ 12‬בלילה‪ ,‬כל יהיה לך יותר קל להתחבר אל חיי‪ ,‬ולהתאים‬
‫את מה שאתה רוצה‪ ,‬לצרכיי ורגשותיי‪.‬‬
‫‪139‬‬
‫בשירות‬
‫לקוחות‬
‫‪140‬‬
‫‪ 3‬שאלות השירות‬
‫מה? מי? מתי?‬
‫אז מה סגרנו? מי עושה את זה – מי אחראי למשימה? ועד מתי?‬
‫מה צריך לעשות‪ ,‬מי צריך לעשות (מעבר לשם ‪ 1‬שאחראי מתחילים‬
‫להתבלבל מי באמת אחראי‪ .‬תמיד להקפיד שיש אדם ‪ 1‬בלבד שאחראי‬
‫על התוצר‪ .‬יכולים להיות עוד שותפים‪ ,‬אבל ‪ 1‬שצריך לתת דין וחשבון)‬
‫ועד מתי – זמן ספיציפי‪ .‬לא (רק) בעזרת השם‪ .‬לא "אני לא יודע"‪ .‬לא‬
‫"אני לא יכול להגיד לך זמן"‪ .‬אם אינך יודע בדיוק – תגיד בערך‪ .‬ואם‬
‫אתה לא מתחייב – תגיד אני לא מתחייב אבל זה הכיוון בכללי‪ .‬אי אפשר‬
‫להשאיר אותי‪/‬משימה באוויר‪ .‬אי ידיעה = חוסר שליטה מוחלט‪ .‬ואני תלוי‬
‫בך‪ .‬תן לי זמן‪ ,‬ולו משוער‪ .‬תן לי זמן‪ ,‬ואם יש סיכוי ל ‪ 20%‬סטייה בזמן‪,‬‬
‫אז תגיד לי את זה‪.‬‬
‫זו מקצוענות בשירות‪ .‬לסגור‪:‬‬
‫‪ .1‬מה סגרנו במדויק (תכולה מדויקת של כמות‪/‬צבע‪/‬מוצר‪).../‬‬
‫‪ .2‬מי עושה‪/‬אחראי לזה‬
‫‪.3‬‬
‫ועד‬
‫מתי (זמן)‬
‫אחרי זה נדבר על ה‪-‬איך‬
‫על איך מבקשים‪ ,‬על איך מבצעים‪ ,‬על איכות הביצוע‪ ,‬על סגירת הפרטים‬
‫הקטנים‪ ,‬על סגירת טיפול‪ .‬על טון הדיבור‪ .‬על לומר "אני אשתדל"‪ .‬אני‬
‫אעשה את הטוב ביותר שאני יכול‪ .‬אני מבטיח לך ‪...‬‬
‫גם ה"איך" ניתן לפירוט והנדסה‪ .‬צורת בטיפול‪ .‬סגנון הדיבור‪ .‬רזולוציית‬
‫העדכון של סטטוס הטיפול‪ ,‬כמו שפד אקס מודיעים לך בזמן אמת‪ ,‬שעוד‬
‫‪ 20‬דקות החבילה אצלך‪.‬‬
‫‪141‬‬
‫אוירה סבבה‬
‫תענוג לראות עובדים בסניף ארומה אילת צוחקים ביחד‪ ,‬עושים שטויות‪,‬‬
‫והכל רץ ודופק כמו שצריך‪.‬‬
‫מהצד זה נראה כמו סטנד אפ קבוצתי‪ ,‬והם ממש נהנים ביחד‪ .‬בסלקום‬
‫שאלתי פעם עובדים למה הם באים לעבודה‪ ,‬והם ענו‪" :‬כדי להציק אחד‬
‫לשני"‪ .‬הם נהנים להתעסק אחד עם השני‪ .‬לפלרטט באהבה חברית‪,‬‬
‫לעקוץ‪ ,‬לצחוק‪ .‬וככה‪ ,‬כשהאווירה סבבה‪ ,‬הכול עובד יופי‪ .‬וגם עוזרים‬
‫אחד לשני‪ .‬וכל אחד סוגר פינה לשני‪ .‬תומך‪ .‬ולא רבים על שטויות‪.‬‬
‫התפקיד של הבוס זה לאפשר את זה‪ ,‬ולפני זה‪ ,‬לגייס רק אנשים סבבה‪,‬‬
‫שתורמים לאווירה ול ‪ DNA‬של הצוות‪ ,‬ולא להביא פוצים שיביאו נאחס‬
‫לצוות‪ .‬להביא חברה מגניבים שידעו להוסיף חיבוק‪ ,‬אכפתיות והקשבה‬
‫לצוות‪ .‬להביא חברה פלפליים אינטליגנטים כאלה‪ ,‬עם אופי מיוחד‪,‬‬
‫שיוסיפו לתבשיל‪.‬‬
‫כשאתה בוחר עובדים‪ ,‬תחשוב על זה‪ .‬תחשוב על מה הם יוסיפו לצוות‬
‫שלך ולאווירה‪ .‬תחשוב עם זה ירים את החברה או יוריד אותם‪ .‬בסניף‬
‫של קפה ‪ by the way‬בכפר סבא‪ ,‬זה לא ייאמן איך ‪99%‬‬
‫מהמלצרים‪/‬בארמנים‪ ,‬פשוט מדהימים‪ .‬חכמים‪ ,‬נראים טוב‪ ,‬צוחקים‪,‬‬
‫פלפליים‪ ,‬ואוהבים אחד את השני‪ .‬הוותק שם מדהים‪ .‬כי ביחד'נס משפיע‬
‫מידית על הוותק‪ .‬התחלופה יורדת ומחיר התחלופה יורד‪.‬‬
‫לא לסרס אותם‪ .‬לא לגעור בהם על "דיבורים" יתר‪ .‬ברור שזה לא במקום‬
‫משמעת‪ ,‬אבל לטפח את זה‪ .‬לצאת ביחד‪ .‬להזמין אותם לדרינקים‪ .‬לא‬
‫חובה גיבושים ארוכים ויקרים‪ ,‬פשוט לצאת ביחד ולהיות ביחד‪ .‬הביחד‬
‫כבר בונה את האווירה‪.‬‬
‫‪142‬‬
‫מסלול ‪VIP‬‬
‫אני מוכן לשלם ‪ ₪ 100 – 50‬לפחות‪,‬‬
‫כדי לקבל מיד‬
‫כדי לקבל מיד‪ ,‬בלי לחכות‪.‬‬
‫בכל מקום שאתה מחכה לשירות‬
‫זה יכול להיות בין ‪ 20‬דקות ל ‪ 4‬שעות‬
‫כדי לקבל מוצר‪/‬שירות‪.‬‬
‫כשמחכים למקרר ‪...‬‬
‫כשמחכים למענה של נציג שירות‪.‬‬
‫אז אולי שווה לתת למי שרוצה‪ ,‬אופציה‪ ,‬לקבל מיד‪.‬‬
‫בלי זמן המתנה בכלל‪ ,‬כנגד תוספת כסף‪.‬‬
‫שירות ‪ VIP‬כזה שבן אדם יוכל לבחור‪.‬‬
‫לפעמים‪ ,‬זמן ההמתנה וההשגה של איש שירות‪ ,‬כל כך מתסכל‬
‫שבא לך להרוג את עצמך או אחרים‪.‬‬
‫בלחץ של היום‪ ,‬של העבודה‪ ,‬של שעות שאתה מאבד כדי להשיג‬
‫שווה לך לשלם יותר כדי להיכנס למסלול ‪.express‬‬
‫אז תעשו לנו ‪ 2‬מסלולי שירות‪:‬‬
‫מסלול רגיל‬
‫ומסלול ‪ ,express VIP‬שמאפשר לשלם יותר‪ ,‬ולקבל מיד‪.‬‬
‫‪143‬‬
‫בעיות פתרון שיטתי‬
‫אל תצעק‪" :‬יש בעיה"‪.‬‬
‫תביא ‪ 2/3‬פתרונות לבחירה‬
‫כשיש בעיה‪ ,‬הנטייה הראשונית היא להציף את זה למישהו‪.‬‬
‫יש בעיה ‪ ...‬אי אפשר ככה ‪ ...‬זה לא מסתדר ‪...‬‬
‫הדרך השנייה היא להתבאס מזה‪.‬‬
‫והשלישית – לפתור את זה שיטתית‪:‬‬
‫‪ .1‬מה בדיוק הבעיה – עובדות‬
‫‪ .2‬מה החלופות לפתרון‬
‫‪ .3‬מה החלופה שהיא הכי הגיונית ‪ /‬הכי נראיתי לי ‪ /‬ישימה‬
‫‪ .4‬יישום‪ ,‬ובדיקה שזה פותר את הבעיה‬
‫‪ .5‬המשך פתרון בעוד דרך‪ ,‬אם זה לא פתר את הבעיה‬
‫כשאני עובד עם מישהו‪ ,‬או מנהל איתו משהו כמו עבודה או בית‬
‫אולי במקום לצעוק יש בעיה‪ ,‬הגיוני שאבוא כבר עם ‪ 2/3‬פתרונות שאני‬
‫חושב עליהם‪ ,‬כדי שנחליט ביחד מה הכי טוב‪ .‬לתת לו לבחור מפתרונות‬
‫במקום להעמיס עליו כאבי ראש של עוד בעיה‪.‬‬
‫‪144‬‬
‫פיפי מסביב לאסלה‬
‫הבעיה בשלבים‬
‫כשילד קטן (או מבוגר) משתין‪ ,‬אין לו זמן להוריד את התחתונים עד‬
‫הסוף‪ ,‬כי הוא עסוק עלאק וממהר‪ ,‬ואין לו סבלנות לכלום‪ ,‬אז הוא רק‬
‫מפשיל את המכנס‪/‬תחתונים‪ ,‬מוציא את הזרנוק החוצה (מטף הכיבוי)‪,‬‬
‫ומתחיל לבצע את המשימה‪.‬‬
‫משימת השתנה ממוצעת אורכת כ ‪ 20‬שניות‪ ,‬ובמהלכן הילד שוכח ברגע‬
‫מסוים לשים את אותו הלחץ על הגומי‪/‬תחתון‪ ,‬וכל ה ‪systema‬‬
‫(המערכת) עולה למעלה ‪ ...‬מיותר לציין שברגע הזה מתחילה טפטפת‬
‫שלא נאמר ממטרה של טיפות‪ .‬מחזה לא קל‪.‬‬
‫האירוע לא נגמר בזה‪ .‬לא רק שהמפעיל אינו מודע לבעיה שנוצרה‪ ,‬הוא‬
‫גם משועמם‪ ,‬אז הוא מביט לצדדים‪ ,‬והכלי‪ ,‬הולך איתו ‪ ...‬המפעיל אינו‬
‫מפנים‪ ,‬שהגוף יכול להתכוונן קדימה‪ ,‬והעיניים שיושבות על צוואר עם‬
‫פרק נפרד‪ ,‬יכולות להביט לצדדים‪.‬‬
‫הפתרון‬
‫בארה"ב‪ ,‬שהם מומחי תהליכים‪ ,‬פתרו את זה בדרך מעניינת‪ .‬הם לקחו‬
‫מדבקה של זבוב שאינה יורדת במים‪ ,‬ושמו אותה בתוך האסלה קרוב‬
‫למים‪.‬‬
‫מסתבר‪ ,‬שכשזכר רואה "זבוב" שם‪ ,‬הצייד שבו מתעורר‪ ,‬והוא מנסה‬
‫"להרוג" את הזבוב עם הקשת‪ .‬הוא נהנה מזה‪ ,‬מלנסות לכוון בול וככה‬
‫לא משפריץ לצדדים! גאוני‪ .‬פתרון גאוני‪ .‬ב ‪ 50%‬מהמשתנות בארה"ב‬
‫ואירופה יש את זה‪ .‬זבוב שחוסך השתנות לצדדים ושירותים שאינם‬
‫נקיים‪ .‬מדבקת זבוב פשוטה‪.‬‬
‫‪145‬‬
‫ניסו להביא את זה לישראל‪ ,‬ואצלנו זה לא ממש עבד‪ .‬כי ישראלי שם‬
‫קצוץ אם הזבוב יחיה או ימות (‪:‬‬
‫מה שכן‪ ,‬ראיתי במלונות דן פתרון מגניב שכן מדבר לישראלים‪ .‬שער‬
‫כדורגל קטן מפלסטיק לבן מונח על המים של האסלה‪ .‬כדור ירוק קטן‬
‫כמו פינג פונג מחובר בחוט לשער‪ ,‬ובמהלך הפעילות הזכר מוזמן לנסות‬
‫להכניס עם הקשת את הכדור לתוך השער!!! ליגה!!! לא מאמינים?‬
‫תעשו בגוגל ‪( goal‬מטרה‪ .‬לא ‪ gool‬של כדורגל) ואז לחצו ‪ images‬כדי‬
‫לקבל תמונה‪ .‬תגללו מטה‪ ,‬ותראו את המוצר הזה‪ .‬אמיתי לגמרי‪.‬‬
‫זו מודעות גבוהה לתהליכי התנהגות‪ .‬זו התייעלות כתוצאה של מודעות‬
‫תהליכית‪ .Process Awareness Level .PAL ,‬זה תשומת לב‪ .‬צומי‪.‬‬
‫‪146‬‬
‫ניקיון = לקוחות‬
‫כשנכנסים להשתין ברשת ‪yellow‬‬
‫השירותים לרוב נקיים‪.‬‬
‫בגלל שזה בכלל לא תחנת דלק‪,‬‬
‫אלא בית קפה וסופר‪,‬‬
‫זה שהשירותים תמיד נקיים‬
‫גורם לי לעצור שם במיוחד‪ ,‬ולקנות דווקא שם‪.‬‬
‫מישהו מבין את זה שם‪.‬‬
‫מישהו יודע‪ ,‬שכדאי ממש לשים צומי‪ ,‬תשומת לב‪ ,‬על התהליך הזה‬
‫שמאפשר ניקיון טוטאלי של השירותים‪.‬‬
‫אני מניח שברוב המקומות מנקים את השירותים כל שעתיים אולי‬
‫וב ‪ yellow‬בטח מנקים אותם כל חצי שעה או שעה‪.‬‬
‫זה עולה להם קצת יותר‪ ,‬אבל הם מרוויחים מיליונים על אנשים כמוני‬
‫שמשתינים רק במקומות נקיים‪ ,‬ואחרי זה שותים קפה ומאפה או קונים‬
‫סנדוויץ' ודיסק‪.‬‬
‫זה תשומת לב לתהליך והחזר השקעה על תהליך‪.‬‬
‫‪147‬‬
‫מוצר מפתיע‬
‫‪ 90%‬מהאנשים מבינים רק ‪ 10%‬ממה שמכשירים יודעים לעשות‪.‬‬
‫אנחנו לא יודעים להפעיל מכשירים כי הם מסובכים‬
‫ומורכבים ו ‪ manual‬זו דרך משעממת וטרחנית ללמוד‪.‬‬
‫כפתור ‪ HELP‬הוא משעמם ומעצבן וקשה ללמוד ממנו‪.‬‬
‫צריך שתהיה חברה שמלמדת להפעיל מכשירים‪.‬‬
‫צריך שתהיה יחידת שירות בכל ארגון‪ ,‬שמסבירה בטלפון ופנים אל פנים‬
‫לאנשים איך להפעיל שירותים ומכשירים ולא מחכה שיפנו אליה אלא‬
‫יוזמת שיחות הסבר והדרכה עם הלקוחות שלה‪.‬‬
‫רוצה נאמנות גבוהה יותר למוצר שלך? למד‪/‬י אותי איך להשתמש בו‬
‫בדרך נוספת‪ .‬בדרך חדשה‪ .‬קלה יותר או מעניינת יותר‪ .‬למד אותי‬
‫‪ feature‬תכונה שאני לא מכיר‪/‬ה‪ .‬במוצר יש עומק מקסים‪ ,‬שאני לא‬
‫מודע לו‪.‬‬
‫גלה לי כפתור‪/‬פונקציה חדשה‪ .‬דרך אכילה חדשה ‪ ...‬דרך לבוש חדשה‬
‫‪ ...‬שילוב בגדים מעניין שלא חשבתי עליו ‪ ...‬דרך מדליקה יותר למצוא‬
‫תוכן בטלוויזיה ‪ ...‬משהו שהסלולרי שלי יודע לעשות ולא ידעתי שיכול‬
‫לעשות לי סבבה ‪...‬‬
‫זה ממחיש‪ ,‬איך לא צריך לחפש מתחת לשטיח חדשנות‪ ,‬כי תהליכית‬
‫היא מתחת לאף שלנו‪.‬‬
‫‪148‬‬
‫ניהול‬
‫קושי‬
‫‪149‬‬
‫ניהול קושי וסבל‬
‫גם קושי אפשר לנהל‬
‫קושי הוא לא דבר אמורפי רוחני‪ .‬יש לו סיבות‪ ,‬שורשים‪.‬‬
‫נכון שהסבל והקושי תמיד נמצא‪ ,‬אבל יש דרך להורידו במעט או‬
‫בהרבה‪.‬‬
‫ממה מורכב הסבל? אפשר לנתח‪/‬לפרק את זה‪:‬‬
‫ סבל מזוגיות קשה?‬‫ סבל מהבוס בעבודה?‬‫ סבל מחמותך (‪:‬‬‫ סבל מהלקאה עצמית ויסורי מצפון הוריים‬‫ סבל מדאגות כספיות‬‫ סבל משומן ושנאת גוף‬‫ סבל משעמום‬‫ סבל מבדידות‬‫אז לסבל יש סיבות ברורות‪ ,‬והוא לא משהו כללי חסר גבולות‪.‬‬
‫אם יודעים את מקור הסבל‪ ,‬אז אולי ניתן לטפל בו‪.‬‬
‫מעלים כמה אופציות לטיפול בכל נקודה‪ .‬מנסים להפעילה‪/‬ליישם אותה‬
‫היה והיא עובדת‪ ,‬הסבל קצת יורד‪ .‬מה טוב‪ .‬היה והסבל לא יורד‪ ,‬דרך‬
‫הטיפול אינה עובדת‪ ,‬צריך לנסות דרך חדשה‪ ,‬שוב ושוב‪.‬‬
‫אז הטיפול בסבל הוא שיטתי‪ .‬יש שיטות לטיפול בסבל‪ ,‬ואני לא אמור‬
‫להשלים איתו‪ .‬אני אמור להילחם בו שוב ושוב עד שהוא יורד לרמה‬
‫הגיונית שניתן לסבול אותה‪.‬‬
‫‪150‬‬
‫ארעיות‬
‫ככל שהשנים עוברות העולם יציב פחות‪.‬‬
‫כלכלות משתנות‪ .‬מדינות משתנות‪ .‬עבודות משתנות‪.‬‬
‫מבנים של משפחה משתנים‪ .‬דברים שלא חלמת עליהם – קורים‪.‬‬
‫הניסיון לקבע דברים‪ ,‬רק מתסכל‪ .‬הניסיון לשלוט בדברים‪ ,‬מתסכל‪.‬‬
‫זרימה עם השינויים – היא זו שמביאה לך שקט והצלחה‪.‬‬
‫גם בבית‪ .‬במשפחה‪ .‬באה חתונה‪ .‬בא הריון‪ .‬באים ילדים‪ .‬והילדים‬
‫גדלים‪ .‬בכל שלב יש הפתעות‪ .‬יש שינויים אינסופיים שיש להתרגל‬
‫אליהם‪ .‬מתרגלים = יופי‪ .‬לא מתרגלים = מלחמות ופרידות וכאב‪.‬‬
‫הכול ארעי‪ .‬המטרה אולי – לאמן את עצמך להתרגל לשינויים‪ .‬לעשות‬
‫שינויים‪ .‬טום פיטרס גורו הניהול אומר שאדם חייב שיפטרו אותו פעם‬
‫בחיים לפחות‪ .‬שיתאמן בליפול ולקום‪ .‬שיתאמן בלשנות‪ .‬בלהסתגל‪.‬‬
‫החיים החדשים הם הסתגלות אינסופית לשינויים‪ .‬לחכות ולצפות לשינוי‬
‫עד שאינך מופתע מבואו‪ ,‬ובבואו אתה פשוט נכנס לפרויקט שינוי‬
‫והסתגלות של ‪ 3‬עד ‪ 6‬חודשים וממשיך הלאה‪ .‬עד השינוי הבא‪ ,‬שמגיע‬
‫חודשיים אחרי‪ .‬העולם הוא לונה פרק עם מתקנים שמושכרים לנו‬
‫לשימוש זמני‪ .‬המדינה לא שלנו‪ .‬האדמה לא שלנו‪ .‬המים לא שלנו‪ .‬הכל‬
‫זמני וארעי ל ‪ 94‬שנים במקרה הטוב ו ‪ 60‬שנים במקרה פחות טוב‪.‬‬
‫העולם מושאל לנו לזמן קצוב‪ .‬אין מה לחפש יציבות‪ .‬אין מה לחפש‬
‫שקט‪ .‬הניסיון להיאחז במשהו ולהידבק אליו יכול להרוג את הנפש שלנו‪.‬‬
‫הכול בא והולך‪ .‬אז מה שחשוב ‪ -‬זו הדרך‪.‬‬
‫הכול בא והולך‪ .‬הכול זמני‬
‫‪151‬‬
‫לבד לי‬
‫זה הדבר היחיד‪ ,‬ש ‪ 400‬ספרים לא עזרו לי לפתור‪.‬‬
‫אני יכול להיות מוקף בחברים לכאורה‪ ,‬משפחה חצי לכאורה‪ ,‬וילדים חצי‬
‫לכאורה‪ ,‬ועדין להרגיש בודד‪ .‬מאוד בודד‪ .‬החברים? באים‪/‬הולכים וממש‬
‫בתוך עצמם‪ .‬משעממים חלק גדול מהזמן‪ .‬אין בהם תשוקה‪/‬צחוק‪/‬טרפת‪.‬‬
‫המשפחה? אותו הדבר‪ .‬אפילו ממוסדת יותר‪ .‬הילדים? חמודים‪ .‬המון‬
‫טרחה‪ .‬אני עבד שלהם ‪ 80%‬מהזמן‪ .‬שהם קטנים הם מצחיקים‪ .‬כשהם‬
‫גדלים זה ייסורי מצפון‪ .‬בא לי להתאהב‪ .‬בא לי ליפול שוב‪ .‬לקבל‬
‫וויברציות בגוף‪ .‬שמישהי תחזר אחרי‪ .‬תירצה אותי תשלח לי ‪ SMS‬של‬
‫אני רוצה אותך‪ .‬בא לי ‪ ...‬אבל רגע‪ .‬זה מה שיפיג לי את הבדידות?‬
‫רומן? אז אולי בעצם לא בודד לי‪ ,‬אלא חסר לי ריגוש הבוקר? ואולי‬
‫הבסיס זו המילה "הבוקר"‪ ,‬כי בעצם לא לבד לי כל הזמן ובכלל לא לבד‬
‫לי ‪ 95%‬מהזמן‪ ,‬אבל עד שכתבתי את זה ה נראה לי‪ ,‬שאני לבד כהווה‬
‫מתמשך‪ ,‬וזה לא כך‪.‬‬
‫אז אולי הפתרון לתחושת לבד לי זה לכתוב‬
‫ואולי הפתרון לתחושת לבד לי זה ללכת לנוח‬
‫ואולי הפתרון זה להקשיב למוזיקה שיש פה ברקע‪ ,‬בבית הקפה הזה‪,‬‬
‫שבו אני כותב לבד עם עצמי‪.‬‬
‫ואולי לא באמת לבד לי‪,‬‬
‫כי אני עם עצמי‪.‬‬
‫זה באסה‪ .‬פשוט באסה‪ .‬גם אני עדין מנסה לפתור את זה‬
‫‪152‬‬
‫לקלל ת'חרא החוצה‬
‫אין הכוונה פה לקלל אף אדם חס וחלילה‬
‫וגם לא את העולם‬
‫הרעיון הוא לקלל את ההרגשה המחורבנת הזמנית החוצה‪.‬‬
‫מקלל בלב‪ ,‬או באוטו‬
‫מקלל עם חיוך‪ ,‬ועם אהבה לעולם‬
‫אהבה גם לאלה שאינם אוהבים אותי‬
‫מקלל ומבריא ונרפא‬
‫ומוציא את החרא החוצה‪.‬‬
‫כמה שהקללה יותר עסיסית זה יותר טוב‬
‫ממש מכל הלב‪ ,‬עם הטעמות ומבטא‬
‫כמה שיותר מוציאים‪ ,‬בשפה גסה עממית וטבעית ללא מעצורים וללא‬
‫עכבות‪ ,‬ככה זה יותר מנקה‪.‬‬
‫מותר לך‪ .‬תנסי‪ .‬תנסה‬
‫‪153‬‬
‫‪Dici Management‬‬
‫‪Basa Management‬‬
‫ניהול דיכי וניהול באסה‬
‫לכולם יש דיכאון‪ ,‬רק שלמעטים יש אומץ לפתוח את זה ולומר את זה‪.‬‬
‫את לא לבד‪ .‬אתה לא לבד‪ .‬כולם בסרט הזה‪.‬‬
‫לא מכינים אותנו לזה‪ .‬לא מדברים אתנו על זה בילדותינו‬
‫העולם עדין לא בשל‪/‬מבוגר‪ ,‬בשביל להיות פתוח לגבי זה ברמה‬
‫האישית‪ ,‬כי כקבוצה‪ ,‬מדברים על זה בכל ספר אפשרי‪ .‬אין ספר‬
‫שמפספס את ההגדרה של ‪ 80%‬מהאוכלוסייה כסובלים מדיכאון‪ ,‬אולם‬
‫אף אחד לא ממש מדבר על זה‪.‬‬
‫בודדים כן יודעים לומר שהחלו לקחת כדור ציפרלקס או ריטלין או ‪...‬‬
‫השאר‪ ,‬מחרישים‪ .‬אז השד הזה הוא לא כל כך נורא‪ .‬ואת‪/‬ה בטח שלא‬
‫לבד בעסק הזה‪ .‬יש עליות ויש ירידות‪ .‬ויש נפילות‪ .‬ובנפילות אנו‬
‫משותקים לפעמים‪ .‬בלי כוח ורצון לדבר‪ .‬מסתגרים‪ .‬לא זזים‪ .‬עד‬
‫שמתאוששים שוב‪.‬‬
‫אפשר לטפל בזה! אפשר לעבוד על זה‪ .‬אפשר לחיות עם זה‪ .‬אפשר‬
‫להפחית קצת מהעוצמה שלו‪ ,‬זה המסר העיקרי‪ .‬אפשר להפחית‬
‫מהעוצמה שלו על ידי ניסיונות טיפול שונים שהטוב בהם הוא ספורט‪.‬‬
‫הוכח מעל לכל ספק‪ ,‬שספורט הוא הפתרון מס' ‪ 1‬נגד דיכאון‪ .‬זה לא‬
‫צחוק‪ .‬זה סופר רציני‪ .‬ספורט‪ ,‬יותר טוב מכדורים‪ .‬יש דרכים לניהול‬
‫דיכאון‪.‬‬
‫‪154‬‬
‫ניהול בלת"מ‬
‫כמשהו לא מתוכנן קורה (בלת"מ) בלתי צפוי‪ ,‬אנשים מתעצבנים‪.‬‬
‫כמשהו לא הולך כמו שרוצים‪ ,‬מתעצבנים‪ .‬כשיש בעיות‪.‬‬
‫אבל עם הזמן‪ ,‬כשמתבגרים‪ ,‬מבינים שמערכות וארגונים ובית לא יכולים‬
‫בחיים לעבוד בשלמות של ‪.100%‬‬
‫בחיים לא‪.‬‬
‫תמיד יש ויהיו תקלות‪.‬‬
‫ולכן‪ ,‬אולי כל היחס לבלת"מ‪ ,‬צריך להשתנות‪.‬‬
‫במקום לכעוס‪ ,‬להתעצבן ולהתמרמר על משהו שלא פועל כמו שצריך‪,‬‬
‫לנשום עמוק‪ ,‬ולסמן אותו כעוד תהליך שמשפרים לפעם הבאה‪.‬‬
‫ולעשות את העבודה הזו על עצמך בשניות ובדקות הראשונות שאכלת‬
‫אותה‪ .‬לא לתת לעצמך ליפול לצעקות או לחץ מטורף‪ .‬להבין שאתה‬
‫בתוך הבלת"מ‪ .‬שהנה – הגיע בלת"מ‪ .‬אני בתוך אירוע או שהתחיל‬
‫הרגע אירוע "לא נעים" שהורס לי את התוכניות‪.‬‬
‫אבל מראש תוכניות אינן יכולות לעבוד ב ‪ .100%‬אז לעבוד בכלל על‬
‫הציפיות‪ .‬להתכונן לזה שדברים לא יעבדו‪ .‬לפני יציאה לחופש‪ .‬לפני‬
‫יציאה לעבודה‪ .‬לפני שבת וסוף שבוע‪ .‬לפני שבאים הביתה‪ .‬תמיד‬
‫להתכונן לזה במשך ‪ 2/3‬שניות‪ ,‬שמשהו לא יצליח‪ .‬אימון בהכנה‬
‫לבלת"מ‪ .‬הכול ארעי‪ .‬אין שום דבר באמת יציב‪.‬‬
‫‪155‬‬
‫אני מתנה‪.‬‬
‫מי שירצה אותי ‪ -‬ייקח אותי!‬
‫אני יודע שאני שווה ומיוחד‬
‫ומי שזה מתאים לו – ייקח אותי‬
‫ומי שלא – זה גם בסדר‪.‬‬
‫לכן‪,‬‬
‫אסור לי להיות בלחץ‬
‫אם לא מתקשרים אלי חזרה‬
‫או אם פתאום יש "שקט" באוויר‪,‬‬
‫ולא עונים‪/‬מתקשרים אלי‪.‬‬
‫זה בסדר‪.‬‬
‫מי שרוצה אותי ‪ -‬ייקח אותי‬
‫ויש מספיק איתותים לזה שיש כאלה שזה מתאים להם‪.‬‬
‫לא לדחוף‪ .‬לא להילחץ ולהתבלבל‪.‬‬
‫‪156‬‬
‫אימון והכנה לחרא‬
‫להתכונן‬
‫קשה באימונים קל בקרב‪.‬‬
‫להתכונן בראש בתרחישים‪,‬‬
‫למה שאולי או יכול לקרות‪.‬‬
‫להתכונן למוות‬
‫להתכונן למחלה‬
‫להתכונן לפיטורין‬
‫להתכונן לגירושין‬
‫לקחת בחשבון אתגרי כסף‪/‬קשיים‬
‫להתכונן או לקחת בחשבון בעיות לימודים של ילדים‬
‫בעיות קשב‪ ,‬גירושין של הילדים‪ ,‬בעיות של הילדים עם הנכדים‬
‫לא להיבהל‪ .‬אין הכוונה באמת להתכונן‪.‬‬
‫אבל לקחת בחשבון‬
‫להעביר את זה בראש‬
‫ואולי גם לעשות תרחיש של מה יקרה‪-‬אם‬
‫כדי לגלות‪ ,‬שגם במקרה הרע מכל – אנו נסתדר‪.‬‬
‫אנחנו נעבור את זה‪.‬‬
‫זה לא יחליף את ההלם כשמשהו נורא יקרה‬
‫אבל משהו בנו יהיה בכל זאת מוכן לזה‪.‬‬
‫‪157‬‬
‫הלקאה עצמית וייסורי מצפון‬
‫הבעיה הגדולה ביותר שלנו זו הלקאה עצמית‪.‬‬
‫אני אמא לא מספיק טובה ‪...‬‬
‫אני אבא לא מספיק טוב ‪...‬‬
‫איך טעיתי ‪ ...‬איך עשיתי ‪...‬‬
‫אנחנו האויבים של עצמנו‪ ,‬וראוי שקצת נפסיק עם זה‬
‫שנעצור את זה‬
‫או נוריד את זה קצת‪.‬‬
‫אני בסדר‪ .‬אתה בסדר‪ .‬את בסדר‪.‬‬
‫העובדה שאפשר תמיד לעשות יותר טוב אינה אומרת שאנחנו טמבלים‪.‬‬
‫אל תיתן לעצמך סטירה‪.‬‬
‫וגם את לא‪.‬‬
‫לומדים‪ ,‬וממשיכים הלאה‪ .‬יום חדש‪.‬‬
‫‪158‬‬
‫איזונים‬
‫בתחילתו של יום‬
‫עודי תוהה על מה אני עושה‪,‬‬
‫מה אעשה היום‪,‬‬
‫ולאן אקח את הדברים‬
‫חשבתי‪ ,‬שזה הכול עניין של איזונים‪.‬‬
‫איזונים בין עבודה‪ ,‬משפחה‪ .‬תזונה‪ ,‬כסף‪ ,‬הוצאות‪ ,‬תשוקה‪ ,‬רוגע וכו' ‪...‬‬
‫החיים זה כאילו מאזניים של איזה ‪ 10‬דברים‬
‫מובייל יותר נכון‬
‫ו‪ 10‬נושאים תלויים בכל רגע נתון כמו גלויות על חוטים מנקודה אחת‬
‫וכל אחד מושך את הכול למטה בגלל המשקל שלו‪ ,‬או שאני מושך אותו‬
‫למטה‪ ,‬וזה משפיע על כל שאר המובייל‪.‬‬
‫אז אני צריך לשמור‪.‬‬
‫להיזהר‪.‬‬
‫לשים לב‪.‬‬
‫לבדוק ולוודא שאני לא מפר את האיזון של כל המערכת‪.‬‬
‫מנסה לשאוף לאיזה איזון של כל הבלגן הזה‪.‬‬
‫לשמור כוחות לכל מה שצריך‬
‫ואני מביט מלמעלה על כל הדברים שיש לי כרגע על הראש‪,‬‬
‫וחושב על מה זקוק כרגע ממני‪ ,‬ליותר תשומת לב‪.‬‬
‫‪159‬‬
‫אנשים באים מפחד או מאהבה?‬
‫כשמישהו מרגיז אותך‪ ,‬הוא מפחד ממך‪.‬‬
‫כשמישהו תוקף אותך – הוא מפחד ממך‪.‬‬
‫אז אין לי מה לתקוף בחזרה‪.‬‬
‫אולי להרגיע‪ .‬לא לתקוף‪.‬‬
‫אנשים באים אחד לשני או מפחד‪ ,‬או מאהבה‪.‬‬
‫הם מדברים‪/‬פוגשים אחד את השני‬
‫או מפחד‪ ,‬או מאהבה‪.‬‬
‫המסקנה בשבילי? לחפש ממה הם מפחדים‪.‬‬
‫לנסות להבין ממה הם מפחדים‪.‬‬
‫הפענוח של מצב או קונפליקט יכול להיות דרך החיפוש של ממה הצד‬
‫השני מפחד‪ .‬ולתת נתונים‪/‬עובדות‪/‬תשובות‪ ,‬שירגיעו אותו‪.‬‬
‫שאר האנשים באים אליך מאהבה‪ .‬פתוח‪.‬‬
‫אנשים אינם רעים‬
‫נצר האדם אינו רע מיסודו‪ .‬האדם הופך "לרע" או תוקפני עם הזמן‪ ,‬ככל‬
‫שהוא נפגע יותר‪ .‬מתאכזב יותר‪ .‬ואז הוא הופך לחששן ופחדן קבוע‪ ,‬וכך‬
‫הוא בא אלי ופוגש אותי‪ ,‬עם הפחדים האלה‪ .‬ואז הוא תוקף‪/‬מעליב‪ .‬לא‬
‫כי הוא רע‪ .‬הוא פשוט מפחד‪.‬‬
‫‪160‬‬
‫שעמום‬
‫מכיוון שאני סובל בעצמי משעמום אינסופי‪ ,‬אין לי הרבה מה לומר‬
‫בעניין‪ ,‬למעט מה "המדע" של התנהגות אומר עליה‪ .‬עליו‪.‬‬
‫שעמום אומרים במדע‪ ,‬זה טוב‪.‬‬
‫כי זה אומר לך שחסר לך משהו‪ .‬זה אומר לך לחפש עניין‪ .‬ואז אתה‬
‫עושה לעצמך רשימה של דברים חדשים לעשות‪ :‬סדנת תופים‪ .‬לכתוב‬
‫ספר‪ .‬להירשם לחדר כושר‪ .‬שעמום אם כך הוא כוח מניע‪.‬‬
‫נראה לי שזה עוזר חלקית בלבד‪ .‬כי באמת יש שעמום נוראי בהמון‬
‫דברים מגיל ‪ 45‬ומעלה‪ .‬ראינו מדינות‪ .‬ראינו אנשים‪ .‬ראינו סדרות‬
‫טלוויזיה‪ .‬החיוכים של האנשים מסביב מעצבנים‪ .‬לפתוח עסק אולי?‬
‫לדעתי‪ ,‬כשמשעמם‪ ,‬פשוט להשלים עם זה‪ ,‬וזה עובר אחרי כמה שעות‪.‬‬
‫בינתיים כן‪ ,‬לסחוב מרגע לרגע‪ ,‬לחיות מדקה לדקה‪.‬‬
‫לעשות פרקים קטנים כאלה של ‪ 5/10‬דקות עשייה‬
‫לכתוב – לשתות – לדבר – ניר עבודה אולי – קניה קטנה – לכתוב‬
‫ואולי כן חסר משהו גדול יותר? שקט‪ .‬להיות לבד?? להיות בלי לחץ‪,‬‬
‫ולהתרגל לזרימה כמו שעות בים או חופש של שבועיים בחו"ל – רק‬
‫בארץ‪ ,‬ממש כחלק מהיום שלך‪.‬‬
‫ואז פתאום אני מרגיש רוח בוקר על פני וקרחתי (אני קרח)‪ .‬והמיית‬
‫המכוניות מעירה קצת‪ ,‬והשעמום קצת זז הצידה‪ ,‬והכתיבה הופכת לחיה‬
‫ומשמעותית‪ ,‬והשעמום התפוגג‪ .‬עד הפעם הבאה‪.‬‬
‫‪161‬‬
‫קושי מעצב אותנו‬
‫הפרידה ההיא שמכאיבה לך?‬
‫הייתה צריכה לקרות‬
‫והכסף ההוא שהפסדת? זה היה צרך לקרות‬
‫והטעות ההיא? וזה שהדברים ככה עכשיו? זה הכול צריך היה לקרות‪.‬‬
‫אני שונא את אלה שאומרים לי את זה‪ ,‬והם צודקים‪.‬‬
‫הדברים שקרו עיצבו אותנו‪ .‬הדברים שקרו מעצבים אותנו‪.‬‬
‫לולא הם – היינו אחרים‪ .‬פחות מפותחים‪.‬‬
‫חרא מגדל אותנו‪ .‬חרא מפתח אותנו‪ .‬טוב לא מפתח אותנו‪.‬‬
‫גדלים רק מלאכול את החרא‪ ,‬ולהיות מודעים יותר אחריו‪.‬‬
‫לולא העבר הזה‪ ,‬היינו אחרים‪ .‬אולי ימינה ‪ ..‬אולי שמאלה ‪...‬‬
‫ממש לא בטוח שיותר טובים או פחות טובים‪.‬‬
‫זה מכעיס להסכים לזה‪ .‬כי משהו בי רוצה לומר‪ :‬בולשיט!!!‬
‫הייתי יכול להיות בלעדי האירוע ההוא‪ .‬טעיתי‪ .‬לא הייתי צריך לטעות‪.‬‬
‫אבל מה זה משנה? זה מה שהיה נכון לי לאותה תקופה‪.‬‬
‫זה מה שבחרתי‪ ,‬ולכן כנראה הייתי זקוק בדיוק לזה‪.‬‬
‫אם הייתי זקוק למשהו אחר הייתי בוחר אחרת‪.‬‬
‫אבל לא בחרתי אחרת‪.‬‬
‫‪162‬‬
‫הגדרת טוב‪/‬רע‬
‫מה שנראה לנו רע‬
‫כשהוא קורה‬
‫אירוע‪/‬מקרה‪/‬אדם‬
‫עושה לפעמים טוב בסוף‪.‬‬
‫ומה שנראה טוב ‪...‬‬
‫לפעמים עושה לנו בסוף רע‬
‫אז מה הטעם להגדיר טוב‪/‬רע?‬
‫היה לי יום מחורבן‬
‫הייתה פגישה נוראית‬
‫היה לי טוב‬
‫היה לי רע‬
‫זה היה טוב‬
‫זה היה לי רע‬
‫מה זה משנה? למה צריך בכלל להגדיר?‬
‫מה זה נותן?‬
‫ההגדרה מקבעת‪ .‬ההגדרה מייצרת מציאות‪.‬‬
‫אולי שווה לרדת מהגדרות‪.‬‬
‫‪163‬‬
‫ניהול סוללה‬
‫אדם זה לא בטרייה אין סופית של כוח‬
‫כוח של בן אדם זה לא תחנת כוח‬
‫שפעילה לתמיד ובכל מצב‪.‬‬
‫יש לנו כוח נתון‪.‬‬
‫יש מגבלות כוח שצריך לשים אליהן לב‪.‬‬
‫יש לנו גבולות‪ .‬יש לנו גבול של עומס פיזי ונפשי שאנו יכולים לעמוד בו‪,‬‬
‫ומעבר לזה‪ ,‬אנו קורסים‪.‬‬
‫חוץ מזה‪ ,‬כל דבר שואב ולוקח כוח‪ .‬ואם אנחנו משקיעים כוח בילדים‪ ,‬זה‬
‫על חשבון כוח במקום אחר‪ .‬ואם אנו משקיעים את כל הכוח בעבודה‪ ,‬זה‬
‫על חשבון כוח לילדים ולזוגיות‪.‬‬
‫אם הגענו רצוצים הביתה‪ ,‬ואין לנו סבלנות לכלום‪ ,‬מה עשינו פה?‬
‫כדאי אולי לתכנן את היום‪ .‬להביט קצת קדימה‪ .‬לוודא שאנו משאירים‬
‫קצת כוח לריצת מרתון יומי‪ ,‬ולא ספרינט שגומר אותנו כבר ב ‪.17:00‬‬
‫במחשב נישא‪ ,‬בלפ טופ‪ ,‬וגם בטלפון סלולרי‪ ,‬יש סימן כזה של בטרייה‪,‬‬
‫שאומר לך כמה נישאר לך‪ .‬יש לך עוד ‪ 4‬שעות הוא אומר לך‪ .‬נשאר לך‬
‫רק ‪ 40%‬טעינה ‪ ...‬ואתה מבין‪ ,‬שכל צריכת אנרגיה‪ ,‬גוזלת לך ממה‬
‫שנשאר‪.‬‬
‫המחשב גם מאפשר לך לעבור לצריכה חסכונית‪ ,‬כשהמסך לא מואר‬
‫ב ‪ ,100%‬אלא פחות‪ ,‬ואז יש לך יותר שעות בטרייה‪.‬‬
‫אין הבדל בינינו‪ ,‬בין בני האדם‪ ,‬למכונה‪ .‬גם לנו נגמרת הטעינה והכוח‬
‫במהלך היום‪ .‬אז תשמרו על הבטרייה שלכם‪.‬‬
‫‪164‬‬
‫הנוסחה התיאורטית‬
‫‪G-B=H‬‬
‫‪Good - Bad = Happiness‬‬
‫התלהבות = כמות הטוב – (פחות) כמות החרא‬
‫אז יש לי ‪ 2‬אופציות בכל רגע נתון‪:‬‬
‫או להוריד את החרא‬
‫או להגביר את הטוב‬
‫עכשיו כל מה שנותר לי זה לשבת‪ ,‬ולחשוב מה נראה לי שיעשה לי את‬
‫זה עכשיו‪ ,‬להוריד את החרא שיושב עלי‪ ,‬איזה תיק שיושב עלי‪ ,‬או ללכת‬
‫על חוויה או משהו שיעשה לי סבבה‪ ,‬וככה אני אגביר את הטוב בחיי‪.‬‬
‫התובנה הזו אם אפשר להגדירה כך‪ ,‬מאפשרת לי להביט מלמעלה‬
‫במצב רוח שלי‪ ,‬ולהחליט על מה אני "עובד"‪.‬‬
‫‪165‬‬
‫לא בא לי‬
‫כל יום יש דבר כזה‪.‬‬
‫משהו שלא בך לך עליו‬
‫שממש לא בא לך לעשות אותו‪.‬‬
‫אז תעשה‪.‬‬
‫מה לעשות? אין מה לעשות‪.‬‬
‫האחריות והמחויבות לעשות מחייבים אותך לעשות‪.‬‬
‫תתחיל‪ .‬תצא‪ .‬תעשה צעד ראשון‪ ,‬וההתרגלות לרעיון‪/‬לביצוע‬
‫תבוא אחרי‪.‬‬
‫כשאתה כבר בדרך‪ ,‬אתה לא מיילל‪.‬‬
‫מייללים לעצמנו בד"כ לפני שמתחילים לעשות משהו שלא בא‬
‫אבל בדרך‪ ,‬כבר מפסיקים‪.‬‬
‫קפוץ‪ .‬קפצי‬
‫להתחלת הביצוע‬
‫גם אם לא בך לך‪.‬‬
‫תגידי בלב – לא בא לי‪ .‬ממש לא בא לי‪ .‬אבל אני עושה‪.‬‬
‫בסיום הביצוע‪ ,‬המראה אומרת לך כל הכבוד‪ .‬וזה כיף‪.‬‬
‫‪166‬‬
‫מפלט‪ .‬בריחה‬
‫בעולם מתוקן‪ ,‬היה דבר כזה שנקרא‬
‫בית אבות לצעירים‪,‬‬
‫או בית מלון לצעירים‪,‬‬
‫או בית הבראה להורים‪,‬‬
‫או מחלקה סיעודית לתשושי נפש בני ‪.+40‬‬
‫הכול כל כך עמוס ולחוץ‪ ,‬שהאדם חייב לנוח‪ ,‬ומותר לו‪ ,‬אבל אין איפה‪.‬‬
‫ללכת להורים זו טחינה וחפירות‪ ,‬ולא נראה לך ראוי‪.‬‬
‫בבית‪ ,‬אין מנוחה‪.‬‬
‫במלון – זה מאוד יקר‪ ,‬אבל כדאי‪.‬‬
‫אני מציע לך במידת האפשר‪ ,‬לעוף מהבית פעם ב ‪ X‬חודשים‪ ,‬לבד או‬
‫עם אחד מהחברים‪/‬ילדים בוגרים שלך‪ ,‬לעשות חיים‪.‬‬
‫בלי בני זוג‬
‫בלי ילדים קטנים‬
‫אתה‪ ,‬ומישהו שאפשר לעשות איתו חיים‬
‫שזה אולי גם רק אתה עם עצמך‪.‬‬
‫כמובן‪ ,‬שזה רלבנטי עוד יותר‪ ,‬אליך יקרה‪.‬‬
‫עופי מהבית פעם בחודש או חודשיים לשקט עם עצמך‪.‬‬
‫לילה שישי או חמישי במלון ‪ byke‬במצפה רמון‪ ,‬או לים המלח או‬
‫למצפה הימים או ליערות הכרמל‪ .‬או לצימר של לילה בסוזן דלל‪.‬‬
‫העיקר תמלטי מהבית לשקט‪ ,‬לניקוי‪ ,‬לרוגע‪.‬‬
‫‪167‬‬
‫תפילת מודה אני‬
‫תודה רבה על השיער‪ .‬אם יש לך‪ .‬כי אני לדוגמא קירח ‪...‬‬
‫תודה רבה על הרגליים‪ ,‬שעובדות‪ .‬אם הן עובדות‪.‬‬
‫תודה רבה על אמא ואבא‪ ,‬אם הם עדין בחיים‪ .‬ואם לא – אז תודה רבה‬
‫על כל מה שהם נתנו לי‪ .‬תודה על בני הזוג שלנו‪ ,‬או אם אין לנו‪ ,‬אז‬
‫תודה על השקט והחופש והזמן עם עצמי‪ .‬תודה על הילדים‪ ,‬שמשגעים‬
‫לפעמים‪ .‬תודה על המים שזורמים לנו בטבעיות בברז כשבשנייה‬
‫פותחים אותו‪ ,‬כי יש מדינות ואנשים שאין להם מים ככה‪ .‬תודה על‬
‫המדינה שלנו‪ ,‬שיש לנו ים של ביקורת עליה‪ ,‬אבל היא נותנת לנו דברים‬
‫שמדינות אחרות לא היו מעניקות‪ .‬תודה לעצמנו‪ .‬לך ולי ולך‪ ,‬שאנו פה‪.‬‬
‫קוראים ‪ ...‬לומדים ‪ ...‬סקרנים ‪ ...‬מחפשים ‪ ...‬מתפתחים‪ .‬לוחמי חיים‪.‬‬
‫תודה על מזג האוויר‪ .‬על השמש והירח‪ .‬על אקליפטוס בצד הדרך‪.‬‬
‫מודה אני‪ .‬יש תפילה כזו‪ ,‬ביהדות‪ .‬אומרים אותה כל בוקר‪.‬‬
‫מודה אני שהחזיר בכלל נשימה לאפי‪ ,‬ביום החדש הזה‪.‬‬
‫איזו גאונות‪ ,‬לבנות רוטינה כזו‪ ,‬דפוס התנהגות קבוע כזה‪ ,‬של לומר כל‬
‫יום תודה רבה על מה שיש לי‪ .‬ברור‪ ,‬שכל היום שלך‪ ,‬ייראה אחרת‪ ,‬אם‬
‫בבוקר אתה אומר מודה אני‪ .‬תודה רבה על מה שיש לי‪ .‬ככה אפשר‬
‫טיפה לנגח את תחושת המובן מאליו שיש לגבי הכול‪ ,‬והיא האויב של‬
‫שמחת החיים‪.‬‬
‫ואולי‪ ,‬צריך לומר מודה אני כל שעתיים‪ .‬כל חצי יום‪ .‬גם בצהרים וגם‬
‫בערב‪ .‬כי שוכחים‪ ,‬ומתעצבנים‪ ,‬ומאבדים פרופורציה כשמשהו משתבש‬
‫ב ‪ 11‬בבוקר או חמש אחר צהרים‪ .‬במקום לזכור – פרופורציה‪ ,‬ומודה‬
‫אני‪.‬‬
‫‪168‬‬
‫ניהול תשוקה‬
‫‪Passion Management‬‬
‫אני מזכיר לעצמי‪ ,‬שגוף‬
‫הוא שום דבר מלבד עור‬
‫עצמות‬
‫שרירים‬
‫וצבע עור‪,‬‬
‫שבטעות "נפלו" על אדם כזה או אחר‪.‬‬
‫אין בין גוף ונשמה דבר‪ .‬נשמה לחוד‪ ,‬ותוואי גוף לחוד‪ .‬האדם היפה‬
‫מבחוץ‪ ,‬אולי מכוער מבפנים‪ ,‬או פשוט לא מתאים לי‪ .‬האדם שמכוער‬
‫לכאורה מבחוץ‪ ,‬יפהפה מבפנים‪.‬‬
‫עם הזמן‪ ,‬אני נמשך למצחיקים‪ ,‬למלהיבנים‪ ,‬למעניינים‪ ,‬לאנשי הערכים‪,‬‬
‫לבוגרים‪ ,‬ולא לחתיכים וחתיכות‪ ,‬לכוסים ולכוסיות‪.‬‬
‫התשוקה הגופנית‪ ,‬מתחלפת בתשוקה רוחנית עמוקה או משמעות ובני‬
‫אדם‪.‬‬
‫התהליך הזה‪ ,‬הוא מודע‪ .‬אני מנהל את התשוקה שלי‪ .‬אני רואה אותה‬
‫באה‪ ,‬מנתח אותה‪ ,‬ומחליף את המחשבות שעולות בתובנות חיים‪.‬‬
‫בזהירות‪ .‬בהימנעות מנפילה לסיפוק מידי שאין לו כל משמעות‪ ,‬אבל יש‬
‫לו מחיר עצום וסיכון מטורף‪ ,‬בלהפסיד את הדברים שיקרים לי מכל‪.‬‬
‫לנהל את התשוקה‪ ,‬ולא להיות עבד ושפוט שלה‪.‬‬
‫‪169‬‬
‫התמרת יצר ביצירה‬
‫במקום יצר – לעשות יצירה‪.‬‬
‫במקום לחשוב על יצר‬
‫לכתוב‪/‬לצייר‪/‬לבנות מודל‪/‬לעשות משהו‪.‬‬
‫לטפל בגינה‪ ,‬לסדר את הבית‪ ,‬להיות עסוק בלייצר משהו‬
‫פרויקט חדש‪ ,‬עסק חדש‬
‫אם אתה עסוק בעבודה – אין לך זמן בגדול לשטויות‬
‫אם אתה יוצר‬
‫האנרגיה של היצירה מסופקת‪ ,‬ואין צורך באנרגיות יצר‪.‬‬
‫מחליפים את הבערה הפנימית של התשוקה והיצר‬
‫בבערה של הנאה והתלהבות מיצירה בעבודה‬
‫או יצירה בבית‪.‬‬
‫להחליף משהו במשהו‬
‫לספק משהו‪ ,‬ע"י משהו אחר‬
‫ולא רק בדרך הראשונה שעולה בראש‪ ,‬באגו‬
‫או בחיה שבך‪.‬‬
‫‪170‬‬
‫לסלוח ב ‪ 5‬שלבים‬
‫לסלוח לאמא ואבא‪ .‬לסלוח לאח‪/‬אחות‪.‬‬
‫לסלוח לאקסית שלך‪ .‬לאקס שלך‪.‬‬
‫לסלוח לבני אדם‬
‫לא סלחת? נשארת עם החרא‪ .‬לא סלחת? נשארת עם הרעל‪.‬‬
‫על הקבר תצטער‪ .‬אז למה לחכות?‬
‫אנשים אינם רעים‪ .‬הם טמבלים עייפים‪ .‬הם נכים רגשיים לפעמים‪ .‬הם‬
‫לא יודעים מדעי התנהגות‪ .‬לא לכעוס עליהם‪ .‬די‪ .‬לסלוח‪.‬‬
‫זה לא אומר שחייבים להיות נאהבים‪ .‬ולא חברים‪ .‬אבל לא לעשות‬
‫צ'ילבה (חרם) של "לא מדברים"‪.‬‬
‫כעס = רעל‪ .‬לסלוח = ניקוי‪.‬‬
‫למה אנחנו לא סולחים? ‪ .1‬כי אי הסליחה זו הנקמה שלנו‪ .2 .‬כי אנחנו‬
‫חושבים שאם נסלח‪ ,‬אז החרא יחזור שוב‪ .‬וזה לא מדויק‪ .‬אפשר לסלוח‬
‫גם בלי להסכים לקבל את החרא שוב‪.‬‬
‫שלבי הטיפול בסליחה‬
‫‪ .1‬שונא ‪ /‬כועס‪.‬‬
‫‪ .2‬חושב מה אני רוצה שיהיה‪ .‬חושב קדימה‪.‬‬
‫‪ .3‬מתקשר‪/‬מטלפן עם הכעס‪ .‬לא "מנתח"‪ .‬פשוט מדברים על דא‬
‫והא‪.‬‬
‫‪ .4‬מתקשר שוב‪ ,‬ומגלה שזה עם פחות מיחושי בטן בפעם שניה‪.‬‬
‫‪ .5‬אומר לעצמי כל הכבוד‪ ,‬שהצלתי את המצב מניתוק‪.‬‬
‫‪171‬‬
‫ניהול פרופורציה‬
‫זה אומר‪ ,‬שאני מנסה לחזק את הטמעתה של המילה הזו בדם שלי‬
‫ובמודעות שלי‪.‬‬
‫שאני מנסה לתת למילה הזו כוח‪ ,‬ותמונה‪.‬‬
‫כי למילה פרופורציה אין מספיק כוח‬
‫כדי להשאיר אותי שמח‬
‫למעט אם אני מזכיר את משמעותה לעצמי‬
‫‪ 10‬פעמים ביום‪.‬‬
‫‬‫‬‫‬‫‬‫‬‫‬‫‬‫‬‫‬‫‬‫‬‫‬‫‪-‬‬
‫יש אנשים‪ ,‬שאין להם מה לאכול‪ .‬הם רעבים‪ .‬רעב‪.‬‬
‫יש אנשים‪ ,‬שאין להם רגליים‪ .‬הם על כיסא גלגלים‬
‫יש אנשים‪ ,‬שמת להם בן הזוג‪ ,‬והם לבד‬
‫יש אנשים‪ ,‬שאין להם רגשות‪ .‬והם קשים‬
‫יש אנשים‪ ,‬שאינם נושמים‪ ,‬ללא מיכל חמצן‬
‫יש אנשים‪ ,‬שסובלים כרגע מסרטן‪ ,‬ועוברים כימו‬
‫יש אנשים‪ ,‬שלא רואים‪ .‬הם עיוורים‪ .‬הם לא רואים פרח‬
‫יש אנשים‪ ,‬שלא שומעים‪ .‬הם חרשים‪ .‬הם לא שומעים ציוץ‬
‫יש אנשים‪ ,‬שהעור שלהם כולו בבעיה‬
‫יש אנשים‪ ,‬שהם בודדים בטירוף‬
‫יש אנשים‪ ,‬שאין להם עבודה‬
‫יש אנשים‪ ,‬שאין להם אוטו‬
‫יש אנשים‪ ,‬ש ‪ ...‬ואני‪( ,‬עדין) חי‪.‬‬
‫‪172‬‬
‫מנטרה‬
‫"שמע ישראל‪ .‬אדוני אלוהינו‪ .‬אדוני אחד"‬
‫ברגעים מאתגרים‪ ,‬קשים‪,‬‬
‫אני אומר את המשפט הזה בלב‪.‬‬
‫לפעמים‪ ,‬אני פשוט מקלל את העולם‬
‫"כושלאימאימא של מי שברא את העולם הזה"‬
‫(לא בכוונה אמיתית‪ .‬אני מקלל את הקושי‪ .‬זו קללה נטולת קללה)‬
‫לפעמים זו רק מילה אחת‪:‬‬
‫"פרופורציה ‪"...‬‬
‫אם מחפשים – מוצאים‬
‫אם יוצאים (אמר דוקטור סוס בספריו) – מגלים מקומות חדשים‬
‫אז הרעיון הוא שאם מחפשים משפטי חיזוק כאלה‪ ,‬ושמים לב מה מביא‬
‫לך טיפה כוח ברגעי המשבר‪ ,‬קולטים את המשפטים האלה טוב יותר‪,‬‬
‫ומשתמשים בהם שוב בפעם הבאה שהחרא מגיע‪.‬‬
‫‪173‬‬
‫קונטרה ‪Contra‬‬
‫הכוח שמנסה לדחוף אותך למטה‪,‬‬
‫"החרא" שלך‪ ,‬זה בדיוק הכוח‬
‫שיכול לדחוף אותך קדימה‪.‬‬
‫תארי לעצמך ידיים שמנסות לדחוף אותך לאחור‪ ,‬ואת הגוף שלך שבולם‬
‫ודוחף כנגד זה‪ .‬ככה בדיוק היחסים בין באסה שמנסה לשבור אותך‪,‬‬
‫ורוח הקרב שלך שמתנגדת לזה‪ ,‬מכריזה הסתערות‪ ,‬ודוחפת קדימה‬
‫בכל זאת‪ ,‬כדי להשיג את מה שחשוב לך‪.‬‬
‫בפיזיקה‪ ,‬החוק השלישי של ניוטון‪ ,‬נקרא תקיפה ותנע‪ .‬משמעותו‪,‬‬
‫שהכוח שמנסה לדחוף משהו‪ ,‬זהה בדיוק‪ ,‬לכוח שמתנגד לו‪ .‬כשמישהו‬
‫מנסה להוריד לך יד‪ ,‬במשחק הורדת ידיים‪ ,‬ואתם מאוזנים‪ ,‬אותו כוח‬
‫שהוא מפעיל עליך‪ ,‬אתה מפעיל עליו‪.‬‬
‫זוכרים את הקריאה של ילד פושטק "תחזיקו אותי תחזיקו אותי" כשהוא‬
‫רוצה להסתער ולהרביץ? הוא רוצה שיבלמו אותו‪ .‬הוא פותח כתפיים‬
‫אחורה לפני ההסתערות‪ .‬בתנועה של ערסים שריריים כזו ‪...‬‬
‫ככה מומלץ בדיוק לעשות כנגד תחושת באסה‪ ,‬כשהיא באה‪.‬‬
‫לשבת זקוף‪ ,‬לקחת כתפיים לאחור‪ ,‬כתף כתף לנשום‬
‫ולומר לה‪ :‬את בחיים לא תשברי אותי!‬
‫שום דבר לא ינצח אותי‪ .‬שום דבר לא יהרוג לי את הנשמה!!‬
‫בואי‪ ,‬בואי‪ ,‬נראה אותך‬
‫ולהשתמש בכוח שלה של הבאסה‪ ,‬ככלי דלק להסתערות קדימה‪.‬‬
‫באסה מדליקה אותנו‪ .‬חרא מדליק אותנו לייצר שינוי ולדחוף קדימה‪.‬‬
‫‪174‬‬
‫ניתוק רגש‬
‫יש לי כאילו כבל‪ ,‬חוט‪ ,‬בין המוח ללב (רגשות)‬
‫יש גם כבל מהמוח למחשב שלי‪ .‬ליחידת הרציונאל‪.‬‬
‫אני בוחר אם לתת למשהו לזרום בכבל‬
‫ללב‪ ,‬או למחשב‪ .‬אני מנתב‪.‬‬
‫אני מנתק כבל רגשות‬
‫אם מקללים אותי בכביש‬
‫מנתק כבל רגשות‬
‫אם מעליבים אותי‪/‬נעלב‬
‫אם לא עונים לי לטלפון (אולי לא רוצים אותי ‪ )..‬מנתק כבל רגשות‬
‫מנתק כבל רגשות‬
‫אם הבן בצרה וצריך עזרה רפואית מידית‬
‫מנתק כבל רגשות‬
‫אם ברור לי שזה האגו שלי‬
‫מנתק כבל רגשות‬
‫אם בא לי על אוטו יקר‬
‫מנתק (ולומד מזה)‬
‫אם נותנים לי ביקורת‬
‫כשאני בהלם ממשהו רגשי ואני מעביר את המידע את ה ‪ data‬למחשב‬
‫אני מחשב מה קרה שם בנתונים ועובדות של ‪ 0‬ו‪1 -‬‬
‫ואני פועל כמחשב ברגעים האלו‪ ,‬ולא כאדם רגשי‪.‬‬
‫זו החלטה‪ .‬זה אימון‪.‬‬
‫זה לא אמור לעבוד ב ‪ .100%‬אין ממש אופציה טוטאלית או אפילו‬
‫חלקית ברוב המקרים להצליח ולנתק רגשות‪ .‬אבל יש סיכוי‪ .‬יש סיכוי‬
‫להתאמן בזה‪ .‬להפריד את עצמנו מההרגשה‪ ,‬ולנסות להיות ברזל‪.‬‬
‫‪ .Computer‬מכונת חישוב של "הפעולה הנכונה"‪.‬‬
‫‪175‬‬
‫להתייעץ עם אמא ואבא‬
‫בגילאים ‪ 25-35‬רוב האנשים דוחים מעליהם את אימא ואבא כי הם‬
‫חושבים שהם יודעים יותר‪ ,‬ושאימא אבא טמבלים‪ ,‬לא מבינים‪,‬‬
‫והם דור אחר‪.‬‬
‫בגיל ‪ ,40‬אחרי שאכלת ‪ 10/20‬פעם את הטעויות והשטויות שלך‪ ,‬אתה‬
‫מתחיל לחשוב‪ ,‬שאולי בעצם כן כדאי להקשיב להם‪.‬‬
‫את‪/‬ה רואה‪ ,‬שהיה משהו במה שהם אמרו לך‪ ,‬לגבי הכסף‪ ,‬החתונה‪ ,‬או‬
‫הילדים‪.‬‬
‫זה לא אומר שהם צודקים בכול‪ ,‬ממש לא‪ ,‬אבל שווה לשאול לפני‪ .‬לפני‬
‫קניה או השכרה של דירה‪ .‬לפני בחירת סוכנות ביטוח‪ .‬לפני החלטה‬
‫חשובה בעבודה‪.‬‬
‫הרי עזרה‪ ,‬בכסף בד"כ‪ ,‬אנחנו הילדים יודעים לבקש ‪...‬‬
‫אז אם אנו רוצים תמיכה‪ ,‬אמון‪ ,‬שותפות‬
‫אנו חייבים‪ ,‬או מוזמנים יותר נכון‪ ,‬לשתף‪.‬‬
‫לשתף‪ .‬לחלק‪ .‬לספר‪ .‬להתלבט ביחד‪ .‬לחשוב ביחד‪ .‬לשאול מה דעתם‪.‬‬
‫הם אוהבים אותנו‪ .‬מגוננים עלינו‪ .‬יש להם ניסיון‪ .‬וככה נבנית עם הזמן‬
‫תשתית של תמיכה‪ .‬של הגנה‪ .‬של ידיעה‪ :‬אני לא לבד‪.‬‬
‫‪176‬‬
‫לא מעניין אותי הם‪ .‬מעניין אני‬
‫כל הזמן אני מביט באחרים וחושב‬
‫איזה מוצלחים ‪ ...‬איזה מגניבים ‪...‬‬
‫איך הם עוסקים ב ‪ ...‬ואני ב ‪...‬‬
‫איך ההוא נראה ככה ‪ ...‬איזה אוטו יש לו ‪...‬‬
‫איזה תפקיד – תותח הוא ‪...‬‬
‫ההוא כזה רציני ‪ ...‬וההוא מוצלח‪ .‬ואיך הוא‪ ,‬ואני לא ‪...‬‬
‫אני לא כזה ‪...‬‬
‫להם יש עבודה כזו‪ ,‬ולי יש ‪ ...‬ולהם יש חברים‪ ,‬ולי ‪...‬‬
‫עד שנמאס לי ואני נלחם בחרטה הזו‪.‬‬
‫אני יודע שזה שטויות וש ‪ 90%‬מהם היו מחליפים איתי עכשיו‪.‬‬
‫אני יודע שיש לי המון והכול ואין לי צורך לעסוק בהם‪.‬‬
‫אבל זה שוב ושוב מציק בי ‪...‬‬
‫אז פעמיים בשעה אני אומר לעצמי‪:‬‬
‫אל תעסוק בהם‪ .‬אל תתעסק בהם‪.‬‬
‫אל תחליף איתם‪.‬‬
‫פנימה‪ .‬אליך‪ .‬תחזור פנימה‪.‬‬
‫אל תתעסק בהם‪ .‬אל תתעסק בהם‪.‬‬
‫‪177‬‬
‫לזכור מאיפה באתי‬
‫להזכיר לעצמי מאיפה באתי‪ ,‬כדי להעריך את מה שיש לי עכשיו‪.‬‬
‫כדי לשמור על זה‪.‬‬
‫הגעתי לפה מדירה קטנה שכורה שהקירות בה רעועים‪,‬‬
‫למקום סבבה שבו אני עכשיו‬
‫מלהיות לבד ‪ -‬לחיים עם משפחה‬
‫מלגרד כל שקל‪ ,‬לרווחה כלכלית מסוימת‬
‫מביטחון רעוע‪ ,‬לביטחון גבוה‬
‫ממשקל ‪ 87.5‬למשקל ‪85.5‬‬
‫מדיכאון‪ ,‬לחיים שמחים יותר‬
‫עשיתי דרך‪.‬‬
‫אבל אסור לי לשכוח מאיפה באתי‬
‫אסור לי לשכוח‪ ,‬את הדרך שעשיתי‪ ,‬ואת המקום ממנו התחלתי‪.‬‬
‫כדי להעריך את ההתקדמות‪ .‬כדי להעריך לאן הגעתי‪.‬‬
‫כדי לא לזלזל במה שיש לי‬
‫כדי שלא אחזור אחורה‪ ,‬ואאבד‪ ,‬את הדברים היקרים האלה‬
‫וכדי שאשמור עליהם‪.‬‬
‫‪178‬‬
‫ליהנות מהדרך‬
‫נשמע פשוט? בולשיט‪.‬‬
‫שוכחים את זה‪.‬‬
‫כל יום מחדש כל שעה מחדש‬
‫שוכחים ליהנות מהדרך‪.‬‬
‫גם אם בבוקר חשבת על זה‪ ,‬אז שעתיים אחרי בתוך הקלחת כבר‬
‫נופלים לתוך הריצה‪ .‬לחץ‪ .‬מהירות‪ .‬לסיים לסיים לסיים‪ .‬אבל מה על‬
‫הדרך? הרי בכל מקרה אין לאן לרוץ‪ .‬מסיימים משהו ומיד מתחיל משהו‬
‫חדש‪ .‬אז מה זה שווה אם רצים ולא נהנים? כל הישג הוא שטויות בסך‬
‫הכול‪ ,‬כי כשמתים רק הדרך והמשמעות של הדברים נשארה‪ .‬מה‬
‫שהשארת‪ .‬ואיך שהרגשת‪ .‬אז למה לרוץ? לאן? לצורך מה?‬
‫אני מציע לוודא כל שעתיים שאנו נהנים מהדרך‬
‫כל שעתיים לעצור לכמה שניות‪ ,‬ולקבל תזכורת בסלולרי‪ ,‬בצורה של‬
‫‪ SMS‬או צפצוף‪" :‬תיהני מהדרך ‪ "...‬תיהנה מהדרך‪.‬‬
‫ועד שתהיה לך תזכורת כזו‪ .‬צלצול כזה‪ .‬תצלצלי לעצמך‪ .‬תצלצל לעצמך‪.‬‬
‫תאיט קצב‪ .‬תורידי גז‪.‬‬
‫תביטו על כל דבר כתהליך‪ .‬כדרך אינסופית‪.‬‬
‫כמעבר מנקודה לנקודה‪.‬‬
‫כעוד שיפוץ וטיפוח של המציאות שלך‪.‬‬
‫‪179‬‬
‫חמלה זה לא רחמים‬
‫חמלה = קבלה‪ .‬לקבל‪ ,‬להכיל‬
‫אני מקבל אותך ואת הכאבים שעברת במהלך חייך‪.‬‬
‫בפגשי אדם‪ ,‬אני יכול לזכור ולהזכיר לעצמי‪ ,‬שהוא עבר המון‪ .‬ואין לי‬
‫מושג מה וכמה עבר‪ .‬כמה חרא אכל‪ ,‬כמה כאב‪.‬‬
‫חמלה זה כמו חסד ביהדות‪ .‬להיות עם לב פתוח אוהב וטוב‪ .‬לתת אהבה‬
‫מסוימת‪ ,‬גם לזרים‪ .‬גם לאדם לא מוכר‪ .‬להיות עם לב ורגש לכל יצור‬
‫אנושי או חיה‪ .‬לחמול על‪ .‬לא לרחם‪ .‬להבין את הכאב והרגש של כל יצור‬
‫חי‪ .‬גם על ג'וק (קצת) או נמלה‪.‬‬
‫אפשר להתאמן על זה‪ .‬לפתח את זה‪.‬‬
‫מזה שנים שאני מנסה לשלוח לאנשים ‪ 2‬גלים של אהבה כשאני פוגש‬
‫אותם‪ .‬האחד‪ ,‬נשלח מהבטן‪/‬לב שלי והחזה‪ ,‬לבטן של הבן אדם השני‪,‬‬
‫ומנקה לו כמו כף של שופל (טרקטור) את כל הכאבים מהבטן והאיברים‪,‬‬
‫ממש עושה לו חוקן של כאבים ופגיעות וצלקות פנימיות שאולי יש לו‪.‬‬
‫השני‪ ,‬הגל השני של אהבה‪ ,‬רק אומר לו אני אוהב אותך ומקבל אותך‬
‫כמו שאתה‪ .‬אין לזה קשר לאהבה אינטימית של אוהבים‪ .‬זו אהבת אדם‬
‫פשוטה ורצון שיהיה לו טוב‪ .‬ככה כתוב בדיוק אגב בבודהיזם‪ ,‬ועשיתי את‬
‫זה בלי לדעת שזה ממש כתוב ככה‪ .‬גל של ניקוי – גל של אהבה‪.‬‬
‫חמלה לבני אדם זו המתנה הכי גדולה שאדם יכול לתת לאנושות וליקום‪.‬‬
‫ליטוף קל לאדם עם המבט שלך‪ ,‬שבד"כ כמו כולנו מת לתשומת לב‬
‫ואכפתיות‪.‬‬
‫‪180‬‬
‫חמלה לכלב יותר מאל בן אדם?‬
‫בנסיעה באוטו‪ ,‬בצומת‪ ,‬ראיתי בחורה עוברת‪ ,‬ולא היה לי אליה דבר‪.‬‬
‫‪ 0‬רגש‪.‬‬
‫לרוב‪ ,‬זה לא קורה‪ .‬אני אוהב מאוד בני אדם‪.‬‬
‫הופתעתי מעצמי‪ .‬הזדעזעתי‪ .‬ירד לי אסימון שיש לי יותר חמלה לארנבים‬
‫שלי "המתוקים‪ .‬החמודים‪ .‬איזה זיס ‪ ,"...‬מאשר אליה‪ .‬הבנתי שיש‬
‫למיליוני אנשים יותר חמלה לכלב‪/‬ה שלהם‪ ,‬מאשר לאנשים‪ ,‬לבני אנוש‬
‫אחרים‪.‬‬
‫איך הגענו למצב‪ ,‬שיש לנו אהבה וקבלה ואכפתיות לכלבים‪ ,‬יותר מבני‬
‫אדם? אדם זו חיה‪ .‬זו יצור חי על ‪ 2‬רגליים דקיקות ועם עיניים אבודות‪.‬‬
‫אדם זו חיה לפחות חשובה כמו כלב‪ ,‬ועדין‪ ,‬כל כך נפגענו מבני אדם‪,‬‬
‫שכבר יש לנו אליהם לעיתים מעט מאוד חמלה‪.‬‬
‫העייפות‪ ,‬האכזבות‪ ,‬הסטיגמות‪ ,‬ביקורת המראה‪ ,‬כל אלה נאספים‬
‫לסלידה מבני אדם‪ ,‬ומעט מאוד חמלה‪.‬‬
‫אני אנסה להביט עוד יותר באנשים כתינוקות חמודים כילדים חמודים בני‬
‫‪ 6/7‬ולזכור שהם סה"כ מחפשים חיבוק והבנה‪ .‬שהם חמודים כמו גור‬
‫חמוד‪ .‬שהם רעבים‪ ,‬ורוצים ליטוף‪ ,‬לפחות כמו חתול‪.‬‬
‫ברגע שבו אין לי חמלה לבני האדם‪ ,‬אבל יש לי לארנבים שלי‪ ,‬איבדתי‬
‫קצת צלם אנוש‪ ,‬ואני מחזיר אותו לעצמי תוך כדי כתיבה‪ ,‬ממש בשניות‬
‫אלו‪.‬‬
‫‪181‬‬
‫מה אחשוב על חיי בגיל ‪?70‬‬
‫בגיל ‪ ,70‬או אפילו קצת לפני אני אביט אחורה לגיל ‪30/40/50‬‬
‫בהבנה ברורה שיש לי עוד איזה ‪ 10/15‬שנים של סבבה‬
‫ואחרי זה אני בישורת האחרונה‪.‬‬
‫לא יטריד אותי להיות מיליונר בשלב הזה‬
‫וגם לא מה אמר עלי הבוס שלי‪ ,‬או הפיטורין שהיו ב ‪1911‬‬
‫לא אכעס על הגירושין שעברתי‪ ,‬וגם לא אתבאס מהריבים עם רותי‬
‫הכול יהיה היסטוריה‪ ,‬או לא מעניין‪.‬‬
‫מה שיהיה לי כן חשוב זה שקט‪ .‬רוגע‪ .‬ולהיות בן אדם‪.‬‬
‫מה שיהיה לי כן חשוב זה הנכדים‪ ,‬הילדים‪ ,‬ומה נתתי להם‪.‬‬
‫מה שיהיה לי כן חשוב זה הספר שהשארתי אולי אחרי‬
‫מתנה מאוד קטנה שיש לי ליקום‪ ,‬פרי חיי פה‪.‬‬
‫ניסיון להקל על אחרים‪ ,‬ולהוריד למישהו ‪ 1‬או שניים את רגעי הסבל‬
‫המיותרים‪.‬‬
‫כעת‪ ,‬כשברור לי מה יעבור לי בראש בגיל ‪ 70‬אני מעביר את זה בדיוק‬
‫בראש שלי עכשיו‪ ,‬בגיל ‪ .44‬וכל פעם שקורה איזה קטע דפוק‪ ,‬שמבאס‬
‫אותי בטירוף‪ ,‬אני מנסה לחשוב אם יהיה לזה אישור כניסה לנפשי בגיל‬
‫‪ .70‬אם כן – ‪.OK‬‬
‫אם לא‪ ,‬אז שווה לי לרדת מזה‪.‬‬
‫לא לייחס לזה חשיבות‪ .‬כי זה כנראה לא שווה את הבאסה‪.‬‬
‫‪182‬‬
‫הישרדות‬
‫תחושת החיים בהישרדות מתמדת‪ ,‬מלווה גבר משחר ילדותו‪.‬‬
‫זה מתחיל בגיל ‪.9‬‬
‫זו הנקודה שבה אתה כבר לא יכול להישאר ילד‪ ,‬בעיניי הכיתה‪ ,‬וחייב‬
‫להפך לגבר‪ ,‬שאינו מחצין רגשות‪ ,‬אינו בוכה‪ .‬אתה חייב להיות‬
‫כדורגלן‪ cool/‬או משהו‪ ,‬כדי שתתבלט‪ .‬יש מלך כיתה‪ ,‬יש מקובלים‪ ,‬ויש‬
‫אותך‪.‬‬
‫זה נמשך ככה עד גיל ‪ .18‬ואז‪ ,‬אתה חייב להיות חייל קרבי שיודע ויכול‬
‫להרוג בני אדם אחרים שקוראים להם מחבלים ואויבים‪ .‬ממש לירות‬
‫כדור בחיה מסוג אדם‪ ,‬ולסיים את חייה‪ ,‬כי היא מוגדרת כרגע כמי‬
‫שרוצה להרוג אותך‪.‬‬
‫ואז אתה משתחרר (לכאורה ‪ ,)...‬ומתחיל להילחם על מעמדך‪ ,‬על‬
‫הקריירה שלך‪ ,‬על הכסף‪ ,‬ועל הבחורה היפה שאתה אמור למצוא בתור‬
‫אישה‪ .‬בשלב הזה‪ ,‬החיים סוטרים לך‪ ,‬ומראים לך‪ ,‬מה זה להיות ביחד‬
‫בהריון‪ ,‬לגדל ילד עד גיל שנתיים‪ ,‬לא לישון בלילה‪ ,‬לריב ‪ 1000‬פעם‪,‬‬
‫לפחד מהבוס שיפטר אותך‪ ,‬להיות חייב לבנק‪ ,‬ולא להיטרף מויכוח עם‬
‫נציג שירות על טעות בחשבון‪.‬‬
‫בשלב הזה אתה כבר חיית טרף מושחזת‪ ,‬שיודעת לקפוץ ממצב מנוחה‬
‫ל ‪ 120‬קמ"ש ב ‪ 10‬שניות‪ .‬לא ‪ -‬בשנייה‪ .‬ממצב מנוחה למצב טרף רצחני‬
‫עם ציפורניים שלופות‪ .‬חיית טרף שורדת‪.‬‬
‫בגיל ‪ +40‬אתה חי ‪ 95%‬מזמנך במצב של מגננה‪ ,‬ציפייה למכה הבאה‪,‬‬
‫לחץ‪ ,‬מצוקה‪ ,‬בדידות‪ ,‬ופחד מאייך יראה החודש או הרבעון הבא‪.‬‬
‫הישרדות‪ .‬אתה חי בהישרדות‪ .‬אני חי בהישרדות‪ .‬זה מטריף את הדעת‪.‬‬
‫זה לעבור שבתות בלחץ‪ .‬בפחד‪ .‬ואי שקט תמידי‪.‬‬
‫אלא אם כן אתה מודע לזה‪ ,‬ומתחיל לעבוד על עצמך‪ ,‬לחזור לשקט‪.‬‬
‫‪183‬‬
‫לצאת מהישרדות‬
‫זה תהליך של שנה‪ .‬אולי קצת פחות‪ ,‬אולי יותר‪.‬‬
‫להחליט שדי! נמאס להעביר ימים שלמים ככה‬
‫ולהתחיל לנשום‪.‬‬
‫לומר לעצמך בלב ‪ -‬הכול בסדר‪.‬‬
‫אני לא במלחמה‪ .‬אני לא בהישרדות‪.‬‬
‫יש מספיק נתונים תומכים בכך‪ ,‬שלא אכנס לכלא‬
‫ולא ארעב ללחם‪.‬‬
‫יש לי גיבויים מסוגים שונים‪.‬‬
‫הסיכוי באחוזים שהתרחיש הכי רע יקרה‪ ,‬הוא קטן‪.‬‬
‫זה רק ‪ 5%‬אני מעריך‪ ,‬לא יותר‪.‬‬
‫וככה קצת נרגעים‪.‬‬
‫לדחוף בעבודה‪ .‬לקדם עניינים‪ .‬אבל לא להיות כל שעה בלחץ‪.‬‬
‫לצאת מ ‪ mode‬הישרדות‪.‬‬
‫לצאת מ ‪ state of mind‬של הישרדות‪.‬‬
‫לא להסכים יותר ליפול ביום יום לדקות האלה של חרדת מה יהיה‪ ,‬ואני‬
‫חייב לדחוף כי אם לא אז ‪ ...‬דווקא התפקוד מתוך אי הישרדות ואי‬
‫הסכמה לחרדה‪ ,‬מביא תוצאות טובות יותר‪ .‬ומעבר לזה‪ ,‬לא מגיע לנו‬
‫לסבול‪.‬‬
‫‪184‬‬
‫‪Trust The Process‬‬
‫בטח בתהליך‬
‫אני צריך סבלנות‪.‬‬
‫זה בסדר‪ .‬אני בכיוון ‪...‬‬
‫זה הכי קשה להיות סבלן‪ .‬אבל אין ברירה‪.‬‬
‫גם כשיש כיוון ותוכנית‪ ,‬הכי קשה זה לחכות‪ ,‬כי כל דבר זה תהליך‬
‫ויש גבול ליכולת שלך לדחוף דברים ולקדם אותם‪.‬‬
‫מגיע הרגע‪ ,‬שצריך קצת להוריד גז‪ ,‬ולתת לדברים לגדול‪ .‬להתפתח‪.‬‬
‫בלב אפשר לומר לעצמנו‪.Trust The Process :‬‬
‫תבטח‪/‬י בתהליך שהתחלת‪ .‬יש כיוון‪ .‬יש דרך‪.‬‬
‫אבל זה לוקח זמן‪ ,‬ולפעמים זה מרגיז‪.‬‬
‫חוסר הסבלנות בוער בך‪ .‬ואומר‪:‬‬
‫די! נו ‪ ...‬למה זה לוקח כל כך הרבה זמן??‬
‫אבל אין ברירה‪.‬‬
‫חייבים לתרגל סבלנות‪ .‬לנשום‪.‬‬
‫לומר בלב‪ :‬זה בסדר‪.‬‬
‫דברים לוקחים זמן‪.‬‬
‫‪185‬‬
‫בחיים לא נהיה מסופקים‬
‫חוסר סיפוק הוא אינסופי‪ .‬אז אין לאן לרוץ ‪...‬‬
‫מה שיכול לעזור אולי‪ ,‬זו שוב הידיעה‪,‬‬
‫שאין לאן לרוץ בעצם‪.‬‬
‫מגיעים למטרה‪ ,‬ומיד אחריה‪ ,‬יש עוד מטרה‪.‬‬
‫תמיד אנחנו לא מסופקים‪.‬‬
‫שניה אחרי שאתה רוצה בית מסוים אתה מתרגל אליו ורוצה עוד משהו‬
‫או משהו אחר‪.‬‬
‫שניה אחרי שיש לך אוטו שמאוד התרגשת ממנו‪ ,‬אתה מתרגל וחסר לך‬
‫משהו בו ואתה רוצה משהו אחר‪ .‬וכך גם בעבודה‪ .‬בכל הישג‪.‬‬
‫אם אתה מבין‪ ,‬שתמיד מטרה מוחלפת במטרה‪,‬‬
‫אז אתה מפסיק קצת לרצות בדברים‪.‬‬
‫אתה מתחיל להביט פנימה‪,‬‬
‫לרגע הזה‪ ,‬למה שיש בו‪,‬‬
‫ולהסתפק בו‪.‬‬
‫ואז‪ ,‬יש קצת סבלנות‪ ,‬ואולי בכלל אין המתנה למשהו‪,‬‬
‫כי אתה לא ממתין לדבר הבא‬
‫אתה פשוט נהנה‪ ,‬מהדבר הזה‪.‬‬
‫‪186‬‬
‫להיות הפוך‪ .‬מקושקש‪.‬‬
‫"אני מקושקש" אמרתי לה‪.‬‬
‫אתה מקושקש? היא שאלה אותי‪.‬‬
‫יש בקרים כאלה‪ ,‬יש ימים כאלה‪ ,‬שאני הפוך‪.‬‬
‫קמתי על צד שמאל‪ .‬או שאני בדיכאון‪ .‬משותק‪/‬כעוס‪/‬עייף‪.‬‬
‫מקושקש‪.‬‬
‫למה לקרוא לזה בדיכאון? אני מכריז שאני מקושקש‬
‫או שהיא שואלת אותי אם אני מקושקש‪ ,‬וברור‪ ,‬שזה יעבור תוך כמה‬
‫שעות‪.‬‬
‫אבל כרגע‪ ,‬כשאני במצב הזה‪ ,‬צריך "להיזהר" ממני (‪:‬‬
‫להיות קצת יותר סבלניים אלי‬
‫חשוב לומר את זה לפעמים‪ .‬לשים את זה על השולחן‪.‬‬
‫חשובה הטרמינולוגיה – כי לומר לי "אתה בדיכאון"‬
‫או לומר לי אתה בווסת‪ ,‬זה על הפנים‪.‬‬
‫צריכה להיות הגדרה חמודה יותר למצבי הנפילות שלנו‪.‬‬
‫אני נידי (‪ )need‬היום אני אומר לה‪( .‬מצב הזדקקות)‬
‫אני צריכה צומי היום (תשומת לב) ‪...‬‬
‫הגדרות נחמדות למצבי באסה‪/‬דיכי‪.‬‬
‫‪187‬‬
‫באסה מרככת‬
‫אתה עייף? זה בסדר‪.‬‬
‫אתה כאוב‪/‬עצוב? זה בסדר‪.‬‬
‫אל תזייף שמחה‪.‬‬
‫אל תזייף התפעלות‪ .‬תהיה אתה עד הסוף‪.‬‬
‫את משוגעת? תישארי בדיוק בדיוק ככה‪.‬‬
‫אתה שקט? תישאר בדיוק ככה‬
‫הקסם שלך זה להיות אתה‪ .‬לדבר מהלב‪ .‬להיות אתה‪ ,‬ועוד יותר אתה‪.‬‬
‫לקחת את מי ומה שאתה‪ ,‬ולהדגיש את זה‪.‬‬
‫אתה לא צריך להיות כמו מישהו אחר‪.‬‬
‫האוטנטיות שלך‪ ,‬הכנות שלך‪ ,‬היא הטובה מכל‪.‬‬
‫כנות‪ .‬לדבר פתוח‪ .‬להגיד אם כואב לך‪ .‬להגיד אם אתה אוהב‪.‬‬
‫לספר מה שקורה לך בבית‪ .‬לחלק‪ ,‬לשתף‪.‬‬
‫‪What you give is what you'll get‬‬
‫תיתן פתיחות – תקבל פתיחות‪ .‬תספר – יספרו לך‪.‬‬
‫לא תספר – לא יספרו לך‪ .‬לא תיפתח – לא יפתחו אליך‪.‬‬
‫להיות אני‪ .‬להיות אתה‪ .‬אוטנטיות‪.‬‬
‫‪188‬‬
‫מספיק טוב‬
‫‪ Good enough‬אומר חוקר האושר‪,‬‬
‫זה ממש ‪.Good enough‬‬
‫לא צריך לשאוף "למדהים‪ ,‬מקסים‪ ,‬מעולה‪ ,‬סוף הדרך"‪.‬‬
‫סוד האושר לדעתם הוא בלהבין‪ ,‬שלא כל דבר חייב להיות ב ‪100%‬‬
‫גם ‪ 85%‬זה טוב מאוד‪.‬‬
‫כשהבית לא מסודר פיקס‪ ,‬זה משגע אותך‬
‫אבל אם היית מסתפק בסדר של ‪ ,90%‬אז היית מאושר‪.‬‬
‫כשבן הזוג לא עונה על צרכיך ב ‪ - 100%‬אתה מתוסכל‬
‫אבל אם היית שמח עם ‪ - 80%‬היית מאושר‪.‬‬
‫בסדר‪ ,‬זה ממש בסדר‪ .‬זה ‪.good enough‬‬
‫ברור שאפשר לשאוף לעוד‪ .‬לתיקונים‪ .‬לשיפורים‪.‬‬
‫אבל לדעת לפעמים להנמיך גם ציפיות‪ .‬זה רוגע‪ .‬זה אושר‪.‬‬
‫אז אחרי שסיפרתי לה על התקלה שהייתה היום בעבודה‪ ,‬רותי אמרה‬
‫לי‪" :‬אז זה נגמר רע?" לא עניתי‪ .‬זה נגמר בסדר‪.‬‬
‫זה לא היה מעולה ולא היה רע‪ .‬זה היה בסדר‪.‬‬
‫ובסדר‪ ,‬זה ממש בסדר‪.‬‬
‫‪189‬‬
‫לטפל בעצמך = מתנה‬
‫טיפול זו המתנה הכי טובה שאדם יכול לתת לעצמו‪.‬‬
‫כשאומרים טיפול‪ ,‬יש קצת כוונה מילולית מוטעית‪ ,‬שמשהו לא בסדר‪,‬‬
‫שאתה לא בסדר‪,‬‬
‫וצריך לטפל בך‪.‬‬
‫זה ממש לא נכון‪.‬‬
‫לא מטפלים רק כשמשהו "לא בסדר"‪ .‬מטפלים בשוטף‪.‬‬
‫משביחים‪ .‬משדרגים‪ .‬משפרים‪ .‬מפתחים‪.‬‬
‫טיפול זה שדרוג עצמי‪ .‬זו מתנה של ניקוי עצמי‪.‬‬
‫מסאג' טוב – זה טיפול‪ .‬לרקוד‪ ,‬לצייר‪ ,‬לנגן‪ ,‬לרוץ‪ .‬זה טיפול‪.‬‬
‫טיפול פסיכולוגי זה לא אומר שאתה פסיכי‪ .‬זה אומר שאתה אדם מודע‪,‬‬
‫מפותח ופתוח‪ ,‬ללמוד‪ .‬זה אומר שאתה תלמיד‪ .‬שאתה‬
‫טיפול‪ ,‬זה זמן לעצמך‬
‫להקשיב למה טוב לך ומה פחות נעים לך‬
‫לניקוי מחשבות‪ ,‬טרדות ולבכי חיובי‬
‫לבכי שמוציא את החרא החוצה‪.‬‬
‫טיפול זה לצחוק‪ .‬צוחקים המון‪.‬‬
‫כי כשהחרא יוצא – מגיע צחוק‪ .‬צחוק על עצמך ועל החיים‪.‬‬
‫‪190‬‬
‫יש דרך לנצח מחשבות מטרידות‬
‫להפחית קצת את העומס של מחשבות מטרידות‬
‫אפשר להבין קצת יותר טוב מה עובר לנו בראש‬
‫להביט במחשבות שלנו מהצד חולפות בתוך הראש כמו מכונית בכביש‪,‬‬
‫ולנסות להבין אותן או להקשיב להן‪.‬‬
‫ניתן לתאר מחשבה‪ ,‬כצורה הנדסית של טרפז‪.‬‬
‫היא עולה במוחך – דוגרת ‪ -‬יורדת‪ .‬עולה – טוחנת‪/‬חופרת לך – ויורדת‪.‬‬
‫אורך הבסיס = אורך החפירה‪/‬מחשבה בדקות‬
‫גובה הטרפז = עומק‪/‬חוזק החפירה (כמה היא מבאסת)‬
‫בין מחשבה אחת (טרפז ‪ )1‬לשנייה (טרפז ‪ -)2‬אין רווח לצערנו‪.‬‬
‫אין שקט‪/‬מנוחה‪ ,‬בין מחשבה למחשבה‪ .‬המוח טוחן כל הזמן‪.‬‬
‫כמה מחשבות יש ביום?‬
‫יש אלפי מחשבות ביום‪ ,‬וכ ‪ 200‬עיקריות‪.‬‬
‫‪191‬‬
‫המחשבות שחוזרות שוב ושוב‬
‫אלו שבעיקר מטרידות אותך‬
‫כמה סוגים של מחשבות יש?‬
‫נניח שהיו עוקבים אחריך במהלך היום ואומרים לך לומר בכל שניה על‬
‫מה אתה חושב‪ ,‬היינו מגלים שרוב המחשבות הן אותן מחשבות‬
‫שחוזרות שוב ושוב‪ .‬כמו בחוק הפרטו הידוע שמגלה כי התפלגות‬
‫אירועים מחולקת ל ‪ 20%‬מהאירועים שמהווים ‪ 80%‬ממשקל התופעה‪.‬‬
‫אז מתוך ‪ 200‬מחשבות‪ ,‬אפשר לשער שיש איזה ‪ 10‬עיקריות שחוזרות‬
‫על עצמן שוב ושוב‪.‬‬
‫סוגי מחשבות מטרידות‬
‫‪ .1‬איך אני נראה‪/‬ת ‪ ...‬לבוש ‪ ...‬שמן ‪ ...‬העור שלי ‪...‬‬
‫‪ .2‬איזה אבא‪/‬אמא אני ‪ ...‬ייסורי מצפון הוריים‬
‫‪ .3‬מה יהיה עם הכסף? עם העבודה ‪...‬‬
‫‪ .4‬למה עשיתי ‪ X‬לפני שנים ‪...‬‬
‫‪ .5‬בודד לי‪ .‬עצוב לי‪ .‬לבד לי‪.‬‬
‫‪ .6‬משעמם לי ‪...‬‬
‫‪ .7‬עמוס לי‪ .‬לחוץ לי‪ .‬אני עייף‪/‬ה‬
‫‪ .8‬למה הוא ככה ואני לא? למה יש לו ולי אין? ‪( ...‬קנאה)‬
‫‪192‬‬
‫טכניקה נגד מחשבות מטרידות‬
‫להזיז הצידה מחשבה ורק להחליט‬
‫שחושבים על משהו אחר‪ ,‬זה לא ממש ישים‪.‬‬
‫אחרת היינו מצליחים כבר‪.‬‬
‫למרות‪ ,‬שאפשר לנסות ולדחות טיפול במחשבה לזמן מאוחר יותר‪,‬‬
‫ולומר לה‪ :‬עכשיו אני בעבודה‪ ,‬ואחזור אליך בערב‪.‬‬
‫אז מה כן אפשר לעשות? לייצר איתה דיאלוג‪.‬‬
‫לייצר עם המחשבה שיחה ‪ -‬דו שיח‪.‬‬
‫זה אומר‪ ,‬שאני כאילו נפרד מהמחשבה‪.‬‬
‫אני והמחשבה זה לא אותו דבר‪.‬‬
‫שלב ראשון ‪ -‬זיהוי סוג מחשבה‬
‫אני חושב על המחשבות שלי ומנסה להבין מה הן אומרות‪ .‬איזה סוג‬
‫מחשבה הגיעה‪ .‬לסמן‪/‬לקטלג את המחשבה על פי נושאים‪.‬‬
‫‪ ‬האם זו מחשבת "אני מקנא" ?‬
‫‪ ‬האם זו מחשבת "איזה אבא אני?"‬
‫‪ ‬האם זו מחשבת "אני שמן?"‬
‫אני מבין מה עובר לי בראש‪ ,‬ומתחיל לשלוט בזה ברגע הזה‪.‬‬
‫זה השלב הראשון‪.‬‬
‫‪193‬‬
‫לתייק מחשבות מטרידות‬
‫שלב שני ‪ -‬אני מחליט מה לעשות עם זה‪ .‬יש ‪ 3‬אופציות‪ 3 .‬תיקיות‬
‫שאני פותח במחשב שלי ושם כל מחשבה בתיקייה המתאימה‪:‬‬
‫תיקיית "יטופל" – דברים שצריך לשים אליהם לב‬
‫אני יכול להקשיב לזה ולהבין שאני צריך לעשות משהו עם זה‪.‬‬
‫לטפל‪/‬לשנות‪/‬להקפיד יותר‪/‬להשתדל יותר ‪ ...‬ואז להכניס את זה אצלי‬
‫במוח‪/‬בלב לתיקיית "בטיפול"‪ ,‬אבל עם לוחות זמנים כלליים בצמוד להן‬
‫(‪:‬‬
‫תיקיית "בטיפול"‬
‫אני רואה‪ ,‬שזו מחשבה חוזרת‪ ,‬וכבר טיפלתי בחנתי אותה‪.‬‬
‫במקרה כזה אני ישר מבין שזו סתם טחינה על ניוטרל‪ .‬ואני מגדיר את‬
‫המחשבה כחוזרנית‪/‬מטרידנית‪ .‬לפעמים אני אפילו צוחק על זה בלב‪.‬‬
‫מחשבה כזו אינה נשמרת‪ .‬היא עוברת‪.‬‬
‫תיקיית הגזמות ‪ -‬אני קולט שזו סתם הצקה מתוך הגזמה של המוח‪.‬‬
‫למוח‪/‬מחשבות יש תמיד שתי התנהגויות סוטות – הגזמה‪ ,‬והנחת‬
‫הנחות‪ .‬הוא מגזים לגבי ההערכות שלו‪ ,‬והוא מסריט תרחישים שכנראה‬
‫לא יקרו‪ ,‬והכול מתוך ‪ over‬הגנה עליך‪ .‬במקרה כזה הקול הפנימי שלי‬
‫ממש חייב לומר לו "סתום"‪ .‬שתוק‪ .‬די‪ .‬שמעתי‪.‬‬
‫הדיאלוג הפנימי הזה אורך ‪ 2‬דקות‪ .‬לא יותר‪ .‬אבל זו מהפכה‪ ,‬כי הדרך‬
‫הזו של הנדסת‪/‬ניהול מחשבות גם מפחיתה את זמן ההטרדה של‬
‫המחשבה החוזרת וגם מפחיתה את עומק וחוזק ההטרדה‬
‫האימון בזה לוקח חודש‪-‬חודשיים כדי לראות תוצאות מיידיות ועוד‬
‫חודשים רבים עד שממש יש מנוחה ואפשר להתרכז ברגע הזה‪.‬‬
‫‪194‬‬
‫מחשבות על מחשבות‬
‫הייתי מוסיף להנדסת מחשבות מנטרה פנימית – משפט שאתה אומר‬
‫לעצמך בלב‪ ,‬בקול הפנימי שלך‪ ,‬והוא‪:‬‬
‫"אני פה‪ .‬ברגע הזה‪ .‬ולא מוכן יותר להיות מוטרד‪ ,‬ממה יקרה בעוד‬
‫שעה‪/‬יום‪/‬שנה‪ ".‬הרי רוב הזמן המחשבות מוטרדות מהקדימה‪.‬‬
‫ובשלב כלשהוא זה נמאס להיות עבד של הטרדות קדימה‪ .‬הקדימה בכל‬
‫מקרה יגיע‪ .‬אז כל פעם שאני חש שהמחשבות "בורחות לי קדימה"‪ ,‬אני‬
‫אומר לעצמי "תחזיר אותן" ואני מורה לעצמי ‪":‬ליהנות מהרגע הזה‪ .‬אני‬
‫רק פה עכשיו"‪.‬‬
‫לא יכול להיות שהמוח שלי יושב בתוכי‪ ,‬כמו סוס טרויאני‪ ,‬מקבל ממני‬
‫משכורת (אני הרי אמור להיות הבוס שלו) ובכל זאת תופס עלי תחת‬
‫ומתעלל בי‪ .‬את מדמיינת מצב אבסורדי כזה? אין מצב‪ .‬לא עוד‪.‬‬
‫אז הפחתת עומס של מחשבות ומחשבות מטרידות – יש דבר כזה‪.‬‬
‫יש טכניקות לזה‪ .‬לא לימדו אותנו את זה‪ ,‬וחבל‪ .‬זה היה חוסך הרבה‬
‫כאב‪ .‬המציאו את זה כבר ב ‪ 1970‬ומאז זה רק התפתח‪ .‬ואת הרעיון‬
‫כבר הביעו לפני ‪ 2,500‬שנים‪ ,‬בבודהיזם בעיקר‪ ,‬אבל גם ביהדות‪ .‬אצל‬
‫הבודהיזם אגב‪ ,‬היו ‪ 80,000‬מצבים של תודעה‪ ,‬שהם כמו ‪80,000‬‬
‫"תשובות" לטרדות של המוח‪.‬‬
‫בפסיכולוגיה קוגניטיבית‪ ,‬קוראים לשיטות האלה "מטה קוגניציה"‬
‫מודעות עליונה‪ .‬מחשבות על מחשבות‪ .‬אני חושב‪ ,‬על המחשבות שלי‪.‬‬
‫ברגע שאני חושב על המחשבות שלי‪ ,‬אני כבר לא עבד שלהן‪ .‬אם אני לא‬
‫חושב על המחשבות שלי – הן מנהלות אותי‪ .‬הן קובעות לי‪ ,‬ואני מקבל‬
‫אותן כמובן מאליו‪ .‬המוח‪ ,‬הוא מטרידן סידרתי‪ .‬מבקר המדינה‪ .‬בוס –‬
‫מנהל‪ .‬הוא כל הזמן פעיל ועובד‪ ,‬ולכן קוראים לו בבודהיזם ולמחשבות‬
‫קוף מקפץ‪ .‬כל הזמן המחשבות תוקפות ורצות לכל הכיוונים‪.‬‬
‫‪195‬‬
‫דקארט הפילוסוף אמר‪" :‬אני חושב‪ ,‬משמע אני קיים"‬
‫אבל ‪ 200‬שנים אחריו בא סארטר‪ ,‬ועדכן‪ :‬אם אני חושב על זה שאני‬
‫חושב‪ ,‬אני כבר ברמת מודעות אחרת‪ ,‬גבוהה יותר‪.‬‬
‫פיזיולוגיה של המוח‬
‫בזווית של פיזיולוגית המוח‪ ,‬מבינים את מה שקורה בראש פי ‪1000‬‬
‫יותר מלפני ‪ 20‬שנה‪ .‬מחשבה‪ ,‬עם כל הכבוד לה‪ ,‬היא רק פעילות נוירו‬
‫כימית פשוטה‪ .‬זה לא משהו רוחני שמיימי כזה‪ .‬יש קלט‪/‬פלט במוח‪,‬‬
‫שמעורר ניצוץ חשמלי‪ ,‬שהופך למסר כימי‪ ,‬ומשם לעוד מסר חשמלי‪.‬‬
‫אפשר למדוד מחשבות‪ .‬כמה זמן היא מתרחשת‪ ,‬ואת עוצמתה‪.‬‬
‫עד כדי כך המדע מתקדם‪ ,‬שאפשר לזהות בדיוק אילו מקומות במוח‬
‫פועלים‪ ,‬כשאנו חושבים על א' או ב'‪.‬‬
‫אפשר להבין מה מפעיל את יד ימין‪ ,‬ומה מפעיל במוח את יד שמאל‪.‬‬
‫"כשמקשיבים" למוח דרך אלקטרודות או ‪ MRI‬אפשר לדעת שבן אדם‬
‫יזיז את יד ימין שלו לפני שהוא יודע על זה! לפני שהאדם עצמו מדווח לנו‬
‫במילים ובמודעות שהוא הולך לעשות את זה‪ ,‬המוח שלו כבר יודע‪,‬‬
‫ומספר על זה לנו דרך המחשב‪ .‬מדע בדיוני‪ .‬זה לא הסוף‪.‬‬
‫יש היום הרבה אנשים שמזיזים כבר היום כסאות גלגלים‪ ,‬או משחקים‬
‫במשחקי טלוויזיה‪ ,‬ללא ידיים או פה‪ ,‬אלא רק‪ ,‬אך ורק‪ ,‬באמצעות‬
‫המחשבה שלהם‪ .‬מדענים יודעים איזה מרכיב חשמלי במוח מפעיל‬
‫אצלם פקודות של "ימינה" או "שמאלה" לדוגמא‪ ,‬והפקודה עוברת ישר‬
‫מהמוח שלהם למחשב‪ .‬הם זזים או משחקים בכוח המחשבה בלבד!!!‬
‫המסקנה‪ :‬אפשר לשלוט במחשבות‪ .‬אפשר להחליט על מה לחשוב‪.‬‬
‫"מה אני חושב" זו פונקציה של אימון ותרגול‪ .‬אבל זו לא הטכניקה‬
‫שעליה נדבר‪.‬‬
‫‪196‬‬
‫מחשבות? לא להיאחז‬
‫אחד מהאימונים שלי לעכשיו‪ ,‬לתקופה הזו‪ ,‬זה לא להיאחז‪ .‬וזה קשה‪.‬‬
‫למה הכוונה? המחשבות שלי‪ ,‬המחשבות המטרידות שלי‪ ,‬כל הזמן‬
‫מנסות להיאחז‪ .‬ליהאחז או בטוב‪ ,‬או בחרא‪ .‬או במשהו טוב שקורה‪ ,‬והן‬
‫מנסות לשמרו‪ ,‬או במשהו רע שקרה‪ ,‬והן מנסות להמשיך לכעוס על זה‪,‬‬
‫על מישהו שמואשם על ידי בזה או על עצמי‪ .‬לפעמים‪ ,‬אני מנסה להיאחז‬
‫בחפץ‪ .‬במכונית יפה שקיבלתי‪ .‬בדירה נעימה שיש לי‪ .‬בימים טובים‪.‬‬
‫אבל הכול אשליה‪ .‬הכול בא והולך‪ .‬דבר לא יציב ונשאר כפי שהיה‪.‬‬
‫הדברים כל הזמן בתנועה‪ .‬וכשאיני "עובד" על זה‪ ,‬אני נופל למיליון‬
‫טרדות של צריך‪ ,‬וחייב ל‪ ,‬ולמה אני לא ‪ ...‬ואיזה באסה ש‪ ,‬ומה יהיה‬
‫בערב‪.‬‬
‫מה זה משנה מה יהיה? הרי כשיהיה יגיע‪ ,‬אני שוב אהיה מוטרד‬
‫ממשהו‪ .‬אני פשוט עובר מטרדה לטרדה‪ ,‬אז למה להיות מוטרד? מה‬
‫הטעם?‬
‫הטלפון בתיק‪ .‬אני שומע אותו מצלצל ולא עונה‪ .‬דבר לא יברח‪ .‬לא‬
‫אפסיד דבר‪ .‬מותר לי לנוח לתוך הרגע‪ .‬לתוך רעש הדיבורים במסעדה‬
‫הזו‪ .‬המולת האנשים‪ .‬גופי התאורה הייחודים מנשימים אותי‪ .‬מרגיעים‪.‬‬
‫לוקחים את תשומת הלב שלי להוויה‪ .‬לכאן ולעכשיו‪.‬‬
‫אני לא בודד‪ .‬אני עם אני‪ .‬עם עצמי‪.‬‬
‫אלו הם חיי‪ .‬והם אינם צריכים להיות אחרים בשום צורה‪ .‬ככה זה טוב‪.‬‬
‫כמו שהדברים קרו עד השניה הזו‪ ,‬זו המדויק שלי‪ .‬ככה הם היו צריכים‬
‫להיות‪.‬‬
‫◄ לנסות להבחין‪ ,‬בכל דבר שאני נקשר אליו‬
‫‪197‬‬
‫הכנה במחשבות ‪ -‬תרחישים‬
‫אני לפני שיחה‪/‬תקשורת עם מייל עם מישהי‪.‬‬
‫אני רוצה ‪ ,X‬וכנראה שהיא רוצה ‪ .Y‬זה לא ילך קל‪.‬‬
‫היא כבר אמרה לי בעבר ‪ ...‬ואני אמרתי לה ‪ ...‬והדברים לא מסתדרים‬
‫כמו שאני חושב שהם צריכים להיות‪.‬‬
‫אז היום שלחתי עוד מייל‪ ,‬עם בקשה די הגיונית וקטנה יחסית‪.‬‬
‫היא תענה ‪( ...‬שהמשמעות של זה היא לא‪/‬לא רוצה‪/‬לא עכשיו‪)...‬‬
‫או שהיא תענה "כן" (בהסתברות של ‪ 30%‬עד ‪)50%‬‬
‫הכנה לתשובה‪ .‬הכנה ל‪" -‬לא"‬
‫אם היא תענה כן – יופי‪ .‬אם תענה לא‪ ,‬אני לא הולך להתרגז‪.‬‬
‫אני אלך איתה על ‪ 3‬חודשים של תהליך לשינוי דיעה‪/‬להשיג את הכיוון‬
‫שאני מאמין בו בשלום ולאט‪.‬‬
‫אני יושב פה עכשיו ומתכנן איך להתנהג כשהמייל יגיע‪/‬יחזור‪ .‬כשאפתח‬
‫את ה ‪ inbox‬ותהיה תשובה שפעם פיצצה אותי בגלל אגו ‪ -‬לא רוצה‬
‫להיות שם שוב‪ .‬רוצה להיות שקול ומתוכנן‪ .‬אני מתכונן לתרחישים של‬
‫התשובה‪ ,‬ולא אהיה מופתע‪.‬‬
‫אם לא הייתי כותב את זה לעצמי‪ ,‬ולכם‪ ,‬כנראה שהייתי נופל לתגובה‬
‫אוטומטית רגילה של מלחמה‪ .‬של אגו‪ .‬אבל הכנה‪ ,‬מרגיעה את המוח‬
‫הרעב שלי לקרב‪.‬‬
‫‪198‬‬
‫גישור‪ .‬גשר‪ .‬עזרה‬
‫זה יותר לקבל עזרה‪,‬‬
‫מאשר גישור קלאסי‪.‬‬
‫זה יותר להתייעץ ביחד‪ ,‬ולקבל הכוונה‬
‫מבעל ניסיון הגיוני שאינו מעורב רגשית או פחות מעורב רגשית‪ ,‬מאשר‬
‫המילה הקלאסית של גישור‪.‬‬
‫אנו לא מספיק נעזרים‪.‬‬
‫ולא מספיק מתייעצים‪.‬‬
‫ונעולים מדי על הדעה שלנו‪ .‬על צדקתנו המדומה‪.‬‬
‫הבעיה הכי גדולה‪ ,‬זה האגו והמעורבות הרגשית‪ .‬אם היא צודקת‪ ,‬זה‬
‫נתפס אצלי כאני טועה‪/‬לא צודק‪ .‬אבל המטרה משותפת‪ ,‬להביא את‬
‫המצב‪/‬סוגייה לחוף מבטחים‪ .‬אנחנו לא רוצים מלחמת עולם‪ ,‬וגישור קטן‬
‫יכול לפתור‪ .‬אז למה לא? אמא שלה‪ ,‬ואבא שלך‪ .‬סבתא ‪ X‬סבא ‪Y‬‬
‫(ההורים שלכם) יכולים להיות שותפים לשיחה או לשוחח בניהם ולעזור‬
‫לפתור בעיות‪ .‬לא להכניס אגו לבקשת העזרה מהם‪ .‬מה פתאום שאמא‬
‫שלי תעזור לנו? כי אכפת לה‪ .‬כי היא מכירה ורוצה את טובתנו‪ .‬וגם הוא‬
‫אבא שלה‪/‬שלי‪ .‬והם חכמים ובוגרים ועברו את זה כבר ‪ 10‬פעמים לפני‪.‬‬
‫אז כן כן לבקש עזרה ולשאול ולהתייעץ ושאולי ידברו אחד עם השני‬
‫ישירות‪ ,‬ואולי שהם ידברו אתנו אישית‪ ,‬ולהקשיב ולבצע‪ .‬לנסות ליישם‬
‫את המלצתם‪ .‬לעשות פשרות בתיווך שלהם‪ .‬שהם יחליטו בשבילנו‬
‫לפעמים – זה גם טוב‪ .‬לתת להם לקבוע בשבילנו באיזו אופציה לבחור‪.‬‬
‫זה בסדר‪ .‬להרפות קצת‪ .‬לקבל‪ .‬להוריד קצת שליטה‪.‬‬
‫גם אח‪/‬ות זה טוב בשביל זה‪ .‬הם מגשרים מעולים בד"כ‪ .‬אפשר לבקש‬
‫את עזרתם עצתם גם כן‪ .‬גם הם אינם מעורבים רגשית‪.‬‬
‫‪199‬‬
‫בית‬
‫זוגיות‬
‫וילדים‬
‫‪200‬‬
‫הגבר החדש ‪The New Man‬‬
‫נעלים של קרוקס בשבת עם אישתך בבית קפה זה לא מושך‪ .‬שיער באף‬
‫להוציא‪ .‬שיער באוזניים גם (כל חודש)‪ .‬להתגלח!! גם בספ"ש‪ .‬ולהתקלח‬
‫פעמיים ביום‪ .‬להיות נקי! תבדוק שאתה לא מסריך‪ .‬אל תכעס ‪ ...‬המון‬
‫גברים לא שמים לב שהריח שלהם לא משהו‪ ,‬ולוקח שנים עד שלמישהו‬
‫יש אומץ לומר את זה‪ .‬וודא דיאודורנט‪.‬‬
‫יש סבונים נוזליים מדהימים בריח פאצ'ולי‪ ,‬או מאסק או כל דבר אחר‪.‬‬
‫חולצות פולו? התקדמנו מאז‪ .‬כל חנות של קסטרו או מותג גברים אחר‬
‫רגיל‪ ,‬תספק לך את האופנה האחרונה הפשוטה של חולצות מדליקות‬
‫ומכנסיים מדליקים‪ .‬אל תגיד למוכרת "לא" תגיד לה תביאי לי ‪ 5‬זוגות‬
‫מכנסיים ו ‪ 5‬חולצות שהיית קונה לחבר שלך‪ .‬אתה תצא משם חתיך על‪.‬‬
‫אל תסרב‪/‬תהיה חכם – תהיה ממושמע‪ .‬תעשה את זה‪ .‬כנ"ל עם‬
‫תחתונים‪ .‬תעבור מתחתוני סבא לבוקסרים צמודים‪ .‬מתרגלים‪ ,‬ואז אתה‬
‫נראה ‪ !10‬לא‪ !12 ,‬זה ליגה תחתוני בוקסר צמודים‪ ,‬ללא קשר לגודל‬
‫הפרגולה שלך (כפל הציפה) הם עושים את העבודה‪.‬‬
‫אם אתה איש של טריקו – לך על מכופתרות‬
‫אם אתה איש של מכופרות – לך על טריקו‪ .‬תגוון‪ .‬תשנה‪ .‬תתחדש כל‬
‫קיץ וחורף‪ .‬ואל תתבייש לתת לנצרכים את הקולקציה של שנה שעברה‪,‬‬
‫ולחדש לך‪ .‬להתרגש לך‪ .‬קצת‪ ,‬לא הכול‪ ,‬אבל חלק לתת ולהביא חדש‪.‬‬
‫נעלים? כמו מכנסיים‪ .‬מוקסינים‪ .‬צבעים אחרים משחור‪/‬חום‪ .‬ולא רק‬
‫נעלים אלגנטיות כאלה או נעלי טיולים‪ .‬לגוון‪ .‬לקחת את מה שהילדים בני‬
‫ה ‪ 25‬הולכים איתם‪.‬‬
‫לנסות‪ ,‬לנסות‪ ,‬לנסות ‪...‬‬
‫‪201‬‬
‫לדעת לזרוק‪ .‬לתת‬
‫חצי בית לתת‪ 1/4 .‬מהחפצים בבית‪.‬‬
‫סתם שקית עם דברים‬
‫דיסקים‪ ,‬ספרים‪ ,‬כלי בית מיוצרים‬
‫לרוקן את המחסן‬
‫לתת בגדים מעונה‪/‬עונות שעברו‪ .‬בגדים שכבר נמאס לך מהם‬
‫לתת ‪ ...‬לרוקן ‪ ...‬לנקות ‪ ...‬לפנות ‪...‬‬
‫הניקיון מנקה מקום ונשמה‪.‬‬
‫הולך משהו? משהו חדש בא במקומו‪.‬‬
‫הניקיון מזכך‬
‫איזו הרגשה זו לראות מדפים מתנקים‬
‫חדרים מתרווחים ‪ -‬פתוח! ‪ ...‬פתאום מקבלים ‪... space‬‬
‫הצבעים מתחדשים‪ .‬המראות מתגוונים (גיוון)‬
‫חדשנות! ‪!Fresh‬‬
‫כאילו שמתחילים מקום‪/‬בית‪/‬חיים חדשים‪.‬‬
‫פחות חפצים = פחות דאגות‪ ,‬של לשמור ולסדר‬
‫פחות חפצים = שקט‬
‫פחות חפצים‪/‬בגדים = מתחדשים‬
‫‪202‬‬
‫הסלסלה‬
‫שני אנשים באים הביתה‪:‬‬
‫האחד שם בסלסלה טלפון‪ ,‬ארנק‪ ,‬מפתחות‬
‫מוצא אותם מיד מחר בבוקר‪ ,‬ולא מתעצבן‪ .‬שקט לו‬
‫השני‪ ,‬זורק משקפיים פה‪ ,‬מפתחות שם‬
‫וכשרוצה לצאת – לא מוצא‪.‬‬
‫עצבים ‪ ...‬לחץ ‪ ...‬ומוציא את זה על אחרים בסביבה‬
‫אחד מסודר – מוצא‪.‬‬
‫השני מבולגן – מתעצבן בעצמו‪ ,‬ומעצבן את האחרים שסביבו‪.‬‬
‫סלסלה‪ .‬זה כל הסיפור‬
‫זו הנדסת התנהגות‪Process Awareness level .PAL .‬‬
‫אפשר לשים את המפתחות והארנק באיזו מגרה‪ .‬אפשר בפינה קבועה‬
‫על מדף‪ .‬אפשר על השולחן במקום קבוע‪ .‬העיקר שיהיה לך קל למצוא‬
‫אותם בשנייה‪ ,‬את הארנק המפתחות והטלפון – יום אחרי‪.‬‬
‫‪203‬‬
‫ניהול כסף‬
‫‪ .1‬להסתובב רק עם כסף מזומן‪ .‬לא לעבוד עם "תשלומים"‪.‬‬
‫‪ .2‬להשתמש בכרטיס אשראי של מזומן בלבד‪ .‬לתשלום ‪ 1‬בלבד‪.‬‬
‫‪ .3‬לרשום כל הוצאה באקסל‪/‬מחברת‪.‬‬
‫‪ .4‬להכפיל הוצאה ב ‪ 10‬כדי להבין שנתית בערך‪.‬‬
‫‪ .5‬לקנות בסופר פעמיים בשבוע קצת‪ ,‬במקום ‪ 1‬גדולה‪.‬‬
‫‪ .6‬אם זרקת ‪ 20%‬גבינות‪/‬ירקות – סימן שצריך לקנות פחות ‪...‬‬
‫‪ .7‬לקחת הלוואה לסגירת מינוס‪ ,‬להימנע מריביות‪.‬‬
‫‪ .8‬לקבל ‪ SMS‬יומי מהבנק עם היתרה‪.‬‬
‫‪ .9‬לעצור כל הוצאה באוברדרפט של מעל ‪.₪ 20,000‬‬
‫‪ .10‬להסתפק במכונית קטנה‪.‬‬
‫‪ .11‬להסתפק בבית צנוע‪ .‬מינימום משכנתא‪.‬‬
‫‪204‬‬
‫בכביש‬
‫לפני כניסה לאוטו בכל יום‪,‬‬
‫או כשמתיישבים בכיסא של האוטו‪,‬‬
‫כדאי לעבור על הדברים האלה בראש‪:‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫צומי (תשומת לב) למרחק‬
‫צומי (תשומת לב) למהירות‬
‫צומי בכניסה לצומת‪ .‬ירוק זה לא אומר ‪ 100%‬בטחון‬
‫צומי בכיכר‪ .‬כיכר אנשים נוהגים כמו היי וואי‬
‫צומי בצהוב מהבהב‪ .‬לעצור!‬
‫אויר בצמיגים‬
‫דלק ‪ ...‬ברבע מיכל – ממלאים‬
‫מצבר ‪ ...‬אחרי שנתיים נתקעים‪ ,‬וגרר‬
‫טיפול ‪ 10,000‬בזמן‪ ,‬או ‪ ₪ 4000‬על ראש מנוע ‪...‬‬
‫בלי ‪ .SMS‬או שהילד שלך יגודל ע"י אבא‪/‬אמא אחרים‬
‫בכביש – רק כביש‬
‫רוורס‪ ,‬הכי קצר שאפשר‪ .‬זה מסוכן‪.‬‬
‫כביש צר = סכנה‪ .‬זה סימן מעיד שאולי תהיה הפתעה‬
‫‪‬‬
‫בכל יום מחדש‪ .‬כל נהיגה מחדש‪ .‬כל שעה מחדש‬
‫‪205‬‬
‫עם‬
‫ילדים‬
‫‪206‬‬
‫אני סומך עליך! אתה יכול‬
‫ככה לומר לילדים שלנו ‪ 50‬פעם בשנה‪.‬‬
‫כל שבוע‪ .‬לפחות פעם בשבוע‪.‬‬
‫שידעו‪ .‬שיאמינו‪ .‬שיטמיעו‪.‬‬
‫שייקחו ולו דבר ‪ 1‬מאתנו כהורים‬
‫וזו ההרגשה שאנו מאמינים בהם‪ .‬סומכים עליהם‪ .‬יודעים שהם יצליחו‪.‬‬
‫"תנסה" אני אומר לו‪.‬‬
‫"תנסי" אני אומר לה‪ .‬תני את הכי טוב שלך‪ ,‬וזה הכי טוב שיש‪.‬‬
‫מקסימום לא ילך‪ .‬וזה ממש לא נורא‪.‬‬
‫הכי חשוב לנסות‪.‬‬
‫גם ‪ 70‬זה בסדר במבחן בבית הספר‪ .‬אם ילך יותר – מה טוב‪.‬‬
‫ואם לא – העיקר לעשות את הכי טוב שאת‪/‬ה יכול‪.‬‬
‫"אני סומך עליך מאמי"‬
‫לך על זה‪.‬‬
‫שים קצוץ על הכול (כל הלחץ של מה יקרה או מה יגידו)‬
‫ולך על זה‪.‬‬
‫‪207‬‬
‫להכות בברזל כשהוא קר‬
‫עם ילדים‬
‫לא בוער להגיב עכשיו ומיד‪.‬‬
‫לראות קדימה ‪ 10‬שנים‬
‫ולטפטף את הערך שחשוב לך ‪...‬‬
‫הכיוון הוא שחשוב‬
‫כמשהו קורה קריטי‬
‫לא חייבים לחנך ולהגיב עכשיו ומיד‬
‫להכות בברזל כשהוא ‪...‬‬
‫קר! (פעם אמרו כשהוא חם)‬
‫לחכות שעה‪/‬שעתיים‪/‬יום עד שמגיבים‪.‬‬
‫לתת לדברים לשקוע קצת‪.‬‬
‫‪208‬‬
‫גבולות‬
‫נאמר כבר הרבה‪.‬‬
‫וצריך להזכיר את זה כל הזמן‪.‬‬
‫הצבת גבולות היא מתנה לילדים‪.‬‬
‫אין צורך להרחיב‪.‬‬
‫את‪/‬ה יודעים איך לתרגם את זה ומתי‪.‬‬
‫מה שבאמת אנחנו זקוקים לו כהורים‬
‫זה חיזוק לעשות את זה גם היום‪.‬‬
‫אז הנה‪ .‬קיבלנו תזכורת לעשות את זה‪.‬‬
‫‪209‬‬
‫איך פחות מחשב ו ‪?TV‬‬
‫איך להקטין זמן מסך (פייסבוק‪ ,‬מחשב וטלויזיה)‬
‫של ילדים מ ‪ 4‬שעות לשעתיים?‬
‫‪ .1‬לעשות איתם ביחד ארוחת צהרים או ערב – לבשל‪ ,‬לסדר‬
‫שולחן‪ ,‬לעשות סלט ביחד‬
‫‪ .2‬לצאת איתם להליכה בערב של ‪ 20‬דקות או ‪ 30‬דקות – ‪15‬‬
‫דקות לכל כיוון הלוך חזור‬
‫‪ .3‬מקלחת ערב חובה כל ערב – זה מרענן‪ .‬גם מקלחת בוקר! כן כן‪.‬‬
‫גם לילדים‬
‫‪ .4‬סלסלת יצירה פנאי לי מוכנה בסלון‪ ,‬עם דבק‪ ,‬צבעים‪ ,‬קוביות‪,‬‬
‫מספריים‪ ,‬סלוטייפ‪ ,‬מקלות ארטיק ‪...‬‬
‫‪ .5‬ברכה ביחד ‪ /‬ים ביחד – שעתיים‪/‬שלוש‪ .‬לא צריך יותר מזה‪.‬‬
‫קצר‪ ,‬בכיף‪ ,‬וחוזרים‪.‬‬
‫‪ .6‬קלפים ביחד‪ .‬זה קליל ומצחיק‪.‬‬
‫‪ .7‬כדור ים מנופח – בתוך הבית! זה לא שובר דברים‪ ,‬אבל צוחקים‬
‫בטירוף‪ .‬גם גדולים וגם קטנים‪.‬‬
‫‪ .8‬מטקות בסלון! כן כן‪ .‬זה עובד‪ .‬עומדים ‪ 2‬מטרים אחד מהשני‬
‫ועושים בקטנה‪ ,‬צוחקים בגדול‪.‬‬
‫‪ .9‬פאזל של ‪ 50‬חלקים‪ .‬לא יותר‪ .‬קצר ולעניין‪ .‬מסיימים מהר‪ .‬אבל‬
‫זה כיף‪ .‬החיפוש והדינאמיקה עם הילדים‪.‬‬
‫‪ .10‬לקרוא להם‪ .‬לקרוא איתם‪ 15 .‬דקות קריאה כל יום‪ .‬לא צריך‬
‫יותר‪ .‬אם בא יותר – יופי‪.‬‬
‫‪ .11‬קונים אופני כושר לבית‪ ,‬זה יחסית זול ולא תופס מקום כמו‬
‫הליכון‪ .‬ילדים מתים על זה מול הטלויזיה‪ ,‬ולפחות מתאמנים‪.‬‬
‫‪ .12‬מגבילים זמן אופני כושר בטלויזיה ל ‪ 30‬דקות שזה ‪300‬‬
‫קלוריות‪ ,‬חוסך סוכרת ‪ 2‬של ילדים ובכל מקרה הם מתים‬
‫מעייפות אחרי זה‬
‫‪ .13‬מרפסת אם יש זה מקום נהדר לגדל ארנבים ננסים‪ .‬ארנבים זה‬
‫זול ומעסיק ילדים‪ 2 .‬נקבות או ‪ 2‬זכרים מונע התרבות‪ .‬הילדים‬
‫מטפחים וזה עיסוק‪.‬‬
‫‪210‬‬
‫‪ .14‬יוצאים החוצה לקטיף של ירקות או עשבי טיבול בחווה קרובה‪.‬‬
‫יש מלא כאלה בבתי ספר קרובים למקום מגוריך‪.‬‬
‫‪ .15‬יוצאים עם הבת והבן לקניית בגד מגניב קול וחדש‪ .‬פריט ‪.1‬‬
‫שותים אייס וניל בדרך‪ .‬חוויה של ביחד‪/‬שעתיים‪.‬‬
‫‪ .16‬צלחת מעופפת בפארק בערב כשלא חם‪ .‬זה קל‪ ,‬מדליק‪,‬‬
‫צוחקים‪ .‬יש צלחות קלות שעפות ממש בקלות‪.‬‬
‫‪211‬‬
‫רשימת רעיונות‬
‫של מה אפשר לעשות עם הילדים‬
‫לעשות רשימת רעיונות קבועה שמזכירה‬
‫מה אפשר לעשות עם הילדים‪:‬‬
‫‬‫‬‫‬‫‬‫‬‫‬‫‬‫‬‫‪-‬‬
‫כדורסל‬
‫ברכה‪/‬ים‬
‫סקטבורד‬
‫יצירה‪ :‬לקנות קוביות עץ ולשים להם בסלסלה של היצירה‬
‫להכין שולחן ארוחת ערב ביחד‬
‫צלחת מעופפת‬
‫חוג ביחד‬
‫לנוסע באופניים ביחד‬
‫פאזל ‪ /‬לגו‬
‫שווה לי לעשות לעצמי רשימת דברים שמצליח לנו לעשות ביחד עם‬
‫הילדים כי ברגע האמת ("משעמם לי") אין לי לפעמים רעיונות‪,‬‬
‫ואז נדבקים לטלוויזיה‪ .‬כשיש לי רשימה‪ ,‬אני זוכר בשבת מה לעשות‬
‫איתם‪ ,‬וזה קורה‪.‬‬
‫קצר יותר‬
‫אפשר פעילויות של ‪ 20/30‬דקות כל פעם‪ ,‬ומנוחה‪.‬‬
‫‪ 2/3‬שעות‪ ,‬זה ארוך מדי לפעמים‪ .‬פעילות – מנוחה פעילות – מנוחה‪.‬‬
‫ככה קל יותר "לשרוד" את זה‪.‬‬
‫‪212‬‬
‫רוגע‬
‫ניהול רוגע‬
"Roga"
Management
213
‫מה מכווץ‪/‬פותח אותי?‬
‫אנרגיות טובות או רעות של מקומות ואנשים‬
‫ככל שאהיה יותר עירני‬
‫למי ומה סוגר או פותח אותי – יהיה לי יותר טוב‪.‬‬
‫לברוח ממה שמכווץ אותי‪.‬‬
‫להתקרב למה שפותח אותי‪.‬‬
‫לפטר לקוחות שמתעללים בי והורסים לי את הכיף עם שאר הלקוחות‪.‬‬
‫לפטר חברים שהורגים לי את האנרגיות‪ Downerim .‬שמורידים אותי‬
‫למטה‪.‬‬
‫‪214‬‬
‫איפה אשקיע‬
‫את ‪ 2‬הדקות הבאות שלי?‬
‫כבוד לכל ‪ 2‬דקות שיש לי‪.‬‬
‫חשיבה על כל ‪ 2‬דקות שיש לי‪.‬‬
‫כבוד לזמן שאלוהים והיקום נתנו לי‪.‬‬
‫ניצול חיים חכם‪.‬‬
‫אני חושב‪ ,‬ובוחר‪ ,‬איפה לשים את השעה הקרובה‪.‬‬
‫על טלוויזיה? ספורט? טלוויזיה נראה לי בזבוז זמן‪ .‬ספורט!‬
‫אני אשים את השעה הקרובה על הליכה!‬
‫ככה חושבים על כל ‪ 2‬דקות‪.‬‬
‫ככה לא מבזבזים שעות וימים וחודשים בשנה‪ ,‬על שטויות‪.‬‬
‫ככה מרוצים יותר מכל שעה‪.‬‬
‫במקום להיגרר‪ ,‬ולא לשים לב שאתה מבזבז את המשאב הכי חשוב שיש‬
‫לך בחיים‬
‫לחשוב ולבחור‬
‫על מה אתה שם אותו‪.‬‬
‫‪215‬‬
‫מדיטציה בפשטות‪ .‬בלי הוםםםם‬
‫מדיטציית מנטרה (עזרה ראשונה)‬
‫אומרים בלב משפט שוב ושוב‪ .‬כל משפט שעושה לך טוב‪.‬‬
‫זו מדיטציית הגנה מידית ממשהו איכס שמרגיש לך‪.‬‬
‫גבול‪ .‬היא מייצרת חומה וגבול בין החרא ובינך‪.‬‬
‫מדיטציית ריכוז (קלה יחסית)‬
‫מתרכזים בנשימה שלנו‪ .‬באוויר שנכנס לאף‪ .‬בחפץ או בתמונה שיש לנו‬
‫בראש‪ .‬הכי קל להתרכז באויר שנכנס לאף או בבטן שמתנפחת עם‬
‫הנשימה‪.‬‬
‫הראשונה (מנטרה) מחזיקה לכמה דקות עד חצי שעה‪.‬‬
‫המדיטציה השנייה והשלישית (ריכוז‪ ,‬ולא נאחז) מחזיקה לכמה שעות‪,‬‬
‫אם עושים אותה לחצי שעה‪ .‬חצי שעה מדיטציית ריכוז = ‪ 12‬שעות‬
‫בערך של יותר רוגע מהרגיל‪.‬‬
‫מדיטציית לא נאחז (הכי מגניבה‪ .‬על הדרך)‬
‫על הדרך‪ ,‬בכל מצב‪ ,‬תוך כדי שעושים כל דבר‪ ,‬נותנים למחשבות לבוא‬
‫ולעבור‪ .‬מביטים בהם‪ .‬בלי להיאחז‪ .‬ממש לא חייבים לשבת מזרחית כזה‬
‫ולעשות הוםםםם‪ .‬אפשר גם תוך כדי חיתוך סלט או צפייה בטלוויזיה‪ .‬זו‬
‫דרך חיים‪ .‬הוויה‪ .‬אפשר גם בישיבת הנהלה‪.‬‬
‫מדיטציית חמלה‬
‫חושבים על מישהו שרוצים לחמול אותו‪ .‬לקבל אותו‪ .‬מישהו שקשה לו או‬
‫מישהו שאוהבים או מישהו ששונאים בד"כ‪ ,‬ורוצים לנקות את הרעל שיש‬
‫לנו כלפיו‪.‬‬
‫‪216‬‬
‫להתנגב לאט‬
‫במהלך התצפיות על עצמי‬
‫גיליתי‪ ,‬שביציאה מהמקלחת אני מתנגב‬
‫כאילו שרודפים אחרי‪:‬‬
‫מהר ‪ ...‬בכוח ‪ ...‬בלחץ לגמור עם זה כבר‪.‬‬
‫"הגילוי" היה אחרי שכבר חודש אני מבין שאני חי ב ‪ mode‬הישרדות‬
‫מתמיד‪ ,‬שנמאס לי ממנו‪ .‬כל הזמן בחוסר שקט‪ ,‬וזריזות לדבר הבא‪.‬‬
‫למה? לאן אני ממהר? למה בדיוק?‬
‫אז התחלתי להתנגב לאט‪.‬‬
‫לוקח את המגבת‬
‫ומתופף איתה על הפנים לאט‬
‫פנים ‪ ...‬מצח ‪ ...‬ראש ‪ ...‬ידיים ‪...‬‬
‫בנעימות‬
‫בלי לחץ של גירוד עור עם הבד‬
‫כאילו יצאתי מ ‪ SPA‬ואיזה מישהו מנגב אותי‬
‫אני מנגב את עצמי כמו שמנגבים תינוק‪.‬‬
‫וזה עובד‪ .‬אני נרגע‪ .‬זה מרגיע‪ .‬נושם ‪...‬‬
‫היציאה מהמקלחת הופכת לתהליך של הרגעה עצמית‪.‬‬
‫‪217‬‬
‫‪Everything‬‬
‫‪is Kong Fu‬‬
‫ריכוז בכל דבר‪.‬‬
‫שקט בכל דבר‪.‬‬
‫בחיתוך סלט‪ .‬בכתיבה‪.‬‬
‫בהקלדה על מחשב‪ .‬במבט בילד‪/‬ה‪.‬‬
‫בסרט קרטה קיד ‪ ,2‬המאמן אומר לילד‪ ,‬שקונג פו זה הכול‪ .‬שהכול זה‬
‫קונג פו‪ .‬שכל דבר שעושים אפשר לעשות לאט‪ ,‬ובריכוז‪.‬‬
‫מאז אני משתדל לשים לב יותר לדברים‪ .‬לקצב‪ .‬לדברים הקטנים‪.‬‬
‫ככה היפנים מטפחים גן‪ .‬גן יפני‪.‬‬
‫שנים של ליטוף פה ליטוף שם‪.‬‬
‫מזיזים אבן אחת ‪ 2‬מ"מ ימינה‪ .‬דיוק עצום‪.‬‬
‫ככה טקס התה היפני‪ .‬מוקפד‪ .‬לאט‪ .‬בנשימה‪.‬‬
‫ככה היוגה‪ .‬ככה פילטיס‪ .‬מיקוד‪ .‬לאט‪ .‬מדויק‪.‬‬
‫חיים מתוך כוונה וריכוז‪.‬‬
‫לעשות ריכוז בכל פעולה קטנה ופשוטה‪.‬‬
‫‪218‬‬
‫לכלוך וניקוי מודעות‬
‫למה לראות אימה?‬
‫למה לקרוא על רצח ואונס?‬
‫למה להכניס רעל וחרא למוח‪/‬מודעות?‬
‫אי אפשר שקט‪ ,‬רומנטיקה ואהבה???‬
‫לבחור את התוכן והמראות‪/‬תמונות שאנו מחדירים למוח שלנו‪.‬‬
‫מה שאנו אוכלים ביום – אנו ישנים וחולמים עליו בלילה‪.‬‬
‫להחזיק שלט ביד (אתה שולט‪ .‬את השולטת)‬
‫להעביר תחנות בטלוויזיה‬
‫ולהישאר רק =על התחנה שעושה לך טוב בנשמה‪.‬‬
‫או יותר טוב‪ ,‬פשוט לסגור‪.‬‬
‫לסגור רדיו‪ .‬להימלט מהפרסומות‪.‬‬
‫לסגור עיתון‪ .‬לסגור טלוויזיה‪.‬‬
‫לקרוא ספר שבחרת‪.‬‬
‫לכתוב‪.‬‬
‫לבחור את התוכן שאיתו אנחנו מזינים את המוח והנשמה שלנו‪.‬‬
‫‪219‬‬
‫לגדול? מה זה ייתן לי?‬
‫כל יום אני רוצה לגדול‬
‫להיות חזק יותר‪ ,‬גדול יותר‪ ,‬עשיר יותר‪.‬‬
‫למה? ‪?What for‬‬
‫מה זה ייתן לי?‬
‫יותר אחריות = ים של דאגות‬
‫עוד שעות‬
‫עומס מחשבות וזמן שיילקח לי‬
‫הכי שווה לי זה לחיות טוב‪ .‬פשוט לחיות טוב‪.‬‬
‫לבוא הביתה בשעה נורמלית‬
‫להיות כמו שאני עם הילדים‪ ,‬רגוע יחסית‪ ,‬ועם רותי ועם הבית‪.‬‬
‫למה לי לגדול? מה זה ייתן לי?‬
‫עוד ירושה לילדים? עוד אוטו? עוד שקט עלק?‬
‫הרי ברור שהשקט הוא בפנים‪ ,‬ולא קשור לכסף‪.‬‬
‫אז כדי להוכיח שאני סטרטאפיסט שעשה ‪ exit‬כמו הגיבורים‬
‫מהעיתונים?‬
‫מי רוצה לגדול – אני? או האגו שלי?‬
‫על המצבה שלי יהיה כתוב‪:‬‬
‫פה קבור דוקטור התלהבות או אדם איש מתלהב‬
‫וזה מספיק טוב‪.‬‬
‫‪220‬‬
‫מרגישה את עצמי‬
‫מוריד נעליים באוטו‬
‫ומלטף‪/‬מעסה את הרגלים שלי‪.‬‬
‫שם יד על החזה ומרגיש את הדופק שלי‪.‬‬
‫מרגיש את הגב הכפוף‪ ,‬ומתיישר‪.‬‬
‫מרגיש את החום של הרגל בתוך הנעל‬
‫ואת הפנים החמות מעייפות‪.‬‬
‫את השרירים המתוחים‪.‬‬
‫מנסה להרגיש את עצמי‬
‫כדי לוודא שאני חי‪.‬‬
‫כדי להרגיש שיש לי נגיעה עם החיים‬
‫עם היום‬
‫שאני פה‪ .‬בוחר וקיים‪.‬‬
‫‪221‬‬
‫ניהול‬
‫חושים‬
‫‪222‬‬
‫סף ריגושים‬
‫חושים‪ ,‬ומנטאלית‬
‫סף ריגושים גבוה בחושים‬
‫‪ - senses‬סנסורים‪ .‬סנסוריות‬
‫יש אנשים עם חושים מפותחים‪ .‬יש פחות‪.‬‬
‫יש אנשים שמרגישים וקולטים כל דבר‪ ,‬אפילו רגישים מדי‪ .‬קול של‬
‫פופקורן או בייגלה‪ ,‬קורע אותם ומציק להם עד חוסר סובלנות מוחלטת‬
‫לזה‪.‬‬
‫יש אנשים שריח משגע אותם‪ ,‬וגל של צבע סגול או לילך מרטיט את‬
‫ליבם עד דמעות‪ .‬גוף תאורה צהוב מדהים אותם‪ .‬צללים של חדר‬
‫מעמיקים בנפשם‪ .‬יש אנשים שלא מסוגלים שיחבקו אותם‪ ,‬כי המגע‬
‫משגע אותם‪ .‬לכל אדם יש סף ריגושים נמוך‪ ,‬גבוה‪ ,‬או רגיל‪.‬‬
‫סף ריגושים מנטאלי‪ .‬אנשי ‪Extreme‬‬
‫יש אנשים שזקוקים לריגושים‪ .‬יש פחות‪ .‬יש אנשים שמכורים לאדרנלין‬
‫ואנדורפין‪ ,‬ומקבלים אותו בריצה ל ‪ 10‬ק"מ ויותר או נסיעה באופני הרים‪.‬‬
‫הם אוהבים סרטי מתח אולי‪ ,‬או אהבה תשוקתית סוערת‪ .‬הם זקוקים‬
‫לריגושים כמו סם‪ .‬יש אנשים שצריכים לעזוב עבודה כל ‪ 4‬שנים‪ ,‬ויש‬
‫שיישארו ‪ 17‬שנים באותה חברה‪ .‬אדם שסף הריגוש שלו גבוה‪ ,‬יחפש‬
‫כל הזמן דברים חדשים‪ ,‬ואם אין לו ריגוש יומי‪ ,‬הוא יתבאס‪ .‬המפגש בין‬
‫האדם האקסטרימי לאדם הרגיל‪ ,‬יכול להניב קונפליקט‪ .‬האחד רוצה‬
‫לצאת ולקרוע את העיר‪ .‬השני רוצה שקט בבית‪ .‬אין פה חוקים או‬
‫תובנות מלבד "לדעת את זה"‪ .‬לזכור שיש שונות כזו‪ ,‬ולקבל אותה‪.‬‬
‫‪223‬‬
‫טבע מתחת לאף‬
‫סבא וסבתא שלי חיו בקרית טבעון‪.‬‬
‫היינו ישנים אצלם‪.‬‬
‫בבוקר‪ ,‬היינו מתעוררים‬
‫לשמע המיית יונים‪:‬‬
‫הווו ‪ ...‬הווו ‪ ...‬הווו ‪...‬‬
‫זה דיוק‬
‫של שמיעה‪ .‬זה אושר‪ ,‬זה מיקוד‬
‫זה טבע מרגיע מתחת לאף‬
‫ואותו הדבר עם אדוות גלים ‪...‬‬
‫להקשיב לה ‪...‬‬
‫או ציוץ של ציפורים‬
‫ולהתעכב על מראה של יונק דבש‬
‫מוצץ מהפרחים‪.‬‬
‫‪224‬‬
‫להרים את הראש‬
‫אנחנו לא שמים לב‪,‬‬
‫שהראש שלנו תקוע באדמה‪.‬‬
‫במחשב‪.‬‬
‫להרים‪.‬‬
‫להרים את הראש‪.‬‬
‫כשהולכים ברחוב‪ ,‬להרים את הראש‬
‫להביט בחלונות בניינים‪ ,‬ולא בריצפה‪.‬‬
‫בבית קפה להרים את הראש לתקרה‪ .‬לראות פונט מענין‪ .‬לראות צבע‬
‫מיוחד‪ .‬לראות שילובי צבעים וצורות שלא ממש רואים בבית‪.‬‬
‫לראות אנשים‪ ,‬בגדים‪ ,‬תספורות‪ ,‬גווי שיער‪.‬‬
‫לראות עצים‪ ,‬פרחים‪ ,‬ירח‪ ,‬שמש‪ ,‬ציפור‪ ,‬שיח קטן ליד המדרכה‪.‬‬
‫לראות אנשים אחרים ממני‪ ,‬עם עולמות שונים‪ ,‬ולדמיין האם יש להם‬
‫משפחה‪ ,‬בית? כלב?‬
‫להרים את הראש ולשמוע פתאום את המוזיקה ברקע‬
‫שלא שמת אליה לב לפני כן‪.‬‬
‫צומי‪.‬‬
‫תשומת לב‪.‬‬
‫זה כל הסיפור‪.‬‬
‫‪225‬‬
‫אימוני חושניות‬
‫אימוני חושניות‪.‬‬
‫כישורי ומיומנויות חושניות‪.‬‬
‫ניהול חושניות? לא‪ .‬זה יותר מדי ניהול ומכאני‬
‫אבל הגברת חושניות – כן!‬
‫לפתוח את החושים בהחלטה‪ .‬באקטיביות‪.‬‬
‫להריח דשא קצור‪ ,‬להריח אדמה‪ .‬להריח פרחים לבנים בקיץ ופריחת‬
‫תפוז בחורף‪ .‬להריח חרציות‪ .‬לקלוט את החמניות מפציעות ואת מרבדי‬
‫הצהוב הזה‪ ,‬ואחריו את החיטה‪ ,‬את מרבדי החיטה‪ ,‬בדרך לבאר שבע‪.‬‬
‫להתמכר לריח של סבונים‪ ,‬שמפו‪ ,‬ובשמים שאתה אוהב‪ .‬לתת לעצמך‬
‫ליפול טוטאלית בעיניים עצומות לריח המשכר‪ .‬פאצ'ולי ‪ ...‬וניל ‪ ...‬לוונדר‬
‫מסק אויל! ממרחק של ‪ 4‬מטרים אני יכול "ליפול" מזיהוי של "הסם" הזה‪.‬‬
‫האם ניתן להתאמן בזה?‬
‫האם ניתן לפתח את הכישורים האלה אצל בני אדם או ילדים?‬
‫כן‪ .‬כן‪ .‬כן‪.‬‬
‫להראות‪ ,‬לגלות‪ ,‬לחבר‪ ,‬לחוות‪ ,‬לחבר אל הריח‪/‬צלילים‪/‬מגע‪.‬‬
‫להשמיע סוגים שונים של מוזיקה‪ ,‬ולתת לקצב‪ ,‬ל ‪ beat‬לגעת בהם‪.‬‬
‫להזיז איתם את הראש באוטו‪ ,‬כששומעים מוזיקה‪ .‬לתת להם להריח‬
‫שיער אחרי שחופפים‪ ,‬ולגעת בילדים בצורות שונות‪ .‬למסאג' אותם‪.‬‬
‫‪226‬‬
‫מסעדת חושים‬
‫נכנסתי ב ‪ 12:45‬למסעדה בלילנבלום ‪ 40‬תל אביב‪.‬‬
‫צהרים‪ ,‬עיר סואנת‪ ,‬אנשים צבעוניים מסביב‪ .‬מארחת מדוגמת‪ ,‬מנהל‬
‫מסעדה חתיך הורס לבוש לונדוני וכלב בולדוג מושלם וחמוד (קוראים לו‬
‫חי) יושבים בכניסה‪ ,‬לא מתרגשים מכלום ומחייכים‪ .‬נכנסתי‪ .‬שוק‪ .‬הלם‪.‬‬
‫מקום אחר‪ .‬המטבח מחובר ל ‪ BAR‬והכול נראה כמו שוק‪ .‬מוזיקה‬
‫הורסת ברקע – ג'אז נשמה קצבי חצי צ'יל אאוט‪ .‬אווירת ‪ cool‬או‬
‫‪ groove‬היסטרית‪ .‬מרגיש עולם אחר‪ .‬הכול צבעוני‪ .‬צבעים חומים‬
‫ולבנים‪ .‬הצלחות על ניר חום כזה כמו זה שעוטפים בו פרחים באופן‬
‫טבעי‪ .‬לא בצלופן‪ .‬לידי סועדים עסקיים מקבלים לחם שחור אמיתי כמו‬
‫פעם בתוך שקית חומה של לחם של פעם‪ .‬שקית ניר מרשרשת‪ .‬אחרי‬
‫זה אני מגלה שהלחם עוטף בצל ומקבל ממנו טעם וריח‪ .‬ושבצל עטוף‬
‫ברך של הלחם זה מעדן‪ .‬הבארמן עם מבט אינטליגנטי בעיניים ומבין‬
‫ישר כשאני אומר לו "תביא לי מה שבא לך‪ .‬תפתיע‪ .‬אני אוכל הכול"‪ .‬הוא‬
‫לא נבהל ומביא מעדנים‪ .‬אני זורם‪ .‬מנסה‪ .‬יין הכי עמוק וחזק תביא לי‪.‬‬
‫והוא מביא‪ .‬משהו מטורף‪ .‬מגיע יוגורט כזה עם הלחם החם‪ .‬טובלים‬
‫ומתעלפים‪ .‬אחרי זה סרדינים שנמרחים בפה‪ .‬והמוזיקה ‪ ...‬והחיוכים ‪...‬‬
‫והאווירה בין המלצרים‪ .‬מרחוק אני רואה את הגחלים! מעניין למה זה ‪...‬‬
‫פלפל ירוק מטבל את היוגורט‪ .‬הצלחת ענתיקה כזו‪ .‬הסו שף מצלצל‬
‫בפעמון תלוי כשהמנה מוכנה‪ .‬מלצרית עם אודם כהה וחזק ושיער שחור‬
‫מצחקקת עם הבארמן והמנהל‪ .‬הם שמחים‪ .‬פתאום הבארמן מניח ליד‬
‫שכני זיתים שחורים סתם כך על הניר‪ .‬פשוט ונקי‪ .‬אחרי זה גם לנו‪.‬‬
‫פשטות וטעם מהסרטים‪ .‬הקינוח היה משהו שלשתות או למצוץ אותו –‬
‫מנגו עם מסקרפונה אני חושב‪ .‬אברקסיס קוראים למסעדה‪ .‬חווית חושים‬
‫מטורפת‪ .‬רק דוגמא אחת קטנה להתעלפות חושים‪ ,‬ולא יקרה אגב‪.‬‬
‫דוגמא לחוויה חושית‪.‬‬
‫‪227‬‬
‫חוויות שמטעינות אותנו‬
‫ברור‪ ,‬שחוויות חיוביות מטעינות אותנו‪.‬‬
‫ובמיוחד חוויות חושניות‪/‬רגשיות‪:‬‬
‫‬‫‬‫‬‫‬‫‬‫‬‫‬‫‪-‬‬
‫לעשות טיפול במיים‪ watsu ,‬ולהרגיש שנולדים מחדש‬
‫ללכת לפסטיבל ריקודים במדבר‬
‫לרקוד ‪NIA‬‬
‫לרקוד‪/‬לנסות גם ‪ Contact‬אימפרוביזציה‬
‫לרקוד מחול מודרני‬
‫שיעור תופים‬
‫רחובות יפו‬
‫לקום ב ‪ 05:00‬ולצאת‬
‫העיקר שיהיו לנו חלומות‬
‫העיקר שיהיו לנו רצונות לחוויות‬
‫העיקר שתהיה לנו רשימה של דברים שבא לנו לנסות‬
‫והעיקר שננסה באמת‪.‬‬
‫באנג'י? צניחה?‬
‫מה שבא לך ‪...‬‬
‫‪228‬‬
‫משמעות‬
‫ניהול משמעות בחיים‬
‫‪229‬‬
‫לתת‬
‫אני נותן דיסקים בכיף לחברים‬
‫ונותן ספר למלצרית‪ ,‬שראתה ונדלקה עליו‬
‫נותן מהקשרים שלי‪ ,‬לאנשים שאני מכיר וצריכים את זה‬
‫נותן אוזן קשבת‪ ,‬לידיד בצרה‬
‫נותן רעיונות‪ ,‬לעצמאיים בתחילת הדרך‬
‫נותן טלפון של התעניינות‪ ,‬למשפחה המורחבת שלי‬
‫נותן מחמאה לקופאית המבוגרת בסופר‬
‫ואיכשהו בכל פעם שאני נותן זה בא לי בחזרה‪.‬‬
‫לפעמים מיד‪ ,‬בחיוך או חיבוק‪ .‬לפעמים זה מעודד אותי גם‬
‫לפעמים אחרי כמה זמן אני מקבל איזו עוגה‪.‬‬
‫אנ'לא מחכה למתנה על הנתינה‪ ,‬כי המתנה זו הנתינה‪.‬‬
‫לתת‪ .‬לתת‪ ,‬זו מתנה‪.‬‬
‫לנסות את זה‪.‬‬
‫לנסות‪ .‬לנסות‪ .‬לנסות‪.‬‬
‫לפעמים אני נותן זר פרחים‪,‬‬
‫למישהו שממש לא ציפה לזה‪.‬‬
‫‪230‬‬
‫מה שאני משאיר אחרי‬
‫מה אני משאיר אחרי?‬
‫כשאני שואל את עצמי את השאלה הזו‪ ,‬אני נרגע‪.‬‬
‫אני נרגע כי ווידאתי שאני משאיר אחרי משמעות‪.‬‬
‫והמשמעות היא אנשים שנתתי להם אהבה בדרך‬
‫ורגישות שניסיתי להעביר אותה‬
‫וניסיתי לפגוע פחות בסביבתי עם השנים‪.‬‬
‫לא הצלחתי ‪ -‬הרבה פעמים‪,‬‬
‫אבל גם הצלחתי לא מעט פעמים‪.‬‬
‫וזו המשמעות של חיי‬
‫הרגעים שבהם הצלחתי לתת משהו לבני האדם‬
‫ובנתינה הזו לשנות בקטנה את העולם‪.‬‬
‫זה עבר הלאה‪ .‬כשאני "נוגע" במישהו ומעניק לו מילת עידוד‪ ,‬יכול להיות‬
‫שהוא יעביר אותה הלאה לעוד ‪ 2/3/5‬אנשים נוספים‪ .‬ויכול להיות‪ ,‬שגם‬
‫הם מעבירים את זה הלאה‪ .‬וככה יש סיכוי‪ ,‬שאלפי בני אדם מקבלים‬
‫ממני מילה טובה‪ ,‬שעברה מאדם לאדם‪.Pass it forward .‬‬
‫אז זו המשמעות של חיי‪.‬‬
‫אחת מההרגשות הטובות ביותר שיש‪,‬‬
‫לנסות כל יום לדעת‪ ,‬שנתת משהו קטן ליקום הזה‪.‬‬
‫‪231‬‬
‫משפחה בבית‬
‫לראות את הבת שלי‬
‫משחקת עם רותי‪,‬‬
‫בסיומה של שבת נהדרת‬
‫להבחין בריסים של הבת שלי ומבטי הפליאה שלה‬
‫ולהבין‬
‫שאין לי לאן לרוץ‬
‫ואני לא מוכן להיות מוטרד יותר מדי‬
‫ממחר‬
‫‪232‬‬
‫אימא שלי‬
‫יש לי אימא נפלאה‪.‬‬
‫פעם‪ ,‬עשיתי לה את המוות‪ .‬הפעם הזה היה עד גיל ‪ 35‬שלי ‪...‬‬
‫לוקח המון זמן להבין איזה דבר גדול ונפלא זה אימא‪.‬‬
‫בדרך‪ ,‬כל דבר שאמרה‪ ,‬אמרתי‪ " :‬היא לא מבינה"‪ .‬היא לא יודעת‪.‬‬
‫רצתה שאבוא – לא באתי‪ .‬רצתה שאתקשר יותר – לא עשיתי‬
‫חשבתי שהיא "גרה" עלי‪ .‬יושבת עלי‪ .‬מתעלקת‪.‬‬
‫עם הזמן למדתי‪ ,‬שאנשים באים והולכים‪ ,‬אבל היא לא‪.‬‬
‫היא הדבר הכי יציב שיש לי בחיים‪ .‬הכי בלי תנאים‪.‬‬
‫ואולי היא רוצה צומי‬
‫אבל גם אני‪ .‬מי לא? ואמא אבא מגדלים אותנו‪ ,‬הילדים‬
‫ופתאום אנו הולכים‪ ,‬בורחים‪ ,‬ממריאים‬
‫כמו שהילדים שלי בשבילי‪ ,‬וזה חסר ‪...‬‬
‫כשאתה אבא אמא בעצמך‪ ,‬לילדים בני ‪ ,10-15‬אתה מתחיל להבין‬
‫את ההורים שלך‪ .‬רק כשזה קורה‪ ,‬אתה כבר בן ‪ ,40‬וההורים שלך בני‬
‫‪ .70‬היום היא התקשרה והשאירה הודעה אהובה‪ .‬איזו אמא ‪...‬‬
‫‪233‬‬
‫תבחר‪/‬י ערך‬
‫בנק ערכים‬
‫בנק ערכים זו רשימת הערכים שלך‪ .‬לפני שהחלטה התנהגותית‬
‫מתקבלת‪ ,‬אתה יכול תיאורטית או פרקטית להעביר אותה דרך מחשב‬
‫"בנק הערכים" שלך‪ ,‬ולקבל ‪ GO‬או ‪ NOGO‬מהבנק‪ .‬אם ההתנהגות‬
‫הולמת את הערכים שלך – בסדר‪ .‬אם לא – בולמים אותה‪.‬‬
‫רשימת ערכים לבחירה‬
‫אדיבות ‪ ,‬אהבה‪ ,‬אהבת המולדת‪ ,‬אהדה‪ ,‬אומץ‪ ,‬אופטימיות‪ ,‬אושר‪,‬‬
‫אותנטיות ‪ ,‬אחדות ‪ ,‬אחריות ‪ ,‬איזון‪ ,‬איכות הסביבה ‪ ,‬אינטואיציה‪,‬‬
‫אינטימיות ‪ ,‬אכפתיות ‪ ,‬אמון ‪ ,‬אמונה ‪ ,‬אמנות‪ ,‬אמפתיה ‪ ,‬אמת‪ ,‬אנושיות‪,‬‬
‫אסרטיביות‪ ,‬אסתטיקה אצילות אריכות ימים‪ ,‬בהירות‪ ,‬בחירה‪ ,‬בטחון‪,‬‬
‫ביטוי עצמי‪ ,‬בין אדם לחברו‪ ,‬בריאות‪ ,‬גאווה‪ ,‬גבורה‪ ,‬גיוון‪ ,‬גמישות‪,‬‬
‫דוגמא אישית‪ ,‬דו‪-‬קיום‪ ,‬דיוק ‪ /‬דייקנות‪ ,‬הארת פנים‪ ,‬הבחנה‪ ,‬הבנה‪,‬‬
‫הגיון‪ ,‬הגינות‪ ,‬הגנה‪ ,‬הגשמה‪ ,‬הובלה‪ ,‬הומור‪ ,‬הוקרת תודה‪ ,‬הזדהות‪,‬‬
‫הישגיות‪ ,‬החלטיות‪ ,‬הנאה‪ ,‬הסתגלות‪ ,‬הסתפקות במועט‪ ,‬הערכה‪,‬‬
‫הצלחה‪ ,‬הקשבה‪ ,‬הרמוניה‪ ,‬הרפתקנות‪ ,‬השפעה‪ ,‬התלהבות‪ ,‬התמדה‪,‬‬
‫התנדבות ‪ ,‬התפתחות‪ ,‬ודאות‪ ,‬ויתור‪ ,‬זיכרון‪ ,‬זמן פנוי‪ ,‬חברות‪ ,‬חדשנות‪,‬‬
‫חופש‪ ,‬חופש בחירה‪ ,‬חיים‪ ,‬חינוך‪ ,‬חכמה‪ ,‬חכמת חיים‪ ,‬חמלה‪ ,‬חשיבה‪,‬‬
‫טבע‪ ,‬ידע‪ ,‬יוזמה‪ ,‬יופי‪ ,‬יושר‪ ,‬יושר פנימי‪ ,‬יושרה‪ ,‬ייחודיות‪ ,‬יסודיות‪,‬‬
‫יעילות‪ ,‬יציבות‪ ,‬יצירתיות‪ ,‬ישירות‪ ,‬כבוד‪ ,‬כבוד המשפחה‪ ,‬כיבוד האדם‪,‬‬
‫כוח‪ ,‬כיף‪ ,‬כנות‪ ,‬כריזמה‪ ,‬למידה‪ ,‬לקיחת סיכונים‪ ,‬מחויבות‪ ,‬מחילה‪,‬‬
‫מיקוד במטרה‪ ,‬מנהיגות‪ ,‬מסורת‪ ,‬מסירות ‪ /‬מסירות נפש‪ ,‬מעורבות‪,‬‬
‫מעשיות‪ ,‬מצוינות‪ ,‬מקוריות‪ ,‬מקצועיות‪ ,‬משמעת עצמית‪ ,‬משפחה‪,‬‬
‫נאמנות‪ ,‬נדיבות‪ ,‬נוחות‪ ,‬נחישות‪ ,‬נימוס‪ ,‬נכונות‪ ,‬ניקיון‪ ,‬נתינה‪ ,‬סבלנות‪,‬‬
‫סדר‪ ,‬סדר חברתי‪ ,‬סובלנות‪ ,‬סליחה‪ ,‬סלחנות‪ ,‬ספונטאניות‪ ,‬סיפוק‪,‬‬
‫סקרנות‪ ,‬עבודת צוות‪ ,‬עדינות‪ ,‬עונג‪ ,‬עוצמה‪ ,‬עושר‪ ,‬עזרה לזולת‪ ,‬עליזות‪,‬‬
‫ענווה‪ ,‬עניין‪ ,‬עצמאות עקביות‪ ,‬עשיית הבדל‪ ,‬פטריוטיות‪ ,‬פרפקציוניזם‬
‫(שאיפה למושלמות)‪ ,‬פשטות‪ ,‬פתיחות צדק‪ ,‬צמיחה‪ ,‬צניעות‪ ,‬קבלה‪,‬‬
‫קבלה עצמית‪ ,‬קדושת החיים‪ ,‬קידמה‪ ,‬קלילות‪ ,‬רוגע‪ ,‬רוחניות‪,‬‬
‫רומנטיקה ‪ ,‬ריגוש‪ ,‬ריכוז‪ ,‬רכות‪ ,‬רצינות‪ ,‬רעות‪ ,‬שאפתנות‪ ,‬שוויון‪ ,‬שונות‪,‬‬
‫‪234‬‬
‫שותפות‪ ,‬שחרור‪ ,‬שייכות‪ ,‬שיפור מתמיד‪ ,‬שיתוף‪ ,‬שיתוף פעולה‪ ,‬שכחה‬
‫(לשכוח את העבר)‪ ,‬שלווה שלום‪ ,‬שליטה‪ ,‬שלמות‪ ,‬שמחה‪ ,‬שמחת חיים‪,‬‬
‫שמירה על הטבע‪ ,‬שפע‪ ,‬שקט‪ ,‬שקיפות תושייה‪ ,‬תמימות‪ ,‬תעוזה‪,‬‬
‫תקווה‪ ,‬תקשורת‪ ,‬תרבות‪ ,‬תרומה‪ ,‬תרומה חברתית‬
‫‪235‬‬
‫צניעות‬
‫הלוואי שאף פעם לא אשכח‬
‫שאני עשב השדה ‪ -‬זרזיף עלוב‬
‫סתם איש קטן ואולי קצת חמוד‬
‫מעיירה קטנה במרכז‬
‫ושכונה קטנה בתוכה‬
‫שהבתים בה היו רכבות רכבות‬
‫והיה לידה שדה‪ ,‬שבו קש שדה‪ ,‬ואני הקש הזה‪.‬‬
‫הלוואי שהשתן בחיים לא יעלה לי לראש‬
‫ושאזכור שאני לא יודע דבר באמת‬
‫ואני משהו חולף פה‪ .‬זמני‪.‬‬
‫ושאין לי זכות לחשוב שאני יודע בכלל משהו‬
‫ושאולי‪ ,‬כל מה שאני כותב‪ ,‬או חושב שאני יודע‬
‫איננו נכון בכלל‪.‬‬
‫‪236‬‬
‫לכתוב‬
‫מזה שנים שאני נישאר יצירתי‬
‫חי‪ ,‬וגם שפוי‪ ,‬ע"י כתיבה‪.‬‬
‫אני פותח מחברות או קבצי ‪ word‬או ‪ ,Power point‬כותב את מה שיש‬
‫לי לומר הכי פשוט שיש וישיר מהבטן בדיוק כמו שאני חושב וחש את זה‪,‬‬
‫ושולח לאנשים שסביבי – חברים‪ ,‬לקוחות‪ ,‬כולם‪.‬‬
‫בהתחלה פחדתי‪ ,‬אבל אחרי ‪ 20‬פעם כבר אין שום פחד בלעשות את‬
‫זה‪ .‬גם לא צריך להתאמץ‪ ,‬כי שופכים החוצה הכול‪.‬‬
‫היופי הכי גדול זו טבעיות‪ ,‬ואוטנטיות‪.‬‬
‫כמה שהדברים יותר ישירים ומהבטן‪ ,‬זה עובד יותר‬
‫גם לך וגם לשומעים‪.‬‬
‫לא צריך לדעת לכתוב‪ .‬לא צריך להיות משורר‪ .‬ולא יצירתי‪.‬‬
‫פשוט צריך להיות לרגע או לכמה פעמים אמיץ‪/‬ה‬
‫ולנסות לשפוך החוצה‪.‬‬
‫תנסי את זה‪ ,‬תנסה את זה‪ .‬זו מתנה לחיים‪.‬‬
‫אחרי זה לתת את זה למשפחה זה עוד יותר מתנה‪ ,‬כי זו מי שאת‪ .‬זה‬
‫מי שאתה‪ .‬כנה‪ ,‬אמיתי‪ ,‬מהלב‪ .‬זה מסר מהים לסביבה שלך‪ ,‬שלהרגיש‪,‬‬
‫זה נהדר‪ .‬ולדבר על רגשות או מחשבות ולהיפתח‪ ,‬זה עוד יותר נהדר‪ .‬זו‬
‫מהות החיים‪ .‬לכתוב כל בוקר‪ .‬לכתוב בשבת בבוקר‪ .‬לכתוב ב ‪06:30‬‬
‫לפני שכולם מתעוררים‪ .‬לכתוב בבית קפה‪ .‬לכתוב על פתק בדרכים‪,‬‬
‫ואחרי זה להעביר לניר‪ .‬להדפיס ולכרוך כחוברת או פנקס‪ .‬פנקס זה‬
‫ממש מיוחד ‪ ...‬עם ספירלה בצד‪ ,‬זה יוצא כמו ספר הדרכה קטן ומדליק‪.‬‬
‫לנסות‪ .‬לנסות‪ .‬לנסות‪ .‬לנסות‪.‬‬
‫‪237‬‬
‫תפילת היום שלי‬
‫אני מנסה לומר אותה כל בוקר‪ ,‬וכל ערב ‪...‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫תודה שיש לי את רותי זוגתי‪ .‬ושאזכור לשמור על זה‪/‬עליה‬
‫תודה על הילדים והבית ‪...‬‬
‫לא לעשות שטויות היום‪ .‬באוכל‪ ,‬בכסף‪ ,‬בכל דבר ‪...‬‬
‫תודה על המשפחה שלי‪ ,‬ושאשמור עליה ואהיה סבלני‬
‫שאדע להרפות‪ .‬לזרום היום‪ .‬ולא להיקבע על דברים‬
‫שלא אקנא היום באחרים‪ .‬בהוא‪ ,‬באלה ש ‪ ...‬באחרים‪ .‬די‪.‬‬
‫שאנשום‪ .‬שאראה את הפרח בדרך‪ .‬ולא אמהר מדי‬
‫שארים טלפון לאמא‪ ,‬ואבא‪ ,‬ואהנה מהם‬
‫שאעביר ערב רגוע יחסית‪ .‬לאט‪.‬‬
‫שאתפלל גם מחר בבוקר‪ ,‬ולא אירדם לאוטומט של היום‪.‬‬
‫שאמשיך לעשות ספורט‬
‫‪238‬‬
‫לאן אנחנו רצים?‬
‫פעם בכמה ימים אני מביט בכביש ותוהה‪ .‬אלפי מכוניות רצות שם ‪...‬‬
‫ממהרות ‪ ...‬השד יודע למה‪ .‬לאיזו סיבה‪ .‬ולאן?‬
‫ואני חושב על העולם הזה‪ ,‬ועלינו‪ ,‬ואיך הכנסנו את עצמנו ב ‪ 100‬שנים‬
‫למסלול אימים של מהירות מטורפת‪ .‬דבר הוביל לדבר‪ ,‬איכות החיים‬
‫הובילה להשקעה‪ ,‬לבית‪ ,‬לאוטו‪ ,‬לעבודה שמאפשרת את זה‪ ,‬ולריצה‬
‫בעבודה שמחייבת את הכסף שכל המפלצת חיים הזו צורכת‪.‬‬
‫ואז המכוניות רצות‪ .‬הרחוב סואן‪ .‬פקקי תנועה צועקים להפחית‬
‫להפחית ריצה‪ ,‬דלק‪ ,‬מכוניות‪ ,‬שעות עבודה ‪ ...‬הכביש צועק ואנחנו לא‬
‫מקשיבים‪ .‬הגוף צועק‪ ,‬ואנחנו לא מקשיבים‪ .‬המחלות פורצות מהגוף‬
‫והשומן‪ ,‬והסרטן ‪ ...‬ואנחנו לא מקשיבים‪ ,‬ולא עוצרים‪.‬‬
‫אנחנו נעצור אחרי מלחמת העולם הרביעית‪ ,‬והחמישית‬
‫לא לפני זה‪ .‬כשהכול יתחיל מחדש‪ ,‬אנחנו נעצור‪.‬‬
‫אבל יש אנשים שלא מחכים לחורבן‪ ,‬אלא עוצרים כבר היום‪.‬‬
‫ולא חייבים לעבור לעין גדי בשביל זה‪ ,‬או לגליל‬
‫אפשר להחליט שהמטרה שלנו זה קצת לעצור את הריצה המטורפת‬
‫לשום מקום‪ ,‬ולהוריד קצב‪ .‬לא להסכים להמשיך במעגל העבדות‬
‫הנוראית הזה שבנינו לעצמנו‪ .‬להפחית קצת בעבודה את העומס‪ ,‬לחזור‬
‫הביתה מוקדם יותר פעם‪/‬פעמיים בשבוע לפחות‪ ,‬ולפעמים לעבוד כמה‬
‫שעות מהבית‪ ,‬או מבית קפה‪ .‬לבד‪ .‬בשקט‪ .‬בלי הכבישים המטורפים‪.‬‬
‫‪239‬‬
‫לדעת לעצור‬
‫שנים אני מאוהב בו‪ .‬מעריץ אותו‪.‬‬
‫על הדיוק והחן‪.‬‬
‫הוא מתקרב בעמידה כזו באוויר‬
‫מנצח את כל חוקי הטבע‪ ,‬מרחף ‪...‬‬
‫ובאצילות ניגש אל ‪ ...‬מוצץ קלות ‪ ...‬ועף‪.‬‬
‫ברגעים שהוא מתקרב וממש נוגע לא נוגע בפרח‬
‫זה רגע קסום שמיימי כזה‪ ,‬ואני יודע שהוא ל ‪ 2‬שניות בלבד ‪...‬‬
‫הבוהק הסגול הזה של הציפור הקטנה והיפה הזו‬
‫שבטנה וגבה כחמוקיים של בני האדם‬
‫ומקורה כמו סיתות של פסל או ציר‪.‬‬
‫אני מתעכב עליה על הציפור הזו‬
‫ילדותי הייתה ילדות של התעכבות על דברים‬
‫של תשומת לב לדברים‬
‫ככה אמא מימי‪/‬מרים לימדה וכיוונה אותי‬
‫לעצור ולהביט‪.‬‬
‫זה מה אני מלמד היום‪ 40 ,‬שנה אחרי‪ .‬לעצור‪ ,‬ולהביט‪ .‬להתעכב‪.‬‬
‫‪240‬‬
‫סיכום‬
‫‪241‬‬
‫הכול כבר נכתב‬
‫אחרי ‪ 6‬שנות מחקר של איסוף חומרים על המילה התלהבות‬
‫אני פותח ספר של הרב קוק ורואה‪ ,‬ש ‪ 100%‬ממה שעלאק "גילינו"‬
‫במחקר נכתב כבר לפני עשרות ומאות שנים‪.‬‬
‫התורה‪ ,‬פרקי אבות‪ ,‬הגמרה‪ ,‬התורה שבע"פ‬
‫כבר עסקה בכל הנושאים האלה‪ ,‬של חיים טובים יותר‪ ,‬איכות חיים‪,‬‬
‫תשומת לב להתנהגות (תיקון המידות לדוגמא) וכו' ‪...‬‬
‫אז לפני ‪ 2,500‬שנים או יותר כבר עסקו במודעות גבוהה יותר‬
‫והבודהיזם לדוגמא הגיע לרמה של שקט מדידטיבי כדי לבחון התנהגות‬
‫או ‪ 80,000‬מצב תודעה‪ ,‬תרחישים‪ ,‬של מה כדאי לי לעשות בכל מצב‪.‬‬
‫מטה קוגניציה ‪ -‬המדע החדש הזה יחסית‪ ,‬מטופל כבר לפני ‪ 2,500‬שנה‬
‫במה שקראו אז "דת"‪ ,‬כי זה התפתח לשם‪ ,‬אבל תאכלס זה היה מדע‬
‫המודעות‪.‬‬
‫בקיצור‪ ,‬הכול כבר נכתב ונאמר‪.‬‬
‫אני רק מנסה כמו מיליונים אחרים‬
‫להיזכר ולהזכיר את זה לעצמי ולאחרים‪.‬‬
‫‪242‬‬
‫דרך חיים‬
‫במהלך המאבק שלי מ ‪ 87‬קילו‪ ,‬ליעד המבוקש הדמיוני כרגע של ‪79‬‬
‫קילו (אני עוד אשיג את זה) אני נופל וקם פעמיים שלוש ביום‪ 7 ,‬ימים‬
‫בשבוע‪ .‬מצליח – נופל – מצליח – נופל – מצליח – נופל ‪...‬‬
‫זה נורא‪ .‬וזה גם טוב‪.‬‬
‫מה שבטוח‪ ,‬שהגדרתי את האוכל התזונה והספורט ממזמן כדרך חיים‪,‬‬
‫ולא כפרויקט‪ .‬אפשר להגדיר דיאטה כפרויקט‪ .‬כמשהו שמתחיל ב ‪X‬‬
‫ונגמר ב ‪ .Y‬שמתחיל בינואר‪ ,‬ונגמר במרץ‪ .‬ואז או שחוזרים לנקודת‬
‫ההתחלה אחרי כמה זמן או שמצליחים במקרים נדירים לשמר את המצב‬
‫החדש‪.‬‬
‫אבל כשמגדירים משהו כדרך חיים‪ ,‬זה יעד‪/‬כיוון שכל הזמן שומר עליך‪.‬‬
‫בכל רגע יש לך מצפן בסיסי ראשוני תשתיתי שממנו אתה פועל‪ .‬יש לך‬
‫דרך חיים חדשה‪ .‬תפיסת עולם חדשה‪.‬‬
‫ואז אולי השינוי לא יהיה מהיר‪ .‬להיפך‪ .‬הוא יהיה איטי‪ .‬אבל הוא יהיה‬
‫אמיתי‪ .‬אתה לא תלך אחורה‪ .‬אתה תתקדם כל הזמן קצת‪ ,‬מילימטרים‬
‫בודדים קדימה‪ .‬ויהיו ‪ 2‬קפיצות קטנות קדימה‪ ,‬ואחת אחורה‪ ,‬ותהיה‬
‫התקדמות‪.‬‬
‫דרך חיים‪ .‬אני מציע לנו ומזמין אותנו לחפש דרכי חיים חדשות‪.‬‬
‫לא פרויקטים‪ .‬או לא רק פרויקטים‪.‬‬
‫פרויקטים ‪ +‬דרך חיים‪.‬‬
‫‪243‬‬
‫מי אני? ואיך הפכתי למתלהב‬
‫בית חם (שוב תודה לך אמא)‬
‫גדלתי בבית של עומק‪ ,‬רוח ואומנות‪ .‬הייתה ספרית עץ עם ספרי שירה‬
‫פשוטה על אהבה ("האהבה היא ‪ "...‬וסוזן פוליס שוץ) על המדפים‪.‬‬
‫היה שטיח נעים עם שערות‪ ,‬תנור נפט של פעם‪ ,‬וברקע מוזיקה של ריי‬
‫קוניף או קלאסית קלה‪ .‬בשבת בבוקר היה ספסל קטן ליד כל מיטה עם‬
‫צלחת הפתעות (עוגה חמה) מכוסה במגבת‪.‬‬
‫אמא שלי עשתה כל סוג אומנות שאפשר לחשוב עליו‪ ,‬והבית היה קבוע‬
‫חצי סדנה עם כלים‪ ,‬חומרים‪ ,‬תמונות על הקירות וסדנאות מקרמה או‬
‫תחרת סלילים עם ‪ 10‬נשים שבאות לסלון הקטן‪ .‬אוירה שמחה של‬
‫יצירה‪ .‬אצל סבא וסבתא שלי היו גינת פרא של עצי פרי עם שבילי אדמה‬
‫ואבן ביניהם כמו יער גשם אירופאי‪ ,‬מערה של צייר שכבר לא היה שם‪,‬‬
‫נדנדת עץ בין העצים‪ ,‬וחדר אפל מתחת לבית עם כלי עבודה של פיסול‬
‫בעץ כי אבא של סבא שלי היה נגר וזה נשאר אצלו בדם‪ .‬ביציאה מהבית‬
‫של סבתא הייתה תמונה של איינשטיין מוציא לשון וחדר שלם מלא‬
‫בספרים מכל הסוגים – הומור‪ ,‬קריקטורות‪ ,‬ועד פילוסופיה‪ .‬הכול‬
‫באנגלית וגרמנית‪ .‬סבא לימד אותי אנגלית בכיתה ד' דרך ספרים וסידר‬
‫לי קריירה בינלאומית ל ‪ 20‬שנה אחרי‪.‬‬
‫מוזיקה‬
‫תמיד ניגנתי‪ .‬אכלתי מוזיקה‪ .‬נשמתי פסנתר‪ .‬עד גיל ‪ .40‬אילתורים‪,‬‬
‫ומתוך שמיעה‪ .‬כל דבר שבא לי‪ .‬תווים אני לא יודע לקרוא‪ .‬מוזיקה‬
‫הייתה תמיד משהו שמרגש אותי בטירוף‪ .‬הפנים שלי בנגינה מתחממות‪.‬‬
‫הזעם והאהבה יוצאים החוצה‪.‬‬
‫‪244‬‬
‫ספרים‬
‫קראתי את כל ה ‪ 400‬ספרי מדע בדיוני שהיו בספרייה‪ .‬הייתי מתחנן‬
‫בגיל ‪ 9/10‬מהספרנית לתת לי ‪ 2/3‬ספרים ביחד‪ ,‬כי אני קורא מהר‪.‬‬
‫המוח שלי התפוצץ מדמיון‪ .‬שנים אחרי‪ ,‬ספרים הפכו למקור מס' ‪ 1‬של‬
‫חיי‪" .‬רוח לא כבולה"‪" .‬דברי ימי מנזר"‪" .‬ג'ורג' ברניני חוזר הביתה" ועוד‪.‬‬
‫אחרי זה כל הספרים של פאולו קוואלו‪.‬‬
‫אהבות ילדות‬
‫היו לי אהבות כבר מגיל ‪ .10‬מאיה‪ ,‬שרון ניצני‪ ,‬מירה‪ ,‬דניאלה רובחה‪.‬‬
‫התאהבויות‪ .‬נירות מכתבים‪ .‬מכתבי אהבה‪ .‬יש לי ניסיון רב ומיומנות‪,‬‬
‫בלאהוב‪ .‬ריגושים אינסופיים‪ .‬היה שם הנסיך הקטן‪ ,‬והכבש ה ‪ .16‬היו‬
‫החלונות הגבוהים וג'ייניס אייאן‪.‬‬
‫ילד כאפות‬
‫היו ילדים מתעללים‪ ,‬שצחקו על הרגישות הגבוהה שלי והמציאו עלי‬
‫שירים מעליבים‪ .‬אז הלכתי לשחק בלגו‪ ,‬לבנות טיסנים‪ ,‬ולהרכיב מטוסים‬
‫מפלסטיק‪ 100 .‬כאלה‪.‬‬
‫מדבר יהודה‬
‫היה מדבר בילדות שלי‪ .‬מדבר יהודה‪ .‬נחלים‪ ,‬צוקים‪ ,‬וטיפוס צוקים – גוף‬
‫לגוף צמוד אל הצוק‪ ,‬וחבל שמעורר בטחון‪ .‬היו לי ממש יחסים עם חבל‪.‬‬
‫פילוסופיה של בטחון‪ .‬הייתה עוצמה של הרים‪ ,‬ושקט שמעיר את קול‬
‫הרוח‪ ,‬כשמביטים על ים המלח מלמעלה‪.‬‬
‫היו סלעים‪ ,‬שהרוח חרצה בהם סימנים‪ .‬וריחות של שדה מעורבבים בטל‬
‫ואדמת חמרה‪ .‬ילדות חושים‪.‬‬
‫אז גם התחלתי לרוץ‪ 5 .‬ק"מ‪ 10 ,‬ק"מ‪ ,‬ו‪ 21 -‬ק"מ בגיל ‪.17‬‬
‫בקרית אונו היה בשדה שביל לבן ארוך שבקצהו פנס‪ .‬קראו לו השביל‬
‫הלבן‪ ,‬והוא היה ליד "העץ הבודד"‪ .‬שמה הייתי רץ‪ .‬מתביית על הפנס‬
‫בלי לדעת שזו מדיטציה‪.‬‬
‫‪245‬‬
‫בקרת תהליכים ואוטומציה של מכונות‬
‫למדתי באורט סינגאלובסקי במגמה של בקרת תהליכים‪ .‬נחשפתי לעולם‬
‫התעשייה‪ ,‬המכונות‪ ,‬החומרים‪ ,‬תרשימי הזרימה‪ ,‬מחשבים וטכנולוגיה‪.‬‬
‫הוקסמתי ברמה של בומבה לנשמה‪ .‬כאילו נולדתי מחדש‪ .‬הוכפלתי‪ .‬ועד‬
‫היום זה זורם לי בדם‪ .‬תהליכים‪ .‬רק שהיום זה תהליכי התנהגות‪ .‬למדתי‬
‫התנהגות של בני אדם בעיקר מהתנהגות של מכונות‪.‬‬
‫אבא במדים של חיל האוויר‬
‫ההורים שלי התגרשו כשהייתי עובר‪ .‬כשאמא שלי הייתה בהריון‪.‬‬
‫אבא שלי היה בחיל האוויר ‪ 25‬שנים‪ .‬אלוף משנה‪ .‬הוא היה בא לבקר‬
‫אותי במדים ובכובע טייסים וכנפיים של טייסים‪.‬‬
‫אני הייתי קצת צנחן וקצת עוד דברים מעניינים‪ .‬לא היה לי קל בצבא‪ .‬לא‬
‫רציתי להרוג אף אחד ולא הבנתי מה אני עושה שם‪ .‬הייתי אבוד‪ .‬זה היה‬
‫נראה לי כמו משחק של מישהו אחר‪ .‬רציתי שחייזרים יבואו לקחת אותי‪.‬‬
‫נשבע לכם‪.‬‬
‫האוניברסיטה עשתה לי אורגזמה רוחנית‬
‫אימא שלי עבדה באוניברסיטת בר אילן‪ .‬למדתי שם את ה ‪.BA‬‬
‫הרכבתי לי קורסים כמו שבא לי‪ ,‬מלא עניין‪ .‬פילוסופיה של המדע‪,‬‬
‫לוגיקה‪ ,‬פסיכולוגיה פיזיולוגית‪ ,‬מבוא לפסיכולוגיה‪ ,‬קריאה מהירה ‪...‬‬
‫היה לי מעניין כאילו הוכפלתי שוב‪ .‬בטירוף היה לי מעניין‪.‬‬
‫קריירה‬
‫בכל מקום נתנו לי להשתגע‪ .‬ללכת עם הרעיונות והטרפת עד הסוף‪ .‬היה‬
‫לי מזל גדול‪ .‬תודה על זה‪ .‬אני מנסה להחזיר תודה לעולם עד היום על‬
‫זה‪ .‬ואז שטראוס כמה שנים בתפקידים סופר מעניינים (הפצה‪ ,‬מוצרים‪,‬‬
‫פרסומות)‪ ,‬כתר פלסטיק כמה שנים‪ ,‬ו ‪ NOKIA‬אירופה כמה שנים‪ .‬בסוף‬
‫ניהלתי כ ‪ 200‬מיליון דולר בשנה‪ .‬השתתפתי בצוותי פיתוח של כ ‪100‬‬
‫מוצרים לפחות‪ .‬מכל הסוגים‪ .‬מזון‪ ,‬פלסטיק‪ ,‬אופנה ‪...‬‬
‫‪246‬‬
‫משרד בניו יורק‬
‫בשלב הזה כבר היה לי משרד בניו יורק‪ ,‬בקומה ‪ ,22‬באמפייר סטייט‬
‫בילדינג‪ .‬הצנטרום של העולם‪ .‬לנתי במלונות בוטיק של פיליפ סטארק‪.‬‬
‫רוב הזמן ביליתי לבד בחנויות הספרים של בארנז אנד נובל‪ ,‬וקניתי ‪7‬‬
‫ספרים לפחות בכל נסיעה‪ .‬קראתי בטירוף‪ .‬הרגשתי במשרדים של קלווין‬
‫קליין או ויקטוריה סיקרט כאילו בבית‪ .‬עלק מלך העולם‪ .‬אבל היה לי לבד‬
‫ומשעמם‪.‬‬
‫לא הבנתי איך ‪ 40,000‬איש בתערוכה בשיקגו הולכים כולם מעונבים‪.‬‬
‫פינגווינים סגורי צוואר ושמנמנים‪ .‬רובוטים של החיים‪ .‬לא הבנתי איך‬
‫אחרי יום של מו"מ משעמם על ‪ 120‬מיליון דולר‪ ,‬כשהולכים לפאב‪,‬‬
‫מדברים ב ‪ 11‬וחצי בלילה על עבודה‪.‬‬
‫טסתי המון‪ .‬הרגשתי בכל טרמינל בבית‪ .‬ארזתי ב ‪ 10‬דקות‪ .‬תמיד‬
‫טרולי‪ .‬התלהבות היתה הנכס שלי‪ .‬תמיד התלהבות הייתה הכוח שלי‪.‬‬
‫בכל מדינה‪ .‬באירופה – גרמניה‪ ,‬אנגליה‪ ,‬צרפת‪ ,‬פורטוגל‪ ,‬שבדיה‪,‬‬
‫פינלנד ‪ ...‬בארה"ב‪ ,‬בטיוואן‪ ,‬בהונגקונג‪ ,‬ביפן! בכל המקומות האלה‬
‫הבאתי התלהבות‪ ,‬וזה עבד‪ .‬כולם רוצים ומחפשים התלהבות ושקט‬
‫והכרה בחיים‪ .‬לידי היה הרבה עצב ותחושת חוסר מיצוי של עובדים‬
‫רבים‪ ,‬וזה כאב לי‪ .‬שהורגים להם את העצמי שמבקש להתבטא‪.‬‬
‫כי הם לא עמדו על שלהם‪ .‬לא התעקשו להיות אמיצים ולבעוט קצת‪.‬‬
‫‪ Start up‬ומנכ"ל‪ ,‬בגיל ‪32‬‬
‫מגיל ‪ 24‬היה לי רעיון שנולד מצרכים שלי בשטראוס‪ ,‬לקוקפיט – מערכת‬
‫שליטה על העבודה ועל החיים האישיים‪ .‬עשיתי אב טיפוס‪ ,‬דוגמא‪.‬‬
‫הייתה ‪ excitement‬מטורפת‪ .‬בהתלהבות גייסתי ‪ 1.5‬מיליון דולר‪.‬‬
‫בהתלהבות שרפנו ‪ $140,000‬לחודש‪ ,‬טסתי בכל העולם לנסות‬
‫להטמיע מערכת‪ ,‬היה לנו משרד עם ‪ 30‬עובדים בהרצליה פיתוח‪.‬‬
‫שרפנו מהר מדי את המשאבים‪ .‬לא הייתי מספיק ממוקד‪ .‬למדתי‪.‬‬
‫‪247‬‬
‫ביגוד‬
‫לאט לאט שיניתי קוד לבוש‪ .‬מכנסי בלון ז'קט של ‪ Boss‬ועניבה‪ ,‬החלפתי‬
‫בגי'נס וחולצה בחוץ‪ .‬הורדתי שעון מהיד‪ .‬היום כבר הרבה עם כפכפים‪.‬‬
‫הגירושין‬
‫היה חרא בטירוף‪ .‬איבוד עשתונות‪ .‬הניתוק‪ .‬תחושת הנטישה של‬
‫הילדים‪ .‬וההתמודדות עם אבאהות אחרת‪ .‬אחרי שנים זה התייצב‬
‫למשפחה‪ .‬היום יש לי משפחה נהדרת‪ 4 .‬ילדים‪ ,‬ורותי כמובן‪.‬‬
‫רותי זוגתי היא אי של יציבות בחיים‪ .‬לפעמים אנחנו רבים‪ .‬ולומדים אחד‬
‫את השני‪ .‬בהתחלה היו גיצים‪ .‬היום רגועים יותר‪ .‬גרים בכפר סבא‪2 .‬‬
‫ארנבים‪ .‬מתוקים ‪ ...‬יש לנו ביחד ילדה בת ‪ 4‬עכשיו (‪ )2012‬לירי קוראים‬
‫לה‪ .‬נשמה אמיתית‪ .‬וביחד אנו מגדלים את הבנים שלי מהנישואים‬
‫הקודמים‪ ,‬ואת עופרי שרותי הביאה לנו והיא קסם אמיתי‪ .‬עמית גולש כל‬
‫היום בים – זה החיים שלו‪ .‬עידו יש לו אופי של בנאי וארכיטקט‪ .‬הוא כל‬
‫הזמן בונה דברים‪ .‬נפש רגישה הילד הזה‪ .‬כולם מסתדרים עם כולם‪ .‬יש‬
‫לי גם שמחת חיים מטורפת‪ ,‬וגם דיכאון‪ .‬הכול ביחד‪ .‬בן אדם רגיל‪.‬‬
‫בשנים האחרונות התקרבתי לתכנים של היהדות והבודהיזם‪.‬‬
‫חמלה‪ ,‬חסד‪ ,‬להיות בן אדם טוב יותר‪ ,‬לנשום‪ .‬הבנתי יותר את מהות‬
‫הסבל‪ ,‬והניסיון להוריד אותו‪.‬‬
‫מנהל התלהבות‬
‫יום אחד בגיל ‪ ,37‬אחרי סבל של ‪ 3‬שנים ב ‪ NOKIA‬ושעמום ביורוקרטי‬
‫בעיקר‪ ,‬התפטרתי‪ .‬ישבתי בבית קפה ברמת אביב וחשבתי מה לעשות‪.‬‬
‫עבר דני פלד משוגע חמוד אחד שהכיר אותי משטראוס ועצר לדבר‬
‫איתי‪ .‬אמר לי "תכתוב מנהל התלהבות על הכרטיס ביקור שלך"‪ .‬חייכתי‬
‫וכתבתי‪ .‬חשבתי שזה מה שאני עושה הכי טוב‪ ,‬אז שווה לעסוק בזה‪.‬‬
‫אבל אם לעשות‪ ,‬אז ברצינות‪ .‬לחקור את זה‪ .‬אז הלכתי לראיין את‬
‫‪248‬‬
‫המנכ"לים‪ ,‬פרופסורים‪ ,‬וכו'‪ .‬הידע הפך להרצאה‪ .‬ההרצאה הפכה לסטנד‬
‫אפ בטבעיות ללא תכנון‪ ,‬והשאר היסטוריה‪.‬‬
‫היום מכנים אותי ד"ר התלהבות‪.‬‬
‫פנסיה‬
‫יושב בבית הקפה של זוהר ("המדרחוב") ומסיים לכתוב פה את התיקון‬
‫של הספר‪ .‬מוזיקה – רגאיי ברקע‪ ,‬רוח נעימה‪ ,‬יום ראשון‪ 09:43 ,‬בבוקר‪.‬‬
‫אין פקקים‪ .‬אין עבודה של פגישות במקום מסודר‪ .‬פנסיה‪ .‬חצי פנסיה‬
‫בגיל ‪ .44‬עובד בערב היום‪ ,‬שעה של הופעה בירושליים‪ .‬זה החיים שלי‬
‫עכשיו‪ .‬אני קורא לזה פנסיה למרות שלפעמים אני מוציא את נשמתי‬
‫באהבה ‪ 4‬פעמים ביום מול ‪ 200‬איש בכל פעם‪ ,‬ונוסע ‪ 3,000‬ק"מ‬
‫בחודש‪.‬‬
‫אנשים‪ ,‬בני האדם‬
‫זה דבר מקסים‪.‬‬
‫‪249‬‬
‫ספרות מומלצת‬
‫אנרגטיות‬
‫‪Tony Schwartz ,The Power of Full Engagement‬‬
‫‪wiley 2007 ,The Energy Bus ,Jon Gordon‬‬
‫‪penguin 1996 ,The little book of calm ,Paul Wilson‬‬
‫‪Greenleaf 2007 ,The Exceptional Presenter ,Timothy j koegel‬‬
‫מצב רוח‪ ,‬רוברט א’ תייר‪ ,‬אוניברסיטת חיפה‪/‬זמורה ביתן‪2000 ,‬‬
‫חשיבה ‪ ,‬פסיכולוגיה קוגניטיבית וחיובית‬
‫כושר מנטאלי‪ ,The mind gym ,‬אגם הוצאה לאור ‪2006‬‬
‫הפסיכולוגיה של השליטה על התודעה (חשיבה)‪ ,‬שלמה קניאל‪2001 ,‬‬
‫לא רציונאלי ולא במקרה‪ ,‬דן אריאלי‬
‫יצירתיות רצינית‪ ,‬אדווארד דה בונו‪ ,‬מכון ברנקו וויס לחשיבה ‪1995‬‬
‫לחשוב כמו ליאונרדו דה ווינצ’י‪ ,‬מייקל ג’יי לאב‪ ,‬כתר‬
‫באושר ואושר‪ ,‬ד"ר טל בן שחר‪ ,‬מטר ‪2006‬‬
‫פסיכולוגיה חיובית‪ ,‬מרטין זליגמן‬
‫משה משעלי‪ ,‬האמנם אפשר לשנות הרגלים?‬
‫רוחניות ופיתוח אישי‬
‫הלב הנכון‪ ,‬ג’ק קורנפילד‪ ,‬מודן ‪2009‬‬
‫בדרך להיות – מאבקי בדרך לעצמי‪ ,‬יו פראתר‪ ,‬דליה פלד ‪1982‬‬
‫כוחו של הרגע הזה‪ ,‬אקהרט טול‪ ,‬פראג ‪2006‬‬
‫ארץ חדשה‪ ,‬אקהרט טול‪ ,‬פראג ‪2010‬‬
‫אהבה היא שחרור מפחד‪ ,‬ג’ראלד ג’מפולסקי‪ ,‬גל ‪1997‬‬
‫שיחות תודעה‪ ,‬גבריאל רעם‪ ,‬הוצאת ניסן ‪2010‬‬
‫ארבע ההסכמות‪ ,‬דון מיגל רואיס‪ ,‬פראג ‪2000‬‬
‫חכמת המזרח‪ ,‬ניסים אמון‪2010 ,‬‬
‫אומנות השיחה‪ ,‬גבריאל רעם‪ ,‬ידיעות אחרונות ‪2003‬‬
‫עוצמת הרכות‪ ,‬טובי בראונינג‪2003 ,‬‬
‫מגדר‪ ,‬זוגיות והורות‬
‫הגבר הנשלט‪ ,‬אסתר ןילאר‪ ,‬ביתן‪1979 ,‬‬
‫הכאב מאחורי המסכה‪ ,‬ד"ר ג’ון לינץ’ וד"ר כריסטופר קילמרטין‪ ,‬אח‪2004 ,‬‬
‫איך לדבר עם בני טיפש עשרה? ד"ר ריצ’ארד היימן‪ ,‬פוקוס‪2004 ,‬‬
‫‪250‬‬
‫מושגים‬
‫אינטרוספקציה‪ :‬מושג קרוב (בלטינית – להסתכל לתוך משהו) היכולת של חוקר‬
‫להסתכל לתוך פנימיותו בעת החוויה או אחריה ולהגיע על סמך זה למסקנות (סלזק‬
‫‪)2002‬‬
‫החלטה‪ :‬סדרה של פעולות לפתרון בעיה חשובה שראוי להשקיע בה זמן ומאמץ‪.‬‬
‫סדרה של פעולות לאיתור חלופות ובחירת חלופה טוב יותר‪.‬‬
‫דיבור עצמי (המללה)‪ :‬היכולת שלי לפתח דיאלוג פנימי שלי עם עצמי‪ .‬עם הקול‬
‫הפנימי שלי‪ .‬שיחה שלי עם עצמי‪ .‬היכולת הזו נמצאה כמנבאת הצלחה בחיים‪.‬‬
‫דיאלוג פנימי (קניאל ‪ ,2006‬נלסון ‪ :)1994‬שיחה בין האני הנוטר (צופה) לבין האני‬
‫המחליט ומבצע (שולט)‪.‬‬
‫ניטור ‪Monitoring‬‬
‫איכות הקליטה שלי את מה שקורה לי נמדדת במספר מישורים‪:‬‬
‫כמות התחומים שאני קולט‪ :‬צבעים‪ ,‬עיניים‪ ,‬רגשות‪ ,‬נתונים ‪...‬‬
‫עומק‪/‬דיוק הראייה והנתונים‪ :‬האם קלטתי במדויק או במעומעם‬
‫מהירות הקליטה שלי‪ :‬האם לוקח לי יותר זמן או פחות זמן לאסוף נתונים‪.‬‬
‫לדוגמא‪ ,‬טייס קרב או סוכן ריגול אמור להיות עם יכולות איסוף של נתונים רבים‬
‫יותר‪ ,‬ובפחות זמן‪.‬‬
‫ניתן לפתח יכולת ניטור גבוהות יותר (מחשבות‪ ,‬הרגשות‪ ,‬שיטת למידה)‬
‫תיעוד תהליכים כתנאי לרפלקציה‪ :‬חייבים לתעד תהליכים כדי שיהיה אפשר לבצע‬
‫השוואה בין תכנון לביצוע‪ ,‬ולשפר התנהגות‪ .‬התיעוד יכול להתבצע באמצעות ניתוח‬
‫מילולי (בע"פ)‪ ,‬בכתב בצורה פתוחה‪ ,‬או באמצעות "יומן" מסודר‪ .‬הזיכרון מעוות‬
‫ואינו מספק‪ .‬אי אפשר לסמוך עליו‪.‬‬
‫ניהול ידע ומידע‪ :‬אם לא מסדרים מידע (תיוק‪ ,‬תיקיות‪ ,‬קטלוג‪ ,‬מרקור‪/‬סימון‬
‫והדגשה) אז לא מוצאים אותו‪ .‬לא מצליחים לאחזר (להחזיר) את המידע מהמקום‬
‫ששמנו אותו בו‪ .‬אם לא מסדרים את המידע (בתבניות) – לא מבינים את השיטה‪.‬‬
‫קניאל ‪2001‬א‪ ,‬פרוסאק ‪ ,2001‬קמיש ‪ .2005‬מפה מארגנת כללית היא הגישה היעילה‬
‫ביותר לארגון ושימוש במידע (נורמן ‪)2004‬‬
‫‪251‬‬
‫תודה‪ ,‬ובאהבה‬
‫ערן שחר‬
‫כל שאלה‪/‬תגובה תתקבל בברכה‬
‫לסלולרי ‪0544-346494‬‬
‫או למייל ‪[email protected]‬‬
‫באתר יש גם אופציה לשמור על קשר‬
‫‪www.doctorenergy.co.il‬‬
‫והרבה סרטי התלהבות‬
‫‪252‬‬