B2B, Morje možnosti d.o.o., Resljeva cesta 1, Ljubljana

SPLOŠNI POGOJI POSLOVANJA
I.
Splošna določila
Splošni pogoji in navodila za križarjenja so sestavni del pogodbe oziroma voucherja/boarding pass-a,
ki jo skleneta podjetje Morje možnosti d.o.o., Resljeva cesta 1, 1001 Ljubljana, matična št:
6167284, ki nastopa pod blagovno znamko Krizarjenja-b2b.com, oziroma pooblaščena agencija in
potnik, ki prijavlja naročilo za določeno križarjenje.
Splošni pogoji veljajo za vsa križarjenja in turistične aranžmaje, ki jih organizira Križarjenjab2b.com ter za turistične aranžmaje drugih organizatorjev potovanj, ki jih Krizarjenja-b2b.com nudi
v svoji ponudbi.
V kolikor je v programu naveden drug organizator, nastopa Krizarjenja-b2b.com kot posrednik in v
tem primeru veljajo splošni pogoji organizatorja. Organizator potovanja je potovalna agencija, ki je
v pogodbi o potovanju navedena kot organizator potovanja in jamči za izvedbo objavljenega
programa po vsebini aranžmaja.
V primeru, da je v posebnih pogojih poslovanja ali posameznem programu glede katerekoli točke teh
splošnih pogojev in navodil drugače določeno, velja navedba oziroma določilo, navedeno v programu.
Za paketne aranžmaje (kombinacija letalskega prevoza, hotela, križarjenja...) in skupine veljajo
posebni pogoji, kot je navedeno v XV. in XVI. členu teh splošnih pogojev.
V primeru telefonske prodaje oziroma prodaje po internetu se šteje, da je potnik/agent sprejel
določila teh splošnih pogojev poslovanja takrat, ko je telefonsko oziroma po internetu naročil
križarjenje. Z določili splošnih pogojev in navodil se potnik ali agent lahko seznani na spletni strani
www.krizarjenja-b2b.com.
Naročnik oziroma potnik je vsaka oseba, ki je opravila veljavno rezervacijo ali opravila nakup in
plačilo turističnega aranžmaja ali druge storitve in se nanj nanašajo ti Splošni pogoji in navodila za
turistične aranžmaje.
II. Prijava oz. sklenitev pogodbe
Potnik oz. agent lahko prijavi potnika na turistični aranžma, ki ga nudi Krizarjenja-b2b.com v svoji
ponudbi preko internetne strani www.krizarjenja-b2b.com ali pri pogodbenem agentu. Ob prijavi
Krizarjenja-b2b.com in potnik oz. agent skleneta pogodbo o potovanju, ki je obenem tudi potrdilo o
rezervaciji in vsebuje bodisi podatke o potnikovem turističnem aranžmaju, bodisi se sklicuje na
program aranžmaja, kjer so ti podatki navedeni.
Ob prijavi je potnik dolžan navesti vse podatke in predložiti dokumente, ki jih zahteva program
potovanja, ter plačati prijavnino in stroške prijave oziroma rezervacije.
Krizarjenja-b2b.com za svoje storitve zaračunava naročniku rezervacijske stroške in stroške za
sestavo ponudbe pri prodaji turističnih aranžmajev v višini 5 € na prijavo.
V primeru, da potnik oz. agent ob prijavi ne navede pravilnih podatkov, je odgovoren za vse stroške
oziroma posledice, nastale zaradi napačnih podatkov.
Prijava potnika je zavezujoča. Od nje lahko odstopi le v skladu z določili o potnikovi odpovedi
potovanja (VII. točka teh splošnih pogojev). Šteje se, da je pogodba veljavna s podpisom naročnika,
pa tudi s samim plačilom, ne glede na to, ali je podpisana ali ne.
Za zavezujočo prijavo se poleg izrecne pisne prijave oziroma podpisane pogodbe šteje tudi vsako
naročilo, posredovano v ustni ali pisni obliki, ki vsebuje ime in priimek potnika in ostalih
udeležencev, številko kreditne kartice ali identifikacijo drugega plačilnega inštrumenta, plačilo
prijavnine ali njenega dela, plačilo stroškov prijave oziroma rezervacije, ali konkludentno dejanje,
ki nakazuje na to, da je potnik posredoval zavezujočo prijavo, ali prijava, ki vsebuje kateregakoli
izmed navedenih podatkov.
Ob rezervaciji na poizvedbo (RQ-request) potnik plača varščino v višini, ki je odvisna od lestvice
stroškov odpovedi odgovornega organizatorja ter predvidenega datuma odhoda. Na ta način postane
vse, kar je navedeno v teh pogojih oziroma pogojih odgovornega organizatorja, pravna obveznost,
tako za potnika kot za organizatorja, v kolikor odgovorni organizator takšno rezervacijo na
poizvedbo potrdi.
V kolikor se potnik odloči za rezervacijo z opcijo (povpraševanje ali ponudbo) s strani organizatorja,
veljajo pogoji za sklenitev pogodbe, ki so označeni na opcijskem dokumentu. Opcija ne velja in ni
zavezujoča v primeru višje sile ali "stop bookinga".
III. Rezervacija in plačilo
Za dan plačila se šteje dan, ko Krizarjenja-b2b.com prejme plačilo na transakcijski račun.
Rezervacija je potrjena ob pisni potrditvi rezervacije in vplačilu 30 % celotnega zneska aranžmaja.
Razliko do polne cene je potrebno vplačati do 30 dni pred odhodom. V kolikor je od dneva
rezervacije do dneva potovanja manj kot 30 dni, je ob rezervaciji potrebno vplačati celotni znesek
aranžmaja.
Vplačilo hkrati pomeni, da je potnik/agent seznanjen s splošnimi pogoji. Varščina in prijavnina se
stranki v celoti povrne v primeru nezmožnosti potrditve želene rezervacije s strani križarjenjab2b.com oz. organizatorja.
Če potnik/agent ne plača končnega zneska križarjenja v predvidenem roku, se šteje, da je
odpovedal potovanje. Organizator ima pravico obračunati odpovedne stroške v skladu s VII. členom
teh splošnih pogojev – odpoved s strani potnika.
Potnik lahko plača z gotovino, preko bančnega računa ali z drugim predvidenim plačilnim sredstvom.
V skladu s pogoji poslovanja finančnih institucij, v primeru gotovinskega ali negotovinskega plačila
(kreditne kartice, maestro, ...), potovanja oz. turističnega aranžmaja ali druge storitve
organizatorja, v primeru vračila plačila organizator v nobenem primeru ne more izplačati gotovine,
potnik pa lahko zahteva dobropis, ki ga agencija izvede preko banke, na potnikov TRR, če je do
njega upravičen.
V primeru negotovinskega plačila (kreditne in debetne kartice) ima organizator pravico zaračunati
stroške transakcije v višini največ 5 % od vrednosti potovanja.
Potnik je ob odhodu dolžan predložiti vodji potovanja dokument o plačanem aranžmaju (voucher
ali/in potrdilo o vplačilu); v nasprotnem primeru vodja potovanja potnika ne sprejme na potovanje
oziroma aranžma.
IV. Cene križarjenj oz. aranžmajev
Potnik je ob osnovni ceni turističnega aranžmaja dolžan plačati tudi vsa obvezna doplačila (vizumi,
pristaniške pristojbine, obvezne napitnine ipd.), ki se, v kolikor niso že všteta v osnovno ceno
aranžmaja, v pogodbi o potovanju seštejejo skupaj z osnovno ceno turističnega aranžmaja ter
morebitnimi neobveznimi doplačili v končno ceno in tako na podlagi pogodbe o potovanju
predstavljajo končno obveznost potnika.
Vse objavljene cene na spletni strani, v katalogih in prospektih so informativne in izračunane na
podlagi stroškov za gorivo, pristaniških pristojbin, turističnih storitev in valutnih tečajev v času
izdaje kataloga oz. objave na spletni strani. Cene 'od' prikazujejo najnižjo ceno v posamezni
kategoriji in se lahko dnevno spreminjajo.
Organizator (agent) potovanja sme uveljavljati pravico do zvišanja cene iz pogodbe le, če pride do
sprememb v menjalnem tečaju valute ali do spremembe v tarifah prevoznikov (stroški goriva,
pristaniške pristojbine...), ki vplivajo na ceno potovanja. Organizator (agent) lahko v programu
določi ali dopušča možnost, da potnik plača storitve, ki bodo opravljene na potovanju, na kraju
samem (dodatek na postrežbo, fakultativni izleti,...). V tem primeru agent ne nastopa kot
organizator, ne kot posrednik, ampak zgolj kot informator. Slednje pomeni, da uveljavlja potnik vse
reklamacijske zahtevke izključno do izvajalca storitve na kraju samem. Organizator bo stranko o
povišanju cene obvestil vsaj 20 dni pred predvidenim datumom začetka potovanja. Če zvišanje
dogovorjene cene preseže deset odstotkov (10 %) lahko potnik odstopi od pogodbe brez predpisanih
odpovednih stroškov. Plačilo objavljenega dodatka za gorivo je obvezno. Cena je lahko sestavljena
iz več elementov, kljub objavljeni skupini (pavšalni) ceni.
Prehrana, udobje in ostala ponudba so pod nadzorom lokalnih oz. nacionalnih turističnih
organizacij. Standardi turističnih ponudb med izbranimi cilji so različni in neprimerljivi. Organizator
ob vsem zapisanem ne odgovarja za katerokoli ustno ali pisno informacijo, ki jo je potnik dobil na
pogodbenem prodajnem mestu, prav tako ne odgovarja za informacije zapisane o posameznih
objektih/ladjah na spletnih straneh ladijskih in hotelskih družb in drugih organizatorjev, saj so tudi
te informacije lokalnega značaja in ocene, ter organizator na njihovo oblikovanje in vsebino nima
vpliva.
Morebitni popusti in ugodnosti se med seboj vedno izključujejo ter se ne seštevajo. V kolikor je
možnih več popustov in/ali ugodnosti, si potnik/agent izbere tisti popust ali ugodnost, ki mu najbolj
ustreza in za katerega izpolnjuje pogoje.
V. Storitve vštete v ceni križarjenja
Če ni v programu drugače določeno, veljajo cene posameznega turističnega aranžmaja na osebo za
nastanitev v dvoposteljnih kabinah. Doplačilo za enoposteljno kabino bo znano ob rezervaciji. Če ni
v programu drugače določeno, je v ceno aranžmajev vključen doponjen polni penzion na ladji.
VI. Dodatne storitve
Posebne storitve so tiste storitve, ki niso vštete v osnovni ceni aranžmaja (napitnine za ladijsko
osebje, enoposteljna kabina, opcijski fakultativni izleti, paketi pijač ipd.).
V primeru, da so k posameznemu aranžmaju razpisane posebne oziroma dodatne storitve,
potnik/agent posreduje želje po teh storitvah ob prijavi, doplača pa jih k osnovni ceni aranžmaja.
Objavljene cene dodatnih oziroma posebnih storitev veljajo zgolj v primeru naročila in plačila teh
storitev ob naročilu in plačilu osnovnega aranžmaja na prijavnem mestu.
Med samim potovanjem potnik doplača posebne storitve turističnemu vodniku ali predstavniku
Krizarjenja-b2b.com oziroma predstavniku organizatorja potovanja, ki organizira potnikov turistični
aranžma, v ustrezni valuti, če je med potovanjem to storitev še mogoče naročiti, po ceni, veljavni
na kraju samem.
VII. Odpoved potovanja s strani potnika
Potnik/agent ima pravico do odpovedi potovanja na prijavnem mestu, kjer se je prijavil ali preko
elektronske pošte. V primeru, ko potnik odpove potovanje, ima organizator pravico do
zaračunavanja stroškov zaradi odpovedi potovanja.
Datum odpovedi je osnova za obračun višine stroškov odpovedi. Če potnik odpove potovanje, je
dolžan organizatorju povrniti tudi stroške prijavnine v višini 5 € na rezervacijo. Višina povračila
stroškov odpovedi potovanja je odvisna od časa pred dnevom pričetka opravljanja storitve v
katerem je potnik predložil odpoved oziroma drugače odpovedal potovanje.
Če v programu pogoji za povračilo stroškov zaradi odpovedi pogodbe o potovanju niso drugače
določeni, veljajo spodnji pogoji. Spodnji pogoji veljajo le za križarjenje. Za priključne transferje,
letalske vozovnice in druge storitve veljajo posebni odpovedni pogoji.
V primeru, da so v programu pogoji za povračilo stroškov zaradi odpovedi pogodbe o potovanju
drugače določeni, veljajo pogoji določeni v programu. Za vsa križarjenja velja, da v primeru
odpovedi na dan odhoda ali neudeležbe križarjenja brez odpovedi nastopijo 100 % odpovedni
stroški – potnik ni upravičen do nobenega povračila denarja.
1. Odpovedni stroški ladjarja Costa:
a. Za križarjenja dolga 9 dni ali manj:
 od 90 do 45 dni pred križarjenjem: 30 € na osebo
 od 44 do 41 dni pred križarjenjem: 20 % cene križarjenja
 od 40 do 28 dni pred križarjenjem: 40 % cene križarjenja
 od 27 do 14 dni pred križarjenjem: 60 % cene križarjenja
 od 13 do 2 dni pred križarjenjem: 80 % cene križarjenja
 od 1 do 0 dni pred križarjenjem: 100 % cene križarjenja
b. Za križarjenja dolga 10 ali več dni:
 od 90 do 60 dni pred križarjenjem: 30 € na osebo
 od 59 do 45 dni pred križarjenjem: 20 % cene križarjenja
 od 44 do 28 dni pred križarjenjem: 40 % cene križarjenja
 od 27 do 14 dni pred križarjenjem: 60 % cene križarjenja
 od 13 do 7 dni pred križarjenjem: 80 % cene križarjenja
 od 6 do 0 dni pred križarjenjem: 100 % cene križarjenja
Za križarjenje okoli sveta veljajo posebni splošni pogoji. Za odpovedne pogoje vprašajte ob rezervaciji.
2. Odpovedni stroški ladjarja MSC:





od 60 do 46 dni pred križarjenjem: 10 % cene križarjenja
od 45 do 31 dni pred križarjenjem: 25 % cene križarjenja
od 30 do 16 dni pred križarjenjem: 50 % cene križarjenja
od 15 do 6 dni pred križarjenjem: 75 % cene križarjenja
od 5 do 0 dni pred križarjenjem: 100 % cene križarjenja
3. Odpovedni stroški ladjarja NCL:






do 31 dni pred križarjenjem: 20 % cene križarjenja
od 30 do 22 dni pred križarjenjem: 35 % cene križarjenja
od 21 do 15 dni pred križarjenjem: 50 % cene križarjenja
od 14 do 8 dni pred križarjenjem: 75 % cene križarjenja
od 7 do 2 dni pred križarjenjem: 95 % cene križarjenja
od 1 do 0 dni pred križarjenjem: 100 % cene križarjenja
Za apartmaje v kategorijah Garden Villa in Suite veljajo spodnji posebni pogoji:






do 91 dni pred križarjenjem: 20 % cene križarjenja
od 90 do 30 dni pred križarjenjem: 45 % cene križarjenja
od 29 do 15 dni pred križarjenjem: 65 % cene križarjenja
od 14 do 8 dni pred križarjenjem: 75 % cene križarjenja
od 7 do 2 dni pred križarjenjem: 95 % cene križarjenja
od 1 do 0 dni pred križarjenjem: 100 % cene križarjenja
Ladjar NCL za spremembo imena računa 50 € na osebo za križarjenje. V kolikor so potovalni
dokumenti že izdani, je cena lahko višja.
4. Odpovedni stroški ladjarja Pullmantur:




do 31 dni pred križarjenjem: 50 € na osebo
od 30 do 16 dni pred križarjenjem: 33 % cene križarjenja
od 15 do 8 dni pred križarjenjem: 67 % cene križarjenja
od 7 do 0 dni pred križarjenjem: 100 % cene križarjenja
5. Odpovedni stroški ladjarja Celebrity Cruises in ladjarja Royal Caribbean Cruises (veljajo tudi
za NCCF - nepovratne ladijske pristojbine):
a. Za križarjenja dolga 8 noči ali manj:
 od 49 do 30 dni pred križarjenjem: 30 % cene križarjenja oziroma sledeči znesek, če je
le-ta višji od 30 % cene križarjenja:
o za križarjenja dolga od 1 do 5 noči: 80 € po osebi
o za križarjenja dolga od 6 do 8 noči: 200 € po osebi
 od 29 do 8 dni pred križarjenjem: 50 % cene križarjenja

od 7 do 0 dni pred križarjenjem: 100 % cene križarjenja
b. Za križarjenja dolga 9 noči ali več:
 od 59 do 30 dni pred križarjenjem: 30 % cene križarjenja, oziroma sledeči znesek, če je
le-ta višji od 30 % cene:
o za križarjenja dolga 9 noči ali več: 360 € po osebi
 od 29 do 15 dni pred križarjenjem: 50 % cene križarjenja
 od 14 do 0 dni pred križarjenjem: 100 % cene križarjenja
V kolikor so odpovedni stroški nižji od pologa se zaračuna polog. Za praznične plovbe so odpovedni
stroški enaki kot zgoraj, le da se stroški odpovedi začnejo 89 dni pred križarjenjem.
6. Odpovedni stroški ladjarja Carnival:
a) Za križarjenja dolga 5 dni ali manj:
 od 60 do 46 dni pred križarjenjem: 30 % cene križarjenja oz. zahtevan polog s strani
ladjarja, v kolikor je ta višji od 30 % cene križarjenja
 od 45 do 30 dni pred križarjenjem: 50 % cene križarjenja
 od 29 do 15 dni pred križarjenjem: 75 % cene križarjenja
 od 14 do 0 dni pred križarjenjem: 100 % cene križarjenja
b) Za križarjenja dolga 6 dni ali več:
 od 75 do 56 dni pred križarjenjem: 30 % cene križarjenja oz. zahtevan polog s strani
ladjarja, v kolikor je ta višji od 30 % cene križarjenja
 od 55 do 30 dni pred križarjenjem: 50 % cene križarjenja
 od 29 do 15 dni pred križarjenjem: 75 % cene križarjenja
 od 14 do 0 dni pred križarjenjem: 100 % cene križarjenja
c) Za križarjenja skozi Panamski prekop in križarjenja čez Atlantski ocean:
 od 90 do 56 dni pred križarjenjem: 30 % cene križarjenja oz. zahtevan polog s strani
ladjarja, v kolikor je ta višji od 30 % cene križarjenja
 od 55 do 30 dni pred križarjenjem: 50 % cene križarjenja
 od 29 do 15 dni pred križarjenjem: 75 % cene križarjenja
 od 14 do 0 dni pred križarjenjem: 100 % cene križarjenja
Za rezervacije s posebnimi cenami pod kodo 'early saver' veljajo strožji odpovedni pogoji. Pogoji so
na voljo na ladjarjevi spletni strani. Povezavo najdete TUKAJ.
7. Odpovedni stroški ladjarja Holland America:
a) Za križarjenja po Sredozemlju, Karibih, Panamskem prekopu, Mehiki, Bermudih, Kanadi,
Aljaski in Hawajih (krajša od 21 dni):
 od 75 do 57 dni pred križarjenjem: 30 % cene križarjenja oz. zahtevan polog s strani
ladjarja, v kolikor je ta višji od 30 % cene križarjenja
 od 56 do 29 dni pred križarjenjem: 50 % cene križarjenja
 od 28 do 16 dni pred križarjenjem: 75 % cene križarjenja
 od 15 do 0 dni pred križarjenjem: 100 % cene križarjenja
b) Za križarjenja Grand voyage ali Grand world:
 od 120 do 90 dni pred križarjenjem: 30 % cene križarjenja oz. zahtevan polog s strani
ladjarja, v kolikor je ta višji od 30 % cene križarjenja
 od 90 do 76 dni pred križarjenjem: 60 % cene križarjenja
 od 75 do 0 dni pred križarjenjem: 100 % cene križarjenja
8. Odpovedni stroški ladjarja Cunard:





od 90 do 57 dni pred križarjenjem: 30 % cene križarjenja oz. zahtevan polog s strani
ladjarja, v kolikor je ta višji od 30 % cene križarjenja
od 56 do 42 dni pred križarjenjem: 60 % cene križarjenja
od 41 do 16 dni pred križarjenjem: 75 % cene križarjenja
od 15 do 6 dni pred križarjenjem: 90 % cene križarjenja
od 5 do 0 dni pred križarjenjem: 100 % cene križarjenja
9. Odpovedni stroški ladjarja Princess:
a) Za križarjenja dolga 20 dni ali manj:
 od 75 do 57 dni pred križarjenjem: 30 % cene križarjenja oz. zahtevan polog s strani
ladjarja, v kolikor je ta višji od 30 % cene križarjenja
 od 56 do 29 dni pred križarjenjem: 50 % cene križarjenja
 od 28 do 15 dni pred križarjenjem: 75 % cene križarjenja
 od 14 do 0 dni pred križarjenjem: 100 % cene križarjenja
b) Za križarjenja daljša od 20 dni in vsa križarjenja za Novo leto in Božič:
 od 89 do 64 dni pred križarjenjem: 30 % cene križarjenja oz. zahtevan polog s strani
ladjarja, v kolikor je ta višji od 30 % cene križarjenja
 od 63 do 43 dni pred križarjenjem: 50 % cene križarjenja
 od 42 do 22 dni pred križarjenjem: 75 % cene križarjenja
 od 21 do 0 dni pred križarjenjem: 100 % cene križarjenja
10. Odpovedni stroški ladjarja Windstar:



od 90 do 60 dni pred križarjenjem: 110 $ in 30 % cene križarjenja oz. zahtevan polog s
strani ladjarja, v kolikor je ta višji od 30 % cene križarjenja
od 59 do 30 dni pred križarjenjem: 110 $ in 50 % cene križarjenja
manj kot 29 dni pred križarjenjem: 110 $ in 100 % cene križarjenja
Zgoraj navedeni odpovedni stroški veljajo na dan 1.7.2012. V kolikor se višina ladjarjevih
odpovednih stroškov spremeni, se spremenijo tudi tukaj zapisani pogoji. Lestvice odpovednih
stroškov ladjarjev so objavljene na njihovih straneh in v katalogih posameznih ladjarjev.
Internetne strani ladjarjev so:
www.costacruises.com; www.msccruises.com; www.ncl.eu; www.pullmanturcruises.com;
www.celebritycruises.com; www.royalcaribbean.co.uk; www.carnival.com;
www.hollandamerica.com; www.cunard.com; www.princess.com; www.windstarcruises.com.
V kolikor je križarjenje rezervirano preko drugega organizatorja, veljajo njegovi splošni pogoji.
V primeru odpovedi aranžmaja, v katerem je vključeno prevozno sredstvo (letalo, vlak, transfer) ali
je bilo potniku prodano samostojno, veljajo za te storitve pravila prevoznika.
V primeru, da so v programu pogoji za povračilo stroškov zaradi odpovedi potovanja drugače
določeni, veljajo pogoji določeni v programu. Med potovanjem lahko potnik prekine potovanje na
svojo željo le s pisno izjavo o prekinitvi. Če potnik med potovanjem potovanje prekine, ob vrnitvi
nima pravice do povračila stroškov ali kupnine, ne delno, ne v celoti.
V kolikor potnik med potovanjem po svoji želji spremeni program oziroma ne potuje po programu,
ki je sestavni del pogodbe z organizatorjem, se šteje, da je potnik odstopil od pogodbe med
potovanjem. V tem primeru je potnik odgovoren za stroške in škodo, ki jo je s tem povzročil.
V primeru spremembe programa na lastno željo ali zaradi višje sile, ne da bi za to obstajali razlogi
na strani organizatorja zaradi nepravilno opravljene storitve, potnik nima pravice zahtevati
kakršnekoli odškodnine ali znižanja cene.
Ladjar si pridržuje pravico kadarkoli zamenjati kabino znotraj iste oziroma višje kategorije. V
primeru, ko ob rezervaciji ni možno izbirati številke kabine (garantirane kabine), so kabine
naknadno določene s strani ladjarja, ki si pridržuje pravico določiti tudi kabino prirejeno za invalide
ali z oviranim pogledom, v kolikor je znotraj iste oziroma v višji kategoriji.
Kabina z oznako 'guarantee cabin' pomeni, da lahko stranka na ladji dobi NAJMANJ tisto kategorijo
kabine, ki jo je rezervirala z možnostjo upgrade-a oz. premestitve v kabino višjega cenovnega
razreda. Pogoj ladjarjev je, da bo številka kabine in lokacija znana naknadno ali celo na dan odhoda
ladje.
V vseh primerih, ko je predmet pogodbe nakup letalskih vozovnic, ima Krizarjenja-b2b.com poleg
odpovednih stroškov in administrativnih stroškov tudi pravico do zadržanja rezervacijske pristojbine
(TSC).
Potnik oziroma agent lahko po sklenitvi pogodbe spremeni ime ali število potnikov, nastanitev,
datum potovanja, vendar le pod pogojem, da je taka sprememba možna brez odpovedi aranžmaja.
Za vsako tako spremembo Krizarjenja-b2b.com zaračuna potniku administrativne stroške v višini 30
€. V primerih, ko pa so stroški spremembe višji, Krizarjenja-b2b.com zahteva povrnitev dejanskih
stroškov nastalih zaradi spremembe.
VIII.
Skupinski ali individualni odhodi
Vsak razpisan skupinski odhod ima v razpisu določeno najmanjše število potnikov, pri katerem
Krizarjenja-b2b.com zagotovi slovenskega vodnika/spremljevalca. Če v razpisu ni drugače navedeno
je najmanjše število potnikov za zagotovitev skupinskega odhoda 20 potnikov. V primeru, da se
prijavi manj kot 20 potnikov je križarjenje individualno, brez slovenskega vodnika/spremljevalca.
Potnikova odpoved križarjenja velja po VII. členu teh splošnih pogojev. Pri tematskih križarjenjih je
potrebno minimalno število prijavljenih potnikov za izvedbo tematskega križarjenja, v nasprotnem
primeru je križarjenje po zmanjšani ceni individualno ali odpovedano.
IX. Odpoved potovanja s strani organizatorja
Ladjar si pridržuje pravico kadarkoli zamenjati kabino znotraj iste oziroma višje kategorije. V
primeru, ko ob rezervaciji ni možno izbirati številke kabine (garantirane kabine), so kabine
naknadno določene s strani ladjarja, ki si pridržuje pravico določiti tudi kabino prirejeno za invalide
ali z oviranim pogledom, v kolikor je znotraj iste oziroma v višji kategoriji.
Organizator si pridržuje pravico do popolnega ali delnega odstopa od pogodbe, če pred ali med
izpolnjevanjem te pogodbe nastopijo izredne okoliščine, ki jih ni bilo mogoče pričakovati, niti se
jim izogniti oziroma jih preprečiti, za organizatorja pa bi pomenile utemeljen razlog, da ne bi
sklenil pogodbe, če bi bile znane ob sklenitvi pogodbe.
Organizator si pridržuje pravico, da zaradi tehničnih razlogov, premajhnega števila prijavljenih
potnikov, višje sile ali drugih varnostnih razlogov, potovanje pred začetkom odpove brez plačila
odškodnine, pri tem pa vrne celoten vplačan znesek potniku.
V primeru, da se je potovanje že začelo lahko organizator zaradi tehničnih razlogov, višje sile ali
drugih varnostnih razlogov, potovanje odpove brez plačila odškodnine, vplačan znesek pa se povrne
sorazmerno z zmanjšanjem števila nočitev.
Pri turističnih potovanjih ter ostalih turističnih storitvah, kjer je lepo oziroma ustrezno vreme
bistven pogoj za izpolnitev programa, se odstop od pogodbe zaradi slabega oziroma neustreznega
vremena šteje kot odstop od pogodbe zaradi izrednih okoliščin.
Če v programu potovanja ni navedeno drugače, velja za najmanjše potrebno število potnikov pri
določenem prevoznem sredstvu naslednje:



za križarjenja najmanj 20 potnikov,
za prevoz z avtobusom najmanj 30 potnikov
za prevoz na rednih letalskih linijah najmanj 10 potnikov
Organizator potovanja bo v primeru premalo prijavljenih potnikov obvestil stranko o morebitni
odpovedi najmanj 7 dni pred predvidenim datumom začetka potovanja. Število prostih mest za
posamezno potovanje je omejeno.
Organizator lahko odpove pogodbo oziroma odstopi od pogodbe in zahteva povrnitev škode od
potnika, ki neposredno krši določbe pogodbe, ki jo je sklenil z organizatorjem, predvsem če se
ugotovi, da je potnik namerno sporočil napačne podatke o številu potnikov ali njihovi starosti,
oziroma je med potovanjem prišlo do sprememb, potnik pa o tem ni obvestil organizatorja.
X. Sprememba rezervacije in programa
Potnik lahko spremeni rezervacijo pred začetkom potovanja in plača stroške spremembe rezervacije
v višini 30 € na osebo in morebitne stroške spremembe in/ali odpovedi storitev tretjih oseb v okviru
programa potovanja ter morebitne stroške odpovedi po lestvici navedeni v VII. členu teh splošnih
pogojev.
Če potnik želi na rezerviranem potovanju spremeniti ali zamenjati ime udelženca-ev mora to storiti
najkasneje do 8 dni pred odhodom, če je mogoče spremembo urediti in plača za vsako spremembo
50 € na osebo ter morebitne dodatne stroške spremembe in/ali odpovedi storitev tretjih oseb v
okviru programa potovanja. Spremembe imen udeležencev ali rezervacije včasih niso dovoljene
(restriktivne letalske vozovnice, prebukirani -red code- potovanja/križarjenja,...).
Organizator si pridržuje pravico do spremembe dneva in časa odhoda na potovanje oz. do odpovedi
potovanja zaradi sprememb voznega reda prevoznikov (letalo, vlak, avtobus, ladja,...) ali višje sile
ter pravico do drugačne smeri potovanja, če se spremenijo pogoji potovanja (nov vozni red, negotov
položaj v državah, kjer poteka program, elementarne nesreče ali drugi nepredvideni vzroki, na
katere organizator ne more vplivati) in sicer brez odškodnine. Organizator si pridržuje pravico do
spremembe številke kabine ali hotelske sobe (v isti ali višji kategoriji) ter časovno izmeno prehrane
v restavraciji, kljub poprejšnji potrditvi, brez odškodnine.
Organizator ne more prevzeti odgovornosti za spremembe programa zaradi nastopa kakršnekoli višje
sile med potekom programa. V teh primerih lahko potnikom zagotovi storitve v spremenjeni obliki,
glede na obstoječe možnosti. V primeru, da organizator odpove potovanje, ima potnik pravico do
sorazmernega povračila vplačane cene potovanja. Organizator ne odgovarja za zamude letal, ladij
ali vlakov, kakor tudi ne za spremembe programa, ki bi nastale kot posledica takšnih zamud.
Zaradi vremenskih okoliščin in drugih naravnih pojavov lahko pride do spremembe programa oziroma
itinerarja tudi s strani ladijske družbe.
Organizator ne odgovarja za točnost prevozov v kopenskem, morskem in letalskem prevozu, kadar
se le-ta opravlja z javnimi prevoznimi sredstvi, na rednih ali izrednih potniških prevozih, plovbah ali
poletih. Posebej to velja pri najemu posebnih letal, saj vozni red ni znan vnaprej in je odvisen od
razpoložljivosti letalskih kapacitet in potrjenih časovnic, ki niso v okviru rednega letenja.
Odgovornost prevoznikov je ustrezno določena v pogodbi med potnikom in prevoznikom, ki stopi v
veljavo z uporabo prevoznega sredstva. Organizator ne odgovarja za škodo, ki bi nastala iz naslova
zamud, odpovedi ali spremembe prevoza ali prevoznega sredstva. Organizator si pridržuje pravico
do spremembe voznega reda, do spremembe tipov letal, prevoznika in smeri poleta (vmesni
postanki, vrnitev preko drugega letališča ipd.), ki nastopijo zaradi različnih tehničnih in
organizacijskih razlogov. Prav tako lahko pride do zamud, ki so največkrat posledica
preobremenjenosti zračnega prostora, stavk in slabega vremena, nanje pa organizator nima vpliva.
Spremembe iz prejšnjega odstavka pri paketnih aranžmajih ne štejejo za spremembo programa
potovanja, saj sta prvi in zadnji dan potovanja namenjena izključno prihodu in odhodu na
destinacijo ter s tem povezanimi transporti, ne pa tudi počitku in ogledom.
Kvaliteta prevoznih sredstev je praviloma in v kolikor ni drugače navedeno, povprečne kategorije.
XI. Obveznosti organizatorja
Organizator mora skrbeti za dobro izvedbo storitev in izbiro poslovnih partnerjev ter zastopati
pravice in interese potnikov v skladu z dobrimi navadami v turizmu. Potniku je dolžan nuditi vse v
programu potovanja navedene storitve in je odgovoren za morebitne neizvedene ali delno izvedene
storitve. Organizator izključuje vsako odgovornost v primeru spremembe ali neizvedbe storitev,
nastalih zaradi višje sile ali zamud prevoznih sredstev, za katere je v skladu s pozitivnimi zakonskimi
predpisi in mednarodnimi konvencijami odgovoren prevoznik.
Organizator ali lokalni predstavnik organizatorja, če obstaja, mora potniku, ki se med potovanjem
znajde v težavah zaradi nepredvidljivih okoliščin, ki niso povezane z zagotavljanjem pogodbenih
storitev in jih je povzročila tretja oseba ali so posledica višje sile ali dogodka, ki ga kljub skrbnemu
ravnanju ni bilo mogoče preprečiti, ponuditi takojšnjo pomoč.
XII. Potovalni dokumenti in obveznost potnika
Potnik je dolžan osebno poskrbeti za ustreznost svojih listin in prtljage, ki morajo izpolnjevati
pogoje, ki so predpisani z obmejnimi (vize), carinskimi, sanitarnimi (cepljenje), denarnimi in
drugimi upravnimi predpisi matične države in države, v katero potuje. Zaradi zahtev v
mednarodnem potniškem prometu (letalski, ladijski, avtobusni...) je potnik dolžan ob prijavi
posredovati vse potrebne podatke o vseh udeležencih potovanja ali letovanja, ki jih prijavlja.
Podatki se morajo v celoti ujemati s podatki v uradnih dokumentih, ki so jih udeleženci potovanja
dolžni v skladu s predpisi o prestopu državne meje in ustreznimi tujimi zakonodajnimi akti nositi s
seboj. Potnik mora predložiti in potovati z osebnimi dokumenti, katerih veljavnost poteče vsaj šest
mesecev po koncu potovanja.
V primeru, da napačni podatki povzročijo zamudo, dodatne stroške, nezmožnost za pravočasno
vkrcanje na ladjo ali kakšno drugo prevozno sredstvo ali prekinitev potovanja, odgovarja za vse
nastale stroške udeležencem potovanja zgolj potnik sam.
Vse informacije o vizumih za države v katere potujejo, so potniki dolžni pridobiti pri Ministrstvu za
zunanje zadeve, konzularnem oddelku v Ljubljani.
Če potnik med potovanjem izgubi dokumente ali so mu le-ti ukradeni, so pa nujno potrebni za
nadaljevanje potovanja ali za vrnitev v domovino, si potnik na lastne stroške priskrbi nove. Pri
urejanju formalnosti v zvezi s tem se potnik lahko za nasvete in pomoč obrne na organizatorja ali
njegovega predstavnika. V primeru, da mora potnik zaradi izgube ali kraje dokumentov prekiniti
potovanje, ni upravičen do kakršnegakoli povračila vplačanega potovanja ali povrnitve stroškov.
Za individualna potovanja in potovanja z organiziranim prevozom potnik prejme končno obvestilo
(potni dokument - vozovnico) najkasneje 5-7 dni pred odhodom. Škodo, ki bi nastala, ker bi potnik
podal nepopoln ali nepravilen naslov za namen izpolnitve napotnice/voucherja ali pogodbe, nosi
potnik.
XIII.
Prtljaga
Za prevoz prtljage ni odgovoren organizator, agent ali posrednik in le ti ne odgovarjajo za uničeno
ali izgubljeno prtljago ali drugih osebnih stvari, dragocenosti in dokumentov, prav tako ne za krajo
prtljage in drugih dragocenosti v hotelu/na ladji. Prijavo o izgubljeni ali poškodovani prtljagi potnik
sam naslovi na hotel, prevoznika ali zavarovalnico. Pri tem na kraju dogodka izpolni obrazec PIR
letalske ali ladijske družbe, ki je opravila prevoz, ter en izvod zadrži zase. Le na podlagi obrazca
mu letalska družba lahko izplača odškodnino, po predpisih, ki veljajo v mednarodnem potniškem
prometu oz. ladijska družba v kolikor je prtljaga bila posebej zavarovana pri prevozniku. Potniku se
svetuje sklenitev zavarovanja.
Prevoz prtljage je do teže, ki jo določi prevoznik, brezplačen. Pri letalskem prevozu ima potnik
pravico do brezplačnega prevoza določene teže prtljage (po določilih prevoznika), vsak dodatni
kilogram pa doplača potnik sam na kraju samem v ustrezni valuti oz. po določilih letalskega
prevoznika. Otroci do dveh let nimajo pravice do brezplačnega prevoza prtljage. Pri letalskem
prevozu je za prtljago odgovorna izključno letalska družba, na podlagi predpisov, ki veljajo v
mednarodnem letalskem potniškem prometu. Za prevoz posebne prtljage, kot so kolo, surf, golf
oprema ipd. mora potnik prevozniku doplačati in sicer navadno ob odhodu, direktno na letališču. V
vsakem primeru je obvezno prevoz tovrstne prtljage najaviti že ob prijavi, letalski prevoznik pa si
zaradi omejitve kapacitet vseeno v vsakem primeru pridržuje pravico do zavrnitve prevoza tovrstne
prtljage. Vse stroške oziroma škodo, ki bi zaradi tega nastala, nosi potnik sam.
XIV.
Reklamacije
Potnik mora nepravilnosti oziroma pomanjkljivosti grajati na kraju samem vodji potovanja,
predstavniku oziroma predstavniku organizatorja potovanja, ki organizira potnikov turistični
aranžma, neposrednemu izvajalcu storitev oziroma ladijski recepciji, v kolikor je potovanje
individualno. V primeru, da bi bila po vsebini sodeč reklamacija lahko rešena na kraju samem (na
primer pomanjkljiva čistoča sobe, oprema, lega sobe ipd.), potnik pa ni grajal napake na kraju
samem in o nepravilnosti ni obvestil zgoraj navedenih oseb, se šteje, da se je potnik strinjal s tako
opravljeno storitvijo in je s tem izgubil pravico do vlaganja kasnejših reklamacij z zahtevo po
znižanju cene storitve oziroma plačilu škode. Krizarjenja-b2b.com ne bo obravnaval reklamacije, ki
ji potnik ni priložil zapisnika zgoraj navedenih oseb, ki bo izkazoval, da pomanjkljivosti ni bilo
mogoče reševati na kraju samem.
Pritožbeni postopek: Takoj na kraju samem potnik reklamira neustrezno storitev pri predstavniku
organizatorja, v njegovi odsotnosti pa ponudniku storitve. Potnik mora pri odpravljanju vzroka
pritožbe sodelovati s predstavnikom organizatorja z dobrim namenom. Če potnik ne sprejme
ponujene rešitve reklamacije, ki ustreza vplačanim storitvam po programu, Krizarjenja-b2b.com ne
bo upošteval kasnejših zahtev za povrnitev škode ali znižanje cene potovanja. Če vzroka pritožbe ni
možno odpraviti, potnik s predstavnikom sestavi pisno poročilo. Po povratku s potovanja mora
potnik v zakonskem roku, to je v dveh mesecih od zaključka potovanja, poslati pisno pritožbo s
priporočeno pošto na naslov: Krizarjenja-b2b.com d.d., Resljeva cesta 1, 1001 Ljubljana, ter
priložiti dokaze, ki bodo dokazovali utemeljenost pritožbe (obvezno pisno potrdilo s podpisom
predstavnika organizatorja ali ponudnika storitve, morebitne račune zaradi dodatnih stroškov ipd.).
Organizator je dolžan prvič pisno odgovoriti potniku v 8 dneh po prejemu pritožbe, dokončno pa v
primernem roku, potrebnem za pridobitev informacij o vzroku pritožbe pri ponudniku storitve;
oziroma, v času, ki je potreben, da pridobi informacije od tretjih oseb v skladu z 892. členom
Obligacijskega zakonika. Dokler organizator ne izda odgovora na reklamacijski zahtevek potnika, se
potnik odreka posredovanju pritožbe tretjim osebam in pristojnim institucijam ali dajanju
informacij medijem in drugim javnostim.
Organizator bo reševal samo pritožbe, kjer vzroka ni bilo možno odpraviti na kraju samem. V
primeru reklamacije za potovanje, pri katerem Krizarjenja-b2b.com ni organizator potovanja, bo
Krizarjenja-b2b.com pritožbo posredoval odgovornemu organizatorju potovanja in o rešitvi
reklamacije potnika pisno obvestil. Potnike seznanjamo, da imajo tuji organizatorji krajši čas za
oddajo pritožb, in sicer 30 dni, zato svetujemo, da potnik pošlje reklamacijo v najkrajšem možnem
času. V primeru, da Krizarjenja-b2b.com nastopa zgolj v vlogi informatorja, mora potnik vse
reklamacijske zahtevke uveljavljati na kraju samem pri dejanskem organizatorju fakultativnega
izleta, ogleda ipd. Brez pisne reklamacije Krizarjenja-b2b.com ne obravnava zahtevkov za znižanje
cen ter odškodninskih in drugih zahtevkov.
Reklamacija mora biti podpisana, vloži pa jo lahko vsak potnik sam v svojem imenu ali pa za to
pisno pooblasti tretjo osebo. Pooblastilo mora biti priloženo reklamaciji, sicer Krizarjenja-b2b.com
take reklamacije ne bo obravnaval. Prav tako Krizarjenja-b2b.com ne bo obravnaval reklamacij, ki
ne bodo poslane na zgoraj navedeni naslov in reklamacij, poslanih prek elektronske pošte.
Reklamacija mora biti utemeljena. Potnik naj zato reklamaciji priloži ustrezne dokaze in/ali
ustrezno potrdilo hotelirja, prevoznika oziroma druge ustrezne osebe o dejanskem stanju, na
podlagi katerega potnik svoj zahtevek uveljavlja.
V skladu z 894. členom Obligacijskega zakonika se omeji največja odškodnina zaradi nepopolno
opravljene storitve na vplačani znesek. Potnik ima pravico do odškodnine v višini realne vrednosti
neizvedenih storitev. To določilo ne velja v primeru, da ima Krizarjenja-b2b.com pravico do
odpovedi aranžmaja ali spremembe programa, skladno z določili teh splošnih pogojev in zakona.
Omejitev odgovornosti velja za vsa potovanja za katera je sklenjena pogodba o potovanju. Potnik ni
upravičen do nadomestila izgubljenega dobička ter povračila nematerialne škode in stroškov, ki iz
nje izvirajo.
XV. Letalske rezervacije
Pri rezervaciji letalskih vozovnic rednih linij za kakršnekoli spremembe cen ne moremo odgovarjati.
Pri prodaji letalskih vozovnic organizator potovanja nastopa kot posrednik med stranko in letalskim
prevoznikom, zato veljajo pravila letalske družbe. Organizator si pridržuje pravico do spremembe
cene zaradi sprememb v menjalniškem tečaju ali sprememb v tarifah prevoznikov v skladu z
zakonom, ki ureja obligacijska razmerja in predpisi, ki so veljavni v Republiki Sloveniji. Prav tako si
pridržujemo pravico do spremembe cene letalske vozovnice kljub plačanemu depozitu. Cena vzeta
iz rezervacijskega sistema velja na dan rezervacije. Ceno lahko zagotovimo le za 24 ur, po preteku
tega roka se cena lahko spremeni.
V vseh primerih, ko je predmet pogodbe nakup letalskih vozovnic, ima organizator poleg odpovednih
stroškov in administrativnih stroškov tudi pravico do zadržanja rezervacijske pristojbine (TSC).
XVI.
Transfer
a) Skupinski odhodi
Ob rezervaciji križarjenja potnik plača celotni znesek transferja, če se zanj odloči. Stroški odpovedi
transferja za skupinske odhode s strani potnika so 100 %.
Odpoved transferja organiziranega na podlagi zbirnika individualnih prijav lahko organizator odpove
zaradi prenizkega števila prijavljenih (minimalno 4 potniki) in se v takem primeru zavezuje, da bo
že vplačan prevoz potniku povrnil v celoti. Organizator potovanja bo v primeru premalo prijavljenih
potnikov obvestil stranko o morebitni odpovedi najmanj 7 dni pred predvidenim datumom začetka
potovanja.
b) Individualni odhodi
Za individualna križarjenja stranka potrdi prevoz s prevoznikom GoOpti. Smatra se, da je pogodba
sklenjena med stranko in prevoznikom in veljajo njegovi splošni pogoji, objavljeni na prevoznikovi
spletni strani. V nadaljevanju objavljamo povzetek splošnih pogojev prevoznika GoOpti:
 Prevoz do pristanišča :
Dan pred prevozom do pristanišča je potnik obveščen preko sms-a in/ali elektronske pošte o točni
uri odhoda in o kontaktu voznika. Zbirno mesto je v Ljubljani, na glavni železniški postaji. Prevoz do
pristanišča lahko zaradi odhoda potnikov iz druge lokacije, ki ni zbirno mesto, traja dlje kot je za
takšno razdaljo običajno.
 Prevoz iz pristanišča:
Dan pred prevozom iz pristanišča je potnik obveščen preko sms-a in/ali elektronske pošte o točni uri
odhoda in o kontaktu voznika. Načrtovana ura prevoza iz pristanišča je med 10.00 in 12.00 uro,
odstopanje od načrtovane ure prevoza iz pristanišča je lahko največ dve uri. Potnik bo o odstopanju
pravočasno obveščen.
Prevoz iz pristanišča v Slovenijo lahko zaradi dostave potnikov na različne lokacije traja dlje kot je
za takšno razdaljo običajno.
 Možna doplačila:
Potnike je možno pobirati/odložiti tudi na domu oz. na drugi lokaciji, kot je glavna železniška
postaja v Ljubljani. Doplačila so:


3 € na lokacijo, ki je oddaljena 5 km ali manj od ljubljanske obvoznice in/ali 5 km ali manj
od avtoceste LJ – TRST – LJ, LJ – BENETKE - LJ ali LJ - GENOVA/SAVONA - LJ
9 € na lokacijo, ki je oddaljena od 5 km do 10 km od ljubljanske obvoznice in/ali od 5 km do
10 km od avtoceste LJ – TRST - LJ, LJ – BENETKE - LJ oz LJ - GENOVA/SAVONA – LJ. Cena se
poviša za nadaljnjih 9 € na vsakih dodatnih 10 km vožnje.
c) Stroški odpovedi prevoza s strani potnika
 do enega meseca pred odhodom na križarjenje odpovednih stroškov ni,
 od enega meseca do 14 dni pred odhodom odpovedni stroški znašajo 50 % cene
prevoza,
 manj kot 14 dni pred odhodom odpovedni stroški znašajo 100 % cene prevoza.
Organizator ne odgovarja za morebitno škodo, ki izvira iz uporabe prevoznih sredstev izven
programa potovanja (pogodbe), kakor tudi ne za morebitno neuporabo vseh storitev po programu
zaradi zamude ali odpovedi storitev prevoznikov, ki se jih poslužuje potnik za prihod do
predvidenega kraja odhoda po programu potovanja.
XVII.
Hotel oziroma nastanitev pred ali po križarjenju
Ob rezervaciji križarjenja je možno rezervirati tudi hotel. Rezervacijo hotela priporočamo vedno,
ko na kraj odhoda potujete z letalom. Možno je rezervirati tudi počitnice ali potovanje pred ali po
križarjenju. Pri nekaterih križarjenjih pakete nudi že ladjar, lahko pa jih po vaši želji sestavi tudi
Krizarjenja-b2b.com.
XVIII.
Zavarovanje za stroške odpovedi in zdravstveno zavarovanje z asistenco v tujini
Potnik se lahko na lastno željo zavaruje pri slovenskih zavarovalnicah ali v potovalni agenciji po
veljavnih predpisih. Organizator na željo potnika ob prijavi posreduje informacije v zvezi z
zavarovanjem. Organizator ne odgovarja za telesne poškodbe pri potniku in sopotnikih, pridobljene
na poti oz. v prevoznih sredstvih. Morebitne odškodninske zahtevke je potrebno nasloviti na
pristojno zavarovalnico oz. prevoznika. Pri nekaterih prevoznikih je zavarovanje obvezno.
Če potnik ob prijavi predvideva, da se morda zaradi določenih okoliščin (ki utegnejo nastopiti pri
njem ali v njegovi ožji družini) potovanja ne bo udeležil, lahko vplača odpovedni riziko. Sporazum o
odpovednem riziku se lahko sklene najkasneje na dan potrditve rezervacije in velja le v primeru
uradnih pozivov, nepričakovanega poslabšanja zdravstvenega stanja ali smrti v ožji družini
(zakonec, starši, otroci). Potnik lahko uveljavlja povračilo vplačanega zneska iz naslova vplačanega
odpovednega rizika le ob predložitvi ustreznega pisnega dokazila.
Ne glede na plačani odpovedni riziko ima Krizarjenja-b2b.com v primeru potnikove odpovedi
potovanja pravico do povrnitve administrativnih stroškov, ki znašajo 5 € na osebo ter pravico do
zadržanja zneska vplačanega odpovednega rizika. V primeru, ko je predmet pogodbe o potovanju
nakup letalske vozovnice, Krizarjenja-b2b.com poleg administrativnih stroškov zadrži tudi
rezervacijsko pristojbino (TSC). Potnik ima iz naslova vplačanega odpovednega rizika torej pravico
do povračila vplačanega zneska za pogodbeno dogovorjene turistične storitve, zmanjšane za
administrativne stroške, vplačila odpovednega rizika in rezervacijsko pristojbino (TSC). Krizarjenjab2b.com ne odgovarja za druge morebitne stroške, ki jih je imel potnik zaradi načrtovanega
potovanja ali druge turistične storitve po pogodbi o potovanju (npr. stroški cepljenja, vizum, potni
stroški ipd.).
Potnik ima pravico do uveljavljanja vračila plačila na podlagi plačanega odpovednega rizika, v
primeru, da pogodbo o potovanju zaradi zgoraj navedenih razlogov odpove najkasneje do dve uri
pred pričetkom potovanja. Kot pričetek potovanja, ki se prične z organiziranim avtobusnim,
letalskim ali ladijskim prevozom se šteje ura avtobusnega, letalskega ali ladijskega odhoda. V
primeru, ko v turistični aranžma ni vključen organiziran prevoz, pa se kot pričetek potovanja šteje
zadnja ura vkrcanje na ladjo.
Če potnik potovanja ne prične na dan, ki je določen kot pričetek potovanja in potovanja pred samim
pričetkom pisno ne odpove, nima pravice do uveljavljanja vračila vplačila na podlagi plačanega
odpovednega rizika. Pri turističnih aranžmajih, v katere ni vključen organiziran prevoz, potnik nima
pravice do vračila vplačanega zneska na podlagi odpovednega rizika, če se na dan pričetka
potovanja ne zglasi v nastanitvenem objektu.
Smatra se tudi, da potnik ni pričel potovanja oziroma da je odstopil od pogodbe, kadar potnika ne
sprejme na prevoz prevoznik (letalski, ladijski, avtobusni in podobno) iz kakršnihkoli razlogov, ki so
lahko varnostne ali regulativne narave, ne glede ali se je to zgodilo na pričetku potovanja ali med
potovanjem. Potnik je v takem primeru odgovoren za vso povzročeno škodo in ne more uveljavljati
nobenih vračil na podlagi plačanega odpovednega rizika. Potnik prav tako nima pravice do povračila
iz naslova odpovednega rizika v primeru, ko ne predloži ustreznega pisnega dokazila o opravičenem
razlogu odpovedi potovanja.
Zahtevka za uveljavitev odpovednega rizika ni mogoče uveljavljati po datumu začetka potovanja,
kakor tudi ne za čas neizkoriščenega dela potovanja.
V drugih primerih dokumentirane višje sile, ki ne spadajo med dogodke, katere krije odpovedni
riziko in zaradi katerih potnik odpove potovanje oziroma odstopi od pogodbe, ima Krizarjenjab2b.com pravico do povračila vseh svojih že nastalih stroškov, kakor tudi tistih, ki nastanejo s samo
odpovedjo potovanja. Višja sila mora biti dokumentirana z veljavnimi uradnimi dokumenti in taka,
da je pred sklenitvijo pogodbe ni bilo mogoče predvideti ali se ji izogniti.
V primeru, da potnik sklene zavarovanje rizika odpovedi turističnega potovanja pri kateri izmed
zavarovalnic, se potnikove pravice iz naslova zavarovanja rizika odpovedi uveljavljajo pri tej
zavarovalnici, pri čemer se uporabljajo splošni pogoji poslovanja zavarovalnice. Potek reševanja
škodnega primera in čas reševanja škodnega primera je v pristojnosti zavarovalnice, prek katere je
sklenjeno zavarovanje rizika odpovedi.
XIX.
Informacije
Ustne informacije, ki jih dobi potnik na prijavnem mestu ne obvezujejo organizatorja. Organizator
je zavezan izvedbi programa na podlagi navedb v ponudbi oz. programu potovanja ter izrecnimi
pisnimi navodili o potovanju.
XX.
Nosečnost in dojenčki
Prevozniki na potniških ladjah nimajo ustrezne medicinske opreme za rojevanje, zato ne morejo
sprejeti rezervacij ali prevažati potnic, ki bi bile na zadnji dan križarjenja noseče 23 tednov ali več.
Ladjar in/ali prevoznik si pridržuje pravico, da zavrne vkrcanje visoko noseče potnice in v takem
primeru ne prevzema nikakršne odgovornosti. Ladjar in/ali prevoznik si pridržuje pravico, da od
potnika zahteva zdravniško potrdilo o sposobnosti za potovanje. Nekateri ladjarji kot najmanjšo
starost za križarjenje navajajo dopolnjenih 6 mesecev. Mlajšim dojenčkom vstop na ladjo ni
dovoljen.
XXI.
Obvestila pred odhodom
Krizarjenja-b2b.com potnikom obvestil pred potovanjem s klasično pošto ne pošilja, razen če v
programu ni drugače določeno. Potniki prejmejo obvestilo pred potovanjem na svoj elektronski
naslov (v primeru, da so ga podali ob prijavi), sicer pa obvestilo lahko prevzamejo na svojem
prijavnem mestu, kjer je dostopno najkasneje pet (5) do sedem (7) dni pred pričetkom potovanja.
V primeru, da potnik do en (1) dan pred odhodom ne prejme obvestila na svoj elektronski naslov, ga
prav tako naprošamo, da se obrne na svoje prijavno mesto oziroma na e-naslov
[email protected] in/ali telefon 0883843022.
Škodo, ki bi nastala, ker bi potnik podal nepopoln ali nepravilen naslov (klasični in/ali elektronski)
za namen izpolnitve napotnice/voucherja, pogodbe in / ali obvestila, nosi potnik.
XXII.
Varstvo osebnih podatkov
Krizarjenja-b2b.com vse pridobljene osebne podatke o potnikih varuje skladno z Zakonom o varstvu
osebnih podatkov (Ur. l. RS, št. 94/2007-UPB-1, v nadaljevanju: ZVOP-1). Šteje se, da potnik s
podpisom pogodbe skladno z 2. odst. 10. člena ZVOP-1 podaja soglasje za obdelavo osebnih
podatkov za namen sklenitve in izpolnjevanja pogodbe.
Potnik s sprejetjem teh splošnih pogojev hkrati podaja soglasje Krizarjenja-b2b.com za posredovanje
osebnih podatkov pooblaščenim tretjim osebam ter soglasje, da se lahko potnikovi osebni podatki
uporabijo za naslednje namene: neposredno trženje, raziskave trga, vodenje analiz poslovanja,
segmentacije kupcev, statistične obdelave in obveščanje o ponudbi Krizarjenja-b2b.com in njegovih
poslovnih partnerjev. V kolikor potnik takšnega soglasja ne želi podati, se lahko o tem izreče ob
prijavi na potovanje.
XXIII.
Končna določila
V primeru spora med strankama je za vse spore pristojno ustrezno sodišče v Ljubljani.
Splošni pogoji so objavljeni na sedežu organizatorja in na internetni strani www.krizarjenjab2b.com. Šteje se, da je potnik oziroma agent ob sklenitvi pogodbe o potovanju seznanjen s
splošnimi pogoji o potovanju.