Predstavitev - Urad Republike Slovenije za meroslovje
Transcription
Predstavitev - Urad Republike Slovenije za meroslovje
REPUBLIKA SLOVENIJA MINISTRSTVO ZA GOSPODARSKI RAZVOJ IN TEHNOLOGIJO URAD RS ZA MEROSLOVJE Model odličnosti EFQM in javni razpis PRSPO 2014 Posvet PRSPO 2014 Ljubljana, dvorana Smelt, 4. junij 2014 mag. Dominika Rozoničnik in Loredana Leon REPUBLIKA SLOVENIJA MINISTRSTVO ZA GOSPODARSKI RAZVOJ IN TEHNOLOGIJO URAD RS ZA MEROSLOVJE Stalne izboljšave in modeli odličnosti • nadgradnja standardov kakovosti, • modeli idealnega managementa, • aktivna vloga voditeljstva, • ustvarjalnost, inovativnost, benchmarking in dobre prakse, • zrcalo-diagnoza, • strategija in ocena tveganja, • fleksibilnost in agilnost, • orodje za stalne izboljšave, • most med različnimi pristopi, • nagrade za odličnost. REPUBLIKA SLOVENIJA MINISTRSTVO ZA GOSPODARSKI RAZVOJ IN TEHNOLOGIJO URAD RS ZA MEROSLOVJE Temeljna načela modela odličnosti EFQM 2013 Razumevanje potreb partnerjev, odjemalcev, sodelovanje, vključevanje…razvoj kazalnikov, pogled naprej, promocija Potrebe partnerji, osebja in drugih Vključevanje, zaupanje, pozitivne lastnosti, pooblaščanje Povezani sistemi in procesi, odločanje na podlagi trdnih dokazov, povezovanje, prenos dobrih praks Sodelovanje z lokalno in širšo družbo Partnerski odnos Odprto, transparentno, sodelovanje, skupno odločanje Sodelovanje, učenje, izkušnje, ustvarjalnost Vir: EFQM, Bruselj REPUBLIKA SLOVENIJA MINISTRSTVO ZA GOSPODARSKI RAZVOJ IN TEHNOLOGIJO URAD RS ZA MEROSLOVJE Model odličnosti EFQM 2013 Kako organizacija deluje? Kaj je organizacija dosegla? REPUBLIKA SLOVENIJA MINISTRSTVO ZA GOSPODARSKI RAZVOJ IN TEHNOLOGIJO URAD RS ZA MEROSLOVJE Model odličnosti EFQM 2013 in ocenjevanje Vir: EFQM, Bruselj REPUBLIKA SLOVENIJA MINISTRSTVO ZA GOSPODARSKI RAZVOJ IN TEHNOLOGIJO URAD RS ZA MEROSLOVJE Zgradba meril - dejavniki 1.a 1.b 1.c 1.d 1.e 1 Voditeljstvo Oporne točke 5 Procesi, proizvodi in storitve 5.a Deli meril Zgradba meril – rezultati REPUBLIKA SLOVENIJA MINISTRSTVO ZA GOSPODARSKI RAZVOJ IN TEHNOLOGIJO URAD RS ZA MEROSLOVJE Deli meril Merilo Zunanji kazalniki dojemanja Notranji kazalniki delovanja 6. Rezultati – odjemalci 6.a Rezultati merjenja zadovoljstva odjemalcev 6.b Kazalniki meritev usmerjeni k odjemalcem 7. Rezultati – zaposleni 7.a Rezultati merjenja zadovoljstva in motiviranosti zaposlenih 7.b Kazalniki rezultatov glede zaposlenih 8. Rezultati – družba 8.a Rezultati merjenja družbenega delovanja, kot ga dojemajo deležniki 8.b Kazalniki družbenega delovanja, ki jih je uvedla organizacija 9. Rezultati poslovanja 9.a Poslovni rezultati 9.b Kazalniki uspešnosti poslovanja REPUBLIKA SLOVENIJA MINISTRSTVO ZA GOSPODARSKI RAZVOJ IN TEHNOLOGIJO URAD RS ZA MEROSLOVJE RADAR matrika “Logika RADAR zagotavlja strukturiran način ocenjevanja uspešnosti delovanja organizacije.” -Dobro zasnovan -Vpet v strategijo Merodajnost in uporabnost -Obseg in merodajnost - Celovitost -Razčlenjenost Končni rezultati poslovanja -Gibanje -Cilji -Primerjave -Vzroki -Merjenje učinkovitosti in uspešnosti -Učenje in ustvarjalnost -Izboljševanje in inoviranje -Udejanjen -Sistematičen Vir: EFQM, Bruselj REPUBLIKA SLOVENIJA MINISTRSTVO ZA GOSPODARSKI RAZVOJ IN TEHNOLOGIJO URAD RS ZA MEROSLOVJE Primer učinkov uporabe modela odličnosti: dobitniki nagrade in kontrolna skupina 140 119 120 100 79 75 60 Kontrolna skupina 43 37 32 40 23 8 7 Število prodaje Dobičkonosnost Donosnost Prodaja Dobiček Dohodek iz iz poslovanja 0 Skupaj Poslovna sredstva naložbe 20 0 Dobitniki nagrade 69 zaposlenih 80 91 Cena delnice glavnice Odstotek spremembe Povprečni % spremembe pri merilih uspešnosti Merila uspešnosti Vir: Singhal in Hendricks, 2004 REPUBLIKA SLOVENIJA MINISTRSTVO ZA GOSPODARSKI RAZVOJ IN TEHNOLOGIJO URAD RS ZA MEROSLOVJE Samoocenjevanje pot k odličnosti REPUBLIKA SLOVENIJA MINISTRSTVO ZA GOSPODARSKI RAZVOJ IN TEHNOLOGIJO URAD RS ZA MEROSLOVJE Priznanje RS za poslovno odličnost PRSPO VLADA REPUBLIKE SLOVENIJE MIRS ODBOR PRSPO RAZSODNIŠKA SKUPINA OCENJEVALCI SLOVENSKE GOSPODARSKE DRUŽBE, ZAVODI, DRŽAVNI ORGANI IN DRUGE PRAVNE OSEBE K O O R D I N A C I J A REPUBLIKA SLOVENIJA MINISTRSTVO ZA GOSPODARSKI RAZVOJ IN TEHNOLOGIJO URAD RS ZA MEROSLOVJE Javni razpis PRSPO 2014 • Zakon PRSPO (Ur. list RS, št. 83/03, UPB1 92/07) • Pravilnik PRSPO (Ur. list RS, št. 7/11) • Objava v Ur.l.RS (štev. 27/2014) in www.mirs.gov.si – 18.4.2014 • Rok za oddajo vlog za razpis – 22.9.2014 • 4 kategorije priznanja: zasebni/javni sektor in glede na velikost • EFQM nagrada za odličnost – “EFQM Excellence Award” • Vloga se lahko pripravi na 2 načina: – Klasični način ali – Mapa meril / “Approach 2005+” • Model odličnosti EFQM 2013 REPUBLIKA SLOVENIJA MINISTRSTVO ZA GOSPODARSKI RAZVOJ IN TEHNOLOGIJO URAD RS ZA MEROSLOVJE Okvirni potek procesa za kandidaturo PRSPO 2014 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. Javni razpis (Ur. list RS)… 18. april 2014 Oddaja samoocenitvenih vlog …. 22. september 2014 Odpiranje in pregled vlog …september 2014 Dopolnitev vlog …oktober 2014 (8 dni) Potrditev ocenjevalnih skupin (prijavitelji) …oktober 2014 Sestanek ocenjevalcev in predstavnika prijavitelja …okt.-dec. 2014 Obiski v organizacijah …januar 2015 Pregled poročil in ocen …februar 2015 Odločitev Odbora PRSPO …marec 2015 Obvestilo prijaviteljem o rezultatih …marec 2015 Končno poročilo prijaviteljem …marec 2015 Slovesna podelitev priznanja PRSPO …april 2015 REPUBLIKA SLOVENIJA MINISTRSTVO ZA GOSPODARSKI RAZVOJ IN TEHNOLOGIJO URAD RS ZA MEROSLOVJE Zgradba vloge PRSPO 2014 PREGLED: povzetek- ključne informacije, max.6 strani: opis prijavitelja in njegovo dejavnost (dejstva in številke; zgodovina in ključni dosežki; izzivi in strategija; tržišča, vrednostna ponudba in odjemalci; operacije, partnerji in dobavitelji; trajnostnost ter struktura managementa) DEJAVNIKI: prikaz vseh aktivnosti, dejavnosti in projektov skladno z modelom odličnosti EFQM 2013 je možna izbira: - tekstovni opisi (klasično) ali - mapa meril (Approach 2005+) REZULTATI: kratek shematski pregled in opis kazalnikov (1 stran) ter kvantificirani podatki o vrsti strateško relevantnih kazalnikov grafikoni in tabele s triletnimi podatki (2 strani). REPUBLIKA SLOVENIJA MINISTRSTVO ZA GOSPODARSKI RAZVOJ IN TEHNOLOGIJO URAD RS ZA MEROSLOVJE Primeri kazalnikov (rezultati) Primerjava števila bolniških dni na zaposlenega 25 Š tevilo 20 15 10 5 0 2009 2008 2007 2006 Leto najboljši v panogi organizacija cilj REPUBLIKA SLOVENIJA MINISTRSTVO ZA GOSPODARSKI RAZVOJ IN TEHNOLOGIJO URAD RS ZA MEROSLOVJE Primeri kazalnikov (rezultati) BRUTO DODANA VREDNOST NA ZAPOSLENEGA 5.000 V EUR 4.000 3.000 2.000 1.000 0 2004 2005 ORGANIZACIJA 2006 2007 KONKURENCA 2008 2009 CILJ REPUBLIKA SLOVENIJA MINISTRSTVO ZA GOSPODARSKI RAZVOJ IN TEHNOLOGIJO URAD RS ZA MEROSLOVJE Možnosti priprave vloge • tekstovni opisi (klasično) ali • mapa meril (Approach 2005+) REPUBLIKA SLOVENIJA MINISTRSTVO ZA GOSPODARSKI RAZVOJ IN TEHNOLOGIJO URAD RS ZA MEROSLOVJE PodNaziv merilo pristopa 5a1 Procesni pristop 5a2 Nenehno izboljševa nje Opis pristopa (z navedbo ocenjevanja in Dokazi na Vzročno izboljšanja) voljo pri posledične prijavitelju povezave z rezultati Procesni model temelji na štirih krovnih 29. izdaja Strateški plan procesih. Procesi imajo opredeljene skrbnike Poslovnika 2010-2014, na najvišji ravni vodenja in cilje, ki so FIREX, d. (1a, 1b), usklajeni s strateškimi cilji podjetja. d., kazalniki Spremembam sledi sočasno posodabljanje zapisniki zadovoljstva ključnih kazalnikov podjetja. Pregledovanje kupcev (6a, poteka preko vodstvenega pregleda, notranje 6b), ključni presoje sistema vodenja, presoje 3. stranke, strateški presoje kupcev, analize in ukrepov. rezultati (9a, 9b) Izvajanje letnega načrta napredka, sistem izvajanja notranjih presoj, izvajanje vodstvenih pregledov, uporaba metodologij in orodij za stalno izboljševanje. Pregledovanje poteka preko vodstvenega pregleda, notranje presoje sistema vodenja, presoje 3. stranke, presoje kupcev, analiz in ukrepov. Zapisniki, baza podatkov na Y:disku Lastnik Lastniki procesov po organizacij ski enotah (seznam na Y disku) Strateški plan Kolegij 2010-2014, (1a, 1b), Zapisniki (1e), REPUBLIKA SLOVENIJA MINISTRSTVO ZA GOSPODARSKI RAZVOJ IN TEHNOLOGIJO URAD RS ZA MEROSLOVJE Vloga za prijavo za ocenjevanje za PRSPO • • • • • • • • uravnoteženost, relevantnost, sporočilnost, razčlenjenost, grafični prikazi, oznake in opisi, reference, slovar kratic. REPUBLIKA SLOVENIJA MINISTRSTVO ZA GOSPODARSKI RAZVOJ IN TEHNOLOGIJO URAD RS ZA MEROSLOVJE Obisk organizacije • Predhodni sestanek vodstva prijavitelja in ocenjevalcev. • 3 dnevni obisk ocenjevalcev + razsodnik / predstavnik urada. • Intervjuji, dokumenti, ciljne skupine in ogledi. • Poln dostop in zaupnost. • Urnik vnaprej dogovorjen. REPUBLIKA SLOVENIJA MINISTRSTVO ZA GOSPODARSKI RAZVOJ IN TEHNOLOGIJO URAD RS ZA MEROSLOVJE Prvi rezultat in dodana vrednost modela odličnosti EFQM • • • Poročilo ocenjevalne skupine (prednosti in priložnosti) Osnova organizaciji za pripravo letnega ali večletnega poslovnega načrta ter novelacijo strategije Spremljanje, primerjanje in izboljševanje rezultatov poslovanja REPUBLIKA SLOVENIJA MINISTRSTVO ZA GOSPODARSKI RAZVOJ IN TEHNOLOGIJO URAD RS ZA MEROSLOVJE REPUBLIKA SLOVENIJA MINISTRSTVO ZA GOSPODARSKI RAZVOJ IN TEHNOLOGIJO URAD RS ZA MEROSLOVJE Mednarodno veljavni Certifikati “Priznani v odličnosti” – R4E • • • • V okviru javnega razpisa PRSPO Na podlagi distribucijske pogodbe z EFQM Mednarodno veljavni R4E certifikati:nad 500 točk,nad 400 točk,nad 300 točk Objavljeni v “EFQM Recognition Book…” http://www.efqm.org/sites/default/files/ recognition_book_2013low.pdf REPUBLIKA SLOVENIJA MINISTRSTVO ZA GOSPODARSKI RAZVOJ IN TEHNOLOGIJO URAD RS ZA MEROSLOVJE Hvala za pozornost T: 01- 244- 2734 (L. Leon, PRSPO) T: 01-244-2721 ali 041-721-470 (D. Rozoničnik) E: [email protected] E: [email protected] www.mirs.gov.si