טיפים לנוסעים לחו"ל עם YouPhone

‫עלון משתמש לנוסע לחו"ל –‬
‫מומלץ להדפיס ולשמור לקראת הנסיעה‬
‫טרום טיסה‪:‬‬
‫• מומלץ להתעדכן בתעריפי המדינה אליה אתם טסים ולהצטרף למסלולים המוזלים לחו"ל באתר‬
‫שיחות והודעות בחו"ל‪:‬‬
‫חיוג לישראל‪:‬‬
‫• ניתן לחייג ישירות מאנשי הקשר בסלולר או לחייג כמו בארץ‪ ,‬לדוגמה‪03-5550754 :‬‬
‫• לאחר החיוג תתקבל הודעה ‪ call not allowed‬והשיחה תנותק‬
‫• כעבור מספר שניות תתקבל שיחה ממספר ‪ 0558809999‬ותוכלו לשוחח עם היעד המבוקש‬
‫• שימו לב כי לא ניתן לחייג ליעדים בישראל המתחילים בכוכבית או ‪1-800‬‬
‫• במידה ותדרשו להתקשר למספר ‪ ,1-800‬השיחה תועבר ליעד המקומי בחו"ל ותחויבו בהתאם לתעריף שיחה‬
‫ליעד אחר‬
‫קבלת שיחות‪:‬‬
‫• קבלת שיחות למכשירכם תתקבל באופן רגיל‪.‬‬
‫• במידה והנך מעוניין בשירות סינון שיחות בחו"ל‪ ,‬ניתן להפעיל ולהצטרף לשירות דרך האזור האישי באתר בלשונית "טסים‬
‫לחו"ל"‬
‫שיחה מקומית ולכל מקום בעולם‪:‬‬
‫• יש לחייג את היעד המבוקש עם קידומת בינלאומית של המדינה‪ + :‬או ‪ 00‬ולאחר מכן את קידומת המדינה‬
‫המבוקשת‪ ,‬קידומת העיר והמספר המבוקש‪ .‬לדוגמה‪ :‬שיחה לפריז‪ ,‬צרפת תתבצע באופן הבא‪+33-1-1234567 :‬‬
‫טיפ! כדאי להצטייד לפני הנסיעה בקידומת הבינלאומית של המדינה בה תשהו על מנת שתוכלו לבצע שיחות‬
‫מקומיות בקלות‬
‫שליחת ‪:SMS‬‬
‫• שליחת ‪ SMS‬במידה ומעוניינים לגלוש ע״ג הרשת הסלולרית‪ ,‬יש לרכוש חבילת גלישה לפני הנסיעה ולוודא תקינות‬
‫הגדרות לפי ההסברים המצורפים בעמודים הבאים ממכשירכם למספרים ישראלים תתבצע באופן זהה לאופן שליחת‬
‫‪ SMS‬בארץ‪.‬‬
‫• בשליחת הודעות ליעדים בחו"ל יש להקיש ‪( +‬לחיצה ארוכה על מקש ‪ )0‬או ‪ 00‬ולאחר מכן קידומת המדינה והמספר‬
‫המבוקש‪.‬‬
‫שימוש בתא קולי בחו"ל‪:‬‬
‫• במהלך השהייה בחו"ל‪ ,‬לא יהיה ניתן להשאיר לכם הודעות בתא הקולי‪ ,‬לכן מומלץ לבקש שישלחו לכם הודעות‬
‫‪SMS‬‬
‫אנו פועלים כך שהחוויה בחו״ל תהיה פשוטה והקלה‬
‫ביותר ‪ -‬כמו בארץ‪ .‬נתקלתם בבעיה? ריכזנו בעמודים‬
‫הבאים טיפים לפתרון התקלות‬
‫‪1‬‬
‫‪+972-3-9500100‬‬
‫‪*0558‬‬
‫‪whatsapp‬‬
‫‪YouPhone .co.il‬‬
‫‪055-8855880‬‬
‫לא מצליח להתחבר לרשת המקומית בחו"ל?‬
‫עם הנחיתה בחו"ל‪ ,‬עליך לכבות את מכשירך ולהדליק‪ ,‬לאחר מכן להמתין עד לקבלת רשת (יתכן וייקח כמה‬
‫דקות)‪.‬‬
‫במידה והמכשיר לא מתחבר באופן אוטומטי‪ ,‬ניתן לחפש רשתות מקומיות זמינות באופן ידני‪.‬‬
‫חיפוש רשת ידנית לפי מערכות הפעלה נפוצות‪:‬‬
‫‪( IOS‬אייפון)‪:‬‬
‫הגדרות > מפעיל > ביטול האפשרות האוטומטית > לאחר החיפוש‪ ,‬יש לבחור באחת הרשתות המקומיות‪.‬‬
‫אנדרואיד (סמסונג‪ LG, HTC ,‬ועוד‪: )..‬‬
‫הגדרות > חיבורים אלחוטיים (אלחוטי ורשתות) > רשתות תקשורת סלולרית‪/‬רשתות לנייד > מפעילי רשת > לאחר‬
‫החיפוש‪ ,‬יש לבחור באחת הרשתות המקומיות‪.‬‬
‫אנדרואיד גירסה ‪:4‬‬
‫הגדרות > הגדרות נוספות ‪ /‬עוד‪ /‬רשתות נוספות > רשתות תקשורת סלולרית‪/‬רשתות ניידות > מפעילי רשת >‬
‫לאחר החיפוש‪ ,‬יש לבחור באחת הרשתות המקומיות‪.‬‬
‫נוקיה (מכשירים ישנים)‪:‬‬
‫הגדרות > טלפון > בחירת מפעיל‪/‬רשת > ידנית > לאחר החיפוש‪ ,‬יש לבחור באחת הרשתות המקומיות‪.‬‬
‫נוקיה (מכשירים חדשים)‪:‬‬
‫כלים > הגדרות > רשת > בחירת מפעיל > ידנית > לאחר החיפוש‪ ,‬יש לבחור באחת הרשתות המקומיות‪.‬‬
‫סוני אריקסון‪:‬‬
‫הגדרות > קישוריות > רשתות סלולריות > בחר רשת > לאחר החיפוש‪ ,‬יש לבחור באחת הרשתות המקומיות‪.‬‬
‫סמסונג‪:‬‬
‫הגדרות > הגדרות רשת > בחירת רשת > לאחר החיפוש‪ ,‬יש לבחור באחת הרשתות המקומיות‪.‬‬
‫‪:LG‬‬
‫הגדרות > קישוריות > רשת > בחר רשת > לאחר החיפוש‪ ,‬יש לבחור באחת הרשתות המקומיות‪.‬‬
‫עדיין נתקל בבעיה? הכנס לתפריט ה ‪ SIM‬במכשירך ובבחירה באזור גיאוגרפי שנה את הבחירה מאוטומטית‬
‫לידנית‪ .‬שים לב להחזיר למצב אוטומטי עם החזרה לישראל‪.‬‬
‫‪( IOS‬אייפון)‪:‬‬
‫כנס ל‪"-‬הגדרות" (‪)settings‬‬
‫בחר ב"טלפון" (‪)phone‬‬
‫בחר ב" ישומי סים" (‪)sim applications‬‬
‫בחר ב"בחירת אזור גיאוגרפי" (‪)choose geographic location‬‬
‫בחר ב‪" -‬מצב בחירה" (‪)select mode‬‬
‫לשימוש בחו"ל בחר ב"ידני"‪">-‬אחר" (‪)other‬‬
‫מכשירי אנדרואיד‪:‬‬
‫לחץ על כפתור האפליקציות או יישומים או תפריט (‪)menu/apps‬‬
‫בחר באחת מהאפשרויות‪ "sim services" :‬או " ‪ "sim toolkit‬או "ערכת כלי ‪"sim‬‬
‫בחר ב"בחירת אזור גיאוגרפי" (‪)choose geographic location‬‬
‫בחר ב‪" -‬מצב בחירה" (‪)select mode‬‬
‫לשימוש בחו"ל בחר ב"ידני"‪">-‬אחר" (‪)other‬‬
‫מכשיר נוקיה‪:‬‬
‫כנס ל‪" -‬תפריט" (‪)menu‬‬
‫לחץ על "‪"sim apps‬‬
‫בחר ב"בחירת אזור גיאוגרפי" (‪)choose geographic location‬‬
‫בחר ב‪" -‬מצב בחירה" (‪)select mode‬‬
‫לשימוש בישראל בחר ב‪" -‬אוטומטי" או ב"ידני"‪" >-‬ישראל" (‪)automatic/manual‬‬
‫לשימוש בחו"ל בחר ב"ידני"‪">-‬אחר" (‪)other‬‬
‫‪ Sony Ericson‬שאינם אנדרואיד‪:‬‬
‫כנס ל‪" -‬תפריט" (‪)menu‬‬
‫כנס ל‪" -‬בידור (‪ )entertainment‬או "ישומים > בידור"‬
‫בחר ב‪"sim menu" / "sim services" / "sim apps" -‬‬
‫בחר ב"בחירת אזור גיאוגרפי" (‪)choose geographic location‬‬
‫בחר ב‪" -‬מצב בחירה" (‪)select mode‬‬
‫לשימוש בחו"ל בחר ב"ידני"‪">-‬אחר" (‪)other‬‬
‫‪ Samsung‬שאינם אנדרואיד‪:‬‬
‫כנס ל‪" -‬תפריט" (‪)menu‬‬
‫בחר ב‪" -‬יישומים" (‪)apps‬‬
‫בחר ב‪"sim apps" -‬‬
‫בחר ב"בחירת אזור גיאוגרפי" (‪)choose geographic location‬‬
‫בחר ב‪" -‬מצב בחירה" (‪)select mode‬‬
‫לשימוש בחו"ל בחר ב"ידני"‪">-‬אחר" (‪)other‬‬
‫‪2‬‬
‫‪+972-3-9500100‬‬
‫‪*0558‬‬
‫‪whatsapp‬‬
‫‪YouPhone .co.il‬‬
‫‪055-8855880‬‬
‫לא מצליח לגלוש בחו"ל?‬
‫על מנת שתוכל לגלוש בחו"ל יש לוודא כי הגדרות הרשת – ‪ APN‬מוגדרות בצורה תקינה‪.‬‬
‫לנוחיותך להלן הסבר לעדכון הגדרות במכשירים עיקריים‪:‬‬
‫מכשירי אייפון‬
‫על מנת להגדיר באופן ידני את הגדרות הרשת עבור נקודות גישה (‪ )APN‬במערכת הפעלה ‪,iOS‬‬
‫יש לפעול לפי ההנחיות הבאות‪:‬‬
‫במסך הראשי יש להיכנס להגדרות (‪ )settings‬ללחוץ על סלולרי (‪.)cellular‬‬
‫*בגרסאות קודמות‪:‬‬
‫הגדרות (‪  )settings‬כללי (‪ )general‬‬
‫רשת‪/‬סלולרי (‪.)cellular/network‬‬
‫במסך זה יש לוודא כי "נתונים סלולריים" (‪ )cellular data‬פעיל‪.‬‬
‫ב"שיחות ונתונים" (‪ )voice & data‬יש לבחור ב‪ LTE‬או דור שלישי‪.3G/‬‬
‫• בגרסאות קודמות‪ :‬וודא כי "הפעל שירותי דור ‪ )Enable 3G/LTE( "3‬פעיל‪.‬‬
‫• על מנת שתוכלו לגלוש יש להפעיל ״נתונים בנדידה״ (‪)roaming‬‬
‫ במדינות האיחוד האירופאי לבטל‪:‬‬‫"אינטרנט האיחוד האירופאי" (‪.)EU Internet‬‬
‫לאחר מכן יש להיכנס ל"רשת נתונים סלולרית" ולהשלים את השדות הבאים‪:‬‬
‫בשדה ‪ APN‬הזינו‪data.youphone.co.il :‬‬
‫בשדה ‪ LTE‬הזינו‪data.youphone.co.il :‬‬
‫לשליחת הודעת תמונה ‪ MMS‬השלימו את השדות הבאים‪:‬‬
‫בשדה ‪ APN‬הזינו‪data.youphone.co.il :‬‬
‫בשדה ‪ MMSCMMSC‬הזינו‪http://192.168.220.15/servlets/mms :‬‬
‫לשימוש במכשיר כנקודת גישה (‪)hotspot‬השלימו את השדות הבאים‪:‬‬
‫בשדה ‪ APN‬הזינו‪data.youphone.co.il :‬‬
‫בסיום‪ ,‬יש לחזור למסך ולאחר מכן לצאת לגמרי מההגדרות‪.‬‬
‫כמו כן‪ ,‬יש לוודא כי מסומן ‪ 3G‬ליד הקליטה וכי ה ‪ WI-FI‬כבוי‪.‬‬
‫כעת תוכלו לגלוש דרך הרשת הסלולרית ‪.YouPhone‬‬
‫‪3‬‬
‫‪+972-3-9500100‬‬
‫‪*0558‬‬
‫‪whatsapp‬‬
‫‪YouPhone .co.il‬‬
‫‪055-8855880‬‬
‫מכשירי אנדרואיד‬
‫על מנת להגדיר באופן ידני את הגדרות הרשת עבור נקודות גישה (‪ )APN‬במערכת הפעלה ‪ ,Android‬יש לפעול‬
‫לפי ההנחיות הבאות‪:‬‬
‫יש להיכנס להגדרות (‪ )settings‬ולאחר מכן לרשתות‪/‬הגדרות נוספות (‪)more settings‬‬
‫בגרסאות אנדרואיד נוספות‪ :‬רשתות ושיתוף אינטרנט‪/‬אלחוטי ורשתות‪ /‬עוד (‪)wireless and networks/ more‬‬
‫יש להיכנס לרשתות תקשורת סלולרית‪/‬רשתות ניידות‪ /‬רשתות לנייד‪)mobile networks( .‬‬
‫יש לוודא כי נתונים בנייד‪ /‬גלישה סלולרית‪ /‬תעבורת נתונים וכדו' מסומן ב✓ (‪)data enabled‬‬
‫וכי מצב‪/‬סוג רשת (‪ )network mode‬על מצב אוטומטי או השתמש ברשתות ‪ 2G‬בלבד ‪)only 2G network‬‬
‫כבוי‪.‬‬
‫יש להיכנס לשמות נקודות גישה (‪ .)access point names‬במסך זה יש ללחוץ על מקש תפריט (או שלוש נקודות‬
‫או פלוס) ולבחור ב ‪ APN‬חדש (‪( .)new apn‬במכשירים שכבר יש נקודות גישה יש לבחור קודם באיפוס לברירת‬
‫מחדל (‪ )reset to default‬ואז ב‪ APN‬חדש)‪.‬‬
‫להגדרת גלישה יש למלא את השדות המסומנים‪:‬‬
‫בשדה ‪ name‬הזינו ‪youphone‬‬
‫‪data.youphone.co.il‬‬
‫בשדה ‪ APN‬הזינו‪data.youphone.co.il :‬‬
‫בשדה ‪ APN Type‬בחרו ב ‪default‬‬
‫ולאחר מכן לבצע שמירה באמצעות מקש תפריט "שמור"‬
‫שימו לב! אין להגדיר סוג ‪ APN‬במכשירי ‪ LG‬ו‪HTC-‬‬
‫להגדרות ‪ MMS‬יש למלא את השדות המסומנים‪:‬‬
‫‪ NAME‬הזינו ‪MMS‬‬
‫בשדה ‪ APN‬הזינו‪data.youphone.co.il :‬‬
‫בשדה ‪ MMSCMMSC‬הזינו‪http://192.168.220.15/servlets/mms :‬‬
‫בשדה ‪ )MMS (MMS PORT‬הזינו ‪8080‬‬
‫בשדה ‪ )APN (APN TYPE‬בחרו בסוג ‪.mm‬‬
‫בדיקות נוספות‪:‬‬
‫יש לוודא כי מסומן ‪ 3G\H‬ליד הקליטה וכי ה ‪ WI-FI‬כבוי‪.‬‬
‫במכשירים בהם מופיע הסימן ‪ R‬ליד הקליטה‪ ,‬יש להפעיל נדידה וחיבור נתונים בתוך הגדרות‪ -‬ניהול ‪.SIM‬‬
‫במכשירים עם ‪ 2‬כניסות ‪ ,SIM‬לוודא כי ה‪ SIM-‬הוכנס לכניסה של ‪ SIM‬דור ‪ 3‬או ‪.WCDA‬‬
‫‪4‬‬
‫‪+972-3-9500100‬‬
‫‪*0558‬‬
‫‪whatsapp‬‬
‫‪YouPhone .co.il‬‬
‫‪055-8855880‬‬