כללי חברת י ע" ומופעל שפותח )" האתר " : להלן /( האינטרנט

‫כללי‬
‫‪ .1.1‬אתר האינטרנט‪( /http://www.huawei-mobile.co.il‬להלן‪" :‬האתר") שפותח ומופעל ע"י חברת‬
‫אלפא טלקום בע"מ (להלן‪" :‬אלפא טלקום") או מי מטעמה‪ ,‬נועד לאפשר לציבור גולשי האינטרנט‬
‫בישראל רכישה של מכשירי טלפון סלולאריים מתוצרת ‪( HUAWEI‬להלן‪ )"HUAWEI" :‬וכן מוצרי קצה‬
‫וחלקי חילוף למכשירים אלו‪ ,‬המשווקים כולם על ידי אלפא טלקום (להלן‪" :‬המוצרים")‪.‬‬
‫‪ .1.2‬הוראות תקנון זה יחולו על כל שימוש שייעשה על ידך באתר ועל כל רכישת המוצרים שתתבצע‬
‫על ידך באמצעות האתר‪ ,‬ויהוו את הבסיס המשפטי לכל דיון בינך לבין אלפא טלקום בעניין זה‪ .‬עקב‬
‫כך‪ ,‬הנך מתבקש לקרוא תקנון זה במלואו ובעיון ולאשר כי קראת והבנת את תוכנו והינך מסכים‬
‫לאמור בו‪.‬‬
‫‪ .1.3‬רכישת מוצרים באמצעות האתר מהווה את הסכמתך לקבל ולנהוג לפי תקנון זה ויוצרת מצג‬
‫שיש לך סמכות חוקית להסכים לתנאי שימוש אלה בשמך ובשם כל צד אותו אתה מייצג‪ .‬לכן אם אינך‬
‫מסכים לתנאי מתנאיו אינך מורשה להשתמש באתר זה והנך מתבקש להתנתק ממנו לאלתר‪.‬‬
‫‪ .1.4‬התכנים המועלים ומפורסמים באופן פומבי באתר‪ ,‬עשויים להיות מוצגים בכל מדיה‬
‫אחרת‪ ,‬לרבות אתרים אחרים מלבד האתר‪ ,‬בין שהינם תחת ניהולה של אלפא טלקום ובין אם‬
‫לאו‪ ,‬או לכל צורך חוקי אחר‪ ,‬ככל שקיים או יהיה קיים בעתיד‪ ,‬והוראות תקנון זה יחולו בקשר עם‬
‫הצגת התכנים כאמור ו‪/‬או השימוש בתכנים לכל צורך כאמור‪.‬‬
‫‪ .1.5‬בכל מקום בתקנון זה בו משתמשים בלשון זכר‪ ,‬הכוונה גם לנקבה במשתמע‪.‬‬
‫‪ .1.6‬כותרות הפרקים בתקנון זה מובאות לשם נוחות והתמצאות המשתמש ולא ישמשו לפרשנות‬
‫התקנון‪.‬‬
‫‪ .2‬בעלות בתכנים‬
‫‪ .2.1‬כל התכנים המופיעים באתר מוגנים בזכויות יוצרים על פי חוקים ואמנות בינלאומיות והנם‬
‫קניינה הבלבדי של אלפא טלקום ו‪/‬או כל צד שלישי שנתן לאלפא טלקום הרשאה להשתמש בהם‪ .‬כל‬
‫הזכויות בתכנים שמורות בלבדית לאלפא טלקום ‪.‬יצירה מחדש‪ ,‬העתקה‪ ,‬הפצה‪ ,‬או אחסון של חלק‬
‫מהתוכן או כולו בכל צורה שהיא בלא הסכמה מראש ובכתב מאלפא טלקום אסורה‪ ,‬מלבד בהתאם‬
‫לתנאים המפורטים בתקנון‪.‬‬
‫‪ .2.2‬אין להעתיק לשכפל‪ ,‬להפיץ‪ ,‬לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת בתכנים המופיעים באתר‬
‫אלא אם כן אלפא טלקום נתנה את הסכמתה לכך‪ ,‬בכתב ומראש‪.‬‬
‫‪ .2.3‬אלפא טלקום מסכימה לגלישתך בדפי האתר במחשב שלך ו‪/‬או להדפסת העתקים של תמציות‬
‫מתוך דפים אלו לשימושך האישי בלבד‪ ,‬לא למטרות מסחריות וכל עוד המותג "‪ "HUAWEI‬ושם האתר‬
‫מופיע‪ ,‬אלא אם כן אושר בכתב ומראש ע"י אלפא טלקום שימוש במסמכים מסוימים הכלולים בדפי‬
‫האתר ועשויים להיות כפופים לתנאים נוספים אשר מצוינים באותם מסמכים והכול על פי שיקול‬
‫דעתה הבלבדי של אלפא טלקום‪.‬‬
‫‪ .2.4‬שימוש בתכני האתר שלא בהתאם לתנאי תקנון זה עשוי להוות הפרה של זכויות הקניין הרוחני‬
‫של אלפא טלקום ו‪/‬או ‪ HUAWEI‬ו‪/‬או ספקי התוכן של אלפא טלקום‪ ,‬ובמקרה שכזה‪ ,‬כל אחד מהגופים‬
‫הנ"ל רשאי לנקוט בצעדים משפטיים על מנת להגן על זכויות אלה‪ ,‬על פי שיקול דעתו הבלבדי‪.‬‬
‫‪ .2.5‬אינך רשאי להחליף‪ ,‬לשנות‪ ,‬למכור‪ ,‬לעסוק בהנדסה הפוכה או להעביר דבר כלשהו המוצג‬
‫באתר‪ .‬מותר להשתמש בהודעות לעיתונות ובמסמכים אחרים המסווגים כציבוריים לתקשורת פומבית‬
‫ובלבד שתציין את מקור המידע‪.‬‬
‫‪ .3‬רכישת המוצרים‬
‫‪ .3.1‬אלפא טלקום מאפשרת לך לרכוש את המוצרים באמצעות האתר‪ ,‬בדרך נוחה‪ ,‬מהירה‪ ,‬קלה‬
‫ובמחירים כפי שיקבעו על ידי אלפא טלקום מעת ולעת ולפי שיקול דעתה הבלבדי‪.‬‬
‫‪ .3.2‬באתר יוצגו המוצרים המוצעים למכירה‪ ,‬מפרט כל מוצר‪ ,‬מחיר כל מוצר‪ ,‬האחריות הניתנת על‬
‫המוצר‪ ,‬זמן אספקתו וכל פרט אחר הנדרש להצגה על פי דין ופרטים נוספים‪ ,‬ככל שאלפא טלקום‬
‫תמצא לנכון‪ .‬לפרטים נוספים ובירורים‪ ,‬מעבר לאלו המופיעים באתר‪ ,‬ניתן לפנות אלפא טלקום‬
‫בטלפון ו‪/‬או באמצעות הדואר האלקטרוני‪ ,‬כפי שמופיעים באתר‪.‬‬
‫‪ .3.3‬המחירים המוצגים לצד המוצרים השונים כוללים מע"מ‪.‬‬
‫‪ .3.4‬על מנת לבצע את ההזמנה באופן מיטבי‪ ,‬מומלץ להשתמש בדפדפן מסוג אקספלורר ‪ 8‬או‬
‫גרסה מתקדמת יותר של דפדפן זה‪ ,‬ככל שתהא‪.‬‬
‫‪ .3.5‬טרם ביצוע הזמנה של איזה מהמוצרים (להלן‪" :‬ההזמנה") יש להקליד פרטים בסיסיים כגון‬
‫שם‪ ,‬כתובת‪ ,‬כתובת דואר אלקטרוני‪ ,‬מספר טלפון‪ ,‬מספר כרטיס אשראי‪ ,‬מספר תעודת זהות‪ ,‬מין‬
‫ופרטים נוספים‪ ,‬אם וככל שידרשו‪.‬‬
‫‪ .3.6‬יש להקפיד על מסירת הפרטים הנכונים והמדויקים‪ ,‬אחרת לא נוכל להבטיח את ביצוע‬
‫ההזמנה‪ .‬מסירת פרטים כוזבים הנה עבירה פלילית והעושה כן‪,‬עשוי להיות חשוף להליכים משפטיים‬
‫פליליים ו‪/‬או אזרחיים‪ .‬מיד לאחר ביצוע ההזמנה היא תיקלט במערכת המחשבים של אלפא‬
‫טלקום‪ .‬לאחר בדיקה של פרטי כרטיס האשראי ועם אישור ההזמנה ע"י חברת כרטיסי‬
‫האשראי‪ ,‬תינתן הודעה מתאימה על ידי אלפא טלקום באמצעות הדואר האלקטרוני ובה אישור‬
‫פורמאלי של ההזמנה ופרטיה‪ .‬חיוב ההזמנה בגין עלות המוצר הנרכש על ידך‪ ,‬יתבצע באמצעות‬
‫כרטיס האשראי שנמסר בעת ביצוע ההזמנה‪ ,‬לאחר אישור ההזמנה‪ ,‬בהתאם לתנאי התשלום‬
‫שנקבעו ופורסמו עבור המוצר ונבחרו על ידך בעת ביצוע ההזמנה‪ .‬אישור פורמאלי זה אינו מהווה‬
‫אישור סופי והינו כפוף לבדיקות אותן תעשה אלפא טלקום כמפורט להלן‪.‬‬
‫‪ .3.7‬במקרה בו לא אושרה ההזמנה ע"י חברות האשראי תקבל הודעה מתאימה‪ .‬במקרה‬
‫שכזה‪ ,‬לצורך השלמת הרכישה יידרש ממך ליצור קשר עם חברת האשראי לצורך הסדרת אישור‬
‫חברות האשראי לביצוע ההזמנה ורק לאחר קבלת אישור חברות האשראי תטופל הזמנתך על ידי‬
‫אלפא טלקום‪.‬‬
‫‪ .3.8‬עם קבלת ההזמנה תבדוק אלפא טלקום האם המוצר נמצא במלאי‪ ,‬וכן יבוצע אימות נתונים‬
‫ובדיקות נוספות של אלפא טלקום כפי שתמצא לנכון‪ .‬במקרה ובו לא תוכל לעמוד אלפא טלקום‬
‫בהזמנה כפי שהוזמנה‪ ,‬אף אם הוזמנה בהתאם להוראות האתר‪ ,‬לא תבוצע ההזמנה‪ ,‬לא יגבה כל‬
‫תשלום בגינה ותימסר לך על כך הודעה והנך מוותר בזאת על כל טענה כנגד אלפא טלקום בעניין זה‪.‬‬
‫‪ .3.9‬מועדי המשלוח יימנו רק החל ממועד אישור העסקה ע"י חברת כרטיסי האשראי ומשלוח אישור‬
‫הזמנה ע"י אלפא טלקום‪ .‬במידה ולא פעלת להסדרת אישור חברת האשראי בתוך ‪ 7‬ימים ממועד‬
‫קבלת ההודעה על סירוב חברות האשראי למתן אישור לביצוע העסקה‪ ,‬תהיה אלפא טלקום זכאית‬
‫לבטל את ההזמנה‪.‬‬
‫‪ .3.10‬ניתן להזמין מוצרים אך ורק ליעדים בישראל ולטובת לקוחות המעוניינים להשתמש במוצרים‬
‫עם מפעילי רשתות סלולאריים ישראליים‪ .‬חל איסור להזמין מוצרים באתר עבור יעדים ולקוחות מחוץ‬
‫לישראל‪.‬‬
‫‪ .3.11‬כל הזמנה מוגבלת לרכישה של עד חמש יחידות מוצרים בלבד‪ .‬במידה ותחפוץ לרכוש יותר‬
‫מחמש יחידות של מוצרים יהיה עליך לעשות זאת באמצעות הזמנות נוספות ולאלפא טלקום שיקול‬
‫דעת בלבדי האם לקבל הזמנות אלו‪ ,‬אם לאו‪.‬‬
‫‪ .3.12‬חל איסור על עובדי החברה‪ ,‬חברת סאני תקשורת אלקטרוניקה בע"מ ובני משפחותיהם לבצע‬
‫הזמנות באמצעות האתר‪.‬‬
‫‪ .3.13‬חל איסור על ספקי החוץ של החברה לבצע הזמנות באמצעות האתר ‪.‬‬
‫‪ .4‬אספקת המוצרים‬
‫‪ .4.1‬אלפא טלקום תדאג למשלוח ההזמנה לכתובת בישראל אשר הוקלדה בעת הזמנת המוצר וזאת‬
‫באמצעות דואר ישראל בדואר רשום אקספרס או באמצעות חברת המשלוחים (בתוספת עלות בסך‬
‫‪ ₪ 39‬בה תחויב בעת ביצוע ההזמנה) תוך שלושה ימי עסקים ממועד אישור העסקה‪.‬‬
‫אלפא טלקום תהא רשאית לשנות את תוספת העלות ובלבד שתימסר על כך הודעה בעת ביצוע‬
‫ההזמנה‪.‬‬
‫"ימי עסקים" משמע‪ -‬ימים א' עד ה'‪ ,‬לא כולל ימי שישי‪ ,‬שבת‪,‬ערבי חג וימי חג‪.‬‬
‫‪ .4.2‬אלפא טלקום מתחייבת לספק רק מוצרים ששולמו במלואם באמצעות כרטיס אשראי כמפורט‬
‫לעיל‪ ,‬בהתאם לתנאי האספקה הנקובים לצד המוצרים שנרכשו באתר‪.‬‬
‫‪ .4.3‬אלפא טלקום ו‪/‬או מי מטעמה לא יהיו אחראים ולא יישאו בכל נזק עקיף‪ ,‬תוצאתי או מיוחד‬
‫שייגרם לך בגין כל איחור‪ ,‬עיכוב או כשל באספקת מוצרים ‪-‬תהא עילת התביעה אשר תהא ‪ -‬לרבות‬
‫הפסד הכנסה ו‪/‬או מניעת רווח שיגרמו מכל סיבה שהיא‪ .‬בכל מקרה תוגבל אחריותה של אלפא‬
‫טלקום בקשר לאיחורים‪,‬עיכובים או כשלים באספקת מוצרים שנרכשו באתר לנזקים ישירים‬
‫בלבד‪ ,‬ככל שייגרמו‪ ,‬עקב מעשה או מחדל של אלפא טלקום או מי מטעמה ובהיקף שלא יעלה על‬
‫מחיר המוצר או השירות שנרכשו על ידיך‪ .‬איחור באספקה של פחות מ‪ 7-‬ימים ממועד האספקה לא‬
‫ייחשב איחור לצורך תקנון זה‪.‬‬
‫‪ .4.4‬אלפא טלקום תעשה מאמץ לספק לאזורים המוגבלים לגישה מבחינה ביטחונית במועד הנקוב‬
‫בעמוד המוצר‪ ,‬ואולם באזורים אלה יתכן עיכוב של עד ‪ 14‬יום ממועד האספקה הקבוע בעמוד‬
‫המוצר‪ .‬עיכוב בשל מגבלה ביטחונית כאמור לא ייחשב כאיחור באספקת המוצר‪ .‬במקרה בו לא ניתן‬
‫לספק לאזורים המוגבלים לגישה מבחינה ביטחונית‪ ,‬אלפא טלקום ו‪/‬או הספקים ישתדלו לספק את‬
‫המוצר למקום סמוך לאחר תיאום מראש עימך‪.‬‬
‫‪ .4.5‬במידה ותבחר לאסוף את המוצר בעצמך מחנות אלפא טלקום‪ ,‬האחריות על המוצר בעת‬
‫הובלתו תהיה עליך בלבד‪.‬‬
‫‪ .4.6‬דמי המשלוח המפורטים באתר אינם כוללים הובלה חריגה וככל שתבוצע הובלה שכזו תחויב‬
‫עבור ההפרש בגין עלותה‪..‬‬
‫‪ .4.7‬התקנון של רשות הדואר לישראל או של כל גוף אחר באמצעותו אלפא טלקום מבצעים את‬
‫ההובלה והאספקה של המוצרים או השירותים‪ ,‬לפי העניין‪ ,‬יחול על כל אספקה‪/‬הובלה של מוצר‬
‫באמצעות האתר‪ .‬ויודגש‪ ,‬משלוח באמצעות חברת המשלוחים יעשה עד ביתך‪ ,‬אולם ביישובים‬
‫קהילתיים‪ ,‬כפרים‪ ,‬קיבוצים וכיוצ"ב‪ ,‬עשויה ההזמנה להיות מסופקת לסניף הדואר הקרוב ליישוב או‬
‫למזכירות הישוב וכיוצ"ב ‪ ,‬על פי הנהוג ברשות הדואר או כל גוף אחר שבאמצעותו תבוצע ההובלה‬
‫ותתקבל על כך הודעה‪ .‬נכון להיום שולחת החברה מוצרים באמצעות דואר ישראל ‪.‬‬
‫‪ .4.8‬דמי המשלוח יתווספו לעלות ההזמנה ויגבו ביחד עם התשלום בגין ההזמנה‪ .‬במכירה‬
‫בתשלומים‪ ,‬רשאית אלפא טלקום לגבות את דמי המשלוח בתשלום הראשון‪.‬‬
‫‪ .4.9‬בעת אספקת ההזמנה‪ ,‬רשאית אלפא טלקום לדרוש את נוכחותו של בעל כרטיס האשראי ו‪/‬או‬
‫הצגת תעודת זהות של בעל כרטיס האשראי ו‪/‬או חתימתו של בעל כרטיס האשראי על גבי שובר‬
‫כתנאי למסירה המוצר והכל על פי שיקול דעתה הבלבדי‪.‬‬
‫‪ .4.10‬יובהר ויודגש‪ ,‬מקום ביצוע העסקה‪ ,‬לכל דבר ועניין‪ ,‬ייחשב כמקום מושבה של אלפא טלקום‪.‬‬
‫‪ .5‬שירות לקוחות‬
‫בשאלות לגבי המוצרים המוצגים באתר‪ ,‬כולל בנוגע למפרט הטכני של המוצרים‪ ,‬תפעול המוצרים‬
‫והאחריות הניתנת בגינם‪ ,‬אנו מזמינים אותך לפנות לנציגי המכירות של אלפא טלקום בטלפון‪ ,‬בפקס‬
‫או בדואר אלקטרוני‪ ,‬כמפורט באתר‪.‬‬
‫‪ .6‬כשרות להשתמש באתר‬
‫‪ .6.1‬הנך רשאי לרכוש מוצרים באתר‪ ,‬בכפוף למילוי התנאים המצטברים המפורטים להלן‪:‬‬
‫‪ .6.1.1‬הנך כשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות‪ .‬קרי‪ ,‬מעל גיל ‪ .18‬במידה והנך קטין (מתחת‬
‫לגיל ‪ )18‬או אינך זכאי לבצע פעולות משפטיות ללא אישור אפוטרופוס‪ ,‬יראו את שימושך באתר כאילו‬
‫קיבלת את אישור האפוטרופוס ולא תישמע כל טענה כנגד אלפא טלקום בעניין זה‪.‬‬
‫‪ .6.1.2‬הנך בעל תעודת זהות ישראלית תקפה או תאגיד המאוגד והרשום כדין בישראל‪.‬‬
‫‪ .6.1.3‬הנך בעל כרטיס אשראי ויזה או ישראכרט ישראלי או בינלאומי תקף‪ ,‬שהונפק בישראל ע"י‬
‫אחת מחברות כרטיסי האשראי‪.‬‬
‫‪ .6.1.4‬הנך בעל תא דואר אלקטרוני ברשת האינטרנט ובעל כתובת בישראל‪.‬‬
‫‪ .6.2‬מבלי לגרוע מהאמור לסעיף ‪ 6.1‬לעיל‪ ,‬אלפא טלקום תהא רשאית למנוע רכישת מוצר‬
‫באתר‪ ,‬באמצעות חסימתך בכל אחד מהמקרים הבאים‪:‬‬
‫‪ .6.2.1‬ביצעת מעשה בלתי חוקי ו‪/‬או עברת על הוראות הדין‪.‬‬
‫‪ .6.2.2‬הפרת תנאי מתנאי התקנון‪.‬‬
‫‪ .6.2.3‬מסרת בעת ההרשמה ו‪/‬או לאחר מכן בטלפון פרטים שגויים במתכוון‪.‬‬
‫‪ .6.2.4‬ביצעת מעשה או מחדל שיש בו כדי לפגוע אלפא טלקום ו‪/‬או בפעילות התקינה של האתר‬
‫ו‪/‬או בצד ג' כלשהו‪.‬‬
‫‪ .6.2.5‬קנית את המוצר עבור לקוח מחוץ לישראל‪.‬‬
‫‪ .6.2.6‬בכוונתך לשוב ולמכור את המוצר או השירות לצד ג' ו‪/‬או לסחור בו‪.‬‬
‫‪ .7‬שמירה על סודיות המידע אודות המשתמש‬
‫‪ .7.1‬כדי לרכוש איזה מהמוצרים‪ ,‬עליך למלא את פרטיך כאמור לעיל‪ .‬מידע זה מועבר לאלפא טלקום‬
‫לשם ביצוע הרכישה‪.‬‬
‫‪ .7.2‬אלפא טלקום אינה אחראית לכל שימוש שיעשה ע"י המוביל או השליח במידע שיועבר לו לצורך‬
‫ביצוע המשלוח אליך‪.‬‬
‫‪ .7.3‬אלפא טלקום מתחייבת שלא לעשות כל שימוש נוסף במידע שמסר על ידך ללא הרשאתך‪ ,‬אלא‬
‫אם כן הדבר נדרש עפ"י דין או כדי למנוע שימוש לרעה‪.‬‬
‫‪ .7.4‬אלפא טלקום תאפשר גישה למידע שנמסר על ידך רק לאלה מעובדיה הזקוקים למידע לצורך‬
‫מתן השירות וטיפול בהזמנה‪.‬‬
‫‪ .7.5‬אלפא טלקום נוקטת באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור‪ ,‬ככל האפשר‪ ,‬על סודיות‬
‫המידע‪ .‬כל העברה של מספר כרטיס אשראי מהאתר נעשית באופן מוצפן לפי תקן‪.‬‬
‫‪ .7.6‬על אף האמור לעיל‪ ,‬מובהר בזאת כי העברת מידע באינטרנט אף פעם אינה מאובטחת ופרטית‬
‫לחלוטין‪ .‬הנך מבין כי כל מידע או מסר שתשלח אל האתר עלול להיקרא או להילכד על ידי אחרים‪.‬‬
‫‪ .7.7‬סיסמאות או שמות משתמש‪ ,‬ככל שיינתנו‪ ,‬נועדו לשימושך הבלעדי ואין להעבירם‬
‫לאחרים‪ .‬אתה אחראי לשמור על סודיות הסיסמה ואתה אחראי‪,‬באופן מלא‪ ,‬לכל הפעולות שיתבצעו‬
‫על פי הסיסמה שלך או בחשבונך‪ .‬במידה שהשימוש במחשבך משותף לך ולאחרים‪ ,‬עליך לצאת‬
‫מהאתר ולסגור את חלון הדפדפן לאחר שתסיים את הביקור באתר‪ .‬אתה מסכים ומתחייב להודיע‬
‫לאלפא טלקום ללא דיחוי על כל שימוש לא מורשה בסיסמה או בחשבונך או על כל פגיעה אחרת‬
‫[‪ ]d1‬עם הערות‪ :‬להוסיף כרטיסים אחרים‬
‫באבטחה אולם לא יהיה בכך כדי להטיל אחריות כלשהי על אלפא טלקום בגין שימוש זה‪ .‬אלפא‬
‫טלקום אינה יכולה לשאת‪ ,‬ולא תישא באחריות‪ ,‬לכל אובדן או נזק שינבעו מאי ציות שלך לתנאי‬
‫שימוש אלה‪.‬‬
‫‪ .7.8‬אלפא טלקום לא תהיה אחראית‪ ,‬בשום מקרה‪ ,‬לפעולות לא מורשות של צדדים‬
‫שלישיים‪ ,‬שייעשו מתוך כוונה לעקוף את נוהלי האבטחה של האתר‪ .‬כן‪,‬במקרים שאינם בשליטתה‬
‫ו‪/‬או הנובעים מכח עליון‪ ,‬אלפא טלקום לא תהא אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא‪ ,‬עקיף או‬
‫ישיר‪ ,‬שייגרם לך ו‪/‬או למי מטעמך אם מידע זה ייאבד או אם יעשה בו שימוש לא מורשה ובאישור‬
‫תקנון זה אתה מצהיר שלא תהיה לך כל טענה או תביעה כנגד אלפא טלקום במקרה שכזה‪.‬‬
‫‪ .8‬ביטול הזמנה‪/‬מכירה ו‪/‬או כשל תמורה‬
‫‪ .8.1‬הנך רשאי לבטל הזמנה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן‪ ,‬התשמ"א‪ 1981-‬והתקנות‬
‫שהותקנו על פיו (להלן‪" :‬חוק הגנת הצרכן")‪.‬‬
‫‪ .8.2‬לנוחיותך להלן תנאים עיקריים הנוגעים לאפשרות ביטול הזמנה (במקרה של סתירה בין האמור‬
‫להלן להוראות חוק הגנת הצרכן‪,‬הוראות חוק הגנת הצרכן תגברנה)‪.‬‬
‫‪ .8.3‬ביטול של הזמנה יעשה בכתב ו‪/‬או באמצעות הודעה לכתובת הדואר האלקטרוני של אלפא‬
‫טלקום‪ ,‬כמפורט באתר‪ ,‬מיום ההזמנה ועד לא יאוחר מ‪ 14-‬ימים לאחר היום בו סופק לך‬
‫המוצר‪ ,‬כאשר עליך מוטלת החובה לוודא את קבלת הודעת הביטול על ידי אלפא טלקום‪.‬‬
‫‪ .8.4‬תוצאות הביטול עקב פגם‪:‬‬
‫הנך רשאי לבטל את הזמנה עקב פגם במוצר נשוא ההזמנה‪ ,‬או עקב אי התאמה בין המוצר לבין‬
‫הפרטים שנמסרו לך‪ ,‬תוך ‪ 14‬ימים ממועד שבו סופק לך המוצר‪ .‬במקרה שכזה‪ ,‬תחזיר אלפא טלקום‬
‫‪,‬בתוך ‪ 14‬ימים מיום קבלת ההודעה על ביטול ההזמנה את אותו חלק ממחיר ההזמנה ששולם על‬
‫ידיך‪ ,‬תבטל את חיובך בשל ההזמנה ולא יגבה ממך דמי ביטול כלשהם‪ ,‬בכפוף לכך שתשיב את‬
‫המוצר לאלפא טלקום בפרק הזמן הנ"ל באריזתו המקורית ובמצבו כפי שהיה בעת שנמסר לידיך‪.‬‬
‫‪ .8.5‬תוצאות הביטול שלא עקב פגם‪:‬‬
‫‪ .8.5.1‬היה ותבטל את ההזמנה שלא מהטעמים המנויים בסעיף ‪ 8.4‬לעיל‪ ,‬לפני שביצעת במוצר‬
‫נשוא ההזמנה שימוש כלשהו‪ ,‬תחזיר אלפא טלקום בתוך ‪ 14‬ימים מיום קבלת ההודעה על‬
‫הביטול‪ ,‬את אותו חלק ממחיר ההזמנה ששולם על ידיך‪ ,‬תבטל את חיובך בשל ההזמנה ולא תגבה‬
‫ממך סכום כלשהו‪ ,‬זולת דמי ביטול‪ ,‬בשיעור שלא יעלה על ‪ 5%‬ממחיר ההזמנה או ‪ 100‬שקלים‬
‫חדשים‪ ,‬לפי הנמוך מביניהם‪ ,‬ובלבד שהצגת חשבונית בגין ההזמנה‪ .‬ככל שהתמורה עבור ההזמנה‬
‫שבוטלה שולמה באמצעות כרטיס אשראי‪ ,‬תחויב בעמלת סליקת האשראי‪ ,‬ככל שישנה כזו‪ ,‬כל‬
‫זאת‪ .‬בכפוף לכך שהמוצר יוחזר קודם אלפא טלקום בתנאים האמורים בסעיף ‪ 8.5.2‬להלן‪.‬‬
‫‪ .8.5.2‬היה ותבטל את ההזמנה שלא עקב פגם במוצר כאמור לעיל‪ ,‬תחזיר על חשבונך את המוצר‬
‫נשוא ההזמנה אלפא טלקום כשהוא ארוז באריזתו המקורית‪ ,‬שלם‪ ,‬ללא פגיעה‪ ,‬נזק‪ ,‬פגם או קלקול‬
‫מכל מין וסוג שהוא ובתנאי שלא נעשה בו כל שימוש‪ .‬במידה והמוצר יוחזר לאלפא טלקום שלא‬
‫באריזתו המקורית‪ ,‬או באופן בו ניכר שהאריזה נפתחה לפני החזרתה‪ ,‬תהיה אלפא טלקום רשאית‬
‫לבדוק את תקינות המוצר ואת העובדה שלא נעשה בו שימוש‪ ,‬כתנאי למתן החזר כספי‪.‬‬
‫‪ .8.5.3‬מוצר שישלח על ידי אלפא טלקום לביתך כמוהו כמוצר שהתקבל‪ .‬היה וסירבת לקבל את‬
‫החבילה יהיה בכך משום הוראה למשלח להחזיר המוצר אלפא טלקום‪,‬על חשבונך ובעלות משלוח‬
‫בסך ‪ 29‬ש"ח כולל מע"מ‪.‬‬
‫‪.8.5.4‬‬
‫‪ .8.6‬החזר תמורה בכל מקרה של ביטול יתבצע באותו אופן בו התבצע התשלום ועל פי הוראות‬
‫החוק‪.‬‬
‫‪ .8.7‬אין בתוצאות הביטול כדי לגרוע מזכותה של אלפא טלקום לתבוע נזקים‪ ,‬בשל כך שערך המוצר‬
‫פחת כתוצאה מהרעה משמעותית במצבו‪.‬‬
‫‪ .8.8‬אלפא טלקום תהא רשאית לבטל הזמנה ו‪/‬או מכירה כולה או חלקה‪:‬‬
‫‪ .8.8.1‬במקרה ונפלה בהצעה טעות קולמוס‪ ,‬בין אם במחיר המוצר ובין אם בתיאור המוצר;‬
‫‪ .8.8.2‬במקרה של כוח עליון‪ ,‬פעולות מלחמה‪ ,‬איבה או טרור המונעים את המשך המכירה‪ ,‬ביצועה‬
‫או השתתפות במכירה באופן תקין;‬
‫‪ .8.8.3‬אם יתברר לה כי ההזמנה ו‪/‬או המכירה לוותה בפעילות בלתי חוקית שלך ו‪/‬או מי מטעמך ו‪/‬או‬
‫צד ג' כלשהו;‬
‫‪ .8.8.4‬אם יתברר לה כי אתה עלול לשוב ולמכור את המוצר לצד ג' ו‪/‬או לסחור בו‪.‬‬
‫‪ .8.8.5‬אם יתברר שהרכישה שנעשתה מיועדת לחו"ל‪.‬‬
‫‪ .8.9‬הודעה על ביטול המכירה תימסר לך בטלפון ו‪/‬או במייל ו‪/‬או בכתב לכתובת אותה ציינת בעת‬
‫ביצוע ההזמנה‪.‬‬
‫‪ .8.10‬אם לאחר ההזמנה התגלה כי המוצר ו‪/‬או השירות אזל מהמלאי‪ ,‬רשאית אלפא טלקום לבטל‬
‫את ההזמנה או להציע מוצר חלופי שווה ערך‪ .‬בוטלה ההזמנה כאמור‪ ,‬אלפא טלקום לא תהיה‬
‫אחראית ולא תישא בכל נזק ישיר‪ ,‬עקיף‪ ,‬תוצאתי או מיוחד שנגרם למשתמש או לצד שלישי‪ ,‬לרבות‬
‫נזק בגין רכישת המוצר אצל צד שלישי במחיר גבוה יותר‪.‬‬
‫‪ .8.11‬אלפא טלקום תפרסם מדי פעם מבצעים והצעות מיוחדות ללקוחותיה באתר‪ ,‬והינה רשאית‬
‫בכל עת‪ ,‬לשנות את תנאי המבצעים הנ"ל ו‪/‬או להפסיקם‪.‬‬
‫‪ .9‬אחריות‬
‫‪ .9.1‬אחריות בגין המוצרים‬
‫‪ .9.1.1‬נפלה טעות קולמוס בתיאור מוצר או שירות כלשהו‪ ,‬לא יחייב הדבר את אלפא טלקום‪.‬‬
‫‪ .9.1.2‬אלפא טלקום לא תהא אחראית ולא תישא בכל נזק ישיר‪ ,‬עקיף‪ ,‬תוצאתי או מיוחד שייגרם לך‬
‫או לצד שלישי‪ ,‬כתוצאה משימוש או רכישה באמצעות האתר‪ -‬תהא עילת התביעה אשר‬
‫תהא ‪ -‬לרבות הפסד הכנסה ו‪/‬או מניעת רווח שיגרמו מכל סיבה שהיא‪ .‬אחריותה של אלפא טלקום‬
‫בכל מקרה תוגבל להחזר כספך‪.‬‬
‫‪ .9.1.3‬תמונות המוצרים באתר נועדו להמחשה בלבד וייתכנו הבדלים בין התמונות המוצגות‬
‫באתר‪ ,‬חלקן או כולן‪ ,‬לבין המוצרים הנמכרים בפועל‪ ,‬לרבות צבע המוצר שיסופק‪.‬‬
‫‪ .9.1.4‬אלפא טלקום אינה מתחייבת לתת כל אחריות עבור המוצרים‪ ,‬מעבר לאחריות שתפורט בכתב‬
‫במסמכים הנלווים למוצר שיירכש באתר‪.‬‬
‫‪ .9.2‬אחריות כללית בגין פעילות האתר‬
‫‪ .9.2.1‬אלפא טלקום מאפשרת לך לעשות שימוש באתר ללא תוספת תשלום‪ ,‬כשירות לצרכן‪ .‬אלפא‬
‫טלקום אינה ערבה לתוכן הכלול באתר והתבססות עליו הינה על אחריותך בלבד‪ .‬אלפא טלקום אינה‬
‫מבטיחה או ערבה לכך שהאתר יפעל תמיד ללא הפרעה ו‪/‬או שהוא יהיה נטול טעויות‪.‬‬
‫‪ .9.2.2‬אלפא טלקום שומרת לעצמה את הזכות לשנות דפים אלו או למנוע גישה אליהם בכל עת‪.‬‬
‫‪ .9.2.3‬לא ניתנת אחריות מכל סוג שהוא‪ ,‬בין במפורש ובין במשתמע‪ ,‬כולל‪ ,‬אך בלא הגבלה‪ ,‬אחריות‬
‫בגין בעלות או אי‪-‬הפרה או אחריות במשתמע בגין סחירות או התאמה למטרה מסוימת‪ ,‬בנוגע‬
‫לזמינות‪ ,‬דיוק‪ ,‬מהימנות או התוכן של דפים אלו או איכות מסחרית‪.‬‬
‫‪ .9.2.4‬אלפא טלקום או מי שסייע לה ליצור‪ ,‬להפיק‪ ,‬לספק ו‪/‬או לתחזק את האתר לא יישאו בכל‬
‫אחריות שהיא לכל נזקים שהם‪ ,‬בין אם ישירים‪ ,‬עקיפים‪,‬מקריים או תוצאתיים‪ ,‬על דמי נזק עונשיים‬
‫ושכר טרחת עורכי דין‪ ,‬אובדן רווחים או הפרעה לניהול עסקים כתוצאה מהשימוש או חוסר האפשרות‬
‫להשתמש בשירות זה‪ ,‬אף אם ידעו מראש על האפשרות לנזקים אלו‪ .‬לכן‪ ,‬אתה האחראי הבלעדי‬
‫לתוצאות השימוש שלך באתר‪ .‬אתה מסכים לשפות‪ ,‬להגן ולמנוע כל פגיעה אלפא טלקום‪ ,‬נושאי‬
‫המשרה שלה‪ ,‬החברות הקשורות אליה וחברות האם שלה‪ ,‬וכן מספקי השירותים שלה‪ ,‬ספקי התוכן‬
‫שלה ומעניקי רישיונותיה (להלן‪,‬ביחד – "משופים") כתוצאה או מפני כל חבות‪ ,‬תביעה‬
‫ועלות‪ ,‬לרבות‪ ,‬שכר טרחת עורכי דין שיוציאו המשופים בקשר לכל תביעה שתנבע מהפרת תנאי‬
‫שימוש אלה‪ ,‬המצגים‪ ,‬ההתחייבויות וההסכמות שלעיל‪.‬‬
‫‪ .9.2.5‬אלפא טלקום לא תישא בכל אחריות לפעילות בלתי חוקית שתיעשה על ידך באתר במהלך‬
‫המכירות בו או בגין כל גורם אחר שאינו בשליטתה המלאה‪.‬‬
‫‪ .9.2.6‬אלפא טלקום לא תהא אחראית לתכנים המפורסמים בקישורים הקיימים באתר והמובילים‬
‫לאתרים של צד שלישי‪ .‬אלפא טלקום אינה מתחייבת כי קישור כלשהו יוביל את המשתמש לאתר‬
‫אינטרנט פעיל‪ .‬בשימוש בקישור לאתר של צד שלישי‪ ,‬עליך לעיין ולהסכים לתנאי השימוש של אתר‬
‫זה בטרם השימוש בו‪.‬בנוסף‪ ,‬הנך מסכים ומאשר כי הינך יודע כי לאלפא טלקום אין כל שליטה שהיא‬
‫על התוכן המוצג באותו אתר והיא אינה יכולה לקחת כל אחריות שהיא על חומר שנוצר או פורסם‬
‫באתר צד שלישי שכזה‪ .‬בנוסף‪ ,‬לא ישתמע מקישור לאתר שאינו של אלפא טלקום כי אלפא טלקום‬
‫תומכת באתר או במוצרים או בשירותים המוצגים באתר צד שלישי שכזה ואין בקישור שכזה כדי‬
‫להטיל על אלפא טלקום אחריות כלשהי ישירה או עקיפה בכל הנוגע לאתר זה‪.‬‬
‫‪ .9.2.7‬במידה המרבית המותרת על פי דין‪ ,‬בנוגע לתוכן שבאתר‪ ,‬אלפא טלקום אינה עושה מצג‬
‫ואינה מתחייבת בהתחייבות מכל מין וסוג שהוא כי השרת שבאמצעותו מועמד האתר חופשי מוירוסים‬
‫או רכיבים אחרים אשר עלולים להדביק‪ ,‬לפגוע‪ ,‬או לגרום נזק לציוד המחשבים שלך או לכל רכוש‬
‫אחר‪ ,‬כאשר תיגש‪ ,‬תגלוש‪,‬תוריד חומר מהאתר‪ ,‬או תשתמש בו בדרך אחרת; או שהשימוש או‬
‫ההנאה שלך מהשירותים יהיו ללא הפרעה או שגיאות‪.‬‬
‫‪ .9.2.8‬נעשה כל מאמץ להבטיח שהמידע המסופק על ידי אלפא טלקום באתר יהיה מדויק‪ .‬עם‬
‫זאת‪ ,‬בשל אופי המדיום והסיכונים להפרעות והפסקות בשירות‪,‬האחריות מסויגת כאמור לעיל‪.‬‬
‫‪ .9.2.9‬אלפא טלקום אינה אחראית בשום אופן שהוא לפרסומות המופיעות באתר‪ .‬הופעת פרסומת‬
‫כאמור‪ ,‬אינה מעידה על חסותה של אלפא טלקום ו‪/‬או התחייבותה על המפרסם‪ ,‬המוצר‪ /‬השירות‬
‫המפורסם‪ ,‬איכותו‪ ,‬נכונותו ו‪/‬או דיוקו של הפרסום‪.‬‬
‫‪ .10‬שונות‬
‫‪ .10.1‬פרשנותו ואכיפתו של תקנון זה ו‪/‬או כל פעולה או סכסוך הנובע ממנו‪ ,‬יעשו בהתאם לחוקי‬
‫מדינת ישראל‪ ,‬ויתבררו במידת הצורך‪ ,‬בבתי המשפט המוסמכים בתל‪-‬אביב ‪ -‬יפו‪ ,‬בלבד‪.‬‬
‫‪ .10.2‬התקנון ניתן לשינוי בכל עת ע"י אלפא טלקום ועל פי שיקול דעתה הבלעדי‪ .‬נוסח התקנון כפי‬
‫שהוא מפורסם באתר הינו הנוסח הקובע בכל עת‪ .‬עליך לעיין אפוא בתקנון בכל ביקור שלך‬
‫באתר‪ .‬אם תמשיך להשתמש באתר לאחר ששינינו או עדכנו תנאי שימוש אלה‪ ,‬פירוש הדבר כי אתה‬
‫מסכים גם לתנאי השימוש החדשים‪.‬‬
‫‪ .10.3‬תנאי שימוש אלה וכל התנאים הנוספים אשר מתפרסמים באתר מהווים ביחד את ההסכם‬
‫השלם בין אלפא טלקום לבינך בנוגע לשימוש באתר ולרכישת מוצרים באמצעותו‪ .‬מחדל של אלפא‬
‫טלקום לעמוד על ביצוע הוראה כלשהי בתנאי שימוש אלה לא ישפיע על זכותה המלאה לדרוש את‬
‫הביצוע בכל זמן‪ ,‬לאחר מכן; וויתור של אלפא טלקום על הפרה לפי הסכם זה לא יהווה ויתור על‬
‫ההוראה עצמה‪ .‬על מנת שלויתור של אלפא טלקום יהיה תוקף‪ ,‬חייב הויתור להיעשות בכתב‪.‬‬
‫‪ .10.4‬חרגה אלפא טלקום מהוראות תקנון זה במקרה או במקרים מסוימים‪ ,‬ע"פ שיקול דעתה‪ ,‬לא‬
‫ייצור הדבר תקדים מחייב בכל צורה שהיא‪ ,‬ולא יהיה בכך כדי לחייב את אלפא טלקום לפעול בדרך‬
‫דומה בכל מקרה אחר‪.‬‬
‫‪ .10.5‬אם תפיץ תוכן או תוסיף הערות באמצעות האתר‪ ,‬אזי אתה מעניק אלפא טלקום את הזכות‬
‫לערוך‪ ,‬להעתיק‪ ,‬להפיץ‪ ,‬ליצור יצירות נגזרות ולפרסם תוכן זה בכל צורה ובכל מדיום בהתאם‬
‫לבחירתה של אלפא טלקום‪ .‬כמו כן‪ ,‬אתה האחראי הבלעדי והנושא היחיד בחבות בקשר לכל‬
‫פעילויותיך אתר‪.‬‬
‫‪ .10.6‬אלפא טלקום שומרת לעצמה את הזכות לאסוף בעת הימצאותך באתר‪ ,‬מידע אודות הרגלי‬
‫הקניה שלך‪ ,‬מוצרים שרכשת‪ ,‬מוצרים בהם הבעת עניין‪ ,‬עמודים שצפית בהם‪ ,‬הצעות שעניינו‬
‫אותך‪ ,‬וכל מידע אחר‪ ,‬לרבות בדרך של שימוש ב‪.COOKIES -‬‬
‫‪ .10.7‬להלן מפורטות אחדות מבין ההפרות אשר עלולות לגרור את הפסקת הגישה שלך לאתר על‬
‫ידי אלפא טלקום‪ :‬העברה‪ ,‬פרסום‪ ,‬או אפשור הפצה של תוכן שאינו חוקי‪ ,‬מהווה לשון‬
‫הרע‪ ,‬מזיק‪ ,‬מאיים‪ ,‬מטריד‪ ,‬מהווה התעללות‪ ,‬בעל אופי פוגע מבחינה גזעית‪ ,‬אתנית או‬
‫דתית‪ ,‬וולגרי‪ ,‬כולל מסרים מיניים בוטים‪,‬מהווה תועבה‪ ,‬מוציא דיבה או מעורר‬
‫התנגדות‪ .‬הטרדה‪ ,‬איום‪ ,‬גרימת מבוכה או פגיעה במשתמש אחר בכל צורה בלתי ראויה‪ .‬פרסום או‬
‫העברה של כל חומר תוך כדי הפרה בזכויות לפרטיות או בקניין הרוחני של צד שלישי כלשהו‪ .‬שימוש‬
‫בשפה המונית או פוגעת‪ ,‬התחזות לאחר‪ .‬אינך רשאי להתחזות למשתמש אחר או לאדם אחר‬
‫כלשהו‪ ,‬ניסיון לקבל סיסמה של משתמש אחר‪ ,‬פרסום חומר לקידום מכירות או פרסומות‪ .‬העלאה של‬
‫וירוסים‪ ,‬רוגלות ותוכנות מזיקות או זדוניות אחרות‪ .‬הפרעה או ניסיון להפריע לפעילות התקינה של‬
‫האתר‪ .‬אלפא טלקום שומרת על זכותה להוציא תכנים מהאתר בכל זמן‪ ,‬ובכלל זה‪ ,‬כל תוכן המפר‬
‫אמות מידה אלה‪ .‬אלפא טלקום אינה אחראית לכל חומר מעורר התנגדות שתתקל בו בשעת השימוש‬
‫באתר‪.‬‬
‫‪ .10.8‬התוכן הנכלל באתר זה עשוי לכלול אי דיוקים טכניים או טעויות דפוס‪ .‬אלפא טלקום שומרת על‬
‫זכותה לעדכן את התוכן לפי הנחוץ על מנת לתקן שגיאות אלה ללא הודעה‪.‬‬
‫‪ .10.9‬אין בהצגת מוצרים המוצגים באתר זה משום הבעת דעה לגבי אופיים או טיבם ע"י אלפא‬
‫טלקום‪.‬‬
‫‪ .10.10‬רישומי המחשב של אלפא טלקום בדבר הפעולות המתבצעות דרך האתר יהוו ראיה לכאורה‬
‫לנכונות הפעולות‪.‬‬
‫‪ 10.11‬מובהר‪ ,‬כי ביצוע רישום באתר על ידיך‪ ,‬מהווה הסכמה לקבלת דואר אלקטרוני ו‪/‬או‬
‫מסרונים [‪ ]SMS‬מחברת אלפא טלקום בע"מ ובשם הדומיין הרשמי שלה ‪ ,‬לרבות דואר אלקטרוני ו‪/‬או‬
‫מסרונים [‪ ]SMS‬שמטרתם לעודד רכישת מוצר או שירות‪ ,‬אשר עשוי לכלול עדכונים בנושאים‬
‫שונים‪ ,‬פרטים על ביצוע עסקה‪ ,‬פרסום וכיו"ב‪ ,‬ולרבות מסרים המכילים תוכן העונה על ההגדרה "דבר‬
‫פרסומת"‪ ,‬על פי חוק התקשורת (בזק ושידורים)‪ ,‬התשמ"ב ‪ .1982 -‬הנך רשאי‪,‬בכל עת‪ ,‬להודיע‬
‫לחברה על רצונך להסיר את כתובתך מרשימת הדיוור של החברה‬