Telenor IPT CPE_Test Policy
Transcription
Telenor IPT CPE_Test Policy
Telenor IPT – CPE Test Policy Telenor IP-telefoni: CPE Test Policy Innhold: Dokumentet beskriver hvorfor testing er nødvendig, hva som må testes, hvem som er ansvarlig, hvordan testene gjennomføres og hvordan testresultat dokumenteres. Versjon 1.1 Side 1 Telenor IPT – CPE Test Policy Innledning Målgruppe Målgruppe for dette dokumentet er i første rekke utstyrsleverandører, importører og distributører/forhandlere av tale/telefoni-utstyr som benytter SIP1 signaleringsprotokoll og pakkebasert media – heretter kalt Leverandøren. Det kan også være relevant som informasjon til sluttkunder. Hvorfor testing? Det er flere grunner til at testing av hver enkelt utstyrstype må testes mot IPT for å skape forutsigbarhet: SIP standarden inneholder flere opsjoner, og det skjer endringer i standarden ettersom man høster erfaring. Leverandører kan ha valgt ulike metoder å løse forskjellige funksjoner/tjenester på, og det er ikke gitt at disse alltid fungerer problemfritt med hverandre. ISDN har et rykte som en svært stabil og forutsigbar tjeneste, og forventningene til IP-telefoni ligger på det samme nivået. Siden SIP også utvikler seg, vil enkelte leverandører ligge lenger framme enn andre med bruk av nye metoder/prinsipper. Dette krever også testing, både mot dagens systemer samt bakoverkompabilitet mot tidligere systemer. SIP standarden er en yngre standard enn eks. ISDN, og gir større rom for tolkninger. Det har i mindre grad utkrystallisert seg ”best practice” og industristandarder. Sist, men ikke minst vil utstyr som ikke er godkjent mot IPT plattformen i spesielle situasjoner kunne skape driftsforstyrrelser for andre kunder Kontaktpersoner Telenor har en overordnet CPE ansvarlig i IPT: ITS_bestilling@ telenor.com. Produktsjef IPT kan nås på [email protected]. På operativ/teknisk side, kan følgede mailadresse benyttes: [email protected]. Ansvar for å få utstyr godkjent Hovedregelen er at det er leverandøren/importøren i det norske markedet som er ansvarlig for å få sitt utstyr testet/godkjent mot Telenor. I dette ligger bl.a.: Bestille test-konti avhengig av type utstyr og aksess Sette opp og konfigurere sitt utstyr Gjennomføre test-scenario med call-case som er tilgjengelig fra Telenor Delta i felles verifisering med Telenor Dersom Telenor gjør endringer i sin infrastruktur, vil det tas initiativ til nødvendig regresjonstesting for å sikre bakoverkompabilitet. Kostnad for test/verifisering Leverandøren dekker sine egne kostnader, arbeidsinnsats, HW og SW. 1 Telenor IPT supporterer også eksisterende H.323 basert utstyr, men vil ikke godkjenne nytt utstyr basert på denne signaleringsformen. Versjon 1.1 Side 2 Telenor IPT – CPE Test Policy Telenor vil i utgangspunktet ikke fakturere for selve verifiseringen/sluttkontrollen, og en viss support kan påregnes i forbindelse med parametersettinger etc. Telenor vil gi beskjed når ”kvoten” er oppbrukt, hvoretter Leverandør blir fakturert for medgått tid. For kostnader knyttet til test-abonnement, se senere avsnitt. Hva må testes? ALL CPE som signalerer mot IPT være testet og godkjent før det settes i drift. Dette gjelder SIP endpoints (SIP telefoner), utstyr som benytter dynamisk registrering samt utstyr hvor man har en statisk tilknytning til IPT. Følgende retningslinjer gjelder: Telenor vil i utgangspunktet godkjenne de konfigurasjoner som Leverandøren anbefaler. Hvis kunde eller systemintegrator ønsker å teste en annen konfigurasjon enn hva leverandøren anbefaler, vil Telenor kunne bistå med testing/godkjenning, men vil da fakturere for medgått tid. Dersom utstyr som i utgangspunktet er godkjent, integreres medet annet aktivt SIP-element må også denne kombinasjonen testes. Dette kan for eksempel være en brannvegg/session border controller, sammenkoplingspunkt (media termination point), sentralbord el lign. Også for dette arbeidet vil Telenor bistå med godkjenning mot godgjørelse for medgått tid. Ved nye SW releaser av utstyret, er re-testing nødvendig hvis det er endringer i SIP signalleringsgrensesnittet mot Telenor. Det påhviler Leverandøren å avgjøre om re-testing er nødvendig eller ikke. Forutsetninger før testing Testing kan være en komplisert og tidkrevende prosess, og av hensyn til alle parter stilles noen forventninger før testing starter: Kompetanse Dette dreier seg både om generell VOIP/SIP kompetanse/erfaring, samt kunnskap om eget utstyr og hvordan det konfigureres. Telenor forventer at testingen kan gjennomføres effektivt og uten stort ressursspådrag, og dette forutsetter erfaring og konfigurasjons kunnskap hos Leverandør. Mulighet for monitorering Telenor anbefaler sterkt at Leverandøren anskaffer seg mulighet for å monitorere hva som foregår på SIP signaleringsgrensesnittet. Her finnes mange leverandører, men et minimum bør være en PC med Wireshark (kan lastes ned fra http://www.wireshark.org/ ). Det er en fordel at Leverandøren kan monitorere på begge sider av sitt utstyr. Krav til omsetning Uten at det stilles formelle krav til omsetning av utstyr og antall leveranser, er det en klar forventning fra Telenor om at utstyret som bringes fram for test/verifisering skaper leveranser og omsetning både for Leverandør og Telenor. Begge parter bidrar med ressursser inn i testing/godkjenningen, og det kan kreves en sannsynliggjøring av framtidig omsetning fra Leverandør. Egnet aksess til IPT testplattform I de fleste tilfelle, vil testing kunne foretas over Internett fra Leverandørens egne lokaler nasjonalt eller internasjonalt. Et godt utgangspunkt for testing, er at Leverandørens utstyr følger eller ligger nær opp til SIP Forums SIP Connect versjon 1.1 som finnes her: http://www.sipforum.org/component/option,com_docman/task,cat_view/gid,84/Itemid,261/ . Spesifikasjonen er pt i draft versjon, men nærhet til denne vil forenkle testing og interoperabilitet mellom systemene. Versjon 1.1 Side 3 Telenor IPT – CPE Test Policy Vilkår etter testing Publisering av test-resultater Etter vellykket verifisering av test-resultat, blir utstyrstypen oppført i Telenors ”Approved CPE” database. Denne er pt tilgjengelig med regelmessige oppdateringer på http://telenor.no/bedrift i tekst format, og vil fra senere dato også finnes i søkbar utgave. Følgende hovedtester blir i denne oversikten gitt status Passed/Failed/Not Applicable (N/A): Forkortelse Betydning Forklaring BC Basic Call Enkle anrop CFU Call Forward Unconditional Fast viderekobling CFNR Call Forward No Reply Viderekobling ved ikke svar CFB Call Forward on Busy Viderekobling ved opptatt CTI Call Transfer Immidiate Direkte overføring av anrop CTC Call Transfer with consultation Overføring etter spørreanrop CH Call Hold Anrop satt på vent CW Call Waiting Samtale venter CC Conference Call Konferanse FAX Fax option Support for T.38 fax DTMF Dual Tone Multi Frequence Knappsats signalering (DTMF) Feltet Status vil på basis av resultatet av de foregående testene kunne inneha 2 ulike verdier for godkjent utstyr: Approved Approved with comments. Avvik framkommer i kommentarfeltet. Utstyrskonfig Tilgjengeliggjøring av konfigurasjon og veiledning for konfigurering av utstyret. Det forutsettes at testet konfig gjøres fritt tilgjengelig for Leverandørens distribusjonsapparat, uavhengig av om det også finnes flere leverandører / importører. Konfig skal fortrinnsvis legges fritt nedlastbart fra Leverandørens web-side. End of support Telenor vil supportere de utstyrstyper som Leverandøren anbefaler. Dette innebærer at Telenor ikke vil supportere utstyr som leverandøren har markert med End of Support. Merk likevel at utstyret kan benyttes i nettet, men Telenor kan ikke garantere at alle funksjoner fortsatt vil være støttet. Dokumentasjon Telenor vil utstede et enkelt dokument som bekrefter at testing er gjennomført, og at utstyret er godkjent for bruk mot Telenors IP-telefoni tjeneste. Dette kan benyttes som vedlegg og referanse ved relevante tilbud hvor utstyrstypen / SW releasen inngår. Versjon 1.1 Side 4 Telenor IPT – CPE Test Policy Hvordan gjennomføres testene Verdikjede testing Test-abonnementene vil ligge på en egen, dedikert test-plattform hos Telenor: IPT Test System, ITS. Denne plattformen er en identisk kopi av produksjonsplattformen, men vil normalt kun bære test-trafikk. Merk at i forbindelse med oppgraderinger og i feilsituasjoner vil denne fysiske plattformen overta produksjonstrafikken, og ITS vil da ikke være tilgjengelig. Nedenfor er tatt inn en skisse av hvordan et typisk testforløp kan foregå. Dersom Leverandør ikke har testnummer på ITS, må dette bestilles. Testing vil normalt foregå over Leverandørens internett aksess, både for enkeltregistrerende/dynamiske konti (med telefonnummer/passord) og for statiske konti. Disse bestilles via xls skjema på http://telenor.no/bedrift/produkter/telefoni/abonnement/ip-telefoni/index.jsp og sendes [email protected]. Dersom Leverandøren ønsker å teste fra en Nordic Connect aksess, sendes en forespørsel til [email protected]. Versjon 1.1 Side 5 Telenor IPT – CPE Test Policy Leverandør ansvar Behov for testing av CPE Telenor ansvar Sjekk støttedokumenter Har test telefonnummer? Nei Fyll ut bestillingskjema "ITS over IA.xls" Sendes [email protected] Test-nummer på ITS tas ut og oversendes, tjeneste konfigureres. Testing mot ITS Verifisering av testresultater Tekn spm: Resultat OK? Mailto: [email protected] Ja Oppføring i CPE database Utsteding av sertifikat Figur 1: Verdikjede for test/godkjenning av CPE Testabonnement Telenor har to ulike kategorier test abonnement (test-telefonnumre) Dynamiske testkonti (enkeltregistrering) hvor utstyret registrerer seg med brukernavn/passord. Disse konti vil ha telefonnummer som ligger i området 2239xxx-2239xxxx Statiske testkonti. Her benyttes en statisk binding mellom Telenors plattform og Leverandørs utstyr som utgjøres av enten en enkelt binding med IP-adresser eller MPLS-VPN. Statiske konti beregnet for aksess over Internett vil ha telefonnummer i området 22391500-22391599, mens konti for aksess over MPLS-VPN vil ligge i området 22391600-22391699. Versjon 1.1 Side 6 Telenor IPT – CPE Test Policy Vilkår for test-abonnement Leverandøren vil i utgangspunktet få 2 abonnement. For disse gjelder følgende: Gratis etablering Ingen fast avgift (abonnement eller nummerleie) Gratis trafikk til fastnett Norge Trafikk til mobil, utland og nummer med spesialtakst vil bli fakturert iht standard prisliste for IPT. Abonnementene er gyldige i minimum 1 år. Abonnementene er ikke knyttet til en spesifikk utstyrstype, men kan benyttes for flere typer så lenge de benytter samme prinsipp mht statisk/dynamisk. I Referanser ligger link til bestillingskjema for Testabonnement basert på Internett Aksess. Leverandøren vil få oppgitt aktuelle IP-adresser hos Telenor. Aksess Aksess til IPT testplattformen kan i prinsippet realiseres på tre måter: Over Leverandørens Internett Aksess. Det stilles ikke særskilte båndbreddekrav til denne aksessen da det i første rekke er signaleringen som skal testes, men aksessen må likevel inneha: o Lite pakketap, og akseptable forsinkelse/jitter verdier. o En brannvegg som er åpnet for trafikk mot Telenors IP-adresse o Fast IP-adresse på signaleringselementet Fra Leverandørs Nordic Connect aksess. De samme generelle krav gjelder her som for Internett aksess. Fra Telenors test/lab lokaler på Fornebu. Leverandør må da avtale tid, ta med nødvendig HW/SW og installere dette i lab lokalene Alternativ 1 her er i de fleste tilfelle enklest, både mht etablering og fleksibilitet. Internettalternativet muliggjør også testing fra utlandet. Selve testingen Selve hovedgangen i testing vil være som følger (eksempel): 1. Leverandøren tester konnektivitet, at egen brannmur er åpnet for SIP og relevante porter. NB: Merk at Telenors ytre nettelement (session border controller) er satt opp til IKKE å svare på ping. 2. Leverandøren kjører gjennom de tester som er spesifisert i ”Telenor Test Specification”, se bak i dokumentet for referanse. Disse omfatter hovedtester med en rekke deltester. Merk at testene skal gjennomføres både mot ISDN-, SIP- og H.323-tilknyttede systemer/apparater. Se figur lenger ned i dokumentet for oversikt over Telenors testmiljø med tilhørende apparater som kan nås. 3. Ved eventuelle avklaringer og spørsmål benyttes mailadresse [email protected]. 4. Ikke alle tester vil være relevante for alle utstyrstyper. ’ Versjon 1.1 Side 7 Telenor IPT – CPE Test Policy +4722391409 Autosvar DTMF test ISDN/ Mobile +4722391241 LYNC/ Mediation server +4722391242 ITS VPN SIP Pbx Aastra MX-ONE +4722391200 (Autosvar) SBC H.323 PBX Cisco CCM Internett +4722391201 +4722391338 SIP Single Registering SNOM ATA Audiocodes +4722391339 Fax Figur 2: Telenors lab med permanent oppsatte systemer Av rutingsmessige årsaker er disse test-telefonnumrene IKKE tilgjengelig fra en standard IPT-aksess, men fra mobil/pstn samt andre nummer på test-plattformen fungerer de normalt. Det er heller ikke mulig å ringe disse numrene fra utenlandske A-nummer. Foreløpig vil de fleste av disse numrene ikke svare når de ringes (med unntak av 22391409 og 22391200), det må derfor avtales med Telenor om det ønskes B-svar. Referanser Dokumentliste Dokument Telenor SIP specification Telenor test specification Innhold Beskrivelse av Telenors SIP grensesnitt Anbefalte CPE tester Bestillingskjema for test telefonnummer For trunk-testing over Internett aksess Approved CPE Oversikt over testet og godkjent utstyr til bruk mot Telenor IPT Basic Call Flow Examples RFC3665 Versjon 1.1 Finnes på Kan bestilles på: [email protected] http://www.ietf.org/rfc/rfc3665.txt Side 8 Telenor IPT – CPE Test Policy Ordliste CPE SIP H.323 IPT IP ISDN HW SW VOIP MPLS VPN ITS Customer Premises Equipment Session Initated Protocol ITU-T ; Packet based multimedia communication systems Generelt: IP Telefoni/IP Telephony, spesielt: Telenor IP-telefoni for Bedriftsnett Internet Protocol Integrated Services Digital Network Hardware Software Voice over IP Multi Protocol Labeling System Virtual Private Network IPT Testsystem Versjonshistorikk Versjon 0.6 0.7 1.0 1.1 Versjon 1.1 Dato 15102010 19102010 25102010 22112010 Kommentar Høringsutgave Tatt inn ordliste og div tekstendringer Tatt inn flytskjema pluss ytterligere tekstendringer Tatt inn end of support betingelser og distribusjon av konfig veiledning Side 9