Resultat patientenkät våren 2014 - Ryggkirurgiska kliniken i Strängnäs

Transcription

Resultat patientenkät våren 2014 - Ryggkirurgiska kliniken i Strängnäs
Ryggkirurgiska Kliniken i Strängnäs
Patientenkäten Patienterna och Vi
Våren 2014
2014-05-21
Viktor Wallén
1
Bakgrund
Ryggkirurgiska Kliniken i Strängnäs mål är att erbjuda bästa möjliga vård, av hög kvalitet och
individuellt anpassad.
Enkäten som görs löpande bland klinikens patienter läggs upp och administreras av kliniken.
Resultatet av undersökningen sammanställs av Sinitor Digital Solutions AB.
Resultat Våren 2014
Antal utdelade enkäter: 300
Antal inkomna enkäter: 231
Svarsfrekvens: 77 procent
2
Tabellbilaga
_______________________________
3
Allmänna Frågor
Kliniken var lättillgänglig…
Via telefon
Stämmer precis
Stämmer ganska bra
Stämmer inte alls
Ej aktuellt
EJ SVAR
Såhär betydelsefullt var det för mig
81,8%
13,9%
0,4%
3,0%
0,9%
Via brev/mail
Stämmer precis
Stämmer ganska bra
Stämmer inte alls
Ej aktuellt
EJ SVAR
55,0%
5,2%
0,0%
32,9%
6,9%
Stor betydelse
Liten betydelse
Ingen betydelse
Ej aktuellt
EJ SVAR
56,7%
6,1%
0,9%
29,0%
7,4%
Såhär betydelsefullt var det för mig
35,9%
7,4%
0,0%
46,3%
10,4%
Jag fick ett bra bemötande vid
ankomsten till vårdavdelningen
Stämmer precis
Stämmer ganska bra
Stämmer inte alls
Ej aktuellt
EJ SVAR
90,0%
5,2%
0,0%
2,6%
2,2%
Såhär betydelsefullt var det för mig
Via Internet
Stämmer precis
Stämmer ganska bra
Stämmer inte alls
Ej aktuellt
EJ SVAR
Stor betydelse
Liten betydelse
Ingen betydelse
Ej aktuellt
EJ SVAR
Stor betydelse
Liten betydelse
Ingen betydelse
Ej aktuellt
EJ SVAR
37,2%
7,8%
2,2%
42,0%
10,8%
Såhär betydelsefullt var det för mig
97,0%
2,6%
0,0%
0,0%
0,4%
Stor betydelse
Liten betydelse
Ingen betydelse
Ej aktuellt
EJ SVAR
97,0%
0,4%
0,0%
0,9%
1,7%
4
Sjuksköterskorna
Jag upplevde att sjuksköterskorna
hade gott yrkeskunnande och god
Kompetens
Stämmer precis
Stämmer ganska bra
Stämmer inte alls
Ej aktuellt
EJ SVAR
Såhär betydelsefullt var det för mig
97,4%
1,7%
0,4%
0,0%
0,4%
Jag fick bra information och
förklaring om vad som skulle
göras
Stämmer precis
Stämmer ganska bra
Stämmer inte alls
Ej aktuellt
EJ SVAR
93,9%
5,6%
0,0%
0,0%
0,4%
Stor betydelse
Liten betydelse
Ingen betydelse
Ej aktuellt
EJ SVAR
97,4%
1,7%
0,0%
0,0%
0,9%
Såhär betydelsefullt var det för mig
91,3%
7,8%
0,4%
0,0%
0,4%
Jag upplevde att sjuksköterskorna
visade mig respekt i bemötande
Stämmer precis
Stämmer ganska bra
Stämmer inte alls
Ej aktuellt
EJ SVAR
99,1%
0,0%
0,0%
0,0%
0,9%
Såhär betydelsefullt var det för mig
Jag upplevde att sjuksköterskorna
visade mig medkänsla i bemötande
Stämmer precis
Stämmer ganska bra
Stämmer inte alls
Ej aktuellt
EJ SVAR
Stor betydelse
Liten betydelse
Ingen betydelse
Ej aktuellt
EJ SVAR
Stor betydelse
Liten betydelse
Ingen betydelse
Ej aktuellt
EJ SVAR
95,2%
3,9%
0,0%
0,0%
0,9%
Såhär betydelsefullt var det för mig
93,5%
5,2%
0,0%
0,4%
0,9%
Stor betydelse
Liten betydelse
Ingen betydelse
Ej aktuellt
EJ SVAR
95,7%
3,0%
0,0%
0,4%
0,9%
5
Jag upplevde att sjuksköterskorna
visade mig engagemang i
bemötande
Stämmer precis
Stämmer ganska bra
Stämmer inte alls
Ej aktuellt
EJ SVAR
Såhär betydelsefullt var det för mig
91,8%
7,8%
0,0%
0,0%
0,4%
Jag upplevde att sjuksköterskorna
gav mig bra personlig service?
Stämmer precis
Stämmer ganska bra
Stämmer inte alls
Ej aktuellt
EJ SVAR
94,8%
4,3%
0,0%
0,0%
0,9%
Såhär betydelsefullt var det för mig
95,2%
4,3%
0,0%
0,0%
0,4%
Jag upplevde att jag var delaktig
i min dagliga omvårdnad
Stämmer precis
Stämmer ganska bra
Stämmer inte alls
Ej aktuellt
EJ SVAR
Stor betydelse
Liten betydelse
Ingen betydelse
Ej aktuellt
EJ SVAR
Stor betydelse
Liten betydelse
Ingen betydelse
Ej aktuellt
EJ SVAR
97,8%
1,3%
0,0%
0,0%
0,9%
Såhär betydelsefullt var det för mig
88,3%
10,8%
0,4%
0,0%
0,4%
Stor betydelse
Liten betydelse
Ingen betydelse
Ej aktuellt
EJ SVAR
91,3%
7,8%
0,0%
0,0%
0,9%
6
Läkarna
Jag upplevde att läkarna hade
gott yrkeskunnande och god
kompetens
Stämmer precis
Stämmer ganska bra
Stämmer inte alls
Ej aktuellt
EJ SVAR
Såhär betydelsefullt var det för mig
99,6%
0,0%
0,0%
0,0%
0,4%
Jag fick bra information och
förklaring om vad som skulle
göras
Stämmer precis
Stämmer ganska bra
Stämmer inte alls
Ej aktuellt
EJ SVAR
93,9%
5,6%
0,0%
0,0%
0,4%
Stor betydelse
Liten betydelse
Ingen betydelse
Ej aktuellt
EJ SVAR
97,4%
2,2%
0,0%
0,0%
0,4%
Såhär betydelsefullt var det för mig
90,0%
9,5%
0,0%
0,0%
0,4%
Jag upplevde att läkarna visade
mig respekt i bemötande
Stämmer precis
Stämmer ganska bra
Stämmer inte alls
Ej aktuellt
EJ SVAR
99,6%
0,0%
0,0%
0,0%
0,4%
Såhär betydelsefullt var det för mig
Jag upplevde att läkarna visade
mig medkänsla i bemötande
Stämmer precis
Stämmer ganska bra
Stämmer inte alls
Ej aktuellt
EJ SVAR
Stor betydelse
Liten betydelse
Ingen betydelse
Ej aktuellt
EJ SVAR
Stor betydelse
Liten betydelse
Ingen betydelse
Ej aktuellt
EJ SVAR
93,5%
6,1%
0,0%
0,0%
0,4%
Såhär betydelsefullt var det för mig
95,2%
3,5%
0,0%
0,4%
0,9%
Stor betydelse
Liten betydelse
Ingen betydelse
Ej aktuellt
EJ SVAR
96,1%
3,5%
0,0%
0,0%
0,4%
7
Jag upplevde att läkarna visade
Såhär betydelsefullt var det för mig
mig engagemang i bemötande
Stämmer precis
Stämmer ganska bra
Stämmer inte alls
Ej aktuellt
EJ SVAR
92,6%
6,9%
0,0%
0,0%
0,4%
Jag upplevde att jag var delaktig
i min vård
Stämmer precis
Stämmer ganska bra
Stämmer inte alls
Ej aktuellt
EJ SVAR
Stor betydelse
Liten betydelse
Ingen betydelse
Ej aktuellt
EJ SVAR
96,5%
3,0%
0,0%
0,0%
0,4%
Såhär betydelsefullt var det för mig
87,9%
11,7%
0,0%
0,0%
0,4%
Stor betydelse
Liten betydelse
Ingen betydelse
Ej aktuellt
EJ SVAR
91,3%
7,4%
0,4%
0,0%
0,9%
Personalen på operationsavdelningen
Har du opererats?
Ja
Nej
EJ SVAR
98,3%
1,7%
0,0%
Jag upplevde att personalen på
operation hade gott yrkeskunnande
Såhär betydelsefullt var det för mig
Stämmer precis
Stämmer ganska bra
Stämmer inte alls
Ej aktuellt
EJ SVAR
Stor betydelse
Liten betydelse
Ingen betydelse
Ej aktuellt
EJ SVAR
96,0%
3,1%
0,0%
0,4%
0,4%
98,2%
0,9%
0,0%
0,0%
0,9%
8
Jag fick bra information och
förklaring om vad som skulle
göras
Stämmer precis
Stämmer ganska bra
Stämmer inte alls
Ej aktuellt
EJ SVAR
Såhär betydelsefullt var det för mig
92,1%
6,2%
0,0%
0,9%
0,9%
Jag upplevde att personalen på
operation visade mig medkänsla
och bemötande
Stämmer precis
Stämmer ganska bra
Stämmer inte alls
Ej aktuellt
EJ SVAR
92,1%
4,4%
0,0%
1,3%
2,2%
Stor betydelse
Liten betydelse
Ingen betydelse
Ej aktuellt
EJ SVAR
92,1%
4,8%
0,0%
0,9%
2,2%
Såhär betydelsefullt var det för mig
91,6%
4,4%
0,0%
1,8%
2,2%
Jag upplevde att personalen på
operation visade mig
engagemang i bemötande
Stämmer precis
Stämmer ganska bra
Stämmer inte alls
Ej aktuellt
EJ SVAR
95,6%
2,6%
0,0%
0,4%
1,3%
Såhär betydelsefullt var det för mig
Jag upplevde att personalen på
operation visade mig respekt
i bemötande
Stämmer precis
Stämmer ganska bra
Stämmer inte alls
Ej aktuellt
EJ SVAR
Stor betydelse
Liten betydelse
Ingen betydelse
Ej aktuellt
EJ SVAR
Stor betydelse
Liten betydelse
Ingen betydelse
Ej aktuellt
EJ SVAR
92,1%
4,0%
0,0%
1,3%
2,6%
Såhär betydelsefullt var det för mig
92,1%
4,4%
0,0%
1,3%
2,2%
Stor betydelse
Liten betydelse
Ingen betydelse
Ej aktuellt
EJ SVAR
91,6%
4,0%
0,0%
0,9%
3,5%
9
Jag upplevde att jag var delaktig
i min vård
Stämmer precis
Stämmer ganska bra
Stämmer inte alls
Ej aktuellt
EJ SVAR
Såhär betydelsefullt var det för mig
79,7%
12,3%
0,9%
4,8%
2,2%
Stor betydelse
Liten betydelse
Ingen betydelse
Ej aktuellt
EJ SVAR
82,4%
9,7%
0,4%
4,4%
3,1%
Sjukgymnasterna
Jag upplevde att sjukgymnasterna
hade gott yrkeskunnande och god
Kompetens
Stämmer precis
Stämmer ganska bra
Stämmer inte alls
Ej aktuellt
EJ SVAR
Såhär betydelsefullt var det för mig
86,1%
10,8%
0,0%
0,4%
2,6%
Jag fick bra information och
förklaring om vad som skulle
göras
Stämmer precis
Stämmer ganska bra
Stämmer inte alls
Ej aktuellt
EJ SVAR
90,5%
5,2%
0,4%
0,4%
3,5%
Såhär betydelsefullt var det för mig
87,9%
8,7%
0,4%
0,9%
2,2%
Jag upplevde att sjukgymnasterna
visade mig medkänsla i bemötande
Stämmer precis
Stämmer ganska bra
Stämmer inte alls
Ej aktuellt
EJ SVAR
Stor betydelse
Liten betydelse
Ingen betydelse
Ej aktuellt
EJ SVAR
Stor betydelse
Liten betydelse
Ingen betydelse
Ej aktuellt
EJ SVAR
93,5%
2,6%
0,0%
0,9%
3,0%
Såhär betydelsefullt var det för mig
86,6%
9,5%
0,0%
1,3%
2,6%
Stor betydelse
Liten betydelse
Ingen betydelse
Ej aktuellt
EJ SVAR
90,0%
4,8%
0,4%
1,3%
3,5%
10
Jag upplevde att gymnasterna visade
mig respekt i bemötande
Såhär betydelsefullt var det för mig
Stämmer precis
Stämmer ganska bra
Stämmer inte alls
Ej aktuellt
EJ SVAR
Stor betydelse
Liten betydelse
Ingen betydelse
Ej aktuellt
EJ SVAR
88,3%
7,4%
0,0%
1,7%
2,6%
Jag upplevde att sjukgymnasterna
visade mig engagemang i
bemötande
Stämmer precis
Stämmer ganska bra
Stämmer inte alls
Ej aktuellt
EJ SVAR
Såhär betydelsefullt var det för mig
85,3%
10,0%
0,4%
1,3%
3,0%
Jag upplevde att jag var delaktig
i min vård
Stämmer precis
Stämmer ganska bra
Stämmer inte alls
Ej aktuellt
EJ SVAR
90,0%
4,8%
0,0%
1,7%
3,5%
Stor betydelse
Liten betydelse
Ingen betydelse
Ej aktuellt
EJ SVAR
91,3%
3,9%
0,0%
1,3%
3,5%
Såhär betydelsefullt var det för mig
83,5%
11,3%
1,3%
0,9%
3,0%
Stor betydelse
Liten betydelse
Ingen betydelse
Ej aktuellt
EJ SVAR
89,2%
6,1%
0,4%
0,9%
3,5%
11
Röntgen
Har du blivit röntgad?
Ja
Nej
EJ SVAR
40,7%
59,3%
0,0%
Jag upplevde att röntgenpersonalen
hade gott yrkeskunnande och god
kompetens
Såhär betydelsefullt var det för mig
Stämmer precis
Stämmer ganska bra
Stämmer inte alls
Ej aktuellt
EJ SVAR
Stor betydelse
Liten betydelse
Ingen betydelse
Ej aktuellt
EJ SVAR
95,7%
3,2%
0,0%
0,0%
1,1%
95,7%
4,3%
0,0%
0,0%
0,0%
Jag fick bra information och förklaring
om vad som skulle göras
Såhär betydelsefullt var det för mig
Stämmer precis
Stämmer ganska bra
Stämmer inte alls
Ej aktuellt
EJ SVAR
Stor betydelse
Liten betydelse
Ingen betydelse
Ej aktuellt
EJ SVAR
91,5%
6,4%
1,1%
0,0%
1,1%
90,4%
7,4%
0,0%
1,1%
1,1%
Jag upplevde att röntgenpersonalen
visade mig medkänsla i bemötande
Såhär betydelsefullt var det för mig
Stämmer precis
Stämmer ganska bra
Stämmer inte alls
Ej aktuellt
EJ SVAR
Stor betydelse
Liten betydelse
Ingen betydelse
Ej aktuellt
EJ SVAR
91,5%
6,4%
0,0%
1,1%
1,1%
90,4%
6,4%
1,1%
1,1%
1,1%
12
Jag upplevde att röntgenpersonalen
Såhär betydelsefullt var det för mig
visade mig respekt i bemötande
Stämmer precis
Stämmer ganska bra
Stämmer inte alls
Ej aktuellt
EJ SVAR
93,6%
4,3%
0,0%
1,1%
1,1%
Stor betydelse
Liten betydelse
Ingen betydelse
Ej aktuellt
EJ SVAR
90,4%
4,3%
1,1%
1,1%
3,2%
Jag upplevde att röntgenpersonalen
visade mig engagemang i bemötande
Såhär betydelsefullt var det för mig
Stämmer precis
Stämmer ganska bra
Stämmer inte alls
Ej aktuellt
EJ SVAR
Stor betydelse
Liten betydelse
Ingen betydelse
Ej aktuellt
EJ SVAR
88,3%
7,4%
0,0%
2,1%
2,1%
Jag upplevde att jag var delaktig
i min vård
Stämmer precis
Stämmer ganska bra
Stämmer inte alls
Ej aktuellt
EJ SVAR
86,2%
6,4%
1,1%
2,1%
4,3%
Såhär betydelsefullt var det för mig
80,9%
10,6%
1,1%
6,4%
1,1%
Stor betydelse
Liten betydelse
Ingen betydelse
Ej aktuellt
EJ SVAR
78,7%
8,5%
3,2%
6,4%
3,2%
13
Information
Jag fick bra information och förklaring
om vad som skulle göras
Såhär betydelsefullt var det för mig
Stämmer precis
Stämmer ganska bra
Stämmer inte alls
Ej aktuellt
EJ SVAR
Stor betydelse
Liten betydelse
Ingen betydelse
Ej aktuellt
EJ SVAR
89,2%
6,9%
0,0%
0,4%
3,5%
94,4%
1,7%
0,0%
0,4%
3,5%
Mina anhöriga fick bra information
och förklaring om vad som skulle göras
Såhär betydelsefullt var det för mig
Stämmer precis
Stämmer ganska bra
Stämmer inte alls
Ej aktuellt
EJ SVAR
Stor betydelse
Liten betydelse
Ingen betydelse
Ej aktuellt
EJ SVAR
56,3%
10,8%
4,3%
23,8%
4,8%
61,9%
7,4%
2,2%
22,5%
6,1%
Maten
Jag upplevde att maten var god
Stämmer precis
Stämmer ganska bra
Stämmer inte alls
Ej aktuellt
EJ SVAR
Såhär betydelsefullt var det för mig
78,8%
17,3%
3,0%
0,4%
0,4%
Stor betydelse
Liten betydelse
Ingen betydelse
Ej aktuellt
EJ SVAR
84,8%
12,6%
1,3%
0,4%
0,9%
Jag upplevde att maten var anpassad
till mina behov
Såhär betydelsefullt var det för mig
Stämmer precis
Stämmer ganska bra
Stämmer inte alls
Ej aktuellt
EJ SVAR
Stor betydelse
Liten betydelse
Ingen betydelse
Ej aktuellt
EJ SVAR
66,7%
16,9%
2,2%
13,9%
0,4%
70,1%
12,6%
2,6%
13,9%
0,9%
14
Miljön
Jag upplevde att helhetsintryck
av kliniken var bra
Stämmer precis
Stämmer ganska bra
Stämmer inte alls
Ej aktuellt
EJ SVAR
Såhär betydelsefullt var det för mig
92,6%
7,4%
0,0%
0,0%
0,0%
Stor betydelse
Liten betydelse
Ingen betydelse
Ej aktuellt
EJ SVAR
96,5%
3,5%
0,0%
0,0%
0,0%
Jag upplevde att rumsstandarden var bra
Såhär betydelsefullt var det för mig
Stämmer precis
Stämmer ganska bra
Stämmer inte alls
Ej aktuellt
EJ SVAR
Stor betydelse
Liten betydelse
Ingen betydelse
Ej aktuellt
EJ SVAR
78,8%
18,2%
2,6%
0,0%
0,4%
89,6%
9,5%
0,0%
0,0%
0,9%
Övrigt
Skulle du kunna rekommendera
oss till andra med ryggbesvär
Stämmer precis
Stämmer ganska bra
Stämmer inte alls
Ej aktuellt
EJ SVAR
Såhär betydelsefullt var det för mig
97,8%
0,9%
0,0%
0,4%
0,9%
Stor betydelse
Liten betydelse
Ingen betydelse
Ej aktuellt
EJ SVAR
94,4%
2,2%
0,9%
0,4%
2,2%
15
Synpunkter
_______________________________
16
Sjuksköterskorna
Positivt
 Vilken
 Det

fantastisk personal!
var toppen!
Fantastiska sjuksköterskor, vänliga och glada. Patienten var i centrum hela tiden, speciellt på uppvaket, lågmälda,
vänliga röster. Man fick hjälp direkt, kompetenta och duktiga.
 Det
 De
var lugn och tyst stämning med personligt engagemang på topp.
hade bra bemötande även mot anhöriga. De bjöd på fika etc.
Jag är så nöjd, bemötande, professionella o empatiska sjuksköterskor som tog hand om mig på avdelningen,
och på uppvakningsavd. Jag har aldrig varit med om liknande, det var så bra. Sjuksköterskorna
som tog hand om mig under vårdtiden var väldigt lyhörda och det är extra plus.
 narkossjuksköterskan
 Personalen
 De
var änglar.
 Helt
 De
underbar personal.
var proffsiga.
 Helt
 All
var mycket omtänksam och vänlig.
suverän personal.
eloge till all personal även städ, patientvärd o.s.v Stort tack.
 Jag
upplevde att all personal såg hela personalen, man var i fokus. Värdegrunden följdes till punkt och pricka.
 Har
aldrig fått så bra bemötande som hos er.
 Snabb
hjälp då man behövde det.
 Underbar
 Änglar??
personal, även läkarna var jätteduktiga och trevliga
Finns dom?? Jaa, på ryggkliniken i Strängnäs.
Jag har gått igenom tre bukoperationer i vinter före denna operation. Jag har aldrig fått så adekvat information
och dessutom upplevde jag att jag var den viktigaste patienten under hela min vistelse. Förutom
professionellt agerande gav mina sjuksystrar ett lugnt och trevligt bemötande.
 någonsin
 Sjuksköterskorna
var ytterst professionella samt visade stor medkänsla för de smärtor jag hade innan operationen.
 Sjuksköterskorna
var helt underbara i sitt bemötande mot mig och min man!
 Stor
guldstjärna till alla underbara sjuksköterskor som tog så väl hand om mig.
 Sköterskorna

Jag kände mig inte som ett personnummer utan som en riktig person, vilket kändes väldigt bra. Jag fick
smärtstillande när jag bad om det.
 sköterskorna

var lugna, trevliga, glada, tillmötesgående och hade humor.
spred en familjär och god stämning och hade en professionell attityd.
Sjuksköterskorna på avdelningen var fantastiska! De gav allt, fick mig verkligen att känna mig trygg, väl
omhändertagen och gav den bästa vård jag någonsin upplevt.
17
 Sköterskorna
var vänliga hjälpsamma och hade humor.

Ni är fantastiska. Otroligt. Jag vet inte hur man ska kunna tacka nog. Trots stora smärtor fanns ni alltid där och
underlättade.

Ni har den underbaraste personalstyrkan hos er. Dessa besök jag gjort hos er samt operationstid har fått mig att tro
på änglar.
 Jag
kände mig som en gäst.
 Allt
till belåtenhet
 Även
 En
om sköterskorna kunde vara stressade så tog dem sig tid för var och en av oss på bästa sätt.
stor ros till alla.
 Väldigt
trevliga, roliga, snälla och duktiga på sina saker.
 Personalen
 Mycket
var helt fantastisk!
bra service.
 Sköterdkorna
 Jag
har upplevt en förstklassig helt otrolig vårdsituation.
 Sköterskorna
 Mycket
 Kände
var engagerade.
nöjd.
mig mycket väl omhändertagen. Upplevde sjuksköterskorna mycket professionella.
 Syrorna
 Helt
är grymt engagerade och hjälper till med stora eller små bekymmer både dag och natt!
var fantastiska.
underbara sjuksköterskor som var till stor hjälp och fick en på gott humör.
Negativt
 Jag
 En
person på uppvakning visade inte tillräckligt med respekt mot min situation.
 Jag

blev lämnad ensam vid två tillfällen med svåra smärtor/ kramper, utan att kunna nå larmknappen.
hade önskat betydligt bättre smärtlindring. fråga 5 På vissa fråga 6 Mycket varierande.
Upplevde ett visst bristande engagemang då vissa medicinska komplikationer uppstod under vårdtiden. Hade viss
förståelse för detta emedan vård på KIR-kliniken, problemen löste sig till viss del ändå.
Blandat / Varken eller

Det var stressigt vid ankomsten, var lite sen så folk hade nästan slutat och ansvariga sköterskan var inte tillgänglig.
Sen att operationen var så enkel så det vart inte mycket sagt.

Kunnandet var bra, det var bara en sköterska som verkade ha lite sämre kunnande. Sköterskan visste inte hur man
vänder på patienter utan frågade hur det skulle göras.
 Alla

sköterskor var bra utom en av dem.
Vi delade dock inte alla åtgärders betydelse, jag upplevdes nog envis men menar att i vissa avseenden känner man
sig själv bäst.
18
Läkarna
Positivt

Vilket kunnande och känsla för empati. Tänk om alla läkare vore som honom!

Min läkare tog sig tid att förklara och berätta om operationen. Jag fick ställa frågor och han hade tid att förklara. Jag
har aldrig tidigare upplevt en sådan läkare, på vårdcentralen har läkaren aldrig tid i mer än 15 minuter högst.

De var mycket gott inlästa i det enskilda fallet och man kan inte bli nog så informerad och detta på hög pedagogisk
nivå.

Jag uppskattade att min läkare tog emot mig och min fru, tog sig tid att prata om de frågor man hade vid vårt första
möte.

Jag vill särskilt nämna den utmärkta skrivna berättelsen om skedet.Detta har jag haft hjälp av när jag kontaktat
vården hemma.
 Läkaren
 X

var mycket professionell, vänlig och informativ,
utförde ett underverk, ingen värk längre.
Det som imponerade på mig var att läkarna inte "satt på höga hästar" utan pratade med mig på samma nivå! Det var
en stor skillnad för mig på ett positivt sätt.
 De
var proffsiga.
 Toppen.

Jättestot tack för stor professionalism och engagemang och bemötande. Är av särskilt stor betydelse när man själv
arbetar inom vården.

Läkaren var väldigt noggrann och förklarade på ett sätt så att man förstod vad det handlade om. Man kände sig trygg
och ej nervös inför operationen.
 Ängel,
han också.
före operationen gav X mig mycket bra information om vad som kommer att ske och dessutom vad jag kommer/
uppleva efter uppvaknandet. Det gjorde att jag var helt lugn inför operationen. Dessutom uppskattade jag att
X besökte mig mer än en gång/ dag efter operationen.
 kan
 Är
mycket nöjd med den fina vården på löt. Allt var bra.

Stor yrkeskunskap hos min läkare som visade hur operationen skulle gå till samt fick mig att känna ett lugn inför
operationen som jag innan var väldigt nervös för.

Bra bemötande. Jag kände mig helt lugn inför operationen. Det var bra med all information före operationen. Jag
behövde aldrig fundera på vad som skulle hända.
 X
är fantastisk kompetent läkare. Kände mig så trygg fast en jobbig operation, för att inte tala om läskigt ingrepp.
 Samma
sak som med sjuksköterskorna, jag var inte bara ett personnummer som blir transporterad hit och dit.
Det var min andra ryggoperation på kliniken. Läkaren opererade båda gångerna med mycket lyckat resultat.
tog hänsyn till mina önskemål om att få honom igen. En mycket kompetent, skicklig, engagerad, respektfull
läkare med ett mycket gott bemötande.
 De
19
 Ingav

förtroende och hopp.
Att få samma läkare vid första besöket som sedan opererar mig och förbereder mig för operationen samt samt
informerar mig efter operationen var oerhört viktigt och tryggt.
 X
är min hjälte!
 Allt
till belåtenhet
 Jag
fick mycket bra förklaringar.
 Läkaren/läkarna

ingav förtroende och kompetensen är hög. Jag är supernöjd med min läkare.
Fick väldigt bra kontakt med min läkare. Han visade och förklarade allt jag ville veta. Fick mig verkligen att känna mig
trygg.
 Otroligt
kunnig och trevlig läkare.
Vilka doktorer! Var i hela Sverige kommer doktorn och lägger handen på axeln och frågar hur jag har det och hur det
Enastående! Vilka läkare, som frågar om de får operera istället för kollegan då denne fått en oväntat lång
operation. Heder för den doktor som går in även för att hjälpa personalen. Omtanke!
 går.
 Bästa
 Jag
läkaren som jag någonsin mött, som sätter patienten i centrum!
upplevde att vänligheten och medkännandet var genuint.
 Läkaren

var ett föredöme.
Kan inte ge nog med beröm. Det går inte att önska sig mera. Fantastisk vård. Den här behandlingen skulle
Landstinget behöva lära sig av.
Negativt
 Min

läkare åkte på semester dagen efter min operation och ena läkaren träffade jag inte alls.
Orolig miljö vid utskrivningssamtal papper var inte klara vid hemgång och sjukintyg var inte skrivet. Jag skulle få fyra
sorters värktabletter utskrivna, jag vet inte vilka på apotek fanns recept på.
 Vissa

språksvårigheter uppstod.
Det var svårt att nå läkare vid hemkomsten. Med frågor angående intag av värktabletter och recept. Hemresa var lite
tidig också, hade önskat att stanna en extra dag.
 Ibland

svårt att få en ostörd kontakt med opererande läkare,(slumpmässiga röster i t.ex. korridoren,tv-rum etc.
Som jag skrev på förra sidan kanske kirurgerna inte hade full förståelse för mina medicinska problem, med undantag
för narkosläkaren.
 Läkaren

kändes något stressad vid våra besök. Pratade snabbt mm. Men det kan ju vara att han är sån som person.
Jag fick lite fel information från en av läkarna om vad jag kunde göra efter hemkomst. Det var lite väl optimistiskt
vilket var onödigt att säga.

20
Blandat / Varken eller

(På fråga 11 skrevs Allt gick mycket fort, ny info och operation ca 15 min efter.) Jag fick info av läkare nr 1, sedan
byttes operatör rlt dagordning.Läkare nr 2 kom med annan information och jag blev väldigt omskakad. Då hämtade
läkare nr 2 klinikchefen som blev min operatör o behandlade läkare. Utefter detta bedömningen ovan relatera till dr m
som blev min operatör.

X pratar bara om operation och kring detta. Han frågade exempelvis aldrig om min hemsituation osv. Det finns
både för och nackdelar i detta.
 Fråga
 Det
13 Vid uppvaknandet fanns en läkare som antagligen tyckte att jag jämrade mig för mycket. Det gjorde så ont!
var mycket informatin dagen innan operationen. Jag hade inte så mycket kontakt med läkarna.

Jag har en bra känsla för min läkare. Men som sagt litet ingrepp och kort om tid. För få dagar, kändes som man
skickades som ett brev på posten.

Doktorn var inte 100% svensktalande så ibland var det ett och annat ord som jag inte förstod men det löste sig alltid
efter en fråga från mig.
Personalen på operationsavdelningen
Positivt
 Underbar
 Goda
personal!
lyssnare med utförliga svar.
 Operationssjuksköterskan
 Allt
var suveränt.
 Också
 Det
bra. Narkossjuksköterskan så himla bra bemötande,hon tog hand om mig så bra. Extra +
här all eloge.
var proffsigt gjort.
 Toppen.

Tyvärr så minns jag ingenting från operationsavdelningen och de jag mötte innan operationen var mycket snälla o
engagerade.

Hanteringen av mig före det jag sövdes var utomordentligt lugnande. Personalen beskrev, utomordentligt bra, vad
som skulle ske före och under operationen. BRA!!
 Mycket
god information, har aldrig tidigare känt sådant lugn inför mina tidigare operationer.

Punkt 16-21 Jag somnade innan jag kom in i operationssalen så mina svar blir så här. Resultatet över mina
förväntningar.

Uppskattade narkosläkarens extra engagemang inför sövningen då jag vid senaste operationen upplevde väldiga
obehag som sitter kvar.
 Även
operationspersonalen var roliga, glada m.m.
21

Jag kände mig helt trygg och lugn i deras vård. Mycket respektfulla. De väntade med att klä av mig och lägga mig i
operationsläge tills jag somnat vilket inte skedde på Karolinska.
 Allt
bra

De hade ett stressigt arbete men med humöret på topp och ett vant handlag så kändes det väldigt tryggt att vakna
upp där trots smärta och lite borta i huvudet.

Jag hade en väldigt trevlig kvinna till hjälp under smärtanalysen, hon var till oerhörd stor hjälp. De andra i rummet
var självklart underbara de med.

Då det var min första operation så var jag lite nervös men personalens proffsiga sätt att hantera situationen gjorde
mig lugn.
 Effektiv
 Lika

och trevlig personal.
fantastiska som övrig personal.
Jag är oerhört tacksam för att jag slapp ingående information om hur anestesin skulle gå till utan sövdes snabbt och
behagligt.
Negativt

På uppvaket fick jag ligga på samma sida i 13 timmar med ständig smärta. Jag tycker att de skulle byta sida flera
gånger.
 Narkosläkaren
 Problem
lyssnade inte på det jag sade, utan han körde sitt race och visade noll respekt.
med katetersättning.

Blandat / Varken eller

Mina svar på "ej aktuellt" kommer sig av att jag aldrig oroades eller tyckte något, sov snart. Uppvaket minns jag bara,
min återkomst till sal.
 Vet

egentligen inte - det gick så fort. Har inget att jämföra med.
Då jag var väldigt nervös för nedsövningen, orolig för mitt magbråck. Var jag helt och totalt lugn när jag träffat
personalen.
 18-21
Jag sov då.
 Under
operationen är man ganska flummig.

Gällande fråga 21. Jag var inte delaktig på ett sådant sätt för jag hade ett kraftigt migränanfall. Så man var inte med
så mycket.
 Träffade
personalen kort innan nedsövning.
 Vet
ej vad det gäller för vård på fråga 21.
 Sov
kan inte svara på vissa frågor.
22
Sjukgymnasterna
Positivt
 Mycket
 Som
bra bemötande.
alla andra personalgrupper - stort engagemang i det enskilda fallet, alla dras ej över en kam.
 Mycket
 De
trevliga och underbara.
var vänliga och förklarade eftervården mycket bra.
 Kanonbra.

Särskilt bra var att sjukgymnasten visade respekt och var inte den "hurtiga" typen som jag upplevde en gång tidigare
(nu ska du gå med stavarna framöver)utan förklarade på ett bra sätt och individuellt.
 De

var proffsiga.
Sjukgymnasten gav mig tydlig information om hur jag ska träna och framförallt vad jag kan känna för smärtor efter
hemkonst. De tog verkligen tid att besvara alla frågor jag hade.
 Visade
 Hade
 Bra
även här stor yrkeskunskap och jag fick med mig bra övningar hem.
lite kontakt med sjukgymnasterna men det gick bra ändå.
bemötande och engagerande före hemgången!
 Otroligt
 Rätt
personer på rätt plats. De är värda veckans ros.
 Inget

att klaga på
Hon var rolig och vi förstod varandra väl. Hon förstod att jag älskar att träna och var då så snäll att fixa ett
specialschema. Det är service.
 Väldigt

bra, engagerad, entusiasmerande och noggrann sjukgymnast som verkligen tog sig tid med mig.
kunnig och kompetent.
Bra att sjukgymnasterna berättade att besvären skulle öka efter några veckor. Då blir man inte orolig. Bra
förklaringar!
 De
var duktiga, glada och omtänksamma.
 Även
hon var fantastisk.
Negativa
 Jag

fick ingen regelmässig rörelse beskrivning.
Jag skulle ha velat ha bättre information, skulle velat ha träning med sjukgymnasterna, egen träning och uppföljning
med sjukgymnasterna.
23
 Önskade
att ha haft mer tid med sjukgymnasten.
För lite tid med sjukgymnasten. Jag opererades en torsdag och låg på uppvak till fredag. Jag träffade sjukgymnasten
kortis max 15 minuter sen helg. Ingen sjukgymnast gör en hemgång tisdag. Jag skulle behövt sjukgymnastik över
helgen. (hjälp)
 en
 Upplevde
att en person hade för lite tid.
 Efter
( vid hemkomst) kanske man känner sig lite vilsen i sin rehab.
 Synd
att rehab-veckorna är borttagna!
Instruktionerna om övningarna var så grundläggande och övertydliga, de hade kunnat ta reda på mina tidigare
av träning och tidigare gjorda operationer. Hade instruktionerna legat mera på min nivå hade de passat
mig bättre.
 erfarenheter
Blandat / Varken eller
 fråga
 Vi
22 har stor koll på övningar och hur jag tränar där av högre betyg.
har ju bara pratat med varandra och jag har fått en lapp med instruktion om rörelser.
 Vid
hemkomst har inte orkat träna efter träningsprogram. Ryggen är för svag plus domning i vänster lår.
 Sjukgymnasterna
 Jag
träffade jag bara 1 gång. Det mesta var redan sådant jag visste. Det blev en upprepning
hade väldigt kort tid med sjukgymnasten så det är svårt att ge en rättvis bedömning.
Jag har svårt att säga något om sjukgymnasterna. Jag träffade en vid inskrivning, sen ett kort samtal i förbifarten.
jag tror att de varit tillgängliga om jag hade haft mer behov. Jag är relativt "kunnig" efter många års erfarenhet
av smärta och PSA.
 Men
Röntgen
Positiva
 Kanonbra.
 Oerhört
 Allt
trevligt bemötande, de visade mig skruvarnas storlek och tog bilder som jag fick med mig hem. Supernöjd.
till belåtenhet
 Precis
som allt annat gick detta utan problem och med bra hjälp.
 Underbar
personal som är lyhörd och hjälpsam.
Blandat / Varken eller
 Fick
påminna om att jag skulle ha ländrygg röntgen, annar var dom jättetrevliga.
24
Information
Positiva
 All
skriftlig inf som kom hem = mycket bra
 Håller
utsatta tider och datum.
 Helheten
 Bra
och personal var suverän.
att anhöriga kontaktats med status efter operationen.
 Klockrent.
 Fråga
35 Anhöriga var inte med, men fick bra telefonbesked efter operationen.
 Min
anhörig fick information om hur det hade gått direkt efter operation. Vilket är av mycket stor betydelse.
 Bra
att anhöriga fick vara med.
 Jag
är otroligt nöjd och bekväm med all information jag har fått.

Informationen med telefonsamtal före läkarbesöket, under läkarbesöket och innan operationen är den bästa
informationen jag någonsin fått.
 Ringde

Ett mycket trevligt bemötande av alla. Jag var spänd inför operationen, men det trevliga och professionella
bemötande gjorde mig trygg.
 Info

och meddelade att operationen gått bra. Inget annat.
av mig bara till mina anhöriga vilket räckte bra.
På punkt 32 är det upp till mig som patient att informera. Helt fantastiskt att ni ringde hem efter operationen och
berättade att allt hade gått bra.
 Allt
toppen.
Jag har aldrig i mitt 50+-liv varit på ett sjukhus eller liknande och haft det stora nöjet att träffa så enastående
på alla sätt. För att inte glömma och nämna den otroliga kompetens och kunskap som läkarna har. Det har
varit ett sant nöje. Tack för att ni finns.
 personal
 Information
 Det
har jag fått ordentlig av sedan första träffen med er. Har fått svar på alla frågor.
är så här hela Sveriges sjukvård borde fungera!
 Värdesätter
 Mina
att anhöriga (min fru) fick samtida information som jag.
anhöriga fick läsa utskickad information samt att jag informerade dem själv, vilket var helt ok.
Negativa
 Ja,
genom mig själv men inte av någon personal
 Önskemål
att anhöriga skulle vara med första dagen.
25
Blandat / Varken eller
 Informerade
själv mina anhöriga.
Maten
Positiva
 Bra

med god mat som lockar till att äta även då hungern inte var som vanligt.
God hemlagad, fräsch mat. Det var en härlig fruktkorg på avdelningen. Övrig mat och hembakta kakor var inte något
att klaga på. En stor eloge till köket.
 Mycket
god och vällagad mat. Bästa sjukhusmaten, 5 av 5 möjliga.
 Vällagad
god mat. Positivt med eget kök.
 Väldigt
god mat.
 Mycket
bra.
 Supergod
 Också
mat hela tiden.
i köket/matsalen fantastisk personal.

Jättegod mat. Duktiga i köket. Smaksatt och väl tillagat. Det brukar vara si och så med sjukhusmaten annars.
Jättegott allting.

Efter operation fick man själv välja var man ville äta sin mati restaurangen, i vardagsrummet, vid sängkanten inga
problem. Maten är en viktig del i omhändertagandet.
 Maten
var utsökt och gott kryddade!
 Underbart
 Jag

god och vällagad. Hade inga särskilda behov.
fick jättegod specialmat (äggallergi). Trevlig personal.
Maten som serverades var av sådan klass att den passar för både gourmen såsom för gourmanden. Mycket bra! Jag
har aldrig legat på ett sjukhus som har levererat så god mat.
 Maten
var superbra, viktigt med bra mat.
 Vilken
fantastisk mat.
 Maten
var toppen!
 Mycket
god mat och väldigt trevligt att patienterna åt tillsammans. Patientsamvaron gjorde vistelsen mer personligt.
 Mycket
smakrik och varierad kost.

Kompetent personal, jag åt specialkost. Jag har aldrig ätit så god mat på sjukhus (hemlagat). Otroligt duktiga och
trevliga.
 Maten
och hela upplevelsen att äta och få hjälp av gullig personal var väldigt god. Miljön är ett extra plus.
 Gourmand
26

En mycket bra klinik med fantastisk omvårdnad av väldigt duktiga sjuksköterskor, all personal var toppen! Otroligt
duktiga ryggspecialister förstås!
 Bra
att man har alternativ då jag har laktos intolerant mage.
 Maten
var god.
 Toppen
 Maten
var fantastisk. Till skillnad från andra sjukhus var det både gott, mättande och fräscht.
 Mycket
 Bra
bra och generöst! Trevlig matpersonal.
att det fanns tillgång till kaffe och smörgås när som helst.
 Duktiga

kockar, världens bästa.
Kändes som att vara på hotell av finare sort. Skillnaden var engagemanget hos personalen. Personalen med det äkta
leendet!
 Eftersom
 Mycket
 Maten
 Det

jag är laktosintollerant betyder god mat allt! Bästa maten jag fått någon gång.
välsmakande mat.
var helt ok, jag har full förståelse för att det måste vara lite enklare. Jag hade inga problem med maten!
var bra att måltiderna inte var korta, utan det var gott om tid, samt att det kändes valfritt var man ville äta.
Från att ha varit en person som inte kunnat äta som patient vid tidigare sjukhusvistelser blev jag en patient som
gärna stannat betydligt längre för den superbra matens skull!


Negativa

Jag beklagar verkligen matens standard. Maten för salt, dålig tillagning överstekt fisk o kött. Har en känsla av att
maten är halvfabrikat, inte bra. Jag är van vid vanlig husmanskost.
 Synd
att inte anhörig fick äta middag + mat på helgen. Jag bor långt ifrån och maken var med hela veckan.
 Tyvärr
är maten för lite kryddat o när man är opererad så behövs det lite mer val av maträtter.
 Maten
var lite kall när den serverades på avdelningen.

Lasagnen var lite för stark och även köttfärssåsen. En tablett jag fick på morgonen gav mig bismak så att mat och
dryck inte smakade gott.
 Jag
tyckte att det var för mycket kryddor.
27
Blandat / Varken eller

Allt var väldigt gott och smakrikt förutom frukostbrödet. Tips! Inför helg, lägg i frysen och ta upp efterhand så slipper
det vara torrt sön-mån.
 Grönsakerna
 Rörande
var kylskåpskalla, de ska serveras rumstempererade för övrigt var maten välkryddad och god.
maten så hade jag ingen aptit alls efter operationen därav min betygssättning.
 Jag
är mjölkintolerant.
 Jag
mådde illa efter operationen, detta gick ej över förrän när jag åkt hem.
Miljön
Positiva
 Fina

ändamålsenliga rum, bra med egen tv vid varje säng och garderob.
Ett stort plus i kanten är att det inte "luktar" sjukhus. Lugn och harmonisk stämning, ingen personal som ropar tvärs
igenom avdelningen. Man känner sig verkligen välkommen, personalen uppmuntrar en att göra framsteg.
 En
lugn o tyst miljö alltid god vård trots värk och andra besvär.
 Bra
rum o standard gör det enklare att vara inlagd.
 Både
miljön och standarden var väldigt bra.
 Underbart
 Trevligt

med levande blommor på rummet.
Den yttre miljön har också stor betydelse. Både för personal, patienter, anhöriga och besökare. Jag tycker det är
viktigt att den underhålls så den inte förfaller, den har potential.
 Har

läge.
inget att jämföra med. Det var jättebra.
Miljön var bra. Kliniken var inte som ett vanligt sjukhus det var bättre. det kändes som om kliniken med
sjuksköterskor, läkare, patienter som en stor familj med den hemlagade maten.
 Litet
och familjärt.
 Miljön
var underbar, kände att man som patient betydde något. den bästa sjukvård jag någonsin upplevt! TACK!

Jag har opererats på Ryggkirurgiska kliniken två gånger och har rekommenderat kliniken många gånger. Senast till en
släkting som opererades hösten 2013 med stor framgång.

Kliniken ligger vackert och det känns varmt och välkomnande. Rent och fräscht. Den mest trivsamma klinik jag varit
på.
 Jag
har rekomenderat och skickat remiss till kliniken för flera patienter..
28
 Helt
fantastisk

Jag är mycket nöjd med allt och alla även maten. Helt fantastiskt och professionellt. I en betygsskala 1 - 10 blir
resultatet 10+.

Det var ingen vanlig äcklig sjukhusmiljö. Man fick dessutom gå runt som man vill dygnet runt utan att bli inputtad på
rummet.
 Mysig
hemmakänsla. Som att bo på pensionat.
Negativa
 Gör
något åt kanal kvaliteten på TV den var dålig. Kanalerna var huller om buller.
 Jag
tycker att det var för mjuka madrasser i sängarna då jag kände ribbotten. Men jag är ganska tung (100 kg).
 Jag
hade önskat att det fanns en klockradio på mitt rum. Tur att jag hade med en själv.
 Rummet
 Skulle
 Lite
låg precis vid avloppsrören så det luktade avföring, ruttet vatten och urin.
önska större möjlighet till enkelrum.
"rörigt" ibland flera våningar.
 Sängarna
var väl inte de bekvämaste med tanke på att en säng är viktig när man har ont i ryggen.
 Trångt.

Det luktade avlopp i rummet som de fixade medans jag, nyopererad, låg i sängen. De knackade ej på dörren och de
sa ej till personalen att de skulle fixa avlopps rören. De bara klev in, ingen respekt, inte bra.

En petitäss kanske men ett större urval av TV-kanaler skulle underlätta tillvaron när man inte kan göra annat än ligga
i sängen.
 Kunde
inte använda hörlurarna till tv:n då kontakten i väggen var trasig under de dagar jag låg där.

Punkt 39 utöka antal kanaler på TV samt underlätta kanalval. Skulle vilja ha exempelvis möjlighet till radio vid
kudde/säng.

Det var knarrigt i golvet + hål mitt på golvet, sängarna kunde ha varit lite modernare. Tre stycken i samma sal är två
stycken för mycket.
 En
del av lokalerna är lite slitna.
 Rummet

luktade illa.
Madrasserna bör ses över. Den jag hade var alldeles för sliten, ett bra test är att lägga sig på rygg mitt på och flytta
kroppen 15cm åt sidan, om det då känns som att man vill rulla in mot mitten - då är madrassen utsliten.
 Borde
ej vara tre bäddsrum för tre stycken nyopererade.

29
Blandat / Varken eller
 Själva
 Bra
kliniken ligger fint och har viss charm, men lokalerna är omoderna. Dessutom ligger det logistiskt dåligt till.
med tv och hörlurar till varje säng. Jag saknade en radio och hörlurar när man inte vill se på tv.
 fråga
39 Jag upplevde att jag störde mina medpatienter för att jag hade ont.
 Fråga
40, lättare att svara på när allt det postoperativa är över och man kan bedöma effekten av själva åtgärden.

Det trådlösa nätverket för patienter var någon svagt och instabilt där jag låg. Ville man t.ex. streama en serie så tog
det tid att ladda upp. Men det var ändå bra att det fanns tillgängligt.

Jag hade önskat enkelrum. Dels av rädsla att störa de andra med snarkningar, men även att jag är lättväckt. Det gick
dock bra, så i efterhand har jag inget att klaga på.
 Sängarna
kunde ha haft tjockare madrasser. Annars mycket Gott!
Enkäten
Positiva

Det var en mycket god atmosfär. Jag upplevde att personalen trivdes med sitt arbete och med varandra. Jag kände
stor trygghet. Det andades stor kompetens och välvilja på alla håll.
 Bra
med en utvärdering efter vistelsen här.
 Från
dag ett till hemresan har det varit otroligt bra. Är tacksam för att jag fått så bra behandling.
 Jag
är glad att jag fick komma till denna klinik med deras kunskap o profesionella bemötande.
 Vet
inte, allt var mycket bra. Jag är så tacksam.

Överlag en fantastisk bra professionell verksamhet med toppen personal och fint bemötande. Man märker ju tydligt
skillnaden mellan privat och offentlig drift, till de privatas fördel förstås. Tack

Ett fantastiskt sjukhus. Jag rekommenderar Ryggkirurgiska kliniken i Strängnäs till alla med ryggbesvär som kommer
till min kännedom med det varmaste.
Jag har varit på många sjukhus och mött många läkare m.m. och skillnaden jag har känt är att Strängnäs ryggklinik
mera som "hemma". Atmosfären är lugn och avslappnad även fast personalen jobbar hårt. Det är någonting för
andra sjukhus att ta efter.
 känns

Har redan rekommenderat andra att kontakta er. Bra enkät. Jag kanske låter överdrivet positiv men allt har varit
superbra.
 Bra
enkät, tydliga och enkla frågor.
 Blivit
 Jag
opererad på två ställen tidigare men aldrig upplevt liknande, toppen bemötande.
har rekommenderat kliniken på Twitter.
 Ni
tillhör säkert Sveriges främsta ryggklinik
 Är
väldigt nöjd med allt än så länge! Just i dagsläget känner jag mig bättre och det går sakta framåt. /N

Jag känner en stor tacksamhet att jag fick komma till ett så fint sjukhus. Jag var orolig innan operationen, men fick så
fint bemötande att all oro försvann. Från mej o min familj ett stort tack.
30
 Ja
mycket bra enkät. Kanske en ruta för personer som upplever sjukhus + miljö för första gången.
 Behandling

både före och efter operationen var fantastisk! Tack till hela kliniken.
Jag rekommenderar redan alla jag känner som har ryggbesvär. Jag fick själv rekommendationer att bli behandlad hos
er.
 En
mycket nöjd patient med allt. Tack för allt.
Jag är fruktansvärt tacksam att jag fick genomgå denna operationen då smärtorna jag hade innan var näst intill

outhärdliga. Tack för allt.
 Läkarens
 Allting
information både före och efter operationen var bra tycker jag.
fungerade perfekt, jag är mycket nöjd. Kommer att rekommendera er till alla med ryggbesvär.

Jag kan bara lämna högsta betyg på allt och alla på kliniken. Har rekommenderat ett flertal med ryggproblem att
kontakta er, och de har alla fått hjälp. Det finns inte nog med superlativ. Tusen tack för att ni finns.

Det var en mycket fin upplevelse och jag fick dessutom hjälp med mitt problem. Jag tyckte vården och bemötandet
var fantastiskt. Tack till alla för alla fina och betydelsefulla insatser.
Tack. Jag kan mycket enkelt rekommendera er. Det fanns personal som backade upp en. Naturligtvis är det inte
med en operation men alla på kliniken ska ha en eloge för att de gjorde det så trevligt som möjligt. Vi
kan säga "lyxhotell" för oss patienter.
 trevligt
 Oerhört
tacksam att äntligen få träffa proffs.

Jag har varit patient sedan -08, blivit opererad sept -09 sept -13 feb -14 Man kan inte få en bättre vård, av alla på
Ryggkirurgiska Kliniken. Bara ros!

Jag kommer absolut att rekommendera er för det var som om man låg på hotell. Bara man steg igenom dörrarna så
kom lugnet över en. Det finns inget att klaga på.
 10
av 10 stjärnor.
 Kan
bara uttrycka stor förundran för proffsiga bemötande och lyckad operation. Jag är bara lycklig.

Jag är nöjd i det hela. Även underbar städare, som tog sig tid och pratade en liten stund. Förslag: köp morgonrockar
till avdelningen. Trevliga läkare, sjukpersonal (alla).

Det är så här all sjukvård borde bedrivas. Den trygghet och omvårdnad som kliniken ger är något som våra
beslutsfattare borde studera och ta till sig.

Det är verkligen kliniken som ger det där extra! Ordnade till och med en snabbare tid än planerat då mina besvär
ökade. Jag rekommenderar er varmt till andra. Vad gäller enkäten så är den väl utformad. Det jag vill lägga till är att
jag blev väl smärtlindrad direkt när jag anlände. Vilken lättnad!. Även på den punkten togs större hänsyn än på andra
kliniker.

Jag har inga som helst negativa intryck från Ryggkirurgiska kliniken. Är mycket nöjd med det bemötande och vård
som jag erhöll.

Vänlig och engagerad personal. På uppvaket efter operation blev jag lite stressad och mådde illa, fick lite panik då jag
kände att personalen ville ha mig därifrån. Men det lugnade ned sig. Jag kände mig rätt känslig i det tillståndet.
 Önskar
 Ett
att alla patienter som kommer i kontakt med vården skulle få en sådan här positiv upplevelse.
stort tack till alla. Var precis som ni är allt från kök till läkare. Ni gör ett fantastisk arbete.
På frågorna "så här betydelsefullt" borde det finnas ett läge till mellan, stor och liten. Fantastisk personal. Man kände
trodd och otrolig förståelse. Alla har en stor vilja att göra vistelsen god. Alla tog sig tid att stanna upp och prata en
stund, vilket för mig betydde enormt mycket. Tack
 sig
 Jag
rekommenderade er till alla jag känner som är i behov av hjälp med sina ryggproblem. Ni är bäst.
31
 En

riktigt bra klinik.
Varmt tack till alla berörda under dagarna då jag var inlagd för operation. Ni var verkligen toppen, både vad gäller
vård och omsorg. Ni kunde ta oss patienter så proffsigt. Tack.
 Allt

till belåtenhet
Ska jag behöva operera mig igen kommer jag att försöka komma till er! Jag har stort förtroende för er. Tack och
kram.
 Känner
stor tacksamhet för den vård jag fått. Jag är mycket imponerad av den fina personalen. Varmt tack.
Jag är väldigt tacksam för att ni åtog er mitt problem. Ni var så overkligt proffsiga, glada och snälla att jag trodde jag
på semester. Bemötande som ert ger enorm energi till en patient som gett upp hoppet. Fortsätt med det ni för det
uppskattas så otroligt mycket.
 var

Jag har blivit väldig proffsigt bemött. Jag har ingenting att klaga på när det gäller Ryggkliniken löf. Stort beslut i ens
liv.

Jag är otroligt nöjd! Jag rekommenderar alla jag möter med ryggbesvär, att söka till kliniken som har det bästa
bemötande gällande sin smärta och situation.
 Har

redan börjat lobbyingen.
Inte mycket att säga men jag var jätte nöjd och jag rekommenderar er till alla som har problem med rygg. Fortsätt så
där ni är bäst.
 Jag
är mycket nöjd med allt som rör min operation på ryggkirurgiska i Strängnäs.
 Det
vore bra om adressen dit enkäten ska skickas till var mer tydlig.
 Detta
var min 27e operation för olika krämpor. Jag har aldrig blivit så bra bemött någon gång tidigare.
Negativa
Skulle gärna ha en hårtork och spegel att se håret bak när man har duschat. Lampan i sängen var svår att tända och
på grund av liten knapp. Ett längre handtag till lampan hade varit bra. Bättre kuddar i sängarna, lite mer
variation. En del vill ha hårda eller mjuka, stora eller små.
 släcka
Kolumnen "betydelsefull" har relativ dålig korrelation till "upplevelse-kolumnen", vilken man kunde utveckla och
mera. Den som fyller i "ingen betydelse" bör nog inte lägga in sig för ryggkirurgi eller på sjukhus över
huvud taget.
 specificera
Önskar fortfarande att det ska finnas övernattningsrum åt anhöriga! För oss som bor 25 mil bort. Det skulle räcka
att de kan göra sig lite kaffe eller te i anslutning till rummet. En stor betydelse o trygghet för oss.Hoppas det går
att ordna. MVH En som har op-sig 3 ggr.
 med

Att man skulle kunna se vad klockan var utan att tända någon lampa. När man ligger vaken på natten så är det svårt
att veta hur länge man har varit vaken. Något smartare system med upptagetskylt på toaletten.
Blandat / Varken eller
Jag har efter utskrivningen redan rekommenderat kliniken. det var för mig en underbar upplevelse efter 10 års
från annat landsting. Många fler borde upplysas om denna möjlighet till ett förbättrat liv. Dock gör något åt
maten.
 plågor,
Läkare och sköterskorna visade verkligen att dom förstår att man har ont och är stel i början. Sedan gav dom en
bra service med mat och dryck. Narkosläkaren visade inte respekt och vägrade lyssna inne på operation.
Smärtlindringen var jättebra och bra anpassad.
 verkligen
 Allt
var bra men uppföljningen vet jag inget om. Nya läkarna på MSE bryr sig inte.
32
All personal på vårdavdelningen var superproffs, i ordets allra bästa bemärkelse. Från läkare till personal i köket och
den trevliga dam som skötte städningen. Däremot var det allra första intrycket vid första förberedande läkarbesöket
 litet negativt, då någon i receptionen och en annan i personalen tydligen hade någon konflikt eller irritation som
märktes inför besökarna. Hoppas detta var tillfälligt, men det ställde ändå ett litet frågetecken inför framtida besök.
Dessa blev dock helt igenom positiva.

En femte ruta där jag själv kan formulera mina behov. Jag är mycket nöjd med operationen. Smärtlindring ansåg jag
saknades! Medicin mot kramper och nervsmärtor måste finnas!
Ni borde låna ut draglakan mot depositionsavgift. Fantastiskt samarbete mellan personalen. Ett plus att man tillgång
låna ett rum och komma in kvällen före om man bor långt borta. För lång väntetid mellan läkarbesök och
utredning.
 att

Jag tycker enkäten var o.k. Lätt att förstå samt rader för egen kommentar.
33
Denna rapport är utförd av Sinitor Digital Solutions AB
Sinitor Digital Solutions är specialister inom personliga undersökningar och datainsamling.
Med hjälp av modern teknik och engagerade medarbetare kan vi tillsammans skapa
underlag för att öka kunskapen om de faktorer som påverkar dina kunder.
Med över 15 års branscherfarenhet, gedigna kvalitetssäkringsprocesser och erfarna,
dedikerade projektledare tillhandahåller vi effektiv datainsamling med snabb och
högkvalitativ leverans.
Målgrupper
Medicinska projekt
Annonsundersökningar
Kundnöjdhetsundersökningar
Läsarundersökningar
Medarbetarundersökningar
Allmänhetsundersökningar
Internationella undersökningar
Metoder
Postala enkäter
Webb
Telefon
Face2face
Djupintervjuer
Fokusgrupper
Semi-kvalitativa intervjuer
Rekrytering
För frågor om undersökningen, kontakta Viktor Wallén 0737-16 29 66 eller
[email protected]
För mer information om Sinitor Digital Solutions gå in på: www.sinitor.se
34