F A Q - (pdf) - Svenska Stadsnät Nynäshamn

FAQ Sunnerby
Vad är en fiberkonverter ?
Fiberkonverten möjliggör för dig att kunna surfa, ringa och se på TV med din fiberanslutning.
Hur ser fiberkonverten ut ?
Storlek och mått: B 20 cm, H 13cm, D 5 cm.
Hur kommer jag igång med min fiberanslutning ?
Du beställer de tjänster du vill ha genom att ringa eller e-posta stadsnätet.
Vad är en digitalbox ?
Det är en enhet som ansluts mellan den fiberkonverternoch din TV. Anledningen är att
Sverige år 2007 övergick till digitalTV och efter det krävs en digitalbox för att kunna se
kanalerna. För att kunna se på olika kanaler samtidigt behöver man koppla en digitalbox till
varje TV.
Om jag har en gammal digitalbox sedan tidigare, fungerar det att använda den ?
Eftersom signalen till boxen går via fiber behöver boxen ha en nätverksingång samt kunna ta
emot IPTV. Vi kan inte garantera att andra boxar än den från Nynäshamns Stadsnät fungerar
för Must carry-utbudet.
Kan jag installera digitalboxen själv ?
Den går bra att installera själv, det gör du genom att följa instruktionerna som medföljer
boxen. Vill du ha hjälp med detta så kontaktar du oss för att beställa tid hos en av våra
tekniker som gör detta åt dig (timkostnad 550kr/h).
Behöver jag köpa en ny TV för att kunna få IPTV?
Nej, om du har en TV med scart-uttag går det bra att ansluta digitalboxen.
Kan jag använda min gamla telefon för att ringa med IPtelefoni ?
Ja det ska du kunna göra om telefonen är av modellen tonval. I startavgiften på 199:- ingår
en telefonidosa som gör att du kan använda din tonvalstelefon.
Om jag vill behålla mitt gamla telefonnummer när jag ringer med IPtelefoni, vad
gör jag då ?
Då behöver du göra en nummerportering. Det fyller du i på avtalet till Telavox. Porteringen
tar ca två veckor.
Om jag vill ha ett nytt nummer kostar det något?
Nytt nummer är kostnadsfritt.
Hur kopplar jag in telefonerna?
Telefonidosan kopplas från fiberkonvertern (dvs där vi kommer in) till antingen första
telefoniuttaget eller till t.ex. en trådlös basenhet. Om du kopplar den till första uttaget kan du
sedan använda de andra telefoniuttagen. Om du istället kopplar en trådlös telefon som har en
basenhet (och kanske flera extraenheter) till telefonidosan så behöver du inte använda de
gamla uttagen.
Behöver jag ett virusskydd till min dator? Oavsett vilken internetanslutning man har bör
man ha en antivirustjänst. Vi rekommenderar McAfee’s säkerhetspaket för detta. Det kan du
beställa via oss.