Byggebonytt 3 2012

ByggeboNytt
Nr 3 2012 Byggebo AB, Box 34, 572 21 Oskarshamn
Getingplåga
Arbetsförmedlingen
på plats i Alvarsberg
Kenth
i hyresgästernas tjänst
Stark positiv trend
Den positiva trenden håller i sig.
Under sommaren har Byggebo tagit ytterligare marknadsandelar
från övriga aktörer på bostadsmarknaden.
– Nu har vi lite drygt 60 lediga lägenheter. Det innebär att vi är mycket,
mycket nära den optimala uthyrningsgraden, ler Byggebos vd Benoni Ingelsjö.
Byggebos intensiva satsning på ökat underhåll och den höga servicenivån i kombination med en utpräglad vilja att förfina de
mjuka värdena i den dagliga kontakten med
hyresgästerna bär alltså frukt.
– Uthyrningsgraden är i dag drygt 97
procent. Det är naturligtvis i sig fantastiskt
med tanke på att vi arbetar på en vikande
marknad. Men ambitionen är att vi ska nå
optimala 98 procent inom en snar framtid.
Ingelsjö kan dock inte i nuläget i detalj berätta hur Byggebo ska ta sig till det uppsatta
målet. Och det av den enkla anledningen att
styrelsen inte har fattat beslut i frågan om
och kring det attraktiva åtgärdsprogram som
har arbetats fram.
– Men 2013 blir onekligen ett spännande
år ur uthyrningsperspektiv, menar Byggebos vd.
Trots att Byggebo svävar fram i ordentlig
medvind finner inte Benoni Ingelsjö någon
som helst anledning att slå sig till ro. Han
menar istället att förbättringsarbetet ska
fortsätta med kontinuitet.
En viktig del i denna ansträngning är
höstens revision av företagets kvalitetsledningssystem. Enkelt uttryckt kan man säga
att ett revisionsföretag ska kontrollera att det
Byggebo är mycket nära den optimala
uthyrningsnivån, något som naturligtvis
gläder vdn Benoni Ingelsjö.
är ordning och reda på företaget. Exempelvis
att rutiner följs och att det inte finns risk för
att saker och ting hamnar mellan stolarna.
Bättre boendemiljö
– Revisionen hjälper oss att bli mer
effektiva, något som naturligtvis kommer
hyresgästerna till gagn. Men det handlar
också om att vi får idéer som i sin förlängning resulterar i en ännu bättre boendemiljö.
Revisionen är också ett bra instrument när
det gäller att förfina de mjuka värdena.
– Tillgänglighet, bemötande och återkoppling måste vi bli ännu bättre på. Samtliga Byggebos medarbetare är till för hyresgästerna. Inte tvärtom.
”Samtliga Byggebos
medarbetare är till
för hyresgästerna.
Inte tvärtom.”
Fortsatt satsning
Under hösten fortsätter Byggebo sin omfattande satsning på fastighetsbevarande underhåll. Främst handlar det om fasad- och takrenoveringar, fönsterbyten och underhåll av
tekniska installationer.
– Det går inte nog att beskriva hur viktigt
underhållsarbetet är. Värdet på fastigheterna
höjs och hyresgästerna får en högre boendestandard. Dessutom minskar vi risken för
större haverier. Något som inverkar positivt
på hyresnivån samtidigt som boendet blir
tryggare eftersom exempelvis faran för evakuering i samband med en större vattenläcka
minskar.
Att Byggebo prioriterar underhållet framgår också klart och tydligt genom att mervärdecheckarna försvinner. Under tre år har de
hyresgäster som bott hos Byggebo minst ett
år fått ett mervärde i form av ett presentkort
på mellan 200 och 300 kronor lagom till
jul. Satsningen har årligen kostat en halv
miljon kronor.
– Vår bedömning är att det är mer förnuftigt att satsa pengarna på underhåll, det är
ett bättre sätt att värna om våra hyresgäster,
understryker Benoni Ingelsjö.
2
Malin Nilsson och Ann-Christin Hammargen planerar höstens arbete i de nyrenoverade lokalerna.
Fixat och klart
Ann-Christin Hammargren, sektionschef på Arbetsförmedlingen i Oskarshamn,
blickar ut över de nyrenoverade och ombyggda lokalerna på Alvarsberg.
– Ombyggnaden är hur bra som helst. Det fina resultatet är en bra belöning
för att det har varit lite rörigt här den senaste tiden, säger hon med ett leende.
I maj påbörjades ombyggnationen av Alvarsberg där Arbetsförmedlingen huserar. Nu,
fyra månader senare, är allt fixat och klart.
Större och mer välplanerade lokaler blev
resultatet.
– Grunden till den här ombyggnaden var
egentligen att vi skulle få så kallade säker-
hetszoner, berättar Ann-Christin. Säkerhetszoner är något alla myndigheter nu mera har
och i och med detta passade vi också på att
utöka ytan för att kunna arbeta med både
storrum och mindre besöksrum.
Visst har det varit lite stökigt under ombyggnationen, det är både Byggebo och
Arbetsförmedlingen överens om.
– Visst, lite rörigt och stökigt får man
ju räkna med när det handlar om en så här
omfattande ombyggnad och uppfräschning,
menar Ann-Christin Hammargren.
– Som tur är har personalen på Arbetsförmedlingen varit mycket hjälpsamma och
tillmötesgående, konstaterar Byggebos tekniske chef Fredrik Larsen. Utan deras välvilja och entreprenörens idoga arbete hade
det här aldrig gått så smidigt som det ändå
gick tillslut.
Underhållande sommarsysslor
Sommaren har varit en intensiv
period när det gäller underhåll i
Byggebos bestånd.
– Det är viktigt att vi hela tiden håller efter
våra fastigheter, menar tekniske chefen
Fredrik Larsen. På så sätt slipper vi större
akuta jobb och håller koll på utgifterna.
Hela sommaren har det varit full fart
på både ordinarie personal och sommar-
jobbare. Målningsarbeten har skett
i både Kristineberg, Kristdala och i
fastigheterna i centrala Oskarshamn.
– Det har varit en hel del mindre
jobb som våra sommarjobbare har
skött, men också en del större som
till exempel fasaden på Urdalsgatan
i Kristdala, berättar Fredrik Larsen.
En hel del mindre reparationer har
också hunnits med. Bland annat så har
3
fasader och valv på Trädgårdsgatan och Kyrkogårdsgatan fått
sig en uppfräschning. Inoljning
av trädgårdsmöbler och lekplatser har också stått på schemat och
en hel del förråd i Kikeboområdet
har målats om.
– Nu fortsätter vi med full fart även i
höst och då står bland annat fönsterbyten
i Kristdala på listan, avslutar Fredrik.
06.55
Kenth Hermansson börjar
dagen med att gå igenom
dagens sysslor i datorn.
07.46
07.30
07.12
De jobb som Kenth
ska utföra förs sedan
över till hans telefon.
Utrustad med de
verktyg som behövs
tar sig Kenth an
dagens första
utryckning.
Kenth fixar en trasig
kran hos Pia och Ulf
på Ingenjörsvägen.
I hyresgästernas
tjänst
I över sexton år har reparatören Kenth Hermansson servat Byggebos hyresgäster.
– Att få hjälpa till och lösa problem och se till att alla blir nöjda gör det här till
ett mycket stimulerande jobb, menar Kenth och rusar vidare till nästa hyresgäst
som behöver hjälp.
Kenth Hermansson började sitt yrkesverksamma liv med att köra skogsmaskin i åtta
år. Efter det blev det två år på kabelfabrik i
Alstermo och fyra år på Uppvidingehus. Sen
träffade han rätt och hamnade hos Byggebo
i Oskarshamn.
– Jag trivs otroligt bra, säger Kenth. Arbetskamraterna är underbara, hyresgästerna är
toppen och tillsammans gör det att jag stortrivs hela tiden.
Kenths arbetsdag börjar vid klockan sju
på morgonen då han får sina arbetsuppgifter
via datorn. Han för över dem till sin telefon
och sätter sen igång.
– Telefonen är ett viktigt arbetsredskap
för oss reparatörer, säger Kenth. Där har vi
den information vi behöver för varje jobb
och där för vi också in hur lång tid varje
arbete tar och om det behövs någon uppföljning.
Kul minnen
Sedan är det full fart fram till arbetsdagens
slut klockan fyra. Allt från stopp i avlopp
4
10.25
På plats på gruppboendet
Zafiren byter Kenth en trasig
lysrörsarmatur.
till läckande kranar och trasiga dörrstängare
i källarutrymmen.
– Ingen dag är den andra lik och det är
också en av tjusningarna med det här jobbet,
menar Kenth Hermansson.
Självklart dyker det upp en massa kul
minnen när Kenth går igenom sina år hos
Byggebo.
Torra strumpor
– Jag minns en gång när jag var ovanligt
kaxig, säger Kenth och skrattar. Jag skulle
fixa avloppet i köket hos en hyresgäst och vi
stod och pratade samtidigt. Mannen frågar
mig om han stör mig i arbetet men jag svarar
att det är inga problem, jag kan göra två
saker samtidigt. När jag sen spolar upp vatten
i diskhon märker jag att jag glömt att sätta
13.10
Kenth i samspråk
med Elisabeth
Björnsson som
behövde hjälp
med ett avlopp
i badrummet.
15.23
Ytterligare ett
avlopp som behövdes
fixas. Just stopp i
avlopp är något som
Kenth ofta fixar åt
hyresgästerna.
15.56
Glad och nöjd efter en dag på jobbet. Att få saker att
fungera och göra hyresgästerna nöjda är det som gör
att Kenth Hermansson trivs på jobbet.
ihop rören under diskbänken och det forsar
ut vatten över köksgolvet. Historien slutar
med att jag gick där ifrån i ett par torra strumpor jag fått av hyresgästen.
Trivs med sitt jobb
Även om titeln reparatör pekar mot att det
enbart görs reparationer så är det inte riktigt
sant. Kenth och hans kollegor sysslar också
en hel del med förebyggande åtgärder.
– Ja, och dessutom har vi reparatörer även
löpande kontroll av brandlarm och lite trappstädning på våra scheman, berättar Kenth
Hermansson.
Det är väl ingen tvekan om att Kenth trivs
med sitt jobb och ser du Kenth in action ute
i beståndet är det heller ingen tvekan om
att hyresgästerna trivs med sin reparatör.
Och konstigt vore väl annars. Han är ju en
reparatör i hyresgästernas tjänst.
5
Behöver du hjälp?
Felanmälan gör du direkt till din bovärd.
Mer information om hur det går till hittar
du på nästa uppslag.
2
Bovärden Calle
Östman tar emot
Pias samtal och för
in informationen i
datorns program.
t
t
1
Pia Karlsson ringer sin bovärd och
berättar om vad hon behöver hjälp med.
Reparatörer på
Bovärdar
Din felanmälan kan du ringa in på
telefonnummer 0491-888 88 där du
med hjälp av tonval får välja just din
bovärd. Eller så använder du dig av
Byggebos hemsida byggebo.se.
Här är Byggebos bovärdar:
Calle Östman (Centrum, Södertorn)
Jan Berggren (Centrum)
Kjell Olsson (Kristineberg)
Soili Wigren (Kristineberg)
Jörgen Karlsson (Kristdala)
Peter Karlsson (Påskallavik)
Byggebos nio reparatörer står ständigt beredda att rycka ut
och hjälpa hyresgästerna. Tekniken har under de senaste åren
underlättat betydligt och effektiviteten har höjts för varje år.
Bovärden tar emot ett samtal från en hyresgäst som behöver hjälp, med hjälp av ett
speciellt dataprogram för han sedan in den
information som reparatörerna behöver för
att åtgärda felet. Reparatören i sin tur för
sedan över informationen till sin telefon och
beger sig ut till kunden. Ja, lite enkelt berättat
är det så det går till när du som hyresgäst
gör en felanmälan.
Nio reparatörer
Proceduren från ditt samtal till bovärden tills
att felet är åtgärdat ska ta max tre arbetsdagar.
– Helst ska det ju gå på kortare tid, säger
Byggebos förvaltare Andreas Wöhry. Men
skulle vi behöva beställa hem reservdelar så
6
kan det i enskilda fall också dröja något längre.
Bovärdarna hos Byggebo har i dag nio
reparatörer att vända sig till. Fyra allmänreparatörer, en för vitvaror, en rörmokare,
en elektriker och två snickare.
Akut
Som hyresgäst behöver du bara hålla koll
på vem som är din bovärd och på vilket telefonnummer du kan nå honom eller henne.
När arbetsordern kommer från bovärden
bestämmer reparatörerna själva vem som
ska utföra den.
– Mellan klockan åtta och tio varje vardag har vi vår telefontid, berättar bovärden
Calle Östman. Då är vi lättast att få tag i
4
t
5
t
3
Christer åker sedan ut till hyresgästen
och utför den reparation som krävs.
Informationen hamnar
sedan i reparatören
Christer Banevis telefon.
Slutet gott, allting gott och både
reparatör och hyresgäst är nöjda.
språng
men självklart kan hyresgästerna ringa in
sina felanmälningar även under resten av
dagen. Skulle vi då inte svara är det viktigt
att hyresgästen lämnar ett meddelande på
våra telefonsvarare. På så sätt kan vi snabbare komma i kontakt med varandra och fixa
till det som blivit fel.
Serviceläge ”Klockan 10”
Glöm inte nyckeln
Något annat som Calle vill trycka på är vikten
av att inte glömma dra ut nyckeln till lägenhetsdörren i klockan 10-läget.
– Glömmer hyresgästen detta är det
omöjligt för våra reparatörer att komma in
med huvudnyckeln och det gynnar ju varken
oss eller hyresgästen, menar Calle Östman.
Det nya låssystemet (finns i Kristineberg, Södertorn och Pilen) innebär
att den boende själv bestämmer när
fastighetsskötaren ska kunna komma
in och utföra service, utan att någon
7
behöver vara hemma. I de nya säkerhetscylindrarna kan nycklarna tas ut i ett
bestämt serviceläge, ”klockan 10”, som
ger möjlighet att öppna lägenheten med
fastighetens servicenyckel.
t
Målande spegling
Ett sommarjobb kan vara en perfekt bit i integrationen för unga flyktingar.
För Byggebos förvaltare Bosse Nilsén är det en självklarhet att företaget ska
hjälpa till när det finns möjlighet.
Bosse tvekar inte en sekund på att Byggebo
kan göra en insats för unga flyktingar på väg
in i det svenska samhället.
– Dessutom tycker jag att det är viktigt
att vår personalsammansättning speglar hur
sammansättningen av våra hyresgäster ser
ut, menar Bosse Nilsén.
– Joseph är en riktig klippa, berättar
Byggebos gruppchef Marcus Kroner som
fungerar som Josephs handledare.
Byggebo kommer givetvis även i framti-
den att fortsätta ta sitt ansvar och engagera
unga flyktingar för att ge dem en chans att
komma i kontakt med den svenska arbetsmarknaden.
Fortsätta ta sitt ansvar
Under sommaren som gått har sommarjobbare skött en hel del av den målning och annat underhåll som har utförts i Kristineberg.
Bland personalen fanns då en ung flykting
vid namn Joseph Iwebenua.
– Han har verkligen gjort ett kanonbra
jobb, berättar Bosse Nilsén. Så bra att han
nu gör sin praktik hos oss.
Joseph Iwebenua fick chansen till
sommarjobb på Byggebo. Och han tog den.
Under hösten har han praktik – på Byggebo.
Getingar – En plåga
Sommaren 2012 har varit en riktig
getingsommar. Något som Byggebos
fastighetsskötare Jimmy Nilsson
verkligen har fått erfara.
En normal sommar kan det dyka upp ett och
annan getingbo som behöver tas bort. Sommaren 2012 blev det betydligt fler.
– Ja, bara här i Kristineberg så har vi upptäckt upp emot tio stycken, berättar Jimmy.
Inte bara antalet getingar har varit stort,
deras bon har även varit onormalt stora den
här sommaren.
Fem getingbon
En modig fastighetsskötare med sopsäcken
i högsta hugg. Jimmy Nilsson vet hur en
geting ska tas.
Byggebo AB
Box 34, 572 21 Oskarshamn
Tel. 0491-888 00
Fax. 0491-888 99
www.byggebo.se
– Vissa har vi inte kommit åt utan fått spruta
fulla med bekämpningsmedel istället, säger
Jimmy och får medhåll av kollegan Anders
Gunnarsson.
– När de sitter så att vi inte utan risk kan
ta ner dem så blir vi tvungna att använda oss
av bekämpningsmedel, säger Anders. Vi vill
Produktion:
KrePart AB, Box 4010, 572 04 Oskarshamn
Tel: 0491-178 80, www.krepart.se
Ansvarig utgivare: Benoni Ingelsjö
Tryck: V-TAB Vimmerby, september 2012
8
ju inte riskera att få både händer och ansikte
sönderstuckna av arga getingar.
Runt fem getingbon har Jimmy fått
plocka ned för egen hand den här sommaren
och han har ett riktigt effektivt och bra sätt
att göra det relativt riskfritt.
– Jag tar med mig en stor svart sopsäck
som jag låter boet falla ner i och knyter igen
säcken så fort som möjligt.
Gunnilla Jarvisson Nilsson på KrePart
som har sina lokaler i Kristinebergs centrum
är mäkta imponerad av Jimmy Nilssons sätt
att ta hand om getingarna.
– Vi upptäckte ett bo här utanför våra lokaler
och jag ringde Jimmy för att be om hjälp.
Han kom med en gång och fixade det hur lätt
som helst. Jag är glad att jag slapp göra det
själv, säger Gunnilla med ett leende.
På frågan om hur många gånger han blivit
stucken under sitt arbete med getingbona
svarar Jimmy Nilsson stolt:
– En!