Förändringar handlar om människor

Malmö Näringsliv
Frukostmöte kl 07:07
30/11 2011
Förändringar handlar om människor
Många arbetsplatser måste
arbeta annorlunda i morgon
jämfört med idag. Hur kommer man dit? Och hur får man
till en bestående förändring?
Detta var temat när 07:07
samlade näringslivet en mörk
novembermorgon på Amiralen
i Malmö. Dignande frukostbord
välkomnade de drygt 400 deltagarna.
– Oavsett vad det handlar om
för förändring så måste människorna stå i centrum, sa Anna
Ockborn, en av frukostmötets
förändringsspecialister.
Text: Kajsa Jacobsson
Foto: Per Ståhl
Pehr Andersson och hans kollegor
hade på sedvanligt manér gjort en
grundlig research på var och en av
föreläsarna. Således presenterades
Patrick Lindqvist inte bara som Regionchef Syd för konsultföretaget Acando,
utan även som en Malmökille som gillar fotboll och musik.
Enligt Lindqvist går 70 procent
av alla förändringar i en organisation fel. Orsakerna varierar, men i regel fortsätter människor göra som
de alltid har gjort. Han berättade om ett tillfälle då en journalist
sattes i en miljövänlig Toyota Prius och
en annan person körde BMW. Både
körde lika långt. Toyotan drog anmärkningsvärt nog mer bensin. Patrick Lindqvist använde exemplet för att illustre-
Fullsatt på Amiralen i Malmö på 07:07s frukostmöte om förändringsarbete.
ra att det inte spelar någon roll vilka
verktyg man har, utan hur vi använder
dem.
Kulturen måste ändras
– Det är extremt svårt att få människor att ändra sig. Om man ska få människor att bete sig annorlunda så är det
kulturen som ska ändras, man ska titta
på vilka värderingar och normer som
finns i en organisation.
I enlighet med Harvardprofessorn
Kotters filosofi ska ett antal kriterier
uppfyllas för att en förändring verkligen ska lyckas i en organisation. Det
gäller bland annat att skapa en känsla av allvar och angelägenhet, bilda en
samordnad styrgrupp och att formulera en vision och en strategi. De anställ-
”Om man ska få
människor att bete
sig annorlunda så
är det kulturen som
ska ändras.”
Patrick Lindqvist,
Acando
da ska också ges befogenhet att agera.
– Chefen och ledningsgruppen måste ytterst vara avsändaren. Om inte den
personen är beredd att ta en dialog,
berätta och diskutera, så kommer inget
att hända, sa Patrick Lindqvist.
Anna Ockborn från Celemi pratade om det goda samtalet. Människor ska involveras och få chans att jobba med de viktiga frågorna i ett förändringsarbete.
Människorna i centrum
Anna Ockborn, som enligt Pehr Andersson är ”en sportfrisk människotyp
som gillar film och TV”, men även Vice
VD Operations för konsultföretaget
Celemi, berättade vad man ska göra
när man står inför en förändring.
– Oavsett vad det handlar om för förändring så står människorna i centrum.
Det är de som ska skapa förändringen.
Vi arbetar efter pedagogiken att man
inte kan tillägna sig någon annans kunskap, utan man måste skapa sin egen.
Om individen känner delaktighet så
har organisationen vunnit mycket.
Det goda samtalet
Enligt Anna Ockborn är det goda samtalet helt oslagbart, människor ska involveras och få chans att jobba med de
viktiga frågorna.
– Man behöver ha en form och en
process – också för att ta hand om det
som händer i processerna.
Hon fortsatte:
– Säkerställ ett konsekvent budskap. Starta med ledningen, utan den
är det svårt att få med sig organisationen. Och det är viktigt att ledningen är
överens för att få med sig andra.
Hon tycker det är viktigt att låta anställda göra den resa som ledningsgruppen ofta redan gjort. Människor
”Man kan inte
tillägna sig någon
annans kunskap,
utan man måste
skapa sin egen.”
Anna Ockborn,
Celemi
måste ges chans att bearbeta relevanta fakta och förstå sin egen roll i helheten.
– Visualisera gärna framtiden. Hur ser
det ut när vi gjort vår förändring? Hur
ser kunderna på oss då?
Innan Anna Ockborn lämnade över
micken till dagens case, avslutade hon
med orden:
– Alla medarbetarna ska vara förändringsagenter. De är möjligheten! Inte
problemet. Får man med sig dem så är
det en enorm kraft!
Lena Jonasson är HR ansvarig för
Bona. Hon gillar Friskis och Svettis och
har en bakgrund i Tetra Pak. År 2007
startade Bona, som tillverkar produkter
för trägolv, ett stort förändingsarbete som kallades ”One Bona. Vår vision
- från ord till handling”. Företaget har
funnits i 90 år, men hade nu fått röda
siffror. Det var nödvändigt att göra något.
Ville skapa transparens
– Vi hade många nya i ledningsgruppen, och vi ville skapa transparens i en
organisation som finns i 18 länder.
Bona hade behov av att kommunicera samma information till alla anställda.
– Vi ville att alla anställda skulle veta
var vi är idag och vart vi är på väg. Vi ville även stärka varumärket.
Hur ska en liten småföretagare göra vid ett förändringsarbete? Frågan ställdes av en lätt uppgiven och mycket upptagen småföretagare på frukostmötet. Panelen,
fr v Pehr Andersson, näringslivsdirektör, Patrick Lindqvist, Acando, Anna Ockborn, Celemi och Lena Jonsson, Bona, gav många tips på vägen.
För att lyckas skulle hela ledningsgruppen vara ägare till förändringen.
– Vi inledde med att träffas en sommardag. Det var viktigt att alla var med,
vi la många andra utbildningar på is
under denna tid. Vi ville skapa en varaktig förändring, det är inget quick fix.
Hela processen tog 2,5 år. Från
augusti 2007 till februari 2010.
– Vi la alla fakta på bordet och vi började med vår historia. Under processen
reste vi runt till alla anställda i hela världen. En av utmaningarna var att vi har
tolv språk i företaget, och att försöka få
hela ledningen engagerad samtidigt.
Vår VD var facilitator hela vägen.
All dokumentation översattes till olika språk, i vissa fall hjälptes man åt att
översätta.
– Vi upptäckte att även de små ste-
gen är viktiga att tala om. Det är också viktigt att ha roligt. Under sista dialogen firade vi vårt 90-års jubileum.
Aktiva ägare
Bona har också aktiva ägare som varit
med på hela resan och det har visat sig
vara ovärderligt.
Vid den avslutande 07:07-panelen
ställde en deltagare frågan hur småföretagare som inte har möjlighet att
lägga så mycket tid och resurser på förändringsarbete ska göra.
– Du förkroppsligar mycket själv – du
når många direkt – till skillnad från i en
komplex organisation, sa Patrick Lindqvist.
– Prata på måndagsmötet. Ge till exempel anställda information om marknaden – låt dem diskutera och lyssna
på vad de har att säga. Det behöver
inte vara svårt och komplicerat, sa
Anna Ockborn.
Frukostmötet avslutades med att
två nöjda deltagare vann biljetter till
Robert Gustafssons show på Nöjesteatern.
God Jul
&
Gott Nytt År!
Text: ZIP Kommunikation Øresund
Foto och formgivning: Soulcom
Malmö Näringslivskontor
Malmö Stad